DE60131681T2 - Mobilzweigstelle - Google Patents

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Description

  • STAND DER TECHNIK
  • Gebiet der Erfindung
  • Die vorliegende Erfindung betrifft ein System und eine Methode zur Bereitstellung der Funktionalität von einer Nebenstellenanlage (NstA) für ein mobiles Kommunikationsgerät, ein mobiles Nebenstellenanlage-System (MBX) unter Verwendung eines mobilen Kommunikationsgeräts, das über eine Sprachleitung und eine Datenleitung kommuniziert, außerdem unter Verwendung einer Nebenstellenanlage, die mit dem mobilen Kommunikationsgerät über eine Sprachleitung kommuniziert und weiter durch Nutzung eines Servers, der mit dem mobilen Kommunikationsgerät über eine Datenleitung kommunizieren kann und die Überwachung der Nebenstellenanlage hinsichtlich der Aktivitäten eines Benutzers des mobilen Kommunikationsgeräts und der Steuerung der Nebenstellenanlage in Einklang mit den Befehlen, die über die Datenleitung vom mobilen Kommunikationsgerät empfangen werden, durchführen kann. Die vorliegende Erfindung dient weiter der Bereitstellung verbesserter Dienste hinsichtlich Mobiltelefone, die anderweitig nur bei einem festvernetzten Netzwerkcomputer und/oder Telekommunikationssystem verfügbar sind.
  • Allgemeiner Stand der Technik
  • Sprachkommunikation stellt den Prüfstein der modernen Gesellschaft und insbesondere des Geschäftslebens dar. Verkaufspersonal, Technikpersonal und Mitarbeiter zuhause, auf Reisen oder in Urlaub müssen alle mit ihren Kollegen in Verbindung bleiben. Wenn ein Geschäftsmann jedoch sein Büro verlässt, lässt er üblicherweise eine signifikante Infrastruktur bezüglich der Telekommunikation zurück, die in der Nebenstellenanlage (NstA) des Geschäfts fundiert ist. Eine Nebenstellenanlage bietet umfassende Funktionalitäten für den Mitarbeiter, wie etwa die Anrufanschlussidentität (einschließlich Caller-ID, Konferenzschaltungen, Übertragung interner Nummerpläne und Gruppenanrufe, und was noch signifikanter ist, mit der NstA kann die IS/IT-Verwaltung eine hochwertige, wettbewerbsgerechte, und kosteneffiziente Telefonkommunikation mit Funktionen wie die Anrufsselektion (Call Screening), das Mithören von Telefonaten (Monitoring), kosteneffizientes Routing (Least Cost Routing, LCR), Virtual Private Networks (VPN), automatische Aufnahme, die automatische Umleitung zu einer Vermittlung, Interactive Voice-Response-Systeme (IVR), Sprachnachrichtensysteme und telefonische Kundendienste verwalten und bereitstellen. Jedoch werden diese Funktionalitäten in dem Moment aufgegeben, wenn der Geschäftsmann das Büro verlässt und öffentliche Mobiltelefondienste anstatt dem privaten Telefonsystem in Anspruch nimmt. Demzufolge ist es für den Geschäftsmann, wenn er auf Reisen ist zumindest unbequem, wenn nicht sogar auch unmöglich, von den Funktionen einer NstA Gebrauch zu machen. Beispielsweise umfasst die NstA eine Reihe von Konferenzfunktionen, mit denen der Mitarbeiter sog. „Blind" und „Two Step"-Konferenzen sofort schalten kann, was normalerweise bei Mobiltelefonen nicht möglich ist.
  • Auf ähnliche Weise kann der Mitarbeiter, obwohl einige Unternehmen die Umleitung von Bürotelefonaten zu ihren Mobiltelefonen erlauben, nicht die wirkliche Identität des Anrufsanschlusses sehen, da anstatt dessen die Identität des Hauptanschlusses der Nebenstellenanlage vom Mobilnetzwerk angezeigt wird, und das ist sehr mühsam für den Mitarbeiter, diesen Anruf an einen anderen Benutzer der NstA weiterzuleiten und es ist für die NstA unmöglich, diesen Anruf automatisch an einen anderen Benutzer der NstA oder eine Gruppe weiterzuleiten, wenn der umgeleitete Anruf nicht beantwortet wird.
  • Daher, wie leicht anerkannt werden kann, sind die grundsätzlichen NstN-Funktionalitäten für einen Mobiltelefonbenutzer nicht zugänglich.
  • Des Weiteren haben, wobei der Gebrauch der Mobiltelefone in den letzten Jahren sich explosionsartig entwickelte, die Mobiltelefone ihre eigenen Unbequemlichkeiten eingeführt. Beispielsweise muss nun ein Geschäftsmann nicht nur eine Telefonnummer führen, die mit seinem Geschäft in Verbindung steht, sondern auch eine Telefonnummer führen, die mit seinem persönlichen Mobiltelefon in Verbindung steht. Demzufolge müssen nun Kunden, Kollegen etc. anstatt einer Telefonnummer nun mindesten zwei Nummern für diese Person fuhren. Damit werden Adressbücher gefüllt, was nicht notwendig ist, und das Management wird zunehmend schwieriger, insbesondere wenn Telefonbenutzer ihre Serviceanbieter wechseln, da Serviceanbieter im Wettbewerb meistens bessere oder günstigere Dienste anbieten.
  • Die Vermischung von unternehmensinternen und privaten Telefonnummern stellen auch ein wichtiges Problem für das Unternehmen dar, wenn dem Mitarbeiter gekündigt wird oder er das Unternehmen verlässt, da wichtige Kunden weiterhin bei Geschäftsanrufen die persönliche Mobiltelefonnummer des gekündigten Mitarbeiters anwählen, und damit das unternehmensinterne Anrufmanagement umgangen wird, was sicherstellen soll, dass Kundenanrufe in angemessener Weise beantwortet werden, und damit wird auch das Risiko geschaffen, dass ein ehemaliger Mitarbeiter die Möglichkeit erhält, eine Kundenbeziehung zu schädigen oder an sich zu reißen.
  • Obwohl Mobiltelefone außerordentliche Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bieten, sind im Allgemeinen internationale Mobiltelefonanrufe wesentlich teurer als Anrufe, die über das Telefonsystem des Unternehmens getätigt werden, insbesondere wenn das Unternehmen in der Lage ist, die Vorteile von Massentelekommunikationsdiensten für sich zu nutzen.
  • Neben den Vorteilen und der Bequemlichkeit von Mobiltelefonen gibt es natürlich auch verschiedene Nachteile, Unbequemlichkeiten und Mängel bei der Technologe, und hier insbesondere hinsichtlich einer Geschäftsumgebung.
  • Stand der Technik (Rückschau)
  • WO 96 22000 bezieht sich auf einen Server für Mobilität, der ein Zusatz zu einer Nebenstellenanlage darstellt und der die zusätzlichen Funktionen verwaltet, welche zur Bedienung von geschäftlichen Mobiltelefonen erforderlich sind. Die Absicht von WO 96 22000 ist im Allgemeinen die gleiche als die der vorliegenden Erfindung; das Ziel bei beiden Erfindungen ist eine Nebenstellenanlagenfunktionalität für einen mobiles Kommunikationsgerät bereitzustellen.
  • Es gibt verschiedene Charakteristiken des Servers für Mobilität, was seine Konfiguration als externer Zusatz zu der Nebenstellenanlage betrifft, die sich auf erhöhte Kosten und auf eine Verringerung der Skalierbarkeit niederschlagen.
    • (i) der Server für Mobilität in dieser Konfiguration enthält eine Sprachverarbeitungseinheit.
    • (ii) der mobile Server in dieser Konfiguration steht mit einer Nebenstellenanlage über eine Reihe von parallelen physischen Sprach- Ports/Nebenstellen in Verbindung, und steht nicht mit der Nebenstellenanlage über eine Datenschnittstelle zur Überwachung und Steuerung der Umschaltungen der Nebenstellenanlage in Verbindung, was meistens computerintegrierte Telefonie-Schnittstelle, CTI, genannt wird.
    • (iii) der mobile Server in dieser Konfiguration verwendet Hardware und Software zur Nachbildung der Sprachumschaltung auf der Nebenstellenanlage innerhalb des mobilen Servers, anstatt die Hard- und Software für die Umschaltung in der Nebenstellenanlage selbst zu nutzen unter Zuhilfenahme der Fähigkeit der Nebenstellenanlage, die Kontrolle und Überwachung der Umschaltungsfunktionalität mittels CTI auszuüben.
  • Die vorliegende Erfindung hat zum Ziel, eine kosteneffektivere und skalierbarere Methode zur Verbindung mit der Nebenstellenanlage zu bieten, wenn die vorliegende Erfindung als ein externer Zusatz zu der Nebenstellenanlage konfiguriert wird. Das wird erreicht, indem die vorliegende Erfindung nur mittels CTI-Schnittstelle an die Nebenstellenanlage angeschlossen wird, wobei die vorliegende Erfindung in ihrer Konfiguration als ein externer Zusatz zu der Nebenstellenanlage an einem standardmäßigen Computer ausgeführt werden kann und stets bestehende Umschaltungsfunktionalitäten in der Nebenstellenanlage erneut nutzen kann.
  • WO 96 22000 bietet im Prinzip die Erweiterung der Basisanruffunktionalität der Nebenstellenanlage zu einem mobilen Kommunikationsgerät an, ein allgemeines System oder eine Methode zur Erweiterung der standardmäßigen Zusatzdienste (z. B. ISDN) oder weiter entwickelte Dienste wird dort nicht beschrieben.
  • Die vorliegende Erfindung hat zum Ziel, im Verhältnis zu WO 96 22000 , eine allgemeine Architektur zur Verfügung zu stellen, die ein wesentliche breitere oder unbeschränktere Palette an Funktionalitäten der Nebenstellenanlage betrifft, die auf ein mobiles Kommunikationsgerät übertragen werden kann.
  • WO 96 22000 hängt von Mobiltelefonen ab, die mit zwei mobilen Teilnehmerverträgen in einem Mobilnetzwerk assoziiert sind. Eine Konsequenz davon ist, dass WO 96 22000 nicht ordentlich funktioniert, wenn ein Mobiltelefon durch „Roaming" auf andere Gastmobilnetzwerke zugreift, und zwar in dem Fall, wenn das Gastmobilnetzwerk WO 96 22000 nicht implementiert hat und/oder spezielle Informationen zwischen den Gastnetzwerk und dem Heimnetzwerk nicht kommuniziert werden.
  • Die vorliegende Erfindung hat außerdem zum Ziel, die vorliegende Erfindung unabhängiger von Mobilnetzwerken zu machen, und zwar in der Weise, dass derartige Netzwerke nicht erkennen müssen, dass sie der Transport-mechanismus der vorliegenden Erfindung sind und derart, dass ein Benutzer der vorliegenden Erfindung die vorliegende Erfindung in jedem Gastnetzwerk, was allgemeines Roaming für eine Sprachleitung und eine Datenleitung erlaubt, verwenden kann.
  • WO 96 22000 erfordert des Weiteren, dass das Mobiltelefon so angepasst werden muss, dass es entweder ein unternehmensinternen Teilnehmervertrag oder einen privaten Teilnehmervertrag verwenden kann.
  • Die vorliegende Erfindung hat außerdem zum Ziel, dass die Anpassung des Mobilteilnehmervertrags und der Anrufsfunktionalität des mobilen Kommunikationsgeräts nicht für die vorliegende Erfindung zur ordnungsgemäßen Funktionalität sichergestellt werden muss, was bedeutet, dass Hersteller eines derartigen mobilen Kommunikationsgeräts ihre Produkte nicht in einer spezifischen Weise für die vorliegende Erfindung anpassen müssen, damit die vorliegende Erfindung funktioniert.
  • KURZDARSTELLUNG DER ERFINDUNG
  • Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist daher eine Reihe von Verbesserungen beim Mobiltelefonservice und der Technologie einzuführen und damit eine verbesserte und erweiterte Funktionalität für Mobiltelefonbenutzer zur Verfügung zu stellen, was jeweils durch ein System gemäß Anspruch 1 und eine Methode gemäß Anspruch 22 erreicht werden kann.
  • Eine wichtige Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist die Erweiterung der Funktionalität von einer Nebenstellenanlage auf mobile Benutzer.
  • Eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist die Erweiterung der Funktionalität von einer Nebenstellenanlage durch Etablierung eines mobilen Nebenstellenanlage-(MBX)-Softwareserver, der mit der Nebenstellenanlage kommuniziert und einem entsprechenden MBX-Software-Client, der mit einem Mobiltelefon oder mobilen Kommunikationsgerät bedient wird.
  • Eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist, getrennte Sprach- und Datenleitungen einzurichten, die zwischen dem Nebenstellenanlage-Server und dem MBX-Client synchronisiert sind.
  • Eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist eine einzige Telefonnummer bereitzustellen, mit der auf das allgemeine Bürotelefon und das mobile Telefon des Benutzers zugegriffen werden kann.
  • Eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist, zumindest die Telefonfunktionalität eines kabellosen mobilen Geräts bereitzustellen, was als ein einziger mobiler Büroanschluss funktioniert, der die Funktionalität eines Bürotelefons mit Email, unternehmensinternen Intranet und Verkaufstools kombiniert.
  • Eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist ebenfalls ein System und eine Methode für einen reibungslosen Zugriff auf die unternehmensinterne Nebenstellenanlage des Mobiltelefonbenutzers bereitzustellen, mit der kostengünstigere Telefonanrufe getätigt werden können.
  • Eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist, eine Integration zwischen eingehenden und ausgehenden Mobiltelefonanrufen und Kontaktdatenbanken zur Verfügung zu stellen.
  • Diese und andere Aufgaben der vorliegenden Erfindung können durch eine einzigartige und bisher unbekannte Architektur erreicht werden, die sowohl die Funktionen einer herkömmlichen Nebenstellenanlage (NstA) als auch die Funktionen der neueren programmierbaren Mobiltelefone sich zu Eigen macht. Getrennte Sprach- und Datenkanäle werden vorzugsweise etabliert, wobei die Nebenstellenanlage die Sprachkommunikation durch die Nebenstellenanlage passieren lässt und gleichzeitig Daten weiterleitet und diese vom Mobiltelefon empfängt (z. B. Information über die Anrufleitung oder eine Übertragungsnummer).
  • Insbesondere kombiniert die vorliegende Erfindung, die eine Innovation hinsichtlich der Server- und der Client-Seite umfasst, Sprach- und Datenkanäle über ein Sprachdaten-Synchronisierungsprotokoll (VDSP), um damit innovative sprachintegrierte Funktionen unter Verwendung von einfachen grafischen Benutzerschnittstellen allen Mobiltelefonbenutzern, wo auch immer sie sich auf der ganzen Welt befinden, zur Verfügung zu stellen.
  • Ein Server (oder mobiler MBX-Server) bietet eine direkte Schnittstelle zu einer Nebenstellenanlage über die bekannte computerintegrierte Telefonie-Schnittstelle (CTI) oder softwareunterstützte Telefonie-Applikation (CSTA) oder über eine ähnliche Anrufsteuerungsschnittstelle. Der MBX-Server kann dadurch als ein vorübergehender Vertreter funktionieren, was für die Ausstattung der Mobiltelefone oder anderer drahtloser Geräte mit einer kompletten Nebenstellenanlage-Funktionalität notwendig ist.
