KR20020052973A

KR20020052973A - 네트워크 이용 택배 시스템 및 각종 서비스 의뢰 접수처리 방법

Info

Publication number: KR20020052973A
Application number: KR1020010083931A
Authority: KR
Inventors: 오사노히데노리; 도자끼다로; 혼마고지; 가께가와사또루
Original assignee: 야마또운유가부시끼가이샤
Priority date: 2000-12-25
Filing date: 2001-12-24
Publication date: 2002-07-04
Also published as: TWI221572B; JP4130311B2; TWI274259B; JP2002255345A; KR20070006645A; TW200403577A

Abstract

본 발명에 의하면, Web 상에서 택배 서비스 이용의 예약을 접수할 수 있어 신속하고 질이 좋은 택배 서비스를 제공할 수 있게 한다.

또한, 집하 의뢰, 재배달 의뢰, 배달 일시 변경 의뢰를 영업 시간에 관계없이 Web 서버(1)가 수신할 수 있게 함과 함께, 이들의 의뢰를 수신한 Web 서버(1)는 자동적으로 검색하여 담당 물류 거점 서버(8)·담당 배달자 단말(9)에 직접 이들의 의뢰 정보를 송신하게 한다. 또한, Web 서버(1)는 집하 의뢰 정보를 바탕으로 송달처 전자 메일 어드레스의 사용자 단말(11)에 대하여 송달 희망 일시를 인터넷을 통해 송신하고, 이들을 수취한 사람이 배달 일시 변경 의뢰를 Web 서버(1)에 대하여 송신할 수 있게 시스템을 구축하였다.

Description

네트워크 이용 택배 시스템 및 각종 서비스 의뢰 접수 처리 방법{DELIVERY SYSTEM, AND VARIOUS SERVICE REQUEST RECEIPT AND TRANSACTION METHOD USING NETWORK}

본 발명은, 인터넷을 이용한 택배 시스템 및 각종 서비스 의뢰 접수 처리 방법, 특히 Web 상에서 집하 의뢰, 배달 예정 통지 의뢰, 배달 일시 변경 의뢰, 재배달 의뢰, 배달 희망 일시 의뢰, 전표 발행 의뢰 등의 각종 의뢰를 접수하여 원활하게 처리할 수 있는 택배 서비스를 제공할 수 있는 네트워크 이용 택배 시스템 및 각종 서비스 의뢰 접수 처리 방법에 관한 것이다.

인터넷의 보급에 따라 택배 서비스에 관한 여러가지 비지니스 모델이 제안되고 있다. 그 중에는 Web 상에서 택배 서비스의 예약을 접수하는 서비스도 여러가지 제안되고 있다(예를 들면, 특개평 11-53441호 등 참조). Web 상에서 택배 서비스의 접수가 가능하면, 택배업자의 영업 시간을 염려하지 않고 예약하는 것이 가능해지고, 더구나 번거로운 필요 사항(택배 의뢰자의 주소·전화 번호나 배송처의 주소·전화 번호 등)의 기입이나 연락도 간편화되는 것을 기대할 수 있다.

그러나, 종래 제안되고 있던 Web 상에서 택배 서비스의 집하를 접수하는 비지니스 모델을 보면, 집하를 접수한 후의 처리 공정, 즉 실제로 배달을 완료하기까지의 정보의 처리 수순이나 배달 완료 후에 서비스 내용의 체크까지 고려한 제안은 적으며, 원활한 택배 서비스를 실현하기 위해서는 아직 많은 과제가 남아 있었다. 그 중 하나로서, 집하 의뢰를 수신하고나서 집하 담당자에게 그 집하 의뢰가 도달하기까지 시간이 걸리기 때문에, 긴급한 집하 의뢰 등에 대응할 수 없다는 과제가 있었다. 또한, 집하 담당자의 담당 지역이 항상 일정하지 않기 때문에, 수신한 집하 의뢰를 자동적으로 분류하는 것이 곤란하다는 과제도 있었다.

한편, 택배업자에게 있어서 현재 가장 문제시되는 것은 "재배달", 즉 부재 시에 기초한 재배달의 의뢰 처리이다. 현재는 재배달 의뢰 전화나 FAX 등으로 받고 있지만, 의뢰 수속이 번거로울뿐만아니라, 그 날 중 재배달이 불가능하다는 등의 많은 과제를 안고 있었다.

또한, 하물에 첨부되는 운송장(본 발명에서는, 이 운송장을 단순히 「전표」라 함)의 발행 시스템에 대해서도 과제가 지적되고 있었다. 즉, 현재, 사용자측의 프린터로 전표를 인쇄하는 전표 발행 시스템이 실시되고 있지만, 이 시스템에서는 각각의 프린터 형식에 적합한 인쇄 소프트웨어를 퍼스널 컴퓨터 등에 인스톨해야만 하여, 새로운 프린터로 바꾼 경우나 전표 형식의 변경이 있는 경우에는 그 때마다 새로운 인쇄 소프트웨어를 입수하여 다시 인스톨해야만 한다는 등의 문제점을 안고 있었다.

그래서 본 발명은, 제1 목적으로서, 인터넷을 이용한 택배 시스템에 있어서, Web 상에서 택배 서비스 이용의 예약을 접수할 수 있어, 신속하고 질이 좋은 택배 서비스를 제공할 수 있는 네트워크 이용 택배 시스템, 그 중에서도 집하 의뢰 정보 등의 의뢰 정보를 원활하고 확실하게 각각의 담당자에게 도달시킬 수 있는 네트워크 이용 택배 시스템을 제공하는 데 있다.

제2 목적으로는, 송달처가 부재인 경우를 경감시켜서, 재배달 그 자체를 경감시킨다. 또한, 가령 부재라고 하더라도, 재배달 의뢰를 보다 간편하게 행할 수 있고, 더구나 그 재배달 의뢰를 보다 신속하게 처리할 수 있는 네트워크 이용 택배 시스템을 제공하는 데 있다.

제3 목적으로는, 간단하게 전표를 발행시킬 수 있고, 집하 시의 수속을 간편하게 끝마칠 수 있는 전표 발행 시스템을 제공하는 데 있다.

도 1은 본 발명의 네트워크 이용 택배 시스템을 실현하기 위한 시스템 구성의 일례를 나타낸 도면.

도 2는 Web 사이트의 구조를 나타낸 도면.

도 3은 도 2의 Web 사이트의 천이 구조를 나타낸 도면.

도 4는 본 발명의 네트워크 이용 택배 시스템을 실현하기 위한 시스템 구성의 다른 예를 나타낸 도면.

도 5는 도 2와는 다른 Web 사이트의 구조를 나타낸 도면.

도 6은 도 5의 Web 사이트에서의 집하 접수 화면 구성을 나타낸 도면.

도 7은 전표 발행 시스템에 의해 인쇄되는 전표의 일례를 예시한 도면.

도 8은 전표 발행 시스템에 의해 인쇄되는 인쇄예를 나타낸 도면.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

1, 21 : Web 서버

2, 22 : 고객 정보 데이터 베이스 서버(고객 DB)

3, 23 : 물류 거점 마스터 서버(물류 거점 마스터)

4, 24 : 집배 마스터 서버(집배 마스터)

5, 30 : 택배 관리 서버

6 : 메일 서버

7, 27 : 컴퓨터 네트워크(네트워크)

8, 28 : 물류 거점 서버

9, 29 : 배달자 단말

10 : 인터넷

11 : 사용자 단말

25 : 하물 추적 정보 관리 서버

26 : 인쇄 서버

31 : 전표 인쇄 데이터 베이스

32 : 인쇄 정보 데이터 베이스

이러한 과제를 해결하기 위한 본 발명은 집하 의뢰 접수에 관한 것으로, Web 서버와, 적어도 물류 거점 서버 또는 배달자 단말의 IP 어드레스를 축적하는 물류거점 마스터 서버를 구비하고, 복수의 물류 거점 서버 및 배달자 단말과 정보 송신할 수 있게 접속하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서, Web 서버가 집하 의뢰 정보를 수신하면, 수신한 집하 의뢰 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 집하 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템(청구항 1)을 제안한다.

이러한 네트워크 이용 택배 시스템으로서는, 예를 들면 Web 서버와, 적어도 물류 거점 서버 또는 배달자 단말의 IP 어드레스와 담당 지역 식별 정보를 관련지어 축적하는 물류 거점 마스터 서버와, 고객 전화 번호, 집하처 주소, 송달처 주소, 고객 사용자 단말의 IP 어드레스 등의 고객 정보와 담당 지역 식별 정보를 관련지어 축적하는 고객 정보 데이터 베이스를 구비하고, 복수의 물류 거점 서버 및 배달자 단말과 정보 송신할 수 있게 접속하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서, 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 집하 의뢰 정보 중 어느 하나의 고객 정보에 관련되어 있는 담당 지역 식별 정보를 고객 정보 데이터 베이스에 추출시키고, 추출된 담당 지역 식별 정보에 관련된 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 집하 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템으로서 구성할 수 있다(청구항 2).

이러한 네트워크 이용 택배 시스템에 따르면, 다음과 같은 집하 의뢰 접수 방법을 제공할 수 있다.

즉, Web 서버가 집하 의뢰 정보를 수신하는 단계, 수신한 집하 의뢰 정보를 바탕으로 물류 거점 마스터 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 Web 서버가 상기 집하 의뢰 정보를 송신하는 단계를 구비한 집하 의뢰 접수 방법(청구항 16), 보다 구체적으로는, 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 집하 의뢰 정보 중 어느 하나의 고객 정보에 관련되어 있는 담당 지역 식별 정보를 고객 정보 데이터 베이스가 추출하는 단계, 추출된 담당 지역 식별 정보에 관련된 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버가 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 집하 의뢰 접수 방법을 제공할 수 있다(청구항 17).

다음으로, 본 발명은 재배달 의뢰 접수에 관한 것으로, Web 서버와, 적어도 물류 거점 서버 또는 배달자 단말의 IP 어드레스를 축적한 물류 거점 마스터 서버를 구비하고, 복수의 물류 거점 서버 및 배달자 단말과 정보 송신할 수 있게 접속하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서, 배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 배달 식별 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템을 제안한다(청구항 9).

보다 구체적으로는, 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 포함하는 집하의뢰 정보 등의 운송 정보를 배달 식별 정보와 관련시켜서 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고, 배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 배달 식별 정보에 관련되어 있는 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 집배 마스터 서버에 추출시키고, 얻어진 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보에 관련되어 있는 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템으로서 구성할 수 있다(청구항 10).

이러한 네트워크 이용 택배 시스템에 따르면, 다음과 같은 재배달 의뢰 접수 방법을 제공할 수 있다.

즉, 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 재배달 의뢰 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버가 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 재배달 의뢰 접수 방법(청구항 24), 보다 구체적으로는, 배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 배달 식별 정보에 관련되어 있는 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 집배 마스터 서버가 추출하는 단계, 얻어진 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보에 관련되어 있는 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버가 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 재배달 의뢰 접수 방법을 제공할 수 있다(청구항 25).

이상과 같은 집하 의뢰 접수 및 재배달 의뢰 접수에 관한 시스템 및 방법에 따르면, 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다.

종래는 각 배달자의 담당 영역을 파악하였던 것은 택배 거점뿐이며, 본부가 집하 의뢰 혹은 재배달 의뢰를 받아서 택배 거점으로 송신하여도, 각 택배 거점에서 각 배달자에게 집하·배달의 배당을 행하고나서 담당 지역으로 출발하기 때문에, 신속한 집하 및 재배달을 의뢰하는 경우에는 가장 가까운 택배 거점의 연락처를 조사하여 직접 의뢰해야만 하였다. 이에 대하여, 본 발명에 따르면, 인터넷을 이용하여 Web 서버를 액세스하는 것만으로, 집하 의뢰 수속 혹은 재배달 의뢰 수속을 끝마칠 수 있고, 더구나 집하 의뢰 정보 및 재배달 의뢰 정보를 즉시 담당 배달자 단말까지 송신할 수 있기 때문에 종래보다 더 신속한 택배 서비스를 제공할 수 있다. 특히 재배달에 관해서는 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말은 영업 시간 내이면, Web 서버로부터 재배달 의뢰 정보를 수시로 수신할 수 있고, 보내진 재배달 의뢰 정보를 화면에서 확인하여 바로 배달 계획을 세울 수 있다. 또한, 배달자가 배달 경로 중에서 재배달 의뢰를 수신하여 그 자리에서 배달 계획을 수정할 수 있으므로, 종래에는 어려웠던 동일 날짜 내의 재배달 의뢰에도 충분히 대응할 수 있다.

또한, 고객 정보 데이터 베이스 및 물류 거점 마스터 서버에 공통하는 담당 지역 식별 정보를 축적시킴으로써, 고객 정보 데이터 베이스로부터 담당 지역 식별 정보를 추출하고, 이 담당 지역 식별 정보에 기초하여 물류 거점 마스터 서버로부터 담당 배달자 단말의 IP 어드레스를 추출할 수 있기 때문에, 각 지역의 배달 담당자가 수시로 변경하는 경우에도, 이 변경 정보를 물류 거점 마스터 서버로 수시로 송신하여 반영시켜둠으로써, 그 시점에서의 적절한 담당 배달자에게 집하 의뢰 정보나 재배달 의뢰 정보 등을 분류할 수 있다.

본 발명은 또한, 영업 시간 외의 집하 의뢰 정보에 관한 대응 시스템에 대하여, 집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고, 영업 시간 외에 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말에 집하 의뢰 정보의 송신을 행하지 않고, 이 집하 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 신규 집하 의뢰 정보로서 축적시키는 기능과, 해당 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하면, 집배 마스터 서버 내의 신규 집하 의뢰 정보를 해당 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템을 제안한다(청구항 3).

이 시스템에 따르면, Web 서버가 집하 의뢰 정보를 영업 시간 외에 수신하는 단계, Web 서버가 그 집하 의뢰 정보를(필요에 따라 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스와 함께) 집배 마스터 서버로 송신하는 단계, 이것을 받은 집배 마스터 서버가 신규 집하 의뢰 정보로서 축적하는 단계, 예를 들면 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자가 영업 개시 시의 구동과 동시에 집배 마스터 서버에 대하여 신규 의뢰 정보 송신 요구를 송신하는 등으로 하여, 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하고, 이 요구에 따라 집배 마스터 서버 내의 신규 집하 의뢰 정보를 해당 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 단계를 구비한 집하 의뢰 접수 방법을 제공할 수 있다(청구항 18).

