KR20030038490A - 네트워크 이용 운송 서비스 및 네트워크 이용 운송 시스템 - Google Patents

Abstract

운송 정보를 효율적으로 배달 담당자에게 전달하고, 예를 들면 사용자 및 서비스 담당자 쌍방의 부담을 늘리지 않고 수하인 부재 확률을 줄일 수 있는 새로운 물품 운송 시스템을 제공한다.

사전에 물품 수취 희망 시간을 사용자 DB(2)가 축적한다. 서비스 담당자 단말기(9)로부터 송신되어 온 배달 정보 송신 요구를 Web 서버(1)가 수신하면, 집배 마스터(4)는 배달 정보를 추출하고, 해당 배달 정보에 포함되어 있는 수하인 사용자 식별 정보를 기초로 사용자 DB(2)가 물품 수취 희망 시간을 추출하고, 해당 물품 수취 희망 시간을 Web 서버(1)가 상기 서비스 담당자 단말기앞(9)으로 회신한다. 이에 의해, 해당 사용자는 자신앞으로의 모든 물품을 등록한 물품 수취 희망 시간에 수취할 수 있어, 수하인 부재 확률도 필연적으로 줄게 된다.

Description

네트워크 이용 운송 서비스 및 네트워크 이용 운송 시스템{TRANSPORT SERVICE AND TRANSPORT SYSTEM USING NETWORK}

본 발명은 인터넷을 이용한 물품 운송 서비스 및 그것을 실현하기 위한 물품 운송 시스템에 관한 것이다.

인터넷의 보급에 따라, 물품의 집하 의뢰 접수나 재배달 의뢰 접수 등의 각종 운송 서비스 의뢰 접수를 Web 상에서 행하는 서비스가 등장하고(예를 들면 https://syuhai.kuronekoyamato.co.jp/ 등), 송하인은 인터넷을 이용하면 언제 어느때나 간편하게 물품의 집하 의뢰를 행할 수 있게 되어, 수하인으로서도 물품 배달 시에 부재 시라도 Web 상에서 배달 방법이나 배달 시간대 등을 지정하면서 간편하게 재배달 의뢰를 행할 수 있게 되는 등, 물품 운송 서비스의 분야에서의 시스템화는 일진월보하고 있다.

이러한 물품 운송 서비스에서의 시스템화를 진행시키는 데 있어서, 직면하고 있는 과제로서는, 보내는 사람의 정보나 받는 곳의 정보 등의 배달 정보를 어떻게 효율적으로 운송 서비스 담당자인 드라이버에게 전할 수 있는지, 또한 드라이버의 부담을 늘리지 않고서 어떻게 사용자 만족도를 높일 수 있는지, 등을 예를 들 수 있다.

한편, 수하인 부재의 문제는 물품 운송 서비스에서의 큰 과제의 하나로서 남겨져 있다. 즉, 운송 서비스 제공자에게 있어서는, 배달 시의 부재 확률이 증가하면 그 만큼 배달 담당자의 노동력, 배달 비용 및 물품 보관 스페이스 등이 필요 이상으로 들어가게 된다. 한편으로 사용자로서도, 물품의 수취가 지연되거나 물품을 수취하기 위해서 자신의 스케줄을 일부러 변경해야만 하는 등의 번거로움이나 부담을 느끼는 경우가 적지 않았다.

따라서, 종래, 전달 시간대를 포함하는 물품 배달 예정 정보를 인터넷을 이용하여 수하인에게 미리 송신하고, 수하인이 형편이 나쁘면 배달 일시를 변경할 수 있는 서비스가 제안되어 있다. 그러나, 수하인이 이 서비스를 이용하기 위해서는, 인터넷 상에서 물품 배달 예정 정보를 항상 체크해야만 하거나, 배달 일시를 변경하기 위해서 소정의 조작을 일일이 행하지 않으면 안되는 등의 수고가 필요하기 때문에, 물품을 빈번히 받는 사용자나 매우 바쁜 사용자에게 있어서는 이용하기 어려운 면이 있었다.

본 발명은 상기 과제에 감안하여, 운송 정보를 효율적으로 배달 담당자에게 전달할 수 있고, 더구나 운송 서비스 담당자인 드라이버의 부담을 늘리지 않고서사용자 만족도를 높일 수 있는 물품 운송 서비스 및 물품 운송 시스템으로서, 예를 들면 사용자 및 서비스 담당자 쌍방의 부담을 늘리지 않고서 수하인 부재 확률을 줄일 수 있는 새로운 물품 운송 서비스 및 물품 운송 시스템을 제공하고자 하는 것이다.

도 1은 본 발명의 네트워크 이용 운송 시스템을 실현하기 위한 시스템 구성의 전체 구성예를 도시한 도면.

도 2는 Web 사이트의 구조를 도시한 도면.

도 3은 서비스 담당자 단말기에 「배달 정보」가 송신되기까지의 정보의 흐름을 도시한 네트워크.

도 4는 서비스 담당자 단말기에 「수하인 정보」가 송신되기까지의 정보의 흐름을 도시한 네트워크.

도 5는 서비스 담당자 단말기에 「물품 수취 희망 정보」가 송신되기까지의 정보의 흐름을 도시한 네트워크.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

1 : Web 서버

2 : 사용자 정보 데이터베이스 서버(사용자 DB)

3 : 물류 거점 마스터 서버(물류 거점 마스터)

4 : 집배 마스터 서버(집배 마스터)

5 : 물품 추적 정보 관리 서버

6 : 인쇄 서버

7 : 컴퓨터 네트워크(네트워크)

8 : 물류 거점 서버

9 : 서비스 담당자 단말기

10 : 호스트 시스템

11 : 인터넷

12 : 사용자 단말기

따라서, 본 발명은, Web 서버와, 운송 식별 정보에 관련하여 배달 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 포함하며, 서비스 담당자 단말기와 정보 송신 가능하게 접속되어 이루어지는 네트워크 이용 운송 시스템으로서, 서비스 담당자 단말기로부터 송신되어 온 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하면, 수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스터 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하고, 추출한 배달 정보를 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기에 송신하는 기능을 구비한 네트워크 이용 운송 시스템(청구항 1에 대응)을 제안함과 동시에, 서비스 담당자 단말기로부터 송신된 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스터 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하는 단계, 추출된 배달 정보를 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기에 송신하는 단계를 포함한 네트워크 이용 운송 서비스(청구항 5에 대응)를 제안한다.

이러한 네트워크 이용 운송 시스템 또는 네트워크 이용 운송 서비스에 따르면, 운송 서비스 담당자가 그 단말기로부터 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버에 송신하는 것만으로 필요 충분한 배달 정보를 즉시 수신할 수 있다. 따라서, 종래와 같이 송장(예를 들면, 발송 전표)을 한장 한장 보면서 각각의 배달 정보를 확인할 필요가 없어지고, 더구나 수신한 배달 정보를 서비스 담당자 단말기 내에 축적하여 다양하게 처리할 수 있으므로, 예를 들면 배달 경로를 자동적으로 계획시키는 것도 가능해진다. 또, 배달 정보에 각종 정보, 특히 송장에 기재되어 있지 않은 정보를 포함시키는 것도 가능하다. 예를 들면 물품 수취 희망 방법이나 물품 수취 희망 시간 등의 물품 수취 희망 정보, 사용자의 이용 이력 정보, 클레임 이력, 기타 수하인이 노인인 것 등의 정보를 포함시킴으로써, 이들의 정보에 대응한 적절한 서비스를 제공할 수 있어 사용자의 만족도를 더욱 높일 수 있다.

본 발명은 또한, 상기 네트워크 이용 운송 시스템 또는 네트워크 이용 운송 서비스의 구체적 모델로서, Web 서버와, 운송 식별 정보에 관련하여 배달 정보를 축적하는 집배 마스터 서버와, 사용자 식별 정보에 관련하여 물품 수취 희망 시간을 축적하는 사용자 정보 데이터베이스 서버를 포함하며, 서비스 담당자 단말기와 정보 송신 가능하게 접속되어 이루어지는 네트워크 이용 운송 시스템으로서, 서비스 담당자 단말기로부터 송신되어 온 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하면, 수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스터 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하고, 추출한 배달 정보에 포함되고 있는 수하인 사용자 식별 정보를 기초로 사용자 정보 데이터베이스 서버가 해당 수하인 사용자 식별 정보에 관련된 물품 수취 희망 시간을 추출하고, 추출된 물품 수취 희망 시간을 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기에 송신하는 기능을 구비한 네트워크 이용 운송 시스템(청구항 3에 대응)을 제안함과 동시에, 물품 수취 희망 시간을 사용자 식별 정보에 관련하여 사용자 정보 데이터베이스 서버가 축적하는 단계, 서비스 담당자 단말기로부터 송신되어 온 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하는 단계, 수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스터 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하는 단계, 추출된 배달 정보에 포함되어 있는 수하인 사용자 식별 정보를 기초로 사용자 정보 데이터베이스 서버가 해당 수하인 사용자 식별 정보에 관련된 물품 수취 희망 시간을 추출하는 단계, 추출된 물품 수취 희망 시간을 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기앞으로 송신하는 단계를 포함한 네트워크 이용 운송 서비스(청구항 7에 대응)를 제안한다.

