JP6864365B2 - 物品保管システム及び物品保管方法 - Google Patents

Description

本発明は、通信ネットワークを介して一時的に使用する予定のない不用品（即ち、使わないけど捨てられないモノ）等の物品の保管を行う物品保管システム及び物品保管方法に関する。

近年、住宅事情により自宅で全ての荷物を保管するのは困難であり、生活空間を快適にするために季節物ではない物をレンタルのトランクルームに預けるユーザが多くなっている。

しかし、一般的なレンタルトランクルームの場合、サービス業者は単にトランクルームのスペースを貸与するだけで、荷物の出し入れ、物品の管理はユーザ自身で行わなければならない。また、保管品の内容の確認は、現場に赴けないと行うことができない。これらを解決するためにウェブ（Ｗｅｂ）を介して集荷依頼、保管品の内容確認及び所望の品の返却要求を行うことができる保管依頼アイテム寄託システムが提案されている（特許文献１）。

特許文献１において、ユーザ端末と運用業者サーバと、倉庫端末と、配送業者端末とを備えている。利用者は、ウェブを介して運用業者サーバに会員登録申請をし、運用業者サーバに保管依頼アイテムを梱包する梱包箱の購入依頼をし、保管依頼アイテムの入庫依頼をし、自らの保管依頼アイテムの詳細確認をし、また、保管依頼アイテムのうちの所望の品の返却要求をすることができる。運用業者サーバは利用者からの会員登録申請、保管依頼アイテムの入庫要求、保管依頼アイテムの詳細確認要求、及び、保管依頼アイテムのうちの所望の品の返却要求を受け付けて処理する。また、倉庫端末は運用業者サーバから送信される、少なくとも利用者の氏名・住所・電話番号・得意先コード、梱包箱の種類・数、箱保管か個品保管かの指定、作業予定日を含む入庫指示情報を受信し、それを配送業者端末に転送する。

特許第５５７８５８１号公報

しかしながら、特許文献１に記載の保管依頼アイテム寄託システムにおいては、保管依頼アイテムの保管場所は、運用業者所有の倉庫であり、配送業者は、指定された配送業者であるため、保管依頼者の住所が遠方の場合は、固定の倉庫まで配送することはコスト及び時間がかかるという問題点があった。また、保管依頼アイテムの特性によって、保管場所（倉庫）の温度、湿度等の条件が適しない場合があり、保管依頼アイテムにダメージ等を与える可能性があるという問題点があった。

本発明は従来技術の上述した問題点を解消するためになされたものであり、その目的は、保管利用者からの情報に基づいて、最も適した配送業者、配送方法及び保管場所で物品を配送、管理を行うことができる物品保管システム及び物品保管方法を提供することにある。

本発明によれば、物品保管システムは、運用業者サーバと、保管依頼する物品の預け入れ要求を保管利用者が運用業者サーバに行うための保管利用者情報端末と、予め登録された複数の配送業者にそれぞれ所有され、運用業者サーバから送信される集荷及び入庫指示情報を受信する複数の配送業者情報端末と、物品を個別に撮影し、撮影した画像データを運用業者サーバに保存するようにした撮像装置と、予め登録された物品を保管するための複数の保管場所にそれぞれ所有され、物品の管理を行う複数の保管場所情報端末とを備え、運用業者サーバは、少なくとも保管利用者情報端末からの情報に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、保管利用者及び物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から保管利用者及び物品に最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信するように構成されている。

運用業者サーバは、通信ネットワークを介して保管利用者情報端末から送られた情報に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、保管利用者及び物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から保管利用者及び物品に最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信することにより、最も適した配送業者、配送方法及び保管場所で物品を配送、管理を行うことができる。

運用業者サーバは、保管利用者情報端末からの集荷場所、集荷日を含む情報、及び物品に関する情報に基づいて、予め登録された複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信するように構成されていることが好ましい。

運用業者サーバは、配送料金、及び過去の配送に対して保管利用者の評価に基づいて、予め登録された複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信するように構成されていることも好ましい。

運用業者サーバは、複数の保管場所のうち、保管利用者が指示された集荷場所との距離が近くかつ空きのある保管場所、さらに物品の特性に適した保管場所を選択し、入庫指示を行うように構成されていることも好ましい。

運用業者サーバは、保管利用者が既に保管されている物品の有無に基づいて、複数の保管場所のうち、物品に適した保管場所を選択し、入庫指示を行うように構成されていることがより好ましい。

複数の保管場所は、倉庫及び空きスペースを含み、複数の配送業者は、配送業務を請け負う会社及び個人を含むことも好ましい。

本発明によれば、物品保管方法は、保管利用者情報端末が、保管依頼する物品の預け入れ要求を運用業者サーバに行い、運用業者サーバが、預け入れ要求を受け付けて処理すると共に、予め登録された複数の配送業者情報端末に集荷及び入庫指示を行い、物品を個別に撮影し、撮影した画像データを運用業者サーバに保存し、撮影後の物品を予め登録された複数の保管場所のうち指定された保管場所に搬入し当該保管場所に所有されている保管場所情報端末にて保管管理を行うようにした物品保管方法であって、保管依頼が保管利用者情報端末から運用業者サーバに行われた場合に、運用業者サーバは、少なくとも保管利用者情報端末からの情報に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、保管利用者及び物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から保管利用者及び物品に最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信する。

