JP2016062552A - 保管依頼品寄託方法及び寄託システム - Google Patents

Abstract

【課題】利用者が、保管依頼した個品の画像情報を含む詳細情報を何時でも視覚的に確認でき、何時でも取出し要求でき、料金体系もシンプルで、運用業者以外の提携企業の参加が可能な保管依頼品寄託方法を提供することを課題とする。
【解決手段】利用者が、Ｗｅｂを介して会員登録申請をし、梱包箱の購入依頼をし、入庫依頼をし、保管依頼品の詳細確認をし、保管依頼品の返却要求をするためのユーザ端末１と、利用者からの会員登録申請、入庫要求、詳細確認要求、返却要求を受け付けて処理する運用業者サーバー３と、運用業者サーバー３からの入庫指示情報を受信して配送業者端末５に転送する倉庫端末４と、倉庫に配備されて保管依頼品を１品ずつ撮影し、その画像データを倉庫端末４に供給する撮像機器とから成り、画像データは倉庫端末４において入庫指示情報と関連付けて運用業者サーバー３に送信されて蓄積され、利用者に閲覧可能にされる。
【選択図】図１

Description

本発明は、保管依頼品寄託方法及び寄託システムに関するものであり、より詳細には、季節的なもの、その他、差し当たって使用する予定がなく、保管に邪魔になるようなものの保管を依頼するための保管依頼品寄託方法、及び、それを実施するための寄託システムであって、本システムの運用業者のみならず、外部プロバイダー（提携企業、提携個人事業主）の利用を可能にした保管依頼品寄託方法及び寄託システムに関するものである。

一般家庭においては、上述したような季節的なもの、その他、差し当たって使用する予定がなく、保管に邪魔になるようなものが少なくなく、住宅事情からして、それらの品を長期間外部保管する要請が少なくない。このような要請に応えるものとして、所謂トランクルームなるサービスがある。

しかるに、一般的なトランクルームサービスの場合、サービス業者は単にトランクルーム（物置）を貸与するだけで、それ以上はタッチせず、保管物の出し入れ、保管中の商品の管理は一切賃借人の側で行わなければならず、何を何時保管したかについても、賃借人自らが管理しなければならない。従って、保管したかどうかの確認や保管品の内容の確認は、現場に赴かないと行うことができず、また、このサービスは、車の手配、運転ができない家庭においては、実質的に利用できない。

また、保管すべき品を各家庭にまで取りに来る集荷サービスを含む種々の保管依頼品寄託サービスもあるが、これらのサービスの場合は、上記トランクルームサービスの場合と同様に、個々の保管品の視覚的確認を直ちに行うことができないという問題のあるものが多く、また、利用者にとって分かりにくい従量課金方式が採られるという問題がある。

かかる問題に鑑み、本願出願人は先に、上記のような問題のない、即ち、利用者がその都度保管場所に赴くことなく、保管依頼した個々の品の、画像情報を含む詳細情報を何時でも視覚的に確認でき、必要とするものを何時でも取出し要求でき、料金体系もシンプルな保管依頼品寄託方法及び寄託システムを提示し、実際に運営している。

特許第５５７８５８１号公報

しかるに、上記現行のシステムの場合は、当該システムの運用業者のサービスのみ提供するものであるため、サービス内容に限界がある。一方、かかるシステムを一から立ち上げるには、少なからぬ開発費用と運用費用とが必要となる。そこで、上記現行のシステムに、当該システムの利用を望む運用業者以外の業者が参加し得るようにシステム変更することが要望される。

本発明はかかる要望に応えるためになされたもので、従来の保管依頼品寄託方法及び寄託システムを、当該システムの運用業者のみならず、他の提携企業が利用することも可能にし、対外的には、その第三者が当該システム運用の主体であるかの印象を与え得る、保管依頼品寄託方法及び寄託システムを提供することを課題とする。

