JP2002073873A - 予約システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 遊園地で人気が集中する乗り物を利用する場
合のように、利用者の利用の際に利用者の待ち行列が生
じるサービスを利用する場合に利用者の待ち行列を回避
する。 【解決手段】 乗り物１Ａ〜１Ｎの予約を行う予約端末
３Ａ〜３Ｎと、乗り物１Ａ〜１Ｎの近傍に配置され利用
者の対応の乗り物の利用の可否を制御する入場ゲート端
末２Ａ〜２Ｎと、センタ４とを備え、センタ４は予約端
末により予約された予約乗り物の管理を行うと共に、入
場ゲート端末を制御し予約端末により予約された予約乗
り物の利用を許容する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、利用者の利用の際
に利用者の待ち行列が生じるようなサービスの予約を行
う予約システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】遊園地などでジェットコースター等の乗
り物を利用する場合、従来は、遊園地の所定の場所で所
望の乗り物用のチケットを購入し、該当乗り物のゲート
付近でそのチケットを管理者に手渡した後、前記乗り物
を利用するようにしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このような遊園地では
特定の乗り物に利用者の人気が集中することがあり、こ
のような場合、利用者はその乗り物のゲート付近に並ん
で自身の順番が来るまで待機しなければならず、効率が
悪いという問題があった。したがって、本発明は、例え
ば遊園地で人気が集中する乗り物を利用する場合のよう
に、利用者の利用の際に利用者の待ち行列が生じるサー
ビスを利用する場合に利用者の待ち行列を防止すること
を目的とする。

【０００４】

【課題を解決するための手段】このような課題を解決す
るために本発明は、サービスの利用の予約を行う第１の
端末（予約端末）と、第１の端末により予約された予約
サービスの管理を行うセンタと、センタにおける予約サ
ービスの管理データに基づいて利用者によるサービスの
利用を許容する第２の端末（入場ゲート端末）とを設け
たものである。

【０００５】また、固有の番号が記憶されるカードを備
え、第１の端末は、利用者によりカードが挿入されると
このカードの番号をセンタへ伝達するとともに、利用者
によりサービスの予約が選択されるとこの予約サービス
をセンタへ伝達する伝達手段と、センタから予約サービ
スの提供予定時間が通知されるとこの提供予定時間を利
用者へ報知する報知手段とを有し、センタは、サービス
を予約した利用者のカードの番号がサービス毎に登録さ
れたテーブルと、第１の端末から伝達されたカードの番
号及び予約サービスを受信すると、テーブルの登録情報
に基づいてこの予約サービスの提供予定時間を演算する
演算手段と、演算手段の演算結果を第１の端末へ通知す
るとともに、第１の端末からの予約サービスをテーブル
に登録する登録手段と、利用者により挿入されたカード
の番号が第２の端末から通知されると、テーブルの登録
情報に基づいて利用者の認証を行い認証結果を第２の端
末へ通知する通知手段とを有し、第２の端末は、利用者
によりカードが挿入されると、このカードの番号をセン
タへ通知するとともに、このカードの番号の通知に対し
てセンタから通知された認証結果に基づき予約サービス
の利用の可否を判断する判断手段を有するものである。

【０００６】また、センタは、第１の端末からカードの
番号を受信すると、テーブルの登録情報に基づいてこの
カードによる予約済みのサービスの件数を判断し、サー
ビスが所定件数以上予約済みとなっている場合は予約を
拒否する予約拒否手段を有するものである。また、カー
ドは、さらに価値情報を蓄積し、第２の端末は、判断手
段が予約サービスの利用を可能と判断した場合はカード
の価値情報からこの予約サービスの利用額を差し引いた
残額をカードに記録する手段を有するものである。ま
た、センタの演算手段は、テーブルの予約サービスに対
応して記憶されている全ての予約利用者数と、この予約
サービスの１回当たりの利用者数と、この予約サービス
の提供時間間隔とに基づいて提供予定時間を演算するも
のである。また、第２の端末の判断手段は、予約サービ
スの利用を可能と判断した場合は利用開始情報をセンタ
へ送信し、センタは、第２の端末から利用開始情報を受
信すると、テーブルの対応する予約サービスの予約済み
件数を１つ減算するものである。

【０００７】また、第１の端末は、カードに対して価値
情報の蓄積が可能な蓄積手段を有するものである。ま
た、第１の端末は、センタから予約サービスの提供予定
時間が通知されると、この予約サービス及び提供予定時
間をカードに記録する手段と、所定の操作に基づきカー
ドから予約サービス及び提供予定時間を読み出して表示
する手段とを有するものである。また、第１の端末は、
センタに対してカードの番号とともに予約サービスのキ
ャンセル要求を送信する手段を有し、センタは、第１の
端末からカードの番号と予約サービスのキャンセル要求
を受信すると、テーブルの対応する予約サービスの予約
済み件数を１つ減算するものである。また、第１の端末
は、所定の操作に基づきカードの価値情報に相当する金
額の返金を行うとともに、カードの価値情報を消去する
手段を有するものである。また、カードをＩＣカードに
より構成し、第１の端末及び第２の端末は、ＩＣカード
の番号及び価値情報の読み取りを行うとともに価値情報
の書き込みを行うカードリーダライタを有するものであ
る。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、本発明について図面を参照
して説明する。図１は、本発明に係る予約システムの構
成を示すブロック図である。この予約システムは例えば
遊園地などの乗り物の予約を行うシステムであって、図
１に示すように、各乗り物１Ａ〜１Ｎの入場ゲート近傍
に配置された入場ゲート端末２Ａ〜２Ｎと、前記遊園地
に配置され利用者が各乗り物１Ａ〜１Ｎの利用を予約す
るための予約端末３Ａ〜３Ｎと、各入場ゲート端末２Ａ
〜２Ｎ及び予約端末３Ａ〜３ＮとＬＡＮ接続され各入場
ゲート端末２Ａ〜２Ｎ及び予約端末３Ａ〜３Ｎを制御す
るセンタ４とからなる。

