JP5902773B2 - 商品購入支援装置、商品購入支援システム、商品購入支援方法およびプログラム - Google Patents

Description

この発明は、商品の購入を支援する商品購入支援装置、商品購入支援システム、商品購入支援方法およびプログラムに関する。

商品の購入を検討する際、購入検討者は商品に関する種々の情報を参照することができる。近年では情報技術の発展により、ワールド・ワイド・ウェブ（ＷＷＷ）上に公開された商品に関する情報を、様々な方法を通じて参照することができる。このような商品に関する情報へのアクセスを提供する技術として、特許文献１は、店舗において購入検討者が商品に付与された商品コードを、バーコードリーダでスキャンすることにより、商品の広告情報などにアクセスすることができる技術が提案されている。

また、特許文献２には、ちらしに掲載された商品を携帯端末の撮像部で撮像し、画像マッチングの結果得られた商品についての在庫情報や販売店舗情報にアクセスすることができる技術が開示されている。

このような技術を利用することで、商品購入の意思決定をする際に、購入希望者は種々の方法によって、種々の情報にアクセスすることができる。

特開２００１−２７３３１９号公報 特開２０１１−２２７８７５号公報

一品制作商品や限定販売商品など、売り切れリスクの高い商品の購入を検討する場合、購入検討対象の商品が高額であれば、その商品の購入の検討に時間を要することが一般的である。購入検討対象商品に関心を持つ競合他者が多い状況では、購入検討期間が長引くほど、購入検討対象商品が売り切れるリスクが高まる。

この点、特許文献１における従来技術では、購入検討対象商品の購買喚起情報にアクセスすることができる。特許文献２における従来技術では、購入検討対象商品の在庫情報や販売店舗情報にアクセスすることができる。

しかしながら、特許文献１および特許文献２における従来技術では、購入検討対象商品に関心を持つ競合他者の動向を把握するための情報にアクセスすることができない。そのため、購入検討対象商品を購入するために、適切なタイミングでの意思決定を行うことができないという課題が生じていた。

本発明に係る商品購入支援装置は、商品に付された商品コードと、前記商品の商品情報とを関連付けて記憶する商品情報データベースと、商品コードとユーザ識別子とを含む参照要求を受信することに応じて、前記商品コードに対応する商品情報を前記商品情報データベースから取得する商品情報取得手段と、前記商品情報取得手段により取得した前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、前記商品コードと前記ユーザ識別子とを含むリスト登録要求を受信することに応じて、前記商品コードと前記ユーザ識別子とを関連付けて商品購入検討リストに登録するリスト登録手段と、前記リスト登録要求のうちの第１のリスト登録要求を受信することに応じて前記商品購入検討リストに登録された、前記商品コードと、前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とを含む、前記リスト登録要求のうちの第２のリスト登録要求を受信した場合に、他者から前記商品購入検討リストへの登録要求があったことを示す商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知する商品購入支援情報通知手段と、前記商品情報表示手段により表示された前記商品情報に対応する商品を予約するか否かの選択入力を受け付ける予約指示受付手段とを備え、前記第２のリスト登録要求は、前記商品コードと前記商品購入検討リストに登録された前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子に加えて、前記予約指示受付手段により受け付けた予約情報を含み、前記リスト登録手段は、前記商品コードと前記商品購入検討リストに登録された前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とに加えて、前記予約情報とをさらに関連付けて前記商品購入検討リストに登録し、前記商品購入支援情報通知手段は、他者から予約を受け付けたことを示す商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知することを特徴とする。

本発明によれば、購入検討対象の商品について、競合他者の動向を商品購入支援情報として購入検討者に通知する構成を備える。これにより、売切れリスクが高い状況においても、商品を購入するための購入検討者の迅速な意思決定を支援することが可能となる。

実施形態における商品購入支援システムのシステム構成図である。 実施形態におけるスマートフォンのハードウェア構成を示すブロック図である。 実施形態におけるコンピュータ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 実施形態における商品および商品に付された商品コードの一例を示す図である。 実施形態における商品購入支援システムの機能ブロック図である。 実施形態における会員情報データベースの内容の一例を示す図である。 （ａ）は実施形態における商品情報データベースの内容の一例を、（ｂ）は実施形態における参照履歴データベースの内容の一例を、（ｃ）は実施形態における商品購入検討リストテーブルの内容の一例をそれぞれ示す図である。 実施形態における商品購入支援システムの処理を示すフローチャートである。 実施形態における携帯端末の画面遷移の一例を示す図である。 実施形態における携帯端末の画面遷移の一例を示す図である。 実施形態における携帯端末の画面遷移の一例を示す図である。 実施形態における携帯端末の画面遷移の一例を示す図である。 実施形態における端末の画面遷移の一例を示す図である。 実施形態における携帯端末の画面遷移の一例を示す図である。

以下、本発明を実施するための形態について図面を参照して説明する。ただし、この実施形態に記載されている構成要素はあくまで例示であり、本発明の範囲をそれらに限定する趣旨のものではない。

［実施形態１］
図１は、実施形態１における商品購入支援装置を含む、商品購入支援システムのシステム構成図である。

商品購入支援システム１は、サーバ１００、ネットワーク１５０、携帯端末２００、端末３００とを含んで構成される。サーバ１００と、携帯端末２００と、端末３００とは、ネットワーク１５０を介して通信可能に接続されている。

サーバ１００は、例えばコンピュータ装置によって実現され、後述の会員情報データベース１１０と、商品情報データベース１２０と、参照履歴データベース１３０とを備える。

サーバ１００は、ネットワーク１５０を介して携帯端末２００または端末３００と相互に通信し、商品情報、商品購入支援情報などのデータを送受信する。商品情報は、商品情報データベース１２０に格納され、商品情報取得部１４３によって取得された商品情報は、ネットワーク１５０を介して携帯端末２００または端末３００に送信される。商品購入支援情報は、商品購入支援情報通知部１４７によって生成され、ネットワーク１５０を介して携帯端末２００または端末３００に送信される。

