JP5982231B2

JP5982231B2 - 荷物管理システム

Info

Publication number: JP5982231B2
Application number: JP2012196749A
Authority: JP
Inventors: 民仁 ▲高▼嶋
Original assignee: 株式会社ウインローダー
Priority date: 2012-09-07
Filing date: 2012-09-07
Publication date: 2016-08-31
Anticipated expiration: 2032-09-07
Also published as: JP2014052838A

Description

本発明は，会員の荷物を，会員からの注文に応じて回収して保管スペースで預かり，会員からの注文に応じて当該荷物をそのままオークションに出品等を行える荷物管理システムに関する。

近年，トランクルームや貸倉庫などの保管スペースの需要が高まっている。保管スペースとは，倉庫やビルなどの建物の一定スペースを，荷物をおくためのスペースとして賃借し，不要時はそこに荷物を保管しておき，必要に応じて，荷物を取りに行くサービスである。このようなサービスによって，会員は普段利用しない荷物の保管に困らず，有効に自宅スペースを確保することが出来る点で有益である。

通常，保管スペースでは，会員自らがその荷物を運搬し，あるいは取りに行くことが多い。しかし荷物の運搬や取りに行くことは負担である。たとえば高齢世帯であれば体力的に厳しいなどの問題があり，単身世帯や共働き世帯では時間的余裕がない，などの問題がある。

そこで，たとえば下記特許文献１のように，業者が運搬作業を代行するサービスがある。

特開平１１−１５７６１６号公報

このような従来の保管スペースのサービスでは，会員は荷物を預け，あるいは取り寄せることしか行えない。従って，不用になった荷物は，自らが荷物を取りに行き，廃棄をするなどの必要がある。しかし，そのような行為は会員にとって負担である。とくに不用になった場合には使うことがないので，わざわざ処分のためだけに荷物を取りに行かねばならず，荷物を取りに行く意思が起きにくい。

会員が不用とした荷物は一般的に廃棄されるのが通常である。また，リサイクル業者などにリサイクルの依頼をする場合もあるが，その場合には，自らリサイクル業者を選定し，呼び寄せるなどの手配をしなければならない。

さらにオークションに出品するなどの方法もあるが，この場合では，荷物の梱包をして配送業者を呼んで配送の手配をするほか，出品登録や落札者へ対応等をすべて自らで行わなければならない。

このように，会員が保管スペースに預けていた荷物を何らかの形で処分を検討する場合には，従来は，一度，会員がその荷物を自宅に回収し，その後，廃棄，リサイクル，オークションなど，自らが希望する方法での対応をしなければならない。しかしながら，荷物が小さければともかく，通常，保管スペースに預ける荷物は大きいあるいは重いことが多く，このような作業を行うことは会員にとって負担となっている。

さらに，不用になった場合でも，業者に運搬作業を依頼することが出来る場合もあるが，結局，廃棄作業等は会員自らが行わなければならず，その点においての負担を軽減することは出来ない。

そこで本発明者は上記問題点を解決すべく本願発明をした。

第１の発明は，荷物を預かる企業の保管スペースに預けられた荷物の管理を行う荷物管理システムであって，前記荷物管理システムは，会員が前記保管スペースに預けた荷物の画像，種類を含む荷物の情報を記憶する保管品情報記憶部と，会員が利用する会員端末から前記荷物に対するオークション処理の注文としてオークション出品要求を受け付け，前記荷物の画像，種類を少なくとも含む荷物の情報を前記保管品情報記憶部から抽出する注文受付処理部と，前記荷物に対するオークション出品要求と前記抽出した荷物の情報とを前記保管スペースの担当者に通知することで，前記荷物の状態の確認作業の依頼を行う注文指示処理部と，前記抽出した荷物の情報をオークションシステムに登録することで前記荷物をオークションに仮出品し，前記担当者が確認した荷物の状態を示す情報を前記保管スペースの担当者が利用するコンピュータから受け付け，それを前記オークションシステムに登録することで，その荷物を前記オークションシステムで本出品とするオークション処理部と，を備える荷物管理システムである。

本発明のように構成することで，保管スペースに荷物を預けた会員は，保管スペースに荷物を預けたまま，オークションに出品することが出来る。これによって，会員は，自らが不用な荷物をオークションで処分することが出来る。

荷物を預ける場合には，会員の属性，荷物の種類，大きさ，個数などの荷物の情報を登録する。一方，オークションを行う場合には，入札者のため，出品している荷物の状態，たとえば傷の状態や使用感など，本来，荷物を預けるには不必要な情報が掲載されていることが好ましい。しかし，そのような荷物の状態を示す情報は，分からないことが一般的である。そこで本発明では，あらかじめ登録してある荷物の情報をオークションシステムに登録することで当該荷物を仮出品とし，その後，荷物の状態を確認した上で，上記情報に併せて荷物の情報をオークションシステムに登録することで，本出品とする構成を採る。それによって，荷物の状態の情報まで，オークションに反映することが出来る。また，早い段階で仮出品することによって，オークションの入札の期間を早め，延ばすことが出来る。

上述の発明において，前記オークション処理部は，前記オークションに出品した荷物が落札されたことの情報と落札者の情報とを前記オークションシステムから受け取ると，前記企業の担当者が利用するコンピュータである担当者端末または荷物を配送するトラックの運転者が利用する携帯端末に対して，オークションで落札された荷物を，前記落札者に配送することの通知を行うことで，前記運転者に，その荷物を，前記落札者まで配送させる，荷物管理システムのように構成することもできる。

オークションは，出品したとしても必ずしも落札されるとは限らない。従って，落札前に荷物を配送すると，落札できなかった場合に，余計な負担が生じる。そこで，本発明のように構成することで，落札後，配送を行うようにしても良い。

上述の発明において，前記注文受付処理部は，さらに，前記会員端末から前記荷物の再資源化の注文を受け付けた場合，前記保管品情報記憶部に基づいて前記荷物の保管場所を特定し，前記注文指示処理部は，前記担当者端末または携帯端末に対して，前記荷物の再資源化の注文と保管場所の情報とを通知することで，前記運転者に，その荷物を，再資源化を行う作業場まで配送させる，荷物管理システムのように構成することもできる。

本発明のように構成することで，荷物を預けた会員は，その荷物が不用になった場合，保管スペースに荷物を預けたまま，その荷物を再資源化することが出来る。

上述の発明において，前記注文受付処理部は，さらに，前記会員端末から前記荷物の廃棄の注文を受け付けた場合，前記保管品情報記憶部に基づいて前記荷物の保管場所を特定し，前記注文指示処理部は，前記担当者端末または携帯端末に対して，前記荷物の廃棄の注文と保管場所の情報とを通知することで，前記運転者に，その荷物を，廃棄処分場まで配送させる，荷物管理システムのように構成することもできる。

本発明のように構成することで，荷物を預けた会員は，その荷物が不用になった場合，自らがその荷物を取りに行かなくても，その荷物を廃棄することが出来る。

上述の発明において，前記荷物管理システムは，さらに，前記注文に対する処理の結果を受け付ける結果処理部と，前記会員の注文に応じた代金決済を行う決済処理部と，前記会員の属性と決済のためのクレジットカード決済に用いる情報を記憶する会員情報記憶部と，を備えており，前記決済処理部は，前記結果処理部で前記注文の処理が終了したことを受け取った後，前記会員情報記憶部を参照することで前記会員のクレジットカード決済に用いる情報を抽出し，クレジットカード会社システムに対して，前記注文に対するクレジットカード決済の要求を行う，荷物管理システムのように構成することもできる。

