WO2009122662A1 - フランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末およびメーカ管理装置、そのコンピュータプログラム - Google Patents

フランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末およびメーカ管理装置、そのコンピュータプログラム Download PDF

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WO2009122662A1
WO2009122662A1 PCT/JP2009/001197 JP2009001197W WO2009122662A1 WO 2009122662 A1 WO2009122662 A1 WO 2009122662A1 JP 2009001197 W JP2009001197 W JP 2009001197W WO 2009122662 A1 WO2009122662 A1 WO 2009122662A1
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WO
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sales
product
operation terminal
user operation
data
Prior art date
Application number
PCT/JP2009/001197
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English (en)
French (fr)
Inventor
田中正孝
渡邊浩司
Original Assignee
日本たばこ産業株式会社
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07G—REGISTERING THE RECEIPT OF CASH, VALUABLES, OR TOKENS
    • G07G1/00—Cash registers
    • G07G1/12—Cash registers electronically operated
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08—Payment architectures
    • G06Q20/20—Point-of-sale [POS] network systems
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions

Definitions

  • the present invention relates to a franchise add-on system that is used in a franchise store that sells over-the-counter products to which product ID data is assigned to general consumers, a user operation terminal thereof, a manufacturer management device, and a computer program thereof.
  • This sales processing device generates sales history data by performing sales processing with product ID data to which over-the-counter sales products are assigned. More specifically, a general sales processing apparatus has a keyboard unit and a barcode reader.
  • JAN Japanese Article Number
  • Japanese Article Number Japanese Article Number
  • the product ID data is input to the sales processing device and processed.
  • the sales processing device for a franchise store as described above is connected to a headquarters management device of a so-called franchise headquarters.
  • This headquarters management device receives and manages sales history data from the sales processing device.
  • the sales history data collected by the headquarters management device of the franchise system in this way is provided online to, for example, a manufacturer management device installed in the merchandise shipping manufacturer of the over-the-counter products.
  • over-the-counter products such as cigarette packs are displayed on fixtures and product racks installed behind so-called cash registers that are not easily accessible by general users. Therefore, when a general user purchases such an over-the-counter product, the store worker at the store cash register is instructed to purchase the product verbally.
  • Patent Documents 1 to 5 JP 2006-129268 A JP 2004-303228 A JP 2006-092384 A JP 2001-338345 A Japanese Patent Laid-Open No. 11-086135
  • the present invention has been made in view of the above-described problems, and is a franchise add-on that improves LTV and retention by making the purchase simple and quick even for over-the-counter products such as cigarette packs that are not easily accessible by general users.
  • a system, a user operation terminal thereof, a manufacturer management apparatus, and a computer program thereof are provided.
  • the franchise add-on system of the present invention is installed in a merchandise shipping maker and a sales processing device that generates sales history data by selling with merchandise ID data individually installed in a plurality of franchise stores and given store sales merchandise.
  • a franchise add-on system having at least a maker management device for managing sales history data of over-the-counter sales products sold and sold, and in the vicinity of the sales processing device having a touch panel that is input and operated by a general user
  • the manufacturer management device displays and outputs a product selection screen for selecting store sales products step by step in response to an input operation of a general user, and outputs product ID data.
  • Media storage unit for storing generated hypermedia and user stored hypermedia
  • a media providing unit to be provided to the production terminal, and the user operation terminal supports a media acquisition unit for acquiring hypermedia from the manufacturer management device and a product selection screen of the acquired hypermedia for input operations of general users And a media display unit for switching and displaying on the touch panel, an ID providing unit for outputting the product ID data of the over-the-counter sales products selected by the product selection screen to be switched to the sales processing device in response to a specific input operation
  • the sales processing device has a sales processing unit that generates sales history data by selling the sales products at the store using the input product ID data.
  • a sales processing device individually installed in a plurality of franchise stores performs sales processing with the product ID data to which the over-the-counter sales products are given, and generates sales history data. Then, the sales history data is managed by the manufacturer management device of the product shipping manufacturer.
  • a user operation terminal having a touch panel that is input by a general user is provided near the sales processing apparatus as described above. Then, the media storage unit of the maker management device displays and outputs a product selection screen for selecting store sales products in stages in response to an input operation of a general user, and generates hypermedia that generates product ID data.
  • the media providing unit of the manufacturer management device provides such stored hypermedia to the user operation terminal.
  • the media acquisition unit of the user operation terminal acquires hypermedia from the manufacturer management device.
  • the hypermedia product selection screen acquired in this way is displayed on the touch panel by the media display unit in response to an input operation by a general user.
  • the ID providing unit outputs the product ID data of the over-the-counter sales product selected on the product selection screen displayed by switching to the sales processing device in response to a specific input operation.
  • the sales processing device generates sales history data by selling a store sales product with the product ID data inputted by the sales processing unit. For this reason, even for over-the-counter products that are not easily accessible by general users such as cigarette packs, the product ID data is input to the sales processing device without the general user verbally instructing the store workers to purchase the products. .
  • the user operation terminal further includes an ID acquisition unit that acquires the product ID data given to the over-the-counter sales product, and the ID providing unit is acquired by the ID acquisition unit.
  • the product ID data may also be output to the sales processing device.
  • the media display unit may display and output a product selection screen corresponding to the acquired product ID data on the touch panel.
  • the sales processing device further includes a completion reply unit that returns the completion of the sales process of the over-the-counter product with the product ID data input from the user operation terminal to the user operation terminal.
  • the user operation terminal further includes a completion receiving unit for receiving the sales process completion from the sales processing device, and the media display unit displays and outputs the initial product selection screen on the touch panel when the sales process completion is received. May be.
  • the media display unit may display and output an initial product selection screen on the touch panel after a predetermined time has elapsed if no input operation is detected.
  • At least a part of the over-the-counter products may be a cigarette pack.
  • the media storage unit stores hypermedia for generating product ID data by causing the user operation terminal to display and output a product selection screen of cigarette pack sales and carton sales
  • the media display unit displays a product selection screen for pack sales and carton sales on the touch panel in response to an input operation by a general user
  • the ID providing unit displays the pack sales selected on the product selection screen displayed by switching.
  • Product ID data for carton sales may also be output to the sales processing device.
  • the user operation terminal of the present invention is a user operation terminal of the franchise add-on system of the present invention, and includes a touch panel that is input and operated by a general user, a media acquisition unit that acquires hypermedia from a manufacturer management device, and a hyper that is acquired.
  • a media display unit that switches and displays a media product selection screen on the touch panel in response to an input operation of a general user, and a product ID data of an over-the-counter product selected by the switched product selection screen And an ID providing unit for outputting to the sales processing device.
  • the user operation terminal as described above further includes an ID acquisition unit that acquires the product ID data given to the over-the-counter sales product, and the ID providing unit also stores the product ID data acquired by the ID acquisition unit. Output to sales processor.
