JP2002245367A

JP2002245367A - 物品配送システム、注文受付端末装置、キーロッカー装置及びプログラム

Info

Publication number: JP2002245367A
Application number: JP2001038446A
Authority: JP
Inventors: Masahiko Inagawa; 正彦猪名川
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2001-02-15
Filing date: 2001-02-15
Publication date: 2002-08-30

Abstract

(57)【要約】【課題】物理的なキーによって扉の施錠、解錠を手動
で行うロッカー装置を介して物品を受け渡しする物品配
送システムを提供する。【解決手段】商品の注文時、ユーザ端末100 から注文
受付端末200 へ、商品を受け渡す物品ロッカー装置400
及びそのキーを受け渡すキーロッカー装置500 を指定す
る。注文受付端末200 は、注文にかかる商品の情報、指
定された物品ロッカー装置400 及びキーロッカー装置50
0 の情報を含む配送指示情報を配送センタ端末600 へ通
知する。配送者は、配送指示情報に従って出力された配
送指示書601 に従い、該当商品にかかる物品Ａを指定さ
れた物品ロッカー装置400 に保管し、そのキーＫを指定
されたキーロッカー装置500 に保管する。ユーザ101 は
キーロッカー装置500 からキーＫを取り出し、そのキー
Ｋで物品ロッカー装置400 を解錠して物品Ａを取り出
す。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は物品配送システムに
関し、特にオンラインショッピング等によって客から注
文のあった商品などをロッカー装置を介して受け渡しす
る物品配送システムの改良に関する。

【０００２】

【従来の技術】既存の商品販売システムでは、オンライ
ンショッピングや通信販売において商品を購入すると、
商品が宅配便で注文者に届けられてくる。従って、配達
人から直接に商品を受け取ることになり、人に見られた
くないような商品の場合、商品の受け渡しに抵抗を感じ
るユーザがいる。また、宅配便では深夜のような特殊な
時間帯には届けてもらえないという問題点や、昼間でも
指定した時刻でなく、その時刻を含む所定の幅の時間帯
にしか届けてもらえないため、ユーザはその時間帯の
間、届けられるのをずっと待ち続けなければならないと
いう問題もある。

【０００３】このような状況の下、ロッカー装置を介し
て商品を受け渡しするシステムが幾つか提案されてい
る。例えば特許第２８３４７５４号公報には、商品を保
管する複数のボックスと、これらのボックスの扉の解
錠、施錠を集中的に制御するコントローラとを備えたロ
ッカー装置にて、商品の受け渡しを行うシステムが提案
されている。このシステムでは、注文受け付け時にロッ
カー装置を使用する利用者情報がコントローラに設定さ
れる。コントローラは、配達人が同じ利用者情報を入力
すると空きボックスを１つ割り当てて商品の保管を可能
にし、そのボックスの扉が閉じられた時点で自動的に施
錠すると共にボックス番号と利用者情報とを記憶する。
商品を引き取りに来たユーザがクレジットカードを挿入
すると、クレジットカードに記録されている本人情報と
コントローラ内に記録されている利用者情報とを比較
し、一致すると該当ボックスを解錠する。

【０００４】ロッカー装置を介して商品を受け渡しする
システムは、他にも特許第２８８９５８１号公報や特開
平１０−１６２０６５号公報に記載されている。特に後
者の公報には、商品をロッカー装置に保管した時点でユ
ーザにその旨を通知することも記載されている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】前述したようにロッカ
ー装置を介して商品を受け渡しするシステムが従来より
提案されているが、何れのシステムもボックスの扉の解
錠、施錠を集中制御するシステム専用のロッカー装置に
て商品の受け渡しを行っている。このため、実用化に際
しては商品の受け渡しに便利な場所にスペースを確保
し、そこにシステム専用のロッカー装置を設置する必要
がある。商品を入れるボックスは或る程度の大きさが必
要であるため、複数のボックスからなるロッカー装置の
サイズは大きくなる。従って、設置するには比較的広い
スペースが必要で、便利な場所に必要なスペースを確保
するのは容易でない。つまり、従来のシステムは相当な
額の設備投資を行わなければ実用化できないという課題
がある。

【０００６】そこで本発明の目的は、ロッカー装置を介
して物品を受け渡しする、実用化の容易な物品配送シス
テムを提供することにある。

【０００７】本発明の別の目的は、駅構内などで良く見
かける物理的なキーによって扉の施錠、解錠を手動で行
うロッカー装置を介して物品を受け渡しする物品配送シ
ステムを提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の物品配送システ
ムは、ユーザから購入の注文を受けた物品を配送センタ
からユーザが指定したロッカー装置に配送して空きのボ
ックスに入れて施錠し、そのボックスの物理的なキーを
ユーザに受け渡す。より具体的には、ユーザ端末と、前
記ユーザ端末から注文を受け付ける注文受付端末と、前
記注文にかかる物品を配送する配送センタ側の配送セン
タ端末とを通信ネットワークで接続した物品配送システ
ムにおいて、解錠、施錠を物理的なキーで行う物品保管
ボックスを複数備えた１台以上の物品ロッカー装置と、
前記注文にかかる物品を受け渡す前記物品ロッカー装置
及び前記物品ロッカー装置における前記物品を保管した
前記物品保管ボックスのキーを受け渡すキー受け渡し場
所を前記ユーザ端末から前記注文受付端末へ指定する手
段と、前記注文にかかる物品の情報、前記指定された物
品ロッカー装置及びキー受け渡し場所の情報を含む配送
指示情報を前記注文受付端末から前記配送センタ端末へ
通知する手段とを備えている。

【０００９】また本発明は、前記キーの引き渡しが可能
になった時点でその旨のキー引き渡し可能通知を予め指
定された通知先に通知する手段を備えている。予め指定
された通知先としては、例えば注文毎にユーザが指定し
た通知先であっても良いし、事前に当該ユーザが登録し
た通知先であっても良い。通知の方法は、例えば電子メ
ールによる方法が利用できる。この場合、キー受け渡し
場所にキーが届いた時点で、キー受け渡し場所から通知
先にメールを直接送っても良いし、キー受け渡し場所か
ら注文受付端末に一旦通知を出して注文受付端末から通
知先にメールを送っても良い。また、キー受け渡し場所
にキーを届けた配送者から直接あるいは配送センタ端末
や注文受付端末を経由してメールを出すようにしても良
い。更に、通知の方法は電子メールに限られず、電話や
ＦＡＸによる通知でも良い。

【００１０】また本発明は、前記注文にかかる物品を受
け渡す前記物品ロッカー装置として、優先順位を付けて
複数の前記物品ロッカー装置を前記ユーザ端末から前記
注文受付端末へ指定すると共に前記配送指示情報に含め
る構成を有し、実際に前記物品を保管した前記物品ロッ
カー装置を前記キー引き渡し可能通知時に併せて前記通
知先に通知する構成を有する。これにより、或る物品ロ
ッカー装置に空きがなくても、別の物品ロッカー装置に
空きがあれば、その空きのロッカー装置において物品の
受け渡しが可能になる。

【００１１】また本発明は、前記注文にかかる物品を受
け渡す前記物品ロッカー装置及び前記物品ロッカー装置
における前記物品を保管した前記物品保管ボックスのキ
ーを受け渡す前記キー受け渡し場所として、１以上の前
記物品ロッカー装置と前記キー受け渡し場所の組を優先
順位を付けて複数の組について前記ユーザ端末から前記
注文受付端末へ通知すると共に前記配送指示情報に含め
る構成を有し、実際に前記物品を保管した前記物品ロッ
カー装置及び実際に前記キーを受け渡す前記キー受け渡
し場所を前記キー引き渡し可能通知時に併せて前記通知
先に通知する構成を有する。これにより、或る物品ロッ
カー装置に空きがなくても、別の物品ロッカー装置に空
きがあれば、その物品ロッカー装置と組にして指定した
キー受け渡し場所でキーを受け取って当該物品ロッカー
装置で物品を受け取ることが可能になる。

【００１２】前記キー受け渡し場所におけるキーの受け
渡しは、機械的に行う構成であっても良いし、人が介在
する構成であっても良い。

【００１３】キーの受け渡しを機械的に行う場合、本発
明では、キーロッカー装置を用いる。キーロッカー装置
は、キーを保管する複数のキー保管ボックスと、前記複
数のキー保管ボックスの扉の施錠、解錠を集中制御し、
前記キーの預け入れ操作に応答して空きの前記キー保管
ボックスへの前記キーの預け入れを制御すると共に前記
キーの引き取り操作に応答して前記キー保管ボックスか
らの前記キーの引き取りを制御するコントローラとを備
える。このようなキーロッカー装置は前記物品ロッカー
装置の近傍に設置するようにしても良いし、前記物品ロ
ッカー装置とは別の場所に設置するようにしても良い。

【００１４】キーの受け渡し場所を機械的に行う場合、
真正なキー引き取り人であるか否かを機械的に認証する
必要があると共に悪戯等を防止するために真正なキー預
け入れ人であるか否かを機械的に認証する必要がある。
そこで本発明では、以下のような２通りの認証機構を採
用する。

【００１５】その一つは、前記注文に一意な注文者識別
番号を生成して前記注文受付端末から前記ユーザ端末及
び前記指定されたキー受け渡し場所の前記キーロッカー
装置並びに前記配送センタ端末に通知する手段を備え、
前記キーロッカー装置の前記コントローラは、前記注文
受付端末からの注文者識別番号の通知時に空きのキー保
管ボックスを１つ確保してその鍵コードとして前記注文
者識別番号を設定する鍵コード設定手段と、キー預け入
れ者が入力する注文者識別番号と一致する鍵コードが設
定されたキー保管ボックスが存在する場合に限って当該
キー保管ボックスへのキーの預け入れを可能にする預け
入れ制御手段と、キー引き取り者が入力する注文者識別
番号と一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックス
が存在する場合に限って当該キー保管ボックスからのキ
ーの引き取りを可能にする引き取り制御手段とを備える
構成である。この認証機構によれば、注文者識別番号を
知る真正なキー預け入れ者だけがキーロッカー装置にキ
ーを預けることができ、その注文者識別番号を知る真正
なキー引き取り者だけがキーロッカー装置からキーを引
き取ることができる。

【００１６】他の認証機構は、前記注文に一意な注文者
識別番号を生成して前記注文受付端末から前記ユーザ端
末に通知する手段と、前記生成した注文者識別番号とペ
アになる配送者識別番号を生成して前記注文受付端末か
ら前記配送センタ端末に通知する手段と、前記キーロッ
カー装置から配送者識別番号及びボックス番号を指定し
たキー預け入れ完了通知を受信したときに該受信した配
送者識別番号とペアになる前記注文者識別番号及び前記
ボックス番号を前記注文受付端末から前記キーロッカー
装置に通知する手段とを備え、前記キーロッカー装置の
前記コントローラは、前記配送センタ端末からの配送者
識別番号の通知時に空きのキー保管ボックスを１つ確保
してその鍵コードとして前記配送者識別番号を設定し、
前記配送センタ端末からの注文者識別番号及びボックス
番号の通知時に該通知されたボックス番号のキー保管ボ
ックスの鍵コードとして前記通知された注文者識別番号
を設定する鍵コード設定手段と、キー預け入れ者が入力
する配送者識別番号と一致する鍵コードが設定されたキ
ー保管ボックスが存在する場合に限って当該キー保管ボ
ックスへのキーの預け入れを可能にすると共にキーの預
け入れ完了時に当該キー保管ボックスの鍵コードを無効
にし且つ配送者識別番号及びボックス番号を指定したキ
ー預け入れ完了通知を前記注文受付端末へ通知する預け
入れ制御手段と、キー引き取り者が入力する注文者識別
番号と一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックス
が存在する場合に限って当該キー保管ボックスからのキ
ーの引き取りを可能にする引き取り制御手段とを備える
構成である。この認証機構によれば、発注者識別番号を
知る真正なキー預け入れ者だけがキーロッカー装置にキ
ーを預けることができ、注文者識別番号を知る真正なキ
ー引き取り者だけがキーロッカー装置からキーを引き取
ることができ、発注者識別番号を知っているだけではキ
ーを引き取ることができない。

【００１７】他方、キーの受け渡しを人的に行う場合、
キー受け渡し場所としては、コンビニエンスストアや駅
の売店などの店舗を利用する。前記店舗は２４時間営業
の店舗であるのが好ましい。キーの受け渡しを人的に行
う場合でも真正なキー引き取り人だけにキーを渡す必要
がある。そこで本発明では、受け付けた注文に一意な注
文者識別番号を生成して前記販売センタ端末から前記ユ
ーザ端末及び前記配送センタ端末に通知する手段を備え
ると共に、前記キーの前記店舗への配送時に同時に前記
注文者識別番号を前記店舗に配送する構成を有し、前記
店舗は、キー引き取り者の提示する注文者識別番号と前
記キーの配送時に同時に配送された注文者識別番号とが
一致した場合に、前記キーを前記キー引き取り者に引き
渡す構成を採用している。

【００１８】キーの受け渡しを人的に行う場合、キー受
け渡し場所として注文者の自宅または勤務先を利用する
こともできる。なお、注文者が前記物品ロッカー装置を
複数指定した場合、実際に前記物品を保管した前記物品
ロッカー装置を前記キーの受け渡し時に前記注文者に通
知する。

【００１９】本発明において、注文にかかる代金は注文
時にユーザ端末と注文受付端末との間でオンラインで決
済するようにしても良いし、キーの受け渡し時に決済す
るようにしても良く、その方法は任意である。キーの受
け渡しを機械的に行う場合、キーロッカー装置には代金
の決済機能が備えられる。

