JP3321489B2 - 自動取引処理装置及び自動取引処理方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、入力結果を表示する表
示手段と、該表示手段の表示画面上に配置されたタッチ
パネル入力手段と、制御部とを備え、複数の取引を行う
ことのできる自動取引処理装置と自動取引処理の入力方
法に係り、例えば、銀行券の入出金業務や振込取引処理
業務等を銀行員に代わって自動的に行う現金自動取引装
置に関し、特に、現金振込み等の複雑で長い取引手順を
必要とする取引操作に馴れた人に好適な自動取引処理装
置と自動取引処理の入力方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】銀行では、顧客が操作することにより、
窓口の銀行員に代わって、銀行券の入出金業務や振込取
引処理業務等の取引を自動的に行う現金自動取引装置
（以下ＡＴＭという）が普及している。これらのＡＴＭ
はタッチパネルを備えた表示画面に入力手順にしたがっ
て操作ガイダンスを表示し、該ガイダンスにしたがって
表示画面の入力エリアを触れることにより入力を行うよ
うにしている。また、表示画面は表示される各画面を紙
芝居のように切り替える方式としているため、複雑で長
い取引手順を必要とする振込取引では操作が複雑とな
り、誤操作や顧客にわずらわしさを抱かせていた。この
ため、従来から前記課題を解決するために多くの提案が
成されている。

【０００３】例えば、特開昭６４−８２２５５号公報に
おいては、表示画面に、振込取引開始時に必要入力項目
名を一括して表示する項目名表示手段と、データ入力が
行われる都度、そのデータを対応する項目名の欄に表示
していくデータ表示手段とを備えた自動取引処理装置が
提案されている。この具体的な構成は、表示画面の左上
に必要入力項目と入力されたデータを表示する表を表示
し、右上部に操作ガイダンスの表示エリア及び入力デー
タの一時表示エリアを表示し、下半分にアルファベット
等の複数のタッチキーを有するタッチキーエリアを表示
するようにしている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】前記従来例によれば、
必要な全入力項目とその入力状況を即座に把握すること
ができ、更に入力作業中に画面を切り替える必要がない
から処理を効率的に進めることができる。

【０００５】しかし、この従来例では、必要な全入力項
目を入力するのに必要な全ての入力キーを表示画面の下
半分に集中して配置しているので、多数の入力キーの中
から目的の入力キーを探して押下しなければならず、画
面切り替えによる時間短縮を図っても、その短縮分以上
の時間が入力キーの選択にかかることが考えられる。し
かも、前記入力キーの選択では、操作ガイダンスを一々
確認しながら目的の入力キーを選択しなければならず、
操作者に、より一層のわずらわしさを抱かせるものであ
る。また、前記従来例では、タッチキーエリアの配列
を、上部２行をアルフアベットキー群、その下方の１行
をテンキー群、最下行を機能選択キー群とし、それら全
てのキー群で選択された文字を、タッチキーエリアの右
上部に配置した一時表示エリアに表示しているので、キ
ー群によっては距離的に離れているため、使用者に操作
時の目線移動を頻繁に行わせることとなる。しかも、前
記構成に加えて、操作ガイダンスもキー群から分離され
ているので、使用者に更なる目線移動を強いることとな
る。

【０００６】本発明は、前記課題を解決するために成さ
れたものであり、その目的は、入力時に目線移動を少な
くして操作ガイダンスの必要性を軽減し、もって効率処
理が可能な自動取引処理装置及び、その自動取引処理の
入力方法を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明では、前記目的を
達成するために、入力結果を表示する表示手段と、該表
示手段の表示画面上に配置されたタッチパネル入力手段
と、該タッチパネル手段および前記表示手段を制御する
制御部とを備え、取引を行うことのできる自動取引処理
装置において、前記制御部は、前記表示手段の表示画面
の一部に前記取引において必要となる複数の入力項目名
を並べて表示した入力項目エリアを配置するとともに、
少なくとも、文字入力を行う複数の文字キーを表示した
文字入力エリアと、数値入力を行う複数の数値キーを表
示した数値入力エリアとを含む複数の入力エリアを前記
表示画面の残りの領域にそれぞれ独立に配置し、前記入
力項目エリアの入力項目のうち現在でどの入力項目が入
力対象となっているかに応じて、前記複数の入力エリア
の中から当該入力項目の入力に関して必要となる入力エ
リアを入力可能な表示状態とし、他の入力エリアを入力
不可能な表示状態とするようにしたものである。

【０００８】この装置において、前記入力項目エリアの
各入力項目の入力に関して、当該入力項目の入力が完了
した状態で、該入力が完了したことを示すマーク手段を
備えることが好ましい。

【０００９】前記マーク手段は、例えば、前記入力項目
エリアに表示された入力項目名を示す文字列を、前記入
力可能な表示状態とされた入力エリアから入力された文
字列（または数字列）で置換するものである。

【００１０】少なくとも前記文字入力エリアと前記数値
入力エリアとは、各々の入力エリアで入力された文字列
または数値列を一時的に表示する確認表示エリアを、各
々別個に備えていることが望ましい。

【００１１】前記入力項目エリアの一例として、前記表
示画面の縦長の領域が確保されてもよく、この場合、該
縦長の領域内に、前記複数の入力項目名が前記表示画面
の上部から下部へ操作フローチャートの形式で配置され
る。

【００１２】前記複数の入力エリアの１つとして、少な
くとも複数の銀行名を示す複数のキーを表示したダイレ
クト入力エリアを更に備えてもよい。

【００１３】前記入力不可能な表示状態は、前記入力
エリア内のキーのキー名称を削除する、当該入力エリア
の表示輝度を低下させる、当該入力エリアをぼかし表
示する、当該入力エリアの色彩を変化させる、のうち
の少なくとも１つの状態である。

【００１４】入力可能な表示状態では、少なくとも各入
力エリアの入力キーに「入力キーの名称」が表示され、
入力不可能な状態表示では各入力キーの存在が認識でき
る表示であって、結果として入力可能な状態表示の入力
キーが入力不可能な状態表示の入力キーに対して相対的
に目立つような表示であればよい。

