KR20160035554A - 보관 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명의 보관 방법은, 사용자 단말로부터의 요구에 따라, 서비스 중계 서버로부터 창고 관리 서버로, 물품의 이용에 관한 이용 정보를 포함하는 상기 물품의 보관 의뢰의 요구를 송신하는 단계와, 상기 창고 관리 서버가 배송 관리 장치에 대해, 상기 사용자에 의해 포장된 하나 또는 복수의 물품을 창고에 배송하는 지시를 송신하는 단계와, 상기 창고 관리 서버에 있어서, 상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 생성하는 단계와, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 촬상하여 얻어진 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 상기 창고 관리 서버에 기억하는 단계와, 상기 서비스 중계 서버가, 상기 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 상기 창고 관리 서버로부터 취득하여 상기 사용자 단말에 송신하는 단계와, 상기 이용 정보에 대응하는 제휴 서버에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품에 대한 옵션 서비스의 제공을 의뢰하는 단계와, 상기 사용자 단말로부터의 요구에 따라, 상기 서비스 중계 서버가, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 상기 사용자로의 반환을 상기 창고 관리 서버에 요구하는 단계와, 상기 반환의 요구를 접수하면, 상기 창고 관리 서버로부터 상기 배송 관리 장치에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 상기 사용자에게 반환하도록 요구하는 단계를 갖는다.
Description
본 발명은 물품을 보관하는 시스템에 관한 것이다.
예를 들면, 일반가정에서는 일시적으로 사용하는 것이나, 당장에 사용할 예정이 없어 보관 장소의 확보에 곤란한 경우가 적지 않다. 주택 사정에 따라서는, 그들 물건을 장기간 자택의 바깥에서 보관하고 싶다는 요청이 적지 않다. 이러한 요청에 따른 것으로서, 소위 트렁크룸을 제공하는 서비스가 있다.
일반적인 트렁크룸 제공 서비스의 경우, 서비스 제공업자는 단지 트렁크룸(창고)을 사용자에게 대여할 뿐이다. 보관되어 있는 물품의 관리는 사용자가 하지 않으면 안 된다. 구체적으로는, 어떤 물품을 언제 보관했는지에 대해 사용자가 기록해 놓을 필요가 있다. 그러나, 보관되어 있는 물품의 수가 많을 경우 이러한 작업은 번거롭다.
JP5578581B 공보에는, 사용자가 창고에 가지 않고 보관 의뢰한 물품 화상을 사용자 단말에서 확인할 수 있는 보관 시스템이 공개되어 있다.
그런데 물품의 보관을 의뢰하는 사용자 중에는, 그 물품에 대해 매각 등 어떠한 활용을 도모하고 싶다고 생각하는 사람은 적지 않다. 예를 들면, 물품의 매각을 위한 정보 시스템을 갖지만 창고 등의 리소스를 갖는 않는 사업자가 JP5578581B 공보에 기재된 바와 같은 보관 시스템을 이용한 보관 서비스의 사업에 착수하는 것은 용이하지 않다.
본 발명은 창고 등의 물품을 보관하기 위한 리소스를 보유하지 않는 서비스 제공 사업자에 대해 보관 서비스의 기능을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명은 하나의 양태에 있어서, 사용자 단말로부터의 요구에 따라, 서비스 중계 서버로부터 창고 관리 서버로, 물품의 이용에 관한 이용 정보를 포함하는 상기 물품의 보관 의뢰의 요구를 송신하는 단계와, 상기 창고 관리 서버가 배송 관리 장치에 대해, 상기 사용자에 의해 포장된 하나 또는 복수의 물품을 창고에 배송하는 지시를 송신하는 단계와, 상기 창고 관리 서버에 있어서, 상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 생성하는 단계와, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 촬상하여 얻어진 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 상기 창고 관리 서버에 기억하는 단계와, 상기 서비스 중계 서버가, 상기 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 상기 창고 관리 서버로부터 취득하여 상기 사용자 단말에 송신하는 단계와, 상기 이용 정보에 대응하는 제휴 서버에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품에 대한 옵션 서비스의 제공을 의뢰하는 단계와, 상기 사용자 단말로부터의 요구에 따라, 상기 서비스 중계 서버가, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 상기 사용자로의 반환을 상기 창고 관리 서버에 요구하는 단계와, 상기 반환의 요구를 접수하면, 상기 창고 관리 서버로부터 상기 배송 관리 장치에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 상기 사용자에게 반환하도록 요구하는 단계를 갖는 보관 방법을 제공한다.
본 발명은 다른 관점에서, 사용자 단말로부터의 액세스를 접수하는 서비스 중계 서버로부터, 물품의 이용에 관한 이용 정보를 포함하는 상기 물품의 보관 의뢰의 요구를 수신하는 접수 수단과, 상기 사용자 단말의 사용자에 의해 포장된 하나 또는 복수의 물품을 창고에 배송하도록, 배송 관리 장치에 요구하는 제1 배송 제어 수단과, 상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 생성하는 정보 관리 수단과, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 촬상하여 얻어진 화상 데이터를 포함하는, 상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 기억하는 기억부와, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 화상 및 상기 상세 정보를, 상기 서비스 중계 서버에 송신하는 보고 수단과, 상기 이용 정보에 대응하는 제휴 서버에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품에 대한 옵션 서비스의 제공을 의뢰하는 의뢰 수단과, 상기 서비스 중계 서버로부터의 요구에 의거하여, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 상기 사용자로의 반환을 상기 배송 관리 장치에 요구하는 제2 배송 제어 수단을 갖는 보관 관리 서버를 제공한다.
바람직한 양태에 있어서, 상기 의뢰 수단은, 상기 제휴 서버에 상기 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 송신한다.
바람직한 양태에 있어서, 복수의 제휴 서버로부터, 상기 이용 정보에 의거하여 통지를 행하는 하나의 제휴 서버를 결정하는 수단을 더 갖는다.
바람직한 양태에 있어서, 상기 제1 상기 보관 의뢰의 요구에 앞서, 상기 서비스 중계 서버로부터의 요구에 따라, 상기 배송 관리 장치에 대해, 상기 하나 또는 복수의 물품을 포장하기 위한 포장 키트의 상기 사용자로의 배송을 요구하는 제3 배송 관리 수단을 더 갖는다.
바람직한 양태에 있어서, 상기 보관 의뢰에 관련된 처리에 대한 과금 처리를 행하는 수단을 더 갖는다.
바람직한 양태에 있어서, 상기 보관 의뢰에 관련된 비용은, 상기 포장 키트로부터 조립된 박스의 수, 상기 박스의 사이즈 및 상기 박스가 보관되어 있었던 기간에 의거하여 결정되고, 상기 과금 처리는, 반환의 요구가 이루어졌을 때 또는 소정의 기간이 경과하였을 때에 실행된다.
바람직한 양태에 있어서, 상기 상세 정보에는, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 분류를 지정하는 정보가 포함된다.
바람직한 양태에 있어서, 상기 하나 또는 복수의 물품의 상기 창고로의 보관이 완료된 것, 및 상기 하나 또는 복수의 물품이 상기 창고로부터 취출된 것 중 적어도 어느 한쪽을 상기 제휴 서버에 통지하는 단계를 더 갖는다.
본 발명에 의하면, 창고 등, 물품을 보관하기 위한 리소스를 보유하지 않는 서비스 제공 사업자에 대해 보관 서비스의 기능이 제공된다.
도 1은, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 시스템의 개요를 도시하는 블록도이다.
도 2는, 상기 보관 시스템에 있어서의 보관 관리 서버의 구성을 도시하는 블록도이다.
