WO2022131196A1 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム Download PDF

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WO2022131196A1
WO2022131196A1 PCT/JP2021/045761 JP2021045761W WO2022131196A1 WO 2022131196 A1 WO2022131196 A1 WO 2022131196A1 JP 2021045761 W JP2021045761 W JP 2021045761W WO 2022131196 A1 WO2022131196 A1 WO 2022131196A1
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淳子 井上
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日本電気株式会社
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    • G06Q30/0641Shopping interfaces

Definitions

  • the present invention relates to an information processing device, an information processing method, and a program.
  • Patent Document 1 a product that the customer is interested in or a product for which product information is desired can be specified in advance as a memo, and the information of the product specified in the memo is displayed on the customer's mobile terminal.
  • the product information provision system is described.
  • Patent Document 2 describes a system for displaying an advertisement on a user's mobile terminal and verifying the effect of the advertisement.
  • Patent Document 3 in a physical store, a display shelf image of a shelf (called a golden line) at a position that is the line of sight of the purchaser of the product is image-processed, and the number of faces of the product is determined for each position of the shelf. It is described that the number of faces of the products displayed on the golden line can be grasped by outputting as display status information.
  • the product field of interest is registered at the time of membership registration, stored in association with the membership number, and when the membership number is entered when visiting the store, the product field of interest corresponding to the membership number is entered. It is described that the information on the recommended product in the relevant product field is displayed on the customer's mobile terminal. Further, the device also describes displaying the route to the location of the store selling the product on the customer's mobile terminal.
  • the display position of a product is an important factor for customers to recognize the product.
  • the present invention has been made in view of the above circumstances, and an object thereof is information on products displayed in a specific place when providing information on products sold in a physical store to a customer. And the information about other products are to be recognized by the customer in a state of being distinguished from each other.
  • the first aspect relates to an information processing device.
  • the information processing device related to the first aspect is It has a display processing means that sends information about the product to the terminal of the customer in the store and displays it on the screen.
  • the screen includes a first area and a second area separated from the first area.
  • the product displayed in the first area of the screen is a specific product displayed in a specific place in the store.
  • the goods displayed in the second area of the screen are goods related to the type of the specific goods displayed in the first area or designated by the store or trader.
  • the second aspect relates to information processing methods performed by at least one computer.
  • the information processing method related to the second aspect is Information processing equipment Includes sending information about the product to the customer's terminal in the store and displaying it on the screen.
  • the screen includes a first area and a second area separated from the first area.
  • the product displayed in the first area of the screen is a specific product displayed in a specific place in the store.
  • the goods displayed in the second area of the screen are goods related to the type of the specific goods displayed in the first area or designated by the store or trader.
  • this invention may be a program that causes at least one computer to execute the method of the second aspect, or it is a recording medium that can be read by a computer that records such a program. You may.
  • This recording medium includes non-temporary tangible media.
  • This computer program includes computer program code that causes the computer to perform its information processing method on an information processing device when executed by the computer.
  • the various components of the present invention do not necessarily have to be individually independent, and a plurality of components are formed as one member, and one component is formed of a plurality of members. It may be that a certain component is a part of another component, a part of a certain component overlaps with a part of another component, and the like.
  • the order of description does not limit the order in which the plurality of procedures are executed. Therefore, when implementing the method and computer program of the present invention, the order of the plurality of procedures can be changed within a range that does not hinder the contents.
  • the method of the present invention and the plurality of procedures of the computer program are not limited to being executed at different timings. Therefore, another procedure may occur during the execution of a certain procedure, a part or all of the execution timing of the certain procedure and the execution timing of the other procedure may overlap, and the like.
  • FIG. 1 It is a figure which conceptually shows the system structure of the sales promotion system which concerns on embodiment of this invention. It is a block diagram which illustrates the hardware composition of the computer which realizes an information processing apparatus. It is a functional block diagram which logically shows the structure of the information processing apparatus which concerns on embodiment. It is a figure for demonstrating the prime place of a display shelf. It is a figure which shows the layout example of a store. It is a figure which shows an example of the screen displayed on a user terminal. It is a figure which shows the example of the data structure of each information stored in the storage device of an information processing apparatus. It is a figure for demonstrating the content to be displayed at each position in the prime area and the secondary area of a screen.
  • FIG. 9 is a flowchart showing a detailed procedure of display processing of the screen of step S105 of FIG.
  • FIG. 10 is a flowchart showing an operation example when the content display unit in the prime location area is pressed after the screen is displayed in FIG. 10.
  • It is a functional block diagram which shows the logical configuration example of the information processing apparatus of another embodiment.
  • It is a functional block diagram which shows the logical configuration example of the information processing apparatus of another embodiment.
  • It is a figure for demonstrating the transition of a screen.
  • It is a flowchart which shows the operation example when the content display part of a secondary area of a screen is pressed.
  • acquisition means that the own device retrieves data or information stored in another device or storage medium (active acquisition), and is output to the own device from the other device. Includes at least one of entering data or information (passive acquisition). Examples of active acquisition include requesting or inquiring about other devices and receiving their replies, and accessing and reading other devices or storage media. Further, an example of passive acquisition may be receiving information to be delivered (or transmitted, push notification, etc.). Further, “acquisition” may be to select and acquire the received data or information, or to select and receive the delivered data or information.
  • FIG. 1 is a diagram conceptually showing the system configuration of the sales promotion system 1 according to the embodiment of the present invention.
  • the sales promotion system 1 includes a server 100, a content server 200, a user terminal 300, and a store device 40.
  • the server 100, the content server 200, the user terminal 300, and the store apparatus 40 are connected to each other via the communication network 2.
  • the server 100 corresponds to the information processing device 100 of the present embodiment described later.
  • the information processing apparatus 100 provides product information to the user terminal 300 of the user U who is a customer of the store S.
  • the server 100 has a storage device (indicated as "DB (DataBase)" in the figure, but the storage device is not limited to the database structure) 120.
  • the storage device 120 may be a device separate from the server 100, a device included inside the server 100, or a combination thereof.
  • the content server 200 manages content such as product information provided to the user terminal 300 of the user U who is a customer.
  • the content server 200 has a content storage device 220 for storing content.
  • the content storage device 220 may be a device separate from the content server 200, a device included inside the content server 200, or a combination thereof.
  • the user terminal 300 is a terminal that the user U carries in the store S and uses it while looking at the screen.
  • the user terminal 300 may be the property of the user U or may be rented (for example, the one installed in the cart used in the store S).
  • the account information of the user U (for example, a user name (user ID) and a password) is registered in the information processing apparatus 100. Alternatively, it may be linked with the existing SNS (Social Networking Service) account information.
  • the user U can use the sales promotion system 1 by installing a dedicated application on the user terminal 300 on the user terminal 300. By logging in to the sales promotion system 1 using the user-registered account information, the service provided by the sales promotion system 1 can be used.
  • the information processing apparatus 100 is realized by the server 100, the content server 200, and the application installed in the user terminal 300 in cooperation with each other.
  • the account information of the user U is stored in the application. Then, it may be possible to automatically log in using the account information stored from the next application startup. Further, as will be described later, the service of the sales promotion system 1 may be used by automatically logging in only when it can be determined that the user U is in the store S after the application is started. The method of detecting that the user U is in the store S will be described later.
  • the store device 40 manages the products of the store S.
  • the store device 40 has a storage device (indicated as “DB (DataBase)” in the figure, the storage device is not limited to the database structure) 42 that stores information on products managed by the store S. ing.
  • the storage device 42 may be a device separate from the store device 40, a device included inside the store device 40, or a combination thereof.
  • the store device 40 manages information on the product 30 displayed on the display shelf 20 in the store S.
  • a camera 50 is installed in the store S.
  • the camera 50 may be installed on the ceiling of the store S or the like to photograph the entire store S, or may be installed on a display shelf 20 or the like in a specific place and photograph a specific place. good.
  • the store device 40 acquires an image captured by the camera 50.
  • various sensors 60 such as a weight sensor may be installed on the display shelf 20.
  • the store device 40 acquires the detection result from the sensor 60.
  • the camera 50, the sensor 60, and the display device 70 are shown to be connected to the communication network 2 via the store device 40, but the present invention is not limited thereto.
  • the camera 50, the sensor 60, and the display device 70 may be directly connected to the communication network 2 without going through the store device 40.
  • various display devices 70 may be installed in the display shelf 20 and the store S.
  • the store device 40 also performs display processing on the display device 70.
  • the display device 70 is provided in the store S that displays contents such as a price tag display for displaying the price of the product 30 displayed on the display shelf 20, a product introduction, an in-store guide, and an advertisement. Such as signage.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating a hardware configuration of a computer 1000 that realizes an information processing device (server) 100 described later.
  • the content server 200, the user terminal 300, the store device 40, and the like shown in FIG. 1 are also realized by the computer 1000.
  • at least two of the server 100, the content server 200, and the store device 40 may be realized by one computer, or each device may be realized by at least two computers. That is, the server 100, the content server 200, and the store device 40 may be included in the same device or may be separate devices.
  • the server 100, the content server 200, and the store device 40 are realized by, for example, a personal computer, a server computer, or the like.
  • the user terminal 300 is, for example, a smartphone, a tablet terminal, a mobile phone, a PDA (Personal Digital Assistant), a personal computer, or the like, and includes a touch panel 302 having functions of a display unit and an operation unit, an operation reception unit such as a switch, and an operation reception unit. It has an audio input / output unit (speaker and microphone), a vibration unit, and a camera 304.
  • the computer 1000 has a bus 1010, a processor 1020, a memory 1030, a storage device 1040, an input / output interface 1050, and a network interface 1060.
  • the bus 1010 is a data transmission path for the processor 1020, the memory 1030, the storage device 1040, the input / output interface 1050, and the network interface 1060 to transmit and receive data to and from each other.
  • the method of connecting the processors 1020 and the like to each other is not limited to the bus connection.
  • the processor 1020 is a processor realized by a CPU (Central Processing Unit), a GPU (Graphics Processing Unit), or the like.
  • the memory 1030 is a main storage device realized by a RAM (RandomAccessMemory) or the like.
  • the storage device 1040 is an auxiliary storage device realized by an HDD (Hard Disk Drive), SSD (Solid State Drive), memory card, ROM (Read Only Memory), or the like.
  • the storage device 1040 stores a program module that realizes each function of the information processing device (server) 100 (for example, a display processing unit 102, a product identification unit 104, a determination unit 106, a customer identification unit, an image processing unit, etc., which will be described later). ing.
  • the processor 1020 reads each of these program modules into the memory 1030 and executes them, each function corresponding to the program module is realized.
  • the storage device 1040 may also store the data of the storage device 120 of the server 100, the content storage device 220 of the content server 200, and the storage device 42 of the store device 40.
  • the program module may be recorded on a recording medium.
  • the recording medium for recording the program module includes a medium that can be used by the non-temporary tangible computer 1000, and the program code readable by the computer 1000 (processor 1020) may be embedded in the medium.
  • the input / output interface 1050 is an interface for connecting the computer 1000 and various input / output devices.
  • the input / output interface 1050 also functions as a communication interface for short-range wireless communication such as Bluetooth (registered trademark) and NFC (Near Field Communication).
  • the network interface 1060 is an interface for connecting the computer 1000 to the communication network 2 (FIG. 1).
  • the communication network 2 is, for example, a LAN (Local Area Network) or a WAN (Wide Area Network).
  • the method of connecting the network interface 1060 to the communication network 2 may be a wireless connection or a wired connection.
  • the computer 1000 is connected to a necessary device (for example, the store device 40 is a camera 50, a sensor 60, a display device 70, etc.) via an input / output interface 1050 or a network interface 1060.
  • a necessary device for example, the store device 40 is a camera 50, a sensor 60, a display device 70, etc.
  • the camera 50 or the camera 304 of the user terminal 300 includes an image pickup element such as a lens and a CCD (Charge Coupled Device) image sensor.
  • the camera 50 is a network camera such as an IP (Internet Protocol) camera.
  • the network camera has, for example, a wireless LAN (Local Area Network) communication function, and is connected to the store device 40 or the server 100 via a relay device (not shown) such as a router of the communication network 2.
  • the camera 50 may be provided with a mechanism that follows the movement of a person in the store S to control the orientation of the camera body and the lens, zoom control, focus, and the like.
  • the image generated by the camera 50 is preferably taken in real time and transmitted to the store device 40 or the server 100.
  • the image transmitted to the store device 40 or the server 100 does not have to be directly transmitted from the camera 5, and may be an image delayed by a predetermined time.
  • the image captured by the camera 50 may be temporarily stored in another storage device, and may be read out from the storage device by the store device 40 or the server 100 sequentially or at predetermined intervals.
  • the image transmitted to the store apparatus 40 or the server 100 is preferably a moving image, but may be a frame image at predetermined intervals or a still image.
  • the display device 70 is, for example, a liquid crystal display, an organic EL (Electro-Luminescence) display, or the like.
  • FIG. 3 is a functional block diagram that logically shows the configuration of the information processing apparatus 100 according to the embodiment of the present invention.
  • the information processing apparatus 100 includes a display processing unit 102 that transmits information about a product to a user terminal 300 of a customer (user U) in the store S and displays it on the screen 400.
  • the screen 400 has a first area 410 (hereinafter, also referred to as “primary area 410”) and a second area 420 (hereinafter, “1st area 410”) which is separated from the first area 410. Also referred to as "secondary area 420").
  • the product displayed in the first area 410 of the screen 400 is a specific product displayed in a specific place (hereinafter, also referred to as "golden line") in the store S.
  • the goods displayed in the second area 420 of the screen 400 are related to the type of the specific goods 32 displayed in the first area 410, or are designated by the store S or a trader (manufacturer, dealer, etc.). It is a product.
  • the specific product may be, for example, a product targeted for sales promotion by a store S, a manufacturer, a dealer, or the like.