【００１５】前記入力項目エリア内の入力項目の１つと
して、二者択一の選択キーを含んでもよい。

【００１６】本発明による自動取引処理方法は、入力結
果を表示する表示手段と、該表示手段の表示画面上に配
置されたタッチパネル入力手段と、該タッチパネル手段
および前記表示手段を制御する制御部とを備え、取引を
行うことのできる自動取引処理装置における自動取引処
理方法であって、前記表示画面の一部に前記取引におい
て必要となる複数の入力項目名を並べて表示した入力項
目エリアを配置するとともに、少なくとも、文字入力を
行う複数の文字キーを表示した文字入力エリアと、数値
入力を行う複数の数値キーを表示した数値入力エリアと
を含む複数の入力エリアを前記表示画面の残りの領域に
それぞれ独立に配置し、前記入力項目エリアを常時表示
し、前記入力項目エリアの入力項目のうち現在でどの入
力項目が入力対象となっているかに応じて、前記複数の
入力エリアの中から当該入力項目の入力に関して必要と
なる入力エリアを入力可能な表示状態とするともに、他
の入力エリアを入力不可能な表示状態とするようにした
ものである。

【００１７】この方法において、前記入力項目エリアの
常時表示において、現在、入力の対象となっている入力
項目を他の入力項目に対して目立つよう入力項目の表示
属性を変化させることが好ましい。

【００１８】入力の対象となる入力項目は、利用者に順
次選択させてもよく、あるいは、利用者による各入力項
目の完了に応じて、次に入力すべき入力項目を自動的に
決定し、当該入力項目の入力を前記入力項目の表示属性
の変化により勧誘するようにしてもよい。

【００１９】前記入力項目エリアおよび前記複数の入力
エリア内の特定のキーについては、該特定のキーの少な
くともキー名称を、当該特定のキーのキー入力が必要と
なる時点まで表示せず、必要となった時点で表示するこ
とも可能である。

【００２０】

【作用】本発明によれば、複数の入力項目名を並べて表
示した入力項目エリアと、少なくとも、文字入力を行う
複数の文字キーを表示した文字入力エリアと、数値入力
を行う複数の数値キーを表示した数値入力エリアとを含
む複数の入力エリアとを前記表示画面にそれぞれ独立に
配置したので、各機能ごとにそのエリアが別個独立に把
握できる。よって、これらすべてのエリアを１画面に収
納しても、各機能のエリアを容易に把握することができ
る。しかも、前記入力項目エリアの入力項目のうち現在
どの入力項目が入力対象となっているかに応じて、前記
複数の入力エリアの中から当該入力項目の入力に関して
必要となる入力エリアを入力可能な表示状態とし、他の
入力エリアを入力不可能な表示状態とするようにしたの
で、その時々に利用者が注視すべきエリアが限定され、
利用者は、不要な入力エリアのキー群に惑わされること
なく、必要最小限のエリア内で目的の入力キーを選択す
ることができる。

【００２１】また、各入力項目の入力が完了したことを
示すマーク手段の存在により、その入力項目の完了を確
実に利用者が認識することができる。

【００２２】文字入力エリアと数値入力エリアとで別個
独立に確認表示エリアを設けることにより、共通とする
場合に比べ、目線の移動を最小限に抑えることができ
る。

【００２３】入力項目エリアを、表示画面の縦長の領域
とし、この領域内に上部から下部へ操作フローチャート
の形式で入力項目名を配置することにより、利用者は、
その取引に必要な入力項目をもれなく認識し、かつその
入力手順をも把握することができる。

【００２４】ダイレクト入力エリアを設けることによ
り、予め選択肢の決まっている入力項目は、文字列を入
力することなく、直接選択入力することができる。

【００２５】入力項目エリアにおいて、入力の対象とな
っている入力項目を他の入力項目に対して目立つよう入
力項目の表示属性を変化させることにより、全体の入力
項目の中で現在の作業位置を的確に認識することがで
き、また、次に入力すべき入力項目を表示属性の変化に
より利用者に知らしめることにより、前述の入力エリア
の表示状態の変化と相俟って入力操作の誘導が行え、文
字によるガイダンスの必要性を低減することができる。

【００２６】例えば、確認キーの如き特定のキーについ
ては、そのキー入力が必要となる時点まで表示しないよ
うにすることにより不必要なキー表示によって利用者を
惑わせることがなくなると共に、必要となった時点で現
わすことによりその特定キーに対して利用者の注意を喚
起することができる。すなわち、これによっても、ガイ
ダンスの必要性が低減される。

【００２７】

【実施例】以下、本発明に係る自動取引処理装置の実施
例を図面を参照して詳細に説明する。図１は表示画面の
構成説明図、図２は装置外観図、図３は装置構成図、図
４はメインフローチャート、図５から図７はサブフロー
チャート、図８から図１４は表示画面図である。

【００２８】先ず、図２において、本実施例の自動取引
処理装置の外観構造を説明する。図において、符号１で
総括的に示すのが自動取引処理装置（以下ＡＴＭとい
う）である。２は正面上部が側面からみてＬ字状に切り
欠かれた形態を備えたＡＴＭ１の本体、３は前記Ｌ字状
部であり、該Ｌ字状部３に顧客が操作する装置が配置さ
れている。前記Ｌ字状部３の垂直面にはＡＴＭ１の現在
の動作状態を顧客に知らせる取扱表示部４と、通帳挿入
口５と、カード挿入口６が配置されている。また、前記
Ｌ字状部３の水平面には、顧客用操作部７と、紙幣の入
出金口８と、貨幣の入出金口９が配置されている。前記
顧客用操作部７は、Ａ４横サイズの大きさを備えた１４
インチの液晶表示機装置（以下ＬＣＤという）１０と、
該ＬＣＤ１０の表面に配置されるタッチパネル１１とか
らなり、各種のソフトウエア的なキーボードと操作ガイ
ダンスをＬＣＤ１０に表示して、キーボードを顧客が指
で押下する位置を検知することによりＡＴＭ１を操作で
きるようにしている。なお、タッチパネル１１の表面
は、現実には押し下げられられないかもしれないが、便
宜上、本明細書では押しボタンキーの操作に倣って「押
下」と表現している。表示装置１０はＬＣＤに限るもの
ではなく、ＣＲＴ、その他の表示デバイスを用いたもの
であってもよい。

