1221572 (1) 玖、發明說明 【發明所屬之技術領域】 本發明係關於利用網際網路之快遞系統及各種服務委 託受理處理方法’特別是可以提供在Web上受理集聚貨 物委託、預定遞送通知委託、遞送時日變更委託、再遞送 委託、希望遞送時日委託、傳票發行委託等之各種委託， 可以順利處理之快遞服務之利用網路快遞系統及各種服務 委託受理處理方法。 【先前技術】 伴隨網際網路之普及，有各種關於快遞服務之商業模 式的提案。其中也提案種種之在Web上受理快遞服務之 預約之服務（例如，參考特開平1 1 -5 344 1號等）。在 Web上如可以進行快遞服務之受理，可以不須在意快遞業 者之營業時間，能夠進行預約，而且，也可以期待使麻煩 之必要事項（快遞委託者之住址、電話號碼和遞送地點之 住址、電話號碼等）之塡寫和連絡簡便化。 【發明內容】 但是，如觀察習知所提案之在Web上受理快遞服務 之集聚貨物之商業模式，很少有提案考慮到受理集聚貨物 後之處理工程，即實際完成遞送之資訊的處理程序，和遞 送完了後之服務內容的檢查，爲了實現順利之快遞服務’ 還殘留很多之課題。其中之一爲接收集聚貨物委託後’該 -5- (2) (2)1221572 集聚貨物委託到達集聚貨物擔任者爲止’需要時間之故’ 有無法對應緊急之集聚貨物委託等之課題。另外’集聚貨 物擔任者之擔任區域並非經常一定之故，在自動地分配接 收之集聚貨物委託上也很困難。 另一方面，快遞業者現在最感頭痛的是“再遞送“， 即依據不在單據之再遞送的委託處理。現在雖以再遞送委 託電話和FAX等接受受理，但是不單是委託手續麻煩， 甚或有無法在當天中再遞送等很多之課題。 另外，貼在貨物之遞送單（在本發明中，將此遞送單 單單稱爲「傳票」）之發行系統也有問題。即現在雖實施 在使用者側之列表機印刷傳票之傳票發行系統，在此系統 中，必須將適合各種列表機形式之印刷軟體安裝在個人電 腦等，在更換新列表機之情形和傳票格式有變更時，那時 需要取得新的印刷軟體重新安裝等，相當麻煩。 因此，本發明之第一目的在於提供：在利用網際網路 之快遞系統中，可以在Web上受理利用快遞服務之預 約，可以提供快速高品質快遞服務之利用網路快遞系統， 其中也提供可以將集聚貨物委託資訊等之委託資訊順利而 且確實傳遞給個別之擔任者之利用網路快遞系統。 第二目的在於提供減輕遞送地點無人在之案件，以減 輕再遞送本身；另外，假如不在，可以更簡便進行再遞送 委託’而且，可以更迅速處理該再遞送委託之利用網路快 遞系統。 第三目的在於提供可以簡單發行傳票，能夠使集聚貨 ---6 * (3) (3)1221572 物時之手續簡便之傳票發行系統。 [解決課題用之手段] 爲了解決此種課題，本發明提案一種利用網路快遞系 統，其係關於集聚貨物委託受理，具備：Web伺服器；及 至少儲存物流據點伺服器或者遞送者終端之IP位址之物 流據點主機伺服器，可以與複數的物流據點伺服器以及遞 送者終端發送資訊而連接之利用網路快遞系統，具備： Web伺服器一接收集聚貨物委託資訊，以接收之集聚貨物 委託資訊爲基礎，使物流據點主機伺服器抽出擔任物流據 點伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者之IP位址，對所 抽出之IP位址發送前述集聚貨物委託資訊之機能（申請 專利範圍第1項）。 此種利用網路快遞系統例如係一種具備：Web伺服 器；及使物流據點伺服器或者遞送者終端之IP位址與擔 任地域辨識資訊相關連而加以儲存之物流據點主機伺服 器；及使顧客電話號碼、集聚貨物地點住址、遞送地點地 址、顧客使用者終端之IP位址等之顧客資訊與擔任地域 辨識資訊相關連而加以儲存之顧客資訊資料庫，可以與複 數的物流據點伺服器以及遞送者終端發送資訊而連接之利 用網路快遞系統，具備：Web伺服器一接收集聚貨物委託 資訊，由顧客資訊資料庫抽出與接收之集聚貨物委託資訊 內之其一的顧客資訊相關連之擔任地域辨識資訊’由物流 據點主機伺服器抽出與所抽出之擔任地域辨識資訊相關連 -7- (4) (4)1221572 之擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者之 IP位址，對所抽出之IP位址發送前述集聚貨物委託資訊 之機能（申請專利範圍第2項）。 如依據此種利用網路快遞系統，可以提案如下之集聚 貨物委託受理方法。 即一種集聚貨物委託受理方法，具備：Web伺服器接 收集聚貨物委託資訊之步驟、以接收之集聚貨物委託資訊 爲基礎，物流據點主機伺服器抽出擔任物流據點伺服器或 者擔任遞送者終端或者兩者之IP位址之步驟、Web伺服 器對所抽出之IP位址發送前述集聚貨物委託資訊之步驟 (申請專利範圍第1 6項），更具體爲可以提供一種集聚 貨物委託受理方法，具備：Web伺服器接收集聚貨物委託 資訊之步驟、顧客資訊資料庫抽出與接收之集聚貨物委託 資訊內之其一的顧客資訊相關連之擔任地域辨識資訊之步 驟、物流據點主機伺服器抽出與所抽出之擔任地域辨識資 訊相關連之擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者終端或者 南者之IP位址之步驟、Web伺服器對所抽出之IP位址發 送前述集聚貨物委託資訊之步驟（申請專利範圍第17 項）。 接著，本發明提案一種利用網路快遞系統，關於再遞 送委託受理，具備：Web伺服器、及至少儲存物流據點伺 服器或者遞送者終端之IP位址之物流據點主機伺服器， 與複數的物流據點伺服器以及遞送者終端可以發送資訊而 連接之利用網路快遞系統，具備：Web伺服器一接收包含 -8- (5) (5)!221572 遞送辨識資訊之再遞送委託資訊，以接收之遞送辨識資訊 爲基礎，由物流據點主機伺服器抽出擔任物流據點伺服器 或者擔任遞送者終端或者兩者之IP位址，對所抽出之IP 位址發送前述再遞送委託資訊之機能（申請專利範圍第9 項）。 更具體爲一種利用網路快遞系統，具備：使包含遞送 地點住址或者擔任地域辨識資訊之集聚貨物委託資訊等之 運送資訊與遞送辨識資訊相關連而儲存之收集和遞送主機 伺服器，Web伺服器一接收包含遞送辨識資訊之再遞送委 託資訊，由收集和遞送主機伺服器抽出與接收之遞送辨識 資訊相關連之遞送地點住址或者擔任地域辨識資訊，由物 流據點主機伺服器抽出與所獲得之遞送地點住址或者擔任 地域辨識資訊相關連之擔任物流據點伺服器或者擔任遞送 者終端或者兩者之IP位址，對所抽出之IP位址發送前述 再遞送委託資訊之機能（申請專利範圍第1 〇項）。 如依據此種利用網路快遞系統，可以提供如下之再遞 送委託受理方法。 即提供一種再遞送委託受理方法，具備：Web伺服器 接收再遞送委託資訊之步驟、以接收之再遞送委託資訊爲 基礎，物流據點主機伺服器抽出擔任物流據點伺服器或者 擔任遞送者終端或者兩者之IP位址之步驟、Web伺服器 對所抽出之IP位址發送前述再遞送委託資訊之步驟（申 請專利範圍第24項），更具體爲可以提供一種再遞送委 託受理方法，具備：Web伺服器接收包含遞送辨識資訊之 -9- (6) (6)1221572 再遞送委託資訊之步驟、收集和遞送主機伺服器抽出與接 收之遞送辨識資訊相關連之遞送地點住址或者擔任地域辨 識資訊之步驟、物流據點主機伺Ίβ器抽出與所獲得之遞送 地點住址或者擔任者地域辨識資訊相關連之擔任物流據點 伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者之IP位址之步驟、 Web伺服器對所抽出之IP位址發送前述再遞送委託資訊 之步驟（申請專利範圍第25項）。 如依據以上之集聚貨物委託受理以及再遞送委託受理 之系統以及方法，可以獲得如下之效果。 習知上，掌握各遞送者之擔任區域的只是快遞據點而 已，本部即使受理集聚貨物委託或者再遞送委託而發送於 快遞據點，在各快遞據點對各遞送者進行集聚貨物、遞送 之分配後而出發往擔任地域之故，在委託迅速之集聚貨物 以及再遞送之情形’必須調查最接近之快遞據點之連絡地 點而直接委託。相對於此，如依據本發明’只需利用網際 網路存取Web伺服器，便可以完成集聚貨物委託手續或 者再遞送委託手續，而且，集聚貨物委託資訊以及再遞送 委託資訊可以即時發送至擔任遞送者終端之故，可以提供 習知以上之快速的快遞服務。特別是關於再遞送，只要在 營業時間內，擔任物流據點伺服器以及擔任遞送者終端可 以由Web伺服器隨時接收再遞送委託資訊，可以在畫面 確認所傳送來之再遞送委託資訊’即刻建立遞送計畫。而 且，遞送者在遞送路徑中可以接收再遞送委託，在那時修 正遞送計畫之故’對於習知上很難之當天中的再遞送委託 -10- (7) (7)1221572 也可以充分加以對應。 進而，藉由在顧客資訊資料庫以及物流據點主機伺服 器儲存共通之擔任地域辨識資訊，由顧客資訊資料庫抽出 擔任地域辨識資訊，依據此擔任地域辨識資訊，可以由物 流據點主機伺服器抽出擔任遞送者終端之IP位址之故， 即使在各地域之遞送擔任者隨時變更之情形，藉由將此變 更資訊隨時發送反映給物流據點主機伺服器，在該時間點 可以對適當之擔任遞送者分配集聚貨物委託資訊和再遞送 委託資訊等。 本發明另外關於營業時間外之集聚貨物委託資訊之對 應系統，係提案一種利用網路快遞系統，具備：具有儲存 集聚貨物委託資訊等之運送資訊之收集和遞送主機伺服 器，Web伺服器在營業時間外一接收集聚貨物委託資訊， 不對擔任物流據點伺服器以及擔任遞送者終端進行集聚貨 物委託資訊之發送，對收集和遞送主機伺服器發送此集聚 貨物委託資訊，當成新集聚貨物委託資訊而儲存之機能； 及該收集和遞送主機伺服器或者Web伺服器一由擔任物 流據點伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者接收新委託資 訊發送要求，對該擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者終 端或者兩者發送收集和遞送主機伺服器內之新集聚貨物委 託資訊之機能（申請專利範圍第3項）。 