  • specific products include popular products, featured products, seasonal and event products, high-sales products, high-sales products, high-margin products, rebate-targeted products, close-out products, bargain products, etc. May be good.
  • the specific product to be promoted is displayed at a position at the height of the line of sight of the customer user U, for example, the so-called golden line of the display shelf 20. That is, in the present embodiment, the specific place is a shelf having a predetermined height of the display shelf 20. Alternatively, as shown in FIG. 5, the specific place may be an end display portion 24 of a corner lot (so-called “end”) in an area where a plurality of display shelves 20 are arranged. In this embodiment, this place is also referred to as a prime location 22.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of a screen 400 displayed on the user terminal 300.
  • the screen 400 includes a prime area 410 and a secondary area 420.
  • the prime area 410 and the secondary area 420 include a content display unit 430 in which content indicating product information of at least one product 30 is displayed.
  • the prime location area 410 includes an area at least above and / or to the left of the screen 400.
  • the prime area 410 is an area of the upper half of the screen 400 in which the screen 400 is divided into upper and lower parts
  • the secondary area 420 is an area of the lower half of the screen 400.
  • the occupied area ratio between the prime area 410 and the secondary area 420 is not limited to 1: 1.
  • the proportion of the prime area 410 may be increased, or the proportion of the secondary area 420 may be increased.
  • each content display unit 430 are all the same, but the size of the content display unit 430 may be different from each other. Further, the content display unit 430 included in the prime area 410 may have a larger area than the content display unit 430 included in the secondary area 420, and vice versa. The shapes of the content display units 430 may also be different from each other.
  • the prime location area 410 is an area that is easy for the user U to see, an area that has a high probability of being first noticed, an area that is said to have a high advertising effect, and the like, among all the areas of the screen 400.
  • the secondary area 420 includes at least a part of the area of the screen 400 other than the primary area 410.
  • the prime location area 410 in FIG. 6 can be said to be a virtual version of the prime location 22 (golden line) of the actual display shelf 20 in FIG.
  • a content display unit 430 that displays content including information on the specific product 32 is arranged. That is, it can be said that the specific product 32 corresponds to a product designated by the store S or a trader (manufacturer, dealer, etc.) to be displayed on the prime location 22 of the display shelf 20 as a sales promotion target.
  • a product selected in advance by the customer U such as a product considered to be purchased, a product selected based on the browsing history of the user U in advertising content, a product searched by the user U, and the like.
  • the content display unit 430 that displays the content including the information of the product including the above may be displayed in the prime location area 410.
  • the display processing unit 102 causes the user terminal 300 to display a menu screen for the user U to select a menu for dinner, and when the curry is selected, the display shelf 20 on which the curry roux of the store S is displayed.
  • the information of the specific product 32 displayed in the prime location 22 may be displayed in the prime location area 410.
  • the content display unit 430 may include at least one of an image and a text. It may include an image of the product, a product name, a selling price, discount information, a catch phrase, and the like.
  • the image format is not particularly limited, such as still images, moving images, and animations.
  • the content display unit 430 may accept the press of the user U and further shift to a screen (not shown) for displaying detailed information of the product.
  • the detailed information may be, for example, information on a place where the product is sold, navigation that guides the user U to the place, or product advertisement content.
  • the content displayed in the prime area 410 and the content displayed in the secondary area 420 may be products related to each other.
  • the content display unit 430 of the secondary area 420 displays the meat, which is the material of the curry.
  • Content may be displayed that contains information about ingredients such as onions, potatoes, and carrots.
  • the content display section 430 of the secondary area 420 contains information on curry-related sauces such as pickled Fukujin, rakkyo, cheese, and raisins, as well as topping materials, and menus similar to curry (for example, hashed beef). , Cream stew, etc.) or content containing information on ingredients related to the arranged menu (eg, curry doria, curry udon, curry pilaf, etc.) may be displayed.
  • the content display unit 430 of the prime location area 410 displays the content including the information on alcoholic beverages
  • the content display unit 430 of the secondary region area 420 contains the content including the information about the snacks. It may be displayed.
  • the content display unit 430 selected in the prime area 410 is wine
  • the content display unit 430 in the secondary area 420 has information related to cheese, nuts, prosciutto, etc. suitable for wine snacks. Content containing may be displayed.
  • the second grade is selected according to the type of curry roux displayed on the selected content display unit 430.
  • the goods displayed in the ground area 420 may be changed.
  • the content display unit 430 containing product information of ingredients commonly used in the corresponding dish is located in the secondary area 420. It may be displayed in.
  • the content display unit 430 containing information on ingredients such as meat, onions, potatoes and carrots is displayed in the secondary area 420, but in the case of keema curry roux.
  • a content display unit 430 containing information on foodstuffs such as minced meat, onions, carrots, roux, and curry is displayed in the secondary area 420.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of a data structure of each information stored in the storage device 120.
  • the registration of the data in the storage device 120 may be configured so that the manager or the trader of the store S inputs the data from the operation terminal (not shown) using the operation screen and the server 100 accepts the data.
  • the operation screen for registration may be displayed on the operation terminal by accessing a website dedicated to a predetermined administrator.
  • the server 100 may display an operation screen dedicated to the administrator who accepts registration.
  • the operation screen may, for example, directly accept the input of the product code, or may accept the input of the product image, the product name, and the keyword, search for the product from these information, acquire the product code, and register the product. ..
  • the content information 122 in FIG. 7A associates information that identifies a product, such as a product code, with a content ID that is identification information of the content including the information of the product.
  • information about the content of the product to be displayed on the content display unit 430 is registered.
  • the content is at least one of an image file and a text file to be displayed on the content display unit 430 as described above.
  • the content information 122 further includes file information such as a data file storage location and a file name, and information on a URL (Uniform Resource Locator) of a predetermined product information website displayed by pressing the content display unit 430. May be associated.
  • file information such as a data file storage location and a file name, and information on a URL (Uniform Resource Locator) of a predetermined product information website displayed by pressing the content display unit 430. May be associated.
  • the related information 124 in FIG. 7B is associated with at least one product related to a certain product.
  • the product of Curry Lou may be associated with the product code of the related product.
  • FIG. 8 is a diagram for explaining the contents displayed at each position in the prime area 410 and the secondary area 420 of the screen 400.
  • the arrangement of the content display unit 430 in each area of the screen 400 and the display order of each position are designated in advance. Further, the size and shape of each area may be specified. These may be specified using the operation screen for the administrator.
  • the display information 130 of FIG. 8B stored in the storage device 120 is a display order indicating the position of the content display unit 430 of the prime location area 410 of the screen 400 of FIG. 8A (for example, "1-". 1 ”or position) is associated with the content ID displayed at the display position.
  • the product displayed at each position of the prime location area 410 is the specific product 32 displayed at the specific location of the store S.
  • the specific product 32 is a product that the store S or the trader wants to promote, and may be designated by the store S or the trader. These may be specified using the operation screen for the administrator.
  • FIG. 9 is a flowchart showing an example of the operation of the information processing apparatus 100 of the present embodiment.
  • this process is started.
  • the display processing unit 102 transmits information about the product to the user terminal 300 and causes the touch panel 302 to display the screen 400 (step S105).
  • step S101 the methods for detecting that the user U is in the store S are (a) when the user terminal 300 (application) detects it, (b) when the server 100 detects it, and (c) the user terminal 300 (application). ) May be specified by the user U.
  • the methods for detecting that the user U is in the store S are (a) when the user terminal 300 (application) detects it, (b) when the server 100 detects it, and (c) the user terminal 300 (application). ) May be specified by the user U.
  • ⁇ A When the user terminal 300 (application) detects it> (A1) The application periodically acquires the current position information acquired by the GPS (Global Positioning System) receiving unit of the user terminal 300, and the current position information is within the position information of the store S or the range around the store S. When it is determined whether or not it is indicated and it is detected that the current location information indicates the location information of the store S or within the peripheral range (a2) The application uses the repeater (router or router) provided in the store S. When the wireless communication between the GW or the like) and the user terminal 300 is monitored and the wireless communication is detected (a3), the application is provided in the store S, for example, the bluetooth (blue tooth).
  • GPS Global Positioning System
  • the application is the store S.
  • the microphone of the user terminal 300 has received the ultrasonic waves of a predetermined frequency output from the ultrasonic wave generator provided in the user terminal 300.
  • ⁇ B When the server 100 detects it> (B1) The server 100 periodically acquires the current position information (hereinafter referred to as "GPS position information") acquired by the GPS (Global Positioning System) receiving unit of the user terminal 300 from the user terminal 300 (via an application). Then, it is determined whether or not the current position information indicates the position information of the store S or the range around the store S, and the current position information indicates the position information of the store S or the range around the store S.
  • GPS position information Global Positioning System
  • the server 100 uses the repeater (router, GW, etc.) provided in the store S and the user terminal 300 (when the application is running, the user ID of the user U) for wireless connection.
  • the server 100 is provided in the store S.
  • the user terminal 300 monitors whether or not the user terminal 300 responds to the beacon transmitted from the Bluetooth communication device or the like and detects the response of the user terminal 300 (b4)
  • the user uses the entry terminal of the store S. You may detect the entry of U.
  • User information may be read from the IC chip of the user terminal 300 of the user U or the membership card (magnetic card or IC card) of the store S.
  • the user information may be read from the IC chip by, for example, NFC (Near Field Communication) communication, or may be read by a magnetic card reader.
  • NFC Near Field Communication
  • ⁇ C When specified by user U> (C1) A two-dimensional code such as a QR (Quick Response) code (registered trademark) posted at a predetermined location of the store S is read by the user terminal 300, and the application identifies the store S indicated by the read information. Or detect that you are in the store S. (C2) The application transmits the information read in (c1) above to the server 100, and identifies the store S in which the user terminal 300 is located from the information received by the server 100.
  • QR Quick Response
  • FIG. 10 is a flowchart showing a detailed procedure of the display process of the screen 400 in step S105 of FIG.
  • the display processing unit 102 specifies the content to be displayed in the prime location area 410 of the initial screen 400 (step S111).
  • the display processing unit 102 refers to the display information 130 in FIG. 8B, and specifies the content (content ID) to be displayed on the content display unit 430 at each position of the prime location area 410.
  • the display processing unit 102 refers to the content information 122 of FIG. 7A, acquires an image or text file and a URL corresponding to the content ID to be displayed on the content display unit 430 at each position, and obtains a prime location.
  • An image or text is displayed in a state where a link is embedded in the content display unit 430 at each position in the area 410 (step S113).
  • the display processing unit 102 refers to the related information 124 in FIG. 7B, and on the initial screen 400 before the user U operation, the display order of the primary area 410 ( Acquire the related product code corresponding to the product code of the content displayed at the position in the upper) (step S117).
  • the display processing unit 102 refers to the content information 122, acquires the information (content ID) of the content corresponding to the acquired related product code, and acquires the image or text file to be displayed on the content display unit 430. Then, the display processing unit 102 displays the contents in the content display unit 430 of the secondary area 420 in the order of display order (for example, in the order of 2-1, 2-2, 2-3, ... In FIG. 8A). The image or text and the URL are acquired, and the image or text is displayed in the content display unit 430 at each position of the secondary area 420 with the link embedded (step S119). After that, the display processing unit 102 enters the state of waiting for acceptance of the operation of the user U (step S121).
  • FIG. 11 is a flowchart showing an operation example when the content display unit 430 of the prime location area 410 is pressed after the screen 400 is displayed in FIG. 10 (step S121).
  • the display processing unit 102 accesses the URL indicated by the link embedded in the content display unit 430. Display the web page (step S133).
  • the user U can browse the detailed information of the selected product.
  • the screen not shown
  • the display returns to the screen 400.
  • the display may be switched to the screen 400 without closing the detailed screen of the product.
  • the content display unit 430 of the secondary area 420 may be changed to the information about the related product corresponding to the content display unit 430 selected by the user U.
  • the process of changing the content display unit 430 of the secondary area 420 according to the selection operation of the user U will be performed.
  • the display processing unit 102 acquires the product code corresponding to the content ID (FIG. 8 (b)) displayed on the content display unit 430 pressed in step S131 with reference to the content information 122 of FIG. 7 (a). (Step S133).
  • step S119 of FIG. 10 the display processing unit 102 refers to the content information 122, acquires the content information (content ID) corresponding to the product code of the selected content display unit 430, and obtains the content information (content ID). Acquire the image or text file and URL to be displayed on 430. Then, the display processing unit 102 embeds a link in the content display unit 430 of the secondary area 420 at a position having a higher display order (for example, the position 2-1 in FIG. 8A), and the image or text. Is displayed. The case where the content display unit 430 of the secondary area 420 is selected will be described in the fifth embodiment described later.
  • the display processing unit 102 transmits information about the product to the user terminal 300 of the customer user U in the store S and displays it on the screen, and the screen 400 is the prime location area 410 and the prime location area. Includes a secondary area 420 separated from 410.
  • the product displayed in the prime area 410 of the screen 400 is the specific product 32 displayed in the specific place in the store S, so that the product sold in the actual store
  • the customer it is possible to make the customer recognize the information about the product displayed in a specific place and the information about other products in a state of being distinguished from each other.
  • the goods displayed in the secondary area 420 of the screen 400 are related to the type of the specific product 32 displayed in the prime area 410, or by the store S or the trader. Since it is a designated product, it is possible to efficiently present to the customer information about the product that the store S or the trader wants to sell.
  • the present embodiment is the same as the above embodiment except that the display processing unit 102 has a configuration in which the products displayed on the first-class area 410 and the second-class area 420 of the screen 400 do not overlap. This will be described with reference to FIG. 3 of the embodiment.
  • the configuration of this embodiment may be combined within a range that does not cause a contradiction with at least one of the configurations of other embodiments.
  • the display processing unit 102 displays the duplicated product in the secondary area 420. Do not display.
  • step S119 the display processing unit 102 refers to the content information 122, and the information (content ID) of the content corresponding to the acquired related product code.
