JP2002205882A - エレベータの技術支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 係員が精通していない機種のエレベータであ
っても据付又は保守点検ができるように技術支援をする
システムを提供する。 【解決手段】 顧客向けのエレベータを集中管理する技
術センタに、顧客のエレベータごとに使用機器が記録さ
れた顧客情報ファイルと、使用機器ごとに技術情報が記
録された技術情報ファイルとを備えた中央管理装置を設
置し、この中央管理装置に通信回線を介して携帯端末を
接続して顧客とエレベータの使用機器とを特定する情報
を伝送し、この情報に基づいて顧客情報ファイルに記録
された顧客向けのエレベータの使用機器に関する技術情
報を技術情報ファイルから読み出して携帯端末へ返送す
るようにしたものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、エレベータの設
置現場へ技術情報を伝送して、据付け又は保守を行う係
員に対し技術支援を行うシステムに係る。

【０００２】

【従来の技術】最近の技術進歩は早く、短いインターバ
ルで新製品が市場に投入される。エレベータにおいても
その例外ではない。特にエレベータは、使用機器ごとに
分割して工場から出荷され、納入先に据え付けられて初
めて完成品となり、更に、その後の保守点検により性能
維持が図られている。このため、据付係員及び保守係員
は、エレベータに関する技術的な専門知識を必要とし、
新たに開発されたエレベータが市場に投入される都度、
製品教育及び据付教育、保守及び故障時の対応等の教育
が行われていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、エレベータ
の納入先は、国内はもとより海外に広く及んでおり、こ
れらの地域を全て対象として係員を短期間で教育するこ
とは困難であった。このため、新製品の出荷対象地域を
徐々に拡大させざるを得ず、製品切替えに長期間を要し
ていた。その間工場では新旧の両製品を並行生産しなけ
ればならず生産工程が輻輳する、という問題があった。
また、新製品に関する技術資料が関係地域に配布されて
も、配布先においてその技術資料の整理保管が十分では
なく、適時に適所に技術資料が行き渡るようにすること
は容易ではなかった。このため、円滑な据付作業や保守
作業が阻害される、という問題もあった。

【０００４】更に、エレベータは、通常、据付け後２０
年から３０年間は稼動し、その間にその時々の新技術が
投入された新形機種が開発されて販売されてきた。この
ため、市場には旧形の機種から最新形の機種まで多くの
種類が稼動しており、それぞれ固有の機器が使用されて
いる。このような多機種のエレベータの全てに精通し、
保守点検から故障時の緊急対応やかご内に閉じ込められ
た乗客を速やかに救出できる保守係員は希有である。そ
こで、得意とする機種ごとに保守係員を割り当てて巡回
するように作業計画が組まれていた。このため、隣接し
た建物に据え付けられたエレベータであっても、不得手
な機種である場合は、別の係員を派遣する必要があり、
作業効率が悪く結果的にはエレベータの保守コストが高
くなる、という問題もあった。

【０００５】更にまた、ある建物のエレベータで乗客を
かご内に閉じ込める事故が発生した場合、たまたまその
建物の近くに保守係員が居合わせたとしても、その保守
係員が上記エレベータに精通していなかった場合は、精
通している別の保守係員を別途呼び寄せる必要があっ
た。このため、乗客を救出するまでに長時間を要し、顧
客サービスが低下する、という問題もあった。

【０００６】この発明は、上記問題点を解決するために
なされたものであり、各機種のエレベータの技術情報を
エレベータの据え付けられている現場へ伝送することに
より、係員が精通していない機種のエレベータであって
も係員が据付作業及び保守点検作業できるように支援す
るようにしたものである。

【０００７】

【課題を解決するための手段】請求項１に係るエレベー
タの技術支援システムは、顧客向けのエレベータを集中
管理する技術センタに、顧客のエレベータごとに使用機
器が記録された顧客情報ファイルと、使用機器ごとに技
術情報が記録された技術情報ファイルとを備えた中央管
理装置を設置し、この中央管理装置に通信回線を介して
接続される携帯端末をエレベータの据付け又は保守管理
をする係員に携帯させ、この携帯端末から中央管理装置
に顧客とエレベータの使用機器とを特定する情報を伝送
し、この情報に基づいて顧客情報ファイルに記録された
顧客向けのエレベータの使用機器を特定し、この特定さ
れた使用機器に関する技術情報を技術情報ファイルから
読み出して携帯端末へ返送するようにしたものである。

【０００８】請求項２に係るエレベータの技術支援シス
テムは、伝送された技術情報を携帯端末に接続されたプ
リンタでプリントアウトするようにしたものである。

【０００９】請求項３に係るエレベータの技術支援シス
テムは、中央管理装置に携帯端末の使用を認められた係
員を識別するＩＤ番号が記録された個人認証情報ファイ
ルを接続し、携帯端末から中央管理装置にＩＤ番号を伝
送させ、この伝送されたＩＤ番号と個人認証情報ファイ
ルに記録されたＩＤ番号とが一致した場合に技術情報を
中央管理装置から携帯端末へ伝送するようにしたもので
ある。

【００１０】請求項４に係るエレベータの技術支援シス
テムは、携帯端末にディスプレイを接続してエレベータ
の使用機器をメニューとして一覧表示し、このメニュー
から選択された使用機器を中央管理装置へ伝送するよう
にしたものである。

【００１１】請求項５に係るエレベータの技術支援シス
テムは、中央管理装置から携帯端末へ伝送される技術情
報は、携帯端末から伝送された使用機器情報に基づいて
技術情報ファイルから読み出された技術情報のほか、中
央管理装置での操作によって技術情報ファイルから読み
出された技術情報の双方としたものである。

【００１２】請求項６に係るエレベータの技術支援シス
テムは、携帯端末から中央管理装置へ伝送される顧客向
けエレベータの使用機器を特定する情報に、ディジタル
カメラで撮影された使用機器の映像も伝送されるように
したものである。

【００１３】請求項７に係るエレベータの技術支援シス
テムは、中央管理装置から携帯端末へ伝送される技術情
報を、文字、画像及び映像で構成したものである。

【００１４】請求項８に係るエレベータの技術支援シス
テムは、エレベータの据付けに関する技術情報を中央管
理装置から携帯端末へ伝送するようにしたものである。

【００１５】請求項９に係るエレベータの技術支援シス
テムは、エレベータの保守に関する技術情報を中央管理
装置から携帯端末へ伝送するようにしたものである。

【００１６】請求項１０に係るエレベータの技術支援シ
ステムは、エレベータの故障対策に関する技術情報を中
央管理装置から携帯端末へ伝送するようにしたものであ
る。

【００１７】請求項１１に係るエレベータの技術支援シ
ステムは、中央管理装置に顧客のエレベータごとに設置
状況を示すデータが書き込まれる設置状況ファイルを接
続し、携帯端末からデータを伝送して設置状況ファイル
に書き込むと共に、データが設置基準に適合していない
場合は、その旨を示す識別信号を携帯端末に返送するよ
うにしたものである。

