TW201320008A - 無紙取號顯示系統及其無紙取號方法 - Google Patents

Abstract

本發明係揭露一種無紙取號顯示系統及其無紙取號方法。無紙取號顯示系統包含一取號裝置。該取號裝置包含一輸入模組、一處理模組及一顯示模組。輸入模組係提供一使用者輸入一識別資訊。處理模組係連接輸入模組，以接收識別資訊並產生一服務號碼，且將服務號碼排入於複數個叫號順序之其中之一。顯示模組係連接處理模組，以顯示服務號碼及一服務資訊。

Description

無紙取號顯示系統及其無紙取號方法

本發明是有關於一種無紙取號顯示系統及其無紙取號方法，特別是有關於一種可經由號碼顯示方式取代一般傳統吐紙取號方式之無紙取號顯示系統及其無紙取號方法。

由於現代人生活步調快速，做事講求效率，希望對於時間能有高度掌握。然而在日常生活不難發現到許多地方都會出現誇張的人潮在排隊。例如：到醫院掛號候診要排隊，上銀行辦理業務也要排隊、到郵局寄送信件要排隊、更甚至逛街購物也要排隊，尤其是一些熱門的名店更經常是大排長龍。但是現場排隊等候卻浪費了現代人不少寶貴時間，而且大家在排隊等候的時間往往遠超過實際接受服務的時間。

因此，目前因應民眾排隊處理事務之單位，包括醫院、銀行、郵局或是公家機關，大多設有等候叫號系統，該等候叫號系統普遍包含了一取號機及一提示裝置。當一用戶欲至銀行或郵局等處辦理事務時，需先於取號機取得號碼後，等待服務員的通知。該郵局或銀行的服務員可手動控制提示裝置，或是由系統自動控制提示裝置，以使提示裝置按照叫號順序顯示目前之號碼，或是顯示一特定號碼。若提示裝置目前所顯示之號碼係與用戶所取得之號碼相同時，用戶便可進行下一步動作前往至提示裝置所顯示之服務窗口進行事務之辦理。藉由等候叫號系統便可解決民眾排隊辨理事務所造成浪費時間及必須久站之問題。

然而，習知之等候叫號系統，通常具有以下缺點：

1、一般用戶於取號機所取得之號碼，皆係以紙張列印之方式取得，相當地浪費紙張資源。

2、當用戶取得號碼紙張後，卻若不小心遺失時，必須重新取號，無法查詢先前所取得之號碼，如此一來，用戶被服務之順序將向後延，使得用戶等待時間將拉長，相當地不便民。

3、傳統之等候叫號系統僅能提供用戶取得號碼後進行等待作業，無法先進行分辨用戶之身份及用戶所欲辦理之事務，使得用戶取得號碼到辦理事務之時間無法有效的縮短。

有鑑於上述習知技藝之問題，本發明之目的就是在提供一種無紙取號顯示系統及其無紙取號方法，以解決習知之等候叫號系統所造成紙張浪費、無法查詢服務號碼及無法事先輸入用戶身份憑證及欲辦理事項所造成之時間浪費之問題。

根據本發明之目的，提出一種無紙取號顯示系統，其包含一取號裝置。該取號裝置包含一輸入模組、一處理模組及一顯示模組。輸入模組係提供一使用者輸入一識別資訊。處理模組係連接輸入模組，以接收識別資訊並產生一服務號碼，且將服務號碼排入於複數個叫號順序之其中之一。顯示模組係連接處理模組，以顯示服務號碼及一服務資訊。

較佳地，本發明所述之無紙取號顯示系統，更包含一資訊顯示裝置，係電性連接取號裝置，以根據至少一叫號順序顯示一目前服務號碼。

較佳地，資訊顯示裝置更顯示至少一叫號順序。

較佳地，本發明所述之無紙取號顯示系統，更包含一系統資料庫，係連接取號裝置，以儲存複數個會員資料。

較佳地，該取號裝置更包含一比對模組，係連接該處理模組，以比對使用者所輸入之識別資訊是否對應於複數個會員資料之其中之一，若是，處理模組係根據識別資訊產生服務號碼或一優先服務號碼，並排入於其中一叫號順序中。

較佳地，輸入模組更提供使用者輸入識別資訊後查詢先前產生之服務號碼。

較佳地，輸入模組更提供使用者選擇一服務項目，而處理模組則更根據使用者所選擇之服務項目產生服務號碼後排入其中一叫號順序中。

較佳地，識別資訊可為身份證識別碼、無線射頻辨識標籤或條碼。

較佳地，輸入模組可為一按鍵鍵盤、一觸控螢幕、一讀卡機或一無線射頻感應器。

根據本發明之目的，提出一種無紙取號方法，適用於一無紙取號顯示系統，其包含下列步驟：藉由一取號裝置之一輸入模組提供一使用者輸入一識別資訊；利用取號裝置之一處理模組接收識別資訊並產生一服務號碼，且將服務號碼排入於複數個叫號順序之其中之一；以及經由取號裝置之一顯示模組顯示服務號碼及一服務資訊。