携帯端末２００は、ユーザが携帯端末２００を操作することにより、商品情報、商品購入支援情報などを示すデータを、ネットワーク１５０を介してサーバ１００と送受信する。

端末３００は、携帯端末２００と同様に、ユーザが端末３００を操作することにより、商品情報、商品購入支援情報などを示すデータを、ネットワーク１５０を介してサーバ１００と送受信する。なお、本実施形態においては、明示の記載が無い限り携帯端末２００は端末３００の機能を包含するものとし、以下の実施形態においては携帯端末２００がサーバ１００と相互に通信する処理を例に説明する。

図２は、本実施形態における、携帯端末２００のハードウェア構成を示すブロック図である。

図２の携帯端末２００は、プロセッサ２０１、表示部２０２、通信部２０３、音声入出力部２０４、記憶部２０５、操作ボタン２０６、撮像部２０７、ネットワークＩ／Ｆ２０８とを含んで構成される。さらに、各構成部はプロセッサ２０１を介して通信可能に接続されている。

プロセッサ２０１は演算回路からなり、携帯端末２００を統括制御する。プロセッサ２０１は記憶部２０５に記憶されたプログラムを読み出し、種々の処理を実行する。

表示部２０２は、サーバ１００から送信される商品情報などを表示するとともに、ユーザによるタップなどの操作を通じて種々の入力を受付けることができる。ここで、タップとは主に表示部２０２に対する操作のことをいい、ユーザがタップすることで表示部２０２の所定領域の選択等を行うことができる。なお、タッチスクリーンディスプレイへのタップ動作は、マウスカーソルやスタイラスペン等を用いて行う選択動作であってもよい。

通信部２０３は通話機能を担い、音声入出力部２０４から入力された音声を信号に変換し、および入力された信号を音声に変換してユーザに通話機能を提供する。

記憶部２０５は例えばＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＳＳＤ(Solid State Drive)、フラッシュメモリ等により構成され、記憶領域としての機能を有し、種々のプログラムが記憶される。

また、記憶部２０５にはユーザ識別子が記憶される。本実施形態において、ユーザ識別子は携帯端末２００を一意に識別するために用いられる。あるいはまた、記憶部２０５に記憶されるプログラムのユーザを一意に識別するために用いられる。後述の商品購入支援情報通知部１４７は、ユーザ識別子によって携帯端末２００またはユーザを一意に特定することにより、商品情報の参照要求を送信した送信元である、携帯端末２００宛てに商品購入支援情報を通知することができる。

ユーザ識別子は、携帯端末２００を特定する識別子として、例えばＭＡＣアドレス、ＩＭＥＩ（国際移動体装置識別番号）、ＩＰアドレスなどとすることができる。また、ユーザを特定する識別子として、携帯端末２００の特定のプログラム内で生成されるＵＵＩＤとすることもできる。この場合、携帯端末２００の記憶部２０５に、ＵＵＩＤと携帯端末２００との対応を予め規定したマッピングテーブルを用いて、ＵＵＩＤから携帯端末２００を特定する態様であってもよい。

操作ボタン２０６は、ユーザの操作に応じてスマートフォンに種々の処理を実行させるためのものである。例えば携帯端末２００上で実行中のアプリケーションソフトウェアを終了させ、表示部２０２に表示される画面の切替処理等をスマートフォンに実行させることができる。

撮像部２０７は、例えばカメラから構成され、商品に付された商品コードをスキャンして読み取る、バーコードリーダとして機能する。

ネットワークＩ／Ｆ２０８は、プロセッサ２０１の制御に基づいてネットワーク１５０とスマートフォンとのデータの入出力を制御する。尚、ネットワークＩ／Ｆ２０８とネットワーク１５０との接続においては、有線による接続および無線による接続のいずれの形態であってもよい。

図３は、本実施形態における、コンピュータ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。図３のコンピュータ装置は、サーバ１００と、Ｗｅｂサーバ１４０と、端末３００とを実現する。

図３のコンピュータ装置は、ＣＰＵ３０１、ＲＡＭ３０２、ＲＯＭ３０３、記憶部３０４、外部接続Ｉ／Ｆ３０５、ネットワークＩ／Ｆ３０６とを含んで構成される。さらに、各構成部はバス３０７を介して通信可能に接続されている。

ＣＰＵ３０１は演算回路からなり、コンピュータ装置を統括制御する。ＣＰＵ３０１はＲＯＭ３０３または記憶部３０４に記憶されたプログラムをＲＡＭ３０２に読み出し、種々の処理を実行する。ＲＯＭ３０３は記憶領域としての機能を有し、種々のプログラムが記憶される。記憶部３０４は例えばＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＳＳＤ(Solid State Drive)等により構成され、記憶領域としての機能を有し、種々のプログラムが記憶される。

外部接続Ｉ／Ｆ３０５は、コンピュータ装置に種々の機器を接続するためのものである。例えば、外部接続Ｉ／Ｆ３０５を介して、ディスプレイ、キーボード、マウス、外部記憶装置等を接続することができる。

ネットワークＩ／Ｆ３０６は、ＣＰＵ３０１の制御に基づいてネットワーク１５０とコンピュータ装置とのデータの入出力を制御する。尚、ネットワークＩ／Ｆ３０６とネットワーク１５０との接続においては、有線による接続および無線による接続のいずれの形態であってもよい。

図４は、本実施形態における、購入検討対象の商品４００の一例を示す外観図である。本例では、購入検討対象の商品４００として「ソファ」を例として説明する。また、商品４００であるソファは、本実施形態においては店舗において展示・陳列されているものとする。

図４に示される通り、商品４００には商品タグ４１０が付与されており、商品タグ４１０には商品コード４２０が含まれている。このように構成することにより、商品コード４２０は商品４００に付されることができる。

商品コード４２０は、商品４００を一意に特定し、商品情報データベース１２０に記憶される商品情報と対応付けるために用いられる。本実施形態における商品購入支援システムのユーザである購入検討者は、携帯端末２００の撮像部２０７を用いて商品コード４２０を読み取り、商品コード４２０と対応付けられた商品４００の商品情報を携帯端末２００に呼び出すことができる。

