JP2004265317A - 設備機器及びその故障診断システム - Google Patents

Abstract

【課題】設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することを可能とする設備機器、及び設備機器の遠隔故障診断システムを提供する。
【解決手段】変換部１４と出力部１５とを備える。変換部１４は、空気調和装置１の故障発生時に、機器情報を２次元バーコードに変換する。出力部１５は、２次元バーコードを出力可能である。
【選択図】 図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、設備機器、及び設備機器の遠隔故障診断システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
空気調和装置、照明機器、または給湯装置などの設備機器は、ビルや住宅などの建物に設置されており、広く一般に用いられている。
設備機器に故障が生じて稼動しなくなった場合には、修理を行う必要が生じる。このような場合には、設備機器の利用者である顧客などが設備機器のメーカや設備機器の保守サービス業者など（以下、業者と略記する。）に電話などの連絡手段により連絡を行う。連絡を受けた業者側は、サービスマンなどの修理サービス担当者を設備機器の設置場所へ出動させる。サービスマンは、設備機器が設置されている現地で設備機器の故障原因を確認して、設備機器の修理を行う。
【０００３】
設備機器の故障の連絡を受けた業者は、連絡者（設備機器の利用者、顧客など）から設備機器の機器情報の説明を電話などにより受ける。業者は、この機器情報に基づいて設備機器の故障原因を推測する。また、推測された故障原因に基づいて、設備機器の修理を行うのに必要な工具や交換部品などを導出する。サービスマンは、修理を行うのに必要な工具や交換部品を用意して設備機器の設置場所に出動することにより、スムーズに故障修理を行うことができる。
【０００４】
また、設備機器が備えている何らかの表示手段によりエラーコードなど故障に関する情報を表示可能な場合（特許文献１参照。）には、連絡者が設備機器のエラーコードを業者に伝える。これにより、業者が設備機器の故障状況を把握しやすくなる。
特許文献１には、表示部に複数の運転状態（故障時の機器情報を含む）の表示を行うことが可能な空気調和機の運転制御装置が記載されている。
【０００５】
【特許文献１】
特開平１０−２２０８５１号公報（図１、３）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
設備機器が故障したために連絡者が業者に連絡を行う場合に、連絡者が設備機器の故障状況を業者側に十分に説明できないことが多い。これは、連絡者が設備機器に関して技術的知識を有していない場合が多いためである。連絡者から設備機器に関する機器情報が十分に得られないと、業者側が設備機器の故障状況を把握して故障原因を推測することが難しくなる。故障原因が推測できない状態のままサービスマンが設備機器の設置場所に出動すると、修理に必要な工具や交換部品を用意できていない場合もあるため、工具や交換部品を取りに帰って再度出動する場合もあり得る。
【０００７】
また、連絡者側の勘違いのために、設備機器に故障が発生していないにも関わらず、業者に対して故障の連絡を行う場合もある。このような場合には、実際には設備機器に故障が発生していないため、サービスマンが設備機器の設置場所に出動することが無駄となる。
一方、特許文献１のように設備機器がエラーコードを表示可能な場合であれば、連絡者がエラーコードの表示内容を連絡することにより、業者側が設備機器の故障状況を把握しやすくなる。しかし、エラーコードは、必要最低限の情報だけに限られている場合が多い。これは、設備機器に生じた故障をエラーコードとして細かく導出することが難しいため、設備機器の詳細な状況を示すことができないからである。従って、連絡者がエラーコード以外の情報（機種名など）を適切に連絡できないと、業者側が設備機器の故障状況を適切に把握して故障原因を推測することが難しくなる。よって、故障原因が推測できない状態のままサービスマンが設備機器の設置場所に出動することが多いのが現状である。
【０００８】
このため、設備機器の故障時における機器情報をさらに詳細に且つ容易に、連絡者から設備機器の修理を行う業者側に伝えられることが求められている。
