JP2002226050A - 商品受け渡し方法及びシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ロッカーを利用した商品受け渡し方法及びシ
ステムを提供する。 【解決手段】 少なくとも一のロッカーボックスを具え
るロッカーと、ネットワークと、前記ロッカーボックス
の施錠及び解錠動作を集中管理するロッカー管理手段
と、商品配送者の通信端末と、商品受取人の通信端末
と、このシステムの利用料金を決済する決済手段とを具
える商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカー管理
手段が、前記ネットワークを介して配送者端末及び商品
受取人端末と通信を行うことにより、前記配送者がロッ
カーボックスに格納した商品を前記商品受取人が取り出
せるようロッカーボックスの動作を制御するように構成
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は商品受け渡し方法及
びシステムに関し、特に、商品を一時的に保管するロッ
カーシステムを介して商品の受け渡しを行うことによ
り、商品の納品場所、受取時を自在に選択しうるものと
し、また代金決済を簡便化する方法及びシステムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】近年、カタログを配布して電話やファク
シミリで注文を受け商品を受取人に提供する通信販売
や、インターネットを用いて商品情報の提供と受注を同
時に実現することによりカタログの配布を不要としたネ
ットショッピングなどの商品販売方法が利用されてい
る。このような商品販売方法において、注文した商品は
宅配業者の手により受取人の手元まで配送される。ここ
で利用される宅配業者は、商品の配達を確実に執り行う
ために受取証を用意しておき、受取人の捺印あるいは署
名と引き替えに商品を手渡すようにしている。

【０００３】ところで、手荷物等を一時的に保管する手
段として、コインロッカーが利用されている。通常のコ
インロッカーでは、利用者が預ける物をロッカーボック
スに格納した後、コイン投入口にコインを入れてロッカ
ーボックスを施錠し、鍵を抜き取って、利用期間中これ
を保管する。ロッカー利用後にこの鍵を用いてロッカー
を解錠すると、投入したコインがロッカーに査収され、
ロッカーボックスが開いて預けた荷物を取り出すことが
可能となる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
通信販売における商品受け渡し方法は宅配業者が受取人
の手元へ直接配達するため、配達時に受取人が不在の場
合は商品を受け取ることができない。この場合に宅配業
者は商品を一旦持ち帰って後日に再度配達することにな
り、重複する手間となる。また、受取人も宅配業者に連
絡して再配達の日時を指定する必要があり面倒である。
また商品と引き替えに受取証への捺印等により納品を確
認しているため、納品確認作業が煩雑なものになる。

【０００５】また、例えば受取人が自宅や勤務先等に直
接届けられるのを望まない場合や、訪問先の近くで商品
を受け取りたい場合などに、最寄りの駅などで、配送業
者と直接対面することなく商品を受け取ることができれ
ば便利である。このような場合に、上述した従来のロッ
カーシステムを用いて商品を引き渡すことが考えられ
る。すなわち商品提供者は受取人の指定するロッカー
（ロッカーボックス）に商品を入れておき、受取人が都
合の良いときにロッカーまで出向いて商品を取り出すよ
うにする。しかしながら、この場合は商品提供者又はそ
の配送業者によるロッカーの施錠、及び受取人によるロ
ッカーの解錠に物理的な鍵を必要とするため、鍵の受け
渡しが面倒である。

【０００６】また、特公平７−１１８０６号公報には、
センタで集中管理するロッカーを介して注文品の受け渡
しを実現するシステムが開示されている。この公報記載
のシステムでは、顧客毎にＩＤカードを発行しておき、
注文に係る商品をロッカーに格納して、当該ロッカーは
ＩＤカード及びパスワードにより認証できた場合にのみ
解錠して商品を取り出せるようにしている。しかしなが
ら、顧客毎のデータ登録及びＩＤカード発行を要するた
め顧客管理部門における手間がかかり、またロッカーに
ＩＤ読み取り部や入力キー等を設ける必要があるため構
成が複雑となり設置コストが高くなってしまう。

【０００７】また、このように構成されるロッカーシス
テムは、ＩＤカードを有さない人物は利用できないた
め、例えば受取人が別の者に受取を委任したいような場
合に、ＩＤカードの受け渡しが必要となる。更に、この
ロッカーシステムは、ＩＤカードを用いる商品受け渡し
システムに利用が限定されてしまい、不特定の者が一時
的に物を預ける従来通りのロッカーとして利用すること
ができない。

【０００８】このような問題を鑑み、本発明は、商品を
一時的に保管するロッカーシステムを介して商品の受け
渡しを行うことにより商品宅配における不在時の問題等
を解消するとともに、低コストで構築することができ通
常のロッカーとしての利用も可能な商品受け渡し方法及
びシステムを提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するた
め、本発明に係る商品受け渡し方法は、商品を一時的に
保管するロッカーボックスの施錠及び解錠動作をネット
ワークを介して通信端末と相互通信可能なロッカー管理
者により一元管理することにより、商品提供者から商品
受取人へと商品を受け渡す方法において、前記ロッカー
管理者が商品受取人の情報を保存するステップと、前記
商品提供者が注文に係る商品を適宜のロッカーボックス
に格納するステップと、前記ロッカー管理者と前記商品
提供者間で通信を行い、前記商品提供者からの要求に応
じて当該ロッカーボックスを施錠するステップと、前記
商品受取人と前記ロッカーボックス管理者との間で通信
を行い、この商品受取人が前記商品の真正な受取人であ
るか否かを確認するステップと、この真正な商品受取人
からの要求に応じて前記ロッカーボックス管理者が前記
ロッカーボックスを解錠するステップと、を含むことを
特徴とする。

【００１０】このようにして商品提供者から受取人へと
商品が受け渡されるようにすると、受取人が配送者と直
接対峙しなくても商品を受け取ることが可能になる。ま
た、配送者及び受取人の通信端末と通信を行うことによ
り当該配送者及び受取人を識別してロッカーボックスの
解錠／施錠を制御するため、従来例のようなカードキー
及びパスワードといった認証を不要としてシステム構築
を低コストで行うことができる。さらに、商品の受け取
り場所を受取人の希望に応じて選ぶなど、納品場所の選
定に自由度が増す。

【００１１】上記方法では、前記商品を納品したロッカ
ーボックスを施錠した後に前記商品提供者からあるいは
ロッカー管理者から当該商品の受取人の通信端末に商品
が格納された旨及びこのロッカーボックスの位置情報を
送信するステップを含むことが望ましい。このように処
理を行い受取人に通知することにより、受取人がロッカ
ーに出向いた時点で商品が届いていなかったり、商品が
ロッカーに格納されたまま放置されるといった問題を解
消することができる。

【００１２】この場合、受取人端末に送信されるロッカ
ーボックスの位置情報が、当該ロッカーボックスの位置
を示す地図データを含むようにして、受取人にロッカー
所在地の理解を容易にすることが望ましい。

【００１３】さらに、本発明の方法は、商品受取人が商
品を取り出して前記ロッカーボックスを解錠した後に前
記商品提供者にその旨を通知するステップを含むことが
望ましい。このようにすると商品提供者が商品受け渡し
が完了したことを把握して、必要な処理を迅速に行うこ
とが可能となる。

【００１４】また、本発明の方法は、前記ロッカーシス
テムの利用料を算出して利用料を決済するステップ、さ
らには前記受取人との間で商品の購入代金を決済するス
テップを含むようにしても良い。これらの処理によりロ
ッカー利用毎に小銭を用意したり商品代金を別々に決済
する必要がなくなり、本発明の利用者の手間を大幅に省
くことができる。

【００１５】また、前記商品をロッカーボックスに受け
入れるステップは、適宜のロッカーボックスの予約を受
け付けるステップを含むようにしても良い。ロッカーを
予約可能とすることにより商品提供者が空きロッカーを
探して複数のロッカー間を移動するといった面倒を避け
ることができる。

【００１６】この予約を受け付けるステップは、前記商
品提供者の通信端末に利用可能なロッカーについての情
報を送信するステップを含むようにするのが望ましい。
例えば利用可能なロッカーをリスト形式で提供し、その
中から商品提供者が適宜のロッカーを選択できるように
する。

