CN105373926B - 一种用于门店的销售信息可视化采集系统和方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种用于门店的销售信息可视化采集系统和方法，包括客户入店感知装置、固定式音视频采集装置、移动式信息采集终端和后台服务器；所述客户入店感知装置、所述固定式音视频采集装置和所述移动式信息采集终端分别与所述后台服务器连接；所述移动式信息采集终端的数量为一个以上；所述移动式信息采集终端通过无线网络与所述后台服务器连接。本发明可以可视化的全程记录整个销售过程，同时记录销售过程中的客户意见与建议，并同步到后台服务器上，从而为产品生产及销售企业提供支持；同时还可以对销售人员的服务水平和质量做出监督。
Description
技术领域
本发明涉及互联网、移动互联网、物联网、视频融合技术领域，尤其涉及一种用于门店的销售信息可视化信息采集系统和方法。
背景技术
目前的产品销售门店通常是由销售人员直接面对意向客户进行销售的，而意向客户对商品的意见反馈也是最直接，也更直接的体现了客户的需求取向。这一点对于商品的生产企业来说非常重要。哪个企业能够最先研发出符合客户需求的产品，哪个企业就占到了商机。因此，如何快速及时的获知客户对产品的意见和建议以及快速获知意向客户的需求取向，就显得至关重要了。然而，目前还没有任何一种技术能够实现此目的。
发明内容
本发明的目的在于提供一种用于门店的销售信息可视化信息采集系统和方法，以及时的获取最前沿的客户消费取向，进而为产品的研发与改进提供指导与支持，从而解决现有技术中存在的前述问题。
为了实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：
一种用于门店的销售信息可视化采集系统，包括客户入店感知装置、固定式音视频采集装置、移动式信息采集终端和后台服务器；所述客户入店感知装置、所述固定式音视频采集装置和所述移动式信息采集终端分别与所述后台服务器连接；所述移动式信息采集终端的数量为一个以上；所述移动式信息采集终端通过无线网络与所述后台服务器连接。
优选的，所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，店内人员每人配置一台所述移动式信息采集终端。
优选的，所述移动式信息采集终端包括音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块、定位模块和主控制器；所述音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块和定位模块分别与所述主控制器连接。
优选的，所述客户入店感知装置选用红外探测器和/或微波探测器和/或具有影像识别功能的摄像机和/或手动开关。
优选的，
所述客户入店感知装置，主要用于获知是否有客户进入门店，还用于当感知到有客户进入门店时启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录；
所述固定式音视频采集装置，主要用于根据所述客户入店感知装置的启动指令对店内现场情况进行音视频采集，并将采集到的音视频信息上传到所述后台服务器或前端存储装置；
所述移动式信息采集终端，主要用于根据店员的指令对现场销售情况进行音视频采集、条码信息采集，还用于将店员输入和采集的文本信息、音视频信息和图片信息、条码信息上传到所述后台服务器；
所述后台服务器，主要用于存储和/或分析和/或管理所述移动式信息采集终端采集上传的音频数据和/或视频数据和/或文本数据和/或图片数据和/或数字数据信息。
一种应用所述的用于门店的销售信息可视化采集系统进行信息采集的方法，包括以下步骤：
S1，客户进入店内触发所述客户入店感知装置，所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，从而启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录并将记录数据传送到所述后台服务器或前端存储装置；同时，所述客户入店感知装置自动记录进入店内的客户数量，并上传到所述后台服务器；
S2，所述后台服务器接收到所述音视频数据后，通过现有的图像识别和跟踪方法确定所述客户位置，当所述客户在某商品前停留超过预设时间时则驱动距离该位置最近的且处于空闲状态的所述移动式信息采集终端发出提醒，提醒配置该所述移动式信息采集终端的店员上前接待；
或者
店员根据现场情况在无提醒的情况下主动上前接待；
S3，所述店员触发所述移动式信息采集终端上的触发按键，启动记录，则所述移动式信息采集终端启动音频记录和视频记录，并实时将音视频记录数据上传到所述后台服务器，所述店员根据现场情况选择通过图片采集装置和/或文本输入装置记录客户信息和客户反馈信息形成销售信息数据并实时上传到所述后台服务器；持续记录并上传所述音视频记录数据和销售信息数据直至所述客户离店后结束；在记录过程中，所述店员通过所述移动式信息采集终端上的条码扫描装置采集所述客户关注的与所述音视频记录数据和销售信息数据相对应的商品信息并与所述音视频记录数据和销售信息数据形成对应关系后实时上传到所述后台服务器；
S4，所述后台服务器将接收到的所述移动式信息采集终端上传的相互关联的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据与所述移动式信息采集终端的编号形成对应关系并存储。
优选的，还包括以下步骤：
S5，所述后台服务器中设置有数据分析模块，所述数据分析模块对所述后台服务器存储的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据进行分析并输出报表。
优选的，S1和S2之间还包括获取店员位置信息的步骤。
优选的，所述获取店员位置信息的步骤，具体为：
通过所述移动式信息采集终端上的定位模块实时获取；
或
店员身上佩戴有可识别标示物，然后通过对所述固定式音视频采集装置上传的视频数据进行图像分析后得出的所述标示物的位置信息进而得出相应店员的位置信息。