【０００９】このような予約システムでは、利用者は自
身がその遊園地で購入した金額がチャージされているＩ
Ｃカード５を予約端末３に挿入して所望の乗り物の予約
を行う。こうした利用者の乗り物の予約状況は、センタ
４においてそのＩＣカード固有の番号（カードＩＤ）に
基づいて管理され、この場合、センタ４から利用者へそ
の予約乗り物の乗車予定時刻が報知される。そして、乗
車予定時刻に近づき利用者が自身の予約した乗り物に乗
るためにその予約乗り物の近傍の入場ゲート端末２に自
身のＩＣカード５を挿入すると、入場ゲート端末２では
挿入したＩＣカード５の番号をセンタ４へ送信する。セ
ンタ４では予め予約端末３から受信し管理しているその
ＩＣカードの番号と照合して利用者本人の認証を行い、
認証結果を含む予約情報を入場ゲート端末２へ返送す
る。入場ゲート端末２ではセンタ４からの予約情報を受
信した場合、その情報に含まれる認証結果がＯＫの場合
は、利用者の該当乗り物の利用を許容する。これによ
り、利用者の該当乗り物の利用が可能になる。

【００１０】図２（ａ）は予約端末３，センタ４及び入
場ゲート端末２の詳細な構成を示すブロック図である。
予約端末３は、図２（ａ）に示すように、予約端末３全
体を制御するＣＰＵ３１と、ＩＣカード５のデータの読
み出し及び再生を行うカードリーダライタ３２と、投入
された硬貨や紙幣などの処理を行う貨幣処理部３３と、
情報を記憶するＲＡＭ３４と、操作部３５と、表示部３
６と、センタ４と情報のやりとりを行うＬＡＮコントロ
ーラ等の通信Ｉ／Ｆ３７とからなる。

【００１１】また、センタ４は、図２（ａ）に示すよう
に、センタ４全体制御するＣＰＵ４１と、情報を記憶す
るＲＡＭ４２と、各予約端末３Ａ〜３Ｎと情報のやりと
りを行うＬＡＮコントローラ等の通信Ｉ／Ｆ４３と、各
入場ゲート端末２Ａ〜２Ｎと情報のやりとりを行うＬＡ
Ｎコントローラ等の通信Ｉ／Ｆ４４と、表示器やプリン
タなどからなる外部出力装置４５と、時計部４６とから
なる。ここで、ＲＡＭ４２には各利用者の乗り物１の予
約状況を示すテーブル４２Ａが設けられ、テーブル４２
Ａは図２（ｂ）に示すように、各乗り物１Ａ〜１Ｎに対
応してその乗り物を予約した各利用者のＩＣカード５の
カード番号が記憶され、さらにカード番号毎に予約件
数，乗車予定時刻が記憶されている。

【００１２】さらに、入場ゲート端末２は、図２（ａ）
に示すように、入場ゲート端末２全体を制御するＣＰＵ
２１と、ＩＣカード５のデータの読み出し及び書き込み
を行うカードリーダライタ２２と、情報を記憶するＲＡ
Ｍ２３と、操作部２４と、表示部２５と、センタ４と情
報のやりとりを行うＬＡＮコントローラ等の通信Ｉ／Ｆ
２６とからなる。

【００１３】さて、このように構成された予約システム
の動作を、図３〜図７に示す各フローチャートに基づい
て説明する。まず図３の予約端末３の動作から説明す
る。予約端末３の表示部３６には初期画面表示として
「予約」、「予約の確認」、「料金のチャージ」、「残
金の返却」、「予約のキャンセル」等の各表示が行われ
ている。利用者が遊園地の乗り物に乗る場合は、利用者
は予約端末３の表示部３６の各表示のうち、「予約」表
示を選択し予約モードに設定してから（ステップＳ
１）、自身が購入したＩＣカード５を予約端末３に挿入
する（ステップＳ２）。このＩＣカード５には乗り物の
チケット種別が記憶されている。予約端末３のＣＰＵ３
１は、挿入ＩＣカード５からカードリーダライタ３２が
読み取ったチケット種別を判定する（ステップＳ３）。

【００１４】ここで、チケット種別としては、一日フリ
ーパスポート券や、回数券などのようなノーマル券があ
り、一日フリーパスポート券の場合は全ての乗り物につ
ての利用が可能で、かつその利用料金は既に支払い済み
であることから乗り物の予約が可能であるとしてＩＣカ
ード５のカード番号，カード種別及び予約要求情報をを
センタ４へ送信する（ステップＳ４）。また、ノーマル
券の場合はＩＣカード５の残高確認を行って（ステップ
Ｓ５）残高が十分にある場合は、同様に予約可能と判断
してＩＣカード５の番号，カード種別及び予約要求情報
をセンタ４へ送信する（ステップＳ４）。なお、チケッ
ト種別がノーマル券の場合でＩＣカード５に残高が無い
場合は予約端末３のＣＰＵ３１は予約不可能と判断し表
示部３６の表示を「ＴＯＰ画面」、即ち初期画面表示に
戻して処理を終了する。