【００２０】また、駅構内等に設置されたコインロッカ
ーを物品ロッカー装置として使用する場合、一般にコイ
ンロッカーでは預け入れ時に２００円ないし３００円程
度の料金を投入する必要があり、引き出し時は預け入れ
当日なら追加料金はかからないが、翌日以降は日数に応
じた料金がかかる。従って、コインロッカー使用料を誰
が負担するかがシステムの実際の運用時には問題となる
が、それは予め定めたルールに沿って処理すれば良い。
例えば、預け入れ当日分は注文を受け付けた業者が負担
し、物品の引き取りが遅れて追加料金が発生した場合に
はユーザが負担するようなルールでも良いし、注文にか
かる代金の決済時に例えば預け入れ翌日分のコインロッ
カー追加料金を差し引いて請求することで、預け入れ当
日及びその翌日のコインロッカー料金を注文を受け付け
た業者が負担するようなルールでも良い。

【００２１】

【発明の第１の実施の形態】図１は本発明の第１の実施
の形態にかかる物品配送システムのブロック図である。
図１において、ユーザ端末１００は、家庭等に設置され
たパーソナルコンピュータや携帯情報端末などの情報処
理装置であり、このユーザ端末１００を使用してユーザ
１０１はオンラインショッピングを行う。注文受付端末
２００は、ユーザ端末１００に対してオンラインショッ
ピングサービスを提供するワークステーション等の情報
処理装置である。これらユーザ端末１００と注文受付端
末２００とは、インターネットや電話網等の通信ネット
ワーク３００を介して相互に接続される。一般に注文受
付端末２００のオンラインショッピングサービスを受け
るユーザ端末１００は複数存在するが、図１では説明の
簡略化のために１台だけ図示してある。

【００２２】物品ロッカー装置４００は、物品の引き渡
しに利用するロッカー装置であり、解錠、施錠を物理的
なキーで行う複数の物品保管ボックスを備えている。物
品ロッカー装置４００の典型例は、駅構内などに設置さ
れているコインロッカー装置であるが、物理的なキーで
扉の解錠、施錠が行えるボックスを複数備えたロッカー
装置であれば、どのようなものでも利用することが可能
である。物品ロッカー装置４００は、予め定められた物
品ロッカー設置場所４０１に設置される。設置場所４０
１は、主要駅の構内、大通りに面した街角、会社や集合
住宅の敷地などである。一般に物品ロッカー設置場所４
０１は複数存在し、それぞれに１台以上の物品ロッカー
装置４００が設置されるが、図１では説明の簡略化のた
めに１つの設置場所４０１、１台の物品ロッカー装置４
００だけを図示してある。

【００２３】キーロッカー装置５００は、物品の引き渡
しに利用した物品ロッカー装置４００の物品保管ボック
スのキーを当該物品の注文者に引き渡す際に利用するロ
ッカー装置である。このキーロッカー装置５００は、解
錠、施錠を電子キーで行う複数のキー保管ボックスと、
これらのボックスの扉の施錠、解錠を集中的に制御し且
つキーの預け入れ及び引き取り制御を行うコントローラ
とを備え、このコントローラが通信ネットワーク３００
に接続されている。キーロッカー装置５００に預け入れ
られたキーは、真正な引き取り人だけに引き渡す必要が
ある。このためキーロッカー装置５００のコントローラ
は、キー引き取り制御において本人認証を行う。本人認
証に必要なパスワードは注文受け付け時に注文受付端末
２００で生成され、通信ネットワーク３００経由でキー
ロッカー装置５００のコントローラに設定される。

【００２４】このキーロッカー装置５００は、予め定め
られたキーロッカー設置場所５０１に設置される。設置
場所５０１は、２４時間営業の小売店、主要駅の構内、
大通りに面した街角、会社や集合住宅の敷地などであ
る。キーロッカー装置５００は、物品ロッカー装置４０
０と同じ設置場所に、物品ロッカー装置４００と隣接さ
せて設置しても良いし、物品ロッカー装置４００とは異
なる場所に設置しても良い。図２に物品ロッカー装置４
００の脇にキーロッカー装置５００を設置した例を示
す。キーロッカー装置５００の各ボックスは、キーを収
納するだけなのでごく小型のものであり、従って装置５
００全体のサイズも小さい。このため、物品ロッカー装
置４００の脇の小さな空きスペースに設置することが可
能である。一般にキーロッカー設置場所５０１は複数存
在し、それぞれに１台以上のキーロッカー装置５００が
設置されるが、図１では説明の簡略化のために１つの設
置場所５０１、１台のキーロッカー装置５００だけを図
示してある。

【００２５】配送センタ端末６００は、配送センタに設
置されたワークステーション等の情報処理装置であり、
注文受付端末２００から通信ネットワーク３００経由で
送信される配送指示情報を受信して配送指示書６０１を
出力する機能等を備えている。配送者は、出力された配
送指示書６０１に従って物品やキーの配送を行う。

【００２６】次に、上述のように構成された本実施の形
態にかかる物品配送システムの動作を説明する。

【００２７】ユーザ端末１００は、通信ネットワーク３
００経由で注文受付端末２００のホームページにアクセ
スし、決済を伴うオンラインショッピングを行う（図１
の（１））。この際、注文にかかる物品を受け渡す物品
ロッカー装置４００及び当該物品ロッカー装置４００の
キーを受け渡すキーロッカー装置５００をユーザ端末１
００から注文受付端末２００に指定する。

【００２８】注文受付端末２００は、ユーザ端末１００
からの注文を受け付けると、当該注文に一意な注文者識
別情報を生成し、これを通信ネットワーク３００経由で
ユーザ端末１００及びキーロッカー装置５００のコント
ローラに通知する（図１の（２））。この注文者識別情
報は、ユーザにとってはキーを引き取る際のパスワード
となるので、大切に保管しておく必要がある。また、キ
ーロッカー装置５００は注文者識別情報を受信すると空
きのボックスを１つ確保し、そのボックスの鍵コードと
して当該注文者識別情報を設定する。

【００２９】次に注文受付端末２００は、前記注文者識
別情報、前記注文にかかる物品の情報、前記指定された
物品ロッカー装置４００及びキーロッカー装置５００の
情報を含む配送指示情報を通信ネットワーク３００経由
で配送センタ端末６００へ送信する（（３））。配送セ
ンタ端末６００では受信した配送指示情報に基づいて配
送指示書６０１を出力する。この配送指示書６０１に
は、配送すべき物品、その配送先となる物品ロッカー装
置４００、物品ロッカー装置４００のキーの配送先とな
るキーロッカー装置５００、及び注文者識別情報が記述
されている。

【００３０】配送センタの配送者は、配送指示書６０１
に従って、該当する物品Ａを指定された物品ロッカー装
置４００まで配送し、空いている物品保管ボックスに物
品Ａを入れてそのボックスに装着されているキーＫで施
錠する（（４））。次に、このキーＫを指定されたキー
ロッカー装置５００まで配送してそのボックスに保管す
る（（５））。このとき、キーロッカー装置５００のコ
ントローラは注文者識別情報に基づく本人認証を行い、
認証に成功すれば空きボックスへのキーＫの預け入れを
可能にし、ボックスを自動的に施錠する。また、当該注
文者識別情報を指定したキー預け入れ完了通知を通信ネ
ットワーク３００経由で注文受付端末２００へ送る
（（６））。これを受けた注文受付端末２００は、事前
に設定されたユーザ１０１の通知先に対して電子メール
等の方法でキー引き渡し可能通知を送出する
（（７））。

【００３１】キー引き渡し可能通知を受けたユーザ１０
１は、キーロッカー装置５００まで出かけてキーＫを引
き取る（（８））。その際、キーロッカー装置５００の
コントローラは注文者識別情報に基づく本人認証を行
い、認証に成功すれば該当するボックスからのキーＫの
引き取りを可能にする。次にユーザ１０１は、キーＫを
持って物品ロッカー装置４００まで行き、キーＫに表示
されたボックス番号のボックスをそのキーＫで解錠する
（（９））。そして、そのボックスから物品Ａを取り出
す（（１０））。

【００３２】以上のように本実施の形態によれば、物理
的なキーによって施錠、解錠を行うタイプの物品ロッカ
ー装置４００を使って注文にかかる物品を受け渡すこと
ができ、且つその物理的なキーの受け渡しを機械的に行
うことができる。

【００３３】

【実施例】次に第１の実施の形態の一実施例について図
面を参照して説明する。

【００３４】図３は本実施例にかかる物品配送システム
の動作フローチャートである。ユーザ１０１がユーザ端
末１００から通信ネットワーク３００経由で注文受付端
末２００のホームページにアクセスすると（Ｓ１０
１）、注文受付端末２００は、商品情報、物品ロッカー
装置情報及びキーロッカー装置情報をユーザ端末１００
に送信する（Ｓ１０２）。ここで、注文受付端末２００
は、後述するように各キーロッカー装置の利用状況を自
ら管理しているため、現在空きボックスのないキーロッ
カー装置の情報は送信しない。他方、物品ロッカー装置
の利用状況は管理していないため、システムで利用する
物品ロッカー装置すべての情報を送信する。ユーザ端末
１００は、これらの情報に基づいて、ユーザ１０１に対
して購入する商品の選択を行わせ（Ｓ１０３）、また物
品ロッカー装置及びキーロッカー装置の指定を行わせる
（Ｓ１０４）。

【００３５】ステップＳ１０３では、ユーザ端末１００
は、注文受付端末２００から受信した商品情報に基づ
き、ユーザ端末１００の画面に図４に示すような商品選
択画面を表示する。商品選択画面では、商品名、商品番
号、価格、購入数入力欄、購入チェック欄が各商品毎に
表示されている。ユーザ１０１はこの画面を見て、購入
したい商品を決定して、その購入数入力欄に購入数量を
入力し、購入チェック欄にレ印を付けることで、購入商
品とその数量を指定する。図４の場合、ユーザ１０１
は、商品名Ａの商品を１個注文している。

【００３６】次に、ユーザ１０１が商品選択画面の下に
ある「ロッカー選択へ進む」ボタンをクリックすると、
ステップＳ１０４の物品ロッカー装置及びキーロッカー
装置の指定処理へと進む。先ず、ユーザ端末１００は注
文受付端末２００から受信した物品ロッカー装置情報に
基づき、図５に示すような物品ロッカー装置選択画面を
表示する。物品ロッカー装置選択画面では、物品ロッカ
ー装置番号、その所在地、地図、選択チェック欄、優先
順位欄が各物品ロッカー装置毎に表示されている。ユー
ザ１０１はこの画面を見て、商品の受け渡しに利用した
い物品ロッカー装置を１つ又は複数決定して、その選択
チェック欄にレ印を付ける。物品ロッカー装置を複数指
定した場合には、その優先順位を優先順位欄に入力す
る。図５の場合、ユーザ１０１は、ＪＲ池袋駅西口にあ
る物品ロッカー装置を第１候補、同駅東口にある別の物
品ロッカー装置を第２候補として選択している。

【００３７】次に、ユーザ１０１が物品ロッカー装置選
択画面の下にある「キーロッカー装置選択へ進む」ボタ
ンをクリックすると、ユーザ端末１００は注文受付端末
２００から受信したキーロッカー装置情報に基づき、図
６に示すようなキーロッカー装置選択画面を表示する。
キーロッカー装置選択画面では、キーロッカー装置番
号、その所在地、地図、選択チェック欄が各キーロッカ
ー装置毎に表示されている。ユーザ１０１はこの画面を
見て、キーの受け渡しに利用したいキーロッカー装置を
１つ決定して、その選択チェック欄にレ印を付ける。図
６の場合、ユーザ１０１は、ＪＲ池袋駅にあるキーロッ
カー装置を選択している。

【００３８】ユーザ１０１は、ロッカー選択を繰り返す
場合には、キーロッカー装置選択画面の下にある「ロッ
カー選択を繰り返す」ボタンをクリックすると、再び図
５のような物品ロッカー装置選択画面が表示され、次の
候補の物品ロッカー装置及びキーロッカー装置の指定が
行える。例えば、ＪＲ池袋駅西口及び東口の双方の物品
ロッカー装置が満杯の場合を考慮して、第２候補とし
て、図５のＪＲ田町駅の物品ロッカー装置を選択し、図
６のＪＲ田町駅のキーロッカー装置を選択することもで
きる。他方、ロッカー選択を繰り返さない場合には、キ
ーロッカー装置選択画面の下にある「個人情報の入力へ
進む」ボタンをクリックすると、次のステップＳ１０５
へと処理が進む。

【００３９】ステップＳ１０５では、ユーザ端末１００
は図７に示すような個人情報入力画面を表示する。個人
情報入力画面には、決済を行うクレジットカードのカー
ド会社名、そのカード番号、注文者名、住所、キー引き
渡し可能通知連絡先のＥメールアドレスの入力欄があ
り、ユーザ１０１はそれらの入力欄にデータを入力して
いく。そして、個人情報入力画面の下にある「注文」ボ
タンをクリックすると、ユーザ端末１００は、ステップ
Ｓ１０３で選択された商品情報、ステップＳ１０４で指
定された物品ロッカー装置及びキーロッカー装置の情
報、ステップＳ１０５で入力された個人情報を含む注文
データを注文受付端末２００へ送信する（Ｓ１０６）。

【００４０】注文受付端末２００は、注文データを受信
すると、個人情報に含まれるクレジットカード番号の与
信照会を行う等の処理を行い、問題が無ければ代金をオ
ンライン決済し、当該注文を受け付ける（ステップＳ１
０７）。次に、当該注文に一意な注文者識別情報を生成
し、ユーザ端末１００と、注文データで指定された全て
のキーロッカー装置５００に送信する（ステップＳ１０
８）。このとき、注文者識別情報を送信したキーロッカ
ー装置５００の空きボックス数を１だけ減らす処理を行
う。注文者識別情報（番号）は、当該注文を一意に識別
できる情報であれば何でも良い。但し、クレジットカー
ド番号やユーザ１０１が別途指定したパスワードなど
は、ユーザ１０１が同じカードで複数の注文を出してい
たり、別ユーザが同じパスワードを指定すると重複する
ので、使えない。注文受付端末２００において一意に決
定する必要がある。