또한, 영업 시간 외의 재배달 의뢰 정보에 관한 대응 시스템에 대하여, 본 발명은 집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고, 영업 시간 외에 배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말에 재배달 의뢰 정보의 송신을 행하지 않고, 배달 식별 정보와 함께 재배달 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 신규 재배달 의뢰 정보로서 축적시키는 기능과, 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하고, 이 요구에 따라 집배 마스터 서버 내의 신규 재배달 의뢰 정보를 해당 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템을 제공한다(청구항 11).

이 시스템에 따르면, 예를 들면 영업 시간 외 등의 경우에는 배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, Web 서버가 배달 식별 정보와 함께 재배달 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하는 단계, 이것을 받은 집배 마스터 서버가 신규 재배달 의뢰 정보로서 축적하는 단계, 예를 들면 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자가 영업 개시 시의 구동과 동시에 집배 마스터 서버에 대하여 신규 의뢰 정보 송신 요구를 송신하는 등으로 하여,Web 서버 혹은 집배 마스터 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하고, 이 요구에 따라 집배 마스터 서버 내의 신규 재배달 의뢰 정보를 해당 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 단계를 구비한 재배달 의뢰 접수 방법을 제공할 수 있다(청구항 26).

또한, 본 발명은 배달 예정 통지 의뢰의 접수에 관한 것으로, 고객 전화 번호, 집하처 주소, 송달처 주소, 고객 사용자 단말의 IP 어드레스 등의 고객 정보를 축적하는 고객 정보 데이터 베이스를 구비하고, 배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로, 혹은 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 정보를 바탕으로 고객 정보 데이터 베이스로부터 추출한 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함하는 배달 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템을 제공한다(청구항 4).

즉, 배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로, 혹은 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 정보를 바탕으로 고객 정보 데이터 베이스로부터 추출한 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함하는 배달 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 송달 사전 통지 방법을 제공할 수있다(청구항 19).

이 배달 예정 통지 의뢰의 접수에 관해서는, 본 발명은 또한, 집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버와, 하물 추적 정보를 축적하는 하물 추적 정보 관리 서버를 구비하고, 배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 이 배달 예정 통지 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 그 운송 안건을 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 하는 기능과, 집배 마스터 서버가 축적하는 운송 정보와 하물 추적 정보 관리 서버가 축적하는 하물 추적 정보를 수시로 또는 정기적으로 조합(照合)하고, 조합 결과, 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 운송 안건 중에서 새롭게 발송 상태가 확인된 운송 안건을 추출하고, 추출된 운송 안건에 관련된 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함한 배달 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템을 제공한다(청구항 5).

이 시스템에 따르면, 배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 이 배달 예정 통지 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 그 운송 안건을 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 하는 단계, 집배 마스터 서버가 축적하는 운송 정보와 하물 추적 정보 관리 서버가 축적하는 하물 추적 정보를 수시로 또는 정기적으로 조합하고, 조합 결과, 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 운송 안건 중에서 새롭게 발송 상태가 확인된 운송 안건을 추출하는 단계, 추출된 운송 안건에 관련된 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함한 배달 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 송달 사전 통지 방법을 제공할 수 있다(청구항 20).

예를 들면 배달 예정 통지 의뢰 정보가 있는 모든 운송 안건에 대하여 배달 예정 통지를 송신하면, 그 중에는 집하 의뢰 후에 그 의뢰가 취소되는 경우도 상정되며, 배달 예정 통지가 있었음에도 불구하고 하물이 배달되지 않게 되지만, 상기한 바와 같이 발송 상태를 확인한 후에 배달 예정 통지를 송신하도록 하면 이러한 문제를 해소할 수 있다.

그리고, 상기한 바와 같은 배달 예정 통지를 수신한 사용자는 배달 일시 변경 의뢰 정보를 회신할 수 있다.

즉, 본 발명은 상기 시스템 및 방법에 있어서, 배달 희망 일시와 배달 식별 정보를 포함하는 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 이 배달 일시 변경 의뢰 정보를 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로 송신하는 배달 일시 변경 의뢰 접수 방법을 제안한다(청구항 6 및 청구항 21). 이와 같이 하여 배달 일시 변경 의뢰의 내용을 담당 배달자에게 송신하면, 급한 배달 일시의 변경에도 대처할 수 있어 무리없이 서비스 레벨의 향상을 도모할 수 있다.

구체적으로는, 배달 희망 일시와 배달 식별 정보를 포함하는 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 배달 식별 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 추출시킨다. 예를 들면, 배달 식별 정보를 바탕으로 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 집배 마스터 서버로 추출시키고, 얻어진 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류거점 마스터 서버에 추출시킬 수 있다. 그리고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 배달 일시 변경 의뢰 정보를 송신하도록 하면 된다(청구항 7 및 청구항 22).

또한, 이러한 배달 일시 변경 의뢰 정보를, 예를 들면 영업 시간 외에 받는 시스템(방법)으로서, 본 발명은 집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고, 예를 들면 영업 시간 외에 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말에 배달 일시 변경 의뢰 정보의 송신을 행하지 않고, 이 배달 일시 변경 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보로서 축적시키는 한편, 예를 들면 영업 개시 시의 구동과 동시에 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자가 집배 마스터 서버에 대하여 신규 의뢰 정보 송신 요구를 송신하는 등으로 하여, 해당 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하면, 이 요구에 따라 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보를 추출하고, 이 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보를 해당 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로 송신하도록 하는 것을 제안한다(청구항 8 및 청구항 23).

이와 같이 사전에 송달처에 의뢰가 있는 배달 희망 일시를 송신해두면, 송달처의 부재 확률이 감소하고, 재배달 그 자체의 건수를 경감할 수 있기 때문에, 한층 더 효율이 좋은 택배 서비스를 제공할 수 있다. 그 뿐만 아니라, 사용자에게 있어서는 상기한 바와 같이 배달 일시의 변경 의뢰를 행할 수 있기 때문에, 배달 사업자 및 사용자의 양자에게 있어서 한층 더 효율화를 도모할 수 있다.

본 발명은 또한, Web 서버가 수신한 모든 집하 의뢰 정보를 집배 마스터 서버에 축적하는 한편, 배달자 단말로부터 모든 집하 완료 정보를 집배 마스터 서버에 모으고, 집배 마스터 서버 내의 집하 의뢰 정보와 집하 완료 정보를 조합하고, 집하 완료 정보가 존재하지 않는 집하 의뢰 정보를 추출함과 함께, 집하 희망 일시와 집하 완료 일시와의 차를 산출함으로써 집하 서비스 내용의 평가를 행하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템(청구항 12) 및 서비스 평가 방법(청구항 27)과,

Web 서버가 수신한 모든 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보를 집배 마스터 서버에 축적하는 한편, 배달자 단말로부터 모든 배달 완료 정보를 집배 마스터 서버에 모으고, 집배 마스터 서버 내의 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보, 배달 일시 변경 의뢰 정보와 배달 완료 정보를 조합하고, 집하 완료 정보가 존재하지 않는 의뢰 정보를 추출함과 함께, 각 의뢰 정보 내의 희망 일시와 실제의 배달 일시와의 차를 산출함으로써 배달 서비스 내용의 평가를 행하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템(청구항 13) 및 서비스 평가 방법(청구항 28)을 제안한다.

Web 상에서 집하 의뢰, 배달 일시 변경 의뢰, 재배달 의뢰 등을 접수함으로써, 모든 의뢰 정보를 디지털 정보로서 데이터 베이스화하여 축적할 수 있기 때문에, 각 의뢰 정보를 집배 마스터 파일에 모음과 함께, 실제로 행해진 집하·배달의 완료 정보를 디지털 정보로서 집배 마스터 파일에 모아서 각 배달 서비스마다 조합하여 비교함으로써, 각각의 배달 서비스 내용의 평가를 수치화하여 빠짐없이 정확하게 평가할 수 있기 때문에, 보다 신뢰성이 높은 택배 서비스를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명은 Web 서버와, 프린터 형식마다의 인쇄 데이터 작성 정보를 축적하는 전표 인쇄 데이터 베이스를 구비한 인쇄 서버를 구비하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서, Web 서버가 사용자 단말로부터 집하 의뢰 정보 및 전표 발행 의뢰 정보를 수신하면, 그 집하 의뢰 정보 또는 전표 발행 의뢰 정보에 관련된 인쇄 데이터 작성 정보를 전표 인쇄 데이터 베이스에 추출시키고, 추출된 인쇄 데이터 작성 정보와 수신한 집하 의뢰 정보로부터 인쇄 서버가 전표 인쇄 정보를 작성하고, 이 전표 인쇄 정보를 상기 사용자 단말 혹은 전표 발행 의뢰 정보 내에서 지정된 프린터에 Web 서버가 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템(청구항 14) 및 전표 발행 방법(청구항 29)을 제공한다.

이러한 네트워크 이용 택배 시스템 및 전표 발행 방법에 따르면, 서버측이 사용자의 프린터 형식에 맞는 전표 인쇄 데이터를 작성하기 때문에, 사용자 단말측에 인쇄 소프트웨어 등을 인스톨할 필요가 없고, 예를 들면 전표 형식의 변경이 있는 경우에도 사용자측은 그 변경을 의식하지 않고 전표 발행을 의뢰할 수 있다. 또한, 사용자가 프린터의 기종을 변경하는 경우에도, 기종을 등록하거나 혹은 서버측이 자동적으로 기종 번호를 판독함으로써 대응할 수 있기 때문에, 매우 간편하게 전표를 인쇄할 수 있어 전표 기입의 수고를 경감시킬 수 있다. 또한, 사용자측에 프린터가 없는 경우에도 배달 담당자의 차량 탑재 프린터를 지정함으로써 해당 차량 탑재 프린터로써 전표를 발행시킬 수 있기 때문에, 배달 담당자가 전표를 지참하여 집하를 행할 수 있어 집하에 따른 수고 및 시간을 경감할 수 있다.

이상 설명한 네트워크 이용 택배 시스템 및 각종 의뢰 정보 접수(처리) 방법에는 Web 서버가 배달 식별 정보 및 배달 희망 일시 정보를 수신하면, 해당 배달 식별 정보에 관련지어 해당 배달 희망 일시 정보를 집배 마스터 서버에 축적하는 기능 또는 단계를 추가할 수 있다(청구항 15 및 청구항 30).

그리고, 이러한 기능 또는 단계를 추가한 경우에는 집하 의뢰 정보 및 배달 식별 정보를 Web 서버가 수신하면, 배달 식별 정보에 관련지어 해당 집하 의뢰 정보를 집배 마스터 서버에 축적하고, 해당 집하 의뢰 정보와 상기 배달 희망 일시 정보를 관련시키도록 하는 것이 가능해진다. 또, 배달 식별 정보에 관련지어 배달 희망 일시 정보를 집배 마스터 서버에 축적시킨 시점에서 그 운송 안건을 「발송 확인 대기 스테이터스」로 해두고, 집배 마스터 서버가 축적하는 운송 정보와 하물 추적 정보 관리 서버가 축적하는 하물 추적 정보를 배달 식별 정보를 키로 하여 수시로 또는 정기적으로 조합하여 「발송 확인 대기 스테이터스」의 운송 안건의 「발송(출하)」이 확인되면, 해당 운송 안건의 스테이터스를 「발송 상태(집하)」로 변경하도록 구성할 수 있다.

예를 들면, 통신 판매에서 상품을 구입하는 경우를 상정하면, 구입자 즉 수하인은 하물이 보내지는 것을 인식하고 있고, 통신 판매업자 등으로부터 배달 식별 정보를 사전에 입수하는 것이 가능하다. 그래서, 상기한 바와 같은 기능을 부가하면, 수하인측이 배달 희망 일시를 직접 지정할 수 있어 한층 더 편리하게 된다.

또, 상기한 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서, 각종 의뢰 정보의 송수신은 Web 혹은 전자 메일에 한하지 않고, EDI(Electronic Data Interchange)에 의해전자화한 데이터로서 송수신하는 것도 가능하다.

또한, 본 발명에 있어서 「IP 어드레스」란, 인터넷뿐만아니라, 각종 네트워크 내의 단말 식별 정보, 즉 데이터 송신처를 특정할 수 있는 식별 번호의 의미로, 전자 메일 어드레스를 포함하고 있다.

또한, 본 발명에서의 「배달 담당자」는 하물의 집하 및 배달을 하는 담당자, 즉 담당 지역의 하물의 집하 및 배달을 하는 사람으로, 택배업계로서는 드라이버라고도 불리고 있다.

또한, 본 발명에서의 「배달 식별 정보」는 전표 번호나 집하 접수 번호 등 운송 안건 한건한건을 식별할 수 있는 정보를 의미한다.

<발명의 실시 형태>

이하, 본 발명의 실시 형태를 도면에 기초하여 설명한다.

(실시 형태 1)

본 실시 형태의 네트워크 이용 택배 시스템은, 개인 정보 등록 시스템, 집하 시스템, 송달 사전 통지 시스템, 배달 일시 변경 시스템, 재배달 시스템 및 택배 관리 시스템을 포함하는 것이다.

도 1은 이 네트워크 이용 택배 시스템을 실현하기 위한 일례로서의 시스템 구성을 나타낸 도면으로, Web 서버(1)와, 고객 정보 데이터 베이스 서버(이하, 「고객 DB」라 함)(2)와, 물류 거점 마스터 서버(이하, 「물류 거점 마스터」라 함)(3)와, 집배 마스터 서버(이하, 「집배 마스터」라 함)(4)와, 택배 관리 서버(5)와, 메일 서버(6)와, 컴퓨터 네트워크(이하, 「네트워크」라 함)(7)를 통해메일 서버(6)에 접속하는 다수의 물류 거점 서버(8)와, 배달자 단말(9)로 이루어지고, 인터넷(10)을 통해 본 시스템을 이용하는 사용자의 사용자 단말(11)과 접속하고 있다. 또, 상기 서버의 실체는 모두 프로그램으로, 1대 혹은 복수대의 컴퓨터에 저장되어 있다.