図４に示される実施形態においては、商品コード４２０として二次元バーコードを用いる例を示したが、実施形態はこれに限られない。商品４００を一意に特定し、商品情報データベース１２０に記憶される商品情報と対応付けることができれば、バーコードやその他のコードを用いることができる。

あるいはまた、携帯端末２００にリーダ装置を備え、ＩＣタグ、ＩＣチップなどの近距離無線通信技術を用いて、ＩＣタグ、ＩＣチップなどに記憶された商品コード４２０を受信する態様であってもよい。

図５は、本実施形態における商品購入支援システム１のソフトウェア機能ブロック構成図である。図５に示した各ソフトウェアモジュールは、プログラムとして記憶部２０５、３０４、ＲＯＭ３０３に格納され、プロセッサ２０１、ＣＰＵ３０１によって実行される。以下、図５を参照して商品購入支援システムのソフトウェア機能の概略について説明する。

サーバ１００の受信部１４２は、携帯端末２００から送信される参照要求、リスト登録要求、予約指示、購入指示などを受信する。

商品情報取得部１４３は、受信した参照要求に含まれる商品コードに対応する商品情報を商品情報データベース１２０から取得する。

参照履歴記録部１４４は、受信した参照要求に含まれるユーザ識別子と、参照要求を受信した受信日時とを商品コードに対応づけて参照履歴データベース１３０に記録する。

リスト登録部１４５は、受信したリスト登録要求に含まれるユーザ識別子と、リスト登録要求を受信した受信日時とを商品コードに対応づけて商品購入検討リストテーブル１２５に記録する。また、リスト登録部１４５は、受信した予約指示に基づいて、予約情報を商品購入検討リストテーブル１２５に記録する。

予約管理部１４６は登録要求の受信時間から予約有効期限を算出して、商品購入検討リストテーブル１２５の予約有効期限フィールドに記憶する。

商品購入支援情報通知部１４７は、商品購入支援情報を生成し、参照要求を送信した送信元である、携帯端末２００またはユーザ宛てに商品購入支援情報を通知する。

決済部１４８は購入指示に含まれるクレジットカード番号とセキュリティコードとを会員情報データベース１１０に参照し、決済の承認処理を行う。さらに、クレジットカード番号とセキュリティコードの承認がなされると、決済部１４８は決済処理を実行する。

Ｗｅｂサーバ１４０の画面生成部１４９は、商品情報または商品購入支援情報に基づいて、携帯端末２００の表示部２０２に表示させるための表示画面を生成する。

商品情報参照要求受付部２１１は、商品情報参照要求を受け付けることに応じて、商品コードと、ユーザ識別子とを含む参照要求を、ネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する。

リスト登録要求受付部２１２は、リスト登録要求を受け付けることに応じて、商品コードとユーザ識別子とを含むリスト登録要求を、ネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する。

予約指示受付部２１３は、商品を予約するか否かの選択入力を受け付けることに応じて、商品コードとユーザ識別子とに加えて、受け付けた予約情報をネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する。

購入指示受付部２１４は、購入検討対象商品の購入指示を、ネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する。

読取部２１５は、撮像部２０７を介して商品コード４２０を読み取り、読み取った撮像イメージから商品コード特定処理（Ｓ２０１）を実行する。

商品コード選択受付部２１６は、商品情報参照要求を受け付けることに応じて、商品コードと、ユーザ識別子とを含む参照要求を、ネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する。

図６は、本実施形態における、会員情報データベース１１０に格納される内容の一例を示す説明図である。会員情報データベース１１０は、会員情報をクレジットカード番号に対応付けて記憶する。

図６において、会員情報データベース１１０は、クレジットカード番号、カード有効期限、セキュリティコード、氏名、性別、住所などの会員情報をテーブル形式で記憶する。なお、会員情報データベース１１０は、サーバ１００の記憶部３０４または外部接続Ｉ／Ｆ３０５を介して接続される外部記憶装置に記憶される。

本実施形態における会員情報データベース１１０は、携帯端末２００と連携することにより、商品購入支援システム１のユーザに、購入検討対象商品の購入意思決定を促進する。具体的には、携帯端末２００の記憶部２０４に記憶されるプログラムは、ユーザのクレジットカード番号を予め記憶することができる。携帯端末２００の表示部２０２に購入指示受付画面５８０（図１２）が表示されるとき、購入指示受付部２１４は記憶部２０４に記憶されたクレジットカード番号を呼び出し、購入ボタン５８２を選択することで、ユーザを対象商品の購入に誘導することができる。

図７（ａ）は、本実施形態における、商品情報データベース１２０に格納される内容の一例を示す説明図である。商品情報データベース１２０は、商品情報を商品コードに対応付けて記憶する。本実施形態において、商品情報には、商品名、価格、商品説明を特定する情報が含まれるが、これに限られず、例えば在庫、発売開始日などを特定する情報が含まれていてもよい。

商品情報データベース１２０は、商品コード、商品名、価格、商品説明などの商品情報をテーブル形式のデータで記憶する。なお、商品情報データベース１２０は、サーバ１００の記憶部３０４または外部接続Ｉ／Ｆ３０５を介して接続される外部記憶装置に記憶される。

本実施形態における商品情報データベース１２０は、携帯端末２００から受信した参照要求を受信することに応じて、サーバ１００の商品情報取得部１４３により商品情報が参照される。

図７（ｂ）は、本実施形態における、参照履歴データベース１３０に格納される内容の一例を示す説明図である。参照履歴データベース１３０は、参照履歴を商品コードに対応付けて、ユーザ識別子毎に記憶する。本実施形態において、参照履歴には、商品情報を参照したユーザのユーザ識別子、参照日時（参照した日付および時間）を特定する情報が含まれるが、これに限られず、例えば参照元の携帯端末２００の機種タイプなどを特定する情報が含まれていてもよい。