【００４１】注文者識別情報のユーザ端末１００への通
知は、本実施例の場合、図８に示すような注文受領書の
形式で行う。注文受領書には、注文された商品の情報、
指定された物品ロッカー装置及びキーロッカー装置の情
報と共に注文者識別情報が記載されている。図８の場
合、物品ロッカー装置とキーロッカー装置の組の指定が
第１候補と第２候補の２つあり、第１候補では、ＪＲ池
袋駅西口の物品ロッカー装置を第１候補、同駅東口の物
品ロッカー装置を第２候補に指定し、キーロッカー装置
として同駅にあるキーロッカー装置を指定している。ま
た、第２候補では、ＪＲ田町駅の物品ロッカー装置と同
駅のキーロッカー装置とを指定している。因みに、物品
ロッカー装置を１つだけ指定したような場合には、図９
に示すような注文受領書となる。

【００４２】他方、注文受付端末２００から注文者識別
情報を受信したキーロッカー装置５００では、当該注文
者識別情報を入力した者だけがキーの預け入れ及びキー
の引き取りを行えるように利用者登録を行う（ステップ
Ｓ１０９）。利用者登録の詳細については後述する。

【００４３】続いて注文受付端末２００は、配送指示情
報を生成し、配送センタ端末６００へ送信する（ステッ
プＳ１１０）。配送指示情報には、注文された商品の情
報、指定された物品ロッカー装置及びキーロッカー装置
の情報と共に注文者識別情報が含まれている。配送セン
タ端末６００は、受信した配送指示情報に基づき、配送
指示書６０１をプリンタ等から出力する（ステップＳ１
１１）。配送指示書６０１の記載内容は注文受領書と同
じであり、例えば図８の注文受領書に記載されたような
注文があった場合、図１０に示すような内容になってい
る。その後、注文受付端末２００は、当該注文にかかる
一切の情報を図１１に示すような取引関連情報としてま
とめて磁気ディスク装置等に蓄積する（Ｓ１１２）。

【００４４】さて、配送センタ端末６００から出力され
た配送指示書６０１は、配送者に渡され、配送者はその
指示に従って商品を指定された物品ロッカー装置へ配送
し（Ｓ１１３）、そのボックスのキーを指定されたキー
ロッカー装置へ配送する（Ｓ１１４）。例えば図１０の
ような配送指示書の場合、配送者は、商品名Ａの商品を
１個準備し、物品ロッカー装置及びキーロッカー装置の
第１候補の組み合わせにおける第１候補のＪＲ池袋駅西
口の物品ロッカー装置まで配送し、そこの空きボックス
に商品Ａを保管し、当日分の所定のロッカー使用料金を
投入して鍵をかける。そして、そのボックスのキーを指
定されたＪＲ池袋駅のキーロッカー装置に保管する。運
悪く、西口の物品ロッカー装置に空きボックスが無けれ
ば、次候補のＪＲ池袋駅東口の物品ロッカー装置に行っ
て商品Ａを保管し、そのボックスのキーを同駅のキーロ
ッカー装置に保管する。また、ＪＲ池袋駅東口の物品ロ
ッカー装置にも空きボックスが無ければ、物品ロッカー
装置及びキーロッカー装置の第２候補の組み合わせにお
けるＪＲ田町駅の物品ロッカー装置に行って商品Ａを保
管し、そのキーを指定されたＪＲ田町駅のキーロッカー
装置に保管する。１箇所の物品ロッカー装置に空きボッ
クスがないことは時々あるが、複数箇所の物品ロッカー
装置全てに空きボックスがないことは稀なため、物品ロ
ッカー装置を複数指定しておくことにより、商品を保管
する空きボックスが全く無い事態をほぼ解消することが
できる。なお、指定された全ての物品ロッカー装置に空
きボックスが無い場合の対処方法としては、商品Ａを一
旦持ちかえり、翌日に再度配送するといった方法が考え
られる。

【００４５】配送者がキーを保管するキーロッカー装置
５００では、注文受付端末２００からステップＳ１０８
で送信された注文者識別情報に基づいて本人認証を伴う
キー預け入れ制御が行われ、注文者識別情報を入力した
者だけがキーを預け入れできるようになっている（Ｓ１
１５）。また、商品を保管した物品ロッカー装置を特定
する情報を配送者がキーロッカー装置５００に入力する
ようになっている。

【００４６】キーの預け入れが行われたキーロッカー装
置５００では、注文者識別情報及び商品が保管された物
品ロッカー装置を指定したキー預け入れ完了通知を注文
受付端末２００へ送信する（Ｓ１１６）。注文受付端末
２００は、この通知を受信すると、同じ注文者識別情報
を持つ図１１の取引関連情報を検索し、その中の個人情
報に記述されたＥメールアドレス先にキー引き渡し可能
通知を送信する（Ｓ１１７）。キー引き渡し可能通知で
は、図１２に示すように、キー引き渡し可能となった日
時と、注文にかかる商品の情報と、キー引き取り先のキ
ーロッカー装置の情報と、商品引き取り先の物品ロッカ
ー装置の情報とが記載されている。キー引き取り先のキ
ーロッカー装置は、キー預け入れ完了通知を送ってきた
キーロッカー装置である。商品引き取り先の物品ロッカ
ー装置は、キー預け入れ完了通知で指定された物品ロッ
カー装置である。

【００４７】キー引き渡し可能通知を受信したユーザ１
０１は、該当するキーロッカー装置まで出かけてキーを
引き取る（Ｓ１１８）。そして、そのキーを該当する物
品ロッカー装置まで持っていってボックスを解錠し、商
品Ａを引き取る（Ｓ１１９）。若し、商品Ａの引き取り
が預け入れ日の翌日以降なら、ユーザは追加料金を物品
ロッカー装置の該当ボックスのコイン投入口に投入する
必要がある。

【００４８】ユーザ１０１によるキーの引き取りに際し
て、キーロッカー装置５００は、注文受付端末２００か
らステップＳ１０８で送信された注文者識別情報に基づ
いて本人認証を伴うキー引き取り制御を行い、注文者識
別情報を入力した者だけがキーを引き取れるように制御
している（Ｓ１２０）。また、キーの引き取りが完了し
た時点で、キーロッカー装置５００は、注文者識別情報
を指定したキー引き取り完了通知を注文受付端末２００
へ送信する（Ｓ１２１）。注文受付端末２００は、この
通知を受けると、後処理を行う（Ｓ１２２）。

【００４９】この後処理では、主に以下のような処理が
行われる。先ず、キーの引き取りが完了したことを図１
１の取引関連情報に記録する。次に、当該取引関連情報
のキーロッカー装置情報中で指定されたキーロッカー装
置のうち、実際に使われたキーロッカー装置以外のキー
ロッカー装置に対して、ステップＳ１０８で送信した注
文者識別番号を指定して利用者登録のキャンセルを通知
する。次に、当該取引関連情報のキーロッカー装置情報
中で指定されたキーロッカー装置の全てについて、空き
ボックス数を１増加する。なお、実際に使われたキーロ
ッカー装置以外のキーロッカー装置に対しては、ステッ
プＳ１１６によるキーの預け入れ完了通知の受信時に、
ステップＳ１０８で送信した注文者識別番号を指定して
利用者登録のキャンセルを通知し、その空きボックス数
を１だけ増やす処理を行うようにしても良い。

【００５０】次に本実施例で使用するキーロッカー装置
５００の構成例について図１３乃至図１５を参照して説
明する。

【００５１】図１３を参照すると、キーロッカー装置５
００は、合計３２個のキー保管ボックス５１１とそれら
の扉の施錠、解錠を集中制御するコントローラ５１２と
を備えている。また、コントローラ５１２の前面パネル
には、表示装置５１３と数字やアルファベット等の文字
を入力する入力装置５１４とが配設されている。

【００５２】図１４を参照すると、コントローラ５１２
は、前述した表示装置５１３及び入力装置５１４に加え
て、通信ネットワーク３００に接続された通信装置５１
５と、各キー保管ボックス５１１に付されたボックス番
号５１６毎に鍵コード５１７及び空き管理用のフラグ５
１８を記憶するための記憶部５１９と、鍵コードの設定
等を行う鍵コード設定手段５２０と、キーの預け入れ制
御を行う預け入れ制御手段５２１と、キーの引き取り制
御を行う引き取り制御手段５２２と、各キー保管ボック
ス５１１に設けられた扉の鍵５２３の施錠、解錠を制御
する鍵制御手段５２４とを備えている。なお、５２５は
各キー保管ボックス５１１の扉の開閉を検知するスイッ
チであり、その出力は預け入れ制御手段５２１に入力さ
れる。

【００５３】このようなコントローラ５１２は、コンピ
ュータとキーロッカー装置用プログラムとで実現するこ
とができる。キーロッカー装置用プログラムは、磁気デ
ィスク装置や半導体メモリ等に記憶されてコンピュータ
の動作を制御し、コンピュータ上にコントローラ５１２
の機能を実現する。後述する他の実施の形態で使用する
キーロッカー装置のコントローラも同様にコンピュータ
とキーロッカー装置用プログラムとで実現することがで
きる。

【００５４】図１５を参照すると、コントローラ５１２
は、電源投入等によって起動されると初期画面を表示装
置５１３に表示し（Ｓ２０１）、その後、入力装置５１
４からキー預け入れ操作が行われたか（Ｓ２０２）、キ
ー引き取り操作が行われたか（Ｓ２０３）、通信装置５
１５で注文受付端末２００から注文者識別情報を指定し
た利用者登録要求が受信されたか（Ｓ２０４）、注文者
識別情報を指定した利用者キャンセル要求が受信された
か（Ｓ２０５）を判別し、それぞれに応じた処理を実行
する。ステップＳ２０１の初期画面の表示では、例え
ば、「キー預け入れ者は０に続けて注文者識別番号を入
力して下さい。キー引き取り者は１に続けて注文者識別
番号を入力して下さい。」といったメッセージが表示さ
れる。

【００５５】注文受付端末２００から注文者識別情報を
指定した利用者登録要求を受信した場合（Ｓ２０４でＹ
ＥＳ）、鍵コード設定手段５２０は、記憶部５１９を参
照してフラグ５１８が空き示すキー保管ボックス５１１
を１つ割り当て（Ｓ２０６）、受信した注文者識別情報
を鍵コード５１７に設定し（Ｓ２０７）、当該キー保管
ボックス５１１のフラグ５１８を使用中状態に変更する
（Ｓ２０８）。

【００５６】入力装置５１４でキー預け入れ操作が行わ
れた場合（Ｓ２０２でＹＥＳ）、預け入れ制御手段５２
１は、キー預け入れ者が入力した注文者識別情報を入力
し（Ｓ２０９）、同じ注文者識別情報が記憶部５１９の
何れかの鍵コード５１７に設定されているか否かを調べ
る（Ｓ２１０）。同じものが存在しない場合には表示装
置５１３に注文者識別情報が間違っている等のエラーメ
ッセージを表示する（Ｓ２２３）。

【００５７】入力された注文者識別情報と同じ鍵コード
５１７が存在した場合、預け入れ制御手段５２１は、表
示装置５１３に「物品ロッカー装置番号を入力して下さ
い」といったメッセージを表示して、キー預け入れ者か
ら物品ロッカー装置番号を入力する（Ｓ２１１）。キー
預け入れ者が入力する物品ロッカー装置番号は、これか
ら預け入れようとするキーの物品ロッカー装置の番号で
あり、配送指示書に記載されている番号（図１０の００
０１等）を使う。次に、預け入れ制御手段５２１は、入
力された注文者識別情報が鍵コード５１７として設定さ
れていたキー保管ボックスのボックス番号５１６を表示
装置５１３に表示し、キーをそのボックスに保管するよ
うキー預け入れ者に促す（Ｓ２１２）。キー預け入れ者
は、表示されたボックス番号のキー保管ボックス５１１
の扉を開け、キーを納めて扉を締める。預け入れ制御手
段５２１は、該当するキー保管ボックス５１１の扉が開
かれたこと、その後に閉じられたことをスイッチ５２５
の信号で検出すると（Ｓ２１３）、そのボックス番号を
鍵制御手段５２４に指定して施錠を要求することによ
り、当該キー保管ボックス５１１の鍵５２３を施錠する
（Ｓ２１４）。そして預け入れ制御手段５２１は、今回
使用された注文者識別情報およびステップＳ２１１で入
力した物品ロッカー装置番号を指定したキー預け入れ完
了通知を通信装置５１５を通じて注文受付端末２００へ
送信する（Ｓ２１５）。この通知を受けた注文受付端末
２００は、前述したようにキー引き渡し可能通知を注文
者に通知する。

【００５８】他方、入力装置５１４でキー引き取り操作
が行われた場合（Ｓ２０３でＹＥＳ）、引き取り制御手
段５２２は、キー引き取り者が入力した注文者識別情報
を入力し（Ｓ２１６）、同じ注文者識別情報が記憶部５
１９の鍵コード５１７に設定されているか否かを調べる
（Ｓ２１７）。同じものが存在しない場合には表示装置
５１３に注文者識別情報が間違っている等のエラーメッ
セージを表示する（Ｓ２２３）。

【００５９】入力された注文者識別情報と同じ鍵コード
５１７が存在した場合、引き取り制御手段５２１は、該
当するキー保管ボックス５１１のボックス番号を指定し
て鍵制御手段５２４に解錠を要求することにより、該当
するキー保管ボックス５１１の鍵５２３を解錠する（Ｓ
２１８）。そして、当該ボックス番号を表示装置５１３
に表示し、キー引き取り者にそのボックスからキーを引
き取るように促す（Ｓ２１９）。その後、引き取り制御
手段５２１は、今回使用された注文者識別情報を指定し
たキー引き取り完了通知を通信装置５１５を通じて注文
受付端末２００へ送信し（Ｓ２２０）、記憶部５１９の
当該キー保管ボックス５１１のフラグ５１８を空き状態
に変更する（Ｓ２２１）。