이러한 네트워크 이용 운송 시스템 또는 네트워크 이용 운송 서비스에 의하면, 사용자가 미리 물품 수취 희망 시간을 등록해 둠으로써, 해당 사용자를 수하인으로 하는 모든 운송 안건에 대하여 상기 물품 수취 희망 시간이 서비스 담당자 단말기에 확실하게 송신된다. 따라서, 서비스 담당자는 그 사용자에게 물품 수취 희망 시간에 물품을 확실하게 배달할 수 있으므로 배달 시의 부재 확률을 확실하게 감소시킬 수 있다. 한편으로, 사용자에게 있어서도 자신의 스케줄에 맞추어서 물품을 수취할 수 있으므로 수하인측의 부담을 경감시킬 수 있다.

또, 사용자가 미리 물품 수취 희망 시간을 등록하는 방법으로서, 본 발명은 사용자 단말기로부터 송신되어 온 사용자 식별 정보 및 물품 수취 희망 시간을 Web 서버가 수신하는 단계, 사용자 식별 정보와 관련하여 물품 수취 희망 시간을 사용자 정보 데이터베이스 서버가 축적하는 단계를 포함한 물품 수취 시간 지정 방법(청구항 6에 대응)을 제안한다.

또한, 본 발명은 상기 제안의 네트워크 이용 운송 시스템 또는 네트워크 이용 운송 서비스를 실현하기 위한 적합한 장치로서, 스캐닝 기능과 데이터 송수신 기능을 구비하며, 네트워크 이용 운송 시스템에서의 Web 서버와 정보 송신 가능하게 접속되어 이루어지는 서비스 담당자 단말기로서, 송장의 운송 식별 정보 표시부를 특정한 모드로 스캐닝하면, 운송 식별 정보와 함께 배달 정보 송신 요구를 Web 서버에 송신하는 기능을 구비한 서비스 담당자 단말기(청구항 2에 대응)을 제안함과 함께, 사용자 식별 정보에 관련하여 물품 수취 희망 시간을 축적하는 기능을 구비한 데이터베이스 서버(청구항 4에 대응)을 제안한다.

본 발명에 있어서, 「Web 서버」란, 인터넷뿐만 아니라 각종 네트워크의 인터페이스로 될 수 있는 기능을 구비한 서버를 뜻한다.

「운송 정보」란, 「사용자 기초 정보」 「받는 곳의 정보」 「물품 수취 희망 정보」 「집하 의뢰 정보」 「배달 정보」 「송하인 정보」 「수하인 정보」 「담당 정보」 「재배달 의뢰 정보」 「배달 일시 변경 의뢰 정보」 「물품 상태를 나타내는 스테이터스 정보」 「반품 정보」 「손상 정보」 「분실 정보」 「오도착 정보」 등, 운송에 관한 모든 정보의 총칭으로, 이들의 정보를 통합하여 「운송 정보」라고 함과 함께, 운송에 관한 정보의 하나 또는 두개 이상을 통합하여 「운송 정보」라고도 한다.

「배달 정보」란, 「받는 곳의 정보」 「수하인 정보」 「전달 시간대」 「물품 정보」 「배달 일시 변경 의뢰 정보」 「물품 수취 희망 정보」등, 「운송 정보」 중에서도 특히 배달 시에 필요한 정보를 뜻하며, 이들의 정보를 통합하여 「배달 정보」라고 함과 함께, 각 정보의 하나 또는 두개 이상을 통합하여 「배달 정보」라고 한다.

「물품 수취 희망 시간」이란, 사용자가 수하인으로 된 경우의 물품 수취 희망 시간(즉 배달희망 시간)을 미리 지정해 둘 수 있는 정보를 뜻하며, 적절한 길이를 갖는 시간대의 지정이나, 또한 소정의 일시의 지정도 포함한다. 예를 들면, 매일의 특정한 시간대, 일주간 중의 특정한 시간대,-개월 중의 특정한 시간대, 혹은 0월 0일 0시∼0시 등의 지정도 「물품 수취 희망 시간」의 지정에 포함된다.

「운송 식별 정보」란, 전표 번호나 집하 접수 번호 등 운송 안건 한건한건을 식별할 수 있는 정보를 뜻하며, 「사용자 식별 정보」란, 전화 번호, 패스워드, 주소, 우편 번호, IP 어드레스(전자 메일 어드레스를 포함) 등, 각 사용자를 식별할 수 있는 정보를 뜻한다.

또한, 상기한 네트워크 이용 운송 시스템에 있어서, 각종 의뢰 정보의 송수신은 Web 혹은 전자 메일에 한하지 않고, EDI(Electronic Data Interchange)에 의해 전자화된 데이터로서 송수신하는 것도 가능하다.

<발명의 실시 형태>

이하, 본 발명의 실시 형태를 도면에 기초하여 설명한다.

도 1은 본 발명의 네트워크 이용 운송 서비스를 실현하기 위한 네트워크 이용 운송 시스템의 전체 구성예를 도시하는 도면으로, 이 네트워크 이용 운송 시스템은 Web 서버(1), 사용자 정보 데이터베이스 서버(이하, 「사용자 DB」라 함)(2),물류 거점 마스터 서버(이하, 「물류 거점 마스터」라 함)(3), 집배 마스터 서버(이하, 「집배 마스터」라 함)(4), 물품 추적 정보 관리 서버(5), 인쇄 서버(6), 컴퓨터 네트워크(이하, 「네트워크」라 함)(7), 다수의 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)를 포함하며, 인터넷(11)을 통해 다수의 사용자 단말기(12)와 접속되어 있다.

또, 상기 서버의 실체는 모두 프로그램으로, 한 대 혹은 복수대의 컴퓨터에 저장할 수 있다. 반대로, 복수의 서버를 1대의 컴퓨터에 격납할 수도 있다. 또한, 여기서는 각 서버를 별개의 서버로서 설명하지만, 복수의 서버의 기능을 통합한 서버를 구축하는 것도 가능하다.

이 네트워크 이용 운송 시스템에 있어서, Web 서버(1), 사용자 DB(2), 물류 거점 마스터(3), 집배 마스터(4), 물품 추적 정보 관리 서버(5) 및 인쇄 서버(6)는 도 1에 도시한 바와 같이, 각종 정보를 상호 송수신할 수 있도록 접속하여 호스트 시스템(10)을 구성하고 있다. 이 호스트 시스템(10)은 Web 서버(1)에 네트워크(7) 및 인터넷(11)을 접속하고, 네트워크(7)를 통해 다수의 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)와의 사이에서 각종 정보를 상호 송수신할 수 있도록 접속되어 있음과 함께, 인터넷(11)을 통해 다수의 사용자 단말기(12)와의 사이에서 각종 정보를 상호 송수신할 수 있도록 접속되어 있다.

이하, 사용자 DB(2), 물류 거점 마스터(3), 집배 마스터(4), 물품 추적 정보 관리 서버(5), 인쇄 서버(6), 물류 거점 서버(8), 서비스 담당자 단말기(9), 사용자 단말기(12)의 순으로 설명하고, Web 서버(1)에 대해서는 그 후에 설명한다.

사용자 DB(2)는 사용자가 미리 등록한 집하처 혹은 받는 곳의 주소에 대응한 「담당 지역 식별 정보」(전국을 자세하게 구분하여 각 구분에 부여한 코드 정보이며, 예를 들면 우편 번호+미세 구분 코드 등으로 코드화하고, 우편 번호로부터 사용자 DB(2)를 자동적으로 부여할 수 있다), 사용자의 성명이나 전화 번호, 우편 번호, 주소 및 IP 어드레스(전자 메일 어드레스 포함) 등의 「사용자 기초 정보」, 사용자가 미리 등록한 「받는 곳의 정보」(예를 들면, 받는 곳의 성명 혹은 명칭·주소·우편 번호·전화 번호·IP 어드레스 등을 포함한다), 이용 이력 정보나 클레임 이력 그 밖의 「부가 정보」(예를 들면, 희망 보관처 정보나 가족 구성, 사용자가 노인인 것 등은 임의이다) 외에, 사용자가 미리 등록한 물품 수취 희망 방법이나 물품 수취 희망 시간 등의 「물품 수취 희망 정보」를 전화 번호 등의 「사용자 식별 정보」와 관련하여 사용자마다 레코드 단위로 보존하는 기능을 구비하고 있다.

또한, 검색 기능도 갖추고 있고, 예를 들면 Web 서버(1)로부터 송신되어 오는 「수하인 정보 추출 요구」 및 「사용자 식별 정보」를 수취하면, 해당 「사용자 식별 정보」에 관련된 레코드를 검색하고, 해당 레코드 내의 「사용자 기초 정보」 「이용 이력 정보나 클레임 이력 그 밖의 부가 정보」 「물품 수취 희망 정보」 등의 수하인에게 관한 정보(「수하인 정보」)를 추출하는 기능을 구비하고 있다.

이것과는 별도로, Web 서버(1)로부터 송신되어 오는 「물품 수취 희망 정보 추출 요구」 및 「사용자 식별 정보」를 수취하면, 해당 「사용자 식별 정보」에관련된 레코드를 검색하고, 해당 레코드 내의 「물품 수취 희망 정보」를 추출하는 기능도 구비하고 있다.

