JP2007172480A - 駐車場管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】金融機関が発行するカードに、顧客の優遇度合い別に定めた格付け情報を記録させておき、駐車場から出庫する際に、カードの格付け情報を読み込んで顧客に応じたサービス提供に反映させる。
【解決手段】自動取引装置と、該自動取引装置に併設される駐車場と、該駐車場の出入口に設置されるゲート装置とを備えた駐車場管理システムであって、前記自動取引装置には本人を識別する識別媒体を用いて取引された取引情報を記憶する制御手段を備え、前記ゲート装置には受け付けた識別媒体の媒体情報または前記自動取引装置の取引情報に基づいて駐車料金を決定する料金決定手段を備える。
【選択図】図４

Description

この発明は、ＡＴＭ等の自動取引装置に併設される駐車場の管理システムに関し、さらに詳しくは利用者の優遇度合いに応じた駐車場の利用サービスを提供する駐車場管理システムに関する。

従来、現金の支払、預金、振込等の取引が行えるＡＴＭ等の自動取引装置は、２４時間営業の運用が普及している。ところが、このような金融機関の自動取引装置に併設された駐車場は営業時間が制限されている場合が多い。このような駐車場は、営業時間外に入庫できないことになる。

また、自動取引装置の営業時間外に入庫や出庫が自由にできる駐車場は、自動取引装置とは別の目的で駐車利用されることがある。このため、自動取引装置の設置数に対して十分なスペースの駐車場を設けても顧客が駐車場を利用できない状態が発生していた。このような状態は、顧客の満足度を低下させる原因になっていた。

一方、駐車場の利用を確保する一例として、カード（キャッシュカード）を利用して自動取引装置に併設された駐車場を管理するシステムが知られている(例えば特許文献１参照)。

この駐車場の管理システムは、顧客が車両を駐車場に入れる前に、顧客のカードデータを読み取り、読み取った顧客情報が金融機関と取引契約している顧客か、または取引提携先の金融機関の顧客に該当するか否かを照会し、認証された優遇対象顧客の場合のみ、入庫を許可するという駐車場の管理を行う。また、出庫時に際しても、カードデータを読み取り、自動取引装置による取引が実行された顧客か否かを照会し、取引が実行された顧客の場合は無料で出庫を許可し、取引が実行されていない顧客の場合は駐車料金を請求するものである。

しかし、このようなカードを利用して駐車場を管理する方法では、カード利用か否かの２通りに対応したサービスしか提供できず、金融機関にとって有益な富裕層の顧客に対して差別化したサービスを提供できなかった。
特開２０００−３５７２４７号公報

そこでこの発明は、顧客に応じて駐車料金を決定できる駐車場管理システムを提供することを目的とする。

この発明は、識別媒体の識別情報を読み込んで該識別情報に応じたサービスを提供できる駐車場管理システムであることを特徴とする。

この発明によれば、識別媒体に記憶されている媒体情報に応じて駐車場の料金割引サービス等の優遇サービスを提供することができる。

この発明の一実施例を以下図面に基づいて説明する。
図面は駐車場管理システムを示し、ここでは車両を金融機関の駐車場に入庫利用した顧客が、金融機関内でＡＴＭ等の自動取引装置を使用して取引を行い、駐車場から出庫する例を示す。

図１は自動取引装置１１の概略構成図を示す。この自動取引装置１１は入金、出金、振込、記帳、照会などの各種の取引機能を有し、取引に使用される識別媒体としては識別情報が記録されているカード１２が用いられる。ここで取引されたデータは上位のホストコンピュータ１３に送信されて管理される。

前記自動取引装置１１には、制御部１４、表示部１５、入力部１６、現金取引部１７、印字部１８、カードリーダライタ１９などが備えられており、該自動取引装置１１にカード１２が挿入されて取引が実行される。