本発明の課題は、設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することを可能とする設備機器、及び設備機器の遠隔故障診断システムを提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の設備機器は、変換部と出力部とを備える。変換部は、機器情報を２次元情報に変換する。出力部は、２次元情報を出力可能である。
設備機器の内部の機器情報を何らかの手段により外部に出力することで、機器情報に基づいて設備機器内部の状況の把握を行うことができる。機器情報としては、例えば設備機器のエラーコード、センサ値情報、制御値情報などが含まれる。また、設備機器の所在地や機種名などの特定情報を機器情報に含めても良い。設備機器の故障時には、このような機器情報が出力可能であると、外部から設備機器内部の状況を把握できるため、特に有用である。
【００１０】
ここでは、変換部が設備機器の機器情報を確認し、機器情報を２次元情報に変換する。出力部は、変換部で変換された２次元情報を出力する。ここで、２次元情報とは、文字及び記号とは異なる２次元の形態であり、その形態に様々な情報を含めることができるものである。
従って、例えば設備機器が故障したときに、設備機器の利用者や顧客などの連絡者は、設備機器のメーカや設備機器の保守サービス業者など（以下、業者と略記する。）に連絡を行う際に、出力部に出力された２次元情報を利用することができる。２次元情報を用いると、文字を用いた場合よりも極めて多くの情報を出力することが可能である。このため、２次元情報には、機器情報として多種多様の情報を含めることができる。このため、２次元情報を用いることにより、設備機器の詳細な機器情報を容易に伝達することが可能となる。よって、例えば２次元情報を業者に送ることにより、業者側が設備機器の詳細な機器情報を得ることができる。これにより、連絡者は、設備機器の状況説明を行わなくても、２次元情報により設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することが可能となる。
【００１１】
なお、出力部としては、液晶、ブラウン管、ＥＬ素子、有機ＥＬ素子、またはプラズマディスプレイなどの表示部や、感熱紙式やインクジェット式などのプリンタを備えた印字部などが挙げられるが、２次元情報を出力可能なこれら以外の部材であっても良い。
請求項２に記載の設備機器は、請求項１に記載の設備機器であって、２次元情報が２次元バーコードである。
【００１２】
２次元バーコードは、２次元方向に情報を持つバーコードであり、一般に数千文字程度の情報量を小さな面積に出力することが可能な、エラー訂正可能な出力方法である。
ここでは、設備機器の出力部で出力される２次元情報が２次元バーコードである。これにより、小さな出力部において機器情報を大量に含めた２次元バーコードを出力することが可能となる。また、２次元バーコードはエラー訂正が可能である。このため、機器情報を例えば伝達する際に２次元バーコードで出力することにより、機器情報を確実に伝達することが可能となる。
【００１３】
請求項３に記載の設備機器は、請求項１または２に記載の設備機器であって、遠隔操作可能な遠隔操作部をさらに備えている。出力部は、遠隔操作部に設けられる。
遠隔操作部は、例えばリモートコントローラや集中制御装置など、赤外線や有線を介して設備機器に指示を送り、且つ設備機器の状態などを設備機器から受けることができるものである。遠隔操作部は、一般に設備機器の利用者などが操作しやすい場所に設置されている、または操作しやすい場所に移動可能となっている。
【００１４】
ここでは、変換部で変換された２次元情報を遠隔操作部の出力部で出力可能としている。これにより、例えば設備機器が故障した際に、設備機器が連絡者と離れた場所（室内の高所など）に設置してあったとしても、操作しやすい遠隔操作部に２次元情報が出力されるため、２次元情報の出力を容易に参照できる。よって、例えば業者などに２次元情報を送る際にも容易に送ることが可能となる。
【００１５】
請求項４に記載の設備機器の故障診断システムは、設備機器の故障診断を行う設備機器の故障診断システムであって、変換部、出力部、解読部、及び故障診断部を備える。変換部は、設備機器の故障発生時に、設備機器の機器情報を２次元情報に変換する。出力部は、２次元情報を出力可能である。解読部は、出力部で出力された２次元情報から機器情報を解読する。故障診断部は、解読された機器情報に基づいて設備機器に生じた故障の診断を行う。
