CN104885110A - 用于物品的递送的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

一般地，本发明的实施方式提供可以识别收货人的位置并且提议一个或多个可选的递送位置的系统和方法。所述提议的递送位置可以基于所述收货人的当前位置、将被递送的包裹上的当前地址、被定位在社交网络(私有的或公共的)中的信息，如由所述收货人确定的、将被传输至承运方的“未来”位置和/或预测的收货人位置。在其他实施方式中，收货人或“承运方”可以建议可选的固定位置或可选的移动位置。在一些实施方式中，所述收货人可以指示物品的可选的收件人。

Description

用于物品的递送的系统和方法
背景技术
传统地，当包裹被货运时，包裹包括指示收货人姓名和递送地址的货运标签。递送地址是静态物理位置。但是，当包裹被安排递送时，被识别为收货人的人在时间窗口期间(during the time window)可能不位于递送地址。在这种情况下，承运方可能需要多次去往所述地址以完成递送。这代表承运方资源的低效使用。
在其他情况下，由于包裹的重要性，收货人可能取消其他活动来确保他/她出现在递送地址来接收安排的包裹递送。结果，由于即将发生的包裹的递送，收货人的行动被约束。因此，存在对可以适应收货人位置变化的改善的递送选项和方法的需求。
发明内容
一般地，本发明的实施方式提供用于识别收货人的位置并且提出一个或多个可选的递送位置的系统、方法、装置、和计算机程序产品。
根据一个方面，提供用于识别送往客户的物品的可选的递送位置的方法。所述方法包括以下步骤：通过计算机系统生成客户简况，将客户与移动设备、社交网络、或车辆设备中的至少一个相关联；从移动设备、社交网络、或车辆设备中的至少一个接收与地理位置关联的位置信息；从物品捕获货运标记和至少部分地基于所述货运标记将所述物品与所述客户简况相关联；至少部分地基于接收的位置信息确定一个或多个可选的递送位置；和允许所述客户选择所述一个或多个可选的递送位置中的一个用于所述物品的递送。
根据另一方面，提供用于预测客户的位置和建议物品的可选的递送位置的方法。所述方法包括以下步骤：存储所述客户的历史位置信息；接收将物品递送至所述客户的预计的递送日期和递送位置；访问与客户关联的客户日历信息；至少部分地基于所述日历信息将第一概率值分配给第一位置；比较所述递送位置和存储的历史位置信息；当在所述递送位置和所述存储的历史位置信息中识别到匹配时，将第二概率值分配给匹配位置，和向所述客户发送消息，把所述第一位置或所述匹配位置列为可选的递送位置。
根据另一方面，提供包括至少一个处理器和包括计算机程序代码的至少一个存储器的装置。所述至少一个存储器和所述计算机程序代码与所述处理器被配置为引起所述装置进行至少以下操作：生成将客户与移动设备、社交网络、或车辆设备中的至少一个关联的客户简况；从移动设备、社交网络、或车辆设备中的至少一个接收与地理位置相关的位置信息；从物品捕获货运标记和至少部分地基于所述货运标记将所述物品与所述客户简况关联；至少部分地基于接收的位置信息确定一个或多个可选的递送位置；和允许所述客户选择所述一个或多个可选的递送位置中的一个用于所述物品的递送。
根据另一方面，提供包括至少一个处理器和包括计算机程序代码的至少一个存储器的装置，所述至少一个存储器和所述计算机程序代码与所述处理器被配置为引起所述装置进行至少以下操作：存储用于所述客户的历史位置信息；接收将物品递送至所述客户的预计的递送日期和递送位置；访问与客户关联的客户日历信息；至少部分地基于所述日历信息将第一概率值分配给第一位置；比较所述递送位置和存储的历史位置信息；当在所述递送位置和所述存储的历史位置信息中识别到匹配时，将第二概率值分配给匹配位置；向所述客户发送消息，将所述第一位置或所述匹配位置列为可选的递送位置。
附图描述
已经概括地描述了本发明，现在参考附图，附图不一定按比例绘制，并且其中：
图1为可以被用来实行本发明的多个实施方式的系统的方框图；
图2为根据本发明的特定实施方式的移动设备的示意图；
图3为根据本发明的特定实施方式的一个或多个承运方服务器的示意图；
图4为根据本发明的特定实施方式的承运方设备的示意图；
图5为示出可以根据本发明的实施方式被使用的操作和方法的流程图；
图6为示出根据本发明的多个实施方式、可以被执行来确定可能的递送位置的操作和方法的流程图。
具体实施方式
以下，参考附图，本发明的多个实施方式现在将被更为全面地描述，其中示出了本发明的一些实施方式而非全部实施方式。确实，这些发明可以以多种不同形式被呈现并且不应当被解读为限于本文中所示的实施方式；相反，这些实施方式被提供使得本公开将满足适用的法律要求。除非另有指明，否则术语“或”在本文中在可选和连接意义上被使用。术语“示意性”和“示例性”被用于不指示质量水平的示例。相同数字在全文中指代相同元件。
一般地，本发明的实施方式提供可以识别收货人的位置并且提议一个或多个可选的递送位置的系统和方法。所述提议的递送位置可以基于所述收货人的当前位置、将被递送的包裹上的当前地址、被定位在社交网络(私有或公共)中的信息、如由所述收货人确定的、将被传送至承运方的“未来”(“to-be”)位置和/或预计的收货人位置。在其他实施方式中，所述收货人或“承运方”可以建议一个可选的位置，所述可选的位置可以是固定位置(例如，地址、零售位置、地标、等等)或移动位置(例如，动态位置)。该可选的位置信息可以允许承运方利用具有当前物理位置信息的内部包裹系统信息和潜在物理位置来通过内部网络算法确定是否按要求集结(stage)、搁置(hold)和/或重新分发包裹来满足客户需求。在一些情况下，移动的特定客户可以不被要求停留在固定的位置来接收递送品。收集的信息还可以促进单个位置(移动的或固定的)的增加的递送包裹密度。在多种实施方式中，用于识别可选的递送位置的相同技术还可以被用来识别可选的拣货位置。
在一些实施方式中，提供用于递送货运的方法。例如，客户可以注册递送服务并且选择“移动递送”项目。作为注册过程的一部分，系统可以允许客户注册他们的移动设备、他们的物理位置(即，社交登入服务)和/或注册他们车辆的定位确定设备(例如，导航设备、其他GPS启用设备)。另外，系统可以提供社交网络选项列表(例如，Facebook、FourSquare、Yammer、Socialcast等等)，用户可以从所述社交网络选项列表中选择并且这些社交网络账户可以被链接至系统的客户的账户(例如，所述系统为“朋友”或其他方法链接)。如以下将更为详细地描述的，所述系统可以使用从客户的移动设备和/或社交网络账户(例如，公共、企业、私人、车辆、等等)衍生的位置信息来辅助包裹的递送。
当包裹被发往移动递送客户时，多个实施方式可以使用客户的移动设备GPS(全球定位系统)、车辆的定位设备(例如，导航系统)、社交网络、系统的预测算法或登入服务来确定客户的位置。在确定客户的位置后，系统可以向客户发送指示正在进行的递送和初始递送位置的消息。所述消息还可以提供一个或多个建议的可选的递送位置和/或可以允许客户建议一个可选的递送位置。在一些实施方式中，可以没有初始递送地址但是相反所述包裹可以仅仅提供客户的唯一识别符。在该情况下，系统将基于从客户的移动设备GPS(全球定位系统)、车辆的定位设备(例如，导航系统)、社交网络、系统的预测算法或登入服务衍生的位置信息来发送建议的递送位置。
在递送位置(例如，初始的或可选的)被与客户确认后，系统可以向客户的移动设备发送唯一的和安全的识别码(例如，“移动巨型码”(Maxicode))以供递送时使用。系统可以基于客户移动设备GPS和来自递送车辆的操作远程数据向承运方服务提供商提供途中递送指令。所述操作远程数据可以包括递送车辆的GPS位置和派遣信息。使用该信息，承运方服务提供商的派遣计划可以被改变至新的递送位置。美国专利号7，624，024(其全部内容通过引用被包含在本文中)提供可以与多种实施方式一起使用、当承运方服务提供商在途中时用于更新派遣计划的系统的描述。在多个实施方式中，驾驶员将行进至递送位置，并且定位收货人。一旦收货人被定位，承运方服务提供商可以通过扫描收货人的移动设备上的识别码来核实此前被发送给客户的移动设备的安全识别码。如将在以下更为详细地描述的，在进一步的实施方式中，递送可以被发往无人看管的车辆和/或从无人看管的车辆拣货。