优选的，所述后台服务器上存储的数据信息还包括，所述移动式信息采集终端上传的与所述音视频记录数据和销售信息数据对应的商品信息和成交信息。
本发明的有益效果是：
本发明可以可视化的全程记录整个销售过程，同时记录销售过程中的客户意见与建议，并同步到后台服务器上，从而为产品生产及销售企业提供支持；同时还可以对销售人员的服务水平和质量做出监督。
附图说明
图1是本发明的用于门店的销售信息可视化采集系统的结构示意图；
图2是是本发明方法的步骤流程示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施方式仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，本发明公开了一种用于门店的销售信息可视化采集系统，包括客户入店感知装置、固定式音视频采集装置、移动式信息采集终端和后台服务器；所述客户入店感知装置、所述固定式音视频采集装置和所述移动式信息采集终端分别与所述后台服务器连接；所述移动式信息采集终端的数量为一个以上；所述移动式信息采集终端通过无线网络与所述后台服务器连接。所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，店内人员每人配置一台所述移动式信息采集终端。所述客户入店感知装置选用红外探测器和/或微波探测器和/或具有影像识别功能的摄像机和/或手动开关。所述客户入店感知装置可以设置在门店入口处或一组货架的入口处等客户进入销售区域的必经之路上，以便客户入店时触发。当然，所述客户入店感知装置也可以是由人工操作的按钮开关，从而手动触发客户入店的事件。
所述移动式信息采集终端包括音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块、定位模块和主控制器；所述音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块和定位模块分别与所述主控制器连接。所述移动式信息采集终端实时与后台服务器交互，将采集的音视频数据和采集的文本信息和图片信息和商品信息上传到所述后台服务器。
所述客户入店感知装置，主要用于获知是否有客户进入门店，还用于当感知到有客户进入门店时启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录；所述固定式音视频采集装置，主要用于根据所述客户入店感知装置的启动指令对店内现场情况进行音视频采集，并将采集到的音视频信息上传到所述后台服务器或前端存储装置；所述移动式信息采集终端，主要用于根据店员的指令对现场销售情况进行音视频采集、条码信息采集，还用于将店员输入和采集的文本信息、音视频信息和图片信息、条码信息上传到所述后台服务器；所述后台服务器，主要用于存储和/或分析和/或管理所述移动式信息采集终端采集上传的音频数据和/或视频数据和/或文本数据和/或图片数据和/或数字数据信息。
如图2所示，本发明公开了一种应用所述的用于门店的销售信息可视化采集系统进行信息采集的方法，包括以下步骤：
S1，客户进入店内触发所述客户入店感知装置，所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，从而启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录并将记录数据传送到所述后台服务器或前端存储装置；同时，所述客户入店感知装置自动记录进入店内的客户数量，并上传到所述后台服务器；如果所述客户入店感知装置选用红外探测器或微波探测器等探测器时，则通过触发累加的方式记录客户数量；如果选用具有影像识别功能的摄像机作为客户入店感知装置，则通过现有的视频分析的方法，记录客户数量；
在优选的实施例中S1和S2之间还包括获取店员位置信息的步骤。所述获取店员位置信息的步骤，具体为：通过所述移动式信息采集终端上的定位模块实时获取；或者店员身上佩戴有可识别标示物，然后通过对所述固定式音视频采集装置上传的视频数据进行图像分析后得出的所述标示物的位置信息得出相应店员的位置信息。比如每个店员都戴有特定颜色或形状的帽子或围巾，从而使图像分析模块快速准确的分析得到店员位置。
S2，所述后台服务器接收到所述音视频数据后，通过现有技术中的图像识别和跟踪方法确定所述客户位置，当所述客户在某商品前停留超过预设时间时则驱动离该位置最近的且处于空闲状态的所述移动式信息采集终端发出提醒，提醒配置该所述移动式信息采集终端的店员上前接待；或者店员根据现场情况在无提醒的情况下主动上前接待；如果采用店员主动上前接待的方式，则无需获取店员位置信息和客户位置信息。
S3，所述店员触发所述移动式信息采集终端上的触发按键，启动记录，则所述移动式信息采集终端启动音频记录和视频记录，并实时将音视频记录数据上传到所述后台服务器，所述店员根据现场情况选择通过图片采集装置和/或文本输入装置，记录客户信息和客户反馈信息形成销售信息数据并实时上传到所述后台服务器；持续记录并上传所述音视频记录数据和销售信息数据直至所述客户离店后结束；在记录过程中，所述店员通过所述移动式信息采集终端上的条码扫描装置采集所述客户关注的与所述音视频记录数据和销售信息数据相对应的商品信息并与所述音视频记录数据和销售信息数据形成对应关系后实时上传到所述后台服务器；
S4，所述后台服务器将接收到的所述移动式信息采集终端上传的相互关联的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据与所述移动式信息采集终端的编号形成对应关系并存储。
在优选的实施例中，还包括：S5，所述后台服务器中设置有数据分析模块，所述数据分析模块对所述后台服务器存储的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据进行分析并输出报表。
在优选的实施例中，所述后台服务器上存储的数据信息还包括，所述移动式信息采集终端上传的与所述音视频记录数据和销售信息数据对应的商品信息和成交信息。以便生成更为详细的报表数据。进而对店内销售人员的服务水平和质量做出监督和评价。
