JP2017162057A - アラームシステム - Google Patents

Abstract

【課題】宿泊施設の各客室に滞在する宿泊客の理解可能な言語にて、選択したメッセージを再生するアラームシステムを提供する。【解決手段】アラームシステム１００は、複数の言語によるメッセージデータを記録する第１の記憶手段と、第１の記憶手段に記録されたメッセージデータを再生する再生手段と、を有し、宿泊施設の各客室に配備されるアラーム子機１０と、宿泊客の使用言語情報を客室毎に記録する第２の記憶手段を有し、各客室のアラーム子機に対しネットワーク接続された制御装置１と、制御装置に対し、選択されたメッセージに対応する番号情報を入力するためのスイッチ装置３と、を備える。制御装置は、スイッチ装置から入力された番号情報と、第２の記憶手段に記録された客室毎の使用言語情報とを指示データとして各客室のアラーム子機に送信し、アラーム子機は、指示データに基づき、メッセージを再生手段により再生する。【選択図】図１

Description

この発明は、アラームシステムに関し、ホテル等の宿泊施設において、例えば非常時に各客室の宿泊客の理解可能な言語で音声メッセージをアナウンスすることのできるアラームシステムに関する。

従来、例えばホテルにおいて利用される緊急用の放送設備にあっては、建物内に設置された複数のスピーカから緊急放送を行うようになっている。
図６に特許文献１に開示される従来の放送設備（報知システム）の概略構成を示す。図６に示すように、放送設備２００は、予め記憶されたメッセージを再生する自動アナウンス部２０１と、通報内容を入力するためのマイク２０２と、所定のチャイム音信号を出力するチャイム音発生部２０３とを備える。さらに、前記自動アナウンス部２０１とマイク２０２とチャイム音発生部２０３からの出力を選択または混合するミキサ２０４と、ミキサ２０４から出力された音声信号を増幅するアンプ２０５と、前記アンプ２０５の出力を再生するスピーカ２０６とを備えている。

このような放送設備によれば、自動アナウンス部２０１に予め所定の音声メッセージが記憶されているため、例えば非常時において操作者は慌てることなく必要最低限の内容を報知することができる。

特許第３９６６６７８号公報

ところで近年では、例えば日本におけるホテルなどの宿泊施設には、日本人に限らず外国の人たちが滞在することが多く、全ての人に日本語が通じるとは限らない。
そのため、前記のような所定のメッセージを再生する放送設備にあっては、緊急用に限らず、多言語のメッセージに対応可能なシステムが要求されていた。

また、災害発生時など緊急の場合には、そのときの状況に応じた適切なメッセージを素早く呼び出して各客室の宿泊者に通知する必要がある。そのため、多種にわたる状況に対応した数多くのアナウンスメッセージが予め用意されているだけでなく、その中から操作者が容易に適切なメッセージを選択することができるインタフェースの提供が課題となっていた。
尚、特許文献１に記載の報知システムにあっては、緊急事態発生時に自動アナウンス器により避難誘導のための所定のメッセージが再生されることのみが開示され、メッセージを選択する具体的な手段（インタフェース）については全く記載されていない。また、多言語でのメッセージの放送についても何ら開示されていない。

本発明は、前記したような事情の下になされたものであり、宿泊施設の各客室に滞在する宿泊客に対し所望の音声メッセージをアナウンスするアラームシステムであって、前記メッセージを容易に導出することができ、且つ各客室に滞在する宿泊客の理解可能な言語にて前記選択したメッセージを再生することができるアラームシステムを提供することを目的とする。

前記課題を解決するためになされた、本発明に係るアラームシステムは、複数の言語によるメッセージデータを記録する第１の記憶手段と、前記第１の記憶手段に記録されたメッセージデータを再生する再生手段と、を有し、宿泊施設の各客室に配備されるアラーム子機と、宿泊客の使用言語情報を客室毎に記録する第２の記憶手段を有し、前記各客室のアラーム子機に対しネットワーク接続された制御装置と、前記制御装置に対し、選択されたメッセージに対応する番号情報を入力するためのスイッチ装置と、を備え、前記制御装置は、前記スイッチ装置から入力された番号情報と、前記第２の記憶手段に記録された客室毎の使用言語情報とを指示データとして各客室の前記アラーム子機に送信し、前記アラーム子機は、前記指示データに基づき、前記第１の記憶手段から指定されたメッセージデータを読み出し、指定された言語で指定されたメッセージを前記再生手段により再生することに特徴を有する。