前記制御部１４は、前記した構成部材である各ユニット（表示部１５、入力部１６、現金取引部１７、印字部１８、カードリーダライタ１９）を制御し、上位のホストコンピュータ１３と通信接続されている。表示部１５は、自動取引装置１１の利用案内、取引手順、及び各種データ（残高、取引金額など）を表示する。入力部１６は、タッチパネル等を有して顧客によりタッチ入力されて取引情報が入力される。現金取引部１７は、支払い、預け入れなどの現金の取引処理を行う。印字部１８は、レシート(明細票)、ジャーナル(控え伝票)などの印字を行う。カードリーダライタ１９は、該自動取引装置１１の識別媒体受付手段として、カード１２の磁気ストライプやＩＣチップに口座情報などの取引に必要な取引情報と、駐車場システム利用情報（図３参照）３２とを読み書きする。

前記カード１２は、顧客を特定する識別媒体として自動取引装置１１で取引を行うときに使用され、磁気ストライプを塗布したカードやＩＣチップ搭載型のカードが用いられる。このカード１２には、金融機関から与えられた口座情報等の識別情報以外に、駐車場を利用するときの駐車場システム利用情報も合せて書き込まれる。

ホストコンピュータ１３は、自動取引装置１１からの問い合わせに応答し、顧客の残高を調べて返答する等の応答機能及びデータ管理機能などを有している。

図２は駐車場の出入口に設置されるゲート装置としての入出庫管理装置２０とその遮断機２１を示す。前記入出庫管理装置２０はカードリーダライタ２２と入出庫制御部２３とを備えており、このうちカードリーダライタ２２は車両を駐車場に入庫、あるいは出庫させる時に、該入出庫管理装置２０の識別媒体受付手段としてのカードリーダライタ２２に挿入されたカード１２の記録情報から口座情報、取引情報及び駐車場システム利用情報を読み書きする。

一方、入出庫制御部２３は、駐車場システム利用情報（図３参照）や駐車料金テーブル（図４参照）をもとに、遮断機２１の「ゲート開」「ゲート閉」を判断し、さらに精算に要する駐車料金を請求する。

遮断機２１は、入出庫管理装置２０側と接続されて駐車場の出入口に設置される。そして、車両の入出庫時に、入出庫制御部２３からの開閉信号に応じて該遮断機２１はゲートバー２４を開または閉操作する。

図３は駐車場管理システムで使用されるカード１２の記録領域のうち、予備エリア(領域)情報を示す説明図である。このカード１２は本人を特定する口座番号などを記憶した固定記憶領域と、該カード１２の利用ごとにデータが更新される書換え可能な更新記憶領域とを有し、この更新記憶領域のうち、取引以外の情報を記憶する記憶領域を駐車場管理用の予備エリア３１として確保している。この予備エリア３１に駐車場システム利用情報３２の全てが書き込まれる。

前記駐車場システム利用情報３２は、駐車場管理装置２０で利用される情報であり、金融機関番号３３、入庫時刻３４、自動取引装置利用時刻３５、駐車場利用時間３６、カードランク３７との各記憶領域が備えられている。

前記金融機関番号３３は、取引される金融機関を区別する番号である。入庫時刻３４は、顧客が車両を入庫した時刻であり、入庫時のカード１２に入出庫管理装置２０のカードリーダライタ２２が入庫時刻３４を記録した時刻である。自動取引装置利用時刻３５は、顧客が自動取引装置１１を利用した時刻であり、自動取引装置１１のカードリーダライタ１９が取引時にカード１２に取引情報を記録した時刻である。駐車場利用時間３６は、車両が駐車場を出庫するまでに要した時間である。この駐車場利用時間３６は、出庫時に入出庫管理装置２０のカードリーダライタ２２がカード１２の入庫時刻を読み取り、且つ入出庫制御部２３が出庫時刻との差を算出することで求められる。

カードランク３７は、格付け情報としての優遇度合い別の情報を記憶している。この情報は、当該金融機関にとって貢献度のある有益な顧客のうち、予め金融機関が複数段階の優遇度合いを定めたものである。この優遇度合い別の情報をカード１２に格付け情報として複数のランク別に記録しておくことで、優遇度合い別に応じた駐車場の優遇度合い別利用サービスを提供できるようにしている。