【００２９】次に、図３において、装置構成を説明す
る。図において、ＡＴＭ１は、顧客操作部７と、カード
情報読取／書込機構１２と、紙幣入出金機構１３と硬貨
入出金機構１４と、ジャーナル印字機構１５と、通帳印
字機構１６と、電源部１７と、これら全体を制御する制
御部１８と、通信回線を介して上位機種と接続するイン
タフエース部１９から構成される。制御部１８は、ＡＴ
Ｍ１の統括制御するものであり、内部に図示しない、制
御部１８の動作を規定するプログラムを記憶したＲＯＭ
と、このプログラムを実行する中央処理装置（ＣＰＵ）
と、入出力されたデータを記憶するＲＡＭと、各種の画
像データを備えたメモリとが配置され、該メモリからの
各種の画像データをＬＣＤ１０に表示させ、該ＬＣＤ１
０に表示される画像に対応した座標データをタッチパネ
ル１１を介して得て、入力作業を実行する。

【００３０】次に、図１により、ＡＴＭ１において最も
複雑な入力作業を必要とする取引項目としての振込みに
ついて、その入力画面の画面構成を説明する。

【００３１】図１の振込入力画面は、大別して、表示画
面２０の左側に配置される入力項目エリア１００と、表
示画面２０の上部中央に配置される第１入力エリア２０
０と、表示画面２０の上部右側に配置される第２入力エ
リア３００と、表示画面２０の下部右側に配置される第
３入力エリア４００とから構成される。表示画面２０上
に被覆配置されたタッチパネル１１（図１には図示せ
ず）には前記各エリアの入力キーに対応して図示しない
キー領域が定義されており、各入力キーの位置へのタッ
チを検知することができる。

【００３２】前記３つの入力エリア２００、３００、４
００は、画面左側の入力項目エリア１００内の入力項目
を選択することにより、この選択された入力項目に必要
な入力エリアのみを入力可能な表示状態とし、他の入力
エリアを入力不可能な表示状態とする。本実施例では、
入力不可能な表示状態では各入力キーの輪郭だけを表示
し、入力可能な表示状態では、必要な入力キーに「入力
キーの名称」を表示するとともに、色彩を施すようにし
ている。なお、入力可能な表示状態は、少なくとも各入
力エリアの入力キーに「入力キーの名称」が表示され、
入力不可能な状態表示は、各入力キーの存在が認識でき
る表示であって、結果として入力可能な状態表示の入力
キーが入力不可能な状態表示の入力キーに対して相対的
に目立つような表示であればよい。したがって、本実施
例の構成以外に、例えば、入力エリアの各入力キーに
「入力キーの名称」を表示し、入力可能な状態表示では
入力エリアの輝度または明度を高め、逆に入力不可能な
状態表示では輝度または明度を低くするようにしてもよ
い。また、入力不可能な状態表示の入力エリアをぼかし
た表示にしても同様な効果を得ることができる。

【００３３】以下、各エリアを詳細に説明する。なお、
図１は各エリアを説明のために全入力エリアを入力可能
な状態で表示させたものであり、本実施例の実際の操作
状態では図１の表示状態は存在しないことに留意された
い。

【００３４】図１の振込入力画面における画面左端の入
力項目エリア１００は、入力項目を略その入力順に上か
ら下へ向かって並べた操作フローチャートの形式で表示
して、顧客に入力項目およびその入力順序を知らしめる
とともに、言葉によるガイダンスなしに操作の勧誘を行
うものである。上から順に、１０１は振込入力を取り止
める取消しキー、１０２は入金方法を現金かカードかを
選択する入力項目、１０３は金額を入力する入力項目、
１０４は振込先を以後の手続で入力するか振込カードで
入力するかを選択する入力項目、１０５は振込先金融機
関と支店を入力する入力項目、１０６は振込先口座の種
目と口座番号を入力する入力項目、１０７は受取人氏名
を入力する入力項目、１０８は依頼人氏名を入力する入
力項目、１０９は依頼人の電話番号を入力する入力項
目、１１０は振込カードの発行を選択する入力項目であ
る。最下部の１１１は全入力項目が入力された状態で
「確認」が表示される確認キーで、ＡＴＭ１は該確認キ
ー１１１を押下すると、情報センター（図示せず）に入
力データを照会する。入力項目１０２、１０４、１１０
の各々は二者択一的に選択される２つの入力キーからな
り、該入力キーは動作ランプを備え、一方が押下された
状態で、動作ランプを点灯して凹状の形態に表示が変化
して、押下されたことを表示する。この動作ランプおよ
び後述するすべての動作ランプは、実際のランプではな
く表示により擬製したものである。他の入力項目１０
３、１０５、１０６、１０７、１０８、１０９は、各々
の入力項目の内容を入力するための入力キーとして他の
入力エリアの入力キーを兼用しており、入力すべき目的
の入力項目を押下すると、ＡＴＭ１は前記３つの入力エ
リア２００、３００、４００の中から入力に必要とする
入力エリアを選択する。また、入力項目１０３、１０
５、１０６、１０７、１０８、１０９は、各入力キー内
に表示窓１０３ａ、１０５ａ、１０６ａ、１０７ａ、１
０８ａ、１０９ａを備え、未入力状態で該当する入力項
目名を表示し、入力が完了した状態で入力項目名に代え
て入力データを表示する。また、これら表示窓を備えた
入力項目は、押下されてデータ入力が完了するまでの間
点灯する動作ランプを備えている。

【００３５】画面中央上部の第１入力エリア２００は、
振込先の銀行名と支店名をダイレクトで入力するための
入力エリアであり、銀行名が表示される複数の入力キー
からなる主キー群２０１と、第３入力エリア４００を動
作させて支店の頭文字を検索させるための頭文字キー２
０２と、第３入力エリア４００から得られた頭文字に対
応した複数の支店名キーを表示するサブキー群２０３
と、このサブキー群２０３の選択後に「確認」を表示す
る確認キー２０４とから構成される。頭文字キー２０２
は、表示窓２０２ａを備え、表示窓２０２ａは第３入力
エリア４００からの入力が完了前の状態で「頭文字」と
いう文字を表示し、完了後はその文字に代えて実際に入
力された頭文字のデータを表示する。主キー群２０１と
サブキー群２０３の各々のキーは、その銀行名または支
店名が選択されたことを点灯して示すための動作ランプ
を備えている。