【００１６】
設備機器に故障など不具合が生じた際に、設備機器の内部の機器情報を外部に出力すると、機器情報に基づいて迅速に故障原因の把握を行える。機器情報としては、例えば設備機器の機種名、エラーコード、センサ値情報、制御値情報などが含まれる。
ここでは、設備機器に故障が生じた場合には、変換部が設備機器の機器情報を確認し、機器情報を２次元情報に変換する。出力部は、変換部で変換された２次元情報を出力する。ここで、２次元情報とは、文字及び記号とは異なる２次元の形態であり、その形態に様々な情報を含めることができるものである。出力部に出力された２次元情報を解読部が２次元情報に含まれる機器情報を解読する。解読された機器情報に基づいて、故障診断部が設備機器の故障診断を行う。故障診断の内容としては、例えば、設備機器の故障状況を把握し、設備機器の故障原因や故障箇所などを推測すると共に、これらに基づいて設備機器の修理に必要な工具や交換部品などを導出することなどである。
【００１７】
設備機器が故障した場合に、設備機器の利用者や顧客などの連絡者が例えば設備機器メーカや設備機器の保守サービス業社（以下、業者と略記する。）に連絡を行うと、業者は、設備機器の出力部に出力された２次元情報を解読部で解読して、設備機器の機器情報を取得する。２次元情報を用いると、文字を用いた場合よりも極めて多くの情報を出力することが可能であるため、２次元情報には、機器情報として多種多様の情報を含めることができる。このため、２次元情報を用いることにより、設備機器の詳細な機器情報を容易に伝達することが可能となる。よって、出力部で出力された２次元情報を解読部が解読することにより、設備機器の詳細な機器情報を得ることができる。これにより、連絡者は、設備機器の状況説明を行わなくても、解読部に２次元情報を解読させることにより、故障時における設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することができる。また、解読された機器情報を用いることで、故障診断部により設備機器の故障診断を行うことができる。
【００１８】
なお、出力部としては、液晶、ブラウン管、ＥＬ素子、有機ＥＬ素子、またはプラズマディスプレイなどの表示部や、感熱紙式やインクジェット式などのプリンタを備えた印字部などが挙げられるが、２次元情報を出力可能なこれら以外の部材であっても良い。
請求項５に記載の設備機器の故障診断システムは、請求項４に記載の設備機器の故障診断システムであって、２次元情報が２次元バーコードである
２次元バーコードは、２次元方向に情報を持つバーコードであり、一般に数千文字程度の情報量を小さな面積に出力することが可能な、エラー訂正可能な出力方法である。
【００１９】
ここでは、設備機器の出力部で出力される２次元情報がいわゆる２次元バーコードである。これにより、小さな出力部において機器情報を大量に含めた２次元バーコードを出力することが可能となる。また、２次元バーコードはエラー訂正が可能であるため、機器情報を例えば伝達する際に２次元バーコードで出力することにより、機器情報を確実に伝達することが可能となる。
【００２０】
請求項６に記載の設備機器の故障診断システムは、請求項４または５に記載の設備機器の故障診断システムであって、送信手段をさらに備える。送信手段は、出力部に出力された２次元情報をデジタル画像データとして解読部へ送信する。
ここでは、連絡者が、送信手段を用いて、出力部に出力された２次元情報をデジタル画像データとして解読部に送信可能である。送信手段が２次元情報をデジタル化して送信するため、送信により２次元情報が劣化することを抑えることができる。これにより、出力部と解読部とが離れた場所にある場合にも、解読部が確実に２次元情報を受信することができる。また、解読部がデジタル化された画像データを元に解読を行うため、解読部が受信した２次元情報の画像処理が不要となる。これにより、解読部が２次元情報から機器情報を容易に解読することができる。
【００２１】
請求項７に記載の設備機器の故障診断システムは、請求項６に記載の設備機器の故障診断システムであって、変換部及び出力部が設備機器の近傍に設けられ、解読部及び故障診断部が設備機器から離れた遠隔地に設けられる。