Web 서버(1)는 개인 정보 등록 접수 수단, 집하 의뢰 접수 수단, 집하 파일 수단(이하, 「집하 파일」이라 함), 집하 의뢰 접수 통지 수단, 집하 의뢰 분류 수단, 배달 예정 통지 수단, 배달 일시 변경 의뢰 접수 수단 및 배달 일시 변경 의뢰 파일 수단(이하, 「배달 변경 파일」이라 함), 재배달 의뢰 접수 수단, 재배달 파일 수단(이하, 「재배달 파일」이라 함), 재배달 의뢰 접수 통지 수단, 재배달 의뢰 분류 수단을 구비함과 함께, 사용자 단말(11)과의 인터페이스로서 Web 상에 도 2 및 도 3에 도시한 구조의 Web 사이트(이하, 「야마토 운수 홈페이지」라고 함)를 개설하고 있다.

개인 정보 등록 접수 수단은 사용자 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 보내진 개인 정보 등록 요구를 수신하면, 이 요구에 따라 야마토 운수 홈페이지의 「개인 정보 등록 접수 화면」을 그 사용자 단말(11)로 송신하고, 해당 화면에 따라 기입되어 사용자 단말(11)로부터 보내진 고객 정보(주소, 성명, 전화 번호, 전자 메일 어드레스 등)를 수신하고, 이것을 고객 DB(2)로 송신하는 기능을 갖추고 있다.

집하 의뢰 접수 수단은 사용자 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 보내진 집하 의뢰 요구를 수신하면, 이 요구에 따라 야마토 운수 홈페이지의 「집하 의뢰 화면」을 그 사용자 단말(11)로 송신한다. 그리고, 해당 화면에 따라 기입되어 사용자 단말(11)로부터 보내진 집하 의뢰 정보(집하 희망 일시(시간대 포함), 주소·성명·전화 번호 등의 집하처 정보, 배달 희망 일시(시간대 포함), 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호·송달처 전자 메일 어드레스 등의 송달처 정보, 품명·사이즈 등의 물품 정보, 지불 방법 등)를 수신하면, 수신 내용에 에러가 있는 경우에는 수정한 후에, 집하 파일로 송신하여 기억시키는 기능을 갖추고 있다. 또, 집하 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

집하 의뢰 접수 통지 수단은 사용자 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 보내진 집하 의뢰 요구를 수신하면, 이 요구에 따라 「집하 의뢰를 수신한 취지의 메일」을 인터넷(10)을 통해 그 사용자 단말(11)로 송신하는 기능을 갖추고 있다.

집하 의뢰 분류 수단은 집하 의뢰 정보의 주소를 바탕으로 물류 거점 마스터(3)로부터 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)을 추출하고, 이 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)의 정보(IP 어드레스 정보)와 함께, 집하 의뢰 정보를 집배 마스터(4)로 송신한다. 그리고, 영업 시간 내이면 메일 서버(4) 및 네트워크(7)를 통해 그 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)에 집하 파일 내의 집하 의뢰 정보를(필요에 따라 가공하여) 송신하고, 영업 시간 외이면 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)에는 송신하지 않는 기능을 갖추고 있다.

또, 물류 거점 마스터(3)로부터 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)을 추출하는 검색 키는 상기한 바와 같은 집하 의뢰 정보의 주소라도 상관없지만, 전화 번호 그 외의 담당 지역을 특정할 수 있는 정보라면 채용할 수 있다.

배달 예정 통지 수단은 상기한 집하 의뢰 정보 내에 송달처 전자 메일 어드레스가 기재되어 있으면, 이 어드레스의 사용자 단말(11)에, 만일 기재되어 있지 않으면 집하 의뢰 정보 내의 송달처 정보를 바탕으로 고객 DB(2)로부터 송달처 전자 메일 어드레스의 사용자 단말(11)을 추출하고, 이 전자 메일 어드레스에 집하 의뢰 정보의 배달 희망 일시(표시로서는 배달 예정 일시)와 배달 식별 정보(전표 번호 등)를 포함하는 배달 정보를 인터넷(10)을 통해 송신하는 기능을 갖추고 있다.

또, 이와 같이 집하 의뢰 정보 내에 배달 예정 통지 의뢰 정보를 포함시키는 것도 가능하지만, 배달 예정 통지 의뢰 수단을 별도로 마련하고, 배달 예정 통지 의뢰 정보를 단독으로 수신하도록 설계하는 것도 가능하다.

배달 일시 변경 의뢰 접수 수단은, 상기 배달 예정 통지 수단에 의해 배달 예정 일시를 통지한 사용자 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 배달 일시 변경 의뢰 정보(배달 희망 일시(날짜과 시간대) 및 배달 식별 정보를 포함)를 수신하면, 이 사용자 단말(11)에 「배달 일시 변경 의뢰를 수신한 취지의 메일」을 송신하고, 수신 내용에 에러가 있는 경우에는 수정한 후에, 그 배달 일시 변경 의뢰 정보를 배달 변경 파일에 기억시킴과 함께, 그 배달 일시 변경 의뢰 정보를 배달 식별 정보와 함께 집배 마스터(4)로 송신한다. 그리고, 영업 시간 내이면, 배달 식별 정보를 바탕으로 물류 거점 마스터(3) 및 집배 마스터(4)로부터 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9), 정확하게는 이들의 전자 메일 어드레스를 추출시켜서, 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)(그 중 어느 것이라도 상관없음)에 메일 서버(4) 및 네트워크(7)를 통해 그 배달 일시 변경 의뢰 정보를 송신하고, 영업 시간 외인 경우에는 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)에 대해서는 송신하지 않는 기능을 갖추고 있다. 또, 배달 일시 변경 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다. 또한, 배달 일시 변경 의뢰 정보의 필요 사항의 기입을 재촉하는 화면을 홈페이지 내에 게재하도록 해도 된다.

재배달 의뢰 접수 수단은 사용자 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 보내진 재배달 의뢰 요구를 수신하면, 이 요구에 따라 야마토 운수 홈페이지의 「재배달 의뢰 화면」을 그 사용자 단말(11)로 송신한다. 그리고, 해당 화면에 따라 기입되어 사용자 단말(11)로부터 보내진 재배달 의뢰 정보(송달일·영역 코드·전표 번호(배달 식별 정보)·영업센터 코드 등의 배달 정보, 재배달 희망 일시(시간대 포함), 주소·성명·전화 번호·송달처 전자 메일 어드레스 등의 재송달처 정보 등)를 수신하면, 수신 내용에 에러가 있는 경우에는 수정한 후에 재배달 파일에 기억시키는 기능을 갖추고 있다. 또, 재배달 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

재배달 의뢰 접수 통지 수단은 사용자 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 보내진 재배달 의뢰 요구를 수신하면, 「재배달 의뢰를 수신한 취지의 메일(전표 번호 포함)」을 인터넷(10)을 통해 그 사용자 단말(11)로 송신하는 기능을 갖추고 있다.

재배달 의뢰 분류 수단은 전표 번호(배달 식별 정보)와 함께 그 재배달 의뢰 정보를 집배 마스터(4)로 송신함과 함께, 영업 시간 내이면, 전표 번호(배달 식별 정보)를 바탕으로 집배 마스터(4)로부터 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)을 추출하고, 메일 서버(4) 및 네트워크(7)를 통해 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)에 재배달 파일 내의 재배달 의뢰 정보를(필요에 따라 가공하여) 송신하고, 영업 시간 외이면 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)로 송신하지 않는 기능을 갖추고 있다.

고객 DB(2)는 Web 서버(1)의 개인 정보 등록 접수 수단으로부터 보내진 고객 정보(주소, 성명, 전화 번호, 전자 메일 어드레스 등)를 속성마다 관련시키고 데이터 베이스화하여 축적함과 함께, 검색 요구에 따라 검색을 실행하여 결과를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

물류 거점 마스터(3)는 택배 시스템의 물류 거점(지사, 영업소) 및 배달자(드라이버)의 속성 정보(담당 지역, 소재지, 전화 번호, 네트워크 어드레스 등)를 데이터 베이스화하여 축적함과 함께, 검색 요구에 따라 검색을 실행하여 결과를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

집배 마스터(4)는 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보(이들을 총칭하여 운송 정보라 함), 또한 담당 배달자 단말(9)로부터 보내진 집하 완료 정보 및 배달 완료 정보(이들을 총칭하여 하물 추적 정보라 함)를 전부 데이터 베이스화하여 저장함과 함께, Web 서버(1)나 택배 관리 서버(5) 등으로부터의 검색 요구에 따라 검색을 실행하고, 필요에 따라 연산 처리 및 가공 처리한 후에 그 결과를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

또, 집배 마스터(4)의 기능 중에, 하물 추적 정보를 다른 서버(하물 추적 정보 관리 서버)에서 축적하도록 구성하는 것도 가능하다.

택배 관리 서버(5)는 집배 마스터(4) 내의 집하 의뢰 정보와 집하 완료 정보, 재배달 의뢰 정보 혹은 배달 일시 변경 의뢰 정보와 배달 완료 정보를 조합시키고(즉, 운송에 관한 의뢰 정보와 이것에 대응한 하물 추적 정보를 조합시키고), 집하 완료 정보 및 배달 완료 정보가 존재하지 않는 의뢰 정보를 추출시킴과 함께, 각각의 희망 일시와 실제 집하 일시 혹은 배달 일시와의 차를 연산시켜서, 필요에 따라 배달자마다 혹은 영업소마다 집계시키는 등의 명령을 작성하고, 이 명령을 집배 마스터(4)로 송신하고 실행시키는 기능와 함께, 집배 마스터(4)로부터의 결과에 기초하여 배달 서비스 내용의 평가를 행할 수 있는 기능을 갖추고 있다.

메일 서버(6)는 적어도 통상의 메일 서버의 기능은 갖추고 있고, 네트워크(7)에 접속되어 본사 시스템(Web 서버(1), 고객 DB(2), 집배 마스터(4), 택배 관리 서버(5))의 인터페이스로서 기능하고, 이 메일 서버(6)를 통해 배달자 단말(9)에 직접, 즉 물류 거점 서버(8)를 통하지 않고 송수신할 수 있는 기능을 갖추고 있다.

네트워크(7)는 인터넷과 같은 공중 회선망이나 전용 회선망이어도 상관없다.

물류 거점 서버(8)는 택배 담당 영역마다 마련된 택배 서비스 거점(지사, 영업소, 콜 센터 등을 포함)에 배치된 서버로써, 네트워크(7)를 통해 보내진 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보를 수신하고 기억함과 함께, 이들 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보를 그대로 혹은 가공하여 배달자 단말(9)로 송신하는 기능을 갖추고 있다. 또한, 각종 의뢰 정보를 수신했을 때, 특수한 스크린 세이버를 구동시키거나 정보 수신 표시를 점멸시키는 등, 화면 상에 주의를 환기시키는 표시를 재촉하는 기능도 갖추고 있다.

또한 이 물류 거점 서버(8)는 영업 개시 시의 서버 구동과 동시에, 집배 마스터(4)에 대하여 신규 의뢰 정보(집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보)의 송신 요구를 송신하고, 이 물류 거점 서버(8)가 담당하는 신규 의뢰 정보를 수신하는 기능을 갖추고 있다.

배달자 단말(9)은 배달자(드라이버)가 휴대하거나 혹은 배달차에 설치된 단말(소형 컴퓨터)이고, 메일 서버(6) 및 물류 거점 서버(8)와 무선으로 신호를 송수신할 수 있는 기능을 갖추고 있고, 메일 서버(6)로부터 직접 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보를 수신하고 기억하고 화면 표시할 수 있다. 또한, 영업 개시 시의 구동(스위치 온)과 동시에, 집배 마스터(4) 또는 물류 거점 서버(8)에 대하여 신규 의뢰 정보(집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보)의 송신 요구를 송신하고, 이 배달자 단말(9) 서버가 담당하는 신규 의뢰 정보를 수신하는 기능도 갖추고 있다.

또한, 이 배달자 단말(9)은 배달 완료 시각과 배달 식별 정보를 포함하는 배달 완료 정보, 및 집하 완료 시각과 배달 식별 정보를 포함하는 집하 완료 정보를,물류 거점 서버(8) 및 집배 마스터(4)로 송신할 수 있는 기능도 갖추고 있다.

사용자 단말(11)은 인터넷(10)에 접속되어 있는 단말을 전부 포함하는 것으로, 택배 의뢰자의 단말 및 택배처의 단말 모두를 포함한다. 또한, 단말의 종류는 컴퓨터이나 휴대 전화 등의 휴대 단말이나 상관없다.

이하, 본 실시 형태에서의 네트워크 이용 택배 시스템의 처리 동작에 대하여 설명한다.

(개인 정보의 등록 시스템)

본 네트워크 이용 택배 시스템을 이용하기 위해서는 개인 정보의 등록을 하는 것이 필요해진다. 본 시스템의 이용을 희망하는 사용자 중에서 미등록한 사람은 인터넷(10)을 통해 Web 상의 「야마토 운수 홈페이지」를 액세스하고, 야마토 운수 홈페이지 내의 「집하/재배달 접수 버튼」을 클릭하여 「집하/재배달 접수 사이트」로 이동한다. 그리고 이 「집하/재배달 접수 사이트」의 첫 페이지 내에 배치된 「미등록하신 분」의 버튼을 클릭한다. 클릭과 동시에 그 사용자의 사용자 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 "개인 정보 등록 요구"가 Web 서버(1)로 송신되고, 이 요구를 수신한 Web 서버(1)는 「개인 정보 등록 접수 화면」을 그 사용자 단말(11)로 송신한다. 사용자가 해당 화면의 기입 항목 내에 필요 사항(주소, 성명, 전화 번호, 전자 메일 어드레스 등)을 기입하여 확인 버튼을 누르면, 사용자 단말(11)로부터 Web 서버(1)로 "고객 정보(주소, 성명, 전화 번호, 전자 메일 어드레스 등)"가 보내지고, 이것을 수신한 Web 사이트는 고객 DB(2)에 고객 정보를 송신하고, 고객 DB(2)는 고객 정보를 축적하고 데이터 베이스화한다.

또, 개인 정보 등록 정보는 「집하/재배달 접수 사이트」 내의 개인 정보 등록 수정 페이지를 액세스하면 수정할 수 있다.

또한, 이상과 같이 등록된 개인 정보와 관련지어 본 시스템의 이용 이력을 고객 DB(2)에 축적하고, 과거의 이용 이력의 조회가 있었을 때는 그 사용자에게 이용 이력을 Web 상 등에서 열람할 수 있도록 시스템을 구축할 수도 있다.

