JP4330478B2 - 商品情報提供方法および商品情報提供装置 - Google Patents
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- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
Description
まず、実施の形態に適用される発明の概要について説明し、その後、実施の形態の具体的な内容を説明する。
また、メッセージ決定手段1cは、販売を停止した商品に対する代替商品が登録された代替商品データベースを参照し、顧客が停止した位置付近の棚に陳列されている商品の販売が停止しているとき、代替商品を示す情報を、案内メッセージとして決定することもできる。
図2は、本発明の実施の形態に係るシステムを導入したスーパーマーケットを示す図である。スーパーマーケットには、店舗サーバ100が設けられている。店舗サーバ100は、ネットワークを介してレジスタ21に接続されている。レジスタ21は、POS(Point Of Sale)端末として機能を有している。
図4は、店舗サーバのハードウェア構成例を示す図である。店舗サーバ100は、CPU(Central Processing Unit)101によって装置全体が制御されている。CPU101には、バス107を介してRAM(Random Access Memory)102、ハードディスクドライブ(HDD:Hard Disk Drive)103、グラフィック処理装置104、入力インタフェース105、および通信インタフェース106が接続されている。
なお、買い物かご23もショッピングカート200と同様の機能を有している。すなわち、買い物かご23は複数のICタグリーダ23a,23b、アンテナ23c、ディスプレイ23d等を備えており、ショッピングカート200と同様の処理を実行することができる。
図8は、個人別購買履歴のデータ構造例を示す図である。個人別購買履歴111には、顧客コード、1以上の購入年月日、購入年月日に1対1で対応する購入商品コード、及びEメールアドレスの欄が設けられており、各欄の横方向に並べられた情報同士が互いに関連づけられ個々のレコードを構成している。
図9は、棚番DBのデータ構造例を示す図である。棚番DB112には、フロアコード、棚番、展示商品の特売フラグ、展示商品コード、元展示商品コード、元展示商品の特売フラグ、移動先フロアコード、移動先棚番の欄が設けられており、各欄の横方向に並べられた情報同士が互いに関連づけられ個々のレコードを構成している。
[ステップS11]顧客情報管理部130は、ショッピングカート200から送られる利用開始を示す情報の入力を待つ。
[ステップS14]顧客情報管理部130は、顧客コードが入力された場合、受け取った顧客コードに基づいて個人別購買履歴111を検索し、過去の購入商品の情報を取得する。
[ステップS17]顧客情報管理部130は、新規の顧客コードを発行し、ステップS16で生成した個人別購買履歴111のレコードに、発行した顧客コードを登録する。また、顧客情報管理部130は利用情報DB117に、生成した顧客コードを新たなレコードとして登録する。
[ステップS19]顧客情報管理部130は、利用情報DB117の新たに生成したレコードに、利用開始時刻を記録する。
[ステップS31]顧客停止判定部140は、利用情報DB117に停止時間及び停止回数を記録する。具体的には、停止回数については、以前の停止回数に1を加算する処理を行う。
[ステップS34]案内メッセージ決定部150は、停止した棚の陳列商品に変更があったか(陳列商品の棚番変更があるか)否かを判断する。具体的には、案内メッセージ決定部150は、停止した棚番のレコードに元展示商品コード等の移動商品情報が設定されていれば、棚番移動ありと判断する。棚番変更がある場合、処理がステップS66に進められる。棚番変更が無い場合、処理がステップS35に進められる。
[ステップS36]案内メッセージ決定部150は、お薦めDB116から、在庫がある商品のうちお薦めランクの最も高いものを検索し、該当するレコードを取得する。
