JP3516339B2 - 通信サービス - Google Patents

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アショク， ケー． レッディ，
スレー， ラム， マーシー アッヤラ，
リチャ グプタ，
アロク カウシャル，
ジェイ．， エス．， ジェイ．， エル．， ケー．， ヴェルマ，
プラサド ウンダヴァッリ，
コンダル， ラオ ナッラジェルラ，
シヴァラマッヤ ボナジリ，
クリシュナ， モハン シストラ，
アンバ， プラサド ジー．，
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ラグラム ゴヴィンド，
ジャナキ， ラマ ラジュ，
ケー．， ヴィーラバドラ ラオ，
エス．， ディー． ヴィー． ラヴィ，
ケー．， ラム， クマール エム．
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Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】（関連出願の相互参照） この特許出願は、共に1998年9月15日に出願された米国
仮特許出願第60/100440号及び米国仮特許出願第60/1004
70号の明細書に基づき、その優先権を主張するものであ
り、これらの仮特許出願のそれぞれの内容が、参照によ
って本明細書に組み込まれる。
【０００２】（発明の背景） （発明の分野） 本発明は、全世界の個人加入者及び法人加入者にサービ
スを提供する通信システムに関する。具体的には、加入
者が要求したサービスを提供するようにハードウェア通
信交換機が構成されていない情況であっても、このよう
な既存の通信交換機を介して提供する高度なインテリジ
ェント通信システムに関する。このインテリジェント通
信システムは、世界中のどこに配置されたどのような通
信装置からでも、個人識別番号（ＰＩＮ）アクセス・カ
ードを固定市場及び移動市場において使用することをサ
ポートする。さらに、標準的な通信機器及びオペレーテ
ィング・システムを使用して機能強化されたコンピュー
タ電話通信機能を供給する柔軟な呼処理及び交換サービ
スを提供する。
【０００３】（関連技術の説明） 電話サービスの個人加入者及び法人加入者は、転送電
話、電話会議、及びボイス・メールのような高度な通信
サービスを使用できるようになってきている。しかしな
がら、そのようなサービスは、電話通信業者の機器に依
存するのであるが、すべての電話交換機が、現在、すべ
ての使用可能な高度な通信サービスをサポートできるわ
けではない。そのため、多数の加入者は、未だに、自宅
又は仕事場でこれらのサービスを利用することができな
い。更に、加入者は自分が通信を行う通常の場所であれ
ば、そのようなサービスを使用可能であるかもしれない
が、加入者たるユーザが他人の通信装置、他人のパーソ
ナル・コンピュータ、他人の携帯電話又は公衆電話を介
して、そのサービスにアクセスを試みる場合には、その
サービスを使用できない可能性がある。言い換えると、
そのようなサービスへのアクセスは、使用される機器、
電話通信業者が提供する機器及び特定の加入者による事
前の署名による登録によって制限されるなど、極端に制
限されている。
【０００４】従来、短縮ダイヤル呼出し、パスワード・
サービス、自動アラーム、複数回線捜線、転送電話（話
中、無応答、無条件、及び選択的）、着呼受付（選択
的）、コール・バック、ディスティンクティブ・リンギ
ング（distinctive ringing）、ネットワーク・ボイス
・メール、及びインターセプション（interception）・
サービスなどの、電話システムでの様々な高度なサービ
スを提供するには、特化された機器及び専売のソフトウ
ェアが使用されていた。多くの遠隔区域でそうであるよ
うに、アナログ電話交換機が通信網で使用される時に
は、これらの高度なサービスのほとんどを顧客は使用で
きないことになる。同様に、基本的なディジタル交換機
が使用される場合には、ディジタル交換機のソフトウェ
アに応じて、上述したサービスの一部を使用できない場
合があった。
【０００５】現在、アナログ交換網内の顧客が高度な電
話通信サービスを使用したいと望むとき、専売のディジ
タル交換機を専売のコンピュータ・オペレーティング・
システム及び専売のソフトウェアと共に購入しなければ
ならない。網でディジタル交換機が使用され、その網に
高度なサービスを追加することが所望される場合には、
置換用のディジタル交換機及びそれをサポートするソフ
トウェアを入手しなければならない可能性がある。どち
らの情況でも、時代遅れの「レガシ」交換機が、「新世
代」交換機によって置換される。この代替案としては、
既存のディジタル交換機及びそのソフトウェアをアップ
グレードすることによって、いくつかの機能を既存のデ
ィジタル交換機に追加することができる。どちらのアッ
プグレード処置を講ずる場合でも、必要なハードウェア
及びソフトウェアの入手、インストール、テスト及び保
守は、高価なプロセスであるとともに時間がかかるプロ
セスでもある。従って、アナログ交換機を、Lucent Tec
hnologies社又はNortel社から入手できるものなどの専
売のディジタル交換機プラットホームにアップグレード
する場合だけでなく、既存のディジタル交換機をアップ
グレードして追加サービスを提供する場合も、かなりの
コストと労力が伴う。
【０００６】従って、既存のレガシ交換機及びサポート
するソフトウェアの交換又はアップグレードを必要とす
ることなく、機能強化された通信サービスを顧客に提供
する方法があれば、時間、労力及び出費を節約できよ
う。本発明のプラットホーム及び方法（以下では集合的
に「システム」と呼称する）は、アナログでやディジタ
ルの古い「レガシ」交換機とインターフェースし、電話
会社の機能的要件及び技術的要件を満足する業界標準の
コンピュータ・プラットホーム上で動作することによっ
て、このような要求を満たす。
【０００７】高度な通信サービスへのアクセスは、ハー
ドウェア及びソフトウェアの制限に加えて、顧客が使用
する支払プラットホームによっても更に制限される。テ
レホン・カードなどのプリペイド・カードの使用をして
通信サービスにアクセスしたり支払うことは電子通信の
分野で周知である。そのようなプリペイド・テレホン・
カードは、百貨店、食品雑貨店、コンビニエンス・スト
ア、及び他の営業所で販売される。プリペイド・テレホ
ン・カードは、１０ドル、２５ドル、１００ドルなどの
特定の金額又は額面をカード上に印刷して作ることがで
きる。カード上には、アクセス電話番号及び追加の指示
又は宣伝情報も印刷される。更に、通常はカード上に印
刷されなるものではないが、ユーザを認証するための個
人識別番号（ＰＩＮ）がある。上記のアクセス電話番号
は、所望の通信サービスにアクセスするためのホストコ
ンピュータとインターフェースするために最初にダイヤ
ルされる番号である。接続を開始するためにカード保有
者は、第１に、しばしば無料番号であるアクセス番号を
ダイヤルし、第２に、関連するＰＩＮを手入力し、第３
に、呼び出される位置の電話番号をダイヤルする。
【０００８】入力された情報及びプリペイド・カード残
高の検証及び認証の際に、ユーザは網に接続する。アク
セス番号により、カード保有者はコンピュータ・ホスト
にリンクされる。磁気ストライプ又はバー・コード・リ
ーダを使用して、口座コードを含むカードに記憶された
情報を復号することもできるが、電話呼び出し又は別の
取引を完了するためには、ユーザによるＰＩＮの手入力
という追加ステップが必要である。ＰＩＮは、様々なサ
ービス及び機能への保護されたアクセスを提供すること
を目的とするものである。正しいＰＩＮを知っている許
可ユーザにのみサービス及び機能を制限する。また、Ｐ
ＩＮはカード保有者が有効なユーザであることを認証す
るために検証される。テレホン・カードを使用して発呼
が行われた後に、その呼の料金が、カード保有者の口座
に請求されるか、カードから減算される。
【０００９】プリペイド・テレホン・カードは、使用さ
れる電話機にかかわらず、世界中の顧客に電話呼サービ
スを使用可能にする便利な方法になっている。しかしな
がら、そのようなテレホン・カードでは、ボイス・メー
ル、転送電話又は電話会議などの高度な通信サービスに
アクセスすることができない。この制限の理由は、現在
の網が、カードによって表される口座に借方記入するか
又は請求することができる単純な呼にだけ、テレホン・
カードによるアクセスを制限しているからである。ボイ
ス・メール・メッセージ用のメールボックス、電話会議
のパス又は転送電話用の電話番号のリンクなどの高度な
サービスを提供するデータベースに、テレホン・カード
口座をリンクする統合されたシステムは存在しない。言
い換えると、カード保有者は、テレホン・カードを使用
して、世界中のあらゆる通信装置から契約している高度
な通信サービスへとアクセスすることを禁止されてい
る。
【００１０】テレホン・カードを使用して高度な通信サ
ービスを購入可能とすることに関連するもう１つの問題
は、そのような取引の管理、追跡及び清算である。この
問題が生じるのは、テレホン・カードの使用を許可する
ほとんどの通信システムが主にそのようなサービスの配
送を許可するための支払に関心を持っていること、プリ
ペイド・テレホン・カードはしばしば日用品として購入
されること及びカードの使用と識別可能な口座、人物又
は法人との間のリンクを維持できないことにある。手短
に言うと、ユーザは、Lucent社、Nortel社などの先導的
な巨大通信企業の占有アプリケーション・ソフトウェア
を購入する必要なしには、ＰＩＮアクセス・カード・シ
ステムの管理、カード管理、口座管理、セキュリティ、
カスタマ・ケア及び配布管理を、公衆交換電話網（ＰＳ
ＴＮ）又は他の通信網上の単一のソフトウェア・パッケ
ージに組み込んだ包括的なカスタマ・ケア・システムへ
とアクセスすることができなかった。
【００１１】本発明の好ましい実施形態は、ＰＩＮアク
セス・カードの使用の有無を問わずに高度な通信サービ
スを顧客に提供する際の、既存の機構に関連する諸問題
を克服するものである。すなわち、ボイス・メールなど
の付加価値サービスを個人又は法人に提供する際の諸問
題を解決するものである。本発明の好ましい実施形態に
よれば、接続される交換機のアップグレードは必要がな
いため、地方電話会社、サービス・プロバイダ又は加入
する消費者に対するコストは最小限となる。これらは、
簡単に実施できてコスト効率のよい「オープン・スタン
ダード」な電話通信ソリューションを提供することによ
り達成される。
【００１２】（発明の概要） 本発明の目的は、ユーザが世界中のどこにいるか及び通
信サービスが送られる機器にかかわらずに、機能強化さ
れた通信サービスをユーザに提供することである。
【００１３】本発明のもう１つの目的は、ＰＩＮアクセ
ス・カードを介して機能強化された通信サービスをユー
ザに提供することである。
【００１４】本発明の更なる目的は、対話式音声応答シ
ステムを介して機能強化された通信サービスをユーザに
提供することである。
【００１５】本発明の目的及び長所は、機能強化された
通信サービスをユーザに提供する方法であって、ユーザ
から個人識別番号を受信するステップと、前記個人識別
番号を認証するステップと、前記ユーザから、前記個人
識別番号の認証時に、機能強化された通信サービスの要
求を受け入れるステップと、前記ユーザが前記機能強化
された通信サービスを受けることを許可され、且つ前記
個人識別番号にリンクされた口座が前記機能強化された
通信サービスへの支払に十分な値を持つことを検証する
ステップと、機能強化されたサービスプラットホームに
よって、前記ユーザに前記機能強化された通信サービス
を提供するステップと、前記機能強化された通信サービ
スの提供として前記口座に請求するステップとを有する
ことを特徴とする方法などの本発明の実施形態に従って
達成される。
【００１６】機能強化された通信サービスは、地上通信
回線ネットワーク、無線通信ネットワーク、広域ネット
ワーク、グローバル・コンピュータ・ネットワーク、ケ
ーブル・ネットワーク、衛星ネットワークのうちの１つ
又は複数を含むネットワークを介して提供されることが
好ましい。また、プラットホームをネットワークに接続
するハードウェアから独立に、機能強化されたサービス
プラットホーム上で実行される高水準アプリケーション
・プログラミング・インターフェースが、機能強化され
た通信サービスの提供に使用されることが好ましい。機
能強化された通信サービスの提供に対する請求には、プ
リペイド・ユーザ口座からの料金の減算又は掛け売り勘
定への料金の加算が含まれる。機能強化されたサービス
プラットホームによって提供される機能強化された通信
サービスには、アウトコーリング、ボイス・メール機能
及び電話会議機能が含まれる。更に、管理機能、カード
管理機能、アカウント管理機能、サービスプロバイダ及
び料金プラン機能、販売管理機能、及びシステム・セキ
ュリティ機能が提供され、そのような機能強化された通