参照履歴データベース１３０は、ユーザ識別子、参照日時などの参照履歴をテーブル形式のデータで記憶する。なお、参照履歴データベース１３０は、サーバ１００の記憶部３０４または外部接続Ｉ／Ｆ３０５を介して接続される外部記憶装置に記憶される。

本実施形態における参照履歴データベース１３０には、携帯端末２００から受信した参照要求を受信することに応じて、サーバ１００の参照履歴記録部１４４により、参照要求された商品コードと、ユーザ識別子と、参照日時とが関連付けて記録される。

図７（ｃ）は、本実施形態における、商品購入検討リストテーブル１２５の内容の一例を示す説明図である。商品購入検討リストテーブル１２５は、登録情報と、予約情報とを商品コードに対応付けて記憶する。本実施形態において、登録情報には、ユーザ識別子、リスト登録日時を特定する情報が含まれる。予約情報には、予約フラグ、予約有効期限を特定する情報が含まれる。

商品購入検討リストテーブル１２５は、上述の通りユーザ識別子、リスト登録日時、予約フラグ、予約有効期限などの情報をテーブル形式のデータで記憶する。なお、商品購入検討リストテーブル１２５は、商品情報データベース１２０の一部としてテーブル形式のデータとしてサーバ１００の記憶部３０４、または外部接続Ｉ／Ｆ３０５を介して接続される外部記憶装置に記憶される。

ここで、商品購入検討リストとは、ユーザが購入検討対象商品を登録するためのリストである。図７（ｃ）で示される商品購入検討リストテーブル１２５には、ユーザが登録した購入検討対象商品に対応する商品コードと、当該ユーザを特定するユーザ識別子とが関連付けて記憶される。

本実施形態では、ユーザが購入検討対象商品を商品購入検討リストに登録しておくことにより、他者が購入検討対象商品の商品情報を参照した場合に、商品購入支援情報としてその旨がサーバ１００からユーザの携帯端末２００に対して通知される。

さらに、別実施形態では、ユーザが購入検討対象商品に対して予約指示を行うことで、購入検討対象商品に対応する商品コードと、予約情報とを対応付けて記憶することができる。このとき、ユーザが購入検討対象商品を商品購入検討リストに登録しておくことにより、他者が登録した購入検討対象商品の予約有効期限が経過した場合に、商品購入支援情報としてその旨がサーバ１００からユーザの携帯端末２００に対して通知される。

次に、本実施形態における要部である商品購入支援システム１の処理内容について、フローチャートおよび画面遷移図を参照して説明する。

図８は、本実施形態における商品購入支援システム１の処理内容を示すフローチャートである。図９から図１４は、本実施形態における携帯端末２００または端末３００に接続されるディスプレイの画面遷移の一例を示す図である。

Ｓ２０１において、携帯端末２００の読取部２１５は、商品コード特定処理を実行する。以下、図９の読取画面５００を参照して説明する。

読取画面５００は、携帯端末２００の撮像部２０７を介して商品タグ４１０の近接イメージを表示部２０２に表示させた画面を表している。読取画面５００に示される通り、表示部２０２上で表示される商品コード４２０とカーソル５０１とを重畳させ、読取ボタン５０２を選択すると、読取部２１５は商品コード特定処理を実行する（Ｓ２０１）。

さらに、本実施形態では、商品情報参照要求受付部２１１は、特定された商品コードと、記憶部２０５に記憶されるユーザ識別子とを含む参照要求を、ネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する（Ｓ２０２）。商品情報参照要求受付部２１１の機能は携帯端末２００の記憶部２０５に記憶されるプログラムによって実行され、読取画面５００の読取ボタン５０２は、商品情報参照要求受付部２１１を構成する。

再び図８に戻り、Ｓ１０１において、サーバ１００の受信部１４２は、ネットワークＩ／Ｆ１４１を介して参照要求を受信する。

Ｓ１０２において、商品情報取得部１４３は、受信した参照要求に含まれる商品コードに対応する商品情報を商品情報データベース１２０から取得する。

Ｓ１０３において、参照履歴記録部１４４は、受信した参照要求に含まれるユーザ識別子と、参照要求を受信した時間（日付および時刻）とを商品コードに対応づけて参照履歴データベース１３０に記録する。

Ｓ１０４において、Ｗｅｂサーバ１４０の画面生成部１４９は、商品情報取得部１４３が取得した商品コードに対応する商品情報に基づいて、携帯端末２００の表示部２０２に表示させるための商品情報表示画面５１０を生成する。次いで、画面生成部１４９は、生成した商品情報表示画面５１０を、ネットワークＩ／Ｆ１４１を介して携帯端末２００に送信する（Ｓ１０４）。

Ｓ２０３において、携帯端末２００は、商品情報表示画面５１０を受信する。

Ｓ２０４において、携帯端末２００のプロセッサ２０１および表示部２０２は、商品情報表示手段を構成し、商品情報表示画面５１０を表示部２０２に表示させる。以下、図９の商品情報表示画面５１０を参照して説明する。

商品情報表示画面５１０は、商品イメージ、商品名、在庫、金額、商品説明などの商品情報を含んで構成される。本実施形態における商品情報表示画面５１０には、さらにリスト登録ボタン５１１が表示される。

商品情報表示画面５１０の表示時に、リスト登録ボタン５１１を選択すると、リスト登録要求受付部２１２は、商品コードと、ユーザ識別子とを含むリスト登録要求を、ネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する（Ｓ２０５：Ｙｅｓ）。リスト登録要求受付部２１２の機能は携帯端末２００の記憶部２０５に記憶されるプログラムによって実行され、商品情報表示画面５１０のリスト登録ボタン５１１は、リスト登録要求受付部２１２を構成する。一方、リスト登録ボタン５１１が選択されない場合、リスト登録要求受付部２１２は、リスト登録要求を送信しない（Ｓ２０５：Ｎｏ）。

リスト登録要求受付部２１２によってリスト登録要求が受け付けられ、その後サーバ１００のリスト登録部１４５によってリスト登録要求が商品購入検討リストテーブル１２５に登録されると、表示部２０２にはリスト登録確認画面５２０が表示される。リスト登録確認画面５２０には、商品情報表示画面５１０で参照した商品について、商品購入検討リストに登録した旨を通知するポップアップ５２１が表示される。

