JP2002159030A - 構内交換機システム - Google Patents
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- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 グループ着信に対応する専用釦を設定可能と
し、該釦を使用して内線若しくは外線に発信することが
できる構内交換機システムを提供する。 【解決手段】 構内交換機１０に、内線ポート１１毎に
付与される内線番号をグループ化して記憶可能な着信グ
ループ記憶部１５と、外線からの着信に対する着信先を
記憶可能な着信先記憶部１４とを設け、各内線電話機上
の機能釦に関連付けて登録可能とし、着信グループへ着
信した場合、該着信グループに属する内線電話機におい
て該グループの釦に対応する表示手段に表示し、着信グ
ループの電話番号や名称を発信者側へ送信し、このグル
ープ釦を押下することにより発信した場合、該発信先へ
該グループの電話番号や名称を着信者側へ送信する。
し、該釦を使用して内線若しくは外線に発信することが
できる構内交換機システムを提供する。 【解決手段】 構内交換機１０に、内線ポート１１毎に
付与される内線番号をグループ化して記憶可能な着信グ
ループ記憶部１５と、外線からの着信に対する着信先を
記憶可能な着信先記憶部１４とを設け、各内線電話機上
の機能釦に関連付けて登録可能とし、着信グループへ着
信した場合、該着信グループに属する内線電話機におい
て該グループの釦に対応する表示手段に表示し、着信グ
ループの電話番号や名称を発信者側へ送信し、このグル
ープ釦を押下することにより発信した場合、該発信先へ
該グループの電話番号や名称を着信者側へ送信する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、構内交換機システ
ムにおける内外線の発着信に関するものである。
ムにおける内外線の発着信に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、外線からの着信を内線に着信させ
る方法として、該外線トランクに一つ以上の内線を関連
付けて記憶しておき、着信があった場合に記憶している
内線に着信する方法がある。
る方法として、該外線トランクに一つ以上の内線を関連
付けて記憶しておき、着信があった場合に記憶している
内線に着信する方法がある。
【０００３】又、構内交換機用の専用電話機には、様々
な機能をユーザーが自由に割り付けることができる釦を
有しており、外線トランクに対応した発着信が可能な外
線釦（状態表示を行なう表示手段を含む）、内線に対応
した発着信が可能な内線釦（状態表示を行なう表示手段
を含む）、転送のための釦等がある。
な機能をユーザーが自由に割り付けることができる釦を
有しており、外線トランクに対応した発着信が可能な外
線釦（状態表示を行なう表示手段を含む）、内線に対応
した発着信が可能な内線釦（状態表示を行なう表示手段
を含む）、転送のための釦等がある。
【０００４】外線から着信があった場合、着信トランク
に対応する外線釦に対応する状態表示手段（ＬＥＤな
ど）に報知され、報知に対応する釦を押下することによ
って応答することができる。又、内線から内線への着信
は、内線釦に着信する。
に対応する外線釦に対応する状態表示手段（ＬＥＤな
ど）に報知され、報知に対応する釦を押下することによ
って応答することができる。又、内線から内線への着信
は、内線釦に着信する。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、外線釦
や内線釦のみしかない場合は、着信先が複数の内線のグ
ループであるグループ着信である場合において、着信を
受けた電話機のユーザは、該着信が個別着信かグループ
着信かの区別がつかない。また、発信時に個人からの発
信として扱うかグループからの発信として扱うかの区別
がつけられない。
や内線釦のみしかない場合は、着信先が複数の内線のグ
ループであるグループ着信である場合において、着信を
受けた電話機のユーザは、該着信が個別着信かグループ
着信かの区別がつかない。また、発信時に個人からの発
信として扱うかグループからの発信として扱うかの区別
がつけられない。
【０００６】本発明は、上記従来の課題に鑑み、グルー
プ着信に対応する専用釦を設定可能とし、又該釦を使用
して内線若しくは外線に発信することができる構内交換
機システムを提供することを目的とする。
プ着信に対応する専用釦を設定可能とし、又該釦を使用
して内線若しくは外線に発信することができる構内交換
機システムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明は上記従来の課題
を解決するために、構内交換機には、各内線ポート毎に
付与される内線番号をグループ化して記憶可能な着信グ
ループ記憶部と、前局線トランクへの着信に対する着信
先を記憶可能な着信先記憶部とを設け、専用電話機に
は、着信時前記着信グループ記憶部に記憶されている内
線番号に対する着信の応答を可能とするとともに、発信
時にダイヤル番号により外線若しくは内線のいずれへも
発信可能とするグループ釦と、前記グループ釦に関連付
けられた使用状態の報知用の表示手段とを設定可能とし
たので、グループ着信に対応する専用釦を設定可能と
し、又該釦を使用して内線若しくは外線に発信すること
ができる構内交換機を提供することができるようになっ
た。
を解決するために、構内交換機には、各内線ポート毎に
付与される内線番号をグループ化して記憶可能な着信グ
ループ記憶部と、前局線トランクへの着信に対する着信
先を記憶可能な着信先記憶部とを設け、専用電話機に
は、着信時前記着信グループ記憶部に記憶されている内
線番号に対する着信の応答を可能とするとともに、発信
時にダイヤル番号により外線若しくは内線のいずれへも
発信可能とするグループ釦と、前記グループ釦に関連付
けられた使用状態の報知用の表示手段とを設定可能とし
たので、グループ着信に対応する専用釦を設定可能と
し、又該釦を使用して内線若しくは外線に発信すること
ができる構内交換機を提供することができるようになっ
た。
【０００８】
【発明の実施の形態】本発明の請求項１に記載の発明