  • the display information 130 in FIG. 8B is referred to, and it is determined whether or not the content ID at each display position of the prime location area 410 matches the content ID corresponding to the related product code. If the content IDs match, the products are duplicated. Therefore, the content IDs are not used, the related information 124 in FIG. 7B is referred to, another related product code is acquired, and processing is performed. continue. However, it is determined whether or not the product code (related product code) of the product to be displayed in the secondary area 420 and the product code of the product displayed in the primary area 410 match, not the content ID. You may.
  • At least one product code (content ID) to be displayed when another related product code is not associated with the related information 124 is specified in advance by the administrator or the trader, another related product. Even if there is no code, the content display unit 430 can be displayed in the secondary area 420. Alternatively, if there is no other related product code, the content may be randomly selected and displayed.
  • the display processing unit 102 may further highlight the duplicated products in the prime area 410 of the screen 400.
  • step S119 the product code (or content ID corresponding to the product code) of the product to be displayed in the secondary area 420 and the product code (or product code) of the product displayed in the prime area 410.
  • the display processing unit 102 highlights the content display unit 430 displayed in the prime location area 410 for the matched product.
  • Various highlighting methods can be considered, such as blinking display, animation display, three-dimensional display, and enlarged display, and are not limited to these. Any display method may be used as long as it is emphasized by the other content display unit 430 and the visibility of the user U is enhanced.
  • the same effect as that of the first embodiment is obtained, and when the product to be displayed overlaps with the first-class area 410 and the second-class area 420, the product is displayed in the second-class area 420. Therefore, other products can be displayed in the space, and the display efficiency of the screen 400 can be improved.
  • the duplicated product information can be highlighted, the visibility of the product information selected in both the prime area 410 and the secondary area 420 under predetermined conditions can be improved. It is possible to more effectively recommend products to customers.
  • FIG. 12 is a functional block diagram showing a logical configuration example of the information processing apparatus 100 of the present embodiment.
  • the present embodiment is the same as any of the first and second embodiments, except that the specific product 32 has a configuration in which the specific product 32 is specified by imaging the shelves of the store S and processing the images.
  • the configuration of this embodiment may be combined with at least one of the configurations of other embodiments described later within a range that does not cause a contradiction.
  • the information processing device 100 further includes a product specifying unit 104 that identifies a specific product 32 displayed at a specific place by processing an image of the display shelf 20 in the store S. Then, the display processing unit 102 displays the specified specific product 32 on the prime location area 410 of the screen 400.
  • the display shelf 20 can be photographed by at least one of the camera 50 installed in the store S and the camera 304 of the user terminal 300 of the user U.
  • the camera 50 of the store S When the camera 50 of the store S is used, the camera 50 periodically uses the camera 50 to perform a specific place in the store S (for example, a shelf of a predetermined height (primary place 22 in FIG. 4) or an end display unit 24 in FIG. 5). ) Is photographed, and the products displayed at the location are identified by image processing.
  • the image processing unit (not shown) may be inside the information processing device 100, or may be a device separate from the information processing device 100.
  • the shooting information such as the shooting direction and the angle of view may be specified in advance with a specific place in the store S as the shooting place.
  • the camera 50 can shoot a specific place by referring to the shooting information.
  • the operator of the store S may operate the camera 50 to use an image of a specific place.
  • the timing of shooting may be regular, or may be a specific timing, for example, after product replacement work.
  • the shooting by the camera 304 may be started after it is detected that the user U is present in the store S (YES in step S103 in FIG. 9), or the shooting may be started by displaying the guidance on the touch panel 302 of the user terminal 300.
  • the user U may be instructed to go in front of the display shelf 20 and take a picture of the display shelf 20 with the user terminal 300.
  • the user U may stand in front of the display shelf 20 and take a picture of the display shelf 20 with the camera 304.
  • the user terminal 300 may have an image processing unit, or may transmit a captured image to the information processing device 100 and have the information processing device 100 perform image processing.
  • the ratio of the height of the display shelf 20 to the height of the position of the shelf in the prime location 22 is registered in advance.
  • the display shelves 20 in the image are specified by image recognition processing, and the positions of the shelves in the prime location 22 of the display shelves 20 in the image are specified using the ratio.
  • the position of the shelves in the prime location 22 may have a width in the height direction.
  • the ratio of the width to the height of the display shelf 20 may also be registered.
  • a two-dimensional code such as a QR code recording information indicating the position of the shelf is provided on the shelf at a specific location of the display shelf 20, and the QR code in the captured image is read to specify the position of the shelf. ..
  • the QR code may be displayed on a display for a price tag provided on the front of the shelf board.
  • the products displayed at the location of the prime location 22 are specified by image processing.
  • the feature amount or the image of the product handled in the store S can be associated with the product code and registered in the storage device 120 in advance, and the product code can be specified by image processing.
  • the same effect as that of the first embodiment can be obtained, and further, the product to be displayed in the prime location area 410 can be specified based on the situation of the display shelf 20 of the actual store S. ,
  • the displayed products can be selected by reflecting the situation of the sales area in real time. Therefore, it is possible to effectively promote sales without missing a sales promotion opportunity.
  • FIG. 13 is a functional block diagram showing a logical configuration example of the information processing apparatus 100 of the present embodiment.
  • This embodiment is the same as at least one of the other embodiments described above, except that it has a configuration in which the display form of the prime location area 410 of the screen 400 is determined by using the position of the customer in the store S. be.
  • the configuration of this embodiment may be combined to the extent that it does not conflict with at least one of the configurations of other embodiments.
  • the information processing apparatus 100 further includes a determination unit 106 that determines the display form of the prime location area 410 of the screen 400 by using the position of the customer (user U) in the store S.
  • the display processing unit 102 displays the prime area 410 of the screen 400 in a determined display form.
  • Various methods for specifying the position of the user in the store S can be considered and are exemplified below, but are not limited thereto. Further, the following plurality may be combined.
  • (1) The GPS position information of the user terminal 300 of the user U is acquired and specified.
  • (3) A two-dimensional code such as a QR code recording identification information is posted or displayed at a predetermined position in the store S, and the QR code is read from the operation image of the camera 304 of the user terminal 300 to specify the position.
  • the user terminal 300 When the user terminal 300 receives a beacon transmitted from a Bluetooth communication device provided at a predetermined position in the store S, the identification information included in the beacon is acquired, the communication device is specified, and the device is specified. The position of the user U is specified from the position. Alternatively, the identification information of the user terminal 300 that responds to the beacon of the Bluetooth communication device is acquired, and the position of the user terminal 300 is specified. (5) Similar to the above embodiment, the position of the display shelf 20 is specified from the image captured by the camera 304 of the user terminal 300, and the position is set to the position of the user U.
  • the display form is, for example, the type and arrangement of products to be displayed.
  • the display processing unit 102 is designated as a sales promotion target among the curry roux in the prime location area 410.
  • the contents of the specific product 32 are displayed at a position having a higher display order (for example, 1-1, 1-2, etc. in FIG. 7A).
  • the content display unit 430 is displayed on the pressed content display unit 430.
  • the user may be guided to the display place of the product. For example, the current position of the user and the display location of the product may be marked on the layout diagram of the store S, and a route may be drawn.
  • the same effect as that of the first embodiment can be obtained, and the products to be displayed can be changed according to the position of the customer. Therefore, for example, the products on the display shelf 20 near the customer can be displayed. By displaying it in the prime location area 410, it is possible to give the customer an opportunity to purchase a product and effectively lead to sales promotion.
  • the products displayed on the prime area 410 of the screen 400 are displayed on the golden line of the display shelf 20 of the actual store S in response to the selection of the products displayed on the secondary area 420. It is the same as at least one of the other embodiments described above, except that it has a configuration for changing the information of the product. In this embodiment, it will be described with reference to FIG. 3 of the first embodiment. However, the configurations of the present embodiment may be combined within a range that does not cause a contradiction with at least one of the configurations of the other embodiments.
  • the display processing unit 102 When the display processing unit 102 accepts the selection of the product displayed in the secondary area 420 of the screen 400, the display processing unit 102 displays the product at a predetermined height on the display shelf 20 on which the selected product is displayed on the screen 400. Displayed in the prime area 410.
  • FIG. 14 is a diagram for explaining the transition of the screen 400.
  • the prime area 410 and the secondary area 420 are arranged side by side in the left-right direction.
  • the prime area 410 is located on the left side of the screen 400
  • the secondary area 420 is located on the right side of the screen 400.
  • the prime area 410 and the secondary area 420 may be arranged side by side in the vertical direction as shown in FIG.
  • the prime area 410 of the screen 400 has a larger area than the secondary area 420. Further, the number of products displayed in the prime area 410 (the number of content display units 430) is larger than that in the secondary area 420.
  • the display form of the screen 400 of the present embodiment is not limited to this.
  • FIG. 15 is a flowchart showing an operation example when the content display unit 430 of the secondary area 420 of the screen 400 is pressed.
  • the display processing unit 102 receives the press (selection) of the content.
  • the content ID displayed on the display unit 430 is acquired from the display information 130 in FIG. 7B.
  • the display processing unit 102 identifies the product (product code) corresponding to the acquired content ID with reference to the content information 122 of FIG. 7A (step S203).
  • the display processing unit 102 specifies a place where the product with the specified product code is displayed (step S205).
  • Various methods for specifying the display location of the product are conceivable and are exemplified below, but are not limited thereto. Moreover, the following plurality may be combined.
  • Information on the products displayed on each display shelf 20 is registered in the storage device 120 in advance as display information in association with the product code and the display location, and the display corresponding to the product code is referred to by referring to the display information. Identify the shelf 20.
  • the product code is associated with the product face image or its feature amount and stored in the storage device 120 as product information. From the images of each display shelf 20 captured by the camera 50 of the store S, a product that matches the face image of the product of the specified product code by an image processing or more is detected. The display shelf 20 for which the product image is detected is specified.
  • Identification information for example, a two-dimensional code
  • the location is posted (or displayed on the display) on the shelf of the display shelf 20, and the price tag of the product (or the two-dimensional code recording the product information) and the shelf are two.
  • the dimension code is imaged by the camera 50 of the store S.
  • the display location is specified from the two-dimensional code of the shelf of the display shelf 20 in which the two-dimensional code indicating the specified product code is detected by the image processing.
  • the display processing unit 102 identifies the product in the prime location 22 of the specified display shelf 20 (step S207).
  • Various methods for specifying the goods of the prime location 22 of the display shelf 20 can be considered and are exemplified below, but are not limited thereto. Moreover, the following plurality may be combined.
  • Information (product code) of products displayed in the prime location 22 of each display shelf 20 is registered in the storage device 120 in advance, and the display shelf 20 corresponding to the product code is displayed with reference to the display information. Identify.
  • the image captured by the camera 50 of the store S is subjected to image recognition processing to identify the products displayed on the prime location 22 of the specified display shelf 20.
  • step S113 in FIG. 10 the process proceeds to step S113 in FIG. 10, and the specified product is located at the position of the content display unit 430 having a higher display order in the prime area 410 of the screen 400, for example, the content display unit 430b in FIG. Display the content.
  • the product (content) displayed on the secondary area 420 may be further changed (step in FIG. 10). Execution after S117), it is not necessary to change.
  • the screen 400 may include an update button (not shown). After the product (content) displayed in the prime area 410 is changed, when it is detected that the update button is accepted, the product (content) displayed in the secondary area 420 is changed. The process (process after step S119 in FIG. 10) may be executed.
  • the product displayed in the secondary area 420 when the product displayed in the secondary area 420 is selected by the user U, the product is displayed in the primary area 22 of the display shelf 20 where the product is actually displayed. Since the product information can be displayed in the prime location area 410, it is possible to efficiently recommend the product that the store S, the manufacturer, or the like wants to sell to the customer.
  • RF tag For example, a method of processing an image as a method of acquiring information on products displayed on the display shelf 20 has been described.
  • the product or the display shelf 20 may be provided with an RF (Radio Frequency) tag, and the information of the product displayed on the display shelf 20 may be acquired by acquiring the information recorded in the RF tag. ..
  • the product information may be acquired at the store S using an RF tag reading reader, and the position of the display shelf 20 may be associated with the product information and stored in the storage device 120 as the display information.
  • the display processing unit 102 may display the inventory information of the product on the user terminal 300 as the information about the product.
  • the area for displaying the inventory information of the product may be the first-class area 410 of the screen 400 or the second-class area 420.
  • the inventory information of the products may be limited to (1) the number of products lined up in the store (display shelf 20), or (2) the number of products including the products stored in the backyard of the store S. May be.
  • the number of products can be calculated by, for example, the weight sensor 60 provided on the display shelf 20.
  • the weight of the products displayed on the display shelf 20 can be measured, and the number of products can be calculated from the weight of one product.
  • the number of products may be estimated by processing the image of the display shelf 20.
  • the screen 400 may further include a third area separate from the first area (primary area 410) and the second area (secondary area 420). What is displayed in this third area is the past history of user U (recently bought products, products bought at the same time one year ago, frequently purchased products (repeat purchase products), etc.), and now. Cart status, operation unit of function to call a clerk, selection unit of function to link with smartphone shopping application (icons of various applications), and product storage stored in user U's home refrigerator, storage, pantry, etc. At least one of the situations, or a combination of these, may be mentioned.
  • the information displayed in the third area may be a product related to the product sold in the first area or the second area, or may be an unrelated product.
  • curry roux products are displayed in the first area, and information such as potatoes, which are curry ingredients, is displayed in the second area. If so, information on foods stored in the refrigerator at the user U's home may be displayed in the third area.
  • the clerk in charge of the related product may be called.
  • an unrelated product for example, an icon of a smartphone shopping application that sells a product targeted by a manufacturer or the like may be displayed in the third area.
  • the specific product 32 is configured to be designated by the store S or the trader, but in another example, it may be determined based on the customer information.
  • the products to be displayed on the screen 400 may be determined or narrowed down according to information such as the purchase history and preferences of the user U, or allergies.