[ステップS41]案内メッセージ決定部150は、代替商品情報をショッピングカート200に通知する。具体的には、ショッピングカート200は、案内メッセージDB118から代替商品情報用メッセージを抽出し、ステップS37で取得したレコードの代替商品コードに基づいて決定される代替商品の情報をメッセージに挿入する。そして、そのメッセージを、案内メッセージ決定部150は代替商品情報としてショッピングカート200に対して送信する。すると、ショッピングカート200のディスプレイ204に、代替商品情報が表示される。
[ステップS51]案内メッセージ決定部150は、類似商品が有るか否かを判断する。類似商品がある場合、処理がステップS53に進められる。類似商品がない場合、処理がステップS52に進められる。
[ステップS53]案内メッセージ決定部150は、商品コードにより食べ比べDB115を検索し、該当するレコードを取得する。
[ステップS56]案内メッセージ決定部150は、お薦めランクに沿ってお薦め情報を通知する。具体的には、案内メッセージ決定部150は、情報通知可能な商品のうち、お薦めランクが最も高い商品を選択する。次に、案内メッセージ決定部150は、案内メッセージDB118からお薦め情報用メッセージを抽出し、お薦め商品の情報を挿入する。そして、案内メッセージ決定部150は、お薦め情報用メッセージをショッピングカート200に対して送信する。これにより、ショッピングカート200のディスプレイ204には、お薦め情報が表示される。その後、処理がステップS20に進められる。
[ステップS61]案内メッセージ決定部150は、顧客が停止した位置の棚番によって棚番DB112を検索し、該当するレコードを取得する。
[ステップS64]案内メッセージ決定部150は、ステップS63で取得したレコードの在庫数を参照し、その棚の商品が売りきれ(在庫数が0)か否かを判断する。売りきれの場合、処理がステップS39に進められる。在庫がある場合、処理がステップS65に進められる。
以下、図25の説明に戻る。
また、上記の例ではICタグとセンサによって顧客の位置(どの棚の前にいるのか)を判断するようにしたが、他の方法で顧客の位置を判定することもできる。たとえば、ショッピングカート200や買い物かご23が電波を発信し、その電波を複数の基地局で受信する。各基地局での電波の受信時刻の差によって、基地局からショッピングカート200等までの距離を計算し、ショッピングカート200の位置を算出することができる。
顧客位置情報取得手段が、前記顧客が買い物の際に所持する位置検出装置から位置情報を定期的に取得し、
停止判定手段が、前記位置情報に基づいて顧客の停止の有無を検出し、
メッセージ決定手段が、前記顧客が停止すると、停止位置付近の棚に陳列された商品に応じて、前記顧客に提示する案内メッセージを決定し、
メッセージ送信手段が、決定された前記案内メッセージを、前記位置検出装置に対して送信する、
ことを特徴とする商品情報提供方法。
(付記4) 前記メッセージ決定手段は、前記顧客の同一場所での停止回数を計数しており、停止回数に応じて前記案内メッセージを決定することを特徴とする付記1記載の商品情報提供方法。
ICタグリーダが、所定範囲内の棚に設けられたICタグから前記棚の識別情報を読み取り、
停止判定手段が、前記棚の識別情報に基づいて顧客の停止の有無を検出し、
メッセージ決定手段が、前記顧客が停止すると、停止位置付近の棚に陳列された商品に応じて、前記顧客に提示する案内メッセージを決定し、
メッセージ表示手段が、決定された前記案内メッセージを表示する、
ことを特徴とする商品情報提供方法。
前記顧客が買い物の際に所持する位置検出装置から位置情報を定期的に取得する顧客位置情報取得手段と、
前記位置情報に基づいて顧客の停止の有無を検出する停止判定手段と、
前記顧客が停止すると、停止位置付近の棚に陳列された商品に応じて、前記顧客に提示する案内メッセージを決定するメッセージ決定手段と、
決定された前記案内メッセージを、前記位置検出装置に対して送信するメッセージ送信手段と、
を有することを特徴とする商品情報提供装置。