【００１８】

【発明の実施の形態】実施の形態１．図１から図１５
は、この発明の実施の形態１を示す。図１において、１
は顧客向けのエレベータを集中管理する技術センタに設
置された中央管理装置、２は中央管理装置１のＣＰＵ、
３はＣＰＵ２との情報の授受を行うバス２ａに接続され
たＲＯＭ、４は同じくＲＡＭ、５は同じくＣＲＴ、６は
同じくキーボード、７は通信回線２０に接続されて信号
の授受を行う入出力装置である。

【００１９】１１は同じく据付係員又は保守係員を識別
するＩＤ番号が記録された個人認証情報ファイル、１２
は同じく後述の携帯端末２１に表示するメニュー画面情
報が格納されたメニュー情報ファイル、１３は同じく顧
客のエレベータごとに使用機器が記録された顧客情報フ
ァイル、１４は使用機器ごとに機器に関する技術情報が
記録された機器情報ファイル、１５はエレベータの据付
けに関する技術情報が記録された据付情報ファイル、１
６はエレベータの保守に関する技術情報が記録された保
守情報ファイル、１７は顧客のエレベータごとに設置状
況を示すデータが書き込まれる設置状況ファイル、１８
はエレベータの故障対応に関する技術情報が記録された
故障情報ファイルである。

【００２０】２１−１から２１−ｎは、それぞれエレベ
ータを据付け又は保守点検をする係員に携帯され、必要
時に通信回線２０を介して中央管理装置１に接続される
携帯端末で、以下、総称する場合は符号２１とする。２
２は携帯端末２１のＣＰＵ、２３はＣＰＵ２２との情報
の授受を行うバス２２ａに接続されたＲＯＭ、２４は同
じくＲＡＭ、２５は同じくＣＲＴ、２６は同じくキーボ
ード、２７は通信回線２０に接続されて信号の授受を行
う入出力装置である。２８は必要時に携帯端末２１に接
続されるプリンタ、２９は同じく顧客向けエレベータの
使用機器を撮影し、その映像を中央管理装置へ伝送して
上記使用機器を特定するためのディジタルカメラであ
る。

【００２１】図２は顧客情報ファイル１３の内容を示
し、図中、１３１は顧客のエレベータの管理番号、１３
２は上記エレベータの仕様、１３３は上記エレベータに
使用されている機器の名称で、例えば、１３３−１には
使用巻上機の形式番号が示されている。

【００２２】図３は機器情報ファイル１４の内容を示
し、図中、１４−１は各形式の巻上機の詳細が記録され
た巻上機ファイルで、巻上機の形式番号１４−１−１、
組立ファイル名１４−１−２、ブレーキファイル名１４
−１−３等、巻上機を構成する機器のファイル名が各形
式ごとに記録されている。巻上機の他に主索、ト゛ア装置
等のファイルも同様に構成されている。

【００２３】図４は巻上機ファイル１４−１の組立ファ
イル名１４−１−２に記載の組立ファイルＭ３００−１
の詳細を示し、形状を示す画像表示部と性能表示部とか
らなっている。組立ファイルＭ４００−１〜も同様に構
成されている。

【００２４】図５は巻上機ファイル１４−１のブレーキ
ファイル名１４−１−３に記載のブレーキファイルＭ３
００−２の詳細を示し、同様に形状を示す画像表示部と
性能表示部とからなっている。ブレーキファイルＭ４０
０−２〜も同様に構成されている。

【００２５】図６は携帯端末２１のＣＲＴ２５に表示さ
れたトップページである入力画面２５１を示し、５１は
携帯端末２１のキーボード２６からＩＤ番号Ｍｎを直接
入力するテキストボックス、５２は顧客のエレベータご
とに個別に付された管理番号Ｃｎをキーボード２６から
直接入力するテキストボックス、５３はキーボード２６
からの入力が完結した場合にクリックすることによりＩ
Ｄ番号Ｍｎとエレベータの管理番号Ｃｎを中央管理装置
１へ伝送するＯＫ釦、５４はクリックすることにより入
力画面２５１を閉じる閉釦である。

【００２６】図７は機器情報ファイル１４から読み取ら
れた情報を携帯端末２１のＣＲＴ２８に表示した機器情
報画面２５２を示す。図中、１２Ｍは図６に示したＩＤ
番号Ｍｎ及びエレベータ管理番号Ｃｎが正常に入力され
た場合に携帯端末２１に表示されるファイルメニュー
で、機器情報ファイル１４の内容を検索するように指令
する機器情報釦１４Ｂと、据付情報ファイル１５の内容
を検索するように指令する据付情報釦１５Ｂと、保守情
報ファイル１６の内容を検索するように指令する保守情
報釦１６Ｂと、設置状況ファイル１７の内容を検索する
ように指令する設置状況釦１７Ｂと、故障情報ファイル
１８の内容を検索するように指令する故障情報釦１８Ｂ
とからなる。

【００２７】１３Ｍは、同様に図６に示したＩＤ番号Ｍ
ｎ及びエレベータの管理番号Ｃｎが正常に入力された場
合に上記管理番号Ｃｎのエレベータを顧客情報ファイル
１３から読み取って携帯端末２１に表示した顧客情報メ
ニューで、図では管理番号Ｃ１のエレベータの使用機器
を示す。２５ｃは、同様に図６に示したＩＤ番号Ｍｎ及
びエレベータの管理番号Ｃｎが正常に入力された場合に
携帯端末２１に表示されるシステムコマンドメニュー
で、上記ＯＫ釦５３及び閉釦５４に加えて、キーボード
２６から文章を入力するモードにする文章入力釦５５、
ディジタルカメラ２９から映像入力を取り込むモードに
する映像入力釦５６及びＣＲＴ２５に表示された内容を
プリンタ２８に印刷させる印刷釦５７とからなる。

