JP2806419B2 - 自動取引装置の操作表示方法及び操作表示機構 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、銀行等の金融機関
で使用される自動取引装置に関するもので、特にＣＲＴ
等による表示手段により顧客の操作を誘導して取引を行
う場合の操作手順を表示する方法及びその機構に関する
ものである。

【０００２】

【従来の技術】銀行等の金融機関の自動化機器として、
顧客がカードや通帳を挿入した後、顧客自身の操作によ
り取引を行う自動取引装置（ＡＴＭ）が知られており、
この自動取引装置は、取引に必要な情報を入力するため
に表示手段上に配置された透明電極によるキー群から成
り、各キーへ指を触れることにより そのキーに対応し
た情報を入力するタッチキーボードと、このタッチキー
ボードの入力操作を誘導する文言や入力された情報等を
表示する表示手段とを備えている。

【０００３】この表示手段としては、表示画面を容易に
変換できるＣＲＴを用いるものが多く、各操作項目毎に
表示内容全体を変えるようにしているが、現段階の操作
項目とそれに対応する操作の誘導文言しか表示されない
ため、不慣れな顧客はいつ操作が終わるのか見当がつか
ず、不安を感じながら操作することになる。そこで、こ
のような顧客の不安感をなくすことを目的として、従来
は表示手段の画面の上部あるいは下部に「始め」，「終
り」の文字を表示し、この「始め」と「終り」の表示文
字間で１操作項目終了毎等に矢印を「始め」側から「終
り」側へ移動させることにより取引がどこまで進んでい
るかを大まかに表示する装置が提案されており、一部で
既に稼働している。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら上述した
従来の技術では、顧客は取引開始から終了するまでの操
作項目の数等がわからないので操作にとまどうことが多
く、かつ操作誘導表示の内容が変わった後、自分のすべ
きことを考えながら操作を行うことになるため、操作性
が悪く、操作に時間もかかり、結果的に取引時間が長く
なるという問題がある。

【０００５】また、特に振込取引等のように顧客による
操作項目が多い取引は、取引の進み具合を矢印で表示し
ても、矢印の進み具合が少なすぎてわかりにくく、不慣
れな顧客は相変わらず操作に不安感を持つことになると
いう問題もあった。一方、単一取引（例えば支払いの
み，通帳記帳のみ）専用の装置には、前記ＣＲＴ等の表
示手段を用いる代わりに、全ての操作項目とそれに対応
する全ての誘導文言をパネルに表示しておき、その中の
何の操作をすべきかをランプの点灯により指示するよう
にしたものもあるが、これによると誘導文言が同時に表
示されているので見にくくなり、しかも全ての操作項目
の誘導文言を表示できる大きな表示パネルが必要となる
ので、接客部に占める表示スペースが大きくなり過ぎる
という問題がある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】このような問題を解決す
るため、本発明は、取引に必要な情報を入力するために
表示手段上に配置された透明電極によるキー群から成
り、各キーへ指を触れることにより そのキーに対応し
た情報を入力するタッチキーボードと、このタッチキー
ボードの入力操作を誘導する文言や入力された情報等を
表示する表示手段とを備え、顧客自身の操作により各種
の取引を行う自動取引装置の操作表示方法において、表
示手段に取引項目を表示して前記タッチキーボードによ
り取引項目を選択させ、選択された取引項目に対応する
全ての操作項目と、この操作項目と独立させて所定の枠
を表示し、その枠内に操作項目の詳細である操作内容を
示す誘導文言及びイラストを表示すると共に、この枠か
ら操作項目を指し示す１つの指示マークを引き出して表
示し、操作の進行に伴って前記指示マークが次に操作す
べき操作項目を指すように、前記指示マークを変化させ
ると共に、前記枠内の誘導文言及びイラストを前記次に
操作すべき操作項目に対応させることを特徴とする。ま
た、本発明は、取引に必要な情報を入力するために表示
手段上に配置された透明電極によるキー群から成り、各
キーへ指を触れることにより そのキーに対応した情報
を入力するタッチキーボードと、このタッチキーボード
の入力操作を誘導する文言や入力された情報等を表示す
る表示手段とを備え、顧客自身の操作により各種の取引
を行う自動取引装置の操作表示機構において、各取引項
目に対応した操作項目情報、及び枠の情報、この枠から
前記操作項目を指し示す１つの指示マーク情報を格納し
た第１の記憶手段と、前記操作項目の詳細である操作内
容を示す操作誘導文言、イラスト、及び前記タッチキー
ボードに対応したキー表示情報を格納した第２の記憶手
段と、前記第１の記憶手段の情報と前記第２の記憶手段
の情報とを合成する画像合成手段と、前記タッチキーボ
ードにより選択された取引項目に対応する全ての操作項
目、指示マーク、枠を第１の記憶手段から読み出し、第
２の記憶手段から対応する操作誘導文言、及びイラスト
を読み出して、前記画像合成手段により前記指示マーク
が最初の操作項目を指し、かつこの操作項目と独立させ
て表示する枠内に操作誘導文言、イラストが位置するよ
うに 合成して前記表示手段に表示させると共に、取引の
進行に伴って指示マーク、及び枠を第１の記憶手段から
読み出し、第２の記憶手段から次の操作項目に対応する
操作誘導文言、及びイラストを読み出して、前記枠内に
操作誘導文言、イラストを表示すると共に、この枠から
操作項目を指し示す１つの指示マークを引き出して表示
するように前記画像合成手段により合成して表示手段に
表示させるよう制御する制御手段とを備えたことを特徴
とする。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下図面を参照して本発明の実施
の形態を説明する。図１及び図２は本発明による自動取
引装置の操作表示方法の実施形態を示す図で、ここでは
該支払い取引における表示例を示している。図３及び図
４は本発明による自動取引装置の支払い取引における操
作表示方法を示すフローチャートである。