또, 「물품 수취 희망 정보」란, 사용자가 스스로 수하인이 된 경우의 물품 수취(인도) 조건을 미리 지도한 정보를 뜻하고, 그 중에서도 「물품 수취 희망 방법」으로서는, 예를 들면 택배 박스나 근처의 상점, 창고, 집 주소, 이웃 사람 주소 등 본인 주소 이외의 소정의 장소를 받는 곳으로서 지정하거나, 대리인 수취를 지정하는 등, 특수한 물품 인도 방법을 지정할 수 있다. 또한, 「물품 수취 희망 시간」으로서는, 하루 중의 특정한 시간대, 일주간 중 특정한 시간대, 혹은 1개월 중 특정한 시간대 등(예를 들면, 「매일」 또한 「18∼20시」, 「토요일」 또한 「오전 중」, 혹은 「10월25일」 또한 「12시∼14시」등), 배달 시간대를 미리 특정할 수 있다.

또한, 「IP 어드레스」란, 인터넷뿐만 아니라 각종 네트워크 내의 단말 식별 정보, 즉 데이터 송신처를 특정할 수 있는 식별 번호를 뜻하며, 전자 메일 어드레스를 포함한다.

사용자 DB(2)에는 네트워크(7) 및 Web 서버(1)를 통해 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)가 액세스 가능하고, 예를 들면 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)은 이용 이력 정보나 클레임 이력 그 밖의 「부가 정보」 등의 사용자에게 관한 등록 정보(「등록 사용자 정보」)를 수시 갱신할 수 있다.

또한, 인터넷(11) 및 Web 서버(1)를 통해 사용자 단말기(12)로부터도 액세스 가능하다. 예를 들면, 사용자 단말기(12)로부터 Web 서버(1)에 액세스하여 사용자DB(2) 내의 「사용자 기초 정보」, 「받는 곳의 정보」, 「물품 수취 희망 정보」 등을 등록하거나, 일단 등록한 이들의 「등록 사용자 정보」를 수시 변경할 수도 있다. 또한, 사용자 단말기(12)로부터 Web 서버(1)에 액세스하여 각자의 「등록 사용자 정보」를 열람하여, 이것을 집하 의뢰 시에, 재배달 의뢰 시간 등의 각종 서비스 의뢰 시간 등에 이용할 수도 있다.

물류 거점 마스터(3)는 「담당 지역 식별 정보」(사용자 DB(2)와 공통), 담당 지역명, 통반명, 운송 서비스 담당자인 담당 드라이버명 및 그 코드, 차량 번호, 차량 종류(예를 들면, 냉장 기능의 유무), 그 서비스 담당자 단말기(9)의 전화 번호 정보, 해당 서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스 등의 「담당 정보」를 상호 관련하여 레코드 단위로 보존하는 기능을 구비하고 있다.

물류 거점 마스터(3)는 검색 기능도 구비하고 있고, 예를 들면 Web 서버(1)로부터 송신된 「담당 검색 요구」 및 「담당 지역 식별 정보」를 수취하면, 해당 「담당 지역 식별 정보」에 관련된 「담당 정보」를 추출하는 기능을 구비하고 있다.

물류 거점 마스터(3)에는 네트워크(7) 및 Web 서버(1)를 통해 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)가 액세스 가능하고, 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)은 물류 거점 마스터(3)가 보존하고 있는 「담당 정보」 및 그 관련 사항을 수시로 변경할 수 있다. 예를 들면, 돌연히, 대량의 물품의 집하 의뢰가 있거나, 드라이버의 몸상태 불량이나 교통정체, 교통 사고 등이 있거나 하여 갑자기 담당 드라이버의 담당 지역을 변경하지 않을 수 없는 경우에도, 물류 거점서버(8)나 서비스 담당자 단말기(9)가 물류 거점 마스터(3)에 액세스하여 담당 변경을 행함으로써 실제의 담당 상황을 리얼 타임으로 반영시킬 수 있어, 그 경우에도 필요 정보가 적절한 담당자에게 송신된다.

집배 마스터(4)는 운송 정보 축적 수단, 물품 추적 정보 대조 수단, 배달 정보 추출 수단, 배달 시간 판단 수단, 그 밖의 수단을 포함하고 있다.

운송 정보 축적 수단은 Web 서버(1)로부터 보내진 「집하 의뢰 정보」, 「재배달 의뢰 정보」, 「배달 일시 변경 의뢰 정보」, 「물품 상태를 나타내는 스테이터스 정보」, 「반품 정보」, 「손상 정보」, 「분실 정보」, 「오도착 정보」 등, 운송에 관한 각종 정보(이것을 총칭하여 「운송 정보」라 함)를, 전표 번호나 집하 의뢰 접수 번호 등의 「운송 식별 정보」와 관련하여 운송 안건마다 축적하는 기능을 구비하고 있다. 또, 상기 「운송 정보」 중에는 받는 곳의 정보, 전달 시간대, 물품 정보, 배달 일시 변경 의뢰 정보 등 배달 시에 필요한 정보(「배달 정보」)가 포함된다.

또한, 「집하 의뢰 정보」란, 집하 의뢰에 필요한 정보를 의미하며, 예를 들면 「집하처 정보」(집하처의 담당 지역 식별 정보·주소·우편 번호·성명·전화 번호·집하 희망 시간대 등), 「받는 곳의 정보」(받는 곳의 담당 지역 식별 정보·받는 곳의 주소·받는 곳의 우편 번호·받는 곳의 성명·받는 곳의 전화 번호·받는 곳의 IP 어드레스 등), 「전달 시간대」(송하인이 미리 지도하는 물품 인도 시간대를 뜻한다. 이하 마찬가지임), 「물품 정보」(품명·사이즈 등)을 포함한다.

물품 추적 정보 대조 수단은, 수시 혹은 소정 시간 마다 물품 추적 정보 관리 서버(5)에 대하여 「운송 상태의 조회 요구」를 보내어, 집배 마스터(4) 내의 「운송 정보」와 물품 추적 정보 관리 서버(5) 내의 「물품 추적 정보」를 「운송 식별 정보」를 키로 하여 대조하여, 해당의 운송 안건 즉 「운송 안건 레코드」의 스테이터스의 변경을 행하는 기능을 구비하고 있다.

또, 「물품 추적 정보」란, 발송 확인(발송상점(店) 확인), 도착 확인(도착상점 확인), 반출 정보, 배달 완료 등의 물품을 맡아 둔 후 해당 물품을 수하인에게 인도하기까지의 각 단계의 스테이터스를 각각 나타내는 확인 정보를 뜻하고, 경우에 따라서 손상 정보, 오도착 정보, 전송 정보, 반품 정보 등의 부가 정보도 포함된다.

배달 정보 추출 수단은 Web 서버(1)로부터 보내져 온 「배달 정보 추출 요구」 및 「운송 식별 정보」를 수신하면, 해당 「운송 식별 정보」에 관련된 「배달 정보」를 추출하여, Web 서버(1)에 회신하는 기능을 구비하고 있다.

배달 시간 판단 수단은 Web 서버(1)로부터 보내져 온 「배달 시간 판단 요구」, 송하인의 주소나 우편 번호 등의 「송하인 지역 정보」, 받는 곳의 주소나 우편 번호 등의 「수하인 지역 정보」 및 「전달 시간대」를 수신하면, 「송하인 지역 정보」 및 「수하인 지역 정보」로부터 운송 거리를 계산하고, 해당 운송 거리에 기초하여 「필요 운송 시간」 혹은 「배달 불가능 시간대」를 계산하여, 「필요 운송 시간」 혹은 「배달 불가능 시간대」의 정보를 Web 서버(1)를 통해 사용자 단말기(12)에 송신하는 기능, 또한 집하 의뢰 정보나 배달 일시 변경 의뢰 정보 내의「전달 시간대」와 「필요 운송 시간」 혹은 「배달 불가능 시간대」를 대비하여, 「전달 시간대」가 「필요 배달 시간 내」 혹은 「배달 불가능 시간대」에 들어 있는지를 판단하고, 「필요 배달 시간 내」에 들어 있지 않거나 혹은 「배달 불가능 시간대」에 들어 있으면 부적절하다고 판단하여 그 취지를 Web 서버(1)를 통해 사용자 단말기(12)에 송신하는 기능을 구비하고 있다. 또한, 이 수단에는 상기 「필요 배달 시간」과 「물품 수취 희망 정보」 내의 「물품 수취 희망 시간」에 기초하여 「물품 인도 예정일」을 계산하는 기능을 부가할 수도 있다.

물품 추적 정보 관리 서버(5)는 발송 확인(발송상점 확인), 도착 확인(도착상점 확인), 반출 정보, 배달 완료 등의 물품을 맡아 둔 후 해당 물품을 수하인에게 인도하기까지의 각 단계의 스테이터스를 각각 나타내는 확인 정보, 또한 손상 정보, 오도착 정보, 전송 정보, 반품 정보 등의 정보(「물품 추적 정보」)를 정기적 또는 리얼 타임으로 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)로부터 수집하고, 이들 「물품 추적 정보」를 운송 안건마다 전표 번호나 집하 의뢰 접수 번호 등의 「운송 식별 정보」와 관련하여 레코드 단위로 축적·관리하는 기능을 갖추고 있다(각 레코드 단위를 「물품 추적 정보 레코드」라고 함). 예를 들면, 운송 서비스 담당자인 담당 드라이버가 물품(상품)을 집하하여 해당 드라이버가 그 자리에서 서비스 담당자 단말기(9)로부터 「집하 완료 정보」 「배달 완료 정보」 「부재 정보」 등을 물품 추적 정보 관리 서버(5)로 송신하면, 이것을 받은 물품 추적 정보 관리 서버(5)는 그 운송 안건의 「물품 추적 정보 레코드」의 스테이터스를 「발송 확인」 「배달 완료」 혹은 「부재」 등에 변경하는 기능을 구비하고 있다.

