SE1050604A1 - Samtalshanteringsfunktion - Google Patents

Abstract

Den föreliggande uppfinningen hänför sig till en samtalshanteringsfunktion (CHF) i en användarterminal (10). Samtalshanteringsfunktionen mottager ett användarval av samtalsdata för användning i förhållande till en telekommunikationslänk, väljer ett första accessnummer för att användas till ett initialt telefonsamtal, får en talkommunikationsenhet (20) att påbörja det initiala telefonsamtalet till en kommunikationshanteringsanordning användande det första accessnummer för att erhålla telekommunikationslänken mellan användarterminalen och en samtalstermineringsenhet och får talkommunikations-enheten (20) att överföra samtalsdata via åtminstone en del av telekommunikationslänken för att användas i en önskad användaraktivitet.Fig. 2

Description

samtalsuppkopplingsanordning, vilken beordrar en kommunikationshanteringsanordning i form av en abonnentväxel att sätta upp en förbindelse till mobiltelefonen och en annan förbindelse till en enhet som användaren av telefonen vill ringa. Dessa förbindelser sammankopplas sedan i abonnentväxeln.

Det finns emellertid fortfarande utrymme för förbättring i förhållande till kopplingen av användar- terminaler till kommunikationshanteringsanordningar_ REDOGÖRELSE FÖR UPPFINNINGEN Den föreliggande uppfinningen adresserar denna situation. Uppfinningen är således inriktad mot att förbättra användningen av en användarterminal i förhållande till en kommunikationshanteringsanordning.

Detta syfte löses genom de självständiga patentkraven l, 12, 14.

Uppfinningen har ett antal fördelar. Den tillåter en användarterminal att utföra aktiviteter i förhållande till en kommunikationshanteringsanordning. Detta kan även göras på ett enkelt sätt av användaren utan att användaren behöver veta hur uppkoppling till kommunikationshanteringsanordningen sker. I vissa varianter av uppfinningen kan även uppkopplings- kostnader reduceras. 10 15 20 25 30 KORT RITNINGSBESKRIVNING Den föreliggande uppfinningen kommer i det följande att beskrivas under hänvisning till de medföljande ritningarna, där fig. 1 schematiskt visar ett blockschema av en användarterminal som är kopplad till en kommunikations- hanteringsanordning och till en samtalsvägbestämnings- anordning via ett kommunikationsnät, fig. 2 visar ett blockschema av enheter i användar- terminalen, fig. 3 visar ett blockschema av enheter i samtalsväg- bestämningsanordningen, fig. 4 schematiskt visar information som presenteras av en användarterminaldisplay enligt en första utförings- form av uppfinningen, fig. 5 schematiskt visar ett antal förfarandesteg som utföres i ett förfarande enligt den första utförings formen av uppfinningen, fig. 6 schematiskt visar information som presenteras av en användarterminaldisplay enligt en andra utförings- form av uppfinningen, fig. 7 schematiskt visar ett antal förfarandesteg som utföres i ett förfarande enligt den andra utförings- formen av uppfinningen, och fig. 8 schematiskt visar ett antal steg som utföres i ett förfarande enligt en tredje utföringsform av uppfinningen. 10 15 20 25 30 DETALJERAD BESKRIVNING AV UPPFINNINGEN I det följande kommer utföringsformer av uppfinningen som åstadkommer koppling av en användarterminal till en kommunikationshanteringsanordning att beskrivas.

Uppfinningen är inriktad mot användaraktiviteter såsom uppkopplingen av telefonsamtal i förhållande till en användarterminal. Uppfinningen är också inriktad mot sådana aktiviteter som sändande av koder i förhållande till sådan samtalsuppkoppling.

Fig. 1 visar schematiskt en användarterminal 10 som har en display ll och som är kopplad till en kommunikationshanteringsanordning CHD 14 och till en samtalsvägbestämningsanordning CRDD 12 via ett kommunikationsnät Nl. Det ska här inses att det är möjligt att det finns separata nät anordnande, där användarterminalen till exempel skulle kunna kommunicera med kommunikationshanteringsanordningen under användande av ett mobilnät och med samtalsväg- bestämningsanordningen 12 via ett datorkommunikations- nät. Förbindelsen med kommunikationshanteringsanord- ningen är normalt en talförbindelse medan förbindelsen med samtalsvägbestämningsanordningen normalt är en dataförbindelse. Kommunikationshanteringsanordningen 14 är en anordning som hanterar kommunikation för ett antal terminaler genom nätet Nl. Den kan i vissa varianter av uppfinningen vara en anordning tillhandahållen av en operatör för uppkoppling av internationella samtal. Den kan också vara en växel, såsom en abonnentväxel (PBX). I fallet med en abonnentväxel kan det finnas terminaler associerade med 10 15 20 25 30 denna växel. Sådana terminaler kan ha en stark koppling till växeln och exempelvis vara anknytningar som endast kan kommunicera via växeln eller ha en lös koppling, där de kan ha förmågan att arbeta oberoende av växeln, dvs. ringa samtal oberoende av växeln.