  • information such as the purchase history and preferences of the user U, or allergies.
  • customer information regarding preferences and allergies of each user U is registered in the user U at the time of user registration and is stored in the storage device 120 as user information.
  • the purchase history of the user U in the store S is stored in the storage device 120.
  • the information processing device 100 further includes a customer identification unit (not shown) that identifies the customer.
  • the customer identification unit identifies the user U based on the user ID acquired at the time of login from the user terminal 300, for example, when the user U enters the store S.
  • the display processing unit 102 may narrow down the products to be displayed based on the specified purchase history of the user U, the customer information of the user U, and the like, and display the information about the narrowed down products on the screen 400.
  • Identify frequently purchased products from the purchase history and select the specified product or other products similar to the product. Similar products include, for example, products of the same brand and manufacturer, products of the same price range, and the like. Further, among other similar products, a product having a slightly higher price and higher quality than the specified product may be selected. For example, users who often buy Chilean wines may choose Chilean wines, for example, French wines, which are more expensive than Chilean wines, subject to certain periods such as the year-end and New Year holidays. You may choose.
  • Products are registered according to the preference classification, and the product classified into the preference registered by the user U is selected.
  • the area to which the narrowing down of the products to be displayed is applied may be the first-class area 410 of the screen 400 or the second-class area 420.
  • the product displayed in the secondary area 420 of the screen 400 may be changed by an external server, for example, a server such as a manufacturer or a dealer.
  • the external server may be connectable to the information processing apparatus 100 via the communication network 2.
  • the display processing unit 102 can acquire the input product information by displaying a screen for causing an external server to input information about the product to be displayed in the secondary area 420.
  • the arrangement of the content display unit 430 in the prime location area 410 for displaying the information related to the products displayed on the prime location 22 of the display shelf 20 of the actual store S is the actual display status of the display shelf 20. They may be arranged in the same way or they may be different.
  • Some or all of the above embodiments may also be described, but not limited to: 1. 1. Equipped with a display processing means that sends information about products to the customer's terminal in the store and displays it on the screen.
  • the screen includes a first area and a second area separated from the first area.
  • the product displayed in the first area of the screen is a specific product displayed in a specific place in the store.
  • the product displayed in the second area of the screen is information processing that is related to the type of the specific product displayed in the first area or is a product designated by the store or the trader.
  • Device 2. 2. 1. 1. In the information processing apparatus described in When the product to be displayed in the second area of the screen overlaps with the product to be displayed in the first area of the screen, the display processing means puts the duplicated product in the second area.
  • Information processing device that does not display.
  • In the information processing apparatus described in The display processing means is an information processing device that further highlights the duplicated products in the first area of the screen.
  • In the information processing apparatus described in any one of The first area of the screen has a larger area than the second area.
  • An information processing device in which the number of products displayed in the first area is larger than that in the second area.
  • In the information processing apparatus described in any one of The specific place is an information processing device which is a shelf of a predetermined height or a corner lot of a display shelf area. 6. 5.
  • the display processing means is An information processing device that displays the specified product in the first area of the screen. 7. 1. 1. From 6. In the information processing apparatus described in any one of The product displayed in the second area is an information processing device that can be changed by an external server. 8. 1. 1. From 7. In the information processing apparatus described in any one of Further provided with a determination means for determining the display form of the first area of the screen by using the position of the customer in the store. The display processing means is an information processing apparatus that displays the first area in the determined display form. 9. 1. 1. From 8. In the information processing apparatus described in any one of When the display processing means receives the selection of the product displayed in the second area of the screen, the display processing means displays the product at a predetermined height on the display shelf on which the selected product is displayed.
  • the display processing means is An information processing device that further displays inventory information of the product as information about the product. 11. 1. 1. From 10.
  • the display processing means is Using the specified customer information of the customer, narrow down the products to be displayed, An information processing device that displays information about the narrowed-down product on the terminal of the customer.
  • Information processing equipment Send information about the product to the customer's terminal in the store and display it on the screen.
  • the screen includes a first area and a second area separated from the first area.
  • the product displayed in the first area of the screen is a specific product displayed in a specific place in the store.
  • the goods displayed in the second area of the screen are goods related to the type of the specific goods displayed in the first area or designated by the store or the trader.
  • Information processing method. 13. In the information processing method described in The information processing device An information processing method in which when a product to be displayed in the second area of the screen overlaps with a product to be displayed in the first area of the screen, the duplicated product is not displayed in the second area. .. 14. 13.
  • An information processing method for further highlighting the duplicated product in the first area of the screen 15. 12. From 14.
  • In the information processing method described in any one of The first area of the screen has a larger area than the second area.
  • An information processing method in which the number of products displayed in the first area is larger than that in the second area.
  • In the information processing method described in any one of The information processing method, wherein the specific place is a shelf of a predetermined height or a corner lot of a display shelf area. 17.
  • the product displayed in the specific place can be identified.
  • An information processing method for displaying the specified product in the first area of the screen 18. 12. From 17.
  • the information processing method described in any one of The product displayed in the second area is an information processing method that can be changed by an external server. 19. 12. From 18.
  • the display form of the first area of the screen is determined.
  • the product at a predetermined height on the display shelf on which the selected product is displayed is displayed in the first area of the screen.
  • the computer It is a program to execute the procedure to send information about the product and display it on the screen to the terminal of the customer in the store.
  • the screen includes a first area and a second area separated from the first area.
  • the product displayed in the first area of the screen is a specific product displayed in a specific place in the store.