【００１７】本発明の商品受け渡し方法では、前記受取
人を確認するステップは、前記商品受取人の通信端末か
らの送信データに含まれる当該端末に固有のＩＤ情報を
参照して行うことが望ましい。例えば電話番号など、通
信時に自動的に送信情報に含められ端末所持者が任意に
変更できない固有のＩＤ情報を参照することにより受取
人を確認するようにすると、ＩＤカードやパスワードな
どの認証を不要としてシステムを安価に構築するととも
に運営者及び受取人双方の手間を省くことができる。

【００１８】また、前記商品格納ステップがさらに、前
記ロッカーボックスにそれぞれ設けられた表示手段にラ
ンダムに生成した文字列を表示するステップと、前記商
品提供者が自己の通信端末に入力した文字列を受信する
ステップと、ここで受信した文字列と前記生成した文字
列とを比較するステップとを含むことにより、前記商品
提供者との間で対象となるロッカーボックスを特定する
ようにしても良い。また、前記商品受け渡しステップが
さらに、前記ロッカーボックスにそれぞれ設けられた表
示手段にランダムに生成した文字列を表示するステップ
と、前記商品受取人が自己の通信端末に入力した文字列
を受信するステップと、ここで受信した文字列と前記生
成した文字列とを比較するステップとを含むことによ
り、前記商品受取人との間で対象となるロッカーボック
スを特定するようにしても良い。

【００１９】このように処理を行うことにより、何らか
の誤解により、商品提供者が商品を入れたのとは別のロ
ッカーを施錠してしまったり、受取人に受け渡す際に商
品が入ったのとは別のロッカーを解錠してしまったり、
受取人が別の地点にいるのに商品の入ったロッカーを解
錠してしまうといった事故を防ぐことができる。

【００２０】さらに、前記表示手段に文字列を表示する
ステップは、前記ロッカーボックスにそれぞれ設けられ
たランプを点灯又は点滅させるステップを含んでも良
い。このようにランプの点灯又は点滅を用いて利用者に
示すようにすると、利用者のロッカー確認を容易にして
処理をスムースに行うことができる。

【００２１】さらに、本発明の方法は、前記商品受取人
がロッカーボックスから商品を取り出した後に当該ロッ
カーボックスを施錠するステップを含むとともに、前記
商品格納ステップが、前記商品を格納しようとするロッ
カーボックスを解錠するステップを含むことにより、ロ
ッカーボックスが利用されていないときは施錠状態とす
ることが望ましい。これにより空きロッカーが犯罪等に
利用されるのを有効に防止することができる。

【００２２】さらに本発明の方法では、前記ロッカー管
理人が保存した受取人の情報は、以降に受取人の変更あ
るいは追加が可能であっても良い。このように処理する
ことにより、例えば最初に設定した受取人が何らかの理
由により商品をロッカーから取り出せない場合に、第三
者を受取人として商品を引き取らせたり、商品提供者あ
るいは商品提供者が商品受取人となって商品を回収する
ことが可能となる。

【００２３】また、本発明の方法は、商品提供者がロッ
カーボックスに商品を格納する際に、商品提供者とロッ
カー管理者との間で格納する商品のＩＤを確認するステ
ップを含むことが好ましい。このようにすることで誤配
を防止することができる。なお、商品ＩＤは、バーコー
ド情報を用いて認識することができる。

【００２４】更に、本発明の方法は、前記ロッカー管理
人が商品受取人に送る情報が、商品が格納されているロ
ッカーボックスの使用可能な期間に関する情報を含んで
いることが好ましい。ロッカーボックスの使用期限を受
取人に知らしめることによって、商品の取り忘れなどの
事故を防止する効果がある。

【００２５】本発明の商品受け渡し方法は、更に、前記
商品提供者が前記適宜のロッカーボックスに商品を格納
する少なくとも一位の商品配送担当者を有しており、前
記ロッカー管理者が、前記商品提供者を構成する商品配
送担当者毎に、当該担当者が配送すべき商品の情報と、
当該配送商品を格納すべきロッカーボックスの情報を対
応させて管理しており、前記商品配送担当者の携帯する
通信端末と前記ロッカー管理者との間で通信を行って、
前記商品配送担当者が商品を格納すべきロッカーボック
スを前記ロッカー管理者が特定して開錠することを特徴
とする。

【００２６】このように構成することにより、誤配を防
止し、商品格納の際の商品配送担当者の手間を少なくす
ることができる。

【００２７】更に、前記配送担当者の通信端末と前記ロ
ッカー管理者間で行われる通信が、前記配送担当者が前
記ロッカー管理者に対して自己のＩＤ情報を通知するス
テップと、前記ロッカー管理者がこの通知を受けて、少
なくとも、当該配送担当者が配送すべき商品の情報と、
この商品を格納すべきロッカーの情報を含む配送リスト
を前記配送担当者に送信するステップと、前記配送担当
者が前記配送リストから配送する商品を選択して前記ロ
ッカー管理者に通知するステップとを含み、この通知を
受けて、前記ロッカー管理者が当該通知された商品を格
納すべきロッカーボックスを開錠するようにしてもよ
い。

【００２８】この方法によれば、配送担当者は、所定の
ロッカーを前にして、ロッカー管理者から送られてきた
配送リストに基づいて、商品を指定すると、当該商品を
格納すべきロッカーボックスが解錠されるようになるの
で、誤配を防止することができる。

【００２９】更に、本発明の商品受け渡し方法では、前
記商品配送担当者の通信端末とロッカー管理者間で行わ
れる通信が、前記配送担当者が配送すべき商品のＩＤ情
報を通知するステップを含み、前記ロッカー管理者が、
この商品のＩＤ情報から当該商品を格納すべきロッカー
ボックスを特定して、当該ロッカーボックスを解錠する
ように構成することもできる。

【００３０】このような構成では、配送担当者は、所定
のロッカーを前にして、ロッカー管理者に例えば商品番
号などの商品ＩＤを通知すれば、ロッカー管理者側で当
該商品を格納すべきロッカーボックスを特定して解錠す
るようにすることができるので、ロッカーボックスを探
す手間がなくなり、誤配を完全に防止することができ
る。商品のＩＤ情報には、バーコード情報を好適に使用
することができる。

【００３１】なお、所定の期間経過後も受取人が商品を
受け取らなかった場合は、事前の協定に基づいて、商品
を回収し適当な処分を行うものとする。

【００３２】以上に述べた方法を実現する本発明のシス
テムは、少なくとも一のロッカーボックスを具えるロッ
カーと、ネットワークと、前記ロッカーボックスの施錠
及び解錠動作を一元管理するロッカー管理手段と、商品
提供者の通信端末と、商品受取人の通信端末とを具える
商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカー管理手段
が、前記ネットワークを介して商品提供者通信端末及び
受取人通信端末と通信を行うことにより、前記商品提供
者が適宜のロッカーボックスに商品を格納し、この格納
した商品を前記受取人が取り出せるようロッカーボック
スの動作を制御することを特徴とする。

【００３３】また、前記決済機関が前記ネットワークに
接続されており、このシステムの利用料金をネットワー
クを介して決済することを特徴とする。この場合、前記
ロッカー管理手段が、前記受取人が商品を取り出せるよ
うロッカーボックスを解錠した時点で前記システムの利
用料を算出し、ネットワークを介して前記決済手段に送
出することが好ましい。

【００３４】前記決済手段は、前記商品の購入代金の決
済手段を兼ねるように構成しても良い。また、前記ロッ
カー管理手段が前記決済機関を兼ねても良く、前記商品
提供者あるいは前記ロッカー管理手段が前記商品提供者
を兼ねるようにしても良い。

【００３５】また、前記商品提供者端末及び受取人端末
が通信を行う業者を介して前記ネットワークに接続し、
さらに、前記通信業者が前記ロッカー管理手段を兼ねる
ようにしても良い。

【００３６】また、前記ロッカーを構成するロッカーボ
ックスの各々が、前記ロッカー管理手段から送られてく
るランダムな文字列を表示する表示手段を具えるととも
に、前記ロッカー管理手段が、前記表示装置に表示した
文字列と前記受取人端末から受信した文字列が一致した
場合にのみ、前記ロッカーボックスを解錠制御して商品
を取り出せるようにすることが望ましい。

【００３７】また、前記ロッカーを構成するロッカーボ
ックスの各々が、前記ロッカー管理手段により制御され
るランプを具えるようにしても良い。

【００３８】また、前記ロッカーのロッカーボックス
は、利用しないとき、すなわち商品提供者端末あるいは
受取人端末からの解錠依頼を受けるまでは施錠された状
態として、犯罪等への利用を防止するようにする。