(집하 시스템)

개인 정보 등록을 끝마친 사용자는, 「집하/재배달 접수 사이트」를 액세스하고, 그 첫 페이지 내에 배치된 「개인 정보 등록 완료하신 분」의 버튼을 클릭하면 「전화 번호의 기입을 재촉하는 화면」이 표시된다. 여기서, 등록 완료 전화 번호를 기입하고 확인 버튼을 클릭하면, 사용자 단말(11)(이하, 「집하 의뢰 단말(11)」이라 함)으로부터 인터넷(10)을 Web 서버(1)로 "집하 의뢰 요구"가 송신되고, 이것을 받아 Web 서버(1)는 「집하 의뢰 화면」을 집하 의뢰 단말(11)로 송신한다.

사용자는 해당 화면의 기입 항목 내에 필요한 집하 의뢰 정보(집하 희망 일시(시간대 포함), 주소·성명·전화 번호 등의 집하처 정보, 배달 희망 일시(시간대 포함), 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호·송달처 전자 메일 어드레스 등의 송달처 정보, 품명·사이즈 등의 물품 정보, 지불 방법 등)을 기입하여 확인 버튼을 누르면 집하 의뢰 수속을 끝마칠 수 있다.

사용자가 필요한 집하 의뢰 정보를 기입하여 확인 버튼을 누르면, 집하 의뢰 단말(11)로부터 Web 서버(1)에 그 집하 의뢰 정보가 송신되고, 이것을 수신한 Web서버(1)는 수신 내용에 에러가 있는지를 체크하고, 에러가 있으면 수정한 후에 집하 파일에 기억시킴과 동시에, 그 집하 의뢰 단말(11)에 대하여 「집하 의뢰를 수신한 취지의 메일(배달 식별 정보를 포함)」을 인터넷(10)을 통해 송신한다.

또한, Web 서버(1)는 집하 의뢰 정보 내의 주소를 바탕으로 물류 거점 마스터(3)로부터 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)을 추출하고, 이 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)의 정보(어드레스 정보)와 함께 집하 의뢰 정보를 집배 마스터(4)로 송신한다.

그리고, 집하 의뢰 정보를 접수한 시간이 영업 시간 내이면, Web 서버(1)는 메일 서버(4) 및 네트워크(7)를 통해 그 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)로 집하 파일 내의 집하 의뢰 정보를(필요에 따라 가공하여) 송신하고, 영업 시간 외이면 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)에는 송신하지 않는다.

담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)은 영업 시간 내이면 Web 서버(1)로부터 집하 의뢰 정보를 수시로 수신할 수 있어, 보내진 집하 의뢰 정보를 화면에서 확인하여 바로 집하 계획을 세울 수 있다. 특히, 배달자(드라이버)는 집하 경로 중에서 수신하여 그 자리에서 집하 계획을 수정할 수 있기 때문에, 급한 집하 의뢰에도 대응할 수 있고, 또한 집하 의뢰 정보의 전화 번호 등으로부터 집하 의뢰자와 직접 통신할 수도 있다.

또한, 영업 시간 외로 들어간 집하 의뢰에 대해서는, 영업 개시 시에 담당 물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)을 구동함(스위치 온)과 동시에, 집배마스터(4)에 대하여 신규 집하 의뢰 정보의 송신 요구를 송신하고, 물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)은 담당하는 신규 의뢰 정보를 수신할 수 있다.

또, 사용자의 프린터로 운송장을 인쇄할 수 있는 소프트웨어를 제공하고, 집하를 의뢰한 사용자가 필요 사항이 기입된 운송장을 각자 인쇄할 수 있도록 할 수 있게 된다.

또한, Web 상에서 집하 의뢰를 신청하였을 때에 운임의 견적 및 결제를 할수 있도록 시스템을 구축할 수도 있다.

(송달 사전 통지 시스템)

상기한 바와 같이 집하 의뢰 단말(11)로부터 Web 서버(1)에 집하 의뢰 정보가 송신되면, 이것을 수신한 Web 서버(1)는 상기 처리에 첨부하여, 집하 의뢰 정보 내에 송달처 전자 메일 어드레스가 기재되어 있으면 이 어드레스의, 만일 기재되어 있지 않으면 집하 의뢰 정보 내의 송달처 정보를 바탕으로 고객 DB(2)로부터 추출한 송달처 전자 메일 어드레스의 사용자 단말(11)(이하, 「송달처 단말(11)」이라 함)로 집하 의뢰 정보의 배달 희망 일시(표시로서는 배달 예정 일시)와 배달 식별 정보를 포함하는 배달 정보를 인터넷(10)을 통해 송신한다.

(배달 일시 변경)

상기한 배달 정보를 수신한 송달처 단말(11)은 인터넷(10)을 통해 배달 일시 변경 의뢰 정보(배달 식별 정보 포함)을 Web 서버(1)로 송신할 수 있다.

배달 일시 변경 의뢰 정보(배달 희망 일시 및 배달 식별 정보를 포함)를 수신한 Web 서버(1)는 송달처 단말(11)에 대하여 「배달 일시 변경 의뢰를 수신한 취지의 메일」을 송신하고, 또한, 수신 내용에 에러가 있는 경우에는 수정한 후에, 그 배달 일시 변경 의뢰 정보를 배달 변경 파일에 기억시킴과 함께, 그 배달 일시 변경 의뢰 정보를 배달 식별 정보와 함께 집배 마스터(4)로 송신한다. 그리고, 영업 시간 내이면, 배달 식별 정보를 바탕으로 물류 거점 마스터(3) 및 집배 마스터(4)로부터 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)을 추출하고, 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)에 메일 서버(4) 및 네트워크(7)를 통해 그 배달 일시 변경 의뢰 정보를 송신하고, 영업 시간 외인 경우에는 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)에 대해서는 송신하지 않는다.

담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)은 영업 시간 내이면 Web 서버(1)로부터 배달 일시 변경 의뢰 정보를 수시로 수신할 수 있고, 보내진 배달 일시 변경 의뢰를 화면에서 확인하여 즉시 배달 계획의 수정을 도모할 수 있다. 특히, 배달자(드라이버)는 배달 도중에 수신하여 그 자리에서 배달 계획을 수정할 수 있기 때문에, 급한 배달 일시 변경 의뢰에도 대응할 수 있고, 낭비없이 효율적인 배달 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 배달 일시 변경 의뢰 정보의 전화 번호 등으로부터 송달처와 직접 통신할 수도 있다.

또한, 영업 시간 외로 들어간 배달 일시 변경 의뢰 정보에 대해서는 영업 개시 시에 담당 물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)을 구동함(스위치 온)과 동시에, 집배 마스터(4)에 대하여 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보의 송신 요구를 송신하고, 물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)은 담당하는 신규 의뢰 정보를 수신할 수 있다.

(재배달 시스템)

개인 정보의 등록을 끝마친 사용자는 「집하/재배달 접수 사이트」를 액세스하고, 그 첫 페이지 내에 배치된 「개인 정보 등록 완료하신 분」의 버튼을 클릭하면 「전화 번호의 기입을 재촉하는 화면」이 표시된다. 여기서, 등록 완료 전화 번호를 기입하고 확인 버튼을 클릭하면, 사용자 단말(11)(이하, 「재배달 의뢰 단말(11)」이라 함)로부터 인터넷(10)을 Web 서버(1)에 "재배달 의뢰 요구"가 송신되고, 이것을 받아 Web 서버(1)는 「재배달 의뢰 화면」을 재배달 의뢰 단말(11)로 송신한다.

사용자는 해당 화면의 기입 항목 내에 필요한 재배달 의뢰 정보(배달일·영역 코드·전표 번호(배달 식별 정보)·영업센터 코드 등의 배달 정보, 재배달 희망 일시(시간대 포함), 주소·성명·전화 번호·송달처 전자 메일 어드레스 등의 재송달처 정보 등)를 기입하여 확인 버튼을 누르면, 재배달 의뢰 수속을 끝마칠 수 있다. 또, 필요한 재배달 의뢰 정보로서는 적어도 전표 번호(배달 식별 정보)와 재배달 희망 일시가 포함되어 있으면 되므로, 종래의 재배달 의뢰 수속에 비교하면 한층 더 간편하게 할 수 있다.

사용자가 필요없는 배달 의뢰 정보를 기입하여 확인 버튼을 누르면, 재배달 의뢰 단말(11)로부터 Web 서버(1)에 그 재배달 의뢰 정보가 송신되고, 이것을 수신한 Web 서버(1)는 수신 내용에 에러가 있는지 체크하고, 에러가 있으면 수정한 후에 재배달 파일에 기억시킴과 동시에, 재배달 의뢰 단말(11)에 대해서는 「재배달 의뢰를 수신한 취지의 메일(전표 번호 포함)」을 인터넷(10)을 통해 송신한다.

그리고, 재배달 의뢰 정보를 접수한 시간이 영업 시간 내이면, Web 서버(1)는 전표 번호(배달 식별 정보)와 함께 그 재배달 의뢰 정보를 집배 마스터(4)로 송신함과 함께, 영업 시간 내이면 전표 번호(배달 식별 정보)를 바탕으로 집배 마스터(4)로부터 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)을 추출하고, 메일 서버(4) 및 네트워크(7)를 통해 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)로 재배달 파일 내의 재배달 의뢰 정보를(필요에 따라 가공하여) 송신하지만, 영업 시간 외이면 Web 서버(1)는 담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)로 송신하지 않는다.

담당 물류 거점 서버(8) 및 담당 배달자 단말(9)은, 영업 시간 내이면, Web 서버(1)로부터 재배달 의뢰 정보를 수시로 수신할 수 있고, 보내진 재배달 의뢰 정보를 화면에서 확인하여 바로 배달 계획을 세울 수 있다. 특히, 배달자(드라이버)는 배달 경로 중에 수신하여 그 자리에서 배달 계획을 수정할 수 있고, 신속한 재배달 의뢰에도 대응할 수 있기 때문에, 종래는 어려웠던 배달일과 동일 날짜 내의 재배달 의뢰에도 충분히 대응하는 것이 가능해진다.

또한, 영업 시간 외로 들어간 재배달 의뢰에 대해서는, 영업 개시 시에 담당 물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)을 구동함(스위치 온)과 동시에, 집배마스터(4)에 대하여 신규 재배달 의뢰 정보의 송신 요구를 송신하고, 물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)은 담당하는 신규 의뢰 정보를 수신할 수 있다.

(택배 관리 시스템)

배달자(드라이버)는 집하 및 배달을 완료한 시점에서, 배달 완료 시각과 배달 식별 정보를 포함하는 집하·배달 완료 정보를 배달자 단말(9)로부터 물류 거점 서버(8) 및 집배 마스터(4)로 송신하고, 집배 마스터(4)는 보내진 집하·배달 완료 정보를 전부 데이터 베이스화하여 저장한다.

그리고, 정기적 혹은 필요할 때에 택배 관리 서버(5)는 집배 마스터(4) 내의 집하 의뢰 정보와 집하 완료 정보, 재배달 의뢰 정보 혹은 배달 일시 변경 의뢰 정보와 배달 완료 정보를 조합시켜서, 집하 완료 정보 및 배달 완료 정보가 존재하지 않는 의뢰 정보를 추출시킴과 함께, 각각의 희망 일시와 실제의 집하 일시 혹은 배달 일시와의 차를 연산시켜서, 필요에 따라 배달자마다 혹은 영업소마다 집계시키는 등의 명령을 작성하고, 이 명령을 집배 마스터(4)로 송신하여 실행시킴과 함께, 집배 마스터(4)로부터의 결과에 기초하여 배달 서비스 내용의 평가를 행할 수 있다. 이 때의 평가로서는, 예를 들면 일정 시간 이상의 차가 있는 배달 사건을 추출하여 리스트를 작성하거나 보고서를 작성하는 등 임의로 설정할 수 있다.

(실시 형태 2)

본 실시 형태의 네트워크 이용 택배 시스템은 상기 마찬가지의 개인 정보 등록 시스템 및 택배 관리 시스템을 포함함과 함께, 집하 시스템, 송달 사전 통지 시스템, 배달 일시 변경 시스템 및 재배달 시스템을 각종 의뢰 정보를 보다 원활하게배달자 단말로 송신할 수 있도록 개량하고, 또한 배달 희망 일시 의뢰 시스템, 전표 발행 시스템 및 배달 완료 통지 시스템을 추가하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템이다.

도 4는 본 실시 형태의 네트워크 이용 택배 시스템을 실현하기 위한 시스템 구성예를 나타낸 도면으로, 본 예의 시스템은 Web 서버(21)에 고객 DB(22), 물류 거점 마스터(23), 집배 마스터(24), 하물 추적 정보 관리 서버(25) 및 인쇄 서버(26)를 접속하는 한편, Web 서버(21)를 인터넷(10) 및 컴퓨터 네트워크(이하, 「네트워크」라 함) (27)에 접속하고, 인터넷(10)을 통해 다수의 사용자 단말(11)과 접속하고, 네트워크(27)를 통해 다수의 물류 거점 서버(28) 및 배달자 단말(29)과 접속하고 있다. 또한, 집배 마스터(24)에는 택배 관리 서버(30)를 접속하고 있다.

우선, 고객 DB(22), 물류 거점 마스터(23), 집배 마스터(24), 하물 추적 정보 관리 서버(25) 및 인쇄 서버(26)에 대하여 설명한다.

고객 DB(22)는 사용자가 사전에 등록한 집하처 혹은 송달처의 주소에 대응한 담당 지역 식별 정보(전국을 미세하게 구분하여 각 구분에 부여한 코드 정보. 예를 들면 우편 번호+미세 구분 코드 등으로 코드화할 수 있음), 사용자의 성명이나 전화 번호 정보, 주소 정보, 프린터 기종, IP 어드레스 등의 사용자 등록 정보(즉, 발송인 정보) 외에, 송달처의 성명 혹은 명칭·주소·전화 번호·IP 어드레스 등의 송달처 정보, 이용 이력 정보나 청구서 이력 그 외의 부가 정보(예를 들면, 지정 보관처 정보나 가족 구성, 사용자가 노인인 것 등 임의임)를 포함하는 「고객 정보」를 상호 관련시켜서 고객 정보 레코드 단위로 보존하는 기능을 갖추고 있다.

이 고객 DB(22)에는 네트워크(27)를 통해 물류 거점 서버(28) 및 배달자 단말(29)이 액세스 가능하고, 이들 물류 거점 서버(28) 및 배달자 단말(29)은 이용 이력 정보나 청구서 이력 그 외의 부가 정보 등의 고객 정보를 수시로 갱신할 수 있다.