도 3은, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법의 흐름(회원 등록으로부터 물품의 입고까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 4는, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법의 흐름(물품의 열람으로부터 원하는 물건의 출고 및 인도까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 5는, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법에 있어서의 제휴 기업이 제공하는 서비스의 흐름(회원 등록으로부터 물품의 입고까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 6은, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법에 있어서의 제휴 기업이 제공하는 서비스의 흐름(물품의 열람으로부터 원하는 물건의 출고 및 인도까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 7은, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 시스템에 있어서의 사용자 단말로의 출력예를 도시하는 도면이다.
도 8은, 본 발명의 다른 실시 형태에 관련된 보관 시스템(100)의 개요를 도시하는 도면이다.
도 9는, 보관 시스템(100)을 구성하는 보관 관리 서버(300)의 기능 구성을 도시하는 도면이다.
도 10은, 보관 시스템(100)의 동작예를 도시하는 도면이다.
도 2는, 상기 보관 시스템에 있어서의 보관 관리 서버의 구성을 도시하는 블록도이다.
도 3은, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법의 흐름(회원 등록으로부터 물품의 입고까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 4는, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법의 흐름(물품의 열람으로부터 원하는 물건의 출고 및 인도까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 5는, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법에 있어서의 제휴 기업이 제공하는 서비스의 흐름(회원 등록으로부터 물품의 입고까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 6은, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 방법에 있어서의 제휴 기업이 제공하는 서비스의 흐름(물품의 열람으로부터 원하는 물건의 출고 및 인도까지의 흐름)을 도시하는 흐름도이다.
도 7은, 본 발명의 한 실시 형태에 관련된 보관 시스템에 있어서의 사용자 단말로의 출력예를 도시하는 도면이다.
도 8은, 본 발명의 다른 실시 형태에 관련된 보관 시스템(100)의 개요를 도시하는 도면이다.
도 9는, 보관 시스템(100)을 구성하는 보관 관리 서버(300)의 기능 구성을 도시하는 도면이다.
도 10은, 보관 시스템(100)의 동작예를 도시하는 도면이다.
본 발명을 실시하기 위한 형태에 대해 첨부 도면을 참조하면서 설명한다.
본 발명에 관련된 보관 방법은, 하나의 양태에 있어서 이하의 단계로 이루어진다.
(a) 사용자가 그 사용자 단말을 이용하여 인터넷 등의 통신망을 통해, 보관 관리업자가 운영하는 보관 관리업자 서버에 회원 등록을 하여 포장 박스를 포함하는 포장 키트를 구입하거나, 혹은 상기 보관 관리업자 이외의 기업이 운영하는 서비스 중계 서버에 회원 등록을 하여 포장 박스를 포함하는 포장 키트를 구입하는 단계.
(b) 상기 사용자가, 상기 사용자 단말로부터 인터넷 등의 통신망을 통해 상기 보관 관리 서버 또는 상기 서비스 중계 서버에 적어도 집하 희망일, 포장 박스의 종류·수, 박스 보관인지 개품 보관인지의 지정을 포함하는 입고 의뢰 정보를 송신하여 물품의 입고 의뢰를 하는 단계.
(c) 상기 서비스 중계 서버에 대해 입고 의뢰 정보가 송신된 경우에 상기 입고 의뢰 정보가 상기 서비스 중계 서버로부터 상기 보관 관리 서버에 송신되는 단계.
(d) 상기 보관 관리 서버에 있어서의 입고 접수 완료 후, 상기 보관 관리 서버로부터 창고 단말로, 적어도 상기 사용자의 성명·주소·전화번호·단골고객 코드, 포장 박스의 종류, 수, 박스 보관인지 개품 보관인지의 지정, 작업 예정일을 포함하는 입고 지시 정보가 송신되는 단계.
(d) 상기 창고 단말로부터 상기 입고 지시 정보가 배송 관리 단말에 전송되는 단계.
(e) 상기 입고 지시 정보를 받은 배송업자가 사용자 자택을 방문하여, 물품을 상기 포장 키트의 포장 박스로 포장한 상태로 인수받아 창고에 배송하는 단계.
(f) 상기 창고에 있어서, 상기 포장 박스의 외장 이상이 체크된 후, 상기 물품이 1개씩 촬영되어 화상 데이터가 작성됨과 더불어, 각 개품에 대해 이상의 유무가 확인되는 단계.
바람직한 양태에 있어서, 상기 방법은 또한 이하의 단계를 갖는다.
(g) 상기 창고 단말에 있어서, 이상품 이외의 상기 각 물품에 대해 적어도 단골고객 코드, 박스 넘버, 개품 코드, 보관품 분류 코드를 포함하는 입고 등록 정보와 상기 화상 데이터를 관련지어 물품 데이터가 작성되어, 상기 보관 관리 서버에 송신됨과 더불어, 상기 물품이 상기 창고에서 보관되는 단계.
또 다른 바람직한 양태에 있어서, 상기 포장 키트 단위로 과금되어 상기 포장 키트 구입 단계의 시점에서 정산(精算)되고, 또 상기 사용자는 수시로 상기 사용자 단말에서 자신의 상기 물품 데이터를 확인하는 것이 가능해짐과 더불어, 상기 사용자 단말로부터 상기 물품 중 원하는 물건의 반환 요구를 행한다.
또 본 발명에 관련된 보관 시스템은 상기 방법을 실시하기 위한 것으로, 도 1에 도시되는 바와 같이, 사용자(11)가 인터넷을 통해 보관 관리 서버(3)에 회원 등록을 하고, 보관 관리 서버(3)에 물품을 포장하기 위한 과금 대상이 되는 포장 박스의 구입 의뢰를 하고, 물품의 입고 의뢰를 하고, 자신의 물품을 상세 확인하고, 또 물품 중 원하는 물건의 반환 요구를 하기 위한 사용자 단말(1)과, 인터넷을 통해 사용자(11)로부터의 회원 등록 요구, 물품의 입고 요구, 물품의 상세 확인 요구, 및 물품 중 원하는 물건의 반환 요구를 접수하여 처리하는 보관 관리 서버(3)를 포함한다. 사용자 단말(1)이란, 예를 들면 데스크톱 PC나 스마트폰 등의 휴대단말이다.
또 본 시스템은, 입고 접수 완료 후, 보관 관리 서버(3)로부터 송신되는 입고 지시 정보를 수신하고, 그것을 배송 관리 단말(5)에 전송하는 창고 단말(4)과, 창고 단말(4)로부터 송신되는 입고 지시 정보를 수신하는 배송 관리 단말(5)과, 창고(14)에 배치되어 물품을 1개씩 촬영하고, 그 화상 데이터를 창고 단말(4)에 공급하는 디지털카메라 등의 촬상 기기를 포함하여 구성된다. 창고 단말(4)은 창고마다 설치되어 창고를 관리하는 작업원에 의해 조작되는 거치형의 PC 혹은 태블릿 PC 등의 휴대단말이다.
화상 데이터는 창고 단말(4)에서 입고 지시 정보와 관련지어 보관 관리 서버(3)에 송신되어 축적되고, 사용자(11)로부터의 물품의 상세 확인 요구를 받아 열람 가능해진다. 배송 관리 단말(5)이란, 복수 차량의 현지 위치의 파악이나 배송 스케줄 관리를 행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터 시스템으로서, 각 운전자에게 집하 장소나 보관 장소가 되는 창고(14) 등의 정보를 통지한다. 바람직하게는, 창고(14)는 보관 관리업자(13)와 동일한 사업자에 의해 관리된다. 배송업자는, 보관 관리 서버(3)와 동일한 사업자에 의해 운영되어도 되고, 보관 관리 서버(3)와 다른 사업자에 의해 운영되어도 된다.