【００３９】さらに、前記ロッカー管理手段が、前記受
取人端末からの要求によりロッカーボックスを解錠した
場合にその旨を前記商品提供者端末に通知することが望
ましい。

【００４０】また、前記ロッカー管理手段が、前記商品
提供者端末と通信を行い、適宜のロッカーボックスの予
約を受け付ける予約処理手段を具えることが望ましい。

【００４１】また、前記商品提供者端末が小型カメラを
備えており、当該小型カメラで読みとった商品情報を前
記ロッカー管理手段に通知する手段を具えることが好ま
しい。ロッカー管理手段では、この商品情報を手持ちの
情報と照合して、商品提供者が格納しようとしている商
品が、配送対象の商品であるか否かを確認するようにす
る。なお、この商品情報はバーコード情報であることが
好ましい。

【００４２】また、本発明の商品受け渡しシステムは、
前記商品提供者が前記適宜のロッカーボックスに商品を
格納する少なくとも一人の商品配送担当者を有してお
り、前記ロッカー管理手段が、前記商品配送担当者毎
に、当該配送担当者が配送すべき商品の情報と、当該配
送商品を格納すべきロッカーボックスの情報を関連づけ
たデータを具え、前記商品配送担当者から送られてきた
情報に基づいて当該商品配送担当者が配送商品を格納す
べきロッカーボックスを特定して開錠する手段を具える
ことを特徴とする。

【００４３】このように、ロッカー管理手段が、商品配
送担当者毎に、当該担当者が配送すべき配送商品と当該
商品を格納すべきロッカーボックスとを関連づけたデー
タを有することによって、配送担当者が配送を行おうと
している商品の情報を送れば、ロッカー管理手段ではそ
の商品を格納すべきロッカーボックスを特定して解錠す
る、あるいは、配送担当者が自分が位置しているロッカ
ーの情報を送れば、当該ロッカーに格納すべき商品の情
報をロッカー管理手段から得る等、さまざまなアレンジ
を行って、配送担当者の業務を支援することができ、そ
の結果、配送担当者の手間を少なくして、誤配を防止す
ることができる。

【００４４】より具体的には、配送すべき商品に当該商
品のＩＤ情報を予め付しておき、商品配送担当者は携帯
する通信端末で前記商品のＩＤ情報を読み取って、前記
ロッカー管理者に送信し、ロッカー管理者は、この商品
ＩＤから当該商品を格納すべきロッカーボックスを特定
して、そのロッカーボックスを解錠するようにすれば、
配送業者はロッカーボックスの前にたって、商品のＩＤ
情報を読みとってロッカー管理者に送るだけで、その商
品を格納すべきロッカーボックスが解錠される。配送業
者はその解錠されたボックスに商品を単に格納すればよ
く、ＩＤ情報に例えばバーコード情報を用い、通信端末
に付属の小型カメラでこれを読みとって送信するように
すれば、誤配を完全に防止することが可能となる。

【００４５】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の商品受け渡しシ
ステムの実施形態の構成を示す図である。図１に示すと
おり、本発明のシステムは、ロッカー１０、ロッカー１
０の各ボックス１１の施錠／解錠動作を集中管理する管
理センタ２０、携帯電話業者３０、商品受取人４０の携
帯電話端末４０ａ、商品販売業者５０、宅配業者６０の
端末６０ａ、宅配業者センタ６２、決済機関７０を具え
ており、これらの要素はネットワーク１に接続されてい
る。

【００４６】ロッカー１０は複数のロッカーボックス１
１で構成されており、それぞれのロッカーボックス１１
が電気的に開閉可能な電子錠１２と、少なくとも数桁の
文字列を表示することができる表示装置１３と、各ボッ
クスの使用状況を示すランプ１４とを具えている。ロッ
カー１０は、ロッカー制御装置１５を具えており、この
制御装置１５はネットワーク１を介して管理センタ２０
と通信を行うと共に、管理センタ２０からの指令に応じ
て各ロッカーボックス１１の電子錠１２、表示装置１
３、ランプ１４の動作を制御する。

【００４７】ロッカー制御装置１５はネットワーク１を
介して送られてくる管理センタ２０からの制御指令によ
って、各ロッカーボックスの電子錠１２の施錠、解錠操
作を行い、必要な情報を表示装置１３に表示し、操作の
対象となるボックスのランプ１４を点灯又は点滅させ
る。なお、ロッカー制御装置１５（ロッカー１０）はネ
ットワーク１に有線で直接接続されていても良いが、携
帯電話業者３０あるいは専用の無線基地（図示せず）間
で行われる無線通信を介してネットワーク１に接続され
ても良い。

【００４８】管理センタ２０は宅配業者端末６０ａや商
品受取人端末４０ａ、販売業者５０や宅配業者センタ６
２とネットワーク１を介して相互通信を行い、ロッカー
制御装置１５を介して各ロッカーボックス１１の動作を
制御する。この管理センタ２０は受信情報に含まれる電
話番号などの固有の情報を用いて通信相手を識別する機
能を有する。また、各ロッカーボックス１１の使用状況
を管理しており、利用可能なロッカー（ボックス１１）
の情報を販売業者５０、宅配業者センタ６２、宅配業者
端末６０ａ、商品受取人４０ａに提供したり、ボックス
１１の予約を受け付けたり、商品受取人に商品が渡った
か否かの情報を販売業者５０、販売業者センタ６２、宅
配業者端末６０ａに通知することができる。また、宅配
業者６０がロッカーボックス１１に商品を格納した場合
に、商品受取人４０（端末４０ａ）に対し商品が格納さ
れた旨及び格納場所等を通知する。なお、商品受取人４
０は、商品注文時に注文者が特定した者であり、予め管
理センタ２０に登録しておく。必ずしも注文者と同一で
なくともよく、また、登録後に商品受取人４０が管理セ
ンタ２０に新たに別の受取人を指定することもできる。

【００４９】また管理センタ２０は、どの利用者がどの
ロッカーボックスをどれだけの時間利用したかを記録管
理し、予め取り決めた課金形態に則して商品受取人４０
や、販売業者５０又は宅配業者センタ６２に利用料金を
課金し、決済機関７０に送出する機能を有する。

【００５０】商品受取人端末４０ａ及び宅配人端末６０
ａはデータ通信が可能な端末であり、少なくとも情報入
力部と表示画面とを具える（図示せず）。これらの端末
は、管理センタ２０から送られる情報を画面に表示し、
管理センタ２０にロッカーボックスを指定して電子鍵１
２の施錠あるいは解錠を要求する機能を有する。

【００５１】決済機関７０は、ネットワーク１を介して
管理センタ２０から送られてくる利用者のロッカーの利
用状況に応じて、システム利用料を決済する。また、場
合によっては、商品の購入代金を販売業者５０と商品受
取人４０との間で決済する。この決済機関７０は管理セ
ンタ２０や携帯電話業者３０が兼任しても良い。

【００５２】この実施形態の動作を図２乃至図４のフロ
ーチャートを用いて以下に具体的に説明する。図２は、
上記実施形態の商品受け渡しシステムにおいて、商品の
注文を受けた商品販売業者側の要求によりロッカーボッ
クスの予約を行うステップを示すフローチャートであ
る。まず、商品受取人４０が商品販売業者５０に対し、
商品受け取り地域又はロッカー所在地を指定して、商品
を購入したい旨を通知する（ステップＳ１１）。このや
りとりは商品受取人４０と販売業者５０との間で行われ
るものであり、電話やFAXの他、ネットワーク１を用い
た電子注文など任意の方式で行って良い。

【００５３】注文を受けた販売業者５０は、管理センタ
２０にアクセスし、商品受取人から指定された条件に合
致するロッカー（ロッカーボックス）の検索を要求する
（ステップＳ１２）。これを受けた管理センタ２０は、
自己が管理するロッカーのうち利用されていないロッカ
ーを検索し（ステップＳ１３）、利用可能なロッカー情
報として検索結果を販売業者５０に返信する（ステップ
Ｓ１４）。ここで、検索結果は少なくともロッカー所在
地と、ロッカーの大きさ等の情報を含むものとし、例え
ばリスト形式で提供される。また、販売業者５０が任意
のロッカーの欄をクリックして返信可能なＨＴＭＬ形式
などで提供されても良い。