  • Ein Software-Client für das MBX-System wird beim Mobiltelefon oder anderem drahtlosem Gerät installiert oder als ein Bestandteil dort integriert und bietet eine direkte Schnittstelle zu der mobilen Sprach- und Datenhardware auf dem Mobiltelefon über bekannte Schnittstellen wie etwa AT-Befehle, „Telephony Application Programming Interface" (TAPI), „JavaPhone", „Subscriber Identity Module" (SIM) Toolkit, „Wireless Application Protocol" (WAP), „Telephony Application Interface" (WTAI) oder eine ähnliche Anrufsteuerungsschnittstelle. Der Software-Client kann daher unabhängige Datensignale und Sprachereignisse/Befehle befördern und dem Benutzer diese als integrierte Komponenten des gleichen Anrufs präsentieren.
  • Die Erweiterung der Nebenstellenanlage-Funktionalität wird durch die Einrichtung eines Datenlink über ein vom Netzwerk unabhängiges Protokoll ermöglicht, was über die Datenleitung (oder Kanal) der VDSP zwischen der MBX und dem programmierbaren Mobiltelefon und parallel zu der zugrunde liegenden Sprachverbindung zwischen der Nebenstellenanlage und dem programmierbaren Mobiltelefon läuft. Der MBX/Server und der programmierbare Mobiltelefon-Client benutzen den Datenprotokoll-Link, um die Anrufsteuerungsschnittstellen sowohl auf der Server-Seite als auch auf der Client-Seite der Sprachverbindung zu synchronisieren und um die notwendige Information weiterzuleiten, damit die Funktionsprozeduren etabliert werden, die nicht über standardmäßige öffentliche Sprachverbindungen signalisiert werden können. Die Server-Seite benutzt CSTA oder eine ähnliche Anrufssteuerungsschnittstelle für Nebenstellenanlagen zur Überwachung und Steuerung des Anrufs auf der Nebenstellenanlage, wobei das Client-Programm eine ähnliche Anrufssteuerungsschnittstelle wie TAPI, JavaPhone, AT-Befehle oder SIM Toolkit zur Überwachung und Steuerung des Anrufs auf dem Mobiltelefon benutzt.
  • Die vorliegende Erfindung macht sich ein Client-Server-Modell zum Vorteil, in der Form, dass ein intelligenter/programmierter, drahtloser Client und ein intelligenter Server, der die Nebenstellenanlage steuert, für die Implementierung der Applikation verwendet werden. Das Netzwerk wird als Übertragungsmedium für Sprachdaten und spezielle Daten benutzt. Private drahtlose Systeme werden zusammen mit einem MBX-Client mit einer „Wireless Local Area Network"-Schnittstelle (W-LAN) ausgestattet, wobei ein „Voice over Internet Protocol" (VoIP) parallel zum Datenstrom benutzt wird. Ein VoIP-Protokoll wie etwa H.323 oder SIP wird als nicht intelligentes Übertragungsmedium des Sprachverkehrs benutzt, wobei der intelligente Teil parallel über die Datenverbindung gesendet wird und jeweils beim Client oder Server synchronisiert wird. Bei der zweiten Konfiguration enthält der MBX-Server auch ein IP-NstA oder eine Schnittstelle über das standardmäßige API zur Anrufsteuerung zu einer externen IP-PBX.
  • In der IP-NstA-Konfiguration, wenn der Benutzer in seinem Büro ist, kann der Transport der Sprach- und Datensignale zwischen dem Client und dem Server auch über eine lokales Festnetz (LAN) unter Verwendung einer „HotSync"-Basisstation für Mobiltelefon/Personal Digital Assistant (Minicomputer) erfolgen, der normalerweise über eine LAN-Schnittstellenverbindung entweder über PC oder auf direkte Weise verfügt. Bei diesem Fall überträgt das lokale Festnetz (LAN) VDSP über die Basisstation, wenn das Mobiltelefon auf der Basisstation sitzt und schaltet automatisch auf eine mobile Sprach- und Datenverbindung (GSM oder W-LAN) um, wenn das Mobiltelefon von der Basisstation entfernt wird.
  • Da das Mobiltelefon bei der vorliegenden Erfindung ein technisch fortgeschrittenes Gerät darstellt, kann die Erfindung schnell und einfach angewandt und skaliert werden, und auch auf kostengünstige Weise, weil typischer Weise die bestehende Nebenstellenanlage nicht ersetzt werden muss, typischer Weise keine großen Veränderungen an der Nebenstellenanlagenkonfiguration oder am unternehmensinternen Anrufplan vorgenommen werden müssen und die Nebenstellenanlage typischer Weise keine weitere Hardware benötigt, natürlich jeweils in Abhängigkeit der spezifischen Implementierung. Die MBX stellt eine zuverlässige Verbindung zu sogar breit verteilten „Multi-Vendor-Sprachsystemen" mit Hilfe der standardmäßigen NstA-Schnittstelle im Unternehmen her. Die Lösung ist stark skalierbar und ist mit allen im Handel erhältlichen Nebenstellenanlagen integrierbar und erfordert keinen Upgrade der mobilen oder unternehmensinternen Netzwerke.
  • Gemäß der vorliegenden Erfindung wird eine Reihe von Funktionen erweitert oder beim Mobiltelefon möglich gemacht und eine Auswahl davon wird zusammengefasst weiter unten wiedergegeben.
    • • Calling Line Identity(CLI)-Identität des Anrufanschlusses für Anrufe über die Nebenstellenanlage: Ein gut bekanntes und bisher nicht gelöstes Problem in der Telefonie ist, dass die Identität des Anrufsanschlusses (Rufnummer) für ab- und umgeleitete und an Mobiltelefone über die Nebenstellenanlage übertragene Anrufe als solche Anrufe präsentiert werden, die von der Nebenstellenanlage und nicht direkt vom Anrufer getätigt werden. Die Erfindung löst dieses Problem, indem die echte CLI von der Nebenstellenanlage gelesen und über die Datenverbindung parallel mit dem Anruf übertragen wird. Das Mobiltelefon verwendet die Information für die Suche aller Anrufinformationen in der Kontaktliste, falls vorhanden.
    • • Zusätzliche Anrufsinformationen: Der MBX-Server sucht im öffentlichen, im unternehmensinternen Telefonbuch und in der CRM-Datenbank nach, um Zugriff auf alle Kontaktdaten der anrufenden Partei zu erhalten, einschließlich Name des Unternehmens, und Titel, und das unabhängig vom Netzwerk oder Roaming und leitet die Information über die Datenverbindung zusammen mit der Identität des Anrufsanschlusses (CLI) zum mobilen Teilnehmer weiter.
    • • Register für verpasste Anrufe (immer eingeschaltet): Möglichkeit, immer ein Log für verpassten Anrufe zu empfangen, auch wenn das Telefon ausgeschaltet ist.
    • • Voice-Mail auf Abruf: Zur Überprüfung von Voice-Mail-Nachrichten durch „Abhören" des Anrufs während der Aufnahme. Die Anrufe können unterbrochen und beantwortet werden, ähnlich wie beim Anrufbeantworter zuhause.
    • • Automatische Verbindung von eingehenden Anrufen, die unterbrochen wurden. Wenn ein auf ein Mobiltelefon umgeleiteter Anruf aufgrund von limitierter Reichweite des Mobiltelefonnetzes unterbrochen wird, versucht die MBX den Anrufer wieder zu verbinden und sollte das nicht möglich sein, wird der Anruf zur Voice-Mail oder Vermittlung weitergeleitet.
    • • Eine einheitliche Geschäftsrufnummer: Die bestehende Büronummer eines Benutzers wird automatisch zur einheitlichen Geschäftsnummer für den Empfang der eingehenden Anrufe und der externen Präsentation seiner ausgehenden Anrufe.
    • • Verbesserte Abwicklung der eingehenden Anrufe: Die Möglichkeit den Anruf ohne Beantwortung weiterzuleiten, wenn man in einem Meeting ist oder gerade einen anderen Anruf beantwortet.
    • • Synchronisiertes, simultanes Klingeln: Das Mobiltelefon und das Telefon im Festnetz klingeln zur selben Zeit, wodurch man die Gelegenheit erhält, den Anruf dort entgegenzunehmen, wo es am bequemsten ist, ohne dabei eine manuelle Konfiguration der Umleitung vorzunehmen.
    • • Interner Kurzwahlplan: Ein Benutzer kann bei jedem Anruf zwischen dem normalen Anwählen der Telefonnummer oder dem Kurzwahlplan der Nebenstellenanlage wählen, um eine Partei zu erreichen, einschließlich der Wahl von „9" für die Vermittlung.
    • • Ausgehende Konferenzverbindung (Ein-Schritt-Verfahren): Damit kann der Benutzer eine neue Partei in eine etablierte Zwei-Parteien- oder Mehr-Parteien-Schaltung einwählen, wobei alle Parteien hören, wie das neue Telefon klingelt und der neue Teilnehmer bei der Konferenzschaltung vorgestellt wird. Damit kann der Benutzer eine Telefonkonferenz abhalten, indem er einfach zu abgestimmter Zeit alle anderen Teilnehmer anruft.
    • • Eingehende Konferenzverbindung (Ein-Schritt-Verfahren): Damit kann der Benutzer eine neue Partei in eine etablierte Zwei-Parteien- oder Mehr-Parteien-Schaltung in einem einzigen Schritt hinzufügen, wodurch er z. B. eine Telefonkonferenz etablieren kann, indem mehrere Personen den Benutzer unter seiner Geschäftsnummer zu einer vereinbarten Zeit anrufen und in Kombination mit der ausgehenden Konferenzverbindung (Ein-Schritt-Verfahren) kann dann z. B. ein Teilnehmer mit eingeschlossen werden, der vergessen hat, sich in die Konferenz einzuwählen.
    • • Anzeige des individuellen Anrufers: Dem Mobiltelefonbenutzer wird eine Liste aller Konferenzteilnehmer präsentiert, die automatisch aktualisiert wird, wenn Parteien weggehen oder hinzugefügt werden. Auch die Zeitdauer, wie lange der einzelne Teilnehmer bei der Konferenz teilgenommen hat, wird neben der Identität angezeigt.
    • • Konferenzpartei abschalten: Über die Anzeige des individuellen Anrufers kann der Benutzer als Konferenzleiter individuell einen Konferenzteilnehmer auswählen und von der Konferenz abschalten, um beispielsweise zu ermöglichen, dass eine Telefonkonferenz weitergeführt werden kann, nachdem ein oder mehrere externe Parteien nicht mehr erwünscht sind und daher abgeschaltet werden.
    • • Anruf überlassen/Online-Transfer: Mit der Funktion „Anruf überlassen" kann der Benutzer den Anruf überlassen und die Steuerung der Konferenz an einen anderen Benutzer weitergeben, ohne den Anruf zu beenden. Damit wird auch eine sehr nützlicher Online-Transfer-Mechanismus möglich, bei dem die Partei, die den überlassenen Anruf erhält zuerst in eine Drei-Parteien-Konferenz für eine kurze Zeit eingeschaltet wird, und der Konferenzleiter kann schrittweise die anderen Teilnehmer vorstellen, bevor sie den Anruf übernehmen. Dies hilft zur Überwindung eines großen psychologischen Hindernisses, das viele Benutzer beim Verlieren des anfänglichen Anrufes haben und wenn eine Umschaltung vorgenommen werden muss, da die normale Umschaltfunktion den ursprünglichen Anrufautomatisch in die Warteschleife bringt oder den Anruf „blind" (ohne Einführung) an ein anderes Telefon weiterleitet.
    • • Persönliche Anrufdaten und Anrufnotizen: Damit kann man integrierte Notzen während des Anrufs am drahtlosen Gerät (Handheld) machen, wobei die Notiz lokal am Mobiltelefon gespeichert wird und/oder mit dem PC des Mitarbeiters synchronisiert wird. Die Notiz wird mit den Anrufsdaten (einschließlich Dauer, gewählte und eingehende Nummern) als ein Kalendereintrag im Mobiltelefonkalender zu dem Zeitpunkt, an dem der Anruf getätigt oder empfangen wurde, gespeichert, wobei der Kalender einen umfassenden Datensatz aller Anrufe enthält. Die vom Benutzer gemachte Notiz wird den Anrufdaten hinzugefügt, und kann demzufolge durch Nachschlagen im Kalender zum Zeitpunkt des Anrufes eingesehen werden.
    • • Persönliche Anrufsdaten nach Kontakt sortiert: Die Anrufsdaten und Notizen können sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe nach Kontaktnamen, nach Anrufszeit oder Stichwort gesucht werden.
    • • Völlige GUI-Integration mit eigener Kontaktliste: Das Mobiltelefon ist vorzugsweise in die eigene Kontaktliste z. B. Microsoft Outlook integriert und schließt eine Adressbuchnummeranalyse zur Vereinfachung der Wahl von Rufnummern mit Klammern, Punkten etc. die in die Kontaktliste eingegeben wurden, mit ein.
    • • Verbessertes Anruffiltern: Dies erlaubt eine Konfigurationssteuerung dahingehend wie eine Person erreicht werden will, z. B. Tageszeit oder Kalenderstatus. Diese Funktion kann mit einer persönlichen VIP-Liste von Personen kombiniert werden, die jederzeit direkt das Mobiltelefon erreichen können und das unabhängig von Einstellungen der Anruffilter.
    • • Verbessertes Anrufregister beliebiger Länge: Die Register für ausgehende, eingehende sowie verpasste Anrufe werden nicht durch den SIM-Speicher (Subscriber Idendity Module) beschränkt, sondern können im Mobiltelefonspeicher gespeichert und mit beliebiger Länge konfiguriert werden.
    • • Voice-Mail-Anzeigensynchronisierung: Die meisten an Nebenstellenanlagen angeschlossenen Telefone haben eine Voice-Mail-Anzeigelampe, wenn jemand eine Voicemail bei der Nebenstellenanlage hinterlassen hat. Diese Lampe ist gänzlich mit einer entsprechenden grafischen Anzeige am Mobiltelefon synchronisiert, so dass der Mobiltelefonbenutzer zu jeder Zeit erkennen kann, dass jemand eine Nachricht bei seiner Nebenstelle in der Nebenstellenanlage hinterlassen hat. Der Mobiltelefonbenutzer kann dann anschließend auf die grafische Voicemail-Anzeige klicken, um das Voice-Mail-System anzurufen und automatisch sich beim Konto einzuloggen und die Nachrichten abzuhören.
  • Eine Reihe zusätzlicher verbesserter Funktionen ist verfügbar, wenn alle Mobiltelefonanschlüsse bei einem Anruf Clients des MBX-Systems sind und eine kleine Untermenge wird weiter unten beschrieben:
    • • Datenkonferenz: Während die Nebenstellenanlage den Sprachteil eines Anrufs weiterleitet, kann der MBX-Server simultan Echtzeitdaten an die Konferenzteilnehmer über die Datenleitung von VDSP austauschen und weiterleiten. Derartige Daten können Textinformationen und Anrufsnotizen, gemeinsam benutzte Infotafeln sog. „Whiteboards", gemeinsam benutzte Applikationen, Abbildungen, World-Wide Web-Seiten, Präsentationen, Dateien und ähnliche elektronische Informationen darstellen.
    • • Virtuelles Radio mit limitierter Bandbreite (Closed Band Radio): Die Nebenstellenanlage kann auch so konfiguriert werden, dass es das Verhalten eines „Closed Band(CB)-Radiosystem implementiert, wobei eine endlose NstA-Konferenz dazu verwendet wird, den Sprachteil von allen Teilnehmern zu vermischen und Teilnehmer können den Radiokanal beliebig anwählen oder verlassen, und jeder Teilnehmer besitzt eine „Press to talk"-Funktion bei seinem Mobiltelefon-Client, wodurch alle anderen Teilnehmer sprachlos werden.