I.方法、装置、系统、和计算机程序产品
如应当被理解的，实施方式可以以多种方式被实施，包括作为方法、装置、系统、或计算机程序产品。相应地，实施方式可以呈现为完全硬件的实施方式或处理器被编程来执行特定步骤的实施方式。另外，多个实施可以呈现为计算机可读存储介质上的计算机程序产品，所述计算机可读存储介质具有被呈现在存储介质中的计算机可读程序指令。任意合适的计算机可读存储介质可以被使用，包括硬盘、CD-ROM、光存储器设备、或磁存储器设备。
特定实施方式在以下通过参考方法、装置、系统、和计算机程序产品的方框图和流程图说明被描述。应当被理解的是，所述方框图中的每一方框和流程图说明分别可以由计算机程序指令部分地实施，例如，作为在计算系统中的处理器上执行的逻辑步骤或操作。这些计算机程序指令可以被加载至计算机，例如专用计算机或其他可编程数据处理装置来产生专门配置的机器，使得在计算机或其他可编程数据处理装置上执行的指令实施在所述流程方框或方框中指明的功能。
这些计算机程序指令还可以被存储在计算机可读存储器中，所述计算机可读存储器能指导计算机或其他可编程数据处理装置以特定方式行使功能，使得被存储在计算机可读存储器中的指令产生包括计算机可读指令的制品来实施在流程方框或方框中指明的功能性。计算机程序指令还可以被加载至计算机或其他可编程数据处理装置以引起一系列操作步骤在计算机或其他可编程装置上执行，以产生计算机实施过程，使得在计算机或其他可编程装置上执行的指令提供用于实施在流程方框或方框中指出的功能的操作。
因此，方框图中的方框和流程图示意支持用于执行特定功能的多种组合、用于执行特定功能的操作的组合和用于执行特定功能的程序指令。还应当被理解的是，方框图中的每一方框和流程图示意、和方框图中的方框和流程图示意的组合可以被专用基于硬件的计算机系统或专用硬件和计算机指令的组合实施，所述专用基于硬件的计算机系统执行特定功能或操作。
II.示例系统架构
图1提供可以结合本发明的多个实施方式被使用的系统架构的示意图。如图1中所示，所述系统架构可以包括一个或多个移动设备101。例如，移动设备101可以是智能设备、移动电话、移动计算机、便携式数字助理(PDA)、膝上型计算机、游戏设备、电子平板电脑、导航系统、GPS跟踪设备和其他类型的类似电子设备。其他移动设备可以包括嵌入在车辆、珠宝、眼镜、手表或其他物品中的计算机和/或GPS设备。此外，在多种实施方式中，移动设备101可以包括数字成像功能。例如，移动设备101可以包括照相机、条形码扫描仪、光扫描仪、和/或类似物。
图1的系统10可以进一步地包括一个或多个递送车辆100、一个或多个客户计算设备102、一个或多个承运方服务器104、一个或多个承运方设备105、一个或多个全球定位系统(GPS)卫星115、一个或多个网络135、一个或多个社交网络服务器103和/或类似物。系统10的部件中的每一个可以与另一个(例如)在相同或不同无线或有线网络上(直接地或间接地)电通信，包括(例如)有线或无线个域网(PAN)、局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(WAN)、蜂窝网、或类似物。
多种实施方式可以使用其他网络来识别客户位置如RFID和NFC站点。例如，客户可以与安装有NFC芯片的海报交互。当使用移动设备访问时，移动设备可以接收在海报上显示的物品的票券或被链接至商店/饭店来下订单。同时，移动设备的位置可以被捕获。这些零售商店/饭店网络可以被用作递送点。
对于RFID实施方式，客户可以携带存储有唯一的个人识别号的RFID标签。多种零售商店、商场、医院、办公楼、等等可以在关联的位置分布有RFID阅读器，所述RFID阅读器可以询问RFID标签并且基于读取的位置提供客户的位置。特别的，当与在文件中列出的其他跟踪方法结合时，视频网络是另一种跟踪位置的方法。捕获的位置信息可以被通信至承运方服务器来辅助物品的递送。
应当注意的是，可以被用来实施本发明的多个方面的其他系统架构被构思。因此，图1中提供的系统架构仅仅出于示意性目的并且不应当被解读为限制本发明的范围。进一步地，尽管图1示出特定系统实体为单独的、独立的实体，多种实施方式不被限于该特定架构。
a.示例移动设备
图2提供根据本发明的一种实施方式的移动设备101的示意图。在该特定情况下，所述移动设备101是智能手机。但是，应当被理解的是，示出的和以下描述的所述智能手机101仅仅是可以实施和/或从多种实施方式中获益的一种类型的设备的示意，并且因此不应当被用来限制本发明的范围。因此，应当注意的是，其他类型的电子设备可以使用本发明的多种实施方式，如移动电话、移动计算机、便携式数字助理(PDA)、膝上型计算机、游戏设备、电子平板电脑、和其他类型的类似电子设备。
如所示出的，所述移动设备101可以包括天线212(或多个天线212)，所述天线212与发射器214和接收器216通信。所述移动设备101还可以包括处理器220(例如，应用处理器和/或图形处理器)，所述处理器220被配置为分别地向所述发射器214提供信号和从所述接收器216接收信号。
例如，处理器220可以被呈现为多种配置，包括电路、具有随带的数字信号处理器的一个或多个微处理器、不具有随带的数字信号处理器的一个或多个处理器、一个或多个协同处理器、一个或多个多核处理器、一个或多个控制器、处理电路、一个或多个计算机、包括集成电路的多种其他处理元件(例如专用集成电路(ASIC)或现场可编程门阵列(FPGA))，或其某种组合。因此，尽管在图2中示出为单个处理器，在一些实施方式中，所述处理器220包括多个处理器。
由所述处理器220发送和接收的信号可以包括遵循适用的蜂窝系统的空中接口标准、和/或任意数量的不同无线网络技术的信令信息，包括但不限于Wi-Fi，无线局域网(WLAN)技术如蓝牙(BT)、超宽带(UWB)、电气与电子工程师协会(IEEE)802.11、802.16、和/或类似技术。此外，这些信号可以包括语音数据、用户生成数据、用户请求数据、和/或类似物。
在这方面，移动设备101可以能够根据一个或多个空中接口标准、通信协议、调制类型、访问类型、和/或类似物操作。更具体地，移动设备101可以能够根据多种第一代(1G)、第二代(2G)、2.5G、第三代(3G)通信协议、第四代(4G)通信协议、网络协议多媒体子系统(IMS)通信协议(例如，会话发起协议(SIP))、和/或类似物来操作。例如，移动设备101可以能够遵循2G无线通信协议IS-136(时分多址接入(TDMA))、全球移动通信系统(GSM)、IS-95(码分多址接入(CDMA))、和/或类似物来操作。同样，例如，移动设备101可以能够遵循2.5G无线通信协议通用分组无线业务(GPRS)、高性能数据GSM环境(EDGE)、和/或类似物来操作。进一步地，例如，移动设备101可以能够遵循3G无线通信协议来操作，例如通用移动通信系统(UMTS)、码分多址接入2000(CDMA2000)、宽带码分多址接入(WCDMA)、时分-同步码分多址接入(TD-SCDMA)、和/或类似物。移动设备101可以另外地能够遵循3.9G无线通信协议来操作，例如长期演进(LTE)或演进的通用陆地无线接入网络(E-UTRAN)和/或类似物。另外地，例如，移动设备101可以能够遵循第四代(4G)无线通信协议(例如LTE升级版和/或类似物)以及可以在未来被研发的类似无线通信协议来操作。
一些窄带高级移动电话系统(NAMPS)、以及全接入通信系统(TACS)、移动设备101还可以如双重或更高级模式电话(例如，数字/模拟或TDMA/CDMA/模拟电话)一样从本发明的实施方式中获益。另外地，移动设备101可以能够遵循Wi-Fi或全球微波接入互操作性(WiMAX)协议来操作。