【００２８】１４Ｍは携帯端末２１に表示された機器情
報釦１４Ｂと顧客情報メニュー１３Ｍの使用機器とをポ
インタ５８で指示することにより、顧客のエレベータに
現実に使用されている機器を構成要素に細分化した情報
を機器情報ファイル１４から読み取って携帯端末２１に
表示した使用機器メニューで、図では、機器情報釦１４
Ｂと顧客情報メニュー１３Ｍの巻上機をポインタ５８で
指示することによって、巻上機ファイル１４−１から読
み取られた形式番号Ｍ４００の巻上機の構成機器を例示
したものである。

【００２９】２５ｄ１は携帯端末２１に表示された使用
機器メニュー１４Ｍをポインタ５８で選択指示すること
により、機器情報ファイル１４から該当する機器情報が
画面に表示されるデータ表示部である。図では使用機器
メニュー１４Ｍのブレーキがポイントされたことによっ
てブレーキファイル名Ｍ４００−２の内容を例示したも
のである。

【００３０】図８は据付情報ファイル１５から読み取ら
れた情報を携帯端末２１のＣＲＴ２８に表示した据付情
報画面２５３を示す。図中、図７と同符号は同一内容を
示し、１５Ｍは、携帯端末２１に表示された据付情報釦
１５Ｂをポインタ５８で指示することにより携帯端末２
１に表示された据付情報の種別を表す据付作業メニュー
である。２５ｄ２は携帯端末２１に表示された顧客情報
メニュー１３Ｍの使用機器と据付作業メニュー１５Ｍの
該当項目をポインタ５８で選択指示することにより、据
付情報ファイル１５から該当する機器の据付情報が読み
取られて携帯端末２１の画面に表示されるデータ表示部
である。図では顧客情報メニュー１３Ｍの主索と据付作
業メニュー１５Ｍの据付方法がポインタ５８で指示され
たことによって据付情報ファイル１５から主索の据付方
法が画面に表示された例を示したものである。

【００３１】ここで、主索を据え付けたならば、かご側
ランバイＲＢｃの実測値をテキストボックス１５ｄ１
に、おもり側ランバイＲＢｗの実測値をテキストボック
ス１５ｄ２に入力する。これらの値は設置状況ファイル
１７に記録されると共に、据付情報ファイル１５に別途
記録されている据付基準に照らして適合していない場合
は、赤色表示又は点滅表示してその旨を告知する。

【００３２】図９は保守情報ファイル１６から読み取ら
れた情報を携帯端末２１のＣＲＴ２８に表示した保守情
報画面２５４を示す。図中、図７又は図８と同符号は同
一内容を示し、１６Ｍは、携帯端末２１に表示された保
守情報釦１６Ｂをポインタ５８で指示することにより携
帯端末２１に表示された保守作業メニューである。２５
ｄ３は携帯端末２１に表示された顧客情報メニュー１３
Ｍの使用機器と保守作業メニュー１６Ｍの該当項目をポ
インタ５８で選択指示することにより、保守情報ファイ
ル１６から該当する機器の保守情報が読み取られて携帯
端末２１の画面に表示されるデータ表示部である。図で
は顧客情報メニュー１３Ｍの主索と保守作業メニュー１
６Ｍの保守方法がポインタ５８で指示されたことによっ
て保守情報ファイル１６から主索の保守方法が画面に表
示された例を示したものである。

【００３３】このものにあっても、かご側ランバイＲＢ
ｃの実測値をテキストボックス１６ｄ１に、おもり側ラ
ンバイＲＢｗの実測値をテキストボックス１６ｄ２に入
力する。これらの値は設置状況ファイル１７に記録され
ると共に、保守情報ファイル１５に別途記録されている
保守基準に照らして適合していない場合は、赤色表示又
は点滅表示してその旨を告知すると共に、保守基準が図
示される。保守係員は、図示された保守基準に従って調
整した後、再度実測値を入力する。最終の実測値が設置
状況ファイル１７に記録される

【００３４】図１０は設置状況ファイル１７から読み取
られた情報を携帯端末２１のＣＲＴ２８に表示した設置
状況画面２５５を示す。図中、図７〜図９と同符号は同
一内容を示す。２５ｄ４は携帯端末２１に表示された設
置状況釦１７Ｂと顧客情報メニュー１３Ｍの使用機器と
をポインタ５８で選択指示することにより、設置状況フ
ァイル１７から該当する機器の設置状況が読み取られて
携帯端末２１の画面に表示されるデータ表示部である。
図では顧客情報メニュー１３Ｍの主索がポインタ５８で
指示されたことによって設置状況ファイル１７から主索
の最新の入力による設置状況が画面に表示された例を示
したものである。

【００３５】ここにおいても、設置状況画面２５５に表
示された機器が保守情報ファイル１５に別途記録されて
いる保守基準に適合して設置されていない場合は、赤色
表示又は点滅表示してその旨を告知すると共に、保守基
準が図示される。

【００３６】図１１は保守情報ファイル１６から読み取
られた情報を携帯端末２１のＣＲＴ２８に表示した保守
情報画面２５６を示す。図中、図７〜図１０と同符号は
同一内容を示し、１８Ｍは、故障情報釦１８Ｂをポイン
タ５８で指示することにより携帯端末２１に表示された
故障対応作業メニューである。２５ｂは故障対応作業メ
ニュー１８Ｍの対応方法をポインタ５８で選択指示する
ことにより携帯端末２１の画面に表示されるダイアログ
ボックスで、該当事項をポインタ５８で指示することに
より故障状況の詳細を入力する。

【００３７】２５ｄ５は故障対応作業メニュー１８Ｍを
ポインタ５８で選択指示し、更にダイアログボックス２
５ｂから故障状況を入力することにより、故障内容に応
じた対応情報が故障情報ファイル１８から読み取られて
携帯端末２１の画面に表示されるデータ表示部である。
図１１は、乗客がかご内に閉じ込められた場合の救出方
法を例示したものである。

【００３８】次に、図１２〜図１５に基づいて動作を説
明する。図１２において、手順Ｓ１１で携帯端末２１を
通信回線網２０を介して中央管理装置１に接続する。接
続されると図６に示したとおりＩＤ番号Ｍｎとエレベー
タの管理番号Ｃｎの入力画面２５１になる。手順Ｓ１２
でテキストボックス５１にＩＤ番号Ｍｎを、テキストボ
ックス５２に管理番号Ｃｎを入力してＯＫ釦５３をクリ
ックする。ＩＤ番号Ｍｎと管理番号Ｃｎは中央管理装置
１へ伝送されて手順Ｓ１３に示す処理がなされる。