信サービスのすべてが、個人識別番号アクセス・カード
を用いてアクセスされる。機能強化されたサービスプラ
ットホームには、対話式音声応答システムが含まれ、機
能強化された通信サービスは、交換機をアップグレード
することなく、アナログ交換機かディジタル交換機かを
介してユーザによってアクセスされる。
【００１７】本発明の目的及び長所は、機能強化された
通信サービスをユーザに提供する方法であって、ユーザ
から機能強化された通信サービスの要求を受信するステ
ップと、機能強化されたサービスプラットホームによ
り、前記ユーザが前記機能強化された通信サービスを受
ける権利を有することを検証するステップと、前記機能
強化されたサービスプラットホームにより、前記機能強
化されたサービスプラットホームなしで前記機能強化さ
れた通信サービスを提供するように構成されていない交
換機を介して前記ユーザに前記機能強化された通信サー
ビスを提供するステップとを有することを特徴とする方
法などの本発明の実施形態に従って達成される。
【００１８】機能強化されたサービスプラットホームに
より提供される機能強化された通信サービスには、転送
電話機能、通話中着信機能、自動アラーム機能、短縮ダ
イヤル呼出し機能、ボイス・メール機能、電話会議機
能、着呼受付／拒否機能、コール・バック機能、パスワ
ード機能及びインターセプション機能が含まれる。
【００１９】本発明の目的及び長所は、機能強化された
通信サービスをユーザに提供する電話通信プラットホー
ムであって、ユーザから個人識別番号を受信し、ユーザ
から機能強化された通信サービスの選択を受信する入力
装置と、前記ユーザに関する口座データを記憶する記憶
装置と、前記入力装置により入力された前記個人識別番
号を認証し、前記ユーザが選択した通信サービスを受け
る権利を有することを検証し、前記記憶された口座デー
タが、前記ユーザが選択した機能強化された通信サービ
スへの支払に十分な口座残高を持つことを検証する検証
モジュールと、前記検証モジュールが検証処理を成功裡
に完了した後、前記ユーザが選択した機能強化された通
信サービスを提供するようにプログラムされたプロセッ
サとを有することを特徴とする電話通信プラットホーム
などの本発明の実施形態に従って達成される。
【００２０】プロセッサは、ユーザが選択した機能強化
された通信サービスを提供するコストをユーザの口座デ
ータに含むべくプログラムされる。
【００２１】本発明の目的及び長所は、機能強化された
通信サービスをユーザに提供する電話通信プラットホー
ムであって、機能強化された通信サービスの選択をユー
ザから受信する入力装置と、前記ユーザに関する口座デ
ータを記憶する記憶装置と、前記ユーザが選択した通信
サービスを受ける権利を有することを検証し、前記記憶
された口座データが、前記ユーザが選択した機能強化さ
れた通信サービスへの支払に十分な口座残高を持つこと
を検証する検証モジュールと、前記検証モジュールが検
証処理を成功裡に完了した後、前記ユーザが選択した機
能強化された通信サービスを提供するようにプログラム
されたプロセッサとを有することを特徴とする電話通信
プラットホームなどの本発明の実施形態に従って達成さ
れる。
【００２２】本発明の目的及び長所は、機能強化された
通信サービスをユーザに提供する方法であって、ユーザ
から個人識別番号を受信するステップと、前記個人識別
番号を認証するステップと、前記ユーザから機能強化さ
れた通信サービスに関する要求を受け入れるステップ
と、前記個人識別番号にリンクされた口座が前記機能強
化された通信サービスへの支払に十分な値を持つことを
検証するステップと、機能強化されたサービスプラット
ホームにより、前記ユーザに前記機能強化された通信サ
ービスを提供するステップとを有することを特徴とする
方法などの本発明の実施形態に従って達成される。
【００２３】本発明の目的及び長所は、機能強化された
通信サービスをユーザに提供する電話通信プラットホー
ムであって、ユーザから個人識別番号を受信し、ユーザ
から機能強化された通信サービスの選択を受信する入力
装置と、前記個人識別番号にリンクされた口座値を記憶
する記憶装置と、前記入力装置によって入力された前記
個人識別番号を認証し、前記記憶された口座値が前記機
能強化された通信サービスへの支払に十分な値を持つこ
とを検証する検証モジュールと、前記機能強化された通
信サービスを提供するようにプログラムされたプロセッ
サとを有することを特徴とする電話通信プラットホーム
などの本発明の実施形態に従って達成される。
【００２４】本発明の目的及び長所は、機能強化された
通信サービスをユーザに提供する電話通信プラットホー
ムであって、ユーザから機能強化された通信サービスの
選択を受信する入力装置と、前記ユーザに関する口座デ
ータを記憶する記憶装置と、前記記憶された口座データ
が、前記ユーザが選択した機能強化された通信サービス
への支払に十分な口座残高を持つことを検証する検証モ
ジュールと、前記ユーザが選択した機能強化された通信
サービスを提供するようにプログラムされたプロセッサ
とを有することを特徴とする電話通信プラットホームな
どの本発明の実施形態に従って達成される。
【００２５】好ましい環境では、本発明の実施形態によ
って、地球のすべての電話網、特に、電話機及び高度な
網機器が簡単にアクセス可能でない遠隔地域で、アクセ
ス・カード・システムをインストールできるようにな
る。このシステムは、すべての使用可能な公衆交換電話
網又はすべての移動電話網で、使用料金を計算するため
の組込みレーティング・エンジンと共に、アウトダイヤ
リング、ボイス・メール、電話会議サービスなどの高度
な電話通信サービスを顧客に提供する。システムの使用
の料金は、アクセス・カード・システムによって処理さ
れることが好ましく、このアクセス・カード・システム
には、アクセス・カード製品の作成から印刷、流通、販
売、活性化及び使用までのすべてのクリティカルなビジ
ネス機能をサポートする包括的なオペレーション・サポ
ート・システム内のコール・センタ・サービスと、ワー
ルド・ワイド・ウェブなどの使いやすいインターフェー
スを実施するコンピュータ・ネットワークを介するカス
タマ・ケア機能へのアクセスを有する包括的なカスタマ
・ケア・システムとが含まれる。このシステムは、個人
（ホーム）使用又は法人の使用のために使用可能であ
る。
【００２６】このシステムは、通信網内で使用される交
換機の技術レベルに無関係に、同一のプラットホーム内
でプリペイド機能とポストペイド機能の両方をサポート
するアーキテクチャを有することが好ましい。この支払
の多面性ゆえに、このシステムは、ビジネス顧客に提供
される管理サービスをホーム・ユーザに提供されるもの
と異なるものにすることができる、広範囲の口座管理機
能を可能にする。
【００２７】一実施形態では、システムが既存の公衆交
換電話網（ＰＳＴＮ）交換機に接続し、ボイス・メー
ル、電話会議、転送電話、通話中着信、着呼受付、着呼
拒否、コール・ホールド（call hold）、コール・パー
ク（call park）、自動アラームなどの高度な通信サー
ビスを、ＰＳＴＮ交換機をアップグレードすることなし
にＰＳＴＮ交換機に接続された加入者に透過的に提供す
る。このシステムは統合された対話式音声応答システム
及びパスワード機能を介する管理サービスに対する完全
な制御も加入者に提供する。これによって、ＰＳＴＮプ
ロバイダが、網内の交換機をアップグレードせず、従っ
て投資を最小にして、高度な通信サービスを提供できる
ようになる。これらと同一の高度な通信サービスを、こ
のシステムによって、従来のＰＳＴＮ交換機をオンライ
ン・ネットワークに組み込む必要なしに、インターネッ
ト・ネットワーク又はあらゆるオンライン・ネットワー
ク上で、電話通信ユーザに使用可能にすることができ
る。
【００２８】本発明の好ましい実施形態は、複数ベンダ
のコンピュータ電話通信インテグレーション（ＣＴＩ）
ボードもサポートすることが好ましい。これは、アプリ
ケーション・ソフトウェアをボード固有アプリケーショ
ン・プログラミング・インターフェースから分離する高
水準アプリケーション・プログラミング・インターフェ
ース（ＨＡＰＩ）の設計を介して達成される。従って、
アプリケーション・ソフトウェアは、主要なＣＴＩボー
ド・ベンダのハードウェアのほとんどで稼動する。ＨＡ
ＰＩの設計に起因し、新しいＣＴＩボード・ベンダを非
常にすばやくサポートすることができる。
【００２９】本発明の上記及び他の目的及び長所は、添
付図面と以下の好ましい実施形態の説明からより明白に
なり、より簡単に諒解される。
【００３０】（好ましい実施形態の説明） プリペイド・テレホン・カードは、通常、口座コードを
エンボス加工され、アクセス・コードを印刷されたプラ
スティック・カードである。通信サービスを購入するた
めにそのようなプリペイド・テレホン・カードを利用す
る多数の技法が存在する。カードは、プラスティック、
金属、紙もしくはプロセッサ付き又はプロセッサなしの
メモリ・チップとすることができる。通信サービスの要
求を開始する前に購入されるプリペイド・カードのほか
に、クレジット・カード及びデビット・カードも、テレ
ホン・カードとして使用できることは周知である。本発
明の好ましい実施形態では、すべての種類のテレホン・
カードを、用語「アクセス・カード」と呼称する。アク
セス・カードは、装置であり、通信サービスへのアクセ
スの許可と支払のための顧客口座へのリンク及びアクセ
ス・コードを含んでいる。そのようなカードには、前に
述べたカードの特徴のすべての組合せが含まれる。
【００３１】本発明の好ましい実施形態は、現在入手可
能な通信装置及び電子コンポーネントによって、網上で
簡単に実施される。本発明の好ましい実施形態は、私設
通信網、公共通信網、ケーブル網、衛星網、インターネ
ット及び他の放送網を含む事実上すべての通信システム
に応用できるが、本発明はこれらの網に制限されるもの
ではない。
【００３２】図１を参照すると、本発明の好ましい実施
形態の電話通信プラットホーム１００のブロック図が示
されており、この電話通信プラットホーム１００には、
すべての公共システム電話網１１によるアクセスのため
のCallManager（登録商標）サブシステム１０２及びNet
Manager（登録商標）サブシステム１０４が組み込まれ
ている。CallManager（登録商標）サブシステム１０２
内で、顧客１は、ＰＩＮアクセス・カード３を使用し
て、アクセス・カード３の購入時又は登録時に顧客１に
提供されたアクセス番号をダイヤルする。これにより、
有線電話７又は無線電話９を介してコンピュータ・電話
通信網１１にアクセスする。アクセス・カード３は、デ
ビット・カード、クレジット・カード、プリペイド・テ
レホン・カード又は所定の限度までの出費を許可するリ
ミット・カード（limit card）とすることができる。カ
ード自体は、プラスティック・カード又は紙カードとす
ることができ、情報は、印刷されるか磁気ストリップ又
はマイクロチップなどにエンコードされる。アクセス番
号は、磁気リーダ又はバー・コード・リーダを用いて電
話機７又は９によって読み取ることができ、またユーザ
がカードに印刷された情報を視覚的に読み取り、その
後、その情報からアクセス番号をダイヤルすることがで
きる。更に、ユーザ・コマンドの際にアクセス番号を自
動的にダイヤルするパーソナル・コンピュータを介して
アクセスを指示することができる。
【００３３】市内、地域或いは全国規模の電話会社１３
のＰＳＴＮ１１は、有線電話７のローカルネットワーク
介したり又は無線電話９若しくはコンピュータ・ネット
ワーク若しくはモデムを介してＰＳＴＮに結合されたパ
ーソナル・コンピュータ（図示せず）を介したりして、
ダイヤルされた電話送信を受信する。ＰＳＴＮ１１から
の呼は網により交換機１５にルーティングされる。交換
機１５はアクセス番号を分析し、その呼を電話通信プラ
ットホーム１００の外部の電話呼受信装置に向けるか、
インターネットＴＣＰ／ＩＰ網２１などのコンピュータ
・ネットワーク又は電話通信プラットホーム１００のコ
ンピュータ電話通信インターフェース・カード（ＣＴ
Ｉ）２５に向ける。ＣＴＩカード２５に向けられた呼の
場合、その呼は、使用されるアクセス番号による判定に
従って、サーバ２３を介して電話通信プラットホーム１
００のCallManager（登録商標）サブシステム１０２に
又はサーバ１７を介した電話通信プラットホーム１００
のNetManager（登録商標）サブシステム１０４のいずれ
かに向けられる。要約すると、下でより完全に説明する
ように、CallManager（登録商標）サブシステム１０２
及びNetManager（登録商標）サブシステム１０４は、呼
を制御し、交換機１５のハードウェアが所望の高度な通
信サービスを配布するように構成されていない時であっ
ても、交換機１５を介してＰＳＴＮ網１１上で顧客１に
そのようなサービスを配布する。
【００３４】サーバ２３のCallManager（登録商標）サ
ブシステム１０２には、クライアント・アプリケーショ
ン・サービス２９及びSwitch Manager（登録商標）サー
ビス２７が含まれる。この両方のサービスのセットは、