上記課題を解決するための請求項１に記載の発明は、利用者がそのユーザ端末を利用し、Ｗｅｂを介し、運用業者が運営する運用業者サーバーに会員登録をして梱包箱を含む所定の梱包キットを購入し、あるいは、前記運用業者以外の提携企業が運営する外部プロバイダーサーバーに会員登録をして梱包箱を含む所定の梱包キットを購入するステップと、
前記利用者が、前記ユーザ端末からＷｅｂを介して前記運用業者サーバー又は前記外部プロバイダーサーバーに、少なくとも集荷希望日、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定を含む入庫依頼情報を送信して保管依頼品の入庫依頼をするステップと、
前記外部プロバイダーサーバーに対して入庫依頼情報が送信された場合に当該入庫依頼情報が、前記外部プロバイダーサーバーから前記運用業者サーバーに送信されるステップと、
前記運用業者サーバーにおける入庫受け付け完了後、前記運用業者サーバーから倉庫端末に、少なくとも前記利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む入庫指示情報が送信されるステップと、
前記倉庫端末から前記入庫指示情報が配送業者端末に転送されるステップと、
前記入庫指示情報を受けた配送業者が利用者宅を訪問し、保管依頼品を前記梱包キットの梱包箱に梱包した状態で引き取って倉庫に配送するステップと、
前記倉庫において、前記梱包箱の外装異常がチェックされた後、前記保管依頼品が１品ずつ撮影されて画像データが作成されると共に、各個品について異常の有無が確認されるステップと、
前記倉庫端末において、異常品以外の前記各保管依頼品について、少なくとも得意先コード、箱ナンバー、個品コード、保管品分類コードを含む入庫登録情報と前記画像データとを関連付けて保管依頼品データが作成され、前記運用業者サーバーに送信されると共に、前記保管依頼品が前記倉庫において保管されるステップとを含み、
前記梱包キット単位で課金され、前記梱包キット購入ステップの時点において精算され、また、前記利用者は随時、前記ユーザ端末において自らの前記保管依頼品データを確認することが可能にされると共に、前記ユーザ端末から前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を行うことが可能にされることを特徴とする保管依頼品寄託方法である。

また、上記課題を解決するための請求項６に記載の発明は、利用者が、Ｗｅｂを介して運用業者が運営する運営業者サーバー又は前記運用業者以外の提携企業が運営する外部プロバイダーサーバーに会員登録申請をし、前記運用業者サーバー又は外部プロバイダーサーバーに保管依頼品を梱包する梱包箱の購入依頼をし、前記保管依頼品の入庫依頼をし、自らの前記保管依頼品の詳細確認をし、また、前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求をするためのユーザ端末と、
Ｗｅｂを介しての前記利用者からの会員登録申請、前記保管依頼品の入庫要求、前記保管依頼品の詳細確認要求、及び、前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を受け付けて処理する前記運用業者サーバーと、
Ｗｅｂを介しての前記利用者からの会員登録申請を受け付け、また、前記利用者からの前記保管依頼品の入庫要求、前記保管依頼品の詳細確認要求、及び、前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を受け付けて前記運用業者サーバーに送信する前記外部プロバイダーサーバーと、
前記利用者からの入庫要求に対する入庫受け付け完了後、前記運用業者サーバーから送信される、少なくとも前記利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む入庫指示情報を受信し、それを配送業者端末に転送する倉庫端末と、
前記倉庫端末から送信される前記入庫指示情報を受信する前記配送業者端末と、
倉庫に配備されて、前記保管依頼品を１品ずつ撮影し、その画像データを前記倉庫端末に供給する撮像機器とから成り、
前記画像データは前記倉庫端末において前記入庫指示情報と関連付けて前記運用業者サーバーに送信されて蓄積され、前記利用者からの前記保管依頼品の詳細確認要求を受けて前記運用業者サーバー又は前記外部プロバイダーサーバーを介して閲覧可能にされることを特徴とする保管依頼品寄託システムである。

本発明は上記のとおりであって、本システムによれば、利用者がその都度保管場所に赴くことなく、保管依頼した個々の品の、画像データを含む詳細情報を何時でも視覚的に確認でき、必要とするものを何時でも取出し要求でき、梱包箱が課金対象及び課金単位となるために、料金体系をシンプルなものとることができ、種々のオプションサービスを付加することができるという効果があり、また、本来の運用業者のみならず、その提携企業が、恰も自らが運営しているような態様にて参加して本システムを利用し得る効果がある。

本発明に係る保管依頼品寄託システムの一実施形態を示す簡略ブロック図である。 本発明に係る保管依頼品寄託システムにおける運用業者サーバーの構成を示す簡略ブロック図である。 本発明に係る保管依頼品寄託方法の流れ（会員登録から保管依頼品の入庫までの流れ）を示す簡略フロー図である。 本発明に係る保管依頼品寄託方法の流れ（保管依頼品の閲覧から所望の品の出庫及び引き渡しまでの流れ）を示す簡略フロー図である。 本発明に係る保管依頼品寄託方法における提携企業が提供するサービスの流れ（会員登録から保管依頼品の入庫までの流れ）を示す簡略フロー図である。 本発明に係る保管依頼品寄託方法における提携企業が提供するサービスの流れ（保管依頼品の閲覧から所望の品の出庫及び引き渡しまでの流れ）を示す簡略フロー図である。 本発明に係る保管依頼品寄託システムにおけるユーザ端末への出力例を示す図である。