【００６０】また、注文受付端末２００から注文者識別
情報を指定した利用者キャンセル要求を受信した場合
（Ｓ２０５でＹＥＳ）、鍵コード設定手段５２０は、記
憶部５１９中の、受信した注文者識別情報と同じ鍵コー
ド５１７が設定されているキー保管ボックス５１１のフ
ラグ５１８を空き状態に変更する（Ｓ２２２）。

【００６１】

【発明の第２の実施の形態】本実施の形態は、キーロッ
カー装置の本人認証をキー預け入れ者とキー引き取り者
とで異なるパスワードによって行う点と、注文にかかる
決済をキー引き取り時に行う点で、第１の実施の形態と
相違する。以下、第１の実施の形態との相違点を中心に
本実施の形態を説明する。

【００６２】図１６は本発明の第２の実施の形態にかか
る物品配送システムのブロック図である。図１６におい
て、ユーザ端末１００とキーロッカー装置５００と注文
受付端末２００の一部の機能が第１の実施の形態と相違
している。本実施の形態にかかる物品配送システムは概
ね以下のように動作する。

【００６３】ユーザ端末１００は、通信ネットワーク３
００経由で注文受付端末２００のホームページにアクセ
スし、オンラインショッピングを行う（図１６の
（１））。この際、注文にかかる物品を受け渡す物品ロ
ッカー装置４００及び当該物品ロッカー装置４００のキ
ーを受け渡すキーロッカー装置５００をユーザ端末１０
０から注文受付端末２００に指定する。但し、本実施の
形態では、注文時には代金の決済は行わない。

【００６４】注文受付端末２００は、ユーザ端末１００
からの注文を受け付けると、当該注文に一意な注文者識
別情報及びそれとペアになる配送者識別情報を生成し、
注文者識別情報は通信ネットワーク３００経由でユーザ
端末１００に通知し（（２−１））、配送者識別情報は
キーロッカー装置５００のコントローラに通知する（図
１の（２−２））。キーロッカー装置５００は配送者識
別情報を受信すると空きのボックスを１つ確保し、その
ボックスの鍵コードとして当該配送者識別情報を設定す
る。

【００６５】次に注文受付端末２００は、前記配送者識
別情報、前記注文にかかる物品の情報、前記指定された
物品ロッカー装置４００及びキーロッカー装置５００の
情報を含む配送指示情報を通信ネットワーク３００経由
で配送センタ端末６００へ送信する（（３））。配送セ
ンタ端末６００では受信した配送指示情報に基づいて配
送指示書６０１を出力する。この配送指示書６０１に
は、配送すべき物品、その配送先となる物品ロッカー装
置４００、物品ロッカー装置４００のキーの配送先とな
るキーロッカー装置５００、及び配送者識別情報が記述
されている。

【００６６】配送センタの配送者は、配送指示書６０１
に従って、該当する物品Ａを指定された物品ロッカー装
置４００まで配送し、空いている物品保管ボックスに物
品Ａを入れてそのボックスに装着されているキーＫで施
錠する（（４））。次に、このキーＫを指定されたキー
ロッカー装置５００まで配送してそのボックスに保管す
る（（５））。このとき、キーロッカー装置５００のコ
ントローラは配送者識別情報に基づく本人認証を行い、
認証に成功すれば該当するボックスへのキーＫの預け入
れを可能にし、ボックスを自動的に施錠する。また、当
該配送者識別情報及びキーの預け入れが行われたキー保
管ボックスの番号を指定したキー預け入れ完了通知を通
信ネットワーク３００経由で注文受付端末２００へ送る
（（６））。これを受けた注文受付端末２００は、事前
に設定されたユーザ１０１の通知先に対して電子メール
等の方法でキー引き渡し可能通知を送出する
（（７））。

【００６７】更に、注文受付端末２００は、キーロッカ
ー装置５００から受信した配送者識別情報とペアになる
前記注文者識別情報及び前記注文にかかる請求金額並び
に受信した前記ボックス番号を通信ネットワーク３００
経由で、前記キー預け入れ完了通知を送信してきたキー
ロッカー装置５００へ通知する（（１１））。キーロッ
カー装置５００では、受信したボックス番号のボックス
の鍵コードを受信した注文者識別情報に書き換え、また
請求金額を設定する。

【００６８】キー引き渡し可能通知を受けたユーザ１０
１は、キーロッカー装置５００まで出かけてキーＫを引
き取る（（８））。その際、キーロッカー装置５００の
コントローラは注文者識別情報に基づく本人認証を行う
と共に、現金あるいはカードによる代金の決済を行い、
認証に成功し且つ決済が完了すれば該当するボックスか
らのキーＫの引き取りを可能にする。次にユーザ１０１
は、キーＫを持って物品ロッカー装置４００まで行き、
キーＫに表示されたボックス番号のボックスをそのキー
Ｋで解錠する（（９））。そして、そのボックスから商
品Ａを取り出す（（１０））。

【００６９】

【実施例】次に第２の実施の形態の一実施例について図
面を参照して説明する。

【００７０】図１７は本実施例にかかる物品配送システ
ムの動作フローチャートである。ユーザ端末１００と注
文受付端末２００との間の処理に関し、ステップＳ１０
１からステップＳ１０４までは第１の実施の形態におけ
る実施例と同じである。ステップＳ１０５における個人
情報の入力では、ユーザ端末１００は図１８に示すよう
な個人情報入力画面を表示する。図７と異なりクレジッ
トカード情報の入力項目は存在しない。従って注文受付
端末２００は、注文データを受信した時点では代金の決
済は行わず、単に注文を受け付けるだけである。

【００７１】注文受付端末２００は、注文を受け付ける
と、当該注文に一意な注文者識別情報及び配送者識別情
報を生成し、ユーザ端末１００へ注文者識別情報を送信
する（Ｓ１０８）。注文者識別情報のユーザ端末１００
への通知は、本実施例の場合、図８と同様な注文受領書
の形式で行う。また、注文受付端末２００は、注文者識
別情報とペアにして生成した前記配送者識別情報を、注
文データで指定された全てのキーロッカー装置５００に
送信する（ステップＳ３０１）。このとき、配送者識別
情報を送信したキーロッカー装置５００の空きボックス
数を１だけ減らす処理を行う。配送者識別情報は、当該
注文を一意に識別できる情報であれば何でも良いが、ペ
アとなる注文者識別情報と同じであってはならない。

【００７２】注文受付端末２００から配送者識別情報を
受信したキーロッカー装置５００では、当該配送者識別
情報を入力した者だけがキーの預け入れを行えるように
キー預け入れ者登録を行う（ステップＳ３０２）。

【００７３】続いて注文受付端末２００は、配送指示情
報を生成し、配送センタ端末６００へ送信する（ステッ
プＳ１１０）。配送指示情報には、注文された商品の情
報、指定された物品ロッカー装置及びキーロッカー装置
の情報と共に配送者識別情報が含まれている。配送セン
タ端末６００は、受信した配送指示情報に基づき、配送
指示書をプリンタ等から出力する（ステップＳ１１
１）。配送指示書の記載内容は注文受領書と同じであ
り、例えば図８の注文受領書に記載されたような注文が
あった場合、図１９に示すような内容になっている。注
文者識別情報でなく配送者識別情報が記載されている点
が図１０と相違する。その後、注文受付端末２００は、
当該注文にかかる一切の情報を図２０に示すような取引
関連情報としてまとめて磁気ディスク装置等に蓄積する
（Ｓ１１２）。配送者識別情報が新たに追加されている
点が図１１と相違する。

【００７４】配送センタの配送者は、配送指示書６０１
に従って商品を指定された物品ロッカー装置へ配送し
（Ｓ１１３）、そのボックスのキーを指定されたキーロ
ッカー装置へ配送する（Ｓ１１４）。配送者がキーを保
管するキーロッカー装置５００では、注文受付端末２０
０からステップＳ３０１で送信された配送者識別情報に
基づいて本人認証を伴うキー預け入れ制御が行われ、配
送者識別情報を入力した者だけがキーを預け入れできる
ようになっている（Ｓ３０３）。また、商品を保管した
物品ロッカー装置を特定する情報を配送者がキーロッカ
ー装置５００に入力するようになっている。

【００７５】キーの預け入れが行われたキーロッカー装
置５００では、配送者識別情報及び商品が保管された物
品ロッカー装置並びにキーを保管したボックス番号を指
定したキー預け入れ完了通知を注文受付端末２００へ送
信する（Ｓ３０４）。注文受付端末２００は、この通知
を受信すると、同じ配送者識別情報を持つ図２０の取引
関連情報を検索し、その中の個人情報に記述されたＥメ
ールアドレス先に図１２に示したような内容のキー引き
渡し可能通知を送信する（Ｓ１１７）。更に注文受付端
末２００は、当該取引関連情報の注文者識別情報をキー
預け入れ完了通知時に通知されたキー保管ボックスのボ
ックス番号及び注文者に対する請求金額と一緒に、キー
預け入れ完了通知を出したキーロッカー装置５００へ通
知する（Ｓ３０５）。これを受信したキーロッカー装置
５００では、当該注文者識別情報を入力した者だけが当
該請求金額の支払いと引き換えにキーの引き取りを行え
るようにキー引き取り者登録を行う（ステップＳ３０
６）。

【００７６】キー引き渡し可能通知を受信したユーザ１
０１は、該当するキーロッカー装置まで出かけてキーを
引き取る（Ｓ１１８）。そして、そのキーを該当する物
品ロッカー装置まで持っていってボックスを解錠し、商
品を引き取る（Ｓ１１９）。ユーザ１０１によるキーの
引き取りに際して、キーロッカー装置５００は、注文受
付端末２００からステップＳ３０５で送信された注文者
識別情報に基づく本人認証および代金の決済を伴うキー
引き取り制御を行い、注文者識別情報を入力し且つ代金
を支払った者だけがキーを引き取れるように制御してい
る（Ｓ３０７）。また、キーの引き取りが完了した時点
で、キーロッカー装置５００は、注文者識別情報を指定
したキー引き取り完了通知を注文受付端末２００へ送信
する（Ｓ１２１）。注文受付端末２００は、この通知を
受けると、後処理を行う（Ｓ３０８）。

【００７７】この後処理では、主に以下のような処理が
行われる。先ず、キーの引き取りが完了したことを図２
０の取引関連情報に記録する。次に、当該取引関連情報
のキーロッカー装置情報中で指定されたキーロッカー装
置のうち、実際に使われたキーロッカー装置以外のキー
ロッカー装置に対して、ステップＳ３０１で送信した配
送者識別情報を指定してキー預け入れ者登録のキャンセ
ルを通知する。次に、当該取引関連情報のキーロッカー
装置情報中で指定されたキーロッカー装置の全てについ
て、空きボックス数を１増加する。なお、実際に使われ
たキーロッカー装置以外のキーロッカー装置に対して
は、ステップＳ１１６によるキーの預け入れ完了通知の
受信時に、ステップＳ３０１で送信した配送者識別情報
を指定してキー預け入れ者登録のキャンセルを通知し、
その空きボックス数を１だけ増やす処理を行うようにし
ても良い。

【００７８】次に本実施例で使用するキーロッカー装置
５００の構成例について図２１乃至図２３を参照して説
明する。

【００７９】図２１を参照すると、本実施例のキーロッ
カー装置５００は、コントローラ５１２の前面パネルに
代金決済用のプリペイドカードの挿入口５２６が配設さ
れている点で図１３のキーロッカー装置と相違する。ま
た、図２２を参照すると、コントローラ５１２は、挿入
口５２６から挿入されたプリペイドカードの残金額の読
み取り及びその書き換えを行うカードリーダ／ライタ５
２７を備えている点と、記憶部５１９が各キー保管ボッ
クス５１１に付されたボックス番号５１６毎に鍵コード
５１７及び空き管理用のフラグ５１８に加えてキー引き
取り者に請求する金額５２８を保持する点と、鍵コード
設定手段５２０及び引き取り制御手段５２２の一部の機
能とが図１４のコントローラと相違する。

【００８０】図２３を参照すると、本実施例のコントロ
ーラ５１２は、電源投入等によって起動されると初期画
面を表示装置５１３に表示し（Ｓ２０１）、その後、入
力装置５１４からキー預け入れ操作が行われたか（Ｓ２
０２）、キー引き取り操作が行われたか（Ｓ２０３）、
通信装置５１５で注文受付端末２００から配送者識別情
報を指定したキー預け入れ者登録要求が受信されたか
（Ｓ２０４）、注文者識別情報を指定したキー引き取り
者登録要求が受信されたか（Ｓ４０１）、配送者識別情
報を指定したキー預け入れ者キャンセル要求が受信され
たか（Ｓ２０５）を判別し、それぞれに応じた処理を実
行する。ステップＳ２０１の初期画面の表示では、例え
ば、「キー預け入れ者は０に続けて配送者識別番号を入
力して下さい。キー引き取り者は１に続けて注文者識別
番号を入力して下さい。」といったメッセージが表示さ
れる。

【００８１】注文受付端末２００から配送者識別情報を
指定したキー預け入れ者登録要求を受信した場合（Ｓ２
０４でＹＥＳ）、鍵コード設定手段５２０は、記憶部５
１９を参照してフラグ５１８が空き状態を示すキー保管
ボックス５１１を１つ割り当て（Ｓ２０６）、受信した
配送者識別情報を鍵コード５１７に設定し（Ｓ２０
７）、当該キー保管ボックス５１１のフラグ５１８を使
用中状態に変更する（Ｓ２０８）。