  • the goods displayed in the second area of the screen are goods related to the type of the specific goods displayed in the first area or designated by the store or the trader. program. 24. 23.
  • the computer is instructed to prevent the duplicated product from being displayed in the second area.
  • Sales promotion system 2 Communication network 20 Display shelf 22 Prime location 24 End display section 30 Product 32 Specified product 100 Information processing device (server) 102 Display processing unit 104 Product identification unit 106 Decision unit 120 Storage device 122 Content information 124 Related information 130 Display information 200 Content server 220 Content storage device 300 User terminal 302 Touch panel 304 Camera 40 Store device 42 Storage device 50 Camera 60 Sensor 70 Display device 400 Screen 410 Primary area 420 Secondary area 430 Content display 1000 Computer 1010 Bus 1020 Processor 1030 Memory 1040 Storage device 1050 Input / output interface 1060 Network interface

Abstract

情報処理装置(100)は、店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させる表示処理部(102)を備え、画面は、第1の領域および、第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、画面の第1の領域に表示される商品は、店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、画面の第2の領域に表示される商品は、第1の領域に表示された特定商品の種類に関連している、または店舗または業者によって指定された商品である。

Description

情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
 本発明は、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。
 店舗では、お勧め商品を顧客に購入させるための工夫が様々考案されている。
 特許文献1には、顧客が興味を持っている商品や商品情報を希望している商品をメモとして予め指定することができ、メモで指定されている商品の情報を顧客の携帯端末に表示する商品情報提供システムが記載されている。特許文献1に記載のシステムでは、例えば、顧客が店舗に居ることを近距離無線通信により検出して、当該商品の詳細情報や販売場所を知らせることができる。特許文献2には、ユーザの携帯端末に広告を表示させ、その広告の効果を検証するシステムが記載されている。
 一方、特許文献3では、実店舗において、商品の購入者の目線となる位置の棚段(ゴールデンラインと呼ばれる)を撮像した陳列棚画像を画像処理して商品のフェイス数を棚段の位置ごとに陳列状況情報として出力することで、ゴールデンラインに陳列されている商品のフェイス数を把握可能にすることが記載されている。
 また、特許文献4には、会員登録時に興味のある商品分野の登録を行い、会員番号と関連付けて記憶しておき、来店時に会員番号を入力すると、会員番号に対応する興味のある商品分野を取得し、当該商品分野のお勧め商品の情報を顧客の携帯端末に表示させることが記載されている。さらに、この装置では、その商品を販売している店舗の位置までの経路を顧客の携帯端末に表示させることも記載されている。
特開2007-115220号公報 国際公開第2017/085998号 特開2018-170044号公報 特開2008-77416号公報
 実店舗において、商品の陳列位置は、顧客にその商品を認識してもらう上で重要な要素である。一方、顧客に認識されやすい位置に陳列されていない商品についても、顧客に情報を提供することは重要である。この際、これら2種類の商品を顧客に混同させないことも重要である。
 本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、実店舗で販売されている商品の情報を顧客に提供する際に、特定の場所に陳列されている商品に関する情報と、その他の商品に関する情報とを、互いに区別した状態で顧客に認識させることにある。
 本発明の各側面では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。
 第一の側面は、情報処理装置に関する。
 第一の側面に係る情報処理装置は、
 店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させる表示処理手段を有し、
 前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
 前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
 前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である。
 第二の側面は、少なくとも1つのコンピュータにより実行される情報処理方法に関する。
 第二の側面に係る情報処理方法は、
 情報処理装置が、
 店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させることを含み、
 前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
 前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
 前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である。
 なお、本発明の他の側面としては、上記第二の側面の方法を少なくとも1つのコンピュータに実行させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。
 このコンピュータプログラムは、コンピュータにより実行されたとき、コンピュータに、情報処理装置上で、その情報処理方法を実施させるコンピュータプログラムコードを含む。
 なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
 また、本発明の各種の構成要素は、必ずしも個々に独立した存在である必要はなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でもよい。
 また、本発明の方法およびコンピュータプログラムには複数の手順を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の手順を実行する順番を限定するものではない。このため、本発明の方法およびコンピュータプログラムを実施するときには、その複数の手順の順番は内容的に支障のない範囲で変更することができる。
 さらに、本発明の方法およびコンピュータプログラムの複数の手順は個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある手順の実行中に他の手順が発生すること、ある手順の実行タイミングと他の手順の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。
 上記各側面によれば、実店舗で販売されている商品の情報を顧客に提供する際に、特定の場所に陳列されている商品に関する情報と、その他の商品に関する情報とを、互いに区別した状態で顧客に認識させることができる。
本発明の実施の形態に係る販促システムのシステム構成を概念的に示す図である。 情報処理装置を実現するコンピュータのハードウェア構成を例示するブロック図である。 実施形態に係る情報処理装置の構成を論理的に示す機能ブロック図である。 陳列棚の一等地を説明するための図である。 店舗のレイアウト例を示す図である。 ユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 情報処理装置の記憶装置に記憶される各情報のデータ構造例を示す図である。 画面の一等地領域および二等地領域内の各位置に表示されるコンテンツについて説明するための図である。 実施形態の情報処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。 図9のステップS105の画面の表示処理の詳細な手順を示すフローチャートである。 図10で画面が表示された後、一等地領域のコンテンツ表示部が押下されたときの動作例を示すフローチャートである。 他の実施形態の情報処理装置の論理的な構成例を示す機能ブロック図である。 他の実施形態の情報処理装置の論理的な構成例を示す機能ブロック図である。 画面の遷移を説明するための図である。 画面の二等地領域のコンテンツ表示部が押下されたときの動作例を示すフローチャートである。
 以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。また、以下の各図において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してあり、図示されていない。
 実施形態において「取得」とは、自装置が他の装置や記憶媒体に格納されているデータまたは情報を取りに行くこと(能動的な取得)、および、自装置に他の装置から出力されるデータまたは情報を入力すること(受動的な取得)の少なくとも一方を含む。能動的な取得の例は、他の装置にリクエストまたは問い合わせしてその返信を受信すること、及び、他の装置や記憶媒体にアクセスして読み出すこと等がある。また、受動的な取得の例は、配信(または、送信、プッシュ通知等)される情報を受信すること等がある。さらに、「取得」とは、受信したデータまたは情報の中から選択して取得すること、または、配信されたデータまたは情報を選択して受信することであってもよい。
(第1実施形態)
<システム概要>
 図1は、本発明の実施の形態に係る販促システム1のシステム構成を概念的に示す図である。販促システム1は、サーバ100と、コンテンツサーバ200と、ユーザ端末300と、店舗装置40とを備えている。サーバ100と、コンテンツサーバ200と、ユーザ端末300と、店舗装置40とは、互いに通信ネットワーク2を介して接続されている。
 サーバ100は、後述する本実施形態の情報処理装置100に相当する。情報処理装置100は、店舗Sの顧客であるユーザUのユーザ端末300に、商品情報を提供する。サーバ100は、記憶装置(図中、「DB(DataBase)」と示す。ただし記憶装置はデータベース構造に限定されない。)120を有している。記憶装置120は、サーバ100とは別体の装置であってもよいし、サーバ100の内部に含まれる装置であってもよいし、これらの組み合わせであってもよい。
 コンテンツサーバ200は、顧客であるユーザUのユーザ端末300に提供する商品情報などのコンテンツを管理する。コンテンツサーバ200は、コンテンツを記憶するコンテンツ記憶装置220を有している。コンテンツ記憶装置220は、コンテンツサーバ200とは別体の装置であってもよいし、コンテンツサーバ200の内部に含まれる装置であってもよいし、これらの組み合わせであってもよい。
 ユーザ端末300は、ユーザUが店舗S内で携帯し、画面を見ながら使用する端末である。ユーザ端末300は、ユーザUの所有物であってもよいし、貸与されるもの(例えば、店舗S内で使用するカートに設置されているもの等)であってもよい。
 ユーザUは、販促システム1が提供するサービスを利用するために、予めユーザ登録を行う。ユーザUのアカウント情報(例えば、ユーザ名(ユーザID)とパスワードなど)は、情報処理装置100に登録される。あるいは、既存のSNS(Social Networking Service)のアカウント情報と連携させてもよい。ユーザUは、ユーザ端末300に、専用のアプリケーションをユーザ端末300にインストールして、販促システム1を利用することができる。ユーザ登録したアカウント情報を用いて販促システム1にログインすることで、販促システム1が提供するサービスが利用可能となる。
 言い換えると、情報処理装置100は、サーバ100と、コンテンツサーバ200と、ユーザ端末300にインストールされたアプリケーションとが協働して実現される。
 また、アプリケーションの替わりに、ブラウザで所定のウェブサイトにアクセスし、アカウント情報を用いて販促システム1にログインしてもよい。
 また、販促システム1専用のアプリケーションをインストール後にログインに成功した場合、ユーザUのアカウント情報はアプリケーションに記憶されるのが好ましい。そして、次回のアプリケーション起動時から記憶されているアカウント情報を用いて自動ログインすることができてよい。また、後述するように、アプリケーション起動後、ユーザUが店舗S内に居ることを判別できた場合にのみ自動ログインして本販促システム1のサービスを利用できる構成としてもよい。ユーザUが店舗S内に居ることの検知方法は後述する。
 店舗装置40は、店舗Sの商品を管理する。店舗装置40は、店舗Sで管理している商品の情報を記憶している記憶装置(図中、「DB(DataBase)」と示す。ただし記憶装置はデータベース構造に限定されない。)42を有している。ただし、記憶装置42は、店舗装置40とは別体の装置であってもよいし、店舗装置40の内部に含まれる装置であってもよいし、これらの組み合わせであってもよい。
 店舗装置40は、店舗S内の陳列棚20に陳列されている商品30の情報を管理する。店舗S内にはカメラ50が設置されている。カメラ50は、店舗Sの天井などに設置された店舗S全体を撮影するものであってもよいし、特定の場所の陳列棚20などに設置され、特定の場所を撮影するものであってもよい。店舗装置40はカメラ50が撮像した画像を取得する。さらに、陳列棚20には重量センサなどの各種センサ60が設置されてもよい。店舗装置40は、センサ60から検出結果を取得する。
 図ではカメラ50、センサ60、および表示装置70は、店舗装置40を介して通信ネットワーク2に接続されるように示されているが、これに限定されない。カメラ50、センサ60、および表示装置70は、店舗装置40を介さずに直接通信ネットワーク2に接続されてもよい。
 さらに、陳列棚20および店舗S内には、各種の表示装置70が設置されてもよい。店舗装置40は、表示装置70への表示処理も行う。具体的には、表示装置70は、陳列棚20に陳列されている商品30の値段を表示する値札用のディスプレイ、商品紹介、店内案内、広告などのコンテンツを表示する店舗S内に設けられたサイネージなどである。
<ハードウェア構成例>
 図2は、後述する情報処理装置(サーバ)100を実現するコンピュータ1000のハードウェア構成を例示するブロック図である。図1のコンテンツサーバ200、ユーザ端末300、および店舗装置40などもコンピュータ1000によって実現される。また、サーバ100、コンテンツサーバ200、および店舗装置40の少なくとも2つを1つのコンピュータで実現してもよいし、各装置を少なくとも2つのコンピュータで実現してもよい。つまり、サーバ100、コンテンツサーバ200、および店舗装置40は、同じ装置に含まれていてもよいし、別体の装置であってもよい。
 サーバ100、コンテンツサーバ200および店舗装置40は、例えば、パーソナルコンピュータ、サーバコンピュータなどにより実現される。ユーザ端末300は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話機、PDA(Personal Digital Assistant)、パーソナルコンピュータなどであり、表示部と操作部の機能を兼ね備えたタッチパネル302と、スイッチなどの操作受付部と、音声入出力部(スピーカとマイクロフォン)と、振動部と、カメラ304とを有する。
 コンピュータ1000は、バス1010、プロセッサ1020、メモリ1030、ストレージデバイス1040、入出力インタフェース1050、およびネットワークインタフェース1060を有する。
 バス1010は、プロセッサ1020、メモリ1030、ストレージデバイス1040、入出力インタフェース1050、およびネットワークインタフェース1060が、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。ただし、プロセッサ1020などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。
 プロセッサ1020は、CPU(Central Processing Unit)やGPU(Graphics Processing Unit)などで実現されるプロセッサである。
 メモリ1030は、RAM(Random Access Memory)などで実現される主記憶装置である。
 ストレージデバイス1040は、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)、メモリカード、又はROM(Read Only Memory)などで実現される補助記憶装置である。ストレージデバイス1040は情報処理装置(サーバ)100の各機能(例えば、後述する表示処理部102、商品特定部104、決定部106、顧客特定部、画像処理部など)を実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ1020がこれら各プログラムモジュールをメモリ1030上に読み込んで実行することで、そのプログラムモジュールに対応する各機能が実現される。また、ストレージデバイス1040はサーバ100の記憶装置120、コンテンツサーバ200のコンテンツ記憶装置220、店舗装置40の記憶装置42の各データも記憶してもよい。
 プログラムモジュールは、記録媒体に記録されてもよい。プログラムモジュールを記録する記録媒体は、非一時的な有形のコンピュータ1000が使用可能な媒体を含み、その媒体に、コンピュータ1000(プロセッサ1020)が読み取り可能なプログラムコードが埋め込まれてよい。
 入出力インタフェース1050は、コンピュータ1000と各種入出力機器とを接続するためのインタフェースである。入出力インタフェース1050は、ブルートゥース(登録商標)、NFC(Near Field Communication)などの近距離無線通信を行う通信インタフェースとしても機能する。