所定範囲内の棚に設けられたICタグから前記棚の識別情報を読み取るICタグリーダと、
前記棚の識別情報に基づいて顧客の停止の有無を検出する停止判定手段と、
前記顧客が停止すると、停止位置付近の棚に陳列された商品に応じて、前記顧客に提示する案内メッセージを決定するメッセージ決定手段と、
決定された前記案内メッセージを表示するメッセージ表示手段と、
を有することを特徴とする商品運搬用具。
コンピュータを、
前記顧客が買い物の際に所持する位置検出装置から位置情報を定期的に取得する顧客位置情報取得手段、
前記位置情報に基づいて顧客の停止の有無を検出する停止判定手段、
前記顧客が停止すると、停止位置付近の棚に陳列された商品に応じて、前記顧客に提示する案内メッセージを決定するメッセージ決定手段、
決定された前記案内メッセージを、前記位置検出装置に対して送信するメッセージ送信手段、
として機能させることを特徴とする商品情報提供プログラム。
前記コンピュータを、
前記顧客が買い物の際に所持する位置検出装置から位置情報を定期的に取得する顧客位置情報取得手段、
前記位置情報に基づいて顧客の停止の有無を検出する停止判定手段、
前記顧客が停止すると、停止位置付近の棚に陳列された商品に応じて、前記顧客に提示する案内メッセージを決定するメッセージ決定手段、
決定された前記案内メッセージを、前記位置検出装置に対して送信するメッセージ送信手段、
として機能させることを特徴とする商品情報提供プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
1a 顧客位置情報取得手段
1b 停止判定手段
1c メッセージ決定手段
1d メッセージ送信手段
2 位置検出装置
3 棚
4 商品
5 ICタグ
6 案内メッセージ
Claims (6)
- 商品棚に記録された当該商品棚の棚番を周囲の商品棚から読み取るリーダと表示装置とを備える位置検出装置に無線接続された商品情報提供装置が、当該位置検出装置を使用する顧客に商品情報を提供するための商品情報提供方法であって、
前記商品情報提供装置の顧客位置情報取得手段が、前記位置検出装置が前記リーダで読み取った棚番を当該位置検出装置から取得し、当該位置検出装置から取得した当該棚番と当該棚番の取得時刻を示す棚番取得時刻とを利用情報データベースに格納し、
前記商品情報提供装置の停止判定手段が、前記利用情報データベースの最後に取得した棚番の前記棚番取得時刻からの経過時間が所定時間を超えているか否かにより、前記位置検出装置の停止の有無を判断し、前記位置検出装置が停止したと判断されるごとに、最後に取得した棚番に関連付けて前記利用情報データベースに設定されている停止回数に1を加算し、
前記商品情報提供装置のメッセージ決定手段が、前記利用情報データベース内に停止回数が所定回数以上となった棚番があると、各商品の代替品と当該代替品が置かれている商品棚の棚番が設定された代替品データベースを参照し、停止回数が所定回数以上となった棚番で示される商品棚に置かれていた商品の代替品となる商品がどの商品棚に置かれているかを示す案内メッセージを決定し、
前記商品情報提供装置のメッセージ送信手段が、決定された前記案内メッセージを、前記表示装置への表示対象として前記位置検出装置に対して送信する、
処理を実行することを特徴とする商品情報提供方法。 - 前記顧客位置情報取得手段は、商品棚に設けられたIC(Integrated Circuit)タグから読み取られた前記商品棚の棚番を、前記位置検出装置から取得することを特徴とする請求項1記載の商品情報提供方法。
- 商品棚に記録された当該商品棚の棚番を周囲の商品棚から読み取るリーダと表示装置とを備える位置検出装置に無線接続された商品情報提供装置が、当該位置検出装置を使用する顧客に商品情報を提供するための商品情報提供方法であって、
前記商品情報提供装置の顧客位置情報取得手段が、前記位置検出装置が前記リーダで読み取った棚番を当該位置検出装置から取得し、当該位置検出装置から取得した当該棚番と当該棚番の取得時刻を示す棚番取得時刻とを利用情報データベースに格納し、