本発明を実施するための形態について、添付図面を参照しつつ説明する。本発明に係る保管依頼品寄託方法は、利用者がそのユーザ端末を利用し、Ｗｅｂを介し、運用業者が運営する運用業者サーバーに会員登録をして梱包箱を含む所定の梱包キットを購入し、あるいは、前記運用業者以外の提携企業が運営する外部プロバイダーサーバーに会員登録をして梱包箱を含む所定の梱包キットを購入するステップと、前記利用者が、前記ユーザ端末からＷｅｂを介して前記運用業者サーバー又は前記外部プロバイダーサーバーに、少なくとも集荷希望日、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定を含む入庫依頼情報を送信して保管依頼品の入庫依頼をするステップと、前記外部プロバイダーサーバーに対して入庫依頼情報が送信された場合に当該入庫依頼情報が、前記外部プロバイダーサーバーから前記運用業者サーバーに送信されるステップと、前記運用業者サーバーにおける入庫受け付け完了後、前記運用業者サーバーから倉庫端末に、少なくとも前記利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む入庫指示情報が送信されるステップと、前記倉庫端末から前記入庫指示情報が配送業者端末に転送されるステップと、前記入庫指示情報を受けた配送業者が利用者宅を訪問し、保管依頼品を前記梱包キットの梱包箱に梱包した状態で引き取って倉庫に配送するステップと、前記倉庫において、前記梱包箱の外装異常がチェックされた後、前記保管依頼品が１品ずつ撮影されて画像データが作成されると共に、各個品について異常の有無が確認されるステップとを含む。

また、本方法は、前記倉庫端末において、異常品以外の前記各保管依頼品について、少なくとも得意先コード、箱ナンバー、個品コード、保管品分類コードを含む入庫登録情報と前記画像データとを関連付けて保管依頼品データが作成され、前記運用業者サーバーに送信されると共に、前記保管依頼品が前記倉庫において保管されるステップを含み、前記梱包キット単位で課金され、前記梱包キット購入ステップの時点において精算され、また、前記利用者は随時、前記ユーザ端末において自らの前記保管依頼品データを確認することが可能にされると共に、前記ユーザ端末から前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を行うことが可能にされることを特徴とする。

また、本発明に係る保管依頼品寄託システムは、上記方法を実施するためのもので、図１に示されるように、利用者１１が、Ｗｅｂ（インターネット）を介して運用業者サーバー３に会員登録をし、運用業者サーバー３に保管依頼品を梱包するための課金対象となる梱包箱の購入依頼をし、保管依頼品の入庫依頼をし、自らの保管依頼品の詳細確認をし、また、保管依頼品のうちの所望の品の返却要求をするためのユーザ端末１と、Ｗｅｂを介して利用者１１からの会員登録要求、保管依頼品の入庫要求、保管依頼品の詳細確認要求、及び、保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を受け付けて処理する運用業者サーバー３を含む。

また、本システムは、入庫受け付け完了後、運用業者サーバー３から送信される入庫指示情報を受信し、それを配送業者端末５に転送する倉庫端末４と、倉庫端末４から送信される入庫指示情報を受信する配送業者端末５と、倉庫１４に配備されて、保管依頼品を１品ずつ撮影し、その画像データを倉庫端末４に供給する、通例、デジタルカメラである撮像機器とを含んで構成される。画像データは倉庫端末４において入庫指示情報と関連付けて運用業者サーバー３に送信されて蓄積され、利用者１１からの保管依頼品の詳細確認要求を受けて閲覧可能にされる。

運用業者サーバー３は、図２に示されるように、Ｗｅｂサーバー７ａとデータベースサーバー７ｂとを備えていて、利用者からの会員登録申し込み、及び、各種利用の依頼を行うためのサイトであるＥＣサイト７と、Ｗｅｂサーバー８ａとデータベースサーバー８ｂとを備えていて、利用者からの閲覧要求を受け付ける運用業者Ｗｅｂ８と、アプリケーションサーバー９ａとデータベースサーバー９ｂとを備えていて、運用業者担当が利用者からの申し込み状況を確認したり、請求処理を行ったりする基幹システム９と、アプリケーションサーバー１０ａを備えていて、利用者からの依頼情報を基幹システム９に連携するデータ連携部１０とで構成される。