또한, 「운송 상태의 조회 요구」를 수신하면, 축적하고 있는 「물품 추적 정보」(바람직하게는 스테이터스가 새롭게 갱신되어 있는 물품 추적 정보 레코드의 물품 추적 정보만)를 송신하는 기능을 갖추고 있다.

인쇄 서버(6)의 구성 및 기능에 대해서는, 특원 2001-232627호에 기재된 인쇄 서버(26)와 마찬가지이며, 자세하게는 특원 2001-232627호에서의 단락 번호 [0062] [0093]∼[0095]에 기재되어 있다.

물류 거점 서버(8)는 운송 담당 영역마다 설치된 운송 서비스 거점(지사, 영업소, 콜 센터 등을 포함)에 배치된 서버로, 복수의 운송 서비스 담당자 즉 서비스 담당자 단말기(9)를 관할하는 역할을 갖추고 있다. 또한, 네트워크(7)를 통해 보내져 온 「집하 의뢰 정보」, 「재배달 의뢰 정보」, 「배달 일시 변경 의뢰 정보」 및 「물품 수취 희망 정보」 등의 각종 정보를 수신하고 기억함과 함께, 이들의 정보를 그대로 혹은 가공하여 서비스 담당자 단말기(9)에 송신하는 기능을 구비하고 있다. 기타, 각종 정보를 수신했을 때, 특수한 스크린 세이버를 기동시키거나, 정보 수신 표시를 점멸시키는 등의 화면 상에 주의를 환기시키는 표시를 재촉하는 기능도 구비하고 있다. 또한 이 물류 거점 서버(8)는 「신규 의뢰 정보(집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보 등)의 송신 요구」를 Web 서버(1)에 송신하는 기능도 갖추고 있다.

서비스 담당자 단말기(9)은 운송 서비스 담당자인 드라이버가 휴대하거나 혹은 운송 차량에 설치하는 단말(소형 컴퓨터)로, Web 서버(1) 및 물류 거점 서버(8)와 무선으로 신호를 송수신할 수 있는 기능을 갖추고 있는 것 외에, 스캐닝 기능(데이터 판독 기능), 신규 의뢰 정보 요구 기능, 배달 정보 송신 요구 기능, 물품 수취 희망 정보 송신 요구 기능, 기타 여러가지의 기능을 갖추고 있다. 구체적으로는, 특정 모드 예를 들면 「집하 모드」로 설정하여 송장(소위 발송 전표) 내의 운송 식별 정보 표시부(예를 들면 전표 번호 등의 운송 식별 정보를 바코드 형식으로 표시한 부분)을 스캐닝하면, 스캐닝한 「운송 식별 정보」와 「집하 완료 정보」를 Web 서버(1)에 송신하는 기능, 「배달 정보 요구 모드」 「수하인 정보 요구 모드」 혹은 「물품 수취 희망 정보 요구 모드」 등으로 설정하여 송장 내의 운송 식별 정보 표시부를 스캐닝하면, 스캐닝한 「운송 식별 정보」와 「배달 정보 송신 요구」 「수하인 정보 요구」 혹은 「물품 수취 희망 정보 요구」를 Web 서버(1)에 송신하는 기능, 「배달 완료 모드」로 설정하여 송장 내의 운송 식별 정보 표시부를 스캐닝하면, 스캐닝한 「운송 식별 정보」와 「배달 완료 정보」를 Web 서버(1)로 송신하는 기능, 「신규 의뢰 정보(집하 의뢰 정보, 재배달 의뢰 정보 및 배달 일시 변경 의뢰 정보등)의 송신 요구」를 Web 서버(1)에 송신하는 기능, 또한 Web 서버(1)로부터 「집하 의뢰 정보」, 「재배달 의뢰 정보」 및 「배달 일시 변경 의뢰 정보」 등의 각종 정보를 수신하여 화면 표시함과 함께 기억하는 기능 등을 구비하고 있다.

또, 이 서비스 담당자 단말기(9)에는 통화 기능, 또한 이 통신 기능에 부속한 핸즈프리 기능, 주소나 성명 등에 따라서 축적 데이터를 소트할 수 있는 기능, 크레디트 카드를 판독하는 크레디트 카드 결제 기능, 데이터를 근처의 프린터로 전송하는 기능, 혹은 전표나 영수증 등을 인쇄할 수 있는 프린터 기능 등을 부가할수 있다.

사용자 단말기(12)은 인터넷(11)에 접속되어 있는 단말을 전부 포함하는 것으로, 송하인의 단말(이하, 「송하인 단말」이라 함) 및 수하인의 단말(이하, 「수하인 단말기」)이라 함) 모두를 포함하고, 단말의 종류는 컴퓨터나 휴대 전화 등의 휴대 단말이어도 된다.

Web 서버(1)는 개인 정보 등록 접수 수단, 물품 수취 지정 접수 수단, 집하 의뢰 접수 수단, 받는 시간대 판단 수단, 배달 예정 통지 의뢰 접수 수단, 배달 예정 통지 수단, 배달 일시 변경 의뢰 접수 수단, 재배달 의뢰 접수 수단, 재배달 의뢰 접수 통지 수단, 배달 희망 일시 접수 수단, 배달 완료 통지 의뢰 접수 수단, 배달 완료 통지 수단, 인쇄 발행 의뢰 접수 수단, 인쇄 정보 송부 수단, 물품 추적 정보 수신 수단, 배달 정보 검색 송신 수단, 수하인 정보 검색 송신 수단, 물품 수취 희망 정보 검색 송신 수단, 기타 각종 정보 수신 수단, 각종 정보 송신 수단을 포함하고 있고, 사용자 단말기(12)와의 인터페이스로서, Web 상에 도 2에 도시한 바와 같은 구성의 Web 사이트(이하, 「운수 서비스 홈페이지」라고 함)를 개설하고 있다.

상기한 각종 수단 중에서 개인 정보 등록 접수 수단은 사용자 단말기(12)로부터 인터넷(11)을 통해 보내져 온 「개인 정보 등록 요구」를 수신하면, 이 요구에 따라서 운수 서비스 홈페이지의 「개인 정보 등록 접수 화면」을 그 사용자 단말기(12)에 송신하여, 해당 화면에 따라서 기입되어 사용자 단말기(12)로부터 보내져 온 「사용자 기초 정보」(사용자의 성명이나 전화 번호, 주소, 우편 번호 및 IP어드레스(전자 메일 어드레스 포함함), 받는 곳의 성명 혹은 명칭·주소·우편 번호·전화 번호·IP 어드레스(전자 메일 어드레스 포함) 등의 「받는 곳의 정보」, 물품 수취 희망 방법이나 물품 수취 희망 시간 등의 「물품 수취 희망 정보」를 수신하면, 이것을 고객 DB(2)에 송신하여 전화 번호 등의 「사용자 식별 정보」에 관련하여 축적시키는 기능을 구비하고 있다.

또, 개인 정보 등록 접수 수단은, 사용자 단말기(12)로부터의 요구에 따라서 일단 등록한 정보를 변경하는 기능도 구비하고 있다. 또한, 상기한 「물품 수취 희망 정보」에 대해서는 하기 물품 수취 지정 접수 수단에 의해 등록하는 것도 가능하다.

물품 수취 지정 접수 수단은 사용자 단말기(12)로부터 인터넷(11)을 통해 보내져 온 「물품 수취 희망 정보 등록 요구」를 수신하면, 이 요구에 따라서 운수 서비스 홈페이지의 「물품 수취 지정 접수 화면」을 그 사용자 단말기(12)에 송신하고, 해당 화면에 따라서 기입되어 사용자 단말기(12)로부터 보내져 온 전화 번호 등의 「사용자 식별 정보」 및 물품 수취 희망 방법이나 물품 수취 희망 시간 등의 「물품 수취 희망 정보」를 수신하면, 이들을 고객 DB(2)에 송신하여 「사용자 식별 정보」에 관련하여 축적시키는 기능을 구비하고 있다.

물품 수취 지정 접수 수단은 사용자 단말기(12)로부터의 요구에 따라서 일단 등록한 정보를 변경하는 기능도 구비하고 있다.