理解的是，处理器220可以包括用于实施移动设备101的音频/视频和逻辑功能的电路。例如，处理器220可以包括数字信号处理器设备、微处理器设备、模拟-数字转换器、数字-模拟转换器、和/或类似物。移动设备101的控制和信号处理功能可以根据它们各自的功能被分配给这些设备。另外地，处理器220可以包括内部语音编码器(VC)220a、内部数据调制解调器(DM)220b，和/或类似物。进一步地，处理器220可以包括操作一个或多个软件程序的功能，所述一个或多个软件程序可以被存储在存储器中。例如，处理器220可以能够操作连接程序，如网页浏览器。所述连接程序可以允许移动设备101根据协议(如无线应用协议(WAP)、超文本传输协议(HTTP)、和/或类似物)来发送和接收网页内容，如基于位置的内容。移动设备101可以能够使用传输控制协议/网际协议(TCP/IP)来在英特网或其他网络上发送和接收网页内容。
移动设备101还可以包括用户接口，包括(例如)耳机或扬声器224、振铃器222、麦克风226、显示器228、照相机232、用户输入接口、和/或类似物，这些可以被操作地连接至处理器220。在这方面，处理器220可以包括被配置为控制所述用户接口的一个或多个元件的至少一些功能的用户接口电路，例如扬声器224、振铃器222、麦克风226、显示器228、照相机232、和/或类似物。处理器220和/或包括处理器220的用户接口电路可以被配置为通过存储在可以被处理器220访问的存储器(例如，易失性存储器240、非易失性存储器242、和/或类似物)上的计算机程序指令(例如，软件和/或固件)来控制所述用户接口的一个或多个元件的一个或多个功能。尽管未被示出，移动设备101可以包括用于向与移动设备101关联的多个电路供电的电池，例如，用于将机械振动提供为可检测输出的电路。所述用户输入接口可以包括允许移动设备101接收数据的设备，例如键盘230、触摸显示器(未示出)、操纵杆(未示出)、和/或其他输入设备。在包括键盘的实施方式中，所述键盘可以包括数字(0-9)和关联键(#，*)、和/或用于操作移动设备101的其他键。
如图2中示出的，移动设备101还可以包括用于共享和/或获取数据的一个或多个部件。例如，移动设备101可以包括短程射频(RF)收发器和/或询问器264，使得数据可以与遵循RF技术的电子设备共享和/或从遵循RF技术的电子设备获取。移动设备101可以包括其他短程收发器，例如红外(IR)收发器266、使用由蓝牙特殊利益集团(BluetoohTM Special Interest Group)研发的蓝牙品牌无线技术来操作的蓝牙(BT)收发器268、无线通用串行总线(USB)收发器270和/或类似物。蓝牙收发器268可以能够遵循低能或超低能蓝牙技术(例如，小蓝牙技术(WibreeTM))无线标准来操作。在这方面，移动设备101和(特别地)短程收发器可以能够在移动设备101附近(例如10米内)发送数据至电子设备和/或从电子设备接收数据。尽管未被示出，移动设备101可以能够根据多种无线网络技术来发送数据至电子设备和/或从电子设备接收数据，包括6LoWpan，Wi-Fi、Wi-Fi低功耗、WLAN技术，如IEEE 802.11技术、IEEE 802.15技术、IEEE802.16技术、和/或类似物。
移动设备101可以包括存储器，例如用户身份识别模块(SIM)238、可移除用户身份识别模块(R-UIM)、和/或类似物，这些可以存储与移动用户关联的信息元件。除SIM238外，移动设备101可以包括其他可移除和/或固定存储器。移动设备101可以包括易失性存储器240和/或非易失性存储器242。例如，易失性存储器240可以包括随机存取存储器(RAM)(包括动态和/或静态RAM)、片上或片外高速缓存存储器、和/或类似物。非易失性存储器242可以被嵌入和/或可移除，所述非易失性存储器242可以包括(例如)只读存储器、闪存、磁存储器设备(例如，硬盘、软盘驱动、磁带、等等)、光盘驱动和/或媒介、非易失性随机存取存储器(NVRAM)、和/或类似物。与易失性存储器240相同，非易失性存储器242可以包括用于数据的暂时存储的高速缓存区域。存储器可以存储一个或多个应用(例如，软件程序)、指令、信息片段、数据、和/或可以被移动设备101用来执行移动设备101的功能的类似物。例如，如以下更详细地描述的，在执行所要求的发明的多个方面的多种实施方式中，设备101上的存储器的一个或多个可以存储智能代码应用250。
b.示例承运方服务器
图3提供根据本发明的一种实施方式的承运方服务器104的示意图。一般地，术语“服务器”可以指代(例如)任意计算机、计算设备、移动电话、台式机、笔记本电脑或膝上型电脑、分布式系统、服务器、刀片服务器、网关、交换机、处理设备、或被适于执行本文描述的功能的处理设备的结合。如从该图将被理解的，在一种实施方式中，所述承运方服务器104可以包括在承运方服务器104内通过系统接口或总线61与其他元件通信的处理器60。所述处理器60可以以多种不同方式被呈现。例如，处理器60可以被呈现为一个或多个处理元件、具有随带的数字信号处理器的一个或多个微处理器、不具有随带的数字信号处理器的一个或多个处理器、一个或多个协同处理器、一个或多个多核处理器、一个或多个控制器、和/或包括集成电路的多种其他处理设备，例如专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、硬件加速器、和/或类似物。
在示例实施方式中，处理器60可以被配置为执行存储在设备存储器或以其他方式可以被处理器60访问的指令。这样，无论以硬件或软件方法被配置、或以其结合被配置，处理器60可以代表当被相应地配置时能够执行根据本发明的实施方式的操作的实体。用于接收和显示数据的显示器设备/输入设备64还可以被包括在承运方服务器104内或与承运方服务器104关联。显示器设备/输入设备64可以是(例如)键盘或与监视器结合使用的定位设备。承运方服务器104可以进一步地包括暂态和非暂态存储器65，其可以同时包括随机存取存储器(RAM)67和只读存储器(ROM)66。承运方服务器的ROM66可以被用来存储包含基本例程的基本输入/输出系统(BIOS)26，其有助于将信息传递至承运方服务器104内的不同元件。
此外，在一种实施方式中，承运方服务器104可以包括至少一个存储器设备63，例如硬盘驱动、CD驱动、DVD驱动、和/或用于在多种计算机可读媒介上存储信息的光盘驱动。存储器设备63和其关联的计算机可读媒介可以提供非易失性存储。以上描述的计算机可读媒介可以被任意其他类型的计算机可读媒介替换，例如嵌入式或可移除多媒体存储卡(MMC)、安全数字(SD)存储卡、存储条、电可擦可编程只读存储器(EEPROM)、闪存、硬盘、和/或类似物。另外地，这些存储器设备63中的每一个可以通过合适的接口被连接至系统总线61。
此外，多个可执行指令、应用、脚本、程序模块、和/或类似物可以被多个存储器设备63存储和/或存储在RAM 67内。此类可执行指令、应用、脚本、程序模块、和/或类似物可以包括操作系统80和数据处理应用85。如以下更加详细地讨论的，尽管其功能不需要被模块化，应用85在处理器60和操作系统80的辅助下可以控制承运方服务器104的操作的特定方面。除程序模块外，承运方服务器104可以存储和/或与一个或多个数据库通信，例如数据库90。
在一种实施方式中，同样被定位在承运方服务器104内和/或与承运方服务器104关联的是用于与多种计算实体交互的网络接口74。如以上讨论的，这种通信可以经由相同或不同有线或无线网络(或有线和无线网络的结合)。例如，通信可以使用有线数据传输协议被执行，如光纤分布式数据接口(FDDI)、数字用户线路(DSL)、以太网、异步传输模式(ATM)、帧中继、电缆数据服务接口规范(DOCSIS)、和/或任意其他有线传输协议。类似地，承运方服务器104可以被配置为经由使用多种协议中的任一个的无线外部通信网络来通信，例如802.11、GSM、EDGE、GPRS、UMTS、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、LTE、E-UTRAN、Wi-Fi、WiMAX、UWB、NAMPS、TACS和/或任意其他无线协议。