【００３６】画面右上部の第２入力エリア３００は、金
額と口座番号と電話番号を入力するための数値入力エリ
アであり、テンキー群３０１と、確認表示部３０２と、
訂正キー３０３と、確認キー３０４と、口座番号入力時
に「普通」と「当座」の選択に使用する入力キー３０
５、３０６とから構成される。各キーに設けられた動作
ランプは、そのキーの押下に応答して点灯し、押下され
たことを利用者に認識させる。なお、テンキー群３０１
の単位入力キー（「千」および「万」）は、口座番号と
電話番号の入力時に「−」に表示が変更する。また、
「普通」および「当座」の入力キーは、種目・口座番号
入力のときのみ表示される。このように、同一のキーを
別機能に利用することにより、第２入力エリア３００内
に一時に表示されるキー数を低減するとともに、当該入
力項目の入力に必要のないキーを排除することにより、
利用者に操作上の戸惑いを与えることなく誤操作を未然
に防止することができる。

【００３７】入力項目エリア１００の右側画面の下半分
に位置する第３入力エリア４００は、文字入力を行う入
力エリアであり、キーボード４０１と、「（株）」
「（有）」等の特殊文字入力を行う入力キー群４０２
と、モード切替えキー群４０３と、確認表示部４０４
と、確認キー４０５とから構成される。モード切替えキ
ー群４０３は、キーボード４０１のキー群をカナ表示キ
ーとするか、ローマ字表示キーとするかを選択するため
のキーである。この第３入力エリア４００の各入力キー
にも、動作状態を示す動作ランプを配置している。モー
ド切替えキー群は、そのモードが選択されている間、点
灯するものであり、他のキーの動作ランプはそのキー押
下時に押下されたことを利用者に知らしめるために点灯
するものである。

【００３８】次に、図４から図６のフローチャートを基
に、図７から図１４の表示画面を参照してＡＴＭ１の入
力作業の動作フローを説明する。

【００３９】図４のｎ１の工程において、取引開始にあ
たり、制御部１８は内部のメモリから図８の取引選択画
面の画像データを読み出してＬＣＤ１０の表示画面２０
に表示し、取引選択可能状態とする。この取引選択画面
には、表示画面２０の上部に操作ガイダンスを表示する
とともに、表示画面２０の下方に、ＡＴＭ１が取引でき
る取引科目（５０１〜５０６）が一覧表形式で表示され
る。タッチパネル１１にはこれら取引科目の選択に使用
するキー領域（５１１〜５１６）が定義される。

【００４０】図４のｎ２の工程において、顧客は、図８
の取引科目（５０１〜５０６）の中から希望する取引科
目のキー領域を指で触れることにより作業をＡＴＭ１に
指示することができる。制御部１８は、１つの取引科目
が選択されると、内部のメモリから対応する画像データ
を読み出してＬＣＤ１０の表示画面２０に表示する。こ
こでは、ＡＴＭ１において最も複雑な入力作業を必要と
する取引項目としての振込みについて、説明する。

【００４１】本実施例に係るＡＴＭ１は、振込用の取引
科目を二つ用意している。すなわち、長い取引手順を必
要とする振込取引を、初めて操作する人でも確実に操作
できることを前提にした慣れていない人用の取引科目５
０２と、振込操作を使い馴れた人を対象にした慣れた人
（エキスパート）用の取引科目５０３を備えている。慣
れていない人用の取引科目５０２は、１つ１つの操作を
親切なガイダンスで指示して行うものであり、その概略
については後述する。一方、取引科目５０３は、ＡＴＭ
１を使って一度に数十ケ個所も振込を行うような人を対
象にしたものであり、ここでは、顧客がエキスパート用
の取引科目５０３を選択した場合を想定して、以下詳細
に説明する。

【００４２】図４のｎ３の工程において、制御部１８は
エキスパート用取引科目５０３が選択されると、図９に
示す振込入力画面を表示画面２０に表示する。図９の振
込入力画面では、入力項目エリア１００のみを入力可能
な状態として表示し、第１入力エリア２００と、第２入
力エリア３００と、第３入力エリア４００は各入力キー
の輪郭だけを表示することで入力不可能な表示状態とし
ている。入力項目エリア１００は、確認キー１１１のみ
入力不可能な表示状態とし、他の取消しキー１０１と全
入力項目１０２〜１１０に「入力キーの名称」を表示す
るとともに、前記３つの入力エリア２００、３００、４
００とは、異なる色彩を施して、入力項目エリア１００
を目立たせている。また、この振込入力画面において
は、入力項目１０２から入力項目１１０の各入力項目を
自由に選択して押下することにより入力作業を進めるこ
とができる。図４のフローチャートでは、入力項目エリ
ア１００内の上側の入力項目から順に入力するように示
しているが、入力順序が前後して支障のない入力項目に
ついては、入力項目エリア１００内の任意の入力項目か
ら入力することも可能である。

【００４３】図４のｎ４の工程において、入力項目１０
２の現金キーかカードキーのいずれか一方を押下するこ
とにより、振込の入金方法を選択することができる。一
方の入力キーが押下されると、選択された入力キーは凹
状態で動作ランプが点灯した表示となり、そのデータは
ＲＡＭに記憶される。

【００４４】図４のｎ５の工程において、入力項目１０
３を押下することにより、振込金額を入力することがで
きる。この工程の詳細を図５において説明する。制御部
１８は、入力項目１０３が押下されるとその動作ランプ
を点灯し（ｎ１０１）、図１０に示すように、入力項目
エリア１００内では入力項目１０３以外の入力項目を入
力不可能な表示状態（ｎ１０２）とし、第２入力エリア
３００を入力可能な表示状態とするとともに、第１入力
エリア２００および第３入力エリア４００を入力不可能
な表示状態とする（ｎ１０３）。第２入力エリア３００
でテンキー群３０１にて金額を入力すると、該金額は確
認表示部３０２に表示される（ｎ１０４）。この金額を
確認して確認キー３０４を押下することにより、目的の
金額を入力することができる（ｎ１０５）。制御部１８
は確認キー３０４が押下されると、入力項目エリア１０
０内の入力項目１０３の表示窓１０３ａに表示された
「金額」という文字を前記入力金額の数値に変更し（ｎ
１０６）、第２入力エリア３００を入力不可能な表示状
態に戻す（ｎ１０７）とともにその動作ランプを消灯
し、入力項目１０３以外の未だ入力していない入力項目
を入力可能な表示状態とする（ｎ１０８）。