は、構内交換機と内線電話機とを有する構内交換機シス
テムにおいて、着信グループを各内線電話機上の機能釦
に関連付けて登録可能とし、着信グループへ着信した場
合、該着信グループとしてグループ化されている内線に
接続されている内線電話機において該着信グループに関
連付けられた機能釦すなわちグループ釦に対応する表示
手段に着信情報を表示すると共に、該着信グループの電
話番号や名称を発信者側へ送信し、グループ釦を押下す
ることにより内線若しくは外線へ発信した場合、該発信
先へ該グループの電話番号や名称を着信者側へ送信する
ことを特徴とする構内交換機システムであり、同一着信
グループヘ着信があった場合に着信グループ内の専用電
話機のグループ釦で応答可能とすると共に、対応する表
示手段によりグループ着信として識別することができ
る。また該グループ釦を用いて内線及び外線に発信する
ことができ、このグループ釦を用いて発信した場合はグ
ループからの発信であるとしてどの経路（ポート）から
相手先に電話する場合であってもグループ情報を送るこ
とができる。
は、構内交換機と内線電話機とを有する構内交換機シス
テムにおいて、着信グループを各内線電話機上の機能釦
に関連付けて登録可能とし、着信グループへ着信した場
合、該着信グループとしてグループ化されている内線に
接続されている内線電話機において該着信グループに関
連付けられた機能釦すなわちグループ釦に対応する表示
手段に着信情報を表示すると共に、該着信グループの電
話番号や名称を発信者側へ送信し、グループ釦を押下す
ることにより内線若しくは外線へ発信した場合、該発信
先へ該グループの電話番号や名称を着信者側へ送信する
ことを特徴とする構内交換機システムであり、同一着信
グループヘ着信があった場合に着信グループ内の専用電
話機のグループ釦で応答可能とすると共に、対応する表
示手段によりグループ着信として識別することができ
る。また該グループ釦を用いて内線及び外線に発信する
ことができ、このグループ釦を用いて発信した場合はグ
ループからの発信であるとしてどの経路（ポート）から
相手先に電話する場合であってもグループ情報を送るこ
とができる。
【０００９】本発明の請求項４に記載の発明は、請求項
１に記載の構内交換機システムであって、着信グループ
へ着信した場合、該着信グループとしてグループ化され
ている内線に接続されている内線電話機において該着信
グループに関連付けられた機能釦すなわちグループ釦に
対応する表示手段を第１の色で点灯させ、該グループ内
のある内線電話機の操作により捕捉したとき該内線電話
機上のグループ釦に対応した表示手段を第２の色で点灯
させ、同着信グループ内の他の内線電話機のグループ釦
に対応した表示手段を消灯させることを特徴とするもの
であり、内線番号に対する着信時に専用電話機の個別発
着釦で応答可能とすると共に対応した表示手段に報知で
き、専用電話機のユーザは個人宛の着信かグループ宛の
着信かを容易に判断することができる。
１に記載の構内交換機システムであって、着信グループ
へ着信した場合、該着信グループとしてグループ化され
ている内線に接続されている内線電話機において該着信
グループに関連付けられた機能釦すなわちグループ釦に
対応する表示手段を第１の色で点灯させ、該グループ内
のある内線電話機の操作により捕捉したとき該内線電話
機上のグループ釦に対応した表示手段を第２の色で点灯
させ、同着信グループ内の他の内線電話機のグループ釦
に対応した表示手段を消灯させることを特徴とするもの
であり、内線番号に対する着信時に専用電話機の個別発
着釦で応答可能とすると共に対応した表示手段に報知で
き、専用電話機のユーザは個人宛の着信かグループ宛の
着信かを容易に判断することができる。
【００１０】本発明の請求項５に記載の発明は、ある内
線電話機にて発信する際にグループ釦が操作されると、
当該内線電話機上の表示手段を第１の色で点灯させ、同
着信グループ内の他の内線電話機のグループ釦に対応し
た表示手段は無点灯のままとし、グループ着信に以外の
時と同様な操作を可能にすることを特徴としたものであ
り、グループ釦は同じ着信グループ内の他の内線電話機
のものとなんら関連するものではなく、他の内線電話機
では通常の内線釦と同様にダイヤル番号にしたがって内
線や外線に自由に発信することが可能である。
線電話機にて発信する際にグループ釦が操作されると、
当該内線電話機上の表示手段を第１の色で点灯させ、同
着信グループ内の他の内線電話機のグループ釦に対応し
た表示手段は無点灯のままとし、グループ着信に以外の
時と同様な操作を可能にすることを特徴としたものであ
り、グループ釦は同じ着信グループ内の他の内線電話機
のものとなんら関連するものではなく、他の内線電話機
では通常の内線釦と同様にダイヤル番号にしたがって内
線や外線に自由に発信することが可能である。
【００１１】本発明の請求項６に記載の発明は、複数の
外線トランク及び複数の内線ポートを収容し、複数の内
線から成る着信グループを複数設定可能な構内交換機
と、該内線ポートに接続し設定により機能登録可能な複
数の機能釦及び機能釦に対応する表示手段を有する内線
電話機とを有する構内交換機システムにおいて、着信グ
ループを各内線電話機上の機能釦に関連付けて登録可能
とし、ある内線電話機において着信グループに関連付け
られた機能釦すなわちグループ釦を押下すると、該専用
電話機より構内交換機側へグループ発信する意味の情報
を送り、この状態で専用電話機において発信先の電話番
号が入力されると、該電話番号情報を受信した構内交換
機はその電話番号を解析して発信先が外線かどうかを調
べ、発信先が外線の場合には発呼者情報として該グルー
プの電話番号を相手先へ送り、内線の場合にはグループ
名等のグループ情報を内線着信者側へ送ることを特徴と
する構内交換機システムであり、同じグループ釦を押下
しても状況により区別し、外部への発信の場合にグルー
プ電話番号を相手先へ送ることができるという作用を有
する。
外線トランク及び複数の内線ポートを収容し、複数の内
線から成る着信グループを複数設定可能な構内交換機
と、該内線ポートに接続し設定により機能登録可能な複
数の機能釦及び機能釦に対応する表示手段を有する内線
電話機とを有する構内交換機システムにおいて、着信グ