図４は駐車場管理システムで管理する駐車料金テーブル４１の一例を示す図表である。
この駐車料金テーブル４１は、予め金融機関が定めたカードランク別の駐車料金設定データであって、Ａ，Ｂ，Ｃの３段階に分けたカードランク３７に対応する自動取引装置の取引有無情報４２と、駐車場の無料利用時間４３の情報とが定められている。この駐車料金テーブル４１を用いて料金決定手段としての入出庫制御部２３が駐車料金を判断する。

前記入出庫制御部２３はカードランク３７と自動取引装置１１の取引有無情報４２とから駐車場の無料利用時間４３を決定する例を示したが、これに限らず、カードランク３７だけで駐車場の無料利用時間４３を決定してもよく、また自動取引装置の取引情報だけで駐車場の無料利用時間４３を決定してもよい。この実施例のようにカードランク３７と取引有無情報４２とから決定する場合は、よりきめ細かな料金設定ができる。

前記自動取引装置１１の取引有無情報４２は、駐車利用した顧客が、その後に自動取引装置１１を利用したか否かの取引の有無を判定するものであって、この取引有無情報は、カード１２に記録されている自動取引装置利用時刻３５から求められる。駐車場の無料利用時間４３は、金融機関の自動取引装置１１に併設された駐車場に車両が無料で駐車できる時間である。

次に、格付け情報としてのカードランク３７を具体的に説明する。
カードランクＡは、例えば高額預金者などの金融機関にとって最上位の優遇客に与えられる最高サービスに格付けされた指定情報である。このカードランクＡと格付けされた顧客についての駐車場の無料利用時間は、自動取引装置１１の取引利用の有無にかかわらず無制限に設定されている。

カードランクＢは、例えば管理金融機関先の顧客、提携先の顧客などの金融機関にとって中位の優遇客として格付けされた指定情報である。このカードランクＢと格付けされた顧客についての駐車場の無料利用時間は、自動取引装置１１の取引利用が有る場合は金融機関に貢献しているので無料利用時間が３時間と十分に長く設定されている。一方、自動取引装置１１の取引利用が無い場合であっても、中位の優遇客であるため無料利用時間は２時間とやや長く設定されている。

カードランクＣは、金融機関にとって有益度合いが少ない普通の顧客として格付けされた指定情報である。このカードランクＣと格付けされた顧客についての駐車場の無料利用時間は、自動取引装置１１の取引利用が有る場合は無料利用時間が１時間程度と無料の駐車サービス時間が短く設定されている。自動取引装置１１の取引利用が無い場合は金融機関に貢献していないので無料利用時間は０時間に設定され、無料の駐車サービス時間が無しに設定されている。

このほか、他の金融機関の他行カードなどを最下位のカードランクとして受付許容した場合は、当該金融機関に貢献していないカードのため、他行カードによる無料利用時間を無しに設定して取扱う。

このような駐車料金テーブル４１を設けることにより、駐車利用した顧客に対し、その優遇度合い別に適した駐車サービスを提供できる。ことに、高額預金がなされた富裕層等によるカードランクＡの最上位の優遇客に対しては、最高の利用条件で駐車場の優遇サービスを提供できる。従って、当該金融機関は富裕層の顧客に相応しい駐車条件を提供できるため富裕層の顧客を獲得しやすくなる。なお、前記カードランク別の情報はカード１２に記録しておいてもよく、上位のホストコンピュータ１３等に記憶管理させておいてもよい。

このように構成された駐車場管理システムにおける入庫時の処理動作を図５のフローチャートを参照して説明する。
まず、駐車利用する車両が駐車場入口に設けられた遮断機２１の位置に進入してきたとき、該遮断機２１の直前に設置されている入出庫管理装置２０のカードリーダライタ２２は、取引許可されたカード１２の挿入を許容する（ステップｓ１）。

ここで、入出庫制御部２３は、駐車システム利用情報３２をもとに、当該金融機関と取引許可された顧客か、当該金融機関の提携先の顧客かを判断する（ステップｓ２）。入出庫制御部２３は、当該金融機関の顧客でないと判断した場合、または当該金融機関の提携先の顧客でないと判断した場合は、車両の入庫を許可せずに、カード１２の受け付けを拒否して返却し、カード挿入場面の最初のステップｓ１に戻る(ステップｓ２：ＮＯ)。