또한, 인터넷(10)을 통해 사용자 단말(11)로부터도 액세스 가능하다. 이 고객 DB(22)에는 사용자가 복수의 발송인 정보 및 송달처 정보를 등록할 수 있고, 사용자는 고객 DB(22) 내의 각자의 사용자의 등록 정보를 열람할 수 있다. 또한, 해당하는 등록 정보 항목을 클릭하면 그 등록 정보가 Web 서버(21)로 보내지고, 각종 의뢰 정보 내로 받아들일 수 있다.

물류 거점 마스터(23)는 담당 지역 식별 정보(고객 DB(22)와 공통), 담당 지역명, 반명, 배달 담당자인 담당 드라이버명(코드), 차량 번호, 차량 종류(예를 들면, 냉장 기능이 부가되었는지의 유무), 그 배달자 단말(29)의 전화 번호 정보, 해당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스 등의 「담당 정보」를 상호 관련시켜서 단위 레코드마다 보존하고 있다.

이 물류 거점 마스터(23)에는 네트워크(27)를 통해 물류 거점 서버(28) 및 배달자 단말(29)이 액세스 가능하여, 물류 거점 서버(28) 및 배달자 단말(29)은 물류 거점 마스터(23)가 보존하고 있는 담당 정보 및 그 관련 사항을 수시로 변경할 수 있다. 예를 들면, 갑자기 대량의 하물의 집하 의뢰가 있거나 드라이버의 몸 상태가 좋지 못하거나 교통 정체, 교통 사고 등이 있었거나 갑자기 담당 드라이버의담당 지역을 변경하지 않을 수 없는 경우에도, 물류 거점 서버(28)나 배달자 단말(29)이 물류 거점 마스터(23)를 액세스하여 담당 변경을 행함으로써 실제 담당 상황을 실시간으로 반영시킬 수 있다.

본 예의 집배 마스터(24)는 상기 실시 형태의 집배 마스터(4)에서의 하물 추적 정보 축적 기능을 하물 추적 정보 관리 서버(25)에 맡기고, Web 서버(21)로부터 보내진 집하 의뢰 정보(집하 의뢰에 필요한 정보를 의미하고, 예를 들면 주소(담당 지역 식별 정보)·성명·전화 번호·집하 희망 시간대 등의 집하처 정보, 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호·송달처 IP 어드레스 등의 송달처 정보, 배달 희망 시간대·품명·사이즈 등의 물품 정보 등을 포함), 재배달 의뢰 정보, 배달 일시 변경 의뢰 정보, 하물 상태를 나타내는 스테이터스 정보, 반품 정보, 손상 정보, 분실 정보, 오착 정보 등 운송에 관한 각종 정보(이것을 총칭하여 「운송 정보」라 함)를 전표 번호나 집하 의뢰 접수 번호 등의 배달 식별 정보와 관련지어 운송 안건마다 축적하는 기능과, Web 서버(21)나 택배 관리 서버(5) 등으로부터의 검색 요구에 따라 검색을 실행하고, 필요에 따라 연산 처리 및 가공 처리한 후에 그 결과를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

또한, 집배 마스터(24)는 수시로 혹은 소정 시간마다 하물 추적 정보 관리 서버(25)에 대하여 「운송 상태의 조회 요구」를 보내고 집배 마스터(24) 내의 「운송 정보」와 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의 「하물 추적 정보」를 집하 접수 번호나 전표 번호 등의 「배달 식별 정보」를 키로서 조합하고, 운송 안건 즉 「운송 안건 레코드」의 스테이터스의 변경을 행하는 기능을 갖추고 있다.

하물 추적 정보 관리 서버(25)는 발송 확인(상품 출발점 확인), 상품 도착점 확인, 배달 완료 등의 하물을 맡아두고나서 해당 하물을 수하인에게 배달하기까지의 각 단계의 스테이터스를 각각 나타내는 확인 정보, 또한 반출 정보, 손상 정보, 오착 정보, 전송 정보, 반품 정보 등의 정보(이들을 「하물 추적 정보」라고 함) 등을 정기적 또는 실시간으로 물류 거점 서버(28) 및 배달자 단말(29)로부터 수집하고, 운송 안건마다 전표 번호나 집하 의뢰 접수 번호 등의 배달 식별 정보와 관련지어 하나의 레코드 단위로서 축적·관리하는 기능을 갖추고 있다(각 레코드 단위를 「하물 추적 정보 레코드」라고 함). 예를 들면, 배달자인 담당 드라이버가 하물(상품)을 집하하면, 해당 드라이버는 그 자리에서 배달자 단말(29)로부터 「집하 완료 정보」「배달 완료 정보」「부재 정보」 등을 하물 추적 정보 관리 서버(25)로 송신한다. 이것을 받은 하물 추적 정보 관리 서버(25)는 그 운송 안건의 「하물 추적 정보레코드」의 스테이터스를「발송 확인」「배달 완료」 혹은 「부재」 등으로 변경하는 기능을 갖추고 있다.

또한, 「운송 상태의 조회 요구」가 있으면, 축적하고 있는 하물 추적 정보(바람직하게는 스테이터스가 새롭게 갱신되어 있는 하물 추적 정보 레코드의 하물 추적 정보만)를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

인쇄 서버(26)는 프린터 형식마다의 인쇄 데이터 작성 정보를 데이터 베이스화하여 축적하는 전표 인쇄 데이터 베이스(31)와, 고객마다의 각종 특유의 인쇄 데이터를 데이터 베이스화하여 축적하는 인쇄 정보 데이터 베이스(32)를 구비하고, 「전표 발행 의뢰 정보」 및 「전표 기입 정보(주소·성명·전화 번호 등의 발송인정보, 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호 등의 송달처 정보, 배달 희망 시간대·품명·사이즈 등의 물품 정보, 상품 구분(즉, 쿨 택배, 택배, 배송 전 지불·배송 후 지불, 컬렉트, 타임 서비스 등의 운송 서비스의 종류) 등)」에 기초하여 「전표 인쇄 정보」를 작성하고, 이것을 송신하는 기능을 갖추고 있다. 구체적으로는, 예를 들면 Web 서버(21)가 수신한 전화 번호 등의 고객 식별 정보(고객을 식별할 수 있는 정보)로부터 고객 DB(22)에 의뢰자의 프린터 형식을 조회하고, 그 프린터 형식에 맞는 인쇄 데이터 작성 정보를 전표 인쇄 데이터 베이스(31)로 조회하고, 이 인쇄 데이터 작성 정보에 따라 「전표 기입 정보」를 편집하여 그 프린터 형식에 맞는 「전표 인쇄 정보」를 작성하는 기능을 갖추고 있다. 단, 「전표 발행 의뢰 정보」 내에 직접 프린터 형식을 특정할 수 있는 정보를 포함하게 하는 것이나, 또한 프린터 형식을 자동적으로 판독하는 인터페이스를 부가하는 것도 가능하다.

인쇄 서버(26)는 또한, 「특유의 인쇄 발행 의뢰 정보」에 기초하여 「특유의 인쇄 정보」를 작성하고 이것을 송신하는 기능을 갖추고 있다. 구체적으로는, 「특유의 인쇄 발행 의뢰 정보」 내의 전화 번호 등의 고객 식별 정보 혹은 이것과는 별도로 Web 서버(21)가 수신한 전화 번호 등의 고객 식별 정보에 기초하여, 이것에 관련된 특유의 인쇄 데이터를 인쇄 정보 데이터 베이스(32)에 조회시키고, 추출된 특유의 인쇄 데이터를 추출하고, 필요에 따라 편집하여 송신하는 기능을 갖추고 있다.

또, 특유의 인쇄 데이터란, 하물에 첨부하는 전표 이외에, 즉 청구서, 납품서 등의 각종 장표, 광고, 기획서 등의 고객마다 다른 인쇄 데이터를 의미한다.

물류 거점 서버(28) 및 배달자 단말(29)은 상기 실시 형태와 마찬가지이지만, 배달자 단말(29)에는 통화 기능, 데이터 송수신 기능, 및 수신한 데이터를 축적하는 기능을 갖춘 단말을 사용할 수 있다. 이 경우, 통화 기능에 관해서는 핸즈프리 기능을 갖추고, 예를 들면 운전 중에도 안전하게 통화할 수 있고, 통화하면서 데이터를 모니터로 확인할 수 있는 것이 바람직하다.

또한, 배달자 단말(29)에는 각종 기능을 부가할 수 있다. 예를 들면, 주소나 성명 등에 의해 축적 데이터를 정렬할 수 있는 기능이나 크레디트 카드를 판독하는 크레디트 카드 결제 기능, 바코드를 판독하는 바코드 판독 기능, 데이터를 근처의 프린터로 전송하는 기능, 혹은 전표나 영수증 등을 인쇄할 수 있는 프린터 기능 등을 부가할 수 있다.

Web 서버(21)는 개인 정보 등록 접수 수단, 집하 의뢰 접수 수단, 집하 의뢰 접수 통지 수단, 배달 예정 통지 의뢰 접수 수단, 배달 예정 통지 수단, 배달 일시 변경 의뢰 접수 수단, 재배달 의뢰 접수 수단, 재배달 의뢰 접수 통지 수단, 배달 희망 일시 접수 수단, 배달 완료 통지 의뢰 접수 수단, 배달 완료 통지 수단, 인쇄 발행 의뢰 접수 수단 및 인쇄 정보 송부 수단을 구비하고 있고, 사용자 단말(11)과의 인터페이스로서, Web 상에 도 5에 도시한 바와 같은 구성의 Web 사이트(이하, 「야마토 운수 홈페이지」 라고 함)를 개설하고 있다.

이하, Web 서버(21)가 구비하고 있는 각 수단에 대하여 상기한 Web 서버(1) 과 특히 다른 점에 대하여 설명한다.

Web 서버(21)의 집하 의뢰 접수 수단은 집하 의뢰 분류 수단의 기능도 겸비하고 있고, 발송인의 사용자 단말(11)(이것을 발송인 단말(11)이라 함)로부터 인터넷(10)을 통해 「집하 의뢰 정보(집하 의뢰에 필요한 정보를 의미하고, 예를 들면 주소·성명·전화 번호·집하 희망 시간대 등의 집하처 정보, 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호·송달처 IP 어드레스 등의 송달처 정보, 배달 희망 시간대·품명·사이즈 등의 물품 정보 등을 포함)」를 수신하면, 수신한 전화 번호(집하 의뢰 정보 내의 전화 번호나, 이것과는 별개로 수신한 것이어도 된다)를 바탕으로 고객 DB(22)에 「담당 지역 식별 정보」를 검색시켜서, 추출된 「담당 지역 식별 정보」를 바탕으로 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」를 물류 거점 마스터(23)에 검색시켜서, 영업 시간 내이면 얻어진 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」에 「집하 의뢰 정보」를 송신하고, 영업 시간 외이면 담당 배달자 단말(29)에는 송신하지 않는 기능을 갖추고 있다. 또한, 수신한 모든 「집하 의뢰 정보」를, 필요에 따라 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」와 함께, 집배 마스터(24)로 송신하여 축적시키는 기능을 갖추고 있다. 또한, 고객 DB(22)에 담당 지역 식별 정보를 추출시킴과 동시에, 해당 사용자의 이용 이력 그 외의 부가 정보를 추출시키고, 추출된 부가 정보도 담당 배달자 단말(29) 또는 집배 마스터(24)로 송신하는 기능을 갖추고 있다.

또, 집하 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

배달 예정 통지 의뢰 접수 수단은 집하 의뢰 정보와 함께 혹은 이것과는 별도로 「배달 예정 통지 의뢰 정보(배달 예정 통지 의뢰에 필요한 정보)」를 수신하면, 이 「배달 예정 통지 의뢰 정보」를 집배 마스터(24)로 송신하여 그 운송 안건 레코드를 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 하는 기능을 갖추고 있다. 또, 배달 예정 통지 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

배달 예정 통지 수단은 집배 마스터(24) 내의 운송 정보와 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의 하물 추적 정보와의 조합 결과, 새롭게 발송 상태가 된 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 운송 안건 레코드를 추출하고, 이 운송 안건 레코드에 관련된 송달처 IP 어드레스 앞으로, 적어도 전표 번호 등의 배달 식별 정보와 배달 희망 시간대를 포함하는 「배달 정보」를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

배달 일시 변경 의뢰 접수 수단은, 배달 일시 변경 의뢰 분류 수단의 기능도 겸비하고 있고, 송달처의 사용자 단말(11)(이것을 송달처 단말(11)이라 함)로부터 인터넷(10)을 통해 「배달 일시 변경 의뢰 정보(배달 일시 변경 의뢰에 필요한 정보를 의미하고, 적어도 전표 번호와 배달 희망 시간대를 포함)」를 수신하면, 전표 번호를 바탕으로 집배 마스터(24)에 「송달처 주소 혹은 담당 지역 식별 정보」를 추출시켜, 얻어진 「송달처 주소 혹은 담당 지역 식별 정보」를 바탕으로 물류 거점 마스터(23)에 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」를 추출시켜서, 영업 시간 내이면 얻어진 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」앞으로 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 송신하고, 영업 시간 외이면 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」앞에는 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 송신하지 않는 기능을 갖추고 있다.

또한, 수신한 모든 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 집배 마스터(24)로 송신하여 축적시키는 기능을 갖추고 있다.

또, 배달 일시 변경 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

재배달 의뢰 접수 수단은 재배달 의뢰 분류 수단의 기능도 겸비하고 있고, 송달처 단말(11)로부터 보내진 「재배달 의뢰 정보(재배달 의뢰에 필요한 정보를 의미하고, 적어도 전표 번호와 재배달 희망 시간대 포함)」를 수신하면, 그 전표 번호에 관련된 「송달처 주소 혹은 담당 지역 식별 정보」를 집배 마스터(24)로 추출시켜, 얻어진 「송달처 주소 혹은 담당 지역 식별 정보」를 바탕으로 물류 거점 마스터(23)에 「담당 배달자 단말(9)의 IP 어드레스」를 추출시키고, 영업 시간 내이면 해당 IP 어드레스 앞으로 「재배달 의뢰 정보」를 송신하고, 영업 시간 외이면 해당 IP 어드레스 앞으로는 「재배달 의뢰 정보」를 송신하지 않는 기능을 갖추고 있다. 또한, 수신한 모든 「재배달 의뢰 정보」를 집배 마스터(24)로 송신하여 축적시키는 기능을 갖추고 있다. 또, 재배달 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

배달 희망 일시 접수 수단은 배달 희망 시간대 정보와 전표 번호를 수신하면, 이들 배달 희망 시간대 정보와 전표 번호를 집배 마스터(24)로 송신하여 운송 안건 레코드를 새롭게 작성시킴과 함께 그 운송 안건 레코드를 발송 확인 대기 스테이터스로 하는 기능을 갖추고 있다.