  • Mit der vorliegenden Erfindung kann das IS/IT-Management die Kostenkontrolle und das Management der Mobiltelefonie verbessern. Eine derartige Kontrolle wird zunehmend wichtiger, da die Kosten der Mobiltelefonie im Unternehmen eskalieren und Manager die Kontrolle über Mobiltelefonrechnungen der Mitarbeiter verlieren und die Anrufsabwicklung sich vom privaten, unternehmensinternen Sprachsystemen hin zu öffentlichen Mobiltelefonbetreibern entwickelt. Das Mobiltelefon der vorliegenden Erfindung bietet die folgende Funktionalität für die Kostenkontrolle:
    • • Zwingendes Routing aller ausgehenden Mobiltelefonanrufe über die Nebenstellenanlage: Dadurch wird der Mechanismus der Zugriffsfilterung, der für jeden Benutzer bereits in der Nebenstellenanlage implementiert wurde, aktiviert, der heimischen und internationalen Zielorte, die der Mitarbeiter direkt vom Bürotelefon anruft, Beschränkungen auferlegt.
    • • Automatische Verwendung der vorprogrammierten NstA-Kurzwahl: Damit wird die Mobiltelefonbenutzung zu ausgehandelten Tarifen oder VPN-Verbindungen aktiviert, die derzeit von Mobilbenutzern umgangen werden, womit eine verbesserte Nutzung der teuren VPN-Links ermöglicht wird.
    • • Verwendung von Projektcodes: Damit können Projektcodes, die auf der Nebenstellenanlage implementiert sind, verwendet werden, wodurch sichergestellt wird, dass teure Anrufe ordnungsgemäß den Kunden verrechnet und nicht durch das Unternehmen absorbiert werden.
    • • Akkumulieren und Aggregieren der Anrufdaten: Das Mobiltelefon der Erfindung automatisiert vorzugsweise den Durchlauf und die Akkumulation der Anrufdaten für alle eingehenden und ausgehenden geschäftlichen Mobiltelefonanrufe, auch für solche, die direkt über Mobilnetzwerke weitergeleitet werden. Dadurch kann das IS/IT-Management das Anrufsvolumen und die Weiterleitungsmuster überwachen und das Management für Verkauf und Marketing können die akkumulierten Daten in CRM-Systeme exportieren und aggregieren.
    • • Einzige Geschäftskontaktnummer: Die bestehende Nebenstellennummer kann als einzige öffentliche Kontaktnummer für jeden Mitarbeiter fungieren, was bedeutet, dass bestehende schwierige Datenschutzbetrachtungen und die Komplikationen bei Kündigung des Mitarbeiters, in der Form, dass die Veröffentlichung der privaten Mobiltelefonnummern von Mitarbeitern als Teil des Unternehmensverzeichnisses vermieden werden kann.
    • • Einziges mobiles Bürogerät: Durch die Integration der NstA-Funktionalität beim drahtlosen Gerät (Handheld), zusammen mit der Integration von Email und Intranet, muss das IS/IT-Management nur ein einziges mobiles Gerät und damit verbundenen Nutzungsvertrag anschaffen und unterstützen, wodurch die Kosten für Kundendienst und Anschaffungen reduziert werden.
  • KURZDARSTELLUNG DER ABBILDUNGEN
  • Die vorliegende Erfindung wird nun detaillierter anhand einiger Abbildungen erklärt, wobei
  • 1 eine beispielhafte Architektur zur Implementierung der vorliegenden Erfindung darstellt.
  • 1A ein schematisches Diagramm der Architektur zur Implementierung des Sprachdaten-Synchronisierungsprotokolls gemäß der vorliegenden Erfindung darstellt.
  • 2 ein programmierbares Mobiltelefon oder mobiles Telekommunikationsgerät gemäß der vorliegenden Erfindung darstellt.
  • Die 3A–13 schrittweise die MBX-Steuerung der Nebenstellenanlage für verschiedene Arten von Anrufsfunktionalitäten gemäß der vorliegenden Erfindung darstellen.
  • Die 14–23 die beispielhafte Funktionalität und dazugehörige Bildschirmansichten, die am Mobiltelefon angezeigt werden gemäß der vorliegenden Erfindung illustrieren.
  • DETAILLIERTE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNG
  • 1 zeigt eine beispielhaftes System oder Architektur (100) zur Implementierung der vorliegenden Erfindung. Wie die Fachwelt leicht erkennen kann, ist das, was in 1 gezeigt wird, ein bereits bekanntes Mobiltelefon, ein Datennetzwerk und eine Technologie für eine Nebenstellenanlage. Jedoch gibt es gemäß der vorliegenden Erfindung erhebliche Verbesserungen und erweiterte Funktionalitäten bei dieser Technologie, indem neue Komponenten eingeführt werden und die bestehende Technologie verbessert wird.
  • Zu dem System 100 gehört eine Nebenstellenanlage (102) wie etwa eine Avaya (ehemalig Lucent) Definity Generic 3 PBX, Siemens Hicom 300E PBX, Nortel Meridian 1 PBX, Ericsson MD 110 PBX, Alcatel 4400 PBX, oder jede andere Nebenstellenanlage, die die für die Schritte, die in der nachfolgenden Beschreibung ausgeführt werden, notwendige Funktionalität besitzt. Eine Nebenstellenanlage kann auch ein auf Internetprotokoll-Telefonie basierender Server wie etwa der Cisco Call Manager sein. Wie weiter dargestellt wird, wird die Nebenstellenanlage (102) auf konventionelle Weise an das öffentlich geschaltete Telefonnetzwerk (104) angeschlossen. Das Telefonnetz (104) steht in Verbindung mit dem mobilen Kommunikationsnetzwerk wie etwa „Global System" für mobile Kommunikation (GSM) (106). Die vorliegende Erfindung funktioniert jedoch mit jedem mobilen Kommunikationsnetzwerk, was jeweils die Sprach- und Datenkommunikation mit einem mobilen Gerät unterstützt.
  • Erwartungsgemäß kommuniziert das GSM-Telefonnetzwerk (106) mit dem Mobiltelefon (108). Obwohl ein spezielles Mobiltelefon in 1 gezeigt wird, beabsichtigt die vorliegende Erfindung die Integration von nahezu allen Formen von mobilen Kommunikationsgeräten, einschließlich und nicht beschränkt auf Minicomputer (PDA)/Smartphones, Mobiltelefone, mobile Computer etc., die ein Betriebssystem wie etwa EPOC (von Symbian Software), Palm OS (von Palm Inc.), PocketPC (von Microsoft Corp.), Pocket Linus (Shareware) und andere Betriebssysteme – oder alternativ dazu „Wireless Access Protocol" („WAP"), SIM Toolkit („SKT") oder „Java Virtual Machine Micro Edition" (J2ME) aufweisen. Bei dieser Beschreibung wird das Gerät 108 als „Mobiltelefon” bezeichnet, die Fachwelt sollte aber davon ausgehen, dass jedes der oben genannten Geräte ebenfalls angewendet werden kann. Mobiltelefone (108), wie in 2 gezeigt, weisen vorzugsweise eine Anzeige (202) wie etwa eine Flüssigkristallanzeige auf, auf welchem verschiedene Informationen dem Benutzer unter Verwendung einer grafischen Schnittstelle präsentiert werden können. Die Mobiltelefone (108) stellen in erster Linie intelligente, programmierbare „Handheld"-Geräte dar wie etwa solche, die heute ältere Telefone mit eingebetteten Telefonieapplikationen zunehmend ersetzen. Wenngleich das Mobiltelefon von 2 konventionelle Wahltasten besitzt, ist die Anzeige, wie später hier erklärt wird, vorzugsweise ein Sensorbildschirmanzeige, bei der „Schaltflächen" innerhalb eines grafischen Benutzerschnittstelle (GUI) präsentiert werden.
  • Das programmierbare Handheld kann auf logische Weise derart dargestellt werden, dass es drei wichtige Komponenten oder Schichten besitzt: einen Bildschirm (204), ein Betriebssystem (206) und eine MBX-Client-Applikation (208). Gemäß der vorliegenden Erfindung wird die MBX-Client-Applikation oder -Programm vorzugsweise auf das Mobiltelefon (108) geladen, damit es gemäß den hier dargestellten Prinzipien funktioniert. Die Applikation hat vorzugsweise Zugriff auf die GSM-Funktionalität des Geräts, entweder direkt über GSM AT-Befehle oder über eine höherrangiges API, was als Teil des Betriebssystem des drahtlosen Handapparats funktioniert, wie etwa TAPI oder JAVAPhone.
  • In Bezug auf 1 enthält das System (100) des Weiteren einen mobilen Nebenstellen-(MBX)-Server (110), der zusammen mit der MBX-Client-Applikation (208) auf das Mobiltelefon (108) geladen wird, was das Kernstück der vorliegenden Erfindung darstellt. Eine detaillierte Beschreibung des MBX-Servers (110) erfolgt weiter unten. Der MBX–Server (110) kommuniziert beispielsweise mit einem Router (112), der wiederum Zugriff auf ein Datennetz (114) wie das Internet ermöglicht. Das Datennetz (114) kommuniziert mit einem Gerät, das nicht zu Sprachdaten gehörende Daten zum Mobiltelefon (108) übertragen kann. Bei der in 1 dargestellten beispielhaften Ausführung wird ein „Short Message Service"(SMS)-Gateway verwendet. Das SMS-Gateway (116) ist an das Mobiltelefonnetz (106) angeschlossen, was die drahtlose Verbindung des Mobiltelefons (108) sicherstellt.
  • Wie weiter in 1 dargestellt wird, besteht die Topologie der Zusammenschaltung des Geräts aus zwei getrennten Kanälen, Pfade oder Tunnel zwischen dem MBX-Server (110) und dem Mobiltelefon (108): Ein Sprachpfad (150) und ein Datenpfad (152). Gemäß der vorliegenden Erfindung, unterstützt der Sprachpfad (150) einen Sprachkanal, der eines der Telefone (160, 161, 162) mit dem Mobiltelefon (108) verbindet. Und wie weiter unten in Bezug auf die Funktionalität des MBX-Servers (110) genauer erklärt wird, werden beide Rufverbindungen, die an das Mobiltelefon (108) ausgehen und die vom Mobiltelefon (108) eingehen, vorzugsweise durch die Nebenstellenanlage (102) geleitet, die vom MBX-Server (110) gesteuert wird. Die allgemeine Synchronisierung zwischen MBX-Client (208) und MBX-Server (110) wird, zumindest teilweise, durch einen Datenpfad (152) ermöglicht.
  • Und noch spezieller können mit dem MBX-Server (110) Mobiltelefonbenutzer Verbindung mit der Nebenstellenanlage (102) derart aufnehmen, als ob sie sich in der konventionellen Büroumgebung befinden. In einer bevorzugten Ausführungsform kann dies durch die Etablierung eines Softwareservers in den Büroräumen erreicht werden und zwar eines MBX-Servers (110), der mit einem entsprechenden MBX-Software/Firmware-Client (208) auf dem Mobiltelefon (108) kommuniziert.
  • Der MBX-Server (110) besitzt vorzugsweise eine direkte Schnittstelle zu der Nebenstellenanlage (102) über Computer Software Telephony Application („CTI") „Telephone Application Programming Interface" („TAPI” und JavaTAPI) und „Telephone Server Application Programming Interface” („TSAPI"). Alternativ kann der MBX-Server (110) einen integrierten Bestandteil der Nebenstellenanlage selbst darstellen. Der MBX-Server funktioniert als ein zwischenzeitlicher Vertreter, um die Funktionalität der Nebenstellenanlage für das Mobiltelefon (108) zur Verfügung zu stellen. In einer bevorzugten Ausführungsform wird die ganze oder zumindest ein umfassender Teil der Nebenstellenanlage-Funktionalität an das Mobiltelefon (108) übertragen oder verfügbar gemacht.
  • Und noch spezieller werden Funktionalitäten der Nebenstellenanlage an dem Mobiltelefon (108) angebracht, indem eine Datenverbindung zwischen dem MBX-Server (110) und dem MBX-Client (208) am Mobiltelefon (108) angebracht wird, die parallel mit der grundsätzlichen Sprachverbindung zwischen der Nebenstellenanlage und dem Mobiltelefon läuft. Der MBX-Server (110) synchronisiert Sprache und Daten mittels der Computer Supported Telephony Application-Schnittstelle („CSTA"), womit der MBX-Server (110) ausgewählte Anrufe durch die Nebenstellenanlage steuern kann und mittels der Anrufssteuerungsschnittstelle auf dem MBX-Client (208), mit der die MBX-Client-Applikation die Anrufe auf dem Mobiltelefon 108 steuern kann.
  • Für den parallelen Datentransport über den Datenpfad (152), kann die mobile NstA (110) das „Internet Protocol" (IP), „Short Message Service" (SMS) „Unstructured Supplementary Service Data" (USSD), General Packet Radio Service (GPRS), „Enhanced Datarate for Global Evolution" (EDGE) benutzergerechte, private, applikationsgerechte Datenfelder in öffentlichen Sprachprotokollen (wie etwa das „Integrated Services Digital Network"(ISDN)-Protokoll), SS7, GSM, SIP oder H.323) „Bluetooth", „Wireless Internet Access Protocol" (WAP), CDPD, LMDS, „High Speed Circuit Switched Data" (HSCSD), W-CDMA (y. B. CDMA 2000, UMTS oder jede andere Variante von W-CDMA) Mobitex, zwei-Weg-Paging, drahtloses Ethernet, oder alle anderen drahtlosen Datenprotokolle (paketvermittelte oder leitungsvermittelte) dazu verwenden, um Anrufdaten parallel zu der Sprachverbindung zum Mobiltelefon (108) zu senden. Wenn es angemessen ist, können auch simultan multiple Datentransportprotokolle im gleichen System und sogar im gleichen Anrufverwendet werden.
  • Die über den Sprachpfad (150) vermittelte Sprachverbindung kann mit jeder drahtlosen Sprachtechnologie übertragen werden, einschließlich und nicht beschränkt auf GSM, DECT, W-CDMA (z. B. CDMA 2000, UMTS oder jede andere Variante von W-CDMA), „High Speed Circuit Switchend Data" (HSCSD), TDMA, Trunked Radio, TETRA, LMDS und H.323 oder „Session Initiation Protocol" (SIP) unter Verwendung des "Wireless Local Area Network" (W-LAN) oder 3G. In einer derartigen öffentlichen Konfiguration, werden der intelligente/programmierte Mobiltelefon-Client und der intelligente Server (MBX 110), der die NstA (102) steuert, dazu benutzt, um die Ziele der Erfindung zu erreichen (indem, in der Tat, die mobilen Netzwerke als dumme Übertragungsmedien benutzt werden).
  • Wie in 2 gezeigt wird, kann das Mobiltelefon (108) gemäß den Spezifikationen vom Service Provider programmiert werden, indem ein Softwareprogramm auf die Applikationsschicht des Mobiltelefons (108) geladen wird. Gemäß der vorliegenden Erfindung wird die MBX-Client-Software (208), die mit dem MBX-Server (110) kommuniziert, auf diese Schicht geladen.