Ｓ１０５において、サーバ１００の受信部１４２は、ネットワークＩ／Ｆ１４１を介してリスト登録要求を受信する。

Ｓ１０６において、リスト登録部１４５は、受信したリスト登録要求に含まれるユーザ識別子と、リスト登録要求を受信した時間（日付および時刻）とを商品コードに対応づけて商品購入検討リストテーブル１２５に記録する。

別実施形態においては、商品情報表示画面５１０の表示時に、商品の予約を受け付ける予約登録ボタン５１２が表示されてもよい。予約登録ボタン５１２は、予約指示受付部２１３を構成する。この場合、リスト登録要求には商品の予約情報が含まれ、サーバ１００のリスト登録部１４５は、リスト登録要求の受信に応じて予約情報を商品購入検討リストテーブル１２５に登録する。商品情報表示画面５１０の表示時に、予約登録ボタン５１２を選択すると、プロセッサ２０１は、予約指示受付画面５３０を表示部２０２に表示させる。以下、図１０を参照して説明する。

図１０は別実施形態における携帯端末２００の表示部２０２に表示される画面遷移の一例を示す図である。図１０に示される予約指示受付画面５３０は、商品イメージ、商品名、在庫、金額などの商品情報の他、予約手付金の決済を支援するクレジットカード情報と入力フォーム５３１とを含んで構成される。本実施形態においては、商品について予約登録を受け付ける際、予約登録を有効にするために予約手付金の支払いをユーザに要求する処理を実行する。これにより、ユーザは、商品の購入意思がある程度固まった段階で当該商品を購入するための具体的な予約登録処理を行うことができ、商品販売事業者は、当該商品を販売するめの具体的な見込みを予測することができる。

本実施形態における商品購入支援システム１においては、記憶部２０４に記憶されるプログラムは、予めユーザからのクレジットカード番号情報の入力を受け付け、記憶部２０４に記憶させておく処理を実行させることができる。このため、予約登録ボタン５１２が選択され、予約指示受付画面５３０が表示されときに、ユーザがクレジットカード番号を都度入力することなく決済へと円滑に誘導することができる。

予約指示受付画面５３０の表示時に、入力フォーム５３１にセキュリティコードを入力し、予約指示ボタン５３２を選択すると、予約指示受付部２１３は、購入検討対象商品の予約指示を、サーバ１００に送信する。

予約指示受付部２１３によって予約指示が受け付けられると、その後サーバ１００のリスト登録部１４５は、商品購入検討リストテーブル１２５に予約情報を登録する処理を実行する。このとき、例えば図７（ｃ）を例に説明すると、リスト登録部１４５は、予約があったことを示す予約フラグフィールドに「１」を記憶する。次いで、予約管理部１４６は、登録要求の受信時間から予約有効期限を算出して、商品購入検討リストテーブル１２５の予約有効期限フィールドに商品コードに対応付けて記憶する。

次いで、クレジットカード番号とセキュリティコードの承認がなされると、サーバ１００の決済部１４８は決済処理を実行する。なお、本実施形態においてはサーバ１００が決済機能を有する態様について説明したが、決済部１４８はネットワーク１５０を介して接続された決済機能を有するサーバと連携して決済処理を実行する態様であってもよい。

さらに、Ｗｅｂサーバ１４０の画面生成部１４９は、携帯端末２００の表示部２０２に表示させるための予約確認画面５４０を生成する。次いで、画面生成部１４９は、生成した予約確認画面５４０を、ネットワークＩ／Ｆ１４１を介して携帯端末２００に送信する。

携帯端末２００が予約確認画面５４０を受信すると、携帯端末のプロセッサ２０１および表示部２０２は、予約確認画面５４０を表示部２０２に表示させる。予約確認画面５４０には、商品情報表示画面５１０で表示された商品について、予約を受け付けた旨を通知する確認画面が表示される。そして、戻りボタン５４１を選択することで不図示のトップページへと画面遷移する。

再び図８のフローチャートの説明に戻り、Ｓ１０６以降の処理内容について説明する。本実施形態における商品情報購入支援システム１においては、購入検討対象の商品について、競合する他者の携帯端末からの商品情報参照要求および商品購入検討リスト登録要求を、Ｓ２０２、Ｓ２０５と同様にそれぞれサーバ１００に送信することができる。
サーバ１００は、他者の携帯端末から送信された参照要求およびリスト登録要求を受信することに応じて、Ｓ１０２、Ｓ１０６と同様にそれぞれ商品情報取得処理および商品購入検討リスト登録処理を実行することができる。このとき、サーバ１００は、どのユーザの携帯端末２００からのデータ送信かを識別するために、必要に応じてユーザ識別子を参照する。

このように、競合する他者の携帯端末からのデータ送信を識別して各データベースに記録することで、サーバ１００は当該記録されたデータに基づき、競合する他者の動向を含む形態で商品購入支援情報をユーザに提供することができる。

図８に示される通り、他者の携帯端末においても、商品コード特定（Ｓ３０１）、商品情報参照要求送信（Ｓ３０２）、および商品購入検討リスト登録要求送信（Ｓ３０３）の各処理が実行される。これらの処理は、それぞれ同フローチャートにおけるＳ２０１、Ｓ２０２、およびＳ２０５の処理内容に相当するため、詳細な説明は割愛する。

同様に、サーバ１００においても、商品情報参照・取得処理（Ｓ１０７、Ｓ１０８）、商品情報参照履歴記録（Ｓ１０９）、および商品購入検討リスト登録処理（Ｓ１１０、Ｓ１１１）の各処理が実行される。これらの処理は、それぞれ同フローチャートにおけるＳ１０１からＳ１０６の処理内容に相当するため、詳細な説明は割愛する。