【００１５】ステップＳ４でカード番号及び予約要求情
報をセンタ４へ送信すると、センタ４では特定の人気乗
り物への殺到を排除するために、このカード番号の利用
者のその乗り物の残存予約件数を確認し、既に３件予約
している場合は予約不可を通知する。これにより、ステ
ップＳ６の「残件確認？」がＮＧとなり、予約端末３の
ＣＰＵ３１は表示部３６の表示を前述の「ＴＯＰ画面」
に戻して処理を終了する。また、予約件数が３件に満た
ない場合は予約可を通知し、これによりステップＳ６の
「残件確認？」がＯＫとなり、利用者の乗り物の予約が
可能になる。

【００１６】ここで、利用者が利用したい乗り物（アト
ラクション）を操作部３５を操作して選択すると（ステ
ップＳ７）、予約端末３のＣＰＵ３１はその予約選択情
報をセンタ４へ通知する（ステップＳ８）。センタ４は
予約端末３からの選択された乗り物についての乗車予定
時刻を通知する（ステップＳ９）。予約端末３のＣＰＵ
３１は、その待ち時間を受信すると表示部３６にその乗
車予定時刻を表示する（ステップＳ１０）。

【００１７】利用者は予約端末３の表示部３６に表示さ
れた乗車予定時刻を認識して、その乗り物について利用
するか否かの確認を行う。ここで、利用者がその乗り物
を利用するために操作部３５を用いた利用操作を行うと
（ステップＳ１１で「Ｙ」）、予約端末３のＣＰＵ３１
はその乗り物の予約確定情報をセンタ４へ送信し（ステ
ップＳ１２）、かつカードリーダライタを制御しＩＣカ
ード５にその予約乗り物と乗車予定時刻を記憶しかつ予
約件数も記憶（ステップＳ１３）して予約処理を終了す
る。一方、利用者がその乗り物を利用しない場合は操作
部３５の不利用操作が行われる（ステップＳ１１で
「Ｎ」）。この場合、予約端末３のＣＰＵ３１は表示部
３６の表示を前述の「ＴＯＰ画面」に戻して処理を終了
する。

【００１８】次に、予約端末３のＣＰＵ３１における乗
り物の予約状況の確認動作を図４（ａ）のフローチャー
トに基づいて説明する。利用者は、自身が予約した乗り
物の予約状況を確認する場合は、まず予約端末３の表示
部３６の前記初期画面表示のうち、「予約の確認」表示
を選択し予約確認モードを設定してから（ステップＳ２
０）、ＩＣカード５を予約端末３に挿入する（ステップ
Ｓ２１）。すると、予約端末３のＣＰＵ３１は、ＩＣカ
ードリーダを制御してＩＣカード５に記憶されている予
約乗り物及び乗車予定時刻を表示部３６に表示する（ス
テップＳ２３）。これにより、利用者は自身が予約した
乗り物の予約状況がどのような状況になっているかを一
目瞭然に識別できる。

【００１９】次に、予約端末３のＣＰＵ３１のＩＣカー
ド５に対する料金のチャージ動作を図４（ｂ）のフロー
チャートに基づいて説明する。ＩＣカード５を一日フリ
ーパスポート券ではなく、回数券のようなノーマル券と
して購入した場合、利用者が乗り物を利用する毎にＩＣ
カード５から利用料金が減算されＩＣカード５には残高
が少なくなってくる。このような場合、利用者はまず予
約端末３の表示部３６の前記初期画面表示のうち、「料
金のチャージ」表示を選択し料金チャージモードを設定
してから（ステップＳ３０）、ＩＣカード５を予約端末
３に挿入し、かつ所定額の貨幣を予約端末３に投入する
（ステップＳ３１，３２）。

【００２０】すると、予約端末３のＣＰＵ３１は、貨幣
処理部３３により処理された投入貨幣の金額を入力して
表示部３６に表示する。利用者は表示部３６の投入金額
表示を認識して、ＩＣカード５にいくらチャージすべき
か否かを決定し、操作部３５を操作してチャージ金額を
選択する（ステップＳ３３）。ここで、操作部３５によ
り第１選択操作が行われた場合は予約端末３のＣＰＵ３
１はＩＣカード５のメモリに１０００円分をチャージす
る（ステップＳ３４）。また、操作部３５により第２選
択操作が行われた場合は予約端末３のＣＰＵ３１はＩＣ
カード５の図示しないメモリに２０００円分をチャージ
する（ステップＳ３５）。さらに、操作部３５により第
３選択操作が行われた場合は予約端末３のＣＰＵ３１は
ＩＣカード５のメモリに３０００円分をチャージする
（ステップＳ３６））。なお、予約端末３のＣＰＵ３１
はＩＣカード５に料金のチャージを行った後、投入金額
に残額があれば貨幣処理部３３を制御して残額を返却さ
せる。また、投入金額以上のチャージ金額が選択された
場合は、当然のことながらＩＣカード５への料金チャー
ジは行わない。

【００２１】次に、遊園地での乗り物の利用終了時の予
約端末３のＣＰＵ３１の残高支払い動作を図５（ａ）の
フローチャートに基づいて説明する。利用者は遊園地で
の乗り物の利用を終了すると、まず予約端末３の表示部
３６の前記初期画面表示のうち、「残金の返却」表示を
選択し、残金返却モードに設定してから（ステップＳ４
０）、自身のＩＣカード５を予約端末５に挿入する（ス
テップＳ４１）。すると、予約端末３のＣＰＵ３１は、
そのＩＣカード５がこの遊園地で利用されたＩＣカード
か否かの認証を行い（ステップＳ４２）、このカードが
この遊園地で利用されたカードでなければ、表示部３６
の表示を「ＴＯＰ画面」に戻して処理を終了する。