運用業者サーバにより、通信ネットワークを介して保管利用者情報端末から送られた保管依頼が受け付けられて処理される。その際に、少なくとも保管利用者情報端末からの情報に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、保管利用者及び物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から保管利用者及び物品に最も適した配送業者及び配送方法を選択する。このため、最も適した配送業者、配送方法及び保管場所で物品を配送、管理を行うことができる。

運用業者サーバが、保管利用者情報端末からの集荷場所、集荷日を含む情報、及び物品に関する情報に基づいて、予め登録された複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信することも好ましい。

運用業者サーバが、配送料金、及び過去の配送に対して保管利用者の評価に基づいて、予め登録された複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信することが好ましい。

運用業者サーバが、複数の保管場所のうち、保管利用者が指示された集荷場所との距離が近くかつ空きのある保管場所、さらに物品の特性に適した保管場所を選択し、入庫指示を行うことも好ましい。

用業者サーバは、保管利用者が既に保管されている物品の有無に基づいて、複数の保管場所のうち、物品に適した保管場所を選択し、入庫指示を行うことも好ましい。

この場合、複数の保管場所は、倉庫及び空きスペースを含み、複数の配送業者は、配送業務を請け負う会社及び個人を含むことも好ましい。

本発明によれば、通信ネットワークを介して保管利用者情報端末から送られた保管依頼を受け付けて処理する。その際に、少なくとも保管利用者情報端末からの情報に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、保管利用者及び物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から保管利用者及び物品に最も適した配送業者及び配送方法を選択するように構成されていることで、人工知能（ＡＩ）により最も適した配送業者、配送方法及び保管場所で物品を配送、管理を行うことができる。

本発明の一実施形態における物品保管システムの全体構成を概略的に示す図である。 図１に示した物品保管システムにおける運用業者サーバの構成を概略的に示す図である。 図１に示した物品保管システムを用いた保管依頼の業務手順の一例を示すフローチャートである。 図１に示した物品保管システムを用いた保管依頼した物品の取り出しの業務手順の一例を示すフローチャートである。 保管を依頼する場合の保管利用者情報端末の処理動作例を示すフローチャートである。 取り出しを依頼する場合の保管利用者情報端末の処理動作例を示すフローチャートである。 保管を依頼される場合の運用業者サーバの処理動作例を示すフローチャートである。 保管場所を選定する際、運用業者サーバの処理動作例を示すフローチャートである。 配送業者を選定する際、運用業者サーバの処理動作例を示すフローチャートである。 取り出し依頼があった場合の運用業者サーバの処理動作例を示すフローチャートである。

以下、本発明に係る物品保管システム及び物品保管方法の実施形態を、図を参照して説明する。

図１は本実施形態における物品保管システム１００の全体構成の一例を示しており、図２はこの物品保管システム１００における運用業者サーバ２０の構成を示している。

図１に示すように、本実施形態の物品保管システム１００は、保管利用者情報端末１０と、運用業者サーバ２０と、複数の配送業者情報端末３０と、撮像装置４０と、複数の保管場所情報端末５０と、情報を送受信するための通信ネットワーク６０とを備えている。

保管利用者情報端末１０は、ユーザが所有する携帯端末であり、例えば、スマートフォン、タブレットコンピュータ等からなる。この保管利用者情報端末１０は、通信ネットワーク７０を介して運用業者サーバ２０、又は外部のアプリケーション専用サイトにアクセスし、物品保管システム１００の専用アプリケーションをダウンロードすることができる。保管利用者情報端末１０において、保管利用者（ユーザ）は、ダウンロードした専用アプリケーションを利用し必要な情報を入力してユーザ登録（会員登録）を行う。ユーザ登録が完了すると、運用業者サーバ２０からユーザＩＤが発行され、このユーザＩＤを用いて専用アプリケーションを介して保管依頼する物品（以下、アイテムという）を収納する専用ボックスの発送申し込みを行うことができ、保管依頼したアイテム（以下、保管依頼アイテム）収納された専用ボックス又は自前の段ボール等の収納ボックス（又は、家具等のボックスに収納できない個品のアイテム）の預け入れ申込みを行うことができる。また、専用アプリケーションを介して保管依頼アイテムの一覧及びアイテム画像を表示すること、保管依頼アイテムのうちの所望のアイテムの返却要求を運用業者サーバ２０に送信することができる。なお、保管利用者情報端末１０として、ノート型又はデスクトップ型コンピュータを用いても良い。この場合は、Ｗｅｂからアクセスし、ユーザ登録等を行うことができる。