  • Es sie hier angemerkt, dass eine Schnittstelle wie etwa JTAP (oder TAPI) nicht nur zur Steuerung/zum Abhören der Nebenstellenanlage (102) verwendet werden kann, eine Konfiguration der vorliegende Erfindung sieht eine verbesserte JTAPI-Schnittstelle vor, was die Funktionalität ermöglicht, dass ein Mobiltelefon (108) wie eine reguläre Nebenstelle einer Nebenstellenanlage betrieben werden kann, was bedeutet, dass auf dem Markt existierende Call-Center für Dritte und CTI-Applikationen zur Unterstützung der mobilen NstA eingesetzt werden kann, wobei die Dritte Partei-Applikation auch Anrufsteuerungsfunktionen übernehmen kann, und neben den Festnetzverbindungen der NstA-Telefone auch die Mobiltelefone überwachen kann.
  • Auf ähnliche Weise kann die vorliegende Erfindung eine dem JTAPI ähnliche Anrufsteuerungsschnittstelle für andere Client-Applikationen, die auf einem Mobiltelefon laufen, zur Verfügung stellen, wie z. B. Email-Programm Dritter zur Implementierung von "Klick-to-Call-Funktionalität.
  • Die Interaktion zwischen der mobilen Nebenstellenanlage (110) und dem Mobiltelefon (108) wird vorzugsweise durch ein Sprachdaten-Synchronisierungsprotokoll (VDSP) erwirkt, wodurch intelligente drahtlose Handgeräte zu reibungslos integrierte NstA-Nebenstellen werden. Gemäß der vorliegenden Erfindung, enthält VDSP drei wichtige Komponenten, die in 1A dargestellt werden:
    • (1) eine standardmäßige NstA-Mobiltelefon-Sprachverbindung (150), wie etwa ISDN/GSM, die über APIs zur völligen Sprachverbindungssteuerung hinsichtlich der NstA durch die mobile NstA als auch des Mobiltelefons an der Client-Seite überwacht und gesteuert werden;
    • (2) ein „Telefony Information Exchange Protocol" (TIEP) (152) oder jedes andere geeignete Protokoll, das über einen standardmäßigen Mobildatenservice wie SMS oder GPRS funktioniert, besteht zwischen dem MBX-Client (208) und dem MBX-Server (110) (Mobiltelefon und MBX). TIEP überträgt Signale zwischen dem MBX-Server (110) und MBX-Client (208), die nicht über die standardmäßige Sprachnetzprotokolle übertragen werden können, und daher kann das System die Einschränkungen, die von den Protokollen hinsichtlich der Integration der mobilen Nebenstellenanlage (MBX) auferlegt werden, überwinden.
    • (3) Die VDSN-Funktionalität, die sich auf beiden Endpunkten der Verbindung befindet, implementiert die Anruffunktionen auf das System. Zustandsmaschinen werden vorzugsweise für die komplexe Steuerung von zwei unabhängigen Sprach- und Datenverbindungen auf beiden Seiten verwendet, wobei gleichzeitig Konsistenz und Synchronisierung innerhalb des Systems bei Verlust von Datenpaketen sichergestellt werden muss. Das tatsächliche Design derartiger Maschinen hängt jeweils von der besonderen Implementierung ab und Herstellung und Einsatz einer derartigen Anrufmodellmaschine ist der Fachwelt bestens bekannt, wenn einmal die Gesamtarchitektur gewählt wurde.
  • Nachfolgend steht eine Liste beispielhafter TIEP-Codes, die zur Anrufsteuerung gemäß der vorliegenden Erfindung implementiert werden. Vorzugsweise wird der angemessene Code zusammen mit dem Meldungsidentifikation, einem Zeitstempel, einer Länge und Attribute (wo erwünscht) zwischen der MBX und dem Mobiltelefon übertragen, wie schematisch in 1A aufgezeigt wird. Das TIEP-Protokoll kann jederzeit erweitert werden, um neuen Funktionalitäten zu entsprechen und kann ohne Änderung der öffentlichen Sprach- und Datenprotokolle verändert werden.
    Code Typ
    0 ACK
    1 RAW
    2 CLI_INDICATION
    3 VICEMAIL_INDICATION
    4 LOST_CALL_INDICATION
    5 LISTEN_IN_INDICATION
    6 CONFERENCE_NO_ANSWER_INDICATION
    7 CONFERENCE_PARTY_LOST_INDICATION
    8 CLI_QUEUED_INDICATION
    9 CONFERENCE_INDICATION
    100 INDIRECT_CALL_REQUEST
    101 CONFERENCE_BLIND_INCLUDE_REQUEST
    102 CONFERENCE_BLIND_ADD_REQUEST
    103 CONFERENCE_DROP_PARTY_REQUEST
    104 FORWARD_REQUEST
    105 FORWARD_VOICE_MAIL_REQUEST
    106 LISTEN_IN_REQUEST
    107 LISTEN_IN_PICKUP_REQUEST
    108 CLEINT_CRADLE_STATUS_INDICATION
    109 CLIENT_CRADLE_CONTROL_INDICATION
  • Die 3A–13 stellen schrittweise die Steuerung von der Nebenstellenanlage (102) für die folgenden, unterschiedlichen Arten von Anruffunktionalitäten dar. Während die nachfolgende Beschreibung das Tätigen eines „Phantomanrufs" durch die Nebenstellenanlage betrifft, können andere Funktionalitäten der Nebenstellenanlage ebenfalls die unten beschriebenen Sequenzen und Anrufergebnisse betätigen.
    • (1) Eingehender Anruf
    • (2) Ausgehender indirekter Anruf
    • (3) Ausgehender indirekter Anruf to MBX-Client
    • (4) Ausgehende Konferenzverbindung
    • (5) Eingehende Konferenzverbindung
    • (6) Konferenz verliert Teilnehmer
    • (7) Konferenz schließt Teilnehmer aus
    • (8) Anrufumleitung
    • (9) Anrufweiterleitung
    • (10) Mithören-Umleitung
    • (11) Mithören-Teilnehmen
  • (1) Eingehender Anruf
  • Die 3A–3E zeigen wie ein eingehender Anruf von einem entfernten Telefon (162) vorzugsweise gemäß der vorliegenden Erfindung bearbeitet wird. Vorzugsweise wird der gesamte Steuerungs- und Datenaustausch von der Nebenstellenanlage zum Mobiltelefon (109) durch die mobile Nebenstellenanlage MBX 110 gesteuert.
  • In Bezug auf 3A wird ein eingehender Anruf von der Nebenstellenanlage (102) empfangen und wie über eine fernbediente Rufverbindung zu einem Büroanschluss/Telefon (160), das mit der gewählten Rufnummer verbunden ist, umgeleitet. Die mobile Nebenstellenanlage MBX (110) wird beispielsweise mittels CSTA über den Anruf A benachrichtigt, und dies leitet zwei Prozesse ein. Der erste Prozess beinhaltet die Tätigung eines Phantomanrufs B zwischen einem virtuellen, mit der Phantom-Telefonnummer verbundenen Anschluss innerhalb der Nebenstellenanlage (102) (oder alternativ ein richtiger Anschluss, wenn die Nebenstellenanlage keinen virtuellen Anschlüsse unterstützt) und dem Mobiltelefon (108) über ein konventionelles GSM-Netz (106). Der zweite Prozess beinhaltet die Etablierung des Datenpfades zwischen der mobilen Nebenstellenanlage (110) und dem Mobiltelefon (108). In diesem Fall wird die Identität des Anrufsanschlusses und CLI-Information über diesen Datenkanal parallel zu dem Sprachkanal, der etabliert wurde, geleitet, wobei der Mobiltelefonbenutzer in Kenntnis gesetzt wird, wer der Anrufer ist. Derartige Informationen können neben der Identität des Anrufers auch den Namen des Anrufers enthalten, wie es in modernen Nebenstellenanlagen-Systemen der Fall ist. Zusätzliche Informationen über den Anrufer können ebenfalls dem Benutzer des Mobiltelefons angezeigt werden, wie hier weiter unten beschrieben wird.
  • Nach Erhalt der Informationen über die Identität des Anrufsanschlusses, kann der Mobiltelefonbenutzer leichter entscheiden, ob er den Anruf annehmen (oder umleiten oder in die Konferenz einschalten) soll. 3B zeigt ein Szenario, in dem der Mobiltelefonbenutzer sich entschließt, den Anruf zu beantworten. Wie dargestellt, ist der Anruf B völlig etabliert. Der virtuelle Anschluss, von dem der Phantomanruf abstammt, bringt den Anruf B in die Warteschleife und wählt mit einem neuen Anruf C das Bürotelefon (160) an. Die Anrufverbindungen B und C werden dann in einer Konferenz geschaltet.
  • Wie in 3C ersichtlich, wird der Anruf C beantwortet und dann in die Warteschleife gegeben, um eine Verbindung zwischen den Anrufverbindungen A und B/C herzustellen. Dann wird der Anruf C beantwortet und Anruf C wird weitergeleitet, um letztendlich eine Verbindung zwischen Anruf B und Anruf A zu erzielen und das Bürotelefon von der Verbindung auszuschalten, wie in 3D dargestellt, und um den virtuellen Anschluss in der Anrufverbindung zur Überwachung und Steuerung, soweit notwendig, zu halten. Es ist daher leicht zu erkennen, dass der MBX-Server (110) fortwährend die Nebenstellenanlage (102) über CSTA oder über eine andere Schnittstelle, die den Benutzern der Nebenstellenanlage (102) zur Verfügung steht, überwacht und damit erreicht, dass die Nebenstellenanlage verschiedene Funktionen ausführt, um einen entfernten Anrufer, der eine Büronummer anwählt, automatisch mit einem Mobiltelefonbenutzer zu verbinden, wobei der entfernte Anrufer nicht einmal weiß, dass der Mobiltelefonbenutzer den Anruf nicht in seinem/ihrem Büro beantwortet. Diese Funktionalität wird noch verbessert, indem eine separater Datenkanal (mit Einsatz von TIEP), der in Verbindung mit dem GSM-Sprachpfad etabliert wird, um die Nebenstellenanlagen-Funktionalität dem Mobiltelefonbenutzer bereitstellen zu können, wobei aus der Sicht des Mobiltelefonbenutzers, er/sie dieselbe Information erhält, die für ihn/sie am Büroschreibtisch erhältlich ist.
  • 3E stellt ein Szenario vor, bei dem der Phantomanruf B von einem virtuellen Anschluss getätigt wird, und vom Mobiltelefonbenutzer abgewiesen wird, d. h. der Anruf wird nicht beantwortet. Da der Anruf A weder vom Bürotelefon (160) noch vom Mobiltelefon (108) beantwortet wird, besteht der Anruf A weiter, bis er zu einer Voice-Mail-Funktion weitergeleitet wird, wie konventionell ein Anruf bearbeitet wird, wenn eine Person nicht zur Verfügung steht, um das Bürotelefon zu beantworten. Wenn es keine Voice-Mail-Funktion gibt, klingelt der Anruf A beim Bürotelefon.
  • (2) Ausgehender, indirekter Anruf
  • 4A–4D zeigen einen Anruf, der von einem Mobiltelefon zu einem entfernten Telefon (162) getätigt wird. Dieses Szenario wird als ein ausgehender, indirekter Anruf gekennzeichnet, weil der Anruf zwar von einem Mobiltelefon getätigt wurde, aber von der Perspektive des entfernten Telefons aus gesehen, wird der Anruf vom Bürotelefon (160) des Mobiltelefonbenutzers empfangen. In Bezug auf die 4A, verursacht der MBX-Client (208) der vorliegenden Erfindung, der sich auf dem Mobiltelefon (108) befindet, dass eine Datenleitung zwischen dem Mobiltelefon (108) und dem MBX-Server (110) gleichzeitig mit der Sprachleitung geschaffen wird, wodurch der Anruf B zwischen dem Mobiltelefon und dem virtuellen Anschluss auf der Nebenstellenanlage 102 eingeleitet wurde. Genauer gesagt, bildet die Applikation auf der Seite des MBX-Client (208), die auf das Mobiltelefon (108) geladen ist, den Anruf als eine vorab konfigurierte Phantomnummer der Nebenstellenanlage (102) ab, die der MBX-Server (110) abhört, während die in Wirklichkeit angewählte Nummer als Datenmeldung zum MBX-Server gesendet wird, so dass von der Perspektive des Anrufbeteiligten aus gesehen der Prozess als völlig automatisiert erscheint. Ein IndirectCallRequest-Befehl (wie in 5A gezeigt) wird über die Datenleitung zum MBX-Server (110) gesendet. Durch diesen Befehl wird der MBX-Server (110) dazu veranlasst, einen Anruf A zu initiieren, der von der standardmäßigen Bürotelefonnummer (160) des Mobiltelefonbenutzers abstammt und die gewünschte entfernte Telefonnummer (162) anwählt. Die entfernte Nummer wird vorzugsweise über den Datenpfad (152) übertragen und im Einklang mit der vorliegenden Erfindung mittels TIEP.
  • Wenn der Anruf A beantwortet oder etabliert wird, (dabei ist zu bedenken, dass Anruf A von einer Person, einem Anrufbeantworter, einem Fax, einem Modem etc. beantwortet werden könnte), wird ein Phantomanruf C zwischen dem virtuellen Anschluss und der Büronummer des Mobiltelefonbenutzers (160) intern an die Nebenstellenanlage (102) geleitet, der, wenn er durch die bekannten Nebenstellenanlage-Steuerbefehle manipuliert wird, die Wirkung erzielt, dass der Anruf B, was den ursprüngliche Anruf vom Mobiltelefonbenutzer (108) zu der Nebenstellenanlage (102) darstellt, erneut zum Bürotelefon (160) des Mobiltelefonbenutzers umgeleitet wird, wie in 4B dargestellt wird. Noch spezieller wird der Anruf B beim virtuellen Anschluss beantwortet, der Anruf B wird vom virtuellen Anschluss in die Warteschleife gesetzt und der neue Anruf C wird vom virtuellen Anschluss zum Bürotelefon (160) initiiert und dann werden die Anrufe B und C in einer Konferenz geschaltet. Die 4C zeigt dann, dass der Anruf C vom Bürotelefon (160) beantwortet wird. Anruf C wird dann in die Warteschleife gesetzt und dann vom Bürotelefon mit Anruf A verbunden. Das Ergebnis wird in 4D wiedergegeben, wobei ein Sprachkommunikationspfad, der zwischen dem Mobiltelefon (108) und der entfernten Nummer etabliert wurde, auf transparente Weise durch die Nebenstellenanlage (102) geleitet wird. Wieder dient die Nebenstellenanlage, wie bei der Sequenz des eingehenden Anrufs, als virtueller Anschluss, d. h. einer der virtuellen Anschlüsse, die mit der Phantomnummer assoziiert sind, wird während der Dauer des Anrufs in einer Konferenz mittels der Konferenzschaltung gehalten. Dadurch kann der MBX-Server (110) die Steuerung des Anrufs übernehmen, auch wenn keiner der Endpunkte einen lokalen Nebenstellenanlagenanschluss darstellt und der MBX-Server (110) kann des Weiteren eine Verbindung aufnehmen, sollte der Anruf im Mobilnetz getrennt werden, da der virtuelle Anschluss sicherstellt, dass mindestens zwei Parteien verbunden sind, nachdem der Anruf getrennt wurde.