次に、Ｓ１１２において、商品購入支援情報通知部１４７は、商品購入支援情報を通知するイベントが発生したかを判定する。

商品購入支援情報通知部１４７は、受信部１４２が参照情報を受信することに応じて、当該参照情報に含まれるユーザ識別子が、参照履歴データベース１３０に記録されたユーザ識別子と同じかを判定する。このとき、両ユーザ識別子が相異している場合、受信した参照情報は競合する他者の携帯端末から送信されたものであると判定し、商品購入支援情報通知部１４７は、他者から商品情報への参照要求があったことを示す商品購入支援情報を生成する。さらに、Ｗｅｂサーバ１４０の画面生成部１４９は、商品購入支援情報通知部１４７が生成した商品購入支援情報基づいて、携帯端末２００の表示部２０２に表示させるための商品購入支援情報通知画面５６０を生成する。次いで、画面生成部１４９は、生成した商品購入支援情報通知画面５６０を、ネットワークＩ／Ｆ１４１を介して参照情報を送信した送信元の携帯端末２００に送信する（Ｓ１１３）。

別実施形態において、商品購入支援情報通知部１４７は、上記と異なる判定方法を用いてもよい。具体的には、商品購入支援情報通知部１４７は、受信部１４２が参照情報を受信することに応じて、当該参照情報に含まれるユーザ識別子が、商品購入検討リストテーブル１２５に記録されたユーザ識別子と同じかを判定してもよい。このように構成することで、単に競合する他者の携帯端末からの商品情報参照があっただけではなく、具体的に商品の購入を検討しているという他者動向を商品購入支援情報とすることができる。

Ｓ２０６において、携帯端末２００は、商品購入支援情報通知画面５６０を受信する。

Ｓ２０７において、携帯端末のプロセッサ２０１および表示部２０２は、商品購入支援情報通知画面５６０を表示させる前に、アラーム通知画面５５０を表示部２０２に表示させる。以下、図１１を参照して説明する。

アラーム通知画面５５０は、他者からの商品情報参照要求があったことを示すポップアップ５５１を含んで構成される。本実施形態におけるアラーム通知画面５５０は、ユーザがサーバ１００に働きかけを行うことなく自動的に情報が通知されるプッシュ通知技術に基づくが、これに限定されることはない。例えば、電子メールによるメッセージ配信技術に基づくものであってもよい。

ユーザは、ポップアップ５５１をタップすることにより、記憶部２０５に記憶されたプログラムを呼び出し、表示部２０２に商品購入支援情報通知画面５６０を表示させることができる。

商品購入支援情報通知画面５６０には、商品イメージ、商品名、在庫、金額、商品説明などの商品情報の他、詳細表示ボタン５６１と購入画面表示ボタン５６２とが表示される。

商品購入支援情報通知画面５６０の表示時に、詳細表示ボタン５６１を選択すると、プロセッサ２０１は、詳細画面５７０を表示部２０２に表示する。このとき、詳細画面５７０には、ポップアップ５７１が含まれる。

ポップアップ５７１には、サーバ１００の受信部１４２が、他者の携帯端末からの参照要求があったことに加えて、当該参照要求を受信した時間がユーザ識別子と関連づけて表示される。同様に、他者の携帯端末からのリスト登録要求があったことに加えて、当該リスト登録要求を受信した時間がユーザ識別子と関連づけて表示される。

商品購入支援情報通知画面５６０の表示時に、購入画面表示ボタン５６２を選択すると、プロセッサ２０１は、購入指示受付画面５８０を表示部２０２に表示させる（Ｓ２０７）。以下、図１２を参照して説明する。

図１２に示される購入指示受付画面５８０は、商品イメージ、商品名、在庫、金額などの商品情報の他、商品購入の決済を支援するクレジットカード情報と入力フォーム５８１とを含んで構成される。

本実施形態における商品購入支援システム１においては、記憶部２０４に記憶されるプログラムは、予めユーザからのクレジットカード番号情報の入力を受け付け、記憶部２０４に記憶させておく処理を実行させることができる。このため、購入画面表示ボタン５６２が選択され、購入指示受付画面５８０が表示されときに、ユーザがクレジットカード番号を都度入力することなく決済へと円滑に誘導することができる。

購入指示受付画面５８０の表示時に、入力フォーム５８１にセキュリティコードを入力し、購入指示ボタン５８２を選択すると、購入指示受付部２１４は、購入検討対象商品の購入指示を、サーバ１００に送信する（Ｓ２０８：Ｙｅｓ）。

再び図８に戻り、Ｓ１１４において、サーバ１００の受信部１４２が購入指示を受信すると、決済部１４８は購入指示に含まれるクレジットカード番号とセキュリティコードとを会員情報データベース１１０に参照し、決済の承認処理を実行する。

Ｓ１１５において、クレジットカード番号とセキュリティコードの承認がなされると、決済部１４８は決済処理を実行する。なお、本実施形態においてはサーバ１００が決済機能を有する態様について説明したが、決済部１４８はネットワーク１５０を介して接続された決済機能を有するサーバと連携して決済処理を実行する態様であってもよい。具体的には、決済部１４８は受信した購入指示に含まれる商品コードを、当該商品の発注データに変換して決済機能を有するサーバに送信することができる。

さらに、Ｗｅｂサーバ１４０の画面生成部１４９は、携帯端末２００の表示部２０２に表示させるための決済確認画面５９０を生成する。次いで、Ｓ１１６において、画面生成部１４９は、生成した決済確認画面５９０を、ネットワークＩ／Ｆ１４１を介して携帯端末２００に送信する。

Ｓ２０９において、携帯端末２００は、決済確認画面５９０を受信する。

Ｓ２１０において、携帯端末のプロセッサ２０１および表示部２０２は、決済確認画面５９０を表示部２０２に表示させる。以下、図１２を参照して説明する。

購入指示受付部２１４によって購入指示が受け付けられ、その後サーバ１００の決済部１４８によって決済処理が実行されると、表示部２０２には決済確認画面５９０が表示される。決済確認画面５９０には、購入指示受付画面５８０で表示された商品について、注文を受け付けた旨を通知する確認画面が表示される。そして、戻りボタン５９１を選択することで不図示のトップページへと画面遷移する。