尚、前記アラーム子機において、前記第１の記憶手段に記録されたメッセージデータは、テキストデータであって、前記再生手段は、前記テキストデータを音声信号として読み上げることが望ましい。
また、前記アラーム子機において、前記第１の記憶手段に記録されたメッセージデータは、音声データであって、前記再生手段は、前記音声データを音声信号として再生するように構成してもよい。
また、前記制御装置は、各客室に配備されたアラーム子機に対しメッセージデータを転送し、第１の記憶手段に記録するように構成してもよい。
また、前記制御装置には、データ入力手段が接続され、前記データ入力手段により前記メッセージデータが形成されるように構成してもよい。

このような構成によれば、宿泊施設のフロントマンなどの操作者は、例えば非常時において各客室に所定のメッセージを送信したい場合、メッセージ一覧表などからメッセージを選択するだけでよい。
即ち、各客室のアラーム子機に対し、前記メッセージの選択信号（番号情報）と、前記第２の記憶手段に記録された客室毎の使用言語情報とに基づく指示データを一度に送信できるため、全客室において宿泊者が理解可能な言語による所望のメッセージを容易に再生することができる。

また、前記制御手段は、各客室に配備された前記アラーム子機に対し、所定の周期で応答要求信号を送信し、前記アラーム子機から応答信号が返ってくるか否かにより各アラーム子機の稼働状態を判定することが望ましい。
これにより、例えば故障により稼働しないアラーム子機の配置場所を容易に把握することができる。

前記アラーム子機は、少なくとも１つのランプを有し、前記ランプの発光色により稼働状態を示すことが望ましい。
このような構成により、例えば、正常稼働をブルー発光、異常稼働をレッド発光とすれば、客室清掃時にアラーム子機の状態を清掃員が容易に把握することができる。

本発明によれば、宿泊施設の各客室に滞在する宿泊客に対し所望の音声メッセージをアナウンスするアラームシステムであって、前記メッセージを容易に導出することができ、且つ各客室に滞在する宿泊客の理解可能な言語にて前記選択したメッセージを再生することができるアラームシステムを得ることができる。

図１は、本発明に係るアラームシステムの全体構成を示すブロック図である。 図２は、図１のアラームシステムが備える制御装置内の構成を模式的に示すブロック図である。 図３は、図２の制御装置において実行される電子プログラムによりモニタに表示されるデータ設定画面（ユーザインタフェース）の一例である。 図４は、図１のアラームシステムが備える各アラーム子機の構成を模式的に示すブロック図である。 図５は、図１のアラームシステムが備えるスイッチ装置と、該スイッチ装置上に載置されたアラームパネルの正面図である。 図６は、従来の放送設備の構成例を示すブロック図である。

以下、本発明に係るアラームシステムの実施形態を、図面を参照しながら説明する。図１は、本発明に係るアラームシステムの全体構成を示すブロック図である。
図１に示すアラームシステム１００は、例えばホテルなどの宿泊施設に適用される。宿泊施設のフロント（宿泊受付）には、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）からなる制御装置１と、制御装置１に対する（宿泊客に係る情報などの）データ入力手段としてのキーボード２（テンキー２ａのみでもよい）と、メッセージ内容を選択するための選択スイッチ装置３（スイッチ装置）と、各客室に係る設定データなどを表示するためのモニタ４とが具備される。
尚、本アラームシステム１は、常時通電され稼働している状態が望ましいため、無停電装置５を介して制御装置１に電源供給される。

また、制御装置１は、複数の通信ポートをもつルータ６にＬＡＮケーブル７を介して接続されている。このルータ６には、例えば各フロアにそれぞれ配置されたスイッチングハブ８にＬＡＮケーブル９を介して接続され、各フロアのスイッチングハブ８は、各客室に配置されたアラーム子機１０にＬＡＮケーブル１１を介して接続されている。前記ルータ６は、ＬＡＮ接続された配下のアラーム子機１０に対しＩＰアドレスを振り分け、各客室番号とＩＰアドレスとの紐付け情報は、制御装置１において管理される。このように制御装置１は、各客室のアラーム子機１０にネットワーク接続されている。

図２は、制御装置１内の構成を模式的に示すブロック図である。制御装置１の筐体内においては、ＣＰＵ１２を有し、このＣＰＵ１２に対し、モニタ４との間に設けられる表示インタフェース１３と、スイッチ装置３との間に設けられるシリアルバスインタフェース１４と、ルータ６との間に設けられる通信インタフェース１５と、キーボード５との間に設けられる入力インタフェース１６とが接続されている。