本発明のように構成することで，荷物に対する注文を行った場合の決済処理が行える。

上述の発明において，前記荷物管理システムは，さらに，前記オークションで落札された荷物と落札金額とを対応づけて記憶する落札結果記憶部，を備えており，前記会員端末において前記会員が預けている荷物の情報を表示する際に，前記会員が預けている荷物と同種の荷物の過去の落札金額を前記落札結果記憶部から抽出して，画面に表示させる，荷物管理システムのように構成することもできる。

また，上述の発明において，前記荷物管理システムは，前記会員端末において前記会員が預けている荷物の情報を表示する際に，前記会員が預けている荷物と同種の荷物の過去の落札金額を前記オークションシステムに問い合わせ，その問い合わせ結果を取得することで，画面に表示させる，荷物管理システムのように構成することもできる。

これらの発明のように，会員が預けている荷物と同種の荷物の過去の落札金額を，その画面に表示させることで，会員に対して，単に預けるのではなく，オークションとして出品した場合の金額の目安を提示することができる。そのため，会員に対して，オークションに出品することを意識させることができ，オークションへの出品を促すことができる。

上述の発明において，前記荷物管理システムは，前記会員端末において前記会員が預けている荷物の情報を表示する際に，前記過去の落札金額と前記荷物を預けるのに要する費用とを，併せて画面に表示させる，荷物管理システムのように構成することもできる。

本発明のように構成することで，荷物を預けることの費用対効果を簡単に目視で確認がさせることが可能となる。そのため，会員がオークションへ出品することのより強い動機づけとなる。

上述の発明において，前記保管品情報記憶部は，さらに，前記荷物の情報として，荷物識別情報と詳細荷物識別情報とを対応づけて記憶することで，一つの画像に写っているタグ付けされた複数の物をまとめて管理する，荷物管理システムのように構成することができる。

本発明のように保管品情報記憶部を構成することで，荷物を撮影した一つの画像に複数の物が写っていたとしても，タグ付けの機能を用いることで，その物をそれぞれ区別して管理することができる。これによって，たとえば段ボール箱に複数の物を収納している場合や，複数の物を一つの画像でまとめて撮像して管理する場合にも，それぞれの物を区別して管理することができる。

本発明によって，会員が保管スペースに荷物を預けたまま，その荷物が不用になった場合には，廃棄，リサイクル，オークションなどの適宜の処分を，会員自らがその荷物を運ぶことなく行うことが出来る。これによって，会員の負担が軽減されることとなる。

本発明の荷物管理システムのシステム構成の一例を模式的に示す図である。本発明の荷物管理システムで用いるコンピュータのハードウェア構成の一例を模式的に示す図である。本発明の荷物管理システムにおいて，荷物の回収依頼の処理プロセスの一例を模式的に示す図である。本発明の荷物管理システムにおいて，預けてある荷物に対する処理を行う場合の処理プロセスの一例を模式的に示す図である。本発明の荷物管理システムにおいて，預けてある荷物に対する処理を行う場合の処理プロセスのほかの一例を模式的に示す図である。トップページの一例を模式的に示す図である。会員登録画面の一例を模式的に示す図である。会員登録処理を模式的に示す概念図である。一覧画面の一例を模式的に示す図である。注文画面の一例を模式的に示す図である。保管品情報記憶部の一例を模式的に示す図である。実施例３における保管品情報記憶部の一例を模式的に示す図である。実施例４を模式的に示す図である。実施例５の場合に，預けてある荷物を表示する画面の一例を示す図である。実施例５の場合に，預けてある荷物を表示する画面のほかの一例を示す図である。

本発明の荷物管理システム１のシステム構成の概念図を図１に示す。

本発明の荷物管理システム１は、会員から荷物を預かり，会員からの指示に基づいて，その荷物を回収，配送等を行う企業が利用するサーバやコンピュータ（以下，単に「コンピュータ」という）で実現される。

また荷物管理システム１は，会員が利用する会員端末４（コンピュータのほか，携帯電話，ＰＨＳ，タブレット型コンピュータなどの可搬型通信端末を含む），荷物を配送するトラックの運転者が所持する携帯端末５，当該企業の担当者が利用する担当者端末６などと，インターネットなどのネットワークを介してデータの送受信が可能である。

荷物管理システム１は、プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置７０と、情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置７１と、演算装置７０の処理結果や記憶装置７１に記憶する情報をインターネットやＬＡＮなどのネットワークを介して送受信する通信装置７４とを少なくとも有している。コンピュータ上で実現する各機能（各手段）は、その処理を実行する手段（プログラムやモジュールなど）が演算装置７０に読み込まれることでその処理が実行される。各機能は、記憶装置７１に記憶した情報をその処理において使用する場合には、該当する情報を当該記憶装置７１から読み出し、読み出した情報を適宜、演算装置７０における処理に用いる。当該コンピュータには、キーボードやマウスやテンキーなどの入力装置７３を有していても良い。図２に荷物管理システム１で用いるコンピュータのハードウェア構成の一例を模式的に示す。コンピュータには、さらに、ディスプレイ（画面）などの表示装置７２を備えていることが好ましい。またコンピュータは、複数台に、その機能が分散配置されていても良い。

本発明における各手段は、その機能が論理的に区別されているのみであって、物理上あるいは事実上は同一の領域を為していても良い。

荷物管理システム１は第１システム２と第２システム３とを有している。なお第１システム２と第２システム３は便宜上，システムを設けているだけであり，第１システム２，第２システム３と区別せず，その各機能が一体的に構成されていても良いし，あるいは３以上のシステムにその機能が分散していても良い。

本明細書においては，第１システム２は主に会員との間の処理を行うシステムであり，第２システム３は主に荷物を配送する運転者やそれを管理する担当者との間の処理，オークション処理などを行うシステムである。

荷物管理システム１の第１システム２は，会員処理部２０と会員情報記憶部２１と注文受付処理部２２と注文情報記憶部２３と決済処理部２４と保管品処理部２５と保管品情報記憶部２６とを備える。また，荷物管理システム１の第２システム３は，注文指示処理部３０とオークション処理部３１と結果処理部３２とを備える。

会員処理部２０は，会員端末４から会員登録の要求や退会の要求を受け付け，会員登録処理，退会処理を行う。

会員登録処理は，会員が所定の方法でアクセスしたトップページ（図６）から，会員端末４で所定の操作が行われることで，会員登録画面（図７）を会員端末４で表示させ，そこに会員の属性情報などを入力させる。なお図６（ａ）は会員端末４がパーソナルコンピュータである場合の一例であり，図６（ｂ）は会員端末４が携帯電話機などの可搬型通信端末である。

会員登録画面に入力された情報を受け付け，会員処理部２０が，それらを会員情報記憶部２１に記憶させることで会員登録処理が行える。この際に入力を受け付ける情報としては，氏名，生年月日，性別，住所，電話番号，電子メールアドレス，パスワード，決済をするためのクレジットカード番号，クレジットカードの有効期限，会員の属性に対するアンケート，よく使うお届け先の住所などの情報がある。なお，会員を識別する会員識別情報を任意に割り当て，それを上記各情報に対応づけると良い。

また，会員登録処理の過程において，会員端末４から受け付けたクレジットカード番号，クレジットカードの有効期限の情報を，所定の方法で当該クレジットカード会社の決済システム（図示せず）（以下，「クレジットカード会社システム」とする）に送ることで，クレジットカードの与信の承認要求を行い，それに対する承認結果を受け付けてから，会員登録処理を行っても良い。

会員登録処理を模式的に示すのが図８である。

会員情報記憶部２１は，会員処理部２０で受け付けた情報を記憶する。

注文受付処理部２２は，会員が荷物を預ける，取り寄せる，廃棄する，オークションを行う，など，荷物に対する処理を行う場合に，会員端末４で所定の操作を行い，注文をすることで，対応する処理を実行させる。

