JPH04200156A - 着信呼受付転送方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、外線または内線からの着呼に応答した受付内
線が発呼者から被呼者を聞いて被呼者の内線番号をダイ
ヤル操作して被呼内線を呼出す構内用自動交換機・ボタ
ン電話装置等の電話交換装置における着信呼受付転送方
式に関する。

〔従来の技術〕

従来の着信呼受付転送方式は、受付内線が被呼内線を呼
出すためダイヤル操作についでオンフッタ操作したとき
、電話交換装置が被呼内線へ通常の呼出信号を送圧する
。従って、被呼内線は呼出しに対して通常呼出しも、転
送呼出しも区別できない。

一例として外線着呼での転送手順について第４図を参照
して説明する。第４図は電話交換装置の外線着呼に対す
る転送手順に対する着呼外線の回線状態の一例を示す説
明図である。電話交換装置は外線の着呼を検出（手順５
ｌｌ）したとき、この着呼外線め回線状態を呼出中にし
、内線の受付用電話機またはボタン電話機の着呼回線ラ
ンプを点灯させるとともに呼出鳴動を駆動する。内線の
一つが着呼に応答（手順５１２）したとき、電話交換装
置は応答した内線の番号ＸＸＸを接続内線として記録し
、着呼外線を応答した応答内線に接続して通話させる。

ボタン電話装置ではすべてのボタン電話機がこの応答内
線になり得る。

応答内線が被呼者と通話し着呼外線を保留に操作（手順
５１３）したとき、電話交換装置は着呼外線の回線状態
を保留中に設定し応答内線の番号ＸＸＸを接続内線から
受付内線に移動させる。　゛受付内線は発呼可能となり
、着呼外線が望む転送先の被呼内線の番号ＹＹＹをダイ
ヤル操作するので、電話交換装置は受付内線への接続先
として被呼内線を呼出（手順５１４）する。この状態は
着呼外線の状態を変化させるものではない。

手順Ｓ１４の状態からすぐ、受付内線がオンフック操作
する（手順５１５）とき、電話交換装置は呼出中の被呼
内線を着呼外線の呼出先とし、着呼外線の回線状態を呼
出中として接続内線に番号ＹＹＹを記録する。

次に第５図を参照して、第４図の外線着呼の転送手順に
続く手順について説明する。第５図において、手順ＳＩ
Ｏは第４図に詳細を示し説明したか、受付内線のオンフ
ック操作により、着呼外線が被呼内線を呼出中（手順５
９２）状態である。

被呼内線が応答（手順５９３）せず、所定次元が経過（
手順５９４）したとき電話交換装置は着呼外線の受付内
線の番号ＸＸＸを呼出しく手順＄９５）、受付内線の応
答（手順８９６）で、着呼外線の回線状態は接続中にな
り、接続内線がＹＹＹから番号ＸＸＸに変更されて受付
内線の設定が消え、着呼外線を受付内線に接続（手順５
９７）する。

一方、手順Ｓ９３で被呼内線が応答したとき電話交換装
置は着呼外線を接続内線に登録された番号ＹＹＹの被呼
内線に接続（手順５９８）する。

第４図に戻れば、手順Ｓ９６・９８０回線状態は何れも
接続中であり、接続内線はそれぞれ番号ＸＸＸ−ＹＹＹ
であり、且つ受付内線は空欄となる。

〔発明が解決しようとする課題〕

上述のように従来の着信呼受付転送方式は、受付内線が
転送操作して被呼内線を呼出すとき電話交換装置が通常
の着呼の呼出信号と同一であり、また被呼内線が応答せ
ず時限経過したときの受付内線の呼出しも同様であり、
これらを区別できないので、受付済みの着呼に対して失
礼になりかねない。また、被呼者が応接中に呼出しに応
答すれば応接が中断する一方、応答せずに時限にかけれ
ば発呼者を待たせるという運用上の問題点があった。

本発明の目的は、呼出信号の種別を付加して内線電話機
へ通知し、また電話機に転送を拒否するボタン操作を追
加することにより上記問題点を解決する着信呼受付転送
方式を提供することにある。

〔課題を解決するための手段〕

本発明による着信呼受付転送方式は、内線または外線か
らの着呼に応答した受付内線が、発呼者から被呼者を聞
いて被呼者の内線番号をダイヤル操作して被呼内線を呼
比すとき、通常の着呼に対して送信する呼出信号とは区
別された所定の転送呼着信信号を被呼内線へ送信し、被
呼内線の電話機に転送呼着信との所定の表示をさせる電
話交換装置を有する。

更に別の手段として、前記転送呼着信信号を受信したと
き所定のボタン操作で転送呼の着信を拒否する電話機を
有する。

上述の転送呼着信信号は被呼内線の電話機に、転送され
てきた呼が着信したことを表示するので、被呼者は状況
に応じた処置をとることができる。

また、ボタン操作は待時間なしで着信拒否を処置できる
。

〔実施例〕

次に本発明について図面を参照して説明する。

第」図は本発明の一実旅例のブロック図、第２図は同側
における動作のフローチャート図である。

第１図において電話交換装置、例えば構内用自動交換機
、ボタン電話装置、はスイッチ１．呼制御部２１着信呼
受付転送プログラム３２回線状態メモリ４．呼出信号発
生部５．転送呼着信信号発生部６および転送拒否信号受
信部７を有している。

スイッチｌは交換機の加入者回線を外線１０とし、電話
機２１．２２を終端する電話回線を内線２０として収容
し、呼制御部２の制御を受けて相互接続を行なう。呼制
御部２は、外線１０．内線２０およびスイッチ１を介し
てテータ情報を授受し、プログラムを駆使して交換機能
を達成する。