ループを各内線電話機上の機能釦に関連付けて登録可能
とし、ある内線電話機において着信グループに関連付け
られた機能釦すなわちグループ釦を押下すると、該専用
電話機より構内交換機側へグループ発信する意味の情報
を送り、この状態で専用電話機において発信先の電話番
号が入力されると、該電話番号情報を受信した構内交換
機はその電話番号を解析して発信先が外線かどうかを調
べ、発信先が外線の場合には発呼者情報として該グルー
プの電話番号を相手先へ送り、内線の場合にはグループ
名等のグループ情報を内線着信者側へ送ることを特徴と
する構内交換機システムであり、同じグループ釦を押下
しても状況により区別し、外部への発信の場合にグルー
プ電話番号を相手先へ送ることができるという作用を有
する。
【００１２】本発明の請求項７に記載の発明は、請求項
１記載の構内交換機システムにおいて、複数の内線電話
機に同一着信グループに対するグループ釦を設定した場
合に、該複数のグループ釦は該着信グループへの着信時
のみ相互に関連して動作し、着信時にグループ釦を押下
すると該着信グループの電話番号や名称を発信者側へ送
信することを特徴とするものであり、着信グループに着
信したとき、グループ釦を押下して応答した場合は着信
グループ記憶部からグループ情報を取出し、該グループ
情報を発信者へ送信するという作用を有するので、該グ
ループへの発信者は、グループの誰が応答しようとも、
該グループのグループ情報が接続先情報として通知され
るので、応答者の情報や着信外線の情報が通知されるこ
とによる自己がダイヤルした電話番号の誤りの不安を解
消することができる。
１記載の構内交換機システムにおいて、複数の内線電話
機に同一着信グループに対するグループ釦を設定した場
合に、該複数のグループ釦は該着信グループへの着信時
のみ相互に関連して動作し、着信時にグループ釦を押下
すると該着信グループの電話番号や名称を発信者側へ送
信することを特徴とするものであり、着信グループに着
信したとき、グループ釦を押下して応答した場合は着信
グループ記憶部からグループ情報を取出し、該グループ
情報を発信者へ送信するという作用を有するので、該グ
ループへの発信者は、グループの誰が応答しようとも、
該グループのグループ情報が接続先情報として通知され
るので、応答者の情報や着信外線の情報が通知されるこ
とによる自己がダイヤルした電話番号の誤りの不安を解
消することができる。
【００１３】以下、本発明の実施の形態について、図面
を参照しながら説明する。
を参照しながら説明する。
【００１４】（実施の形態１）図１は、本発明の一実施
の形態を示す構内交換機システムの構成図である。図１
において、１０は構内交換機である。１１は専用電話機
および一般電話機等に接続される内線インタフェース部
である。１２はディジタル局交換機（ＩＳＤＮ回線、Ｔ
１回線、Ｅ１回線等）やアナログ型局交換機（ループス
タート回線やアナログＤIＤ回線等）と接続される外線
トランクインタフェース部である。１３は、構内交換機
１０の制御に必要なプログラム等を記憶しているメモリ
部、１４は外線トランク毎に着信先情報を記憶した着信
先記憶部である。１５は、一つ以上の内線をグループ化
してグループ番号、グループ電話番号、グループ名を関
連付けて記憶した着信グループ記憶部である。該グルー
プ番号は、着信先記憶部１４に着信先として記憶するこ
とができ、複数の外線トランクに同一の内線群を割り当
てる場合に、設定を容易にすることができる。１６は、
構内交換機１０全体を制御する制御部である。
の形態を示す構内交換機システムの構成図である。図１
において、１０は構内交換機である。１１は専用電話機
および一般電話機等に接続される内線インタフェース部
である。１２はディジタル局交換機（ＩＳＤＮ回線、Ｔ
１回線、Ｅ１回線等）やアナログ型局交換機（ループス
タート回線やアナログＤIＤ回線等）と接続される外線
トランクインタフェース部である。１３は、構内交換機
１０の制御に必要なプログラム等を記憶しているメモリ
部、１４は外線トランク毎に着信先情報を記憶した着信
先記憶部である。１５は、一つ以上の内線をグループ化
してグループ番号、グループ電話番号、グループ名を関
連付けて記憶した着信グループ記憶部である。該グルー
プ番号は、着信先記憶部１４に着信先として記憶するこ
とができ、複数の外線トランクに同一の内線群を割り当
てる場合に、設定を容易にすることができる。１６は、
構内交換機１０全体を制御する制御部である。
【００１５】２０は内線ポートに接続される専用電話機
であり、ＬＣＤ等の表示部を持ち、又種々の機能を釦に
関連付けさせることができるものである。２１は、ボイ
スメール装置であり、構内交換機から着信することによ
り、メールボックスサービスやアテンダントサービスを
実行することができるものであり、２Ｂ＋Ｄのデータ形
式で構内交換機とデータや音声のやり取りをする。２２
はディジタル局交換機やアナログ型局交換機である。
であり、ＬＣＤ等の表示部を持ち、又種々の機能を釦に
関連付けさせることができるものである。２１は、ボイ
スメール装置であり、構内交換機から着信することによ
り、メールボックスサービスやアテンダントサービスを
実行することができるものであり、２Ｂ＋Ｄのデータ形
式で構内交換機とデータや音声のやり取りをする。２２
はディジタル局交換機やアナログ型局交換機である。
【００１６】図２は、本発明の一実施の形態を示す専用
電話機２０の構成図である。図２において、３０はＬＣ
Ｄ等の表示部である。３１は内外線の状態表示や発着信
のために使用する等、様々な機能を釦に対応して割り付
けることができるフレキシブル釦である。３２は操作釦
であり、３３は電話番号などをダイヤルするとき等に使
用するダイヤル釦である。
電話機２０の構成図である。図２において、３０はＬＣ
Ｄ等の表示部である。３１は内外線の状態表示や発着信
のために使用する等、様々な機能を釦に対応して割り付
けることができるフレキシブル釦である。３２は操作釦
であり、３３は電話番号などをダイヤルするとき等に使
用するダイヤル釦である。
【００１７】フレキシブル釦３１は、表示部３０、操作
釦３２、ダイヤル釦３３を用いて各々の釦に対して機能
を割り付けることができる。又、３１ａは、各々のフレ