【０００８】図５は本発明による取引手順表示機構を備
えた自動取引装置の内部構成を示すブロック図、図６は
前記図５の自動取引装置の外観を示す斜視図である。ま
ず、図５及び図６を用いて構成について説明する。図５
において、１は顧客が選択した取引における操作項目を
一括して表示すると共に、その操作項目毎の操作を誘導
する文言（操作誘導文言）、及び後述するタッチキーボ
ードにより顧客が操作入力した情報等を表示するための
表示手段としてのＣＲＴである。

【０００９】２は前記ＣＲＴ１に表示する画像情報を格
納した画像情報メモリで、この画像情報メモリ２は、第
１の記憶手段としての操作手順情報記憶部２ａと、第２
の記憶手段としての誘導表示情報記憶部２ｂとを有して
いる。ここで前記操作手順情報記憶部２ａには、各取引
項目に対応した全操作項目情報、及びこの操作項目のう
ち操作が終了した項目と次に操作すべき項目とその後操
作する項目とを視覚的に区別する情報が格納されてお
り、本実施例ではこの区別の情報は色彩及び指示マーク
とし、例えば操作が終了した項目を緑色，次に操作すべ
き項目を黄色，その後操作する項目を青色とし、更に次
に操作すべき項目を指示マークで指すものとする。そし
て、この指示マークと一体の枠の情報も操作手順情報記
憶部２ａに格納されているものとする。

【００１０】また、前記誘導表示情報記憶部２ｂには、
前記操作項目に対応する操作誘導文言やイラスト、及び
タッチキーボードに対応するキー表示情報等が格納され
ている。３は前記操作手順情報記憶部２ａ及び誘導表示
情報記憶部２ｂからの情報を合成して前記ＣＲＴ１に表
示させる画像情報合成手段で、この画像情報合成手段３
と前記操作手順情報記憶部２ａ，誘導表示情報記憶部２
ｂ、及び後述する主制御部により操作表示機構が構成さ
れている。