배달 완료 통지 의뢰 접수 수단은 집하 의뢰 정보와 함께 혹은 이것과는 별도로「배달 완료 통지 의뢰 정보(배달 완료 통지 의뢰에 필요한 정보를 의미한다)」를 수신하면, 이 「배달 완료 통지 의뢰 정보」를 집배 마스터(24)로 송신하여 그 운송 안건 레코드를 배달 완료 통지 대기 스테이터스로 하는 기능을 갖추고 있다. 또, 배달 완료 예정 통지 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것과, 전자 메일로 접수하는 것, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

배달 완료 통지 수단은 집배 마스터(24) 내의 운송 정보와 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의 하물 추적 정보와의 조합 결과, 새롭게 배달 완료 상태가 된 배달 완료 통지 대기 스테이터스의 운송 안건 레코드를 추출하고, 이 운송 안건 레코드에 관련된 IP 어드레스 앞으로 적어도 배달 완료 시간을 포함하는 배달 완료 정보를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

인쇄 정보 의뢰 접수 수단은 발송인 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 보내진 「전표 발행 의뢰 정보(전표 발행 의뢰에 필요한 정보를 포함)」를 수신하면, 「전표 발행 의뢰 정보」 및 「전표 기입 정보」(이것은 「전표 발행 의뢰 정보」와 함께 혹은 이것과는 별개로, 예를 들면 「집하 의뢰 정보」로서 보내짐)를 인쇄 서버(26)로 송신하는 기능을 갖추고 있다.

또한, 인쇄 정보 의뢰 접수 수단은 발송인 단말(11)로부터 인터넷(10)을 통해 보내진 「특유의 인쇄 발행 의뢰 정보(인쇄 데이터 종류, 필요에 따라 프린터 종류나 고객 식별 정보 등을 포함)」를 수신하면, 이 「특유의 인쇄 발행 의뢰 정보」와 전화 번호 등의 고객 식별 정보를 인쇄 서버(26)로 송신하는 기능을 갖추고있다.

그리고, 인쇄 정보 송부 수단은 인쇄 서버(26)로부터 보내진 「전표 인쇄 정보」 또는 「특유의 인쇄 데이터」를 발송인 단말(11), 혹은 「전표 발행 의뢰 정보」 혹은 이것에 부속하는 정보의 내용에 의해서는 배달 담당자인 담당 드라이버의 차량에 탑재되어 있는 프린터로 송신하는 기능을 갖추고 있다.

또한, 인쇄 정보 송부 수단은 「집하 의뢰 정보」 및 「전표 발행 의뢰 정보」 내에 전표 번호가 포함되어 있지 않은 경우에는 전표 번호를 발행하고, 전표 번호를 붙인 「전표 인쇄 정보」를 발송인 단말(11)로 송신하는 기능을 갖추고 있다.

택배 관리 서버(30)는 집배 마스터(24) 내의 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보, 배달 일시 변경 의뢰 정보 등의 의뢰 정보와, 각 의뢰 정보에 대응하는 하물 추적 정보를 조합시켜서, 집하 완료 정보 및 배달 완료 정보가 존재하지 않는 의뢰 정보를 추출함과 함께, 각각의 희망 일시와 실제의 집하 일시 혹은 배달 일시와의 차를 연산시키고, 필요에 따라 배달자마다 혹은 영업소마다 집계시키는 등의 명령을 작성하고, 이 명령을 집배 마스터(24)로 송신하여 실행시키는 기능과 함께, 집배 마스터(24)로부터의 결과에 기초하여 배달 서비스 내용의 평가를 행할 수 있는 기능을 갖추고 있다.

이하, 본 예의 네트워크 이용 택배 시스템의 처리 동작의 일례에 대하여 설명한다.

개인 정보의 등록 시스템에 대해서는 상기 실시 형태와 마찬가지이지만, 인쇄 발행 시스템을 이용하는 사용자는 프린터 형식(기종)을 등록해두는 것이 바람직하다. 단지, 인쇄 발행 의뢰 정보 내에 프린터 형식을 포함시킬 수 있다.

(집하 접수 시스템)

개인 정보 등록을 끝마친 사용자는 「집하/재배달 접수 사이트」를 액세스하면, 「전화 번호(고객 번호) 및 패스워드의 입력을 재촉하는 박스」가 표시되므로, 등록 완료 전화 번호 및 등록 완료 패스워드를 입력하여 「집하 접수 버튼」을 클릭한다. 그러면, Web 서버(21)로부터 「집하 접수 화면」이 집하 의뢰자의 발송인 단말(11)로 송신된다.

이 「집하 접수 화면」 내에는 도 6에 도시한 바와 같이, 발송인 정보(주소·성명·전화 번호·집하 희망 시간대 등의 집하처 정보를 포함)의 입력을 재촉하는 발송인 정보 입력란과, 송달처 정보(송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호·송달처 IP 어드레스 등)의 입력을 재촉하는 송달처 정보 입력란과, 하물 정보(배달 희망 시간대, 품명·사이즈 등의 물품 정보 등)의 입력을 재촉하는 하물 정보 입력란과 함께, 집하 의뢰 버튼, 전표 발행 의뢰 버튼, 배달 예정 통지 의뢰 버튼, 배달 완료 통지 의뢰 버튼이 배치되고 있다.

또, 발송인 정보나 송달처 정보가 고객 DB(22)에 등록되어 있는 경우에는, 사용자가 고객 DB(22) 내의 등록 정보를 열람하여 해당 개소를 클릭함으로써 입력이 완료가 되어, 이들의 정보를 일일이 입력하는 수고를 줄일 수 있다.

여기서, 상기 「집하 접수 화면」 내의 집하 접수에 필요한 정보를 입력하여 「집하 의뢰 버튼」을 클릭하면, 상기한 기입 정보가 Web 서버(21)로 송신되고, Web 서버(21)는 적어도 집하 의뢰에 필요한 「집하 의뢰 정보」를 포함하고 있는지의 여부를 판정하고, 포함하고 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함하고 있으면, 수신한 전화 번호를 바탕으로 고객 DB(22)에 「담당 지역 식별 정보」 및 이용 이력 정보 등의 「부가 정보」를 조회하고, 추출된 「담당 지역 식별 정보」에 관련된 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」를 물류 거점 마스터(23)에 추출시키고, 영업 시간 내이면 추출된 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」앞으로 「집하 의뢰 정보」 및 「부가 정보」를 송신한다.

이상과 같이 하여 「집하 의뢰 정보」 및 「부가 정보」를 담당 배달자 단말(29)로 송신하면, 집하 의뢰 정보를 신속하고 또한 적절한 담당 배달자에게 보낼 수 있고, 예를 들면 긴급한 집하 의뢰에 대해서도 신속하게 대응할 수 있다. 「부가 정보」를 확인한 후에 집하로 갈 수 있기 때문에, 청구서 이력이나 문제 이력, 혹은 특별한 요구 등이 포함되어 있어도 그것을 고려한 질이 높은 대응을 취할 수 있다.

또, 영업 시간 외의 처리에 대해서는 상기한 실시 형태와 마찬가지이다.

또한, 「집하 의뢰 정보」를 수신한 담당 배달자가 수신 내용을 확인한 후, 「집하 의뢰를 요해한 취지의 정보」를 담당 배달자 단말(29)로부터 Web 서버(21),혹은 Web 서버(21) 및 관할 물류 거점 서버(28)로 송신하면, Web 서버(21)로부터 발송인 단말(11)로 「담당 배달자가 집하 의뢰의 내용을 수신하여 요해하고 있는 내용의 메일」이 송신되도록 시스템을 설계할 수도 있다.

(송달 사전 통지 시스템)

상기 「집하 접수 화면」 내의 각 입력란에 필요 항목을 입력한 후에 「배달예정 통지 의뢰 버튼」을 클릭하면, 「배달 예정 통지 의뢰 정보(전표 번호 혹은 집하 접수 번호 등의 배달 식별 정보를 포함)」가 Web 서버(21)로 송신되고, Web 서버(21)는 적어도 배달 예정 통지에 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부를 판정하고, 포함하고 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함되어 있으면 「배달 예정 통지 의뢰 정보(전표 번호 혹은 집하 접수 번호 등의 배달 식별 정보를 포함)」를 집배 마스터(24)로 송신한다. 이것을 받은 집배 마스터(24)는 그 배달 식별 정보에 관련된 운송 안건의 운송 안건 레코드를 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 한다.

한편, 상기한 「집하 의뢰 정보」를 배달자 단말(29)로 수신하여 집하하였는지 물어보고, 집하를 끝마친 담당 배달자(드라이버)가 배달자 단말(29)로부터 「집하 종료 정보(전표 번호 포함)」를 하물 추적 정보 관리 서버(25)로 송신하면, 이것을 받은 하물 추적 정보 관리 서버(25)는 그 운송 안건의 「하물 추적 정보 레코드」를 「발송 확인」 스테이터스로 갱신한다. 집배 마스터(24)와 하물 추적 정보 관리 서버(25)는 수시로 혹은 소정 시간마다 집배 마스터(24) 내의 「운송 정보」와 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의 「하물 추적 정보」를 조합하고, 「운송 안건 레코드」의 스테이터스의 갱신을 행하기 때문에, 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 「운송 안건 레코드가 새롭게 「발송 확인」 스테이터스로 되면, 이 운송 안건 레코드에 관련된 송달처 IP 어드레스 앞으로, 적어도 전표 번호와 배달 희망 시간대를 포함하는 「배달 정보(예를 들면, 전표 번호, 배달 예정 시간대, 상품 구분, 상품 등의 금액, 품명, 발송인명·주소·전자 메일 어드레스·메시지, 송달처명 등)」를 「배달 예정 통지 메일(전자 메일)」로서 송신된다.

이 때, 「배달 예정 통지 메일」 내에 「집하/재배달 접수 사이트」 내의 「배달 일시 변경 접수 페이지」와 링크한 「배달 일시 변경 의뢰 버튼」을 매립해두는 것이 바람직하다.

이와 같이 하여 「배달 예정 통지 메일」을 송달처 단말(11)로 송신하도록 하면, 발송 상태가 확인된 운송 안건만 배달 예정을 송달처로 통지할 수 있기 때문에, 배달 예정 통지가 있음에도 불구하고 하물이 닿지 않는다는 문제점을 없앨 수 있다. 가령 발송 상태를 확인하지 않으면, 예를 들면 집하 의뢰를 접수한 후에 취소되는 경우, 배달 예정 통지가 있음에도 불구하고 하물이 송달하지 못하는 것이 예상된다.

또, 배달 예정 통지 의뢰 시에서의 전표 번호의 입력은, 사용자가 사전에 전표 번호 부착 전표(운송장)를 입수하였거나, 혹은 그 전에 전표 발행 시스템을 이용하여 전표(운송장, 전표 번호 부착)를 인쇄하고 있는 경우에 가능하다. 그 밖의 경우에는 집하 접수 번호 등의 배달 식별 정보를 첨부하여 배달 예정 통지 의뢰 정보를 송신하거나 혹은 하물 집하 시에 수령한 전표의 전표 번호를 입력하여 배달 예정 통지 의뢰를 행할 수 있다.

(배달 일시 변경 시스템)

「배달 예정 통지 메일」을 수신한 송달처 단말(11)은 인터넷(10)을 통해 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 Web 서버(21)로 송신할 수 있다. 구체적으로는, 「집하/재배달 접수 사이트」로부터 「배달 일시 변경 접수 페이지」를 액세스하거나혹은 「배달 예정 통지 메일」 내의 「배달 일시 변경 의뢰 버튼」을 클릭하여 「배달 일시 변경 접수 페이지」에 직접 액세스하고, 이 「배달 일시 변경 접수 화면」 내에 필요 사항, 즉 「배달 일시 변경 의뢰 정보(전표 번호 및 배달 희망 시간대 등)」를 입력하여 확인 버튼을 클릭한다.

그러면, 이 「배달 일시 변경 의뢰 정보(전표 번호 및 배달 희망 시간대 등을 포함)」가 Web 서버(21)로 보내지고, 이것을 수신한 Web 서버(21)는 배달 일시 변경에 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부인 판정하고, 포함되어 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함되어 있으면 전표 번호에 관련된 「담당 지역 식별 정보」를 집배 마스터(24)에 조회시켜, 얻어진 「담당 지역 식별 정보」를 바탕으로 물류 거점 마스터(23)에 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」를 조회시켜, 영업 시간 내이면, 해당 IP 어드레스 앞으로「배달 일시 변경 의뢰 정보(전표 번호 및 배달 희망 시간대 등을 포함)」를 송신한다. 또, 영업 시간 외의 처리에 대해서는 상기한 실시 형태와 마찬가지이다.

또, 송달처로 송신하는 「배달 예정 통지 메일」 내에 배달자 단말(29)의 전화 번호를 포함시켜두면, 이것을 수신한 송달처에 있는 사람이 배달자 단말(29)에 직접 전화하여 배달 일시의 변경 의뢰를 할 수 있도록 할 수도 있다.

또한, 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 수신한 담당 배달자가 수신 내용을 확인한 후에, 「배달 일시 변경 의뢰를 요해한 취지의 정보」를 담당 배달자 단말(29)로부터 Web 서버(21), 혹은 Web 서버(21) 및 관할 물류 거점 서버(28)로 송신하면, Web 서버(21)로부터 송달처 단말(11)에 「담당 배달자가 배달 일시 변경의뢰의 내용을 수신하여 요해하고 있는 내용의 메일」이 송신되도록 시스템을 설계할 수도 있다.

(재배달 시스템)

개인 정보 등록을 끝마친 사용자는 「집하/재배달 접수 사이트」를 액세스하면, 「전화 번호(고객 번호) 및 패스워드의 입력을 재촉하는 박스」가 표시되므로, 등록 완료 전화 번호 및 등록 완료 패스워드를 입력하여 「재배달 접수 버튼」을 클릭하면, 이것을 받아 Web 서버(21)로부터 「재배달 접수 화면」이 송달처 단말(11)로 송신된다.