【００４５】図４のｎ６の工程において、入力項目１０
４の振込先指定キーか振込カードキーのいずれか一方を
押下することにより、選択された入力キーは凹状態で動
作ランプが点灯した表示となり、振込先の情報を、以後
の手順で入力するか振込カードで入力するかを選択す
る。振込みカードは、後述する工程ｎ７〜ｎ１１の内容
が例えば磁気的に予め記録されたものである。制御部１
８は、振込カードキーが押下されると、表示画面２０の
中央に、図示しないウインドウを開いて、振込カードの
読み込みのガイダンスを表示する。顧客がカード挿入口
６に振込カードを挿入すると、制御部１８はカード情報
読取／書込機構１２を介して振込カードから入力項目１
０５から入力項目１１０を読み込み、そのデータをＲＡ
Ｍに記憶する（ｎ１８）。同時に、工程ｎ７〜ｎ１１に
おいて入力されたと同様に金融機関名等の振込み先情報
が表示窓１０５ａ，１０６ａ，１０７ａ，１０８ａ１０
９ａに表示される。次いで、ｎ１３の工程に進む。

【００４６】図４のｎ６の工程において、振込先指定キ
ーが押下されると、ｎ７の工程に進む。この工程におい
ては、入力項目１０５を押下することにより、振込先金
融機関と支店の名称を入力することができる。この工程
の詳細を図６において説明する。制御部１８は、入力項
目１０５が押下されるとその動作ランプを点灯し（ｎ２
０１）、図１１に示すように、入力項目１０５以外の入
力項目を入力不可能な表示状態（ｎ２０２）とし、第１
入力エリア２００の中で、主キー群２０１と頭文字キー
２０２を入力可能な表示状態（ｎ２０３）とする。主キ
ー群２０１から、目的の銀行名の入力キーを押下する
と、該入力キーは凹状態で動作ランプが点灯した表示と
なる（ｎ２０４）。なお、この第１入力エリア２００の
画面に目的の銀行名が存在しない場合には、「その他」
のキーを押下することにより、次の銀行名が表れる。目
的の銀行名が表れるまで「その他」のキーを押下すれば
よい。これらの異なる銀行名の画面データも予め前記メ
モリに格納されており、どの画面においてどの画面上位
置が押下されたに応じて、どの銀行名が指定されたかが
分かるようになっている。

【００４７】次に、制御部１８は、頭文字キー２０２が
押下される（ｎ２０５）と、図１２に示すように、第３
入力エリア４００を入力可能な表示状態（ｎ２０６）と
する。第３入力エリア４００では、キーボード４０１に
てカナまたはアルファベットにより支店名の頭文字を入
力し（ｎ２０７）、該頭文字が正しく入力されたことを
確認表示部４０４にて確認して確認キー４０５を押下す
る（ｎ２０８）。制御部１８は、この確認キー４０５の
押下により、頭文字キー２０２の表示窓２０２ａの「頭
文字」という文字の表示を第３入力エリア４００で入力
された頭文字データ（図１３の例では「コ」）に変更し
て第３入力エリア４００を入力不可能な表示状態とし
（ｎ２０９）、第１入力エリア２００の支店名を表示す
るサブキー群２０３を入力可能な表示状態とする（ｎ２
１０）。制御部１８では、当該頭文字を有する支店名を
検索し、該当する支店名をサブキー群２０３に表示す
る。指定された頭文字を有する支店名が１画面に表示し
切れない場合は、サブキー群２０３の「その他」を押下
することにより、残りの支店名を表示させることができ
る。なお、各銀行のすべての支店名は予め分かっている
ので、各銀行ごとにその支店名データをメモリに保持し
ておく。サブキー群２０３にて目的の支店名の入力キー
を押下すると、該入力キーは凹状態で動作ランプが点灯
した表示となる（ｎ２１１）。制御部１８は、サブキー
群２０３が押下されると、図１３に示すように、確認キ
ー２０４を入力可能な表示状態とし、該確認キー２０４
を押下することにより、銀行と支店の入力を確定するこ
とができる（ｎ２１２）。制御部１８は確認キー２０４
が押下されると、入力項目エリア１００内の入力項目１
０５の表示窓１０５ａに表示されていた「金融機関支
店」という文字列を前記入力された実際の銀行名と支店
名を表わす文字列に変更し（ｎ２１３）、第１入力エリ
ア２００を入力不可能な表示状態とする（ｎ２１４）と
ともに、入力項目１０５以外の未入力の入力項目を入力
可能な表示状態に戻す（ｎ２１５）。入力項目１０５の
動作ランプは消灯する。

【００４８】図４のｎ８の工程においては、入力項目１
０６を押下することにより、銀行の振込口座の種目と口
座番号を入力することができる。この工程は、前述した
金額を入力するｎ５の工程と同様であるため、詳細な説
明を省略するが、第２入力エリア３００では、前述のよ
うに、「普通」と「当座」の選択に使用する入力キー３
０５、３０６も入力可能な表示状態となる。

【００４９】図４のｎ９の工程において、入力項目１０
７を押下することにより、受取人氏名を入力することが
できる。この工程の詳細を図７において説明する。制御
部１８は、入力項目１０７が押下されるとその動作ラン
プを点灯し（ｎ３０１）、図１４に示すように、入力項
目１０７以外の入力項目を入力不可能な表示状態（ｎ３
０２）とし、第３入力エリア４００を入力可能な表示状
態（ｎ３０３）とする。キーボード４０１と入力キー群
４０２とモード切替えキー群４０３とを用いて目的の受
取人氏名を入力すると、この入力データは確認表示部４
０４に表示される（ｎ３０４）。制御部１８は、確認キ
ー４０５が押下される（３０５）と、入力項目エリア１
００内の入力項目１０７の表示窓１０７ａに表示されて
いた「受取人氏名」という文字列を前記入力データに変
更し（ｎ３０６）、第３入力エリア４００を入力不可能
な表示状態に戻す（ｎ３０７）とともに、入力項目１０
７以外の未入力の入力項目を入力可能な表示状態とする
（ｎ３０８）。入力項目１０７の動作ランプは消灯す
る。

【００５０】以上説明した工程と同様な手順で、図４の
フローチャートに示す、依頼人氏名を入力する入力項目
１０８の入力（ｎ１０）、依頼人の電話番号を入力する
入力項目１０９の入力（ｎ１１）を行うことができる。