会員が荷物を預ける場合には，会員端末４で表示される画面（たとえば図９）から，「新規回収」を，会員が会員端末４で選択する操作を行うことで，会員端末４から荷物管理システム１に対して，新規回収要求が送られる。なお，この際には当該会員を識別する会員識別情報も併せて送られると良い。なお，図９の画面においては，当該会員が既に預けている荷物がある場合には，会員識別情報に基づいて後述する保管品情報記憶部２６から，当該会員から預かっている荷物の情報を抽出し，それを表示させると良い。

新規回収要求を受け付けると，回収する荷物の情報，たとえば荷物の種類（段ボール，自転車，スキー板，スノーボード，机，椅子など，預ける荷物の情報），大きさ，個数などの情報を入力するための画面を会員端末４で表示させ，その入力を受け付ける。

これを受け付けた荷物管理システム１の注文受付処理部２２は，当該会員識別情報に基づいて会員情報記憶部２１の住所を参照することで，荷物を取りに行く先を特定する。また上記入力を受け付けた荷物の情報に基づいて，費用の見積もりを算出し，それを会員端末４の画面で表示させる。

そして会員端末４から「承諾」の指示を受け付けると，第２システム３の注文指示処理部３０にその情報を渡す。

また既に預けている荷物を取り寄せる場合には，注文受付処理部２２は，図９に示す，当該会員から預かっている荷物の一覧画面から，特定の荷物の選択を受け付けると，図１０に示すように，注文画面を会員端末４において表示させ，そこから「取り寄せ」の選択を受け付ける。なお，この際には当該会員を識別する会員識別情報も併せて送られると良い。

これを受け付けた荷物管理システム１の注文受付処理部２２は，当該会員識別情報と配送先となる住所，取り寄せる荷物の情報などを第２システム３の注文指示処理部３０に渡す。

また既に預けている荷物を再資源化する場合には，図９に示す荷物の一覧画面から，特定の荷物の選択を受け付け，図１０に示すように，注文画面を会員端末４において表示させ，そこから「再資源化」の選択を受け付ける。なお，この際には当該会員を識別する会員識別情報も併せて送られると良い。なお，「再資源化」とは，当該会員が不用とした荷物を引き取り，リユースやリサイクルすることである。そのため，「再資源化」が選択された荷物については，当該会員の所有権は放棄され，再資源化を行う企業などに属することとなる。従って，当該会員から見れば，その荷物を譲渡したことと同じであるが，その荷物が再利用されるという意味においては異なる。

これを受け付けた荷物管理システム１の注文受付処理部２２は，当該会員識別情報と再資源化する荷物の情報などを第２システム３の注文指示処理部３０に渡す。

なお，「再資源化」の選択のほか，「廃棄」の選択を受け付けても良い。この場合の処理は，不用とした荷物を廃棄することとなる。

さらに既に預けている荷物をオークションに出品する場合には，図９に示す荷物の一覧画面から，特定の荷物の選択を受け付け，図１０に示すように，注文画面を会員端末４において表示させ，そこから「オークション出品」の選択を受け付ける。

これを受け付けた荷物管理システム１の注文受付処理部２２は，オークションに出品する荷物の情報などを保管品情報記憶部２６から抽出し，第２システム３の注文指示処理部３０に渡す。

注文情報記憶部２３は，注文受付処理部２２で受け付けた注文の情報を，それを識別する識別情報に対応づけて記憶する。注文情報としては，注文を行った会員の会員識別情報，注文内容（「取り寄せ」，「再資源化」，「オークション出品」，「廃棄」などの区別や，配送先の情報など）がある。なお，注文受付処理部２２で受け付けた注文やその注文に対する処理の状況は，逐次，注文受付処理部２２が注文情報記憶部２３に記憶させておく。

決済処理部２４は，会員からの注文を受け付け，その処理が終了後など所定のタイミングで，当該処理に対する決済処理を実行する。たとえば，第２システム３の結果処理部３２から注文に対する処理が終了したことの通知とその注文を行った会員の会員識別情報または注文識別情報を受け取ると，それらの情報に基づいて，当該注文を行った会員の氏名，クレジットカード番号，有効期限など，決済に必要な情報を会員情報記憶部２１から抽出し，クレジットカード会社システムに，金額，クレジットカード番号，有効期限，氏名などの情報を送り，クレジットカード決済の処理を行わせる。

保管品処理部２５は，荷物の保管を管理する保管品情報記憶部２６に，会員が保管スペースに預けている荷物の出入りなどの情報を処理する。

保管品情報記憶部２６は，会員が預けている荷物の情報を記憶する。たとえば会員識別情報に対応づけて，荷物の情報（荷物識別情報，名称，荷物の画像情報，画像の撮影日時，荷物の登録日時，撮影者などの情報，荷物の保管場所（保管スペースを識別する情報，保管スペース内で当該会員のスペースを識別する情報など））を記憶している。図１１に保管品情報記憶部２６の一例を模式的に示す。

注文指示処理部３０は，第１システム２の注文受付処理部２２から，会員が行った注文の情報を荷物管理システム１の担当者が利用する担当者端末６に送る。そして担当者端末６から注文の情報が，荷物を回収・配送する車両の運転者の利用する携帯端末５に送られる。この場合，荷物の回収先，配送先となる住所に基づき，その住所を担当する運転者の携帯端末５に対して通知を送ることが良い。また，運転者の携帯端末５のＧＰＳ機能を利用し，その運転者の現在の位置情報を参照し，回収先となる住所にもっとも近い場所に位置する運転者に対して通知をしても良い。この場合には，運転者の携帯端末５からＧＰＳ機能による位置情報を取得，記憶し，回収先となる住所と比較してもっとも近い場所に位置する運転者を特定する。

オークション処理部３１は，第１システム２の注文受付処理部２２からオークションの処理要求と，荷物の情報とを受け付けると，オークションシステム７に，新たな出品としてその荷物の情報を登録する。これによって，オークションを行うウェブサイトに，当該荷物がオークションとして出品されたことが掲載される。

そしてオークションにおいて所定日時が経過後，落札された場合には，荷物の情報と落札者の届け先の情報とを担当者端末６に送る。そして担当者端末６は，それらの情報を運転者の携帯端末５に通知し，配送を行わせる。一方，落札されなかった場合には，当該会員が荷物に対してあらかじめ設定した再資源化するか，あるいは保管スペースに戻すかの選択情報に従い，再資源化する場合には担当者端末６に対してその旨と荷物の情報とを通知し，それを担当者端末６から運転者の携帯端末５に通知することで当該荷物を回収させる。また，保管スペースに戻す場合には担当者端末６に対してその旨と荷物の情報とを通知し，それらを運転者の携帯端末５に通知することで，当該荷物を保管スペースに戻させる。

これらの処理が完了後，オークション処理部３１は，オークション処理が終了したこととその結果の情報とを結果処理部３２に渡す。

なお，オークションシステム７としては，荷物管理システム１の運営者が運営するオークションシステム７であっても良いし，それとは別に，オークション運営事業者が運営するオークションシステム７であっても良い。

結果処理部３２は，運転者の携帯端末５またはオークション処理部３１から，当該会員が行った注文に対する処理の結果の情報を受け付け，それを第１システム２の注文受付処理部２２に，処理が終了したことの通知を渡す。

つぎに荷物管理システム１の処理プロセスの一例を図３および図４のフローチャートなどを用いて説明する。

まず荷物管理システム１を利用することを希望する場合，会員登録の処理を行う必要がある。この場合，当該ユーザは，所定の方法で荷物管理システム１にアクセスし，会員登録の要求を行う。