如依據此系統，可以提供一種集聚貨物委託受理方 法，具備：Web伺服器在營業時間外接收集聚貨物委託資 訊之步驟、Web伺服器將該集聚貨物委託資訊（因應需 -11 - (8) (8)1221572 要，與擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者 之ip位址一齊地）發送給收集和遞送主機伺服器之步 驟、接受此之收集和遞送主機伺服器將其當成新集聚貨物 委託資訊而加以儲存之步驟、例如，擔任物流據點伺服器 或者擔任遞送者終端或者兩者在營業開始時之開啓同時， 對收集和遞送主機伺服器發送新委託資訊發送要求等，收 集和遞送主機伺服器或者Web伺服器由擔任物流據點伺 服器或者擔任遞送者終端或者兩者接收新委託資訊發送要 求，因應此要求，對該擔任物流據點伺服器或者擔任遞送 者終端或者兩者發送收集和遞送主機伺服器內之新集聚貨 物委託資訊之步驟（申請專利範圍第1 8項）。 另外，關於營業時間外之再遞送委託資訊之對應系 統，本發明提供一種利用網路快遞系統，具備：具有儲存 集聚貨物委託資訊等之運送資訊之收集和遞送主機伺服 器，Web伺服器在營業時間外一接收包含遞送辨識資訊之 再遞送委託資訊，不對擔任物流據點伺服器以及擔任遞送 者終端進行再遞送委託資訊之發送，與遞送辨識資訊一齊 地對收集和遞送主機伺服器發送再遞送委託資訊，當成新 再遞送委託資訊而儲存之機能；及收集和遞送主機伺服器 或者Web伺服器由擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者 終端或者兩者接收新委託資訊發送要求，因應此要求’對 該擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者發送 收集和遞送主機伺服器內之新再遞送委託資訊之機能（申 請專利範圍第1 1項）。 -12- 1221572 Ο) 如依據此系統，可以提供一種再遞送委託受理方法， 具備：例如在營業時間外等之情形，Web伺服器接收包含 遞送:辨識資訊之再遞送委託資訊之步驟、Web伺服器與遞 送辨識資訊一齊地對收集和遞送主機伺服器發送再遞送委 託資訊之步驟、接受此之收集和遞送主機伺服器將其當成 新再遞送委託資訊而加以儲存之步驟、例如擔當物流據點 伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者與營業開始時之開啓 同時，對收集和遞送主機伺服器發送新委託資訊發送要求 等，Web伺服器或者收集和遞送主機伺服器由擔任物流據 點伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者接收新委託資訊發 送要求，因應此要求，對該擔任物流據點伺服器或者擔任 遞送者終端或者雨者發送收集和遞送主機伺服器內之新再 遞送委託資訊之步驟（申請專利範圍第26項）。 另外，本發明提供一種利用網路快遞系統，關於預定 遞送通知委託之受理，具備儲存顧客電話號碼、集聚貨物 地點住址、遞送地點住址、顧客使用者終端之IP位址等 之顧客資訊的顧客資訊資料庫，具備：Web伺服器一接收 包含希望遞送時日之預定遞送通知委託資訊，對集聚貨物 委託資訊或者預定遞送通知委託資訊內之遞送地點使用者 終端之IP位址，或者以集聚貨物委託資訊或者預定遞送 通知委託資訊內之遞送地點資訊爲基礎，由顧客資訊資料 庫抽出之遞送地點使用者終端之IP位址發送包含遞送辨 識資訊與前述希望遞送時日之遞送資訊之機能（申請專利 範圍第4項）。 •13- (10) (10)1221572 即可以提供遞送事前通知方法，具備：Web伺服器接 收包含希望遞送時日之預定遞送通知委託資訊之步驟、對 集聚貨物委託資訊或者預定遞送通知委託資訊內之遞送地 點使用者終端之ip位址’或者以集聚貨物委託資訊或者 預定遞送通知委託資訊內之遞送地點資訊爲基礎’由顧客 資訊資料庫抽出之遞送地點使用者終端之IP位址發送包 含遞送辨識資訊與前述希望遞送時日之遞送資訊之步驟 (申請專利範圍第1 9項）。 關於此預定遞送通知委託之受理，本發明另外也提供 利用網路快遞系統，具備：具有儲存集聚貨物委託資訊等 之運送資訊之收集和遞送主機伺服器；及儲存貨物追蹤資 訊之貨物追蹤資訊管理伺服器’ Web伺服器一接收包含希 望遞送時日之預定遞送通知委託資訊，對收集和遞送主機 伺服器發送此預定遞送通知委託資訊，將該運送案件當成 預定遞送等待通知狀態之機能；及隨時或者定期對照收集 和遞送主機伺服器儲存之運送資訊與貨物追蹤資訊管理伺 菔器儲存之貨物追蹤資訊，對照之結果，在預定遞送等待 通知狀態之運送案件中，抽出新確認發送狀態之運送案 件，對與所抽出之運送案件相關連之遞送地點使用者終端 之IP位址發送包含遞送辨識資訊與前述希望遞送時曰之 遞送資訊之機能（申請專利範圍第5項）。 如依據此系統，可以提供遞送事前通知方法，具備： Web伺服器接收包含希望遞送時日之預定遞送通知委託資 訊之步驟、對收集和遞送主機伺服器發送此預定遞送通知 -14- (11) (11)1221572 委託資訊’將該運送條件當成預定遞送等待通知狀態之步 驟、隨時或者定期對照收集和遞送主機伺服器儲存之運送 資訊與貨物追蹤資訊管理伺服器儲存之貨物追蹤資訊，對 /照之結果’在預定遞送等待通知狀態之運送案件中，抽出 新確認發送狀態之運送案件之步驟、Web伺服器對與所抽 出之運送案件相關連之遞送地點使用者終端之IP位址發 送包含遞送辨識資訊與前述希望遞送時日之遞送資訊之步 驟（申請專利範圍第20項）。 例如，關於有預定遞送通知委託資訊之全部的運送案 件’ 一發送預定遞送通知，其中也可想像在集聚貨物委託 後該委託被取消之情形，如此變成儘管有預定遞送通知， 但是貨物不被遞送，如在確認如上述之發送狀態後而發送 預定遞送通知，可以解除此種問題。 而且，如上述之接收預定遞送通知之使用者可以送回 遞送時日變更委託資訊。 即本發明提案在上述系統以及方法中，Web伺服器一 接收包含希望遞送時日與遞送辨識資訊之遞送時日變更委 託資訊，對擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者終端或者 兩者發送此遞送時日變更委託資訊之遞送時日變更委託受 理方法（申請專利範圍第6以及第21項）。如此，如對 擔任遞送者發送遞送時日變更委託之內容，也可以對應緊 急之遞送時日之變更，可以不勉強的提升服務水準。 具體爲：Web伺服器一接收包含希望遞送時日與遞送 辨識資訊之遞送時日變更委託資訊，以接收之遞送辨識資 -15· (12) (12)1221572 訊爲基礎，抽出擔任物流據點伺服器或者擔任遞送者終端 或者兩者之IP位址。例如，以遞送辨識資訊爲基礎，由 收集和遞送主機伺服器抽出遞送地點住址或者擔任地域辨 識資訊，以所獲得之遞送地點住址或者擔任地域辨識資訊 爲基礎，可由物流據點主機伺服器抽出擔任物流據點伺服 器或者擔任遞送者終端或者兩者之IP位址。而且，對所 抽出之IP位址發送前述遞送時日變更委託資訊即可（申 請專利範圍第7以及第22項）。 另外，另外作爲在營業時間外受理此種遞送時日變更 委託資訊之系統（方法），本發明提案：具備儲存集聚貨 物委託資訊等之運送資訊之收集和遞送主機伺服器，例如 Web伺服器在營業時間外一接收遞送時日變更委託資訊， 不對擔任物流據點伺服器以及擔任遞送者終端發行遞送時 曰變更委託資訊，將此遞送時日變更委託資訊發送給收集 和遞送主機伺服器，當成新遞送時日變更委託資訊加以儲 存’另外，例如在與營業開始時之啓動同時，擔任物流據 點伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者對於收集和遞送主 機伺服器發送新委託資訊發送要求等，該收集和遞送主機 伺服器或者Web伺服器一由擔任物流據點伺服器或者擔 任遞送者終端或者兩者接收新委託資訊發送要求，因應此 要求’抽出新遞送時日變更委託資訊，對該擔任物流據點 伺服器或者擔任遞送者終端或者兩者發送此新遞送時曰變 更委託資訊（申請專利範圍第8以及第2 3項）。 如此預先對遞送地點發送有委託之希望遞送時日，可 -16- (13) (13)1221572 以減少遞送地點之人不在機率，可以減輕再遞送本身之件 數之故，能夠提供更有效率之快遞服務。不單如此’對於 使用者可以進行如上述之遞送時日之變更委託之故’對於 遞送事業者以及使用者之兩者，都可以謀求更高一層之效 率化。 本發明另外提案：具備在收集和遞送主機伺服器儲存 Web伺服器接收之全部的集聚貨物委託資訊，另一方面’ 在收集和遞送主機伺服器匯集由遞送者終端來之全部之集 聚貨物完了資訊，對照收集和遞送主機伺服器內之集聚貨 物委託資訊與集聚貨物完了資訊，抽出集聚貨物完了資訊 不存在之集聚貨物委託資訊，同時，藉由算出希望集聚貨 物時日與集聚貨物完了時日之差，進行集聚貨物服務內容 之評估之機能之利用網路快遞系統（申請專利範圍第12 項）以及服務評估方法（申請專利範圍第27項）；及 具備在收集和遞送主機伺服器儲存Web伺服器接收 之全部的集聚貨物委託資訊、再遞送委託資訊以及遞送時 曰變更委託資訊，另一方面，在收集和遞送主機伺服器匯 集由遞送者終端來之全部之遞送完了資訊，對照收集和遞 送主機伺服器內之集聚貨物委託資訊、再遞送委託資訊、 遞送時日變更委託資訊與遞送完了資訊，抽出集聚貨物完 了資訊不存在之委託資訊，同時，藉由算出各委託資訊內 之希望時日與實際之遞送時日之差，以進行遞送服務內容 之評估之機能的利用網路快遞系統（申請專利範圍第13 項）以及服務評估方法（申請專利範圍第2 8項）。 -17— (14) (14)1221572 藉由在Web上受理集聚貨物委託、遞送時日變更委 託、再遞送委託等，可以將全部之委託資訊當成數位資訊 而加以資料庫化以進行儲存，因此在收集和遞送主機檔案 匯集各委託資訊，同時，將實際進行之集聚貨物、遞送之 完了資訊當成數位資訊，匯集在收集和遞送主機檔案，藉 由逐一對照比較各遞送服務，可以數値化個別之遞送服務 內容之評估而沒有遺漏地正確進行評估，因此可以提供更 高信賴性之快遞服務。 