本システムの利用を希望する提携企業１８は、対外的に、恰も自ら運営するシステムであるかの態様にて、本システムを利用することができる。そのために提携企業１８は、受付窓口となるサイトを開設し、その外部プロバイダーサーバー１９においてユーザ端末１ａからの申し込み及び要求を受け付ける。外部プロバイダーサーバー１９は、運用業者サーバー３に接続されていて、ユーザ端末１ａからの申し込み及び要求を運用業者サーバー３に送信し、対応する機能を呼び出し、呼び出された機能をユーザ端末１ａに提供する。また、利用者１１ａについての情報は、外部プロバイダーサーバー１９と運用業者サーバー３とで共有する。

この提携企業１８によるサービスを受ける利用者１１ａは、外部プロバイダーサーバー１９との間でやり取りするだけであって、その背後の運用業者１３の存在に関心を持たない。従って、提携企業１８は、この運用業者１３によるサービスシステムを、恰も自ら運営するシステムであるかの如くして、利用者１１ａに提供することができるのである。

以下に、本発明に係る方法を、図３乃至図５に示すフロー図を参照しつつ、ステップごとに詳細に説明する。なお、図３のフロー図は、運用業者１３が提供するサービスに関する、会員登録から保管依頼品の入庫までの流れを示すものであり、図４のフロー図は、その場合の保管依頼品の閲覧から所望の品の出庫及び引き渡しまでの流れを示すものである。また、図５は、提携企業１８が提供するサービスの流れに関するものである。先ず、図３のフロー図を参照しつつ、会員登録から保管依頼品の入庫までの流れについて説明する。

会員登録ステップ（運用業者）
会員登録ステップは、利用者１１が、通例、利用者宅に配置される、そのユーザ端末１を利用し、Ｗｅｂを介して運用業者サーバー３にアクセスし、ユーザ端末１の画面上に表示される運用業者サーバー３（ＥＣサイト７）からの入力要求事項（個人情報）を入力することで、会員登録をするステップである（Ｓ１０１）。この会員登録に伴い、ＩＤ番号、パスワード、得意先コード等が設定される。会員登録ステップ以外の運用業者サーバー３へのアクセス、即ち、本サービスの利用、登録後の利用者情報の変更、各種問い合わせ等に際しては、ＩＤ番号及びパスワードの入力等の認証手続が要求されることになる。利用者情報には、利用者の氏名・住所・連絡先、メールアドレス、保管品の集配送先、クレジットカード情報等が含まれる。

本サービスの利用（入庫依頼）に先立ち、利用者１１は、ユーザ端末１から運用業者サーバー３（ＥＣサイト７）に、所定の梱包キットの購入要求を送信し、予め必要数入手しておく（Ｓ１０２）。この梱包キットには、サービス利用ガイドと共に、保管依頼に際して保管を依頼する１又は複数の個品を収納する梱包箱が含まれる。この梱包箱が課金対象とされ、且つ、課金単位とされ、購入要求が正式に受理された段階で、基幹システム９において精算するようにされる。このようにすることで、料金体系のシンプル化（定量課金）を図ることができる。

梱包箱としては、サイズの異なる複数種のものが用意され、それぞれ異なる料金設定がなされるが、１つの梱包箱に詰め込まれる保管依頼品の量の多寡は、料金に影響しない。なお、梱包キットは、キット購入要求を受け付けた運用業者サーバー３（基幹システム９）から倉庫端末４にキット配送要求が送信され、キット配送要求を受けた倉庫１４から、通例、配送業者１５を介して利用者１１に配送される。なお、利用者１１に配送される梱包箱ごとに箱ナンバーが付される。

また、本発明に係る方法においては、梱包箱単位で保管依頼を受けるが、保管依頼品を梱包箱から出すことなく、梱包したままで箱保管を行う場合と、保管依頼品を梱包箱から取り出し、１つずつ画像データを作成して個品保管する場合とがあり、それぞれ異なった料金設定がなされる（当然のことながら、後者の方が高くなる。）。

入庫依頼ステップ
このステップは、利用者１１がユーザ端末１を利用し、Ｗｅｂを介して運用業者サーバー３（ＥＣサイト７）に、保管依頼品の入庫依頼要求を送信するステップである（Ｓ１０３）。具体的には、ＥＣサイト７にアクセスすることにより、ユーザ端末１の画面上に種々の選択ボタンが用意され、そのうち、入庫依頼ボタンを選択することにより入庫依頼モードとなり、少なくとも、集荷希望日、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定を含む、必須入力事項（入庫依頼情報）を入力することにより行う。

入庫指示情報送信ステップ
このステップは、入庫依頼要求を受理した運用業者サーバー３（ＥＣサイト７）が入庫受け付けした後、運用業者サーバー３（基幹システム９）から倉庫端末４に、少なくとも利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む入庫指示情報が送信されるステップである（Ｓ１０４）。通例、運用業者サーバー３と倉庫端末４との間のデータのやりとりは、Ｗｅｂを介して行われる。