承上所述，依本發明之無紙取號顯示系統及其無紙取號方法，其可具有一或多個下述優點：

(1) 此無紙取號顯示系統及其無紙取號方法，係利用顯示器以數字或文字等方式顯示用戶取得之服務號碼及服務資訊，以取替了傳統之紙張取號，可有效地避免紙張資源的浪費。

(2) 此無紙取號顯示系統及其無紙取號方法，若用戶忘記了所取得之服務號碼時，用戶可輸入身份憑證等識別資訊來查詢該服務號碼，避免用戶需再次索取服務號碼以延後辦理事務之時間。

(3) 此無紙取號顯示系統及其無紙取號方法，可提供用戶在取號前輸入身份憑證等識別資訊及欲辦理之事務，使得該系統可根據該用戶所輸入之資訊判別是否可優先辦理事務，以縮短從等候到辦理事務結束之時間。

為利貴審查員瞭解本發明之技術特徵、內容與優點及其所能達成之功效，茲將本發明配合附圖，並以實施例之表達形式詳細說明如下，而其中所使用之圖式，其主旨僅為示意及輔助說明書之用，未必為本發明實施後之真實比例與精準配置，故不應就所附之圖式的比例與配置關係解讀、侷限本發明於實際實施上的權利範圍，合先敘明。

請參閱第1圖，其係為本發明之無紙取號顯示系統之方塊圖。圖中，無紙取號顯示統100包含了一取號裝置1、一資訊顯示裝置2及一系統資料庫3。取號裝置1包含有一輸入模組11、一處理模組12、一顯示模組13及一比對模組14，處理模組12係與輸入模組11、顯示模組13及比對模組14連接。輸入模組11可為按鍵鍵盤、觸控螢幕、讀卡機或無線射頻感應器等。處理模組12及比對模組14可整合為取號裝置1中之一處理控制器或晶片。顯示模組13可為一LCD顯示螢幕等等。然而取號裝置1可為一觸控式電子裝置，如此一來，輸入模組11及顯示模組13便可進行整合，讓使用者可藉由觸控之方式碰觸螢幕後輸入資訊，同時經由螢幕進行資訊之顯示。資訊顯示裝置2係電性連接取號裝置1，其可為一液晶顯示器或電漿顯示器等可用以顯示之裝置。系統資料庫3則可為一主機，或是建購於一主機內之儲存裝置，用以儲存各種資料；該系統資料庫3係電性連接取號裝置1及資訊顯示裝置2。

上述中，無紙取號顯示系統100可設置於如銀行、郵局、醫院或監理所等處，但不以此為限。當一使用者進入上述所稱任一處欲辦理事務時，取號裝置1之輸入模組11可提供使用者輸入一識別資訊，該識別資訊可為身份證識別碼、無線射頻辨識標籤或條碼等等。處理模組12則可根據使用者所輸入之識別資訊來產生一服務號碼，並且將此服務號碼排入複數個叫號順序之其中之一。而顯示模組13則可用以顯示該服務號碼及一服務資訊，以提示使用者。該服務資訊可包含需等待時間、目前等待人數、使用者資料或服務櫃台等。當使用者經由顯示模組13顯示以取得服務號碼後，便進行等待程序。而資訊顯示裝置2將顯示至少一叫號順序之一目前服務號碼，或更可顯示至少一叫號順序，又或是可顯示叫號順序中各號碼所對應之使用者名稱。若當資訊顯示裝置2目前所顯示之目前服務號碼係對應於使用者所取得之該服務號碼時，使用者便可獲得事務辨理之服務。其中，輸入模組11更可提供使用者輸入一服務項目，而處理模組12便可根據使用者所輸入之識別資訊及服務項目產生服務號碼，並由顯示模組13顯示。使用者藉由輸入識別資訊及服務項目來取得服務號碼，可使得提供辦理事務之處所預先知道使用者之身份及所欲辦理之事務，可有效的加快事務辦理之速度。

於上述中，系統資料庫3儲存了複數個會員資料31，當使用者輸入該識別資訊後，取號裝置1之比對模組14更將比對使用者所輸入之識別資訊是否對應於複數個會員資料31之其中之一，若是，取號裝置1之處理模組12則將產生上述所稱之服務號碼或一優先服務號碼，並排入於其中一叫號順序中，且由顯示模組13顯示之。其中，提供辦理事務之處所可設定至少一叫號順序來專門提供優先服務號碼排入，以讓該處所之會員可獲得專門的服務。又或者是該處所可設定將優先服務號碼以插入之方式排入於其中一叫號順序，如此一來，屬於該處所之會員的使用者便可得到較快速辦理事務之服務。