また、保管利用者情報端末１０は、アイテムの保管を依頼する際に、保管依頼アイテムの特性、大きさ等に関する情報を運用業者サーバ２０に送信することが可能である。

運用業者サーバ２０は、物品保管システム１００を運営する会社の端末であり、保管依頼アイテムの管理に関する情報処理を行うものである。この運用業者サーバ２０は、図２に示すように、表示手段２１と、送信手段２２と、受信手段２３と、入力手段２４と、出力手段２５と、格納手段２６と、処理手段２７と、制御手段２８とを備えるコンピュータから構成されている。

表示手段２１は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ−Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）、又はＥＬディスプレイ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ Ｄｉｓｐｌａｙ）等からなり、文字又は画像から構成されたメッセージ情報等を表示するように構成されている。

送信手段２２は、通信ネットワーク７０を介して、ユーザＩＤ、保管依頼アイテムリスト、及び決済等に関連する情報を保管利用者情報端末１０に送信し、保管依頼アイテムの集荷、入庫及び出荷指示情報を配送業者情報端末３０及び関連する保管場所情報端末５０に送信するように構成されている。

受信手段２３は、保管利用者情報端末１０から送信された登録情報、専用ボックス申し込み情報、及び入出庫申し込み情報等を受信するように、また、配送業者情報端末３０から送信された入庫情報を受信するように、また、撮像装置４０から送信された画像データを受信するように構成されている。この受信手段２３により取得したデータは、格納手段２６に記憶される。

入力手段２４は、キーボード又はタッチパネル等からなり、配送業者及び保管場所の登録情報、送受信アドレス、処理動作開始指令、その他必要な情報等を入力するためのものである。なお、入力手段２４として、ＦＤ（フロッピー（登録商標）ディスク）、ＣＤＲＯＭ（コンパクトディスク）、ＭＯ（光磁気ディスク）、又はＤＶＤ（デジタルビデオディスク）等の媒体の読み取り装置に格納した情報を読み取り、入力するように構成しても良い。

出力手段２５は、保管依頼アイテムリスト等の情報等を、表示手段２１、記録手段２６、若しくは送信手段２３に出力するか、又はプリンタに出力して紙等に印刷するように構成されている。

格納手段２６は、ハードデスク（ＨＤＤ）、並びにＲＡＭ及びＲＯＭのメモリから主として構成される。この格納手段２６は、制御用プログラム格納部２６ａ、ユーザ情報格納部２６ｂ、保管依頼アイテム画像格納部２６ｃ、保管場所登録情報格納部２６ｄ、配送業者登録情報格納部２６ｅ及び評価情報格納部２６ｆが設けられている。制御用プログラム格納部２６ａには、運用業者サーバ２０の動作を制御するためのプログラムが格納されている。ユーザ情報格納部２６ｂには、物品保管システム１００を利用するユーザのユーザＩＤ、パスワード、保管利用者（ユーザ）の氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス、クレジットカード情報等のユーザを特定する情報が、アイテム情報（アイテムコード等）と関連付けられ、アイテム情報を介してそのユーザの荷物を保管する保管場所の位置を特定する保管場所ＩＤと関連付けられて格納されている。また、ユーザ情報格納部２６ｂには、保管利用者情報端末１０から送信された保管依頼アイテムの特性、大きさ等に関する情報が格納されている。保管依頼アイテム画像格納部２６ｃには、各保管依頼アイテムの画像がユーザＩＤ及びアイテムコードと関連付けられて格納されている。保管場所登録情報格納部２６ｄには、予め登録された複数の保管場所としての倉庫、空きスペース等の位置情報、保管能力、設備、保管条件（温度、湿度、寸法等）等に関する情報が格納されている。配送業者登録情報格納部２６ｅには、予め登録された複数の配送業者としての運送会社、個人運送者の位置情報、運送能力、運送手段（車両の種類等）等に関する情報が格納されている。評価情報格納部２６ｆには、保管利用者から保管場所及び配送業者に対して過去に利用した際の評価結果が数値化されて格納されている。

処理手段２７は、ユーザ登録処理手段２７ａと、保管依頼アイテム情報処理手段２７ｂと、決済処理手段２７ｃと、保管場所選択手段２７ｄと、配送業者選択手段２７ｅと、入出庫情報処理手段２７ｆと、ボックス内容管理手段２７ｇとを備えている。

ユーザ登録管理手段２７ａは、受信手段２３により受信した保管利用者情報端末１０から送信されたユーザ情報を確認し、ユーザＩＤ及びパスワードを発行する処理を行うように構成されている。保管依頼アイテム情報処理手段２７ｂは、保管利用者情報端末１０からの閲覧要求があった場合、閲覧要求されたアイテムの画像を保管依頼アイテム画像格納部２６ｃから抽出し、保管利用者情報端末１０に送信するよう構成されている。決済処理手段２７ｃは、初期登録費用、保管費用及び配送費用等の決済を行うように構成されている。また、保管依頼アイテムの保管を開始することにより月額使用料を計算し、月額使用料を登録したクレジットカード情報に基づいて決済する。