入庫指示情報転送ステップ
このステップは、倉庫端末４において受理された入庫指示情報が、倉庫端末４から配送業者端末５に転送されるステップである（Ｓ１０５）。通例、倉庫端末４と配送業者端末５との間のデータのやりとりは、Ｗｅｂを介して行われる。

保管依頼品回収・配送ステップ
このステップは、配送業者端末５に転送された入庫指示情報を確認した配送業者が利用者宅を訪問し、入庫指示情報に従って、利用者によって梱包箱に梱包された保管依頼品を梱包箱単位で引き取り、そのまま倉庫１４に配送するステップである（Ｓ１０６）。

外装異常の確認ステップ
梱包箱を受け取った倉庫１４においては、先ず、配送されてきた梱包箱の外装異常の有無がチェックされる（Ｓ１０７）。梱包箱に外装異常があった場合（Ｓ１０７：Ｙｅｓ）は、利用者１１に画像を伴っての報告がなされ（Ｓ１０８）、その状態のまま入庫するか否かの指示を求め（Ｓ１０９）、入庫することなく返却指示の場合（Ｓ１０９：Ｎｏ）は、利用者に返送される（Ｓ１１０）。

箱保管・個品保管選別ステップ
このステップは、外装異常のない場合（Ｓ１０７：Ｎｏ）、並びに、そのまま入庫の指示を受けた場合（Ｓ１０９：Ｙｅｓ）に、箱保管と個品保管のいずれであるかが判断されるステップである（Ｓ１１１）。ここにおいて箱保管と判断された場合（Ｓ１１１：Ｙｅｓ）は、開梱することなく、そのまま後出の保管依頼品保管ステップ（Ｓ１１７）に移行する。

保管依頼品データ化ステップ
個品保管と判断された場合（Ｓ１１１：Ｎｏ）は開梱され、先ず、個品ごとに異常の有無の確認がなされ（Ｓ１１２）、異常があった場合（Ｓ１１２：Ｙｅｓ）は、利用者１１に画像を伴っての報告がなされ（Ｓ１１３）、その状態のまま入庫するか否かの指示を求める（Ｓ１１４）。入庫することなく返却指示の場合（Ｓ１１４：Ｎｏ）は、利用者に返送される（Ｓ１１５）。そして、各保管依頼品に異常がない場合（Ｓ１１２：Ｎｏ）、並びに、そのまま入庫指示の場合（Ｓ１１４：Ｙｅｓ）は、１品ずつデジタルカメラ等の撮像装置で撮影されてデジタルデータ化される（Ｓ１１６）。また、このステップにおいて、各個品につき個品コード（識別番号）が付されると共に、予め物品の種類ごとに設定されている保管品分類コードが付され、画像データと関連付けて保存される。これによりデータ管理、及び、保管管理が容易となる。

保管依頼品保管ステップ
このステップは、利用者１１から非入庫の指示（Ｓ１１４：Ｎｏ）のあった異常品を除き、各保管依頼品につき、個別に上記画像データと共に倉庫端末４に入庫登録された後、各保管依頼品が倉庫１４に保管されるステップである（Ｓ１１７）。この入庫登録後倉庫端末４から、少なくとも得意先コード、箱ナンバー、個品コード、保管品分類コードを含む入庫登録情報と画像データとが基幹システム９に送られ、基幹システム９のデータベースに蓄積され、また、データ連携部１０を介して運用業者Ｗｅｂ８のデータベースに蓄積され、利用者１１からの閲覧要求に供される。

次いで、図４のフロー図を参照しつつ、保管依頼品の閲覧から所望の品の出庫及び引き渡しまでの流れについて説明する。

閲覧要求ステップ
このステップは、利用者１１が、ユーザ端末１からＷｅｂを介して運用業者サーバー３（運用業者Ｗｅｂ８）に閲覧要求を送信するステップである（Ｓ２０１）。閲覧要求を受理した運用業者Ｗｅｂ８は、そのデータベースから閲覧要求対象の保管依頼品の入庫登録情報と画像データとを抽出し、その一覧を出力して利用者１１の閲覧に供する。利用者１１は、保管期間中何時でもこの閲覧要求をして、自らの保管依頼品の詳細を確認することができる。