另外本發明提供一種具備Web伺服器；及具備儲存 每一列表機形式之印刷資料製作資訊之傳票印刷資料庫之 印刷伺服器之利用網路快遞系統，具備：Web伺服器一由 使用者終端接收集聚貨物委託資訊以及傳票發行委託資 訊，由傳票印刷資料庫抽出與該集聚貨物委託資訊或者傳 票發行委託資訊相關連之印刷資料製作資訊，印刷伺服器 由所抽出之印刷資料製作資訊與接收之集聚貨物委託資訊 製作傳票印刷資訊，Web伺服器對前述使用者終端或者在 傳票發行委託資訊內所指定之列表機發送此傳票印刷資訊 之機能（申請專利範圍第14項）以及傳票發行方法（申 請專利範圍第29項）。 如依據此種利用網路快遞系統以及傳票發行方法，伺 服器側製作合乎使用者之列表機形式之傳票印刷資料之 故，不需要在使用者終端側安裝印刷軟體等，例如即使在 有傳票格式變更之情形，使用者側可以不意識到該變更而 可以委託傳票發行。而且即使使用者變更列表機之機種的 -18- (15) (15)1221572 情形，藉由登錄機種或者伺服器側自動地讀取機種號碼也 可以對應之故，能夠極爲簡便印刷傳票，可以減輕傳票塡 入之工夫。進而，即使在使用者側沒有列表機之情形，藉 由指定遞送擔任者之車載列表機，可以由該車載列表機發 行傳票，可由遞送擔任者持有傳票以進行集聚貨物，能夠 減輕伴隨集聚貨物之工夫以及時間。 在以上說明之利用網路快遞系統以及各種委託資訊受 理（處理）方法中，可以追加 Web伺服器一接收遞送辨 識資訊以及希望遞送時日資訊，與該遞送辨識資訊相關連 地在收集和遞送主機伺服器儲存該希望遞送時日資訊之機 能或者步驟（申請專利範圍第1 5以及3 0項）。 而且，在追加此種機能或者步驟之情形，W e b伺服器 一接收集聚貨物委託資訊以及遞送辨識資訊，與遞送辨識 資訊相關連地在收集和遞送主機伺服器儲存該集聚貨物委 託資訊，可以使該集聚貨物委託資訊與前述希望遞送時曰 資訊相關連。而且，在與遞送辨識資訊相關連地在收集和 遞送主機伺服器無存希望遞送時日資訊之時間點，將該運 送案件當成「發送確認等待狀態」，以遞送辨識資訊爲關 鍵，隨時或者定期對照收集和遞送主機伺服器儲存之運送 資訊與貨物追蹤資訊管理伺服器儲存之貨物追蹤資訊，一 確認「發送確認等待狀態」之運送案件之「發送（出 貨）」，將該運送案件之狀態變更爲「發送狀態（集聚貨 物）」。 例如，如假定以通訊販賣購入商品之情形，購入者即 •19- (16) (16)1221572 貨物收受人知道貨物送達，可以由通訊販賣業者等預先取 得遞送辨識資訊。因此，如附加上述之機能，貨物收受人 側可以直接指定希望遞送時日，變得更爲便利。 又在上述之利用網路快遞系統中，各種委託資訊之發 送接收並不限定於Web或者電子郵件，也可以藉由EDI (Electronic Data Interchange:電子資料交換）發送接收電 子化之資料。 另外，在本發明中之所謂^ IP位址」並不限定於網 際網路，係可以鑑別各種網路內之終端辨識資訊，換言 之，資料發送地點之辨識號碼之意，包含電子郵件位址。 另外，本發明之「遞送擔任者」係指進行貨物之集聚 以及遞送之擔任者，即進行擔任地域之貨物的集聚以及遞 送者，在快遞業界也稱爲司機。 另外，本發明之「遞送辨識資訊」係意指可以辨識傳 票號碼和集聚貨物受理號碼等一件一件的運送案件之資 【實施方式】 以下，依據圖面說明本發明之實施形態。 (實施形態1 ) 本實施形態之利用網路快遞系統係包含·_個人資訊登 錄系統、集聚貨物系統、遞送事前通知系統、遞送時日變 更系統、再遞送系統以及快遞管理系統。 -20- (17) (17)1221572 圖1係顯示實現此利用網路快遞系統用之一例的系統 構成圖，係由：Web伺服器1;及顧客資訊資料庫（以 下，稱爲「顧客D B」）2 ;及物流據點主機伺服器（以 下，稱爲「物流據點主機」）3 ;及收集和遞送主機伺服 器（以下，稱爲「收集和遞送主機」）4 ;及快遞管理伺 服器5 ;及郵件伺服器6 ;及透過電腦網路（以下，稱爲 「網路」）7而連接於郵件伺服器6之多數的物流據點伺 服器8 ;及遞送者終端9所形成，與透過網際網路1 〇可 以利用本系統之使用者的使用者終端1 1連接。又，上述 伺服器之實體都是程式，儲存在1台或者複數台之電腦。
Web伺服器1具備：個人資訊登錄受理手段、集聚貨 物委託受理手段、集聚貨物檔案手段（以下，稱爲「集聚 貨物檔案」）、集聚貨物委託受理通知手段、集聚貨物委 託分配手段、預定遞送通知手段、遞送時日變更委託受理 手段以及遞送時日變更委託檔案手段（以下，稱爲「遞送 變更檔案」）、在遞送委託受理通知手段、再遞送委託分 配手段，同時作爲與使用者終端1 1之介面，在Web上開 設圖2以及圖3所示之構造的Web網頁（以下，稱爲 「大和運輸首頁」）。 個人資訊登錄受理手段具有一由使用者終端11接收 透過網際網路10所送來之個人資訊登錄要求，因應此要 求，將大和運輸首頁之「個人資訊登錄受理畫面」發送給 該使用者終端1 1，接收依循該畫面所塡入而由使用者終 端11所送來之顧客資訊（住址、姓名、電話號碼、E- -21 - (18) (18)1221572 mail位址等），將其發送給顧客DB2之機能。 集聚貨物委託受理手段一由使用者終端11接收透過 網際網路10所送來之集聚貨物委託要求，因應此要求， 將大和運輸首頁之「集聚貨物委託畫面」發送給該使用者 終端11。而且，具有一接收依循該畫面所塡入而由使用 者終端11所送來之集聚貨物委託資訊（希望集聚貨物時 曰（包含時間帶）、住址、姓名、電話號碼等之集聚貨物 地點資訊、希望遞送時日（包含時間帶）、遞送地點住 址、遞送地點姓名、遞送地點電話號碼、遞送地點電子郵 件位址等之遞送地點資訊、品名、尺寸等之物品資訊、支 付方法等），在接收內容有錯誤之情形，在進行修正後， 發送於集聚貨物檔案使之記憶之機能。 又，集聚貨物委託資訊可以在Web上受理、也可以 以電子郵件受理、另外也可以以藉由EDI之資料受理。 集聚貨物委託受理通知手段具備一由使用者終端11 接收透過網際網路10所傳送來之集聚貨物委託要求，因 應此要求，將「已經接收集聚貨物委託之旨意的郵件」透 過網際網路1 0發送給該使用者終端1 1之機能。 集聚貨物委託分配手段具備以集聚貨物委託資訊之住 址爲基礎，由物流據點主機3抽出擔任物流據點伺服器8 以及擔任遞送者終端9，與此擔任物流據點伺服器8以及 擔任遞送者終端9之資訊（IP位址資訊）~齊地將集聚 貝物委託資訊發送給收集和遞送主機4;而且，如在營業 時間內，透過郵件伺服器4以及網路7對該擔任物流據點 -22- (19) (19)1221572 伺服器8以及擔任遞送者終端9發送集聚貨物檔案內之集 聚貨物委託資訊（必要時進行加工），如在營業時間外， 不對擔任物流據‘點伺服器8以及擔任遞送者終端9進行發 送之機能。 又，由物流據點主機3抽出擔任物流據點伺服器8以 及擔任遞送者終端9之檢索關鍵雖可以爲如上述之集聚貨 物委託資訊，但是只要是電話號碼及可以鑑別其它之擔任 地域之資訊，都可以加以採用。 預定遞送通知手段具備如在上述之集聚貨物委託資訊 內記載遞送地點電子郵件位址，對此位址之使用者終端 1 1，如沒有記載，以集聚貨物委託資訊內之遞送地點資訊 爲基礎，由顧客DB2抽出遞送地點電子郵件位址之使用 者終端11，對此電子郵件位址透過網際網路10發送包含 集聚貨物委託資訊之希望遞送時日（顯示爲預定遞送時 曰）與遞送辨識資訊（傳票號碼等）之遞送資訊之機能。 又，雖然也可以在集聚貨物委託資訊內包含預定遞送 通知委託資訊，但是也可以另外設置預定遞送通知委託手 段，設計爲可以單獨接收預定遞送通知委託資訊。 遞送時日變更委託手段具備一由藉由上述預定遞送通 知手段通知預定遞送時日之使用者終端1 1透過網際網路 10接收遞送時日變更委託資訊（包含希望遞送時日（曰 期與時間帶）以及遞送辨識資訊），對此使用者終端11 發送「已經接收遞送時日變生委託之旨意的郵件」，在接 收內容有錯誤之情形，進行修正後’將此遞送時日變更委 -23- (20) (20)1221572 託資訊記憶在遞送變更檔案，同時將該遞送時日變更委託 資訊與遞送辨識資訊一齊地發送給收集和遞送主機4。而 且，如在營業時間內，以遞送辨識資訊爲基礎，由物流據 點主機3以及收集和遞送主機4抽出擔任物流據點伺服器 8以及擔任遞送者終端9，正確而言爲這些之電子郵件位 址，對擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9 (也 可以爲其中任一個）透過郵件伺服器4以及網路7發送該 遞送時日變更委託資訊，如在營業時間外之情形，不對擔 任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9發送之機能。 又，遞送時日變更委託資訊可以在 Web上受理，也可以 以電子郵件受理，另外也可以以藉由EDI之資料受理。另 外，也可以在首頁內揭露敦促遞送時日變更委託資訊的必 要事項之塡入的畫面。 再遞送委託受理手段具備一由使用者終端11接收透 過網際網路10所傳送來之再遞送委託要求，因應此要 求，將大和運輸首頁之「再遞送委託畫面」發送給使用者 終端11;而且，一接收由依循該畫面所塡入而由使用者 終端1 1所傳送來之再遞送委託資訊（遞送日期、區域 碼、傳票號碼（遞送辨識資訊）、店所碼等之遞送資訊、 希望再遞送時日（包含時間帶）、住址、姓名、電話號 碼、遞送地點電子郵件位址等之再遞送地點資訊等），在 接收內容有錯誤之情形，進行修正後，記憶在再遞送檔案 之機能。又，再遞送委託資訊可以在Web上受理，也可 以以電子郵件受理，另外也可以以藉由EDI之資料受理。 -24- (21) (21)1221572 在遞送委託受理通知手段具備一由使用者終端11接 收透過網際網路10所傳送來之再遞送委託要求，將「已 經接收再遞送委託之旨意的郵件（包含傳票號碼）」透過 網際網路1 〇發送給該使用者終端1 1之機能。 再遞送委託分配手段具備與傳票號碼（遞送辨識資 訊）一齊地將再遞送委託資訊發送給收集和遞送主機4, 同時，如在營業時間內，以傳票號碼（遞送辨識資訊）爲 基礎，由收集和遞送主機4抽出擔任物流據點伺服器8以 及擔任遞送者終端9，透過郵件伺服器4以及網路7，對 擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9發送再遞送 檔案內之再遞送委託資訊（因應需要進行加工），如在營 業時間外，不對擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終 端9發送之機能。 