【００５４】次に、販売業者５０は、ロッカー所在地や
注文商品の大きさ等を考慮して、提供された空きロッカ
ー情報のうち適宜のロッカーを選択し、管理センタ２０
に当該ロッカーの予約処理を要求する（ステップＳ１
５）。これを受けた管理センタ２０は当該ロッカー（ロ
ッカーボックス）の予約処理を行う。すなわち管理セン
タ２０は要求に係るロッカーボックス１１が解錠状態で
あれば施錠し、以降に第三者からの利用要求を受け付け
ないようにする。また、予約結果を販売業者５０に返信
する。販売業者５０は予約結果がＯＫであれば処理を続
行し、予約結果がＮＧであれば別の空きロッカーを指定
して再度予約要求を試みる（ステップＳ１７）。

【００５５】予約処理が成功したら、販売業者５０は、
予約したロッカーの位置情報と注文商品の配送日時等を
商品受取人４０に通知する。この情報は商品受取人４０
がロッカーまで到達するのに必要な情報となるため、商
品受取人４０が持ち歩けるよう商品受取人の移動通信端
末４０ａに送信するのが望ましい。なお、販売業者５０
はこの通知を管理センタ２０を介しておこなうようにし
ても良い。

【００５６】以上に予約処理ステップを説明したが、別
の実施例として、注文商品を格納するロッカーの予約は
商品を配送する宅配業者センタ６２や宅配業者６０が行
っても良く、さらには商品受取人４０が管理センタ２０
と通信を行うことにより達成されても良い。商品受取人
４０が予約を行う場合は、最初に商品受取人４０が端末
４０ａを用いて管理センタ２０にアクセスし、図２ステ
ップＳ１２〜Ｓ１７と同様の処理を行ってロッカーを予
約した後に、当該ロッカーを配送先に指定して商品販売
業者５０に商品を注文するようにする。

【００５７】また、場合によっては空きロッカーの予約
処理は行わなくても良い。すなわち、注文商品を配送す
る宅配業者６０が商品受取人４０から指定された地区の
ロッカー所在地まで行って直接空きロッカーを探し、注
文商品を格納して、管理センター２０にその旨および格
納したロッカーの位置情報を通知するようにしても良
い。この場合に図２に示す処理は不要なものとする。

【００５８】図３は、商品注文者が注文した商品をロッ
カーに格納するステップを説明するフローチャートであ
る。本例では、利用可能であっても未使用のボックス１
１は利用者からの要求があるまで施錠しておき、未使用
のボックス１１が犯罪等に利用されるのを防止するよう
にしている。

【００５９】まず、販売業者５０から商品を託された宅
配業者６０がロッカー所在地まで行き、宅配業者端末６
０ａを用いて管理センタ２０にアクセスし、商品を格納
するロッカー１０（ボックス１１）を指定して利用要求
を通知する（ステップＳ２１）。ここでロッカーの指定
は、図２の処理によって予めボックスが予約されている
場合は予約番号やロッカー番号を通知することにより行
う。一方、ロッカーの予約をしない実施例の場合には、
予め空きボックス１１のランプ１４は点灯させておくよ
うにしたり、宅配業者端末６０ａから問い合わせを待っ
て管理センタ２０が空きボックスを表示装置１３やラン
プ１４を用いて表示したりすることにより、宅配業者６
０が利用可能なボックス１１を認識できるようにする。

【００６０】宅配業者端末６０ａからの利用要求を受け
た管理センタ２０は、指定されたボックス１１のランプ
１４を点滅させ（ステップＳ２２）、当該ボックス１１
の表示装置１３に、ランダムに生成された文字列を表示
する（ステップＳ２３）。この文字列情報はボックスへ
のアクセス毎に生成されるその場限りのものであり、宅
配業者６０と管理センタ２０が同一のボックスを対象と
しているかを確認するために用いられる。

【００６１】宅配業者６０は、ボックス１１に表示され
た文字列を端末６０ａに入力し、当該ボックスの解錠要
求を管理センタ２０に送信する（ステップＳ２４）。管
理センタ２０は、受信した文字列と表示装置１３に表示
させた文字列とを比較し（ステップＳ２５）、一致した
場合に、ロッカー１０の制御装置１５に指令を出して指
定されたボックス１１の電子錠を解除する（ステップＳ
２６）。ステップＳ２５において文字列が一致しない場
合は、宅配業者端末６０ａにその旨を送信して、宅配業
者６０にボックスの確認および再度の文字列入力を促す
（ステップＳ２７）。この電子錠の解除には、実施例に
よっては予め管理センタ２０と配送業者６０との間で設
定されたパスワード認証などの処理を経ても良い。

【００６２】指定されたボックス１１が解錠されたら、
宅配業者６０は、解錠されたボックス１１に商品を入れ
て、端末６０ａを用いて管理センタ２０にボックス１１
の電子錠１２の施錠を依頼する（ステップＳ２８）。管
理センタ２０は、宅配業者６０からの依頼に基づいてボ
ックス１１の電子錠１２の施錠命令を出し、ロッカー制
御装置１５がボックス１１の電子錠を施錠するととも
に、ボックス１１のランプ１４を消灯させる（ステップ
Ｓ２９）。同時に、ロッカーのアドレスに関連づけて、
利用開始時間を記録する。

【００６３】さらに、商品販売業者５０又は宅配業者端
末６０ａから、ロッカーに入れた商品の商品受取人４０
についての情報を管理センタ２０に通知するようにする
（ステップＳ３０）。管理センタ２０は商品を入れたロ
ッカーボックスに関連づけて受信情報を保存するととも
に、この商品受取人４０の通信端末４０ａに商品が格納
された旨及び当該ロッカーの位置情報、その他当該ロッ
カーの解錠に必要な情報を送信する（ステップＳ３
１）。ここで、受取人端末４０ａに送信されるロッカー
の位置情報は、ロッカー所在地を表示した地図データと
すると、商品受取人４０の理解を容易にすることができ
る。また、解錠に必要な情報は実施例によって異なる
が、パスワードによる認証を行う場合はパスワード等を
含むものとする。なお、ステップＳ３０の通知はこの商
品格納ステップのどの時点で行っても良く、あるいは図
２で説明した予約ステップ中に行っても良い。なお、上
述したとおり、商品受取人４０は受取人の変更を行うこ
とができる。この場合、受取人端末４０ａを用いて新し
い受取人の携帯電話番号等を管理センタ２０に通知し
て、変更手続を行う。

【００６４】図４は、商品受取人４０がロッカーボック
ス１１に格納された商品を取り出すステップを説明する
フローチャートである。図３のステップＳ３１にて商品
がロッカーに格納された旨を受信した商品受取人４０
は、端末４０ａに示される位置情報に基づきロッカー所
在地まで出向くようにする。ロッカーの前に到着した
ら、端末４０ａを用いてロッカー管理センタ２０にアク
セスし、商品が格納されているロッカーを指定する（ス
テップＳ４１）。このロッカーの指定は、管理センタ２
０が商品受取人端末４０ａから通知される携帯電話番号
等から商品受取人４０を特定し、前（図３ステップＳ３
０）に保存した商品受取人情報を参照してロッカー番号
等を商品受取人端末４０ａに送信したうえで、商品受取
人４０が追認する形式で行っても良いし、商品受取人４
０が予め通知されているロッカー番号等を直接指定して
管理センタ２０にアクセスしても良い。

【００６５】ロッカー管理センタ２０は、ロッカー制御
装置１５に指示を出すことにより商品受取人４０から指
定されたボックス１１のランプを点滅させる（ステップ
Ｓ４２）。これにより、商品受取人４０は管理センタ２
０が認識したボックス１１が自己が解錠を希望するボッ
クス１１であるか否かを確認することができる。次に、
管理センタ２０はランダムな文字列を生成し、ロッカー
制御装置１５を介してボックス１１の表示装置１３にこ
の文字列を表示させる（ステップＳ４３）。商品受取人
４０はこの文字列を通信端末４０ａに入力し、ロッカー
管理センタ２０に解錠要求を送信する（ステップＳ４
４）。なお、この文字列は管理センタ２０と商品受取人
４０とが同じロッカーボックスを解錠の対象としている
かを確認するための識別子であり、その場限り有効なも
のとなる。