  • (3) Ausgehender, indirekter Anruf zum MBX-Client
  • Die 5A–5C stellen ein Szenario dar, bei dem sowohl der Anrufer als auch der Angerufene in eine mobile Nebenstellenanlage gemäß der vorliegenden Erfindung eingebunden sind. Wie dargestellt, wird zunächst in 5A ein IndirectCallRequest-Befehl an den MBX-Server (110) gesendet. Dann wird ein Anruf B von einem Mobiltelefon (108) an eine Phantomnummer bei der Nebenstellenanlage (102) gerichtet, und vorzugsweise gleichzeitig mit der Übertragung des IndireetCallRequest-Befehls über die Datenleitung, was erwirkt, dass ein Phantomanruf C vom virtuellen Anschluss an ein entferntes Telefon (108a) getätigt wird, was gemäß der vorliegende Erfindung ausgerüstet ist. Zur selben Zeit wird die Nebenstellenanlage (102) dazu veranlasst, einen Anruf A zwischen den normalen Bürotelefonen (160, 161) von dem Anrufer und dem Empfänger zu etablieren. Zuletzt wird die Identität des Anrufanschlusses (nicht gezeigt) hinsichtlich des Anrufers über eine zweite Datenleitung mittels TIEP übertragen, die zwischen dem MBX-Server und dem Telefon des Empfängers (108a) etabliert wurde. Zu diesem Szenario sei angemerkt, dass der entfernte Telefonanschluss (108a) und der Büroanschluss (161) gleichzeitig einen Klingelton erzeugen.
  • Letztendlich beantwortet der Empfänger den Anruf C am entfernten Telefon (108a) wie in 5B gezeigt, und die Beantwortungsprozedur des eingehenden Anrufs (3A–3D) erfolgt derart, dass Anruf A sofort vom Bürotelefon des Anrufers zum Mobiltelefon des Empfängers geleitet wird. Die Anrufsprozedur eines ausgehenden Anrufs (4B–4D) wird dann ausgeführt, wobei die Verbindung zwischen zwei Mobiltelefonen (108, 108a) durch die Nebenstellenanlage (102) erfolgt, wie es in 5C verdeutlich wird.
  • (4) Ausgehende Konferenz
  • Bei der nächsten Sequenz, wie in den 6A–6B dargestellt, wird ersichtlich, wie ein Dritter in eine bestehende Rufverbindung zwischen einem Mobiltelefon (108) und einer entfernten Nummer (162) in einer Konferenzschaltung hinzugefügt werden kann. In diesem Fall, wie in 6A gezeigt, wird ein Anruf A zwischen dem Mobiltelefon (108) und der entfernten Nummer (162) etabliert. Wie mit jedem Anruf wird ein virtueller Anschluss per Konferenzschaltung hinzugefügt, der den Anruf A steuern soll und bereit sein soll, die Sprachverbindung mit dem Mobiltelefon (108) erneut zu etablieren, in dem Fall, dass das Mobiltelefon (108) die Verbindung verliert. In diesem Fall wird eine TIEP-Anfrage „conference blind add" über den Datenkanal zum MBX-Server (110) durchgeführt, um eine weiteres entferntes Telefon (162a) per Konferenzschaltung hinzuzufügen. Dadurch weist der MBX-Server (110) die Nebenstellenanlage (102) an, den virtuellen Anschluss in die Warteschleife zu geben und einen neuen Anruf B zu einer zweiten entfernten Telefonnummer (162a) zu tätigen. Anruf B wird dann sofort per Konferenzschaltung mit Anruf A verbunden, wie in 6b dargestellt wird. Dies führt zu dem Ergebnis, dass das Mobiltelefon (108) mit beiden entfernten Telefonnummern (162 und 162a) kommuniziert.
  • (5) Eingehende Konferenz
  • Die 7A–7B zeigen, wie ein eingehender Anruf per Konferenzschaltung an einen bereits etablierten Anruf zwischen einem Mobiltelefon (108) und einem oder mehreren entfernten Rufnummern verbunden wird. In 7A besteht der Anruf A zwischen dem Mobiltelefon (108) und einem ersten entfernten Telefon (162). Ein Anruf B wird von einem zweiten entfernten Telefon (162a) zu einer Büronummer (160) getätigt. Dies führt zu dem Ergebnis, dass ein Anruf C zwischen dem virtuellen Anschluss und dem Mobiltelefon (108) parallel zum TIEP-Paket für die Identität des Anrufanschlusses etabliert wird. Von der Perspektive des Benutzers des Mobiltelefons (108) gilt der neue eingehende Anruf als ein in der Warteschleife befindlicher Anruf.
  • Angenommen der Benutzer des Mobiltelefons (108) wünscht die Hinzuschaltung des Anrufers vom entfernten Telefon (162a) in die bestehende Konversation und der Benutzer (wie weiter unten noch genauer erklärt wird) gibt beim Mobiltelefon (108) einen Hinweis ein, dass der zweite Anrufer eingeschlossen werden soll. Dies hat zur Folge, dass die MBX-Client-Applikation (208), die auf das Mobiltelefon (108) geladen ist, eine Anfrage „conference blind include" mittels TIEP zurück zum MBX-Server (110) über den Datenkanal sendet. Das hat zur Folge dass der Anruf C entfernt wird und der Anruf B zur Phantomnummer umgeleitet wird, der durch einen virtuellen Anschluss beantwortet und in die Warteschleife gegeben und per Konferenzschaltung mit Anruf A am virtuellen Anschluss verbunden wird. Diese Sequenz wird in 7B dargestellt. Das Ergebnis innerhalb der Nebenstellenanlage (102) wird in 7C gezeigt.
  • Die 7D und 7E zeigen den Fall, bei dem ein neuer von einem entfernten Telefon eingehender Anruf vom Benutzer des Mobiltelefons (108) abgewiesen wird. Speziell wie in 7D gezeigt wird, ist Anruf A ein bestehender Anruf und Anruf B und C repräsentieren die Reihenfolge, die bei einem neuen eingehenden Anruf abläuft. Anruf C wird wieder vorzugsweise als ein in der Warteschleife befindlicher Anruf für den Benutzer des Mobiltelefons (108) dargestellt. In Bezug auf 7E, verliert der Anruf C die Verbindung, wenn der Benutzer des Mobiltelefons (108) den Anruf nicht annehmen kann. Da führt dann dazu, dass der Anruf B bei dem Bürotelefon (160) klingelt, bis es in die Voice-Mail umgeleitet wird, wie es bei typischen Büroumgebungen der Fall ist.
  • (6) Konferenz verliert Teilnehmer
  • 8 zeigt eine Reihenfolge, in der einer der Konferenzteilnehmer, der entfernte Telefonanschluss (162a), die Verbindung zur Konferenz verliert. In diesem Fall wird der MBX-Server (110) über diesen Vorfall alarmiert und sendet als Antwort ein Signal „conference party lost" mittels TIEP zum MBX-Client (208) über den Datenkanal. Wie aus der Beschreibung der grafischen Benutzerschnittstelle für das Mobiltelefon der vorliegenden Erfindung ersichtlich wird, was weiter unten beschrieben wird, hat der Verlust eines Konferenzteilnehmers vorzugsweise ein visuelles Signal für den Benutzer des Mobiltelefons (108) zur Folge.
  • (7) Konferenz schließt Teilnehmer aus
  • 9 zeigt den Fall einer Konferenzschaltung, bei der der Benutzer des Mobiltelefons (108) den Wunsch hegt, einen Teilnehmer lieber aus der Konferenz auszuschließen und nicht dass der Teilnehmer selbst die Trennung der Verbindung durchführt. In diesem Fall wird ein Signal "drop conference party" in Einklang mit TIEP vom MBX-Client (208) zum MBX-Server (110) über den Datenkanal gesendet. Der MBX-Server veranlasst die Nebenstellenanlage (102) wiederum, den von Benutzer des Mobiltelefons (108) gekennzeichneten Teilnehmer auszuschließen. In diesem Fall wird der entfernte Telefonanschluss (162a) getrennt.
  • (8) Anrufumleitung
  • Die 10A und 10B illustrieren, wie der eingehende Anruf durch ein Mobiltelefon (108) umgeleitet werden kann. Wie hier dargestellt, wird ein Anruf A durch einen entfernten Telefonanschluss (162) zu einem Bürotelefon (160) platziert. Wie es bei allen eingehenden Anrufen der Fall ist, wird ein Phantomanruf B zwischen einem virtuellen Anschluss innerhalb der Nebenstellenanlage (102) und einem Mobiltelefon (108) platziert. Parallel dazu wird die Information über die Identität des Anrufsanschlusses vom MBX-Server (110) zum MBX-Client (208) mittels TIEP an das Mobiltelefon (108) über den Datenkanal gesendet. Dann wird, wie in 10B gezeigt wird, und in der Annahme, dass der Benutzer des Mobiltelefons (108) den Anruf zu einer anderen Nummer umleiten will, vom Benutzer der Wunsch mittels beispielsweise einer grafischen Benutzerschnittstelle (wie weiter unten beschrieben) eingegeben und die auf das Mobiltelefon (108) geladene MBX-Client-Applikation generiert einen TIEP-Befehl „forward" (x_no), der über den Datenkanal zurück zum MBX-Server (110) gesendet wird. Nach Erhalt eines solchen Befehls veranlasst der MBX-Server (110) die Nebenstellenanlage (102), den Anruf B zwischen dem virtuellen Anschluss und dem Mobiltelefon (108) zu trennen und den Anruf A zu dem Anschluss x_no, was vom MBX-Client (208) zum MBX-Server (110) weitergeleitet wurde.
  • (9) Anrufweiterleitung
  • Die 11A und 11B zeigen wie ein Anruf gemäß der vorliegenden Erfindung umgeleitet wird. In dieser Reihenfolge und in Bezug auf 11A, wird ein Anruf A zunächst zwischen dem Mobiltelefon (108), einer entfernten Nummer (162) und gemäß einer bevorzugten Ausführung der vorliegenden Erfindung mit dem virtuellen Anschluss innerhalb der Nebenstellenanlage 102) etabliert. Um den Anruf umzuleiten, wird ein Befehl „conference blind add (o_no)" vom MBX-Client (208) auf dem Mobiltelefon (108) zu dem MBX-Server (110) gesendet. Dadurch legt der MBX-Server eine Konferenzschaltung zu dem Bürotelefon (161) was der „o_no"-Nummer entspricht, die der MBX-Server (110) über den Datenkanal empfangen hat. Nachdem die Konferenzschaltung gemacht wurde, veranlasst der MBX-Server (110) die Nebenstellenanlage (102), den Mobiltelefonteil des Anrufes A zu trennen, wie es in 11B gezeigt wird, wobei nur die entfernte Nummer (162) und das Bürotelefon (161) (zusammen mit dem virtuellen Anschluss) an der Kommunikation beteiligt sind, was die Funktion Rufumleitung beabsichtigt.
  • (10) Mithören-Umleitung
  • Die 12A und 12E zeigen, wie ein eingehender Anruf angehört und dann, falls erwünscht, von einem Mobiltelefon (108) umgeleitet werden kann. Bezug nehmend zuerst auf 12A, wird von einer entfernten Telefonnummer ein Anruf A zu einem Bürotelefon (160) getätigt. Wie es mit allen eingehenden Anrufen der Fall ist, wird ein Anruf B zwischen dem virtuellen Anschluss innerhalb der Nebenstellenanlage (102) und dem Mobiltelefon (108) etabliert und parallel dazu wird die Identität des Anrufanschlusses gemäß TIEP an den MBX-Client über den Datenpfand gesendet. Angenommen, der Benutzer des Mobiltelefons (108) will nur bei dem eingehenden Anruf mithören anstatt diesen zu beantworten, sendet der MBX-Client (208) über den Datenkanal den Befehl „Listen in (x_no) zum MBX-Server (110). Dadurch wird der Anruf C zwischen dem virtuellen Anschluss und dem Bürotelefon (160) platziert und Anruf B und Anruf C werden per Konferenzschaltung verbunden, wie es in 12B dargestellt ist.
  • Dann, wie in 12C gezeigt, besteht eine Konferenzschaltung zwischen Anruf C und A und der mobile Teil von Anruf C ist auf stumm eingestellt. Das führt zu dem Ergebnis, wie in 12D gezeigt, dass Anruf A der „live" – Anruf ist und zwischen der entfernten Telefonnummer (162), dem Bürotelefon (160) und dem virtuellen Anschluss der Nebenstellenanlage (102) etabliert wurde.
  • Nachdem ein Befehl zum Mithören (Listen in) empfangen wurde, wie in 12B gezeigt wird, wird Anruf A zu der Nummer weitergeleitet, die bei diesem Befehl eingeschlossen war, wie in 12E gezeigt wird.
  • (11) Mithören-Teilnehmen
  • 13 zeigt eine Reihenfolge, die eine Erweiterung der Reihenfolge von 12A–12E darstellt. In diesem Fall kann, wenn der Benutzer des Mobiltelefons (108) sich einzuschalten oder am Anruf von der entfernten Nummer (162) teilzunehmen wünscht, der Benutzer die Stumm-Einstellung des mobilen Teils der Konferenzverbindung bei seinem Mobiltelefon oder mittels eines entsprechenden TIEP-Befehl entfernen und sich aktiv am Anruf beteiligen.
  • Die Steuerung der Nebenstellenanlage (102) durch den MBX-Server (110) kann durch die folgenden beispielhaften Befehle ausgeführt werden, die standardmäßige Befehle für eine Mehrzahl von im Handel erhältlichen Nebenstellenanlagen darstellen:
    • – Make Call
    • – Answer Call
    • – Clear (end) Call
    • – Clear (Drop) Connection
    • – Deflect (Redirect) Call
    • – Transfer Call
    • – Conference Call
    • – Hold Call
    • – Retrieve (Unhold) Call
  • Zusätzlich zu den relativ einfachen Befehlen weiter oben, konfiguriert die vorliegende Erfindung eine Reihe von virtuellen Anschlüssen in der Nebenstellenanlage, die in sog. "Hunt-Groups" konfiguriert sind, an welche eine Nebenstellenanlage-Phantomnummer zugewiesen werden kann. Daher sind nur, wie die Fachwelt leicht erkennen kann, minimale Veränderungen der Konfiguration notwendig, damit eine konventionelle Nebenstellenanlage im Einklang mit den Prinzipien der vorliegenden Erfindung funktionieren kann.
  • Die vorliegende Erfindung erweitert nicht nur die konventionelle Nebenstellenanlagenfunktionalität zu einem Mobiltelefon, sondern auch eine signifikante Anzahl von anderen Funknonen der Nebenstellenanlage, weil das Mobiltelefon (108) über eine Applikationsschicht programmiert werden kann, und die allgemeine Funktionalität kann auch einem Benutzer eines Mobiltelefons (108) und oder der Organisation/dem Unternehmen, mit welcher der Benutzer assoziiert ist, zur Verfügung gestellt werden, wie weiter unten noch detaillierter ausgeführt wird.
  • 14 illustriert eine beispielhafte Bildschirmabbildung, was auf der Anzeige (202) des Mobiltelefons (108) erscheint. Die Anzeige (202) weist vorzugsweise eine „Touch-Screen"-Funktionalität auf, wobei der Benutzer bestimmte Artikel durch Berühren der Anzeige oder Auftippen mit einem Stift oder einem anderen Zeigegerät (z. B. der Finger) auf dem Anzeigebildschirm (202) auswählen kann. In einer bevorzugten Ausführung der Erfindung, werden verschiedenen Anzeigeschirme einfach verfügbar, indem die Bildschirme in einer eingetippten Konfiguration arrangiert werden. Im Fall der in 14 gezeigten Bildschirmanzeige, wird gewisses Auftippen mit den Funktionen Kontakte, Wählen, Anrufen, Notieren und Registrieren verbunden.