サーバ２３のデータベース３３に情報を記憶する能力を
有する。Switch Manager（登録商標）サービス２７は、
電話通信プラットホーム１００上で実行されるソフトウ
ェアにより提供されるボイス・メール・サービス、電話
会議及びアウトダイヤリングを含む電話通信サービスで
ある。顧客１はＰＩＮアクセス・カード３を介してこれ
らのサービスを直接使用できる。Switch Manager（登録
商標）サービス２７を提供するソフトウェアには、使用
可能なオプションを介して顧客を案内する対話式音声応
答システムが含まれる。クライアント・アプリケーショ
ン・サービス２９も、プラットホーム１００上で実行さ
れるソフトウェアにより提供される。クライアント・ア
プリケーション・サービス２９は、顧客１、販売代理店
３７、独占販売権所有者３５及びコール・センタ・エー
ジェント７０（図２参照）が使用するための完全なオペ
レーション・サポート・システムを構成する。クライア
ント・アプリケーション・サービス２９には、管理及び
システム構成、コール・センタ機能、カード管理サブシ
ステム（CardManager（登録商標）を含む）、口座管理
サブシステム、外部通信業者及び料金プラン・サブシス
テム、販売管理サブシステム及びセキュリティ・サブシ
ステムが含まれるが、これらに制限されることはない。
クライアント・アプリケーション・サービス２９は、顧
客口座及び使用量情報へのアクセスのためのグラフィカ
ル・ユーザ・インターフェース（図示せず）及び出力装
置（図示せず）も提供する。
【００３５】CallManager（登録商標）サブシステム１
０２は、独占販売権所有者３５を介するＰＩＮアクセス
・カード３の配布を管理するが、電話会社１３も、顧客
１にＰＩＮアクセス・カード３を配布するオプションを
有する。独占販売権所有者３５は、顧客１にＰＩＮアク
セス・カード３を行き渡らせるための販売代理店３７を
有する。販売代理店３７は、個人、コンビニエンス・ス
トア又は公共区域に配置されたキオスクとすることがで
きる。アクセス・カード３が、プリペイド・テレホン・
カードである場合には、顧客１は、独占販売権所有者３
５の販売代理店３７を介してカード３を購入するか、市
内、地域及び中央の電話会社１３から直接カードを購入
するというオプションを有する。カード及び請求情報の
印刷及び作成は、すべてが、CallManager（登録商標）
１０２のCardManager（登録商標）コンポーネントと称
するオペレーション・サポート・サブシステムを介して
実行される。
【００３６】図１には、NetManager（登録商標）サブシ
ステム１０４と称するアドバンスド・インテリジェント
・ネットワーク（ＡＩＮ）プラットホームも示されてい
る。サーバ１７は、NetManager（登録商標）サブシステ
ム１０４内で中央局サービス・エンハンサになることも
できることが好ましい。すなわち、CallManager（登録
商標）サブシステムのＰＩＮサーバ２３に含まれるSwit
ch Manager（登録商標）２７によって提供されるコンピ
ュータ電話通信サービスに類似したものを提供するだけ
ではなく、公共電話会社１３、インターネット・プロバ
イダ２１又は無線網がディジタル交換機機能をアップグ
レードする必要なしに既存の「レガシ」交換機１５を介
して追加的な電話通信サービス２８をも提供できる。言
い換えると、NetManager（登録商標）１０４は、レガシ
交換機１５の技術的レベルとは独立にそのソフトウェア
・モジュール及びデータベース・アクセスを介してＡＩ
Ｎ交換サービスの完全なセットを提供する能力を有す
る。更に、顧客１のNetManager（登録商標）サービス２
８へのアクセスは、ＰＩＮアクセス・カードに制限され
ることはない。
【００３７】追加的な電話通信サービス２８は、アクセ
ス・コードベースのサービス、終了サービス、ＰＩＮベ
ース・サービス、管理サービス及びインテリジェント網
（ＩＮ）サービスに分類することができる。サーバ１７
は、そのオープンアーキテクチャ設計に起因して、交換
機１５レベルではなく、オープンシステムのクライアン
ト−サーバ・レベルでの追加的な電話通信サービス及び
管理サービスの展開をスケーリングすることにより、地
域電話会社１３の交換容量をアップグレードすることも
できる。ＰＩＮベース・サーバ２３のデータベース３３
に類似して、サーバ１７は、サーバ１７を介してコンピ
ュータ電話通信サービス２８に供給される情報のすべて
を記憶するために複数のデータベース３１を有する。サ
ーバ１７のクライアントには、顧客１のほかに、管理、
清算、販売及びＭＩＳが含まれる。更に、NetManager
（登録商標）１０４は、CallManager（登録商標）１０
２のクライアント・アプリケーション・サービス２９の
下で提供されるサービスの一部に類似する、管理クライ
アント・アプリケーション・サービス及びオペレーショ
ナル・クライアント・アプリケーション・サービス３０
を提供する。
【００３８】NetManager（登録商標）１０４のコンピュ
ータ電話通信サービス２８のアクセス・コードベースの
サービスでは、発呼回線識別を使用して所定のコードが
ダイヤルされた時に所望の機能を起動する。これらのサ
ービスには、イコール・アクセス（equal access）、短
縮ダイヤル呼出し、自動ウェイク・アップ（automatic
wake up）サービス、電話会議機能、請求問合せ、パス
ワード付きの長距離／ＩＳＤ、自動電話番号照会、オン
・ライン・ヘルプ、インフォメーション・オン・デマン
ド及びインターネット電話が含まれる。
【００３９】NetManager（登録商標）１０４の主なサー
ビスは、イコール・アクセスである。これにより、市内
交換内のすべての加入者が、その交換局を介して使用可
能な様々な長距離通信業者を選択してアクセスできるよ
うになる。イコール・アクセス・サービスにより、加入
者を長距離通信業者にアクセスさせ、長距離通信業者の
回線を介して呼をもたらし、この長距離通信業者に関す
る呼について請求することが可能になる。短縮ダイヤル
呼出しにより、加入者は完全な電話番号をダイヤルする
代わりに短いコードをダイヤルすることで、頻繁にアク
セスする電話番号をダイヤルできるようになる。加入者
は対話式音声応答システムを介してこれらのコードを設
定したり変更したりすることができる。自動ウェイク・
アップ・サービスに関して、加入者は自分を起こして欲
しいと思う時刻や思い出させて欲しいと思う時刻をプロ
グラムすることができる。加入者は、毎日一定の時間又
は１回だけ、プログラムされた時刻に呼び出される。電
話会議機能では、加入者が、電話会議を開始し、複数の
当事者を会議に加えることができる。加入者は、いつで
も当事者の誰でも、会議から退出させることができる。
請求の問合せにより、加入者が、口座の残高を含む加入
者の請求情報にオンライン又は音声起動でアクセスでき
るようになる。加入者は、長距離呼を完了するための前
提条件として、セキュリティ・コード／パスワードをプ
ログラムすることによって長距離呼へのアクセスを保護
することができる。コール・リーチ（call reach）は、
このサービスに統合された部分であり、加入者が、指定
された地域及び国へのアクセスする際に事前にプログラ
ムされた電話番号を使用することにより、呼の範囲を制
限する。加入者は、自動電話番号照会サービスを使用し
て電話番号案内を受けることができる。電話番号案内に
より見つかった番号をこのサービスから自動ダイヤルす
ることができる。ユーザは、広範囲のオンライン・ヘル
プ機能をデータベース３１を介して使用できる。この機
能には、様々なサービスの指示及び例示的パラメータ構
成が含まれる。インフォメーション・オン・デマンド
は、加入者に、加入者情報、サービス情報及びマーケテ
ィング情報の単一の情報供給点を与える。この情報は、
ファクシミリ及び／又はデータ伝送を介して加入者に使
用可能になる。インターネット電話サービスでは、移動
呼及びＰＳＴＮ呼の両方を、低コスト高サービス品質で
インターネットＩＰ網にルーティングすることができ
る。
【００４０】終了サービスは、加入者側で呼が終了する
時に開始され、その特定の加入者の事前にプログラムさ
れたサービスが呼び出される。NetManager（登録商標）
１０４のコンピュータ電話通信サービス２８のこれらの
機能には、転送電話（無条件、話中、無応答、及び選択
的）、コール・パーク、コール・ホールド、通話中着
信、インポータント・コール・ウェイティング、コール
・スクリーニング（着呼拒否及び着呼受付）及び複数回
線捜線が含まれる。
【００４１】転送電話サービスは、４つの条件オプショ
ンを有する。無条件転送では、加入者が、すべての呼を
別の番号に転送できるようになる。転送電話−話中で
は、主番号が話中の場合に呼を受けるもう１つの電話番
号を加入者が指定できるようになる。無応答転送では、
ダイヤルされた第１の番号が所定の呼出し回数の後に応
答しない場合に、第２の番号に呼が再ルーティングされ
る。選択的転送では、特定の電話番号から発する呼に限
り、上述の３つのシナリオで呼が転送される。加入者
は、どの電話機からでも転送オプションのどれでも変更
することができる。コール・パークでは、顧客が、パー
キング・コードをダイヤルすることにより、呼をとって
おく又は保留することができる。保留されている間は、
呼は、一時保留にされ、回線から分離される。その結
果、顧客が、単一の回線上であっても、自由に発呼又は
着呼を行えるようになる。ビジネス・グループ内のどの
回線からでも回復コードをダイヤルすることで、保留さ
れた呼に接続することができる。オプションのタイムド
・リコール（timed recall）サービスにより、保留され
た呼が永久に無視されるか忘れられることを保護する。
コール・ホールドでは、顧客が、スイッチ・フックを押
し、ホールド・コードをダイヤルすることにより、どの
呼でも保留することができる。このサービスにより、回
線が解放されて、別の呼を行えるようになる。一時に局
回線ごとに１つの呼だけを、保留することができる。元
の接続は、フックを押し、コール・ホールド・アクセス
・コードをダイヤルすることによって回復することがで
きる。顧客が、当事者を保留したままで電話を切った場
合、その顧客は、自動的に呼び出され、保留された当事
者に接続される。通話中着信サービスでは、電話呼に関
わっているユーザにトーンがトリガされ、そのユーザに
別の呼が接続を試みていることが通知される。スイッチ
・フックを押すことにより、呼び出された加入者が、元
の当事者を保留状態に保ちながら第三者と話すことがで
きる。フック・スイッチをもう一度押すことにより、加
入者は保留されていた元の当事者と話すことができる。
インポータント・コール・ウェイティングは通話中着信
に似ているが、加入者がシステムに事前にプログラムし
た特定の電話番号からの着呼に限り、加入者が通知を受
ける点が異なる。コール・スクリーニング・サービスの
着呼拒否オプションにより、加入者が、指定された番号
からのすべての着呼をフィルタ・アウトすることが可能
になる。着呼受付サービスでは、指定された番号だけ
が、加入者を呼び出せるようになる。複数回線捜線で
は、一般に会社である加入者が、複数の不連続の電話番
号のグループ化を要求することができる。１つの番号が
話中の時には、着呼がグループ内の次に使用可能な番号
に自動的に回される。
【００４２】ＰＩＮベースのサービスは、顧客に割り当
てられた個人識別番号に対してキーイングされ、各顧客
の固有の権限に制限される。これらのサービスには、認
証、ボイス・メール、システム・ウォッチ（system wat
ch）及びプリペイド請求が含まれる。
【００４３】認証によって加入者が入力した個人識別番
号の検証がもたらされる。このサービスでは、ＰＩＮ番
号のアクティブ及び非アクティブも可能になる。アクテ
ィブの一部として、この機能は無効なＰＩＮ番号の入力
の後にアクティブを再試行する。再試行の回数は構成可
能なパラメータである。システムはメッセージの記憶の
ための、すべての機能を備えたボイス・メールを提供す
る。加入者は、事前にプログラムされたＰＩＮ番号を用
いて自分のボイス・メール・ボックスにアクセスでき、
メッセージの選択的検索及び再検討、メッセージの削除
及びメッセージの永久的な保管を選択することができ
る。システム・ウォッチでは、管理者のコンソール又は
オペレータのコンソールで、回線及びチャネルの状況及
び占有のオンライン表示が可能になる。プリペイド請求
では、加入者が、サービスの固定された金額について事
前に支払うことが可能になる。加入者が、発呼を行うか
サービスを呼び出すたびに、システムは、残高について
要求された呼又はサービスを検証し、残高を使い果たす
直前を含めて、加入者に助言する。
【００４４】管理サービスには、パラメータ駆動のすべ
てのサービス及びサービスのアクティブ又は非アクティ
ブが含まれる。これらのサービスには、簡単な機能構
成、システム及びトラフィックのモニタリング、加入者
情報アクセス、加入者管理、サービスのパッケージ化、
異なる加入者グループ用の可変料金プラン、ＭＩＳレポ