 ネットワークインタフェース1060は、コンピュータ1000を通信ネットワーク2(図1)に接続するためのインタフェースである。この通信ネットワーク2は、例えばLAN(Local Area Network)やWAN(Wide Area Network)である。ネットワークインタフェース1060が通信ネットワーク2に接続する方法は、無線接続であってもよいし、有線接続であってもよい。
 そして、コンピュータ1000は、入出力インタフェース1050またはネットワークインタフェース1060を介して、必要な機器(例えば、店舗装置40は、カメラ50、センサ60、表示装置70等)に接続する。
 カメラ50またはユーザ端末300のカメラ304は、レンズとCCD(Charge Coupled Device)イメージセンサといった撮像素子を備えている。カメラ50は、例えばIP(Internet Protocol)カメラ等のネットワークカメラである。ネットワークカメラは、たとえば、無線LAN(Local Area Network)通信機能を有し、通信ネットワーク2のルータなどの中継装置(不図示)を介して店舗装置40またはサーバ100に接続される。そして、カメラ50は、店舗S内の人物の動きに合わせて追従してカメラ本体やレンズの向きの制御、ズーム制御、焦点合わせ等を行う機構を備えてもよい。
 カメラ50により生成される画像は、リアルタイムに撮影され、店舗装置40またはサーバ100に送信されるのが好ましい。ただし、店舗装置40またはサーバ100に送信される画像は、カメラ5から直接送信されなくてもよく、所定の時間遅延した画像であってもよい。カメラ50で撮像された画像は、一旦他の記憶装置に格納され、店舗装置40またはサーバ100が当該記憶装置から逐次または所定間隔毎に読み出してもよい。さらに、店舗装置40またはサーバ100に送信される画像は、動画像であるのが好ましいが、所定間隔毎のフレーム画像であってもよいし、静止画であってもよい。
 表示装置70は、例えば、液晶ディスプレイ、有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイなどである。
<機能構成例>
 図3は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置100の構成を論理的に示す機能ブロック図である。
 情報処理装置100は、店舗Sにいる顧客(ユーザU)のユーザ端末300に、商品に関する情報を送信して画面400に表示させる表示処理部102を備えている。
 画面400は、図6に示すように、第1の領域410(以後、「一等地領域410」とも呼ぶ)および、第1の領域410と区分けされている第2の領域420(以後、「二等地領域420」とも呼ぶ)を含む。
 画面400の第1の領域410に表示される商品は、店舗S内において特定の場所(以後、「ゴールデンライン」とも呼ぶ)に陳列されている特定商品である。画面400の第2の領域420に表示される商品は、第1の領域410に表示された特定商品32の種類に関連している、または店舗Sまたは業者(メーカーやディラーなど)によって指定された商品である。
 つまり、特定商品は、例えば、店舗S、メーカー、ディーラーなどが販促対象としている商品であってもよい。あるいは、特定商品は、人気の商品、目玉商品、季節や行事の商品、売上が高い商品、売上を上げたい商品、利益率が高い商品、リベート対象の商品、見切り品、バーゲン品などであってもよい。
 図4に示すように、店舗Sにおいて、販促対象の特定商品は、例えば、陳列棚20の所謂ゴールデンラインと呼ばれる、顧客ユーザUの目線の高さの位置に陳列される。つまり、本実施形態において、特定の場所は、陳列棚20の所定の高さの棚である。あるいは、図5に示すように、特定の場所は、複数の陳列棚20が並べられている領域の角地(所謂「エンド」)のエンド陳列部24であってもよい。本実施形態では、この場所を一等地22とも呼ぶ。
 図6は、ユーザ端末300に表示される画面400の一例を示す図である。画面400は、一等地領域410と、二等地領域420と、含む。一等地領域410および二等地領域420は、少なくとも1つの商品30の商品情報を示すコンテンツが表示されるコンテンツ表示部430を含んでいる。一等地領域410は、画面400の少なくとも上側、および/または、左側の領域を含む。図6では、一等地領域410は、画面400が上下に2分されて、画面400の上半分の領域であり、二等地領域420は、画面400の下半分の領域であるが、これに限定されない。一等地領域410と二等地領域420の占有面積比は1対1に限定されない。一等地領域410の割合を大きくしてもよいし、あるいは、二等地領域420の割合を大きくしてもよい。
 また、図では、各コンテンツ表示部430大きさおよび形状はすべて同じであるが、コンテンツ表示部430の大きさは互いに異なってもよい。また、一等地領域410に含まれるコンテンツ表示部430の方が、二等地領域420に含まれるコンテンツ表示部430より面積が大きくてもよいし、その逆でもよい。コンテンツ表示部430の形状も互いに異なってもよい。
 一等地領域410は、画面400の全領域の中で、ユーザUが見易い領域、最初に目が行く確率が高い領域、広告効果が高いとされる領域などである。二等地領域420は、画面400の領域のうち、一等地領域410以外の領域のうちの少なくとも一部の領域を含む。
 言い換えると、図6の一等地領域410は、図4の実際の陳列棚20の一等地22(ゴールデンライン)の仮想版とも言える。一等地領域410には、特定商品32の情報を含むコンテンツを表示するコンテンツ表示部430が配置される。つまり、特定商品32は、店舗Sまたは業者(メーカーまたはディーラーなど)が、販促対象として陳列棚20の一等地22に陳列するように指定した商品に相当するとも言える。
 他の例として、顧客であるユーザUが、例えば、購入を考えている商品など予め指定した商品、広告コンテンツなどでユーザUの閲覧履歴に基づいて選択された商品、ユーザUが検索した商品、などを含む商品の情報を含むコンテンツを表示するコンテンツ表示部430が一等地領域410に表示されてもよい。
 例えば、表示処理部102は、ユーザUに夕食の献立を選択させるメニュー画面をユーザ端末300に表示させ、カレーが選択された場合に、店舗Sのカレーのルーが陳列されている陳列棚20の一等地22に陳列されている特定商品32の情報を一等地領域410に表示させてもよい。
 コンテンツ表示部430には、画像およびテキストの少なくとも一方が含まれてよい。商品の画像、商品名、販売価格、割引情報、キャッチコピーなどを含んでもよい。画像の形式は静止画、動画、アニメーション等特に限定されない。コンテンツ表示部430は、ユーザUの押下を受け付け、さらに、当該商品の詳細情報を表示する画面(不図示)に移行させてよい。詳細情報は、例えば、商品を販売している場所の情報や、場所までユーザUを誘導するナビゲーションであってもよいし、商品広告コンテンツであってもよい。
 一等地領域410に表示されるコンテンツと、二等地領域420に表示されるコンテンツは、互いに関連する商品であってもよい。例えば、一等地領域410のコンテンツ表示部430に、カレーのルーの情報を含むコンテンツが表示されている場合、二等地領域420のコンテンツ表示部430には、カレーの材料となる、肉、たまねぎ、じゃがいも、にんじんなどの食材に関する情報を含むコンテンツが表示されてもよい。さらに、二等地領域420のコンテンツ表示部430には、カレーに関連して、福神漬け、らっきょう、チーズ、干しぶどうなどの付け合わせやトッピング材料に関する情報や、カレーと類似するメニュー(例えば、ハッシュドビーフ、クリームシチューなど)またはアレンジメニュー(例えば、カレードリア、カレーうどん、カレーピラフなど)に関する食材の情報を含むコンテンツが表示されてもよい。
 他の例では、一等地領域410のコンテンツ表示部430に、酒類の情報を含むコンテンツが表示されている場合、二等地領域420のコンテンツ表示部430には、おつまみに関する情報を含むコンテンツが表示されてもよい。一等地領域410で選択されたコンテンツ表示部430がワインであった場合、二等地領域420のコンテンツ表示部430は、ワインのおつまみに適したチーズ、ナッツ類、生ハムなどに関連する情報を含むコンテンツが表示されてもよい。
 一等地領域410の複数のコンテンツ表示部430に表示されているカレーの複数種類のルーの中から、選択されたコンテンツ表示部430に表示されているカレーのルーの種類に応じて、二等地領域420に表示される商品が変更されてもよい。例えば、普通のカレー、キーマカレー、ハヤシライス、ビーフシチュー、クリームシチューなどルーの種類に応じて、対応する料理に一般的に使用される食材の商品情報を含むコンテンツ表示部430が二等地領域420に表示されてもよい。上記したように普通のカレーのルーの場合は、肉、たまねぎ、じゃがいも、にんじんなどの食材に関する情報を含むコンテンツ表示部430が二等地領域420に表示されるが、キーマカレーのルーの場合は、挽肉、たまねぎ、にんじん、なす、パプリカなどの食材に関する情報を含むコンテンツ表示部430が二等地領域420に表示される。
 図7は、記憶装置120に記憶される各情報のデータ構造例を示す図である。記憶装置120へのデータの登録は、店舗Sの管理者や業者などが、操作端末(不図示)から操作画面を用いて入力させてサーバ100が受け付ける構成としてよい。例えば、登録用の操作画面は、所定の管理者専用のウェブサイトにアクセスすることで操作端末に表示させることができてよい。あるいは、サーバ100に、登録を受け付ける管理者専用の操作画面を表示させてもよい。操作画面は、例えば、商品コードの入力を直接受け付けてもよいし、商品画像、商品名、キーワードの入力を受け付け、これらの情報から商品を検索して商品コードを取得して登録させてもよい。
 例えば、図7(a)のコンテンツ情報122は、商品コードなど商品を特定する情報を、当該商品の情報を含むコンテンツの識別情報であるコンテンツIDと関連付けられている。コンテンツ情報122には、コンテンツ表示部430に表示させる商品のコンテンツに関する情報が登録される。
 コンテンツは、上記したようにコンテンツ表示部430に表示させる、画像ファイルおよびテキストファイルの少なくとも一方である。コンテンツ情報122には、さらに、データファイルの格納場所とファイル名などのファイル情報と、コンテンツ表示部430の押下により表示される、所定の商品情報のウェブサイトのURL(Uniform Resource Locator)の情報とが関連付けられてよい。
 図7(b)の関連情報124は、ある商品に関連のある商品を少なくとも一つ関連付けられている。上記したように、カレールーの商品に、関連のある商品の商品コードが関連付けられてよい。
 図8は、画面400の一等地領域410および二等地領域420内の各位置に表示されるコンテンツについて説明するための図である。
 図8(a)に示すように、画面400の各領域のコンテンツ表示部430の配置と、各位置の表示順位(例えば、「1-1」等)は、予め指定されている。さらに、各領域のサイズや形状なども指定できてよい。これらは、管理者用の操作画面を用いて指定できてよい。
 記憶装置120に記憶されている図8(b)の表示情報130は、図8(a)の画面400の一等地領域410のコンテンツ表示部430の位置を示す表示順位(例えば、「1-1」等の位置)と、当該表示位置に表示されるコンテンツIDとが関連付けられている。本実施形態では、一等地領域410の各位置に表示される商品は、店舗Sの特定の場所に陳列されている特定商品32である。上記したように、特定商品32は、店舗Sまたは業者が販促したい商品であり、店舗Sまたは業者により指定されてよい。これらは、管理者用の操作画面を用いて指定できてよい。
<動作例>
 図9は、本実施形態の情報処理装置100の動作の一例を示すフローチャートである。
 まず、ユーザUが店舗Sに居ることが検知されると(ステップS103のYES)、本処理が開始される。ユーザUが店舗Sに居ることが検知されたとき(ステップS103のYES)、表示処理部102は、ユーザ端末300に商品に関する情報を送信し、タッチパネル302に画面400を表示させる(ステップS105)。
 ステップS101において、ユーザUが店舗Sに居ることの検知方法は、(a)ユーザ端末300(アプリケーション)が検知する場合、(b)サーバ100が検知する場合、および(c)ユーザ端末300(アプリケーション)を用いてユーザUが指定する場合がある。以下に例示されるが、これらに限定されない。また、以下の複数を組み合わせてもよい。
<a:ユーザ端末300(アプリケーション)が検知する場合>
(a1)アプリケーションが、ユーザ端末300のGPS(Global Positioning System)受信部が取得した現在位置情報を定期的に取得し、当該現在位置情報が店舗Sの位置情報または、店舗S周辺の範囲内を示しているか否かを判定して、現在位置情報が店舗Sの位置情報または周辺範囲内を示していることを検知したとき
(a2)アプリケーションが、店舗Sに設けられている中継器(ルータやGWなど)とユーザ端末300との無線通信が確立したか否かを監視して、無線通信が確立したことを検知したとき
(a3)アプリケーションが、店舗Sに設けられている、例えば、ブルートゥース(登録商標)通信装置との通信などから発信されるビーコンをユーザ端末300が受信したか否かを監視して、ユーザ端末300がビーコンを受信したことを検知したとき
(a4)アプリケーションが、店舗Sに設けられている超音波発生装置から出力されている所定の周波数の超音波を、ユーザ端末300のマイクロフォンが受信したことを検知したとき
<b:サーバ100が検知する場合>
(b1)サーバ100が、ユーザ端末300のGPS(Global Positioning System)受信部が取得した現在位置情報(以後、「GPS位置情報」と呼ぶ)をユーザ端末300(アプリケーション経由で)から定期的に取得し、当該現在位置情報が店舗Sの位置情報または、店舗S周辺の範囲内を示しているか否かを判定して、現在位置情報が店舗Sの位置情報または周辺範囲内を示していることを検知したとき
(b2)サーバ100が、店舗Sに設けられている中継器(ルータやGWなど)とユーザ端末300(アプリケーションが起動している場合、ユーザUのユーザIDを無線接続に使用することでユーザUを特定できる)との無線通信が確立したか否かを監視して、ユーザ端末300との無線通信が確立したことを検知したとき
(b3)サーバ100が、店舗Sに設けられている、例えば、ブルートゥース通信装置などから発信されるビーコンにユーザ端末300が応答したか否かを監視して、ユーザ端末300の応答を検知したとき
(b4)店舗Sの入店端末を用いてユーザUの入店を検知してもよい。ユーザUのユーザ端末300のICチップまたは店舗Sの会員カード(磁気カードまたはICカード)からユーザ情報を読み取ってもよい。ユーザ情報は、例えば、NFC(Near Field Communication)通信によりICチップから読み取ってもよいし、磁気カードリーダにより読み取ってもよい。
<c:ユーザUが指定する場合>
(c1)店舗Sの所定の場所に掲載されているQR(Quick Response)コード(登録商標)などの二次元コードをユーザ端末300を用いて読み取り、アプリケーションが、読み取った情報が示す店舗Sを特定する、または、店舗Sにいることを検知する。
(c2)アプリケーションが、上記(c1)で読み取った情報をサーバ100に送信し、サーバ100が受信した情報からユーザ端末300が居る店舗Sを特定する。
 図10は、図9のステップS105の画面400の表示処理の詳細な手順を示すフローチャートである。まず、表示処理部102は、初期画面400の一等地領域410に表示するコンテンツを特定する(ステップS111)。例えば、表示処理部102は、図8(b)の表示情報130を参照し、一等地領域410の各位置のコンテンツ表示部430に表示させるコンテンツ(コンテンツID)を特定する。
 そして、表示処理部102は、図7(a)のコンテンツ情報122を参照して、各位置のコンテンツ表示部430に表示させるコンテンツIDに対応する画像またはテキストファイルとURLを取得し、一等地領域410の各位置のコンテンツ表示部430にリンクを埋め込んだ状態で画像またはテキストを表示させる(ステップS113)。
 次に、二等地領域420については、表示処理部102は、図7(b)の関連情報124を参照し、ユーザU操作前の初期画面400では、一等地領域410の表示順位順(上位)に当該位置に表示されているコンテンツの商品コードに対応する関連商品コードを取得する(ステップS117)。
 そして、表示処理部102は、コンテンツ情報122を参照し、取得した関連商品コードに対応するコンテンツの情報(コンテンツID)を取得し、コンテンツ表示部430に表示させる画像またはテキストファイルを取得する。そして、表示処理部102は、二等地領域420のコンテンツ表示部430に表示順位順(例えば、図8(a)の2-1、2-2、2-3、・・・の順)に画像またはテキストとURLを取得し、二等地領域420の各位置のコンテンツ表示部430に、リンクを埋め込んだ状態で画像またはテキストを表示させる(ステップS119)。その後、表示処理部102は、ユーザUの操作の受け付け待ち状態となる(ステップS121)。
 図11は、図10で画面400が表示された後(ステップS121)、一等地領域410のコンテンツ表示部430が押下されたときの動作例を示すフローチャートである。
 ユーザUが一等地領域410のいずれかのコンテンツ表示部430を押下した場合(ステップS131のYES)、表示処理部102は、コンテンツ表示部430に埋め込まれているリンクが示すURLにアクセスしてウェブページを表示させる(ステップS133)。これによりユーザUは選択した商品の詳細な情報を閲覧することができる。商品の詳細な情報を表示している画面(不図示)を閉じると、画面400に戻る。あるいは、商品の詳細な画面は閉じずに、画面400に表示を切り替えてもよい。
 画面400では、ユーザUが選択したコンテンツ表示部430に対応した関連商品に関する情報に二等地領域420のコンテンツ表示部430が変更されてもよい。以下、ユーザUの選択操作に応じた二等地領域420のコンテンツ表示部430の変更処理についてする。
 表示処理部102は、ステップS131で押下されたコンテンツ表示部430に表示されているコンテンツID(図8(b))に対応する商品コードを図7(a)のコンテンツ情報122を参照して取得する(ステップS133)。
 そして、図10のステップS119に進み、表示処理部102は、コンテンツ情報122を参照し、選択されたコンテンツ表示部430の商品コードに対応するコンテンツの情報(コンテンツID)を取得し、コンテンツ表示部430に表示させる画像またはテキストファイルとURLを取得する。そして、表示処理部102は、二等地領域420のコンテンツ表示部430に表示順位が上位の位置(例えば、図8(a)の2-1の位置)にリンクを埋め込んだ状態で画像またはテキストを表示させる。なお、二等地領域420のコンテンツ表示部430が選択された場合については、後述する第5実施形態で説明する。