【００６６】商品受取人端末４０ａから文字列を受信し
たロッカー管理センタ２０は、ロッカーの表示装置１３
に表示した文字列と端末４０ａから受信した文字列とを
比較し（ステップＳ４５）、一致した場合に、ロッカー
１０の制御装置１５に指令を出して指定されたボックス
１１の電子錠を解除する（ステップＳ４６）。ステップ
Ｓ４５において文字列が一致しない場合は、端末４０ａ
にその旨を送信して、商品受取人４０にボックスの確認
および再度の文字列入力を促す（ステップＳ４７）。こ
の電子錠の解除には、実施例によっては商品受取人４０
は予め（図３ステップＳ３１にて）管理センタ２０から
通知されたパスワードによる認証を行っても良い。

【００６７】指定されたボックス１１が解錠されたら、
商品受取人４０は、解錠されたボックス１１から商品を
取り出し、検品したうえで端末４０ａを用いてロッカー
管理センタ２０に査収した旨を通知する（ステップＳ４
８）。管理センタ２０は、商品受取人４０からの通知に
基づいてボックス１１の電子錠１２の施錠命令を出し、
ロッカー制御装置１５がボックス１１の電子錠を施錠す
るとともに、ボックス１１のランプ１４を点灯させる。
同時に、ロッカー管理センタ２０はロッカーの利用終了
時間と以前に保存した利用開始時間とからロッカー利用
時間及び利用料を算出し、予め取り決められた支払い義
務者への課金情報として決済機関７０に送出する（ステ
ップＳ４９）。ここで、ロッカー利用料は予め定める課
金契約により、商品販売業者５０、宅配業者６０、宅配
業者センタ６２、商品受取人４０のいずれか、あるいは
いずれか二者以上に課金しても良い。

【００６８】さらに、商品が無事に商品受取人の手元に
渡った旨を、商品販売業者５０及び／又は宅配業者セン
タ６２に通知する（ステップＳ５０）。この通知を受け
た業者側では商品の受け渡しが完了した旨を把握し、必
要な処理を行うことができる。すなわち、実施例による
が、利用者４０に対し商品購入代金の請求処理を行った
り、後に請求額と比較等するため今回のシステム利用料
を未払い金として計上したりする。

【００６９】あるいは、管理センタ２０は、商品受取人
４０から商品査収完了通知を受信した時点で、この商品
受取人の課金情報として商品代金を計上するようにして
も良い。すなわち、管理センタ２０が商品提供者あるい
は配送者に代わって商品代金の徴収を行うようにする。
これにより商品提供側及び商品受取人側双方の手間を省
くことができる。

【００７０】図５および図６は、本発明の第２の実施形
態にかかる商品配送システムを示すフローチャートであ
る。第２実施形態では、配送する商品、配送先ロッカー
１０およびロッカーボックス１１、商品受取人等に関す
る情報をロッカー管理センタ２０にて一括して管理する
ようにして、商品提供者、特に宅配業者６０の業務を支
援するようにしている。なお、図５及び図６に示す例で
は、宅配業者６０とロッカー管理センタ２０の間に宅配
業者センタ６２が介在する場合を例にとって説明する
が、宅配業者６０をロッカー管理センタ２０が兼ねるこ
とも可能であり、その場合宅配業者６０との通信は宅配
業者６０とロッカー管理センタ２０との間で直接おこな
われる。

【００７１】図５は、第２実施形態におけるロッカーボ
ックスの予約ステップを説明するためのフローチャート
である。図５に示すように、商品発注者４０の発注（ス
テップＳ５１）を受けて、商品発注者（店舗）は宅配業
者センタ６２に対して、商品の配送を希望するロッカー
と、商品受取人、受取予定日時の指定を行う（ステップ
Ｓ５２）。宅配業者センタ６２は、配送担当者、配送す
る商品と、配送先のロッカーの情報をデータベース化し
て管理するとともに、この情報を配送予定日時と共にロ
ッカー管理センタ２０に送る（ステップＳ５３）。これ
を受けてロッカー管理センタ２０では、指定されたロッ
カーのロッカーボックスが配送日時から受取日時まで利
用できるように予約処理を行う。この予約処理は、上述
した第１実施形態のそれと同様である（図２、ステップ
Ｓ１５〜Ｓ１８）。

【００７２】図６は、第２実施形態における商品の配送
ステップを説明するためのフローチャートである。図６
に示すように所定のロッカー１０の前にて宅配業者６０
は、通信端末６０ａを用いて宅配業者センタ６２にアク
セスして、自身が位置している配送先のロッカー１０を
指定する（ステップＳ６１）。宅配業者センタ６２は、
前記データベースを参照して、指定されたロッカー１０
にこの宅配業者６０が格納すべき商品の一覧を宅配業者
の端末６０ａに送信する（ステップＳ６２）。

【００７３】宅配業者６０はこの一覧から格納しようと
する商品を選択して指定すると（ステップＳ６３）、宅
配業者センタ６２はロッカー管理センタ２０へロッカー
１０の利用を依頼する（ステップＳ６４）。ロッカー管
理センタ２０では、これを受けて、保存してあったデー
タから当該商品を格納するロッカーボックス１１を宅配
業者の端末６０ａに通知すると共に、当該ロッカーボッ
クス１１のランプ１４を点灯させて当該ロッカーボック
スの位置を宅配業者６０に知らしめる。次いで、第１実
施例と同様にしてロッカー表示装置１３にランダムに生
成された情報を表示する（ステップＳ６５）。宅配業者
６０は、表示装置１３に表示されたランダムな情報を入
力してロッカー管理センタ２０に送信し、当該ロッカー
ボックス１１の解錠を依頼する（ステップＳ６６）。管
理センタ２０では、宅配業者６０から送られてきたラン
ダムな情報が、管理センタ２０から送った情報と合致す
るか否かを確認して、合致しない場合は（ステップＳ６
７ ＮＧ）、宅配業者６０へ利用しようとしているボッ
クスの確認を依頼し（ステップＳ７１）、合致した場合
は（ステップＳ６７ ＯＫ）、指定されたボックス１１
の電子錠を解錠する（ステップＳ６８）。

【００７４】宅配業者６０は解錠されたボックス１１に
商品を格納して、管理センタ２０に施錠を指示する（ス
テップＳ６９）。管理センタ２０は、指示のあったボッ
クス１１を施錠して、ランプ１４を消灯し、前述の指定
のあった商品受取人４０に対して、当該ロッカーボック
スに商品が格納された旨、当該ロッカーボックスの位置
情報を通知するとともに、宅配業者センタ６２へは、商
品の格納が行われた旨を通知する（ステップＳ７０）。
また、ロッカー利用開始時刻を記録する（ステップＳ７
０）。

【００７５】同一のロッカー１０に複数の商品を格納す
る場合は、上記ステップＳ６４から７０までの動作を繰
り返して行う。

【００７６】なお、宅配業者６０が、宅配業者センタ６
２から受け取った商品一覧から、配送商品を指定する場
合に、誤配を防ぐべく当該商品のＩＤを宅配業者センタ
６２との間で確認するようにしても良い。この場合、宅
配業者６０の携帯端末６２ａを小型カメラ付きの端末と
して、このカメラで商品に付されているバーコード情報
を読みとり、読みとった商品情報を宅配業者センタ６２
に送るようにする。上述のステップＳ５２で宅配業者セ
ンタ６２が商品発注者から受け取ってロッカー管理セン
タ２０に送る情報の中に配送商品のバーコード情報を含
めておき、ステップＳ６９で宅配業者６０が商品を格納
する際にバーコード情報を読みとってロッカー管理セン
タ２０へ送り、管理センタ２０で宅配業者６０から送ら
れてきたバーコード情報を商品発注者から受け取った情
報と照らし合わせて、情報が一致した場合に以後の処理
を進めるようにする。

【００７７】図７は、本発明の第３実施形態の構成を示
すフローチャートである。第３の実施形態も、第２実施
形態と同様に、配送する商品、配送先ロッカー１０およ
びロッカーボックス１１、商品受取人等に関する情報を
ロッカー管理センタ２０にて一括して管理するようにし
て、宅配業者６０の業務を支援するようにしている。な
お、以下に述べる第３および第４実施形態では、宅配業
者センタ６２が各配送担当者６０と、配送商品、配送先
ロッカー１０およびロッカーボックス１１を関連付けた
データベースを管理センタ２０に送り、使用するロッカ
ーボックスを予約するまでの手順は第２実施例と同様
（図５参照）であるのでその説明は省略する。