【００１１】４は顧客に取引に必要な情報を入力させる
入力手段としてのタッチキーボードで、透明電極等によ
り構成され、テンキーやファンクションキー等として用
いられる。５は顧客の取引カードに設けられている磁気
ストライプの保持データを読み取ると共に取引明細票を
印字作成するカードリーダプリンタ、６は顧客の通帳に
取引内容を印字する通帳記帳機、７は入金取引時の紙幣
や硬貨の収納処理及び出金取引時の紙幣や硬貨の支払い
処理を行う現金処理機である。

【００１２】８はこれら１〜７の構成要素を含めて装置
全体の制御を行う制御手段としての主制御部で、この主
制御部８内には各取引における操作手順制御用のテーブ
ルが設定されている。次に図６において９は自動取引装
置の筐体で、この筐体９の上部は接客部１０として大略
Ｌ字形に形成されており、この接客部１０にカード挿入
口１１、通帳挿入口１２、顧客が紙幣の投入や受取を行
う紙幣出入口１３、顧客が硬貨の投入や受取を行う硬貨
出入口１４が設けられている。

【００１３】また、接客部１０の所定の位置には前記Ｃ
ＲＴ１の画面上に重なるように透明電極から成るタッチ
キーボード４が設けられており、顧客はこのタッチキー
ボード４を通してＣＲＴ１に表示される入金取引，支払
取引，振込取引，残高照会等の取引項目や操作項目，各
種の入力キーの表示，及び操作の誘導文言等を見ること
ができると共に、前記入力キーの表示にタッチキーボー
ド４上から指を触れることで表示に対応する情報の入力
を行うことができるようになっている。

【００１４】以上のように操作表示機構を含む自動取引
装置は構成されており、次に本発明による操作表示方法
の実施形態について図１及び図２と共に図３〜図６図を
参照して説明する。尚、ここでは取引カードを用いて紙
幣による支払い取引を行う場合の操作表示方法について
説明するものとし、図３にＳ１〜Ｓ１４で示したステッ
プ番号順に説明する。

【００１５】まず最初に、顧客は自動取引装置に対して
支払取引を行うか、入金取引を行うか、振込取引を行う
か等の取引項目の選択を行う必要がある。そのため、装
置のアイドリング状態では主制御部８の指示により画像
情報メモリ２の誘導表示情報記憶部２ｂから取引項目，
その選択を促す誘導文言，及びイラストの情報が読み出
され、画像情報合成手段３を介してＣＲＴ１に送られ
る。これによりＣＲＴ１はタッチキーボード４のキー配
列に合わせた各取引項目を表示すると共に、取引選択を
促す誘導文言とイラストを併せて表示する。（Ｓ１） 図１（Ａ）はこのときのＣＲＴ１の表示画面を示してお
り、これを見て顧客はタッチキーボード４の「お引き出
し」と表示された位置に指先を触れることによって支払
い取引を選択する。（Ｓ２） この選択情報がタッチキーボード４から主制御部８に送
られると、続いて主制御部８の指示により画像情報メモ
リ２の操作手順情報記憶部２ａから支払い取引に対応す
る全ての操作項目の情報、及びこの操作項目のうち操作
が終了した項目と次に操作するあるいは現在操作してい
る項目とその後操作する項目とを区別する情報、指示マ
ークＭの情報、及びこの指示マークＭと一体の枠Ｗの情
報が読み出され、また誘導表示情報記憶部２ｂから最初
の操作項目である取引カードの挿入に対応する操作誘導
文言及びイラストの情報が読み出されてそれぞれ画像情
報合成手段３に送られる。そしてこの画像情報合成手段
３によって前記両記憶部２ａ，２ｂからの情報が合成さ
れ、ＣＲＴ１に送られて表示される。（Ｓ３） 図１（Ｂ）はこのときのＣＲＴ１の表示画面を示してお
り、この図に見られるようにＣＲＴ１の画面上部に支払
い取引の全ての操作項目を一括して表示（以下この表示
部分を操作手順エリアと記す）すると共に、指示マーク
Ｍにより最初の項目である「カード挿入」の項目を指し
示し、更に枠Ｗ内には操作項目の詳細である操作内容を
示す誘導文言及びイラストによりカード挿入に関する詳
細な誘導表示を行って顧客に取引カードの挿入を促して
いる。