【００３９】即ち、中央管理装置１では手順Ｓ１３１で
ＩＤ番号Ｍｎが個人認証情報ファイル１１に記録された
認証番号と一致するか否かチェックする。一致する場合
は手順Ｓ１３２で「ＹＥＳ」となって手順Ｓ１３３に移
り、管理番号Ｃｎのエレベータの使用機器に係る情報を
顧客情報ファイル１３から検索して携帯端末２１へ返送
する。携帯端末２１では、手順Ｓ１４でファイルメニュ
ー１２Ｍと、顧客情報ファイル１３から読み取った使用
機器に係る情報を顧客情報メニュー１３Ｍと、システム
コマンドメニュー２５ｃをＣＲＴ２５に表示する。従っ
て、手順Ｓ１４の段階ではデータ表示部２５ｄ１〜２５
ｄ５には何も表示されていない。手順Ｓ１５でファイル
メニュー１２Ｍの釦１４Ｂ、１５Ｂ、１６Ｂ、１７Ｂ、
１８Ｂ及びシステムコマンドメニュー２５ｃの釦５４、
５５、５６、５７がクリックされると対応する処理がな
される。

【００４０】また、手順Ｓ１３２でＩＤ番号Ｍｎが個人
認証情報ファイル１１に記録された認証番号と一致しな
かった場合はＣＲＴ２５の画面は切り替らない。手順Ｓ
１６を介して手順Ｓ１２で再度ＩＤ番号Ｍｎを入力す
る。手順Ｓ１６で閉釦５４をクリックすると、手順Ｓ１
７で携帯端末２１は通信回線網２０から切り放され、手
順Ｓ１８で動作を終了する。

【００４１】以下、手順Ｓ１５でクリックされた釦の種
別ごとに、その処理を説明する。手順Ｓ１４で述べたと
おり、ＣＲＴ２５にはファイルメニュー１２Ｍ、顧客情
報メニュー１３Ｍ及びシステムコマンドメニュー２５ｃ
が表示された状態になっている。 （１）手順Ｓ１５で機器情報釦１４Ｂがクリックされた
場合（図１３） 手順Ｓ１５で機器情報釦１４Ｂがクリックされると手順
Ｓ２１に移る。手順Ｓ２１では顧客情報メニュー１３Ｍ
に表示された使用機器の内、技術情報を得ようとするも
のをポインタ５８で指示した後ＯＫ釦５３をクリックす
る。使用機器と目的とする技術情報が特定されて中央管
理装置１に伝送され、手順Ｓ２２で特定された使用機器
の技術情報を機器情報ファイル１４から検索する。

【００４２】上記使用機器を構成要素に細分化する必要
がある場合は使用機器メニュー１４Ｍを中央管理装置１
から携帯端末２１に伝送する。手順Ｓ２３で使用機器メ
ニュー１４Ｍが携帯端末２１の画面に表示され、手順Ｓ
２４で使用機器メニュー１４Ｍに表示された構成機器を
ポインタ５８で特定した後、ＯＫ釦５３をクリックして
中央管理装置１へ伝送する。手順Ｓ２５で中央管理装置
１は特定された構成機器の技術情報を機器情報ファイル
１４から検索して携帯端末２１へ返送する。手順Ｓ２６
で、携帯端末２１では返送された技術情報がデータ表示
部２５ｄ１に表示される。図７は上記処理によって得ら
れたブレーキに関する機器情報画面２５２を示す。手順
Ｓ２６から手順Ｓ１５に戻る。

【００４３】上記のとおり、携帯端末２１に表示された
機器情報釦１４Ｂと顧客情報メニュー１３Ｍから顧客向
けのエレベータの使用機器を特定してクリックすると、
中央管理装置１へ伝送され、中央管理装置１では、特定
されたエレベータの使用機器の技術情報を機器情報ファ
イル１４から読み出して携帯端末２１へ返送するように
したので、エレベータの設置されている現場で関係する
上記技術情報を入手することができる。このため、新形
のエレベータに精通していない据付係員又は保守係員で
あってもその技術を知得することができ、職務を遂行で
きる。

【００４４】（２）手順Ｓ１５で据付情報釦１５Ｂがク
リックされた場合（図１３） 手順Ｓ１５の段階では、上記のとおりＣＲＴ２５にはフ
ァイルメニュー１２Ｍ、顧客情報メニュー１３Ｍ及びシ
ステムコマンドメニュー２５ｃが表示された状態になっ
ている。手順Ｓ１５で据付情報釦１５Ｂがクリックされ
ると手順Ｓ２７に移る。手順Ｓ２７で顧客情報メニュー
１３Ｍに表示された使用機器をポインタ５８で選択指示
した後、ＯＫ釦５３をクリックする。これにより、使用
機器と技術情報（据付技術情報）が特定されて中央管理
装置１に伝送される。手順Ｓ２８で特定された使用機器
の据付作業種別を据付情報ファイル１５から検索して携
帯端末２１ヘ返送する。手順Ｓ２９で中央管理装置１か
ら返送された据付作業種別が据付作業メニュー１５Ｍと
して携帯端末２１に表示される。手順Ｓ３０で据付作業
メニュー１５Ｍの該当項目をクリックし、更にＯＫ釦５
３をクリックして中央管理装置１へ伝送する。

【００４５】手順Ｓ３１で中央管理装置１は特定された
使用機器の据付情報を据付情報ファイル１５から検索し
て携帯端末２１へ返送する。手順Ｓ３２で、携帯端末２
１では返送された据付技術情報がデータ表示部２５ｄ２
に表示される。図８は上記処理によって得られた主索に
関する据付情報画面２５３を示す。更に必要に応じて据
付作業メニュー１５Ｍの据付基準をクリックすることに
よりデータ表示部２５ｄ２に表示させることもできる。

【００４６】据付情報画面２５３に表示された据付方法
に従って主索を張設したならば、手順Ｓ３３で据付係員
はテキストボックス１５ｄ１にかご側のランバイを、ま
た、テキストボックス１５ｄ２におもり側のランバイ
を、それぞれ据付データとして入力してＯＫ釦５３をク
リックする。据付データは中央管理装置１へ伝送されて
手順Ｓ３４に示す処理がなされる。即ち、中央管理装置
１では手順Ｓ３４１で上記据付データを設置状況ファイ
ル１７に記録し、手順Ｓ３４２で据付データが据付基準
に適合しているか否か調べる。適合している場合は手順
Ｓ１５に戻って、新たにクリックされる釦１４Ｂ〜１８
Ｂ又は５４〜５７に従う。