将被理解的是，承运方服务器104部件中的一个或多个可以离其他承运方服务器104部件被远程地定位。另外，部件的一个或多个可以被结合并且执行本文中描述的功能的另外的部件可以被包括在承运方服务器104中。
c.示例承运方设备
针对承运方设备105，图4提供可以结合本发明的实施方式被使用的承运方设备105(例如，由递送车辆100的操作员携带的承运方设备105)的示意性示意图。在一些实施方式中，承运方设备105可以被配置为包括任意或所有硬件并且提供以上相关于图2的示例移动设备101描述的一些或全部功能。如图4中示出的，承运方设备105可以包括天线412、发射器404、接收器406、和处理设备408，例如处理器、控制器、和/或类似物，其分别向发射器404提供信号并且从接收器406接收信号。
分别提供至发射器404和从接收器406接收的信号可以包括遵循合适的无线(或有线)系统的空中接口标准的信令信息。在这方面，承运方设备105可以能够遵循一个或多个空中接口标准、通信协议、调制类型、和访问类型来操作。更为具体地，承运方设备105可以遵循多个第二代(2G)通信协议、第三代(3G)通信协议、第四代(4G)通信协议、近场通信协议(NFC)和/或类似物中的任一个来操作。进一步地，例如，承运方设备105可以遵循多个不同无线网络技术中的任一个来操作，例如GPRS、GSM、EDGE、UMTS、CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、LTE、E-UTRAN、Wi-Fi、WiMAX、UWB、NAMPS、TACS、和/或任意其他无线协议。通过这些通信标准和协议，承运方设备105可以与承运方服务器104和/或多种其他实体通信。
承运方设备105还可以包括用户接口(其可以包括连接至处理设备408的显示器416)和/或用户输入接口(被连接至所述处理设备408)。所述用户输入接口可以包括多种允许承运方设备105接收数据的设备中的任一个，例如键盘418、触摸显示器420、条形码阅读器430、RFID标签阅读器432、和/或其他输入设备。在包括键盘418的实施方式中，键盘418可以包括常规数字(0-9)和关联键(#，*)、和被用于操作承运方设备105的其他键并且可以包括全套字母键或可以被激活来提供全套字母键的一组键。除提供输入外，所述用户输入接口还可以被用于(例如)激活和/或停用特定功能，例如屏幕保护程序和/或睡眠模式。尽管未被示出，承运方设备105还可以包括电池，例如振动电池组，用来给被需要用于操作承运方设备105的多种电路供电，以及可选地将机械振动提供为可检测输出。承运方设备105可以进一步地包括打印设备，所述打印设备可以被用于打印多种物品，例如货运标签和/或收据。
承运方设备105还可以包括易失性存储器422和/或非易失性存储器424，其可以被嵌入或可以是可移除的。例如，所述非易失性存储器可以是嵌入的或可移除的MMC、SD存储卡、存储条、EEPROM、闪存、硬盘、和/或类似物。存储器可以存储被承运方设备105用来实施承运方设备105的功能的多条或大量信息和数据中的任一个。存储器可以存储一个或多个应用(例如，软件程序)、指令、信息片段、数据、和/或可以被承运方设备105用于执行承运方设备105的功能的类似物。例如，如以下更为详细地描述的，在执行所要求的发明的多个方面的多种实施方式中，承运方设备105上的存储器中的一个或多个可以存储认证应用440。承运方设备105还可以包括适于获取(例如)纬度、经度、海拔、地理代码、路径、速度、世界时间(UTC)、日期、和/或远程信息/数据的GPS模块。在一种实施方式中，所述GPS模块通过识别视野中的多个卫星和这些卫星的相对位置来获取数据，这些数据有时被称为星历数据。
d.示例客户计算设备
客户计算设备102可以每一个均包括与承运方服务器104的那些功能上相似的一个或多个部件。例如，在一种实施方式中，所述客户计算设备中的每一个可以包括：(1)通过系统接口或总线与其他元件通信的处理器；(2)显示器设备/输入设备；(3)暂态和非暂态存储器；和(4)通信接口。这些架构仅仅出于示例目的被提供并且不限于所述多种实施方式。术语“计算设备”被一般地用于指代任意计算机、计算设备、台式机、笔记本或膝上式笔记本、分布式系统、承运方系统、网关、交换机、或适于执行本文中描述的功能的其他处理设备。
e.示例承运方社交网络服务器
多种实施方式可以包括提供承运方和/或商业社交网络的承运方社交网络服务器。所述承运方社交网络服务器的部件可以包括与承运方服务器104的那些功能上类似的一个或多个部件。例如，在一种实施方式中，所述客户计算设备中的每一个可以包括：(1)经由系统接口或总线与其他元件通信的处理器；(2)显示器设备/输入设备；(3)暂态和非暂态存储器；和(4)通信接口。这些架构仅仅出于示例目的被提供并且不限于所述多种实施方式。术语“计算设备”被一般地用来指代任意计算机、计算设备、台式机、笔记本或膝上型笔记本、分布式系统、承运方系统、网关、交换机、或适于执行本文中描述的功能的其他处理设备。
III.示例系统操作
随着移动设备的不断成熟，用户现在可以从几乎任何地方访问英特网。这允许企业所有者在非传统的位置来进行商务，例如咖啡店、饭店、机场、等等。另外地，用户还可以使用移动设备来访问社交网络。本发明的多种实施方式使用这些成熟的移动设备和社交网络的力量来为收货人提供新的递送选项，对于收货人，当前递送选项可能是不足够的。例如，多种实施方式可以允许用户识别一个或多个可选的递送位置。另外，系统可以主动地建议一个或多个可选的递送位置来辅助更高效的递送。此外，系统可以确定收货人已经物理地移动至另一位置(地址、城市、州、国家)并且已经提请“跟随我”服务，所述“跟随我”服务将自动地将包裹转达至下一个可用的移动递送位置。
1.注册
在多种实施方式中，在图5中，方法可以从方框500开始，开始于客户递送项目的一个或多个客户的登记/注册。共同待审美国专利申请号13/174，299(于2011年6月30日提交并且名称为“货运的客户控制管理”，其全部内容在此通过引用被包含在本文中)描述了可以与本发明的实施方式结合操作的多种客户递送项目的注册过程和操作。客户可以是个人、家庭、公司、组织、实体、组织内的部门、组织和/或人的代表、和/或类似物。为了注册，客户(例如，操作客户移动设备101或计算设备102的客户或客户代表)可以访问承运方的网页或门户，例如美国联合包裹服务公司(UPS)。例如，所述一个或多个承运方服务器104可以传输网页，所述网页向客户提供通过公共社交网络、商业社交网络和/或由承运方提供的私有社交网络登入客户账户或登记/注册社交客户递送项目的选项。
在一种实施方式中，作为所述登记/注册过程的一部分，客户(例如，操作客户移动设备101或计算设备102的客户或客户代表)可以被所述一个或多个承运方服务器104要求提供个人简介和/或地理信息。例如，客户可以提供客户的姓名、例如名字、姓氏、公司名称、实体名称、和/或组织名称。客户还可以提供与客户关联的任意别名。例如，如果客户是个人并且姓名为约瑟夫·布朗(Joseph Brown)，该客户可以提供乔·布朗(Joe Brown)或乔伊·布朗(Joey Brown)作为别名。客户还可以提供与客户关联的一个或多个地址(例如，街道地址、城市、州、邮政编码、和/或国家)。例如，约瑟夫·布朗的地址可以是美国侨治亚州亚特兰大主街105号邮编30309(105Main Street,Atlanta,Georgia 30309,USA)。如所指示的，客户可以具有与该账户关联的多个地址，例如，约瑟夫·布朗可以具有与他的账户关联的家庭地址和企业地址。类似地，组织可以具有与其账户关联的多个位置(例如，地址)。当多个地址被提供时，客户可以指示哪个地址应当被用作首要地址。如将被认识到的，客户可以提供其他个人简介和/或地理信息以适应多种需求和情形。