Enligt uppfinningen så är användarterminalen 10 av den senare typen. Användarterminalen 10 kan också ses som en terminal som har en fjärrkoppling till kommunikationshanteringsanordningen 14. Det skall också inses att kommunikationshanteringsanordningen 14 normalt sett inte är en del av kommunikationsnätet N1, utan kan ur operatörens synvinkel anses vara en annan ”användar”-terminal som använder nätoperatörens nätresurser.

Samtalsvägbestämningsanordningen 12 är med fördel en server som tillhandahåller samtalsvägbestämningsfunk- tionalitet i förhållande till användarterminalen. I den första utföringsformen är den associerad med både användarterminalen 10 och kommunikationshanterings- anordningen 14. I vissa varianter kan de kombineras till en enda anordning. Det skall emellertid inses att samtalsvägbestämningsanordningen 12 inte behöver vara nära kopplad till kommunikations-hanteringsanordningen 14, utan kan mer eller mindre endast användas för att hålla accessnummer för såväl som möjlig annan information om kommunikationshanteringsanordningen.

Samtalsvägbestämningsanordningen 12 kan vara en sam- talsuppkopplingsanordning som beskrives i EP 1847104, vilket härmed inkorporeras genom referens. 10 15 20 25 30 Fig. 2 visar ett blockschema av vissa element i användarterminalen 10. Den innefattar ett trådlöst gränssnitt i form av en antenn 16 kopplad till en radiokommunikationskrets 18. Denna radiokommunikations krets 18 är anpassad för att kommunicera under använ- dande av en lämplig trådlös kommunikationsteknologi såsom GSM, GPRS, WCDMA etc. Radiokommunikationskretsen 18 är i sin tur kopplad till en meddelandehanterings- enhet 22 och till en talkommunikationsenhet 20. Dessa enheter 20 och 22 kan båda använda radiokommunikations- kretsen 18 för att sända tal respektive elektroniska meddelanden. Det finns också en läsare 24, vilken är kopplad till ett läsarminne 25. läsaren 24 kan vara valfri typ av konventionell läsare, såsom en web- eller wapläsare. På grund av detta så kan den kopplas direkt till radiokommunikationskretsen 18 för att erhålla data via nätet Nl. Den är också kopplad till tal- kommunikationsenheten 20 och meddelandehanteringsen- heten 22 för att kunna använda dessa. Läsarminnet 25 visas som innefattande en datauppsättning som tillhandahåller en samtalshanteringsfunktion CHF. Denna datauppsättning indikeras med streckade linjer.

Fig. 3 visar ett blockschema av samtalsvägbestämnings- anordningen 12. Den innefattar ett kommunikations- gränssnitt 26, vilket kan vara av tråd- eller trådlös typ. Till detta gränssnitt 26 är en styrenhet 28 kopplad, vilken styrenhet 28 i sin tur är kopplad till en samtalshanteringsfunktionsanordnande enhet 32 såväl som till en samtalsvägvalsenhet 30.

Nu kommer en första utföringsform av den föreliggande uppfinningen att beskrivas i förhållande till fig. 1 - 10 15 20 25 30 3 såväl som till fig. 4, vilken schematiskt visar information som presenteras av användarterminal- displayen och till fig. 5, vilken schematiskt visar ett antal förfarandesteg som utföres i ett förfarande enligt den första utföringsformen av uppfinningen.

Användarterminalen 10 är i denna första utföringsform associerad med kommunikationshanteringsanordningen 14.