【００５１】なお、ｎ１２の工程では、前述した振込カ
ードの発行を選択することができる。この振込みカード
の発行を受ければ、以後、同一の振込み先に対して、前
記工程ｎ６における「カード選択」を行うことができ
る。

【００５２】図４のｎ１３の工程において、制御部１８
は、全入力項目が入力されているかを常にチエックして
おり、全入力項目の入力が完了した状態で入力項目エリ
ア１００の確認キー１１１を入力可能な表示状態とし、
該確認キー１１１の押下を検出すると情報センターに入
力データを照会し、入力項目に誤りが有れば、表示画面
２０に図示しないウインドウを開いて再入力のガイダン
スを表示し、入力項目に誤りが無ければ次の工程に進め
る。

【００５３】図４のｎ１４の工程において、制御部１８
は、情報センターからのデータを受けて、表示画面２０
に図示しないウインドウを開いて全入力項目を表示す
る。

【００５４】図４のｎ１５の工程において、顧客は、前
記ウインドウの全入力項目の内容を確認して、誤りが無
ければ確認キーを押下して次の工程に進めたり、あるい
は修正が有れば修正キーを押下することによりウインド
ウを閉じて、もとの振込取引画面に戻し目的の入力項目
を修正することができる。

【００５５】ｎ１５の工程での確認キーの押下により、
制御部１８は情報センターに入力データを更新して更新
作業を実行し、振込取引画面を終了して（ｎ１６）、以
後の現金入出手続や明細書発行、カード放出等の必要な
作業を実行する（ｎ１７）。

【００５６】なお、本実施例では、入力項目エリア１０
０に設けた表示窓１０３ａと１０５ａ〜１０９ａに入力
データを表示しているが、各入力項目が入力されたこと
を示せばよく、例えば、該表示窓１０３ａに「入力済」
を表示したり、各入力項目に入力済みを表示する表示ラ
ンプを設けたり、あるいは入力済の入力項目の色彩を変
更する等の何らかのマーク手段によっても同様な効果を
得ることができる。

【００５７】また、入力項目エリア１００内の入力項目
の入力順は顧客に任せる構成としたが、制御部１８が上
側の入力項目から順に入力を行うよう顧客の操作を誘導
するするようにしてもよい。その際、次順の入力項目の
エリア、名称もしくは動作ランプを点滅させたり、色彩
を変化させたり、等の表示属性の変化させて、その入力
項目の選択を促すようにすれば、文字によるガイダンス
なしに操作の誘導を行うことが可能である。さらには、
入力エリア２００，３００，４００のいずれかを利用す
る入力項目については、その入力項目を顧客が選択する
動作を要求することなく、その入力エリアの表示属性の
変化により入力を誘導するようにすることも可能であ
る。

【００５８】次に、図１５〜図２１に、前述した慣れて
いない人用の振込みを選択したときのガイダンス・操作
画面の一部の例を示す。

【００５９】図８の画面において、慣れていない人用の
取引項目５０２を選択すると、図１５の画面が現われ
る。この表示画面１１００は、この表示画面１１００を
上下に約４対６に２分割する溝１１１０を表示し、上部
エリア１１２０と下部エリア１１３０としている。ま
た、溝１１１０には取引操作に対応した操作工程表示部
１１１１（１１１１ａ〜１１１１ｆ）が表示される。

【００６０】上部エリア１１２０は、右側を広めとする
周囲枠１１２１を形成するように横長矩形状の表示窓１
１２２が配置され、前記周囲枠１１２１の右側上部に取
消キー１１２３が表示される。表示窓１１２２は、ＡＴ
Ｍ１の操作ガイダンスと入力結果とを表示するものであ
り、常に表示画面１１００の定位置に表示される。図１
５の例では、振込み操作開始にあたり事前情報の確認の
ガイダンスが（振り込み期日）表示窓１１１２内に表示
され、「はじめ」の表示ランプ１１１ａを点灯し、確認
キー１１２３が大きく表示される。取消キー１１２３
は、入力時または入力結果に対して確認または取消しが
必要な状態において常に前記所定の位置に表示される。

【００６１】操作工程表示部１１１１は、溝１１１０内
に左側から右側にかけて順次表示される表示ランプ１１
１１ａから１１１１ｆから構成されるものであり、振込
みの操作工程を大まかに区分けし、その全工程と現在の
操作状態を表示する。これらの表示ランプ１１１ａから
１１１ｆの上部に位置する周囲枠１２１の対応位置に操
作工程の名称を表示するとともに、表示ランプ１１１ａ
を点灯させることで、現在の操作工程が「はじめ」の段
階にあることを表示する。

【００６２】下部エリア１１３０には、ＡＴＭ１が取扱
う操作に対して必要な操作キーを順次表示し、これら操
作キーに対応したキー領域がタッチパネル１１上に定義
される。例えば、図１５では、画面右下に確認キー１５
０７が表示され、これら操作キーに対応して、キー領域
が定義されている。

【００６３】この状態で、確認キー１５０７を押下する
ことにより、次の作業工程に進むことができ、また、取
消キー１１２３を押下することにより、図１６の取消画
面を表示する。この取消画面は、取消キー１１２３が選
択されたことを示すために、取消キー１１２３を画面か
ら消去し、操作工程表示部１１１１の表示ランプ１１１
１ａから１１１１ｆを非点灯状態とする。また、下部エ
リア１１３０に、操作を最初からやりなおす操作キー１
５０８と、操作を１つ前にもどす操作キー１５０９と、
操作を続ける操作キー１５１０が表示されるとともに、
表示窓１１２２に前記操作キーの選択をうながす操作ガ
イダンスが表示される。操作キー１５０８、１５０９、
１５１０には、これらに重ねてキー領域（図示せず）が
タッチパネル１１に定義されるので、ＡＴＭ１はこれら
３個の操作キーの選択押下に対応して該当する作業工程
に進むことができる。

【００６４】図１５の画面で確認キー１５０７が選択さ
れると、図１７に示す振込方法選択画面が表示画面１１
００に表示される。この振込方法選択画面については、
下部エリア１１３０に操作キー１５１１、１５１２が表
示され、いずれか一方を押下することにより、振込方法
をキャッシングカードで行うか現金で行うかを選択する
ことができる。