또, 「전화 번호(고객 번호) 및 패스워드」를 입력하지 않아도, 전표 번호 등의 배달 식별 정보를 입력하면, Web 서버(21)로부터 「재배달 접수 화면」이 송달처 단말(11)로 송신되도록 설계하는 것도 가능하다.

「재배달 접수 화면」 내에는 발송인의 주소·성명·전화 번호 등의 발송인 정보, 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호·송달처 IP 어드레스 등의 송달처 정보 입력란, 또한 하물의 품명·사이즈 등의 물품 정보 등의 배달 정보가 표시됨과 함께, 재배달 의뢰 정보의 입력을 재촉하는 란이 표시된다. 이 때, 「재배달 접수 화면」 내에 송달처 주소를 변경하고자 하는 사람을 위한 입력란을 마련하는 것도 가능하다(예를 들면, 「송달처를 변경시키는 경우에는 여기로」 등의 코멘트와 함께).

그래서, 「재배달 접수 화면」의 필요 항목(예를 들면, 배달일·영역 코드·전표 번호·영업센터 코드 등의 배달 정보, 재배달 희망 시간대 등)에 필요 정보(즉 재배달 의뢰 정보)를 입력한 후에 「재배달 의뢰 버튼」을 클릭하면, 이러한 「재배달 의뢰 정보」가 Web 서버(21)로 송신되고, Web 서버(21)는 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부를 판정하고, 포함되어 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함되어 있으면 전표 번호에 관련된 「담당 지역 식별 정보」를 집배 마스터(24)에 조회시켜, 얻어진 「담당 지역 식별 정보」를 바탕으로 물류 거점 마스터(23)에 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」를 조회하여, 영업 시간 내이면, 해당 IP 어드레스 앞으로「재배달 의뢰 정보」를 송신한다. 또, 영업 시간 외의 처리에 대해서는 상기한 실시 형태와 마찬가지이다.

또한, 「재배달 의뢰 정보」를 수신한 담당 배달자가 수신 내용을 확인한 후, 「재배달 의뢰를 요해한 취지의 정보」를 담당 배달자 단말(29)로부터 Web 서버(21), 혹은 Web 서버(21) 및 관할 물류 거점 서버(28)로 송신하면, Web 서버(21)로부터 송달처 단말(11)에 「담당 배달자가 재배달 의뢰의 내용을 수신하여 요해하고 있는 내용의 메일」이 송신되도록 시스템 설계할 수도 있다.

이상과 같이 하여 「재배달 의뢰 정보」를 담당 배달자 단말(29)로 송신하면, 재배달 의뢰 정보를 신속하고 또한 적절한 담당 배달자에게 보낼 수 있고, 예를 들면 긴급한 재배달 의뢰에 대해서도 신속하게 대응할 수 있다. 또한, 필요한 재배달 의뢰 정보로서는, 적어도 전표 번호와 재배달 희망 일시(시간대)로 포함되어 있으면 되므로, 종래의 재배달 의뢰 수속에 비하여 한층 더 간편하게 할 수 있다.

(배달 희망 일시 의뢰 시스템)

예를 들면, 통신 판매로 상품을 구입한 경우, 통신 판매업자가 구입자에 대하여 사전에 전표 번호를 연락해두는 경우가 있다. 이러한 경우에, 집하 의뢰와는 별도로, 수하인, 즉 송달처측이 배달 희망 일시를 직접 지정할 수 있도록 한 시스템이다.

개인 정보 등록을 끝마친 사용자(수하인)는 「집하/재배달 접수 사이트」를 액세스하면, 「전화 번호(고객 번호) 및 패스워드의 입력을 재촉하는 박스」가 표시되므로, 등록 완료 전화 번호 및 등록 완료 패스워드를 입력하여 「배달 희망 일시 의뢰 접수 버튼」을 클릭하면, 이것을 받아 Web 서버(21)로부터 「배달 희망 일시 접수 화면」이 송달처 단말(11)로 송신된다.

또, 「전화 번호(고객 번호) 및 패스워드」를 입력하지 않아도 전표 번호 등의 배달 식별 정보를 입력하면, Web 서버(21)로부터 「배달 희망 일시 접수 화면」이 송달처 단말(11)로 송신되도록 설계하는 것도 가능하다.

「배달 희망 일시 접수 화면」 내에는 전표 번호 입력란 및 배달 희망 시간대 입력란 외에, 필요에 따라 발송인의 주소·성명·전화 번호 등의 발송인 정보 입력란, 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호·송달처 IP 어드레스 등의 송달처 정보 입력란, 또한 하물의 품명·사이즈 등의 물품 정보 등의 배달 정보 입력란이 표시된다.

그래서, 해당 화면 내에 필요 정보(예를 들면, 전표 번호와 배달 희망 시간대)를 입력한 후에 「배달 희망 일시 의뢰 버튼」을 클릭하면, 이들의 입력 정보가 Web 서버(21)로 송신되며, Web 서버(21)는 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부를 판정하고, 포함되어 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함되어 있으면, 이들의 정보는 집배 마스터(24)로 보내진다. 이것을 받은 집배 마스터(24)는 배달 희망 시간대 정보와 전표 번호를 관련지어 새로운 운송 안건 레코드를 작성함과 함께 그 운송 안건 레코드의 스테이터스를 「발송 확인 대기」로 한다.

한편, 상기한 바와 같이, 집배 마스터(24)와 하물 추적 정보 관리 서버(25)는 수시로 혹은 소정 시간마다 집배 마스터(24) 내의 「운송 정보」와 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의 「하물 추적 정보」와의 조합이 행해지고 있고, 「발송(출하) 확인 대기」 스테이터스의 운송 안건 레코드가 「발송(출하) 확인」되면, 집배 마스터(24) 내의 「운송 안건 레코드」의 스테이터스를 변경함과 함께, 이 운송 안건 레코드에 관련된 송달처 IP 어드레스 앞으로 「발송이 확인된 취지의 메일」이 송신된다.

다음에, 집배 마스터(24) 내의 「운송 정보」와 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의 「하물 추적 정보」와의 조합 결과, 상기한 운송 안건 레코드의 스테이터스가「상품 도착점」 스테이터스(즉, 송달처측의 사업소 혹은 하물 집배 센터에 하물이 도달한 상태)가 된 시점에서, 전표 번호에 관련된 「담당 지역 식별 정보」를 집배 마스터(24)로 조회시켜, 얻어진 「담당 지역 식별 정보」를 바탕으로 물류 거점 마스터(23)에 「담당 배달자 단말(29)의 IP 어드레스」를 조회하여, 영업 시간 내이면, 해당 IP 어드레스 앞으로 「배달 희망 시간대 정보」를 송신한다. 또, 영업 시간 외의 처리에 대해서는 상기한 실시 형태와 마찬가지이다.

또한, 「배달 희망 시간대 정보」를 수신한 담당 배달자가 수신 내용을 확인한 후에, 「배달 희망 시간 의뢰를 요해한 취지의 정보」를 담당 배달자 단말(29)로부터 Web 서버(21), 혹은 Web 서버(21) 및 관할 물류 거점 서버(28)로 송신하면, Web 서버(21)로부터 송달처 단말(11)에 「담당 배달자가 배달 희망 시간 의뢰의 내용을 수신하여 요해하고 있는 내용의 메일」이 송신되도록 시스템을 설계할 수도 있다.

(배달 완료 통지 시스템)

상기 「집하 접수 화면」 내의 각 입력란에 필요 항목을 입력한 후에 「배달 완료 통지 의뢰 버튼」을 클릭하면, 「배달 완료 통지 의뢰 정보(전표 번호 혹은 집하 접수 번호 등의 배달 식별 정보를 포함)」가 Web 서버(21)로 송신되고, Web 서버(21)는 적어도 배달 완료 통지에 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부를 판정하고, 포함되어 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함되어 있으면 「배달 완료 통지 의뢰 정보(전표 번호 혹은 집하 접수 번호 등의 배달 식별 정보를 포함)」를 집배 마스터(24)로 송신한다. 이것을 받은 집배 마스터(24)는 그 배달 식별 정보에 관련된 운송 안건의 운송 안건 레코드를 배달 완료 통지 대기 스테이터스로 한다.

배달을 끝마친 담당 배달자(드라이버)가 배달자 단말(29)로부터 「배달 완료 정보」를 하물 추적 정보 관리 서버(25)로 송신하면, 이것을 받은 하물 추적 정보 관리 서버(25)는 그 운송 안건의 「하물 추적 정보 레코드」를 「배달 완료」 스테이터스로 갱신한다.

집배 마스크(24) 내의 「운송 정보」와 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의「하물 추적 정보」와의 조합 결과, 배달 완료 통지 대기 스테이터스의 「운송 안건 레코드」가 새롭게 「배달 완료」 스테이터스가 되면, 이 운송 안건 레코드에 관련된 송달처 IP 어드레스 앞으로 적어도 배달 완료 시간을 포함하는 「배달 완료 정보」가 송신된다.

또, 예를 들면 갑씨가 을 백화점을 통해 병씨에게 백중 선물을 보내는 경우, 직접적인 집하 의뢰자는 을 백화점이 되지만, 원래의 발송인은 갑씨이다. 이러한 경우에는 「배달 완료 정보」는 갑씨와 을 백화점의 양쪽으로 송신하는 것이 바람직하므로, 하나의 운송 안건 레코드에 관련지어 「배달 완료 정보」의 송신처 IP 어드레스를 복수로 설정할 수 있고, 복수의 단말 앞으로 「배달 완료 정보」를 송신할 수 있도록 하는 것이 바람직하다.

상기 실시 형태에서의 집하 시스템, 배달 일시 변경 시스템, 재배달 시스템 및 배달 희망 일시 의뢰 시스템에서는, 각각의 의뢰 정보를 담당 배달자 단말(29)에만 송신하도록 설명하고 있지만, 동시에 해당 담당 배달자 단말(29)을 관할하는 물류 거점 서버(28)에도 송신하도록 하는 것이 바람직하다. 각 물류 거점이 관할 지역의 서비스 상황을 관리하는 데에 있어서 중요할 뿐만아니라, 담당 배달자 단말(29)이 데이터를 수신할 수 없는 경우, 물류 거점 서버(28)로 일단 데이터를 축적하여 수신 가능해지면 해당 담당 배달자 단말(29)로 데이터를 송신하도록 하는 것도 가능하다.

(전표 발행 시스템)

상기한 「집하 접수 화면」 내의 각 입력란에 필요 사항(단, 전표 기재 사항의 전부가 입력되어 있지 않아도 된다)을 입력한 후에 「전표 발행 의뢰 버튼」을 클릭하면, 「입력 정보(주소·성명·전화 번호 등의 발송인 정보, 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호 등의 송달처 정보, 배달 희망 시간대·하물 종류·사이즈 등의 물품 정보, 상품 구분(즉, 쿨 택배, 택배, 배송 전 지불·배송 후 지불, 컬렉트, 타임 서비스 등의 운송 서비스의 종류) 등의 전표 기입 정보)」과 「전표 발행 의뢰 정보」가 Web 서버(21)로 송신되고, Web 서버(21)는 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부를 판정하고, 포함되어 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함되어 있으면, 「입력 정보」와 「전표 발행 의뢰 정보」가 인쇄 서버(26)로 송신된다.

이것을 받은 인쇄 서버(26)는 「입력 정보」와 「전표 발행 의뢰 정보」에 기초하여 사용자가 사용하는 프린터 형식에 맞는 「전표 인쇄 정보」를 작성하고, 이것을 Web 서버(21)를 통해 발송인 단말(11)로 송신한다.

그리고, 발송인 단말(11)이 수신한 「전표 인쇄 정보」를 발송인 단말(11)에 접속하고 있는 프린터로 송신하여 인쇄하면, 예를 들면 도 7에 도시한 바와 같이 「입력 정보」가 소정 위치에 인자된 전표(운송장)를 발행할 수 있다. 또한, 설정에 따라서는, 예를 들면 도 8에 도시한 바와 같이, 한장의 보통 종이(예를 들면 A4 사이즈) 내에 「첨부표」「배달표」「고객 물품 확인겸 영수증」 및 「매출표」를 인쇄하는 등, 「입력 정보」를 임의로 배치하여 임의의 형식으로 편집할 수도 있다.

이 전표 발행 시스템에 의해, 사용자가 자택이나 사무소 등에서 간편하게 전표(운송장)를 인쇄할 수 있기 때문에 출하 수속을 종래보다도 간략화할 수 있다.

또한, 집하 의뢰 정보와 전표 발행 의뢰를 제휴시킴으로써, 집하 의뢰 정보 입력 후에 다시 전표 기입 정보를 입력하지 않아도 되며, 한층 더 수속이 간편해진다.

또, 「전표 발행 의뢰 정보」 혹은 「이것에 부속하는 정보」의 내용 중에 배달 담당자인 담당 드라이버의 차량에 탑재되어 있는 프린터로의 송신 명령과 해당 프린터의 IP 어드레스를 포함시켜서 이것을 Web 서버(21)로 송신함으로써, 「전표 인쇄 정보」를 해당 차량 탑재 프린터로 송신시킬 수 있다. 이와 같이 하면, 사용자의 자택에 프린터가 없는 경우에도, 집하 시에 전표를 기재하는 수고 및 시간을 삭감할 수 있다.

또, 도 5에 도시한 바와 같이, 「집하/재배달 접수 사이트」 내에 「전표 발행 접수 페이지」를 마련하고, 이 페이지 화면 내에 상기 「집하 접수 화면」과 대략 마찬가지의 입력란, 예를 들면 주소·성명·전화 번호 등의 발송인 정보 입력란, 송달처 주소·송달처 성명·송달처 전화 번호 등의 송달처 정보 입력란, 배달 희망 시간대·하물 종류·사이즈 등의 물품 정보 입력란, 쿨 택배, 택배, 배송 전 지불·배송 후 지불, 컬렉트, 타임 서비스 등의 운송 서비스의 종류를 지정하는 상품 구분 입력란 등을 마련함과 함께, 입력 확정 버튼과 집하 의뢰 버튼을 배치하고, 입력 확정 버튼을 클릭하면 「입력 정보」와 「전표 발행 의뢰 정보」가 Web 서버(21)로 송신된 후에는 상기 전표 발행 시스템과 마찬가지로 처리되는 한편, 집하 의뢰 버튼을 클릭하면, 상기한 「집하 접수 화면」으로 천이하고, 또한 이 「집하 접수 화면」 내에는 상기 입력 정보가 표시되고, 부족 항목만 입력하면 만족하게 설계하는 것도 가능하다.