【００２２】一方、利用者のＩＣカード５の認証がＯＫ
となる場合は、予約端末３のＣＰＵ３１は、カードリー
ダライタ３２によりＩＣカード５の残高を読み取って表
示部３６に表示する残高照会を行う（ステップＳ４
３）。利用者は表示部３６に表示されたＩＣカード５の
残高を認識して、残高があれば操作部３５の返金操作を
行う。すると、ステップＳ４４の判定が「Ｙ」となり、
この場合、予約端末３のＣＰＵ３１は、貨幣処理部３３
を制御してＩＣカード５の残額分を返却し、かつカード
リーダライタ３２を制御してＩＣカード５の残額を
「０」にする（ステップＳ４５）。

【００２３】次に、利用者により乗り物の予約がキャン
セルされる場合の予約端末３のＣＰＵ３１の動作を図５
（ｂ）のフローチャートに基づいて説明する。利用者は
乗り物の予約をキャンセルする場合は、まず予約端末３
の表示部３６の前記初期画面表示のうち、「予約キャン
セル」表示を選択し、予約キャンセルモードを設定して
から（ステップＳ５０）、自身のＩＣカード５を予約端
末５に挿入する（ステップＳ５１）。すると、予約端末
３のＣＰＵ３１はそのカードの番号とキャンセル要求情
報をセンタ４へ送信する（ステップＳ５２）。この場
合、センタ４ではそのカード番号のＩＣカードよって乗
り物の予約が行われたか否かの認証を行い、乗り物の予
約が行われたＩＣカードの場合は予約端末３へ認証ＯＫ
信号を返送する（ステップＳ５３で「Ｙ」のとき）。ま
た、予約端末３から通知されたカード番号のＩＣカード
によって乗り物の予約が行われていないと判断した場合
は予約端末３へ認証ＮＧ信号を返送する（ステップＳ５
３で「Ｎ」のとき）。この場合、予約端末３のＣＰＵ３
１では表示部３６の表示を「ＴＯＰ画面」に戻して処理
を終了する。

【００２４】ＩＣカード５の認証ＯＫ信号が通知される
と、予約端末３のＣＰＵ３１は、この認証ＯＫ信号の通
知に伴ってセンタ４から通知された予約済みの各乗り物
（アトラクション）の情報を受信して表示部３６にその
予約乗り物の一覧を表示する（ステップＳ５４）。利用
者は表示部３６に表示された乗り物の予約状況を認識し
て、予約をキャンセルする場合はその乗り物を選択して
キャンセル操作を行う（ステップＳ５５で「Ｙ」）。す
ると、予約端末３のＣＰＵ３１はキャンセルされた予約
乗り物の情報をセンタ４へ送信し（ステップＳ５６）、
かつ、カードリーダライタを制御してＩＣカード５に記
憶されている該当乗り物及びその乗車予定時刻を消去す
るとともに、ＩＣカード５に記憶されている予約件数を
１つ減算する。これによりセンタ４において該当乗り物
の予約のキャンセルが行われる。こうして予約乗り物の
キャンセルが行われた後、利用者は新たな乗り物を予約
することができる。

【００２５】図６は、入場ゲート端末２のＣＰＵ２１の
動作を示すフローチャートである。利用者がＩＣカード
５を用いて乗り物の予約を行うと、センタ４から前述し
たように利用者へ乗車予定時刻が通知される。利用者は
その乗車予定時刻より前（例えば５分前）に、予約した
乗り物に乗るために予約乗り物の近傍の入場ゲート端末
２に自身のＩＣカード５を挿入すると、ステップＳ６１
の「ＩＣカード挿入？」が「Ｙ」となる。この場合入場
ゲート端末２のＣＰＵ２１はそのＩＣカード５のカード
番号を読み取ってセンタ４へ送信する（ステップＳ６
２）。この場合、センタ４では、前述したように予め予
約端末３から受信し管理しているそのＩＣカードの番号
と照合して利用者本人の認証を行い、認証結果を含む予
約情報を入場ゲート端末２へ返送する。入場ゲート端末
２のＣＰＵ２１ではセンタ４からの予約情報を受信し
（ステップＳ６３）、受信した予約情報に含まれる認証
結果がＯＫの場合（ステップＳ６４で「Ｙ」の場合）
は、予め自身のＲＡＭ２３に記憶されている対応の乗り
物の運転ダイヤ情報を入力して例えば５分以内にその乗
り物の運転が開始（アトラクションの開始）されるか否
かを判断する（ステップＳ６５）。

【００２６】ここで、５分以内に予約乗り物の運転が開
始される場合は、利用者の乗り物への乗車が可能という
ことで、ＩＣカード５に記憶されている該当乗り物及び
その乗車予定時刻を消去するとともに、ＩＣカード５の
予約件数を１つ減算する（ステップＳ６６）。そして、
利用者のＩＣカード５が前記のようなノーマル券か否か
を判断し（ステップＳ６７）、ノーマル券ではない場合
（即ち、前述の一日フリーパスポート券の場合）は、該
当乗り物の利用開始をセンタ４へ通知し（ステップＳ７
０）、処理を終了する。一方、ノーマル券の場合は、Ｉ
Ｃカード５のメモリの残額から該当乗り物の利用代金を
差し引き（ステップＳ６８）、かつ該当乗り物の利用開
始をセンタ４へ通知し（ステップＳ６９）、処理を終了
する。