在一种实施方式中，一旦所述一个或多个承运方服务器104从客户或客户的外部社交网络接收到必要的个人简介和/或地理信息，所述一个或多个承运方服务器104可以执行一个或多个验证操作。例如，所述一个或多个承运方服务器104可以确定在指定的国家的首要地址(和/或其他地址)或邮政编码是否适用于客户递送项目，例如以下更加详细地讨论的移动递送项目(Mobile Delivery program)。所述一个或多个承运方服务器104还可以通过(例如)将所述首要地址通过一个或多个地址清理或标准化系统来确定所述首要地址(和/或其他地址)是否有效。所述一个或多个承运方服务器104同样可以执行多种欺诈防止措施，例如确定所述客户或客户的地址中的一个是否已经从客户递送项目中被“列入黑名单”。如将被认识到的，多种其他方法和技术可以被用来适应多种需求和情形。
在一种实施方式中，所述一个或多个承运方服务器104可以通过所述登记/注册过程生成客户的客户简况。相应地，所述一个或多个承运方服务器104可以生成和存储多个客户简况(例如，通过数据库90和/或承运方(私有)内部社交网络)。除至少以上描述的信息外，客户简况可以包括一个或多个对应的用户名和密码。另外地，所述一个或多个承运方服务器104还可以生成和存储与客户简况相关联的客户标识符(例如，个人ID)。在一种实施方式中，客户标识符可以被用来唯一地标识客户简况。在另一实施方式中，客户标识符可以被用来唯一地标识与客户简况和/或承运方(私有)内部社交网络关联的给定地址。在此类实施方式中，如果客户简况与四个地址关联，所述一个或多个承运方服务器104可以生成和存储与客户简况关联的四个客户标识符。客户标识符还可以与物品的货运数据相关联地被存储来将所述物品(和其货运数据)与(a)正确的客户(例如，客户简况)和/或(b)客户的正确地址关联。在多种实施方式中，如以下将被更加详细地讨论的，客户标识符可以被用来代替物品上的地址。
在一种实施方式中，承运方社交网络内的客户简况可以对应一个或多个客户递送项目。例如，客户(例如，操作客户移动设备101或计算设备102的客户或客户代表)可以订购一个或多个特定客户递送项目。例如，多种客户递送项目可以允许客户获取特定特征，例如，递送提醒、大约递送时间、改变递送选项、电子地授权发送物品、和/或把物品发往自提点(will call)。其他客户递送项目可以包括允许客户将物品发往其他零售位置、重新安排递送、请求将物品递送至另一地址、和/或提供用于递送的指令。如将被认识到的，这些特征出于示意性目的被提供并且不限于本发明的实施方式。另外，多种其他方法和技术可以被用于适应多种需求和情形。
在一种实施方式中，例如，一旦客户简况已经被所述一个或多个承运方服务器104生成，客户(例如，操作客户移动设备101或计算设备102的客户或客户代表)可以通过网页将与客户递送项目相关联的多种偏好提供给所述一个或多个承运方服务器104。例如，客户(例如，操作客户移动设备101或计算设备102的客户或客户代表)可以提供多种偏好，例如通信偏好、递送偏好、递送选项、和/或递送指令。
在多种实施方式中，提供的特定客户递送项目中的一个是“移动递送”项目。当用户选择移动递送项目时，所述一个或多个承运方服务器104可以然后允许客户注册一个或多个移动设备101，使得承运方服务器可以访问移动设备的GPS位置。如以下将更加详细地被描述的，从移动设备101衍生的位置信息可以被用来识别可能的递送位置。
所述一个或多个承运方服务器104还可以提供用户可以从中选择的社交网络选项列表。这些选项可以包括公共公开社交网络(例如，Facebook、FourSquare、等等)、私有承运方服务客户社交网络(由承运方为递送服务的用户维护的私有社交网络)、私有承运方服务社交网络(由承运方通过承运方的内部操作的数据维护和构建的、来识别用于统一递送的社交网络的会员的私有社交网络)、用户的商业社交网络(例如，Yammer、Socialcast，等等)和/或车辆社交网络。其他社交网络选项也可以被包括。如以下将更加详细地讨论的，从这些社交网络读取的信息可以提供关于客户的位置信息并且从而被用来识别可能的递送位置。
在多种实施方式中，车辆社交网络可以与和车辆社交网络的会员关联的车辆设备(例如，导航设备、蜂窝终端、等等)通信。例如，车辆设备可以将基于车辆情况和/或位置信息(例如，GPS位置、大致零售位置如购物商场)的“登入”和“登出”事件通信至车辆社交网络。例如，当车辆已经停车长达预定阈值时间(例如，3分钟、1小时)时，车辆设备可以将指示车辆位置的登入消息发送给车辆社交网络，并且当车辆从登入位置移动超过预定距离阈值时，发送登出消息。这些位置可以被用来辅助物品递送至车辆或从车辆拣货。
在一些实施方式中，所述一个或多个承运方服务器104可以确定与客户关联的位置是否可用于移动递送项目。例如，一些承运方可以将移动递送项目限制于特定的递送区域或递送类型(例如，被限制于特定城市、州、或国内递送、等等)。这可以通过承运方使用考虑包裹、服务提供商(递送人员)、服务车辆的物理位置的方法、利用客户在社会位置报到和/或登入和/或客户车辆通过社交网络在位置报到和/或登入来实现。
2.识别移动递送货运
客户的注册和客户简况的生成之后，方法可以继续至图5的方框510，其中将被承运方递送至客户的一个或多个物品可以被识别。通过识别将被递送至客户的物品，所述一个或多个承运方服务器104可以向客户提供对于用于该物品的客户递送项目的多个特征的访问。如将被认识到的，物品可以是一个包裹或一批包裹、包装或一批包装、绑在一起的金属片、车辆部件、箱子、板条箱、圆桶、捆在货板上的箱子、和/或类似物。在一种实施方式中，每个物品可以包括一个物品/货运标识符，如条形码、巨型码(MaxiCode)、电子展示、和/或文本。当物品移动穿过承运方的运输网络时，所述物品/货运标识符(例如，123456789)可以被承运方用来识别并跟踪物品。此类物品/货运标识符可以通过(例如)使用在其上打印(以人工和/或机器可读形式)有物品/货运标识符的贴纸(例如，标签)、在其中存储有物品/货运标识符的RFID标签或具有显示器屏的电子标签被粘附至物品。
在一种实施方式中，所述一个或多个承运方服务器104可以存储与物品的货运数据相关联的物品/货运标识符。所述货运数据可以包括关于物品的信息，例如递送服务级别。例如，所述递送服务级别可以是次日空运(NextDay Air)、次日早间空运(Next Day Air Early AM)、次日省钱空运(NextDay Air Saver)、第二日空运(2nd Day Air)、第二日早间空运(2nd Day AirEarly AM)、3日精选(3Day Select)、和/或地面货运(Ground)。所述货运数据可以包括物品货运方(例如，发件人)的信息，例如该货运方的地址、该货运方的电话号码、该货运方的返回地址、该货运方的名称、和/或类似物。所述货运数据还可以包括关于物品将被递送的客户(例如，收货人)的信息，例如客户的地址(例如，递送位置)、客户的电话号码、客户的名称、和/或类似物。在多种实施方式中，所述货运数据可以包括代替地址的客户标识符。
在一种实施方式中，所述货运数据可以包括关于物品本身的信息和任意跟踪信息。所述跟踪信息可以反映物品在承运方的运输网络中的移动，包括预期的递送日期和时间。为了反映物品的移动，在物品穿过承运方的运输网络被运输时，与物品关联的物品/货运标识符可以在多个点被扫描或以其他方式电子地读取。例如，所述物品/货运标识符可以被条形码或巨型码(MaxiCode)设备、RFID询问器、被照相机控制器、或被使用手持设备(例如，承运方设备105)的承运方雇员自动地扫描。在一种实施方式中，每当所述物品/货运标识符被扫描或读取时，合适的设备可以将所述物品/货运标识符和其他合适的信息(例如，扫描或读取的位置和时间)传输给所述一个或多个承运方服务器104。当物品穿过承运方的运输网络被运输时，所述一个或多个承运方服务器104可以然后接收和使用所述信息来跟踪物品并且相应地更新货运数据。