図７は、閲覧要求に対する出力例を示すもので、そこにおいて「ＨＡＫＯ」と表示されているものは、運用業者において中身の確認をすることなく、梱包したままの梱包箱を保管する箱管理品であり、「ＭＯＮＯ」と表示されているものは、運用業者において収納品を画像データ化して個別に管理する個品管理品である。また、「クリーニング」、「データ化」、「チャリティ」とあるのは、後述するオプションサービスを利用した品を表わしている。

この出力例におけるように、各保管品につき、「中身を見る」及び「出庫する」の選択ボタンが用意され、利用者１１は、「中身を見る」ボタンをクリックすることで、画像により保管品の詳細を確認することができ、また、「出庫する」ボタンをクリックすることで、当該保管品の返却を要求することができる。

返却要求ステップ
このステップは、利用者１１が、保管依頼品のうちの一部又は全部の返却を希望する場合に、ユーザ端末１からＷｅｂを介して運用業者サーバー３（運用業者Ｗｅｂ８）に、その返却要求を送信するステップである（Ｓ２０２）。上述したように、この返却要求は、出力画面の「出庫する」ボタンをクリックすることにより行うことができる。

出庫指示情報送信ステップ
このステップは、返却要求を受理した運用業者Ｗｅｂ８が出庫受け付けした後、基幹システム９から倉庫端末４に、少なくとも前記利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む出庫指示情報が送信されるステップである（Ｓ２０３）。

出庫指示情報転送ステップ
このステップは、倉庫端末４において受理された出庫指示情報が、倉庫端末４から配送業者端末５に転送されるステップである（Ｓ２０４）。

保管依頼品引き渡しステップ
このステップは、配送業者端末５に転送された出庫指示情報を確認した配送業者１５が倉庫１４に赴き、返却要求のあった個品を受け取り、これを利用者１１宅に配送するステップである（Ｓ２０５）。

図５及び図６のフロー図を参照しつつ、提携企業１８が提供するサービスの流れについて説明する。

会員登録ステップ（外部プロバイダーサーバー）
提携企業１８が運営するサービスの提供を受けようとする利用者１１ａは、通例、その利用者宅に配置されるユーザ端末１ａを利用し、Ｗｅｂを介して外部プロバイダーサーバー１９にアクセスし、ユーザ端末１ａの画面上に表示される外部プロバイダーサーバー１９からの入力要求事項（個人情報）を入力することで、会員登録をする（Ｓ３０１）。この会員登録に伴い、ＩＤ番号、パスワード、得意先コード等が設定される。会員登録ステップ以外の外部プロバイダーサーバー１９へのアクセス、即ち、本サービスの利用、登録後の利用者情報の変更、各種問い合わせ等に際しては、ＩＤ番号及びパスワードの入力等の認証手続が要求されることになる。利用者情報には、利用者の氏名・住所・連絡先、メールアドレス、保管品の集配送先、クレジットカード情報等が含まれる。

本サービスの利用（入庫依頼）に先立ち利用者１１ａは、ユーザ端末１ａから外部プロバイダーサーバー１９にアクセスし（Ｓ３０２）、所定の梱包キットの購入要求を送信し、予め必要数入手しておく（Ｓ３０３）。この梱包キットは、上記運用業者のサービスにおけるものに準じる。このユーザ端末１ａからの梱包キットの購入要求は、当該利用者の会員情報と共に運用業者サーバー３に送信され（Ｓ３０４）、以後、上記同様の流れにて、配送業者１５を介して利用者１１ａに配送される。なお、利用者１１ａに配送される梱包箱ごとに箱ナンバーが付される。

入庫依頼ステップ（外部プロバイダーサーバー）
このステップは、利用者１１ａがユーザ端末１ａを利用し、Ｗｅｂを介して外部プロバイダーサーバー１９に、保管依頼品の入庫依頼要求を送信するステップである（Ｓ３０５）。外部プロバイダーサーバー１９において受理された入庫依頼要求はそのまま運用業者サーバー３に送られ、以後上記同様の流れにて保管依頼品の保管がなされる（ステップＳ３０６〜Ｓ３１１は、上述したステップＳ１０３〜Ｓ１１７と同じであるので、説明を省略する。）。

閲覧要求ステップ（外部プロバイダーサーバー）
このステップは、利用者１１ａが、ユーザ端末１ａからＷｅｂを介して外部プロバイダーサーバー１９に、閲覧要求を送信するステップである（Ｓ４０１）。閲覧要求を受けた外部プロバイダーサーバー１９は、そのデータベースから閲覧要求対象の保管依頼品の入庫登録情報と画像データとを抽出し、その一覧を出力して利用者１１ａの閲覧に供する。利用者１１ａは、保管期間中何時でもこの閲覧要求をして、自らの保管依頼品の詳細を確認することができる。