집하 의뢰 접수 수단은 송하인 단말(12)로부터 인터넷(11)을 통해 「집하 의뢰 정보」(집하 의뢰에 필요한 정보를 의미하며, 예를 들면 주소·우편 번호·성명·전화 번호·집하 희망 시간대 등의 집하처 정보, 받는 곳의 주소·받는 곳의 우편 번호·받는 곳의 성명·받는 곳의 전화 번호·받는 곳의 IP 어드레스 등의 받는 곳의 정보, 전달 시간대, 품명·사이즈 등의 물품 정보 등을 포함함)를 수신하면, 수신한 모든「집하 의뢰 정보」를 집배 마스터(4)에 송신하여 축적시키는 한편, 수신한 전화 번호 등의 「사용자 식별 정보」를 키로 하여 사용자 DB(2)에 해당 「사용자 식별 정보」에 관련된 「담당 지역 식별 정보」를 추출시키고, 계속해서 추출된「담당 지역 식별 정보」를 키로 하여 「서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스」를 물류 거점 마스터(3)에 추출시켜, 영업 시간 내이면, 얻어진 「서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스」앞으로 「집하 의뢰 정보」를 송신하는 기능을 갖고 있다. 또한, 사용자 DB(2)에 담당 지역 식별 정보를 추출시킴과 동시에, 해당 사용자의 이용 이력 그 밖의 부가 정보를 추출시키고, 추출된 「부가 정보」를 서비스 담당자 단말기(9)이나 집배 마스터(4)에 송신하는 기능도 갖고 있다.

또, 집하 의뢰 정보는 Web 상에서 접수하는 것도, 전자 메일로 접수하는 것도, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

전달 시간대 판단 수단은 송하인 단말(12)로부터 인터넷(11)을 통해 「집하 의뢰 정보」 또는 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 수신하면, 「전달 시간대」 「송하인의 주소나 우편 번호 등의 송하인 지역 정보」 및 「받는 곳의 주소나 우편 번호 등의 수하인 지역 정보」를 추출하고, 「배달 시간 판단 요구」「송하인 지역 정보」「수하인 지역 정보」 및 「전달 시간대」를 집배 마스터(4)에 송신하고 「송하인 지역 정보」 및 「수하인 지역 정보」로부터 운송 거리를 계산시킴과 함께운송 거리에 기초한 「필요 운송 시간」 혹은 「배달 불가능 시간대」를 산출시키고, 얻어진 「필요 운송 시간」 혹은 「배달 불가능 시간대」의 정보를 사용자 단말기(12)에 송신하는 기능, 또한 사용자 단말기(12)로부터 보내져 온 「전달 시간대」와 「필요 운송 시간」 혹은 「배달 불가능 시간대」를 대비시켜 「전달 시간대」가 「필요 배달 시간 내」 혹은 「배달 불가능 시간대」에 들어 있는지를 판단시켜, 「필요 배달 시간 내」에 들어 있지 않거나 혹은 「배달 불가능 시간대」에 들어 있으면 부적절하다고 판단하고 그 취지를 사용자 단말기(12)에 송신하는 기능을 구비하고 있다.

배달 예정 통지 수단은 「집하 의뢰 정보」와 함께 혹은 이것과는 별도로 「배달 예정 통지 의뢰 정보」(배달 예정 통지 의뢰에 필요한 정보)를 수신하면, 이 「배달 예정 통지 의뢰 정보」를 집배 마스터(4)에 송신하여 그 운송 안건 레코드를 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 한다. 또, 집배 마스터(4) 내의 「운송 정보」와 물품 추적 정보 관리 서버(5) 내의 「물품 추적 정보」와의 대조의 결과, 새롭게 발송 상태로 된 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 운송 안건 레코드를 추출하고, 이 운송 안건 레코드에 관련된 받는 곳의 IP 어드레스앞으로, 적어도 전표 번호 등의 「운송 식별 정보」 및 전달 시간대를 포함하는 「전달 정보」를 송신하는 기능을 구비하고 있다.

또, 「배달 예정 통지 의뢰 정보」는 Web 상에서 접수하는 것 이외에, 전자 메일로 접수하는 것도, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

배달 일시 변경 의뢰 접수 수단은, 수하인 단말기(12)로부터 인터넷(11)을통해 「배달 일시 변경 의뢰 정보」(배달 일시 변경 의뢰에 필요한 정보를 의미하며, 적어도 운송 식별 정보(예를 들면, 전표 번호) 및 전달 시간대를 포함한다)를 수신하면, 수신한 모든 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 집배 마스터(4)에 송신하여 축적시키는 한편, 「운송 식별 정보」(예를 들면, 전표 번호)를 기초로 집배 마스터(4)에 「받는 곳의 주소, 우편 번호 혹은 담당 지역 식별 정보」를 추출시켜, 계속해서 얻어진 「받는 곳의 주소, 우편 번호 혹은 담당 지역 식별 정보」를 기초로 물류 거점 마스터(3)에 「담당 서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스」를 추출시키고, 영업 시간 내 이면, 얻어진 「담당 서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스」앞으로 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 송신하는 기능을 구비하고 있다.

또, 「배달 일시 변경 의뢰 정보」는 Web 상에서 접수하는 것도, 전자 메일로 접수하는 것도, 또한 EDI에 의한 데이터로서 접수하는 것도 가능하다.

물품 추적 정보 수신 수단은 서비스 담당자 단말기(9) 혹은 물류 거점 서버(8)로부터 보내지는 「물품 추적 정보」를 수신하고, 이것을 집배 마스터(4)에 축적시키는 기능을 구비하고 있다.

배달 정보 검색 송신 수단은 서비스 담당자 단말기(9)로부터 송신되어 온 「운송 식별 정보」(예를 들면 전표 번호) 및 「배달 정보 송신 요구」를 수신하면, 해당 「운송 식별 정보」 및 「배달 정보 추출 요구」를 집배 마스터(4)에 보내어 해당 「운송 식별 정보」에 관련된 「배달 정보」를 추출시키고, 얻어진 「배달 정보」로부터 「수하인 사용자 식별 정보」(예를 들면 전화 번호)를 추출하고, 해당 「수하인 사용자 식별 정보」와 「수하인 정보 추출 요구」 또는 「물품 수취 희망정보 추출 요구」를 사용자 DB(2)로 보내어 「수하인 정보」 또는 그 중의 「물품 수취 희망 정보」를 추출시키고, 얻어진 「배달 정보」 및 「수하인 정보」 또는 그 중의 「물품 수취 희망 정보」를 상기 서비스 담당자 단말기(9) 및 해당 서비스 담당자 단말기(9)를 관할하는 물류 거점 서버(8)(이하, 「관할 물류 거점 서버(8)」라고 함)에 송신하는 기능을 구비하고 있다.

수하인 정보 검색 송신 수단은 서비스 담당자 단말기(9)로부터 송신되어 온 「운송 식별 정보」(예를 들면, 전표 번호) 및 「수하인 정보 송신 요구」를 수신하면, 해당 「운송 식별 정보」와 「배달 정보 추출 요구」를 집배 마스터(4)로 보내어 해당 「운송 식별 정보」에 관련된 「배달 정보」를 검색시키고, 얻어진 「배달 정보」로부터 「수하인 사용자 식별 정보」(예를 들면 전화 번호)를 추출하고, 해당 「수하인 사용자 식별 정보」와 「수하인 정보 추출 요구」를 사용자 DB(2)에 보내어 「수하인 정보」를 검색시키고, 얻어진 「수하인 정보」를 상기 서비스 담당자 단말기(9) 및 해당 서비스 담당자 단말기(9)를 관할하는 물류 거점 서버(8)(이하「관할 물류 거점 서버(8)」라고 함)에 송신하는 기능을 구비하고 있다.

물품 수취 희망 정보 검색 송신 수단은 서비스 담당자 단말기(9)로부터 송신되어 온 「운송 식별 정보」(예를 들면 전표 번호) 및 「물품 수취 희망 정보 송신 요구」를 수신하면, 해당 「운송 식별 정보」와 「배달 정보 추출 요구」를 집배 마스터(4)에 보내어 해당 「운송 식별 정보」에 관련된 「배달 정보」를 검색시키고, 얻어진 「배달 정보」로부터 「수하인 사용자 식별 정보」(예를 들면 전화 번호)를 추출하고, 해당 「수하인 사용자 식별 정보」와 「물품 수취 희망 정보 추출요구」를 사용자 DB(2)에 보내어 「물품 수취 희망 정보」를 검색시키고, 얻어진 「물품 수취 희망 정보」를 상기 서비스 담당자 단말기(9) 및 해당 서비스 담당자 단말기(9)를 관할하는 물류 거점 서버(8)(이하「관할 물류 거점 서버(8)」라고 한다)에 송신하는 기능을 구비하고 있다.

또, Web 서버(1)에서의 그 밖의 수단, 즉 배달 예정 통지 의뢰 접수 수단, 재배달 의뢰 접수 수단, 재배달 의뢰 접수 통지 수단, 배달 희망 일시 접수 수단, 배달 완료 통지 의뢰 접수 수단, 배달 완료 통지 수단, 인쇄 발행 의뢰 접수 수단 및 인쇄 정보 송부 수단은 각각 특원 2001-232627호에 기재된 Web 서버(21)에서의 각 수단과 마찬가지이며, 배달 예정 통지 의뢰 접수 수단은 특원 2001-232627호에서의 단락 [0067]에, 재배달 의뢰 접수 수단 및 재배달 의뢰 접수 통지 수단에 대해서는 그 단락 [0069]에, 배달 희망 일시 접수 수단에 대해서는 그 단락 [0070]에, 배달 완료 통지 의뢰 접수 수단 및 배달 완료 통지 수단에 대해서는 그 단락 [0071]에, 인쇄 발행 의뢰 접수 수단 및 인쇄 정보 송부 수단에 대해서는 그 단락 [0072]에 자세히 기재되어 있다.