すなわち，図８に示すように，所定の方法でアクセスしたトップページ（図６）において，「新規会員申込」などを選択することで，その選択の情報を受け付けた会員処理部２０は，会員登録画面（図７）を表示させる。そして会員登録画面（図７）に当該ユーザの属性情報などの入力を行わせ，入力された情報を会員処理部２０で受け付ける。

会員処理部２０は，当該ユーザに対して任意の会員識別情報を割り当て，その会員識別情報に対応づけて，入力を受け付けた情報を対応づけて会員情報記憶部２１に記憶させる。

また，会員処理部２０は，会員端末４から受け付けたクレジットカード番号，クレジットカードの有効期限の情報を，所定の方法で当該クレジットカード会社システムに送ることで，クレジットカードの与信の承認要求を行い，それに対する承認結果を受け付ける。なお，承認結果が得られなかった場合には，その旨と利用できないことをユーザの会員端末４に対して通知する。

承認結果が得られた場合には，利用を開始するかの確認の電子メールなどの通知を送り，それに対して承諾の通知を会員端末４から会員処理部２０で受け付けることで，会員登録を確定する。これによって当該ユーザは，会員としての地位を得ることとなる。

また，利用開始確認の通知に対する承諾の通知が一定期間内にない場合には，利用開始をしない，あるいはいたずらなどの要因であるとして，会員情報記憶部２１に記憶した当該会員情報を削除する。そのため，会員情報記憶部２１に，利用開始確認を通知した日時情報を記憶しておき，利用開始の確認の通知が一定期間内にあったかを対比して処理を行うと良い。

次に，当該会員たるユーザが荷物を新規に預け，その回収を依頼する場合の処理プロセスの一例を図３のフローチャートを用いて説明する。

会員は，会員端末４で所定の操作を行うことで，トップページ（図６）にアクセスし，そこから「会員ログイン」を選択して，ＩＤ，パスワードなどの認証情報の入力を行う。認証情報が正常に行えた場合，図９に示す画面を会員端末４で表示させる。

また図９に示す画面を表示させる場合には，注文受付処理部２２は，当該会員情報に基づいて，保管品情報記憶部２６から当該会員が預けている荷物の情報を抽出し，それを画面上に表示させる。

会員が新たに荷物を預ける場合，会員端末４に表示された図９の画面から，「新規回収」を会員が選択する操作を行うと，会員端末４から荷物管理システム１に対して，新規回収要求が会員識別情報とともに送られ，それらを注文受付処理部２２が受け付ける（Ｓ１００)。

新規回収要求を受け付けた注文受付処理部２２は，回収する荷物の情報の入力画面を会員端末４で表示させ，そこに入力された情報を受け付ける。また，注文受付処理部２２は，会員識別情報に基づいて会員情報記憶部２１の氏名，住所，電話番号などの属性情報を参照することで，荷物を取りに行く先を特定するとともに，上記で入力を受け付けた，回収する荷物の情報と住所の情報とに基づいて回収費用の見積もりを算出する。そして注文受付処理部２２は，算出した費用の見積もりを会員端末４で表示させる。

なお，費用の見積もりは，荷物の種類，個数，大きさ，回収先の住所などに基づいて，あらかじめ定められた料金表のデータテーブル（図示せず）を参照し，それに基づいて算出する。

会員が，新規回収につき，表示された金額で了承する場合には，上記画面などから「承諾」の選択をすることで，「承諾」の指示が荷物管理システム１に送られる。そして会員端末４から「承諾」の指示を受け付けると，注文受付処理部２２は，注文指示処理部３０にその情報を渡す。

そして注文指示処理部３０は，担当者端末６に受け取った情報を送る。そして担当者端末６の担当者は，当該会員の住所や回収先の住所などに基づいて，その住所を担当するトラックの運転者を特定し，当該運転者が利用する携帯端末５に対して，回収依頼の通知を担当者端末６から行う。トラックの運転者は，あらかじめ担当地域ごとに登録されており，その携帯端末５の電子メールアドレスなども登録されている。また上記回収依頼通知には，新規回収を依頼した会員の氏名，住所などの属性情報や，回収先の住所，荷物の情報（荷物の種類，大きさ，個数など）の情報が含まれている。

以上のようにして，携帯端末５で回収依頼の通知を受け取ったトラックの運転者は，その通知に記載された住所に回収に行き，荷物をピックアップする（Ｓ１１０）。

運転者は，当該住所で荷物の回収を行う際に，撮像装置を備えた上記携帯端末５で荷物の撮像を行う（Ｓ１２０）。撮像を行うことで荷物の画像データを携帯端末５に取り込み，またその荷物に対して一意の識別情報を付与する（Ｓ１３０）。そして携帯端末５において当該荷物に関する情報の入力を受け付ける。

このようにして，荷物の画像データ，荷物識別情報，荷物に関する情報の入力を受け付けると，携帯端末５はそれらの情報を荷物管理システム１に送る。

荷物管理システム１の保管品処理部２５では，携帯端末５から受け付けた荷物の画像データ，荷物識別情報，荷物に関する情報に基づいて，荷物識別情報に対応づけてそれらの情報を保管品情報記憶部２６に記憶させる（Ｓ１４０）。

以上のように荷物の情報を登録するとともに，トラックの運転者は，回収した荷物を保管スペースまで配送し，当該保管スペースの当該会員のスペースに置く。これにより，新規回収の処理が終了する。なお，新規回収が終了した場合には，携帯端末５から所定の操作を行うことで，荷物管理システム１に新規回収終了の通知が送られ，それを結果処理部３２で受け付ける。なお，この際に，保管場所の情報の入力を携帯端末５から行い，保管品処理部２５でその情報を受け付けてそれを保管品情報記憶部２６に記憶させても良い。

結果処理部３２で携帯端末５から新規回収終了の通知を受け取ると，それを注文受付処理部２２に送り，注文受付処理部２２は，当該会員の電子メールアドレスに対して，新規回収終了の通知を送る。なお，新規回収終了の通知を受け取った後，決済処理部２４は，当該会員識別情報に基づいてクレジットカード番号，有効期限などの情報を会員情報記憶部２１から抽出し，それに基づいてクレジットカード会社システムに対してクレジットカード決済の処理を行う。

以上のようにして荷物の新規回収が終了する。

つぎに，会員が荷物の回収依頼以外の処理を行う場合を図４のフローチャートを用いて説明する。

会員は，会員端末４で所定の操作を行うことでトップページ（図６）にアクセスし，そこから「会員ログイン」を選択して，ＩＤ，パスワードの認証情報の入力を行う。認証情報が正常に行えた場合，図９に示す画面を会員端末４で表示させる。

会員がすでに預けている荷物を取り寄せる場合には，会員は，会員端末４に表示された図７の荷物一覧画面から，取り寄せる荷物を選択する。たとえば，図９の荷物一覧画面から，特定の荷物を選択することで，図１０に示すような注文画面を会員端末４で表示し，そこから「取り寄せ」の選択を行う。この選択操作によって，当該荷物の取り寄せの要求と会員識別情報と荷物識別情報とが会員端末４から荷物管理システム１に送られ，それを注文受付処理部２２で受け付ける（Ｓ２１０，Ｓ２２０）。