Ｓ２１０が終了すると、本実施形態における商品購入支援システム１の処理を終了する。

以上説明した通り、本実施形態における商品購入支援システム１によれば、購入検討対象の商品について、競合する他者の動向を商品購入支援情報として通知する構成を備える。これにより、売切れリスクが高い状況においても、購入検討対象の商品を購入するためのユーザの迅速な意思決定を支援することが可能となる。

［実施形態２］
本実施形態における商品購入支援システム１の画面遷移について、図１３を参照して説明する。端末３００のＣＰＵ３０１は、商品選択画面６００を外部接続Ｉ／Ｆ３０５を介して接続されるディスプレイに表示させる。商品選択画面６００は、例えばブラウザの機能を用いて表示することができる。

商品選択画面６００は、商品イメージ、商品名、金額などの商品情報を含み、さらに複数の商品情報のダイジェストがリスト形式で表示されるように構成される。本実施形態における商品選択画面６００には、さらに商品情報参照ボタン６０１が表示される。ユーザは、商品選択画面６００が表示されているときに、商品情報参照ボタン６０１を選択することで、リンク先の商品情報表示画面を参照することができる。

本実施形態においては、商品情報参照ボタン６０１は、商品情報参照要求受付部２１１および商品コード選択受付部２１６を構成する。商品情報参照ボタン６０１を選択すると、商品コード選択受付部２１６は商品コード特定処理を実行する（Ｓ２０１）。商品情報参照要求受付部２１１は、特定された商品コードと、記憶部３０４に記憶されるユーザ識別子とを含む参照要求を、ネットワークＩ／Ｆ２１０を介してサーバ１００に送信する（Ｓ２０２）。商品情報参照要求受付部２１１および商品コード選択受付部２１６の機能は端末３００の記憶部３０４に記憶されるプログラムによって実行される。

つまり、本実施形態においては、商品情報参照ボタン６０１の選択を、商品コード特定処理（Ｓ２０１）および商品情報参照要求送信処理（Ｓ２０２）のトリガとして構成することができる。このように構成することにより、購入検討対象の商品がオンランショップに出品されているような場合であっても、購入検討対象の商品について、競合する他者の動向を商品購入支援情報として通知を受けることができる。

［実施形態３］
本実施形態における商品購入支援システム１では、商品購入支援情報通知手段１４７は、商品購入検討リストテーブル１２５に記録された予約情報に基づいて、ユーザの携帯端末２００に購入支援情報を通知することができる。

サーバ１００の受信部１４２がリスト登録要求を受信すると、予約管理部１４６は登録要求の受信時間から予約有効期限を算出して、商品購入検討リストテーブル１２５の予約有効期限フィールドに記憶する。

Ｓ１１２（図８）において、商品購入支援情報通知部１４７は、商品購入検討リストテーブル１２５の予約有効期限フィールドに記憶された予約有効期限が期限切れになったかを判定する。さらに、商品購入支援情報通知部１４７は、当該予約有効期限が期限切れを迎えた予約を行ったユーザのユーザ識別子が、商品購入検討リストテーブル１２５に記録されたユーザ識別子と同じかを判定する。

商品購入検討リストテーブル１２５に記録されたユーザ識別子と相異する場合、競合する他者の携帯端末から受け付けられた予約の有効期限が経過していると判定することができる。

この場合、商品購入支援情報通知部１４７は、他者が行った予約の有効期限が経過したことを示す商品購入支援情報を生成する。さらに、Ｗｅｂサーバ１４０の画面生成部１４９は、商品購入支援情報通知部１４７が生成した商品購入支援情報基づいて、携帯端末２００の表示部２０２に表示させるための商品購入支援情報通知画面７６０を生成する。次いで、画面生成部１４９は、生成した商品購入支援情報通知画面７６０を、ネットワークＩ／Ｆ１４１を介して携帯端末２００に送信する（Ｓ１１３）。

本実施形態における携帯端末２００の表示部２００の画面遷移例を図１４に示す。本例では、実施形態１と同様に、アラーム通知画面７５０、商品購入支援情報通知画面７６０、詳細画面７７０およびポップアップ７５１、７７１が各処理タイミングに応じて表示される。

このとき、アラーム通知画面７５０は、他者の予約有効期限が経過していることを示すポップアップ７５１を含んで構成される。同様に、ポップアップ７７１には、予約有効期限の経過時間がユーザ識別子と関連づけて表示される。

このように構成することで、単に競合する他者の携帯端末からの商品情報参照があっただけではなく、予約の有効期限が経過したという他者動向を商品購入支援情報とすることができる。

［その他の実施例］
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア（プログラム）を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムを読み出して実行する処理である。

また、本実施形態の機能を実現するためのプログラムコードを、１つのコンピュータ（ＣＰＵ、ＭＰＵ）で実行する場合であってもよいし、複数のコンピュータが協働することによって実行する場合であってもよい。さらに、プログラムコードをコンピュータが実行する場合であってもよいし、プログラムコードの機能を実現するための回路等のハードウェアを設けてもよい。またはプログラムコードの一部をハードウェアで実現し、残りの部分をコンピュータが実行する場合であってもよい。

Claims (10)