在一种实施方式中，所述一个或多个承运方服务器104可以使用货运数据来识别对应所述物品的一个或多个客户简况。如描述的，每个客户简况可以包括与客户关联的一个或多个地址。因此，当所述一个或多个承运方服务器104接收用于物品的货运数据(或货运数据的一部分)时，所述一个或多个承运方服务器104可以确定所述物品是否对应登记/注册客户递送项目的任意客户，例如移动递送项目。
在识别合适的客户简况后，所述一个或多个承运方服务器104可以将货运数据与客户简况关联。这可以包括将所述货运数据附加上合适的客户标识符(或对应所述客户简况的其他标识符)。例如，用于对应约瑟夫·布朗的客户简况的所有货运的货运数据可以被附加上为约瑟夫·布朗而生成的客户标识符(或其他标识符)。在多种实施方式中，使用该方法允许物品(和它们的货运数据)被链接至合适的客户简况。在一些实施方式中，所述客户标识符可以已经存在于货运数据中。基于关联的客户简况，所述一个或多个承运方服务器104可以确定所述客户是否已经选择移动递送项目。
3.移动递送
在多种实施方式中，当移动递送货运被识别时，在图5的方框520，关联的客户可以被通知物品正在途中。该通知可以以一个或多个格式被提供，包括文本消息(例如，短消息服务(SMS)和/或多媒体消息服务(MMS))、邮件消息、语音消息、和/或多种通信格式的多种其他消息。
在方框530，响应于该通知，客户(例如，操作客户移动设备101或计算设备102的客户或客户代表)可以访问承运方的网页或门户并且提供想要的递送类型的指令。客户可以请求立即递送至初始地址从而绕开移动递送。可选地，客户可以选择使物品经由移动递送服务被递送和/或被递送至特定的移动位置并且还可以指定递送时间。在一些实施方式中，除非用户以逐件物品为基础作出其他请求，客户的物品将自动地经由移动递送服务被递送。在其他实施方式中，用户可能需要登上承运方的网页或门户来请求物品经由移动递送服务被递送。在另外其他的实施方式中，客户可以选择移动递送项目作为完成与网上商家交易的一部分，在这种情况下，货运可以自动地被承运方经由移动递送服务被递送。在另一进一步的实施方式中，物品可以初始地被递送至初始目的地址。如果客户不在该位置，移动递送服务可以被自动地启用(基于此前来自客户的授权)。
假定移动递送服务被选择用于特定物品(例如，被客户或自动地选择)，所述一个或多个承运方服务器104可以在方框540识别可能的可选的递送位置用于在方框550由客户选择。这些可选的递送位置可以基于客户的移动设备101的GPS位置被确定，在客户请求移动递送后，客户的移动设备101可以被访问。所述可选的递送位置还可以通过如此前授权的访问客户的社交网络被确定。使用该信息，所述一个或多个承运方服务器104可以识别潜在的递送位置，例如饭店、零售商店、地标或距离客户的已确定位置在预定距离内的其他位置。
在一些实施方式中，所述一个或多个承运方服务器104可以使用位置信息来“主动地”识别潜在的递送位置，例如饭店、零售商店、地标或距离客户的已确定位置在预定距离内的其他位置并且“主动地”通知客户该选项(例如，在客户已经选择移动递送选项前)。例如，可选的递送位置可以在通知中或当客户访问网页门户时被通信至客户。如以下针对图6将被更加详细地讨论的，所述一个或多个承运方服务器还可以使用多种算法来预测客户的位置和将这些位置作为可能的可选的递送位置来提供。
另外，使用位置信息，所述一个或多个承运方服务器104可以识别潜在的递送位置，例如饭店、零售商店、地标或距离客户的“初始”确定的位置不在预定距离内的其他位置，但是现在“跟随客户”至他/她的下一个位置。如果所述服务已经作为移动递送选项被客户授权，该位置可以是另一城市、州、和/或国家。所述承运方服务提供商可以使用导航工具来找到递送位置、包括关于客户和/或客户的车辆(其可以是车辆社交网络的一部分)的信息的社交网络信息。在多种实施方式中，如与选择由所述一个或多个承运方服务器104建议的位置相反，可选的递送位置可以被直接地从客户提供。
在进一步的实施方式中，可选的递送位置可以是基于移动设备101的GPS或社交网络账户的动态位置。对于该实施方式，客户可以提供基本位置(例如，初始地址、当前GPS位置、零售商店、地标、路口)并且同意停留在距离该位置的预定距离内(例如，1英里)。例如，客户可以正在附近的零售商店购物并且请求所述物品被递送至她的动态位置。所述承运方服务提供商将然后使用客户的移动设备101的GPS位置、包括关于客户和/或客户的车辆(其可以是车辆社交网络的一部分)的信息的社交网络信息来定位所述客户并且进行所述物品的递送。在多种实施方式中，所述承运方服务提供商可以初始地前往初始地址并且从所述一个或多个承运方服务器104接收消息来重新安排路线递送所述物品至动态递送位置。所述承运方服务提供商可以然后使用导航技术、包括关于客户和/或客户的车辆(其可以是车辆社交网络的一部分)的信息的社交网络信息来定位客户的动态位置。在一些实施方式中，所述物品可以被递送至由已经被安排在所述动态位置附近递送的承运方确定的不同递送车辆。
在多种实施方式中，一旦可选的递送位置在方框550被客户选择(例如，通过网页门户或返回信息)，承运方将通过移动递送服务安排物品的最终递送。所述一个或多个承运方服务器104可以在方框560向客户发送通知指示递送日期和时间窗口。在多种实施方式中，所述通知还可以包括唯一的人工或机器可读代码。所述唯一的人工或机器可读代码可以是字母数字代码、图像、1D或2D条形码、QR代码、巨型码(Maxicode)、或类似物。当承运方服务提供商递送物品时，承运方服务提供商可以在方框570使用所述人工或机器可读代码来确认用户的身份(通过认证应用440)。例如，客户可以在移动设备101上读取通知以及关联代码并且承运方服务提供商可以使用承运方设备105扫描该代码或可视地检查所述代码来确认客户的身份。在其他实施方式中，近场通信协议可以被用来在用户的移动设备101和承运方设备105间传输识别信息。在进一步的实施方式中，客户可以被给予或选择个人身份号码(PIN)，所述个人身份号码可以被用来确认客户的身份。在另外进一步的实施方式中，客户可以将数字图像(例如，客户的肖像)通信至承运方并且所述承运方服务提供商可以使用承运方设备105访问数字图像来确认客户的身份。
在一些实施方式中，客户还可以通过类似方法安排经由移动递送服务收取物品。在这种情况下，客户可以访问由所述一个或多个承运方服务器104生成的网页门户或网页并且请求在移动递送项目下收取物品。与安排物品的递送类似，所述一个或多个承运方服务器104可以如以上一般地描述的确定客户的位置并且建议拣货位置。如本文中针对物品递送所讨论的，关于拣货的类似类型的通知也可以被发送。物品递送和拣货可以然后由移动递送服务完成。
4.预测客户的未来位置
在多种实施方式中，所述一个或多个承运方服务器104可以访问多种数据源以在预测客户的位置中使用，所述客户的位置在建议递送位置中使用。一种数据源可以是在注册过程中启用的并由所述一个或多个承运方服务器维护的日历。使用该日历，客户可以指示在特定时间段(例如，工作小时、天、周、月、年)客户的正常位置。另一数据源可以是来自社交网络点。如以上注意到的，客户可以将承运方指示为朋友或提供具有一个或多个社交网络的某一其他类型的链接。通过该方式，所述一个或多个承运方服务器可以周期地读取客户的位置信息和/或查看客户在预定时间段的位置历史。进一步的数据源可以是客户的个人电子日历(例如，Outlook、iPhone日历、等等)。其他数据源可以包括移动设备GPS位置和RFID跟踪设备。在多种实施方式中，当物品被发往移动递送客户时，该数据可以被访问。在一些实施方式中，出于预测目的，数据可以被周期地访问和存储(例如，通过数据库90)。