Den har en lös koppling till kommunikationshanterings- anordningen 14. Detta betyder att i denna utförings- form så kan kommunikationshanteringsanordningen 14 vara en PBX. Detta betyder också att användaren av användarterminalen 10 bör så mycket som möjligt ha tillgång till samma sorters funktioner som om han eller hon använde en vanlig anknytning av PBXen. Detta bör sedan kombineras med möjligheten att använda användarterminalen i kommunikationsnätet utan att involvera kommunikationshanteringsanordningen 14. Detta betyder dessutom att användaren bör vara föremål för samma eller lägre avgifter än vad kommunikations- hanteringsanordningen har i nätet eller i vissa fall låta samtalskostnaderna bäras av kommunikations- hanteringsanordningen 14. Användarterminalen är emellertid inte någon anknytning hos kommunikations- hanteringsanordningen 14 och har därför inte i sig någon sådan förmåga. En aspekt av den föreliggande uppfinningen är att förse användarterminalen med förbättrad förmåga i detta avseende. Denna förmåga är enligt uppfinningen anordnad genom en samtals- hanteringsfunktion i användarterminalen 10.

I vissa varianter av uppfinningen är denna samtals- hanteringsfunktion anordnad i form av klientprogram- 10 15 20 25 30 vara som är installerad i användarterminalen. I andra varianter av uppfinningen är den emellertid anordnad genom användningen av en datauppsättning innefattande såsom en HTML- styrinstruktioner, (HyperText Markup Language) sida i vilken styrinstruktioner är inbäddade.

Styrinstruktionerna kan vara satta till att acceptera data och anropa meddelandehanteringsenheten 22 och talkommunikationsenheten 20. Den första utföringsformen av uppfinningen är inriktad mot en sådan situation där en websida är tillhandahållen.

Vad som därför först händer i den första utförings- formen av uppfinningen är att en användare av använ- darterminalen 10 hämtar en samtalshanteringsfunktions- sida CHF från samtalsvägbestämningsanordningen 12, steg 42. Detta görs genom användningen av läsaren 24, vilken hämtar sidan från samtalsvägbestämningsanordningen 12 via det trådlösa gränssnittet 16, 18. I detta avseende är det möjligt att en URL (Uniform Resource Locator) användes för att identifiera sidan. Denna URL kan vara lagrad som favorit/bokmärke i läsaren 24.

Ett sätt att tillhandahålla sidan från samtalsväg- bestämningsanordningen 12 är genom att styrenheten 28 mottager en sådan URL via gränssnittet 26 och väljer en sida som motsvarar denna URL från den samtalshan- teringsfunktionsanordnande enheten 32, vilken kan därför vara ett minne innefattande sådana sidor som är anordnade för olika kommunikationshanteringsanord- ningar. Den valda sidan returneras sedan till läsaren 24 i användarterminalen 10 via de två gränssnitten 26 och 16, 18.

I denna utföringsform är sidan närmare bestämt starkt kopplad till kommunikationshanterings- lO 15 20 25 30 anordningen 14. Detta görs här genom att ett access- nummer tillhörande kommunikationshanteringsanordningen är inbäddat i websidan.

Efter det att läsaren 24 på detta sätt har hämtat sidan CHF, så sparar den den i läsarminnet 25. På grund av detta kan läsaren 24 och läsarminnet 25 tillsammans ses som formande en samtalshanteringsenhet som tillhanda- håller en samtalshanteringsfunktion när läsaren använder sidan i läsarminnet.

Sidan presenteras sedan för användaren av läsaren 24 via displayen ll, steg 44. Ett sätt på vilket sidan kan visas visas i fig. 4. På sidan visas fyra olika valbara knappar. Det finns här en första, andra och tredje kod- knapp 34, 36 och 38 såväl som en kodaktiveringsknapp 40. Kodknapparna är här exemplifierade genom en första kod Cl Lunch, en andra kod C2 Möte och en tredje kod C3 Ute från kontoret. Dessa är bara några exempel på koder. Dessa koder är inbäddade i sidan och kommer att hämtas av läsaren 24 vid aktivering av motsvarande kodknappar. Kodknapparna kan aktiveras av användaren genom att väljas i läsaren 24, exempelvis under använ- dande av en knapp på en knappsats av användarter- minalen. Om användaren nu väljer en av dessa kod- knappar, mottages ett motsvarande val av koddata av läsaren 24 och således av samtalshanteringsfunktionen, steg 46. Som ett exempel har här användaren aktiverat den första kodknappen 34 och således har den första koden Cl valts. Koddata är en typ av samtalsdata enligt uppfinningen. Om sedan användaren trycker på kod- aktiveringsknappen 40, så ska den valda koden överföras till kommunikationshanteringsanordningen 14. 10 15 20 25 30 10 I sidan är i denna första utföringsform ett access- nummer AN1 tillhörande kommunikationshanterings- anordningen kodat. Samtalshanteringsfunktionen CHF har därför kunskap om detta accessnummer, vilket här är ett första accessnummer AN1. När knappen tryckes ned eller aktiveras väljer därför samtalshanteringsfunktionen detta första accessnummer AN1, steg 48, och anropar sedan talkommunikationsenheten 20. Instruktionen som är kodad i sidan anropar således talkommunikationsenheten och därigenom får den läsaren 24 att ansluta till tal- kommunikationsenheten 20. När denna knapp 40 väljes, anslutes således läsaren 40 till talkommunikations- enheten 20 och får denna enhet till att påbörja ett initialt samtal till kommunikationshanteringsanord- ningen 14 över nätet Nl under användande av det första accessnumret AN1, steg 50. För detta samtal använder talkommunikationsenheten 20 det trådlösa gränssnittet 16 och 18. I denna första utföringsform är det initiala samtalet också ett första samtal i en telekom- munikationslänk mellan användarterminalen och en sam- talstermineringssenhet. I denna första utföringsform är kommunikationshanteringsanordningen 14 denna enhet och telekommunikationslänken består endast av detta första samtal.