보관 관리 서버(3)는 도 2에 도시되는 바와 같이 (a) Web서버(7a)와 데이터베이스 서버(7b)를 구비하고 있으며, 사용자로부터의 회원 등록 신청 및 각종 이용의 의뢰를 행하기 위한 사이트인 EC 사이트(7)와, (b) Web 서버(8a)와 데이터베이스 서버(8b)를 구비하고 있으며, 사용자로부터의 열람 요구를 접수하는 Web(8)과, (c) 어플리케이션 서버(9a)와 데이터베이스 서버(9b)를 구비하고 있으며, 보관 관리업자의 담당자가 사용자로부터의 신청 상황을 확인하거나, 청구 처리를 행하거나 하는 기간(基幹) 시스템(9)과, (d) 어플리케이션 서버(10a)를 구비하고 있으며, 사용자로부터의 의뢰 정보를 기간 시스템(9)에 연계하는 데이터 연계부(10)로 구성된다.
서비스 제공업자(18)는, 서비스 제공업자(18)의 사용자(11a)에 대해, 마치 스스로 운영하는 시스템인 것처럼 보관 관리 서버(3)의 기능을 제공할 수 있다. 구체적으로는, 서비스 제공업자(18)는 접수 창구가 되는 사이트를 개설하고, 그 서비스 중계 서버(19)에서 사용자 단말(1a)로부터의 신청 및 요구를 접수한다. 서비스 중계 서버(19)는 보관 관리 서버(3)에 접속되어, 서비스 중계 서버(19)의 사용자(11a)의 사용자 단말(1a)로부터의 각종 요구(보관 서비스의 신청, 보관품의 확인, 예입이나 취출 등)를 수신하면 보관 관리 서버(3)에 송신하고, 요구에 따른 기능을 호출하여, 호출된 기능을 사용자 단말(1a)에 제공한다. 사용자(11a)에 관한 정보는 서비스 중계 서버(19)와 보관 관리 서버(3)에서 공유한다.
이와 같이, 이 서비스 제공업자(18)에 의한 서비스를 받는 사용자(11a)는 서비스 중계 서버(19)와의 사이에서 주고받을 뿐이며, 그 배후의 보관 관리업자(13)의 존재를 의식할 일은 없다. 따라서 서비스 제공업자(18)는, 이 보관 관리업자(13)에 의한 서비스 시스템을 마치 스스로 운영하는 시스템인 것처럼 하여 사용자(11a)에게 제공할 수 있다.
이하에, 보관 관리업자(13)가 제공하는 보관 서비스 기능을 도 3 내지 도 5에 도시하는 흐름도를 참고하면서 상세하게 설명한다.
도 3의 흐름도는 회원 등록으로부터 물품의 입고까지의 흐름을 도시하는 것이다. 도 4의 흐름도는, 그 경우의 물품의 열람으로부터 원하는 물건의 출고 및 인도까지의 흐름을 도시하는 것이다. 또 도 5는 서비스 제공업자(18)가 제공하는 서비스의 흐름에 관한 것이다.
우선 도 3의 흐름도를 참조하면서, 회원 등록으로부터 물품의 입고까지의 흐름에 대해 설명한다.
회원 등록 단계
사용자(11)는 사용자의 자택이나 오피스 등에 배치되는 그 사용자 단말(1)을 이용하여, 인터넷 등의 통신망을 통해 보관 관리 서버(3)에 액세스한다. 그리고 사용자 단말(1)의 화면상에 표시되는 보관 관리 서버(3)(EC 사이트(7))로부터의 요구에 따라 사용자 정보를 입력함으로써 회원 등록을 한다(S101). 이 회원 등록에 따라, 각 사용자를 식별하는 ID 번호, 패스워드, 단골고객 코드 등이 설정된다. 회원 등록 단계 이외의 보관 관리 서버(3)로의 액세스, 즉 본 서비스의 이용, 등록 후의 사용자 정보의 변경, 각종 문의 등의 시에는, ID 번호 및 패스워드의 입력 등의 인증 수속이 요구된다. 사용자 정보에는, 사용자의 성명·주소·연락처, 메일주소, 보관품의 집배송처, 신용카드 정보 등의 과금 처리에 필요한 정보가 포함된다.
입고의 의뢰에 앞서, 사용자(11)는 사용자 단말(1)로부터 보관 관리 서버(3)(EC 사이트(7))에 포장 키트의 구입 요구를 송신하고, 미리 필요수 입수해 둔다 (S102). 이 포장 키트에는 서비스 이용 가이드와 함께, 보관 의뢰 시에 보관을 의뢰하는 하나 또는 복수의 개품을 수납하는 포장 박스가 포함된다. 하나의 포장 박스가 과금의 단위로 하여 과금 대상이 된다. 구입 요구가 정식으로 수신된 단계에서, 기간 시스템(9)에 있어서 정산하도록 된다. 이렇게 함으로써 요금체계의 심플화를 도모할 수 있다.
포장 박스로서는 사이즈가 다른 복수종의 것이 준비되고, 각각 다른 요금 설정이 이루어져도 된다. 여기에서 1개의 포장 박스에 채워지는 물품량의 다과는 요금에 영향을 주지 않는다. 바람직한 양태에 있어서, 키트 구입 요구를 접수한 보관 관리 서버(3)(기간 시스템(9))로부터 창고 단말(4)에 키트 배송 요구가 송신되고, 키트 배송 요구를 받은 창고(14)로부터 배송업자(15)를 통해 포장 키트가 사용자(11)에게 배송된다. 또한 사용자(11)에게 배송되는 포장 박스마다, 상기 포장 박스를 식별하기 위한 박스 넘버가 부여된다.
또 본 실시예에 관련된 방법에서는, 포장 박스 단위로 보관 의뢰를 받지만, 물품을 포장 박스에서 꺼내지 않고 포장한 상태로 보관을 행하는 경우와, 물품을 포장 박스로부터 꺼내어 물품 1개씩에 대해 화상 데이터를 작성하여 보관을 하는 경우가 있다. 바람직한 양태에 있어서, 화상 데이터를 작성하는 경우는 화상 데이터를 작성하지 않는 경우보다 고액의 요금 설정이 이루어져도 된다.
입고 의뢰 단계
사용자(11)는 사용자 단말(1)을 이용하여, 인터넷을 통해 보관 관리 서버(3)(EC 사이트(7))에 물품의 입고 의뢰 요구를 송신한다(S103). 구체적으로는, EC 사이트(7)에 액세스함으로써, 사용자 단말(1)의 화면상에 여러 가지 선택 버튼이 준비되고, 그 중 입고 의뢰 버튼을 선택함으로써 입고 의뢰 모드가 되어, 적어도 집하 희망일, 포장 박스의 종류·수, 박스 보관인지 개품 보관인지의 지정을 포함하는 필수 입력사항(입고 의뢰 정보)을 입력함으로써 행한다.
입고 지시 정보 송신 단계
입고 의뢰의 요구를 수신한 보관 관리 서버(3)(EC 사이트(7))는 입고 접수를 행하면, 보관 관리 서버(3)(기간 시스템(9))로부터 창고 단말(4)에 적어도 사용자의 성명·주소·전화번호·단골고객 코드, 포장 박스의 종류·수, 박스 보관인지 개품 보관인지의 지정, 작업 예정일을 포함하는 입고 지시 정보가 송신된다(S104). 바람직한 양태에 있어서, 보관 관리 서버(3)와 창고 단말(4) 사이의 데이터의 교환은 인터넷을 통해 행해진다.