上述中，若使用者取得服務號碼或優先服務號碼後，卻不小心忘了時，可再次的於取號裝置1之輸入模組11輸入識別資訊，以查詢先前所取得之服務號碼或優先服務號碼，或可進一步地查詢自己所輸入或於系統資料庫3所存的資訊。藉由此，使用者就不須擔心忘了自己的號碼而需要再次重新索取號碼。另外，本無紙取號顯示系統100更可具有一過號機制；若使用者取得服務號碼或優先服務號碼後，且資訊顯示裝置2顯示之目前服務號碼係對應於該服務號碼或優先服務號碼，而該使用者卻不在現場等候時，該無紙取號顯示系統100可將使用者之服務號碼或優先服務號碼保留，等待使用者回到現場時，無紙取號顯示系統100執行過號機制，以將該服務號碼或優先服務號碼以過二插一或過一插一等方式將號碼插入於叫號順序中。

請參閱第2圖，其係為本發明之無紙取號方法之流程圖，其包含下列步驟：

S21：藉由一取號裝置之一輸入模組提供一使用者輸入一識別資訊。

S22：利用取號裝置之一處理模組接收識別資訊並產生一服務號碼，且將服務號碼排入於複數個叫號順序之其中之一。

S23：經由取號裝置之一顯示模組顯示服務號碼。

請參閱第3圖，其係為本發明之無紙取號顯示系統及其無紙取號方法之實施例之示意圖。此實施例中，係將本發明之無紙取號顯示系統設置於一銀行中，圖中包含有一觸控式取號機200、一液晶顯示器300及複數個櫃台400，另外更包含一後台系統資料庫(圖未示)。觸控式取號機200即為本發明所述之取號裝置之一態樣，其具有一第一顯示區域201、第二顯示區域202及第三顯示區域203。觸控式取號機200之第一顯示區域201可提供使用者觸碰後輸入如身份證號之識別資訊、服務選項或其組合。當使用者輸入完身份證號或服務選項等後，觸控式取號機200將於第三顯示區域203中顯示一服務號碼，且觸控式取號機200係根據使用者所輸入之識別資訊及服務選項將服務號碼排入於一叫號順序中。第二顯示區域202則可提供使用者忘記先前取得之服務號碼時，進行查詢之用。

此實施例中，液晶顯示器300即為本發明所述之資訊顯示裝置，其可用來顯示一組或多組叫號順序，及各叫號順序之目前服務號碼。在此，液晶顯示器300係顯示了三組叫號順序，各櫃台400係分別對應於一組叫號順序。若使用者所取得之服務號碼係對應於其中一組叫號順序中之目前服務號碼時，該使用者便可前往所對應之櫃台400進行事務之辦理。其中，液晶顯示器300所顯示之資訊內容更可包含各叫號順序中各號碼所對應之使用者姓名或ID，或者僅單獨顯示一組叫號順序，或僅顯示一或多個目前服務號碼。本實施例所舉僅係為一實施態樣，實際所顯示之資訊內容可隨需要進行變更。

上述中，若使用者係為該銀行之會員時，當使用者於觸控式取號機200輸入識別資訊時，該觸控式取號機200係將於第三顯示區域203顯示一優先服務號碼，且觸控式取號機200更將優先服務號碼專門排入於第3櫃台所對應之叫號順序中，或是將優先服務號碼以插入方式優先排入於第一櫃台或第二櫃台所對應之叫號順序中。如此一來，便可由第三櫃台專門來服務該銀行之會員，或是提供優先處理之服務給該銀行之會員。

綜合上述，本發明所述之無紙取號顯示系統及其無紙取號方法，係利用螢幕顯示方式提供號碼給使用者，以取代傳統紙張取號之方式，以避免資源的浪費。即使使用者忘記了號碼，該系統亦可提供使用者藉由查詢之方式來記憶起號碼。且本系統可提供使用者預先輸入身份證等資料或是服務選項，以提升事務處理之效率。

綜觀上述，可見本發明在突破先前之技術下，確實已達到所欲增進之功效，且也非熟悉該項技藝者所易於思及，再者，本發明申請前未曾公開，且其所具之進步性、實用性，顯已符合專利之申請要件，爰依法提出專利申請，懇請貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

以上所述之實施例僅係為說明本發明之技術思想及特點，其目的在使熟習此項技藝之人士能夠瞭解本發明之內容並據以實施，當不能以之限定本發明之專利範圍，即大凡依本發明所揭示之精神所作之均等變化或修飾，仍應涵蓋在本發明之專利範圍內。