キシブル釦に対応して使用状態を報知するＬＥＤなどの
表示手段であり、例えば、外線からの着信があった場合
は赤色で点滅し、使用中は緑色で点灯、待機状態のと釦
は無点灯となる。
釦３２、ダイヤル釦３３を用いて各々の釦に対して機能
を割り付けることができる。又、３１ａは、各々のフレ
キシブル釦に対応して使用状態を報知するＬＥＤなどの
表示手段であり、例えば、外線からの着信があった場合
は赤色で点滅し、使用中は緑色で点灯、待機状態のと釦
は無点灯となる。
【００１８】着信グループに対応させたフレキシブル釦
を設定した場合（以下「グループ釦」という）、着信グ
ループに着信があるとその着信グループに属する全ての
内線電話機の上の表示手段３１ａが赤色で点滅する。そ
のグループ内のある内線電話機の操作により捕捉したと
き、当該内線電話機上のグループ釦に対応した表示手段
３１ａは緑色で点灯し、同着信グループ内の他の内線電
話機のグループ釦に対応した表示手段３１ａは消灯す
る。
を設定した場合（以下「グループ釦」という）、着信グ
ループに着信があるとその着信グループに属する全ての
内線電話機の上の表示手段３１ａが赤色で点滅する。そ
のグループ内のある内線電話機の操作により捕捉したと
き、当該内線電話機上のグループ釦に対応した表示手段
３１ａは緑色で点灯し、同着信グループ内の他の内線電
話機のグループ釦に対応した表示手段３１ａは消灯す
る。
【００１９】又、このグループ釦を使用して発信すると
きは、表示手段３１ａは緑色に点灯し、着信グループ内
の他の内線電話機のグループ釦に対応した表示手段３１
ａは、無点灯のまま何ら変化しない。つまり、グループ
着信時に以外は、グループ釦３１は同じ着信グループ内
の他の内線電話機のものとなんら関連するものではな
く、内線釦と同様にダイヤル番号にしたがって内線や外
線に自由に発信することが可能である。
きは、表示手段３１ａは緑色に点灯し、着信グループ内
の他の内線電話機のグループ釦に対応した表示手段３１
ａは、無点灯のまま何ら変化しない。つまり、グループ
着信時に以外は、グループ釦３１は同じ着信グループ内
の他の内線電話機のものとなんら関連するものではな
く、内線釦と同様にダイヤル番号にしたがって内線や外
線に自由に発信することが可能である。
【００２０】図３は、本発明の一実施の形態を示す着信
グループ記憶部１５の内容を表している。この記憶部に
は、着信グループ１〜３まで記憶されており、それぞれ
の着信グループに着信先の内線電話機の内線番号、着信
グループ電話番号、着信グループ名が関連付けて記憶さ
れており、グループへの着信時やグループ釦使用時の発
信時に着信元や発信先の相手先内線や外線に送信するこ
とができる。なお、着信グループ電話番号等の通知は、
内線電話機に対しては、構内交換機独自の制御イベント
で、外線に対しては、ＩＳＤＮ回線等の番号通知サービ
ス等のインタフェースを利用して行われる。
グループ記憶部１５の内容を表している。この記憶部に
は、着信グループ１〜３まで記憶されており、それぞれ
の着信グループに着信先の内線電話機の内線番号、着信
グループ電話番号、着信グループ名が関連付けて記憶さ
れており、グループへの着信時やグループ釦使用時の発
信時に着信元や発信先の相手先内線や外線に送信するこ
とができる。なお、着信グループ電話番号等の通知は、
内線電話機に対しては、構内交換機独自の制御イベント
で、外線に対しては、ＩＳＤＮ回線等の番号通知サービ
ス等のインタフェースを利用して行われる。
【００２１】図４は、本発明の一実施の形態を示す着信
先記憶部１４の内容を表している。この記憶部には、局
交換機２２から着信信号を受信した外線トランク毎にど
の内線若しくは着信グループに着信するかを記憶してい
る。例えば、外線トランク１に着信した場合には、着信
グループ１に着信するように処理される。この着信先記
憶部１４の内容は、当然に自由に設定可能であり、複数
の外線トランクに同一の着信グループを設定することも
できる。
先記憶部１４の内容を表している。この記憶部には、局
交換機２２から着信信号を受信した外線トランク毎にど
の内線若しくは着信グループに着信するかを記憶してい
る。例えば、外線トランク１に着信した場合には、着信
グループ１に着信するように処理される。この着信先記
憶部１４の内容は、当然に自由に設定可能であり、複数
の外線トランクに同一の着信グループを設定することも
できる。
【００２２】以上のように構成された構内交換機におい
て、以下その動作を図５のフローチャートを使用して説
明する。
て、以下その動作を図５のフローチャートを使用して説
明する。
【００２３】まず、局交換機２２と接続される外線トラ
ンクインタフェース部１２がベル信号などの着信信号を
受信（Ｓ１）すると、制御部１６は、着信信号を受信し
た外線トランクインタフェース１２の着信先を着信記憶
部から取出す（Ｓ２）。着信先が着信グループになって
いる場合には（Ｓ３）、その着信グループのグループ番
号と一致するグループ番号に割り当てられている着信先
のすべての内線番号、グループ電話番号及びグループ名
を取出す（Ｓ４）。具体的に図３及び図４を参照しなが
ら説明すると、例えば外線トランク番号１に着信があっ
た場合、制御部１６は、着信先記憶から外線トランク番
号１の着信先に設定されている着信グループ１を取出
し、さらに着信グループ記憶部１５から着信グループ１
に設定されている内線番号”１０００、１００１、１０
０２、１００６”、グループ電話番号”０９２−４７７
−１４２４”及びグループ名”営業”を取出すことにな
る。
ンクインタフェース部１２がベル信号などの着信信号を
受信（Ｓ１）すると、制御部１６は、着信信号を受信し
た外線トランクインタフェース１２の着信先を着信記憶
部から取出す（Ｓ２）。着信先が着信グループになって
いる場合には（Ｓ３）、その着信グループのグループ番
号と一致するグループ番号に割り当てられている着信先
のすべての内線番号、グループ電話番号及びグループ名
を取出す（Ｓ４）。具体的に図３及び図４を参照しなが
ら説明すると、例えば外線トランク番号１に着信があっ
た場合、制御部１６は、着信先記憶から外線トランク番
号１の着信先に設定されている着信グループ１を取出
し、さらに着信グループ記憶部１５から着信グループ１
に設定されている内線番号”１０００、１００１、１０