【００２７】なお、入場ゲート端末２では、該当乗り物
が故障し運転不能になる場合は、運転管理者により故障
入力が行われる。この場合、ステップＳ７１の「故障入
力操作」が「Ｙ」となり、入場ゲート端末２のＣＰＵ２
１はセンタ４へ該当乗り物の故障情報を送信する（ステ
ップＳ７２）。これにより、利用者の該当乗り物の予約
はできなくなる。また、該当乗り物の故障が復旧し運転
管理者により故障復旧入力が行われると、ステップＳ７
３の「故障復旧入力操作」が「Ｙ」となり、入場ゲート
端末２のＣＰＵ２１はセンタ４へ該当乗り物の故障情報
を送信する（ステップＳ７４）。これにより、利用者の
該当乗り物の予約が再開される。

【００２８】図７は、このような入場ゲート端末２及び
予約端末３の動作に応動するセンタ４のＣＰＵ４１の動
作を示すフローチャートである。センタ４のＣＰＵ４１
は、予約端末３からの情報の受信判断（ステップＳ８
１）及び入場ゲート端末２からの情報の受信判断（ステ
ップＳ１００）を行っており、予約端末３からの情報を
受信した場合は、その受信した情報について、ステップ
Ｓ８２で判断する。

【００２９】ここで、予約端末３から予約要求情報を受
信しステップＳ８２の判定が「Ｙ」となると、センタ４
のＣＰＵ４１は、ＲＡＭ４２内に各乗り物の予約状況が
カード番号と予約件数毎に記憶されているテーブル４２
Ａを参照して、その予約端末３を利用して乗り物の予約
要求を行った利用者の乗り物の予約済み件数が３件以上
か否かを判断し（ステップＳ８３）、３件以上の場合は
該当予約端末３へ予約不可能を示す予約ＮＧを通知する
（ステップＳ８４）。また、予約済み件数が３件に満た
ない場合でも該当乗り物が故障の場合（ステップＳ８５
で「Ｎ」の場合）は予約ＮＧを通知する。

【００３０】上記の何れでもない場合は、センタ４のＣ
ＰＵ４１は予約端末３へ予約可能を示す予約ＯＫを通知
するとともに、予約可能な乗り物一覧を送信して表示さ
せる（ステップＳ８６）。このような予約可能な乗り物
の表示に対し利用者が何れかの乗り物の予約選択を行う
ことにより、予約端末３からの予約選択情報を受信する
と（ステップＳ８７で「Ｙ」）、センタ４のＣＰＵ４１
は、ＲＡＭ４２内のテーブル４２Ａからその選択情報で
示される乗り物を選択してその選択した乗り物につい
て、テーブル４２Ａに対応して記憶されている予約件数
に基づき乗車予定時刻を演算し、その演算結果を予約端
末３へ返送し表示させる（ステップＳ８８）。この乗車
予定時刻の演算は例えば次のようにして演算する。即
ち、００分、１０分、２０分、・・・と、１０分間隔で
運転される乗り物の予約が行われたとき既にその乗り物
の予約（即ち、カードの予約件数の和）がその乗り物の
定員の１〜２倍であれば待ち時間を例えば１０分と演算
し、その乗り物の予約が定員の２〜３倍であれば待ち時
間を例えば２０分と演算する。そして、演算した待ち時
間と、現在の時計部４６の時刻とから乗車予定時刻を求
め、予約端末３へ送信して表示部３６に表示させととも
にＩＣカード５に記憶させる。

【００３１】この待ち時間の表示を認識して利用者が予
約端末３の確認操作を行うと、予約端末３から予約確定
情報が到来する。センタ４のＣＰＵ４１はこの予約確定
情報を受信すると（ステップＳ８９で「Ｙ」）、予約処
理を行って（ステップＳ９０）処理を終了する。この予
約処理では、テーブル４２Ａの該当予約乗り物に対応し
て、予約端末３からのその乗り物を予約した利用者のＩ
Ｃカード５のカード番号を記憶し、さらにカード番号に
対応して予約件数を記憶する（ステップＳ９０）。

【００３２】こうして乗り物の予約を行った利用者がが
自身が予約した乗り物の予約キャンセル要求を行うこと
により、予約端末３からキャンセル要求情報が到来した
場合は、ステップＳ８２の「予約要求情報の受信」の判
断が「Ｎ」となる。この場合、センタ４のＣＰＵ４１は
ステップＳ９１で予約済み情報を予約端末３へ返送す
る。即ち、そのキャンセル要求情報とともに予約端末３
から送られてきたカード番号に応じた予約済み乗り物
を、テーブル４２Ａ内から取り出して予約端末３へ返送
し表示させる。

【００３３】そして、この予約済み乗り物に対して利用
者が予約キャンセル操作を行うと、予約端末３から予約
キャンセル情報が到来する。センタ４でその予約キャン
セル情報を受信しステップＳ９２の判定が「Ｙ」となる
と、その予約乗り物のキャンセル処理を行う（ステップ
Ｓ９３）。即ち、センタ４のＣＰＵ４１はテーブル４２
Ａの該当予約乗り物に対応したカード番号の予約件数を
１つ減算するとともにその減算結果が「０」になると、
テーブル４２Ａ内の該当予約乗り物の欄からそのカード
番号、予約件数を消去する。また、予約件数の減算結果
が「０」にはならない場合は、その利用者は未だ他に乗
り物の予約を行っているということで、その予約乗り物
が今回キャンセルした乗り物と同一の場合はカード番
号、予約件数を消去しない。一方、今回キャンセルした
乗り物以外の乗り物を予約している場合には、テーブル
４２Ａ内の該当予約乗り物の欄からそのカード番号、予
約件数を消去する。