 本実施形態では、表示処理部102により店舗Sにいる顧客ユーザUのユーザ端末300に、商品に関する情報を送信して画面に表示させ、画面400は、一等地領域410および、一等地領域410と区分けされている二等地領域420を含む。
 本実施形態によれば、画面400の一等地領域410に表示される商品は、店舗S内において特定の場所に陳列されている特定商品32であるので、実店舗で販売されている商品の情報を顧客に提供する際に、特定の場所に陳列されている商品に関する情報と、その他の商品に関する情報とを、互いに区別した状態で顧客に認識させることができる。
 さらに、本実施形態によれば、画面400の二等地領域420に表示される商品は、一等地領域410に表示された特定商品32の種類に関連している、または店舗Sまたは業者によって指定された商品であるので、店舗Sや業者が販売したい商品に関す情報を顧客に効率よく提示することができる。
(第2実施形態)
 本実施形態は、表示処理部102が画面400の一等地領域410と二等地領域420に表示される商品を重複させない構成を有する点で以外は、上記実施形態と同じであるので、上記実施形態の図3を用いて説明する。なお、本実施形態の構成は、他の実施形態の構成の少なくともいずれか一つと矛盾を生じない範囲で組み合わせてもよい。
 表示処理部102は、画面400の二等地領域420に表示させるべき商品が画面400の一等地領域410に表示させるべき商品と重複した場合、当該重複した商品を二等地領域420には表示させない。
 上記実施形態で説明した表示処理部102の図10の処理手順において、ステップS119で、表示処理部102は、コンテンツ情報122を参照し、取得した関連商品コードに対応するコンテンツの情報(コンテンツID)を取得すると、図8(b)の表示情報130を参照し、一等地領域410の各表示位置のコンテンツIDと、当該関連商品コードに対応するコンテンツIDが一致するか否かを判定する。コンテンツIDが一致した場合、商品が重複していることになるため、当該コンテンツIDは使用せず、図7(b)の関連情報124を参照し、別の関連商品コードを取得し、処理を続ける。ただし、コンテンツIDではなく、二等地領域420に表示させるべき商品の商品コード(関連商品コード)と、一等地領域410に表示されている商品の商品コードとが一致するか否かを判定してもよい。
 なお、関連情報124に別の関連商品コードが関連付けられていない場合に表示させるべき商品コード(コンテンツID)は、管理者または業者により少なくとも1つを予め指定しておくことで、別の関連商品コードがない場合にも二等地領域420にコンテンツ表示部430を表示させることができる。あるいは、別の関連商品コードがない場合には、ランダムにコンテンツを選択して表示させもよい。
 また、表示処理部102は、画面400の一等地領域410において、さらに重複した商品を強調表示させてもよい。
 上記ステップS119で、二等地領域420に表示させるべき商品の商品コード(または、商品コードに対応するコンテンツID)と、一等地領域410に表示されている商品の商品コード(または、商品コードに対応するコンテンツID)とが一致した場合、表示処理部102は、一致した商品について、一等地領域410に表示されているコンテンツ表示部430を強調表示させる。
 強調表示方法は、例えば、点滅表示、アニメーション表示、三次元表示、拡大表示など様々考えられ、これらに限定されない。他のコンテンツ表示部430より強調されてユーザUの視認性が高まる表示方法であればよい。
 本実施形態によれば、第1実施形態と同様な効果を奏するとともに、一等地領域410と二等地領域420表示させる商品が重複した場合に、二等地領域420には当該商品を表示させないので、そのスペースに他の商品を表示させることができ、画面400の表示効率を向上させることができる。また、重複した商品の情報を強調表示させることができるので、所定の条件で一等地領域410と二等地領域420の両方に選択された商品の情報の視認性を向上させることができ、より効果的に顧客に商品を効率よく勧めることができる。
(第3実施形態)
 図12は、本実施形態の情報処理装置100の論理的な構成例を示す機能ブロック図である。本実施形態は、特定商品32を店舗Sの棚を撮像し画像を処理することで特定する構成を有する点以外は上記第1実施形態および第2実施形態のいずれかと同様である。なお、本実施形態の構成は、後述する他の実施形態の構成の少なくともいずれか一つと矛盾を生じない範囲で組み合わせてもよい。
 情報処理装置100は、店舗S内の陳列棚20を撮影した画像を処理することにより、特定の場所に陳列されている特定商品32を特定する商品特定部104をさらに備える。そして、表示処理部102は、特定された特定商品32を画面400の一等地領域410に表示させる。
 陳列棚20の撮影は、店舗S内に設置されているカメラ50、およびユーザUのユーザ端末300のカメラ304の少なくともいずれか一方で行うことができる。
 店舗Sのカメラ50を用いる場合、定期的にカメラ50により店舗S内の特定の場所(例えば、所定の高さの棚(図4の一等地22)、または、図5のエンド陳列部24)を撮影し、当該場所に陳列されている商品を画像処理により特定する。画像処理部(不図示)は、情報処理装置100の内部にあってもよいし、情報処理装置100とは別体の装置であってもよい。
 予め店舗S内の特定の場所を撮影場所として、撮影方向、画角などの撮影情報は指定されていてよい。カメラ50は撮影情報を参照して特定の場所の撮影を行うことができる。あるいは、店舗Sのオペレータがカメラ50を操作して特定の場所を撮影した画像を用いてもよい。撮影のタイミングは定期的であってもよいし、特定のタイミング、例えば、商品の入れ替え作業後などであってもよい。
 ユーザUのユーザ端末300のカメラ304を用いて撮影する場合について説明する。カメラ304による撮影は、店舗SにユーザUが居ることが検知された後(図9のステップS103のYES)に撮影が開始されてもよいし、ユーザ端末300のタッチパネル302にガイダンスを表示して、陳列棚20の前に行き、ユーザ端末300で陳列棚20の撮影を行うようにユーザUに指示してもよい。ガイダンスに従いユーザUは陳列棚20の前に立ち、カメラ304で陳列棚20を撮影してもよい。ユーザ端末300は、画像処理部を有してもよいし、情報処理装置100に撮影画像を送信し、情報処理装置100側で画像処理を行わせてもよい。
 撮像画像から20の特定の場所を識別する方法は、様々考えられ、以下に例示されるがこれらに限定されない。また以下の複数を組み合わせてもよい。
(1)陳列棚20の高さと一等地22の棚の位置の高さの比を予め登録しておく。画像内の陳列棚20を画像認識処理により特定し、比を用いて画像内の陳列棚20の一等地22の棚の位置を特定する。一等地22の棚の位置は、高さ方向に幅を有していてもよい。陳列棚20の高さに対する幅の割合も登録しておけばよい。
(2)陳列棚20の特定の場所の棚に、棚の位置を示す情報を記録したQRコードなどの二次元コードを設けておき、撮像画像内のQRコードを読み取り、棚の位置を特定する。QRコードは、棚板の正面に設けられた値札用などのディスプレイに表示されてもよい。
 そして、一等地22が特定された後、当該一等地22の場所に陳列されている商品を画像処理により特定する。例えば、店舗Sで扱っている商品の特徴量または画像を商品コードに紐付けて予め記憶装置120に登録しておき、画像処理により商品コードを特定することができる。
 本実施形態によれば、第1実施形態と同様な効果を奏するとともに、さらに、実店舗Sの陳列棚20の状況に基づいて、一等地領域410に表示させる商品を特定することができるので、表示される商品をリアルタイムに販売エリアの状況を反映させて選択することができる。よって販促の機会を逃さず効果的に販促することができる。
(第4実施形態)
 図13は、本実施形態の情報処理装置100の論理的な構成例を示す機能ブロック図である。本実施形態は、店舗S内の顧客の位置を用いて画面400の一等地領域410の表示形態を決定する構成を有する点以外は、上記した他の実施形態の少なくともいずれか一つと同じである。本実施形態の構成は、他の実施形態の構成の少なくともいずれか一つと矛盾を生じない範囲で組み合わせてもよい。
 情報処理装置100は、店舗S内における顧客(ユーザU)の位置を用いて、画面400の一等地領域410の表示形態を決定する決定部106をさらに備える。
 表示処理部102は、画面400の一等地領域410を決定された表示形態で表示させる。
 店舗S内のユーザの位置の特定方法は様々考えられ、以下に例示されるがこれらに限定されない。また、以下の複数を組み合わせてもよい。
(1)ユーザUのユーザ端末300のGPS位置情報を取得して特定する。
(2)店舗Sのカメラ50を用いてユーザUの入店を検出した後、画像処理によりユーザUの店舗Sでの移動を追跡することで位置を特定する。
(3)店舗S内の所定の位置に、識別情報を記録したQRコードなどの二次元コードを掲示または表示させ、ユーザ端末300のカメラ304の操作画像からQRコードを読み取り、位置を特定する。
(4)店舗S内の所定の位置に設けられたブルートゥース通信装置から発信されたビーコンをユーザ端末300が受信したときにビーコンに含まれる識別情報を取得し、通信装置を特定し、当該装置の位置からユーザUの位置を特定する。あるいは、ブルートゥース通信装置のビーコンに応答したユーザ端末300の識別情報を取得し、ユーザ端末300の位置を特定する。
(5)上記実施形態と同様にユーザ端末300のカメラ304で撮像した画像から陳列棚20の位置を特定し、ユーザUの位置とする。
 表示形態とは、例えば、表示させる商品の種類や並べ方などである。
 例えば、ユーザUが、カレーのルーなどの陳列棚20の近辺に居ることが特定できた場合、表示処理部102は、一等地領域410に、カレーのルーのうち、販促対象として所定されている特定商品32のコンテンツを表示順位が上位の位置(例えば、図7(a)の1-1、1-2等)に表示させる。
 さらに、本実施形態において、ユーザUの位置を特定した場合、上記実施形態で画面400に表示されたコンテンツ表示部430をユーザUが押下したとき、押下されたコンテンツ表示部430に表示されている商品の陳列場所に、ユーザをルート案内してもよい。例えば、店舗Sのレイアウト図に、ユーザの現在位置と、商品の陳列場所とをマークし、経路を描画してもよい。
 本実施形態によれば、第1の実施形態と同様な効果を奏するとともに、さらに、顧客の位置に応じて表示させる商品を替えることができるので、例えば、顧客の近くの陳列棚20の商品を一等地領域410に表示させることにより、顧客に商品購入の機会を与え、効果的に販促に繋げることができる。
(第5実施形態)
 本実施形態は、二等地領域420に表示された商品の選択に呼応して画面400の一等地領域410に表示される商品を実店舗Sの陳列棚20のゴールデンラインに陳列されている商品の情報に変更する構成を有する点以外は、上記した他の実施形態の少なくともいずれか一つと同じである。本実施形態では、第1実施形態の図3を用いて説明する。ただし、本実施形態の構成は、他の実施形態の構成の少なくともいずれか一つと矛盾を生じない範囲で組み合わせてもよい。
 表示処理部102は、画面400の二等地領域420に表示された商品の選択を受け付けると、選択された商品が陳列されている陳列棚20において所定の高さにある商品を、画面400の一等地領域410に表示させる。
 図14は、画面400の遷移を説明するための図である。図14の画面400の例では、上記実施形態の図6の画面400の例とは異なり、一等地領域410と二等地領域420が左右方向に並んで配置されている。画面400の左側に一等地領域410、右側に二等地領域420が配置されている。ただし、本実施形態においても、図6のように上下方向に一等地領域410と二等地領域420が並んで配置されてもよい。
 また、図14の例では、画面400の一等地領域410は、二等地領域420よりも面積が広い。さらに、一等地領域410に表示されている商品の数(コンテンツ表示部430の数)の方が、二等地領域420よりも多い。ただし、本実施形態の画面400の表示形態はこれに限定されるものではない。
 図15は、画面400の二等地領域420のコンテンツ表示部430が押下されたときの動作例を示すフローチャートである。例えば、図14(a)の画面400の二等地領域420のコンテンツ表示部430aの押下(選択)を受け付けると(ステップS201のYES)、表示処理部102は、押下(選択)を受け付けたコンテンツ表示部430に表示されているコンテンツIDを図7(b)の表示情報130から取得する。そして、表示処理部102は、取得したコンテンツIDに対応する商品(商品コード)を、図7(a)のコンテンツ情報122を参照して特定する(ステップS203)。
 さらに、表示処理部102は、特定された商品コードの商品が陳列されている場所を特定する(ステップS205)。商品の陳列場所の特定方法は様々考えられ、以下に例示されるが、これらに限定されない。また、以下の複数を組み合わせもよい。
(1)各陳列棚20に陳列されている商品の情報を、商品コードと陳列場所を関連付けて陳列情報として予め記憶装置120に登録しておき、陳列情報を参照して商品コードに対応する陳列棚20を特定する。
(2)商品コードに商品のフェイス画像またはその特徴量を関連付けて商品情報として記憶装置120に記憶しておく。店舗Sのカメラ50により撮像された各陳列棚20の画像から、特定された商品コードの商品のフェイス画像と閾値以上一致する商品を画像処理により検出する。商品画像が検出された画像の撮影対象となった陳列棚20を特定する。
(3)陳列棚20の棚に場所を示す識別情報(例えば、二次元コード)を掲示(またはディスプレイに表示)するとともに、商品の値札(または商品情報を記録した二次元コード)と棚の二次元コードを店舗Sのカメラ50で撮像する。画像処理により、特定された商品コードを示す二次元コードが検出された陳列棚20の棚の二次元コードから陳列場所を特定する。
 そして、表示処理部102は、特定された陳列棚20の一等地22の商品を特定する(ステップS207)。陳列棚20の一等地22の商品の特定方法は様々考えられ、以下に例示されるが、これらに限定されない。また、以下の複数を組み合わせもよい。
(1)各陳列棚20の一等地22に陳列されている商品の情報(商品コード)を予め記憶装置120に登録しておき、陳列情報を参照して商品コードに対応する陳列棚20を特定する。
(2)店舗Sのカメラ50で撮像された画像を画像認識処理して、特定された陳列棚20の一等地22に陳列されている商品を特定する。
 商品が特定されたら、図10のステップS113に進み、画面400の一等地領域410の表示順位上位のコンテンツ表示部430、例えば、図14のコンテンツ表示部430bの位置に、特定された商品のコンテンツを表示させる。
 一等地領域410のコンテンツ表示部430に表示される商品(コンテンツ)の変更に伴い、さらに、二等地領域420に表示される商品(コンテンツ)を変更してもよいし(図10のステップS117以降を実行)、変更しなくてもよい。画面400は、更新ボタン(不図示)を備えてもよい。一等地領域410に表示される商品(コンテンツ)が変更された後、更新ボタンの押下を受け付けたことが検知された場合に、二等地領域420に表示される商品(コンテンツ)を変更する処理(図10のステップS119以降の処理)を実行させてもよい。
 本実施形態によれば、二等地領域420に表示されている商品がユーザUにより選択された場合に、当該商品が実際に陳列されている陳列棚20の一等地22に陳列されている商品の情報を一等地領域410に表示させることができるので、店舗Sやメーカーなどが売りたい商品を効率よく顧客に勧めることができる。
 以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
<RFタグの利用>
 例えば、陳列棚20に陳列されている商品の情報を取得する方法として画像を処理する方法について説明した。他の例では、商品または陳列棚20にRF(Radio Frequency)タグを設け、RFタグに記録されている情報を取得することで陳列棚20に陳列されている商品の情報を取得してもよい。
 例えば、店舗SでRFタグの読み取りリーダを用いて商品情報を取得し、陳列棚20の位置と商品情報を関連付けて陳列情報として記憶装置120に記憶してもよい。
<商品の在庫情報の提示>
 さらに、表示処理部102は、商品に関する情報として、商品の在庫情報をユーザ端末300に表示させてもよい。商品の在庫情報を表示する領域は、画面400の一等地領域410であってもよいし、二等地領域420であってもよい。
 商品の在庫情報は、(1)店頭(陳列棚20)に並んでいる商品の数に限定してもよいし、(2)店舗Sのバックヤードに保管されている商品も含めた商品の数であってもよい。
 上記(1)の場合、例えば、陳列棚20に設けられた重量センサ60により商品数を算出することができる。例えば、陳列棚20に陳列されている商品の重量を計測し、当該商品1個の重量から商品の数を算出できる。あるいは、陳列棚20の画像を処理することで、商品の数を推定してもよい。
 上記(2)の場合、例えば、店舗SのPOS(Point Of Sales)端末(不図示)が管理している在庫情報を取得してもよい。
<第3の領域の表示>
 画面400は、第1の領域(一等地領域410)および第2の領域(二等地領域420)とは別の第3の領域をさらに含んでもよい。この第3の領域に表示されるものとしては、ユーザUの過去の履歴(最近買った商品、1年前の同時期に買った商品、購入頻度の高い商品(リピート購入商品)など)、現在のカート状況、店員を呼び出す機能の操作部、スマホショッピングアプリとの連携機能の選択部(各種アプリケーションのアイコン)、および、ユーザUの自宅の冷蔵庫、保管庫やパントリーなどに保管されている商品保管状況などの少なくともいずれか一つ、あるいは、これらの組合せが挙げられる。
 第3の領域に表示される情報は、第1の領域または第2の領域に商品される商品と関連する商品であってもよいし、関連のない商品であってもよい。例えば、関係のある商品の例としては、カレーのルーの売り場に居て、第1の領域にカレーのルーの商品が表示され、第2の領域にカレーの材料であるじゃがいもなどの情報が表示されている場合に、第3の領域に、ユーザUの自宅の冷蔵庫内に保管されている食品の情報が表示されてもよい。あるいは、店員を呼び出す機能の場合、関連する商品を担当している店員を呼び出すことができてもよい。関連のない商品の例としては、例えば、メーカー等が販促対象としている商品を販売しているスマホショッピングアプリケーションのアイコンを第3の領域に表示してもよい。
<顧客情報に基づく販促>
 上記実施形態では、特定商品32は、店舗Sや業者が指定する構成としていたが、他の例では、顧客情報に基づいて決定してもよい。
 例えば、ユーザUの購入履歴や嗜好、またはアレルギーなどの情報に応じて、画面400に表示させる商品を決定したり、絞り込んだりしてもよい。例えば、各ユーザUの嗜好やアレルギーに関する顧客情報は、ユーザ登録時などにユーザUに登録させてユーザ情報として記憶装置120に記憶しておく。あるいは、ユーザUの店舗Sにおける購入履歴を記憶装置120に記憶しておく。