ート、セキュリティ管理及びオープン・ビリング（open
billing）が含まれる。
【００４５】機能構成では、加入者が、各加入者の好み
と必要に基づいて、様々な構成可能オプションの事前プ
ログラミング及びオン・デマンドの再プログラミングを
行うことができる。モニタリング・サービスでは、加入
者が、アラーム通知、アイドル状況、ビジー状況及びシ
ステム統計を含む、システムでのアクティビティ・レベ
ルに視覚的にアクセスすることができる。このシステム
は、２レベルのセキュリティを維持し、各加入者が、加
入者サービス及びパラメータへの保護されたアクセスを
有し、システム監視者が、オプション及び制御の第２層
へのアクセスを有する。
【００４６】ＩＮサービスは、インテリジェント網機能
のことであり、これには、無料サービス、プレミアム・
レート・コーリング（１−９００番など）、緊急サービ
ス（９１１番）、ディスティンクティブ・リンギング、
発呼者ＩＤ表示、ＣＥＮＴＲＥＸサービス、完全なＳＳ
−７機能、ユニバーサル・パーソナル・ナンバ・サービ
ス、ドゥー・ノット・ディスターブ、自動コール・バッ
ク及び世論調査／TeleVotingなどの高度なサービスが含
まれる。
【００４７】無料呼出しは、呼を、発呼者に無料の「８
００」番に対して行わせることにより、電話番号「所有
者」に課金するものである。プレミアム・レート・コー
リングは、「９００」番に対して行われる呼に追加の料
金を適用し、その追加料金は、電話番号「所有者」に渡
される。緊急サービスは、緊急サービスへの短縮アクセ
スを発呼者に可能にする。９１１などの緊急電話番号に
対する呼が行われる時に、緊急センタに勤務するオペレ
ータが、氏名、住所、電話番号、呼の地理的位置などの
呼に関連するクリティカルなデータを見ることができ
る。ディスティンクティブ・リンギングは、指定された
電話番号から発呼する時に、異なる呼出音パターン又は
トーンを提供する。発呼者ＩＤでは、着呼の電話番号及
び関連する加入者氏名が表示される。中央交換サービス
は、発呼顧客と被呼顧客の両方に使用可能である。ユニ
バーサル・パーソナル・ナンバ・サービスでは、加入者
が、通常の電話帳の番号以外の特定の個人電話番号を有
することができる。加入者は、網内で直近の電話のどれ
でも、自分「自身の」ものとして指定することができ
る。加入者のユニバーサル・パーソナル・ナンバへの呼
によって、指定された電話が呼び出される。同様に、指
定された電話で行われる発呼は加入者の請求に反映され
る。この場合、請求は、使用された電話の番号ではな
く、ユニバーサル・パーソナル・ナンバに対して行われ
る。ドゥー・ノット・ディスターブ・サービスでは、一
時的に、すべての呼が、加入者の電話機を呼び出すこと
を禁止される。その代わり、加入者がセット・アップし
たオプションに応じて転送電話又はボイス・メール機能
を介して呼は処理される。自動コール・バックは、加入
者がフック・スイッチを押し、特殊なコードを電話機に
入力した時に話中信号に出会うと加入者によって起動さ
れる。話中であった番号が、システムによって周期的に
ポーリングされ、その番号が使用可能になると、加入者
の電話機が呼び出され、加入者がハンドセットを持ち上
げた時に接続が完了する。世論調査は、加入者が指定さ
れた電話番号を確立し、指示メッセージを録音し、特定
の回答を表す様々なキーによる発呼者入力をコーディン
グすることによって起動される。
【００４８】NetManager（登録商標）１０４には、プッ
シュホン電話機を使用せずに加入者がシステムのサービ
ス２８のすべてを使用できるようにする対話式音声応答
システムが含まれる。NetManager（登録商標）１０４
は、少なくとも次の機能を追加的に提供する：コスト・
ルーティング／インターキャリア・取引、加入者管理、
高度なサービスの提供、リアル・タイム・コール・レー
ティング／カットオフ、発呼者認証、呼進行状況分析、
ＡＩＮ／ＣＴＩ（アドバンスド・インテリジェント・ネ
ットワーク／コンピュータ電話通信インターフェース）
信号方式網。
【００４９】NetManager（登録商標）１０４は、簡単な
保守、継続的な機能強化、実施のし易さ及び柔軟性を可
能にする完全にモジュラーなソフトウェア・アーキテク
チャを使用して実施される。ＤＮＡをサポートするWind
ows NT 4.0 serverが稼動するＩＳＡ／ＰＣＩ／ＣＰＣ
ＩベースのＣＴＩサーバなど、電話会社級の動作仕様を
有する業界標準のＰＣプラットホーム上で、NetManager
（登録商標）１０４は稼動することができる。更に、Ne
tManager（登録商標）１０４及びCallManager（登録商
標）１０２はディジタル・インターフェースとアナログ
・インターフェースの両方をサポートする。
【００５０】図２を参照すると、NetManager（登録商
標）１０４のサーバ１７及びCallManager（登録商標）
１０２のサーバ２３のバック・エンドが示されている。
各サーバ１７及び２３は、少なくとも３つの機能カテゴ
リを有することが望ましい。1つ目は、関連Ｓ／Ｗドラ
イバとデータベース３１及び３３（図１参照）とを含む
ハードウェア・コンポーネントである。２つ目は、Unix
又はWindow NTであることが好ましいオペレーティング
・システム４７である。３つ目は、ソフトウェア・アプ
リケーション４６である。ソフトウェア・アプリケーシ
ョン４６は、好ましくは、オペレーション・サポート・
システムを有するＰＩＮ発呼アプリケーションであるCa
llManager（登録商標）１０２又は交換機システム上で
動作可能な機能強化されたコンピュータ電話通信アプリ
ケーションであるNetManager（登録商標）１０４であ
る。図１と同様に、ＣＴＩカード２５は、電話装置７又
は９との間の情報の送受信のために公衆通信網１１に接
続されたコンジットとして、交換機１５とソフトウェア
・サブシステムであるCallManager（登録商標）１０２
又はNetManager（登録商標）１０４と間をインターフェ
ースする。
【００５１】サーバ１７及び２３の主要なハードウェア
・コンポーネントには、ＲＯＭ／Ｂｉｏｓ５１、ＲＡＭ
５３、ドライバ４１、プロセッサ４９及びハード・ディ
スク又は他の記憶媒体５５が含まれることが好ましく、
これらのすべては中央オペレーション局７１に配置され
る。中央オペレーション局７１には、カード管理サブシ
ステム、ＭＩＳシステム、中央オペレーション・データ
ベースと中央認証データベースを含む複数のデータベー
ス３１及び３３のためのサーバが含まれる。センタ７１
は地域局５９に接続され、地域局５９には対応するサー
バ１７ａ及び２３ａが含まれ、これらのサーバは、地域
オペレーション、ローカル認証、販売管理、口座管理、
外部通信業者及び料金プラン保守、及びＭＩＳ用のクラ
イアント・アプリケーション６１をサポートするデータ
ベース６８を収容する。更に、地域データベース６８
は、ボイス・メール・データを受け入れる。
【００５２】中央オペレーション局７１と、データベー
ス３１及び３３は、CallManager（登録商標）１０２の
サーバ２３及びNetManager（登録商標）１０４のサーバ
１７と共に動作し、これらのサーバは、ネットワーク・
インターフェース・カード（ＮＩＣ）６７を介して電話
会社、Ｌａｎ／Ｗａｎ５７に接続され、電話会社、Ｌａ
ｎ／Ｗａｎ５７は、１つ又は複数のクライアント・アプ
リケーション６１及び地域局５９と対話する。地域局５
９には、情報の記憶及び検索又は発呼者情報のリダイレ
クトのための複数のデータベース６８が含まれる。これ
らの地域局５９のそれぞれが、複数のアプリケーション
及び管理機能を有し、本発明の好ましい実施形態による
ＰＩＮ電話通信・コンピュータ・システムを効率的に実
行する。コール・センタ・エージェント７０は、地域デ
ータベース６８にアクセスでき、顧客口座及び使用量情
報を検索し、口座及びサービス使用の追跡、送り状の生
成、プロモーション及びアップグレードに関する顧客候
補の識別を行うことができる。
【００５３】図３に示されるブロック図は、CallManage
r（登録商標）サブシステム１０２の対話サービスを反
映したものであり、このCallManager（登録商標）サブ
システム１０２は、ユーザ５、ディーラ３５、外部通信
業者１２、ボイス・メール加入者（ＶＭＳ）２、販売代
理店３７、印刷ベンダ１９、及び、法人口座及びホーム
口座６を含む、システムの様々なユーザにサブシステム
を接続するリンクを有する。ユーザ５には、許可された
顧客１及びコール・センタ・エージェント７０が含まれ
る。CallManager（登録商標）１０２の主要な機能は、
システムの様々なユーザのすべてからの電子送信を受信
し、システムのサーバ２３データベース３３に記憶され
たデータを使用して各ユーザに同種のもので応答するこ
とである。送信されるものには、ＰＩＮアクセス・カー
ドをアクティブするためのアクティブコード、認証のた
めのｐｉｎ番号、アウトダイヤル番号、コール継続要
求、ボイス・メール・ボックス番号、ボイス・メールボ
ックス・パスワード・ナビゲーション要求、ポーリング
するボイス・メール・メッセージ、コール・センタへの
接続の要求及び加入者による照会が含まれ、これらはCa
llManager（登録商標）によって受信される。そのよう
な情報を受信した後に、CallManager（登録商標）サブ
システム１０２のサブシステムであるSwitch Manager
（登録商標）２７が、次の例示的情報を発呼者／加入者
に送り返すか、次の機能を実行する：グリーティングに
伴われるＰＩＮ番号の認証及びオプションのメニュー、
顧客の口座の残高、顧客の口座残高に基づく残り通話時
間、顧客の口座残高が０又は制限に近づいている時の呼
カットオフ警告、ヘルプ情報／プロンプト、アウトダイ
ヤルされた番号又はメール・ボックスへの呼接続、録音
されたボイス・メール・メッセージ又はコール・センタ
への接続。
【００５４】図４に、本発明の好ましい実施形態による
CardManager（登録商標）サブシステムを用いてＰＩＮ
アクセス・カードを作成するための作成処理を示す。こ
の処理は、許可されたユーザが、このシステムによって
サポートされる３タイプのＰＩＮアクセス・カード、即
ちトップアップ（ｔｏｐ−ｕｐ）カード、テレホン・カ
ード、及びボイス・メール・カードのうちの１つ又は複
数の特定の枚数を要求する時に開始される。実際のカー
ドのタイプ及び詳細な定義を図５に示す。任意のロット
数のカードを作成することができる。各カードのタイ
プ、額面金額、カード寿命及び隔離期間は、許可された
ユーザによって入力されるか所与のリストから選択され
る。所望の数、タイプ及び額面金額のＰＩＮアクセス・
カードが作成され、適当な指示及びアクセス番号がカー
ドに印刷される。顧客１が関連するＰＩＮ番号を忘れる
かなくした場合にシステム・プロバイダが外部参照番号
を使用するために、外部参照番号もカードに印刷するこ
とができる。上述した情報に加えて、各ボイス・メール
・カードは、プロファイルＩＤを有する。対応する一意
のＰＩＮ番号が、前にデータベース３３に記憶され、発
行されたＰＩＮ番号に基づいて、各カードに割り当てら
れ、新しいＰＩＮ番号が、すでにデータベース３３にあ
るものに追加される。ＰＩＮ番号はセキュリティのため
にアクセス・カード上に印刷されないので、各ＰＩＮを
アクセス・カードに突き合わせるレポートが生成され
る。図６Ａ、図６Ｂ、図７Ａ、及び図７Ｂに、システム
によって作られるＰＩＮアクセス・カードの各タイプに
対応して生成することができるレポートの情報及び機能
の詳細を示す。更に、カード製作レポートでは、特定の
バッチに含まれるロット数、特定のロットに含まれるカ
ード数、印刷されたカードの総数、及び印刷された各ロ
ット及びバッチの値をリストすることができる。
【００５５】CardManager（登録商標）サブシステム
は、ＰＩＮアクセス・カード３の流通及び使用を制御
し、これには、次のサブシステムが含まれる：カード管
理、口座管理、外部通信業者及び料金プラン、販売管
理、管理情報システム管理、及び大量データ転送用のバ
ッチ処理。カード管理サブシステム（ＣＭＳ）は、カー
ド３の流通及び使用に対する集中管理のために中央オペ
レーション局７１に配置される。中央オペレーション局
７１は、構成可能ＰＩＮ長、ユーザ定義可能カード・タ
イプ構成、及びボイス・メール・プロファイルなどのサ
ービスに関するカード構成の総合的な制御を提供する。
ＣＭＳは、ＰＩＮアクセス・カード３の定義、印刷、物
理的な在庫目録や財務価値に関する集中制御及び流通機
構を達成することを支援する。また、ＣＭＳは、単一の
コンピュータ化されたソフトウェア・アプリケーション
内でカード３に関する販売成績モニタリング及び在庫管
理のための集中ＭＩＳも提供する。
【００５６】更に、ＣＭＳは、次の特定のサービスを有
する：カード・タイプ定義、ＰＩＮ生成、カード印刷ベ
ンダ保守、カード印刷注文管理、カード生成について支
払い可能な口座、及び、カードの下でのホーム及び法人
のボイス・メール・アカウントの作成及び保守。口座管
理サブシステムは、本発明の好ましい実施形態のシステ