ここでは、変換部及び出力部が設備機器や連絡者の近傍に設けられており、解読部及び故障診断部が設備機器から離れた遠隔地である、例えば業者（設備機器メーカや設備機器の保守サービス業社）の元に設けられている。このような場合には、設備機器が故障した際に、連絡者が出力部に出力された２次元情報を送信手段によりデジタル画像データとして遠隔地の解読部に送信することで、設備機器の機器情報を遠隔地の業者の元に確実に伝達することが可能となる。これにより、連絡者が故障した設備機器の状況について詳細に説明できない場合にも、業者側で設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することができる。また、解読部及び故障診断部を利用した遠隔地の業者などが詳細な機器情報に基づいて設備機器の故障診断を遠隔地においてより正確に推測することができる。
【００２２】
請求項８に記載の設備機器の故障診断システムは、請求項４から７のいずれかに記載の設備機器の故障診断システムであって、故障診断部による診断結果を出力する診断結果出力部をさらに備える。
解読された設備機器の機器情報に基づいて、故障診断部は、故障の診断を行い、故障原因や故障箇所などを推測する。
【００２３】
ここでは、故障診断部による診断結果（故障原因、故障箇所、工具、交換部品など）を診断結果出力部により出力する。これにより、例えばサービスマンなどが設備機器の修理のために出動する際に、故障診断部の診断結果を参照することにより、容易に故障原因や故障箇所を把握し、さらに修理に必要な工具や交換部品などを容易に用意することができる。よって、サービスマンに設備機器の修理に対する十分な備えを容易に行わせることが可能となる。
【００２４】
【発明の実施の形態】
本発明に係る空気調和装置の修理対応システムの模式図を図１に示す。空気調和装置の修理対応システムは、顧客が使用している空気調和装置１が故障した際に迅速な修理対応を行うことができるシステムである。
＜全体の構成＞
本システムは、顧客物件に設けられる空気調和装置１、顧客物件の遠隔地に設置されたお客様センターに設けられ空気調和装置１の機器情報に基づいて空気調和装置１の故障診断を行う診断サーバ２、空気調和装置１の修理を行うサービスマンが待機するサービスステーションに設けられるＦＡＸ受信部３、及び空気調和装置１の機器情報を診断サーバ２に送信するための携帯電話４から構成される。
【００２５】
空気調和装置１は、顧客物件の室内の空気調和を行う。空気調和装置１は、制御部１０、空気調和部１１、検知部１２、受付部１３、変換部１４、及び表示部１５を備える。制御部１０は、空気調和装置１の制御を行う。空気調和部１１は、制御部１０の制御に従って空気調和を行う。検知部１２は、空気調和装置１の状況や顧客物件の室内外の空気の状態などを検知する。後記するセンサ値情報は検知部１２から取得される。受付部１３は、空気調和装置１の利用者からの指示を受け付けて、制御部１０に指示を送る。変換部１４は、空気調和装置１の故障発生時に、空気調和装置１の機器情報を２次元バーコードに変換する。２次元バーコードには数千文字に相当する情報を含めることが可能である。変換される機器情報としては、空気調和装置１の所在地、機種名、空気調和部１１を構成する室外機の機種名、故障に関するエラーコード、センサ値情報、制御値情報、設置年月日などが含まれる。なお、所在地、室外機の機種名、設置年月日などは、空気調和装置１の設置時に設定入力されるものである。表示部１５は、空気調和装置１の前面に設けられており、空気調和装置１の動作状況などの表示を行うと共に、空気調和装置１の故障発生時に機器情報が含まれる２次元バーコードの表示を行う液晶表示部である。図１に示される２次元バーコードは、マキシコードと呼ばれるマトリックス式の２次元バーコードである。
【００２６】
診断サーバ２は、空気調和装置１の故障発生時における機器情報に基づいて空気調和装置１の故障診断を行う。診断サーバ２は、解読部２１、故障診断部２２、出力部２３を備える。解読部２１は、後記する携帯電話４から送信される２次元バーコード画像に含まれる空気調和装置１の機器情報を解読する。故障診断部２２は、解読部２１で解読された空気調和装置１の機器情報に基づいて、空気調和装置１の故障原因や故障箇所を推測すると共に、これらに基づいて空気調和装置１の故障診断の修理に必要な工具や交換部品などを導出する。出力部２３は、故障診断部２２における空気調和装置１の故障の診断結果（故障原因、故障箇所、工具、交換部品など）をＦＡＸ画像化し、後記するＦＡＸ受信部３に送信する。