이하, 본 예의 네트워크 이용 운송 시스템의 처리 동작의 일례, 즉 네트워크 이용 운송 서비스의 일례에 대하여 설명한다.

(사용자 정보 등록 방법)

사용자가 본 네트워크 이용 운송 시스템에 의한 서비스 즉 네트워크 이용 운송 서비스를 이용하기 위해서는, 우선 개인 정보의 등록이 필요하다.

개인 정보의 등록은, 예를 들면 다음과 같이 하여 행할 수 있다.

사용자 단말기(12)로부터 인터넷(11)을 통해 Web 상의 「운수 서비스 홈페이지」에 액세스하고, 「운수 서비스 홈페이지」 내의 「집하/재배달 접수 버튼」을 클릭하여 「집하/재배달 접수 사이트」로 이동하여, 「집하/재배달 접수 사이트」의 톱페이지 내에 배치된 「등록 접수」의 버튼을 클릭한다. 클릭과 동시에 그 사용자의 사용자 단말기(12)로부터 인터넷(12)을 통해 「개인 정보 등록 요구」가 Web 서버(1)에 송신되고, 이 요구를 수신한 Web 서버(1)로부터 그 사용자 단말기(12)에 「개인 정보 등록 접수 화면」이 송신된다.

사용자가 해당 화면의 기입 항목 내에 소정의 등록 사항(성명, 전화 번호, 주소, 우편 번호 및 IP 어드레스(전자 메일 어드레스 포함), 패스워드 등, 필요에 따라서 더욱, 받는 곳의 성명 혹은 명칭·주소·우편 번호·전화 번호·IP 어드레스(전자 메일 어드레스 포함) 등의 「받는 곳의 정보」, 물품 수취 희망 방법이나 물품 수취 희망 시간(예를 들면, 「매일」 또한 「18∼20시」, 「토요일」 또한 「오전 중」, 혹은「10월 25일」 또한 「12시∼14시」등)의 「물품 수취 희망 정보」 등의 「사용자 정보」를 기입하고 확인 버튼을 클릭하면, 사용자 단말기(12)로부터 Web 서버(1)를 통해 사용자 DB(2)에 기입한 「사용자 정보」가 보내지고, 사용자 DB(2)는 「담당 지역 식별 정보」를 부가한 후에 상호 관련하여 사용자마다 레코드 단위로 축적하여 데이터베이스화한다.

(물품 수취 희망 정보 등록 방법)

「물품 수취 희망 정보」의 등록에 대해서는 다른 방법도 가능하다. 예를 들면, 사용자 단말기(12)로부터 인터넷(11)을 통해 Web 상의 「운수 서비스 홈페이지」에 액세스하고, 운수 서비스 홈페이지 내의 「집하/재배달 접수 버튼」을 클릭하여 「집하/재배달 접수 사이트」로 이동하여, 「집하/재배달 접수 사이트」의 톱페이지 내에서, 등록 완료 패스워드 및 전화 번호 등의 「사용자 식별 정보」를 입력함과 함께 「물품 수취 희망 정보 등록 접수」의 버튼을 클릭하면, 사용자 단말기(12)로부터 인터넷(12)을 통해 「물품 수취 희망 정보 등록 요구」가 Web 서버(1)에 송신되고, 이 요구를 수신한 Web 서버(1)로부터 그 사용자 단말기(12)에 「물품 수취 지정 접수 화면」이 송신된다.

사용자가 해당 화면의 기입 항목 내에, 물품 수취 희망 방법이나 물품 수취 희망 시간 등의 「물품 수취 희망 정보」를 기입하고 확인 버튼을 클릭하면, 사용자 단말기(12)로부터 Web 서버(1)를 통해 사용자 DB(2)에 「사용자 식별 정보」 및 「물품 수취 희망 정보」가 보내지고, 사용자 DB(2)는 해당 「물품 수취 희망 정보」를 해당 「사용자 식별 정보」에 관련하여 축적한다.

또, 본 홈페이지에 있어서 「물품 수취 지정 접수 화면」에 액세스하기 위해서는, 도 2에 도시한 바와 같이, 「집하/재배달 접수 사이트」를 통하지 않고 「운수 서비스 홈페이지」에 배치된 「물품 수취 희망 정보 등록 접수」의 버튼을 클릭함으로써 가능하다.

또한, 상기한 「등록 사용자 정보」(물품 수취 희망 정보를 포함한다)는, 「운수 서비스 홈페이지」에 액세스하여 변경하는 것이 가능하다. 이 때, 사용자 식별 정보로서의 전화 번호 및 등록 완료 패스워드를 입력함으로써, 현재의 등록 사용자 정보를 열람할 수 있어, 변경하고자 하는 정보 및 추가하고자 하는 정보를 기입하여 송신하는 것만으로 간단히 변경할 수 있도록 설계할 수 있다.

(배달 정보 송신 방법)

상기와 같이 사용자가 물품 수취 희망 방법이나 물품 수취 희망 시간 등의 「물품 수취 희망 정보」를 본 시스템에 미리 등록해 두면, 그 후 해당 사용자를 수하인으로 하는 물품은, 언제, 누가, 어디에서, 어떠한 물품이 보내졌다고 해도, 원칙적으로 「물품 수취 희망 정보」에 기초하여 물품을 배달받게 된다.

즉, 운송 서비스 담당자인 드라이버가 물품 배달을 나서기 위해서 송장(발송 전표)을 물류 거점에서 반출할 때 등에 있어서, 서비스 담당자 단말기(9)의 스캐닝 모드를 「배달 정보 요구 모드」로 설정하여 송장(발송 전표)의 운송 식별 정보 표시부(예를 들면, 전표 번호 등의 「운송 식별 정보」를 바코드 형식으로 표시한 부분 등) 을 스캐닝하면, 도 3에 도시한 바와 같이, 스캐닝된 「운송 식별 정보」(예를 들면 전표 번호)와 「배달 정보 송신 요구」가 Web 서버(1)로 송신된다.

Web 서버(1)는 서비스 담당자 단말기(9)로부터 송신되어 온 「운송 식별 정보」 및 「배달 정보 송신 요구」를 수신하면, 해당 「운송 식별 정보」 및 「배달 정보 추출 요구」를 집배 마스터(4)에 보낸다. 이것을 받은 집배 마스터(4)는 해당 「운송 식별 정보」에 관련된 「배달 정보」를 추출하여 Web 서버(1)로 회신하고, Web 서버(1)는 얻어진 「배달 정보」로부터 「수하인 사용자 식별 정보」(예를 들면 전화 번호)를 추출하여, 해당 「수하인 사용자 식별 정보」와 「수하인 정보 추출 요구」 또는 「물품 수취 희망 정보 추출 요구」를 사용자 DB(2)에 보내고, 이것을 받은 사용자 DB(2)는 「수하인 정보」 또는 「물품 수취 희망 정보」를 추출하고, 이들 「배달 정보」 및 「수하인 정보」 또는 「물품 수취 희망 정보」는 Web 서버(1)를 통하여 상기 서비스 담당자 단말기(9) 및 관할 물류 거점 서버(8)에 송신되게 된다.

또한, 서비스 담당자 단말기(9)를 「수하인 정보 요구 모드」로 설정하여 송장의 운송 식별 정보 표시부를 스캐닝하면, 도 4에 도시한 바와 같이, 스캐닝된「운송 식별 정보」와 「수하인 정보 요구」가 Web 서버(1)로 송신되고, 상기와 마찬가지로 「수하인 정보」가 추출되고, 이 「수하인 정보」는 Web 서버(1)를 통해 상기 서비스 담당자 단말기(9) 및 관할 물류 거점 서버(8)에 송신되게 된다.

또한, 서비스 담당자 단말기(9)를 「물품 수취 희망 정보 요구 모드」로 설정하여 송장의 운송 식별 정보 표시부를 스캐닝하면, 도 5에 도시한 바와 같이, 스캐닝된 「운송 식별 정보」와 「물품 수취 희망정보 요구」가 Web 서버(1)로 송신되고, 상기와 마찬가지로 「물품 수취 희망 정보」가 추출되고, 「물품 수취 희망 정보」가 Web 서버(1)를 통해 상기 서비스 담당자 단말기(9) 및 관할 물류 거점 서버(8)에 송신되게 된다.

이와 같이, 서비스 담당자 단말기(9)를 사용하여 운송 식별 정보 표시부를 스캐닝하면, 즉시 「배달 정보」 「수하인 정보」 혹은 「물품 수취 희망 정보」가 관할 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)에 송신되고, 관할 물류 거점 서버(8) 및 서비스 담당자 단말기(9)에서는 수신한 정보를 축적 및 처리함과 함께 화면 상에서 확인할 수 있다. 따라서, 드라이버는 수신한 「배달 정보」 「수하인 정보」 혹은 「물품 수취 희망 정보」 내에서 지정된 물품 수취 조건 등에 기초하여 각 사용자에게 물품을 배달할 수 있다. 예를 들면, 수신한 정보 내에 「매일」 또한 「오전 중」을 지정하는 「물품 수취 희망 시간」이 포함되어 있으면, 그 정보를 확인한 시점에서 오전 중에 배달 가능하면 그 날의 오전 중에 배달한다. 한편, 그 시점에서 오전 중에 배달 불가능하면 다음날의 오전 중에 배달하도록 스케줄을 조정할 수 있다.