【００１６】これにより顧客は、自分が選択した支払い
取引において操作項目がいくつあるのか、いま何の操作
を行えばよいのかということが理解できると共に、次の
項目の操作や全体の操作手順を想定することができる。
次に顧客は、ＣＲＴ１の表示に従って第２図に示すカー
ド挿入口１１に取引カードを挿入する。挿入された取引
カードは、第１図に示すカードリーダプリンタ５内に取
り込まれる。そしてカードリーダプリンタ５で取引カー
ドの磁気ストライプの情報が読み取られ、これに基づい
て主制御部８により正しい取引カードか否かのチェック
が行われる。（Ｓ４） このチェックで取引カードが正しいものと確認される
と、主制御部８の指示により画像情報メモリ２の操作手
順情報記憶部２ａから前記各操作項目のうち操作が終了
した項目と次に操作する項目と、その後操作する項目と
を区別する情報、及び新たな指示マークＭと枠Ｗの情報
が読み出され、また誘導表示情報記憶部２ｂから次の操
作項目である暗証番号の押下に対応する操作誘導文言，
及びテンキー，金額キー等の各種のキーの情報が読み出
されて画像情報合成手段３に送られる。

【００１７】そしてこの画像情報合成手段３により前記
両記憶部２ａ，２ｂからの情報が合成され、ＣＲＴ１に
送られて表示される。（Ｓ５） 図２（Ａ）はこのときのＣＲＴ１の表示画面を示してお
り、ここでは操作手順エリアの「カード挿入」の項目が
緑色に、また「暗証番号押下」の項目を黄色にそれぞれ
変更し、更に指示マークＭを「暗証番号押下」の項目を
指す位置に移動している。そして、枠Ｗ内には暗証番号
入力の誘導文言，及び各種のキーのイラストを表示し、
これにより顧客専用の暗証番号の入力を促している。

【００１８】また、このとき操作手順エリアでは「カー
ド挿入」及び「暗証番号押下」以外の項目は以前と同様
に青色で表示して、今後これらの操作が必要であること
を示し、緑色の項目は操作が終了したこと、黄色の項目
は操作の誘導中であることをそれぞれ示し、これにより
顧客に取引の進行状況を明確かつ容易に理解できるよう
にしている。

【００１９】次に顧客は、タッチキーボード４のテンキ
ーの位置に指先を触れて自分の暗証番号を入力する。
（Ｓ６） 顧客が暗証番号の入力を終了すると、その入力情報が枠
Ｗ内の所定の位置に表示され、それを見て顧客がタッチ
キーボード４の確認キーの位置に指先を触れて確認を入
力すると、主制御部８は入力された暗証番号と取引カー
ドの磁気ストライプから読み取った暗証番号とを照合し
て一致しているか否かをチェックする。

【００２０】このチェックにより一致していることが確
認されると、主制御部８の指示により画像情報メモリ２
の操作手順情報記憶部２ａから前記各操作項目のうち操
作が終了した項目と次に操作する項目とその後操作する
項目とを区別する情報、及び新たな指示マークＭと枠Ｗ
の情報が読み出され、また誘導表示情報記憶部２ｂから
次の操作項目である金額押下に対応する操作誘導文言等
の情報が読み出されて画像情報合成手段３に送られる。

【００２１】そしてこの画像情報合成手段３により前記
両記憶部２ａ，２ｂからの情報が合成され、ＣＲＴ１に
送られて表示される。（Ｓ７） このときのＣＲＴ１の表示画面は図示していないが、こ
こでは操作手順エリアにおける「暗証番号押下」の項目
を緑色に、また次の「金額押下」の項目を黄色にそれぞ
れ変更し、更に指示マークＭを「金額押下」の項目を指
す位置に移動している。