【００２７】
ＦＡＸ受信部３は、診断サーバ２の出力部２３から送信される空気調和装置１の故障診断結果を受信して出力する。
携帯電話４は、デジタルカメラ部４ａを備えており、このデジタルカメラ部４ａを用いた撮影機能、そして撮影した画像を送信することが可能な送信機能を有する。空気調和装置１の利用者が携帯電話４により表示部１５に表示される２次元バーコードを撮影することにより、携帯電話４は、この２次元バーコードの撮影画像を診断サーバ２の解読部２１に送信する。
【００２８】
＜動作＞
空気調和装置１は、受付部１３に入力される指示に従い、制御部１０が空気調和部１１を制御することにより顧客物件の室内の空気調和を行う。
＜故障対応＞
空気調和装置１が故障した場合、変換部１４は診断サーバ２の故障診断部２２で空気調和装置１の故障診断が行うのに必要な機器情報（空気調和装置１の所在地、機種名、故障に関するエラーコード、センサ値情報、制御値情報など）を取得し、２次元バーコードに変換する。
【００２９】
空気調和装置１の故障に気付いた利用者は、表示部１５に表示される２次元バーコードを携帯電話４のデジタルカメラ部４ａで撮影し、撮影した２次元バーコードを診断サーバ２に送信する。
２次元バーコードが含まれた画像を受信した診断サーバ２の解読部２１は、２次元バーコードに変換されている空気調和装置１の機器情報を解読する。解読された空気調和装置１の機器情報に基づいて、故障診断部２２が故障診断を行う。故障診断の内容は、空気調和装置１の故障状況を把握し、空気調和装置１の故障原因や故障箇所を推測すると共に、これらに基づいて空気調和装置１の修理に必要な工具や交換部品などを導出することである。
【００３０】
故障診断部２２による診断結果（故障原因、故障箇所、工具、交換部品など）は、出力部２３でＦＡＸ画像化されてＦＡＸ受信部３に送信される。サービスステーションのＦＡＸ受信部３は、受信した診断結果のＦＡＸ画像を用紙や画面に出力する。サービスステーションのサービスマンは、ＦＡＸ受信部３で出力された診断結果に基づいて、空気調和装置１の故障原因及び故障箇所を把握し、修理に必要な工具や交換部品を準備した後に顧客物件へ出動し、空気調和装置１の修理を行う。
【００３１】
＜特徴＞
本実施形態において、空気調和装置の修理対応システムに用いられる空気調和装置１は、故障時における機器情報を２次元バーコードに変換して表示する機能を有している。２次元バーコードには、数千文字に相当する情報を含めることが可能であるため、従来の空気調和装置の不具合時に機器情報の表示に用いられていたエラーコードに加えて、検知部１２により検知された空気調和部１１におけるセンサ値情報、制御部１０から取得される制御値情報、また空気調和装置１の所在地や機種名などを含めることが可能となる。
【００３２】
これにより、空気調和装置１が故障した場合に、空気調和装置１の利用者は、電話で業者のお客様センターなどの故障受付に連絡して口頭で説明をすることなく、２次元バーコードを業者側に送信するだけで、故障した空気調和装置１の機器情報を詳細に業者側に伝達することができる。
また、業者側は、診断サーバ２の解読部２１により２次元バーコードから空気調和装置１の機器情報を解読して、故障診断部２２で空気調和装置１の故障診断を行う。２次元バーコードに含まれる各種の機器情報に基づいて故障診断を行うため、エラーコードや利用者の口頭説明に依る情報よりも詳細且つ正確な情報に基づいて故障診断を行うことができる。これにより、さらに正確な故障診断を行うことが可能となる。
【００３３】
さらに、診断サーバ２の故障診断部２２の診断結果に基づいて、サービスマンを顧客物件に出動させることができる。診断結果には、故障原因、故障箇所、修理に必要な工具、交換部品などを含めることができる。これにより、十分な準備を行った上でサービスマンが顧客物件に出動できることになり、空気調和装置１の修理対応を迅速に行うことができる。また、空気調和装置１が故障したと誤解して利用者が連絡した場合にも、２次元バーコードを解読した機器情報を取得して故障診断部２２で故障診断することが可能となる。このため、故障していない場合にサービスマンが無駄に出動する事が抑えられる。
【００３４】