【００３４】以上は、予約端末３からの情報を受信した
場合の動作であるが、入場ゲート端末２から情報を受信
した場合は、ステップＳ１００の判定が「Ｙ」となる。
そして、利用者が予約乗り物に乗るためにＩＣカード５
を入場ゲート端末２に挿入すると、ゲート端末２からそ
のカード５のカード番号が到来する。センタ４がそのカ
ード番号を受信し、ステップＳ１０１の判定が「Ｙ」と
なると、センタ４のＣＰＵ４１はテーブル４２Ａを参照
して、その入場ゲート端末２に対応する乗り物に対応し
て記憶されているカード番号が、入場ゲート端末２から
受信したカード番号と一致するか否かを判断し、一致す
る場合は確かにその利用者が予約したものとして判断し
て認証ＯＫ信号を含む予約情報を入場ゲート端末２へ送
信する一方、双方が一致しない場合は認証ＮＧ信号を含
む予約情報を入場ゲート端末２へ送信する（ステップＳ
１０２）。

【００３５】そして、この認証ＯＫ信号が入場ゲート端
末２へ送信されることにより、入場ゲート端末２から前
述したような該当乗り物の利用開始情報が通知されステ
ップＳ１０３の判定が「Ｙ」となると、センタ４のＣＰ
Ｕ４１は、テーブル４２Ａ内の該当乗り物に対応して記
憶されている該当カード番号の予約済み件数（予約件
数）を１つ減算する（ステップＳ１０４）。この場合
も、前述の予約キャンセル時の動作と同様に、予約済み
件数の減算結果が「０」になると、テーブル４２Ａ内の
該当予約乗り物の欄からそのカード番号、予約件数をテ
ーブル４２Ａから消去する。また、予約件数の減算結果
が「０」にはならない場合は、その利用者は未だ他に乗
り物の予約を行っているということで、その予約乗り物
が今回その利用者が乗車する乗り物と同一の場合は、そ
のカード番号、予約件数は消去しない。一方、今回乗車
する乗り物以外の乗り物を予約している場合には、テー
ブル４２Ａ内の該当予約乗り物の欄からそのカード番
号、予約件数を消去する。

【００３６】また、入場ゲート端末２から該当乗り物の
故障情報が通知され、この故障情報を受信してステップ
Ｓ１０６の判定が「Ｙ」となる場合は、センタ４のＣＰ
Ｕ４１はテーブル４２Ｂのその乗り物に対応して故障フ
ラグをセットする（ステップＳ１０７）。この場合、こ
の乗り物に対しては前述したように利用者による予約は
不可となる。また、既に予約を行っている利用者に対し
ては、その利用者が例えば自身の予約状況の確認のため
にＩＣカードを予約端末３に挿入すれば、そのＩＣカー
ドのカード番号がセンタ４へ送られ、センタ４はその挿
入ＩＣカードのカード番号に一致するテーブル４２Ａの
カード番号をもとに予約端末３へ予約乗り物の故障の旨
を通知することにより、利用者に予約乗り物の故障の旨
を報知できる。これにより、利用者の該当乗り物の予約
キャンセルが行われる。また、仮に乗り物故障時に該当
入場ゲート端末２に予約者がＩＣカードを挿入したとし
ても、入場ゲート端末２は何ら処理せずそのＩＣカード
を返却する。また、入場ゲート端末２から該当乗り物の
故障復旧情報が通知された場合は、センタ４のＣＰＵ４
１はテーブル４２Ｂのその乗り物に対応してセットされ
ている故障フラグをリセットする（ステップＳ１０
８）。これにより、その乗り物に対して利用者による予
約の受付が開始される。

【００３７】なお、本実施の形態では、同一利用者が利
用可能な乗り物の予約数は３つとしたが、この予約数に
限定されない。また、本実施の形態では、予約端末３に
おいてＩＣカード５内の残高の照会や残金の返却を行っ
ているが、このような残高照会及び残金返却を、センタ
４を介在させて行うようにしても良い。即ち、予約端末
３は乗り物の予約時にＩＣカード５の価値情報を読み取
ってセンタ４へ送信し、センタ４ではテーブル４２Ａに
前記カード番号及び予約件数とともに、そのカード番号
に対応してＩＣカード５の価値情報を記憶するように構
成して、乗り物の乗車時に入場ゲート端末２から乗り物
利用額がＩＣカード５のカード番号とともに送信される
と、センタ４はそのカード番号に対応する価値情報から
その利用額を減算する一方、予約端末３から残高照会要
求または残金返却要求がＩＣカード５のカード番号とと
もに送られてくると、テーブル４２Ａのそのカード番号
に応じた価値情報を取りだして予約端末３へ返送するこ
とにより、予約端末３側でＩＣカード５の残高の照会や
残金の返却を行うことができる。

【００３８】また、本実施の形態では、テーブル４２Ａ
に、各乗り物１Ａ〜１Ｎ毎に、予約カード番号と予約件
数を登録しているが、カード番号毎に予約乗り物とその
乗り物の乗車予定時刻及び予約件数を登録するように構
成すれば、例えば利用者の予約済み件数チェック等の際
にはテーブル４２Ａの検索が容易になり、スピーディに
検索できる。また、本実施の形態では、センタ４は乗り
物の予約時に乗り物の乗車予定時刻を予約端末３へ送信
しているが、この場合、センタ４は、乗り物の定員及び
その発車間隔と、テーブル４２Ａの予約件数に基づいて
該当乗り物の待ち時間を演算し、その演算結果である待
ち時間を予約端末３側へ送信するようにしても良い。ま
た、本実施の形態では、利用者個人が乗り物を予約する
例について説明したが、家族などのグループで予約する
こともできる。この場合、所持するＩＣカードを順次予
約端末３に挿入して予約する。