また、入出庫制御部２３が当該金融機関の顧客であると判断した場合、または当該金融機関の提携先の顧客であると判断した場合(ステップｓ２：ＹＥＳ)は、カード１２に入庫時刻を記録する(ステップｓ３)。その後、挿入された該カード１２を顧客に返却し、且つ遮断機２１のゲートバー２４を開けて(ステップｓ４)、車両を駐車場へ入庫させる。

次に、駐車場管理システムにおける自動取引装置１１での取引処理動作を図６のフローチャートを参照して説明する。
車両が金融機関の任意の駐車エリアに駐車した入庫完了後、顧客は店内に入り、自動取引装置１１を使用して取引を開始する。まず、自動取引装置１１は、接客面の表示器に取引手順を表示し、顧客によるカード１２の挿入を許容する（ステップｓ１１）。

制御部１４は、挿入されたカード１２に記録されている磁気ストライプ情報またはＩＣチップ情報からカードデータを読み取る。このとき、カード１２に記録されている駐車場システム利用情報３２として、金融機関番号３３及び入庫時刻を読み取る（ステップｓ１２）。

ここで、例えば出金取引の場合、制御部１４は顧客に暗証番号を入力させる（ステップｓ１３）。続いて、制御部１４は顧客が出金取引する金額を入力させる（ステップｓ１４）。出金額が入力されると、制御部１４はその入力指定された出金額及び詳細な取引内容を表示し、これを顧客に確認させる（ステップｓ１５）。

制御部１４は、出金取引に必要なデータを入力させると、該自動取引装置１１から取引要求データを、通信回線を介してホストコンピュータ１３に送信する（ステップｓ１６）。

その取引要求データに応答して、ホストコンピュータ１３は通信回線を介して自動取引装置１１に取引許可データを送信し、自動取引装置１１はその取引許可データを受信する（ステップｓ１７）。

制御部１４は取引許可データを受信すると、入力指定された取引金額を計数し（ステップｓ１８）、印字部１８を駆動して取引内容を明細票及びジャーナルに印字する（ステップｓ１９）。

印字後はカード１２の記録領域である磁気ストライプまたはＩＣチップの情報を更新する。これは、カード１２の自動取引装置利用時刻３５の記録内容を更新するものである(ステップｓ２０)。

最後に制御部１４は、カード／明細票を放出し(ステップｓ２１)、同時に取引成立した現金も放出する(ステップｓ２２)。そして、顧客が現金を受け取ったことを確認して、１出金取引が終了する。

次に、駐車場管理システムにおける出庫時の処理動作を図７のフローチャートを参照して説明する。
まず、出庫する車両が駐車場出口の遮断機２１の前に到達したとき、入出庫管理装置２０のカードリーダライタ２２は、カード１２の挿入を許容する(ステップｓ３１)。

カード１２が挿入されると、該カードリーダライタ２２は現在の車両出庫時刻をカード１２に記録する(ステップｓ３２)。

続いて、カードリーダライタ２２によってカード１２の予備エリア３１に記録されているカードデータを読み取る。この読み取ったカードデータは入出庫制御部２３に送られ、この入出庫制御部２３はカードランク３７をチェックする(ステップｓ３３)。

また、カード１２の自動取引装置利用時刻３５に記録されている有無データから入出庫制御部２３は自動取引装置１１での取引があったか否かをチェックする(ステップｓ３４)。

ここで、入出庫制御部２３は指定された無料利用時間内の駐車利用であるか否かを、駐車料金テーブル（図４参照）４１をもとに判断し、指定された無料利用時間内であれば(ステップｓ３５：ＹＥＳ)、入出庫制御部２３は遮断機２１のゲートバー２４を開ける。これにより、車両は駐車場から出庫されて１駐車処理が終了する(ステップｓ３６)。