０２、１００６”、グループ電話番号”０９２−４７７
−１４２４”及びグループ名”営業”を取出すことにな
る。
【００２４】次に、着信対象となる着信グループ内の内
線番号に対する着信処理を実行する。すべての内線番号
の着信処理が終了した場合には、着信処理を終了（Ｓ
６）し、着信処理が終了していない内線番号があれば
（Ｓ５）、その内線番号に対する着信処理を実行する。
本実施の形態では、内線番号１０００、１００１、１０
０２、１００６の４つの内線番号に対する着信処理をす
べて処理するまで繰り返し、Ｓ５〜Ｓ１１までの制御が
行なわれる。具体的には、その内線番号の電話機が専用
電話かどうかの確認を行ない（Ｓ７）、専用電話でなけ
れば着信信号のみを送信し（Ｓ８）、専用電話機であれ
ば着信内線にグループ釦が設定されているかどうかの確
認を行なう（Ｓ９）。グループ釦が設定されている場合
には、専用電話機のグループ釦のＬＥＤ点滅、着信信号
送信及び発呼者番号／発呼名等の発呼者情報表示のため
に所定の信号を制御部１６より送信する（Ｓ１０）。
線番号に対する着信処理を実行する。すべての内線番号
の着信処理が終了した場合には、着信処理を終了（Ｓ
６）し、着信処理が終了していない内線番号があれば
（Ｓ５）、その内線番号に対する着信処理を実行する。
本実施の形態では、内線番号１０００、１００１、１０
０２、１００６の４つの内線番号に対する着信処理をす
べて処理するまで繰り返し、Ｓ５〜Ｓ１１までの制御が
行なわれる。具体的には、その内線番号の電話機が専用
電話かどうかの確認を行ない（Ｓ７）、専用電話でなけ
れば着信信号のみを送信し（Ｓ８）、専用電話機であれ
ば着信内線にグループ釦が設定されているかどうかの確
認を行なう（Ｓ９）。グループ釦が設定されている場合
には、専用電話機のグループ釦のＬＥＤ点滅、着信信号
送信及び発呼者番号／発呼名等の発呼者情報表示のため
に所定の信号を制御部１６より送信する（Ｓ１０）。
【００２５】又、グループ釦が設定されていないと判断
した場合には、内線釦のＬＥＤ点滅、着信信号送信及び
発呼者番号／発呼名等の発呼者情報表示のために所定の
信号を制御部１６より送信する（Ｓ１１）。
した場合には、内線釦のＬＥＤ点滅、着信信号送信及び
発呼者番号／発呼名等の発呼者情報表示のために所定の
信号を制御部１６より送信する（Ｓ１１）。
【００２６】次に、着信先のいずれかの内線が着信に応
答した場合、着信グループ記憶部から取出しているグル
ープ電話番号”０９２−４７７−１４２４”及びグルー
プ名”営業”のデータを送信側の内線若しくは外線へ送
信し（Ｓ１２）、これにより発信者側の電話機が着呼者
番号や着呼者名をＬＣＤ等の表示部に表示できるように
なっている場合には、それらの情報が表示されることに
なる。
答した場合、着信グループ記憶部から取出しているグル
ープ電話番号”０９２−４７７−１４２４”及びグルー
プ名”営業”のデータを送信側の内線若しくは外線へ送
信し（Ｓ１２）、これにより発信者側の電話機が着呼者
番号や着呼者名をＬＣＤ等の表示部に表示できるように
なっている場合には、それらの情報が表示されることに
なる。
【００２７】着信グループに対しての着信をグループ釦
でなく内線釦に着信させる場合に、着信先情報を送信す
る方法として、ａ）着信グループの電話番号やグループ
名を送信、ｂ）着信した外線トランクの電話番号やトラ
ンク名を送信する等があり、いずれを送信するかを設定
可能とすることもできる。
でなく内線釦に着信させる場合に、着信先情報を送信す
る方法として、ａ）着信グループの電話番号やグループ
名を送信、ｂ）着信した外線トランクの電話番号やトラ
ンク名を送信する等があり、いずれを送信するかを設定
可能とすることもできる。
【００２８】このように所定の外線トランクへの着信先
に設定する複数の内線をグループ化してグループ電話番
号やグループ名等も関連付けて登録し、専用電話機に内
線番号に対応した内線釦とは別にグループ着信先の釦と
してグループ専用釦を設定することで、着信先の内線電
話機のユーザーにとっては、着信があった場合に、個人
宛の電話か、若しくはグループ（グループ１であれば、
営業）宛の電話かをどの釦が点滅しているかを見てすぐ
さま判断（内線釦が点滅していれば個人宛の電話であ
り、グループ釦が点滅していれば、グループ宛の電話）
できるようになり、外線からの発呼者にとっては、着信
グループの接続先通知番号（ＣＯＬＰ）や接続先名を受
け取ることができるようになる。
に設定する複数の内線をグループ化してグループ電話番
号やグループ名等も関連付けて登録し、専用電話機に内
線番号に対応した内線釦とは別にグループ着信先の釦と
してグループ専用釦を設定することで、着信先の内線電
話機のユーザーにとっては、着信があった場合に、個人
宛の電話か、若しくはグループ（グループ１であれば、
営業）宛の電話かをどの釦が点滅しているかを見てすぐ
さま判断（内線釦が点滅していれば個人宛の電話であ
り、グループ釦が点滅していれば、グループ宛の電話）
できるようになり、外線からの発呼者にとっては、着信
グループの接続先通知番号（ＣＯＬＰ）や接続先名を受
け取ることができるようになる。
【００２９】なお、同一の着信グループを複数の外線ト
ランクに割り当てたい場合には、着信記憶部に複数の外
線に同じグループ番号を関連付けて記憶するように設定
すれば良い。又、既述のようにグループ釦は、グループ
着信時以外には、同じ着信グループ内の他の内線電話機
のグループ釦となんら関連するものではないため、ある
グループ着信に対してグループ内の誰かが応答し通話中
である場合にも、通話者以外のグループ内の内線は次の
グループ着信を受けることができるので、同一のグルー
プ釦をたくさん設ける必要もない。特に、ＵＣＤ機能な
どを使用することにより、同時に複数の着信があった場
合でも、各々いずれかの内線に着信することになるの
で、着信グループへの発呼者を待たせる必要がなくな
る。
ランクに割り当てたい場合には、着信記憶部に複数の外
線に同じグループ番号を関連付けて記憶するように設定
すれば良い。又、既述のようにグループ釦は、グループ
着信時以外には、同じ着信グループ内の他の内線電話機
のグループ釦となんら関連するものではないため、ある
グループ着信に対してグループ内の誰かが応答し通話中