顧客DB2具備將由Web伺服器1之個人資訊登錄受 理手段所傳送來之顧客資訊（住址、姓名、電話號碼、E-mail位址等）各屬性地賦予關連而資料庫化加以儲存，同 時，因應檢索要求，實行檢索，發送結果之機能。 物流據點主機3具備資料庫化快遞系統之物流據點 (分公司、營業所）以及遞送者（司機）之屬性資訊（擔 任地域、所在地、電話號碼、網路位址等）而儲存，同時 因應檢索要求實行檢索，發送結果之機能。 收集和遞送主機4具備全部資料庫化集聚貨物委託資 訊、再遞送委託資訊以及遞送時日變更委託資訊（總稱這 些爲運送資訊），進而由擔任遞送者終端9所傳送來之集 •25- (22) (22)1221572 聚貨物完了資訊以及遞送完了資訊（總稱這些爲貨物追蹤 資訊）而加以儲存，同時，因應由Web伺服器1和快遞 管理伺服器5等來之檢索要求，實行檢索，因應需要，在 運算處理以及加工處理後，發送該結果之機能。 又，收集和遞送主機4之機能中，也可以在別的伺服 器（貨物追蹤資訊管理伺服器）儲存貨物追蹤資訊。 快遞管理伺服器5具備使收集和遞送主機4內之集聚 貨物委託資訊與集聚貨物完了資訊、再遞送委託資訊或者 遞送時日變更委託資訊與遞送完了資訊對照（即使關於運 送之委託資訊與對應其之貨物追蹤資訊相對照），抽出集 聚貨物完了資訊以及遞送完了資訊不存在之委託資訊，同 時，運算個別之希望時日與實際之集聚貨物時日或者遞送 時曰之差，因應需要，製作各遞送者或者各營業所地進行 累計等之命令，將此命令發送給收集和遞送主機4使之實 行之機能，同時，依據由收集和遞送主機4來之結果，可 以進行遞送服務內容之評估的機能。 '郵件伺服器6至少具備通常之郵件伺服器之機能，具 備：連接在網路7，作用爲總公司系統（Web伺服器1、 顧客DB2、收集和遞送主機4、快遞管理伺服器5 )之介 面的機能’透過此郵件伺服器6直接即不透過擔任物流據 點伺服器8可以對遞送者終端9進行發送接收之機能。 網路7可以爲網際網路之公共線路網，或者專用線路 網。 物流據點伺服器8係配置在各快遞擔任區域所設置之 -26- (23) (23)1221572 快遞服務據點（包含分公司、營業所、呼叫中心等）之伺 服器，具備接收透過網路7所傳送來之集聚貨物委託資 訊、再遞送委託資訊以及遞送時日變更委託資訊而加以記 憶，同時，將這些集聚貨物委託資訊、再遞送委託資訊以 及遞送時日變更委託資訊維持原樣或者進行加工而發送給 遞送者終端9之機能。另外，也具備在接收各種委託資訊 之際，啓動特殊之螢幕保護器，使資訊接收顯示閃燦等， 促使注意畫面上之顯示的機能。 進而此物流據點伺服器8也具備與營業開始時之伺服 器啓動同時，對於收集和遞送主機4發送新委託資訊（集 聚貨物委託資訊、再遞送委託資訊以及遞送時日變更委託 資訊）之發送要求，此物流據點伺服器8接收擔任之新委 託資訊之機能。 遞送者終端9係遞送者（司機）攜帶或者設置在遞送 車之終端（小型電腦），具備與郵件伺服器6以及物流據 點伺服器8係以無線方式可以發送接收信號之機能，可以 由郵件伺服器6直接接收集聚貨物委託資訊、再遞送委託 資訊以及遞送時日變更委託資訊而加以記憶顯示在畫面。 另外，也具備與營業開始時之啓動（開啓）同時，對於收 集和遞送主機4或者物流據點伺服器8發送新委託資訊 (集聚貨物委託資訊、再遞送委託資訊以及遞送時日變更 委託資訊）之發送要求，此遞送者終端9伺服器接收擔任 之新委託資訊之機能。 進而另外，此遞送者終端9也具備可以對物流據點伺 -27- (24) (24)1221572 服器8以及收集和遞送主機4發送包含遞送完了時刻與遞 送辨識資訊之遞送完了資訊、以及包含集聚貨物完了時刻 與遞送辨識資訊之集聚貝物元了資訊之機能。 使用者終端1 1係包含全部連接在網際網路1 〇之終 端，包含快遞委託者之終端以及快遞地點之終端的任一 者。另外，終端之種類可以爲電腦，也可以爲行動電話等 之攜帶型終端。 以下，說明本實施形態之利用網路快遞系統之處理動 (個人資訊之登錄系統） 爲了利用本利用網路快遞系統，需要登錄個人資訊。 希望利用本系統之使用者而未登錄者透過網際網路10存 取Web上之「大和運輸首頁」，點選大和運輸首頁內之 「集聚貨物/再遞送受理按鈕」，移動於「集聚貨物/再 遞送受理側」。而且，點選配置在此「集聚貨物/再遞送 受理網頁」之最上層頁面內之「未登錄者」之按鈕。點選 之同時，由該使用者之使用者終端1 1透過網際網路1 〇， 對Web伺服器1發送“個人登錄要求“，接收此要求之 Web伺服器1將「個人資訊登錄受理畫面」發送給該使用 者終端1 1。使用者塡入該畫面之塡入項目內所必要之事 項（住址、姓名、電話號碼、E-mail位址等），一按下確 認按鈕，“顧客資訊（住址、姓名、電話號碼、E-mail位 址等）“由使用者終端1 1被送往Web伺服器1，接收此 -28- (25) (25)1221572 之Web側對顧客DB2發送顧客資訊，顧客DB2儲存顧客 資訊而資料庫化。 又，個人資訊登錄資訊如存取「集聚貨物/再遞送受 理網頁」內之個人資訊登錄修正頁面，可以進行修正。 另外，與如上述般地所登錄之個人資訊相關連’在顧 客DB2儲存本系統之利用履歷，在有過去之利用履歷之 照會之際，該使用者可以在Web上閱覽利用履歷地構築 系統。 (集聚貨物系統） 完成個人資訊登錄之使用者存取「集聚貨物/再遞送 受理網頁」，一點選配置在該最上層頁面內之「個人資訊 登錄完畢者」之按鈕，顯示「敦促塡入電話號碼之畫 面」。此處，如塡入登錄完畢電話號碼，點選確認按鈕， 由使用者終端1 1 (以下，稱爲「集聚貨物委託終端 11」）透過網際網路10對Web伺服器1發送“集聚貨物 委託要求“，Web伺服器1接受此後對集聚貨物委託終端 11發送「集聚貨物委託畫面」。 使用者在該畫面之塡入項目內塡入必要之集聚貨物委 託資訊（希望集聚貨物時日（包含時間帶）、住址、姓 名、電話號碼等之集聚貨物地點資訊、希望遞送時日（包 含時間帶）、遞送地點住址、遞送地點姓名、遞送地點電· 話號碼、遞送地點電子郵件位址等遞送地點資訊、品名、 尺寸等之物品資訊、支付方法等），如按下確認按鈕，便 …29- (26) (26)1221572 可以完成集聚貨物委託手續。 使用者塡入必要之集聚貨物委託資訊一按下確認按 鈕，該集聚貨物委託資訊由集聚貨物委託終端1 1對Web 伺服器1發送，接收此之Web伺服器1檢查接收內容是 否有錯誤，如有錯誤’進行修正後，記憶在集聚貨物檔 案，同時，對於該集聚貨物委託終端U透過網際網路1 〇 發送「已經接收集聚貨物委託之旨意的郵件（包含遞送辨 識資訊）」。 另外，Web伺服器1以集聚貨物委託資訊內之住址爲 基礎，由物流據點主機3抽出擔任物流據點伺服器8以及 擔任遞送者終端9，與此擔任物流據點伺服器8以及擔任 遞送者終端9之資訊（位址資訊）一齊地將集聚貨物委託 資訊發送給收集和遞送主機4。 而且，受理集聚貨物委託資訊之時間如在營業時間 內，Web伺服器1透過郵件伺服器4以及網路7對該擔任 物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9發送集聚貨物檔 案內之集聚貨物委託資訊（因應需要加以加工），如在營 業時間外，不發送給擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送 者終端9。 擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9如在營 業時間內，可以隨時由Web伺服器1接收集聚貨物委託 資訊，在畫面確認所傳送來之集聚貨物委託資訊，可以即 刻建立集聚貨物計畫。特別是遞送者（司機）在集聚貨物 路徑中接收，在那時可以修正集聚貨物計畫之故，也可以 -30- (27) (27)1221572 對應緊急之集聚貨物委託，進而，也可以由集聚貨物委託 資訊之電話號碼等直接與集聚貨物委託者通訊。 另外，關於在營業時間外之集聚貨物委託，與在營業 開始時啓動（開啓）擔任物流據點伺服器8以及遞送者終端 9同時，對於收集和遞送主機4發送新集聚貨物委託資訊 之發送要求，物流據點伺服器8以及遞送者終端9可以接 收擔任之新委託資訊。 又，提供可以以使用者之列表機印刷遞送單之軟體， 也可以各自印刷委託集聚貨物之使用者塡入必要事項之遞 送單。 進而，也可以構築在 Web上申請集聚貨物委託之 際’可以提供運費之報價以及結算之系統。 (遞送事前通知系統） 如上述般地，集聚貨物委託資訊如由集聚貨物委託終 端1 1發送給Web伺服器1，接收此之Web伺服器1在上 述處理之外’如在集聚貨物委託資訊內記載有遞送地點電 子郵件位址，對此位址之集聚貨物委託終端丨丨、如沒有 記載’以集聚貨物委託資訊內之遞送地點資訊爲基礎，由 顧客DB2抽出之遞送地點電子郵件位址之集聚貨物委託 終端1 1 (以下，稱爲「遞送地點終端1 1」）透過網際網 路1〇發送包含集聚貨物委託資訊之希望遞送時日（表示 爲預定遞送時日）與遞送辨識資訊之遞送資訊。 ~31 - (28) (28)1221572 (遞送時日變更） 接收上述之遞送資訊之遞送地點終端11透過網際網 路10可以對Web伺服器1發送遞送時日變更委託資訊 (包含遞送辨識資訊）。 接收遞送時日變更委託資訊（包含希望遞送時日以及 遞送辨識資訊）之Web伺服器1對於遞送地點終端1 1發 送「已經接收遞送時日變更委託之旨意的郵件」，另外， 在接收內容有錯誤之情形，進行修正後，使該遞送時曰變 更委託資訊記憶在遞送變更檔案，同時，將該遞送時日變 更委託資訊與遞送辨識資訊一齊地發送給收集和遞送主機 4°而且，如在營業時間內，以遞送辨識資訊爲基礎，由 物流據點主機3以及收集和遞送主機4抽出擔任物流據點 伺服器8以及擔任遞送者終端9，對擔任物流據點伺服器 8以及擔任遞送者終端9透過郵件伺服器4以及網路7發 送該遞送時日變更委託資訊，如在營業時間外之情形，不 發送給擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9。 * 擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9如在營 業時間內，可以隨時由Web伺服器1接收遞送時日變更 委託資訊，在畫面確認所傳送來之遞送時日變更委託，可 以即刻進行遞送計畫之修正。特別是遞送者（司機）再遞 送途中接收，可以在那時修正遞送計畫之故，也可以對應 緊急之遞送時日變更委託，能夠提供沒有浪費之好的遞送 服務。另外，也可以由遞送時日變更委託資訊之電話號碼 等直接與遞送地點通訊。 -32· (29) (29)1221572 另外’關於在營業時間外之遞送時日變更委託資訊， 與在營業開始時啓動（開啓）擔任物流據點伺服器8以及遞 送者終端9同時，對於收集和遞送主機4發送新遞送時日 變更委託資訊之發送要求，物流據點伺服器8以及遞送者 終端9可以接收擔任之新委託資訊。 (再遞送系統） 完成個人資訊之登錄的使用者存取「集聚貨物/再遞 送受理網頁」，如點選配置在該最上層頁面內之「個人資 訊登錄完畢者」之按鈕，則顯不「敦促塡入電話號碼之畫 面」。此處’塡入登錄完畢電話號碼，一點選確認按鈕， 由使用者終端11 (以下，稱爲「在遞送委託終端1 1」透 過網際網路10對Web伺服器1發送“再遞送委託要求 “，接收此之Web伺服器1對再遞送委託終端1 1發送 「再遞送委託畫面」。 使用者如在該畫面之塡入項目內塡入必要之再遞送委 託資訊（遞送日、區域碼、傳票號碼（遞送辨識資訊）、 地所碼等之遞送資訊、希望再遞送時日（包含時間帶）、 住址、姓名、電話號碼、遞送地點電子郵件位址等之再遞 送地點資訊等），按下確認按鈕，可以完成再遞送委託手 續。又，必要之再遞送委託資訊至少包含傳票號碼（遞送 辨識資訊）與希望再遞送時日即可之故’與習知之再遞送 委託手續相比，可以更爲簡便。 使用者如非必要地塡入遞送委託資訊’ 一按下確認按 -33- (30) (30)1221572 鈕，該再遞送委.託資訊由再遞送委託終端1 1發送給Web 伺服器1，接收此之Web伺服器1檢查接收內容是否有錯 誤，如有錯誤，進行修正後，記憶在再遞送檔案’同時對 於再遞送委託終端Π透過網際網路1 〇發送「已經接收再 遞送委託之旨意的郵件（包含傳票號碼）」。 另外，Web伺服器1以集聚貨物委託資訊內之住址爲 基礎，由物流據點主機3抽出擔任物流據點伺服器8以及 擔任遞送者終端9，與此擔任物流據點伺服器8以及擔任 遞送者終端9之資訊（位址資訊）一齊地將集聚貨物委託 資訊發送給收集和遞送主機4。 而且，受理再遞送委託資訊之時間如在營業時間內， Web伺服器1與傳票號碼（遞送辨識資訊）一齊地將該再 遞送委託資訊發送給收集和遞送主機4，同時，如在營業 時間內’以傳票號碼（遞送辨識資訊）爲基礎’由收集和 遞送主機4抽出擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終 端9 ’透過郵件伺服器4以及網路7對擔任物流據點伺服 器8以及擔任遞送者終端9發送再遞送檔案內之再遞送委 託資訊（必要時加以加工），如在營業時間外，Web伺服 器1不發送給擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端 9 〇 擔任物流據點伺服器8以及擔任遞送者終端9如在營 業時間內’可以隨時由Web伺服器1接收再遞送委託資 訊，在畫面確認所傳送來之再遞送委託資訊，可以即刻建 立遞送計畫。特別是遞送者（司機）在遞送途中接收，可 -34- (31) (31)1221572 以在那時修正遞送計畫’也可以對應緊急之再遞送委託之 故，也可以充分對應習知上很困難之與遞送日同一天之再 遞送委託。 / 另外，關於在營業時間外之再遞送委託，與在營業開 始時啓動（開啓）擔任物流據點伺服器8以及遞送者終端9 同時，對於收集和遞送主機4發送新再遞送委託資訊之發 送要求，物流據點伺服器8以及遞送者終端9可以接收擔 任之新委託資訊。 (快遞管理系統） 遞送者（司機）在完成集聚貨物以及遞送之時間點， 由遞送者終端9對物流據點伺服器8以及收集和遞送主機 4發送包含遞送完了時刻與遞送辨識資訊之集聚貨物、遞 送完了資訊，收集和遞送主機4完全資料庫化所傳送來之 集聚貨物、遞送完了資訊而加以儲存。 而且，快遞管理伺服器5定期或者在必要時，對照收 集和遞送主機4內之集聚貨物委託資訊與集聚貨物完了資 訊、再遞送委託資訊或者遞送時曰變更委託資訊與遞送完 了資訊，抽出集聚貨物完了資訊以及遞送完了資訊不存在 之委託資訊，同時，運算個別之希望時日與實際之集聚貨 物時日或者遞送時日之差，因應需要，製作各遞送者或者 各營業所地累計等之命令，將此命令發送給收集和遞送主 機4使之實行，同時，依據由收集和遞送主機4來之結 果，可以進行遞送服務內容之評估。此際之評估例如係抽 -35- (32) (32)1221572 出有一定時間以上之差的遞送案件，製作淸單，製作警告 書等，此係可以任意設定。 (實施形態2 ) 本實施形態之利用網路快遞系統係包含與上述相同之 個人資訊登錄系統以及快遞管理系統，同時，改良集聚貨 物系統、遞送事前通知系統、遞送時日變更系統以便可以 更順利對遞送者終端發送各種委託資訊，而且，追加希望 遞送時日委託系統、傳票發行系統以及遞送完了通知系統 所形成之利用網路快遞系統。 圖4係顯示實現本實施形態之利用網路快遞系統用之 系統構成例圖，本例之系統係在Web伺服器2 1連接顧客 DB22、物流據點主機23、收集和遞送主機24、貨物追蹤 資訊管理伺服器2 5以及印刷伺服器2 6，另一方面，將 Web伺服器2 1連接在網際網路丨〇以及電腦網路（以下， 稱爲「網路」）27，透過網際網路10與多數之使用者終 端1 1連接，透過網路2 7與多數之物流據點伺服器2 8以 及遞送者終端2 9連接。另外，在收集和遞送主機24連接 快遞管理伺服器3 0。 首先，說明顧客DB22、物流據點主機23、收集和遞 送主機24、貨物追蹤資訊管理伺服器25以及印刷伺服器 26 〇 顧客DB22係具備在對應使用者預先登錄之集聚貨物 地點或者遞送地點之住址之擔任地域辨識資訊（將全國加 -36- (33) (33)1221572 以細分’賦予各區分之碼資訊，例如可以以郵遞區號+細 區分碼等進行編碼）、使用者之姓名和電話號碼資訊、住 址資訊、列表機機種、IP位址等之使用者登錄資訊（換 言之爲遞送主資訊）之外，使包含遞送地點之姓名和名 稱、住址、電話號碼、IP位址等之遞送地點資訊、利用 履歷資訊和抱怨履歷與其它之附加資訊（例如，指定寄放 地點資訊和家族構成、使用者係年邁等任意之資訊）之 「顧客資訊」相關連而以顧客資訊記錄單位加以保存之機 能。 此顧客DB22透過網路27可以存取物流據點伺服器 28以及遞送者終端29，這些物流據點伺服器28以及遞送 者終端29可以隨時更新利用履歷資訊和抱怨履歷與其它 之附加資訊等之顧客資訊。 另外’使用者終端1 1也可以透過網際網路1 〇進行存 取。可以在此顧客DB22登錄複數之遞送主資訊以及遞送 地點資訊’使用者可以閱覽顧客DB22內之各自使用者的 登錄資訊。進而’如點選該登錄資訊項目，該登錄資訊被 發送於Web伺服器21，可以組入各種委託資訊內。 物流據點主機23使擔任地域辨識資訊（與顧客DB22 共通）、擔任地域名、班名、遞送擔任者之擔任司機名 (碼）、車輛號碼、車輛種類（例如，有無冷凍機能）、 該遞送者終端29之電話號碼資訊、該遞送者終端29之 IP位址等之「擔任資訊」相關連而每一單位記錄地加以 保存。 •37- (34) (34)1221572 物流據點伺服器28以及遞送者終端29可以透過網路 2 7存取此物流據點主機2 3，物流據點伺服器2 8以及遞送 者終端29可以隨時變更物流據點主機23保存之擔任資訊 以及其之相關。例如，即使在突然有大量的貨物之集聚貨 物委託’司機之身體狀況不好和有交通阻塞、交通事故 等，不得不緊急變更擔任司機之擔任地域之情形，物流據 點伺服器28和遞送者終端29存取物流據點主機23，藉 由進行擔任變更，可以即時反映實際的擔任狀況。 本例之收集和遞送主機24係將上述實施形態之收集 和遞送主機24的貨物追蹤資訊儲存機能委託給貨物追蹤 資訊管理伺服器25，具備使由Web伺服器21所傳送來之 集聚貨物委託資訊（意指集聚貨物委託所必要之資訊，例 如包含住址（擔任地域辨識資訊）、姓名、電話號碼、希 望集聚貨物時間帶等之集聚貨物地點資訊、遞送地點住 址、遞送地點姓名、遞送地點電話號碼、遞送地點IP位 址等之遞送地點資訊、希望遞送時間帶、品名、尺寸等之 物品資訊等。）、再遞送委託資訊、遞送時日變更委託資 訊、顯示貨物狀態之狀態資訊、送返資訊、損傷資訊、遺 失資訊、誤送資訊等關於運送之各種資訊（總稱此爲「運 送資訊」）與傳票號碼和集聚貨物委託受理號碼等之遞送 辨識資訊相關連，每一運送案件地加以儲存之機能；及因 應由Web伺服器2 1和快遞管理伺服器5等來之檢索要 求，實行檢索，因應需要，進行運算處理以及加工處理之 後，發送其結果之機能。 -38- (35) (35)1221572 另外，收集和遞送主機24具備隨時或者每隔指定時 間地對於貨物追蹤資訊管理伺服器2 5發送『運送狀態之 詢問要求J ，將收集和遞送主機24內之『運送資訊」與 貨物追蹤資訊管理伺服器2 5內之「貨物追蹤資訊」以集 聚貨物受理號碼和傳票號碼等之「遞送辨識資訊」爲關鍵 進行對照，進行運送案件，β卩「運送案件碼」之狀態的變 更之機能。 貨物追蹤資訊管理伺服器2 5具備定期或者即時由物 流據點伺服器2 8以及遞送者終端29收集分別顯示發送確 認（由店發出確認）、到店確認、遞送完了等之由保管貨 物至將該貨物送達貨物收受人爲止之各階段之狀態之確認 資訊、進而，帶出資訊、損傷資訊、誤送資訊、轉送資 訊、送返資訊等之資訊（稱這些爲「貨物追蹤資訊」） 等，每一運送案件地與傳票號碼和集聚貨物委託受理號碼 等之遞送辨識資訊相關連，當成1個之記錄單位加以儲 存、管理之機能（將各記錄單位稱爲「貨物追蹤資訊記 錄」）。