ムにワーク・フローを統合し、在庫管理、紛失カード非
アクティブ及び財務清算を含む機密扱いのカード管理機
能、配布管理機能及び口座管理機能のすべてについて承
認が導入される。口座管理サブシステムには、中央７１
及び地域５９の局のユーザにデータベース制御操作及び
意思決定サポート；ホーム口座及び法人口座の作成、ア
クティブ及び保守のための対話式ワーク・フロー；箇条
書き計算書の作成、追跡及びレポート；ユーザ定義；ボ
イス・メール・アカウント及びボイス・メール・プロフ
ァイル保守；受取勘定及び支払ヒストリ；顧客サービス
又は他の問合せに関するオン・デマンドの顧客への箇条
書き計算書などのシステム・データベース内に保持され
る情報提供、を提供するモジュールが含まれる。
【００５７】制御された情況下で、法人顧客及びホーム
顧客が、図８乃至図１０に示されているように、ＰＩＮ
アクセス・カードに関する詳細な注文を提出できる。口
座管理サブシステムは、図８に示された法人口座管理サ
ブシステム、図９に示されたホーム口座管理サブシステ
ム及び図１０に示された法人口座ユーザ及びホーム口座
ユーザの仮想電話通信（ボイス・メール）用の管理サブ
システムからなる。法人管理サブシステムは、図８に示
されているように、内部ユーザに、法人口座を作成する
機能、カード状況を変更する機能、ＰＩＮを要求する機
能、カード３を発行する機能、データ入力機能と記憶機
能とを提供する。図９を参照すると、ホーム管理サブシ
ステムによって提供される機能には、ホーム口座を作成
する機能、カード常用を変更する機能、ＰＩＮを要求す
る機能及びカード３を発行する機能が含まれる。最後
に、図１０に示された仮想電話通信によって提供される
機能は、地域情報の定義、ボイス・メール及びボイス・
メール・プロファイル・ボックス番号のインポート及び
顧客固有の操作された設定を有する新規顧客口座の作成
である。テレホン・カードは、個人、ホーム・セクタ、
又は法人セクタが所有することができる。好ましい実施
形態による本システムのボイス・メール・サービスは、
電話が簡単に使用可能にならない場所で特に役立つ。そ
のような情況では電話番号がユーザに割り振られるが、
その電話番号によって呼が受信されると、電話装置への
物理的接続が行われない。その代わりに、その電話番号
へのすべての呼が、ユーザの名前のメール・ボックスに
ルーティングされる。従って、「仮想電話通信」という
用語が使用される。ユーザは、いつでもどの電話機から
でもメール・ボックスを呼び出し、メッセージを検索す
ることができる。その代わりに、ユーザは、すべての電
話呼のルーティングのためにユーザに使用可能な電話装
置への物理的接続を行うようにシステムに通知すること
ができる。
【００５８】CallManager（登録商標）のアウトダイヤ
リング・サービス、電話会議サービス及びボイス・メー
ル・サービスを提供する電話通信システムであるSwitch
Manager（登録商標）サブシステムは、Windows NTプラ
ットホーム又はUnixプラットホーム上で、任意の数の一
般的なＣＴＩカード２５（例えばDialogic Corporation
社が提供するもの）を有する非占有ハードウェア（Inte
l社製マイクロプロセッサ・ベースのサーバなど）で動
作する。
【００５９】アウトダイヤリング・モジュールは、本発
明の好ましい実施形態によるCardManager（登録商標）
の関連機能と関連してSwitch Manager（登録商標）の完
全なアウトダイヤリング機能を提供する。加入者によっ
て開始されるｐｉｎベースの電話呼を受信すると、Swit
ch Manager（登録商標）は、顧客１に挨拶を送信し、Ｐ
ＩＮ番号の入力を要求して応答し、ＰＩＮ番号の受信時
に、カード３の認証を要求するためにCardManager（登
録商標）にデータを送る。CardManager（登録商標）サ
ブシステムは、データベース３３からの口座マネージャ
・データベース情報から、口座がアクティブであること
を検証する。CardManager（登録商標）は、口座が有効
であるかどうかをSwitch Manager（登録商標）に助言す
る。検証に失敗した場合、CardManager（登録商標）
は、Switch Manager（登録商標）にそれを通信し、Swit
ch Manager（登録商標）は、対応するメッセージを顧客
１に送信して検証の失敗について助言し、顧客１にＰＩ
Ｎ番号又は口座番号もしくはその両方を再送信するよう
に要求する。３回などの複数回の失敗の後に、Switch M
anager（登録商標）は、呼を終了させ、適当なメッセー
ジを顧客１に送信する。ＰＩＮ検証に成功した場合、Ca
rdManager（登録商標）は、口座マネージャ・データベ
ースから残りの口座残高を検索し、残高情報をSwitch M
anager（登録商標）に送る。Switch Manager（登録商
標）は、残高情報を顧客に送信し、ＰＳＴＮ１１を介す
る通信リンクの完了のためにアウトダイヤルされる番号
を要求し、受け入れ、CardManager（登録商標）サブシ
ステム内の許可された番号のリストとアウトダイヤリン
グされる番号とを比較することによってカード３で許可
される呼タイプについてアウトダイヤルされる番号を検
証し、アウトダイヤリング及び呼進行状況分析を実行す
る。Switch Manager（登録商標）には、口座認証及びＰ
ＩＮ認証の後に複数の呼を行う機能が含まれる。呼の終
りで、Switch Manager（登録商標）は、顧客１との接続
を再確立し、口座に残っている残高について顧客に助言
し、顧客１に、もう１つの呼を行う、電話を切る又は別
のSwitch Manager（登録商標）サービス２７を開始する
というオプションを提示する。顧客１は、十分な残高が
口座に残っている限り、付加的なアウトコールを開始す
ることができる。同様に、顧客１は、後述のように、電
話会議機能又はボイス・メール機能を開始することがで
きる。顧客が、Switch Manager（登録商標）によって提
示されるメニュー・オプションを介して電話を切るか、
呼を終了するならば、SwitchManager（登録商標）は、
残りの残高をCardManager（登録商標）に通信し、CardM
anager（登録商標）の口座管理サブシステムが、データ
ベース３３内で顧客の口座情報を更新する。
【００６０】Switch Manager（登録商標）は、ＰＩＮ使
用量も監視し、不正行為を減らし、防止するために同時
口座／ＰＩＮ使用を終了させる。Switch Manager（登録
商標）は、アナログ接続を介する高度な電話通信サービ
スの動作を容易にするために複数言語のサポートを提供
し、例えば口座残高を使い果たしたことに起因する、呼
のカットオフの前にユーザに通知する警告ブザーを送信
する。Switch Manager（登録商標）は、中央データベー
ス３３又は地域データベース６８もしくはその両方に記
憶されたカード設定及びユーザ管理設定で定義される事
前に決定されるイベントの際に、コール・センタへの自
動呼ルーティングも提供する。図１１及び図１２に示さ
れているように、ダイヤル・アウトに関する発呼加入者
は、顧客１によって以前にデータベース３３にロードさ
れた情報に基づいて、短縮番号を使用することができ
る。
【００６１】Switch Manager（登録商標）の電話会議サ
ブシステムは、ＰＩＮカード加入者１に、マルチパーテ
ィ電話会議機能を提供する。このサブシステムは、ユー
ザに対話式音声応答又はオペレータによって支援され
る、複数の接続された呼を会話に参加させ、電話会議の
開始の料金及び呼中に生じる料金について顧客のＰＩＮ
アクセス・カードの対応する口座残高に借方記入させる
方法を提供する。発呼者が開始した会議は、このシステ
ムにより、電話会議への当事者がシステムによって連絡
され、呼に呼び込まれる際に呼をオープンかつアクティ
ブに保持することによってサポートされる。アウトダイ
ヤリングと同様に、電話会議サブシステムは、電話会議
を確立する前に口座及びＰＩＮ番号の事前の認証を必要
とする。
【００６２】図１３乃至図１５に詳細に示されたSwitch
Manager（登録商標）のボイス・メール・サブシステム
は、ＰＩＮベースの顧客１にボイス・メール機能を提供
する。図１３を参照すると、システムのユーザは、Swit
ch Manager（登録商標）の対話式音声応答サブシステム
を用いてボイス・メール・ボックスをセット・アップ
し、アクセスする。ユーザは、主口座内に複数のメール
・ボックスをセット・アップするオプションを有し、様
々なメール・ボックス内及び、無応答又は話中などの様
々な呼における情況下で、様々な挨拶／メッセージを提
供することができる。これらのメール・ボックス及びメ
ッセージは、サーバ２３のデータベース３３に記憶され
る。図１４を参照すると、このシステムを介してルーテ
ィングされた呼が、ボイス・メール・サブシステム条件
（無応答又は回線使用中など）に遭遇し、呼び出された
番号が、ボイス・メール・ボックスをシステム上でセッ
ト・アップされている時には、Switch Manager（登録商
標）が、適当な挨拶を発呼者に送り、メール・ボックス
所有者による後の検索（図１５）のためにすべての応答
を記憶する。システムは、ボイス・メール・ボックスの
パスワードアクセス管理を提供する。記憶されたメッセ
ージは、記憶日付によってナビゲートされ、検索するこ
とができる。顧客の口座／カードが、ボイス・メール・
ボックスのセットアップ及び使用について課金又は減額
される。
【００６３】上述のSwitch Manager（登録商標）サービ
スの初期化及び支払いに使用されるＰＩＮアクセス・カ
ードがトップアップ・カードである場合には、口座残
高、不十分な残高又は使い果たされた残高に関するユー
ザへの通信には、ユーザがカードに価値を追加又は「ト
ップアップ」するオプションが含まれる。そのような情
況では、ユーザは、銀行口座又はクレジット・カード口
座の番号を供給し、その口座からシステムがリアル・タ
イムでユーザの電話通信口座に資金を転送する。
【００６４】口座管理サブシステムの顧客管理サブシス
テムは、ボイス・メール・ボックス口座を開き、メール
・ボックス・プロファイルを確立するために、ユーザか
らの顧客情報を受け入れる。ユーザは、氏名、住所情報
及びボイス・メール・ボックス・プロファイルをシステ
ムに入力し、システムは、保証金額、最大ボイス・メッ
セージ長、最大メッセージ数、保持されるメッセージの
最大経過時間、及びボイス・メール・ボックス寿命を定
義する。システムは、地域コード及びボイス・メール・
ボックス番号も口座に割り当てる。この口座の状況は、
アクティブ、中断又は非アクティブに変更することがで
きる。「query（照会）」ボタンをクリックすることに
より、ユーザはシステムに存在するプロファイルを検索
することができる。
【００６５】CardManager（登録商標）の口座管理サブ
システムはカード３に他の顧客を割り当てる機能を有し
ており、カード３に他の顧客を割り当てるサービスを実
行する。顧客１がカード３の割り当てを要求する際に、
各カード３及びその顧客に割り当てられた口座の総信用
額及び残りの信用額が、ユーザに表示される。顧客の要
求に応じて、特定のカード３を、指定された法人口座又
はホーム口座に割り当てることができる。代替案では、
ユーザは、カードに割り当てられる金額を入力し、シス
テムは、要求された信用値を満たすためにはどのカード
３を割り当てなければならないかを判定する。許可され
た法人顧客及びホーム顧客は、この割当を直接に行うこ
とができる。従って、中央７１又は地域５９の局に割当
の要求を提出する必要はない。
【００６６】図１６及び図１７を参照すると、口座管理
サブシステムの支払オプションによって、ユーザは、選
択された口座からの支払を承諾することができるように
なる。手始めに、ユーザは、処理される取引を選択す
る。即ち、法人口座又はホーム口座から支払額を受け取
るか又はディーラ３５若しくは販売代理店３７から販売
受領証を受け取るかを選択する。その後、ユーザは、支
払方法（クレジット・カード、銀行の証書、現金な
ど）、支払額、支払日などの現在の取引の詳細を入力す
る。支払の詳細を入力した後、ユーザは、取引の詳細を
承諾するか、それらを取り消し、別の取引を開始すると
いうオプションを有する。承諾する場合には、支払が記
帳されるか、受領証がログ記録され、その結果がデータ
ベース３３に記憶される。
【００６７】コール・センタ・エージェント７０は、リ
モート端末を介して口座、口座タイプ、氏名、サービ
ス、住所、ボイス・メール・ボックス番号などによって
顧客についてデータベース３１、３３及び６８を検索す
る機能を有する。例えば、コール・センタ・エージェン
ト７０は、ドロップ・ダウン・メニュー・リストから口
座タイプを選択し、適格なすべての口座について、呼ヒ
ストリ、プロファイル、支払及び他の詳細を見ることが
できる。口座タイプを選択することによって氏名、住
所、保証金、信用限度及び呼ヒストリなどの詳細がユー
ザに表示される。ユーザは、法人の部署又はホームの名
前によって選択して、その部署又はホームに割り当てら