である場合にも、通話者以外のグループ内の内線は次の
グループ着信を受けることができるので、同一のグルー
プ釦をたくさん設ける必要もない。特に、ＵＣＤ機能な
どを使用することにより、同時に複数の着信があった場
合でも、各々いずれかの内線に着信することになるの
で、着信グループへの発呼者を待たせる必要がなくな
る。
【００３０】また、ボイスメールなどを構内交換機に接
続している場合であって、グループの着信先をボイスメ
ールに設定している場合には、着信先のグループ電話番
号やグループ名が構内交換機から通知されることによ
り、そのグループに対応したメールボックスやガイダン
スを提供することができるのでユーザーの利便性が増
す。
続している場合であって、グループの着信先をボイスメ
ールに設定している場合には、着信先のグループ電話番
号やグループ名が構内交換機から通知されることによ
り、そのグループに対応したメールボックスやガイダン
スを提供することができるのでユーザーの利便性が増
す。
【００３１】具体的には、構内交換機側では、外線トラ
ンク１及び２の着信先を着信グループ１（営業／４７７
−１４２４）に設定し、かつ着信した場合にボイスメー
ル側へググループに対応するアクセス番号“１４２４”
を通知するようにし、ボイスメール側では、これに対応
するボイスメールガイダンスの設定（例えば、”○○○
会社の営業部です。メッセージのある方はメッセージを
入れて下さい”）やアテンダントのガイダンス設定（例
えば”はい、○○○会社の営業部です。××にご用の方
は１、△△にご用の方は２、…”）をすることにより行
なうことができる。
ンク１及び２の着信先を着信グループ１（営業／４７７
−１４２４）に設定し、かつ着信した場合にボイスメー
ル側へググループに対応するアクセス番号“１４２４”
を通知するようにし、ボイスメール側では、これに対応
するボイスメールガイダンスの設定（例えば、”○○○
会社の営業部です。メッセージのある方はメッセージを
入れて下さい”）やアテンダントのガイダンス設定（例
えば”はい、○○○会社の営業部です。××にご用の方
は１、△△にご用の方は２、…”）をすることにより行
なうことができる。
【００３２】さらに、コールセンターにおいて着信グル
ープ内の内線がビジーのために応答待ちの着信呼が所定
数以上となった場合に、応答待ちの着信を一旦ボイスメ
ールに転送しグループ情報と応答待ち情報を通知するこ
とにより、ボイスメール側で待ちガイダンス（例えば”
はい、○○○会社の営業部です。ただいま電話が込み合
っております。しばらくお待ち下さい。”）を流してお
き、また応答待ちのグループ着信が所定数以下になった
場合に、ボイスメール側から切り離して着信へ移行する
ようにすることで、発信者側に不安を与える事なく、且
つ有効に着信を処理することが可能となる。
ープ内の内線がビジーのために応答待ちの着信呼が所定
数以上となった場合に、応答待ちの着信を一旦ボイスメ
ールに転送しグループ情報と応答待ち情報を通知するこ
とにより、ボイスメール側で待ちガイダンス（例えば”
はい、○○○会社の営業部です。ただいま電話が込み合
っております。しばらくお待ち下さい。”）を流してお
き、また応答待ちのグループ着信が所定数以下になった
場合に、ボイスメール側から切り離して着信へ移行する
ようにすることで、発信者側に不安を与える事なく、且
つ有効に着信を処理することが可能となる。
【００３３】次に、グループ釦による発信動作について
図６のフローチャートを使用して説明する。
図６のフローチャートを使用して説明する。
【００３４】まず、ある専用電話機においてグループ釦
を押下すると該専用電話機より構内交換機側へグループ
発信する意味の情報が送られる（Ｓ１）。それに応じて
構内交換機は該専用電話機に対し、電話番号入力を受け
付ける意味のダイヤルトーンを送信する（Ｓ２）。この
状態で専用電話機において発信先の電話番号が入力され
ると、該専用電話機より構内交換機側へ送られる。構内
交換機はその電話番号情報を受信する（Ｓ３）。構内交
換機はその電話番号情報を解析し、発信先が外線かどう
かを確認する（Ｓ４）。発信先が外線の場合、発信者番
号（ＣＬＩＰ）等の発呼者情報としてグループ情報を送
り（Ｓ６）、内線の場合も同様に、グループ番号とグル
ープ名等のグループ情報を送信する（Ｓ１２）。
を押下すると該専用電話機より構内交換機側へグループ
発信する意味の情報が送られる（Ｓ１）。それに応じて
構内交換機は該専用電話機に対し、電話番号入力を受け
付ける意味のダイヤルトーンを送信する（Ｓ２）。この
状態で専用電話機において発信先の電話番号が入力され
ると、該専用電話機より構内交換機側へ送られる。構内
交換機はその電話番号情報を受信する（Ｓ３）。構内交
換機はその電話番号情報を解析し、発信先が外線かどう
かを確認する（Ｓ４）。発信先が外線の場合、発信者番
号（ＣＬＩＰ）等の発呼者情報としてグループ情報を送
り（Ｓ６）、内線の場合も同様に、グループ番号とグル
ープ名等のグループ情報を送信する（Ｓ１２）。
【００３５】このように、グループ発信釦を用いること
で、個人の発信呼とは別にグループからの発信として、
グループ電話番号やグループ名等のグループ情報を相手
先に送ることができる。したがって、専用電話機に複数
のグループの異なる発着釦を用いることにより、コール
センター代行のように複数の会社の電話を取り扱う場合
には非常に有効になる。例えば、オペレータを複数人配
置して複数の外線トランクを使用する場合、ＰＲＩなど
の回線を使用してＤＤＩ着信方式とすることにより、着
信時には回線の物理的位置に関らず空いているチャネル
に着信させ、かつその着信はＤＤＩ番号を着信グループ
関連させることにより、発信時には代行している会社別
にグループ発着信釦を用いることで、発呼者情報を会社
別に通知できるので、回線チャネルの数を有効に使用す
ることができる。
で、個人の発信呼とは別にグループからの発信として、
グループ電話番号やグループ名等のグループ情報を相手
先に送ることができる。したがって、専用電話機に複数
のグループの異なる発着釦を用いることにより、コール
センター代行のように複数の会社の電話を取り扱う場合
には非常に有効になる。例えば、オペレータを複数人配