【００７８】第３実施形態では、宅配業者６０は目的の
ロッカーの前に位置して、通信端末６０ａにてパスワー
ド入力を行って管理センタ２０にアクセスする（ステッ
プＳ８１）。管理センタ２０では、このパスワードから
宅配業者６０を認識して、当該宅配業者が配送すべき商
品の一覧を、その商品を格納するロッカーボックスと対
応させて宅配業者６０に通知する（ステップＳ８２）。
宅配業者６０は、この一覧から格納する商品を選択して
管理センタ２０に指定し（ステップＳ８３）、管理セン
タ２０では、この指定された商品に対応するロッカーボ
ックス１１を解錠するようにする（ステップＳ８４）。

【００７９】図８は、ステップＳ８２とＳ８３における
宅配業者６０と管理センタ２０間で行われる通信の詳細
を説明するための図であり、宅配業者端末６０ａの画面
を示す。図８（ａ）に示すように、宅配業者６０から管
理センタ２０にアクセスすると、端末６０ａにはパスワ
ード入力が要求される。宅配業者６０がパスワードを入
力すると、管理センタ２０側では、当該パスワードにて
宅配業者を認識して、この宅配業者６０が配送すべき商
品の一覧を送信する。

【００８０】商品の一覧は、図８（ｂ）〜（ｅ）に示す
ように、配送地区、ロッカー地区、ロッカー位置、商品
ＩＤとロッカーボックス番号の対応がツリー構造をなし
ている。宅配業者６０は、図８（ｂ）〜（ｄ）の画面に
表示されるリストから、自分がいる場所を選択して応答
することによって、配送しようとしているロッカーを特
定する。ロッカー１０が特定されると、管理センタ２０
から図８（ｅ）に示すように、その配送業者４０が当該
ロッカー（ここでは「渋谷駅Ａ１出口」のロッカー）に
配送すべき商品の商品番号と、それぞれの商品を格納す
べきロッカーボックス番号の対応が表示される。宅配業
者６０が手持ちの配送商品とこの商品番号を照らし合わ
せて商品を指定すると、管理センタ２０は指定を受けた
商品を格納するロッカーを解錠する。例えば、商品１２
３を指定すると、０５番のロッカーボックスのランプが
点滅して開くといった具合である。このように構成する
ことによって、宅配業者６０は商品を格納すべきロッカ
ーボックスを開く手間を省くことができ、誤配を防止す
ることができる。

【００８１】図９は、本発明の商品受け渡しシステムの
第４実施形態を示す図である。第４実施例では、バーコ
ードシステムを利用して宅配業者６０の配送業務をより
容易にするようにしている。まず、宅配業者センタ６
２、あるいは商品販売業者６０にて、配送商品１００
に、少なくとも、当該商品ＩＤ、配送すべきロッカー位
置およびロッカーボックス番号を読みとり可能なバーコ
ード表示１０２を予め付けておく。宅配業者６０の通信
端末６０ａには小型カメラを搭載して、宅配業者６０は
配送すべきロッカー１０の前にて、通信端末６０ａの小
型カメラで商品のバーコード表示１０２を読みとり、そ
の情報を管理センタ２０へ送信する。管理センタ２０で
はこの情報を受けて、当該商品１００について予約して
ある（第２実施形態、図５参照）ロッカーボックスの解
錠手続を行う。このように構成すると、宅配業者６０は
通信端末６０ａの小型カメラで商品に付いているバーコ
ードを読みとって管理センタ２０に送信するだけで、配
送すべきロッカーボックスが解錠するので、誤配をほぼ
完全に防ぐことができる。

【００８２】なお、この構成では、例えば宅配業者６０
が目的のロッカー１０と異なるロッカーの前で商品１０
０に付されているバーコード１０２を読み取って送信し
た場合、まるで違う場所にあるロッカーが解錠するおそ
れがある。従って、バーコード１０２を読みとる前に、
何らかの形で宅配業者６０と管理センタ２０との間で通
信を行って、宅配業者６０が目的のロッカー１０の前に
いることを確認するのが好ましい。この確認方法につい
ては、上述の他の実施形態で行っている方法を適用する
ことができるので、ここでは重複した説明は省略する。

【００８３】本発明では管理センタ２０でロッカーボッ
クスの施錠／解錠を集中管理することにより、ボックス
毎の利用状況を的確に把握することができるため、商品
受取人４０の都合によりあるいは何らかの理由で商品が
なかなかロッカーから取り出されない場合をも検知しう
る。このような場合、管理センタ２０は所定期間ロッカ
ーの解錠要求を受けないことを検知したらネットワーク
を介し商品受取人端末４０ａに督促情報を送信し、併せ
てその間のロッカー利用料を課金して決済機関７０に送
出するようにする。また、督促を受けた商品受取人４０
が都合により商品を取り出しに行けない場合は、商品受
取人端末４０ａを用いて管理センタ２０と通信を行い、
別の商品受取人として指定した第三者が商品を取り出せ
るようにする。あるいは、商品が生鮮食品など放置して
おけないようなものである場合は、予め取り決めた契約
等に従って管理センタ２０が商品販売業者５０あるいは
配送者６０に通知し、業者が回収するようにすることも
可能である。

【００８４】本発明のシステムにおいて、管理センタ２
０は、ロッカー１０を通常の利用形態として運用するこ
ともできる。この場合は、ロッカー１０に物を預け入れ
ようとする利用者の端末と通信を行って、ロッカーボッ
クス１１を施錠するとともに利用者情報を保存してお
き、このボックスの解錠要求を受けた場合に保存した利
用者情報から利用者の確認を行って、ボックス１１の解
錠を行うようにする。これらの運用方法は管理センタ２
０の制御プログラムを適宜変更するだけで実現でき、当
業者には自明であることなのでこれ以上の詳細な説明は
省略する。

【００８５】以上に本発明の実施形態の動作例を説明し
たが、本発明における商品受け渡しシステムでは利用者
及び利用時間を特定し、履歴として管理することができ
るため、管理センタ２０は利用者側からの要求に基づ
き、あるいは独自の課金プランとして様々な課金形態を
適用することができる。すなわち、従来のロッカーの課
金形態と同様に１回／日で固定的に課金しても良いし、
利用時間に比例した課金を行うことも可能である。さら
に、例えば深夜は安くするなど時刻単位での単価設定
や、頻繁に利用する利用者への割引などを実施すること
もできる。また、契約により商品販売業者５０あるいは
宅配業者センタ６２の貸し切りボックスとして、月ごと
に一定額で何回でも利用可能としても良い。

【００８６】また、決済機関７０による決済方法も、一
回の利用毎に請求書を発行する方法の他、一定期間毎
（例えば月に一度）にその期間内の利用料を合算して請
求しても良いし、プリペイド方式やネット接続された銀
行口座からの自動引き落としなどの電子決済を適用する
ことが可能である。

【００８７】なお、上記実施例ではロッカーが利用され
ていないときも施錠して犯罪等への利用を防止するよう
にしているが、これは従来のロッカーと同様に解錠した
状態としても良い。この場合は、宅配業者６０は商品配
送時に解錠されたロッカーボックスのうち適宜のボック
スを選択して商品を格納し、ボックス番号等を指定して
管理センタ３０に施錠要求を送信し、これを受けたロッ
カー管理センタ２０が制御装置１５を介して指定ボック
ス１１の電子錠１２を制御するようにすれば良い。ま
た、商品受取人が商品を取り出した後もボックス１１を
施錠しないようにする。また、ロッカー１０に設けられ
たランプ１４の動作は利用者が空きロッカーや指定のロ
ッカーが確認できれば他の動作でも良く、表示装置１３
の表示内容等も利用者と管理センタ２０が同じロッカー
を対象としていることが確認できれば上記実施例の動作
に限るものではない。

【００８８】また、上述したように宅配業者や商品受取
人の端末から管理センタ２０にアクセスする場合は、パ
スワードによる認証を行っても良い。利用者の端末がＰ
ＨＳ端末や携帯電話機である場合は固有のＩＤで管理セ
ンタ２０側で識別可能であるためパスワード認証は必ず
しも必要ではないが、利用者の通信端末が公衆電話回線
網を利用するノートパソコンである場合等はパスワード
やＩＤによる認証が必須となる。なお、各ロッカーボッ
クス１１が具える表示装置１３と、ランプ１４は必ずし
もなくともよい。さらに、システム利用料の決済は、無
料の場合が含まれることはいうまでもない。