【００８２】入力装置５１４でキー預け入れ操作が行わ
れた場合（Ｓ２０２でＹＥＳ）、預け入れ制御手段５２
１は、キー預け入れ者が入力した配送者識別情報を入力
し（Ｓ２０９）、同じ配送者識別情報が記憶部５１９の
何れかの鍵コード５１７に設定されているか否かを調べ
る（Ｓ２１０）。同じものが存在しない場合には表示装
置５１３に配送者識別情報が間違っている等のエラーメ
ッセージを表示する（Ｓ２２３）。

【００８３】入力された配送者識別情報と同じ鍵コード
５１７が存在した場合、預け入れ制御手段５２１は、表
示装置５１３に「物品ロッカー装置番号を入力して下さ
い」といったメッセージを表示して、キー預け入れ者か
ら物品ロッカー装置番号を入力する（Ｓ２１１）。次に
預け入れ制御手段５２１は、入力された配送者識別情報
が鍵コード５１７として設定されていたキー保管ボック
スのボックス番号５１６を表示装置５１３に表示し、キ
ーをそのボックスに保管するようキー預け入れ者に促す
（Ｓ２１２）。キー預け入れ者は、表示されたボックス
番号のキー保管ボックス５１１の扉を開け、キーを納め
て扉を締める。預け入れ制御手段５２１は、該当するキ
ー保管ボックス５１１の扉が開かれたこと、その後に閉
じられたことをスイッチ５２５の信号で検出すると（Ｓ
２１３）、そのボックス番号を鍵制御手段５２４に指定
して施錠を要求することにより、当該キー保管ボックス
５１１の鍵５２３を施錠する（Ｓ２１４）。そして預け
入れ制御手段５２１は、記憶部５１９の当該キー保管ボ
ックス５１１の鍵コード５１７をクリアして無効化する
と共に、今回使用された配送者識別情報およびキー保管
ボックス５１１のボックス番号並びにステップＳ２１１
で入力した物品ロッカー装置番号を指定したキー預け入
れ完了通知を通信装置５１５を通じて注文受付端末２０
０へ送信する（Ｓ２１５）。この通知を受けた注文受付
端末２００は、前述したようにキー引き渡し可能通知を
注文者に通知し、また、当該キーロッカー装置５００に
対して配送者識別情報とペアになっている注文者識別情
報、ボックス番号及び請求金額を指定したキー引き取り
者登録要求を当該キーロッカー装置５００に通知してく
る。

【００８４】注文受付端末２００から注文者識別情報、
ボックス番号及び請求金額を指定したキー引き取り者登
録要求を受信した場合（Ｓ４０１でＹＥＳ）、鍵コード
設定手段５２０は、記憶部５１９中の、当該通知された
ボックス番号と同じボックス番号５１６の鍵コード５１
７に当該通知された注文者識別情報を設定し、また金額
５２８に当該通知された請求金額を設定する（Ｓ４０
２）。

【００８５】他方、入力装置５１４でキー引き取り操作
が行われた場合（Ｓ２０３でＹＥＳ）、引き取り制御手
段５２２は、キー引き取り者が入力した注文者識別情報
を入力し（Ｓ２１６）、同じ注文者識別情報が記憶部５
１９の何れかの鍵コード５１７に設定されているか否か
を調べる（Ｓ２１７）。同じものが存在しない場合には
表示装置５１３に注文者識別情報が間違っている等のエ
ラーメッセージを表示する（Ｓ２２３）。

【００８６】入力された注文者識別情報と同じ鍵コード
５１７が存在した場合、引き取り制御手段５２２は表示
装置５１３にプリペイドカードの挿入促進メッセージを
表示し、プリペイドカードが挿入されたらカードリード
／ライタ５２７で請求金額５２８分の代金をプリペイド
カードの残金から差し引くことで決済を行う（Ｓ４０
３）。代金の決済を終えると、引き取り制御手段５２２
は、該当するキー保管ボックス５１１のボックス番号を
指定して鍵制御手段５２４に解錠を要求することによ
り、該当するキー保管ボックス５１１の鍵５２３を解錠
する（Ｓ２１８）。そして、当該ボックス番号を表示装
置５１３に表示し、キー引き取り者にそのボックスから
キーを引き取るように促す（Ｓ２１９）。その後、引き
取り制御手段５２２は、今回使用された注文者識別情報
を指定したキー引き取り完了通知を通信装置５１５を通
じて注文受付端末２００へ送信し（Ｓ２２０）、記憶部
５１９の当該キー保管ボックス５１１のフラグ５１８を
空き状態に変更する（Ｓ２２１）。

【００８７】また、注文受付端末２００から配送者識別
情報を指定したキー預け入れ者キャンセル要求を受信し
た場合（Ｓ２０５でＹＥＳ）、鍵コード設定手段５２０
は、記憶部５１９中の、受信した配送者識別情報と同じ
鍵コード５１７が設定されているキー保管ボックス５１
１のフラグ５１８を空き状態に変更する（Ｓ２２２）。

【００８８】本実施例では、プリペイドカードによって
決済を行ったが、クレジットカードによる決済でも良
く、また自動販売機のように現金による代金の支払い機
構を設けるようにしても良い。

【００８９】

【発明の第３の実施の形態】本実施の形態は、物品ロッ
カー装置のキーの受け渡しを人を介して行う点で第１の
実施の形態と相違する。以下、第１の実施の形態との相
違点を中心に本実施の形態を説明する。

【００９０】図２４は本発明の第３の実施の形態にかか
る物品配送システムのブロック図であり、７０１はキー
受け渡し場所、７００はその場所に設置された店舗端末
である。キー受け渡し場所７０１は、コンビニエンスス
トアや駅の売店などの店舗である。当該店舗は２４時間
営業の店舗であるのが望ましい。一般にキー受け渡し場
所７０１は複数存在するが、図２４では説明の簡略化の
ために１つのキー受け渡し場所７０１だけを図示してあ
る。本実施の形態にかかる物品配送システムは概ね以下
のように動作する。

【００９１】ユーザ端末１００は、通信ネットワーク３
００経由で注文受付端末２００のホームページにアクセ
スし、オンラインショッピングを行う（図２４の
（１））。この際、注文にかかる物品を受け渡す物品ロ
ッカー装置４００及び当該物品ロッカー装置４００のキ
ーを受け渡すキー受け渡し場所７０１をユーザ端末１０
０から注文受付端末２００に指定する。また、本実施の
形態では、第１の実施の形態と同様に注文時に代金の決
済を行う。

【００９２】注文受付端末２００は、ユーザ端末１００
からの注文を受け付けると、当該注文に一意な注文者識
別情報を生成し、通信ネットワーク３００経由でユーザ
端末１００に通知する（（２））。次に注文受付端末２
００は、前記注文者識別情報、前記注文にかかる物品の
情報、前記指定された物品ロッカー装置４００及びキー
受け渡し場所７０１の情報を含む配送指示情報を通信ネ
ットワーク３００経由で配送センタ端末６００へ送信す
る（（３））。配送センタ端末６００では受信した配送
指示情報に基づいて配送指示書６０１を出力する。この
配送指示書６０１には、配送すべき物品、その配送先と
なる物品ロッカー装置４００、物品ロッカー装置４００
のキーの配送先となるキー受け渡し場所７０１、及び注
文者識別情報が記述されている。

【００９３】配送センタの配送者は、配送指示書６０１
に従って、該当する物品Ａを指定された物品ロッカー装
置４００まで配送し、空いている物品保管ボックスに物
品Ａを入れてそのボックスに装着されているキーＫで施
錠する（（４））。次に、このキーＫを指定されたキー
受け渡し場所７０１まで配送して、配送指示書６０１の
写しと一緒に店舗の店員に手渡す（（５））。店舗の店
員は、受け取ったキーＫを配送指示書の写しと共に大切
に保管する。また、店舗端末７００を使って、配送指示
書の写しに記載された注文者識別情報を指定したキー預
け入れ完了通知を通信ネットワーク３００経由で注文受
付端末２００へ送る（（６））。これを受けて注文受付
端末２００は、事前に設定されたユーザ１０１の通知先
に対して電子メール等の方法でキー引き渡し可能通知を
送出する（（７））。

【００９４】キー引き渡し可能通知を受けたユーザ１０
１は、キー受け渡し場所７０１まで出かけてキーＫを引
き取る（（８））。その際、キー受け渡し場所７０１の
店舗の店員は、キー引き取り者が提示する注文者識別情
報と店舗に保管されているキーＫの配送指示書の写しに
記載された注文者識別情報とを比較して、引き渡すキー
Ｋを特定すると共に本人認証を行う。次にユーザ１０１
は、キーＫを持って物品ロッカー装置４００まで行き、
キーＫに表示されたボックス番号のボックスをそのキー
Ｋで解錠する（（９））。そして、そのボックスから商
品Ａを取り出す（（１０））。

【００９５】

【実施例】次に第３の実施の形態の一実施例について図
面を参照して説明する。

【００９６】図２５は本実施例にかかる物品配送システ
ムの動作フローチャートである。ユーザ１０１がユーザ
端末１００から通信ネットワーク３００経由で注文受付
端末２００のホームページにアクセスすると（Ｓ１０
１）、注文受付端末２００は、商品情報、物品ロッカー
装置情報及びキー受け渡し場所情報をユーザ端末１００
に送信する（Ｓ１０２）。ユーザ端末１００は、これら
の情報に基づいて、ユーザ１０１に対して購入する商品
の選択を行わせ（Ｓ１０３）、また物品ロッカー装置及
びキー受け渡し場所の指定を行わせる（Ｓ１０４）。ス
テップＳ１０３の購入商品の選択は第１の実施の形態に
おける実施例と同様に行われる。ステップＳ１０４の物
品ロッカー装置の指定も第１の実施の形態における実施
例と同様に行われる。但し、図５の物品ロッカー装置選
択画面の下にある「キーロッカー装置選択へ進む」ボタ
ンは、「キー受け渡し場所選択へ進む」ボタンとなる。

【００９７】ステップＳ１０４におけるキー受け渡し場
所の指定は以下のように行われる。ユーザ端末１００
は、注文受付端末２００から受信したキー受け渡し場所
情報に基づき、ユーザ端末１００の画面に図２６に示す
ようなキー受け渡し場所選択画面を表示する。キー受け
渡し場所選択画面では、キー受け渡し場所番号及び名
称、その住所、地図、選択チェック欄が各キー受け渡し
場所毎に表示されている。ユーザ１０１はこの画面を見
て、希望するキー受け渡し場所を１つ決定して、その選
択チェック欄にレ印を付ける。図２６の場合、ユーザ１
０１は、○○ストアを選択している。

【００９８】ユーザ１０１は、ロッカー選択を繰り返す
場合には、キー受け渡し場所選択画面の下にある「ロッ
カー選択を繰り返す」ボタンをクリックすると、再び図
５に示したような物品ロッカー装置選択画面が表示さ
れ、次の候補の物品ロッカー装置及びキー受け渡し場所
の指定が行える。他方、ロッカー選択を繰り返さない場
合には、キー受け渡し場所選択画面の下にある「個人情
報の入力へ進む」ボタンをクリックすると、次のステッ
プＳ１０５へと処理が進む。ステップＳ１０５の個人情
報の入力は第１の実施の形態における実施例と同様に行
われる。そして、個人情報入力画面の下にある「注文」
ボタンがクリックされると、ユーザ端末１００は、ステ
ップＳ１０３で選択された商品情報、ステップＳ１０４
で指定された物品ロッカー装置及びキー受け渡し場所の
情報、ステップＳ１０５で入力された個人情報を含む注
文データを注文受付端末２００へ送信する（Ｓ１０
６）。

【００９９】注文受付端末２００は、注文データを受信
すると、個人情報に含まれるクレジットカード番号の与
信照会を行う等の処理を行い、問題が無ければオンライ
ン決済し、当該注文を受け付ける（ステップＳ１０
７）。次に、当該注文に一意な注文者識別情報を生成
し、ユーザ端末１００に送信する（ステップＳ１０
８）。注文者識別情報のユーザ端末１００への通知は、
本実施例の場合、図２７に示すような注文受領書の形式
で行う。注文受領書には、注文された商品の情報、指定
された物品ロッカー装置及びキー受け渡し場所の情報と
共に注文者識別情報が記載されている。

【０１００】続いて注文受付端末２００は、配送指示情
報を生成し、配送センタ端末６００へ送信する（ステッ
プＳ１１０）。配送指示情報には、注文された商品の情
報、指定された物品ロッカー装置及びキー受け渡し場所
の情報と共に注文者識別情報が含まれている。配送セン
タ端末６００は、受信した配送指示情報に基づき、配送
指示書６０１をプリンタ等から出力する（ステップＳ１
１１）。配送指示書６０１の記載内容は注文受領書と同
じであり、例えば図２７の注文受領書に記載されたよう
な注文があった場合、図２８に示すような内容になる。
その後、注文受付端末２００は、当該注文にかかる一切
の情報を図２９に示すような取引関連情報としてまとめ
て磁気ディスク装置等に蓄積する（Ｓ１１２）。

【０１０１】配送センタの配送者は、配送指示書６０１
に従って商品を指定された物品ロッカー装置へ配送し
（Ｓ１１３）、そのボックスのキーを指定されたキー受
け渡し場所７０１へ配送する（Ｓ１１４）。配送者はキ
ー受け渡し場所７０１では、キーと共に配送指示書６０
１の写しを店舗の店員に手渡す。また、配送指示書６０
１の写しに印を付ける等の方法で、商品を実際に保管し
た物品ロッカー装置を店舗の店員に通知する。