  • the media display unit may display and output a product selection screen corresponding to the acquired product ID data on the touch panel.
  • the user operation terminal as described above further includes a completion receiving unit that receives the sales process completion from the sales processing device, and the media display unit displays an initial product selection screen when the sales process completion is received. It may be displayed on the touch panel.
  • the media display unit may display and output the initial product selection screen on the touch panel after a predetermined time has elapsed if no input operation is detected.
  • the media display unit touches a product selection screen for pack sales and carton sales in response to an input operation of a general user.
  • the ID providing unit may output the product ID data of the pack sales and the carton sales selected on the product selection screen displayed by switching to the sales processing device.
  • the maker management device of the present invention is a maker management device of the franchise add-on system of the present invention, and displays a product selection screen for selecting store sales products in stages in response to an input operation of a general user on the user operation terminal.
  • a media storage unit that stores hypermedia that generates product ID data, and a media providing unit that provides the stored hypermedia to a user operation terminal.
  • a first computer program of the present invention is a computer program for a user operation terminal of the present invention, and includes a media acquisition process for acquiring hypermedia from a manufacturer management apparatus and a product selection screen for the acquired hypermedia for a general user's screen.
  • Media display processing for switching display on the touch panel corresponding to the input operation, and ID for outputting the product ID data of the over-the-counter sales product selected by the product selection screen displayed by switching to the sales processing device corresponding to the specific input operation
  • the providing operation is executed by the user operation terminal.
  • the second computer program of the present invention is a computer program of the manufacturer management apparatus of the present invention, and displays a product selection screen for selecting in-store sales products step by step in response to an input operation of a general user on the user operation terminal.
  • the manufacturer management apparatus executes media storage processing for storing hypermedia that outputs and generates product ID data, and media provision processing for providing the stored hypermedia to the user operation terminal.
  • the various components of the present invention only have to be formed so as to realize the function.
  • dedicated hardware that exhibits a predetermined function
  • franchise add-on in which a predetermined function is given by a computer program It can be realized as a predetermined function realized in the franchise add-on system by a system or a computer program, any combination thereof, or the like.
  • the various components of the present invention do not have to be individually independent, a plurality of components are formed as a single member, and a single component is formed of a plurality of members. It may be that a certain component is a part of another component, a part of a certain component overlaps a part of another component, and the like.
  • the hypermedia referred to in the present invention may have image data of a plurality of product selection screens that are switched and displayed by an input operation.
  • Such hypermedia has, for example, part or all of moving image data, text data, audio data, operation icons, etc., and allows a data structure in which these are connected by hyperlinks.
  • a user operation terminal having a touch panel that is input and operated by a general user is provided in the vicinity of the sales processing device, and a product that selects store sales products in stages in response to the general user's input operation Hypermedia that displays and outputs a selection screen on the user operation terminal to generate product ID data is provided from the manufacturer management device to the user operation terminal.
  • the user operation terminal displays the acquired hypermedia product selection screen on the touch panel in response to an input operation of a general user, and stores the product ID data of the over-the-counter product selected by the product selection screen displayed by the switching Is output to the sales processing device in response to a specific input operation.
  • merchandise ID data can be input into a sales processing apparatus, without a general user instructing a store worker verbally to purchase merchandise. Therefore, even over-the-counter products that are not easily accessible by general users, such as cigarette packs, can be easily and quickly sold, and loss of sales opportunities for new products can be prevented.
  • FIG. 1 It is a schematic diagram which shows the logical structure of the franchise add-on system of embodiment of this invention. It is a block diagram which shows the physical structure of a franchise add-on system. It is a block diagram which shows the physical structure of a user operation terminal. It is a perspective view which shows the external appearance of a user operation terminal. It is a typical perspective view which shows the internal layout of the convenience store which is a franchise store. It is a perspective view which shows the external appearance of the tobacco pack which is a shop front sale product. It is a flowchart which shows the data processing method of a user operation terminal.
  • the franchise add-on system 1000 is a product that is individually installed in a convenience store CVS that is a plurality of franchise stores and is given a cigarette pack STP that is an over-the-counter product.
  • Sales processing device 200 that performs sales processing with ID data TID and generates sales history data SRD
  • headquarter management device 300 that is installed in at least one franchise headquarters FCH and collects sales history data SRD
  • a manufacturer management device 500 that manages the sales history data SRD of the cigarette pack STP that has been shipped and sold at least.
  • the sales processing device 200 performs sales processing of the cigarette pack STP using the input product ID data TID to generate sales history data SRD, and the generated sales history.
  • a history transmission unit 220 that transmits the data SRD to the headquarters management apparatus 300.
  • the headquarter management device 300 includes a history collection unit 310 that collects sales history data SRD from the sales processing devices 200 of a plurality of convenience stores CVS, and a history management unit 320 that manages the collected sales history data SRD. .
  • the franchise add-on system 1000 also has a user operation terminal 100 that is provided near the sales processing apparatus 200 with a touch panel 111 that is input and operated by a general user.
  • the franchise add-on system 1000 includes a franchise system including a plurality of convenience store CVS sales processing devices 200 and at least one franchise headquarters FCH headquarters management device 300. And the user operation terminal 100 are added.
  • the manufacturer management apparatus 500 of the product shipping manufacturer IFM displays and outputs on the user operation terminal 100 a product selection screen TSG for selecting the cigarette pack STP step by step in response to an input operation by a general user.
  • the user operation terminal 100 switches the media acquisition unit 121 that acquires the hypermedia HPM from the manufacturer management device 500 and the product selection screen TSG of the acquired hypermedia HPM to the touch panel 111 in response to an input operation of a general user.
  • the sales processing device 200 includes a so-called electronic cash register and a POS terminal, and as shown in FIG. 5, at least one sales register device is located at the store cash register location of the convenience store CVS. Is installed.
  • a store computer 400 is installed in the store backyard of the convenience store CVS.
  • the sales processing device 200 of the convenience store CVS is connected to the headquarter management device 300 of the franchise headquarters FCH via a store computer 400 via a secure communication network WAN such as a wide area LAN (Local Area Network).
  • WAN wide area LAN
  • the headquarters management device 300 includes a POS server of a so-called franchise headquarters FCH, and collects and manages sales history data SRD from the sales processing devices 200 of a plurality of convenience stores CVS.
  • the user operation terminals 100 are individually provided near the sales processing device 200 at the store cash register position of the convenience store CVS.
  • the user operation terminal 100 as shown in FIGS. 1 and 2, for example, the merchandise shipping manufacturer IFM via the sales processing device 200 or the head office management device 300, is used. It is connected to the manufacturer management device 500.
  • the user operation terminal 100 includes a touch panel 111 that is input by a general user, and a barcode of product ID data TID given to a cigarette pack STP as shown in FIG.