例如具備遞送者之擔任司機一集聚貨物（商 品），該司機在那時由遞送者終端29對貨物追蹤資訊管 理伺服器25發送『集聚貨物完畢資訊」「遞送完了資 訊」「不在資訊」等。接受此之貨物追蹤資訊管理伺服器 25將該運送案件之「貨物追蹤資訊記錄」之狀態變更爲 「發送確認」「遞送完了」或者「不在」等之機能。 另外，具備如有「運送狀態之詢問要求」，發送儲存 之貨物追蹤資訊（最好爲只是狀態被更新之貨物追蹤資訊 -39- (36) (36)1221572 記錄之貨物追蹤資訊）之機能。 印刷伺服器26具備：具有資料庫化每一列表機形式 之印刷資料製作資訊而儲存之傳票印刷資料庫3 1 ;及資 料庫化每一顧客之各種獨特印刷資料而儲存之印刷資訊資 料庫32，依據「傳票發行委託資訊」以及「傳票塡入資 訊（住址、姓名、電話號碼等之遞送主資訊、遞送地點住 址、遞送地點姓名、遞送地點電話號碼等之遞送地點資 訊、希望遞送時間帶、品名、尺寸寺之物αι：ι貝訊、商品區 分（即冷凍快遞、快遞、發送端付費、收貨端付費、向收 件人收款、時間服務等之運送服務種類）等），製作「傳 票印刷資訊」，將其發送之機能。具體爲具備如下之機 能：例如Web伺服器2 1由接收之電話號碼等之顧客辨識 資訊（可以辨識顧客之資訊）對顧客DB22詢問委託者之 列表機形式，對傳票印刷資料庫3 1詢問合乎該列表機形 式之印刷資料製作資訊，依據此印刷資料製作資訊，編輯 「傳票塡入資訊」，製作合乎該列表機形式之「傳票印刷 資訊」。但是，也可以在「傳票發行委託資訊」內包含直 接獲得列表機形式之資訊，或者附加自動讀取列表機形式 之介面。 印刷伺服器2 6另外具備依據「獨特印刷發行委託資 訊」’製作「獨特印刷資訊」，將其發送之機能。具體爲 具備依據「獨特印刷發行委託資訊」內之電話號碼等之顧 客辨識資訊或者有別於此之Web伺服器2 1接收之電話號 碼等之顧客辨識資訊，對印刷資訊資料庫3 2詢問與其相 —40 - (37) (37)1221572 關連之獨特印刷資料，抽出所抽出之獨特印刷資料，因應 需要，進行編輯而發送之機能。 又，所謂獨特印刷資料係指貼在貨物之傳票以外，即 付款通知單、送貨單等之各種單據、廣告、企劃書等各顧 客不同之印刷資料。 物流據點伺服器28以及遞送者終端29雖係與上述實 施形態者相同，但是遞送者終端29可以使用具備儲存通 話機能、資料發送接收機能、以及接收之資料之機能的終 端。在此情形，關於通話機能，以具備免用手機能，例如 在駕駛中也可以安全通話，可以一面通話一面以監視器確 認資料者爲佳。 另外，可以在遞送者終端29附加各種機能。例如， 可以附加依據住址和姓名等，可以搜尋儲存資料之機能、 與讀取信用卡之信用卡淸算機能、讀取條碼之條碼讀取機 能、將資料轉送給附近之列表機之機能、或者可以印刷傳 票和收據寺之列表機機能等。
Web伺服器21具備個人資訊登錄手段、集聚貨物委 託受理手段、集聚貨物委託受理通知手段、預定遞送通知 委託受理手段、預定遞送通知手段、遞送時日變更委託受 理手段、再遞送委託受理手段、再遞送委託受理通知手 段、希望遞送時日受理手段、遞送完了通知委託受理手 段、遞送完了通知手段、印刷發行委託受理手段以及印刷 資訊寄送手段，作爲與使用者終端1 1之介面，在Web上 開設如圖5所示之構成的Web網頁（以下，稱爲「大和 -41 - (38) (38)1221572 運輸首頁」）。 以下，就Web伺服器21具備之各手段，說明與上述 之Web伺服器1不、同之點。
Web伺服器21之集聚貨物委託受理手段也兼具集聚 貨物委託分配手段之機能，具備由遞送主之使用者終端 1 1 (稱此爲遞送主終端1 1 )透過網際網路1 0 —接收「集 聚貨物委託資訊（意指集聚貨物所必要之資訊，包含例如 住址、姓名、電話號碼、希望集聚貨物時間帶等之集聚貨 物地點資訊、遞送地點住址、遞送地點姓名、遞送地點電 話號碼、遞送地點IP位址等之遞送地點資訊、希望遞送 時間帶、品名、尺寸等之物品資訊等。）」，以接收之電 話號碼（可以爲集聚貨物委託資訊內之電話號碼、或者有 別於此另外接收者）爲基礎，於顧客DB 22檢索「擔任地 域辨識資訊」，以所抽出之「擔任地域辨識資訊」爲基 礎，於物流據點主機23檢索「擔任遞送者終端29之IP 位址」，如在營業時間內，對所獲得之「擔任遞送者終端 29之IP位址」發送「集聚貨物委託資訊」，如在營業時 間外，不發送給擔任遞送者終端29之機能。另外’具有 因應需要將接收之全部的「集聚貨物委託資訊」與「擔任 遞送者終端29之IP位址」一齊地發送給收集和遞送主機 24而使之儲存之機能。另外，具備於顧客DB22抽出擔任 地域辨識資訊，同時，抽出該使用者之利用履歷與其它之 附加資訊，所抽出之附加資訊也發送給擔任遞送者終端 29或者收集和遞送主機24之機能。 -42- (39)1221572 又，集聚貨物委託資訊可以在Web上受理 以電子郵件受理，或者藉由EDI之資料而受理。 預定遞送通知委託受理手段係具備與集聚貨 訊一齊或者有別於此而接收「預定遞送通知委託 定遞送通知委託所必要之資訊）」，將此「預定 委託資訊」發送給收集和遞送主機24，將該運 錄當成預定遞送通知等待狀態之機能。又，預定 委託資訊可以在Web上受理，也可以以電子郵 或者藉由EDI之資料而受理。 預定遞送通知手段係具備由收集和遞送主機 運送資訊與貨物追蹤資訊管理伺服器25內之貨 訊之對照結果，抽出成爲新的發送狀態之預定遞 待狀態之運送案件記錄，對與此運送案件記錄相 送地點IP位址發送至少包含傳票號碼等之遞送 與希望遞送時間帶之「遞送資訊」之機能。 遞送時日變更委託受理手段係也兼具遞送時 託分配手段之機能，具備由遞送地點之使用考 (稱此爲遞送地點終端11 )透過網際網路1 0 一 送時日變更委託資訊（意指遞送時日變更委託所 訊，至少包含傳票號碼與希望遞送時間帶）’以 爲基礎，由收集和遞送主機24抽出「遞送地點 擔任地域辨識資訊」，以所獲得之「遞送地點住 任地域辨識資訊」爲基礎，由物流據點主機23 任遞送者終端2 9之IP位址」，如在營業時間內 ，也可以 物委託資 資訊（預 遞送通知 送案件記 遞送通知 件受理， 24內之 物追蹤資 送通知等 關連之遞 辨識資訊 曰變更委 '終端 11 接收「遞 必要之資 傳票號碼 住址或者 址或者擔 抽出「擔 ，對所獲 -43- (40) (40)1221572 得之「擔任遞送者終端29之IP位址」發送「遞送時日變 更委託資訊」，如在營業時間外，不對「擔任遞送者終端 29之IP位址」發送「遞送時日變更委託資訊」之機能。 另外，具有將接收之全部的「遞送時日變更委託資 訊」發送給收集和遞送主機24而使之儲存之機能。 又，遞送時日變更委託資訊可以在 Web上受理，也 可以以電子郵件受理，或者藉由EDI之資料而受理。 再遞送委託受理手段也兼具再遞送委託分配手段之機 能，具備一接收由遞送地點終端1 1所傳送來之「再遞送 委託資訊（意指再遞送委託所必要之資訊，至少包含傳票 號碼與希望再遞送時間帶）」，由收集和遞送主機24抽 出與該傳票號碼相關連之「遞送地點住址或者擔任地域辨 識資訊」，以所獲得之「遞送地點住址或者擔任地域辨識 資訊」爲基礎，由物流據點主機2 3抽出「擔任遞送者終 端29之IP位址」，如在營業時間內，對該IP位址發送 「再遞送委託資訊」，如在營業時間外，不對該IP位址 發送「再遞送委託資訊」之機能。另外，具有將接收之全 部的「再遞送委託資訊」發送給收集和遞送主機2 4而使 之儲存之機能。又，再遞送委託資訊可以在 Web上受 理，也可以以電子郵件受理，或者藉由EDI之資料而受 理。 希望遞送時日受理手段具備一接收希望遞送時間帶資 訊與傳票號碼，將這些希望遞送時間帶資訊與傳票號碼發 送給收集和遞送主機24，新製作運送案件記錄，同時， -44 - (41) (41)1221572 將該運送案件記錄設成發送確認等待狀態之機能。 遞送完了通知委託受理手段具備與集聚貨物委託資訊 一齊或者有別於此接收「遞送完了通知委託資訊（意指遞 送完了通知委託所必要之資訊）」，將此「遞送完了通知 委託資訊」發送給收集和遞送主機24，將此運送案件記 錄設成遞送完了通知等待狀態之機能。又，遞送完了預定 通知委託資訊可以在 Web上受理，也可以以電子郵件受 理，或者藉由EDI之資料而受理。 遞送完了通知手段具備在收集和遞送主機24內之運 送資訊與貨物追蹤資訊管理伺服器2 5內之貨物追蹤資訊 之對照結果，抽出成爲新的遞送完了狀態之遞送完了通知 等待狀態之運送案件記錄，對於此運送案件記錄相關連之 IP位址發送至少包含遞送完了時間之遞送完了資訊之機 能。 印刷資訊委託受理手段具備一接收由遞送主終端11 透過網際網路1 〇所傳送來之「傳票發行委託資訊（包含 傳票發行委託所必要之資訊）」，將「傳票發行委託資 訊」以及「傳票塡入資訊」（此係與「傳票發行委託資 訊」一齊或者有別於此另外例如以「集聚貨物委託資訊」 所傳送來。）發送給印刷伺服器26之機能。 另外，印刷資訊委託受理手段具備一接收由遞送主終 端1 1透過網際網路1 〇所傳送來之「獨特印刷發行委託資 訊（因應需要，包含印刷資料種類、列表機種類與顧客辨 識資訊等）」，將此「獨特印刷發行委託資訊」與電話號 -45- (42) (42)1221572 碼等之顧客辨識資訊發送給印刷伺服器2 6之機能。 而且，印刷資訊寄送手段具備將由印刷伺服器26所 送來之「傳票印刷資訊」或者「獨特印刷資料」發送給遞 送主終端1 1，或者依據「傳票發行委託資訊」或者附屬 於其之資訊的內容而搭載於遞送擔任者之擔任司機的車輛 之列表機之機能。 另外，印刷資訊寄送手段也具備在「集聚貨物委託資 訊」以及「傳票發行委託資訊」內不包含傳票號碼之情 形，發行傳票號碼，將附有傳票號碼之「傳票印刷資訊」 發送給遞送主終端1 1之機能。 快遞管理伺服器3 0具備對照收集和遞送主機24內之 集聚貨物委託資訊、再遞送委託資訊、遞送時日變更委託 資訊等之委託資訊，與對應各委託資訊之貨物追蹤資訊， 抽出集聚貨物完了資訊以及遞送完了資訊不存在之委託資 訊，同時，運算個別之希望時日與實際之集聚貨物時曰或 者遞送時日之差，因應需要，製作各遞送者或者各營業所 地累計等之命令，將此命令發送給收集和遞送主機24而 使之實行之機能，同時，依據由收集和遞送主機24來之 結果，可以進行遞送服務內容之評估的機能。 