返却要求ステップ（外部プロバイダーサーバー）
このステップは、利用者１１ａが、保管依頼品のうちの一部又は全部の返却を希望する場合に、ユーザ端末１ａからＷｅｂを介して外部プロバイダーサーバー１９に、その返却要求を送信するステップである（Ｓ４０２）。上述したように、この返却要求は、出力画面の「出庫する」ボタンをクリックすることにより行うことができる。外部プロバイダーサーバー１９において受理された返却要求は、そのまま運用業者サーバー３に送られ、以後上記同様の流れにて保管依頼品の引渡しがなされる（ステップＳ４０３〜Ｓ４０５は、上述したステップＳ２０３〜Ｓ２０５と同じであるので、説明を省略する。）。

本発明に係る方法の大まかな流れは以上のとおりであるが、更に、一実施形態においては、運用業者サーバー３（外部プロバイダーサーバー１９）から各ユーザ端末１（ユーザ端末１ａ）に、登録の完了、梱包キットの発送、入庫及び出庫の完了等のそれぞれの作業完了ごとに、作業完了通知が送信されるようにすることができる。

また、保管依頼品を種類に応じて分類分けするようにすることができる。例えば、分類の種類としては、衣類、くつ・バッグ、書籍、アルバム、映像・音楽作品、ホームビデオ、ホビー、スポーツ用品、楽器類、時計・アクセサリー、雑貨といったものが考えられる。この分類は、上記保管品分類コードに対応するものであってもよいが、それとは別に、各利用者に自由に表示させるようにすることもできる。これにより、保管依頼品の特徴に合わせて種類ごとに適切に管理することが可能となり、また、特に、箱単位での保管の場合には、利用者１１にとって中身の確認が容易となる（例えば、図７に示す出力例における、「野球道具一式」参照）。

上記保管業務の他に、更に、種々のオプションサービスを付加することができる。例えば、利用者１１が、ユーザ端末１からＥＣサイト７に対し、その保管依頼品を売りたい、貸したい、公開したい等といった利用者１１の希望を、入庫依頼に際して付加可能にすることができる。その場合運用業者サーバー３においては、例えば、売りたいとの申し出のあった保管依頼品をリスト化し、各ユーザ端末１に定期的に配信し、あるいは、各ユーザ端末１から随時閲覧可能にする。

また、オプションサービスとして、適宜アライアンス（提携企業）１６を活用して、書類やアルバムをデジタルデータ化したり、８ミリテープやＶＨＳテープをＤＶＤにダビングしたりし、原本は保管しつつ、そのデータを当該利用者１１がそのユーザ端末１から随時閲覧できるようにし、あるいは、そのデータを記録した電子媒体を利用者１１に提供するサービスを付加することができ、また、クリーニングサービスを付加することもできる。更に、保管依頼品をチャリティ品として預かるようにすることもできる。

本発明に係るシステムの場合は、利用者がその都度保管場所に赴くことなく、保管依頼した個々の品の、画像データを含む詳細情報を何時でも視覚的に確認でき、必要とするものを何時でも取出し要求でき、梱包箱が課金対象及び課金単位となるために、料金体系をシンプルなものとることができ、種々のオプションサービスを付加することができるというメリットがある。

また、本発明に係るシステムは、本来の運用業者のみならず、複数の提携企業が、恰も自らが運営しているような態様にて利用することが可能なものであり、各提携企業は自社の特色を生かしたサービスを提供でき、更に、運用業者と提携企業と連携し、会員情報を共有して有効利用することも可能である。

この発明をある程度詳細にその最も好ましい実施形態について説明してきたが、この発明の精神と範囲に反することなしに広範に異なる実施形態を構成することができることは言うまでもない。従って、この発明は添付請求の範囲において限定した以外はその特定の実施形態に制約されるものではない。

１、１ａ ユーザ端末
３ 運用業者サーバー
４ 倉庫端末
５ 配送業者端末
７ ＥＣサイト
８ 運用業者Ｗｅｂ
９ 基幹システム
１０ データ連携部
１１，１１ａ 利用者
１３ 運用業者
１４ 倉庫業者
１５ 配送業者
１６ アライアンス
１８ 提携企業
１９ 外部プロバイダーサーバー

Claims (7)