保管場所選択手段２７ｄは、保管利用者情報端末１０からの情報（例えば、集荷場所、集荷日、及び保管依頼アイテムの特性等に関する情報）に基づいて、保管場所登録情報格納部２６ｄを参照して保管利用者及び保管依頼アイテムに最も適した保管場所を選択するように構成されている。配送業者選択手段２７ｅは、保管利用者情報端末１０からの情報（例えば、集荷場所、集荷日、及び保管依頼アイテムの特性、大きさ等に関する情報）に基づいて、配送業者登録情報格納部２６ｅ及び評価情報格納部２６ｆを参照して保管利用者及び保管依頼アイテムに最も適した配送業者を選択するように構成されている。

入出庫情報処理手段２７ｆは、保管利用者情報端末１０からの入出庫申し込み情報からの出庫申し込み情報を処理し、保管依頼アイテムの集荷、入庫及び出荷指示情報を選択された配送業者情報端末３０及び保管場所情報端末５０に送信するように管理する。ボックス内容管理手段２７ｇは、ボックス内のアイテムを取り出した場合は、このアイテムに対応する区画を空き情報とし、ボックスの保管契約者の当該ボックス内の内容情報を書き換え、このボックス内の全てのアイテムが取り出された場合、保管利用者の当該ボックスの保管契約が終了となるように管理する。なお、ボックスではなく、個品のアイテムの場合は、アイテム毎に個別に管理する。

制御手段２８は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）を備え、制御用プログラムに従って運用業者サーバ２０の全体動作を制御するためのものである。

複数の配送業者情報端末３０は、予め登録された配送業者（配送業務を請け負う運送会社及び個人を含む）にそれぞれ所有されている情報端末であり、運用業者サーバ２０から送信される集荷、入庫及び出庫指示情報を受信し、集荷、配送完了情報を運用業者サーバ２０に送信するものである。各配送業者情報端末３０は、入力手段と、記録手段と、データ処理手段と、制御手段と、表示手段と、送信手段と、受信手段と、出力手段とを備えるコンピュータから構成されている。なお、配送業者情報端末３０として、携帯端末、例えば、スマートフォン、タブレットコンピュータ等を用いても良い。

撮像装置４０は、撮影センタに設置された撮影機器であり、例えば、デジタルカメラ等から構成されている。この撮像装置４０は、撮影した画像をユーザＩＤ及びアイテムコードと関連付けて有線又は無線通信手段を介して運用業者サーバ２０に転送するように構成されている。

複数の保管場所情報端末５０は、予め登録された複数の保管場所（異なる地域にある倉庫及び空きスペースを含む）にそれぞれ所有されている情報端末であり、運用業者サーバ２０から送信される入庫及び出庫指示情報を受信し、入庫及び出庫完了情報を運用業者サーバ２０に送信するものである。各保管場所情報端末５０は、入力手段と、記録手段と、データ処理手段と、制御手段と、表示手段と、送信手段と、受信手段と、出力手段とを備えるコンピュータから構成されている。また、保管場所情報端末５０は、倉庫管理用アプリケーションを利用して保管依頼アイテムの管理を行う。なお、保管場所情報端末５０として、携帯端末、例えば、スマートフォン、タブレットコンピュータ等を用いても良い。

通信ネットワーク６０は、インターネット、又はＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）等、種々のネットワークによって実現可能である。

以下、本実施形態における物品保管システム１００を用いて物品保管及び物品流通を行う際の処理手順の一例について、図３〜図４を参照して説明する。図３は保管依頼から入庫保管までの業務手順の一例を示しており、図４は保管依頼アイテム（又は所望のアイテム）を取り出す際の業務手順の一例を示している。

図３に示すように、保管依頼アイテムの保管依頼を行う際は、まず、保管利用者情報端末１０で専用アプリケーションをダウンロードし、この専用アプリケーションを起動させてユーザ登録する。ユーザ登録は、例えば、ＳＮＳ（例えば、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）又はＴｗｉｔｔｅｒ（登録商標）等）で登録又はメールアドレス等で登録を選択することが可能である。運用業者サーバ２０において、ＳＮＳの登録情報又はメールアドレスに送信した認証コードで認証を行い、登録処理をする。ユーザ登録後、保管利用者情報端末１０により、専用アプリケーションのマイページにログインし、保管プランを選択する。ここで、運用業者の専用ボックスを利用するか自前の段ボール（又は、個品のアイテム）を使用するかを選択できる。専用ボックスを利用する場合は、必要な専用ボックスの数及び届け先を入力し、申し込みを行う。なお、保管利用者情報端末１０としてコンピュータを用いる場合は、Ｗｅｂからアクセスし、ユーザ登録等を行うことになる。