100．．．無紙取號顯示系統

1．．．取號裝置

11．．．輸入模組

12．．．處理模組

13．．．顯示模組

14．．．比對模組

2．．．資訊顯示裝置

3．．．系統資料庫

31．．．複數個會員資料

200．．．觸控式取號機

201．．．第一顯示區域

202．．．第二顯示區域

203．．．第三顯示區域

300．．．液晶顯示器

400．．．櫃台

S21~S23．．．步驟

第1圖係為本發明之無紙取號顯示系統之方塊圖。
第2圖係為本發明之無紙取號方法之流程圖。
第3圖係為本發明之無紙取號顯示系統及其無紙取號方法之實施例之示意圖。

100．．．無紙取號顯示系統

1．．．取號裝置

11．．．輸入模組

12．．．處理模組

13．．．顯示模組

14．．．比對模組

2．．．資訊顯示裝置

3．．．系統資料庫

31．．．複數個會員資料

Claims (16)

1. 一種無紙取號顯示系統，其包含：
   一取號裝置，其包含：
   一輸入模組，係提供一使用者輸入一識別資訊；
   一處理模組，係連接該輸入模組，以接收該識別資訊並產生一服務號碼，且將該服務號碼排入於複數個叫號順序之其中之一；以及
   一顯示模組，係連接該處理模組，以顯示該服務號碼及一服務資訊。
2. 如申請專利範圍第1項所述之無紙取號顯示系統，其更包含一資訊顯示裝置，係電性連接該取號裝置，以根據至少一該叫號順序顯示一目前服務號碼。
3. 如申請專利範圍第2項所述之無紙取號顯示系統，其中該資訊顯示裝置更顯示至少一該叫號順序。
4. 如申請專利範圍第1項所述之無紙取號顯示系統，更包含一系統資料庫，係連接該取號裝置，以儲存複數個會員資料。
5. 如申請專利範圍第5項所述之無紙取號顯示系統，其中該取號裝置更包含一比對模組，係連接該處理模組，以比對該使用者所輸入之該識別資訊是否對應於該複數個會員資料之其中之一，若是，該處理模組係根據該識別資訊產生該服務號碼或一優先服務號碼，並排入於其中一該叫號順序中。
6. 如申請專利範圍第1項所述之無紙取號顯示系統，其中該輸入模組更提供該使用者輸入該識別資訊後查詢先前產生之該服務號碼。
7. 如申請專利範圍第1項所述之無紙取號顯示系統，其中該輸入模組更提供該使用者選擇一服務項目，而該處理模組則更根據該使用者所選擇之該服務項目產生該服務號碼後排入其中一該叫號順序中。
8. 如申請專利範圍第1項所述之無紙取號顯示系統，其中該識別資訊係為身份證識別碼、無線射頻辨識標籤或條碼。
9. 如申請專利範圍第1項所述之無紙取號顯示系統，其中該輸入模組係為一按鍵鍵盤、一觸控螢幕、一讀卡機或一無線射頻感應器。
10. 如申請專利範圍第1項所述之無紙取號顯示系統，其中該服務資訊係包含需等待時間、目前等待人數或使用者資料。
11. 一種無紙取號方法，適用於一無紙取號顯示系統，其包含下列步驟：
    藉由一取號裝置之一輸入模組提供一使用者輸入一識別資訊；
    利用該取號裝置之一處理模組接收該識別資訊並產生一服務號碼，且將該服務號碼排入於複數個叫號順序之其中之一；以及
    經由該取號裝置之一顯示模組顯示該服務號碼及一服務資訊。
12. 如申請專利範圍第11項所述之無紙取號方法，更包含下列步驟：
    藉由一資訊顯示裝置顯示至少一該叫號順序、至少一該叫號順序之一目前服務號碼或上述組合。
13. 如申請專利範圍第11項所述之無紙取號方法，更包含下列步驟：
    利用一系統資料庫儲存複數個會員資料。
14. 如申請專利範圍第13項所述之無紙取號方法，更包含下列步驟：
    利用該取號裝置之一比對模組比對該使用者所輸入之該識別資訊是否對應於該複數個會員資料之其中之一；以及
    若是，藉由該處理模組根據該識別資訊產生該服務號碼或一優先服務號碼，並排入於其中一該叫號順序中。
15. 如申請專利範圍第11項所述之無紙取號方法，其中該輸入模組更提供該使用者輸入該識別資訊後查詢先前產生之該服務號碼。
16. 如申請專利範圍第11項所述之無紙取號方法，更包含下列步驟：
    藉由該輸入模組提供該使用者選擇一服務項目；以及
    利用該處理模組根據該使用者所選擇之該服務項目產生該服務號碼後排入其中一該叫號順序中。