れたすべての口座及びカードを表示することもできる。
支払の詳細が表示され、現在の口座の支払ヒストリを見
ることもできる。支払モードの詳細は、列「支払方法」
を選択することで見ることができる。「支払受け入れ」
ボタンを選択することにより、それを介して支払の詳細
にアクセスし、データベース３３にポストすることがで
きる画面が表示される。ホーム検索機能では、選択され
た検索判断基準によるすべてのホーム口座番号及びホー
ム名が表示されるが、これは、CardManager（登録商
標）の口座管理サブシステムのもう１つの提供物であ
る。ソートは、ホーム・リストの列見出しをクリックす
ることにより行うことができる。ホーム口座を選択した
後、その口座をシステムの許可されたユーザが表示し、
操作することができる。
【００６８】法人口座及びホーム口座を保守する機能
は、CardManager（登録商標）の口座管理サブシステム
のもう１つのサービスである。法人保守サブシステム又
はホーム保守サブシステムのいずれかを介して、ユーザ
は、データベース３３に記憶された、法人又はホームの
階層構造のすべてのレベルの詳細及び連絡担当者を表
示、追加、変更することができる。業種、請求サイク
ル、複数の住所（現住所、以前の住所、請求先住所な
ど）、顧客ＩＤ、財政の健全さ、値引き、連絡担当者、
契約書及び契約項目及び支払の責任は、法人口座の詳細
の一部である。表示されるホーム顧客の詳細には、デフ
ォルトの住所、請求先住所、口座ＩＤ、口座の状況、請
求サイクル、値引き、顧客識別、財政の健全さ、支払情
報、カードのタイプ及び額面の詳細、及び契約が含まれ
る。
【００６９】各法人顧客は、その法人の複数レベルの構
造を反映する、記憶された階層構造を有する。住所情
報、支払情報、カード詳細、及び概要を含む、法人顧客
の詳細のすべてを表示することができる。「レベル追
加」ボタンをクリックし、表示されるツリーの上にカー
ソルを置くことにより、階層にレベルを追加することが
できる。すべてのレベルの法人顧客の状況を、「状況変
更」ボタンをクリックすることによって変更することが
できる。カードの要求は、「カード要求」ボタンを押下
することによって行うことができる。法人レベルに割り
当てられたカードの詳細は、「カード詳細」と名付けら
れたタブをクリックすることにより見ることができる。
現在のレベル（カーソルが置かれているレベル）の詳細
も、グリッドに表示される。その法人顧客に割り振られ
た主法人の名前及び主口座番号もユーザに表示される。
【００７０】法人状況画面では、法人階層のすべてのレ
ベルの状況を変更することができる。法人顧客に適用可
能な状況は、アクティブ、中断及び非アクティブであ
る。法人階層の一レベルが非アクティブにされるか中断
されている場合には、その親法人の下にあるレベルは、
そのレベルが支払の責任を有しないと仮定すると、それ
に関連する親法人と同一の状況を有する。法人階層の一
レベルが、非アクティブ状態又は中断状態からアクティ
ブにされる場合には、その親法人の下にあるレベルの状
況が、前の（元の）状況に復元される。主法人口座が、
初めてアクティブにされる場合、主口座番号を生成する
要求が行われる。システム及びそのユーザが、詳細な複
数レベルの法人階層を使用して法人部署口座を決定す
る。
【００７１】CardManager（登録商標）サブシステムの
販売管理サブシステム（ＳＡＳ）サブシステムは、独占
販売権所有者３５のディーラ及び販売代理店３７を介す
るＰＩＮアクセス・カードの販売及び流通に関連するす
べての機能を管理する。このサブシステムには、ディー
ラ管理サブシステムが含まれ、このサブシステムの要素
には、ディーラ保守、販売代理店保守、販売区域保守、
手数料モデル保守、インセンティブ・モデル保守、販売
代理店３７へのＰＩＮアクセス・カード３の発行、販売
／返却／紛失されたカード３の登録、手数料計算、イン
センティブ計算、及び受取勘定管理が含まれる。このサ
ブシステムを介して新規のディーラ及び販売代理店３７
が、新規の手数料モデル、新規のインセンティブ・モデ
ル、及び更新されたディーラ区域と同様に、システムに
登録される。図１８を参照すると、各ディーラの名前及
び完全な住所が必須であり、ディーラ電話番号、ファク
シミリ番号、電子メール・アドレス及び連絡担当者も入
力することができる。新しい販売代理店３７ごとに入力
される情報には、氏名、住所、電話番号及び肩書が含ま
れる。手数料モデルは、販売口座調整中に支払残高及び
勘定残高を判定する際にシステムによって使用される。
インセンティブ・モデル情報は、特定の販売代理店３７
について入力することができ、これには、通常、インセ
ンティブ・プログラムの開始日付、終了日付、インセン
ティブ・プログラムの下で利益を請求する資格を有する
人物、及びプログラムの必要条件が含まれる。インセン
ティブ・モデルは、チェックイン／チェックアウト勘定
残高及びディーラ／販売代理店報酬の計算に使用され
る。販売されたカード３の登録により、ＳＡＳサブシス
テムがカード管理サブシステムと関連して、顧客口座情
報をデータベース３３にロードする。
【００７２】図１９を参照すると、販売代理店３７チェ
ックインに関連するデータ・フローの詳細が示されてい
る。図１９に示された処理は、販売代理店３７が販売の
電話又は外出から戻った時に行われる。販売代理店３７
は、自分に登録されたすべてのカードの処置を報告しな
ければならず、販売されたカード、返却されたカード、
もしくは破損又は破壊されたカードについて報告しなけ
ればならない。カード在庫目録が、それに対応して更新
され、返却されたカードは後続の販売に使用可能にされ
る。販売代理店の適当な手数料モデルが選択され、販売
されたロット数が入力され、販売代理店３７が現金又は
信用の形で報酬を受け取る。販売代理店の取引に関連す
るすべてのデータがサーバ２３のデータベース３３に記
憶される。図２０及び図２１に、それぞれ新規のディー
ラ及び新規の販売代理店３７のシステムへの追加に関連
するデータ・フローの詳細を示す。
【００７３】CardManager（登録商標）のセキュリティ
・サブシステムは、ユーザに組織での役割を割り当てる
能力と、異なる役割のセキュリティ特権を構成する能力
と、ユーザ管理及び運営管理を使用することによって指
定され承認された役割を介してワーク・フローを調整す
る能力とを提供する。このサブシステムの詳細を、図２
２に示す。ユーザは、ユーザの作成及び変更と、システ
ムの特定のサブシステムにアクセスする役割の作成及び
変更と、役割への運営のマッピングと、ユーザへの役割
のマッピングと、各サブシステム上で許可される権利の
様々な役割への割当とを行うことができる。
【００７４】CardManager（登録商標）サブシステムの
機能の一部は、オンライン・サービスではなくバッチ処
理として提供される。それらの中で最も特筆すべきもの
が、アクセス・カード３及びそれに対応するＰＩＮ番号
の発行及び管理に関連するステップである。そのような
処理の例をモバイル・カード３の認証に関して図２３に
示す。アクセス・カード３の詐欺的な使用を防止する方
法として、印刷されたアクセス・カード３は、システム
がそのカード３の使用を受け入れる前に、まず認証され
るか登録されなければならない。そのような処理は、付
加的なモバイル又は「自動車」カード３の要求と共に中
央局７１で開始される。カード３に関連する必要なすべ
ての情報が、システム・データベース３３から抽出され
た後に、カード３が、データベース３３内のそのカード
の状況を更新することによって認証される。この時点
で、カード３は、本発明のシステムを介して提供される
サービスにアクセスするために顧客によって使用可能で
ある。
【００７５】図２４乃至図２６Ｂに、様々なレポートの
生成に関連するデータ・フローの詳細を示す。システム
は、複数のパラメータ駆動レポートの生成を提供し、パ
ラメータはユーザによって供給されるか、様々なデータ
ベース３１、３３、及び６８に記憶されたシステム・デ
ータによって供給されるか、その両方によって供給され
る。レポートは、中央局７１、地域局５９、独占販売権
所有者３５又は販売代理店３７のオフィスで、或いはオ
ンライン端末を介してリモートに生成することができ
る。
【００７６】CardManager（登録商標）の外部通信業者
及び料金プラン・サブシステム（ＥＣＲＳ）サブシステ
ムは、顧客がその下でシステムを介して使用可能なリソ
ース及びサービスにアクセスすることができる、使用可
能な様々な網及び外部通信業者の料金プランを保守する
責任を負う。システム・ユーザは、ＥＣＲＳサブシステ
ムを使用して外部通信業者、料金プラン、網、ノード、
ゾーン、タイム・パッケージ、タリフ・タイム、休業
日、連絡担当者及びサービス保守定義を識別し、詳細を
示す情報を含むシステム内の通信業者関連情報及び料金
関連情報を保守するための情報を入力する。グラフィカ
ル・ユーザ・インターフェース及びリモート端末を含む
様々な周知の入力装置及び照会装置の使用を介して、ユ
ーザは、システムのセキュリティ・サブシステムを介し
て提供される適当な許可権限を用いて外部通信業者及び
様々な料金プランに関連するすべての情報を見て、入力
し、変更し、削除することができる。各料金プランは、
ゾーン、時間、日付、及びユーザによって制限すること
ができる。更に、ＥＣＲＳは、電話会議、ボイス・メー
ル、ファクシミリなど、顧客が使用する特定のサービス
について追加の料金を料金構造に追加するのに使用可能
なリソースを提供する。ＥＣＲＳサブシステムは、要求
されたサービスを購入するのに十分な残高又は残りの制
限を顧客が有することを保証するために、通信サービス
の配布中に様々な使用料金を動的に計算するための組込
みレーティング・エンジンを備える。
【００７７】高水準アプリケーション・プログラミング
・インターフェース（ＨＡＰＩ）は、提供されるＣＴＩ
カードのタイプ又はメーカーとは無関係に、本発明の好
ましい実施形態によるシステムとＣＴＩカードとの間を
インターフェースするアプリケーション・プログラミン
グ・インターフェースを表す技術用語である。従って、
単純にＨＡＰＩモジュールを更新して新しいＣＴＩカー
ドに対応することにより、システムは、使用するために
選択するＣＴＩカードからは独立したものとなる。言い
換えると、ＨＡＰＩは複数のベンダのＣＴＩカードに対
してアプリケーションを変更しないで済む方法を提供す
るのである。
【００７８】ＨＡＰＩのフレームワークは、ＨＡＰＩに
よってサポートされるすべてのカードに渡って共通の関
数呼出し、構造体、イベント、エラー及び定数の組を提
供する。アプリケーションは、使用されるカードとは無
関係にこれらの値を使用することができる。従って、ア
プリケーション開発者は、アプリケーションがその上で
実行されるターゲット・カード・タイプについて心配す
る必要がない。プログラマは、プログラムを実行するす
べてのタイプのカードについて、その関数呼出し又はプ
ログラミングの複雑な事情を知る必要がない。ＨＡＰＩ
は、アプリケーションからこれらを遮蔽し、アプリケー
ション開発者に共通のフレームワークを提供する。ＨＡ
ＰＩは、アナログ回線並びにディジタル（Ｅ１／Ｔ１／
ＩＳＤＮ）回線と共に使用することができる。
【００７９】上述の議論は、本発明の好ましい実施形態
による、ユーザ及び加入者への電話通信サービスの提供
を対象とするが、CallManager（登録商標）１０２サブ
システム及びNetManager（登録商標）サブシステムは、
ユーザにインターネット・サービス又は他のオンライン
・サービスを提供するのに使用することもできる。具体
的に言うと、CallManager（登録商標）１０２又はNetMa
nager（登録商標）１０４或いはその両方のサービスを
使用して、図２７及び図２８に示されているように、コ
ンピュータ及びモデムの使用を介して現在使用可能なす
べてのオンライン・サービスにアクセスすることができ
る。本発明のそのような実施形態では、ユーザの問合せ
が、CallManager（登録商標）１０２のサーバ２３又はN
etManager（登録商標）１０４のサーバ１７ではなく、
リモート・アクセス・サーバ２０２を介してルーティン
グされる。リモート・アクセス・サーバ２０２は、イン
ターネット・ネットワーク２００又は他のオンライン・
アクセス・サービスに接続するために、ルータ２０４を
介して問合せを送る。接続された後に、ユーザは、例え
ば、ｅ−コマース、情報問合せ、財務、通信又は娯楽な
どのすべての事前に許可されたオンライン・取引を行う
ことを許可される。選択されたサービスを受けるための
ユーザ料金を計算するレーティング・エンジンは、様々
なインターネット又はオンラインのサービス及び機能に
アクセスするコストを反映するように変更されるはずで
ある。レーティング・エンジンは、サービス、時刻、持
続時間及び量に基づく課金プランに対処する。制限では
なく例として、加入者はインターネット上のｅ−コマー
ス取引へのアクセスを許可するＰＩＮアクセス・カード
３について署名により登録することができ、そのような
取引は、投資取引、オークション入札、旅行関係の購入