運用業者サーバ２０が専用ボックス配送指示を配送業者情報端末３０に送信すると、配送業者が資材保管場所から専用ボックスを保管利用者に配送する。一方、自前の段ボールを使用する場合は、保管利用者情報端末１０により、自前の段ボール（又は、個品のアイテム）の数及び集荷先を入力し、申し込みを行う。運用業者サーバ２０は、次に、保管利用者情報端末１０から入力されたクレジットカード情報を基に、初期手数料（登録手数料）の決済を行う。専用ボックスを受け取った後、保管利用者情報端末１０から集荷申し込みをすると、運用業者サーバ２０は、複数の保管場所のうち、保管利用者との距離が近くかつ空きのある保管場所、又は／及び保管依頼アイテムの特性に適した保管場所を選択し、集荷、入庫指示を配送業者情報端末３０に送信する。配送業者は集荷住所から保管依頼アイテムを受け取り、撮像装置４０が設けられた撮影センタに配送する。撮影センタの撮像装置４０により、保管依頼アイテムを１品（各アイテム）毎に撮影し、画像データを運用業者サーバ２０に送信する。次いで、撮影後の保管依頼アイテムを指定の保管場所に搬送する。保管場所に搬送された保管依頼アイテムについては、保管場所情報端末４０が倉庫管理アプリケーションを介して管理する。また、運用業者サーバ２０は、画像データ及びユーザＩＤに基づいて保管依頼アイテムリスト等の保管依頼アイテム情報を作成し、保存する。保管利用者情報端末１０から閲覧の要求があった場合、この保管依頼アイテム情報を保管利用者情報端末１０に送信する。

図４に示すように、保管依頼アイテムの一部又は全てを取り出す際は、まず、保管利用者情報端末１０で専用アプリケーションを起動し、専用アプリケーションのマイページにログインする。次に、保管依頼アイテムリストから所望のアイテム（又はボックス）を選択し、取り出しリストに追加する。次に、アイテム取り出しの申し込み（届け先、配達日時指定等）を運用業者サーバ２０に送信すると、運用業者サーバ２０において、取り出しアイテムの出庫指示を配送業者情報端末３０及び保管場所情報端末４０に送信すると共に、取り出し送料の決済を行う。保管場所情報端末４０において、取り出しアイテムをピッキングし、配送業者情報端末３０に配送用送り状を発行するように指示をする。配送業者は保管場所から取り出しアイテムを引き受け、保管利用者に配送する。運用業者サーバ２０は、配送業者情報端末３０から配送完了を受信すると、この保管利用者の保管依頼アイテム情報を更新し、保管利用者情報端末１０に送信する。

以下、物品保管システム１００を用いて保管依頼、取り出しをする際に、保管利用者情報端末１０及び運用業者サーバ２０の具体的な処理動作について、図５〜図１０を参照して説明する。ここで、図５は保管を依頼する場合の保管利用者情報端末１０の処理動作の一例を示しており、図６は取り出しを依頼する場合の保管利用者情報端末１０の処理動作の一例を示しており、図７は保管依頼があった場合の運用業者サーバ２０の処理動作の一例を示しており、図８は保管場所を選定する際、運用業者サーバ２０の処理動作の一例を示しており、図９は配送業者を選定する際、運用業者サーバ２０の処理動作の一例を示しており、図１０は取り出し依頼があった場合の運用業者サーバ２０の処理動作の一例を示している。

保管利用者情報端末１０において、保管を依頼する場合、図５に示すように、まず、専用アプリケーションをダウンロードし（ステップＳ１）。この専用アプリケーションを起動する（ステップＳ２）。次いで、専用アプリケーションのユーザ登録画面を表示し（ステップＳ３）、ユーザ登録を選択する（ステップＳ４）。ユーザ登録後、専用アプリケーションのマイページにログインする（ステップＳ５）。

次いで、運用業者の専用ボックスを使用するか否かを判断する（ステップＳ６）。専用ボックスを使用する場合（ＹＥＳの場合）は、専用ボックスの数及び届け先等を入力し運用業者サーバ２０に送信する（ステップＳ７）。一方、専用ボックスを使用しない場合（ＮＯの場合）は、自前の段ボール（又は、個品のアイテム）の数及び集荷先を入力し運用業者サーバ２０に送信する（ステップＳ８）。次いで、クレジットカード情報を入力して送信し（ステップＳ９）、初期手数料の決済完了通知を受信する（ステップＳ１０）。次いで、保管依頼アイテムの集荷申し込みを運用業者サーバ２０に送信する（ステップＳ１１）。集荷後、運用業者サーバ２０からの保管依頼アイテム情報を受信し（ステップＳ１２）、保管依頼アイテムリストを表示する（ステップＳ１３）。これにより、保管依頼アイテムを確認できる。次いで、動作を終了するか否かを確認する（ステップＳ１４）。終了指示があった場合（ＹＥＳの場合）は、動作を終了する。終了指示がない場合（ＮＯの場合）は、保管依頼アイテムを取り出す処理（ステップＳ２０）に進む。