２次元バーコードの送信手段として、本実施形態では、空気調和装置１の利用者が所有する携帯電話４を利用する。この携帯電話４は、デジタルカメラ部４ａを備えており、さらにこのデジタルカメラ部４ａで撮影した画像を送信することができる。携帯電話４は、一般に広く用いられており、画像送信を行う手段として容易に用いられる。このため、空気調和装置１から診断サーバ２に２次元バーコードを送信する手段を別途用意しなくても良いことになる。これにより、画像送信用手段を別途用意するのに必要な費用が発生しなくなり、修理対応システムに必要な初期コストを抑制することができる。
【００３５】
２次元バーコードは、上記したように多量のデータを含むことが可能であると共に、エラー訂正を行うことも可能となっている。このため、空気調和装置１の利用者が２次元バーコードを撮影して診断サーバ２に送信する際に、撮影に若干の不具合があったとしても機器情報を正確に解読することが可能となる。
＜他の実施形態＞
（ａ）
本実施形態に係る空気調和装置の修理対応システムでは、空気調和装置１が故障した際に機器情報を含む２次元バーコードが表示部１５に表示される。表示部１５は、空気調和装置１の前面に設けられている。ここで、２次元バーコードの表示をリモートコントローラや集中制御装置などに行っても良い。これらの部材は、利用者が操作しやすい場所に設置してあることが多いため、携帯電話４で２次元バーコードの撮影を行いやすくなる。
【００３６】
また、２次元バーコードを表示する表示部１５は、液晶による表示を行うが、ブラウン管、ＥＬ素子、有機ＥＬ素子、またはプラズマディスプレイなどによる表示部材により表示しても良い。
さらに、表示部１５に２次元バーコードを表示させているが、感熱紙やコピー用紙などに２次元バーコードを印字する印字部により出力しても良い。
【００３７】
（ｂ）
本実施形態に係る空気調和装置の修理対応システムでは、２次元バーコードを診断サーバ２に送信する送信手段として、デジタルカメラ部４ａを有する携帯電話４を用いている。ここで、携帯電話４の代わりに、静止画撮影が可能なテレビ電話を用いて２次元バーコードを撮影し、診断サーバ２に送信してもよい。
【００３８】
また、表示部など紙片以外に出力される画像をスキャン可能な装置（ハンディスキャナ装置など）を備えるＦＡＸにより、表示部１５に表示される２次元バーコードをスキャンして診断サーバ２に送信してもよい。さらに、表示部１５の代わりに２次元バーコードを印字する印字部から出力された用紙（２次元バーコードが印字されている）をＦＡＸに読み込ませることにより、２次元バーコードをスキャンさせて診断サーバ２に送信させてもよい。
【００３９】
さらに、表示部１５に表示される２次元バーコードをデジタルカメラやデジタルビデオカメラで撮影し、ＩＥＥＥ１３９４やＵＳＢなどの入力インターフェイスを介してパーソナルコンピュータに読み込み、パーソナルコンピュータからその撮影画像を診断サーバ２に送信させても良い。デジタルカメラなどの撮影画像を用紙に直接印刷可能なプリンタなどの印刷手段が利用可能な場合には、用紙に印刷された撮影画像をＦＡＸに読み込ませて診断サーバ２に送信しても良い。
【００４０】
（ｃ）
本実施形態に係る空気調和装置の修理対応システムでは、変換部１４で機器情報をマキシコードと呼ばれるマトリックス式の２次元バーコードに変換し、表示部１５に表示する。ここで、変換部１４が他の方式の２次元バーコードに変換して表示部１５に表示するようにしても良い。２次元バーコードは、この他に、スタック式のＰＤＦ４１７、マトリックス式のデータマトリックス、ＱＲコード、ＣＰコード、コードワン、ボックス図形コードなどがある。当然ながら、この他の２次元バーコードが用いられても良い。
【００４１】
（ｄ）
本実施形態に係る空気調和装置の修理対応システムでは、故障診断部２２による診断結果（故障原因、故障箇所、工具、交換部品など）が出力部２３でＦＡＸ画像化されてサービスステーションのＦＡＸ受信部３に送信されることにより、サービスマンがＦＡＸ受信部３から出力された診断結果を参照して顧客物件へ出動する。ここで、診断結果を出力してサービスステーションのサービスマンに連絡する手段はＦＡＸに限られない。例えば診断サーバ２の出力部２３がサービスマンの電子メールアドレスに電子メールを送信することにより連絡したり、診断サーバ２が出力部２３の代わりに診断結果を表示可能な表示部を備える場合には、診断サーバ２の表示部に出力表示された診断結果を参照したオペレータが電話によりサービスマンに連絡したりしてもよい。
【００４２】
（ｅ）