【００４７】据付基準に適合していない場合は、手順Ｓ
３４２で不適合な据付データを特定してその旨を携帯端
末２１へ伝送する。携帯端末２１では手順Ｓ３５で、不
適合な据付データを赤色で表示して手順Ｓ３３へ移り、
適合するように再度据付けが行われ、新たな据付データ
によって書き換えられるようにする。

【００４８】上記のとおり、携帯端末２１に表示された
据付情報釦１５Ｂと顧客情報メニュー１３Ｍから顧客向
けのエレベータの使用機器を特定してクリックすると、
中央管理装置１へ伝送され、中央管理装置１では、特定
されたエレベータの使用機器の据付技術情報を据付情報
ファイル１５から読み出して携帯端末２１へ返送するよ
うにしたので、エレベータの設置される現場で関係する
上記技術情報を入手することができる。このため、新形
のエレベータに精通していない据付係員であってもその
技術を知得することができ、エレベータを据え付けるこ
とができる。

【００４９】（３）手順Ｓ１５で保守情報釦１６Ｂがク
リックされた場合（図１４） 手順Ｓ１５で保守情報釦１６Ｂがクリックされると手順
Ｓ４１に移る。手順Ｓ４１で顧客情報メニュー１３Ｍに
表示された使用機器をポインタ５８で選択指示した後、
ＯＫ釦５３をクリックする。これにより、使用機器と技
術情報（保守技術情報）が特定されて中央管理装置１に
伝送される。手順Ｓ４２で保守情報の種別が中央管理装
置１から返送されて、手順Ｓ４３で携帯端末２１に据付
作業メニュー１６Ｍとして表示される。手順Ｓ４４で保
守作業メニュー１６Ｍの該当項目をクリックし、更にＯ
Ｋ釦５３をクリックして中央管理装置１へ伝送する。

【００５０】手順Ｓ４５で中央管理装置１は特定された
使用機器の保守情報を保守情報ファイル１６から検索し
て携帯端末２１へ返送する。手順Ｓ４６で、携帯端末２
１では返送された保守技術情報がデータ表示部２５ｄ３
に表示される。図９は上記処理によって得られた主索に
関する保守情報画面２５４を示す。更に必要に応じて保
守作業メニュー１６Ｍの保守基準をクリックすることに
よりデータ表示部２５ｄ３に表示させることもできる。

【００５１】保守情報画面２５４に表示された保守方法
に従って主索に係る保守作業をしたならば、手順Ｓ４７
で保守係員はテキストボックス１６ｄ１にかご側のラン
バイを、また、テキストボックス１６ｄ２におもり側の
ランバイを、それぞれ保守データとして入力してＯＫ釦
５３をクリックする。保守データは中央管理装置１へ伝
送されて手順Ｓ４８に示す処理がなされる。即ち、中央
管理装置１では手順Ｓ４８１で上記保守データを設置状
況ファイル１７に記録し、手順Ｓ４８２で保守データが
保守基準に適合しているか否か調べる。適合している場
合は手順Ｓ１５に戻って、新たにクリックされる釦１４
Ｂ〜１８Ｂ又は５４〜５７に従う。

【００５２】保守基準に適合していない場合は、手順Ｓ
４８２で不適合な保守データを特定してその旨を携帯端
末２１へ伝送する。携帯端末２１では手順Ｓ４９で、不
適合な保守データを赤色で表示して手順Ｓ４７へ移り、
適合するように再度保守作業が行われ、新たな保守デー
タによって書き換えられるようにする。

【００５３】上記のとおり、携帯端末２１に表示された
保守情報釦１６Ｂと顧客情報メニュー１３Ｍから顧客向
けのエレベータの使用機器を特定してクリックすると、
中央管理装置１へ伝送され、中央管理装置１では、特定
されたエレベータの使用機器の保守技術情報を保守情報
ファイル１６から読み出して携帯端末２１へ返送するよ
うにしたので、エレベータの設置された現場で使用機器
の保守技術情報を入手することができる。このため、新
形のエレベータに精通していない保守係員であってもそ
の技術を知得することができ、エレベータを据え付ける
ことができる。

【００５４】更に、手順Ｓ４８２では、設置状況ファイ
ル１７に記録されたデータが保守基準に適合しているか
否かをチェックするので、手順Ｓ４７で保守データ１６
ｄ１及び１６ｄ２が入力された場合はもとより、入力さ
れない状態で単にＯＫ釦５３がクリックされ、据付デー
タ１５ｄ１及び１５ｄ２が、保守データ１６ｄ１及び１
６ｄ２によって書き換えられることなくそのままの値で
記録されていて、その据付データ１５ｄ１及び１５ｄ２
が保守基準に適合しなかった場合も、手順Ｓ４９で不適
合設置データとして携帯端末２１の保守情報画面２５４
に赤色表示される。このため、据付作業での不具合を保
守作業で容易に知得して基準に則して設置することがで
きる。なお、据付基準と保守基準は、同内容を多く含む
が、それぞれ固有の技術もあるので別設されるものとし
た。

【００５５】（４）手順Ｓ１５で設置状況釦１７Ｂがク
リックされた場合（図１４） 手順Ｓ１５で設置状況釦１７Ｂがクリックされると手順
Ｓ５１に移る。手順Ｓ５１で顧客情報メニュー１３Ｍの
使用機器がクリックされてＯＫ釦５３がクリックされる
と、使用機器と技術情報（設置状況）が特定されて中央
管理装置１に伝送される。手順Ｓ５２で中央管理装置１
は特定された使用機器の設置データを設置状況ファイル
１７から検索し、据付基準及び保守基準に適合している
か否かをチェックして携帯端末２１に返送する。手順Ｓ
５３で、携帯端末２１では返送された使用機器の設置デ
ータがデータ表示部２５ｄ４に表示され、処理は手順Ｓ
１５へ戻る。図１０は上記処理によって得られた主索に
関するかご側のランバイＲＢｃとおもり側のランバイＲ
Ｂｗが表示された設置状況画面２５５を示す。ここで、
画面表示された設置データが基準に不適合である場合は
赤色表示される。