保管利用者情報端末１０において、保管依頼アイテムの取り出しを依頼する場合、図６に示すように、まず、専用アプリケーションを起動し（ステップＳ２１）、専用アプリケーションのマイページにログインする（ステップＳ２２）。次いで、保管依頼アイテムリストから取り出し予定のアイテムを選択し（ステップＳ２３）、選択したアイテムを取り出しリストに追加する（ステップＳ２４）。次いで、取り出し申し込みを運用業者サーバ２０に送信して（ステップＳ２５）、取り出し送料の決済完了通知を受信する（ステップＳ２６）。取り出し後、運用業者サーバ２０から更新された保管依頼アイテム情報を受信し（ステップＳ２７）、保管依頼アイテムリストを表示する（ステップＳ２８）。これにより、取り出し後の保管されている保管依頼品を確認できる。

運用業者サーバ２０において、保管依頼に関する処理の場合は、図７に示すように、まず、ユーザ登録申し込みがあったか否かを判断する（ステップＳ３０）。ユーザ登録申し込みがなかったと判断された場合（ＮＯの場合）は、繰り返し判断を行い、一方、ユーザ登録申し込みがあったと判断された場合（ＹＥＳの場合）は、ユーザ登録処理を行う（ステップＳ３１）。次いで、登録完了通知を保管利用者情報端末１０に送信し（ステップＳ３２）、専用ボックス申し込みがあったか否かを判断する（ステップＳ３３）。専用ボックス申し込みがあったと判断された場合（ＹＥＳの場合）は、専用ボックス配送指示を配送業者情報端末３０に送信する（ステップＳ３４）。一方、専用ボックス申し込みがなかったと判断された場合（ＮＯの場合）は、即ち、自前の段ボールを使用する場合、保管利用者情報端末１０からの自前の段ボール（又は、個品のアイテム）の数、集荷先を受信する（ステップＳ３５）。

次いで、クレジットカード情報を受信し確認を行い（ステップＳ３６）、初期手数料の決済を行い（ステップＳ３７）、初期手数料決済完了通知を保管利用者情報端末１０に送信する（ステップＳ３８）。次いで、集荷申し込みがあったか否かを判断する（ステップＳ３９）。集荷申し込みがあったと判断された場合（ＹＥＳの場合）は、保管依頼アイテムを保管する保管場所を選定する（ステップＳ４０）。保管場所の選定方法について、図８にて後述する。次いで、保管依頼アイテムを集荷、配送する配送業者を選定する（ステップＳ５０）。配送業者の選定方法について、図９にて後述する。次いで、集荷・入庫指示を配送業者情報端末３０及び保管場所情報端末４０に送信し（ステップＳ６１）、撮影センタからの保管依頼アイテムの画像データを受信する（ステップＳ６２）。次いで、配送業者情報端末３０及び保管場所情報端末４０から配送、入庫完了通知を受信し（ステップＳ６３）、保管依頼アイテムリスト等の情報を保管利用者情報端末１０に送信する（ステップＳ６４）。次いで、保管依頼アイテムの取り出し申し込みがあったか否かを判断する（ステップＳ６５）。取り出し申し込みがあったと判断された場合（ＹＥＳの場合）は、ステップＳ７０へ進む。一方、取り出し申し込みがないと判断された場合（ＮＯの場合）は、ステップＳ３０に戻り、上述した動作を繰り返す。

運用業者サーバ２０において、ステップＳ４０で保管依頼アイテムの保管場所を選定する場合、図８に示すように、まず、保管利用者情報端末１０からの集荷場所、保管依頼アイテムの特性、大きさ等の情報、及び予め登録された保管場所の条件に基づいて、予め登録された複数の保管場所から対応可能な保管場所をピックアップする（ステップＳ４１）。次いで、ピックアップした保管場所が複数であるか否かを判断する（ステップＳ４２）。ここで、ピックアップした保管場所が複数ではないと判断された場合は、ステップＳ４７へ進む。一方、ピックアップした保管場所が複数であると判断された場合は、当該依頼者は保管中のアイテムがあるか否かを判断する（ステップＳ４３）。ここで、保管中のアイテムがあると判断された場合は、ステップＳ４７へ進む。一方、保管中のアイテムがないと判断された場合は、ステップＳ４４で、集荷場所との距離を算出する。次いで、算出された距離を比較する（ステップＳ４５）。次いで、各保管場所の保管料を比較する（ステップＳ４６）。そして、距離と保管料を総合的に判断し、保管場所を決定する（ステップＳ４７）。例えば、最短距離でかつ保管料の安い保管場所を選択する。なお、ここで、他の条件も考量して総合的に判断し、保管場所を決定するようにしても良い。

