JP6446106B1 - 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、施設毎に設けられた端末と、各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番管理サーバと、を備え、順番管理サーバは、初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末から設定情報を取得する設定情報取得部と、取得した設定情報に基づいて、端末に対する初期設定項目の選択肢を決定する初期設定支援部とを備える。
【選択図】図3
Description
施設毎に設けられた端末と、
各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番管理サーバと、を備え、
前記順番管理サーバは、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末から設定情報を取得する設定情報取得部と、
取得した設定情報に基づいて、前記端末に対する初期設定項目の選択肢を決定する初期設定支援部と、を備えたものである。
前記端末に実装されているアプリケーションの情報を取得し、
前記初期設定支援部は、
実装されているアプリケーションに基づいて、前記端末に対する初期設定項目の選択肢を決定するようにしてもよい。
次に、施設(ここでは、レストランA)における順番管理端末200の初期設定について、図3のシーケンス図を用いて説明する。順番管理端末200の初期設定は、施設における順番管理システム1000の導入時などに施設の管理者等によって行われる。初期設定には、順番管理サーバ100にアクセスするためのアカウントの付与、順番管理端末200として動作するために必要な画面レイアウトや画面遷移の情報の設定、順番券等を出力するために接続するプリンタの設定等が含まれる。
次に、順番管理システム1000による順番待ちの受付登録処理について図5のフローチャートを用いて説明する。施設(ここでは、レストランA)に来訪した利用者は、施設に設置された順番管理端末200を操作して、受付登録を行うことができる。
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末200(主に店舗モード端末)を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話や呼出メールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組に対して実際に対応を開始した状態であることを意味する。
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…初期設定項目管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
Claims (7)
- 施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
施設毎に設けられた端末と、
各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番管理サーバと、を備え、
前記順番管理サーバは、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末に実装されているアプリケーションの情報を取得する設定情報取得部と、
取得したアプリケーションの情報に基づいて当該施設の業種を推定し、業種毎にあらかじめ設定された初期設定項目の選択肢を、前記端末に対して初期設定項目の選択肢として提供する初期設定支援部とを備えた順番管理システム。 - 施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
施設毎に設けられた端末と、
各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番管理サーバと、を備え、
前記順番管理サーバは、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末のオペレーティングシステムの設定情報を取得する設定情報取得部と、
取得したオペレーティングシステムの設定情報に基づいて、当該施設で利用可能なプリンタの種類を推定し、推定したプリンタの種類を、前記端末に対して順番管理システムで使用するプリンタの選択肢として提供する初期設定支援部とを備えた順番管理システム。 - 前記設定情報取得部は、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、前記端末に実装されているブラウザの閲覧履歴、および前記端末の位置情報を取得し、
前記初期設定支援部は、
前記端末に実装されているアプリケーションの情報、前記端末に実装されているブラウザの閲覧履歴、および前記端末の位置情報に基づいて当該施設の業種を推定し、複数の業種が該当した場合には、前記アプリケーションの情報、前記ブラウザの閲覧履歴、および前記端末の位置情報のそれぞれに割り当てられたポイントの合計に応じて1つの業種を選択し、選択した業種に応じた初期設定項目を前記選択肢として提供する、請求項1に記載の順番管理システム。 - 施設における順番待ちを管理する順番管理装置であって、
各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番待ち状況管理部と、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末に実装されているアプリケーションの情報を取得する設定情報取得部と、
取得したアプリケーションの情報に基づいて当該施設の業種を推定し、業種毎にあらかじめ設定された初期設定項目の選択肢を、前記端末に対して初期設定項目の選択肢として提供する初期設定支援部とを備えた順番管理装置。 - 施設における順番待ちを管理する順番管理装置であって、
各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番待ち状況管理部と、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末のオペレーティングシステムの設定情報を取得する設定情報取得部と、
取得したオペレーティングシステムの設定情報に基づいて、当該施設で利用可能なプリンタの種類を推定し、推定したプリンタの種類を、前記端末に対して順番管理システムで使用するプリンタの選択肢として提供する初期設定支援部とを備えた順番管理装置。 - 施設における順番待ちを管理するコンピュータを、
各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番待ち状況管理部と、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末に実装されているアプリケーションの情報を取得する設定情報取得部と、
取得したアプリケーションの情報に基づいて当該施設の業種を推定し、業種毎にあらかじめ設定された初期設定項目の選択肢を、前記端末に対して初期設定項目の選択肢として提供する初期設定支援部と、して機能させるプログラム。 - 施設における順番待ちを管理するコンピュータを、
各施設の端末から送信される情報に基づいて、各施設における順番待ちの状況を管理する順番待ち状況管理部と、
初期登録を行っていない施設の端末からアクセスを受けた際、当該端末のオペレーティングシステムの設定情報を取得する設定情報取得部と、
取得したオペレーティングシステムの設定情報に基づいて、当該施設で利用可能なプリンタの種類を推定し、推定したプリンタの種類を、前記端末に対して順番管理システムで使用するプリンタの選択肢として提供する初期設定支援部と、して機能させるプログラム。
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