【００３９】また、本実施の形態では、乗り物の予約を
行う場合及び予約した乗り物を利用する場合に、ＩＣカ
ード５を利用しているが磁気カードなど他のカードを利
用するようにしても良い。また、本実施の形態では、遊
園地の乗り物の予約を行う場合の例を説明したが、サー
ビスを受ける場合に行列が発生するようなサービスであ
ればどのようなサービスに適用しても同等の効果を奏す
る。

【００４０】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、サ
ービスの利用を予約する予約端末と、利用者のサービス
の利用の可否を判断する入場ゲート端末と、センタとを
備え、センタは予約端末により予約された予約サービス
の管理を行うと共に、この管理データに基づき入場ゲー
ト端末を制御し利用者による予約サービスの利用を許容
するようにしたので、例えば遊園地で人気が集中する乗
り物を利用する場合などのように利用者の待ち行列が生
じるサービスを利用する場合はこのサービスの予約を行
うことができ、したがって利用者の待ち行列を回避する
ことができる。この結果、利用者は、この間遊園地内の
前記乗り物以外の売店やレストランなどの他の施設で時
間を費やすことができ、他の施設での売り上げが向上す
る。

【００４１】また、固有の番号が記憶されたカードを備
え、かつ予約端末は、利用者によりカードが挿入される
とこのカードの番号をセンタへ伝達するとともに、利用
者によりサービスの予約が選択されるとこの予約サービ
スをセンタへ伝達し、センタから予約サービスの提供予
定時間が通知されるとこの提供予定時間を利用者へ報知
する一方、センタは、サービスを予約した利用者のカー
ドの番号が各サービス毎に登録されたテーブルを備え、
予約端末から伝達されたカードの番号及び予約サービス
を受信するとテーブルの登録情報に基づいてこの予約サ
ービスの提供予定時間を演算し予約端末へ通知するとと
もに予約端末からの予約サービスをテーブルに登録し、
かつ利用者により挿入されたカードの番号が入場ゲート
端末から通知されるとテーブルの登録情報に基づいて利
用者の認証を行い認証結果を入場ゲート端末へ通知して
予約サービスの利用の可否を判断させるようにしたの
で、サービスの的確な予約が行えるとともに、予約サー
ビスの利用の可否を的確に判断することができる。

【００４２】また、センタは、予約端末からカードの番
号を受信するとテーブルの登録情報に基づいてこのカー
ドによる予約済みのサービスの件数を判断し、所定件数
以上予約済みとなっている場合は予約を拒否するように
したので、同一利用者による同一サービスの占有利用を
排除できる。また、カードは価値情報の記憶が可能であ
るとともに、入場ゲート端末は、予約サービスの利用が
可能な場合はカードの価値情報からこの予約サービスの
利用額を差し引いた残額をカードに記録するようにした
ので、予約サービスの利用料金を的確に精算できる。ま
た、センタは、テーブルの前記予約サービスに対応して
記憶されている全ての予約利用者数と、この予約サービ
スの１回当たりの利用者数と、この予約サービスの提供
時間間隔とに基づいて提供開始時刻を演算するようにし
たので、予約サービスの的確な開始時刻を算出できる。

【００４３】また、入場ゲート端末は、予約サービスの
利用を可能と判断した場合は利用開始情報をセンタへ送
信し、センタは、テーブルの対応する予約サービスの予
約済み件数を減算するようにしたので、センタはサービ
スの予約件数を的確に管理できる。また、予約端末は、
カードに対して価値情報の蓄積を可能にしたので、例え
ば遊園地などで利用者は従来のように複数回チケットを
購入することがなく、またカードを複数の乗り物に共通
に利用できる。また、予約端末は、センタから予約サー
ビスの提供予定時間が通知されると、この予約サービス
及び提供予定時間をカードに記録するとともに、所定操
作に応じてカードから予約サービス及び提供予定時間を
読み出して表示するようにしたので、利用者は自身の予
約状況を容易に確認できる。

【００４４】また、予約端末は、センタに対してカード
の番号とともに予約サービスのキャンセル要求を送信
し、センタは、予約端末からカードの番号と予約サービ
スのキャンセル要求を受信するとテーブルの対応する予
約サービスの予約済み件数を１つ減算するようにしたの
で、必要に応じて予約サービスをキャンセルできる。ま
た、第１の端末は、所定の操作に基づきカードの価値情
報に相当する金額の返金を行うとともに、カードの価値
情報を消去するようにしたので、利用者はサービスの利
用の終了時にカードに残額があれば現金に換えることが
できる。また、カードをＩＣカードにより構成し、予約
端末及び入場ゲート端末にＩＣカードの番号及び価値情
報の読み取りを行うとともに価値情報の書き込みを行う
カードリーダライタを備えるようにしたので、カードを
繰り返し使用することができ、したがってシステムのラ
ンニングコストを低減できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明に係る予約システムのブロック図であ
る。