以下，說明本例之利用網路快遞系統的處理動作之一 例。 關於個人資訊之登錄系統雖與上述實施形態相同，但 是利用印刷發行系統之使用者先登錄列表機形式（機種） 較爲理想。但是，也可以在印刷發行委託資訊內包含列表 -46 - (43) (43)1221572 機形式。 (集聚貨物受理系統） 完成個人資訊登錄之使用者如存取「集聚貨物/再遞 送受理網頁」，在顯示「敦促電話號碼（顧客號碼）以及 通行碼之輸入的對話框」後，輸入登錄完畢電話號碼以及 登錄完畢通行碼，點選「集聚貨物受理按鈕」。如此一 來，「集聚貨物受理畫面」由Web伺服器21被發送給集 聚貨物委託者之遞送主終端11。 如圖6所示般地，在此「集聚貨物受理畫面」內配 置：敦促輸入遞送主資訊（包含住址、姓名、電話號碼、 希望集聚貨物時間帶等之集聚貨物地點資訊）之遞送主資 訊輸入欄位；及敦促輸入遞送地點資訊（遞送地點住址、 遞送地點姓名、遞送地點電話號碼、遞送地點IP位址 等）之遞送地點資訊輸入欄位；及敦促輸入貨物資訊（希 望遞送時間帶、品名、尺寸等之物品資訊等）之貨物資訊 輸入欄位，及集聚貨物委託按鈕、傳票發行委託按鈕、預 定遞送通知委託按鈕、遞送完了通知委託按鈕。 又’在遞送主資訊與遞送地點資訊登錄在顧客DB22 之情形’使用者閱覽顧客DB22內之登錄資訊，點選該處 所便7U成輸入，可以省下一個一個輸入這些資訊之工夫。 此處，輸入上述「集聚貨物受理畫面」內之集聚貨物 受理所必要之資訊，如點選「集聚貨物委託按鈕」，上述 塡入資訊被發送給Web伺服器21 ’ Web伺服器2 1至少判 -47- (44) (44)1221572 定是否包含集聚貨物委託所必要之「集聚貨物委託資 訊」，如沒有包含，促使輸入必要事項，如已經包含，以 接收之電話號碼爲基礎，對顧客DB22詢問「擔任地域辨 識資訊」以及利用履歷資訊等之「附加資訊」，由物流據 點主機2 3抽出與所抽出之「擔任地域辨識資訊」相關連 之「擔任遞送者終端29之IP位址」，如在營業時間內， 對所抽出之「擔任遞送者終端29之IP位址」發送「集聚 貨物委託資訊」以及「附加資訊」。 如上述般地，如對擔任遞送者終端29發送「集聚貨 物委託資訊」以及「附加資訊」，可以將集聚貨物委託資 訊迅速送給適當之擔任遞送者，例如，也可以迅速對應緊 急之集聚貨物委託。在確認「附加資訊」後進行集聚貨物 之故，即使含有抱怨履歷與問題履歷、或者特別要求等， 也能採取考慮及其之高品質的對策。 又，關於營業時間外之處理，與上述實施形態相同。 另外’系統也可以設計爲：接收「集聚貨物委託資 訊」之擔任遞送者在確認接收內容後，如將「了解集聚貨 物委託之旨意的資訊」由擔任遞送者終端29發送給Web 伺服器2 1或者W e b伺服器2 1以及管轄物流據點伺服器 28 ’ 「擔任遞送者接收了解集聚貨物委託之內容的內容郵 件」由Web伺服器21發送給遞送主終端1 1。 (遞送事前通知系統） 在上述「集聚貨物受理畫面」內之各輸入欄位輸入必 -48· (45) (45)1221572 要項目後，如點選「預定遞送通知委託按鈕」，「預定遞 送通知委託資訊（包含傳票號碼或者集聚貨物受理號碼等 之遞送辨識資訊）」被發送給Web伺服器21，Web伺服 器2 1至少判定是否包含預定遞送通知所必要之資訊，如 沒有包含，促使必要事項之輸入，如已經包含，將「預定 遞送通知委託資訊（包含傳票號碼或者集聚貨物受理號碼 等之遞送辨識資訊）」發送給收集和遞送主機24。接受 此之收集和遞送主機24將與該遞送辨識資訊相關連之運 送案件的運送案件記錄設成預定遞送通知等待狀態。 另一方面，在遞送者終端29接收上述「集聚貨物委 託資訊」等待集聚貨物，完成集聚貨物之擔任遞送者（司 機）如由遞送者終端29將「集聚貨物完畢資訊（包含傳 票號碼）」發送給貨物追蹤資訊管理伺服器2 5，接受此 之貨物追蹤資訊管理伺服器25將該運送案件之「貨物追 蹤資訊記錄」更新爲「發送確認」狀態。收集和遞送主機 24與貨物追蹤資訊管理伺服器25隨時或者每隔指定時間 地對照收集和遞送主機24內之「運送資訊」與貨物追蹤 資訊管理伺服器2 5內之「貨物追蹤資訊」，進行「運送 案件記錄」之狀態的更新後，預定遞送通知等待狀態之 「運送案件記錄」一成爲新的「發送確認」狀態，對與此 運送案件記錄相關連之遞送地點IP位址至少將包含傳票 號碼與希望遞送時間帶之「遞送資訊（例如，傳票號碼、 預定遞送時間帶、商品區分、商品等之金額、品名、遞送 主名、住址、電子郵件位址、訊息、遞送地點姓名等）」 -49· (46) (46)1221572 當成「預定遞送通知郵件（電子郵件）」發送。 在此之際，以在F預定遞送通知郵件」內嵌入與「集 聚貨物/再遞送受理網頁」內之「遞送時日變更受理頁 面」連結之「遞送時日變更委託按鈕」爲佳。 如此如對遞送主終端11發送「預定遞送通知郵 件」，只有確認發送狀態之運送案件會對遞送地點通知預 定遞送之故，可以使不管有預定遞送通知，而貨物沒有送 達之錯誤消失不見。假定沒有確認發送狀態，例如在受理 集聚貨物委託後被刪除之情形，可以預想即使有預定遞送 通知，也沒有貨物被遞送。 又，預定遞送通知委託時之傳票號碼的輸入可以在使 人預先取得附有傳票號碼之傳票（遞送單）或者在其之前 利用傳票發行系統印刷傳票（遞送單、附有傳票號碼）之 情形。在其它之情形時，賦予集聚貨物受理號碼等之遞送 辨識資訊’發送預定遞送通知委託資訊或者輸入領取貨物 集聚時所取得之傳票的傳票號碼以進行預定遞送通知委 託。 (遞送時日變更系統） 接收「預定遞送通知郵件」之遞送地點終端1 1可以 透過網際網路10對Web伺服器21發送「遞送時日變更 委託資訊」。具體爲由「集聚貨物/再遞送受理網頁」存 取「遞送時日變更受理頁面」，或者點選「預定遞送通知 郵件」內之「遞送時日變更委託按鈕」，直接存取「遞送 -50- (47) (47)1221572 時曰變更受理頁面」，在此「遞送時日變更受理畫面」內 _入必要事項，即「遞送時日變更委託資訊（傳票號碼以 及希望遞送時間帶等）」，點選確認按鈕。 ' 如此一來，此「遞送時日變更委託資訊（包含傳票號 碼以及希望遞送時間帶等）」被送往Web伺服器21，接 收此之Web伺服器2 1判定是否包含遞送時日變更所必要 之資訊，如沒有包含，促使塡入必要事項，如已經包含， 對收集和遞送主機24詢問與傳票號碼相關連之「擔任地 域辨識資訊」，以所獲得之「擔任地域辨識資訊」爲基 礎’對物流據點主機23詢問「擔任遞送者終端29之IP 位址」，如在營業時間內，對該IP位址發送「遞送時曰 變更委託資訊（包含傳票號碼以及希望遞送時間帶 等）」。又，關於營業時間外之處理，與上述實施形態相 同。 又，如在發送給遞送地點之「預定遞送通知郵件」內 包含遞送者終端2 9之電話號碼，接收此之遞送地點也可 以直接打電話給遞送者終端29以進行遞送時日之變更委 託。 另外，也可以設計系統爲：接收「遞送時日變更委託 資訊」之擔任遞送者確認接收內容後，如將「了解遞送時 曰變更委託之旨意的資訊」由擔任遞送者終端29發送給 Web伺服器21或者Web伺服器21以及管轄物流據點伺 服器28， 「擔任遞送者接收了解遞送時日變更委託之內 容之郵件」由Web伺服器2 1被發送給遞送地點終端i 1。 -51 - (48) (48)1221572 (再遞送系統） 完成個人資訊登錄之使用者如存取「集聚貨物/再遞 送受理網頁」，顯示「敦促輸入電話號碼（顧客號碼）以 及通行碼之對話框」後，輸入登錄完了電話號碼以及登錄 完畢通行碼，一點選「再遞送受理按鈕」，接受此’ 「再 遞送受理畫面」由Web伺服器21被發送給遞送地點終端 1 1 ° 又，也可以設計爲即使不輸入「電話號碼（顧客號 碼）以及通行碼」，如輸入傳票號碼等之遞送辨識資訊’ 「再遞送受理畫面」由Web伺服器21被發送給遞送地點 終端1 1。 在「再遞送受理畫面」內顯示遞送主之住址、姓名、 電話號碼等之遞送主資訊、遞送地點住址、遞送地點姓 名、遞送地點電話號碼、遞送地點IP位址等之遞送地點 資訊輸入欄位，進而，貨物之品名、尺寸等之物品資訊等 之遞送資訊，同時顯示敦促在遞送委託資訊之輸入的欄 位。在此之際，也可以在「再遞送受理畫面」內設置想要 變更遞送地點住址用之輸入欄位（例如與在變更遞送地點 之情形，請於此）等之註解一齊地）。 此處在「再遞送受理畫面」之必要項目（例如，遞送 曰期、區域碼、傳票號碼、店所碼等之遞送資訊、希望再 遞送時間帶等）輸入必要資訊（即再遞送委託資訊）後， 一點選「再遞送委託按鈕」，此「再遞送委託資訊」被發 -52· (49) (49)1221572 送給Web伺服器21，Web伺服器21判定是否包含必要之 資訊，如沒有包含，促使輸入必要事項，如已經包含，對 收集和遞送主機24詢問與此傳票號碼相關連之「擔任地 域辨識資訊」，以所獲得之「擔任地域辨識資訊」爲基 礎，對物流據點主機23詢問「擔任遞送者終端29之IP 位址」，如在營業時間外，對該IP位址發送「再遞送委 託資訊」。又，關於營業時間外之處理，與上述實施形態 相同。 另外，也可以設計系統爲接收「再遞送委託資訊」之 擔任遞送者在確認接收內容後，如由擔任遞送者終端29 對Web伺服器21、或者對Web伺服器21以及管轄物流 據點伺服器28發送「了解再遞送委託之旨意的資訊」， 「擔任遞送者接收了解再遞送委託之內容的郵件」由Web 伺服器2 1發送給遞送地點終端1 1。 如上述般地，如對擔任遞送者終端2 9發送「再遞送 委託資訊」，可以將再遞送委託資訊迅速傳遞給適當之擔 任遞送者，例如，也可以迅速對應緊急之再遞送委託。另 外，作爲必要之再遞送委託資訊，至少包含傳票號碼與希 望再遞送時日（時間帶）即可之故，與習知的再遞送委託 手繪相比，更爲簡便。 (希望遞送時日委託系統） 例如在以通訊販賣購入商品之情形，通訊販賣業者有 對購入者預先連絡傳票號碼之情形。在此種情形’與集聚 -53- (50) (50)1221572 貨物委託不同，係一種貨物收受人即遞送地點側可以直接 指定希望遞送時日之系統。 