  • a bar code reader 112 that optically reads an image
  • a computer unit 113 that integrally controls each unit corresponding to a computer program TCP that is installed
  • a data communication unit 114 that performs data communication with the sales processing device 200, Etc. have the hardware.
  • the respective units 121 to are logically realized in the user operation terminal 100 by integrally controlling the respective units corresponding to the computer program TCP in which the computer unit 113 is mounted.
  • the media acquisition unit 121 and the ID provision unit 123 correspond to a function in which the computer unit 113 controls the data communication of the data communication unit 114 corresponding to the computer program TCP.
  • the media display unit 122 corresponds to a function in which the computer unit 113 performs integrated control of image display and input operation of the touch panel 111 corresponding to the computer program TCP.
  • the user operation terminal 100 gives the cigarette pack STP as shown in FIG. 1 when the computer unit 113 recognizes the product ID data TID acquired by the barcode reader 112 from the barcode image as described above. It also has an ID acquisition unit 124 that acquires the product ID data TID.
  • the ID providing unit 123 also outputs the product ID data TID acquired by the ID acquiring unit 124 to the sales processing device 200. Further, the media acquisition unit 121 acquires the hypermedia HPM of the product selection screen TSG corresponding to the acquired product ID data TID from the manufacturer management apparatus 500.
  • the media display unit 122 causes the touch panel 111 to display and output the acquired hypermedia HPM product selection screen TSG. Note that if no input operation is detected, the media display unit 122 causes the touch panel 111 to display and output an initial product selection screen TSG after a predetermined time has elapsed.
  • the computer program TCP of the user operation terminal 100 as described above is, for example, a media acquisition process for acquiring a hypermedia HPM from the manufacturer management apparatus 500 and a product selection screen TSG of the acquired hypermedia HPM for an input operation of a general user.
  • media display processing for switching display on the touch panel 111 and the product ID data TID of the cigarette pack STP selected by the switched product selection screen TSG are output to the sales processing device 200 in response to a specific input operation.
  • the ID providing process is described to be executed by the user operation terminal 100.
  • the computer program MCP of the manufacturer management apparatus 500 displays, for example, a product selection screen TSG for selecting the cigarette pack STP step by step in response to an input operation by a general user, and outputs the product ID data TID. It is described to cause the manufacturer management apparatus 500 to execute a media storage process for storing the hypermedia HPM that generates the data and a media providing process for providing the stored hypermedia HPM to the user operation terminal 100.
  • the cigarette pack STP which is a commodity sold at the convenience store CVS is displayed in a commodity rack or the like behind the so-called store cash register position as shown in FIG. It can be difficult.
  • a general user who wishes to purchase a cigarette pack STP has purchased the desired cigarette pack STP by verbally informing the store worker at the store cash register location of the cigarette brand and number.
  • the store worker since the product ID data TID is written as a barcode image in the cigarette pack STP, the store worker displays the barcode image of the cigarette pack STP as a barcode reader of the sales processing device 200.
  • the product ID data TID is inputted by optically reading the data.
  • the sales process of the cigarette pack STP is executed with the product ID data TID, and the sales history data SRD is generated.
  • the sales history data SRD is transmitted from the sales processing device 200 of the convenience store CVS to the headquarter management device 300 of the franchise headquarters FCH.
  • the headquarter management device 300 collects and manages the sales history data SRD from the sales processing devices 200 of many convenience stores CVS as described above so that it can be used for planning sales strategies.
  • the manufacturer management device 500 of the product shipping manufacturer IFM acquires and manages the sales history data of the shipped cigarette pack STP from the headquarters management device 300 by, for example, a contract with the franchise headquarters FCH. For this reason, the merchandise shipping manufacturer IFM can also use the sales history data SRD for planning a sales strategy for the cigarette pack STP to be shipped.
  • a user operation terminal 100 that is input by a general user is provided in the vicinity of the sales processing device 200 that is input by a store worker. .
  • the merchandise shipping maker IFM of the cigarette pack STP which is an over-the-counter product sold at the convenience store CVS, manages the sales history data SRD of the cigarette pack STP with the maker management device 500.
  • the manufacturer management apparatus 500 displays and outputs a product selection screen TSG for selecting the cigarette pack STP in a stepwise manner in response to an input operation of a general user, and generates a product ID data TID.
  • HPM is stored, and this hypermedia HPM is provided to the user operation terminal 100.
  • the user operation terminal 100 acquires the hypermedia HPM (step S1), and displays and outputs the initial product selection screen TSG of the hypermedia HPM on the touch panel 111 (step S2). ).
  • This initial product selection screen TSG includes, for example, “Cigarette brand A, tobacco brand B, tobacco brand C,...
  • the main product name such as “” is displayed and output as an operation icon or the like of the appearance image of the cigarette pack STP (not shown).
  • selection conditions such as “With menthol, without menthol”, “Long middle short”, “Selling new products” are displayed as operation icons. Is output (not shown).
  • step S3-Y when the general user performs an input operation on the product selection screen TSG as described above (step S3-Y), the product selection screen TSG is switched and displayed corresponding to the input operation (step S4).
  • Step S6 when the product selection screen TSG confirming the specific cigarette pack STP is switched by the input operation as described above (step S6), a guidance message such as “Do you want to purchase this product” and “Purchase” Operation icons such as “Return to Return”, “Return to Top”, “Pack Individual Carton” are displayed and output together with a pull-down menu for selecting the number (Step S8).
  • step S9-Y when a general user inputs a purchase request as desired on the above-described product selection screen TSG (step S9-Y), the product ID data TID is sold from the user operation terminal 100 in accordance with the input operation together with the number of purchases. It is transmitted to the device 200 (step S10).
  • the cigarette pack STP has high portability and palatability. For this reason, a general user who desires to purchase a specific brand of cigarette pack STP is likely to have the cigarette pack STP.
  • a guidance message such as “If you have a cigarette you wish to purchase, please make the barcode face the reader on the right side” is displayed on the product selection screen TSG in the initial state. (Not shown).
  • the user operation terminal 100 immediately switches and displays the product selection screen TSG in which the cigarette pack STP is confirmed (step S8). Therefore, as described above, when a general user inputs a purchase request as desired on the product selection screen TSG (step S9-Y), the user operation terminal 100 stores the product ID data TID in accordance with the input operation together with the number of purchases and the like. To the sales processing device 200 (step S10).
  • the sales processing device 200 that has received the product ID data TID of the cigarette pack STP from the user operation terminal 100 allows the store worker to display the bar code image of the cigarette pack STP as described above. In the same manner as when the optical quantity is read and the number of purchases is input from the keyboard, the cigarette pack STP sales process is executed.
  • sales history data SRD is similarly generated and transmitted from the sales processing device 200 of the convenience store CVS to the headquarter management device 300 of the franchise headquarters FCH.
  • the sales history data SRD can include various data such as whether the sales processing of the cigarette pack STP is caused by the input operation of the user operation terminal 100, for example.