【図２】 予約システム内の各部の詳細な構成を示すブ
ロック図である。

【図３】 予約システム内の予約端末の予約動作を示す
フローチャートである。

【図４】 予約端末の予約確認動作（図４（ａ））及び
料金のチャージ動作（図４（ｂ））を示すフローチャー
トである。

【図５】 予約端末の残金返却認動作（図５（ａ））及
び予約キャンセル動作（図５（ｂ））を示すフローチャ
ートである。

【図６】 予約システム内の入場ゲート端末の動作を示
すフローチャートである。

【図７】 予約システム内のセンタの動作を示すフロー
チャートである。

【符号の説明】

１Ａ〜１Ｎ…乗り物、２Ａ〜２Ｎ…入場ゲート端末、３
Ａ〜３Ｎ…予約端末、４…センタ、５…ＩＣカード、２
１，３１，４１…ＣＰＵ、２２，３２…カードリーダラ
イタ、２３，３４，４２…ＲＡＭ、４２Ａ…テーブル
（予約テーブル）、２４，３５…操作部、２５，３６…
表示部、２６，３７，４３，４４…通信Ｉ／Ｆ。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５１０ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５１０ Ｂ４２Ｄ 15/10 ５２１ Ｂ４２Ｄ 15/10 ５２１ Ｇ０７Ｃ 9/00 Ｇ０７Ｃ 9/00 Ｚ

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 サービスの利用の予約を行う第１の端末
   と、 第１の端末により予約された予約サービスの管理を行う
   センタと、 センタにおける予約サービスの管理データに基づいて利
   用者によるサービスの利用を許容する第２の端末とを有
   することを特徴とする予約システム。
2. 【請求項２】 請求項１において、 固有の番号が記憶されるカードを備え、 前記第１の端末は、 利用者によりカードが挿入されるとこのカードの番号を
   センタへ伝達するとともに、前記利用者によりサービス
   の予約が選択されるとこの予約サービスをセンタへ伝達
   する伝達手段と、 センタから前記予約サービスの提供予定時間が通知され
   るとこの提供予定時間を利用者へ報知する報知手段とを
   有し、 前記センタは、 サービスを予約した利用者のカードの番号がサービス毎
   に登録されたテーブルと、 第１の端末から伝達されたカードの番号及び予約サービ
   スを受信すると、前記テーブルの登録情報に基づいてこ
   の予約サービスの提供予定時間を演算する演算手段と、 演算手段の演算結果を第１の端末へ通知するとともに、
   第１の端末からの予約サービスをテーブルに登録する登
   録手段と、 利用者により挿入されたカードの番号が第２の端末から
   通知されると、前記テーブルの登録情報に基づいて利用
   者の認証を行い認証結果を第２の端末へ通知する通知手
   段とを有し、 前記第２の端末は、 利用者によりカードが挿入されると、このカードの番号
   をセンタへ通知するとともに、このカードの番号の通知
   に対してセンタから通知された認証結果に基づき前記予
   約サービスの利用の可否を判断する判断手段を有するこ
   とを特徴とする予約システム。
3. 【請求項３】 請求項２において、 前記センタは、 第１の端末からカードの番号を受信すると、前記テーブ
   ルの登録情報に基づいてこのカードによる予約済みのサ
   ービスの件数を判断し、サービスが所定件数以上予約済
   みとなっている場合は予約を拒否する予約拒否手段を有
   することを特徴とする予約システム。
4. 【請求項４】 請求項２において、 前記カードは、さらに価値情報を蓄積し、 前記第２の端末は、 前記判断手段が予約サービスの利用を可能と判断した場
   合はカードの価値情報からこの予約サービスの利用額を
   差し引いた残額をカードに記録する手段を有することを
   特徴とする予約システム。
5. 【請求項５】 請求項２において、 前記センタの演算手段は、前記テーブルの前記予約サー
   ビスに対応して記憶されている全ての予約利用者数と、
   この予約サービスの１回当たりの利用者数と、この予約
   サービスの提供時間間隔とに基づいて提供予定時間を演
   算することを特徴とする予約システム。
6. 【請求項６】 請求項２において、 前記第２の端末の判断手段は、前記予約サービスの利用
   を可能と判断した場合は利用開始情報をセンタへ送信
   し、 前記センタは、第２の端末から利用開始情報を受信する
   と、前記テーブルの対応する予約サービスの予約済み件
   数を１つ減算することを特徴とする予約システム。
7. 【請求項７】 請求項４において、 前記第１の端末は、 前記カードに対して価値情報の蓄積が可能な蓄積手段を
   有することを特徴とする予約システム。
8. 【請求項８】 請求項２において、 前記第１の端末は、 前記センタから前記予約サービスの提供予定時間が通知
   されると、この予約サービス及び提供予定時間を前記カ
   ードに記録する手段と、 所定の操作に基づき前記カードから前記予約サービス及
   び提供予定時間を読み出して表示する手段とを有するこ
   とを特徴とする予約システム。
9. 【請求項９】 請求項２において、 前記第１の端末は、 前記センタに対してカードの番号とともに予約サービス
   のキャンセル要求を送信する手段を有し、 前記センタは、 前記第１の端末からカードの番号と予約サービスのキャ
   ンセル要求を受信すると、前記テーブルの対応する予約
   サービスの予約済み件数を１つ減算することを特徴とす
   る予約システム。
10. 【請求項１０】 請求項４において、 前記第１の端末は、 前記所定の操作に基づき前記カードの価値情報に相当す
    る金額の返金を行うとともに、前記カードの価値情報を
    消去する手段を有することを特徴とする予約システム。
11. 【請求項１１】 請求項４において、 前記カードをＩＣカードにより構成し、 前記第１の端末及び第２の端末は、 前記ＩＣカードの番号及び価値情報の読み取りを行うと
    ともに価値情報の書き込みを行うカードリーダライタを
    備えたことを特徴とする予約システム。