【０１０２】キーと配送指示書６０１の写しを受け取っ
た店舗の店員は、店舗端末７００を使って、配送指示書
の写しに記載された注文者識別情報および配送者から通
知された物品ロッカー装置の番号を指定したキー預け入
れ完了通知を注文受付端末２００へ送信する（Ｓ１１
６）。注文受付端末２００は、この通知を受信すると、
同じ注文者識別情報を持つ図２９の取引関連情報を検索
し、その中の個人情報に記述されたＥメールアドレス先
にキー引き渡し可能通知を送信する（Ｓ１１７）。キー
引き渡し可能通知では、図３０に示すように、キー引き
渡し可能になった日時と、注文にかかる商品の情報と、
キー受け渡し場所の情報と、商品引き取り先の物品ロッ
カー装置の情報とが記載されている。キー受け渡し場所
は、キー預け入れ完了通知を送ってきたキー受け渡し場
所である。商品引き取り先の物品ロッカー装置は、キー
預け入れ完了通知で指定された物品ロッカー装置であ
る。

【０１０３】キー引き渡し可能通知を受信したユーザ１
０１は、該当するキー受け渡し場所７０１まで出かけて
キーを店舗の店員から受け取る（Ｓ１１８）。そして、
そのキーを該当する物品ロッカー装置まで持っていって
ボックスを解錠し、商品を引き取る（Ｓ１１９）。ユー
ザ１０１によるキーの引き取りに際して、キー受け渡し
場所７０１の店舗の店員は、注文者識別情報に基づく本
人認証を行い、合致する注文者識別情報を提示した者だ
けにキーを引き渡す（Ｓ１２０）。また、キーの引き取
りが完了した時点で、店舗の店員は、注文者識別情報を
指定したキー引き取り完了通知を注文受付端末２００へ
送信する（Ｓ１２１）。注文受付端末２００は、この通
知を受けると、キーの引き取りが完了したことを図２９
の取引関連情報に記録する等の後処理を行う（Ｓ１２
２）。

【０１０４】なお、本実施の形態では注文時に決済を行
ったが、店舗の店員がキーの受け渡し時に代金と引き換
えにキーを手渡すことで、キー受け渡し時に決済するよ
うにしても良い。この場合、請求金額は配送指示書に記
載しておけば良い。

【０１０５】

【発明の第４の実施の形態】本実施の形態は、キー受け
渡し場所をユーザの自宅または勤務先とした点で第３の
実施の形態と相違する。以下、第３の実施の形態との相
違点を中心に本実施の形態を説明する。

【０１０６】図３１は本発明の第４の実施の形態にかか
る物品配送システムのブロック図である。図３１におい
て、キー受け渡し場所８０１はユーザ１０１の自宅また
は勤務先である。

【０１０７】ユーザ端末１００は、通信ネットワーク３
００経由で注文受付端末２００のホームページにアクセ
スし、オンラインショッピングを行う（図３１の
（１））。この際、注文にかかる物品を受け渡す物品ロ
ッカー装置４００及び当該物品ロッカー装置４００のキ
ーを受け渡すキー受け渡し場所８０１としての自宅また
は勤務先の住所をユーザ端末１００から注文受付端末２
００に指定する。また、本実施の形態では、第１の実施
の形態と同様に注文時に代金の決済を行う。

【０１０８】注文受付端末２００は、ユーザ端末１００
からの注文を受け付けると、当該注文に一意な注文者識
別情報を生成し、通信ネットワーク３００経由でユーザ
端末１００に通知する（（２））。次に注文受付端末２
００は、前記注文者識別情報、前記注文にかかる物品の
情報、前記指定された物品ロッカー装置４００及びキー
受け渡し場所８０１の情報を含む配送指示情報を通信ネ
ットワーク３００経由で配送センタ端末６００へ送信す
る（（３））。配送センタ端末６００では受信した配送
指示情報に基づいて配送指示書６０１を出力する。この
配送指示書６０１には、配送すべき物品、その配送先と
なる物品ロッカー装置４００、物品ロッカー装置４００
のキーの配送先となるキー受け渡し場所８０１、及び注
文者識別情報が記述されている。

【０１０９】配送センタの配送者は、配送指示書６０１
に従って、該当する物品Ａを指定された物品ロッカー装
置４００まで配送し、空いている物品保管ボックスに物
品Ａを入れてそのボックスに装着されているキーＫで施
錠する（（４））。次に、このキーＫを指定されたキー
受け渡し場所８０１まで配送して、ユーザ１０１に直接
手渡す（（５））。この際、配送者は、キー引き取り者
が提示する注文者識別情報と配送指示書６０１に記載さ
れた注文者識別情報とを比較して、本人認証を行う。次
にユーザ１０１は、キーＫを持って物品ロッカー装置４
００まで行き、キーＫに表示されたボックス番号のボッ
クスをそのキーＫで解錠する（（６））。そして、その
ボックスから商品Ａを取り出す（（７））。

【０１１０】

【実施例】次に第４の実施の形態の一実施例について図
面を参照して説明する。

【０１１１】図３２は本実施例にかかる物品配送システ
ムの動作フローチャートである。ユーザ端末１００と注
文受付端末２００との間の処理に関し、ステップＳ１０
１からステップＳ１０３までは第３の実施の形態におけ
る実施例と同じである。ステップＳ１０４における物品
ロッカー装置の指定は第３の実施の形態における実施例
と同様に行われ、キー受け渡し場所の指定では、ユーザ
端末１００は図３３に示すようなキー受け渡し場所指定
画面を表示し、ユーザ１０１にキー配送先の住所と、自
宅の場合には氏名、勤務先の場合には会社名及び部署と
氏名とを入力させる。第３の実施例と同様に物品ロッカ
ー装置は複数指定可能であるが、キー受け渡し場所は１
箇所だけ指定できる。そのため、「ロッカー選択を繰り
返す」ボタンはない。ステップＳ１０５の個人情報の入
力は第３の実施の形態における実施例と同様に行われ
る。そして、個人情報入力画面の下にある「注文」ボタ
ンがクリックされると、ユーザ端末１００は、ステップ
Ｓ１０３で選択された商品情報、ステップＳ１０４で指
定された物品ロッカー装置及びキー受け渡し場所の情
報、ステップＳ１０５で入力された個人情報を含む注文
データを注文受付端末２００へ送信する（Ｓ１０６）。

【０１１２】注文受付端末２００は、注文データを受信
すると、個人情報に含まれるクレジットカード番号によ
ってオンライン決済を行い、当該注文を受け付ける（ス
テップＳ１０７）。次に、当該注文に一意な注文者識別
情報を生成し、ユーザ端末１００に送信する（ステップ
Ｓ１０８）。注文者識別情報のユーザ端末１００への通
知は、本実施例でも図２７に示したような注文受領書の
形式で行うが、キー受け渡し場所の情報にはユーザ１０
１が指定した自宅または勤務先が記載されている。

【０１１３】続いて注文受付端末２００は、配送指示情
報を生成し、配送センタ端末６００へ送信する（ステッ
プＳ１１０）。配送指示情報には、注文された商品の情
報、指定された物品ロッカー装置及びキー受け渡し場所
の情報と共に注文者識別情報が含まれている。配送セン
タ端末６００は、受信した配送指示情報に基づき、配送
指示書６０１をプリンタ等から出力する（ステップＳ１
１１）。配送指示書６０１の記載内容は注文受領書と同
じである。その後、注文受付端末２００は、当該注文に
かかる一切の情報を取引関連情報としてまとめて磁気デ
ィスク装置等に蓄積する（Ｓ１１２）。

【０１１４】配送センタの配送者は、配送指示書６０１
に従って商品を指定された物品ロッカー装置へ配送し
（Ｓ１１３）、そのボックスのキーを指定されたキー引
き渡し場所８０１へ配送し（Ｓ１１４）、ユーザは配送
者からキーを受け取る（Ｓ１１８）。この際、配送者は
キー引き取り者が提示する注文者識別情報と配送指示書
６０１に記載された注文者識別情報とを比較して本人認
証を行う。また、実際に商品を保管した物品ロッカー装
置４００をキー引き取り者に通知する。

【０１１５】ユーザ１０１は、受け取ったキーを持って
該当する物品ロッカー装置４００まで行き、ボックスを
解錠して商品Ａを引き取る（Ｓ１１９）。他方、配送者
は配送センタに戻って、配送センタ端末６００から注文
者識別情報を指定したキー引き取り完了通知を注文受付
端末２００へ送信する（Ｓ５０１）。注文受付端末２０
０は、この通知を受けると、キーの引き取りが完了した
ことを取引関連情報に記録する等の後処理を行う（Ｓ１
２２）。

【０１１６】図３４はユーザ端末、注文受付端末および
配送センタ端末を実現するコンピュータのブロック図で
あり、キーボード等の入力装置９０１、プリンタやＣＲ
Ｔ等の出力装置９０２、通信ネットワーク経由で通信す
るための通信装置９０４、磁気ディスク装置や半導体メ
モリ等で構成された記憶装置９０５及びＣＰＵを含む処
理装置９０６で構成される。当該コンピュータをユーザ
端末として機能させる場合、ユーザ端末用プログラムが
記憶装置９０５にインストールされ、注文受付端末とし
て機能させる場合、注文受付端末用プログラムが記憶装
置９０５にインストールされ、配送センタ端末として機
能させる場合、配送センタ端末用プログラムが記憶装置
９０５にインストールされる。記憶装置９０５にインス
トールされたプログラムは本コンピュータの動作を制御
することにより、本コンピュータを前記各実施の形態で
説明したユーザ端末、注文受付端末および配送センタ端
末として機能させる。

【０１１７】以上本発明を幾つかの実施の形態を挙げて
説明したが、本発明は以上の実施の形態にのみ限定され
ず、その他各種の付加変更が可能である。例えば、前記
の各実施の形態では、キー引き取り者が注文者本人であ
ることを前提としたが、注文者が注文者識別情報を第三
者に知らせることにより、第三者がキー引き取り者、ひ
いては物品の引き取り者になり得る。この場合、注文者
が購入した商品を物品ロッカー装置を介して第三者にプ
レゼントすることができる。

【０１１８】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、以
下のような効果が得られる。

【０１１９】ロッカー装置の物理的なキーを受け渡す仕
組みを新たに構築したことにより、物理的なキーによっ
て扉の施錠、解錠を手動で行う形式のロッカー装置を使
って物品を受け渡すことができる。このため、物品ロッ
カー装置として駅構内などに既に設置されたロッカー装
置をそのまま利用することができ、実用化の容易な物品
配送システムを提供できる。

【０１２０】キーの受け渡しが可能になった時点でその
旨のキー引き渡し可能通知を予め指定された通知先に通
知する構成にあっては、注文者がキーの引き取り、延い
ては物品の引き取りが行える時期を容易に知ることがで
きる。

【０１２１】注文にかかる物品を受け渡す物品ロッカー
装置を優先順に複数指定でき、実際に物品を保管した物
品ロッカー装置をキー引き渡し可能通知時に併せて通知
する構成にあっては、或るロッカー装置に空きがなくて
も、別の物品ロッカー装置に空きがあれば、その空きの
ロッカー装置において物品の受け渡しが行える。このた
め、駅構内等に設置されたロッカー装置の如く不特定多
数の利用者が利用するために空き管理が機械的に行えな
いロッカー装置であっても、空きボックス不足によって
商品の受け渡しが遅延するという問題を少なくすること
ができる。

【０１２２】注文にかかる物品を受け渡す物品ロッカー
装置とキー受け渡し場所の組を優先順に複数指定でき、
実際に物品を保管した物品ロッカー装置及び実際にキー
を受け渡すキー受け渡し場所をキー引き渡し可能通知時
に併せて通知する構成にあっては、或る物品ロッカー装
置に空きがなくても、別の物品ロッカー装置に空きがあ
れば、その物品ロッカー装置と組にして指定したキー受
け渡し場所でキーを受け取って当該物品保管ボックスで
物品を受け取ることができる。このため、前述と同様に
空きボックスの不足によって商品の受け渡しが遅延する
という問題を少なくすることができると共に、ユーザは
受け取りに便利な場所でキー及び商品を受け取ることが
できる。

【０１２３】キーロッカー装置にてキーの受け渡しを行
う構成にあっては、誰とも会わずにキー及び商品の受け
渡しが行える。

【０１２４】キーの受け渡しを店舗等において人的に行
う構成にあっては、キーロッカー装置などの設備が不要
となり、より一層、少ない資本で実用化が可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態にかかる物品配送シ
ステムのブロック図である。

【図２】キーロッカー装置を物品ロッカー装置の近傍に
設置した例を示す正面図である。

【図３】本発明の第１の実施の形態における一実施例の
動作フローチャートである。

【図４】商品選択画面の一例を示す図である。

【図５】物品ロッカー装置選択画面の一例を示す図であ
る。

【図６】キーロッカー装置選択画面の一例を示す図であ
る。

【図７】個人情報の入力画面の一例を示す図である。

【図８】注文受領書の一例を示す図である。

【図９】注文受領書の別の例を示す図である。

【図１０】配送指示書の一例を示す図である。

【図１１】取引関連情報の一例を示す図である。

【図１２】キー引き渡し可能通知の一例を示す図であ
る。

【図１３】キーロッカー装置の一例を示す正面図であ
る。

【図１４】キーロッカー装置のコントローラの一例を示
すブロック図である。

【図１５】キーロッカー装置のコントローラの処理例を
示すフローチャートである。

【図１６】本発明の第２の実施の形態にかかる物品配送
システムのブロック図である。

【図１７】本発明の第２の実施の形態における一実施例
の動作フローチャートである。

【図１８】個人情報の入力画面の他の例を示す図であ
る。

【図１９】配送指示書の他の例を示す図である。

【図２０】取引関連情報の他の例を示す図である。

【図２１】キーロッカー装置の別の例を示す正面図であ
る。

【図２２】キーロッカー装置のコントローラの別の例を
示すブロック図である。

【図２３】キーロッカー装置のコントローラの別の処理
例を示すフローチャートである。

【図２４】本発明の第３の実施の形態にかかる物品配送
システムのブロック図である。

【図２５】本発明の第３の実施の形態における一実施例
の動作フローチャートである。

【図２６】キー受け渡し場所選択画面の一例を示す図で
ある。

【図２７】注文受領書の他の例を示す図である。

【図２８】配送指示書の他の例を示す図である。

【図２９】取引関連情報の他の例を示す図である。

【図３０】キー引き渡し可能通知の他の例を示す図であ
る。

【図３１】本発明の第４の実施の形態にかかる物品配送
システムのブロック図である。

【図３２】本発明の第４の実施の形態における一実施例
の動作フローチャートである。

【図３３】キー受け渡し場所指定画面の例を示す図であ
る。

【図３４】ユーザ端末、注文受付端末および配送センタ
端末を実現するコンピュータのブロック図である。

【符号の説明】

１００…ユーザ端末１０１…ユーザ２００…注文受付端末３００…通信ネットワーク４００…物品ロッカー装置４０１…物品ロッカー設置場所５００…キーロッカー装置５０１…キー受け渡し場所６００…配送センタ端末６０１…配送指示書