荷物の取り寄せ要求と会員識別情報と荷物識別情報とを受け付けた荷物管理システム１の注文受付処理部２２は，当該会員識別情報に基づいて配送先となる住所を会員情報記憶部２１に基づいて抽出し，また荷物識別情報に基づいて保管品情報記憶部２６から取り寄せる荷物の情報（荷物の種類，個数，保管場所など）を抽出する。そして，注文受付処理部２２は，荷物の取り寄せ要求，配送先となる氏名，住所，電話番号などの属性情報や，取り寄せる荷物の情報などを第２システム３の注文指示処理部３０に渡す。なお配送先となる住所を会員情報記憶部２１からではなく，会員端末４から受け取った場合には，それを渡しても良い。

荷物の取り寄せ要求と配送先となる氏名，住所，電話番号などの属性情報，取り寄せる荷物の情報などを注文受付処理部２２から受け取った注文指示処理部３０は，それらの情報を担当者端末６に送る。そして担当者は，配送先となる住所などに基づいて，その住所を担当するトラックの運転者を特定し，当該運転者が利用する携帯端末５に対して，荷物の取り寄せ要求があったことの通知を担当者端末６から行う（Ｓ２３０）。

携帯端末５で通知を確認した運転者は，荷物を保管してある保管スペースにいき，荷物をピックアップし（Ｓ２４０），保管スペースから配送先となる住所へ配送する（Ｓ２５０）。配送終了後，運転者は携帯端末５で所定の操作をすることで，取り寄せ作業の完了が終了したことを荷物管理システム１に通知すると，結果処理部３２は，それを受け付け，注文受付処理部２２にそれを通知する。注文受付処理部２２は，その通知を受け付けると，会員の電子メールアドレスに対してその情報を通知するとともに，保管品処理部２５は，当該荷物識別情報に基づいて，保管品情報記憶部２６に記憶する配送した荷物の情報を変更（預けてある当該荷物のうち一部の取り寄せをした場合）または削除（預けてある当該荷物の全部の取り寄せをした場合）する。

また，決済処理部２４は，当該会員識別情報に基づいてクレジットカード番号，有効期限などの情報を会員情報記憶部２１から抽出し，それに基づいてクレジットカード会社システムに対してクレジットカード決済の処理を行う。

会員がすでに預けている荷物の再資源化を行う場合には，会員は，会員端末４に表示された図９の荷物一覧画面から，再資源化する荷物を選択する。たとえば，図９の荷物一覧画面から，特定の荷物を選択することで，図１０に示すような注文画面を会員端末４で表示し，そこから「再資源化」の選択を行う。この選択操作によって，当該荷物の再資源化の要求と会員識別情報と荷物識別情報とが会員端末４から荷物管理システム１に送られ，それを注文受付処理部２２で受け付ける（Ｓ２１０，Ｓ２２０）。

荷物の再資源化要求と会員識別情報と荷物識別情報とを受け付けた荷物管理システム１の注文受付処理部２２は，荷物識別情報に基づいて保管品情報記憶部２６から再資源化する荷物の情報（荷物の種類，個数，保管場所など）を抽出する。そして，注文受付処理部２２は，荷物の再資源化要求，再資源化する荷物の情報などを第２システム３の注文指示処理部３０に渡す。

荷物の再資源化要求と再資源化する荷物の情報などを注文受付処理部２２から受け取った注文指示処理部３０は，それらの情報を担当者端末６に送る。そして担当者は，再資源化を担当するトラックの運転者を特定し，当該運転者が利用する携帯端末５に対して，荷物の再資源化要求と再資源化する荷物の情報の通知を担当者端末６から行う（Ｓ２６０）。

携帯端末５で通知を確認した運転者は，荷物を保管してある所定の保管スペースにいき，荷物をピックアップし（Ｓ２７０），ピックアップした荷物を再資源化を行う作業場へ配送する。作業場ではその荷物を再資源化する作業を行う（Ｓ２８０）。

なお再資源化を行わず廃棄の場合には，ピックアップした荷物をゴミ焼却場や処分場へと運搬し，廃棄する作業を行う。

配送終了後，運転者は携帯端末５で所定の操作をすることで，再資源化または廃棄作業の完了が終了したことを荷物管理システム１に通知すると，結果処理部３２は，それを受け付け，注文受付処理部２２にそれを通知する。注文受付処理部２２は，その通知を受け付けると，会員の電子メールアドレスに対してその情報を通知するとともに，保管品処理部２５は，当該荷物識別情報に基づいて，保管品情報記憶部２６に記憶する再資源化または廃棄した荷物の情報を変更（預けてある当該荷物のうち一部の再資源化または廃棄をした場合）または削除（預けてある当該荷物の全部の再資源化または廃棄をした場合）する。

結果処理部３２で携帯端末５から再資源化または廃棄終了の通知を受け取ると，それを注文受付処理部２２に送り，注文受付処理部２２は，当該会員の電子メールアドレスに対して，再資源化または廃棄終了の通知を送る。なお，再資源化または廃棄終了の通知を受け取った後，決済処理部２４は，当該会員識別情報に基づいてクレジットカード番号，有効期限などの情報を会員情報記憶部２１から抽出し，それに基づいてクレジットカード会社システムに対してクレジットカード決済の処理を行う。

さらに，会員がすでに預けている荷物をオークションに出品する場合には，会員は，会員端末４に表示された図９の荷物一覧画面から，オークションに出品する荷物を選択する。たとえば，図９の荷物一覧画面から，特定の荷物を選択することで，図１０に示すような注文画面を会員端末４で表示し，そこから「オークション出品」の選択を行う。この選択操作によって，当該荷物のオークション出品の要求と会員識別情報と荷物識別情報とが会員端末４から荷物管理システム１に送られ，それを注文受付処理部２２で受け付ける（Ｓ２１０，Ｓ２２０）。

荷物のオークション出品要求と会員識別情報と荷物識別情報とを受け付けた荷物管理システム１の注文受付処理部２２は，荷物識別情報に基づいて保管品情報記憶部２６からオークションに出品する荷物の情報（荷物の種類，個数など）を抽出する。そして，注文受付処理部２２は，荷物のオークション出品要求，オークションに出品する荷物の情報などを第２システム３の注文指示処理部３０に渡す。

荷物のオークション出品要求と，オークションに出品する荷物の情報などを注文受付処理部２２から受け取った注文指示処理部３０は，それらの情報をオークション処理部３１に渡し，オークションシステム７に対して，当該荷物について，オークションとして出品するための仮登録処理を行う（Ｓ３００）。

すなわち，オークションを行うウェブサイトに，受け付けた荷物の情報を掲載する処理を実行させる。なお仮登録処理とは，荷物の定型的な情報，たとえば出品する荷物の種類，画像，個数など，実際に目視により確認することが不要な情報（保管品情報記憶部２６に記憶されている，会員が荷物を預けるために登録した情報）を，オークションを管理するための所定のオークションシステム７に登録することで，オークションに仮に出品したことを示す。なお，オークションシステム７そのものは公知のオークションシステムを用いることが出来る。

また，注文指示処理部３０は，荷物のオークション出品要求，オークション出品する荷物の情報などを担当者端末６に送る。そして担当者は，トラックの運転者が利用する携帯端末５に対して，上記受け取った情報と荷物のオークション出品要求があったことの通知を担当者端末６から行う（Ｓ３１０）。そしてこの通知を受けた運転者は，当該通知に基づいて，オークション出品の対象となる荷物を保管スペースからピックアップし，オークションに出品する荷物の状態を確認するための作業場まで配送する（Ｓ３２０）。