に制限され、そのようなカテゴリごとに特定の取引限度
が設けられる。ユーザはリモート・アクセス・サーバ２
０２にダイヤルし、リモート・アクセス・サーバ２０２
は、その呼を認証のためにラジアス認証サーバ２０６に
ルーティングする。ラジアス認証サーバ２０６は、認証
時にCallManager（登録商標）１０２に情報を送る。Cal
lManager（登録商標）１０２は、ユーザの口座にアクセ
スし、口座に十分な残高があるかどうかと、要求された
サービスがこのユーザの口座について有効であるかどう
かをラジアス認証サーバ２０６に応答する。ユーザがイ
ンターネット又はオンライン・サービスに接続される
と、CallManager（登録商標）１０２は経過時間を追跡
する。オンライン購入など、接続中にユーザによって蓄
積された料金は、ユーザの口座残高から徴収される。顧
客１が、口座残高を使い果たす前に切断した場合には、
ラジアス認証サーバ２０６は、呼の終了についてCallMa
nager（登録商標）１０２に通知し、CallManager（登録
商標）１０２は、ユーザの口座残高を更新する。残高
が、通話中に使い果たされた場合には、CallManager
（登録商標）１０２が、リモート・アクセス・サーバ２
０２に終了メッセージを送信し、リモート・アクセス・
サーバ２０２は、その旨をユーザに通知し、接続を終了
する。
【００８０】プロバイダは、現在、従来の交換電話網を
使用する他にインターネット２００及び他のオンライン
・ネットワークを実施してボイス・トラフィック及びマ
ルチメディア・トラフィックを搬送している。NetManag
er（登録商標）１０４は、ＰＳＴＮユーザの呼処理エン
ジンとして、図２８に示されているように、インターネ
ット２００及び他のオンライン・ネットワーク上の機能
強化されたボイス・サービス及びマルチメディア・サー
ビスを提供するためのゲートウェイとして使用すること
もできる。この実施形態では、NetManager（登録商標）
１０４が、ディジット分析のためにすべての電話通信呼
を受け入れる。NetManager（登録商標）１０４が、その
呼がインターネット２００内又は他のオンライン・ネッ
トワーク内のものであると判定する場合に、NetManager
（登録商標）１０４は、宛先ディジットを対応するイン
ターネット・アドレスに変換し、その呼をインターネッ
ト２００又は他のオンライン・ネットワークに送り返
す。呼がＰＳＴＮに関するものである場合には、NetMan
ager（登録商標）１０４は、ゲートウェイ機能を実行
し、呼を、ＭＦＣ−Ｒ２、ＩＳＤＮ−ＰＲＩ又はＳＳ７
などのシグナリング・リンクを介してＰＳＴＮにルーテ
ィングする。その後、NetManager（登録商標）１０４
は、要求され許可された電話通信・サービスのすべて
を、インターネット顧客とＰＳＴＮ顧客の両方に提供す
る。
【００８１】本発明の好ましい実施形態を図示し、説明
してきたが、本発明の原理及び趣旨から逸脱せずに、こ
れらの実施形態において変更を行うことができること
が、当業者に諒解されるであろう。本発明の範囲は、添
付の請求項及びその同等物において定義される。 ［図面の簡単な説明］
【図１】本明細書でCallManager（登録商標）及びNetMa
nager（登録商標）と称するソフトウェアを実行するア
ドバンスド・インテリジェント・ネットワーク（ＡＩ
Ｎ）プラットホームを含む、本発明の実施形態のブロッ
ク図である。
【図２】CallManager（登録商標）及びNetManager（登
録商標）のコンピュータ電話通信機能、交換機能、網接
続、及び顧客接続を統合する中央オペレーション局サー
バのブロック図である。
【図３】CallManager（登録商標）サブシステム内に含
まれる主要なサブシステムのブロック図である。
【図４】CallManager（登録商標）サブシステム内で使
用されるカードに割り当てられるＰＩＮを生成するシス
テムの流れ図である。
【図５】カード・タイプ定義用のデータ構造のブロック
図である。
【図６Ａ】アクセス・カード・レポートの作成の流れ図
である。
【図６Ｂ】アクセス・カード・レポートの作成の流れ図
である。
【図７Ａ】トップアップ・カード・レポートの作成の流
れ図である。
【図７Ｂ】トップアップ・カード・レポートの作成の流
れ図である。
【図８】カード口座情報及び取引を管理する法人管理サ
ブシステムの動作のブロック図である。
【図９】ホーム口座及びホーム・カードの作成及び維持
のブロック図である。
【図１０】仮想電話通信システムのデータ構造図であ
る。
【図１１】短縮ダイヤル呼出しサービスの登録の流れ図
である。
【図１２】短縮ダイヤル呼出しサービスの動作の流れ図
である。
【図１３】ボイス・メール・システムの動作の流れ図で
ある。
【図１４】ボイス・メール・システムの動作の流れ図で
ある。
【図１５】ボイス・メール・システムの動作の流れ図で
ある。
【図１６】受取勘定、口座残高、及び貸方の支払管理の
流れ図である。
【図１７】受取勘定、口座残高、及び貸方の支払管理の
流れ図である。
【図１８】ディーラ管理サブシステムのデータ構造図で
ある。
【図１９】ディーラ管理サブシステムへの販売代理店の
チェックインの流れ図である。
【図２０】ディーラ管理サブシステムへの新規ディーラ
追加の流れ図である。
【図２１】ディーラ管理サブシステムへの新規販売代理
店追加の流れ図である。
【図２２】セキュリティ管理サブシステム内でのユーザ
の役割の作成及びマッピングの流れ図である。
【図２３】モバイル・カードの認証の流れ図である。
【図２４】印刷注文状況レポートの生成の流れ図であ
る。
【図２５Ａ】ＰＩＮ情報レポートの生成の流れ図であ
る。
【図２５Ｂ】ボイス・メール・システム・プロファイル
・レポートの生成の流れ図である。
【図２６Ａ】印刷ベンダ・レポートの生成の流れ図であ
る。
【図２６Ｂ】移動済みカード・レポートの生成の流れ図
である。
【図２７】インターネット・アプリケーションにアクセ
スするCallManager（登録商標）の動作の流れ図であ
る。
【図２８】インターネット・アプリケーションにアクセ
スするNetManager（登録商標）の動作の流れ図である。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 ジョイス， サイモン， ジェイムス タイ国 バンコク 10110， スクムヴ ィット 38， ソイ サエング チャイ 36 (72)発明者 グプタ， プラフラ， シー. アメリカ合衆国 コロラド州 81147, パゴサ スプリングス， シーアール 500 8231 (72)発明者 ヴァイジャ， マノハール， エス. インド国 ハイデラバード − 500 032， ラムチャンドラプラム， ミグ ベル 797 (72)発明者 アッラ， ラジェシュ インド国 ハイデラバード − 500 082， ネア ヴァナスタリプラム， サイ ナガール， 94エー (72)発明者 レッディ， アショク， ケー. インド国 ハイデラバード − 500 082， ラジュ バヴァン ロード， サナリ レジデンシー， １ (72)発明者 アッヤラ， スレー， ラム， マーシ ー インド国 セクンデラバード − 500 015， ティルマルギリ， バンジャ ラ ナガール， プロット ナンバー ４ (72)発明者 グプタ， リチャ インド国 ハイデラバード − 500 082， ラジュ バヴァン ロード， エイチ． ナンバー ６−３−1099 ／９， ルンビニ クラシス アパート メンツ フラット ナンバー 104 (72)発明者 カウシャル， アロク インド国 ハイデラバード − 500 045， ビハインド エージー コロニ ー， ラジヴ ナガール， パーク ビ ュー レジデンシー， フラット ナン バー 106 (72)発明者 ヴェルマ， ジェイ．， エス．， ジ ェイ．， エル．， ケー．, インド国 ハイデラバード − 500 070， ヴィー． プラム， カマラ エヌジーアール．， アディティア ニ ラヤム， プロット ナンバー 36， シーエイチヴィー ラマ ラジュ (72)発明者 ウンダヴァッリ， プラサド インド国 ハイデラバード − 500 016， アメールペット， ソナリ ヘ イヴンズ， ピー． ナゲズワー ラオ 208 (72)発明者 ナッラジェルラ， コンダル， ラオ インド国 セクンデラバード − 500 015， タルナカ， ディー．エス. エンクレイヴ， フラット ナンバー 103， エスティー． ナンバー １, 12−13−477 (72)発明者 ボナジリ， シヴァラマッヤ インド国 セクンデラバード − 500 015， ウェスト ヴェンカタプラム, ラマチャンドレイヤ コロニー， プ ロット ナンバー 50 (72)発明者 シストラ， クリシュナ， モハン インド国 ハイデラバード − 500 873， イェラレディグダ， スリ ナ ガール コロニー， エスビーエイチ コロニー， エイチ． ナンバー ８− ３−988／40 (72)発明者 ジー．， アンバ， プラサド インド国 ハイデラバード − 500 016， ベグンペット， チトキ ガー デンズ， １−10 50／１， ドゥルガ エリート， フラット ナンバー 304 (72)発明者 レイ， ビスワジット， スウンダール インド国 セクンデラバード − 500 003， ミニスター ロード， ブロ ック−ピー， バラニ コンプレック ス， フラット ナンバー 76 (72)発明者 ゴヴィンド， ラグラム インド国 ハイデラバード − 500 044， ニュー ナラクンタ， ２−２ −1137 (72)発明者 ラジュ， ジャナキ， ラマ インド国 ハイデラバード − 500 038， ヴェンガラ ラオ ナガール クライ， アイ．エス．エヌ．ラジュ, 47−ビー (72)発明者 ラオ， ケー．， ヴィーラバドラ インド国 ハイデラバード − 500 020， チッカドパリ， １−８−499 ／２ (72)発明者 ラヴィ， エス．， ディー． ヴィ ー. インド国 ハイデラバード − 500 032， ベイ タウンシップ， ハイ − 292 (72)発明者 エム． ケー．， ラム， クマール インド国 セクンデラバード − 500 009， ゴータム エンクレイヴ シ ク ヴィレッジ， エイダブリューエイ チオー コロニー， アール − ７ セクター − シー (72)発明者 ヴェルプリ， スリャ， セカール インド国 ハイデラバード − 500 016， アメールペット， ダラム カ ラン ロード， ルンビニ アパートメ ンツ， フラット ナンバー 205 (72)発明者 ナッラゴンダ， バヌマーシー インド国 セクンデラバード − 500 009， ボウエンパリ， マハトマ ナガール， アール．ケー． レジデン シ， ビー／３ 合議体 審判長 鈴木 康仁 審判官 山下 剛史 審判官 吉田 隆之 (56)参考文献 特開 平５−284257（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−210754（ＪＰ，Ａ) 特開 平７−15564（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−245664（ＪＰ，Ａ) 特開 平９−245104（ＪＰ，Ａ) 特開 平７−327094（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58 H04M 15/00 - 15/38

Claims (20)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】種類の異なる複数のネットワークの外部に
    ある機能拡張されたサービスプラットホームを用い、１
    以上のネットワークを介して、事前に許可された通信サ
    ービスや取引を提供するサービス提供方法であって、 前記機能拡張されたサービスプラットホームにおいて、
    ユーザから個人識別情報を受信するステップと、 前記個人識別情報を認証するステップと、前記 通信サービス、前記取引及び前記ユーザの口座情報
    を提供する前記機能拡張されたサービスプラットホーム
    を介し、前記個人認識情報の認証の際に、該通信サービ
    ス、該取引及び該ユーザの口座情報のうち少なくとも１
    つの提供についての要求を、前記ユーザから受け付ける
    ステップと、 前記通信サービス、前記取引又は前記ユーザの口座情報
    のうち前記ユーザにより要求されたものを該ユーザが受
    取る権限を有するか、前記個人識別情報と関係付けられ
    た口座が、前記通信サービス又は前記取引のうち前記ユ
    ーザにより要求されたものについて十分な支払い能力を
    有するかを前記機能拡張されたサービスプラットホーム
    を介して検証するステップと、 権限のある前記ユーザに対して、前記通信サービス、前
    記取引及び前記ユーザの口座情報のうち要求されたもの
    を、前記種類の異なる複数のネットワークの外部にある
    前記機能拡張されたサービスプラットホームから、該種
    類の異なる複数のネットワークにおける一以上の交換機