Om kommunikationshanteringsanordningen 14 accepterar samtalet, vilket den normalt gör, så är uppkopplingen avslutad och samtalet upprättat, steg 52. Därefter överför samtalshanteringsfunktionen CHF den valda koden Cl till kommunikationshanteringsanordningen 14 via I denna första detta första samtal, steg 54. lO 15 20 25 30 ll utföringsform överföres koden via länken i form av DTMF (Dual Tone Multi-Frequency).

Kommunikationshanteringsanordningen 14, vilken har kunskap om användarterminalen, kan då identifiera användaren baserat på samtalets A-nummer, det vill säga baserat på användarterminalens telefonnummer, och använda den överförda koden i ställning av data i förhållande till användaren. Som ett exempel kan den här ställa användaren som ute på lunch. Detta betyder att i detta exempel kan eventuella samtal som är avsedda för användaren och mottagna av kommunikations- hanteringsanordningen behandlas i enlighet med regler som är satta för användaren när denna kod är aktiv, såsom en notifiering av att användaren är ute på lunch eller vidarekoppla samtal till en brevlåda. Såsom kan ses så är koderna således koder för användaren som användes i en användaraktivitet av den samtalster- mineringsenhet till vilken kommunikationslänken sattes upp Användaraktiviteten är i denna första utförings- form applicerandet av koderna vid kommunikationshan- teringsanordningen för att hantera kopplingsaspekter för användaren utförda via kommunikationshanterings- anordningen. Det ska här inses att en kod kan innefatta mer data såsom exempelvis varaktighetsdata. En kod kan också vara en kod som tar bort en tidigare kod. På detta vis tillåter den första utföringsformen användaren att fjärrställa koder i samtalsterminerings- enheten. Det första accessnumret väljes dessutom av samtalshanteringsfunktionen utan inblandning från användaren. 10 15 20 25 30 12 Under allt detta gömmer dessutom samtalshanterings- funktionen CHF en del av aktiviteterna för användaren.

Här gömmer den samtalsuppkopplingsaktiviteterna.

Användaren informeras endast om att koderna ställes vid kommunikationshanteringsanordningen 14.

Nu kommer en andra utföringsform av uppfinningen att beskrivas i förhållande till fig. 1 - 3 såväl som till fig. 6, vilken schematiskt visar information som presenteras av användarterminaldisplayen, och till fig. 7, vilken schematiskt visar ett antal förfarandesteg i ett förfarande enligt denna andra utföringsform.

I denna andra utföringsform hämtas en sida, steg 60, och presenteras, steg 62, på samma sätt som i den första utföringsformen. I denna utföringsform inne- fattar sidan emellertid ett accessnummerinmatnings- fönster 56 och en samtalsinitieringsknapp 58 som presenteras för användaren via displayen ll. I detta fönster 56 kan användaren mata in data, såsom ett accessnummer tillhörande en samtalstermineringsenhet som användaren vill nå. Ett sådant accessnummer är en annan typ a samtalsdata. I fig. 6 exemplifieras detta av ett accessnummer AN2 som inmatas i fönstret 56. Om sedan användaren trycker på samtalsinitieringsknappen 58, så mottas detta accessnummer AN2, vilket är ett andra accessnummer, av samtalshanteringsfunktionen CHF, steg 64. Denna nedtryckning av knappen får även läsaren 24 att välja det första accessnumret AN1, steg 66, och påbörja uppkopplingen av det initiala samtalet under användande av det första accessnumret AN1, steg 68.