  • the user operation terminal 100 automatically returns to the initial state in which the product selection screen TSG in the initial state is displayed and output when the state where there is no input operation by a general user has elapsed until a predetermined time (step S5-Y) (step S5-Y). S2).
  • the user operation terminal 100 having the touch panel 111 that is input and operated by a general user as described above is provided in the vicinity of the sales processing device 200.
  • the hypermedia HPM that generates and outputs the product ID data TID by causing the user operation terminal 100 to display and output the product selection screen TSG for selecting the cigarette pack STP step by step in response to the input operation of the general user is provided by the manufacturer management device 500. To the user operation terminal 100.
  • the user operation terminal 100 switches and displays the acquired hypermedia HPM product selection screen TSG on the touch panel 111 in response to an input operation of a general user, and the cigarette pack selected on the switched product selection screen TSG.
  • the product ID data TID of the STP is output to the sales processing device 200 in response to a specific input operation.
  • the product ID data TID can be input to the sales processing device 200 without a general user verbally instructing the store worker to purchase the product. Therefore, even over-the-counter products such as cigarette packs STP that are not easily accessible by general users can be easily and quickly sold, and loss of sales opportunities for new products can be prevented.
  • a hypermedia HPM product selection screen TSG for selecting the cigarette pack STP step by step in response to the input operation is displayed and output on the touch panel 111 of the user operation terminal 100. Therefore, a general user can intuitively select a desired cigarette pack STP without requiring specialized skills.
  • the user operation terminal 100 can also acquire the product ID data TID assigned to the cigarette pack STP with the barcode reader 112, and also output the product ID data TID thus acquired to the sales processing device 200.
  • a general user possessing a cigarette pack STP that he / she wishes to purchase can easily input a purchase request for the desired cigarette pack STP without performing an input operation on the user operation terminal 100.
  • the user operation terminal 100 automatically returns to the initial state when a state in which there is no input operation by a general user has elapsed until a predetermined time. For this reason, even if the general user who completed or interrupted the product selection is separated from the user operation terminal 100, the next general user can input the user operation terminal 100 without any problem.
  • the manufacturer management device 500 stores a hypermedia HPM that generates a product ID data TID by causing the user operation terminal 100 to display and output a product selection screen TSG for cigarette pack STP pack sales and carton sales.
  • the user operation terminal 100 switches and displays a product selection screen TSG for pack sales and carton sales on the touch panel 111 in response to an input operation of a general user, and pack sales selected by the product selection screen TSG displayed for switching. And the product ID data TID for the carton sales are also output to the sales processing device 200.
  • a general user can comfortably purchase a desired cigarette pack STP as described above. For this reason, LTV and retention of the cigarette pack STP can be improved.
  • the user operation terminal 100 acquires a hypermedia HPM including a series of product selection screens TSG from the manufacturer management apparatus 500, and the product selection screen TSG of the hypermedia HPM is displayed when the user operation terminal 100 is in a stand-alone state. It is assumed that the display is switched.
  • the manufacturer management apparatus 500 and the user operation terminal 100 may perform two-way communication in real time, and the manufacturer management apparatus 500 may provide the product selection screen TSG every time the user operation terminal 100 is manually operated.
  • the user operation terminal 100 exemplarily displays the product selection screen TSG in the initial state on the touch panel 111 after a predetermined time has elapsed when no input operation is detected.
  • the sales processing device 200 when the sales processing is executed with the product ID data TID transmitted from the user operation terminal 100 to the sales processing device 200, the sales processing device 200 returns the completion of the sales, so that the user operation terminal 100 returns to the initial state. May be.
  • the user operation terminal 100 acquires the product ID data TID from the barcode image of the cigarette pack STP by the barcode reader 112.
  • the user operation terminal may capture the appearance of the cigarette pack STP with a CCD camera (not shown) and generate the product ID data TID by image recognition.
  • the user operation terminal may acquire the product ID data TID by imaging the two-dimensional code of the cigarette pack STP (not shown).
  • a two-dimensional code such as a so-called QR code (registered trademark) can record a large amount of data by simple printing.
  • the product ID data TID of novelty goods such as portable ashtrays is also recorded in the two-dimensional code of the cigarette pack STP, and the product ID data TID of the novelty goods is stored in the user operation terminal 100 together with the product ID data TID of the cigarette pack STP. It may be acquired.
  • the handheld bar code reader 112 is connected to the touch panel 111 of the user operation terminal 100 with a curl code.
  • the barcode reader 112 may be incorporated in the front side portion of the touch panel 111 (not shown).
  • the user operation terminal has an input device such as a barcode reader, a magnetic reader, or an RFID (Radio Frequency Identification) reader, and acquires product ID data TID from the barcode, magnetic stripe, or RFID chip of the cigarette pack STP. (Not shown).
  • an input device such as a barcode reader, a magnetic reader, or an RFID (Radio Frequency Identification) reader, and acquires product ID data TID from the barcode, magnetic stripe, or RFID chip of the cigarette pack STP. (Not shown).
  • the user operation terminal 100 displays and outputs the product selection screen TSG of the cigarette pack STP as the over-the-counter sales product by the hypermedia HPM is illustrated.
  • the franchise add-on system of the present invention can be applied to various over-the-counter merchandise selected by general user input operations.
  • the user operation terminal 100 exemplarily generates only the product ID data TID of the cigarette pack STP on the product selection screen TSG of Hypermedia HPM.
  • novelty goods such as disposable lighters and portable ashtrays may be displayed on the product selection screen TSG together with the cigarette pack STP to generate product ID data TID.
  • a new product cigarette pack STP, a correlated characteristic cigarette pack STP, an upper product cigarette pack STP, etc. May be displayed and output on the product selection screen TSG.
  • each unit such as the user operation terminal 100 and the manufacturer management apparatus 500 is logically realized as various functions by a computer program.
  • each of these units can be formed as unique hardware, or can be realized as a combination of software and hardware.