完成個人資訊登錄之使用者（貨物收受人）如存取 「集聚貨物/再遞送受理網頁」，顯示「敦促輸入電話號 碼（顧客號碼）以及通行碼之對話框」後’輸入登錄完畢 電話號碼以及登錄完畢通行碼，一點選「希望遞送時曰委 託受理按鈕」，接受此，「希望遞送時日受理畫面」由 Web伺服器21對遞送地點終端1 1發送。 又，也可以設計爲即使不輸入「電話號碼（顧客號 碼）以及通行碼」，如輸入傳票號碼等之遞送辨識資訊， 「希望遞送時日受理畫面」由Web伺服器21發送給遞送 地點終端1 1。 在「希望遞送時日受理畫面」內在傳票號碼輸入欄位 以及希望遞送時間帶輸入欄位之外，因應需要，顯示遞送 主之住址、姓名、電話號碼等之遞送主資訊輸入欄位、遞 送地點住址、遞送地點姓名、遞送地點電話號碼、遞送地 點IP位址等之遞送地點資訊輸入欄位、進而貨物之品 名、尺寸等之物品資訊等之遞送資訊輸入欄位。 此處，在該畫面內輸入必要資訊（例如，傳票號碼與 希望遞送時間帶）後，一點選「希望遞送時日委託按 鈕」，這些輸入資訊被發送給Web伺服器21，Web伺服 器21判定是否包含必要資訊，如沒有包含，促使必要事 項之輸入，如已經包含，這些資訊被發送給收集和遞送主 機24。接收此之收集和遞送主機24使希望遞送時間帶資 -54- (51) (51)1221572 訊與傳票號碼相關連，製作新的運送案件記錄，同時將該 運送案件記錄之狀態設成「等待發送確認」。 •另外一方面，如上述般地，收集和遞送主機24與貨 物追蹤資訊管理伺服器25隨時或者每隔指定時間地進行 收集和遞送主機24內之「運送資訊」與貨物追蹤資訊管 理伺服器2 5內之「貨物追蹤資訊」之對照，「發送（出 貨）確認等待」狀態之運送案件記錄一被「發送（出貨） 確認」，變更收集和遞送主機24內之「運送案件記錄」 之狀態，同時，對與此運送案件記錄相關連之遞送地點 IP發送「發送已經確認之旨意的郵件」。 接著，收集和遞送主機24內之「運送資訊」與貨物 追蹤資訊管理伺服器2 5內之「貨物追蹤資訊」之對照結 果’上述運送案件記錄之狀態成爲「到店」狀態（即貨物 到達遞送地點側之事業所或者貨物收集和遞送中心之狀 態）之時間點，對收集和遞送主機2 4詢問與傳票號碼相 關連之「擔任地域辨識資訊」，以所獲得之「擔任地域辨 識資訊」爲基礎，對物流據點主機2 3詢問「擔任遞送者 終端29之IP位址」，如在營業時間內，對該ip位址發 送「希望遞送時間帶資訊」。又，關於在營業時間外之處 理，與上述實施形態相同。 Λ外，也可以設計系統爲接收「希望遞送時間帶資 訊」之擔任遞送者在確認接收內容後，如將「了解希望遞 送時間委託之旨意的資訊」由擔任遞送者終端29發送給 Web伺服器21或者Web伺服器21以及管轄物流據點伺 -55- (52) (52)1221572 服器2 8， 「擔任遞送者接收了解希望遞送時間委託之內 容的郵件」由Web伺服器2 1發送給遞送地點終端1 1。 (遞送完了通知系統） 在上述「集聚貨物受理畫面」內之各輸入欄位輸入必 要項目後，如點選「遞送完了通知委託按鈕」，「遞送完 了通知委託資訊（包含傳票號碼或者集聚貨物受理號碼等 之遞送辨識資訊）」被發送給Web伺服器21，Web伺服 器2 1至少判定是否包含遞送完了通知所必要之資訊，如 沒有包含，促使輸入必要事項，如已經包含，對收集和遞 送主機24發送「遞送完了通知委託資訊（包含傳票號碼 或者集聚貨物受理號碼等之遞送辨識資訊）」。接收此之 收集和遞送主機24將與該遞送辨識資訊相關連之運送案 件的運送案件記錄設成遞送完了通知等待狀態。 結束遞送之擔任遞送者（司機）一由遞送者終端29 對貨物追蹤資訊管理伺服器25發送「遞送完了資訊」， 接‘受此之貨物追蹤資訊管理伺服器2 5將該運送案件之 「貨物追蹤資訊記錄」更新爲「遞送完了」狀態。 收集和遞送主機24內之「運送資訊」與貨物追蹤資 訊管理伺服器25內之「貨物追蹤資訊」之對照結果，遞 送完了通知等待狀態之「運送案件記錄」一新成爲「遞送 完了」狀態，對與此運送案件記錄相關連之遞送地點IP 位址發送至少包含遞送完了時間之「遞送完了資訊」。 又，例如甲先生透過乙百貨公司贈送中元節禮物給丙 -56- (53)1221572 先生之情形，直接集聚貨物委託者雖係乙百貨公 真的遞送主係甲先生。在此種情形，「遞送完了 送給甲先生與乙百貨公司兩者較爲理想之故，與 送案件記錄相關連可以設定複數的「遞送完了資 送地點IP位址，以能對複數的終端發送「遞 訊」爲佳。 在上述實施形態之集聚貨物系統、遞送時 統、再遞送系統以及希望遞送時日委託系統中， 個別的委託資訊發送給擔任遞送者終端29而做 是以同時也對管轄該擔任遞送者終端29之物流 器2 8發送爲佳。不單各物流據點在管理管轄地 狀況上很重要，而且可以在擔任遞送者終端2 9 資料之情形，在物流據點伺服器28暫時儲存資 以接收後，對該遞送者終端29發送資料。 (傳票發行系統） 在上述之「集聚貨物受理畫面」內之各輸入 必要事項（但是，也可以不輸入全部之傳票記載 如點選「傳票發行委託按鈕」，「輸入資訊（ 名、電話號碼等之遞送主資訊、遞送地點住址、 姓名、遞送地點電話號碼等之遞送主資訊 '希望 帶、貨物種類、尺寸等之物品資訊、商品區分（ 遞、快遞、發送端付費、收貨端付費、向收件人 間服務等之運送服務種類）等之傳票塡入資訊） 司，但是 資訊」發 一個之運 訊」之發 没 6 7 怒 达兀 J 貝 日變更系 雖只就將 說明，但 據點伺服 域的服務 無法接收 料，於可 欄位輸入 事項）， 住址、姓 遞送地點 遞送時間 即冷凍快 收款、時 」與「傳 -57- (54) (54)1221572 票發行委託資訊」被發送給Web伺服器21 ’ Web彳3服: 2 1判定是否包含必要資訊，如沒有包含’促使輸入必要 事項，如已經包含’對印刷伺服器2 6發送「輸入資訊」 與「傳票發行委託資訊」。 接受此之印刷伺服器2 6依據「輸入資訊」與「傳票 發行委託資訊」，製作合乎使用者所使用之列表機形式之 「傳票印刷資訊」’透過W e b伺服器2 1將其發送給遞送 主終端11。 而且，遞送主終端11如將接收之「傳票印刷資訊」 發送給連接在遞送主終端11之列表機而使之列印’例 如，可以發行在如圖7所示之在指定位置列印「輸入資 訊」之傳票（遞送單）。而且’依據設定，例如如圖8所 示般地，可以在一張之普通紙（例如，A4尺寸）內列印 「黏貼單」「遞送單」「顧客存根兼收據」以及「銷售 單」等，任意配置「輸入資訊」而編輯成任意之形式。 藉由此傳票發行系統’使用者可以在自宅和事務所等 簡便列印傳票（遞送單）之故’出貨手續可以比習知簡略 化。 另外，藉由使集聚貨物委託資訊與傳票發行委託連 動，可以在集聚貨物委託資訊輸入後不須重新輸入傳票塡 入資訊，可以使手續更爲簡便。 又，使在「傳票發行委託資訊」或者「附屬於此之資 訊」的內容中包含給遞送擔任者之擔任司機的車輛所搭載 之列表機的發送命令與該列表機之IP位址，使其發送給 -58 - (55) (55)1221572
Web伺服器21，可以使「傳票印刷資訊」發送給該車載 列表機。如此一來，即使在使用者之自宅沒有列表機之情 形，也可以削減集聚貨物時記載傳票之工夫以及時間° 又，也可以如圖5所示般地，在「集聚貨物/再遞送 受理網頁」內設置「傳票發行受理頁面」，在此頁面畫面 內設置與上述「集聚貨物受理畫面」略相同之輸入欄位， 例如住址、姓名、電話號碼等之遞送主資訊輸入欄位、遞 送地點住址、遞送地點姓名、遞送地點電話號碼等之遞送 地點資訊輸入欄位、希望遞送時間帶、貨物種類、尺寸等 之貨物資訊輸入欄位、指定冷凍快遞、快遞、發送端付 費、收貨端付費、向收件人收款、時間服務等之運送服務 種類之商品區分輸入欄位等，同時，設置輸入確定按鈕與 集聚貨物委si按紐’ 一點選輸入確定按紐，對Web伺服 器21發送「輸入資訊」與「傳票發行委託資訊」後，與 上述傳票發fT系統同樣處理，另一方面，如點選集聚貨物 委託按鈕’轉往上述之「集聚貨物受理畫面」，而且，在 此「集聚貨物受理畫面」內顯示前述輸入資訊，只輸入不 足項目即可。 (快遞管理系統） 快遞管理伺服器3 0定期或者在必要時，對照收集和 遞送主機24內之運送資訊，特別是集聚貨物委託資訊、 再遞送委託資訊、遞送時日變更委託資訊等之各種委託資 訊與貨物追蹤資訊管理伺服器25內之貨物追蹤資訊，抽 -59- (56) (56)1221572 出集聚貨物完了資訊以及遞送完了資訊不存在之委託資 訊，同時，運算個別之希望時日與實際之集聚貨物時曰或 者遞送時日之差，因應需要，製作各遞送者或者洛營業所 地累計等之命令，將此命令發送給收集和遞送主機24而 使之實行，同時，依據由收集和遞送主機24來之結果’ 進行遞送服務內容之評估。此際之評估例如抽出有一定時 間以上之差的遞送事件，製作淸單，製作警告文件等’可 以任意設定。 【圖式簡單說明】 圖1係顯示實現本發明之利用網路快遞系統用之系統 構成之一例圖。 圖2係顯示Web網頁之構造圖。 圖3係顯示圖2之Web網頁之轉換構造圖。 圖4係顯示實現本發明之利用網路快遞系統用之系統 構成之其它例圖。 圖5係顯示與圖2不同之Web網頁之構造圖。 圖6係顯示圖5之Web網頁之集聚貨物受理畫面之 構成圖。 圖7係顯示藉由傳票發行系統所列印之傳票的一例 圖。 圖8係顯示藉由傳票發行系統所列印之列印例圖。 [標號說明] -60- (57) (57)1221572 1 : Web伺服器，2 :顧客資訊資料庫伺服器（顧客 DB ) ，3 :物流據點主機伺服器（物流據點主機），4 : 收集和遞送主機伺服器（收集和遞送主機），5 :快遞管 理伺服器，6 :郵件伺服器，7 :電腦網路（網路），8 : 物流據點伺服器，9 :遞送者終端，1 0 :網際網路，1 1 : 使用者終端，2 1 : Web伺服器，22 :顧客資訊資料庫伺服 器（顧客D B ) ，2 3 :物流據點主機伺服器（物流據點主 機），24 ··收集和遞送主機伺服器（收集和遞送主機）， 25 :貨物追蹤資訊管理伺服器，26 :印刷伺服器，27 :電 腦網路（網路），2 8 :物流據點伺服器，2 9 :遞送者終 端，3 0 :快遞管理伺服器，3 1 :傳票印刷資料庫，3 2 :印 刷資訊資料庫。
•61 -