1. 利用者がそのユーザ端末を利用し、Ｗｅｂを介し、運用業者が運営する運用業者サーバーに会員登録をして梱包箱を含む所定の梱包キットを購入し、あるいは、前記運用業者以外の提携企業が運営する外部プロバイダーサーバーに会員登録をして梱包箱を含む所定の梱包キットを購入するステップと、
   前記利用者が、前記ユーザ端末からＷｅｂを介して前記運用業者サーバー又は前記外部プロバイダーサーバーに、少なくとも集荷希望日、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定を含む入庫依頼情報を送信して保管依頼品の入庫依頼をするステップと、
   前記外部プロバイダーサーバーに対して入庫依頼情報が送信された場合に当該入庫依頼情報が、前記外部プロバイダーサーバーから前記運用業者サーバーに送信されるステップと、
   前記運用業者サーバーにおける入庫受け付け完了後、前記運用業者サーバーから倉庫端末に、少なくとも前記利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む入庫指示情報が送信されるステップと、
   前記倉庫端末から前記入庫指示情報が配送業者端末に転送されるステップと、
   前記入庫指示情報を受けた配送業者が利用者宅を訪問し、保管依頼品を前記梱包キットの梱包箱に梱包した状態で引き取って倉庫に配送するステップと、
   前記倉庫において、前記梱包箱の外装異常がチェックされた後、前記保管依頼品が１品ずつ撮影されて画像データが作成されると共に、各個品について異常の有無が確認されるステップと、
   前記倉庫端末において、異常品以外の前記各保管依頼品について、少なくとも得意先コード、箱ナンバー、個品コード、保管品分類コードを含む入庫登録情報と前記画像データとを関連付けて保管依頼品データが作成され、前記運用業者サーバーに送信されると共に、前記保管依頼品が前記倉庫において保管されるステップとを含み、
   前記梱包キット単位で課金され、前記梱包キット購入ステップの時点において精算され、また、前記利用者は随時、前記ユーザ端末において自らの前記保管依頼品データを確認することが可能にされると共に、前記ユーザ端末から前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を行うことが可能にされることを特徴とする保管依頼品寄託方法。
2. 前記運用業者サーバーから前記ユーザ端末に個別に、作業完了ごとに作業完了通知が送信される、請求項１に記載の保管依頼品寄託方法。
3. 前記保管依頼品が種類に応じて分類分けされて管理される、請求項１又は２に記載の保管依頼品寄託方法。
4. 前記利用者が、前記ユーザ端末から前記運用業者サーバー又は前記外部プロバイダーサーバーに対し、その保管依頼品について、売りたい、貸したい、公開したい、クリーニングしたい、デジタルデータ化したい、といった利用者の希望を入力することが可能にされる、請求項１乃至３のいずれかに記載の保管依頼品寄託方法。
5. 前記入庫依頼ステップにおいて、前記利用者がその保管依頼品に自由に名前付け可能にされる、請求項１乃至４のいずれかに記載の保管依頼品寄託方法。
6. 利用者が、Ｗｅｂを介して運用業者が運営する運営業者サーバー又は前記運用業者以外の提携企業が運営する外部プロバイダーサーバーに会員登録申請をし、前記運用業者サーバー又は外部プロバイダーサーバーに保管依頼品を梱包する梱包箱の購入依頼をし、前記保管依頼品の入庫依頼をし、自らの前記保管依頼品の詳細確認をし、また、前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求をするためのユーザ端末と、
   Ｗｅｂを介しての前記利用者からの会員登録申請、前記保管依頼品の入庫要求、前記保管依頼品の詳細確認要求、及び、前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を受け付けて処理する前記運用業者サーバーと、
   Ｗｅｂを介しての前記利用者からの会員登録申請を受け付け、また、前記利用者からの前記保管依頼品の入庫要求、前記保管依頼品の詳細確認要求、及び、前記保管依頼品のうちの所望の品の返却要求を受け付けて前記運用業者サーバーに送信する前記外部プロバイダーサーバーと、
   前記利用者からの入庫要求に対する入庫受け付け完了後、前記運用業者サーバーから送信される、少なくとも前記利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む入庫指示情報を受信し、それを配送業者端末に転送する倉庫端末と、
   前記倉庫端末から送信される前記入庫指示情報を受信する前記配送業者端末と、
   倉庫に配備されて、前記保管依頼品を１品ずつ撮影し、その画像データを前記倉庫端末に供給する撮像機器とから成り、
   前記画像データは前記倉庫端末において前記入庫指示情報と関連付けて前記運用業者サーバーに送信されて蓄積され、前記利用者からの前記保管依頼品の詳細確認要求を受けて前記運用業者サーバー又は前記外部プロバイダーサーバーを介して閲覧可能にされることを特徴とする保管依頼品寄託システム。
7. 前記梱包キット単位で課金され、前記梱包キット購入依頼の時点において精算される、請求項６に記載の保管依頼品寄託システム。

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