【００２２】そして、枠Ｗ内には金額入力の誘導文言，
及び各種のキー情報を表示し、これにより顧客が希望す
る金種，金額の入力を促している。また、このとき操作
手順エリアでは「紙幣受取」及び「カード受取」の項目
を以前と同様に青色で表示して、前記と同様に今後これ
らの操作が必要であることを示し、緑色の項目は操作が
終了したこと、黄色の項目は現在操作誘導中であること
をそれぞれ示して取引の進行状況を顧客に明確かつ容易
に理解できるようにしている。

【００２３】次に、顧客はＣＲＴ１の表示内容を見てタ
ッチキーボード４のテンキー，万及び千の金額キー，確
認キーの位置に指先を触れ、希望する金種，金額の入力
を行う。（Ｓ８） この入力が終了すると、主制御部８の指示により画像情
報メモリ２の操作手順情報記憶部２ａから前記各操作項
目のうち操作が終了した項目と次に操作する項目とその
後操作する項目とを区別する情報が読み出され、また誘
導表示情報記憶部２ｂから現金処理機７内で行われる現
金処理に対応する文言等の情報が読み出されて画像情報
合成手段３に送られる。

【００２４】そしてこの画像情報合成手段３により前記
両記憶部２ａ，２ｂからの情報が合成され、ＣＲＴ１に
送られて表示される。（Ｓ９） このときのＣＲＴ１の表示画面も図示していないが、こ
こでは操作手順エリアの金額押下の項目を緑色に変更
し、また紙幣受取とカード受取の項目はそれまでと同じ
青色に保持する。そして指示マークＭは消去するか、ま
たは「金額押下」の項目を指し示す位置に停止したまま
とし、枠Ｗ誘導表示エリアには現金処理中であるのでそ
のまま待つように指示する内容の文言を表示する。

【００２５】一方、これと同時にカードリーダプリンタ
５では主制御部８の指示によって取引明細票が作成さ
れ、また現金処理機７では顧客により入力された金額，
金種の紙幣の繰り出し，鑑別，及び計数等の紙幣の支払
いに必要な処理が行われる。その後、これらの紙幣及び
取引明細票が一括して第２図に示す紙幣出入口１２に搬
送されると、主制御部８の指示により画像情報メモリ２
の操作手順情報記憶部２ａから前記各操作項目のうち操
作が終了した項目と次に操作する項目とその後操作する
項目とを区別する情報、及び新たな指示マークＭと枠Ｗ
の情報が読み出され、また誘導表示情報記憶部２ｂから
次の操作項目である紙幣受取に対応する操作誘導文言及
びイラスト等の情報が読み出されてそれぞれ画像情報合
成手段３に送られる。

【００２６】そしてこの画像情報合成手段３により前記
両記憶部２ａ，２ｂからの情報が合成され、ＣＲＴ１に
送られて表示される。（Ｓ１０） このときのＣＲＴ１の表示画面も図示していないが、こ
こでは操作手順エリアの「紙幣受取」の項目を黄色に変
更し、更に指示マークＭを「紙幣受取」の項目を指す位
置に移動している。そして枠Ｗ内には支払い金額と紙幣
受取の誘導文言及びイラストを表示し、これにより顧客
に紙幣及び取引明細票の受取を促している。

【００２７】また、このとき操作手順エリアでは「カー
ド受取」の項目のみをを以前と同様に青色で表示して前
記と同様に今後その操作が必要であることを示し、緑色
の項目は操作が終了したこと、黄色の項目は操作誘導中
であることを各々示して、顧客が取引の進行状況を明確
かつ容易に理解できるようにしている。そして、これに
併せて紙幣出入口６のシャッタを開放し、これにより顧
客が前記紙幣出入口６から紙幣と取引明細票を受取る
と、前記紙幣出入口６のシャッタが閉じられる。（Ｓ１
１） 次に、主制御部８の指示によりカードリーダプリンタ４
内に保持されていた取引カードが第２図に示すカード挿
入口１１に戻される。