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Abstract

　一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末１００が販売処理装置２００の近傍に併設される。メーカ管理装置５００から提供されるハイパーメディアＨＰＭにより、ユーザ操作端末１００に表示出力される商品選定画面ＴＳＧが一般ユーザに入力操作されると、店頭販売商品ＳＴＰが選定される。この選定された店頭販売商品ＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤがユーザ操作端末１００から販売処理装置２００に送信される。このため、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品ＳＴＰでも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。これにより、タバコパックのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させるフランチャイズアドオンシステムを提供する。

Description

フランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末およびメーカ管理装置、そのコンピュータプログラム
　本発明は、商品ＩＤデータが付与されている店頭販売商品を一般消費者に販売するフランチャイズ店舗で利用されるフランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末およびメーカ管理装置、そのコンピュータプログラム、に関する。
　現在、いわゆるコンビニエンスストアなどのフランチャイズ店舗では、いわゆる什器や商品ラックなどに様々な店頭販売商品が陳列されて販売されている。さらに、上述のようなフランチャイズ店舗では、いわゆるＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称される販売処理装置が設置されている。
　この販売処理装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する。より具体的には、一般的な販売処理装置は、キーボードユニットやバーコードリーダを有する。
　一方、店頭販売商品には商品ＩＤデータであるＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ　Ａｒｔｉｃｌｅ　Ｎｕｍｂｅｒ）コードが、バーコード画像および数列テキストとして表記されている。
　そこで、そのバーコード画像をバーコードリーダに光学読取させたり、数列テキストをキーボードユニットに入力操作することで、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力されて販売処理される。
　上述のようなフランチャイズ店舗の販売処理装置は、いわゆるフランチャイズ本部の本部管理装置などに接続されている。この本部管理装置は、販売処理装置から販売履歴データを受信して管理する。
　さらに、このようにフランチャイズシステムの本部管理装置で収集された販売履歴データは、例えば、その店頭販売商品の商品出荷メーカに設置されているメーカ管理装置にオンラインで提供される。
　一般的なフランチャイズ店舗では、いわゆる商品売場に什器や商品ラックが設置されており、いわゆる店舗レジ位置に販売処理装置が設置されている。そこで、一般ユーザは所望の店頭販売商品を什器や商品ラックから取得して店舗レジ位置まで移送する。
　しかし、タバコパックなどの一部の店頭販売商品は、一般ユーザによるアクセスが容易ではない、いわゆるレジ裏に設置された什器や商品ラックに陳列されている。そこで、このような店頭販売商品を一般ユーザが購入する場合には、口頭にて店舗レジ位置の店舗作業員に商品購入を指示している。
　上述のようなフランチャイズ店舗での商品販売を支援する各種の提案がある(例えば、特許文献１～５参照)。
特開２００６－１２９２６８号公報 特開２００４－３０３２２８号公報 特開２００６－０９２３８４号公報 特開２００１－３３８３４５号公報 特開平１１－０８６１３５号公報
　しかし、上述のようにタバコパックなどの商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することは、一般ユーザと店舗作業員との両方に煩雑である。しかも、これでは一般ユーザは新製品を認識して購入することなどが困難であり、フランチャイズ店舗は新製品の販売機会を損失することになる。
　このため、上述のように一般ユーザのアクセスが容易ではない店頭販売商品では特に、そのＬＴＶ(Ｌｉｆｅ　Ｔｉｍｅ　Ｖａｌｕｅ)とリテンションが無為に低下することとなっている。
　本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させるフランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末およびメーカ管理装置、そのコンピュータプログラム、を提供するものである。
　本発明のフランチャイズアドオンシステムは、複数のフランチャイズ店舗に個々に設置されて店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する販売処理装置と、商品出荷メーカに設置されて少なくとも出荷して販売された店頭販売商品の販売履歴データを管理するメーカ管理装置と、を有するフランチャイズアドオンシステムであって、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有して販売処理装置の近傍に併設されるユーザ操作端末を有し、メーカ管理装置は、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、記憶されているハイパーメディアをユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有し、ユーザ操作端末は、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得するメディア取得部と、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、を有し、販売処理装置は、入力される商品ＩＤデータで店頭販売商品を販売処理して販売履歴データを生成する販売処理部を有する。
　従って、本発明のフランチャイズアドオンシステムでは、複数のフランチャイズ店舗に個々に設置されている販売処理装置が、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する。すると、その販売履歴データが商品出荷メーカのメーカ管理装置で管理される。ただし、上述のような販売処理装置の近傍に、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末が併設される。そして、メーカ管理装置のメディア記憶部が、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶する。このような記憶されているハイパーメディアを、メーカ管理装置のメディア提供部がユーザ操作端末に提供する。このユーザ操作端末のメディア取得部が、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得する。このように取得されるハイパーメディアの商品選定画面をメディア表示部が一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させる。この切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータをＩＤ提供部が特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力する。この販売処理装置は、入力される商品ＩＤデータで店頭販売商品を販売処理部で販売処理して販売履歴データを生成する。このため、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力される。
　また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、ユーザ操作端末は、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、ＩＤ提供部は、ＩＤ取得部で取得された商品ＩＤデータも販売処理装置に出力してもよい。
　また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、取得された商品ＩＤデータに対応した商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
　また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、販売処理装置は、ユーザ操作端末から入力された商品ＩＤデータでの店頭販売商品の販売処理完了をユーザ操作端末に返信する完了返信部を、さらに有し、ユーザ操作端末は、販売処理完了を販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、メディア表示部は、販売処理完了が受信されると初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
　また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
　また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなってもよい。
　また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア記憶部は、タバコパックのパック販売とカートン販売との商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶し、メディア表示部は、一般ユーザの入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面をタッチパネルに切換表示させ、ＩＤ提供部は、切換表示される商品選定画面により選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータも販売処理装置に出力してもよい。
　本発明のユーザ操作端末は、本発明のフランチャイズアドオンシステムのユーザ操作端末であって、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルと、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得するメディア取得部と、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、を有する。
　また、上述のようなユーザ操作端末において、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、ＩＤ提供部は、ＩＤ取得部で取得された商品ＩＤデータも販売処理装置に出力する。
　また、上述のようなユーザ操作端末において、メディア表示部は、取得された商品ＩＤデータに対応した商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
　また、上述のようなユーザ操作端末において、販売処理完了を販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、メディア表示部は、販売処理完了が受信されると初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
　また、上述のようなユーザ操作端末において、メディア表示部は、入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
　また、上述のようなユーザ操作端末において、店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなり、メディア表示部は、一般ユーザの入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面をタッチパネルに切換表示させ、ＩＤ提供部は、切換表示される商品選定画面により選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータも販売処理装置に出力してもよい。