【００６５】前記振込方法が選択されると、図１８の金
額入力画面が表示画面１００に表示される。この金額入
力画面については、下部エリア１１３０に矩形の領域が
隆起したように表現された隆起部１５１３が表示され、
この隆起部１５１３の中にテンキー１５１４が表示され
る。このようにテンキー１５１４の部分を隆起表示する
ことにより、ユーザに馴染みの深い電子卓上計算機（電
卓）を操作しているような効果を演出することができ
る。同時に、表示窓１１２２に操作ガイダンスが表示さ
れる。テンキー１５１４での入力金額は表示窓１１２２
内の右下部に表示される。

【００６６】円キー１５１５が押下されると、図１９に
示すように、表示窓１１２２に入力金額と確認の操作ガ
イダンスが表示されるとともに、下部エリア１１３０に
訂正か確認かを選択する操作キー１５１６、１５１７が
表示される。訂正の操作キー５１６が押下されると、前
記図１８が再表示され、確認の操作キー１５１７が押下
されると、前記入力金額が確定され、次の作業工程に進
むことができる。

【００６７】確認の操作キー１５１７が押下されると、
図２０の振込みカードで入力するか否かの選択画面が表
示画面１１００に表示される。この選択画面は、下部エ
リア１１３０に振込みカードなし、カードありをそれぞ
れ選択する操作キー１５１８、１５１９を表示し、同時
に、表示窓１１２２に前記操作キーの選択をうながす操
作ガイダンスが表示される。

【００６８】カードありの操作キー１５１９が押下され
た場合、図示しないが、図２０の選択画面の下部エリア
１１３０から操作キーを消去し、表示窓１１２２に振込
カード挿入の操作ガイダンスを表示する。顧客がカード
挿入口６に振込カードを挿入したことが検出されると、
前述のとおり振込カードに記載のデータが読み込まれ
る。

【００６９】図２０においてカードなしの操作キー１５
１８が押下された場合、図２１に示す金融機関入力画面
が表示される。この金融機関入力画面は、下部エリア１
１３０内の周辺部にロ字状の周囲枠１５２０を形成する
ように操作キー群１５２１を表示するとともに、該操作
キー群１５２１の各操作キーに表示された銀行名のうち
から目的の銀行名を選択することを促す操作ガイダンス
を表示窓１１２２に表示する。これと共に、操作工程表
示部１１１１の表示ランプ１１１１ａを消灯して、「金
融機関」の表示ランプ１１１１ｂを点灯させる。操作キ
ー群１５２１での選択が行われると、図示しない、支店
の頭文字入力画面が表示される。この頭文字入力画面
は、下部エリア１１３０に５０音表の操作キー群を表示
するとともに、この操作キー群で支店の頭文字を入力す
ることを促す操作ガイダンスと、先に入力された銀行名
を表示窓１１２２に表示す表示する。頭文字が入力され
ると、該当する支店名の選択画面（図示せず）が表示さ
れ、顧客は操作キー群で支店を選択することができる。

【００７０】以降の操作画面および操作手順の説明は省
略するが、慣れていない人用の振込みを選択した場合に
は、このように操作手順に対応した複数のガイダンス・
操作画面を用意し、顧客の操作を逐次誘導することがで
きる。

【００７１】以上述べたように、本実施例においては、
表示画面２０の所定位置に選択可能な入力項目１０２〜
１１０を操作フローチャートの形式で順次選択可能な状
態で表示するので、全入力項目を常時把握するととも
に、次に入力すべき入力項目が入力可能な状態で表示さ
れるのでどの入力項目が未入力であるかも容易に認識す
ることができる。また、全入力項目を入力するのに必要
な複数の入力キーは、ダイレクト選択を行う第１入力エ
リアと、数値入力を行う第２入力エリアと、文字入力を
行う第３入力エリアのように、機能ごとに３分割され、
表示画面２０の所定位置に各々表示される。これらの３
つの入力エリアは、同時に入力可能状態となることはな
く、入力工程に応じて、その時々に入力可能なエリアが
限定される（その限定状態が表示状態の変化により明確
に示される）ので、利用者にはその時点で利用すべき入
力エリアが自ずと認識される。必要最小限の大きさのエ
リア内で目的の入力キーを選択することができるので、
目線の移動も少なくて済む。

【００７２】更に、このように入力項目の選択に対応し
て、入力エリアの状態表示の入力可否変化にしたがって
操作を進めることができるから、前述のような特別な場
合を除き、操作ガイダンスを表示する必要がない。した
がって、図１の画面構成において、操作ガイダンス用の
エリアを設ける必要がなく、利用者に徒に目線移動を強
いることがなくなる。

【００７３】また、本実施例では、表示画面２０を日常
頻繁に目にし、かつ全内容物が容易に把握できる最大サ
イズのＡ４横サイズの大きさとし、その最大サイズの表
示画面２０内に入力キーを配置しているので、操作性を
向上することができる。

【００７４】また、前記入力項目エリアに、選択の結果
を示す、または前記第１、２、３入力エリアのいずれか
による入力が完了した状態で当該入力が完了したことを
示すマーク手段を備えることにより、入力状態を容易に
確認することができる。更に、少なくとも前記第２入力
エリア３００と第３入力エリア４００に入力された文字
を一時的に表示する確認表示部３０２、４０４を各々の
エリアに別個に備えることによっても、目線移動をより
最小限にして入力作業を実行することができる。

【００７５】

【発明の効果】本発明によれば、入力項目エリア内に全
入力項目を並べて配置すると共に、入力作業の進行と共
にその入力項目の表示属性を変化させることにより、利
用者は、全入力項目を把握しながら、現在入力中の入力
項目、およびその入力完了後に次に入力すべき入力項目
を容易かつ的確に把握することができる。また、複数の
入力エリアのうち、現時点の入力項目により必要な入力
エリアだけが順次入力可能な状態表示とされるので、そ
の時点で不要な入力エリアのキー群が視覚上で入力対象
から除外されるので、利用者は、多数の入力キー群に惑
わされることなく、最小限の目線移動で取引に関する入
力操作を行うことができる。かつ、画面の表示状態の変
化により利用者の入力操作を誘導することができるの
で、操作ガイダンスの必要性が軽減され効率的な入力環
境を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る実施例の表示画面の構成説明図