さらに、ＣＰＵ１２には、電子プログラムＰ等が記憶された記憶装置１７（第２の記憶手段）が接続されている。前記電子プログラムＰは、宿泊客の情報、例えば国籍（使用言語）や宿泊日数などを入力設定するためのユーザインタフェース（画面ＵＩなど）表示の機能や、スイッチ装置３から入力された信号に基づき各アラーム子機１０に対して対応する指示信号を送信するための機能などを有する。
また、ＣＰＵ１２には、前記電子プログラムＰを実行させるために一時的なデータの置き場所となるＲＡＭ１８が接続されている。
尚、前記電子プログラムＰは、基本的に常時起動された状態となされる。

また前記記憶装置１７には、前記電子プログラムＰのユーザインタフェースを介して入力された宿泊客の情報を記録するための客室データテーブル２０が記録されている。この客室データテーブル２０には、少なくとも客室ごとにアラーム子機１０のＩＰ番号に紐付けされた客室番号と、宿泊者の国籍（使用言語）情報と、宿泊日数の情報とが記録されている。

図３は、制御装置１において実行される電子プログラムＰによりモニタ４に表示されるデータ設定画面（ユーザインタフェース）の一例である。
モニタ４の画面上には、図示するようにデータ設定画面Ｗが表示され、このデータ設定画面Ｗには、例えば、部屋番号欄４１と、再生言語欄４２と、宿泊日数欄４３とが全客室について表示される。一画面上に全客室を表示しきれない場合には、図示するように頁移動ボタン４４，４５により頁を移動して全ての客室の情報を表示するようにすればよい。本実施の形態においては、図示するように、部屋名（部屋番号）編集ボタン４６、全室日本語にするボタン４７、全室英語にするボタン４８を設けた例を示している。
このデータ設定画面Ｗにおいて、各宿泊客について、例えばチェックイン時に少なくとも部屋番号と再生言語と宿泊日数の情報とを入力することにより、それらの情報が前記の客室データテーブル２０に記録され、記憶装置１７に保存されるようになっている。

図４は、各アラーム子機１０の構成を模式的に示すブロック図である。図示するようにアラーム子機１０は、マイコン２１を備え、このマイコン２１に対し通信インタフェース２２を介してＬＡＮケーブル１１が接続され、メモリインタフェース２３を介して不揮発性メモリ２４（第１の記憶手段）が接続されている。
前記不揮発性メモリ２４には、後述する複数のメッセージデータが、番号に紐付けされ、例えばテキストデータとして記録されている。即ち、複数のメッセージデータは、予め各アラーム子機１０に保持されている。これにより通常は制御装置１から各アラーム子機１０に対しメッセージデータを送る必要がなく、通信データ量を低減することができる。

尚、前記不揮発性メモリ２４に、複数のメッセージデータをＭＰ３形式などの音声データとして予め保持しておいてもよい。この場合、各言語で録音したメッセージデータが必要である。
また、予め用意されたアナウンスメッセージ以外に、新たにアナウンスメッセージを追加したい場合には、例えばメンテナンス時において、制御装置１に接続されたキーボード２から所望のメッセージをテキスト入力し、ＬＡＮ接続された各アラーム子機１０の不揮発性メモリ２４に対し番号情報とともにテキストファイルとして直接記録するようにしてもよい。
或いは、別途作成したメッセージの音声データを制御装置１から各アラーム子機１０の不揮発性メモリ２４に対し番号情報とともに追加記録するようにしてもよい。

また、ここではアナウンスデータ記憶手段を不揮発メモリ２４としたが、データ記憶可能であればよく、不揮発性メモリに限定されない。例えば、アナウンスデータ記憶手段は、ハードディスク、或いはコンパクトディスクなどの光ディスクであってもよい。

また、図４に示すようにマイコン２１には音声信号を形成するためのＤＳＰ（デジタルシグナルプロセッサ）からなる信号処理部２５が接続され、信号処理部２５において形成された音声信号は、Ｄ／Ａ変換部２６によりアナログ音波に変換され、スピーカ２７から放音されるようになっている。
より具体的には、信号処理部２５は、不揮発性メモリ２４から読み出したメッセージデータ（テキストファイル）を合成音声により指定言語で読み上げ、音声信号を形成する。即ち、信号処理部２５は、複数の言語のうち指定された言語で、指定されたメッセージ番号のテキストを読み上げる機能を有する。
尚、不揮発性メモリ２４にメッセージデータが言語別に音声ファイルとして記録されている場合には、信号処理部２５は、その音声ファイルを再生する機能のみを有すればよい。