　本発明のメーカ管理装置は、本発明のフランチャイズアドオンシステムのメーカ管理装置であって、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、記憶されているハイパーメディアをユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有する。
　本発明の第一のコンピュータプログラムは、本発明のユーザ操作端末のコンピュータプログラムであって、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得するメディア取得処理と、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力するＩＤ提供処理と、をユーザ操作端末に実行させる。
　本発明の第二のコンピュータプログラムは、本発明のメーカ管理装置のコンピュータプログラムであって、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶処理と、記憶されているハイパーメディアをユーザ操作端末に提供するメディア提供処理と、をメーカ管理装置に実行させる。
　なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたフランチャイズアドオンシステム、コンピュータプログラムによりフランチャイズアドオンシステムに実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
　また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
　また、本発明で云うハイパーメディアとは、入力操作で切換表示される複数の商品選定画面の画像データを有すればよい。このようなハイパーメディアは、例えば、動画データ、テキストデータ、音声データ、操作アイコン、等の一部ないし全部を有し、それらがハイパーリンクにより接続されているデータ構造などを許容する。
　本発明のフランチャイズアドオンシステムでは、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末が販売処理装置の近傍に併設され、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアが、メーカ管理装置からユーザ操作端末に提供される。このユーザ操作端末は、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させ、この切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力する。このため、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータを販売処理装置に入力することができる。従って、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
　上述した目的、および、その他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、および、それに付随する以下の図面によって、さらに明らかになる。
本発明の実施の形態のフランチャイズアドオンシステムの論理構造を示す模式図である。 フランチャイズアドオンシステムの物理構造を示すブロック図である。 ユーザ操作端末の物理構造を示すブロック図である。 ユーザ操作端末の外観を示す斜視図である。 フランチャイズ店舗であるコンビニエンスストアの内部レイアウトを示す模式的な斜視図である。 店頭販売商品であるタバコパックの外観を示す斜視図である。 ユーザ操作端末のデータ処理方法を示すフローチャートである。
　本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、図１および図２に示すように、複数のフランチャイズ店舗であるコンビニエンスストアＣＶＳに個々に設置されて店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰを付与されている商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理装置２００と、少なくとも一つのフランチャイズ本部ＦＣＨに設置されて販売履歴データＳＲＤを収集する本部管理装置３００と、商品出荷メーカＩＦＭに設置されて少なくとも出荷して販売されたタバコパックＳＴＰの販売履歴データＳＲＤを管理するメーカ管理装置５００と、を有する。
　このため、図１に示すように、販売処理装置２００は、入力される商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰを販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理部２１０と、生成された販売履歴データＳＲＤを本部管理装置３００に送信する履歴送信部２２０と、を有する。
　また、本部管理装置３００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集する履歴収集部３１０と、収集された販売履歴データＳＲＤを管理する履歴管理部３２０と、を有する。
　さらに、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、図４に示すように、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１を有して販売処理装置２００の近傍に併設されるユーザ操作端末１００も有する。
　つまり、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００や少なくとも一つのフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００からなるフランチャイズシステムに、商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００とユーザ操作端末１００を追加したものに相当する。
　そこで、商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００は、図１に示すように、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶するメディア記憶部５１０と、記憶されているハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００に提供するメディア提供部５２０と、を有する。
　また、ユーザ操作端末１００は、メーカ管理装置５００からハイパーメディアＨＰＭを取得するメディア取得部１２１と、取得されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示部１２２と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを特定の入力操作に対応して販売処理装置２００に出力するＩＤ提供部１２３と、を有する。
　より具体的には、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、販売処理装置２００は、いわゆる電子キャッシュレジスタやＰＯＳ端末からなり、図５に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置に少なくとも一個が設置されている。
　図２に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗バックヤードには店舗コンピュータ４００が設置されている。コンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００は、例えば、店舗コンピュータ４００を経由して広域ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のセキュアな通信ネットワークＷＡＮでフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に接続されている。
　この本部管理装置３００は、いわゆるフランチャイズ本部ＦＣＨのＰＯＳサーバなどからなり、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集して管理する。
　ただし、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、図２および図５に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置の販売処理装置２００の近傍にユーザ操作端末１００が個々に併設されている。
　本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、このユーザ操作端末１００は、図１および図２に示すように、例えば、販売処理装置２００や本部管理装置３００を経由するなどして商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００に接続されている。
　このユーザ操作端末１００は、図３および図４に示すように、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１、図６に示すように、タバコパックＳＴＰなどに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤのバーコード画像を光学読取するバーコードリーダ１１２、図２に示すように、実装されているコンピュータプログラムＴＣＰに対応して各部を統合制御するコンピュータユニット１１３、販売処理装置２００とデータ通信するデータ通信ユニット１１４、等のハードウェアを有している。
　上述のコンピュータユニット１１３が実装されているコンピュータプログラムＴＣＰに対応して各部を統合制御することにより、前述の各部１２１～がユーザ操作端末１００に論理的に実現されている。
　例えば、メディア取得部１２１およびＩＤ提供部１２３は、コンピュータユニット１１３がコンピュータプログラムＴＣＰに対応してデータ通信ユニット１１４のデータ通信を動作制御する機能などに相当する。
　メディア表示部１２２は、コンピュータユニット１１３がコンピュータプログラムＴＣＰに対応してタッチパネル１１１の画像表示と入力操作とを統合制御する機能などに相当する。
　さらに、上述のようにバーコード画像からバーコードリーダ１１２が取得する商品ＩＤデータＴＩＤをコンピュータユニット１１３が認識することなどにより、ユーザ操作端末１００は、図１に示すように、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤを取得するＩＤ取得部１２４も有する。
　この場合、ＩＤ提供部１２３は、ＩＤ取得部１２４で取得された商品ＩＤデータＴＩＤも販売処理装置２００に出力する。さらに、メディア取得部１２１は、取得された商品ＩＤデータＴＩＤに対応した商品選定画面ＴＳＧのハイパーメディアＨＰＭをメーカ管理装置５００から取得する。
　この場合、メディア表示部１２２は、取得されたハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させる。なお、このメディア表示部１２２は、入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させる。
　上述のようなユーザ操作端末１００のコンピュータプログラムＴＣＰは、例えば、メーカ管理装置５００からハイパーメディアＨＰＭを取得するメディア取得処理と、取得されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを特定の入力操作に対応して販売処理装置２００に出力するＩＤ提供処理と、をユーザ操作端末１００に実行させるように記述されている。
　また、メーカ管理装置５００のコンピュータプログラムＭＣＰは、例えば、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶するメディア記憶処理と、記憶されているハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００に提供するメディア提供処理と、をメーカ管理装置５００に実行させるように記述されている。
　上述のような構成において、コンビニエンスストアＣＶＳの販売商品であるタバコパックＳＴＰは、図５に示すように、いわゆる店舗レジ位置の後方に商品ラックなどで陳列されており、一般ユーザの自由なアクセスは困難な場合がある。
　このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、店舗レジ位置の店舗作業員にタバコ銘柄と個数などを口頭で通達することで、所望のタバコパックＳＴＰを購入していた。
　その場合、図６に示すように、タバコパックＳＴＰには商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像として表記されているので、店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力する。
　すると、その商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰの販売処理が実行されて販売履歴データＳＲＤが生成される。この販売履歴データＳＲＤはコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。
　この本部管理装置３００は、販売戦略の立案などに利用できるように、上述のように多数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集して管理する。
　さらに、商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００は、例えば、フランチャイズ本部ＦＣＨとの契約により、出荷したタバコパックＳＴＰの販売履歴データを本部管理装置３００から取得して管理する。このため、商品出荷メーカＩＦＭも、出荷するタバコパックＳＴＰの販売戦略の立案に販売履歴データＳＲＤを利用することができる。
　ただし、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、図５に示すように、店舗作業員が入力操作する販売処理装置２００の近傍に、一般ユーザが入力操作するユーザ操作端末１００が併設されている。
　上述のようにコンビニエンスストアＣＶＳで販売される店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの商品出荷メーカＩＦＭは、メーカ管理装置５００でタバコパックＳＴＰの販売履歴データＳＲＤを管理している。
　そして、このメーカ管理装置５００は、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶しており、このハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００に提供する。
　すると、図７に示すように、このユーザ操作端末１００はハイパーメディアＨＰＭを取得することで(ステップＳ１)、そのハイパーメディアＨＰＭの初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力する(ステップＳ２)。
　この初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「タバコの購入を希望される方は以下から選択してください」などのガイダンスメッセージとともに、「タバコ銘柄Ａ，タバコ銘柄Ｂ，タバコ銘柄Ｃ，…」などの主要な商品名称が、タバコパックＳＴＰの外観画像の操作アイコンなどとして表示出力される(図示せず)。
　さらに、「または、以下の条件選択で所望のタバコを選定してください」などのガイダンスメッセージとともに、「メンソールあり　メンソールなし」「ロング　ミドル　ショート」「新製品　売れ筋」等の選択条件が操作アイコンとして表示出力される(図示せず)。
　そこで、上述のような商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザが所望により入力操作すると(ステップＳ３－Ｙ)、その入力操作に対応して商品選定画面ＴＳＧが切換表示される(ステップＳ４)。
　そして、上述のような入力操作により特定のタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧが切換表示されると(ステップＳ６)、そこに「この商品を購入しますか」などのガイダンスメッセージと「購入決定　一つもどる　トップにもどる」「パック　　個　カートン　　個」などの操作アイコンが、個数選択のプルダウンメニューなどとともに表示出力される(ステップＳ８)。
　そこで、上述の商品選定画面ＴＳＧで一般ユーザが所望により購入希望を入力操作すると(ステップＳ９－Ｙ)、その入力操作に対応して商品ＩＤデータＴＩＤが購入個数などともにユーザ操作端末１００から販売処理装置２００に送信される(ステップＳ１０)。
　なお、店頭販売商品のなかでもタバコパックＳＴＰは、携帯保持性および嗜好性が高い。このため、特定銘柄のタバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、そのタバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。
　そこで、前述の初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「購入を希望されるタバコをお持ちの方は、そのバーコードを右側のリーダに対向させてください」などのガイダンスメッセージも表示出力される(図示せず)。
　そこで、一般ユーザが所持しているタバコパックＳＴＰのバーコード画像をユーザ操作端末１００のハンディタイプのバーコードリーダ１１２に対向させると、これで商品ＩＤデータＴＩＤがユーザ操作端末１００に入力される(ステップＳ７－Ｙ)。
　この場合、ユーザ操作端末１００は、そのタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧを即座に切換表示する(ステップＳ８)。このため、前述のように商品選定画面ＴＳＧで一般ユーザが所望により購入希望を入力操作すると(ステップＳ９－Ｙ)、その入力操作に対応して商品ＩＤデータＴＩＤが購入個数などともにユーザ操作端末１００から販売処理装置２００に送信される(ステップＳ１０)。
　上述のようにタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤをユーザ操作端末１００から受信した販売処理装置２００は、前述のように店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させて購入個数をキーボード入力した場合と同様に、タバコパックＳＴＰの販売処理が実行される。
　このため、やはり同様に販売履歴データＳＲＤが生成されてコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。
　このとき、その販売履歴データＳＲＤには、例えば、そのタバコパックＳＴＰの販売処理がユーザ操作端末１００の入力操作に起因しているかなどの各種データも内包させることができる。
　なお、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザによる入力操作がない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ５－Ｙ)、初期状態の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する初期状態に自動的に復帰する(ステップＳ２)。
　本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、上述のように一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１を有するユーザ操作端末１００が販売処理装置２００の近傍に併設される。
　そして、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭが、メーカ管理装置５００からユーザ操作端末１００に提供される。
　このユーザ操作端末１００は、取得されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させ、この切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを特定の入力操作に対応して販売処理装置２００に出力する。
　このため、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータＴＩＤを販売処理装置２００に入力することができる。従って、一般ユーザによるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰなどの店頭販売商品でも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
　特に、入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定するハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがユーザ操作端末１００のタッチパネル１１１に表示出力される。このため、一般ユーザは専門的な技能などを必要とすることなく直感的に所望のタバコパックＳＴＰを選定することができる。
　しかも、ユーザ操作端末１００は、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤをバーコードリーダ１１２で取得することもでき、このように取得した商品ＩＤデータＴＩＤも販売処理装置２００に出力する。
　このため、購入を希望するタバコパックＳＴＰを所持している一般ユーザは、ユーザ操作端末１００を入力操作することなく所望のタバコパックＳＴＰの購入希望を簡単に入力することができる。
　しかも、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザによる入力操作がない状態が所定時間まで経過すると初期状態に自動的に復帰する。このため、商品選定を完了や中断した一般ユーザがユーザ操作端末１００から離間しても、つぎの一般ユーザが問題なくユーザ操作端末１００を入力操作することができる。
　さらに、メーカ管理装置５００は、タバコパックＳＴＰのパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶している。
　そして、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザの入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させ、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータＴＩＤも販売処理装置２００に出力する。
　このため、タバコパックＳＴＰに特有の購入形態であるパック購入とカートン購入とを簡単かつ確実に一般ユーザに選定させ、販売処理装置２００にデータ入力することができる。
　本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、上述のように一般ユーザが所望のタバコパックＳＴＰを快適に購入することができる。このため、タバコパックＳＴＰのＬＴＶおよびリテンションを向上させることができる。
　なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態では一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭをメーカ管理装置５００からユーザ操作端末１００が取得し、このユーザ操作端末１００がスタンドアロンの状態でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを切換表示することを想定した。
　しかし、メーカ管理装置５００とユーザ操作端末１００がリアルタイムに双方向通信し、ユーザ操作端末１００が手動操作されるごとにメーカ管理装置５００が商品選定画面ＴＳＧを提供してもよい。
　また、上記形態ではユーザ操作端末１００は入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させることを例示した。
　しかし、ユーザ操作端末１００が販売処理装置２００に送信した商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理が実行されると、その販売完了を販売処理装置２００が返信することでユーザ操作端末１００が初期状態に復帰してもよい。
　さらに、上記形態ではユーザ操作端末１００がバーコードリーダ１１２によりタバコパックＳＴＰのバーコード画像から商品ＩＤデータＴＩＤを取得することを例示した。しかし、ユーザ操作端末がＣＣＤカメラ(図示せず)でタバコパックＳＴＰの外観を撮像して画像認識により商品ＩＤデータＴＩＤを発生してもよい。