입고 지시 정보 전송 단계
창고 단말(4)에서 수신된 입고 지시 정보는, 창고 단말(4)로부터 배송 관리 단말(5)에 전송된다(S105). 바람직한 양태에 있어서, 창고 단말(4)과 배송 관리 단말(5) 사이의 데이터의 교환은 인터넷을 통해 행해진다.
물품 회수·배송 단계
배송 관리 단말(5)에 전송된 입고 지시 정보를 확인한 배송업자는, 입고 지시 정보에 따라 사용자 자택을 방문하여, 사용자에 의해 포장 박스에 포장된 물품을 포장 박스 단위로 인수하여 창고(14)에 배송한다(S106).
외장 이상의 확인 단계
포장 박스가 도착한 창고(14)에서는, 우선, 창고에 배치된 작업원에 의해 또는 자동적으로 촬영을 행하는 기구에 의해 포장 박스의 외관에 이상이 있는지의 여부가 체크된다(S107). 포장 박스의 외관에 이상이 있는 것을 작업원이 발견한 경우(S107 : Yes), 상기 포장 박스가 작업원에 의해 촬영되어, 촬영된 화상이 사용자 단말(1)에 송신되고(S108), 그 상태인 채로 입고할 지의 여부의 지시를 구한다(S109). 사용자(11)가 입고하지 않고 반환할 것을 지시한 경우(S109 : No)는 사용자(11)에게 반송된다(S110).
박스 보관·개품 보관 선별 단계
외관에 이상이 없는 경우나(S107 : No), 혹은 사용자로부터 입고의 지시를 받은 경우(S109 : Yes), 포장을 풀지 않고 보관하는(박스 보관) 것과, 포장을 풀어 화상 데이터를 물품마다 작성하는 보관(개품 보관) 중 어느 것이 사용자(11)에 의해 지정되어 있는지를 판정한다(S111). 박스 보관이라고 판단된 경우(S111 : Yes)는 포장을 풀지 않고 그대로 다음의 물품 보관 단계(S117)로 이행한다.
물품
데이터화
단계
개품 보관이라고 판단된 경우(S111 : No)는 포장을 풀어, 우선, 작업원에 의해 개품마다 이상 유무의 확인이 이루어진다(S112). 어떤 물품에 이상이 있는 경우(S112 : Yes), 사용자 단말(1)에 상기 물품의 화상 데이터가 송신되고(S113), 그 상태인 채로 입고할 지의 여부의 지시를 사용자(11)에게 구한다(S114). 사용자(11)가 입고하지 않고 반환을 지시한 경우(S114 : No), 상기 물품은 사용자(11)에게 반송된다(S115). 그리고 모든 물품에 이상이 없는 경우(S112 : No), 또는 입고 지시를 사용자 단말(1)로부터 수신한 경우(S114 : Yes), 모든 물품에 대한 화상 데이터가 생성된다(S116). 이 때, 각 개품에 대해 개품 코드(식별번호)가 부여됨과 더불어, 미리 물품의 종류마다 설정되어 있는 보관품 분류 코드가 부여되어, 화상 데이터와 관련지어져 보존된다. 이에 의해 데이터 관리 및 보관 관리가 용이해진다.
물품 보관 단계
사용자(11)로부터 비입고의 지시(S114 : No)가 있었던 이상품을 제외하고, 각 물품은 상기 화상 데이터와 함께 창고 단말(4)에 입고 등록된 후, 창고(14)에 보관된다(S117). 이 입고 등록 후, 창고 단말(4)로부터 적어도 단골고객 코드, 박스 넘버, 개품 코드, 보관품 분류 코드를 포함하는 입고 등록 정보와 화상 데이터가 기간 시스템(9)에 송신된다. 입고 등록 정보는, 기간 시스템(9)의 데이터베이스에 축적됨과 더불어 데이터 연계부(10)를 통해 Web(8)의 데이터베이스에 축적된다. 사용자(11)로부터의 열람 요구에 따라 Web(8)의 데이터베이스에 축적된 입고 등록 정보가 제공된다.
다음에 도 4의 흐름도를 참조하면서, 물품의 열람으로부터 원하는 물건의 출고 및 인도까지의 흐름에 대해 설명한다.
열람 요구 단계
사용자(11)는 사용자 단말(1)로부터 인터넷을 통해 보관 관리 서버(3)(Web(8))에 열람 요구를 송신한다(S201). 열람 요구를 수신한 Web(8)은, 그 데이터베이스로부터 열람 요구 대상 물품의 입고 등록 정보와 화상 데이터를 추출하고, 그 일람을 출력하여 사용자(11)의 열람에 제공한다. 사용자(11)는 보관 기간 중에는 언제든지 이 열람 요구를 행하여 의뢰한 물품의 상세를 확인할 수 있다.
도 7은 열람 요구에 대해 사용자 단말(1)에 제공된 데이터에 의거하여 사용자 단말(1)의 화면에 표시되는 화면의 예를 나타낸다. 화면 중 「Hako」(일본어로 「박스」를 의미한다)라고 표시되어 있는 것은, 보관 관리업자에 있어서 내용물을 확인하지 않고, 포장한 상태인 포장 박스를 보관하는 박스 관리품인 것을 나타낸다. 「Mono」(일본어로 「개별의 물품」을 의미한다)라고 표시되어 있는 것은, 보관 관리업자에 있어서 수납품을 화상 데이터화하여 개별로 관리하는 개품 관리품인 것을 나타낸다. 또한 「클리닝」, 「데이터화」, 「기부」라고 되어 있는 것은, 후술하는 옵션 서비스를 이용이 지정된 물품을 나타내고 있다.
또 같은 화면에 있어서, 각 보관품에 대해 「내용물을 본다」 및 「출고한다」의 선택 버튼이 준비된다. 사용자(11)는 「내용물을 본다」 버튼을 클릭함으로써, 화상에 의해 보관품의 상세를 확인할 수 있다. 「출고한다」 버튼을 클릭함으로써, 상기 보관품의 반환을 요구할 수 있다.
반환 요구 단계
사용자(11)는 물품 중 일부 또는 전부의 반환을 희망하는 경우에, 사용자 단말(1)로부터 인터넷을 통해 보관 관리 서버(3)(Web(8))에 그 반환 요구를 송신한다(S202). 상술한 바와 같이, 이 반환 요구는 상기 화면의 「출고한다」 버튼을 클릭함으로써 실행될 수 있다.
출고 지시 정보 송신 단계
반환 요구를 수신한 Web(8)은 출고 접수를 한 후, 기간 시스템(9)으로부터 창고 단말(4)에 적어도 상기 사용자의 성명·주소·전화번호·단골고객 코드, 포장 박스의 종류·수, 박스 보관인지 개품 보관인지의 지정, 작업 예정일을 포함하는 출고 지시 정보가 송신된다(S203).
출고 지시 정보 전송 단계
창고 단말(4)에서 수신된 출고 지시 정보는 창고 단말(4)로부터 배송 관리 단말(5)에 전송된다(S204).
물품 인도 단계
배송 관리 단말(5)에 전송된 출고 지시 정보를 확인한 배송업자(15)는 창고(14)로 가서 반환 요구가 있었던 개품을 수취하고, 이것을 사용자가 지정한 집하 장소(사용자(11)의 자택 등)에 배송한다(S205).
도 5 및 도 6의 흐름도를 참조하면서, 보관 관리 서버(3)의 보관 관리업자(13)와는 다른 사업체인 서비스 제공업자(18)가 제공하는 서비스의 흐름에 대해 설명한다.