一旦物品已经被识别为被发往如上所述的移动递送客户，所述一个或多个承运方服务器将由承运方初始计算的预计递送日期与客户的电子日历(如，个人的或由承运方维护的)和/或社交网络位置比较。一个或多个可能的位置被至少部分地基于该比较被识别。如果一个以上可能的位置被识别，位置可以基于计算的概率被排序。
图6是示出可以被用来预测客户的位置来用于将提议的递送位置提供给客户的算法的流程图。该方法开始于方框600，其中所述一个或多个承运方服务器104接收与客户的位置关联的数据。该数据源可以包括由承运方支持运行的电子日历、客户的个人日历(例如，Outlook日历)、社交媒体位置信息(例如，FaceBook、LinkedIn、Twitter、MySpace、Google+、deviantART、LiveJournal、Tagged、Piinerest、Orkut、Pinterest、LINE(Japan)、Wechat(China)、等等)，地理定位器(例如，智能手机、汽车导航设备、计算机设备或具有地理定位代码信息的英特网连接设备)、和/或RFID跟踪设备。在多种实施方式中，所述一个或多个承运方设备104可以周期地收集和存储该数据用于进一步地计算。在其他实施方式中，所述一个或多个承运方服务器可以按需要访问来自多种源的数据。一些实施方式可以使用实时数据和此前收集/存储的数据的结合。
收集的数据可以在方框605与预期的递送日期(和可能的时间窗口)相比。如果在方框610存在匹配、所述一个或多个承运方104将概率值分配给位置。例如，当递送被预期时，日历可以指示用户将离开可选的办公室工作。示例算法将60％的匹配概率分配给所述可选的办公室位置。应当被理解的是，这仅仅是示例并且其他匹配概率值可以根据需要被分配。一旦值被分配，方法可以进行至方框620，其中进一步的位置数据被分析。
在方框610没有发现匹配的情况下，方法可以继续至方框620，其中其他位置数据源被分析。例如，所述一个或多个承运方服务器104可以查看社交媒体位置信息、地理定位器信息和/或RFID跟踪设备来确定相关于预期递送日期和时间窗口，客户一般被定位在哪里。例如，所述一个或多个承运方服务器104可以分析数据的特定时间范围(例如，周、月、季、年、等等)来确定在一周的特定天(例如，在特定天在特定位置工作)，客户一般停留在哪或者其他模式(例如，客户常去的特定商店、饭店、药房、等等)。所述一个或多个承运方服务器104可以然后建立特定时间范围内的事件的阈值数来识别位置“匹配”。如果每个位置均位于特定阈值距离内，多个事件可以被识别为匹配。
如果使用位置数据发现一个或多个“匹配”，方法继续至方框625，其中概率值被分配给所述一个或多个匹配。如果“匹配”位置已经被分配有来自日历分析的概率值，所述概率可以由于该额外的匹配被增加。如果匹配位置为新的，单独的值被分配。在多种实施方式中，所述概率值可以至少部分地基于为特定位置发现的历史数据内的匹配的数量。
在方框630，所述一个或多个承运方服务器104确定是否为位置分析读取另外的数据。在一些实施方式中，所述确定可以基于历史数据的年限被作出。例如，如果历史数据最后被更新的时间超过特定时间阈值(例如，3个月、6个月、1年)，所述一个或多个承运方服务器104可以读取另外的数据。如果数据足够新和/或完整，方法可以继续至方框640。
在方框640，可能的位置列表被生成。所述列表可以包括在日历分析和/或位置分析中识别的位置。在多种实施方式中，在所述列表上的位置基于计算的概率被排序。
在确定可能的位置后，所述一个或多个承运方服务器104可以向关联客户发送消息告知物品在途中。该通知可以以一个或多个格式被提供包括文本消息(例如，短消息服务(SMS)和/或多媒体消息服务(MMS))、邮件消息、语音消息、和/或以多种通信格式的多种其他消息。在多种实施方式中，可以根据客户的偏好通过使用通信的社交媒体方法(即，FaceBook消息、tweets、等等)来联系客户。
所述消息可以包括供客户选择的可能的位置的列表。在多种实施方式中，客户可以需要访问承运方网页或门户来从位置列表中选择想要的位置。超链接可以在消息中被提供，至合适的网页来进行选择。在一些实施方式中，如以上一般地描述的，客户可以被允许提供新的递送位置。在选择位置后，物品被递送至确认的位置。如以上注意到的，所述位置可以是固定的或动态的。
多种实施方式还可以基于客户在不同社交媒体频道上的活动来预测和改变通信方法。例如，客户可能更喜欢通过FaceBook消息来通信，但当旅行至中国时，FaceBook在中国被封闭，所以客户可以切换至文本消息。客户的偏好以及过往活动可以允许算法基于安排的旅行和位置来预测该交换模式。
5.递送至无人看管的车辆
在多种实施方式中，与地址或特定人相反，承运方可以将货运递送至无人看管的车辆/从无人看管的车辆拣货。为了辅助此类递送/拣货，客户可以通知承运方关于车辆的位置或给承运方自动地找到客户的车辆的许可。这可以通过使用客户的移动设备101、车辆导航系统或第三方汽车监控服务(例如，)发送车辆的GPS位置来完成。使用该信息，所述一个或多个承运方服务器104可以将客户的物品安排路线发送(或重新制定路线发送)至用于递送的接收的车辆位置或发送派遣承运方人员来完成从无人看管的车辆的物品拣货。
当承运方服务提供商到达车辆时，承运方服务提供商可以使用承运方设备105来联系关联的第三方汽车监视服务，以向车辆发送信号来打开行李箱或开锁车辆。可选地，客户可以给所述一个或多个承运方服务器104提供合适的代码来打开车辆的行李箱。在这种情况下，承运方服务提供商将代码输入与车辆关联的键盘或使用承运方设备105将合适的信号发送给车辆以打开行李箱。被承运方设备105发送的信号可以模仿客户的钥匙。在递送所述货运后，承运方服务提供商将锁紧行李箱和/或车辆。
6.递送至无人看管的家
在多种实施方式中，承运方可以将货运递送至无人看管的家/拣货。为了辅助该类型的递送/拣货，客户可以通知承运方给予承运方进入家的区域的许可。这可以通过使用客户的移动设备101、访问社交网络(公共的或私有的)、家庭安全系统和/或第三方安全监控服务(例如，ADT)来发送家庭位置的GPS位置来完成。使用该信息，所述一个或多个承运方服务器104可以规划路线(或重新规划路线)将客户的物品递送至用于递送的接收的位置或发送派遣承运方人员来完成从无人看管的家庭的物品递送/拣货。
当承运方服务提供商到达家庭住宅时，承运方服务提供商可以使用承运方设备105联系关联的第三方家庭住宅监控服务，来将信号发送至家庭住宅以打开区域和/或开锁家庭住宅的区域(例如，车库门)。可选地，客户可以给所述一个或多个承运方服务器104提供合适的代码，以打开家庭住宅。在这种情况下，承运方服务提供商将代码输入与家庭住宅关联的键盘或使用承运方设备105将合适的信号发送至家庭住宅来打开家庭住宅和/或指定区域。被承运方设备105发送的信号将模仿客户的钥匙。在递送货运后，承运方服务提供商将锁紧家庭住宅和/或区域。
ZigBee网络被用于家庭住宅和办公室自动化。一般地，这些类型的网络被用来控制智能设备(门锁、灯、能源控制系统、等等)。使用客户的许可，承运方可以使用这些设备来将包裹递送至安全区域。

Claims (40)

1.一种用于识别发往客户的物品的可选的递送位置的方法，包括以下步骤：
通过计算机系统生成客户简况，将客户与移动设备、社交网络、或车辆设备中的至少一个关联；
从移动设备、社交网络、或车辆设备中的所述至少一个接收与地理位置相关的位置信息；
从物品捕获货运标记和至少部分地基于所述货运标记将所述物品与所述客户简况相关联；
至少部分地基于接收到的位置信息确定一个或多个可选的递送位置；和
允许所述客户选择所述一个或多个可选的递送位置中的一个用于物品的递送的。
2.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
发送所述物品的接收通知，其中所述通知包括标识所述一个或多个可选的递送位置的标记用于由所述客户选择。
3.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