　また、ユーザ操作端末がタバコパックＳＴＰの二次元コードなどを撮像して商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。なお、いわゆるＱＲコード(登録商標)などの二次元コードは、単純な印刷で大容量データを記録できる。
　そこで、タバコパックＳＴＰの二次元コードに携帯灰皿などのノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤも記録しておき、そのノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤをタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤとともにユーザ操作端末１００に取得させてもよい。
　この場合、一般ユーザがタバコパックＳＴＰの二次元コードをユーザ操作端末１００に対向させれば、販売処理装置２００から店舗作業者にタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤとともに無料のノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤも出力される。このため、一般ユーザも店舗作業者も特別な配慮などを必要とすることなく、タバコパックＳＴＰを購入する一般ユーザにノベルティグッズを提供することができる。
　また、上記形態ではユーザ操作端末１００のタッチパネル１１１にハンディタイプのバーコードリーダ１１２がカールコードで接続されていることを例示した。しかし、タッチパネル１１１の前面側部などにバーコードリーダ１１２が内蔵されていてもよい(図示せず)。
　また、ユーザ操作端末が、バーコードリーダや磁気リーダやＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）リーダなどの入力デバイスを有し、それでタバコパックＳＴＰのバーコードや磁気ストライプやＲＦＩＤチップから商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。
　さらに、上記形態ではユーザ操作端末１００が店頭販売商品としてタバコパックＳＴＰの商品選定画面ＴＳＧをハイパーメディアＨＰＭにより表示出力することのみ例示した。しかし、本発明のフランチャイズアドオンシステムは、一般ユーザの入力操作により選定される各種の店頭販売商品に適用することができる。
　また、上記形態ではユーザ操作端末１００がハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤのみ発生することを例示した。しかし、このようなタバコパックＳＴＰとともに使い捨てライターや携帯灰皿などのノベルティグッズを商品選定画面ＴＳＧに表示出力して商品ＩＤデータＴＩＤを発生してもよい。
　さらに、一般ユーザがユーザ操作端末１００でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定したとき、新製品のタバコパックＳＴＰ、相関した特性のタバコパックＳＴＰ、上位製品のタバコパックＳＴＰ、等を商品選定画面ＴＳＧに表示出力してもよい。
　特に、前述のように一般ユーザが商品選定画面ＴＳＧの条件選択でタバコパックＳＴＰを選定した場合、その条件選択に対応して上述のような各種のタバコパックＳＴＰを一般ユーザに推奨することができる。
　さらに、本実施の形態ではユーザ操作端末１００やメーカ管理装置５００などの各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。
　なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。

Claims (16)

  1. 　複数のフランチャイズ店舗に個々に設置されて店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｔｙ）データで販売処理して販売履歴データを生成する販売処理装置と、商品出荷メーカに設置されて少なくとも出荷して販売された前記店頭販売商品の前記販売履歴データを管理するメーカ管理装置と、を有するフランチャイズアドオンシステムであって、
    　一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有して前記販売処理装置の近傍に併設されるユーザ操作端末を有し、
    　前記メーカ管理装置は、前記一般ユーザの入力操作に対応して前記店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、記憶されている前記ハイパーメディアを前記ユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有し、
    　前記ユーザ操作端末は、前記メーカ管理装置から前記ハイパーメディアを取得するメディア取得部と、取得される前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して前記販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、を有し、
    　前記販売処理装置は、入力される前記商品ＩＤデータで前記店頭販売商品を販売処理して前記販売履歴データを生成する販売処理部を有するフランチャイズアドオンシステム。
  2. 　前記ユーザ操作端末は、前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、前記ＩＤ提供部は、前記ＩＤ取得部で取得された前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項１に記載のフランチャイズアドオンシステム。
  3. 　前記メディア表示部は、取得された前記商品ＩＤデータに対応した前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項２に記載のフランチャイズアドオンシステム。
  4. 　前記販売処理装置は、前記ユーザ操作端末から入力された前記商品ＩＤデータでの前記店頭販売商品の販売処理完了を前記ユーザ操作端末に返信する完了返信部を、さらに有し、
    　前記ユーザ操作端末は、前記販売処理完了を前記販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、
    　前記メディア表示部は、前記販売処理完了が受信されると初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項１ないし３の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
  5. 　前記メディア表示部は、前記入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項１ないし４の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
  6. 　前記店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなる請求項１ないし５の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
  7. 　前記メディア記憶部は、前記タバコパックのパック販売とカートン販売との前記商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生する前記ハイパーメディアを記憶し、
    　前記メディア表示部は、前記一般ユーザの入力操作に対応して前記パック販売と前記カートン販売との前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させ、
    　前記ＩＤ提供部は、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記パック販売と前記カートン販売との前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項６に記載のフランチャイズアドオンシステム。
  8. 　請求項１ないし７の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステムのユーザ操作端末であって、
    　前記一般ユーザに入力操作されるタッチパネルと、
    　前記メーカ管理装置から前記ハイパーメディアを取得するメディア取得部と、
    　取得される前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、
    　切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して前記販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、
    を有するユーザ操作端末。
  9. 　前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、
    　前記ＩＤ提供部は、前記ＩＤ取得部で取得された前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項８に記載のユーザ操作端末。
  10. 　前記メディア表示部は、取得された前記商品ＩＤデータに対応した前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項９に記載のユーザ操作端末。
  11. 　前記販売処理完了を前記販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、
    　前記メディア表示部は、前記販売処理完了が受信されると初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項８ないし１０の何れか一項に記載のユーザ操作端末。
  12. 　前記メディア表示部は、前記入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項８ないし１１の何れか一項に記載のユーザ操作端末。
  13. 　前記店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなり、
    　前記メディア表示部は、前記一般ユーザの入力操作に対応して前記パック販売と前記カートン販売との前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させ、
    　前記ＩＤ提供部は、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記パック販売と前記カートン販売との前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項８ないし１２の何れか一項に記載のユーザ操作端末。
  14. 　請求項１ないし７の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステムのメーカ管理装置であって、
    　前記一般ユーザの入力操作に対応して前記店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、
    　記憶されている前記ハイパーメディアを前記ユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有するメーカ管理装置。
  15. 　請求項８ないし１３の何れか一項に記載のユーザ操作端末のコンピュータプログラムであって、
    　前記メーカ管理装置から前記ハイパーメディアを取得するメディア取得処理と、
    　取得される前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、
    　切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して前記販売処理装置に出力するＩＤ提供処理と、
    を前記ユーザ操作端末に実行させるコンピュータプログラム。
  16. 　請求項１４に記載のメーカ管理装置のコンピュータプログラムであって、
    　前記一般ユーザの入力操作に対応して前記店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶処理と、
    　記憶されている前記ハイパーメディアを前記ユーザ操作端末に提供するメディア提供処理と、
    を前記メーカ管理装置に実行させるコンピュータプログラム。
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