회원 등록 단계(서비스 중계 서버)
서비스 제공업자(18)가 운영하는 서비스의 제공을 받고자 하는 사용자(11a)는 그 사용자 자택에 설치되는 사용자 단말(1a)을 이용하여, 인터넷 등의 통신망을 통해 서비스 중계 서버(19)에 액세스한다. 구체적으로는, 사용자 단말(1a)의 화면상에 표시되는 서비스 중계 서버(19)로부터의 요구에 따라 사용자 정보를 입력함으로써 회원 등록을 한다(S301). 이 회원 등록에 있어서, 사용자를 식별하는 ID 번호, 패스워트, 단골고객 코드 등이 설정된다. 회원 등록 단계 이외의 서비스 중계 서버(19)로의 액세스, 즉 본 서비스의 이용, 등록 후의 사용자 정보의 변경, 각종 문의 등의 시에는, ID 번호 및 패스워드의 입력 등의 인증 수속이 요구되게 된다. 사용자 정보에는, 사용자의 성명·주소·연락처, 메일주소, 보관품의 집배송처, 신용카드 등이 포함된다. 사용자 단말(1a)은 예를 들면, 거치형의 PC나 스마트폰 등의 휴대단말이다.
입고 의뢰에 앞서, 사용자(11a)는 사용자 단말(1a)로부터 서비스 중계 서버(19)에 액세스하여(S302), 포장 키트의 구입 요구를 송신하고, 원하는 수의 포장 키트를 입수한다(S303). 바람직한 양태에 있어서, 이 포장 키트는 상기 보관 관리업자(13)에서 이용되는 것과 동일하다. 이 구입 요구는, 상기 사용자의 회원 정보와 함께 보관 관리 서버(3)에 송신된다(S304). 이후, 상술한 경우과 동일하게, 배송업자(15)를 통해 사용자(11a)에게 배송된다. 또한 사용자(11a)에게 배송되는 포장 박스마다 박스 넘버가 부여된다.
입고 의뢰 단계
사용자(11a)는 사용자 단말(1a)을 이용하여, 인터넷을 통해 서비스 중계 서버(19)에 물품의 입고 의뢰 요구를 송신한다(S305). 서비스 중계 서버(19)에서 수신된 입고 의뢰 요구는 보관 관리 서버(3)에 송신되고, 이후, 상술한 처리와 동일하게 물품의 보관이 이루어진다(단계 S306∼S311은 상술한 단계 S103∼S117과 동일하므로, 설명을 생략한다).
열람 요구 단계
사용자(11a)는 사용자 단말(1a)로부터 인터넷을 통해 서비스 중계 서버(19)에 열람 요구를 송신한다(S401). 열람 요구를 받은 서비스 중계 서버(19)는 보관 관리 서버(3)의 데이터베이스로부터 열람 요구 대상 물품의 입고 등록 정보와 화상 데이터를 추출하여, 그 일람을 사용자 단말(1a)에 송신한다. 사용자(11a)는 보관 기간 중 언제든지 이 열람 요구를 송신하여, 의뢰한 물품의 상세를 확인할 수 있다.
반환 요구 단계
사용자(11a)는 물품 중 일부 또는 전부의 반환을 희망하는 경우에, 사용자 단말(1a)로부터 인터넷을 통해 서비스 중계 서버(19)에 반환 요구를 송신한다(S402). 이 반환 요구는 사용자 단말(1a)에 표시되는 화면의 「출고한다」 버튼을 클릭함으로써 행할 수 있다. 서비스 중계 서버(19)에서 수신된 반환 요구는 보관 관리 서버(3)에 송신되고, 이후 상기와 동일한 흐름으로 물품의 인도가 이루어진다(단계 S403∼S405는 상술한 단계 S203∼S205와 동일하므로 설명을 생략한다).
바람직한 실시 형태에 있어서, 보관 관리 서버(3) 또는 서비스 중계 서버(19)로부터 각 사용자 단말(1)(또는 1a)에 등록, 포장 키트의 발송, 입고 및 출고의 완료 등, 처리가 완료될 때마다 작업 완료 통지를 송신해도 된다.
바람직한 실시 형태에 있어서, 물품을 종류에 따라 분류 구분하도록 할 수 있다. 예를 들면, 분류의 종류로서는, 의류, 구두·백, 서적, 앨범, 영상·음악작품, 홈 비디오, 취미, 스포츠 용품, 악기류, 시계·액세서리, 잡화와 같은 것이 생각된다. 이 분류는, 상기 보관품 구별류 코드에 대응하는 것이어도 되지만, 그와는 별도로, 각 사용자에게 자유롭게 지정시키도록 할 수도 있다. 이에 의해, 물품의 특징에 맞추어 종류마다 적절히 관리하는 것이 가능해진다. 특히, 박스 단위로의 보관의 경우에는, 사용자(11)에 있어서 내용물의 확인이 용이해진다(예를 들면, 도 7에 나타내는 출력예에 있어서의, 「야구 도구 한 벌」을 참조).
보관 관리 서버(3)는 상기의 보관 서비스에 더하여 옵션의 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들면, 사용자(11)(또는 11a)가 사용자 단말(1)로부터 EC 사이트(7)에 대해, 그 물품을 팔고 싶다거나, 빌려주고 싶다거나, 공개하고 싶다는 등과 같은, 사용자(11)(11a)에 의해 이루어진 보관 대상 물품의 이용에 관한 희망을 나타내는 정보를 입고 의뢰 시에 부가한다. 그 경우, 보관 관리 서버(3)에서는, 예를 들면, 이용의 양태(예를 들면, 매각 희망)마다 물품의 리스트를 작성한다. 리스트는 각 사용자 단말(1)(또는 1a)에 정기적으로 전송해도 되고, 각 사용자 단말(1)(또는 1a)의 요구에 따라 제공되어도 된다.
또 보관 관리 서버(3)는 서비스 중계 서버(19)와는 운영 주체가 다른 제휴 서버(16)에서 제공되는 고유의 서비스를 이용함으로써, 옵션의 서비스를 사용자(11)(11a)에게 제공해도 된다.
제휴 서버(16)에 의해 제공되는 서비스란, 예를 들면, 서류나 포토앨범을 디지털데이터화하여, 8미리 테이프나 VHS 테이프를 DVD에 기억하는 서비스이다. 보다 구체적으로는, 원본은 보관하면서, 디지털데이터를 상기 사용자(11)(11a)가 그 사용자 단말(1)(1a)로부터 수시로 열람할 수 있도록 하거나, 혹은 그 데이터를 기록한 전자매체를 사용자(11)(11a)에게 제공한다.
혹은, 제휴 서버(16)에서 제공되는 것은 물품의 폐기나 처분을 행하는 서비스여도 된다.
혹은, 제휴 서버(16)에서 제공되는 것은 물품의 클리닝 서비스여도 된다. 구체적으로는, 보관된 물품의 클리닝을 희망하는 사용자(11)(11a)는 입고 정보의 옵션 정보로서 클리닝 서비스를 희망하는 취지를 입력한다. 창고 단말(4)은, 그 물품을 창고로부터 클리닝 업자에 의해 운영되는 제휴 서버(16)에서 지정되어 있는 장소까지 배송하도록 배송 관리 단말(5)에 지시한다. 클리닝이 완료된 물품은 클리닝 업자에 의해 창고(14)에 배송되어 창고(14)에서 보관된다. 이 때, 클리닝 완료의 통지가 사용자 단말(1)(1a)에 송신된다.