Dessa steg utföres på samma sätt som i den första 10 15 20 25 30 13 utföringsformen genom användande av talkommunikations- enheten 24.

Uppkopplingen slutföres emellertid inte här, dvs. samtalet upprättas inte. Istället får samtalshan- teringsfunktionen läsaren att förmå talkommunikations- enheten 20 att avbryta uppkopplingen av det initiala samtalet, steg 70. Detta avbrytande görs sá snart som kommunikationshanteringsanordningen 14 känner till samtalet.

Detta avbrytande får i sin tur kommunikationshan- teringsanordningen 14 att återuppringa enheten som påbörjade det avbrutna samtalet, dvs. användarter- minalen 10. Samtalshanteringsfunktionen som är anordnad genom sidan får därför läsaren 24 att vänta på ett inkommande samtal. Detta kan kombineras med att förhindra eventuella andra samtal från att mottagas under tiden mellan avbrytandet av uppkopplingen av det initiala samtalet och mottagandet av retursamtalet.

Detta kan också kombineras med att anordna upptaget- indikeringar för sådana möjliga andra samtal. Det returnerade samtalet, vilket är det första samtalet enligt denna andra utföringsform, mottages sedan av talkommunikationsenheten 20, steg 72, vilken informerar läsaren 24 om detta faktum. Samtalshanteringsfunk- tionen CHF får sedan läsaren 24 att beordra talkom- munikationsenheten 20 att avbryta alertering av det mottagna samtalet och istället beordrar den talkom- munikationsenheten 20 att direkt acceptera samtalet utan inblandning från användaren och att sedan överföra det andra accessnumret AN2 via detta första samtal, steg 74, vilken överföring kan utföras på samma sätt 10 15 20 25 30 14 som i den första utföringsformen, dvs. under användande av DTMF. På detta vis uppkopplas en första del av en telekommunikationslänk och det andra accessnumret AN2 överföres som samtalsdata över denna första del av telekommunikationslänken.

När kommunikationshanteringsanordningen 14 mottager detta andra accessnummer AN2, kopplar den upp ett andra samtal till en samtalstermineringsenhet som är associerad med detta andra accessnummer AN2 och sammankopplar sedan dessa två samtal, dvs. den sammankopplar det första och andra samtalet. På detta vis bildas en komplett telekommunikationslänk mellan användarterminalen och ändanslutningsutrustningen, vilken länk består av det första och det andra samtalet, där det andra samtalet är en andra del av denna telekommunikationslänk. Samtalsdata, här i form av det andra accessnumret AN2, överföres sedan över en del av telekommunikationslänken, den första delen av länken. De två sammankopplade samtalen presenteras sedan för användaren av kommunikationshanteringsfunk- tionen CHF som om det bara var ett direkt samtal från användarterminalen till samtalstermineringsenheten, dvs. kommunikationshanteringsanordningens 14 aktiviteter hålles gömda från användaren. På detta sätt är det möjligt för användaren att koppla upp ett samtal under användande av kommunikationshanteringsanordningen 14. Eventuella kostnader associerade med telekom- munikationslänken kommer då normalt tilldelas kommunikationshanteringsanordningen, vilket är till fördel om användaren är en användare som utför arbete via sin personliga användarterminal. Samtalsdata i form av det andra accessnumret är i denna andra utförings- 10 15 20 25 30 15 form således använt i uppkopplandet av det andra samtalet och användaraktiviteten med kommunikationsdata är således i detta fall kopplingen av användarter- minalen till samtalstermineringsenheten.

Det ska här inses att lärdomarna från den första och den andra utföringsformen kan kombineras. Det är till exempel möjligt att använda det initiala samtalet som det första samtalet även i den andra utföringsformen såväl som att använda àteruppringningssamtalet som det första samtalet i den första utföringsformen.

Det är dessutom möjligt att kombinera de två typerna av samtalsdata. Det är därför möjligt att överföra koddata till en samtalstermineringsenhet under användande av ett andra accessnummer som är valt av användaren. Detta betyder att ett samtal kopplas upp till en samtalster- mineringsenhet som inte är kommunikationshanterings- anordningen och koddata överföres sedan till denna samtalstermineringsutrustning_ Detta är exempelvis möjligt att göra om användaren vill kopplas till en bank via kommunikationshanteringsanordningen för att till exempel utföra några bankaktiviteter sàsom att blockera ett stulet bankkort.

Det ska också inses att det andra accessnumret kan till exempel ha valts av användaren genom ett val i en telefonbok i användarterminalen.