【００５６】上記のとおり、携帯端末２１に表示された
設置状況釦１７Ｂと顧客情報メニュー１３Ｍから顧客向
けのエレベータの使用機器を特定してクリックすると、
中央管理装置１へ伝送され、中央管理装置１では、特定
されたエレベータの使用機器の設置データを設置状況フ
ァイル１７から読み出して携帯端末２１へ返送するよう
にしたので、エレベータの設置された現場で使用機器の
設置状況を知得することができる。このため、据付完了
時又は保守作業の開始及び終了時に、エレベータの設置
状況を容易に把握することができる。しかも、設置デー
タが不適合な場合は識別して表示されるので、仮に新形
のエレベータであって、係員がそのエレベータに精通し
ていない場合であっても、基準に適合するように修正す
ることができる。

【００５７】（５）手順Ｓ１５で故障情報釦１８Ｂがク
リックされた場合（図１５） 手順Ｓ１５で故障情報釦１８Ｂがクリックされると手順
Ｓ６１に移る。手順Ｓ６１でＯＫ釦５３がクリックされ
ると、携帯端末２１からの要求が故障情報である旨が中
央管理装置１に伝送される。手順Ｓ６２で故障対応作業
種別を故障情報ファイル１８から検索して携帯端末２１
ヘ返送する。手順Ｓ６３で中央管理装置１から返送され
た故障対応作業種別が故障対応作業メニュー１８Ｍとし
て携帯端末２１に表示される。手順Ｓ６４で故障対応作
業メニュー１８Ｍの該当項目をクリックし、更にＯＫ釦
５３をクリックして中央管理装置１へ伝送する。

【００５８】手順Ｓ６５で、中央管理装置１では故障状
況を問合せる情報を検索して携帯端末２１へ返送する。
手順Ｓ６６で、携帯端末２１では返送された故障状況項
目をダイアロッグボックス２５ｂとしてデータ表示部２
５ｄ５に表示する。手順Ｓ６７で、ダイアロッグボック
ス２５ｂの該当項目をポインタで指示してＯＫ釦５３を
クリックし、故障状況を中央管理装置１へ返送する。手
順Ｓ６８で、中央管理装置１では故障情報ファイル１８
から故障対応作業を検索して携帯端末２１へ返送する。
手順Ｓ６９で、携帯端末２１では返送された故障対応作
業をデータ表示部２５ｄ５に表示して手順Ｓ１５へ戻
る。図１１は上記処理によって得られた故障対応方法に
関する故障情報画面２５６を示す。

【００５９】上記のとおり、携帯端末２１に表示された
故障情報釦１８Ｂと故障対応作業メニュー１８Ｍから故
障対応作業を特定してクリックすると、中央管理装置１
へ伝送され、中央管理装置１では、特定された故障対応
作業の内容を故障情報ファイル１８から読み出して携帯
端末２１へ返送するようにしたので、エレベータの設置
された現場で故障対応作業の内容を知得することができ
る。このため、保守係員がそのエレベータに精通してい
ない場合であっても、携帯端末２１に開示された故障対
応作業に従って対応することができる。

【００６０】（６）手順Ｓ１５で文章入力釦５５がクリ
ックされた場合（図１５） 手順Ｓ１５で文章入力釦５５がクリックされると手順Ｓ
７１に移る。手順Ｓ７１でキーボード２６から文章が入
力されて手順Ｓ７２でＯＫ釦５３がクリックされると、
上記文章情報が中央管理装置１へ伝送される。手順Ｓ７
３で、上記文章情報が中央管理装置１のＣＲＴ５に表示
され、処理は手順１５へ戻る。

【００６１】上記のとおり、携帯端末２１から文章情報
が中央管理装置１へ伝送されるので、予め定められた定
形的な情報の授受に留まらず、係員が真に希望する情報
を技術センタへ伝送して関連する技術情報を入手するこ
とができる。このため、係員がエレベータに精通してい
ない場合であっても作業を遂行することができる。

【００６２】（７）手順Ｓ１５で映像入力釦５６がクリ
ックされた場合（図１５） 手順Ｓ１５で映像入力釦５６がクリックされると手順Ｓ
７４に移る。手順Ｓ７４でディジタルカメラ２９から映
像が入力されて手順Ｓ７５でＯＫ釦５３がクリックされ
ると、上記映像情報が中央管理装置１へ伝送される。手
順Ｓ７６で、上記映像情報が中央管理装置１のＣＲＴ５
に表示され、処理は手順１５へ戻る。

【００６３】上記のとおり、携帯端末２１から映像情報
が中央管理装置１へ伝送されるので、予め定められた定
形的な情報や文章情報では伝え難い映像情報を技術セン
タへ伝送して関連する技術情報を入手することができ
る。このため、係員がエレベータに精通していない場合
であっても作業を的確に遂行することができる。

【００６４】（８）手順Ｓ１５で印刷釦５７がクリック
された場合（図１５） 手順Ｓ１５で印刷釦５７がクリックされると手順Ｓ８１
に移り、携帯端末２１のＣＲＴ２５に表示されている画
像がプリンタ２８によって印刷される。上記のとおり、
携帯端末２１の画像がプリントされるので、作業が多人
数で行われる場合であっても、各係員に的確に情報を伝
達することができる。

【００６５】（９）手順Ｓ１５で閉釦５４がクリックさ
れた場合（図１５） 手順Ｓ１５で閉釦５４がクリックされると手順Ｓ８２で
携帯端末２１は通信回線網２０から切り放され、手順Ｓ
８３で動作を終了する。

【００６６】上記実施の形態１によれば、携帯端末２１
に表示された各釦１４Ｂ〜１８Ｂと顧客情報メニュー１
３Ｍから顧客向けのエレベータの使用機器を特定してク
リックすることにより中央管理装置１へ伝送され、中央
管理装置１では、特定されたエレベータの技術情報を各
ファイル１４〜１８から読み出して携帯端末２１へ返送
するようにしたので、エレベータの設置されている現場
で関係する上記技術情報を入手することができる。この
ため、新形のエレベータに精通していない据付係員又は
保守係員であってもその技術を知得することができ、職
務を遂行できる。例えば、保守係員は従来は不得手とし
ていた機種のエレベータであっても保守作業が可能とな
りる。このため作業計画が容易となり保守コストの低減
を図ることもできる。

【００６７】また、据付係員又は保守係員が新形のエレ
ベータに習熟するのを待つことなく販売へ移行すること
ができるので、工場における生産切替を短期間で行うこ
とができる。このため、生産工程の輻輳を回避できる。
更に、技術情報は中央管理装置１の設置されている技術
センタで一括管理されるので、その後の技術情報の改訂
に追随して各ファイル１４〜１８も書き換えられるの
で、据付係員や保守係員に技術情報を的確に伝送でき、
作業の円滑化が可能となる。更にまた、据付係員や保守
係員に限られるものではなく、携帯端末２１を設計者の
手元におけば、設計支援ツールともなる。更にまた、携
帯端末の使用が認められるのは、ＩＤ番号が個人認証情
報ファイル１１に登録された者に限られるので、機密性
を有する技術情報であっても部外者に漏洩することはな
い。