置して複数の外線トランクを使用する場合、ＰＲＩなど
の回線を使用してＤＤＩ着信方式とすることにより、着
信時には回線の物理的位置に関らず空いているチャネル
に着信させ、かつその着信はＤＤＩ番号を着信グループ
関連させることにより、発信時には代行している会社別
にグループ発着信釦を用いることで、発呼者情報を会社
別に通知できるので、回線チャネルの数を有効に使用す
ることができる。
【００３６】また、ボイスメールなどを構内交換機に接
続している場合であって、グループ釦を用いてボイスメ
ールに着信した場合には、着信先のグループ電話番号や
グループ名が構内交換機から送信されることにより、そ
のグループに対応したメールボックスをすぐさま提供す
ることができるのでユーザーの利便性が増す。
続している場合であって、グループ釦を用いてボイスメ
ールに着信した場合には、着信先のグループ電話番号や
グループ名が構内交換機から送信されることにより、そ
のグループに対応したメールボックスをすぐさま提供す
ることができるのでユーザーの利便性が増す。
【００３７】具体的には、構内交換機側では、グループ
釦（グループ１；営業／４７７−１４２４）を用いて発
信した場合にボイスメール側へグループ名”営業”若し
くはグループ電話番号”４７７−１４２４”及び内線発
信である旨の情報を送信するようにし、ボイスメール側
では、グループ名として営業若しくは電話番号として４
７７−１４２４及び内線発信に対して、メールボックス
の設定（例えば”営業のメールボックスです。要件が２
件あります。”）することのより、行なうことができ
る。
釦（グループ１；営業／４７７−１４２４）を用いて発
信した場合にボイスメール側へグループ名”営業”若し
くはグループ電話番号”４７７−１４２４”及び内線発
信である旨の情報を送信するようにし、ボイスメール側
では、グループ名として営業若しくは電話番号として４
７７−１４２４及び内線発信に対して、メールボックス
の設定（例えば”営業のメールボックスです。要件が２
件あります。”）することのより、行なうことができ
る。
【００３８】
【発明の効果】本発明は、着信グループを各内線電話機
上の機能釦に関連付けて登録可能とし、着信グループへ
着信した場合、該着信グループとしてグループ化されて
いる内線に接続されている内線電話機において該着信グ
ループに関連付けられた機能釦すなわちグループ釦に対
応する表示手段に着信情報を表示する構成にしたので、
専用電話機の一つの釦及び対応表示手段により、着信時
には、グループ着信として区別することができ、発信時
にはグループからの発信であることが区別できる。
上の機能釦に関連付けて登録可能とし、着信グループへ
着信した場合、該着信グループとしてグループ化されて
いる内線に接続されている内線電話機において該着信グ
ループに関連付けられた機能釦すなわちグループ釦に対
応する表示手段に着信情報を表示する構成にしたので、
専用電話機の一つの釦及び対応表示手段により、着信時
には、グループ着信として区別することができ、発信時
にはグループからの発信であることが区別できる。
【００３９】グループ釦は、グループ着信時以外は、同
じ着信グループ内の他の内線電話機のグループ釦となん
ら関連するものではないため、あるグループ着信に対し
てグループ内の誰かが捕捉し通話中である場合にも、捕
捉者以外のグループ内の内線は次のグループ着信を受け
ることができるので、同一のグループ釦をたくさん設け
る必要もない。
じ着信グループ内の他の内線電話機のグループ釦となん
ら関連するものではないため、あるグループ着信に対し
てグループ内の誰かが捕捉し通話中である場合にも、捕
捉者以外のグループ内の内線は次のグループ着信を受け
ることができるので、同一のグループ釦をたくさん設け
る必要もない。
【図１】本発明の一実施の形態を示す構内交換機システ
ムの構成図
ムの構成図
【図２】本発明の一実施の形態を示す専用電話機の構成
図
図
【図３】本発明の一実施の形態を示す着信グループ記憶
部の内容を示す図
部の内容を示す図
【図４】本発明の一実施の形態を示す着信先記憶部の内
容を示す図
容を示す図
【図５】本発明の一実施の形態を示す構内交換機のグル
ープ着信動作のフローチャート
ープ着信動作のフローチャート
【図６】本発明の一実施の形態を示す構内交換機のグル
ープ発信動作のフローチャート
ープ発信動作のフローチャート
１０ 構内交換機 １１ 内線インタフェース部 １２ 外線トランクインタフェース部 １３ メモリ １４ 着信先記憶部 １５ 着信グループ記憶部 １６ 制御部 ２０ 専用電話機 ２１ ボイスメール ２２ 局交換機 ３０ 表示部 ３１ フレキシブル釦 ３１ａ 表示手段 ３２ 操作釦 ３３ ダイヤル釦
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5K023 AA03 BB11 CC01 EE05 EE07 GG05 GG06 HH07 HH08 5K024 AA42 CC01 DD01 DD04 EE01 EE04 FF01 GG03 GG05 GG11 5K049 AA15 BB04 BB12 BB21 CC05 CC06 EE01 EE02 FF11 FF12 FF36 FF41 JJ01 KK11
Claims (9)
- 【請求項１】複数の外線トランク及び複数の内線ポート
を収容し、複数の内線から成る着信グループを複数設定
可能な構内交換機と、該内線ポートに接続し設定により
機能登録可能な複数の機能釦及び機能釦に対応する表示
手段を有する内線電話機とを有する構内交換機システム
において、前記着信グループを各内線電話機上の機能釦
に関連付けて登録可能とし、前記着信グループへ着信し
た場合、該着信グループとしてグループ化されている内
線に接続されている内線電話機において該着信グループ
に関連付けられた機能釦すなわちグループ釦に対応する
表示手段に着信情報を表示すると共に、該着信グループ
の電話番号や名称を発信者側へ送信し、前記グループ釦
を押下することにより内線若しくは外線へ発信した場
合、該発信先へ該グループの電話番号や名称を着信者側
へ送信する、ことを特徴とする構内交換機システム。 - 【請求項２】構内交換機には各内線ポート毎に付与され
る内線番号をグループ化して記憶可能な着信グループ記