Nu kommer en tredje utföringsform av uppfinningen att beskrivas under hänvisning till fig. 1 - 3 och 8, där den senare visar ett antal förfarandesteg i ett 10 15 20 25 30 16 förfarande enligt en tredje utföringsform av uppfinningen.

Precis som i de första och andra utföringsformerna hämtas en sida, steg 76, och presenteras, steg 78. Ett andra accessnummer AN2 mottages sedan från användaren på samma sätt som i den andra utföringsformen, steg 80.

I denna utföringsform orsakar emellertid inte mot- tagandet att läsaren 20 anslutes till talkom- munikations-enheten 20. Istället anslutes läsaren 24 till meddelandehanteringsenheten 22, vilken sänder ett elektroniskt meddelande, här i form av ett SMS, till samtalsvägbestämningsanordningen 12. Detta meddelande innefattar då det andra accessnumret AN2. Det andra accessnumret AN2 sändes således till samtalsväg- bestämningsanordningen, steg 82.

Detta meddelande mottages av styrenheten 28 i samtals- vägbestämningsanordningen 12 via gränssnittet 26 och vidarebefordras till samtalsvägvalsenheten 30, vilken väljer en vägvalsplan baserat på en analys av det andra accessnumret såväl som baserat på en analys av annan data såsom inställningar som gjorts i förhållande till användarterminalen och kommunikationshanteringsanord- ningen 14. Denna enhet 30 kan överväga en minsta- kostnads-vägplan och bestämma hur en koppling till samtalstermineringsutrustningen ska utföras baserat på detta. Samtalsvägbestämningsenheten 30 kommer då att bestämma om telekommunikationslänken till det andra accessnumret AN2 ska kopplas upp från användarter- minalen, vilket utgör en första väg eller en första arbetsmetod, eller från kommunikationshanterings- anordningen 14, vilket utgör en andra väg eller en 10 15 20 25 30 17 andra arbetsmetod. Den sänder sedan ett svar i form av ett elektroniskt returmeddelande, exempelvis ett SMS via styrenheten 28 och gränssnitt 26.

Returmeddelandet mottages sedan av meddelandehan- teringsenheten 22 i användarterminalen 10, vilken enhet 22 extraherar innehållet i meddelandet och vidare- befordrar det till läsaren 24. På detta vis mottager kommunikationshanteringsfunktionen svaret, steg 84. Om svaret indikerar att den första vägen ska användas, steg 86, så väljes det första accessnumret, steg 87, och sedan påbörjas och upprättas det första samtalet från användarterminalen till samtalshanteringsanord- ningen 14 under användande av det valda första access- och det andra accessnumret över- numret AN1, steg 88, föres som samtalsdata via detta första samtal, step 90.

Denna överföring sker här på samma sätt som i den första utföringsformen under användande av det första accessnumret AN1 som är känt av samtalshanteringsfunk- tionen CHF.

I fall den första vägen inte ska användas, utan den andra, så mottages det första samtalet från samtals- hanteringsanordningen 14, steg 92. I detta fall skulle därför samtalsvägbestämningsanordningen 12 beordra kommunikationshanteringsanordningen 14 att koppla upp ett första samtal till användarterminalen 10 och ett andra samtal till samtalstermineringsenheten för att åstadkomma telekommunikationslänken. Även i detta fall gömmes alla aktiviteter från användaren. Användaren informeras endast om att en 10 15 20 25 30 18 telekommunikationslänk kopplas upp mellan användarterminalen och samtalstermineringsenheten.

Det finns ett antal varianter som är möjliga att göra i förhållande till denna tredje utföringsform. Det ska inses att det är möjligt att svarsmeddelandet endast sändes i fall den första vägen ska användas och inte något svarsmeddelande skickas om den andra vägen väljes. I detta fall kommer samtalshanteringsfunk- tionen att förvänta sig ett samtal från samtalshan- teringsanordningen i frånvaro av ett svar.

En annan möjlig variant av den tredje utföringsformen är att användarterminalen inte är associerad med samtalshanteringsanordningen utan att en av ett antal samtalshanteringsanordningar kan väljas. I detta fall skulle det inte finnas något första samtal som kopplas upp från samtalshanteringsanordningen. Det skulle inte finnas något vägval i detta hänseende. Istället skulle samtalsvägvalsenheten i samtalsvägbestämningsanord- ningen kunna välja en operatör baserat på en analys av det andra accessnumret. Om till exempel telekom- munikationslänken ska användas för ett internationellt samtal, kunde samtalsvägvalsenheten undersöka vilken operatör som har bäst avgifter för ett sådant samtal och sedan innefatta ett accessnummer tillhörande denna operatör i ett svarsmeddelande till användarterminalen.