【００８９】

【発明の効果】以上詳細に説明したとおり、本発明の商
品受け渡し方法及びシステムによれば、商品受取人が家
に不在の場合や商品受取人が自宅や勤務先に直接届けら
れるのを望まない場合でも、ロッカーを介して配送業者
と直接対面することなく商品の引き取りを行うことがで
きる。また、商品受取人の指定する地域で商品を受け取
ることができ、利便性が向上する。

【００９０】さらに、利用者の有する通信端末を用いて
管理センタにアクセスすることにより商品受け渡しを行
うことができるため、ロッカーを用いる従来例のように
カードキー読み取り手段等をロッカーに設ける必要がな
くなり、安価かつ簡単にシステムを構築することができ
る。また、このシステムは商品受け渡し以外にも通常の
ロッカーとしての運用もできるため、例えば商品受け渡
しに利用されていないロッカーボックスの有効利用を図
ることができる。

【００９１】また、配送する商品とその商品を格納すべ
きロッカーボックスを対応付けておくことにより、配送
業者の手間を軽減し、誤配を防止することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の商品受け取りシステムの第１実施形
態の構成を示す図である。

【図２】 本発明の第１実施形態に係る商品受け渡し方
法におけるロッカー予約ステップを説明するフローチャ
ートである。

【図３】 本発明の第１実施形態に係る商品受け渡し方
法における商品格納ステップを説明するフローチャート
である。

【図４】 本発明の第１実施形態に係る商品受け渡し方
法における商品取り出しステップを説明するフローチャ
ートである。

【図５】 本発明の第２実施形態に係る商品受け渡し方
法におけるロッカー予約ステップを説明するフローチャ
ートである。

【図６】 本発明の第２実施形態に係る商品受け渡し方
法における商品格納ステップを説明するフローチャート
である。

【図７】 本発明の第３実施形態に係る商品受け渡し方
法における商品格納ステップを説明するフローチャート
である。

【図８】 図７に示す商品格納ステップにおける通信の
詳細を示す図である。

【図９】 本発明の第４実施形態に係る商品受け渡し方
法における商品格納ステップを説明するための図であ
る。

【符号の説明】

１ ネットワーク １０ ロッカー １１ ロッカーボックス １２ 電子錠 １３ 表示装置 １４ ランプ ２０ 管理センタ ３０ 携帯電話業者 ４０ 商品受取人 ４０ａ 商品受取人端末 ５０ 商品販売業者 ６０ 宅配業者 ６０ａ 宅配業者端末 ６２ 宅配業者センタ ７０ 決済機関 １００ 商品 １０２ バーコード表示