前記商品情報提供装置の停止判定手段が、前記利用情報データベースの最後に取得した棚番の前記棚番取得時刻からの経過時間が所定時間を超えているか否かにより、前記位置検出装置の停止の有無を判断し、前記位置検出装置が停止したと判断されるごとに、最後に取得した棚番に関連付けて前記利用情報データベースに設定されている停止回数に1を加算し、
前記商品情報提供装置のメッセージ決定手段が、前記利用情報データベース内に停止回数が所定回数以上となった棚番があると、各商品棚の棚番に関連付けて、当該棚番で示される商品棚に以前置かれていた商品が現在置かれている商品棚の棚番が設定された棚番データベースを参照し、停止回数が所定回数以上の棚番で示される商品棚に以前置かれていた商品が現在どの商品棚に置かれているかを示す案内メッセージを決定し、
前記商品情報提供装置のメッセージ送信手段が、決定された前記案内メッセージを、前記表示装置への表示対象として前記位置検出装置に対して送信する、
処理を実行することを特徴とする商品情報提供方法。 - 前記顧客位置情報取得手段は、商品棚に設けられたICタグから読み取られた前記棚番を受け取ることを特徴とする請求項3記載の商品情報提供方法。
- 商品棚に記録された当該商品棚の棚番を周囲の商品棚から読み取るリーダと表示装置とを備える位置検出装置に無線接続され、当該位置検出装置を使用する顧客に商品情報を提供するための商品情報提供装置であって、
前記位置検出装置が前記リーダで読み取った棚番を当該位置検出装置から取得し、当該位置検出装置から取得した当該棚番と当該棚番の取得時刻を示す棚番取得時刻とを利用情報データベースに格納する顧客位置情報取得手段と、
前記利用情報データベースの最後に取得した棚番の前記棚番取得時刻からの経過時間が所定時間を超えているか否かにより、前記位置検出装置の停止の有無を判断し、前記位置検出装置が停止したと判断されるごとに、最後に取得した棚番に関連付けて前記利用情報データベースに設定されている停止回数に1を加算する停止判定手段と、
前記利用情報データベース内に停止回数が所定回数以上となった棚番があると、各商品の代替品と当該代替品が置かれている商品棚の棚番が設定された代替品データベースを参照し、停止回数が所定回数以上となった棚番で示される商品棚に置かれていた商品の代替品となる商品がどの商品棚に置かれているかを示す案内メッセージを決定するメッセージ決定手段と、
決定された前記案内メッセージを、前記表示装置への表示対象として前記位置検出装置に対して送信するメッセージ送信手段と、
を有することを特徴とする商品情報提供装置。 - 商品棚に記録された当該商品棚の棚番を周囲の商品棚から読み取るリーダと表示装置とを備える位置検出装置に無線接続され、当該位置検出装置を使用する顧客に商品情報を提供するための商品情報提供装置であって、
前記位置検出装置が前記リーダで読み取った棚番を当該位置検出装置から取得し、当該位置検出装置から取得した当該棚番と当該棚番の取得時刻を示す棚番取得時刻とを利用情報データベースに格納する顧客位置情報取得手段と、
前記利用情報データベースの最後に取得した棚番の前記棚番取得時刻からの経過時間が所定時間を超えているか否かにより、前記位置検出装置の停止の有無を判断し、前記位置検出装置が停止したと判断されるごとに、最後に取得した棚番に関連付けて前記利用情報データベースに設定されている停止回数に1を加算する停止判定手段と、
前記利用情報データベース内に停止回数が所定回数以上となった棚番があると、各商品棚の棚番に関連付けて、当該棚番で示される商品棚に以前置かれていた商品が現在置かれている商品棚の棚番が設定された棚番データベースを参照し、停止回数が所定回数以上の棚番で示される商品棚に以前置かれていた商品が現在どの商品棚に置かれているかを示す案内メッセージを決定するメッセージ決定手段と、
決定された前記案内メッセージを、前記表示装置への表示対象として前記位置検出装置に対して送信するメッセージ送信手段と、
を有することを特徴とする商品情報提供装置。
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