혹은, 제휴 서버(16)에서 제공되는 것은, 물품을 기부나 옥션으로의 출품으로서 이용하는 서비스여도 된다. 구체적으로는, 제휴 서버(16)는 옥션을 운영하는 업자가 관리하는 서버이며, 보관 관리 서버(3)는 입고가 있으면 물품 화상 데이터나 그 외 물품에 관한 정보를 제휴 서버(16)에 송신한다. 이에 의해 창고(14)에서 보관되어 있는 옥션 출품 등이 지정되어 있는 모든 물품에 관한 정보가 제휴 서버(16)에 제공된다. 제휴 서버(16)는 매칭 처리 등을 행하여 보관되어 있는 물품의 교환을 보관 관리 서버(3)에 송신하면, 보관 관리 서버(3)는 창고 단말(4)을 통해, 상기 물품을 제휴 서버(16)에 의해 지정된 송부처(예를 들면 낙찰자의 자택)에 배송하도록 배송 관리 단말(5)에 요구한다.
본 기술에 의하면, 사용자가 그때마다 보관 장소에 가지 않고, 보관 의뢰한 각각의 물건의 화상 데이터를 포함하는 상세 정보를 언제든지 시각적으로 확인할 수 있으며, 필요로 하는 것의 취출을 언제든지 요구할 수 있다. 또 포장 박스(혹은 포장 키트)에 대해 과금되므로 요금체계를 심플화할 수 있다. 또한 보관 관리 서버(3)에서 관리되는 물품에 관한 여러 가지 서비스를 옵션으로서 사용자에게 제공할 수 있다.
또 본 기술에 관련된 시스템은, 보관 서비스의 기능을 갖지 않는 서비스 제공업자가, 자사의 서비스를 제공하고 있는 사용자에 대해 마치 스스로가 보관 서비스를 운영하고 있는 것처럼 보관 서비스를 사용자에게 제공할 수 있다.
또 서비스 중계 서버(19)가 보관 관리 서버(3)와 접속됨으로써, 보관 관리업자(13)는 각 서비스 중계 서버(19)로부터 축적한 사용자나 보관된 물품에 관한 정보를 축적하여, 각 서비스 중계 서버(19)에 제공할 수 있다. 이 결과, 각 제휴 기업은 상기 정보를 자사가 제공하는 서비스의 내용을 개선하기 위해 사용하는 것이 가능하다.
도 8은 본 발명의 다른 실시 형태에 관련된 보관 시스템(100)의 개요를 도시하는 도면이다.
보관 시스템(100)은 보관 관리 서버(300), 제휴 서버(16)(16-1, 16-2, 16-3), 창고 단말(4), 배송 관리 단말(5) 및 서비스 중계 서버(19)(19-1, 19-2)를 포함한다.
각 서비스 중계 서버(19)는 각각 다른 사업자에 의해 운영되며, 복수의 사용자 단말(1a)(상기 도면의 예에서는, 서비스 중계 서버(19-1)는 사용자 단말(1a-1, 1a-2, 1a-3)과 접속하고, 서비스 중계 서버(19-2)는 사용자 단말(1a-4, 1a-5, 1a-6)과 접속하고 있다) 통신을 행하여, 각 서비스 중계 서버(19)에 고유한 서비스(예를 들면, 물품의 판매나 정보의 제공)를 제공한다.
각 제휴 서버(16)는 각각 다른 사업자에 의해 운영되며, 보관된 물품을 이용한 서비스(예를 들면, 매매 중개 서비스, 중고품 매입 서비스, 문서나 사진의 전자 데이터화 서비스, 의복의 클리닝 서비스, 불용품의 폐기 대행 서비스 등)를 제공한다.
상기 실시예와 동일한 부호를 붙이고 있는 요소에 대해서는 동일한 기능을 가지므로 설명을 생략한다.
보관 관리 서버(300)는 창고(14)를 보유하는 보관 관리업자(13)에 의해 운용되는 서버이다. 보관 관리 서버(300)와 각 서비스 중계 서버(19)는 통신망(990)에 의해 접속된다. 보관 관리 서버(300)와 각 제휴 서버(16)는 통신망(991)에 의해 접속된다. 통신망(990)과 통신망(991)은 동일한 통신망(예를 들면 인터넷)이어도 되고 달라도 된다. 동일하게, 보관 관리 서버(300)와 창고 단말(4)이나 보관 관리 서버(300)과 배송 관리 단말(5)은 전용선을 이용하여 접속되어도 되고, 통신망(990)이나 통신망(991)과 동일한 네트워크를 통해 접속되어 있어도 된다.
또한 상기 도면에 도시되는 사용자 단말(1a)의 수, 서비스 중계 서버(19)의 수 및 제휴 서버(16)의 수는 예시에 지나지 않는다. 또 창고 단말(4)(창고(14))이나 배송 관리 단말(5)은 복수 존재해도 된다. 또 3과 창고 단말(4)(혹은 배송 관리 단말(5))은, 3의 기능과 창고 단말(4)의 기능을 겸비한 일체의 하드웨어로서 실장되어도 된다.
도 9는 보관 관리 서버(300)의 기능 구성을 도시하는 도면이다. 보관 관리 서버(300)는 제어부(310)와, 기억부(320)와, 입력부(330)와, 표시부(340)와, 복수의 서비스 중계 서버(19), 창고 단말(4), 배송 관리 단말(5), 복수의 제휴 서버(16)과 접속하기 위한 도시 생략의 네트워크 인터페이스로 이루어진다.
기억부(320)는 하드디스크나 반도체 메모리 등의 기억 장치다. 기억부(320)에는 제어부(310)에 독출되어 후술하는 동작을 실현하기 위해 필요한 프로그램 외에, 사용자를 특정하는 사용자 정보, 입고 처리에 필요한 정보(의뢰자 사용자의 식별자, 의뢰 대상 물품이나 포장 박스의 식별자, 집하 장소, 반환 장소 등), 물품 화상 데이터, 보관이나 배송에 관한 정보(상품의 식별자, 입고일, 입고 기간, 현재 물품의 상태(보관중/제휴 서버로 이관중/출고 준비중 등))와, 보관되어 있는 물품의 상세 정보(물품에 관한 정보로서, 예를 들면 색, 사이즈, 용도, 분류, 외관의 상태 등)가 기억된다.
입력부(330)는 키보드나 마우스 등의 입력 장치다. 표시부(340)는 액정 디스플레이 등의 표시 장치이다. 입력부(330) 및 표시부(340)는, 보관 관리 서버(300)의 관리자가 정보의 입력이나 확인을 행하기 위해 이용된다.
제어부(310)는 CPU 등의 프로세서에 의해 실현된다. 제어부(310)는 접수부(311), 보고부(312), 과금 처리부(313), 정보 관리부(314), 옵션 서비스 관리부(315), 배송 제어부(316), 제1 배송 제어부(317), 제2 배송 제어부(318) 및 제3 배송 제어부(319)를 포함한다.
접수부(311), 보고부(312) 및 과금 처리부(313)는 각 서비스 중계 서버(19)와 정보의 수수를 행한다. 접수부(311)는 사용자 단말로부터의 액세스를 접수하는 서비스 중계 서버로부터, 물품의 이용에 관한 이용 정보를 포함하는 상기 물품의 보관 의뢰의 요구를 수신한다. 보고부(312)는 보관된 하나 또는 복수 물품의 화상 데이터 및 상세 정보를 서비스 중계 서버(19)에 송신한다.