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ユーザ端末と、前記ユーザ端末から注文
を受け付ける注文受付端末と、前記注文にかかる物品を
配送する配送センタ側の配送センタ端末とを通信ネット
ワークで接続した物品配送システムにおいて、解錠、施
錠を物理的なキーで行う物品保管ボックスを複数備えた
１台以上の物品ロッカー装置と、前記注文にかかる物品
を受け渡す前記物品ロッカー装置及び前記物品ロッカー
装置における前記物品を保管した前記物品保管ボックス
のキーを受け渡すキー受け渡し場所を前記ユーザ端末か
ら前記注文受付端末へ指定する手段と、前記注文にかか
る物品の情報、前記指定された物品ロッカー装置及びキ
ー受け渡し場所の情報を含む配送指示情報を前記注文受
付端末から前記配送センタ端末へ通知する手段とを備え
た物品配送システム。
【請求項２】前記キーの引き渡しが可能になった時点
でその旨のキー引き渡し可能通知を予め指定された通知
先に通知する手段を備えた請求項１記載の物品配送シス
テム。
【請求項３】前記注文にかかる物品を受け渡す前記物
品ロッカー装置として、優先順位を付けて複数の前記物
品ロッカー装置を前記ユーザ端末から前記注文受付端末
へ指定すると共に前記配送指示情報に含める構成を有
し、実際に前記物品を保管した前記物品ロッカー装置を
前記キー引き渡し可能通知時に併せて前記通知先に通知
する構成を有する請求項２記載の物品配送システム。
【請求項４】前記注文にかかる物品を受け渡す前記物
品ロッカー装置及び前記物品ロッカー装置における前記
物品を保管した前記物品保管ボックスのキーを受け渡す
前記キー受け渡し場所として、１以上の前記物品ロッカ
ー装置と前記キー受け渡し場所の組を優先順位を付けて
複数の組について前記ユーザ端末から前記注文受付端末
へ指定すると共に前記配送指示情報に含める構成を有
し、実際に前記物品を保管した前記物品ロッカー装置及
び実際に前記キーを受け渡す前記キー受け渡し場所を前
記キー引き渡し可能通知時に併せて前記通知先に通知す
る構成を有する請求項２記載の物品配送システム。
【請求項５】前記キー受け渡し場所がキーロッカー装
置であり、前記キーロッカー装置は、前記キーを保管す
る複数のキー保管ボックスと、前記複数のキー保管ボッ
クスの扉の施錠、解錠を集中制御し、前記キーの預け入
れ操作に応答して空きの前記キー保管ボックスへの前記
キーの預け入れを制御すると共に前記キーの引き取り操
作に応答して前記キー保管ボックスからの前記キーの引
き取りを制御するコントローラとを備える請求項１乃至
４の何れか１項に記載の物品配送システム。
【請求項６】前記キーロッカー装置を前記物品ロッカ
ー装置の近傍に配置した請求項５記載の物品配送システ
ム。
【請求項７】前記注文に一意な注文者識別番号を生成
して前記注文受付端末から前記ユーザ端末及び前記指定
されたキー受け渡し場所の前記キーロッカー装置並びに
前記配送センタ端末に通知する手段を備え、前記キーロ
ッカー装置の前記コントローラは、前記注文受付端末か
らの注文者識別番号の通知時に空きのキー保管ボックス
を１つ確保してその鍵コードとして前記注文者識別番号
を設定する鍵コード設定手段と、キー預け入れ者が入力
する注文者識別番号と一致する鍵コードが設定されたキ
ー保管ボックスが存在する場合に限って当該キー保管ボ
ックスへのキーの預け入れを可能にする預け入れ制御手
段と、キー引き取り者が入力する注文者識別番号と一致
する鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存在する
場合に限って当該キー保管ボックスからのキーの引き取
りを可能にする引き取り制御手段とを備えた請求項５ま
たは６記載の物品配送システム。
【請求項８】前記注文に一意な注文者識別番号を生成
して前記注文受付端末から前記ユーザ端末及び前記配送
センタ端末に通知する手段と、前記生成した注文者識別
番号と前記注文にかかる請求金額とを前記指定されたキ
ー受け渡し場所の前記キーロッカー装置に通知する手段
とを備え、前記キーロッカー装置の前記コントローラ
は、キー引き取り者との間でカードまたは現金によって
前記請求金額分の決済を行う手段と、前記注文受付端末
からの注文者識別番号及び請求金額の通知時に空きのキ
ー保管ボックスを１つ確保してその鍵コードとして前記
注文者識別番号を設定すると共に請求金額を設定する鍵
コード設定手段と、キー預け入れ者が入力する注文者識
別番号と一致する鍵コードが設定されたキー保管ボック
スが存在する場合に限って当該キー保管ボックスへのキ
ーの預け入れを可能にする預け入れ制御手段と、キー引
き取り者が入力する注文者識別番号と一致する鍵コード
が設定されたキー保管ボックスが存在し且つ前記決済手
段による決済が完了した場合に限って当該キー保管ボッ
クスからのキーの引き取りを可能にする引き取り制御手
段とを備えた請求項５または６記載の物品配送システ
ム。
【請求項９】前記コントローラの前記預け入れ制御手
段は、キー預け入れ者から前記キーがどの前記物品ロッ
カー装置にかかるキーであるかを示す物品ロッカー特定
情報を入力し、キー預け入れ完了時に前記物品ロッカー
特定情報を含むキー預け入れ完了通知を前記注文受付端
末へ送信する構成を有し、前記注文受付端末は、前記キ
ー預け入れ完了通知を受信したときに、前記物品ロッカ
ー特定情報を含むキー引き渡し可能通知を予め指定され
た通知先に通知する構成を有する請求項７または８記載
の物品配送システム。
【請求項１０】前記注文に一意な注文者識別番号を生
成して前記注文受付端末から前記ユーザ端末に通知する
手段と、前記生成した注文者識別番号とペアになる配送
者識別番号を生成して前記注文受付端末から前記配送セ
ンタ端末に通知する手段と、前記キーロッカー装置から
配送者識別番号及びボックス番号を指定したキー預け入
れ完了通知を受信したときに該受信した配送者識別番号
とペアになる前記注文者識別番号及び前記ボックス番号
を前記注文受付端末から前記キーロッカー装置に通知す
る手段とを備え、前記キーロッカー装置の前記コントロ
ーラは、前記注文受付端末からの配送者識別番号の通知
時に空きのキー保管ボックスを１つ確保してその鍵コー
ドとして前記配送者識別番号を設定し、前記注文受付か
らの注文者識別番号及びボックス番号の通知時に該通知
されたボックス番号のキー保管ボックスの鍵コードとし
て前記通知された注文者識別番号を設定する鍵コード設
定手段と、キー預け入れ者が入力する配送者識別番号と
一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存在
する場合に限って当該キー保管ボックスへのキーの預け
入れを可能にすると共にキーの預け入れ完了時に当該キ
ー保管ボックスの鍵コードを無効にし且つ配送者識別番
号及びボックス番号を指定したキー預け入れ完了通知を
前記注文受付端末へ通知する預け入れ制御手段と、キー
引き取り者が入力する注文者識別番号と一致する鍵コー
ドが設定されたキー保管ボックスが存在する場合に限っ
て当該キー保管ボックスからのキーの引き取りを可能に
する引き取り制御手段とを備えた請求項５または６記載
の物品配送システム。
【請求項１１】前記注文に一意な注文者識別番号を生
成して前記注文受付端末から前記ユーザ端末に通知する
手段と、前記生成した注文者識別番号とペアになる配送
者識別番号を生成して前記注文受付端末から前記配送セ
ンタ端末に通知する手段と、前記キーロッカー装置から
配送者識別番号及びボックス番号を指定したキー預け入
れ完了通知を受信したときに該受信した配送者識別番号
とペアになる前記注文者識別番号及び前記ボックス番号
並びに前記注文にかかる請求金額を前記注文受付端末か
ら前記キーロッカー装置に通知する手段とを備え、前記
キーロッカー装置の前記コントローラは、キー引き取り
者との間でカードまたは現金によって前記請求金額分の
決済を行う手段と、前記注文受付端末からの配送者識別
番号の通知時に空きのキー保管ボックスを１つ確保して
その鍵コードとして前記配送者識別番号を設定し、前記
注文受付端末からの注文者識別番号及びボックス番号並
びに請求金額の通知時に該通知されたボックス番号のキ
ー保管ボックスの鍵コードとして前記通知された注文者
識別番号を設定すると共に請求金額を設定する鍵コード
設定手段と、キー預け入れ者が入力する配送者識別番号
と一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存
在する場合に限って当該キー保管ボックスへのキーの預
け入れを可能にすると共にキーの預け入れ完了時に当該
キー保管ボックスの鍵コードを無効にし且つ配送者識別
番号及びボックス番号を指定したキー預け入れ完了通知
を前記注文受付端末へ通知する預け入れ制御手段と、キ
ー引き取り者が入力する注文者識別番号と一致する鍵コ
ードが設定されたキー保管ボックスが存在し且つ前記決
済手段による決済が完了した場合に限って当該キー保管
ボックスからのキーの引き取りを可能にする引き取り制
御手段とを備えた請求項５または６記載の物品配送シス
テム。
【請求項１２】前記コントローラの前記預け入れ制御
手段は、キー預け入れ者から前記キーがどの前記物品ロ
ッカー装置にかかるキーであるかを示す物品ロッカー特
定情報を入力して前記キー預け入れ完了通知に含めて前
記注文受付端末へ送信する構成を有し、前記注文受付端
末は、前記キー預け入れ完了通知を受信したときに、前
記物品ロッカー特定情報を含むキー引き渡し可能通知を
予め指定された通知先に通知する構成を有する請求項１
０または１１記載の物品配送システム。
【請求項１３】前記キーの受け渡し場所が店舗である
請求項１乃至４の何れか１項に記載の物品配送システ
ム。
【請求項１４】前記店舗は２４時間営業の店舗である
請求項１３記載の物品配送システム。
【請求項１５】受け付けた注文に一意な注文者識別番
号を生成して前記販売センタ端末から前記ユーザ端末及
び前記配送センタ端末に通知する手段を備えると共に、
前記キーの前記店舗への配送時に同時に前記注文者識別
番号を前記店舗に配送する構成を有し、前記店舗は、キ
ー引き取り者の提示する注文者識別番号と前記キーの配
送時に同時に配送された注文者識別番号とが一致した場
合に、前記キーを前記キー引き取り者に引き渡す請求項
１３または１４記載の物品配送システム。
【請求項１６】受け付けた注文に一意な注文者識別番
号を生成して前記販売センタ端末から前記ユーザ端末及
び前記配送センタ端末に通知する手段を備えると共に、
実際の前記物品を保管した前記物品ロッカー装置を特定
する物品ロッカー特定情報および前記注文者識別番号を
前記キーの前記店舗への配送時に同時に前記店舗に配送
する構成を有し、前記店舗は、キー引き取り者の提示す
る注文者識別番号と前記キーの配送時に同時に配送され
た注文者識別番号とが一致した場合に、前記物品ロッカ
ー特定情報と共に前記キーを前記キー引き取り者に引き
渡す請求項１３または１４記載の物品配送システム。
【請求項１７】前記キーの受け渡し場所が注文者の自
宅または勤務先である請求項１記載の物品配送システ
ム。
【請求項１８】前記注文にかかる物品を受け渡す前記
物品ロッカー装置として、優先順位を付けて複数の前記
物品ロッカー装置を前記ユーザ端末から前記注文受付端
末へ指定すると共に前記配送指示情報に含める構成を有
し、実際に前記物品を保管した前記物品ロッカー装置を
前記キーの受け渡し時に前記注文者に通知する構成を有
する請求項１７記載の物品配送システム。
【請求項１９】ユーザ端末及び配送センタ端末と通信
ネットワークで接続され、前記ユーザ端末からの注文を
受け付け、前記注文にかかる物品の配送に必要な情報を
前記配送センタ端末へ通知する注文受付端末装置におい
て、前記注文にかかる物品を受け渡すロッカー装置とし
て解錠、施錠を物理的なキーで行う物品保管ボックスを
複数備えた物品ロッカー装置及び前記物品ロッカー装置
における前記物品を保管した前記物品保管ボックスのキ
ーを受け渡すキー受け渡し場所の指定を前記ユーザ端末
から受け付ける手段と、前記注文にかかる物品の情報、
前記指定された物品ロッカー装置及びキー受け渡し場所
の情報を含む配送指示情報を前記配送センタ端末へ通知
する手段とを備えた注文受付端末装置。
【請求項２０】前記キーの引き渡しが可能になった時
点でその旨のキー引き渡し可能通知を予め指定された通
知先に通知する手段を備えた請求項１９記載の注文受付
端末装置。
【請求項２１】前記注文にかかる物品を受け渡す前記
物品ロッカー装置として、優先順位を付けて複数の前記
物品ロッカー装置の指定を前記ユーザ端末から受け付け
ると共に前記配送指示情報に含める構成を有し、実際に
前記物品を保管した前記物品ロッカー装置を前記キー引
き渡し可能通知時に併せて前記通知先に通知する構成を
有する請求項２０記載の注文受付端末装置。
【請求項２２】前記注文にかかる物品を受け渡す前記
物品ロッカー装置及び前記物品ロッカー装置における前
記物品を保管した前記物品保管ボックスのキーを受け渡