その後，当該作業場では，実際にオークションに出品する荷物の状態を確認した上で，上記で登録した当該荷物の仮出品時の荷物の情報に加え，目視で確認した荷物の状態（たとえば傷の状態（新品同様，使用感がある，使い込み感があるなど），サイズ，不具合など）の情報をオークションシステム７で対応づけて登録する（Ｓ３３０）。この登録をすることでオークションへの本登録となる。なお，この際には，作業場に設置されているコンピュータからオークションシステム７にアクセスし，オークションに仮出品されている荷物を画面などから特定し，それに対して当該荷物の状態の情報を入力することで，オークションシステム７でその情報を受け付け，上記情報に対応づけて記憶させる。

このように二段階での登録を行うことで，保管スペースへの預入時には登録されていないがオークションでは必要な荷物の状態に関する情報を登録することが出来る。また第三者がその確認を行うことで，荷物の状態についての客観的な評価ともなる。さらに，早めにオークションに出品できるので，落札の機会も増える。

このようにオークションシステム７への登録後，入札期間が経過すると，落札の有無がオークションシステム７で判定される（Ｓ３４０）。

落札があった場合，落札者の情報（住所，氏名，電話番号など）をオークションシステム７からオークション処理部３１が取得し，オークション処理部３１が担当者端末６に当該落札者の情報と当該荷物の情報を通知する。そしてそれらの情報に基づいて担当者が運転者を特定して，運転者の携帯端末５に通知を送る（Ｓ３５０）。この通知を受けた運転者は，当該通知の情報に基づいて，上記作業場まで行き，そこで当該荷物をピックアップし，それを落札者のもとに配送する（Ｓ３６０）。なお，配送後，オークションにより落札された金額は，従来のオークションシステムと同様，落札者から出品者たる会員に送金等される。

一方，上記のオークションにおいて，落札がなかった場合であって（Ｓ３４０），落札がなかった場合には荷物を保管スペースに戻す選択をしていた場合（Ｓ３７０），オークション処理部３１は，オークションシステム７から落札がなかったことの通知を受け取ると，それを担当者端末６に送る。そして担当者は，上記荷物の情報（荷物の種類，個数，保管スペースの場所など）を運転者の携帯端末５に対して，担当者端末６から通知する。（Ｓ３８０）。そして，その通知を受けた運転者は，当該通知の情報に基づいて，上記作業場まで行き，そこで当該荷物をピックアップし，それを保管スペースの下に再び配送する（Ｓ３９０）。

この際に，決済処理部２４は，オークションの手数料として，当該会員識別情報に基づいてクレジットカード番号，有効期限などの情報を会員情報記憶部２１から抽出し，それに基づいてクレジットカード会社システムに対してクレジットカード決済の処理を行ってもよい。

また，上記のオークションにおいて，落札がなかった場合であって（Ｓ３４０），落札がなかった場合には再資源化する選択をしていた場合（Ｓ３７０），オークション処理部３１は，オークションシステム７から落札がなかったことの通知を受け取ると，再資源化を行う担当者（好ましくは作業場の担当者）に対して，荷物の情報と再資源化を行うことの通知を行うことで，再資源化をＳ２８０と同様に行わせる。

以上のようにオークション処理の終了後，運転者は携帯端末５で所定の操作をすることで，オークションの処理が終了したことを荷物管理システム１に通知すると，結果処理部３２は，それを受け付け，注文受付処理部２２にそれを通知する。注文受付処理部２２は，その通知を受け付けると，会員の電子メールアドレスに対してその情報を通知するとともに，保管品処理部２５は，当該荷物識別情報に基づいて，保管品情報記憶部２６に記憶するオークションに出品した荷物の情報を変更（預けてある当該荷物のうち一部のオークションに出品した場合）または削除（預けてある当該荷物の全部をオークションに出品した場合）する。

結果処理部３２で携帯端末５からオークション処理終了の通知を受け取ると，それを注文受付処理部２２に送り，注文受付処理部２２は，当該会員の電子メールアドレスに対して，オークション処理終了の通知を送る。なお，オークション処理終了の通知を受け取った後，決済処理部２４は，当該会員識別情報に基づいてクレジットカード番号，有効期限などの情報を会員情報記憶部２１から抽出し，それに基づいてクレジットカード会社システムに対してクレジットカード決済の処理を行う。

以上のような処理を実行することで，会員は，自らが一度，荷物を回収することもなく，自己が預けた荷物をオークションに出品することが可能となる。また，オークションの際には，預けた荷物の情報に基づいて仮に出品登録をし，その後，オークションに必要な荷物の状態を登録させる。荷物を預ける場合には，通常，預けるのに必要な情報しか登録をしないが，オークションの場合には，さらに，傷の状態など，オークション独自の情報が必要となる。従って，本発明のように最初に預けた荷物の情報に基づいて登録をし，その後，傷の状態等の荷物の状態の情報を登録させることで，オークションの目的を達することが出来る。

上述の実施例では，会員が預けた荷物に対してオークションの処理を選択した場合，オークションシステム７に仮登録され，その後，トラックの運転者に通知され，運転者が当該荷物をピックアップし，作業場まで配送し，作業場で荷物の状態についてチェックした後，その状態の情報が登録されることでオークションへの本登録となっていた。

しかし，オークションは必ず落札されるとは限らず，落札されない場合にまで配送を行うのは，無駄が大きい。そこで，落札後に，配送を行うように構成することもできる。この場合の処理プロセスの一例を図５のフローチャートに示す。

なお，図５においてＳ２００乃至Ｓ２８０は図４と同様であるので説明を省略する。

会員がすでに預けている荷物のオークションを行う場合には，会員は，会員端末４に表示された図９の荷物一覧画面から，オークションに出品する荷物を選択する。たとえば，図９の荷物一覧画面から，特定の荷物を選択することで，図１０に示すように注文画面を会員端末４で表示し，そこから「オークション出品」の選択を行う。この選択操作によって，当該荷物のオークション出品の要求と会員識別情報と荷物識別情報とが会員端末４から荷物管理システム１に送られ，それを注文受付処理部２２で受け付ける（Ｓ２１０，Ｓ２２０）。

荷物のオークション出品要求と，オークションに出品する荷物の情報などを注文受付処理部２２から受け取った注文指示処理部３０は，それらの情報をオークション処理部３１に渡し，当該荷物について，オークションとして出品するための登録処理を行う（Ｓ４００）。

以上のようにすることで，会員が預けている荷物をオークションに出品することができる。なお，上述のように，オークションの場合には，出品した荷物の状態が重要である。しかし，本実施例では落札後に荷物の配送を行うため，荷物は保管スペースに預けられたままである。そこでオークション処理部３１は，会員端末４に対して，オークションに出品したこと，および当該荷物の傷の状態等，荷物の状態の情報の入力を促す通知を行っても良い。そして，その通知に対して，会員端末４から荷物の状態の情報の入力を受け付け，それをオークションシステム７に上記出品した荷物に対応づけて荷物の状態を登録させることで，不足している情報を補充可能としても良い。

このようにオークションシステム７への登録後，入札期間が経過すると，落札の有無がオークションシステム７で判定される（Ｓ４１０）。

落札があった場合，落札者の情報（住所，氏名，電話番号など）をオークションシステム７からオークション処理部３１が取得し，オークション処理部３１が担当者端末６にそれらの情報を通知する。そして担当者が運転者を特定し，運転者の携帯端末５に当該荷物の出品者たる会員の情報と当該落札者の情報と当該荷物の情報を通知する（Ｓ４２０）。この通知を受けた運転者は，当該通知の情報に基づいて，上記保管スペースまで行き，そこで当該荷物をピックアップし，それを落札者のもとに配送する（Ｓ４３０）。なお，配送後，オークションにより落札された金額は，従来のオークションシステムと同様，落札者から出品者たる会員に送金等される。