发送所述物品的接收通知，其中所述通知包括到承运方网页的超链接；和
提供所述承运方网页，所述承运方网页包括标识所述一个或多个可选的递送位置的标记。
4.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
分析客户数据来识别位置模式；和
至少部分地基于识别的位置模式来确定一个或多个可选的递送位置。
5.如权利要求1所述的方法，其中所述客户简况将客户与移动设备关联并且所述一个或多个可选的递送位置位于从所述移动设备接收到的所述位置信息的阈值距离内。
6.如权利要求1所述的方法，其中所述客户简况将客户与社交网络关联并且所述一个或多个可选的递送位置位于从所述社交网络接收到的登入位置的阈值距离内。
7.如权利要求1所述的方法，其中所述一个或多个可选的递送位置位于从所述货运标记获取的目的地地址的阈值距离内。
8.如权利要求1所述的方法，其中所述一个或多个可选的递送位置包括动态位置。
9.如权利要求1所述的方法，其中所述一个或多个可选的递送位置包括车辆位置。
10.如权利要求9所述的方法，进一步地包括以下步骤：
从所述客户接收授权来进入与所述车辆位置关联的车辆；和
解锁所述车辆。
11.如权利要求10所述的方法，其中解锁所述车辆包括向第三方发送请求以解锁所述车辆。
12.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
发送递送通知，其中所述通知包括唯一标识符；和
当递送所述物品至所述客户时，扫描所述唯一标识符来确认所述客户的身份。
13.如权利要求10所述的方法，其中所述唯一标识符包括安全代码。
14.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
建立被所述客户使用的个人身份号码(PIN)；和
由所述承运方服务提供商从所述客户接收所述PIN。
15.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
接收所述收货人的图像；和
使用接收的图像来确认所述收货人的身份。
16.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
至少部分地基于接收到的位置信息预测所述客户的位置并且其中所述确定一个或多个可选的递送位置同样是至少部分地基于预测的所述客户的位置。
17.如权利要求1所述的方法，进一步地包括以下步骤：
尝试将所述物品递送至所述可选的递送位置；
至少部分地基于移动设备、社交网络、或车辆设备中的至少一个来确定所述客户的更新的位置；和
至少部分地基于所述更新的位置递送所述物品。
18.如权利要求17所述的方法，其中至少部分地基于所述更新的位置来递送所述物品的所述步骤包括将所述物品从一个递送车辆转移至第二递送车辆。
19.一种用于预测客户的位置和建议用于物品的可选的递送位置的方法，所述方法包括以下步骤：
存储所述客户的历史位置信息；
接收将物品递送至所述客户的预计的递送日期和递送位置；
访问与客户关联的客户日历信息；
至少部分地基于所述日历信息将第一概率值分配给第一位置；
比较所述递送位置和存储的历史位置信息；
当在所述递送位置和所述存储的历史位置信息间识别到匹配时，将第二概率值分配给匹配位置；和
将消息发送至所述客户，将所述第一位置或所述匹配位置列为可选的递送位置。
20.如权利要求19所述的方法，其中访问的日历信息是客户的个人网上日历。
21.如权利要求19所述的方法，其中访问的日历信息是来自由所述承运方支持运行并由所述客户访问的日历。
22.如权利要求19所述的方法，进一步地包括以下步骤：
访问所述客户的社交网络；和
读取历史位置信息。
23.如权利要求19所述的方法，进一步地包括以下步骤：
从移动设备接收位置信息和将所述位置信息存储为历史位置信息。
24.如权利要求19所述的方法，其中所述消息同时包括所述第一位置和所述匹配位置。
25.如权利要求24所述的方法，其中所述消息至少部分地基于关联的概率值按顺序列出所述第一位置和所述匹配位置。
26.一种包括至少一个处理器和包括计算机程序代码的至少一个存储器的装置，所述至少一个存储器和所述计算机程序代码被配置为利用所述处理器引起所述装置进行至少以下操作：
生成将客户与移动设备、社交网络、或车辆设备中的至少一个关联的客户简况；
从移动设备、社交网络、或车辆设备中的所述至少一个接收与地理位置关联的位置信息；
从物品捕获货运标记和至少部分地基于所述货运标记将所述物品与所述客户简况关联；
至少部分地基于接收的位置信息确定一个或多个可选的递送位置；和
允许所述客户选择所述一个或多个可选的递送位置中的一个用于所述物品的递送。
27.如权利要求26所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码被进一步地配置为利用所述处理器发送所述物品的接收通知，其中所述通知包括标识所述一个或多个可选的递送位置的标记用于由所述客户选择。
28.如权利要求26所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码被进一步地配置为利用所述处理器发送所述物品的接收通知，其中所述通知包括到承运方网页的超链接；并且提供包括标识所述一个或多个或选的递送位置的标记的网页。
29.如权利要求26所述的装置，其中所述客户简况将客户与移动设备关联并且所述一个或多个可选的递送位置位于从所述移动设备接收的所述位置的信息的阈值距离内。
30.如权利要求26所述的装置，其中所述一个或多个可选的递送位置包括动态位置。
31.如权利要求26所述的装置，其中所述一个或多个可选的递送位置包括车辆位置。
32.如权利要求26所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码被进一步地配置为利用所述处理器发送递送通知，其中所述通知包括唯一标识符；和
当递送所述物品至所述客户时，扫描所述唯一标识符以确定所述客户的身份。
33.如权利要求26所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码被进一步地配置为利用所述处理器至少部分地基于接收的位置信息来预测所述客户的所述位置，并且其中所述确定一个或多个可选的递送位置同样是至少部分地基于预测的所述客户的位置。
34.一种包括至少一个处理器和包括计算机程序代码的至少一个存储器的装置，所述至少一个存储器和所述计算机程序代码被配置为利用所述处理器引起所述装置进行至少以下操作：
存储用于所述客户的历史位置信息；
接收用于将物品递送至所述客户的预计的递送日期和递送位置；
访问与客户关联的客户日历信息；
至少部分地基于所述日历信息将第一概率值分配给第一位置；
比较所述递送位置和存储的历史位置信息；
当在所述递送位置和所述存储的历史位置信息中识别到匹配时，将第二概率值分配给匹配位置；和
向所述客户发送消息，将所述第一位置或所述匹配位置列为可选的递送位置。
35.如权利要求34所述的装置，其中所述访问的日历信息是客户的个人网上日历。
36.如权利要求34所述的装置，其中所述访问的日历信息是来自由所述承运方支持运行并由所述客户访问的日历。
37.如权利要求34所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码被进一步地配置为利用所述处理器访问所述客户的社交网络；和
读取历史位置信息。
38.如权利要求34所述的装置，其中所述存储器和计算机程序代码被进一步地配置利用所述处理器为从移动设备接收位置信息和将所述位置信息存储为历史位置信息。
39.如权利要求34所述的装置，其中所述消息同时包括所述第一位置和所述匹配位置。
40.如权利要求39所述的装置，其中所述消息至少部分地基于关联的概率值按顺序列出所述第一位置和所述匹配位置。
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