Samtalshanteringsfunktionen CHF skulle i detta fall välja accessnummer i detta svarsmeddelande för använd- ning som ett första accessnummer i uppkopplingen av det första telefonsamtalet. I alla fall behöver inte användaren välja accessnummer till samtalshanterings- anordningen. Det görs för honom eller henne. Användaren 10 15 20 25 30 19 är således inte involverad i valet. Valet görs således automatiskt genom samtalshanteringsfunktionens hjälp.

Uppfinningen kan varieras på ett antal olika sätt förutom de som redan har nämnts. Det elektroniska meddelandet kan till exempel vara ett MMS eller till och med ett epostmeddelande istället för ett SMS.

Såsom tidigare nämnts kan samtalshanteringsfunktionen vara anordnad som en datauppsättning som kan nedladdas från en server såsom samtalsvägbestämningsanordningen.

I exemplen ovan var den anordnad i form av en websida på denna server. Den kan emellertid även vara anordnad i form av till exempel ett klientprogram, vilket kan nedladdas från en server, såsom samtalsvägbestämnings- anordningen, och sedan installeras på användarter- minalen. Den kan också vara anordnad på en databärare såsom en minnespinne eller CD Rom skiva som kan kopplas till användarterminalen och programkoden laddas till användarterminalen därifrån. Samtalshanteringsfunk- tionen kan slutligen även vara anordnad i form av en krets eller en del av en krets som är monterad i användarterminalen.

Användarterminalen var dessutom önskad i förhållande till en mobiltelefon. Den kan som ett alternativ vara en dator. Talkommunikationsenheten kan i detta fall exempelvis vara en Skype-talkommunikationsenhet.

Följaktligen ska den föreliggande uppfinningen endast begränsas av de efterföljande patentkraven.

Claims (14)

10 15 20 25 30 20 PATENTKRAV

1. Förfarande för att styra uppkopplingen av telefonsamtal för en användare av en användarterminal (10) och innefattande stegen (46; 64; 80), mottagande i en samtalshanteringsfunk- tion (CHP) som är anordnad i användarterminalen, ett användarval av samtalsdata (Cl; AN2) för användning i förhållande till en telekommunikationslänk, (48; 66; 87), väljande av samtalshanteringsfunktionen, ett första accessnummer (AN1) för att användas till ett initialt telefonsamtal, påbörjande (50; 68; 88), av samtalshanteringsfunk- tionen, det initiala telefonsamtalet från nämnda använ- darterminal till en kommunikationshanteringsanordning (14) användande nämnda första accessnummer för att erhålla telekommunikationslänken mellan användarter- minalen och en samtalstermineringsenhet, och överförande (54; 74; 90) nämnda samtalsdata via åtminstone en del av nämnda telekommunikationslänk för att användas i en önskad användaraktivitet.

2. Förfarande enligt patentkrav 1, varvid det initiala samtalet är ett första samtal innefattat i kommunikationslänken, där förfarandet dessutom inne- fattar steget slutförande (52; 88) uppkopplingen av nämnda första samtal, av samtalshanteringsfunktionen, och steget överförande nämnda samtalsdata innefattar överförande nämnda samtalsdata till kommunikations- hanteringsanordningen via nämnda första samtal.

3. Förfarande enligt patentkrav 1, dessutom innefattande steget avbrytande (70) uppkopplingen av 10 15 20 25 30 21 det initiala samtalet innan det upprättas, mottagande (72) ett retursamtal från kommunikationshanterings- anordningen, där nämnda retursamtal är ett första samtal innefattat i nämnda telekommunikationslänk.

4. Förfarande enligt något föregående patentkrav, varvid nämnda samtalsdata innefattar koder (Cl) för användaren att användas av den samtalsterminerings- enhet till vilken telekommunikationslänken kopplas upp.

5. Förfarande enligt patentkrav 4, varvid kommunikationshanteringsanordningen är samtals- termineringsenheten och nämnda användaraktivitet är applicerandet av nämnda koder vid kommunikations- hanteringsanordningen för att hantera kopplings- aspekter för användaren via nämnda kommunikations- hanteringsanordning.

6. Förfarande enligt något föregående patentkrav, varvid nämnda samtalsdata innefattar ett andra access- nummer (AN2) tillhörande en samtalstermineringsenhet till vilken användaren vill kopplas.