과금 처리부(313)는 보관 의뢰에 관련된 처리에 대한 과금 처리를 행한다. 예를 들면 보관 의뢰에 관련된 비용은, 상기 포장 키트로부터 조립된 박스의 수, 상기 박스의 사이즈 및 상기 박스가 보관되어 있었던 기간에 의거하여 결정된다. 또 상기 과금 처리는 반환의 요구가 이루어졌을 때 또는 소정의 기간이 경과하였을 때에 실행된다.
정보 관리부(314)는 보관된 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 생성한다.
옵션 서비스 관리부(315)는 이용 정보에 의거하여 보관 이외의 서비스(옵션 서비스)를 보관 의뢰자의 사용자에게 제공하기 위해 제휴 서버(16)와 정보의 교환을 행한다. 옵션 서비스 관리부(315)는 이용 정보에 대응하는 제휴 서버에 상기 하나 또는 복수의 물품이 보관된 것을 통지함으로써, 옵션 서비스의 의뢰를 행한다. 구체적으로는, 복수의 제휴 서버로부터 상기 이용 정보에 의거하여 보관된 정보의 인도처(존재하지 않는 경우도 포함한다)를 결정하고, 결정한 인도처의 제휴 서버(16)에 통지를 행하는 하나의 제휴 서버를 특정한다. 구체적으로는, 기억부(320)에 이용 정보와 제휴 서버(16)의 대응 관계를 기억해 두고, 기억부(320)를 참조하여 제휴 서버를 결정한다. 예를 들면, 이용 정보로서 매각을 희망하는 취지가 기술되어 있을 경우, 매각 서비스를 제공하는 제휴 서버(16)에 통지가 송신된다.
또한 옵션 서비스 관리부(315)는 상기 제휴 서버에 상기 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 송신해도 된다. 또 통지한 제휴 서버(16)와의 사이에서, 옵션 서비스의 제공을 행할 지의 여부의 결정, 혹은 옵션 서비스의 상세 내용의 결정을 행하기 위한 교섭을 행해도 된다.
배송 제어부(316)는 제1 배송 제어부(317), 제2 배송 제어부(318), 및 제3 배송 제어부(319)를 포함하고, 물품(포장 키트를 포함한다)의 이동에 관련된 배송 관리 단말(5)로의 지시를 송신한다. 또한 배송 제어부(316)의 기능을 보관 관리 서버(300)가 아니라 창고 단말(4)에 설치해도 된다. 이 경우, 보관 관리 서버(300)로부터 배송 관리 단말(5)로의 지시는 창고 단말(4)을 통해 행해진다.
제1 배송 제어부(317)는, 각 사용자 단말(1a)의 사용자에 의해 포장된 하나 또는 복수의 물품을 창고(14)에 배송하도록 배송 관리 단말(5)에 요구한다. 제2 배송 제어부(318)는, 각 서비스 중계 서버(19)로부터의 요구에 의거하여 보관된 하나 또는 복수 물품의 상기 사용자로의 반환을 상기 배송 관리 장치에 요구한다. 제3 배송 제어부(319)는 보관 의뢰의 요구를 접수하기에 앞서, 서비스 중계 서버(19)로부터의 요구에 따라, 상기 배송 관리 장치에 대해, 상기 하나 또는 복수의 물품을 포장하기 위한 포장 키트의 상기 사용자로의 배송을 요구한다.
도 10은 보관 시스템(100)의 동작예를 도시하는 도면이다.
미리 사용자 단말(1a)의 사용자(11a)는 서비스 중계 서버(19)를 이용하기 위해 필요한 등록을 행한다(S701). 서비스 중계 서버(19)에는 사용자 정보가 등록된다.
서비스 중계 서버(19)를 통해 물품의 보관 서비스의 제공을 희망하는 사용자는, 우선, 포장 키트의 배송 요구 Req1을 서비스 중계 서버(19)에 송신한다(S702). Req1는 사용자 정보와 함께 서비스 중계 서버(19)로부터 보관 관리 서버(300)에 송신된다(S704). 사용자 정보 및 Req1을 수신한 보관 관리 서버(300)는 직접 또는 창고 단말(4)을 통해, 배송 관리 단말(5)에 대해 포장 키트의 배송 지시를 송신한다(S706). 이 결과, 포장 키트 배송은 사용자가 지정한 장소에 배송된다(S708).
사용자(11a)는 포장 키트를 이용하여 보관 대상의 물품을 포장한다. 그리고 사용자(11a)는 이용 정보 및 입고 정보를 입력하면, 보관 의뢰 Req2(S709)가 사용자 단말(1a)에서 생성되어 서비스 중계 서버(19)에 송신된다(S710). 서비스 중계 서버(19)는 Req2을 보관 관리 서버(300)에 송신한다(S712).
Req2를 수신한 보관 관리 서버(300)는 배송 관리 단말(5)에 대해 직접 또는 창고 단말(4)을 통해 집하와 창고(14)로의 배송 지시를 송신한다(S714).
또한 포장 키트의 배포에 관련된 단계를 생략해도 된다. 이 경우, 사용자는 자기 부담의 박스를 준비하여 포장을 행한다.
키트를 이용하여 사용자에 의해 포장된 물품이 창고(14)에 도착하면(S716 ; Delivery 2), 창고(14)의 작업원에 의해 보관 작업이 행해짐과 더불어 상기 물품의 촬영이 행해져 화상 데이터가 생성된다(S717). 이 때, 사용자에게 화상 데이터를 송신함으로써 외관을 체크시켜, 보관 의뢰에 변경이 없는지를 확인시켜도 된다. 이 경우, 확인 결과를 나타내는 정보가 작업원에 의해 창고 단말(4)에 입력되어, 보관 관리 서버(300)에 송신된다. 생성된 화상 데이터는 보관 관리 서버(300)에 송신된다(S718). 보관 관리 서버(300)에서는 보관 관리 서버(300)의 관리자에 의해 입고 정보나 화상 데이터에 의거하여 상세 정보가 생성되어, 화상 데이터와 함께 기억부(320)에 기억된다(S719).
이어서 보관 관리 서버(300)는 이용 정보에 의거하여 제휴처의 제휴 서버(16)를 적어도 하나 결정한다(S721). 결정한 제휴처에 직접적으로, 또는 창고 단말(4)을 제휴 서버(16)와 통신하는 기능을 갖는 경우는 창고 단말(4)을 통해 소정의 통지가 송신된다(S722).
통지를 수취한 제휴 서버(16)는 미리 제휴 서버(16)에서 규정된 알고리즘에 따라 처리를 실행한다(S723). 예를 들면, 화상 데이터나 상세 정보를 창고 단말(4)이나 보관 관리 서버(300)에 요구하고, 취득한 화상 데이터나 상세 정보에 의거하여 상기 물품에 대해 제휴 서버(16)가 서비스를 적용해야 할 지의 여부나 서비스의 내용을 결정하며, 서비스를 적용한다고 판정한 경우는, 서비스의 제공을 맡는 것을 나타내는 정보나 서비스를 적용하기 위해 제휴 서버(16)가 지정하는 장소에 그 상품을 배송할 것을, 보관 관리 서버(300)에 직접 또는 창고 단말(4)을 통해 요구한다(S724).
사용자(11a)는 보관의 상황을 확인하고 싶은 경우, 물품의 식별 정보를 포함하는 열람 요구 Req3에서 생성하여(S725), 서비스 중계 서버(19)에 송신한다(S726). 보관 관리 서버(300)는 Req3을 수신하면(S728), 기억부(320)로부터 그 물품의 화상 데이터 및 상세 정보를 독출하여(S729), 서비스 중계 서버(19)에 송신한다(S730). 서비스 중계 서버(19)로부터 사용자 단말(1a)에 송신된 정보는 사용자 단말(1a)의 화면에 표시된다(S732, S733, 도 7 참조).