通过采用本发明公开的上述技术方案，得到了如下有益的效果：
本发明可以可视化的全程记录整个销售过程，同时记录销售过程中的客户意见与建议，并同步到后台服务器上，从而为产品生产及销售企业提供支持；同时还可以对销售人员的服务水平和质量做出监督。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。
Claims (9)
1.一种用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，包括客户入店感知装置、固定式音视频采集装置、移动式信息采集终端和后台服务器；所述客户入店感知装置、所述固定式音视频采集装置和所述移动式信息采集终端分别与所述后台服务器连接；所述移动式信息采集终端的数量为一个以上；所述移动式信息采集终端通过无线网络与所述后台服务器连接；
所述客户入店感知装置，主要用于获知是否有客户进入门店，还用于当感知到有客户进入门店时启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录；
所述固定式音视频采集装置，主要用于根据所述客户入店感知装置的启动指令对店内现场情况进行音视频采集，并将采集到的音视频信息上传到所述后台服务器或前端存储装置；
所述移动式信息采集终端，主要用于根据店员的指令对现场销售情况进行音视频采集、条码信息采集，还用于将店员输入和采集的文本信息、音视频信息和图片信息、条码信息上传到所述后台服务器；
所述后台服务器，主要用于存储和/或分析和/或管理所述移动式信息采集终端采集上传的音频数据和/或视频数据和/或文本数据和/或图片数据和/或数字数据信息。
2.根据权利要求1所述的用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，店内人员每人配置一台所述移动式信息采集终端。
3.根据权利要求1所述的用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，所述移动式信息采集终端包括音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块、定位模块和主控制器；所述音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块和定位模块分别与所述主控制器连接。
4.根据权利要求1所述的用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，所述客户入店感知装置选用红外探测器和/或微波探测器和/或具有影像识别功能的摄像机和/或手动开关。
5.一种应用权利要求1-4任一所述的用于门店的销售信息可视化采集系统进行信息采集的方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1，客户进入店内触发所述客户入店感知装置，所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，从而启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录并将记录数据传送到所述后台服务器或前端存储装置；同时，所述客户入店感知装置自动记录进入店内的客户数量，并上传到所述后台服务器；
S2，所述后台服务器接收到所述音视频数据后，通过现有的图像识别和跟踪方法确定所述客户位置，当所述客户在某商品前停留超过预设时间时则驱动距离该位置最近的且处于空闲状态的所述移动式信息采集终端发出提醒，提醒配置该所述移动式信息采集终端的店员上前接待；
或者
店员根据现场情况在无提醒的情况下主动上前接待；
S3，所述店员触发所述移动式信息采集终端上的触发按键，启动记录，则所述移动式信息采集终端启动音频记录和视频记录，并实时将音视频记录数据上传到所述后台服务器，所述店员根据现场情况选择通过图片采集装置和/或文本输入装置记录客户信息和客户反馈信息形成销售信息数据并实时上传到所述后台服务器；持续记录并上传所述音视频记录数据和销售信息数据直至所述客户离店后结束；在记录过程中，所述店员通过所述移动式信息采集终端上的条码扫描装置采集所述客户关注的与所述音视频记录数据和销售信息数据相对应的商品信息并与所述音视频记录数据和销售信息数据形成对应关系后实时上传到所述后台服务器；
S4，所述后台服务器将接收到的所述移动式信息采集终端上传的相互关联的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据与所述移动式信息采集终端的编号形成对应关系并存储。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括以下步骤：
S5，所述后台服务器中设置有数据分析模块，所述数据分析模块对所述后台服务器存储的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据进行分析并输出报表。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，S1和S2之间还包括获取店员位置信息的步骤。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述获取店员位置信息的步骤，具体为：
通过所述移动式信息采集终端上的定位模块实时获取；
或
店员身上佩戴有可识别标示物，然后通过对所述固定式音视频采集装置上传的视频数据进行图像分析后得出的所述标示物的位置信息进而得出相应店员的位置信息。
9.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述后台服务器上存储的数据信息还包括，所述移动式信息采集终端上传的与所述音视频记录数据和销售信息数据对应的商品信息和成交信息。
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