7. Förfarande enligt patentkrav 6, dessutom innefattande stegen uppkoppling av ett andra telefon- samtal från kommunikationshanteringsanordningen till den samtalstermineringsenhet som är associerad med det andra accessnumret och sammankopplande det första telefonsamtalet och det andra telefonsamtalet för att bilda nämnda telekommunikationslänk.

8. Förfarandet enligt patentkrav 6 eller 7, dessutom innefattande steget sändande (82) ett 10 15 20 25 30 22 elektroniskt meddelande från användarterminalen till en samtalsvägbestämningsanordning (12), där meddelandet innefattar nämnda andra accessnummer.

9. Förfarande enligt patentkrav 8, dessutom innefattande steget mottagande, av samtalshan- teringsfunktionen från samtalsvägbestämningsanord- ningen, nämnda första accessnummer tillhörande kommunikationshanteringsanordningen, vilket första accessnummer har bestämts av samtalsvägbestämnings- anordningen enligt en samtalsuppkopplingsplan.

10. Förfarande enligt patentkrav 9, dessutom innefattande stegen mottagande, av samtalsväg- bestämningsanordningen, nämnda andra accessnummer från samtalshanteringsfunktionen, väljande en telefon- operatör baserat pà en analys av det andra access- numret och eventuell ytterligare data, väljande ett accessnummer tillhörande den valda operatören och sändande det valda accessnumret till samtals- hanteringsfunktionen i användarterminalen för användning som nämnda första accessnummer.

11. Förfarande enligt något av patentkraven 6 - 10, varvid stegen väljande ett första accessnummer och påbörjande ett initialt telefonsamtal utföres i en första arbetsmetod och där det existerar en andra arbetsmetod i vilken kommunikationshanteringsanord- ningen kopplar upp en första telefonförbindelse till användarterminalen, en andra telefonförbindelse till samtalstermineringsenheten och sammankopplar de första och de andra telefonförbindelserna, varvid den första metoden endast påbörjas om samtalsvägbestämningsanord- 10 15 20 25 30 23 ningen väljer den och annars användes den andra metoden för att åstadkomma nämnda telekommunikationslänk.

12. Samtalshanteringsfunktionstillhandahållande anordning som har en samtalshanteringsfunktion (CHF) vilken kan laddas in i en användarterminal (10), nämnda samtalshanteringsfunktion innefattande datorprogramkod anordnad att få en användarterminal att utföra, när nämnda kod är laddad in i användarterminalen mottaga ett användarval av samtalsdata (Cl; AN2) för användning i förhållande till en telekommunikations- länk, välja ett första accessnummer (AN1) för att användas till ett initialt telefonsamtal, få en talkommunikationsenhet (20) av användar- terminalen att påbörja det initiala telefonsamtalet från nämnda användarterminal till en kommunikations- hanteringsanordning (14) användande nämnda första accessnummer för att erhålla telekommunikationslänken mellan användarterminalen och en samtalsterminerings- enhet, och få talkommunikationsenheten (20) att överföra nämnda samtalsdata via åtminstone en del av nämnda tele- kommunikationslänk för att användas i en önskad användaraktivitet.

13. Samtalshanteringsfunktionsåstadkommande anordning enligt patentkrav 12, där samtalsdata inne- fattar ett andra accessnummer (AN2) och dessutom inne- fattande en samtalsvägvalsenhet (30) anordnad att välja en telefonoperatör baserat på en analys av det användarvalda accessnumret, välja ett accessnummer för den valda operatören och sända det valda andra access- 10 15 20 25 24 numret till samtalshanteringsfunktionen i användar- terminalen för användning som nämnda första access- Ilumme I' .

14. Användarterminal innefattande en tal- kommunikationsenhet (20) och en samtalshanteringsenhet (24, 25), där nämnda samtalshanteringsenhet är anordnad att: mottaga ett användarval av samtalsdata (Cl; AN2) för användning i förhållande till en telekommunikations- länk, (ANl) till ett initialt telefonsamtal, välja ett första accessnummer för att användas få talkommunikationsenheten (20) att påbörja det initiala telefonsamtalet från nämnda användarterminal till en kommunikationshanteringsanordning (14) användande nämnda första accessnummer för att erhålla telekommunikationslänken mellan användarterminalen och en samtalstermineringsenhet, och få talkommunikationsenheten (20) att överföra nämnda samtalsdata via åtminstone en del av nämnda tele- kommunikationslänk för att användas i en önskad användaraktivitet.