  • 14 zeigt eine beispielhafte Bildschirmanzeige für Kontakte gemäß der vorliegenden Erfindung. In einer bevorzugten Ausführungsform wird jede Person oder jedes Unternehmen, etc., was in die Kontaktliste aufgenommen wurde, mit entsprechenden Information einschließlich Telefonnummern, mit welchen sie erreicht werden können, aufgenommen und die Kontaktlisten werden mit bestehenden Kontaktlisten auf dem Mobiltelefon synchronisiert. Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung kann der Benutzer des Mobiltelefons (108) einfach durch doppeltes Antippen des Kontaktes auf dem Anzeigebildschirm (202) vorzugsweise eine oder mehrere Telefonnummern des gewählten Kontaktes sehen. Bei einer bevorzugten Ausführungsform wird die angezeigte Telefonnummer nochmals angetippt und das Mobiltelefon (108) wählt dann automatisch die Nummer und der Anruf wird gemäß der MBX-Steuerung, wie oben beschrieben, gesteuert.
  • 15 zeigt eine Anzeige unter der Wahlregisterkarte. In der Anzeige erscheint ein Wahlfeld (1501) zusammen mit einigen vorprogrammierten Schnellwahlschaltflächen (1503). Wenn die Wahlanzeige (1501) benutzt wird, initiiert das Mobiltelefon einen Anruf, wenn die Anrufschaltfläche (1505) getippt wird. Wenn eine Schnellwahlschaltfläche (1503) getippt wird, dann initiiert das Mobiltelefon (108) vorzugsweise sofort den Anruf, ohne dass die Anrufschaltflächen (1505) getippt werden müssen. Wenn die interne Wahlprüfungsschaltfläche (1502) ausgewählt wird, kann der Benutzer unter Verwendung des internen Anrufsplans der Nebenstellenanlage wählen, als ob er das Bürotelefon verwendet. Wenn die interne Wahlprüfungsschaltfläche (1502) nicht ausgewählt wird, kann der Benutzer auf normale Weise Rufnummern wählen.
  • Ein Benutzer eines Mobiltelefons (108) kann auch auf eines der verschiedenen Register zugreifen, die bei normaler Verwendung des Systems und der Dienste gemäß der vorliegenden Erfindung aktualisiert werden. Ein Beispiel für ein derartiges Register wäre das Register für verpasste Anrufe, wie in 16 gezeigt. Ein derartiges Register sammelt und speichert die Nummer, und vorzugsweise auch den Namen der Partei, dessen Anruf verpasst wurde, weil beispielsweise das Mobiltelefon (108) ausgeschaltet oder das Mobiltelefon (108) nicht im Einzugsbereich des drahtlosen Netzwerks war. Verschiedene Register, einschließlich und nicht beschränkt auf die ausgehenden und eingehenden Anrufe werden vorzugsweise von einem „Pull-Down"-Menü (1601) gewählt. Vorzugsweise gibt es auch eine Option (1603) zur Auswahl, dass die Zeitdauer der Anrufe, die im Register gespeichert sind, angezeigt wird. Andere Parameter der Anrufe können ebenfalls gespeichert und/oder angezeigt werden, je nach Wunsch der spezifischen Implementierung der vorliegenden Erfindung.
  • Bei einer alternativen Schnellwahlmethode, ist die Anrufschaltfläche (1505) vorzugweise derart programmiert, dass die zuletzt gewählte Nummer auf einem Feld (1701) angezeigt wird, und wenn die Anrufschaltfläche (1505) nochmals angetippt wird, wird die zuletzt gewählte Telefonnummer automatisch angewählt. Wenn die angezeigt Nummer nicht die Nummer ist, die der Benutzer anwählen will, hat der Benutzer eine Liste der zuletzt gewählten Nummern (1703) zur Auswahl. Wenn die gewünschte Telefonnummer oder Partei gewählt wurde, kann durch Antippen der Anrufschaltfläche (1505) der Anruf initiiert werden.
  • Wie auch in 16 gezeigt wird, kann ein Benutzer des Mobiltelefons (108) auch auf einen Sprachnachricht-Anzeigeschaltfläche (1504) zugreifen, die markiert ist und einen offenen Briefumschlag anzeigt, wenn die Voice Message-Anzeigelampe beim Bürotelefon aufleuchtet. Wenn die Voice Message-Anzeigelampe beim Bürotelefon nicht aufleuchtet, zeigt die Schaltfläche einen geschlossenen Umschlag, wie hier gezeigt, an. Der Benutzer des Mobiltelefons (108) kann auf die Voice Message-Anzeigelampe (1504) tippen (klicken) um direkt das Voice Message-System der Nebenstellenanlage anzuwählen und der Client stellt auch einen Mechanismus zum Versenden von vorab konfigurierten DTMF-Tönen, womit der Benutzer automatisch in das Voice-Message-System der Nebenstellenanlage einloggen kann.
  • 18 zeigt eine beispielhafte Bildschirmansicht, die von MBX-Client angezeigt wird, wenn ein eingehender Anruf empfangen wird. Wie bereits erklärt, stellt die vorliegende Erfindung die gesamten Informationen hinsichtlich der Identität des Anrufanschlusses (CLI) beim Mobiltelefon zur Verfügung. Mindestens ein Teil dieser Information wird vorzugsweise über den Datenpfad (152) übertragen, bevor die Sprachverbindung zwischen dem Mobiltelefonbenutzer und einem Anrufer hergestellt wird. Bei einer bevorzugten Ausführungsform veranlasst der MBX-Server (110) oder der MBX-Client (208) eine Einsicht in das öffentliche Register oder in die Datenbank für Kundenbeziehungen (CRM) und/oder die Einsicht in die eigene Kontaktliste, wodurch alle Kontaktdaten der anrufenden Partei einschließlich Name des Unternehmens und Titel der Person dem lokalen Telefonbenutzer angezeigt werden. Dementsprechend stellt die vorliegende Erfindung eine besonders nützliche Anrufüberwachungsfunktion „Call Screening" bereit, wobei der Benutzer, und besonders in einer Mobilkommunikationsumgebung die Anrufe beschränken kann, an denen er jeweils teilnehmen möchte. 18 zeigt auch ein Beispiel der Informationsanzeige der CLI-Informationen. Zur Beantwortung des eingehenden Anrufs tippt der Benutzer einfach auf die Anrufsschaltfläche (1505).
  • Um einen Anruf abzulehnen, tippt der Benutzer auf die Aufhänge-Schaltfläche (1801) auf dem Bildschirm für eingehende Anrufe. Bei einer bevorzugten Ausführung wird der Anruf beim Tippen der Aufhängen-Schaltfläche beim Mobiltelefon beendet, und der Anruf geht beim verbundenen Bürotelefon und bei der Voice-Mail, soweit vorhanden, ein. Natürlich wird der Anruf auch vorzugsweise in das entsprechende Register für späteren Zugriff gebracht, wenn dies gewünscht wird.
  • Eine wichtige Funktion der vorliegenden Erfindung stellt die Möglichkeit für den Benutzer des Mobiltelefons dar, den Anruf umzuleiten und Konferenzschaltungen zu etablieren, als würde er das konventionell an die Nebenstellenanlage verbundene Bürotelefon benutzen. Bezug nehmend auf 18 sind für die beiden Funktionen zwei Schaltflächen (1803) und (1805) vorgesehen.
  • 19 zeigt eine Bildschirmanzeige, die der Benutzer sieht, wenn er auf die Umleitungsschaltfläche (1803) tippt. Noch spezifischer wird die Wahlschaltfläche dem Benutzer angezeigt, damit dieser eine Partei auswählen kann, an die der Anrufer umgeleitet werden soll. Sobald die Telefonnummer im Feld (1901) ausgewählt wurde, wird die Umleitungsschaltfläche (1903) getippt, um den Anruf umzuleiten. Wie hier gezeigt wird, kann die Telefonnummer über das Wahlfeld (1501) über die Schnellwahl-Schaltflächen (1503) und über die Anrufsliste ausgewählt werden.
  • Eine Konferenzschaltung wird vorzugsweise initiiert, indem auf die Konferenz-Schaltfläche (1805) getippt wird (18) und 20 zeigt die beispielhafte Anzeige unter der Anrufregisterkarte, wenn eine Konferenz gewünscht wird. In diesem Fall werden die Teilnehmer bei der Konferenz zusammen mit der Zeitdauer, in der jeder Teilnehmer verbunden ist, aufgelistet. Der Benutzer tippt auf die Schaltfläche „Teilnehmer hinzufügen" (2001) und eine ähnliche wie in 19 gezeigt Anzeige wird dem Benutzer präsentiert, wobei der Benutzer die mit dem neuen Teilnehmer assoziierte Telefonnummer über das Wahlfeld (1501), die Schnellwahlschaltflächen (1503) oder die Anrufliste (1901) auswählen kann.
  • Ein eingehender Anruf kann auch in eine Konferenz mit einem bestehenden Anruf geschaltet werden. Wenn der eingehende Anruf beim Mobiltelefon (108) empfangen wird, wird der Benutzer benachrichtigt und er erhält die Möglichkeit, die Schaltfläche „Teilnehmer hinzufügen" (2001) anzutippen, um den neuern Anruf in die Konferenz einzuschalten. Vorzugsweise werden alle Teilnehmer, einschließlich des neuen Teilnehmers in einer Anrufsliste aufgelistet, wie es in 20 gezeigt wird. Zu jeder Zeit kann der Benutzer des Mobiltelefons (108) den Teilnehmer von der Konferenz ausschalten, indem er auf die Schaltfläche "Teilnehmer trennen" (2003) tippt.
  • 21 zeigt eine beispielhafte Bildschirmansicht und die Notizregisterkarte. Gemäß der vorliegenden Erfindung kann der Benutzer des Mobiltelefons (108) während des Telefonierens eine Notiz machen, indem er die Notizregisterkarte und dann die Notiztextfläche (2101) antippt. Text kann dann mit der dem Benutzer verfügbar gemachten Tastatur oder mit einem Zeichenerkennungsprogramm eingegeben werden. Die fertige Notiz wird dann vorzugsweise automatisch nach Beendigung des Anrufs gespeichert. Die Notiz kann außerdem nach Beendigung des Anrufs bearbeitet oder vervollständigt werden. Bin Symbol für das Speichern in der Symbolleiste (2103) wird für das Speichern der Notiz angetippt.
  • Wie die meisten Minicomputer (PDA) besitzt das Mobiltelefon (108) vorzugsweise eine Kalenderapplikation. Gemäß der vorliegenden Erfindung kann eine Kalenderfunktion mit Telefonanrufen bestückt werden, die mit dem Mobiltelefon (108) entweder gemacht oder empfangen werden, einschließlich der Notizen, die in Zusammenhang mit den Anrufen gemacht wurden. Ein beispielhafter Kalender wird in 22 gezeigt und 23 zeigt einen der Einträge im Kalender nach Anfertigung. In dem Fall wird auch eine mit dem Telefonanruf assoziierte Notiz angezeigt. Es wird demzufolge für den Benutzer möglich, nach früher getätigten Anrufen mittels der eigenen Kalendersuchfunktion, wie sie die meisten Minicomputer aufweisen, zu suchen.
  • Nach Beschreibung der Basisfunktionalitäten und Implementierungstechniken der vorliegenden Erfindung werden nachfolgend noch mehr Eigenschaften und Vorteile der vorliegenden Erfindung aufgezeigt.
  • Der erste und vielleicht wichtigste Vorteil der vorliegenden Erfindung ist, dass ein Büroangestellter nur eine einzige Telefonnummer benötigt, über die andere Personen ihn erreichen können. Das ist, da das Mobiltelefon (108) letztendlich durch den MBX-Server (110) gesteuert wird können Anrufe, die durch die Nebenstellenanlage (102) geleitet werden, an das konventionell mit dem Festnetz verbundene Telefon oder an das Mobiltelefon (108) weitergeleitet werden. Tatsächlich stellt die vorliegende Erfindung vorzugsweise synchronisiertes simultanes Klingeln zur Verfügung, wobei das Mobiltelefon (108) und das mit dem Festnetz verbundenen Bürotelefon des Mobiltelefonbenutzers zur selben Zeit klingeln, wenn ein Anruf hereinkommt und damit kann der Benutzer den Anruf auf die bequemste Art und Weise beantworten, ohne dadurch manuell eine Weiterleitung des Anrufs durchführen zu müssen. Ähnlich wird eine bestehende Bürotelefonnummer automatisch die vereinheitlichte Geschäftsnummer des Benutzers sowohl für eingehende Anrufe als auch für die Präsentation der ausgehenden Anrufe. Es besteht auch keine Notwendigkeit, dass der Benutzer fortdauernd die Einstellungen für die Anrufumleitung am Telefon der Nebenstellenanlage modifizieren muss, da der simultane Klingelmechanismus statisch konfiguriert werden kann.
  • Eine weitere Eigenschaft der vorliegenden Erfindung ist, wie hier bereits beschrieben wurde, der Erhalt der gesamten Identitätsinformationen des Anrufanschlusses, die von beliebigen Verzeichnissen oder Datenbanken auf die entweder direkt vom Mobiltelefon (108) oder über den MBX-Server (110) oder sogar vom Datennetzwerk (114) (z. B. LDAP) ohne Einschalten des MBX-Servers (110) zugegriffen werden kann, gesammelt werden können. Bei einer bevorzugten Ausführung der Erfindung kann ein Adressbuch des Benutzers, was beispielsweise in Microsoft Outlook gespeichert ist, mit dem Adressbuch des Mobiltelefons (108) synchronisiert werden.
  • Auch können der MBX-Server (110), das SMS-Gateway (116) oder das GSM-Datennetz (106), da der MBX-Server konstant mit der Nebenstellenanlage (102) kommuniziert, und das sogar wenn das Mobiltelefon (108) nicht eingeschaltet ist, Anrufe, die verpasst wurden speichern und wenn das Mobiltelefon (108) nachfolgend eingeschaltet wird, kann die Information über verpasse Anrufe im Anrufregister des Mobiltelefons aktualisiert werden. Diese Eigenschaft ist natürlich auch aktiv, wenn das Mobiltelefon sich außerhalb des Bereichs des Mobilnetzes (106) befindet.
  • Es ist auch wegen der Funktionalität der Nebenstellenanlage für den Benutzer des Mobiltelefons (108) möglich, bei einer Voice-Mail, die ein Anrufer hinterlässt, mitzuhören. Damit erhält der Benutzer des Mobiltelefons (108) die Möglichkeit, den Anruf zu unterbrechen und zu beantworten, was dem Verhalten bei heimischen Anrufbeantwortern entspricht. Diese Funktionalität ist wieder durch die enge Assoziation von dem MBX-Server (110) und der Nebenstellenanlage (102) und der Tatsache, dass der MBX-Client (208) am Mobiltelefon (108) mit dem MBX-Server (110) über den Sprachpfad (150) und dem Datenpfad (152) z. B. VDSP kommuniziert, möglich.
  • Da die beim Mobiltelefon (108) eingehenden Anrufe über die Nebenstellenanlage (102) geleitet werden, sogar dann, wenn das Mobiltelefon (108) die drahtlose Verbindung zum Mobilnetzwerk (106) verliert, wird der Anruf mit der Nebenstellenanlage (102) verbunden. Bei einem derartigen Vorgang versucht der MBX-Server (110) vorzugsweise eine Anrufverbindung mit dem Mobiltelefon (108) erneut zu etablieren, wobei der Anruf noch mit der Nebenstellenanlage (102) verbunden ist, oder wenn das nicht möglich ist, den Anruf an die Mailbox des Benutzers umzuleiten, oder alternativ dazu, an die Vermittlung. Wie bereits erklärt wurde, bleibt der virtuelle Anschluss innerhalb der Nebenstellenanlage (102) mit der bestehenden Verbindung des Mobiltelefons (108) als Konferenz geschaltet, falls es notwendig ist, um den Anruf erneut zu etablieren.