着信呼受付転送プログラムは各種プログラムの−って、
例えば第１図に示す処理手順を具体化したものである。

回線状態メモリは、例えば第３図に示すように、外線番
号０１．・・ごとに呼の状態、回線の状態、接続中の内
線または回線、着呼を受付けた内線のそれぞれを呼状態
２回線状態、接続内線、受付内線とする記憶領域を有す
る。

第３図に示す外線番号０１の呼状態が着呼の場合、残り
の領域の記憶内容は主要動作手順にしたがって第４図に
示すように変化する。

第４図については従来の技術の項で説明したのでここで
は省略する。第４図の手順は第１図の着信呼転送手順Ｓ
１の詳細である。

呼出信号発生部５は内線、外線を問わす、内線を呼出す
ための呼出信号を発生する。外線着呼の場合は通常、１
６Ｈｚ又は２５Ｈｚの電鈴駆動信号であり、現状では電
話交換装置か電子音を発生し、また電話機までティソタ
ル符号で伝送して電話機が所定ランプを点灯させるとと
もに呼出用の電子音を発生する。

転送呼着信信号発生部６は前述の呼出信号とは相違する
転送呼着信信号を発生して、受付内線から転送指定され
た被呼内線へ、呼制御部２の制御により送出する。転送
呼着信信号を受信した内線電話機は、例えば回線の着呼
ランプを二色交互に点滅させるか、鳴動音の周期、音色
を区別できる所定なものにするか、文字表示盤に転送呼
着信との文字表示をするか、によって着呼に対する転送
呼着信を認識する。表示形式は何でもよい。

転送拒否信号受信部７は電話機が有するボタン操作２単
機能ボタン操作でも複合操作でもよい、により呼制御部
２を介して転送拒否信号を受信確認する。

次に、第２図を参照して主要動作手順の一例について説
明する。

着信呼転送手順Ｓｌは第４図の手順Ｓｌｌから手順Ｓ１
５まて詳細について前述した。

手順Ｓｌで、受付内線が被呼内線を呼出してオンフック
操作したとき、呼制御部２は転送呼着信信号を被呼内線
に送出（手順Ｓ２）する。

被呼内線は表示により転送呼着信を知り、余裕がないと
きは応答（手順、Ｓ３）せず、所定時限の経過（手順Ｓ
４）を待たずに転送拒否ボタン操作をするので、呼制御
部７は転送拒否信号を受信（手順Ｓ５）し、次いで転送
拒否確認信号を被呼内線へ返送して、被呼内線の表示を
消すとともに、受付内線へ送出（手順Ｓ６）して転送拒
否による呼出表示をさせる。

転送拒否による呼出表示も、表示手段を他と区別できる
ものであればよいが、受付内線が限定される場合、受付
扱者は受付けた着呼回線を憶えているので、文字表示以
外の表示は転送呼着信の表示と同一でも扱者の処理は問
題ない。

受付内線が応答（手順Ｓ７）したとき、呼制御部７は着
呼回線を受付内線に接続（手順Ｓ８）して手順を終了す
る。

手順Ｓ３て被呼内線が応答したとき、呼制御部７は着呼
回線を被呼内線に接続（手順Ｓ９）する。

手順Ｓ７および手順Ｓ９のとき、回線状態メモリ（第３
図の状態）は第４図に示すように、回線状態は接続中と
なり、接続内線はそれぞれ番号ＸＸＸおよび番号ＹＹＹ
が記録され、受付内線は空欄になる。

上記実施例で着呼回線を外線として図示し説明したが、
内線が他の内線を呼出す場合も同様に処理できる。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明の着信呼受付転送方式によれ
ば、着信呼転送手順で設定された転送先の被呼内線に通
常の呼出信号と相違する転送呼着信信号を電話交換装置
が送出し、被呼内線電話機が転送呼を着信したという所
定の表示をすることにより、被呼者が一般呼と区別して
選択でき、また二の状態で所定の転送拒否のボタン操作
をすることにより直ちに受付内線に戻すことができると
いう運用上の改善効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の〜実施例をブロック図、第２図は第１
図の動作を説明するフローチャート、第３図は第２図の
部分詳細の一例を示す構成図、第４図は第１図の部分詳
細の一例を示すフローチャートおよび状態表示図、第５
図は従来の一例を示すフローチャートである。 ２・・・・・呼制御部、３・・・・・・着信呼受付転送
プロクラム、４・・・・・・回線状態メモリ、５・・・
・・・呼呂信号発生部、６・・・・・・転送呼着信信号
発生部、７・・・・・転送拒否信号受信部、ｌＯ・・・
・・・外線、２０・・・・・・内線、Ｓ２・・・・・転
送呼着信信号送出、Ｓ５・・・・・・転送拒否信号受信
。 代理人　弁理士　　内　原　　　晋 第　１　口 ４　　　　　　７　　　　　　　乙　　　　　　　５　
　　　　３第　２　図 弗３　圀 等４　図

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）外線または内線からの着呼に応答した受付内線が
   、発呼者から被呼者を聞いて被呼者の内線番号をダイヤ
   ル操作して被呼内線を呼出すとき、通常の着呼に対して
   送信する呼出信号とは区別された所定の転送呼着信信号
   を被呼内線へ送信し、被呼内線の電話機に転送呼着信と
   の所定の表示をさせる電話交換装置を有することを特徴
   とする着信呼受付転送方式。
2. （２）前記転送呼着信信号を受信したとき所定のボタン
   操作で転送呼の着信を拒否する電話機を有することを特
   徴とする特許項（１）記載の着信呼受付転送方式。