【００６８】実施の形態２．上記実施の形態１では、通
信回線網２０を介して携帯端末２１から中央管理装置１
の各ファイル１１〜１８を取り出すものとしたが、中央
管理装置１において各ファイル１１〜１８から技術情報
を取り出し、更に、この取り出された技術情報を携帯端
末２１へ伝送することもできる。具体的には、中央管理
装置１で各ファイル１１〜１８から技術情報を取り出す
のに、通信回線網２０を介さない点が実施の形態１と異
なるが、実質図１２〜図１５に示す流れ図と同様の処理
であり、詳細は省略する。また、各ファイル１１〜１８
から取り出された技術情報を各携帯端末２１へ伝送する
には、通信回線網２０を介して伝送することになる。こ
の伝送も実施の形態１と同様であり、詳細は省略する。

【００６９】上記実施の形態２によれば、中央管理装置
１において各ファイル１１〜１８から技術情報を取り出
して携帯端末２１へ伝送するようにしたので、例えば、
実施の形態１における手順Ｓ１５、手順Ｓ７１〜Ｓ７３
で文章により携帯端末２１から中央管理装置１に問い合
わせがあった場合、また、手順Ｓ１５、手順Ｓ７４〜Ｓ
７６で映像により携帯端末２１から中央管理装置１に問
い合わせがあった場合、この問合せに応答するため中央
管理装置１で技術情報を取り出して伝送する場合に有効
である。

【００７０】

【発明の効果】この発明は上記のとおり構成されている
ので、以下の効果を奏する。請求項１に係るエレベータ
の技術支援システムは、顧客向けのエレベータを集中管
理する技術センタに、顧客のエレベータごとに使用機器
が記録された顧客情報ファイルと、使用機器ごとに技術
情報が記録された技術情報ファイルとを備えた中央管理
装置を設置し、この中央管理装置に通信回線を介して接
続される携帯端末をエレベータの据付け又は保守管理を
する係員に携帯させ、この携帯端末から中央管理装置に
顧客とエレベータの使用機器とを特定する情報を伝送
し、この情報に基づいて顧客情報ファイルに記録された
顧客向けのエレベータの使用機器を特定し、この特定さ
れた使用機器に関する技術情報を技術情報ファイルから
読み出して携帯端末へ返送するようにしたものである。
このため、係員は希望する技術情報を入手できるので、
精通していない機種のエレベータであっても据付作業又
は保守点検作業を遂行できる、という効果を奏する。

【００７１】請求項２に係るエレベータの技術支援シス
テムは、伝送された技術情報を携帯端末に接続されたプ
リンタでプリントアウトするようにしたものである。こ
のため、作業が多人数で行われる場合であっても、各係
員毎に的確に情報を伝達することができる、という効果
を奏する。

【００７２】請求項３に係るエレベータの技術支援シス
テムは、中央管理装置に携帯端末の使用を認められた係
員を識別するＩＤ番号が記録された個人認証情報ファイ
ルを接続し、携帯端末から中央管理装置にＩＤ番号を伝
送させ、この伝送されたＩＤ番号と個人認証情報ファイ
ルに記録されたＩＤ番号とが一致した場合に技術情報を
中央管理装置から携帯端末へ伝送するようにしたもので
ある。このため、機密性を有する技術情報であっても部
外者に漏洩することはない、という効果を奏する。

【００７３】請求項４に係るエレベータの技術支援シス
テムは、携帯端末にディスプレイを接続してエレベータ
の使用機器をメニューとして一覧表示し、このメニュー
から選択された使用機器を中央管理装置へ伝送するよう
にしたものである。このため、使用機器を特定し易い、
という効果を奏する。

【００７４】請求項５に係るエレベータの技術支援シス
テムは、中央管理装置から携帯端末へ伝送される技術情
報は、携帯端末から伝送された使用機器情報に基づいて
技術情報ファイルから読み出された技術情報のほか、中
央管理装置での操作によって技術情報ファイルから読み
出された技術情報も伝送されるようにしたものである。
このため、携帯端末から文章により中央管理装置に問い
合わせがあった場合、また、映像により携帯端末から中
央管理装置に問い合わせがあった場合、この問合せに応
答する技術情報を中央管理装置から取り出して伝送する
ことができ、的確な技術情報の伝送ができる、という効
果を奏する。

【００７５】請求項６に係るエレベータの技術支援シス
テムは、携帯端末から中央管理装置へ伝送される顧客向
けエレベータの使用機器を特定する情報に、ディジタル
カメラで撮影された使用機器の映像も含まれるようにし
たものである。このため、予め定められた定形的な情報
や文章情報では伝え難い情報であっても、映像として中
央管理装置へ伝送して関連する技術情報を入手すること
ができ、係員が使用機器を特定できない場合であっても
作業を的確に遂行することができる、という効果を奏す
る。

【００７６】請求項７に係るエレベータの技術支援シス
テムは、中央管理装置から携帯端末へ伝送される技術情
報を、文字、画像及び映像で構成したものである。この
ため、伝送される技術情報を理解し易いものにすること
ができる、という効果を奏する。

【００７７】請求項８に係るエレベータの技術支援シス
テムは、エレベータの据付けに関する技術情報を中央管
理装置から携帯端末へ伝送するようにしたものである。
このため、エレベータの据付けに精通していない係員で
あっても、据付作業ができる、という効果を奏する。

【００７８】請求項９に係るエレベータの技術支援シス
テムは、エレベータの保守に関する技術情報を中央管理
装置から携帯端末へ伝送するようにしたものである。こ
のため、エレベータの保守に精通していない係員であっ
ても、保守点検作業ができる、という効果を奏する。

【００７９】請求項１０に係るエレベータの技術支援シ
ステムは、エレベータの故障対策に関する技術情報を中
央管理装置から携帯端末へ伝送するようにしたものであ
る。このため、エレベータの故障対策に精通していない
係員であっても、故障に対応することができる、という
効果を奏する。