運用業者サーバ２０において、ステップＳ５０で保管依頼アイテムを集荷、配送する配送業者を選定する場合、図９に示すように、まず、保管利用者情報端末１０からの集荷場所、保管依頼アイテムの特性、大きさ等の情報、及び予め登録された配送業者の条件に基づいて、予め登録された複数の配送業者から対応可能な配送業者をピックアップする（ステップＳ５１）。次いで、ピックアップした配送業者が複数であるか否かを判断する（ステップＳ５２）。ここで、ピックアップした配送業者が複数ではないと判断された場合は、ステップＳ５７へ進む。一方、ピックアップした配送業者が複数であると判断された場合は、ステップＳ５３で、集荷場所との距離を算出する。次いで、算出された距離を比較する（ステップＳ５４）。次いで、各配送業者の運送料を比較する（ステップＳ５５）。次いで、過去の配送に対して保管利用者の評価結果を比較する（ステップＳ５６）。そして、距離、運送料及び評価結果を総合的に判断し、配送業者を決定する（ステップＳ５７）。例えば、最短距離で、保管料の安い、かつ評価の良い配送業者を選択する。なお、ここで、他の条件も考量して総合的に判断し、配送業者を決定するようにしても良い。

運用業者サーバ２０において、保管依頼アイテムを取り出す際の処理は、例えば、図７のステップＳ６５で保管依頼アイテムの取り出し申し込みがあったと判断された場合、図１０に示すように、まず、取り出しアイテム又は取り出しボックスの出庫、配送指示を配送業者情報端末３０及び保管場所情報端末４０に送信する（ステップＳ７１）。次いで、取り出し送料の決済を行い、決済完了通知を保管利用者情報端末１０に送信し（ステップＳ７２）、配送業者情報端末３０及び保管場所情報端末４０から出庫、配送完了通知を受信する（ステップＳ７３）。次いで、保管依頼アイテム情報を更新して（ステップＳ７４）、保管依頼アイテム情報を保管利用者情報端末１０に送信する（ステップＳ７５）。次いで、ボックス内の内容情報を更新し（ステップＳ７６）、取り出し後、ボックスが空きになったか否かを判断する（ステップＳ７７）。ボックスが空きではないと判断された場合（ＮＯの場合）は、図７のステップＳ６５に戻り、上述した動作を繰り返す。一方、ボックスが空きになったと判断された（ＹＥＳの場合）は、このボックスを解約する（ステップＳ７８）、即ち、ボックスの保管契約を終了とする。

以上説明したように、本実施形態における物品保管システム１００は、保管利用者情報端末１０と、運用業者サーバ２０と、複数の配送業者情報端末３０と、撮像装置４０と、複数の保管場所情報端末５０と、情報を送受信するための通信ネットワーク６０とを備えている。保管依頼が保管利用者情報端末１０から運用業者サーバ２０に行われた場合に、運用業者サーバ２０が、保管利用者情報端末１０から送られた情報に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、保管利用者及び物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から保管利用者及び保管依頼アイテムに最も適した配送業者及び配送方法を選択し、配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信することにより、最も適した配送業者、配送方法及び保管場所で保管依頼アイテムを配送、管理を行うことができる。

また、運用業者サーバ２０は、保管利用者情報端末１０からの集荷場所、集荷日を含む情報、及び保管依頼アイテムに関する情報、さらに配送料金、及び過去の配送に対して保管利用者の評価に基づいて、予め登録された複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択することで、より適する配送業者、配送方法及び保管場所で保管依頼アイテムを配送、管理を行うことができる。

運用業者サーバ２０は、複数の倉庫のうち、保管利用者との距離が近くかつ空きのある倉庫、又は保管依頼アイテムの特性に適した保管場所を選択することで、運送コストを削減することができる。

運用業者サーバ２０は、保管利用者が保管中のアイテムの有無に基づいて、複数の保管場所のうち、保管依頼アイテムに適した保管場所を選択することで、同一保管利用者のアイテムが同じ場所で保管することができる。

本発明の他の実施形態としての物品保管システム１００を用いた物品保管方法は、通信ネットワーク６０を介して一時的に使用する予定のない不用品等のアイテムの保管依頼、及び保管中のアイテムの取り出しを簡単に行うことができる。結果的に、移動作業を省く、かつ倉庫のスペースを有効に利用することができる。

なお、上述した実施形態に係る物品保管システム１００においては、撮像装置４０は、撮影センタに設置され、撮影した画像を有線又は無線通信手段を介して運用業者サーバ２０に転送する例を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、撮像装置４０は、運用業者サーバ２０と同じ場所、又は保管場所（倉庫又は空きスペース）に設置されても良い。

また、上述した実施形態に係る物品保管システム１００において、初期手数料（登録手数料）の決済を行う例を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。初期手数料をなくし、初期手数料の決済を行わなくても良い。

さらに、上述した実施形態に係る物品保管システム１００において、クレジットカードで決済を行う例を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。銀行口座から引き落とし（振替）、仮想通貨等の決済方法を用いても良い。この場合、クレジットカード情報の代わりに、口座情報等を登録することが必要となる。

以上述べた実施形態は本発明を例示的に示すものであって限定的に示すものではなく、本発明は他の種々の変形態様及び変更態様で実施することができる。従って本発明の範囲は特許請求の範囲及びその均等範囲によってのみ規定されるものである。

本発明は、一時的に使用する予定のない不用品（即ち、使わないけど捨てられないモノ）等のアイテムの保管依頼、及び保管しているアイテムの取り出しを行う物品保管業務に利用できる。