(택배 관리 시스템)

택배 관리 서버(30)는 정기적 혹은 필요할 때에, 집배 마스터(24) 내의 운송 정보, 특히 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보, 배달 일시 변경 의뢰 정보 등의 각종 의뢰 정보와, 하물 추적 정보 관리 서버(25) 내의 하물 추적 정보를 조합시켜서, 집하 완료 정보 및 배달 완료 정보가 존재하지 않는 의뢰 정보를 추출시킴과 함께, 각각의 희망 일시와 실제의 집하 일시 혹은 배달 일시와의 차를 연산시켜서, 필요에 따라 배달자마다 혹은 영업소마다 집계시키는 등의 명령을 작성하고, 이 명령을 집배 마스터(24)로 송신하고 실행시킴과 함께, 집배 마스터(24)로부터의 결과에 기초하여 배달 서비스 내용의 평가를 행한다. 이 때의 평가로서는, 예를 들면 일정 시간 이상의 차가 있는 배달 사건을 추출하여 리스트를 작성하거나 보고서를 작성하거나 임의로 설정할 수 있다.

본 발명에 따르면, 인터넷을 이용하여 Web 서버를 액세스하는 것만으로, 집하 의뢰 수속 혹은 재배달 의뢰 수속을 끝마칠 수 있고, 더구나 집하 의뢰 정보 및 재배달 의뢰 정보를 즉시 담당 배달자 단말까지 송신할 수 있기 때문에 종래보다 더 신속한 택배 서비스를 제공할 수 있다. 특히 재배달에 관해서는 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말은 영업 시간 내이면, Web 서버로부터 재배달 의뢰 정보를 수시로 수신할 수 있고, 보내진 재배달 의뢰 정보를 화면에서 확인하여 바로배달 계획을 세울 수 있다. 또한, 배달자가 배달 경로 중에서 재배달 의뢰를 수신하여 그 자리에서 배달 계획을 수정할 수 있으므로, 종래에는 어려웠던 동일 날짜 내의 재배달 의뢰에도 충분히 대응할 수 있다.

Claims

Web 서버와, 적어도 물류 거점 서버 또는 배달자 단말의 IP 어드레스를 축적하는 물류 거점 마스터 서버를 구비하고, 복수의 물류 거점 서버 및 배달자 단말과 정보 송신할 수 있게 접속하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서,

Web 서버가 집하 의뢰 정보를 수신하면, 수신한 집하 의뢰 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 집하 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
Web 서버와, 적어도 물류 거점 서버 또는 배달자 단말의 IP 어드레스와 담당 지역 식별 정보를 관련지어 축적하는 물류 거점 마스터 서버와, 고객 전화 번호, 집하처 주소, 송달처 주소, 고객 사용자 단말의 IP 어드레스 등의 고객 정보와 담당 지역 식별 정보를 관련지어 축적하는 고객 정보 데이터 베이스를 구비하고, 복수의 물류 거점 서버 및 배달자 단말과 정보 송신할 수 있게 접속하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서,

집하 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 집하 의뢰 정보 중 어느 하나의 고객 정보에 관련되어 있는 담당 지역 식별 정보를 고객 정보 데이터 베이스에 추출시키고, 추출된 담당 지역 식별 정보에 관련되어 있는 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 집하 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제1항 또는 제2항에 있어서,

집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고,

영업 시간 외에 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말로 집하 의뢰 정보의 송신을 행하지 않고, 상기 집하 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 신규 집하 의뢰 정보로서 축적시키는 기능과,

상기 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하면, 집배 마스터 서버 내의 신규 집하 의뢰 정보를 상기 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,

고객 전화 번호, 집하처 주소, 송달처 주소, 고객 사용자 단말의 IP 어드레스 등의 고객 정보를 축적하는 고객 정보 데이터 베이스를 구비하고,

배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로, 혹은 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 정보를 바탕으로 고객 정보 데이터 베이스로부터 추출한 송달처 사용자 단말의 IP어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함하는 배달 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,

집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버와, 하물 추적 정보를 축적하는 하물 추적 정보 관리 서버를 구비하고,

배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 상기 배달 예정 통지 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 그 운송 안건을 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 하는 기능과,

집배 마스터 서버가 축적하는 운송 정보와 하물 추적 정보 관리 서버가 축적하는 하물 추적 정보를 수시로 또는 정기적으로 조합하고, 조합 결과, 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 운송 안건 중에서 새롭게 발송 상태가 확인된 운송 안건을 추출하고, 추출된 운송 안건에 관련된 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함한 배달 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제4항 또는 제5항에 있어서,

배달 희망 일시와 배달 식별 정보를 포함하는 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 상기 배달 일시 변경 의뢰 정보를 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제5항에 있어서,

배달 희망 일시와 배달 식별 정보를 포함하는 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 배달 식별 정보를 바탕으로 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 집배 마스터 서버로 추출시키고, 얻어진 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버로 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 배달 일시 변경 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제6항 또는 제7항에 있어서,

집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고,

영업 시간 외에 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말에 배달 일시 변경 의뢰 정보의 송신을 행하지 않고, 상기 배달 일시 변경 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보로서 축적시키는 기능과,

상기 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하면, 집배 마스터 서버 내의 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보를 상기 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
Web 서버와, 적어도 물류 거점 서버 또는 배달자 단말의 IP 어드레스를 축적한 물류 거점 마스터 서버를 구비하고, 복수의 물류 거점 서버 및 배달자 단말과 정보 송신할 수 있게 접속하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서,

배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 배달 식별 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제9항에 있어서,

송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 포함하는 집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 배달 식별 정보와 관련지어 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고,

배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 수신한 배달 식별 정보에 관련되어 있는 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 집배 마스터 서버로 추출시키고, 얻어진 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보에 관련되어 있는 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버에 추출시키고, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제9항 또는 제10항에 있어서,

집하 의뢰 정보 등의 운송 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 구비하고,

영업 시간 외에 배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하면, 담당 물류 거점 서버 및 담당 배달자 단말에 재배달 의뢰 정보의 송신을 행하지 않고, 배달 식별 정보와 함께 재배달 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 신규 재배달 의뢰 정보로서 축적시키는 기능과,

상기 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하면, 집배 마스터 서버 내의 신규 재배달 의뢰 정보를 상기 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제1항 내지 제8항 중 어느 한 항에 있어서,

Web 서버가 수신한 모든 집하 의뢰 정보를 집배 마스터 서버에 축적하는 한편, 배달자 단말로부터 모든 집하 완료 정보를 집배 마스터 서버에 모으고,

집배 마스터 서버 내의 집하 의뢰 정보와 집하 완료 정보를 조합하고, 집하 완료 정보가 존재하지 않는 집하 의뢰 정보를 추출함과 함께, 집하 희망 일시와 집하 완료 일시와의 차를 산출함으로써 집하 서비스 내용의 평가를 행하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제1항 내지 제11항 중 어느 한 항에 있어서,

Web 서버가 수신한 모든 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 축적하는 한편, 배달자 단말로부터 모든 배달 완료 정보를 집배 마스터 서버에 모으고,

집배 마스터 서버 내의 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보, 배달 일시 변경 의뢰 정보와 배달 완료 정보를 조합하고, 집하 완료 정보가 존재하지 않는 의뢰 정보를 추출함과 함께, 각 의뢰 정보 내의 희망 일시와 실제의 배달 일시와의 차를 산출함으로써 배달 서비스 내용의 평가를 행하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
Web 서버와, 프린터 형식마다의 인쇄 데이터 작성 정보를 축적하는 전표 인쇄 데이터 베이스를 구비한 인쇄 서버를 구비하여 이루어진 네트워크 이용 택배 시스템에 있어서,

Web 서버가 사용자 단말로부터 집하 의뢰 정보 및 전표 발행 의뢰 정보를 수신하면, 그 집하 의뢰 정보 또는 전표 발행 의뢰 정보에 관련된 인쇄 데이터 작성 정보를 전표 인쇄 데이터 베이스에 추출시키고, 추출된 인쇄 데이터 작성 정보와 수신한 집하 의뢰 정보로부터 인쇄 서버가 전표 인쇄 정보를 작성하고, 상기 전표 인쇄 정보를 상기 사용자 단말 혹은 전표 발행 의뢰 정보 내에서 지정된 프린터로 송신하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
제1항 내지 제14항 중 어느 한 항에 있어서,

Web 서버가 배달 식별 정보 및 배달 희망 일시 정보를 수신하면, 상기 배달 식별 정보에 관련지어 상기 배달 희망 일시 정보를 집배 마스터 서버에 축적하는 기능을 갖춘 네트워크 이용 택배 시스템.
Web 서버가 집하 의뢰 정보를 수신하는 단계, 수신한 집하 의뢰 정보를 바탕으로 물류 거점 마스터 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 집하 의뢰 접수 방법.
집하 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 집하 의뢰 정보 중 어느 하나의 고객 정보에 관련되어 있는 담당 지역 식별 정보를 고객 정보 데이터 베이스가 추출하는 단계, 추출된 담당 지역 식별 정보에 관련된 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버가 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 집하 의뢰 접수 방법.
집하 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 그 집하 의뢰 정보를 Web 서버가 집배 마스터 서버로 송신하는 단계, 이것을 받은 집배 마스터 서버가 신규 집하 의뢰 정보로서 축적하는 단계, 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하고, 이 요구에 따라 집배 마스터 서버 내의 신규 집하 의뢰 정보를 상기 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 단계를 구비한 집하 의뢰 접수 방법.
배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로, 혹은 집하 의뢰 정보 또는 배달 예정 통지 의뢰 정보 내의 송달처 정보를 바탕으로 고객 정보 데이터 베이스로부터 추출한 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함하는 배달 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 송달 사전 통지 방법.
배달 희망 일시를 포함한 배달 예정 통지 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 상기 배달 예정 통지 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 그 운송 안건을 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 하는 단계, 집배 마스터 서버가 축적하는 운송 정보와 하물 추적 정보 관리 서버가 축적하는 하물 추적 정보를 수시로 또는 정기적으로 조합하여, 조합 결과, 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 운송 안건 중에서 새롭게 발송 상태가 확인된 운송 안건을 추출하는 단계, 추출된 운송 안건에 관련된 송달처 사용자 단말의 IP 어드레스 앞으로 배달 식별 정보와 상기 배달 희망 일시를 포함한 배달 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 송달 사전 통지 방법.
배달 희망 일시와 배달 식별 정보를 포함하는 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 상기 배달 일시 변경 의뢰 정보를 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 단계를 구비한 배달 일시 변경 의뢰 접수 방법.
배달 희망 일시와 배달 식별 정보를 포함하는 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 배달 식별 정보를 바탕으로 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 집배 마스터 서버가 추출하는 단계, 얻어진 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버가 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 배달 일시 변경 의뢰 접수 방법.
배달 일시 변경 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 상기 배달 일시 변경 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하여 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보로서 축적시키는 단계, 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하고, 이 요구에 따라 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보를 추출하고, 상기 신규 배달 일시 변경 의뢰 정보를 상기 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자에게 송신하는단계를 구비한 배달 일시 변경 의뢰 접수 방법.
재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 재배달 의뢰 정보를 바탕으로 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버가 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 재배달 의뢰 접수 방법.
배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 배달 식별 정보에 관련되어 있는 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보를 집배 마스터 서버가 추출하는 단계, 얻어진 송달처 주소 또는 담당 지역 식별 정보에 관련되어 있는 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자의 IP 어드레스를 물류 거점 마스터 서버가 추출하는 단계, 추출된 IP 어드레스 앞으로 상기 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 재배달 의뢰 접수 방법.
배달 식별 정보를 포함한 재배달 의뢰 정보를 Web 서버가 수신하는 단계, Web 서버가 배달 식별 정보와 함께 재배달 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 송신하는 단계, 이것을 받은 집배 마스터 서버가 신규 재배달 의뢰 정보로서 축적하는 단계, 집배 마스터 서버 혹은 Web 서버가 담당 물류 거점 서버 혹은 담당 배달자 단말 또는 양자로부터 신규 의뢰 정보 송신 요구를 수신하고, 이 요구에 따라 집배 마스터 서버 내의 신규 재배달 의뢰 정보를 상기 담당 물류 거점 서버 혹은 담당배달자 단말 또는 양자에게 송신하는 단계를 구비한 재배달 의뢰 접수 방법.
Web 서버가 수신한 모든 집하 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 축적하는 단계, 배달자 단말로부터 모든 집하 완료 정보를 집배 마스터 서버에 모으는 단계, 집배 마스터 서브 내의 집하 의뢰 정보와 집하 완료 정보를 조합하고, 집하 완료 정보가 존재하지 않는 집하 의뢰 정보를 추출함과 함께, 집하 희망 일시와 집하 완료 일시와의 차를 산출함으로써 집하 서비스 내용의 평가를 행하는 단계를 구비한 서비스 평가 방법.
Web 서버가 수신한 모든 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보를 집배 마스터 서버로 축적하는 단계, 배달자 단말로부터 모든 배달 완료 정보를 집배 마스터 서버에 모으는 단계, 집배 마스터 서버 내의 집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보, 배달 일시 변경 의뢰 정보와 배달 완료 정보를 조합하고, 집하 완료 정보가 존재하지 않는 의뢰 정보를 추출함과 함께, 각 의뢰 정보 내의 희망 일시와 실제의 배달 일시와의 차를 산출함으로써 배달 서비스 내용의 평가를 행하는 단계를 구비한 서비스 평가 방법.
Web 서버가 사용자 단말에서 집하 의뢰 정보 및 전표 발행 의뢰 정보를 수신하는 단계, 그 집하 의뢰 정보 또는 전표 발행 의뢰 정보에 관련된 인쇄 데이터 작성 정보를 전표 인쇄 데이터 베이스가 추출하는 단계, 추출된 인쇄 데이터 작성 정보와 수신한 집하 의뢰 정보로부터 인쇄 서버가 전표 인쇄 정보를 작성하는 단계, 상기 전표 인쇄 정보를 상기 사용자 단말 혹은 전표 발행 의뢰 정보 내에서 지정된 프린터에 Web 서버가 송신하는 단계를 구비한 전표 발행 방법.
Web 서버가 배달 식별 정보 및 배달 희망 일시 정보를 수신하는 단계, 상기 배달 식별 정보에 관련지어 상기 배달 희망 일시 정보를 집배 마스터 서버가 축적하는 단계를 구비한 배달 희망 일시 의뢰 접수 방법.