憶部と、各外線トランクへの着信に対する着信先を記憶
可能な着信先記憶部とを設け、前記着信グループへ着信
した場合、前記着信グループ記憶部に記憶されている内
線番号に対する着信への応答を可能としたことを特徴と
する請求項１記載の構内交換機システム。 - 【請求項３】着信グループ記憶部は、各着信グループ毎
に着信先の内線電話機の内線番号、着信グループ電話番
号、着信グループ名を関連付けて記憶することを特徴と
する請求項１記載の構内交換機システム。 - 【請求項４】着信グループへ着信した場合、該着信グル
ープとしてグループ化されている内線に接続されている
内線電話機において該着信グループに関連付けられた機
能釦すなわちグループ釦に対応する表示手段を第１の色
で点灯させ、該グループ内のある内線電話機の操作によ
り捕捉したとき、該内線電話機上のグループ釦に対応し
た表示手段を第２の色で点灯させ、同着信グループ内の
他の内線電話機のグループ釦に対応した表示手段を消灯
させることを特徴とした請求項１記載の構内交換機シス
テム。 - 【請求項５】ある内線電話機にて発信する際にグループ
釦が操作されると、当該内線電話機上の表示手段を第１
の色で点灯させ、同着信グループ内の他の内線電話機の
グループ釦に対応した表示手段は無点灯のままとし、グ
ループ着信に以外の時と同様な操作を可能にすることを
特徴とした請求項１記載の構内交換機システム。 - 【請求項６】複数の外線トランク及び複数の内線ポート
を収容し、複数の内線から成る着信グループを複数設定
可能な構内交換機と、該内線ポートに接続し設定により
機能登録可能な複数の機能釦及び機能釦に対応する表示
手段を有する内線電話機とを有する構内交換機システム
において、前記着信グループを各内線電話機上の機能釦
に関連付けて登録可能とし、ある内線電話機において着
信グループに関連付けられた機能釦すなわちグループ釦
を押下すると、該専用電話機より構内交換機側へグルー
プ発信する意味の情報を送り、この状態で専用電話機に
おいて発信先の電話番号が入力されると、該電話番号情
報を受信した構内交換機はその電話番号を解析し、発信
先が外線かどうかを調べ、発信先が外線の場合には発呼
者情報として該グループの電話番号を相手先着信者へ送
り、内線の場合にはグループ名等のグループ情報を内線
着信者側へ送ることを特徴とする構内交換機システム。 - 【請求項７】複数の内線電話機に同一着信グループに対
するグループ釦を設定した場合に、該複数のグループ釦
は該着信グループへの着信時のみ相互に関連して動作
し、着信時にグループ釦を押下すると該着信グループの
電話番号や名称を発信者側へ送信することを特徴とする
請求項１記載の構内交換機システム。 - 【請求項８】複数の外線トランク及び複数の内線ポート
を収容し、複数の内線から成る着信グループを複数設定
可能な構内交換機と、該内線ポートに接続し設定により
機能登録可能な複数の機能釦及び機能釦に対応する表示
手段を有する内線電話機とを有する構内交換機システム
において、前記構内交換機には、 各内線ポート毎に付与される内線番号をグループ化して
記憶可能な着信グループ記憶部と、 各外線トランクへの着信に対する着信先を記憶可能な着
信先記憶部とを設け、前記専用電話機には、 設定により機能登録可能な複数の機能釦と、 前記機能釦に関連付けられた使用状態の報知用の報知手
段とを設け、 着信グループへ着信した場合、該着信グループとしてグ
ループ化されている内線に接続されている内線電話機に
おいて該着信グループに関連付けられた機能釦すなわち
グループ釦に対応する表示手段に着信情報を表示すると
共に、該着信グループの電話番号や名称を発信者側へ送
信し、 前記グループ釦を押下することにより内線若しくは外線
へ発信した場合、該発信先へ該グループの電話番号や名
称を着信者側へ送信する、ることを特徴とするの構内交
換機システム。 - 【請求項９】前記着信グループへの着信する場合、その
着信グループのグループ番号と一致するグループ番号に
割り当てられている着信先のすべての内線番号、着信グ
ループ電話番号及びグループ名を着信先記憶から取出
し、着信先のすべての内線番号に対応する内線に対して
着信表示をし、該着信グループ電話番号や及びグループ
名を発信者側へ送信することを特徴とする請求項８記載
の構内交換機システム。
Priority Applications (5)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000355407A JP2002159030A (ja) | 2000-11-22 | 2000-11-22 | 構内交換機システム |
| US09/988,599 US6788778B2 (en) | 2000-11-22 | 2001-11-20 | Private branch exchange (PBX) system, private branch exchange, and method of communication using the same PBX system |
| CNA2004100696635A CN1553713A (zh) | 2000-11-22 | 2001-11-22 | 用户交换机系统、用户交换机及用户交换机系统的通信方法 |
| EP01127866.0A EP1209925B1 (en) | 2000-11-22 | 2001-11-22 | Private branch exchange, corresponding system and method of communication |
| CNB011394609A CN1167242C (zh) | 2000-11-22 | 2001-11-22 | 用户交换机系统、用户交换机及用户交换机系统的通信方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000355407A JP2002159030A (ja) | 2000-11-22 | 2000-11-22 | 構内交換機システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
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