１０ 保管利用者情報端末
２０ 運用業者サーバ
２１ 表示手段
２２ 送信手段
２３ 受信手段
２４ 入力手段
２５ 出力手段
２６ 格納手段
２６ａ 制御用プログラムの格納部
２６ｂ ユーザ情報格納部
２６ｃ 保管依頼アイテム画像格納部
２６ｄ 保管場所登録情報格納部
２６ｅ 配送業者登録情報格納部
２６ｆ 評価情報格納部
２７ 処理手段
２７ａ ユーザ登録処理手段
２７ｂ 保管依頼アイテム情報処理手段
２７ｃ 決済処理手段
２７ｄ 保管場所選択手段
２７ｅ 配送業者選択手段
２７ｆ 入出庫情報処理手段
２７ｇ ボックス内容管理手段
２８ 制御手段
３０ 配送業者情報端末
４０ 撮像装置
５０ 保管場所情報端末
６０ 通信ネットワーク
１００ 物品保管システム

Claims (10)

1. 運用業者サーバと、保管依頼する物品の預け入れ要求を保管利用者が前記運用業者サーバに行うための保管利用者情報端末と、予め登録された複数の配送業者にそれぞれ所有され、前記運用業者サーバから送信される集荷及び入庫指示情報を受信する複数の配送業者情報端末と、前記物品を個別に撮影し、撮影した画像データを前記運用業者サーバに保存するようにした撮像装置と、予め登録された前記物品を保管するための複数の保管場所にそれぞれ所有され、前記物品の管理を行う複数の保管場所情報端末とを備え、
   前記運用業者サーバは、少なくとも前記保管利用者情報端末からの情報及び前記保管利用者が既に保管されている前記物品の有無に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、前記保管利用者及び前記物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から前記保管利用者及び前記物品に最も適した配送業者及び配送方法を選択し、前記配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信するように構成されていることを特徴とする物品保管システム。
2. 前記運用業者サーバは、前記保管利用者情報端末からの集荷場所、集荷日を含む情報、及び前記物品に関する情報に基づいて、予め登録された前記複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、前記配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信するように構成されていることを特徴とする請求項１に記載の物品保管システム。
3. 前記運用業者サーバは、配送料金、及び過去の配送に対して前記保管利用者の評価に基づいて、予め登録された前記複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、前記配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信するように構成されていることを特徴とする請求項２に記載の物品保管システム。
4. 前記運用業者サーバは、前記複数の保管場所のうち、前記保管利用者が指示された集荷場所との距離が近くかつ空きのある保管場所、さらに前記物品の特性に適した保管場所を選択し、入庫指示を行うように構成されていることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の物品保管システム。
5. 前記複数の保管場所は、倉庫及び空きスペースを含み、
   前記複数の配送業者は、配送業務を請け負う会社及び個人を含むことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の物品保管システム。
6. 保管利用者が所有する保管利用者情報端末が、保管依頼する物品の預け入れ要求を運用業者サーバに行い、前記運用業者サーバが、前記預け入れ要求を受け付けて処理すると共に、予め登録された複数の配送業者情報端末に集荷及び入庫指示を行い、前記物品を個別に撮影し、撮影した画像データを前記運用業者サーバに保存し、前記撮影後の前記物品を予め登録された複数の保管場所のうち指定された保管場所に搬入し当該保管場所に所有されている保管場所情報端末にて保管管理を行うようにした物品保管方法であって、
   保管依頼が前記保管利用者情報端末から前記運用業者サーバに行われた場合に、前記運用業者サーバは、少なくとも前記保管利用者情報端末からの情報及び前記保管利用者が既に保管されている前記物品の有無に基づいて、予め登録された複数の保管場所のうち、前記保管利用者及び前記物品に最も適した保管場所を選択し、かつ、予め登録された複数の配送業者から前記保管利用者及び前記物品に最も適した配送業者及び配送方法を選択し、前記配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信することを特徴とする物品保管方法。
7. 前記運用業者サーバが、前記保管利用者情報端末からの集荷場所、集荷日を含む情報、及び前記物品に関する情報に基づいて、予め登録された前記複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、前記配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信することを特徴とする請求項６に記載の物品保管方法。
8. 前記運用業者サーバが、配送料金、及び過去の配送に対して前記保管利用者の評価に基づいて、予め登録された前記複数の配送業者から最も適した配送業者及び配送方法を選択し、前記配送業者情報端末に集荷及び入庫指示情報を送信することを特徴とする請求項７に記載の物品保管方法。
9. 前記運用業者サーバが、前記複数の保管場所のうち、前記保管利用者が指示された集荷場所との距離が近くかつ空きのある保管場所、さらに前記物品の特性に適した保管場所を選択し、入庫指示を行うことを特徴とする請求項６から８のいずれか１項に記載の物品保管方法。
10. 前記複数の保管場所は、倉庫及び空きスペースを含み、
    前記複数の配送業者は、配送業務を請け負う会社及び個人を含むことを特徴とする請求項６から９のいずれか１項に記載の物品保管方法。

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