【図２】本発明に係る実施例の装置外観図

【図３】本発明に係る実施例の装置構成図

【図４】本発明に係る実施例のメインフローチャート

【図５】本発明に係る実施例のサブフローチャート

【図６】本発明に係る実施例のサブフローチャート

【図７】本発明に係る実施例のサブフローチャート

【図８】本発明に係る実施例の表示画面図

【図９】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１０】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１１】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１２】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１３】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１４】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１５】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１６】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１７】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１８】本発明に係る実施例の表示画面図

【図１９】本発明に係る実施例の表示画面図

【図２０】本発明に係る実施例の表示画面図

【図２１】本発明に係る実施例の表示画面図

【符号の説明】

１…ＡＴＭ、１０…ＬＣＤ、１１…タッチパネル、１８
…制御部、２０…表示画面、１００…入力項目エリア、
２００…第１入力エリア、３００…第２入力エリア、４
００…第３入力エリア、１０２〜１１０…入力項目

フロントページの続き (56)参考文献 特開 昭59−114672（ＪＰ，Ａ) 特開 昭60−131187（ＪＰ，Ａ) 特開 昭64−82255（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−158869（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−266054（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−293466（ＪＰ，Ａ) 実公 昭56−52504（ＪＰ，Ｙ１) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G06F 17/60

Claims (12)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】表示画面上にタッチパネルを有する表示手
   段と、当該表示手段を制御する制御手段とを備える取引
   を行うことのできる自動取引処理装置において、 前記制御手段は、 前記表示画面に、 振込み先の銀行名と店名とをダイレクトに入力する第1
   入力エリアと数値を入力する第２入力エリアと文字を入
   力する第３入力エリアとを備える入力エリア、および、 前記取引において必要となる入力項目を選択可能な状態
   で操作フローチャートの形式で表示する入力項目エリア
   を表示し、 前記表示された入力項目に対応して定義された前記タッ
   チパネル上の領域を介して選択を受け付けた入力項目に
   応じて、前記入力エリアのうち、当該入力項目の入力に
   必要な入力エリアを入力可能な状態とすると共に、当該
   入力項目の入力に不要な入力エリアを入力不可能な状態
   とすることを特徴とする自動取引処理装置。
2. 【請求項２】請求項１記載の自動取引処理装置であっ
   て、 前記制御手段は、 前記入力項目のうち、入力が完了した入力項目に関し、
   当該入力項目の入力が完了したことを示すマークをさら
   に表示することを特徴とする自動取引処理装置。
3. 【請求項３】請求項２記載の自動取引処理装置であっ
   て、 前記入力項目エリアに表示される入力項目は、当該入力
   項目を示す文字列を備え、 前記マークは、前記文字列を、当該入力項目の選択に応
   じて入力可能とされた前記入力エリアから入力された情
   報で置換されたものであることを特徴とする自動取引処
   理装置。
4. 【請求項４】請求項１、２または３記載の自動取引処理
   装置であって、 前記第２入力エリアと前記第３入力エリアとは、各々の
   入力エリアにおいて入力された文字列または数値列を一
   時的に表示する確認表示エリアを、各々備えていること
   を特徴とする自動取引処理装置。
5. 【請求項５】請求項１、２、３、４または５記載の自動
   取引処理装置であって、 前記入力項目表示エリアは、前記表示画面に縦長の領域
   として確保され、当該縦長の領域に複数の入力項目名が
   前記表示画面の上部から下部へ操作フローチャートの形
   式で表示されることを特徴とする自動取引処理装置。
6. 【請求項６】請求項１、２、３、４、５または６記載の
   自動取引処理装置であって、 前記入力不可能な状態は、 （１）前記入力エリア内のキーのキー名称を削除する、 （２）当該入力エリアの表示輝度を低下させる、 （３）当該入力エリアをぼかし表示する、 （４）当該入力エリアの色彩を変化させる、 のうちの少なくとも１つの状態であることを特徴とする
   自動取引処理装置。
7. 【請求項７】表示画面上にタッチパネルを有する表示手
   段と、当該表示手段を制御する制御手段とを備える装置
   を用いて取引を行う自動取引処理方法であって、 前記表示画面内に、 取引において必要となる入力項目を選択可能な状態で操
   作フローチャートの形式で表示すると共に、 振込み先の銀行名と店名とをダイレクトに入力する第１
   入力エリアと数値を入力する第２入力エリアと文字を入
   力する第３入力エリアとを有する入力エリアとを表示す
   るステップと、 前記表示された入力項目に対応して定義された前記タッ
   チパネル上の領域を介 して選択を受け付けた入力項目に
   応じて、前記入力エリアの中で当該入力項目の入力に必
   要な入力エリアを入力可能な状態とすると共に、当該入
   力項目の入力に不要な入力エリアを入力不可能な状態と
   するステップとを備えることを特徴とする自動取引処理
   方法。
8. 【請求項８】請求項７記載の自動取引処理方法であっ
   て、 前記入力項目のうち、入力が完了した入力項目に関し、
   当該入力項目の入力が完了したことを示すマークを施す
   ステップとをさらに備えることを特徴とする自動取引処
   理方法。
9. 【請求項９】請求項８記載の自動取引処理方法であっ
   て、 前記入力項目を示す文字列を、当該入力項目の選択に応
   じて入力可能な表示状態とされた前記入力エリアから入
   力された情報で置換することによってマークを施すこと
   を特徴とする自動取引処理方法。
10. 【請求項１０】請求項７、８または９記載の自動取引処
    理方法であって、 前記第２入力エリアと前記第３入力エリアとに各々備え
    られた確認表示エリアに、入力された文字列または数値
    列を一時的に表示するステップをさらに備えることを特
    徴とする自動取引処理方法。
11. 【請求項１１】請求項７、８、９または１０記載の自動
    取引処理方法であって、 前記複数の入力項目の名称を、前記表示画面に確保され
    た縦長の領域内に前記表示画面の上部から下部へ操作フ
    ローチャートの形式で表示するステップをさらに備える
    ことを特徴とする自動取引処理方法。
12. 【請求項１２】請求項７、８、９、１０または１１記載
    の自動取引処理方法であって、 （１）前記入力エリア内のキーのキー名称を削除する、 （２）当該入力エリアの表示輝度を低下させる、 （３）当該入力エリアをぼかし表示する、 （４）当該入力エリアの色彩を変化させる、 のうちの少なくとも１つの状態を前記入力不可能な状態
    とすることを特徴とする自動取引処理方法。