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｌ

Claims (39)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品を一時的に保管するロッカーボック
   スの施錠及び解錠動作をネットワークを介して通信端末
   と相互通信可能なロッカー管理者により一元管理するこ
   とにより、商品提供者から商品受取人へと商品を受け渡
   す方法において、 前記ロッカー管理者が商品受取人の情報を保存するステ
   ップと、 前記商品提供者が注文に係る商品を適宜のロッカーボッ
   クスに格納するステップと、 前記ロッカー管理者と前記商品提供者間で通信を行い、
   前記商品提供者からの要求に応じて当該ロッカーボック
   スを施錠するステップと、 前記商品受取人と前記ロッカーボックス管理者との間で
   通信を行い、この商品受取人が前記商品の真正な受取人
   であるか否かを確認するステップと、 この真正な商品受取人からの要求に応じて前記ロッカー
   管理者が前記ロッカーボックスを解錠するステップと、 を含むことを特徴とする商品受け渡し方法。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の商品受け渡し方法にお
   いて、前記商品を格納したロッカーボックスを施錠した
   後に、前記商品提供者からあるいは前記ロッカー管理者
   から当該商品の受取人の通信端末に商品が格納された旨
   及びそのロッカーボックスの位置情報を送信するステッ
   プを含むことを特徴とする商品受け渡し方法。
3. 【請求項３】 請求項２に記載の商品受け渡し方法にお
   いて、前記商品受取人に送信されるロッカーボックスの
   位置情報が、当該ロッカーボックスの位置を示す地図デ
   ータを含むことを特徴とする商品受け渡し方法。
4. 【請求項４】 請求項１乃至３のいずれかに記載の商品
   受け渡し方法において、前記商品受取人が商品を取り出
   して前記ロッカーボックスを解錠した後に前記商品提供
   者に商品の受け渡しがなされた旨を通知するステップを
   含むことを特徴とする商品受け渡し方法。
5. 【請求項５】 請求項１乃至４のいずれかに記載の商品
   受け渡し方法において、更に、前記ロッカーシステムの
   利用料を決済するステップを含むことを特徴とする商品
   受け渡し方法。
6. 【請求項６】 請求項５に記載の商品受け渡し方法にお
   いて、更に、前記商品受取人との間で商品の購入代金を
   決済するステップを含むことを特徴とする商品受け渡し
   方法。
7. 【請求項７】 請求項１乃至６のいずれかに記載の商品
   受け渡し方法において、前記商品をロッカーボックスに
   格納するステップは、適宜のロッカーボックスの予約を
   受け付けるステップを含むことを特徴とする商品受け渡
   し方法。
8. 【請求項８】 請求項７に記載の商品受け渡し方法にお
   いて、前記予約を受け付けるステップは、前記商品提供
   者の通信端末に利用可能なロッカーについての情報を送
   信するステップを含むことを特徴とする商品受け渡し方
   法。
9. 【請求項９】 請求項１乃至８のいずれかに記載の商品
   受け渡し方法において、前記商品受取人を確認するステ
   ップは、前記商品受取人の通信端末からの送信データに
   含まれる当該端末に固有のＩＤ情報を参照して行うこと
   を特徴とする商品受け渡し方法。
10. 【請求項１０】 請求項１乃至９のいずれかに記載の商
    品受け渡し方法において、前記商品を格納するステップ
    がさらに、前記ロッカーボックスにそれぞれ設けられた
    表示手段にランダムに生成した文字列を表示するステッ
    プと、前記商品提供者が自己の通信端末に入力した文字
    列を受信するステップと、ここで受信した文字列と前記
    生成した文字列とを比較するステップとを含むことによ
    り、前記商品提供者との間で対象となるロッカーボック
    スを特定することを特徴とする商品受け渡し方法。
11. 【請求項１１】 請求項１乃至１０のいずれかに記載の
    商品受け渡し方法において、前記ロッカーボックスを開
    錠するステップがさらに、前記ロッカーボックスにそれ
    ぞれ設けられた表示手段にランダムに生成した文字列を
    表示するステップと、前記商品受取人が自己の通信端末
    に入力した文字列を受信するステップと、ここで受信し
    た文字列と前記生成した文字列とを比較するステップと
    を含むことにより、前記商品受取人との間で対象となる
    ロッカーボックスを特定することを特徴とする商品受け
    渡し方法。
12. 【請求項１２】 請求項１０又は１１に記載の商品受け
    渡し方法において、前記表示手段に文字列を表示するス
    テップが、前記ロッカーボックスにそれぞれ設けられた
    ランプを点灯又は点滅させるステップを含むことを特徴
    とする商品受け渡し方法。
13. 【請求項１３】 請求項１乃至１２のいずれかに記載の
    商品受け渡し方法において、前記受取人の要求に応じて
    ロッカーボックスを解錠するステップが、前記受取人が
    ロッカーボックスから商品を取り出した後に当該ロッカ
    ーボックスを施錠するステップを含むとともに、前記商
    品を格納するステップが、前記商品を格納しようとする
    ロッカーボックスを解錠するステップを含むことによ
    り、ロッカーボックスが利用されていないときは施錠状
    態としたことを特徴とする商品受け渡し方法。
14. 【請求項１４】 請求項１乃至１３のいずれかに記載の
    商品受け渡し方法において、前記保存した受取人の情報
    は、以降に受取人の変更あるいは追加が可能であること
    を特徴とする商品受け渡し方法。
15. 【請求項１５】 請求項１乃至１４のいずれかに記載の
    商品受け渡し方法において、前記商品を格納するステッ
    プが更に、前記商品提供者と前記ロッカー管理者間で、
    格納すべき商品のＩＤを確認するステップを含むことを
    特徴とする商品受け渡し方法。
16. 【請求項１６】 請求項１５に記載の商品受け渡し方法
    において、前記商品ＩＤの認識をバーコードを用いて行
    うことを特徴とする商品受け渡し方法。
17. 【請求項１７】 請求項２乃至１６のいずれかに記載の
    商品受け渡し方法において、前記ロッカー管理者から前
    記商品受取人に送る情報が、商品が格納されているロッ
    カーボックスの使用可能な期間に関する情報を含むこと
    を特徴とする商品受け渡し方法。
18. 【請求項１８】 請求項１３乃至１７のいずれかに記載
    の商品受け渡し方法において、 前記商品提供者が前記適宜のロッカーボックスに商品を
    格納する少なくとも一位の商品配送担当者を有してお
    り、 前記ロッカー管理者が、前記商品配送担当者毎に、当該
    担当者が配送すべき商品の情報と、当該配送商品を格納
    すべきロッカーボックスの情報を対応させて管理してお
    り、 前記商品配送担当者の携帯する通信端末と前記ロッカー
    管理者との間で通信を行って、前記商品配送担当者が商
    品を格納すべきロッカーボックスを前記ロッカー管理者
    が特定して開錠することを特徴とする商品受け渡し方
    法。
19. 【請求項１９】 請求項１８に記載の商品受け渡し方法
    において、前記配送担当者の通信端末と前記ロッカー管
    理者間で行われる通信が、前記配送担当者が前記ロッカ
    ー管理者に対して自己のＩＤ情報を通知するステップ
    と、 前記ロッカー管理者がこの通知を受けて、少なくとも、
    当該配送担当者が配送すべき商品の情報と、この商品を
    格納すべきロッカーの情報を含む配送リストを前記配送
    担当者に送信するステップと、 前記配送担当者が前記配送リストから配送する商品を選
    択して前記ロッカー管理者に通知するステップとを含
    み、 この通知を受けて、前記ロッカー管理者が当該通知され
    た商品を格納すべきロッカーボックスを開錠することを
    特徴とする商品受け渡し方法。
20. 【請求項２０】 請求項１８に記載の商品受け渡し方法
    において、 前記商品配送担当者の通信端末とロッカー管理者間で行
    われる通信が、前記配送担当者が配送すべき商品のＩＤ
    情報を通知するステップを含み、 前記ロッカー管理者が、この商品のＩＤ情報から当該商
    品を格納すべきロッカーボックスを特定して、当該ロッ
    カーボックスを開錠することを特徴とする商品受け渡し
    方法。
21. 【請求項２１】 請求項１乃至２０のいずれかに記載の
    商品受け渡し方法において、前記商品提供者が商品を格
    納した後、所定の期間経過後も商品受取人が商品を受け
    取らなかった場合、前記ロッカー管理者が当該商品を回
    収し、処分することを特徴とする商品受け渡し方法。
22. 【請求項２２】 少なくとも一のロッカーボックスを具
    えるロッカーと、ネットワークと、前記ロッカーボック
    スの施錠及び解錠動作を一元管理するロッカー管理手段
    と、商品提供者の通信端末と、商品受取人の通信端末と
    を具える商品受け渡しシステムにおいて、 前記ロッカー管理手段が、前記ネットワークを介して商
    品提供者通信端末及び受取人通信端末と通信を行うこと
    により、前記商品商品提供者が適宜のロッカーボックス
    に商品を格納し、この格納した商品を前記受取人が取り
    出せるようロッカーボックスの動作を制御することを特
    徴とする商品受け渡しシステム。
23. 【請求項２３】 請求項２２に記載の商品受け渡しシス
    テムにおいて、更に、当該システムの利用料金を決済す
    る決済手段を具えることを特徴とする商品受け渡しシス
    テム。
24. 【請求項２４】 請求項２３に記載の商品受け渡しシス
    テムにおいて、前記決済機関が前記ネットワークに接続
    されており、このシステムの利用料金をネットワークを
    介して決済することを特徴とする商品受け渡しシステ
    ム。
25. 【請求項２５】 請求項２３又は２４に記載の商品受け
    渡しシステムにおいて、前記ロッカー管理手段が、前記
    受取人が商品を取り出せるようロッカーボックスを解錠
    した時点で前記システムの利用料を算出し、ネットワー
    クを介して前記決済手段に送出することを特徴とする商
    品受け渡しシステム。
26. 【請求項２６】 請求項２３乃至２５のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記決済手段は、前
    記商品の購入代金の決済手段を兼ねることを特徴とする
    商品受け渡しシステム。
27. 【請求項２７】 請求項２３乃至２６のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカー管理手
    段が前記決済機関を兼ねることを特徴とする商品受け渡
    しシステム。
28. 【請求項２８】 請求項２３乃至２７のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカー管理手
    段が前記商品提供者を兼ねることを特徴とする商品受け
    渡しシステム。
29. 【請求項２９】 請求項２２乃至２８のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記商品提供者端末
    及び受取人端末が通信を行う業者を介して前記ネットワ
    ークに接続されていることを特徴とする商品受け渡しシ
    ステム。
30. 【請求項３０】 請求項２９に記載の商品受け渡しシス
    テムにおいて、前記通信業者が前記ロッカー管理手段を
    兼ねることを特徴とする商品受け渡しシステム。
31. 【請求項３１】 請求項２２乃至３０のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカーを構成
    するロッカーボックスの各々が、前記ロッカー管理手段
    から送られてくるランダムな文字列を表示する表示手段
    を具えることを特徴とする商品受け渡しシステム。
32. 【請求項３２】 請求項２２乃至３１のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカーを構成
    するロッカーボックスの各々が、前記ロッカー管理手段
    により制御されるランプを具えることを特徴とする商品
    受け渡しシステム。
33. 【請求項３３】 請求項２２乃至３２のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカーのロッ
    カーボックスは、利用しないとき、すなわち商品提供者
    通信端末あるいは受取人通信端末からの解錠依頼を受け
    るまでは施錠された状態にあることを特徴とする商品受
    け渡しシステム。
34. 【請求項３４】 請求項２２乃至３３のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカー管理手
    段が、前記受取人通信端末からの要求によりロッカーボ
    ックスを解錠した場合にその旨を前記商品提供者通信端
    末に通知することを特徴とする商品受け渡しシステム。
35. 【請求項３５】 請求項２２乃至３４のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記ロッカー管理手
    段がさらに、前記商品提供者通信端末と通信を行い、適
    宜のロッカーボックスの予約を受け付ける予約処理手段
    を具えることを特徴とする商品受け渡しシステム。
36. 【請求項３６】 請求項２２乃至３５のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、前記商品提供者端末
    が小型カメラを備えており、当該小型カメラで読みとっ
    た商品情報を前記ロッカー管理手段に通知する手段を具
    えることを特徴とする商品受け渡しシステム。
37. 【請求項３７】 請求項３６に記載の商品受け渡しシス
    テムにおいて、前記商品情報がバーコード情報であるこ
    とを特徴とする商品受け渡しシステム。
38. 【請求項３８】 請求項２２乃至３５のいずれかに記載
    の商品受け渡しシステムにおいて、 前記商品提供者が前記適宜のロッカーボックスに商品を
    格納する少なくとも一人の商品配送担当者を有してお
    り、 前記ロッカー管理手段が、前記商品配送担当者毎に、配
    送商品の情報と、各配送商品を格納すべきロッカーボッ
    クスの情報を関連づけたデータを具え、前記商品配送担
    当者から送られてきた情報に基づいて当該商品配送担当
    者が配送商品を格納すべきロッカーボックスを特定して
    開錠する手段を具えることを特徴とする商品受け渡しシ
    ステム。
39. 【請求項３９】 請求項３８に記載の商品受け渡しシス
    テムにおいて、 配送すべき商品が当該商品のＩＤ情報を有しており、 前記商品配送担当者が携帯する通信端末が前記商品が有
    する情報を読み取って、前記ロッカー管理者に送信する
    手段を具え、 前記ロッカー管理者が、前記商品配送担当者の通信端末
    から送られてきた商品に関する情報から当該商品を格納
    すべきロッカーボックスを特定して解錠する手段を具え
    ることを特徴とする商品受け渡しシステム。