指定された無料利用時間を超えた場合は(ステップｓ３５：ＮＯ)、駐車料金を表示し(ステップｎ３７)、顧客によって精算に必要な駐車料金を投入させる(ステップｓ３８)。精算金額が入金されるまでの間、ゲートバー２４を閉じて待機している(ステップｓ３８：ＮＯ)。そして、顧客が駐車料金を投入した後は(ステップｓ３８：ＹＥＳ)、遮断機２１のゲートバー２４を開いて車両を駐車場から出庫させる(ステップｓ３６)。

ところで、前記駐車場の無料利用時間を決定する場合、金融機関側で予め定められたカードランクと、駐車料金テーブル４１との情報だけでなく、自動取引装置１１を利用した顧客の取引実績に応じて、カードランク３７をさらに更新できるようにしてもよい。例えば、顧客の取引実績に応じて与えられるポイントの累計値をカードランクの更新要素に用いてカードランクを更新することができる。

図８(Ａ)は取引別ポイントテーブル８１を示した図表である。この取引別ポイントテーブル８１は、取引種別番号８２と、この取引種別番号８２に対応する自動取引装置１１で取引される入金、出金、振込などの取引種別名８３と、この取引種別名８３及び取引金額、手数料などの詳細な取引内容に従って与えられるポイント値８４とが設定されている。このうち、ポイント値８４は取引種別によって金融機関に対する有益度合いが異なるため、その有益度合いに比例して与えられる。従って、当該金融機関にとって有益度合いが大きい取引の場合は高ポイントが与えられる。

図８(Ｂ)はカードランク設定テーブル８５を示した図表である。このカードランク設定テーブル８５は、顧客の優遇度合い別にＡ，Ｂ，Ｃの３段階に分けたカードランク８６と、これらのカードランク８６に対応してポイントの累計数別に定めるポイント累計値８７によって設定している。そして、このポイントの累計値に応じて前記Ａ，Ｂ，Ｃのカードランク８６が決定される。また、自動取引装置１１の利用度合いに応じてポイントは加算され、ことに金融機関の有益度合いに応じたポイントが加算される。そして、ポイント累計値がカードランクのしきい値を超えた時点でカードランク８６は更新される。

次に、カードランクの更新処理動作を図９のフローチャートを参照して説明する。
顧客が自動取引装置１１にカード１２を挿入したとき（ステップｓ９１）、自動取引装置１１は挿入されたカード１２に記録されているカードデータを読み取る（ステップｓ９２）。このとき、カード１２はＩＣによりカードランク設定テーブル８５に記録されているカードランク８６及びポイント累計値８７をチェックする（ステップｓ９３）。

ここでは、顧客が出金取引する場合について説明する。顧客は出金取引するために、自動取引装置１１に暗証番号や出金額などを入力操作し、自動取引装置１１はこの入力操作された出金取引データをホストコンピュータ１３に送信する（ステップｓ９４）。

ホストコンピュータ１３では自動取引装置１１から送信された出金取引データから取引内容及び出金手数料などに基づいて取引付与ポイントを算出し（ステップｓ９５）、この算出した取引付与ポイントを該ホストコンピュータ１３から自動取引装置１１に待機されているカード１２へと通知する（ステップｓ９６）。

通知を受けたカード１２は、ホストコンピュータ１３からの取引付与ポイントを加算してポイント累計値８７として更新する（ステップｓ９７）。このカード１２の更新されたポイント累計値８７をホストコンピュータ１３と自動取引装置１１の制御部１４に通知し（ステップｓ９８）、またポイント累計値８７の更新後に決定されるカードランク８６をホストコンピュータ１３に通知する（ステップｓ９９）。

ホストコンピュータ１３は、該カード１２のカードランクをチェックし、また新たに決定されたカードランクの更新データを記憶する（ステップｓ１００）。この新たに決定された新カードランクをカード１２及び自動取引装置１１の制御部１２に通知する（ステップｓ１０１）。

通知されたカード１２は、その通知を受けてカードランクを更新する（ステップｓ１０２）。一方、自動取引装置１１では、取引ポイント、新累計ポイント、カードランクを表示し、且つこれらのデータを明細票に印字する（ステップｓ１０３）。その後、自動取引装置１１からは、カード／明細票を放出し(ステップｓ１０４)、同時に取引成立した現金も放出する(ステップｓ１０５)。そして、この１出金取引が終了した時点で、該カード１２のカードランク８６の更新も終了する。