  • Da der Datenpfad (152) die Identitätsinformationen des Anrufanschlusses dem Mobiltelefon (108) zur Verfügung stellt, ohne dass dabei eine Sprachverbindung etabliert sein muss, unterstützt die vorliegende Erfindung eine Anrufsumleitung, ohne dass der Anrufbeantwortet werden muss. Das ist dann hilfreich, wenn der Benutzer in einer Konferenz ist oder einen anderen Anruf beantwortet.
  • Ein weiterer Vorteil der engen Verbindung des Mobiltelefons (108) mit der Nebenstellenanlage (102) durch den MBX-Server ist, dass das Mobiltelefon (108) nun in der Weise benutzt werden kann, als ob es eine Bürotelefon im Festnetz darstellt, und zwar in der Art, dass der Benutzer des Mobiltelefons (108) wahlweise den internen Kurzwahlplan, der von allen Nebenstellenanlagen unterstützt wird, verwenden kann. Beispielweise kann der Benutzer des Mobiltelefons (108) anstatt die ganze Rufnummer eines Kollegen zu wählen, eine vier- bis fünfstellige Nebenstellenzahl anwählen, die mit dem Kollegen assoziiert ist. Ebenfalls kann der MBX-Client derart konfiguriert werden, dass der Benutzer eine „9" wählen muss, bevor er einen externen Anschluss erhält.
  • Wenngleich vorzugsweise Benutzer in der Lage sind, die Basisdaten für Anrufe wie Kontaktname, Anzahl der Anrufe etc. zu ordnen und zu organisieren, ist die im Mobiltelefon (108) implementierte Software vorzugsweise ebenfalls in der Lage, verschiedene Daten und Notizen zu suchen. Die Suchfunktionalität ist vorzugsweise sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe möglich. Außerdem können die Anrufsdaten in bestehende Managementsysteme für Kundenbeziehungen (CRM) integriert werden. In der Gesamtstruktur (100) der vorliegenden Erfindung stellt das Element 120 (1) ein derartiges CRM-System dar.
  • Bei einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung kann der MBX-Server (110) und der MBX-Client (208) derart programmiert werden, dass eingehende Anrufe basierend auf vom Benutzer identifizierte Kriterien wie etwa Tageszeit, Kalenderstatus und VIP-Liste gefiltert werden. Beispielsweise kann das System derart konfiguriert werden, dass nur eine vorbestimmte Reihe von Anrufern das Mobiltelefon (108) erreichen können, während andere automatisch an das Voice-Mail weitergeleitet werden. Dadurch erhält der Benutzer eine signifikante Kontrolle über seine Verfügbarkeit für andere Personen. Der Filtermechanismus kann entweder auf den MBX-Server (110) oder den MBX-Client (208) (oder auf beide) geladen werden.
  • Ein weiterer Vorteil davon, dass das Mobiltelefon (108) eng mit der Nebenstellenanlage (102) verbunden ist, ist die Fähigkeit, Telekommunikationsdienste steuern zu können und hier insbesondere die Kosten der mobilen Telekommunikationsdienste. Beispielsweise erhalten geschäftliche Benutzer, die Zugriff auf ein Mobiltelefon gemäß der vorliegenden Erfindung haben, beschränkten oder gesteuerten Zugriff auf heimische und internationale Rufnummern, da die vorliegende Erfindung das Umleiten (Routing) aller Anrufe zur Nebenstellenanlage unterstützt, wobei die bestehende Anrufüberwachungsfunktion der Nebenstellenanlage wieder zum Einsatz kommt. Daher werden Mitarbeiter nicht nur hinsichtlich der ausgehenden Anrufe im Büroumfeld kontrolliert, sondern auch wenn diese Mitarbeiter ausgehende Anrufe mit dem Mobiltelefon machen.
  • Ähnlich haben heutige Benutzer von Mobiltelefonen keinen Zugang zu verhandelten Gebühren für Telefonanschlüsse. Ferngespräche sind besonders teuer, wenn sie mit dem Mobiltelefon und nicht mit einer Festnetzverbindung getätigt werden, und das besonders bei Roaming. Die vorliegende Erfindung stellt einen Weg zur Vermeidung der teuren Telefonanrufe zur Verfügung, indem die Mobiltelefonkommunikation über die Nebenstellenanlage geleitet wird. Dementsprechend und in der Annahme, dass der Mobiltelefonbenutzer nicht mit „Roaming" telefoniert, können alle mit dem Mobiltelefon getätigten Ferngespräche die gleichen niedrigeren Preise erwarten, wie sie bei mit der Nebenstellenanlage verbundene Telefonen im Festnetz angeboten werden. Auch sind Anrufe zwischen Mobiltelefonen mit verschiedenen Betreibern meist erheblich teurer als die Kosten bei Mobil- zu Festnetzverbindungen und Festnetz- zu Mobilverbindungen, wodurch die Kosten weiter gesengt werden können
  • In dem Fall, dass es kostenintensiver ist, wenn Anrufe anstatt einer Direktverbindung über die Nebenstellenanlage weitergeleitet werden, kann bei der vorliegenden Erfindung der Client derart konfiguriert werden, dass bestimmte Anrufe mittels dem standardmäßigen Anrufsweitereitungsmechanismus (GSM) direkt verbunden werden (nicht über die Nebenstellenanlage). Dieser kostengünstige Weiterleitungsmechanismus basiert auf einer automatischen Nummererkennung auf der Client-Seite und auf der Identität des Mobilnetzbetreibers und auf das Land, in dem das Telefon gegenwärtig registriert ist.
  • Des Weiteren kann, wenn das Unternehmen Sitze in verschiedenen Gebieten eines Landes oder auf der Welt besitzt, der MBX-Client (208) derart programmiert werden, dass er mit auserwählten örtlichen mobilen Nebenstellenanlage funktioniert, so dass jeder mit dem Mobiltelefon (108) getätigter Anruf effektiv ein Ortsgespräch darstellt.
  • Eine weitere nützliche Funktion der vorliegenden Erfindung ist, dass der Benutzer des Mobiltelefons (108) Projektcodes beim Anrufen verwenden kann. Die Projektcodes werden an den MBX-Server (110) vorzugsweise über den Datenpfad (152) zurückgespeist und dort für die Kostenallokation zu entsprechenden Kunden gespeichert, wobei dies nicht zu Lasten des Unternehmens geht.
  • Die vorliegende Erfindung kann, wie die Fachwelt leicht erkennen kann, angesichts der umfassenden Daten, die zwischen dem MBX-Client (208), dem Mobiltelefon, MBX-Server (110) und der Nebenstellenanlage (102) ausgetauscht werden, einen signifikanten Einblick in die Anrufdaten liefern, wobei die IT-Belegschaft oder Andere das Anrufsvolumen und die Verteilungsmuster von einem oder mehreren Mobiltelefonen überwachen können. Dies resultiert in einer verbesserten Verhandlungsposition mit Anbietern der Telekommunikation und in einer verbesserten Überwachung der Gebrauchsmuster von Personen.
  • Zuletzt sei angemerkt, dass die vorliegende Erfindung hauptsächlich auf die Verbesserung der getätigten Anrufe abzielt, die von und zu einem Mobiltelefon (108), was programmierbar ist, getätigt werden. Das programmierbare Mobiltelefon (108) oder der Minicomputer, der in Zusammenhang mit der vorliegenden Erfindung verwendet werden soll, kann jedoch auch für viele weitere Zwecke verwendet werden. Beispielsweise können Emails von/an so einem Gerät gesendet und umgeleitet werden, wie es im U.S.-Patent 6,219,694 von Lazaridis et al. dargestellt wird. Ähnlicherweise kann das Mobiltelefon oder der Minicomputer als eine Erweiterung des Bürocomputers des Benutzers verwendet werden, wobei Daten und Applikationen, die am Computer des Benutzers manipuliert werden, synchronisiert oder auf dem in Verbindung mit der vorliegenden Erfindung verwendetem Mobiltelefon oder dem Minicomputer wiedergegeben werden. Zu Beispielen derartiger Funktionalität gehören der Zugriff über den Datenpfad (152) auf das World Wide Web oder auf die CRM-Datenbank im Büro über den Datenpfad (152) oder über eine andere außerhalb des MBX-Beispiels der vorliegenden Erfindung bestehenden Verbindung. Obige Funktionalität ist vorzugsweise auf einem einzigen Gerät mit einem einzigen Vertrag mit einem Mobilnetzbetreiber für Sprach- und Datenservice verfügbar.
  • Die obige Bekanntmachung einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung wurde zwecks der Veranschaulichung und Beschreibung präsentiert. Diese sind nicht als erschöpfend oder als Beschränkung der Erfindung zu den genauen bekannt gemachten Formen zu sehen. Viele Variationen und Modifikationen der hier beschriebenen Ausführungsformen sind für die Fachwelt im Hinblick der oben gemachten Bekanntmachungen erkennbar. Der Geltungsbereich der Erfindung soll nur durch die hier nachfolgenden Ansprüche definiert werden.
  • Außerdem hat, durch Beschreibung repräsentativer Ausführungsformen der vorliegenden Erfindung, diese Ausführung die Methode und/oder den Prozess der vorliegenden Erfindung als eine bestimmte Reihenfolge der Schritte vorgestellt. Da die Methode oder der Prozess nicht von einer bestimmten Reihenfolge der Schritte, wie hier dargestellt, abhängt, sollte die Methode oder der Prozess nicht auf die bestimmte, beschriebene Reihenfolge beschränkt werden. Wie die Fachwelt leicht erkennen kann, sind auch andere Reihenfolgen der Schritte möglich.

Claims (36)

  1. Ein System, was die Funktionalität von einer Nebenstellenanlage, PBX, für ein mobiles Kommunikationsgerät bereitstellt, ein mobiles Nebenstellenanlage-System, MBX, unter Verwendung eines mobilen Kommunikationsgeräts (108), das über eine Sprachleitung (150) und eine Datenleitung (152) kommuniziert, außerdem unter Verwendung einer Nebenstellenanlage (102), die mit dem mobilen Kommunikationsgerät (108) über eine Sprachleitung (150) kommuniziert, und weiter unter Anwendung eines Servers (110), der mit dem mobilen Kommunikationsgerät (108) über eine Datenleitung (152) kommunizieren kann und die Überwachung der Nebenstellenanlage hinsichtlich der Aktivitäten eines Benutzers des mobilen Kommunikationsgeräts und der Steuerung der Nebenstellenanlage in Einklang mit den Befehlen, die über die Datenleitung vom mobilen Kommunikationsgerät empfangen werden, durchführen kann; wobei das System Folgendes umfasst: einen Softwareserver für die mobile Nebenstellenanlage, das MBX-System, den MBX-Server (110), der mit der Nebenstellenanlage, PBX, (102) über eine Datenverbindung wie etwa eine computerintegrierte Telefonie-Schnittstelle (140), CTI, kommuniziert, um damit (i) die Nebenstellenanlage hinsichtlich der Aktivitäten eines Benutzers des mobilen Kommunikationsgeräts, der auch der Benutzer der Nebenstellenanlage ist, zu überwachen und (ii) die Nebenstellenanlage in Einklang mit Algorithmen, die sich auf dem MBX Server befinden oder mit Befehlen, die über die Datenleitung (152) vom mobilen Kommunikationsgerät empfangen werden, zu steuern. Ein mobiles Kommunikationsgerät (108), was einen Software-Client für die mobile Nebenstellenanlage, MBX-Client, (208) umfasst, das parallel über eine Sprachleitung (150) mit der Nebenstellenanlage und über eine Datenleitung (152) mit dem MBX-Server (110) kommunizieren kann, wobei der MBX-Client auch (i) das mobile Kommunikationsgerät hinsichtlich der Aktivitäten in Bezug auf die Sprachleitung (150) zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät und der Nebenstellenanlage überwacht, und (ii) die Sprachleitung (150) zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät und der Nebenstellenanlage im Einklang mit den Befehlen, die über die Datenleitung (152) vom MBX-Server und vom Benutzer des mobilen Kommunikationsgeräts empfangen werden, steuert; eine Nebenstellenanlage, PBX, (102) die in Kommunikation mit dem MBX-Server (110) steht, indem sie eine Datenverbindung wie etwa eine computerintegrierte Telefonie-Schnittstelle (140), CTI, mit dem MBX-Server besitzt, wobei die Nebenstellenanlage auch mit dem mobilen Kommunikationsgerät (108) über die Sprachleitung (150) kommunizieren kann; eine Datenleitung (152) zwischen dem mobilen Nebenstellenanlagenserver (110) und dem mobilen Nebenstellenanlage-Client (208), die parallel zu der zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät (108) und der Nebenstellenanlage (102) existierenden Sprachleitung (150) ist; eine Kombination von Sprach- und Datenkanälen über ein „Sprachdaten-Synchronisierungsprotokoll" (VDSP), was sowohl im mobilen MBX-Server (110) als auch im MBX-Client (208) implementiert ist.
  2. Das System nach Anspruch 1, wobei die parallelen Sprach- und Datenleitungen (150) und (152) derart genutzt werden können, um den Benutzer des mobilen Kommunikationsgeräts (108) über die Existenz und die Identität eines eingehenden Telefonanrufs von einem Anrufer (161 oder 162), der von der Nebenstellenanlage empfangen wird, zu informieren und wobei mit den parallelen Sprach- und Datenleitungen die Nebenstellenanlage (102) angewiesen werden kann, einen ausgehenden Anruf von der Nebenstellenanlage zu einem Empfänger (161 oder 162) zu tätigen und wobei der besagte eingehende Telefonanruf bei der Nebenstellenanlage oder der besagte von der Nebenstellenanlage ausgehende Anruf innerhalb der Nebenstellenanlage in einen gemeinsamen Anruf umgeschaltet wird, wobei auch die Sprechverbindung zwischen Nebenstellenanlage und mobilen Kommunikationsgerät eingeschlossen ist.
  3. Das System nach Anspruch 2, wobei der eingehende Anruf für ein an die Nebenstellenanlage angeschlossenes Telefon (160) vorgesehen ist, das für die Nutzung durch eine Person, die das drahtlose Kommunikationsgerät benutzt, bestimmt ist.
  4. Das System nach Anspruch 3, wobei ein vom drahtlosen Kommunikationsgerät (108) zu einem Empfänger (161 oder 162) getätigter Anruf über die Nebenstellenanlage (102) weitergeleitet wird, wobei mindestens ein Teil der vom MBX-Server (110) empfangenen Information durch den MBX-Client (208) auf das drahtlose Kommunikationsgerät mittels Sprachdaten-Synchronisierungsprotokolls, was über die Datenleitung (152) Daten zwischen MBX-Client und MBX-Server austauscht, gespeist wird.
  5. Das System nach Anspruch 4, wobei der MBX-Server (110) und der MBX-Client (208) die Weiterleitung eines am drahtlosen Kommunikationsgerät (108) initiierten Anrufes über die Nebenstellenanlage (102) veranlasst, so dass der vom drahtlosen Kommunikationsgerät getätigte Anruf dem Empfänger (161 oder 162) als ein Anruf erscheint, der von einem mit der Nebenstellenanlage verbundenen Telefon (160), was mit dem mobilen Kommunikationsgerät verknüpft ist, getätigt wird.
  6. Das System nach Anspruch 1, wobei das mobile Kommunikationsgerät (108) zumindest eines der Folgenden ist: ein Personal Digital Assistant (PDA), ein Mobiltelefon oder ein mobiler Computer.
  7. Das System nach Anspruch 1, wobei die Sprachleitung (150) und die Datenleitung (152) ein gemeinsames Kommunikationsnetzwerk teilen.