一方，上記のオークションにおいて，落札がなかった場合であって（Ｓ４１０），落札がなかった場合には再資源化する選択をしていた場合（Ｓ４２０），オークション処理部３１は，オークションシステム７から落札がなかったことの通知を受け取ると，再資源化を行う担当者（好ましくは作業場の担当者）に対して，出品者たる会員の情報と荷物の情報と再資源化を行うことの通知を行う（Ｓ２６０）。そしてＳ２６０以降の処理を実行することで，実施例１と同様に，再資源化を行わせる。

なおオークションにおいて落札がなかった場合には（Ｓ４１０），そのまま荷物を保管スペースに預けておく場合には，もともと荷物を配送していないので，特に荷物の配送処理を行わなくても良い。

以上のようにオークション処理の終了後，運転者は携帯端末５で所定の操作をすることでオークションの処理が終了したことを荷物管理システム１に通知すると，結果処理部３２は，それを受け付け，注文受付処理部２２にそれを通知する。注文受付処理部２２は，その通知を受け付けると，会員の電子メールアドレスに対してその情報を通知するとともに，保管品処理部２５は，当該荷物識別情報に基づいて，保管品情報記憶部２６に記憶するオークションに出品した荷物の情報を変更（預けてある当該荷物のうち一部のオークションに出品した場合）または削除（預けてある当該荷物の全部をオークションに出品した場合）する。

また，落札者がなかった場合であってそのまま保管スペースに置いておく場合にはオークションで落札がなかったことの通知をオークションシステム７が荷物管理システム１に通知すると，結果処理部３２は，それを受け付け，注文受付処理部２２にそれを通知する。注文受付処理部２２は，その通知を受け付けると，会員の電子メールアドレスに対してその情報を通知する。

実施例１および実施例２では，オークションに出品する荷物がある場合，担当者端末６から運転者の携帯端末５に通知をし，運転者が保管スペースから荷物の確認作業を行う作業場所まで運搬し，作業場所で確認を行っている。しかし，運搬が不要な場合，すなわち，保管スペースで荷物の状態の確認が可能な場合には，上記処理に代えて，その保管スペースの担当者が利用するコンピュータに対して，荷物の確認作業の依頼の通知を行うことで，当該担当者に荷物の状態の確認を行わせても良い。

本発明の荷物管理システム１を用いることによって，会員は，保管スペースに預けてある荷物を管理することができる。しかし従来は，預けてある荷物の種類，その個数，といったように，荷物の概略を登録できるに過ぎない。従って，たとえば段ボール箱に複数の雑貨類を入れて預ける場合には，段ボール箱，あるいは雑貨類といったような具合に，その概略を把握できるに過ぎない。そのため，段ボール箱には何が入っているのか，どのような雑貨類があるのか，といった点を把握することができなかった。

そこで本実施例では，たとえば段ボール箱に複数の雑貨類を預けたような場合にも，詳細に預けてある荷物を管理可能とする場合を説明する。

保管品情報記憶部２６には，上述のように会員が預けている荷物の情報として，より詳細な情報を記憶できるようにしておく。保管品情報記憶部２６の一例を図１２に模式的に示す。図１２（ａ）の保管品情報記憶部２６では，さらに段ボール箱における収納物など，荷物識別情報に対応づけられた荷物に何が含まれているかを識別する詳細荷物識別情報と，それに対応する名称，荷物の説明などを，荷物の情報として備えている。

すなわち，図１２（ａ）に示すように，荷物識別情報「１」の段ボール箱は，荷物識別情報「１」であって，さらに詳細荷物識別情報が「１」および「２」の物が含まれていることを示している。そのため，荷物識別情報「１」の荷物には「ウクレレ青」と「おもちゃ」の２つの荷物が入っていることを特定出来る。

このような登録を行う場合，たとえば会員端末４で表示する一覧画面から，特定の商品を選択することで，その商品に対する「タグ付け」の処理の画面を表示する。そして，図１３（ａ）に示すように，タグ付けの画面で表示される荷物の画像情報から，特定の荷物をマウスなどの入力装置７３で領域を囲むなどすることによって，一つの領域（閉領域）を設定する。この状態を示すのが図１３（ｂ）である。そしてその領域に対応づけて名称，個数，説明などを入力する。この入力は，会員端末４から荷物管理システム１に送られ，保管品処理部２５で受け取る。そして保管品処理部２５が，当該荷物識別情報に対応づけられて設定された領域が初めてであれば詳細荷物識別情報として「１」を設定し，さらに入力された名称，個数，説明などの情報を保管品情報記憶部２６に記憶させる。また，当該荷物識別情報に対応づけられて設定された領域がすでにある場合には，当該荷物識別情報のうちの詳細荷物識別情報の最大値を抽出してインクリメントして，新たに荷物識別情報として設定する。そして，入力された名称，個数，説明などの情報を保管品情報記憶部２６に記憶させる。

以上のようにすることで，当該画像に荷物の詳細な情報を関連づけることができるので，会員が段ボール箱に何が入っているのかを確認することができる。また，会員端末で当該画像が表示される場合には，その画像で設定された領域を会員が選択したり，マウスなどの入力装置でカーソルをその領域上に置いたりすると，その領域に対応づけられた荷物の名称，個数，説明などの情報が表示される。これによって，会員は，詳細な情報を知ることもできる。また，逆に，会員端末４から，名称などを検索キーワードとして入力を受け付けることで，保管品情報記憶部２６から検索して，どの荷物にその物が入っているかを画像とともに検索することも可能となる。

また本実施例における「タグ付け」の機能は，段ボール箱の内容物を管理する場合のほか，複数の物を一つの画像で撮像して管理する場合にも同様に利用することができる。すなわち，一つの撮像した画像に複数の物が含まれている場合でも，そこに写っている各物をそれぞれ個々の物としてタグ付けをすることで，区別して管理をすることができる。

たとえば一つの画像にドライヤー，携帯電話，デジタルカメラなどが写っている場合，図１２（ｂ）に示すように，荷物識別情報「１」の集合物には，荷物識別情報「１」であって，さらに詳細荷物識別情報が「１」乃至「３」の物が含まれていることを示している。そのため，荷物識別情報「１」の「小物家電」には，「ドライヤー」と「携帯電話」と「デジタルカメラ」の３つの物が含まれることが特定出来る。

このような登録を行う場合，たとえば会員端末４で表示する一覧画面から，特定の商品を選択することで，その商品に対する「タグ付け」の処理の画面を表示する。そして，図１３（ｃ）に示すように，タグ付けの画面で表示される荷物の画像情報から，特定の荷物をマウスなどの入力装置７３で領域を囲むなどすることによって，一つの領域（閉領域）を設定する。この状態を示すのが図１３（ｄ）である。そしてその領域に対応づけて名称，個数，説明などを入力する。この入力は，会員端末４から荷物管理システム１に送られ，保管品処理部２５で受け取る。そして保管品処理部２５が，当該荷物識別情報に対応づけられて設定された領域が初めてであれば詳細荷物識別情報として「１」を設定し，さらに入力された名称，個数，説明などの情報を保管品情報記憶部２６に記憶させる。また，当該荷物識別情報に対応づけられて設定された領域がすでにある場合には，当該荷物識別情報のうちの詳細荷物識別情報の最大値を抽出してインクリメントして，新たに荷物識別情報として設定する。そして，入力された名称，個数，説明などの情報を保管品情報記憶部２６に記憶させる。