【００２８】これと同時に主制御部８の指示により画像
情報メモリ２の操作手順情報記憶部２ａから前記各操作
項目のうち操作が終了した項目と次に操作する項目の情
報、及び新たな指示マークＭと枠Ｗの情報が読み出さ
れ、また誘導表示情報記憶部２ｂから次の操作項目であ
るカード受取に対応する操作誘導文言及びイラスト等の
情報が読み出されて、それぞれ画像情報合成手段３に送
られる。そしてこの画像情報合成手段３によって前記両
記憶部２ａ，２ｂからの情報が合成され、ＣＲＴ１に送
られて表示される。（Ｓ１２） このときのＣＲＴ１の表示画面も図示していないが、こ
こでは操作手順エリアの「カード受取」の項目を黄色に
変更し、更に指示マークＭを「カード受取」の項目を指
す位置に移動している。そして、枠Ｗ内にはカード受取
に対応する誘導文言及びイラストを表示し、これにより
顧客に取引カードの受取を促している。

【００２９】また、このとき操作手順エリアでは「カー
ド受取」の項目のみを黄色で表示して、これ以外の項目
は操作が終了したこと示す緑色で表示する。ここで顧客
が前記カード挿入口１１からカードを受け取ると、主制
御部８の指示により画像情報メモリ２の操作手順情報記
憶部２ａから全ての操作が終了したことを示す情報が読
み出され、この情報が画像情報合成手段３を介してＣＲ
Ｔ１に送られて、これによりＣＲＴ１は操作手順エリア
の「カード受取」の項目を緑色に表示する。（Ｓ１３） このときＣＲＴ４の操作手順エリアの全項目は緑色とな
り、全ての操作が終了したことを顧客に示す。

【００３０】最後に、取引が終了したことを顧客に知ら
せるために、主制御部８の指示により画像情報メモリ２
の誘導表示情報記憶部２ｂから操作終了に対応する文
言，及びイラストの情報が読み出され、画像情報合成手
段３を介してＣＲＴ１に送られる。これによりＣＲＴ１
は図２（Ｂ）に示す取引終了の表示を行い一連の取引処
理は完了する。（Ｓ１４） 尚、上述した実施例では、操作項目表示において操作が
終了した項目を緑色，次に操作すべき項目を黄色，その
後操作する項目を青色としているがこれに限られるもの
ではなく、それぞれ別の色を用いてもよい。

【００３１】また、項目の色分けも操作が終了した項目
と今後操作する項目とを２色で区別するだけでもよい。
更に、上述した実施例では入力手段として透明電極から
成るタッチキーボード４を用い、このタッチキーボード
４をＣＲＴ１上に配置する構成としたが、機械的接点を
有するファンクションキーやテンキー等のキー群からな
る入力手段を接客部１０の所定の位置に配置する構造で
あってもかまわないことは無論である。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、取引に
必要な全ての操作項目を取引中常に一括して表示し、こ
の操作項目と共に表示される枠内に操作項目の詳細であ
る操作内容を示す誘導文言及びイラストを表示すると共
に、この枠から操作項目を指し示す指示マークを引き出
して表示するようにしているため、顧客は今後の操作手
順を容易に理解しながら現段階の操作を行うことができ
ると共に、容易に操作者の視線を誘導文言やイラストに
向けやすくなり、これにより操作性が大幅に向上して短
時間で操作を行うことが可能となるため、取引時間を短
縮できるという効果が得られる。

【００３３】また、前記のように表示手段により全ての
操作項目と現在操作すべき操作の誘導文言及びイラスト
が同時に表示されるため、振込取引のように操作項目の
多い取引でも、顧客は表示手段の表示内容から取引の進
行状況を明確かつ容易に理解できるので、操作に不慣れ
な顧客であっても不安感を持つことなく操作することが
できるという効果も得られる。