 情報処理装置100は、顧客を特定する顧客特定部(不図示)をさらに備える。顧客特定部は、例えば、ユーザUが店舗Sに入店したとき、ユーザ端末300からのログイン時に取得したユーザIDに基づいて、ユーザUを特定する。表示処理部102は、特定されたユーザUの購入履歴やユーザUの顧客情報などに基づいて、表示させる商品を絞り込み、絞り込まれた商品に関する情報を画面400に表示させてもよい。
 商品を絞り込む方法は様々考えられ以下に例示されるがこれらに限定されない。また以下の複数を組み合わせてもよい。
(1)購入履歴から購入頻度の高い商品を特定し、特定された商品、または当該商品と類似する他の商品を選択する。類似する商品とは、例えば、同じブランドやメーカーの商品、同じ価格帯の商品などである。また、類似する他の商品のうち、特定された商品よりも少し高い価格、高い品質などの商品を選択してもよい。
 例えば、チリ産のワインをよく購入しているユーザには、チリ産のワインを選択してもよいし、例えば、年末年始など特定の期間を条件として、チリ産より高価なフランス産のワインを選択してもよい。
(2)商品を嗜好の分類別に登録しておき、ユーザUが登録している嗜好に分類される商品を選択する。例えば、ユーザが、和食を好むことを登録している場合、和食の材料となる食材(例えば、魚など)を選択してもよい。
(3)アレルギー対象となる食材別に当該食材を含む商品を登録しておき、ユーザUが指定したアレルギー対象の食材を含む商品を表示させる商品から除外する。例えば、小麦アレルギーが登録されているユーザの場合、小麦が入っている商品を除外する。あるいは、宗教上の理由で購入を避けたい商品を登録できてもよい。
 この表示させる商品の絞り込みを適用する領域は、画面400の一等地領域410であってもよいし、二等地領域420であってもよい。
<外部サーバとの連携>
 例えば、画面400の二等地領域420に表示される商品は、外部サーバ、例えば、メーカーやディーラーなどのサーバによって変更可能であってよい。外部サーバは通信ネットワーク2を介して情報処理装置100と接続可能であってもよい。外部サーバに二等地領域420に表示させる商品に関する情報を入力させる画面を表示させ、表示処理部102は、入力された商品情報を取得することができる。
<実店舗Sの一等地22と画面400の一等地領域410の関係>
 実際の店舗Sの陳列棚20の一等地22に陳列されている商品に関連する情報を表示する一等地領域410内のコンテンツ表示部430の配置は、実際の陳列棚20の陳列状況と同じように配置されてもよいし、異なっていてもよい。
 以上、実施形態および実施例を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態および実施例に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
 なお、本発明において利用者に関する情報を取得、利用する場合は、これを適法に行うものとする。
 上記の実施形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下に限られない。
1. 店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させる表示処理手段を備え、
 前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
 前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
 前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である、情報処理装置。
2. 1.に記載の情報処理装置において、
 前記表示処理手段は、前記画面の前記第2の領域に表示させるべき商品が前記画面の前記第1の領域に表示させるべき商品と重複した場合、当該重複した商品を前記第2の領域には表示させない、情報処理装置。
3. 2.に記載の情報処理装置において、
 前記表示処理手段は、前記画面の前記第1の領域において、さらに前記重複した商品を強調表示させる、情報処理装置。
4. 1.から3.のいずれか一つに記載の情報処理装置において、
 前記画面の前記第1の領域は、前記第2の領域よりも面積が広く、
 前記第1の領域に表示されている商品の数の方が、前記第2の領域よりも多い、情報処理装置。
5. 1.から4.のいずれか一つに記載の情報処理装置において、
 前記特定の場所は、所定の高さの棚、または、陳列棚領域の角地である、情報処理装置。
6. 5.に記載の情報処理装置において、
 前記店舗内の前記棚を撮影した画像を処理することにより、前記特定の場所に陳列されている前記商品を特定する商品特定手段をさらに備え、
 前記表示処理手段は、
  特定された前記商品を前記画面の前記第1の領域に表示させる、情報処理装置。
7. 1.から6.のいずれか一つに記載の情報処理装置において、
 前記第2の領域に表示される商品は、外部のサーバによって変更可能である、情報処理装置。
8. 1.から7.のいずれか一つに記載の情報処理装置において、
 前記店舗内における前記顧客の位置を用いて、前記画面の前記第1の領域の表示形態を決定する決定手段をさらに備え、
 前記表示処理手段は、前記第1の領域を決定された前記表示形態で表示させる、情報処理装置。
9. 1.から8.のいずれか一つに記載の情報処理装置において、
 前記表示処理手段は、前記画面の前記第2の領域に表示された前記商品の選択を受け付けると、選択された前記商品が陳列されている陳列棚において所定の高さにある商品を、前記画面の前記第1の領域に表示させる、情報処理装置。
10. 1.から9.のいずれか一つに記載の情報処理装置において、
 前記表示処理手段は、
  前記商品に関する情報として、当該商品の在庫情報をさらに表示させる、情報処理装置。
11. 1.から10.のいずれか一つに記載の情報処理装置において、
 前記顧客を特定する顧客特定手段をさらに備え、
 前記表示処理手段は、
  特定された前記顧客の顧客情報を用いて、表示させる商品を絞りこみ、
  絞り込まれた前記商品に関する情報を前記顧客の前記端末に表示させる、情報処理装置。
12. 情報処理装置が、
 店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させ、
 前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
 前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
 前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である、
 情報処理方法。
13. 12.に記載の情報処理方法において、
 前記情報処理装置が、
 前記画面の前記第2の領域に表示させるべき商品が前記画面の前記第1の領域に表示させるべき商品と重複した場合、当該重複した商品を前記第2の領域には表示させない、情報処理方法。
14. 13.に記載の情報処理方法において、
 前記情報処理装置が、
 前記画面の前記第1の領域において、さらに前記重複した商品を強調表示させる、情報処理方法。
15. 12.から14.のいずれか一つに記載の情報処理方法において、
 前記画面の前記第1の領域は、前記第2の領域よりも面積が広く、
 前記第1の領域に表示されている商品の数の方が、前記第2の領域よりも多い、情報処理方法。
16. 12.から15.のいずれか一つに記載の情報処理方法において、
 前記特定の場所は、所定の高さの棚、または、陳列棚領域の角地である、情報処理方法。
17. 16.に記載の情報処理方法において、
 前記情報処理装置が、さらに、
 前記店舗内の前記棚を撮影した画像を処理することにより、前記特定の場所に陳列されている前記商品を特定し、
  特定された前記商品を前記画面の前記第1の領域に表示させる、情報処理方法。
18. 12.から17.のいずれか一つに記載の情報処理方法において、
 前記第2の領域に表示される商品は、外部のサーバによって変更可能である、情報処理方法。
19. 12.から18.のいずれか一つに記載の情報処理方法において、
 前記情報処理装置が、さらに、
 前記店舗内における前記顧客の位置を用いて、前記画面の前記第1の領域の表示形態を決定し、
 前記第1の領域を決定された前記表示形態で表示させる、情報処理方法。
20. 12.から19.のいずれか一つに記載の情報処理方法において、
 前記情報処理装置が、
 前記画面の前記第2の領域に表示された前記商品の選択を受け付けると、選択された前記商品が陳列されている陳列棚において所定の高さにある商品を、前記画面の前記第1の領域に表示させる、情報処理方法。
21. 12.から20.のいずれか一つに記載の情報処理方法において、
 前記情報処理装置が、
  前記商品に関する情報として、当該商品の在庫情報をさらに表示させる、情報処理方法。
22. 12.から21.のいずれか一つに記載の情報処理方法において、
 前記情報処理装置が、さらに、
 前記顧客を特定し、
  特定された前記顧客の顧客情報を用いて、表示させる商品を絞りこみ、
  絞り込まれた前記商品に関する情報を前記顧客の前記端末に表示させる、情報処理方法。
23. コンピュータに、
 店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させる手順を実行させるためのプログラムであり、
 前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
 前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
 前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である、
 プログラム。
24. 23.に記載のプログラムにおいて、
 前記画面の前記第2の領域に表示させるべき商品が前記画面の前記第1の領域に表示させるべき商品と重複した場合、当該重複した商品を前記第2の領域には表示させない手順をコンピュータに実行させるためのプログラム。
25. 24.に記載のプログラムにおいて、
 前記画面の前記第1の領域において、さらに前記重複した商品を強調表示させる手順をコンピュータに実行させるためのプログラム。
26. 23.から25.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
 前記画面の前記第1の領域は、前記第2の領域よりも面積が広く、
 前記第1の領域に表示されている商品の数の方が、前記第2の領域よりも多い、プログラム。
27. 23.から26.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
 前記特定の場所は、所定の高さの棚、または、陳列棚領域の角地である、プログラム。
28. 27.に記載のプログラムにおいて、
 前記店舗内の前記棚を撮影した画像を処理することにより、前記特定の場所に陳列されている前記商品を特定する手順、
 特定された前記商品を前記画面の前記第1の領域に表示させる手順、をコンピュータに実行させるためのプログラム。
29. 23.から28.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
 前記第2の領域に表示される商品は、外部のサーバによって変更可能である、プログラム。
30. 23.から29.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
 前記店舗内における前記顧客の位置を用いて、前記画面の前記第1の領域の表示形態を決定する手順、
 前記第1の領域を決定された前記表示形態で表示させる手順、をコンピュータに実行させるためのプログラム。
31. 23.から30.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
 前記画面の前記第2の領域に表示された前記商品の選択を受け付けると、選択された前記商品が陳列されている陳列棚において所定の高さにある商品を、前記画面の前記第1の領域に表示させる手順をコンピュータに実行させるためのプログラム。
32. 23.から31.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
  前記商品に関する情報として、当該商品の在庫情報をさらに表示させる手順をコンピュータに実行させるためのプログラム。
33. 23.から32.のいずれか一つに記載のプログラムにおいて、
 前記顧客を特定する手順、
  特定された前記顧客の顧客情報を用いて、表示させる商品を絞りこむ手順、
  絞り込まれた前記商品に関する情報を前記顧客の前記端末に表示させる手順、をコンピュータに実行させるためのプログラム。
 この出願は、2020年12月15日に出願された日本出願特願2020-207781号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
1 販促システム
2 通信ネットワーク
20 陳列棚
22 一等地
24 エンド陳列部
30 商品
32 特定商品
100 情報処理装置(サーバ)
102 表示処理部
104 商品特定部
106 決定部
120 記憶装置
122 コンテンツ情報
124 関連情報
130 表示情報
200 コンテンツサーバ
220 コンテンツ記憶装置
300 ユーザ端末
302 タッチパネル
304 カメラ
40 店舗装置
42 記憶装置
50 カメラ
60 センサ
70  表示装置
400 画面
410 一等地領域
420 二等地領域
430 コンテンツ表示部
1000 コンピュータ
1010 バス
1020 プロセッサ
1030 メモリ
1040 ストレージデバイス
1050 入出力インタフェース
1060 ネットワークインタフェース

Claims (13)

  1.  店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させる表示処理手段を備え、
     前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
     前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
     前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である、情報処理装置。
  2.  請求項1に記載の情報処理装置において、
     前記表示処理手段は、前記画面の前記第2の領域に表示させるべき商品が前記画面の前記第1の領域に表示させるべき商品と重複した場合、当該重複した商品を前記第2の領域には表示させない、情報処理装置。
  3.  請求項2に記載の情報処理装置において、
     前記表示処理手段は、前記画面の前記第1の領域において、さらに前記重複した商品を強調表示させる、情報処理装置。
  4.  請求項1から3のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
     前記画面の前記第1の領域は、前記第2の領域よりも面積が広く、
     前記第1の領域に表示されている商品の数の方が、前記第2の領域よりも多い、情報処理装置。
  5.  請求項1から4のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
     前記特定の場所は、所定の高さの棚、または、陳列棚領域の角地である、情報処理装置。
  6.  請求項5に記載の情報処理装置において、
     前記店舗内の前記棚を撮影した画像を処理することにより、前記特定の場所に陳列されている前記商品を特定する商品特定手段をさらに備え、
     前記表示処理手段は、
      特定された前記商品を前記画面の前記第1の領域に表示させる、情報処理装置。
  7.  請求項1から6のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
     前記第2の領域に表示される商品は、外部のサーバによって変更可能である、情報処理装置。
  8.  請求項1から7のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
     前記店舗内における前記顧客の位置を用いて、前記画面の前記第1の領域の表示形態を決定する決定手段をさらに備え、
     前記表示処理手段は、前記第1の領域を決定された前記表示形態で表示させる、情報処理装置。
  9.  請求項1から8のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
     前記表示処理手段は、前記画面の前記第2の領域に表示された前記商品の選択を受け付けると、選択された前記商品が陳列されている陳列棚において所定の高さにある商品を、前記画面の前記第1の領域に表示させる、情報処理装置。
  10.  請求項1から9のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
     前記表示処理手段は、
      前記商品に関する情報として、当該商品の在庫情報をさらに表示させる、情報処理装置。
  11.  請求項1から10のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
     前記顧客を特定する顧客特定手段をさらに備え、
     前記表示処理手段は、
      特定された前記顧客の顧客情報を用いて、表示させる商品を絞りこみ、
      絞り込まれた前記商品に関する情報を前記顧客の前記端末に表示させる、情報処理装置。
  12.  情報処理装置が、
     店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させ、
     前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
     前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
     前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である、
     情報処理方法。
  13.  コンピュータに、
     店舗にいる顧客の端末に、商品に関する情報を送信して画面に表示させる手順を実行させるためのプログラムであり、
     前記画面は、第1の領域および、前記第1の領域と区分けされている第2の領域を含み、
     前記画面の前記第1の領域に表示される商品は、前記店舗内において特定の場所に陳列されている特定商品であり、
     前記画面の前記第2の領域に表示される商品は、前記第1の領域に表示された前記特定商品の種類に関連している、または前記店舗または業者によって指定された商品である、
     プログラム。
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