す前記キー受け渡し場所として、１以上の前記物品ロッ
カー装置と前記キー受け渡し場所の組を優先順位を付け
て複数の組の指定を前記ユーザ端末から受け付けると共
に前記配送指示情報に含める構成を有し、実際に前記物
品を保管した前記物品ロッカー装置及び実際に前記キー
を受け渡す前記キー受け渡し場所を前記キー引き渡し可
能通知時に併せて前記通知先に通知する構成を有する請
求項２０記載の注文受付端末装置。
【請求項２３】ユーザ端末及び配送センタ端末と通信
ネットワークで接続され、前記ユーザ端末からの注文を
受け付け、前記注文にかかる物品の配送に必要な情報を
前記配送センタ端末へ通知する注文受付端末を構成する
コンピュータを、前記注文にかかる物品を受け渡すロッ
カー装置として解錠、施錠を物理的なキーで行う物品保
管ボックスを複数備えた物品ロッカー装置及び前記物品
ロッカー装置における前記物品を保管した前記物品保管
ボックスのキーを受け渡すキー受け渡し場所の指定を前
記ユーザ端末から受け付ける手段、前記注文にかかる物
品の情報、前記指定された物品ロッカー装置及びキー受
け渡し場所の情報を含む配送指示情報を前記配送センタ
端末へ通知する手段として機能させるプログラム。
【請求項２４】前記コンピュータを更に、前記キーの
引き渡しが可能になった時点でその旨のキー引き渡し可
能通知を予め指定された通知先に通知する手段として機
能させる請求項２３記載のプログラム。
【請求項２５】前記注文にかかる物品を受け渡す前記
物品ロッカー装置として、優先順位を付けて複数の前記
物品ロッカー装置の指定を前記ユーザ端末から受け付け
ると共に前記配送指示情報に含める構成を有し、実際に
前記物品を保管した前記物品ロッカー装置を前記キー引
き渡し可能通知時に併せて前記通知先に通知する構成を
有する請求項２４記載のプログラム。
【請求項２６】前記注文にかかる物品を受け渡す前記
物品ロッカー装置及び前記物品ロッカー装置における前
記物品を保管した前記物品保管ボックスのキーを受け渡
す前記キー受け渡し場所として、１以上の前記物品ロッ
カー装置と前記キー受け渡し場所の組を優先順位を付け
て複数の組の指定を前記ユーザ端末から受け付けると共
に前記配送指示情報に含める構成を有し、実際に前記物
品を保管した前記物品ロッカー装置及び実施に前記キー
を受け渡す前記キー受け渡し場所を前記キー引き渡し可
能通知時に併せて前記通知先に通知する構成を有する請
求項２４記載のプログラム。
【請求項２７】解錠、施錠を物理的なキーで行う物品
保管ボックスを複数備えた物品ロッカー装置の前記キー
を保管するための複数のキー保管ボックスと、前記複数
のキー保管ボックスの扉の施錠、解錠を集中制御し、前
記キーの預け入れ操作に応答して空きの前記キー保管ボ
ックスへの前記キーの預け入れを制御すると共に前記キ
ーの引き取り操作に応答して前記キー保管ボックスから
の前記キーの引き取りを制御するコントローラとを備え
るキーロッカー装置。
【請求項２８】前記キーロッカー装置の前記コントロ
ーラは、注文受付端末からの注文者識別番号の通知時に
空きのキー保管ボックスを１つ確保してその鍵コードと
して前記注文者識別番号を設定する鍵コード設定手段
と、キー預け入れ者が入力する注文者識別番号と一致す
る鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存在する場
合に限って当該キー保管ボックスへのキーの預け入れを
可能にする預け入れ制御手段と、キー引き取り者が入力
する注文者識別番号と一致する鍵コードが設定されたキ
ー保管ボックスが存在する場合に限って当該キー保管ボ
ックスからのキーの引き取りを可能にする引き取り制御
手段とを備えた請求項２７記載のキーロッカー装置。
【請求項２９】前記キーロッカー装置の前記コントロ
ーラは、キー引き取り者との間でカードまたは現金によ
って請求金額分の決済を行う手段と、注文受付端末から
の注文者識別番号及び請求金額の通知時に空きのキー保
管ボックスを１つ確保してその鍵コードとして前記注文
者識別番号を設定すると共に請求金額を設定する鍵コー
ド設定手段と、キー預け入れ者が入力する注文者識別番
号と一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックスが
存在する場合に限って当該キー保管ボックスへのキーの
預け入れを可能にする預け入れ制御手段と、キー引き取
り者が入力する注文者識別番号と一致する鍵コードが設
定されたキー保管ボックスが存在し且つ前記決済手段に
よる決済が完了した場合に限って当該キー保管ボックス
からのキーの引き取りを可能にする引き取り制御手段と
を備えた請求項２７記載のキーロッカー装置。
【請求項３０】前記コントローラの前記預け入れ制御
手段は、キー預け入れ者から前記キーがどの前記物品ロ
ッカー装置にかかるキーであるかを示す物品ロッカー特
定情報を入力し、キー預け入れ完了時に前記物品ロッカ
ー特定情報を含むキー預け入れ完了通知を前記注文受付
端末へ送信する構成を有する請求項２８または２９記載
のキーロッカー装置。
【請求項３１】前記キーロッカー装置の前記コントロ
ーラは、注文受付端末からの配送者識別番号の通知時に
空きのキー保管ボックスを１つ確保してその鍵コードと
して前記配送者識別番号を設定し、前記注文受付端末か
らの注文者識別番号及びボックス番号の通知時に該通知
されたボックス番号のキー保管ボックスの鍵コードとし
て前記通知された注文者識別番号を設定する鍵コード設
定手段と、キー預け入れ者が入力する配送者識別番号と
一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存在
する場合に限って当該キー保管ボックスへのキーの預け
入れを可能にすると共にキーの預け入れ完了時に当該キ
ー保管ボックスの鍵コードを無効にし且つ配送者識別番
号及びボックス番号を指定したキー預け入れ完了通知を
前記注文受付端末へ通知する預け入れ制御手段と、キー
引き取り者が入力する注文者識別番号と一致する鍵コー
ドが設定されたキー保管ボックスが存在する場合に限っ
て当該キー保管ボックスからのキーの引き取りを可能に
する引き取り制御手段とを備えた請求項２８または２９
記載のキーロッカー装置。
【請求項３２】前記キーロッカー装置の前記コントロ
ーラは、キー引き取り者との間でカードまたは現金によ
って請求金額分の決済を行う手段と、注文受付端末から
の配送者識別番号の通知時に空きのキー保管ボックスを
１つ確保してその鍵コードとして前記配送者識別番号を
設定し、前記注文受付端末からの注文者識別番号及びボ
ックス番号並びに請求金額の通知時に該通知されたボッ
クス番号のキー保管ボックスの鍵コードとして前記通知
された注文者識別番号を設定すると共に請求金額を設定
する鍵コード設定手段と、キー預け入れ者が入力する配
送者識別番号と一致する鍵コードが設定されたキー保管
ボックスが存在する場合に限って当該キー保管ボックス
へのキーの預け入れを可能にすると共にキーの預け入れ
完了時に当該キー保管ボックスの鍵コードを無効にし且
つ配送者識別番号及びボックス番号を指定したキー預け
入れ完了通知を前記注文受付端末へ通知する預け入れ制
御手段と、キー引き取り者が入力する注文者識別番号と
一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存在
し且つ前記決済手段による決済が完了した場合に限って
当該キー保管ボックスからのキーの引き取りを可能にす
る引き取り制御手段とを備えた請求項２８または２９記
載のキーロッカー装置。
【請求項３３】前記コントローラの前記預け入れ制御
手段は、キー預け入れ者から前記キーがどの前記物品ロ
ッカー装置にかかるキーであるかを示す物品ロッカー特
定情報を入力して前記キー預け入れ完了通知に含めて前
記注文受付端末へ送信する構成を有する請求項３１また
は３２記載のキーロッカー装置。
【請求項３４】解錠、施錠を物理的なキーで行う物品
保管ボックスを複数備えた物品ロッカー装置の前記キー
を保管するための複数のキー保管ボックスを有するキー
ロッカー装置のコントローラを構成するコンピュータ
を、前記複数のキー保管ボックスの扉の施錠、解錠を集
中制御する手段、前記キーの預け入れ操作に応答して空
きの前記キー保管ボックスへの前記キーの預け入れを制
御する手段、前記キーの引き取り操作に応答して前記キ
ー保管ボックスからの前記キーの引き取りを制御する手
段として機能させるプログラム。
【請求項３５】前記コンピュータを、注文受付端末か
らの注文者識別番号の通知時に空きのキー保管ボックス
を１つ確保してその鍵コードとして前記注文者識別番号
を設定する鍵コード設定手段、キー預け入れ者が入力す
る注文者識別番号と一致する鍵コードが設定されたキー
保管ボックスが存在する場合に限って当該キー保管ボッ
クスへのキーの預け入れを可能にする預け入れ制御手
段、キー引き取り者が入力する注文者識別番号と一致す
る鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存在する場
合に限って当該キー保管ボックスからのキーの引き取り
を可能にする引き取り制御手段として機能させる請求項
３４記載のプログラム。
【請求項３６】前記コンピュータを、キー引き取り者
との間でカードまたは現金によって請求金額分の決済を
行う手段、注文受付端末からの注文者識別番号及び請求
金額の通知時に空きのキー保管ボックスを１つ確保して
その鍵コードとして前記注文者識別番号を設定すると共
に請求金額を設定する鍵コード設定手段、キー預け入れ
者が入力する注文者識別番号と一致する鍵コードが設定
されたキー保管ボックスが存在する場合に限って当該キ
ー保管ボックスへのキーの預け入れを可能にする預け入
れ制御手段、キー引き取り者が入力する注文者識別番号
と一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックスが存
在し且つ前記決済手段による決済が完了した場合に限っ
て当該キー保管ボックスからのキーの引き取りを可能に
する引き取り制御手段として機能させる請求項３４記載
のプログラム。
【請求項３７】前記預け入れ制御手段は、キー預け入
れ者から前記キーがどの前記物品ロッカー装置にかかる
キーであるかを示す物品ロッカー特定情報を入力し、キ
ー預け入れ完了時に前記物品ロッカー特定情報を含むキ
ー預け入れ完了通知を前記注文受付端末へ送信する構成
を有する請求項３５または３６記載のプログラム。
【請求項３８】前記コンピュータを、注文受付端末か
らの配送者識別番号の通知時に空きのキー保管ボックス
を１つ確保してその鍵コードとして前記配送者識別番号
を設定し、前記注文受付からの注文者識別番号及びボッ
クス番号の通知時に該通知されたボックス番号のキー保
管ボックスの鍵コードとして前記通知された注文者識別
番号を設定する鍵コード設定手段、キー預け入れ者が入
力する配送者識別番号と一致する鍵コードが設定された
キー保管ボックスが存在する場合に限って当該キー保管
ボックスへのキーの預け入れを可能にすると共にキーの
預け入れ完了時に当該キー保管ボックスの鍵コードを無
効にし且つ配送者識別番号及びボックス番号を指定した
キー預け入れ完了通知を前記注文受付端末へ通知する預
け入れ制御手段、キー引き取り者が入力する注文者識別
番号と一致する鍵コードが設定されたキー保管ボックス
が存在する場合に限って当該キー保管ボックスからのキ
ーの引き取りを可能にする引き取り制御手段として機能
させる請求項３５または３６記載のプログラム。
【請求項３９】前記コンピュータを、キー引き取り者
との間でカードまたは現金によって請求金額分の決済を
行う手段、注文受付端末からの配送者識別番号の通知時
に空きのキー保管ボックスを１つ確保してその鍵コード
として前記配送者識別番号を設定し、前記注文受付端末
からの注文者識別番号及びボックス番号並びに請求金額
の通知時に該通知されたボックス番号のキー保管ボック
スの鍵コードとして前記通知された注文者識別番号を設
定すると共に請求金額を設定する鍵コード設定手段、キ
ー預け入れ者が入力する配送者識別番号と一致する鍵コ
ードが設定されたキー保管ボックスが存在する場合に限
って当該キー保管ボックスへのキーの預け入れを可能に
すると共にキーの預け入れ完了時に当該キー保管ボック
スの鍵コードを無効にし且つ配送者識別番号及びボック
ス番号を指定したキー預け入れ完了通知を前記注文受付
端末へ通知する預け入れ制御手段、キー引き取り者が入
力する注文者識別番号と一致する鍵コードが設定された
キー保管ボックスが存在し且つ前記決済手段による決済
が完了した場合に限って当該キー保管ボックスからのキ
ーの引き取りを可能にする引き取り制御手段として機能
させる請求項３５または３６記載のプログラム。
【請求項４０】前記預け入れ制御手段は、キー預け入
れ者から前記キーがどの前記物品ロッカー装置にかかる
キーであるかを示す物品ロッカー特定情報を入力して前
記キー預け入れ完了通知に含めて前記注文受付端末へ送
信する構成を有する請求項３８または３９記載のプログ
ラム。