따라서, 사용자로서는 자신앞으로 온 물품을 원칙적으로 전부 지정한 시간에 수취할 수 있게 되므로, 평소의 스케줄을 변경하지 않고 물품을 확실하게 수취할 수 있다. 운송 서비스 사업자로서는 부재 확률을 확실하게 줄일 수 있어 효율이 좋은 운송 서비스를 실현할 수 있다.

또, 송하인이 지정하는 「전달 시간대」와 수하인이 지정하는 「물품 수취 희망 시간」이 병존하고, 또한 양자가 다른 시간대를 지정하고 있는 경우 등에 있어서는, 송하인 단말(12) 혹은 수하인 단말기(12)앞으로 어느 쪽을 선택할지의 메일을 송신하는 등, 각종 장면을 상정한 예외적인 프로그램을 부가하도록 설계하는 것은 임의이다.

(집하 접수 방법)

개인 정보 등록을 끝낸 사용자는, 「집하/재배달 접수 사이트」에 액세스하면, 전화 번호(사용자 번호) 및 패스워드의 입력을 재촉하는 박스가 표시되므로, 등록 완료 전화 번호 및 등록 완료 패스워드를 입력하여 「집하 접수 버튼」을 클릭하면 Web 서버(1)로부터 「집하 접수 화면」이 사용자 단말기(송하인 단말)(12)에 송신된다.

이 「집하 접수 화면」 내에는 「보내는 사람의 정보」(주소·우편 번호·성명·전화 번호·집하 희망 시간대 등의 집하처 정보를 포함한다)의 입력을 재촉하는 보내는 사람의 정보 입력란과, 「받는 곳의 정보」(받는 곳의 주소·받는 곳의 우편 번호·받는 곳의 성명·받는 곳의 전화 번호·받는 곳의 IP 어드레스(전자 메일 어드레스 포함) 등)의 입력을 재촉하는 받는 곳의 정보 입력란과, 「물품 정보」(전달 시간대, 품명·사이즈 등의 물품 정보 등)의 입력을 재촉하는 물품 정보 입력란과 함께, 집하 의뢰 버튼, 전표 발행 의뢰 버튼, 배달 예정 통지 의뢰 버튼, 배달 완료 통지 의뢰 버튼이 배치되어 있다.

따라서, 송하인 단말기(12)에서, 상기 「집하 접수 화면」 내의 집하 접수에 필요한 정보를 입력하여 「집하 의뢰 버튼」을 클릭하면 상기한 기입 정보가 Web 서버(1)에 송신되고, Web 서버(1)는 적어도 집하 의뢰에 필요한 「집하 의뢰 정보」를 포함하고 있는지의 여부, 또한 「전달 시간대」가 적절한지를 판정하고, 필요 정보가 포함되어 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 「전달 시간대」가 부적절하면 수정을 재촉하고, 게다가 수신한 「집하 의뢰 정보」를 집배 마스터(4)에 송신하는 한편, 수신한 전화 번호를 기초로 사용자 DB(2)에 「담당 지역 식별 정보」 및 이용 이력 정보 등의 「부가 정보」를 문의하고, 계속해서 추출된 「담당 지역 식별 정보」에 관련된 「담당 서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스」를 물류 거점 마스터(3)에 추출시켜, 영업 시간 내이면 추출된「담당 서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스」앞으로 「집하 의뢰 정보」 및 「부가 정보」를 송신한다.

여기서, 상기한 「전달 시간대」가 적절한지의 여부의 판정은 Web 서버(1)로부터 집배 마스터(4)에 「배달 시간 판단 요구」 「송하인의 주소나 우편 번호 등의 「송하인 지역 정보」」 「받는 곳의 주소나 우편 번호 등의 「수하인 지역 정보」」 및 「전달 시간대」를 송신하고, 집배 마스터(4)가「송하인 지역 정보」 및 「수하인 지역 정보」로부터 운송 거리를 계산함과 함께, 해당 운송 거리에 기초하여「배달 불가능 시간대」를 계산하고, 「전달 시간대」와 「배달 불가능 시간대」를 대비하여, 「전달 시간대」가 「배달 불가능 시간대」에 들어 있으면 부적절하다고 판단하여 「입력한 전달 시간대는 지정 불가능한 시간대라고 하는 취지」를 Web 서버(1)를 통해 사용자 단말기(12)에 송신하도록 하여 행해진다.

이상과 같이 하여 「집하 의뢰 정보」 및 「부가 정보」를 담당 서비스 담당자 단말기(9)에 송신하면, 「집하 의뢰 정보」를 신속하고 또한 적절한 담당 배달자에게 보낼 수 있고, 예를 들면 긴급을 요하는 집하 의뢰에 대해서도 신속하게 대응할 수 있다. 또한, 「부가 정보」를 확인한 뒤에 집하에 갈 수 있으므로, 클레임 이력이나 문제 이력, 혹은 특별한 요구 등이 포함되고 있더라도 그것을 고려한 질이 높은 대응을 취할 수 있다.

또한, 영업 시간 외에 들어 있는 집하 의뢰에 대해서는, 영업 개시 시에 담당물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)로부터 집배 마스터(4)에 대하여 「신규 집하 의뢰 정보 송신 요구」를 송신함으로써, 물류 거점 서버(8) 및 배달자 단말(9)은 담당하는 「신규 의뢰 정보」를 수신할 수 있다.

또, 「집하 의뢰 정보」를 수신한 담당 배달자가 수신 내용을 확인한 후, 「집하 의뢰를 이해한 취지의 정보」를 담당 서비스 담당자 단말기(9)로부터 Web 서버(1), 혹은 Web 서버(1) 및 관할 물류 거점 서버(8)에 송신하면, Web 서버(1)로부터 송하인 단말(12)에 「담당 배달자가 집하 의뢰의 내용을 수신하여 이해하고 있다는 내용의 메일」이 송신되도록 시스템 설계할 수도 있다.

(전달 사전 통지 방법)

상기 「집하 접수 화면」 내의 각 입력란에 필요 항목을 입력한 뒤에 「배달 예정 통지 의뢰 버튼」을 클릭하면, 「배달 예정 통지 의뢰 정보(전표 번호 혹은 집하 접수 번호 등의 「운송 식별 정보」를 포함한다)」가 Web 서버(1)에 송신되고, Web 서버(1)는 적어도 배달 예정 통지에 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부를 판정하여, 포함하고 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 포함되어 있으면 「배달 예정 통지 의뢰 정보(「운송 식별 정보」를 포함한다)」를 집배 마스터(4)에 송신한다. 이것을 받은 집배 마스터(4)는 그 「운송 식별 정보」에 관련된 운송 안건의 운송 안건 레코드를 배달 예정 통지 대기 스테이터스로 한다.

상기한 외에, 「배달 예정 통지 의뢰 정보」를 EDI 혹은 전자 메일로써 Web 서버(1)에 송신하여 상기와 마찬가지로 처리할 수 있도록 설계할 수 있다. 또한, 사용자가 자신앞의 물품에 대하여 항상 배달 예정 통지가 보내지도록 등록할 수 있게 설계하는 것도 가능하다.

한편, 집하를 끝낸 드라이버가 서비스 담당자 단말기(9)로부터 「집하 완료 정보(「운송 식별 정보」포함한다)」를 물품 추적 정보 관리 서버(5)에 송신하면, 이것을 받은 물품 추적 정보 관리 서버(5)는 그 운송 안건의 「물품 추적 정보 레코드」를 「발송 확인」 스테이터스로 갱신한다. 집배 마스터(4)와 물품 추적 정보 관리 서버(5)는, 수시 혹은 소정 시간 마다 집배 마스터(4) 내의 「운송 정보」와 물품 추적 정보 관리 서버(5) 내의 「물품 추적 정보」를 대조하여, 「운송 안건 레코드」의 스테이터스의 갱신을 행한다. 배달 예정 통지 대기 스테이터스의 「운송 안건 레코드」가 새롭게「발송확인」 스테이터스로 되면, 이 운송 안건 레코드에 관련된 받는 곳의 IP 어드레스앞으로, 적어도 「운송 식별 정보」(전표 번호)와 「전달 시간대」를 포함하는 「전달 정보(예를 들면, 운송 식별 정보, 전달 시간대, 상품 구분, 상품 등의 금액, 품명, 보내는 사람의 성명·주소·우편 번호·전자 메일 어드레스(전자 메일 어드레스 포함) ·메시지, 받는 곳의 명칭 등)」이 「배달 예정 통지 메일(전자 메일)」로서 송신된다.

이 때, 「배달 예정 통지 메일」 내에, 「집하/재배달 접수 사이트」 내의 「배달 일시 변경 접수 페이지」와 링크한 텍스트 링크를 설정할 수 있다.