図５は、スイッチ装置３の正面図である。このスイッチ装置３の上には、複数のアナウンスメッセージを番号順に印字したアラームパネル３０が載置されている。
スイッチ装置３の正面には、複数のスイッチボタンＳＷ（図ではＳＷ１〜ＳＷ１０の１０個）が設けられている。

前記アラームパネル３０には、非常放送アナウンスとして、例えば、１：「強い地震が発生します。低い姿勢で頑丈な物につかまって下さい。」、２：「当ホテルは、耐震構造になっています。ご安心下さい。」、３：「エレベーター、エスカレーターは停止しています。階段をご利用下さい。」、４：「津波が来ます、津波が来ます。４階以上の上の階へ避難して下さい。」、５：「ホテル内で火災が発生しました。煙に注意して非常口からすぐに避難して下さい。」、６：「大雨警報が発表されました。外出は控えて下さい。」、７：「外は大変風が強くなっています。外出は控えて下さい」、といった内容が印字されている。

また、通常の放送アナウンスとして、８：「おはようございます。まもなく１０時。チェックアウトの時間です。お忘れ物のございませんよう、お支度下さい。今日も良い一日でありますよう、お気を付けてお出かけくださいませ。」、９：「フロントは、電話機の受話器をとり、９番を押してお待ちください。」、といった内容が印字されている。尚、このアラームパネル３０の内容を、通常はモニタ４に表示するようにしてもよい。

前記スイッチ装置３において、スイッチボタンＳＷ１〜ＳＷ１０の表面に印字された番号は、アラームパネル３０に印字された各アナウンスメッセージの番号に対応している。
スイッチボタンＳＷ１〜ＳＷ１０のいずれかのボタンを押すと、押下されたボタンの番号が、シリアル信号により指定され、制御装置１のＣＰＵ１２に入力されるようになっている。

また、本発明に係るアラームシステム１００において、制御装置１は、各客室に配備されたアラーム子機１０に対し、所定の周期（例えば１０秒に１回）で応答要求信号を送信し、アラーム子機１０から応答信号（ａｃｋ）が返ってくるか否かにより各アラーム子機１０の稼働状態を判定するように構成される。これにより、例えば故障により稼働しないアラーム子機１０の配置場所を容易に把握することができる。

また、各アラーム子機１０においては、図１に示すようなランプ１０ａが設けられ、ランプ１０ａの発光色により稼働状態が示されるようになっている。
例えば、正常稼働をブルー発光、異常稼働をレッド発光とすることにより、客室清掃時にアラーム子機１０の状態を清掃員が容易に把握することができる。

続いて、このように構成されたアラームシステム１００の使用形態について説明する。例えば、アラームシステム１００を適用したホテルにおいては、ホテルのフロントマンが操作者となり得る。フロントマンは、宿泊客がチェックインする際、キーボード２のテンキー２ａを利用して図３に示したデータ設定画面Ｗの部屋番号に対応する再生言語欄４２、宿泊数欄４３に、宿泊者に対応する項目を入力設定する。

例えば、宿泊者の国籍が米国人の場合には、宿泊設定する部屋番号（例えば２０２号室）に対応する再生言語欄４２に英語を設定し、宿泊数欄４３には宿泊する日数（例えば２）を入力設定する。再生言語欄４２に再生言語を設定する際には、予め再生言語と番号とを対応付けしておき、テンキー２ａからの番号の指定により再生言語を設定する。
このようにして、チェックインする全ての宿泊客について、図４のデータ設定画面Ｗ（ユーザインタフェース）を介して部屋番号と再生言語と宿泊数とを紐付けする。

ホテルにおいて、何らかの非常事態、例えば火災が発生した場合、フロントマンは図５に示すアラームパネル３０のアナウンス一覧より５番のアナウンスメッセージを選択し、スイッチ装置３のスイッチボタン５を押す。
スイッチ装置３からはシリアル伝送により「５」を示す信号がアナウンス番号（番号情報）としてＣＰＵ１２に入力される。常時、電子プログラムＰが起動している制御装置１においては、各客室に配備されているアラーム子機１０に対し、このアナウンス番号を、指示データとして各客室に設定されている使用言語情報（の番号）とともに送信する。各客室のアラーム子機１０への対応する指示データの送信は、各客室番号に紐付けされているＩＰアドレスによりアラーム子機１０が指定されて行われる。