以上の動作により、駐車利用する顧客に応じた駐車料金を決定することができる。ことに、金融機関にとって有益な顧客を、さらに優遇度合い別の顧客に区分し、その優遇度合い別に定めた顧客のカードランク情報に従って、顧客に応じた駐車場の料金割引サービスを提供することができる。

また、有益な顧客に応じた駐車場の料金割引サービスを無人運用で提供できる。また、カードを有しない者による駐車場の無断使用を防止できる。また、金融機関のカードを利用して駐車場の出入を許可するため、駐車場専用のカードを利用者に発行したり、遮断機前に到達した車を検知するためのセンサを設ける必要がなくなり、コストダウンを図ることができる。

さらに、顧客の格付け情報としてのカードランク３７，８６と、駐車場利用時間と、自動取引装置１１での取引情報とを加味して駐車料金を決定するため、顧客に応じて無料駐車利用時間が異なるなど駐車料金のサービスを、きめ細かに差別化して提供できる。

例えば、自動取引装置１１を使用しない顧客など金融機関にとって貢献度の無い顧客の場合は、駐車場の無料利用サービスが得られないため有料になる。この結果、駐車場は他目的の顧客に長時間使用されなくなり、優遇客に対する駐車場の利用を確保することができる。

また、取引実績に応じて顧客のサービスランクを更新するように設ければ、金融機関に対する顧客の貢献度が増えるに連れて現在のカードランクも次第に高まり、貢献度の高い優遇客へと移行する。従って、駐車場の利用に際しては、優遇客を尊重した駐車場の利用サービスとなり、優遇客に適した待遇となる。

この発明は、上述の実施例の構成のみに限定されるものではなく、請求項に記載された技術思想に基づいて応用することができる。

自動取引装置の概略構成図。 入出庫管理システムの概略構成図。 駐車場管理システムで使用されるカードの予備エリア情報を示す説明図。 駐車場管理システムで管理する駐車料金テーブルの一例を示す図表。 駐車場管理システムの入庫処理動作を示すフローチャート。 自動取引装置での取引処理動作を示すフローチャート。 駐車場管理システムの出庫処理動作を示すフローチャート。 カードランクを更新する設定テーブルを示す図表。 カードランクを更新する処理動作を示すフローチャート。

符号の説明

１１…自動取引装置
１２…カード
１３…ホストコンピュータ
１４…制御部
１９，２２…カードリーダライタ
２０…入出庫管理装置
２１…遮断機
２３…入出庫制御部
３２…駐車場システム利用情報
３７，８６…カードランク
４１…駐車料金テーブル

Claims (4)

1. 自動取引装置と、該自動取引装置に併設される駐車場と、該駐車場の出入口に設置されるゲート装置とを備えた駐車場管理システムであって、
   前記自動取引装置には、本人を識別する識別媒体を受け付ける識別媒体受付手段と、該識別媒体を用いて取引された該自動取引装置での取引情報を適宜の記憶部に記憶する制御手段とを備え、
   前記ゲート装置には、前記識別媒体を受け付ける識別媒体受付手段と、該識別媒体の媒体情報または前記自動取引装置の取引情報に基づいて駐車料金を決定する料金決定手段とを備えた
   駐車場管理システム。
2. 前記識別媒体には、前記媒体情報として顧客の優遇度合いに関する格付け情報を記憶させている
   請求項１に記載の駐車場管理システム。
3. 前記ゲート装置には、入庫から出庫までの駐車場利用時間を取得する取得手段を備え、
   前記料金決定手段は、前記識別媒体の格付け情報と、前記取得手段が取得した駐車場利用時間と、前記取引情報とに基づいて駐車料金を決定する
   請求項２に記載の駐車場管理システム。
4. 前記自動取引装置での取引実績に応じて前記顧客の格付け情報を更新する更新手段を備えた
   請求項２または３に記載の駐車場管理システム。
   

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