1. 商品に付された商品コードと、前記商品の商品情報とを関連付けて記憶する商品情報データベースと、
   商品コードとユーザ識別子とを含む参照要求を受信することに応じて、前記商品コードに対応する商品情報を前記商品情報データベースから取得する商品情報取得手段と、
   前記商品情報取得手段により取得した前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、
   前記商品コードと前記ユーザ識別子とを含むリスト登録要求を受信することに応じて、前記商品コードと前記ユーザ識別子とを関連付けて商品購入検討リストに登録するリスト登録手段と、
   前記リスト登録要求のうちの第１のリスト登録要求を受信することに応じて前記商品購入検討リストに登録された、前記商品コードと、前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とを含む、前記リスト登録要求のうちの第２のリスト登録要求を受信した場合に、他者から前記商品購入検討リストへの登録要求があったことを示す商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知する商品購入支援情報通知手段と、
   前記商品情報表示手段により表示された前記商品情報に対応する商品を予約するか否かの選択入力を受け付ける予約指示受付手段と
   を備え、
   前記第２のリスト登録要求は、前記商品コードと前記商品購入検討リストに登録された前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子に加えて、前記予約指示受付手段により受け付けた予約情報を含み、
   前記リスト登録手段は、前記商品コードと前記商品購入検討リストに登録された前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とに加えて、前記予約情報とをさらに関連付けて前記商品購入検討リストに登録し、
   前記商品購入支援情報通知手段は、他者から予約を受け付けたことを示す商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知することを特徴とする商品購入支援装置。
2. 前記商品購入検討リストに登録された前記予約情報の有効期限を管理する予約管理手段をさらに備え、
   前記商品購入支援情報通知手段は、他者から受け付けた予約の有効期限を示す商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知することを特徴とする請求項１に記載の商品購入支援装置。
3. 前記商品購入支援情報通知手段は、他者から受け付けた予約の有効期限が経過した場合に、その旨を商品購入支援情報として、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の商品購入支援装置。
4. 前記商品購入支援情報通知手段は、前記第２のリスト登録要求を受信した時間を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の商品購入支援装置。
5. 前記商品購入支援情報通知手段は、前記商品情報を含む商品購入支援情報を通知し、
   前記商品購入支援情報通知手段により通知された前記商品情報に対応する商品を購入するか否かの選択入力を受け付ける購入指示受付手段と、
   前記購入指示受付手段により受け付けた購入指示を受信することに応じて、前記商品情報に対応する商品を購入するための決済処理を行う決済手段とをさらに備えることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の商品購入支援装置。
6. 前記商品に付された前記商品コードを読み取る読取手段を有し、前記読取手段により前記商品コードを読み取ることにより前記商品コードを特定することを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の商品購入支援装置。
7. 前記商品に付された前記商品コードの選択入力を受け付ける商品コード選択受付手段を有し、前記商品コード選択受付手段により受け付けることにより前記商品コードを特定することを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の商品購入支援装置。
8. 複数の端末と、サーバと、商品情報データベースとが通信可能に接続された商品購入支援システムであって、
   前記商品情報データベースは、商品に付された商品コードと、前記商品の商品情報とを関連付けて記憶し、
   複数の前記端末のうち第１の端末は、商品コードとユーザ識別子とを含む参照要求を前記サーバに送信し、
   前記サーバは、前記参照要求を受信することに応じて、前記商品コードに対応する商品情報を前記商品情報データベースから取得する商品情報取得手段と、前記商品情報取得手段により取得した前記商品情報を表示する商品情報表示手段と、前記商品コードと前記ユーザ識別子とを含むリスト登録要求を受信することに応じて、前記商品コードと前記ユーザ識別子とを関連付けて商品購入検討リストに登録するリスト登録手段と、前記第１の端末からの前記リスト登録要求のうちの第１のリスト登録要求を受信することに応じて前記商品購入検討リストに登録された、前記商品コードと、前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とを含む、複数の前記端末のうち第２の端末からの前記リスト登録要求のうちの第２のリスト登録要求を受信した場合に、他者から前記商品購入検討リストへの登録要求があったことを示す商品購入支援情報を、前記ユーザ識別子により特定される前記第１の端末に対して通知する商品購入支援情報通知手段とを備え、
   前記端末は、前記商品情報表示手段により表示された前記商品情報に対応する商品を予約するか否かの選択入力を受け付ける予約指示受付手段を備え、
   前記第２のリスト登録要求は、前記商品コードと前記商品購入検討リストに登録された前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子に加えて、前記予約指示受付手段により受け付けた予約情報を含み、
   前記リスト登録手段は、前記商品コードと前記商品購入検討リストに登録された前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とに加えて、前記予約情報とをさらに関連付けて前記商品購入検討リストに登録し、
   前記商品購入支援情報通知手段は、他者から予約を受け付けたことを示す商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知することを特徴とする商品購入支援システム。
9. 商品に付された商品コードと、前記商品の商品情報とを関連付けて記憶する商品情報データベースを備えた商品購入支援装置において実行される方法であって、
   商品コードとユーザ識別子とを含む参照要求を受信することに応じて、前記商品コードに対応する商品情報を前記商品情報データベースから取得する商品情報取得ステップと、
   前記商品情報取得ステップにより取得した前記商品情報を表示する商品情報表示ステップと、
   前記商品コードと前記ユーザ識別子とを含む、第１の端末からの第１のリスト登録要求を受信することに応じて、前記商品コードと前記ユーザ識別子とを関連付けて商品購入検討リストに登録する第１のリスト登録ステップと、
   前記第１のリスト登録要求を受信することに応じて前記商品購入検討リストに登録された、前記商品コードと、前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とを含む、第２の端末からの第２のリスト登録要求を受信することに応じて、前記商品コードと、前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とを関連付けて前記商品購入検討リストに登録する第２のリスト登録ステップと、
   前記第２のリスト登録ステップにおいて、前記商品コードと前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とが前記商品購入検討リストに登録されると、他者から前記商品購入検討リストへの登録要求があったことを示す第１の商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知する第１の商品購入支援情報通知ステップと
   前記商品情報表示ステップにおいて表示された前記商品情報に対応する商品の予約指示を前記第２の端末から受け付ける予約指示受付ステップと、
   前記第２のリスト登録ステップにおいて前記商品購入検討リストに登録された前記商品コードと前記ユーザ識別子とは異なるユーザ識別子とに、前記予約指示受付ステップにおいて受け付けた予約情報を関連付けて登録する予約情報登録ステップと、
   前記予約情報登録ステップにおいて予約情報が登録されると、他者から予約を受け付けたことを示す第２の商品購入支援情報を、前記第１のリスト登録要求を送信した送信元に対して通知する第２の商品購入支援情報通知ステップと
   を含むことを特徴とする商品購入支援方法。
10. コンピュータを、請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の商品購入支援装置として機能させるためのプログラム。

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