【００８０】請求項１１に係るエレベータの技術支援シ
ステムは、中央管理装置に顧客のエレベータごとに設置
状況を示すデータが書き込まれる設置状況ファイルを接
続し、携帯端末からデータを伝送して設置状況ファイル
に書き込むと共に、データが設置基準に適合していない
場合は、その旨を示す識別信号を携帯端末に返送するよ
うにしたものである。このため、据付及び保守の各工程
における作業の適否を中央管理装置及び現地で監視でき
ると共に、据付作業での不具合を後続の保守作業で容易
に知得して修正設置することができる、という効果も併
せて奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の実施の形態１におけるエレベータ
の技術支援システムの全体構成図。

【図２】 この発明の実施の形態１における顧客情報フ
ァイル１３の概念図。

【図３】 この発明の実施の形態１における機器情報フ
ァイル１４の概念図。

【図４】 この発明の実施の形態１における機器情報フ
ァイル１４を構成する巻上機の組立ファイルの概念図。

【図５】 この発明の実施の形態１における機器情報フ
ァイル１４を構成する巻上機のブレーキファイルの概念
図。

【図６】 この発明の実施の形態１における入力画面２
５１の概念図。

【図７】 この発明の実施の形態１における機器情報画
面２５２の概念図。

【図８】 この発明の実施の形態１における据付情報画
面２５３の概念図。

【図９】 この発明の実施の形態１における保守情報画
面２５４の概念図。

【図１０】 この発明の実施の形態１における設置状況
画面２５５の概念図。

【図１１】 この発明の実施の形態１における故障情報
画面２５６の概念図。

【図１２】 この発明の実施の形態１における動作を示
す流れ図。

【図１３】 この発明の実施の形態１における動作を示
す流れ図。

【図１４】 この発明の実施の形態１における動作を示
す流れ図。

【図１５】 この発明の実施の形態１における動作を示
す流れ図。

【符号の説明】

１ 中央管理装置、 ７ 入出力装置、 １１ 個人認
証情報ファイル、 １２ メニュー情報ファイル、 １
２Ｍ ファイルメニュー、 １３ 顧客情報ファイル、
１３Ｍ 顧客情報メニュー、 １４ 機器情報ファイ
ル、 １４Ｍ使用機器メニュー、 １５ 据付情報ファ
イル、 １５Ｂ 据付情報釦、 １６保守情報ファイ
ル、 １６Ｂ 保守情報釦、 １７ 設置状況ファイ
ル、 １７Ｂ 設置状況釦、 １８ 故障情報ファイ
ル、 １８Ｂ 故障情報釦、 ２０通信回線網、 ２１
携帯端末、 ２５ｂ ダイアログボックス、 ２５ｃ
システムコマンドメニュー、 ２５ｄ１ データ表示
部、 ２７ 入出力装置、５３ ＯＫ釦、 ５４ 閉
釦、 ５５ 文章入力釦、 ５６ 映像入力釦、５７
印刷釦。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/30 ３１０ Ｇ０６Ｆ 17/30 ３１０Ｂ

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客向けのエレベータを集中管理する技
   術センタに、上記顧客の上記エレベータごとに使用機器
   が記録された顧客情報ファイルと、上記使用機器ごとに
   技術情報が記録された技術情報ファイルとを備えた中央
   管理装置を設置し、通信回線を介して上記中央管理装置
   に接続される携帯端末を上記エレベータを据付け又は保
   守管理する係員に携帯させ、この携帯端末から上記中央
   管理装置に上記顧客と上記エレベータの使用機器とを特
   定する情報を伝送し、上記携帯端末からの上記情報に基
   いて上記顧客情報ファイルに記録された上記顧客向けの
   上記エレベータの上記使用機器を特定し、この特定され
   た上記使用機器に関する上記技術情報を上記技術情報フ
   ァイルから読み出して上記中央管理装置から上記携帯端
   末へ返送するようにしたエレベータの技術支援システ
   ム。
2. 【請求項２】 携帯端末にはプリンタが接続され、伝送
   された技術情報を上記プリンタでプリントアウトするよ
   うにした請求項１に記載のエレベータの技術支援システ
   ム。
3. 【請求項３】 中央管理装置に携帯端末の使用を認めら
   れた係員を識別するＩＤ番号が記録された個人認証情報
   ファイルを接続し、上記携帯端末から上記中央管理装置
   に上記ＩＤ番号を伝送し、この伝送された上記ＩＤ番号
   と上記個人認証情報ファイルに記録された上記ＩＤ番号
   との比較結果に基づいて技術情報を上記携帯端末へ伝送
   するようにした請求項１に記載のエレベータの技術支援
   システム。
4. 【請求項４】 携帯端末にディスプレイを接続してエレ
   ベータの使用機器をメニューとして一覧表示し、このメ
   ニューから選択された上記使用機器を中央管理装置へ伝
   送するようにした請求項１に記載のエレベータの技術支
   援システム。
5. 【請求項５】 中央管理装置から携帯端末へ伝送される
   技術情報は、上記携帯端末から伝送された使用機器情報
   に基づいて技術情報ファイルから読み出された技術情報
   のほか、上記中央管理装置での操作によって上記技術情
   報ファイルから読み出された上記技術情報の双方とした
   請求項１に記載のエレベータの技術支援システム。
6. 【請求項６】 携帯端末から中央管理装置へ伝送される
   顧客向けエレベータの使用機器を特定する情報に、ディ
   ジタルカメラで撮影された上記使用機器の映像を含めた
   ことを特徴とする請求項１に記載のエレベータの技術支
   援システム。
7. 【請求項７】 中央管理装置から携帯端末へ伝送される
   技術情報は、文字、画像及び映像のうちの少なくともい
   ずれかからなるものとした請求項１に記載のエレベータ
   の技術支援システム。
8. 【請求項８】 技術情報を、エレベータの据付けに関す
   る技術情報とした請求項１に記載のエレベータの技術支
   援システム。
9. 【請求項９】 技術情報を、エレベータの保守に関する
   技術情報とした請求項１に記載のエレベータの技術支援
   システム。
10. 【請求項１０】 技術情報を、エレベータの故障対策に
    関する技術情報とした請求項１に記載のエレベータの技
    術支援システム。
11. 【請求項１１】 中央管理装置に顧客のエレベータごと
    に設置状況を示すデータが書き込まれる設置状況ファイ
    ルを接続し、携帯端末から上記中央管理装置に上記デー
    タが伝送されると上記設置状況ファイルに書き込むと共
    に、上記データが設置基準に適合していない場合は、そ
    の旨を示す識別信号を上記携帯端末に返送するようにし
    た請求項１に記載のエレベータの技術支援システム。