【００３４】また、各操作項目に対応する誘導文言は、
次に操作すべき項目に対応するものだけを表示するた
め、全ての操作項目と共にその誘導文言を一度に表示す
る構造に較べて表示が複雑とならず、表示が見易くなる
と共に、接客部に占める表示スペースを小さくすること
ができるという効果も得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による自動取引装置の操作表示方法の実
施の形態を示す図である。

【図２】本発明による自動取引装置の操作表示方法の実
施形態を示す図である。

【図３】本発明による自動取引装置の操作表示方法を示
すフローチャートである。

【図４】本発明による自動取引装置の操作表示方法を示
すフローチャートである。

【図５】本発明を備えた自動取引装置の内部構成を示す
ブロック図である。

【図６】図５の自動取引装置の外観を示す斜視図であ
る。

【符号の説明】

１ ＣＲＴ（表示手段） ２ 画像情報メモリ（記憶手段） ２ａ 操作手順情報記憶部 ２ｂ 誘導表示情報記憶部 ３ 画像情報合成手段 ４ タッチキーボード（入力手段） ５ カードリーダプリンタ ６ 通帳記帳機 ７ 現金処理機 ８ 主制御部（制御手段）

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 取引に必要な情報を入力するために表示
   手段上に配置された透明電極によるキー群から成り、各
   キーへ指を触れることにより そのキーに対応した情報
   を入力するタッチキーボードと、このタッチキーボード
   の入力操作を誘導する文言や入力された情報等を表示す
   る表示手段とを備え、顧客自身の操作により各種の取引
   を行う自動取引装置の操作表示方法において、 表示手段に取引項目を表示して前記タッチキーボードに
   より取引項目を選択させ、 選択された取引項目に対応する全ての操作項目と、この
   操作項目と独立させて所定の枠を表示し、その枠内に操
   作項目の詳細である操作内容を示す誘導文言及びイラス
   トを表示すると共に、この枠から操作項目を指し示す１
   つの指示マークを引き出して表示し、 操 作の進行に伴って前記指示マークが次に操作すべき操
   作項目を指すように、前記指示マークを変化させると共
   に、前記枠内の誘導文言及びイラストを前記次に操作す
   べき操作項目に対応させることを特徴とする自動取引装
   置の操作表示方法。
2. 【請求項２】 取引に必要な情報を入力するために表示
   手段上に配置された透明電極によるキー群から成り、各
   キーへ指を触れることにより そのキーに対応した情報
   を入力するタッチキーボードと、このタッチキーボード
   の入力操作を誘導する文言や入力された情報等を表示す
   る表示手段とを備え、顧客自身の操作により各種の取引
   を行う自動取引装置の操作表示機構において、 各取引項目に対応した操作項目情報、及び枠の情報、こ
   の枠から前記操作項目を指し示す１つの指示マーク情報
   を格納した第１の記憶手段と、 前記操作項目の詳細である操作内容を示す操作誘導文
   言、イラスト、及び前記タッチキーボードに対応したキ
   ー表示情報を格納した第２の記憶手段と、 前記第１の記憶手段の情報と前記第２の記憶手段の情報
   とを合成する画像合成手段と、 前記タッチキーボードにより選択された取引項目に対応
   する全ての操作項目、指示マーク、枠を第１の記憶手段
   から読み出し、第２の記憶手段から対応する操作誘導文
   言、及びイラストを読み出して、前記画像合成手段によ
   り前記指示マークが最初の操作項目を指し、かつこの操
   作項目と独立させて表示する枠内に操作誘導文言、イラ
   ストが位置するように合成して前記表示手段に表示させ
   ると共に、取引の進行に伴って指示マーク、及び枠を第
   １の記憶手段から読み出し、第２の記憶手段から次の操
   作項目に対応する操作誘導文言、及びイラストを読み出
   して、前記枠内に操作誘導文言、イラストを表示すると
   共に、この枠から操作項目を指し示す１つの指示マーク
   を引き出して表示するように前記画像合成手段により合
   成して表示手段に表示させるよう制御する制御手段とを
   備えたことを特徴とする自動取引装置の操作表示機構。