    又はリモートアクセスサーバをシグナリングにより制御
    して提供するステップと、 前記通信サービス及び前記取引のうち前記ユーザに提供
    されたものについて、前記機能拡張されたサービスプラ
    ットホームを介して、権限のある前記ユーザの口座に課
    金するステップと、を含み、 前記機能拡張されたサービスプラットホームは、前記通
    信サービス、前記取引又は前記ユーザの口座情報を提供
    するための前記種類の異なる複数のネットワークのそれ
    ぞれを制御するよう構成されていることを特徴とするサ
    ービス提供方法。
  2. 【請求項２】種類の異なる複数のネットワークを介した
    取引を容易化する、事前に許可された通信サービス、取
    引及びユーザの口座情報を提供するサービス提供方法で
    あって、 機能拡張されたサービスプラットホームを介して、許可
    されたユーザから、取引の要求又は該ユーザの口座情報
    の要求を受け付けるステップと、 前記機能拡張されたサービスプラットホームを介して、
    前記ユーザが取引を実行する権限を有しているか及び／
    又は前記ユーザの口座情報を受信する権限を有している
    かを検証し、かつ、前記ユーザが要求した取引について
    十分な支払能力を該ユーザの個人識別情報に関係付けら
    れた口座が備えているかを検証するステップと、 前記機能拡張されたサービスプラットホームを介して、
    前記機能拡張されたサービスプラットホームに備えられ
    たレイティングエンジンを用い、前記ユーザにより要求
    された取引に対応する料金を動的に決定するステップ
    と、 前記機能拡張されたサービスプラットホームを介して、
    前記口座に対し、動的に決定された前記料金に基づい
    て、前記ユーザにより要求された取引の実行について課
    金するステップと、前記 種類の異なる複数のネットワークの外部にある前記
    機能拡張されたサービスプラットホームから該種類の異
    なる複数のネットワークにおける一以上の交換機又はリ
    モートアクセスサーバをシグナリングにより制御するこ
    とにより、少なくとも前記ユーザにより要求された取引
    の制御を実行又は前記ユーザにより要求された口座情報
    の提供の制御を実行するステップと、を備え、 前記口座情報には、前記取引の顧客又は提供者について
    の少なくとも１つの情報が含まれており、 前記口座に対し課金するステップには、オンラインのプ
    リペイド口座又はオンラインのクレジット口座に前記料
    金を課金するかを決定するステップが含まれ、 前記機能拡張されたサービスプラットホームは、前記通
    信サービス、前記取引又は前記ユーザの口座情報を提供
    するための前記種類の異なる複数のネットワークのそれ
    ぞれを制御するよう構成されていることを特徴とするサ
    ービス提供方法。
  3. 【請求項３】複数のネットワークの外部にある機能拡張
    されたサービスプラットホームを用い、該複数のネット
    ワークを介して、事前に許可されたサービス及び取引を
    提供するサービス提供方法であって、 前記機能拡張されたサービスプラットホームを介して、
    種類の異なる複数のネットワークの何れかから認証され
    たユーザにより発信される要求であって、通信サービ
    ス、取引及びユーザの口座情報のうちの少なくとも１つ
    の提供についての要求を受け付けるステップと、 前記機能拡張されたサービスプラットホームを介して、
    前記通信サービス、前記取引及び前記ユーザの口座情報
    の少なくとも１つの提供を受ける権限を前記認証された
    ユーザが有しているかを検証し、かつ、前記ユーザが要
    求した前記通信サービス、前記取引の少なくとも１つに
    ついての十分な支払能力を該認証されたユーザに関係付
    けられた口座が備えているかを検証するステップと、 前記要求の受け付けと、前記検証と、及び種類の異なる
    複数のネットワークの外部にある前記機能拡張されたサ
    ービスプラットホームから前記通信サービス、前記取引
    又は前記ユーザの口座情報の少なくとも１つの提供を制
    御すべく該種類の異なる複数のネットワークにおける一
    以上の交換機又はリモートアクセスサーバを制御するこ
    ととに基づいて、前記機能拡張されたサービスプラット
    ホームを介して、前記通信サービス、前記取引又は前記
    ユーザの口座情報の少なくとも１つを提供するステップ
    と、 前記機能拡張されたサービスプラットホームを介して、
    前記通信サービス、前記取引の少なくとも１つについて
    前記認証されたユーザに関係付けられた権限のある口座
    に課金するステップと、 前記機能拡張されたサービスプラットホームを介して、
    前記ユーザにより要求された前記取引又は前記通信サー
    ビスの少なくとも１つに関連するリアルタイムの決済デ
    ータを処理するステップと、を備え さらに、前記課金のステップには、前記機能拡張された
    サービスプラットホームに備えられたレイティングエン
    ジンを用い、少なくとも前記通信サービスについての使
    用料金を動的に計算するステップが含まれ、 前記機能拡張されたサービスプラットホームは、前記通
    信サービス、前記取引又は前記ユーザの口座情報を提供
    するための前記種類の異なる複数のネットワークのそれ
    ぞれを制御するよう構成されていることを特徴とするサ
    ービス提供方法。
  4. 【請求項４】地上通信回線ネットワークと、 無線通信ネットワークと、 広域ネットワークと、 グローバル・コンピュータ・ネットワークと、 ケーブル・ネットワークと、 衛星ネットワークと、の複数を介して前記サービス及び
    前記取引を提供するステップが実行されることを特徴と
    する請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載のサービ
    ス提供方法。
  5. 【請求項５】前記機能拡張されたサービスプラットホー
    ムには、 管理機能と、 口座管理機能と、 料金プラン機能と、 システム・セキュリティ機能とが含まれることを特徴と
    する請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載のサービ
    ス提供方法。
  6. 【請求項６】前記要求を受け付けるステップと、前記通
    信サービス又は前記取引の少なくとも１つを提供するス
    テップとは、無線通信ネットワークを通して達成される
    ことを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に
    記載のサービス提供方法。
  7. 【請求項７】前記検証のステップと前記課金のステップ
    とは、前記認証されたユーザに関係付けられた口座に対
    してなされることを特徴とする請求項６に記載のサービ
    ス提供方法。
  8. 【請求項８】前記通信サービス又は前記取引の少なくと
    も１つを提供するステップは、複数の事業者を通して達
    成されることを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れ
    か１項に記載のサービス提供方法。
  9. 【請求項９】前記検証のステップには、前記認証された
    ユーザの事前に許可された口座を検証するステップが含
    まれ、前記課金のステップには、前記認証されたユーザ
    の事前に許可された口座に課金するステップが含まれ、
    前記認証されたユーザの事前に許可された口座に課金す
    るステップには、前記ユーザのプリペイド口座から料金
    を減算するステップ又はユーザのクレジット口座に料金
    を加算するステップが含まれることを特徴とする請求項
    １乃至請求項３の何れか１項に記載のサービス提供方
    法。
  10. 【請求項１０】前記機能拡張されたサービスプラットホ
    ームには、ユーザの口座管理機能、支払管理機能、料金
    プラン機能及びセキュリティ機能のうち少なくとも１つ
    が含まれることを特徴とする請求項１乃至請求項３の何
    れか１項に記載のサービス提供方法。
  11. 【請求項１１】前記機能拡張されたサービスプラットホ
    ームを介して、前記種類の異なる複数のネットワークの
    何れか１つに口座残高を転送するステップと、 前記ユーザにより要求された前記通信サービス又は前記
    取引を提供すべく前記口座残高を減少させて残りの口座
    残高を求めるステップと、 前記残りの口座残高を前記機能拡張されたサービスプラ
    ットホームに転送するステップと、 を含むことを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか
    １項に記載のサービス提供方法。
  12. 【請求項１２】前記レイティングエンジンは、サービ
    ス、時刻、時間及び量に基づいた課金プランを有してお
    り、特定の課金プランの取引限界が少なくとも前記取引
    に関連していることを特徴とする請求項２乃至請求項３
    の何れか１項に記載のサービス提供方法。
  13. 【請求項１３】通信サービス、取引及びユーザの口座情
    報の提供を含む複数の機能拡張された通信サービスをユ
    ーザに提供する電気通信プラットホームであって、 複数の種類の異なるネットワークの一以上を介し、ユー
    ザからの個人識別番号を受信するとともに、前記複数の
    機能拡張された通信サービスから１つを選択するための
    選択要求をユーザから受信するインタフェースと、 前記ユーザの口座情報を記憶する記憶装置と、 前記通信サービス、前記取引及び前記ユーザの口座情報
    のうち選択されたものを享受するための権限を前記ユー
    ザが備えているかを検証し、選択された前記通信サービ
    ス又は前 記取引に対する支払いについて、前記記憶装置
    に記憶されている前記口座情報が十分な残高を備えてい
    るかを検証する検証モジュールと、 前記検証モジュールによる検証処理が成功すると、前記
    種類の異なる複数のネットワークにおける一以上の交換
    機又はリモートアクセスサーバを制御して、前記ユーザ
    により選択された前記通信サービス、前記取引又は前記
    ユーザの口座情報を提供するようにプログラムされたプ
    ロセッサとを含み、 前記電気通信プラットホームは、前記種類の異なる複数
    のネットワークの外部から、前記通信サービス、前記取
    引又は前記ユーザの口座情報を提供するための前記種類
    の異なる複数のネットワークのそれぞれを制御すること
    を特徴とする電気通信プラットホーム。
  14. 【請求項１４】前記電気通信プラットホームが前記イン
    タフェースを介して接続され、該電気通信ネットワーク
    によって制御される前記複数のネットワークには、 地上通信回線ネットワークと、 無線通信ネットワークと、 広域ネットワークと、 グローバル・コンピュータ・ネットワークと、 ケーブル・ネットワークと、 衛星ネットワークとが含まれることを特徴とする請求項
    １３に記載の電気通信プラットホーム。
  15. 【請求項１５】前記プロセッサは、前記ユーザにより選
    択された通信サービスについての提供コストを前記ユー
    ザの口座情報に含ませるべくプログラムされていること
    を特徴とする請求項１３に記載の電気通信プラットホー
    ム。
  16. 【請求項１６】前記通信サービスは、 アウトコーリング機能と、 ボイス・メール機能と、 電話会議機能とを備えることを特徴とする請求項１３に
    記載の電気通信プラットホーム。
  17. 【請求項１７】前記電気通信プラットホームは、 管理機能と、口座 管理機能と、 サービスプロバイダ及び料金プラン機能と、 システム・セキュリティ機能とを更に備えることを特徴
    とする請求項１３に記載の電気通信プラットホーム。
  18. 【請求項１８】前記機能拡張された通信サービスへのユ
    ーザによるアクセスを認証するための個人識別番号アク
    セス・カードをさらに備えることを特徴とする請求項１
    ３に記載の電気通信プラットホーム。
  19. 【請求項１９】前記電気通信プラットホームは、前記機
    能拡張された通信サービスを要求又は提供するための対
    話式音声応答システムを含むことを特徴とする請求項１
    ３に記載の電気通信プラットホーム。
  20. 【請求項２０】前記プロセッサは、何れかのタイプの前
    記交換機を介してプリペイド型の通信サービスを提供す
    ることを特徴とする請求項１３に記載の電気通信プラッ
    トホーム。
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