사용자 단말(1a)은 보관되어 있는 물품의 반환을 희망하는 경우, 물품의 식별자를 포함하는 반환 요구 Req4를 사용자 단말(1a)에서 생성하여(S735), 서비스 중계 서버(19)에 송신한다(S736). Req4는 보관 관리 서버(300)에 전송된다(S738). 보관 관리 서버(300)는 창고 단말(4)에 Req4를 송신(S744)한다. 창고(14)에서 작업원이 Req4의 수신을 확인하면, 그 물품을 특정하여 취출해서 사용자가 지정한 장소까지 배송하도록 배송 관리 단말(5)에 의뢰를 송신한다(S740). 이 결과, 사용자(11a)의 원래대로 물품이 반환된다(S744(Delivery 3), S745).
이 실시예에 의하면, 사용자는 평소 사용하고 있는 서비스 제공업자에게 액세스하는 것만으로, 보관 서비스나 보관 서비스와 접속되어 있는 제휴 서버에 의해 제공되는 옵션 서비스를 받을 수 있다. 반대로 제휴 서버(16)를 운영하는 사업자에게 있어서는, 사용자 단말(1a)과 직접 교환을 하지 않아도 서비스를 제공할 수 있다. 이 때, 거래 대상이 되는 물품이 존재하고 있는 것이 보관 관리 서버(300)에 의해 보증되어 있으므로, 제휴 서버(16)를 운영하는 사업자는 상기 사업자에게 있어서는 신원을 모르는 사용자여도 안심하고 거래를 행할 수 있다.
이 발명을 어느 정도 상세하게 그 가장 바람직한 실시 형태에 대해 설명해 왔지만, 이 발명의 정신과 범위에 반하지 않는 범위에서 다른 실시 형태를 구성할 수 있는 것은 말할 필요도 없다. 따라서 이 발명은 첨부 청구의 범위에서 한정한 것 이외는 그 특정한 실시 형태에 제약되는 것이 아니다.
Claims (10)
- 사용자 단말로부터의 요구에 따라, 서비스 중계 서버로부터 창고 관리 서버로, 물품의 이용에 관한 이용 정보를 포함하는 상기 물품의 보관 의뢰의 요구를 송신하는 단계와,
상기 창고 관리 서버가 배송 관리 장치에 대해, 상기 사용자에 의해 포장된 하나 또는 복수의 물품을 창고에 배송하는 지시를 송신하는 단계와,
상기 창고 관리 서버에 있어서, 상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 생성하는 단계와,
상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 촬상하여 얻어진 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 상기 창고 관리 서버에 기억하는 단계와,
상기 서비스 중계 서버가, 상기 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 상기 창고 관리 서버로부터 취득하여 상기 사용자 단말에 송신하는 단계와,
상기 이용 정보에 대응하는 제휴 서버에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품에 대한 옵션 서비스의 제공을 의뢰하는 단계와,
상기 사용자 단말로부터의 요구에 따라, 상기 서비스 중계 서버가, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 상기 사용자로의 반환을 상기 창고 관리 서버에 요구하는 단계와,
상기 반환의 요구를 접수하면, 상기 창고 관리 서버로부터 상기 배송 관리 장치에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 상기 사용자에게 반환하도록 요구하는 단계를 갖는, 보관 방법. - 사용자 단말로부터의 액세스를 접수하는 서비스 중계 서버로부터, 물품의 이용에 관한 이용 정보를 포함하는 상기 물품의 보관 의뢰의 요구를 수신하는 접수 수단과,
상기 사용자 단말의 사용자에 의해 포장된 하나 또는 복수의 물품을 창고에 배송하도록, 배송 관리 장치에 요구하는 제1 배송 제어 수단과,
상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 생성하는 정보 관리 수단과,
상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 촬상하여 얻어진 화상 데이터를 포함하는, 상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 기억하는 기억부와,
상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 화상 및 상기 상세 정보를, 상기 서비스 중계 서버에 송신하는 보고 수단과,
상기 이용 정보에 대응하는 제휴 서버에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품에 대한 옵션 서비스의 제공을 의뢰하는 의뢰 수단과,
상기 서비스 중계 서버로부터의 요구에 의거하여, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 상기 사용자로의 반환을 상기 배송 관리 장치에 요구하는 제2 배송 제어 수단을 갖는, 보관 관리 서버. - 청구항 2에 있어서,
상기 의뢰 수단은, 상기 제휴 서버에 상기 화상 데이터 및 상기 상세 정보를 송신하는 것을 특징으로 하는 보관 관리 서버. - 청구항 2에 있어서,
복수의 제휴 서버로부터, 상기 이용 정보에 의거하여 통지를 행하는 하나의 제휴 서버를 결정하는 수단을 더 갖는 것을 특징으로 하는 보관 관리 서버. - 청구항 2에 있어서,
상기 제1 상기 보관 의뢰의 요구에 앞서, 상기 서비스 중계 서버로부터의 요구에 따라, 상기 배송 관리 장치에 대해, 상기 하나 또는 복수의 물품을 포장하기 위한 포장 키트의 상기 사용자로의 배송을 요구하는 제3 배송 관리 수단을 더 갖는, 보관 관리 서버. - 청구항 2에 있어서,
상기 보관 의뢰에 관련된 처리에 대한 과금 처리를 행하는 수단을 더 갖는 것을 특징으로 하는 보관 관리 서버. - 청구항 5에 있어서,
상기 보관 의뢰에 관련된 비용은, 상기 포장 키트로부터 조립된 박스의 수, 상기 박스의 사이즈 및 상기 박스가 보관되어 있었던 기간에 의거하여 결정되고,
상기 과금 처리는, 반환의 요구가 이루어졌을 때 또는 소정의 기간이 경과하였을 때에 실행되는 것을 특징으로 하는 보관 관리 서버. - 청구항 2에 있어서,
상기 상세 정보에는, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 분류를 지정하는 정보가 포함되는 것을 특징으로 하는 보관 관리 서버. - 청구항 1에 있어서,
상기 하나 또는 복수의 물품의 상기 창고로의 보관이 완료된 것, 및 상기 하나 또는 복수의 물품이 상기 창고로부터 취출된 것 중 적어도 어느 한쪽을 상기 제휴 서버에 통지하는 단계를 더 갖는 것을 특징으로 하는 보관 관리 서버. - 컴퓨터에,
서비스 중계 서버로부터, 물품의 이용에 관한 이용 정보를 포함하는 상기 물품의 보관 의뢰의 요구를 수신하는 단계와,
상기 사용자에 의해 포장된 하나 또는 복수의 물품을 창고에 배송하도록, 배송 관리 장치(5)에 요구하는 단계와,
상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 생성하는 단계와,
상기 보관된 하나 또는 복수의 물품을 촬상하여 얻어진 화상 데이터를 포함하는, 상기 하나 또는 복수의 물품에 관한 상세 정보를 기억하는 단계와,
상기 이용 정보에 대응하는 제휴 서버에, 상기 보관된 하나 또는 복수의 물품에 대해 옵션 서비스의 제공을 의뢰하는 단계와,
상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 화상 및 상기 상세 정보를 상기 서비스 중계 서버에 송신하는 단계와,
상기 이용 정보에 의거하여 결정되는, 보관된 물품을 이용하여 서비스를 제공하는 제휴 서버에 통지하는 단계와,
상기 보관된 하나 또는 복수의 물품의 상기 사용자로의 반환을, 상기 배송 관리 장치에 요구하는 단계를 실행시키기 위한 프로그램을 기억한 컴퓨터 판독 가능한 기억 매체.
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