指示データを受け取ったアラーム子機１０においては、マイコン２１が信号処理部２５に対し、前記指示データで指定される言語により、指定されたアナウンス番号に対応するメッセージのテキストファイルをメモリ２４から読み出し、それを合成音声で読み上げるよう指示する。信号処理部２５においては、メモリ２４からアドレス指定して読み出したテキストファイルを、指定された言語で読み上げ、音声信号を形成する。音声信号は、Ｄ／Ａ変換部２６においてアナログの音波に変換され、スピーカ２７からは、指定された言語で指定された音声メッセージが再生される。例えば、言語として英語が指定され、火災時に５番のアナウンスメッセージが選択された場合には、英語で５番のアナウンスメッセージが音声再生される。

以上のように本発明に係る実施の形態によれば、制御装置１には、複数のアナウンスメッセージを容易に選択するためのスイッチ装置３から選択信号（番号情報）が入力され、さらに前記制御装置１は、客室毎に使用言語等が設定された客室データテーブル２０を有する。
一方、各客室に配備され、前記制御装置１とネットワーク接続されたアラーム子機１０は、予め複数の言語による複数のメッセージデータを有する。
この構成により、宿泊施設のフロントマンなどの操作者は、例えば非常時において各客室に所定のメッセージを送信したい場合、メッセージ一覧表などからメッセージを選択するだけでよい。
即ち、各客室のアラーム子機１０に対し、前記メッセージの選択信号（番号情報）と、前記客室データテーブル２０とに基づく指示データを一度に送信できるため、全客室において宿泊者が理解可能な言語による所望のメッセージを容易に再生することができる。

尚、前記実施の形態においては、メッセージデータを音声信号として再生するものとして説明したが、本発明に係るアラームシステムにあっては、その形態に限定されるものではない。例えば、アラーム子機１０が表示部を有し、メッセージデータを前記表示部に表示するように構成してもよい。その場合、音声の再生とともに、前記表示部に表示するように構成することが好ましい。

また、本発明に係るアラームシステムは、ホテル等の宿泊施設において該システムを構成する各装置を新たに配備してもよいが、既存の管理システムに組み込んでもよい。この場合、多くの宿泊施設では、既に各部屋にＬＡＮ環境が構築されていることが多く、また、制御装置１はパーソナルコンピュータで実現できるため、より少ない設備投資で本発明のアラームシステムを構築することができる。

１ 制御装置
２ キーボード（データ入力手段）
３ スイッチ装置
４ モニタ
１０ アラーム子機
１０ａ ランプ
１７ 記憶装置（第２の記憶手段）
２０ 客室データテーブル
２４ 不揮発性メモリ（第１の記憶手段）
２５ 信号処理部（再生手段）
１００ アラームシステム

Claims (7)

1. 複数の言語によるメッセージデータを記録する第１の記憶手段と、前記第１の記憶手段に記録されたメッセージデータを再生する再生手段と、を有し、宿泊施設の各客室に配備されるアラーム子機と、
   宿泊客の使用言語情報を客室毎に記録する第２の記憶手段を有し、前記各客室のアラーム子機に対しネットワーク接続された制御装置と、
   前記制御装置に対し、選択されたメッセージに対応する番号情報を入力するためのスイッチ装置と、を備え、
   前記制御装置は、前記スイッチ装置から入力された番号情報と、前記第２の記憶手段に記録された客室毎の使用言語情報とを指示データとして各客室の前記アラーム子機に送信し、
   前記アラーム子機は、前記指示データに基づき、前記第１の記憶手段から指定されたメッセージデータを読み出し、指定された言語で指定されたメッセージを前記再生手段により再生することを特徴とするアラームシステム。
2. 前記アラーム子機において、前記第１の記憶手段に記録されたメッセージデータは、テキストデータであって、
   前記再生手段は、前記テキストデータを音声信号として読み上げることを特徴とする請求項１に記載されたアラームシステム。
3. 前記アラーム子機において、前記第１の記憶手段に記録されたメッセージデータは、音声データであって、
   前記再生手段は、前記音声データを音声信号として再生することを特徴とする請求項１に記載されたアラームシステム。
4. 前記制御装置は、各客室に配備されたアラーム子機に対しメッセージデータを転送し、第１の記憶手段に記録することを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載されたアラームシステム。
5. 前記制御装置には、データ入力手段が接続され、前記データ入力手段により前記メッセージデータが形成されることを特徴とする請求項４に記載されたアラームシステム。
6. 前記制御手段は、各客室に配備された前記アラーム子機に対し、所定の周期で応答要求信号を送信し、前記アラーム子機から応答信号が返ってくるか否かにより各アラーム子機の稼働状態を判定することを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載されたアラームシステム。
7. 前記アラーム子機は、少なくとも１つのランプを有し、前記ランプの発光色により稼働状態を示すことを特徴とする請求項１乃至請求項６のいずれかに記載されたアラームシステム。

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