以上のようにすることで，当該画像に複数の物が含まれている場合であっても，それぞれの物の詳細な情報を関連づけることができる。この場合，会員は複数の物を一つの画像で撮像することができるので，撮像回数を減らすことが出来るので利便性が高くなる。また，会員端末で当該画像が表示される場合には，その画像で設定された領域を会員が選択したり，マウスなどの入力装置でカーソルをその領域上に置いたりすると，その領域に対応づけられた物の名称，個数，説明などの情報が表示される。これによって，会員は，詳細な情報を知ることもできる。また，逆に，会員端末４から，名称などを検索キーワードとして入力を受け付けることで，保管品情報記憶部２６から検索して，どの荷物にその物が入っているかを画像とともに検索することも可能となる。なお，上述では，ドライヤー，携帯電話，デジタルカメラなどのような小物家電の場合を説明したが，それ以外にも，机上に設置されたコンピュータとプリンターなどのように，接続を取り外すのに手間がかかるような物であっても良いし，ほかの物であっても良い。

さらに本発明の別の実施態様として，荷物管理システムにおいて，オークション処理部３１における過去の落札結果を記憶する落札結果記憶部（図示せず）を備えていても良い。落札結果記憶部は，落札された荷物の名称，その落札金額など，オークションの際に登録されていた情報を記憶している。

そして，一覧画面（図９）から一つの商品を選択した場合の注文画面などにおいて，その荷物と同種の荷物の過去の落札金額を落札結果記憶部から取得して表示させても良い。この場合の一例が図１４である。

図１４の場合，荷物の名称として「ダイニングセット」が登録されているとすると，「ダイニングセット」に対応する過去の落札金額を落札結果記憶部から取得する。落札金額が複数ある場合にはその平均落札金額を算出し，図１４に示すように表示をさせることができる。また，平均落札金額以外にも，落札された荷物およびその落札金額の一覧を落札結果記憶部から取得して表示させるようにしても良い。

このように過去の平均落札金額などを表示させることで，会員がオークションをした場合の大まかな目安を知ることができるので，単に預けているのみならず，積極的にオークションに出品を行うなどの契機とすることができる。

この場合，さらに，会員が当該荷物を預けるのに要する保管料などをあわせて表示させても良い。この一例を図１５に示す。保管料はあらかじめ定まった金額なので，落札金額を保管料で除することで，落札金額を超えるまでの期間をも表示させることができる。この場合，期間が表示されることで，荷物として保管しておくよりも，オークションに出品して現金化につなげることが有益である，との認識を持たせることにも繋がり，結果，積極的にオークションに出品することを促すことができる。

なお，上述では落札結果記憶部を備える場合を説明したが，落札結果をオークションシステムにおいて記憶しておき，オークションシステムに対して同種の荷物の過去の落札金額を問い合わせることによって，同種の荷物の過去の落札金額を取得し手表示させても良い。

本発明の荷物管理システム１を用いることによって，会員が保管スペースに荷物を預けたまま，その荷物が不用になった場合には，廃棄，リサイクル，オークションなどの適宜の処分を，会員自らがその荷物を運ぶことなく行うことが出来る。これによって，会員の負担が軽減されることとなる。

１：荷物管理システム
２：第１システム
３：第２システム
４：会員端末
５：携帯端末
６：担当者端末
７：オークションシステム
２０：会員処理部
２１：会員情報記憶部
２２：注文受付処理部
２３：注文情報記憶部
２５：決済処理部
２６：保管品処理部
２７：保管品情報記憶部
３０：注文指示処理部
３１：オークション処理部
３２：結果処理部
７０：演算装置
７１：記憶装置
７２：表示装置
７３：入力装置
７４：通信装置

Claims

荷物を預かる企業の保管スペースに預けられた荷物の管理を行う荷物管理システムであって，
前記荷物管理システムは，
会員が前記保管スペースに預けた荷物の画像，種類を含む荷物の情報を記憶する保管品情報記憶部と，
会員が利用する会員端末から前記荷物に対するオークション処理の注文としてオークション出品要求を受け付け，前記荷物の画像，種類を少なくとも含む荷物の情報を前記保管品情報記憶部から抽出する注文受付処理部と，
前記荷物に対するオークション出品要求と前記抽出した荷物の情報とを前記保管スペースの担当者に通知することで，前記荷物の状態の確認作業の依頼を行う注文指示処理部と，
前記抽出した荷物の情報をオークションシステムに登録することで前記荷物をオークションに仮出品し，前記担当者が確認した荷物の状態を示す情報を前記保管スペースの担当者が利用するコンピュータから受け付け，それを前記オークションシステムに登録することで，その荷物を前記オークションシステムで本出品とするオークション処理部と，
を備えることを特徴とする荷物管理システム。
前記オークション処理部は，
前記オークションに出品した荷物が落札されたことの情報と落札者の情報とを前記オークションシステムから受け取ると，前記企業の担当者が利用するコンピュータである担当者端末または荷物を配送するトラックの運転者が利用する携帯端末に対して，オークションで落札された荷物を，前記落札者に配送することの通知を行うことで，前記運転者に，その荷物を，前記落札者まで配送させる，
ことを特徴とする請求項１に記載の荷物管理システム。
前記注文受付処理部は，さらに，
前記会員端末から前記荷物の再資源化の注文を受け付けた場合，前記保管品情報記憶部に基づいて前記荷物の保管場所を特定し，
前記注文指示処理部は，
前記担当者端末または携帯端末に対して，前記荷物の再資源化の注文と保管場所の情報とを通知することで，前記運転者に，その荷物を，再資源化を行う作業場まで配送させる，
ことを特徴とする請求項２に記載の荷物管理システム。
前記注文受付処理部は，さらに，
前記会員端末から前記荷物の廃棄の注文を受け付けた場合，前記保管品情報記憶部に基づいて前記荷物の保管場所を特定し，
前記注文指示処理部は，
前記担当者端末または携帯端末に対して，前記荷物の廃棄の注文と保管場所の情報とを通知することで，前記運転者に，その荷物を，廃棄処分場まで配送させる，
ことを特徴とする請求項２または請求項３に記載の荷物管理システム。
前記荷物管理システムは，さらに，
前記注文に対する処理の結果を受け付ける結果処理部と，
前記会員の注文に応じた代金決済を行う決済処理部と，
前記会員の属性と決済のためのクレジットカード決済に用いる情報を記憶する会員情報記憶部と，を備えており，
前記決済処理部は，
前記結果処理部で前記注文の処理が終了したことを受け取った後，前記会員情報記憶部を参照することで前記会員のクレジットカード決済に用いる情報を抽出し，クレジットカード会社システムに対して，前記注文に対するクレジットカード決済の要求を行う，
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の荷物管理システム。
前記荷物管理システムは，さらに，
前記オークションで落札された荷物と落札金額とを対応づけて記憶する落札結果記憶部，を備えており，
前記会員端末において前記会員が預けている荷物の情報を表示する際に，前記会員が預けている荷物と同種の荷物の過去の落札金額を前記落札結果記憶部から抽出して，画面に表示させる，
ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載の荷物管理システム。
前記荷物管理システムは，
前記会員端末において前記会員が預けている荷物の情報を表示する際に，前記会員が預けている荷物と同種の荷物の過去の落札金額を前記オークションシステムに問い合わせ，その問い合わせ結果を取得することで，画面に表示させる，
ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれかに記載の荷物管理システム。
前記荷物管理システムは，
前記会員端末において前記会員が預けている荷物の情報を表示する際に，前記過去の落札金額と前記荷物を預けるのに要する費用とを，併せて画面に表示させる，
ことを特徴とする請求項６または請求項７に記載の荷物管理システム。
前記保管品情報記憶部は，さらに，
前記荷物の情報として，荷物識別情報と詳細荷物識別情報とを対応づけて記憶することで，一つの画像に写っているタグ付けされた複数の物をまとめて管理する，
ことを特徴とする請求項１から請求項８のいずれかに記載の荷物管理システム。