이와 같이 하여 「배달 예정 통지 메일」을 수하인 단말기(12)에 송신하도록 하면, 발송 상태가 확인된 운송 안건만 배달 예정을 받는 곳에 통지할 수 있으므로, 배달 예정 통지가 있음에도 불구하고 물품이 전달되지 않는다는 문제점을 없앨 수 있다. 가령 발송 상태를 확인하지 않으면, 예를 들면 집하 의뢰를 접수한 후에 캔슬되는 경우, 배달 예정 통지가 있음에도 불구하고 물품이 전달되지 않은 것이 예상된다.

또, 배달 예정 통지 의뢰 시에서의 전표 번호의 입력은 사용자가 미리 전표 번호 부착 전표(송장)를 입수하였거나, 혹은 그 전에 전표 발행 시스템을 이용하여전표(송장, 전표 번호 부착)를 인쇄하고 있는 경우에 가능하다. 그 밖의 경우에는, 집하 접수 번호 등의 운송 식별 정보를 붙여 배달 예정 통지 의뢰 정보를 송신하거나, 혹은 물품 집하 시에 수령한 전표의 전표 번호를 입력하여 배달 예정 통지 의뢰를 행할 수 있다.

(배달 일시 변경 방법)

「배달 예정 통지 메일」을 수신한 수하인 단말기(12)은 인터넷(11)을 통해 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 Web 서버(1)에 송신할 수 있다. 구체적으로는, 「집하/재배달 접수 사이트」로부터 「배달 일시 변경 접수 페이지」에 액세스하거나, 혹은 「배달 예정 통지 메일」 내의 「배달 일시 변경 의뢰 버튼」을 클릭하여 「배달 일시 변경 접수 페이지」에 직접 액세스하고, 이 「배달 일시 변경 접수 화면」 내에 필요 사항 즉 「배달 일시 변경 의뢰 정보(운송 식별 정보(전표 번호 등) 및 전달 시간대 등)」을 입력하고 확인 버튼을 클릭한다.

그렇게 하면, 이 「배달 일시 변경 의뢰 정보(운송 식별 정보 및 전달 시간대 등을 포함한다)」가 Web 서버(1)에 보내지고, 이것을 수신한 Web 서버(1)는 배달 일시 변경에 필요한 정보를 포함하고 있는지의 여부, 또한 「전달 시간대」가 적절한지의 여부를 판정하고, 필요 정보가 포함되어 있지 않으면 필요 사항의 입력을 재촉하고, 「전달 시간대」가 부적절하면 수정을 재촉하고, 게다가 「운송 식별 정보」에 관련된 「담당 지역 식별 정보」를 집배 마스터(4)에 문의하고, 얻어진 「담당 지역 식별 정보」를 기초로 물류 거점 마스크(3)에 「담당 서비스 담당자 단말기(9)의 IP 어드레스」를 문의하고, 영업 시간 내이면, 해당 IP 어드레스앞으로 「배달 일시 변경 의뢰 정보(운송 식별 정보 및 전달 시간대 등을 포함한다)」를 송신한다.

또, 상기한 「전달 시간대」가 적절한지의 여부의 판정은 Web 서버(1)로부터 집배 마스터(4)에 「배달 시간 판단 요구」 「송하인의 주소나 우편 번호 등의 송하인 지역 정보」 「받는 곳의 주소나 우편 번호 등의 수하인 지역 정보」 및 「전달 시간대」를 송신하고, 집배 마스터(4)가「송하인 지역 정보」 및 「수하인 지역 정보」로부터 운송 거리를 계산하고, 또한 해당 운송 거리에 기초하여 「배달 불가능 시간대」를 계산하고, 「전달 시간대」와 「배달 불가능 시간대」를 대비하여, 「전달 시간대」가 「배달 불가능 시간대」에 들어 있으면 부적절하다고 판단하여 「입력한 전달 시간대는 지정 불가능한 시간대라고 하는 취지」를 Web 서버(1)를 통해 사용자 단말기(12)에 송신하도록 하여 행해진다.

또한, 받는 곳에 송신하는 「배달 예정 통지 메일」 내에 서비스 담당자 단말기(9)의 전화 번호를 포함해 두면, 이것을 수신한 받는 곳의 쪽이 서비스 담당자 단말기(9)에 직접 전화하여 배달 일시의 변경 의뢰를 할 수 있도록 할 수도 있다.

또한, 「배달 일시 변경 의뢰 정보」를 수신한 담당 배달자가 수신 내용을 확인한 후에, 「배달 일시 변경 의뢰를 이해한 취지의 정보」를 담당 서비스 담당자 단말기(9)로부터 Web 서버(1), 혹은 Web 서버(1) 및 관할 물류 거점 서버(8)에 송신하면, Web 서버(1)로부터 수하인 단말기(12)에 「담당 배달자가 배달 일시 변경 의뢰의 내용을 수신하여 이해하고 있다는 내용의 메일」이 송신되도록 시스템 설계할 수도 있다.

본 시스템은, 특원 2001-232627호에 기재된 발명과 마찬가지로 「재배달 시스템」 「배달 완료 통지 시스템」 「배달 희망 일시 의뢰 시스템」 「전표 발행 시스템」 「운송 관리 시스템」을 실현할 수 있다. 자세하게는, 「재배달 시스템」에 대해서는 특원 2001-232627호에서의 단락 [0084]∼[0086]에, 「배달 완료 통지 시스템」에 대해서는 단락 [0090]∼[0092]에, 「배달 희망 일시 의뢰 시스템」에 대해서는 단락 [0087]∼[0089]에, 「전표 발행 시스템」에 대해서는 단락 [0093]∼[0095]에, 「운송 관리 시스템」에 대해서는 「택배 관리 시스템」으로서 단락 [0096]에 기재되어 있다.

본 발명에 따르면, 운송 정보를 효율적으로 배달 담당자에게 전달할 수 있으며, 사용자 및 서비스 담당자 쌍방의 부담을 늘리지 않고 사용자 만족도를 높일 수 있는 물품 운송 서비스 및 물품 운송 시스템을 제공할 수 있다.

Claims (7)

1. Web 서버와, 운송 식별 정보에 관련하여 배달 정보를 축적하는 집배 마스터 서버를 포함하며, 서비스 담당자 단말기와 정보 송신 가능하게 접속되어 이루어지는 네트워크 이용 운송 시스템에 있어서,

   서비스 담당자 단말기로부터 송신되어 온 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하면, 수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스크 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하고, 추출한 배달 정보를 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기에 송신하는 기능을 구비한 네트워크 이용 운송 시스템.
2. 스캐닝 기능과 데이터 송수신 기능을 구비하며, 제1항에 기재된 네트워크 이용 운송 시스템에서의 Web 서버와 정보 송신 가능하게 접속되어 이루어지는 서비스 담당자 단말기에 있어서,

   송장의 운송 식별 정보 표시부를 특정한 모드로 스캐닝하면, 운송 식별 정보와 함께 배달 정보 송신 요구를 Web 서버에 송신하는 기능을 구비한 서비스 담당자 단말기.
3. Web 서버와, 운송 식별 정보에 관련하여 배달 정보를 축적하는 집배 마스터 서버와, 사용자 식별 정보에 관련하여 물품 수취 희망 시간을 축적하는 사용자 정보 데이터베이스 서버를 포함하며, 서비스 담당자 단말기와 정보 송신 가능하게 접속되어 이루어지는 네트워크 이용 운송 시스템에 있어서,

   서비스 담당자 단말기로부터 송신되어 온 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하면, 수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스터 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하고, 추출한 배달 정보에 포함되어 있는 수하인 사용자 식별 정보를 기초로 사용자 정보 데이터베이스 서버가 해당 수하인 사용자 식별 정보에 관련된 물품 수취 희망 시간을 추출하고, 추출된 물품 수취 희망 시간을 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기에 송신하는 기능을 구비한 네트워크 이용 운송 시스템.
4. 사용자 식별 정보에 관련하여 물품 수취 희망 시간을 축적하는 기능을 구비한 데이터베이스 서버.
5. 서비스 담당자 단말기로부터 송신된 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하는 단계와,

   수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스터 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하는 단계와,

   추출된 배달 정보를 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기에 송신하는 단계를 포함하는 네트워크 이용 운송 서비스.
6. 사용자 단말기로부터 송신되어 온 사용자 식별 정보 및 물품 수취 희망 시간을 Web 서버가 수신하는 단계와,

   사용자 식별 정보와 관련하여 물품 수취 희망 시간을 사용자 정보 데이터베이스 서버가 축적하는 단계

   를 포함하는 물품 수취 시간 지정 방법.
7. 물품 수취 희망 시간을 사용자 식별 정보와 관련하여 사용자 정보 데이터베이스 서버가 축적하는 단계와,

   서비스 담당자 단말기로부터 송신되어 온 운송 식별 정보 및 배달 정보 송신 요구를 Web 서버가 수신하는 단계와,

   수신한 운송 식별 정보를 기초로 집배 마스터 서버가 해당 운송 식별 정보에 관련된 배달 정보를 추출하는 단계와,

   추출된 배달 정보에 포함되어 있는 수하인 사용자 식별 정보를 기초로 사용자 정보 데이터베이스 서버가 해당 수하인 사용자 식별 정보에 관련된 물품 수취 희망 시간을 추출하는 단계와,

   추출된 물품 수취 희망 시간을 Web 서버가 상기 서비스 담당자 단말기앞으로 송신하는 단계

   를 포함하는 네트워크 이용 운송 서비스.