  8. Das System nach Anspruch 1, wobei die Sprachleitung (150) mindestens eines der Folgenden umfasst: ein paketvermitteltes oder leitungsvermitteltes Datennetz.
  9. Das System nach Anspruch 1, wobei die Datenleitung (152) mindestens eines der Folgenden umfasst: ein paketvermitteltes oder leitungsvermitteltes Datennetz
  10. Das System nach Anspruch 1, wobei die Datenleitung (152) mindestens eines der Folgenden umfasst: ein SMS-Gerät (Short Messaging Service), ein USSD-Gerät (Unstructured Supplementary Services Data), oder ein GPRS-Gerät (General Packet Radio System) oder ein UMTS-Gerät (Unified Mobile Telecommunications System)
  11. Das System nach Anspruch 1, wobei die Nebenstellenanlage (102) von der MBX über eine Programmierschnittstelle für Applikationen (API) überwacht und gesteuert werden kann.
  12. Das System nach Anspruch 11, wobei die Programmierschnittstelle mindestens eines der Folgenden umfasst: ein TAPI, JTAPI oder TSAPI
  13. Das System nach Anspruch 1, wobei die MBX (110) elektronisch mit der Nebenstellenanlage (102) verbunden ist.
  14. Das System nach Anspruch 1, wobei das MBX und die Nebenstellenanlage ein integrales Gerät umfasst.
  15. Das System nach Anspruch 1, wobei das mobile Kommunikationsgerät eine grafische Benutzerschnittstelle (202) zur Steuerung von mindestens einem der eingehenden oder ausgehenden Anrufe umfasst.
  16. Das System nach Anspruch 2, wobei der MBX-Client (208) beim mobilen Kommunikationsgerät (108) in Verbindung mit dem MBX-Server (110) und mit Hilfe der Datenleitung (152) zur fernbedienten Steuerung von Konferenzanruffunktionalitäten innerhalb der Nebenstellenanlage (102) benutzt werden kann und zwar auf eine Weise, bei der die Telefonkonferenz in ein gemeinsames Telefonat mit mehreren Parteien innerhalb der Nebenstellenanlage umgeschaltet wird und wobei die Telefonkonferenz die ursprüngliche Sprechverbindung zwischen der Nebenstellenanlage und dem drahtlosen Kommunikationsgerät (150) darstellt, wobei die Telefonkonferenz auch anfänglich die ursprüngliche eingehende oder ausgehende Sprechverbindung zu oder von der Nebenstellenanlage [sic] (z. B. 162) und wobei die Telefonkonferenz auch eine Sprechverbindung zwischen der Nebenstellenanlage und anderen Konferenzteilnehmern (z. B. 162a) mit einschließt.
  17. Das System nach Anspruch 16, wobei die Konferenz-anruffunktionalität eine grafische Benutzerschnittstelle umfasst, die die Teilnehmer an der Telefonkonferenz innerhalb der Nebenstellenanlage anzeigt.
  18. Das System nach Anspruch 16, wobei die Konferenz-anruffunktionalität auch das Hinzufügen eines neuen Konferenzteilnehmers zu der etablierten Telefonkonferenz in der Nebenstellenanlage umfasst, indem die Nebenstellenanlage den Befehl erhält, von der Nebenstellenanlage einen Anruf zu einem neuen Konferenzteilnehmer zu tätigen.
  19. Das System nach Anspruch 16, wobei die Konferenz-anruffunktionalität auch das Hinzufügen eines neuen eingehenden Anrufes zu der Nebenstellenanlage als einen neuen Konferenzteilnehmer bei der Telefonkonferenz innerhalb der Nebenstellenanlage umfasst.
  20. Das System nach Anspruch 16, wobei die Konferenz-anruffunktionalität auch umfasst, dass ein Konferenzteilnehmer an der Telefonkonferenz innerhalb der Nebenstellenanlage von der bestehenden Telefonkonferenz abgeschaltet wird.
  21. Das System nach Anspruch 16, wobei die Konferenz-anruffunktionalität auch umfasst, dass dem Benutzer des mobilen Kommunikationsgeräts angezeigt wird (i) wie lange ein Konferenzteilnehmer an der Telefonkonferenz innerhalb der Nebenstellenanlage teilgenommen hat und (ii) ob ein Konferenzteilnehmer von der bestehenden Telefonkonferenz innerhalb der Nebenstellenanlage abgeschaltet wurde.
  22. Eine Methode zur Erweiterung der Funktionalität der Nebenstellenanlage, PBX, auf ein mobiles Kommunikationsgerät, wobei eine Sprachleitung zwischen der Nebenstellenanlage und dem Kommunikationsgerät etabliert wird, außerdem Befehle über die Datenleitung vom mobilen Kommunikationsgerät zu einem Server gesendet werden, außerdem die Nebenstellenanlage von einem Server aus in Einklang mit den Befehlen, die das mobile Kommunikationsgerät über die Datenleitung empfängt, gesteuert wird, außerdem die Nebenstellenanlage hinsichtlich der Aktivitäten eines Benutzers des mobilen Kommunikationsgeräts überwacht wird und außerdem über die Sprachleitung eine Verbindung zwischen der Nebenstellenanlage und dem mobilen Kommunikationsgerät für einen Anruf innerhalb der Nebenstellenanlage hergestellt wird, was auch eine ausgehende oder eingehende Sprechverbindung zu einem internen oder externen Teilnehmer mit einschließt. Wobei die Methode folgende Schritte umfasst: Überwachung und Steuerung des Verhaltens der Nebenstellenanlage durch einen Softwareserver (110) über eine computerintegrierte Telefoniedatenverbindung (140), die die Nebenstellenanlage aufweist. Überwachung und Steuerung des Verhaltens des mobilen Kommunikationsgeräts durch einen Software-Client (208) über eine Schnittstelle des Betriebssystems (206), die das mobile Kommunikationsgerät (108) aufweist. Etablierung parallel zur Sprachverbindung (150) zwischen der Nebenstellenanlage (102) und dem mobilen Kommunikationsgerät (108) eine Datenleitung (152) zwischen dem mit der Nebenstellenanlage verbundenen Softwareserver (110) und dem mit dem mobilen Kommunikationsgerät verbundenen Software-Client (208). Kombinieren von Sprach- und Datenleitungen in einem Sprachdaten-Synchronisierungsprotokoll (VDSP), das vom Softwareserver und vom Software-Client implementiert wird, und Aussenden von Signalen und Befehlen über die Datenleitung (152) und Verwendung dieser Signale zur Synchronisierung des Verhaltens der Sprachleitung (150) beim mobilen Kommunikationsgerät und bei der Nebenstellenanlage (102), wodurch der Benutzer des mobilen Kommunikationsgeräts per Fernbedienung die Nebenstellenanrufe überwachen, steuern und daran teilnehmen kann.
  23. Die Methode nach Anspruch 22, die außerdem erweiterte Bearbeitung der in die Nebenstellenanlage (102) und im mobilen Kommunikationsgerät (108) eingehenden Anrufe umfasst, was folgende Schritte umfasst: Überwachung der Nebenstellenanlage, PBX, (102) für einen eingehenden ersten Anruf von einer ausgewählten Telefonnummer (160) von einem internen (161) oder externen (162) Anrufer; wodurch die Nebenstellenanlage veranlasst wird einen zweiten Anruf von der Nebenstellenanlage zum mobilen Kommunikationsgerät (150 [sic]) zu etablieren; Versenden einer Anzeige mit Anrufdaten wie etwa Anrufsleitungsdatenanzeige des bei der Nebenstellenanlage eingehenden Anrufs zum mobilen Kommunikationsgerät über die Datenleitung (152); Kombination des zweiten Anrufs und die Anrufsdaten des bei der Nebenstellenanlage eingehenden Anrufs, der über die Datenleitung empfangen wurde, beim mobilen Kommunikationsgerät (108), und die Nebenstellenanlage (102) dazu veranlasst wird den ersten eingehenden Anruf mit dem zweiten Anruf zu einem gemeinsamen Anruf innerhalb der Nebenstellenanlage zu verbinden, wobei der daraus resultierende Anruf eine Verbindung zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät (108) und der Nebenstellenanlage (102) und eine andere Verbindung zwischen der Nebenstellenanlage (102) und dem Anrufer (161 oder 162) umfasst, wobei eine Sprachleitung zwischen dem eingehenden Anrufer und dem mobilen Kommunikationsgerät etabliert wird.
  24. Die Methode nach Anspruch 23, wobei alle genannten Schritte automatisch erfolgen.
  25. Die Methode nach Anspruch 23, die außerdem das Klingelzeichen eines eingehenden ersten Anrufes bei einem an der Nebenstellenanlage angeschlossenen und mit einer ausgewählten Telefonnummer (160) assoziierten Telefons umfasst, was gleichzeitig mit dem Klingelzeichen des zweiten beim mobilen Kommunikationsgerät (108) eingehenden Anrufs geschieht.
  26. Die Methode nach Anspruch 23, die außerdem die Speicherung der Anrufdaten des ersten eingehenden Anrufs auf dem mobilen Kommunikationsgerät umfasst.
  27. Die Methode nach Anspruch 22, die außerdem die Nebenstellenanlage, PBX, (102) zur Weiterleitung der Anrufe vom mobilen Kommunikationsgerät (108) zu einem internen (161) oder externen Empfänger (162) veranlasst, was folgende Schritte umfasst: Aussenden von Anrufinformationen für die Kontaktaufnahme mit dem Empfänger zum Softwareserver vom mobilen Kommunikationsgerät über die Datenleitung (152) Etablierung eines ersten Anrufs (150) zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät und der Nebenstellenanlage, wodurch die Nebenstellenanlage einen zweiten Anruf zwischen der Nebenstellenanlage und dem Empfänger basierend auf den Anrufsinformationen etabliert, und wodurch die Nebenstellenanlage veranlasst wird den ersten Anruf mit dem ausgehenden zweiten Anruf in einen gemeinsamen Anruf innerhalb der Nebenstellenanlage zu verbinden, wobei der daraus resultierende Anruf eine Verbindung zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät (108) und der Nebenstellenanlage (102) und eine andere Verbindung zwischen der Nebenstellenanlage (102) und dem Empfänger (161 oder 162) darstellt, wobei eine Sprachleitung zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät und dem Empfänger etabliert wird.
  28. Die Methode nach Anspruch 27, wobei alle genannten Schritte automatisch erfolgen.
  29. Die Methode nach Anspruch 27, die außerdem die Speicherung der Anrufdaten des ersten Anrufs und der zweiten Verbindung umfasst.
  30. Die Methode nach Anspruch 22, die außerdem die Übertragung des Anrufs zu einer dritten Partei umfasst, indem eine Anzeige vom MBX-Client (208) zum MBX-Server (110) über die Datenverbindung (152) gesendet wird, wodurch der MBX-Server die Nebenstellenanlage (102) dazu anweist den Anruf zu übertragen.
  31. Die Methode nach Anspruch 22, die außerdem die Nebenstellenanlage (102) dazu veranlasst, weitere Verbindungen zum ursprünglich getätigten Anruf hinzuzufügen, so dass der daraus resultierende Anruf innerhalb der Nebenstellenanlage eine Sprachverbindung (150) zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät (108) und der Nebenstellenanlage und auch Sprachverbindungen zwischen der Nebenstellenanlage und den anderen Anrufteilnehmern umfasst.
  32. Die Methode nach Anspruch 31, die außerdem das Hinzufügen eines weiteren Anrufers zu der Nebenstellenanlage als eine weitere Verbindung zu dem etablierten Nebenstellenanlageanruf umfasst, was folgende Schritte umfasst: Überwachung der Nebenstellenanlage, PBX, (102) auf eingehende Anrufe einer ausgewählten Telefonnummer (160), die Ausführung von mindestens einem der Folgenden: (i) Aussenden einer Anzeige hinsichtlich der Existenz und der Anrufsleitungsidentität eines eingehenden Anrufs zum Software-Client (208) bei dem mobilen Kommunikationsgerät (108) über die Datenverbindung (152), (ii) das Einleiten eines zweiten Anrufs von der Nebenstellenanlage zu dem mobilen Kommunikationsgerät, Aussenden einer Anfrage zur Verbindung des Anrufers des eingehenden Anrufs mit dem etablierten Anruf vom Software-Client (208) zum Softwareserver (110) über die Datenleitung (152), und die Nebenstellenanlage veranlasst wird den eingehenden Anruf innerhalb des bestehenden Anrufs auf der Nebenstellenanlage zu einem gemeinsamen Anruf zu kombinieren, so dass der daraus resultierende Anruf eine einfache Verbindung zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät (108) und der Nebenstellenanlage (102), eine Verbindung zwischen dem Anrufer und der Nebenstellenanlage (102) und eine Verbindung zwischen der Nebenstellenanlage und den anderen Anrufteilnehmern umfasst.
  33. Die Methode nach Anspruch 31, die außerdem den Anruf eines neuen Teilnehmers innerhalb des in der Nebenstellenanlage etablierten Anrufs umfasst, was folgende Schritte umfasst: Aussenden einer Anforderung, die die notwendigen Anrufsinformationen enthält, für das Hinzufügen einer weiteren Verbindung eines eingehenden Anrufs zum innerhalb des in der Nebenstellenanlage (102) etablierten Anrufs vom Software-Client (208) zum Softwareserver (110) über die Datenverbindung (152); die Nebenstellenanlage veranlasst einen ausgehenden Anruf zum Empfänger (161 oder 162) zu tätigen, und die Nebenstellenanlage (102) veranlasst den ausgehenden Anruf innerhalb des bestehenden Anrufs auf der Nebenstellenanlage zu einem gemeinsamen Anruf zu kombinieren, so dass der daraus resultierende Anruf eine Verbindung zwischen dem mobilen Kommunikationsgerät (108) und der Nebenstellenanlage (102), eine Verbindung zwischen der Nebenstellenanlage (102) und dem Empfänger (161 oder 162) und eine Verbindung zwischen der Nebenstellenanlage und den anderen Anrufteilnehmern umfasst.
  34. Die Methode nach Anspruch 31, die außerdem die Anzeige einer Liste der Teilnehmer der Anrufverbindung in der Nebenstellenanlage auf dem mobilen Kommunikationsgerät (108) umfasst, indem Anzeigen vom Softwareserver (110) zum Software-Client (208) über die Datenverbindung (152) von mindestens einem der Folgenden gesendet werden: (i) wie lange jede Anrufverbindung innerhalb der Nebenstellenanlage (102) besteht und (ii) ob eine Verbindung von der Anrufverbindung der Nebenstellenanlage getrennt wurde.
  35. Die Methode nach Anspruch 31, die außerdem die Veranlassung der Trennung einer Verbindung mit der Anrufsverbindung in der Nebenstellenanlage (102) von einem mobilen Kommunikationsgerät (108) aus umfasst, was folgende Schritte umfasst: Aussenden einer Anfrage, die die Identität der zu trennenden Verbindung enthält, vom Software-Client (208) zum Softwareserver (110) über die Datenleitung (152); wodurch die Nebenstellenanlage dazu veranlasst wird die Verbindung des Anrufs zu trennen.
  36. Die Methode nach Anspruch 23, die außerdem das Aussenden einer Anzeige für eine telefonische Nachricht auf der Nebenstellenanlage umfasst, in dem Fall, dass eine Voicemail-Lampe oder Ähnliches auf dem Nebenstellenanlagetelefon (160) ein- oder ausgeschaltet wurde, indem eine Anzeige vom Softwareserver (110) zum Software-Client (208) über die Datenleitung (152) gesendet wird.
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