本実施形態では、空気調和装置の修理対応システムとして記載したが、２次元バーコードを出力可能な設備機器に対する修理対応システムに用いられても良い。設備機器として、例えば空気清浄機、給湯装置、集中制御装置で制御される照明機器などが挙げられる。
【００４３】
【発明の効果】
請求項１に記載の設備機器では、連絡者が設備機器の状況説明を行わなくても、２次元情報により故障時における設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することが可能となる。
請求項２に記載の設備機器では、機器情報が２次元バーコードで出力されるため、小さな出力部において機器情報を大量に含めた２次元バーコードを出力することが可能となる。
【００４４】
請求項３に記載の設備機器では、２次元情報の出力を容易に参照することが可能となる。
請求項４に記載の設備機器の故障診断システムでは、連絡者が設備機器の状況説明を行わなくても、解読部に２次元情報を解読させることにより、故障時における設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することができる。また、解読された機器情報を用いることで、故障診断部により設備機器の故障診断を行うことができる。
【００４５】
請求項５に記載の設備機器の故障診断システムでは、機器情報が２次元バーコードで出力されるため、小さな出力部において機器情報を大量に含めた２次元バーコードを出力することが可能となる。
請求項６に記載の設備機器の故障診断システムでは、出力部と解読部とが離れた場所にある場合にも、解読部が確実に２次元情報を受信することができると共に、解読部が２次元情報から機器情報を容易に解読することができる。
【００４６】
請求項７に記載の設備機器の故障診断システムでは、連絡者が故障した設備機器の状況について詳細に説明できない場合にも、業者側で設備機器の機器情報を詳細且つ容易に伝達することができ、さらに解読部及び故障診断部を利用した遠隔地の業者などが詳細な機器情報に基づいて設備機器の故障診断を遠隔地においてより正確に推測することができる。
【００４７】
請求項８に記載の設備機器の故障診断システムでは、診断結果出力部により出力される診断結果に基づくことにより、サービスマンに設備機器の修理に対する十分な備えを容易に行わせることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】空気調和装置の修理対応システムの模式図。
【符号の説明】
１ 空気調査装置
２ 診断サーバ
４ 携帯電話
１４ 変換部
１５ 表示部
２１ 解読部
２２ 故障診断部
２３ 出力部

Claims (8)

1. 機器情報を２次元情報に変換する変換部（１４）と、
   前記２次元情報を出力可能な出力部（１５）と、
   を備える、設備機器（１）。
2. 前記２次元情報は、２次元バーコードである、請求項１に記載の設備機器（１）。
3. 遠隔操作可能な遠隔操作部をさらに備えており、
   前記出力部（１５）は、前記遠隔操作部に設けられる、
   請求項１または２に記載の設備機器（１）。
4. 設備機器（１）の故障診断を行う設備機器（１）の故障診断システムであって、
   前記設備機器（１）の故障発生時に、前記設備機器（１）の機器情報を２次元情報に変換する変換部（１４）と、
   前記２次元情報を出力可能である出力部（１５）と
   前記出力部（１５）で出力された前記２次元情報から前記機器情報を解読する解読部（２１）と、
   解読された前記機器情報に基づいて前記設備機器（１）に生じた故障の診断を行う故障診断部（２２）と、
   を備える、設備機器（１）の故障診断システム。
5. 前記２次元情報は、２次元バーコードである、請求項４に記載の設備機器（１）の故障診断システム。
6. 前記出力部（１５）に出力された前記２次元情報をデジタル画像データとして前記解読部（２１）へ送信する送信手段（４）をさらに備える、請求項４または５に記載の設備機器（１）の故障診断システム。
7. 前記変換部（１４）及び前記出力部（１５）は、前記設備機器の近傍に設けられ、
   前記解読部（２１）及び前記故障診断部（２２）は、前記設備機器から離れた遠隔地に設けられる、
   請求項６に記載の設備機器（１）の故障診断システム。
8. 前記故障診断部（２２）による診断結果を出力する診断結果出力部（２３）をさらに備える、
   請求項４から７のいずれかに記載の設備機器（１）の故障診断システム。

Images