KR101464545B1 - 순번대기 서비스 시스템 및 대기번호 처리 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 순번대기 서비스 시스템 및 대기번호를 처리하는 방법에 관한 것으로서, 대기번호를 발급하고 이를 수신하여 처리하는 순번대기 서비스 시스템 및 처리 방법이다.

Description

순번대기 서비스 시스템 및 대기번호 처리 방법{System for issuing waiting number and method for processing waiting number}
본 발명은 순번대기 서비스 시스템 및 대기번호를 처리하는 방법에 관한 것으로서, 대기번호를 발급하고 이를 수신하여 처리하는 순번대기 서비스 시스템 및 처리 방법이다.
일반적으로 은행이나 극장, 병원, 대형 음식점, 운전면허 시험장 등과 같은 장소에서는 각기 특정한 작업(예컨대 은행의 경우는 입출금, 대출, 상담업무)을 진행하기 위한 상근 인원과 업무창구가 제한되어 있는데 비해서 해당 작업을 요청하는 대기자가 과다하여 차례대로 줄을 서서 기다려야 하는 불편함이 있다.
이러한 불편함의 해소를 위해 번호 대기표를 순서대로 인쇄하여 발생하는 순번 대기표 발행기를 통해 대기자가 번호 대기표를 순차적으로 뽑아서 대기하게 되면, 별도의 번호 표시판을 통해서 대기하고 있는 번호를 순차적으로 표시함으로써 자신의 순서를 인지할 수 있도록 하는 번호표 발급 시스템이 적용되고 있는 상태이다.
예컨대, 식당 등에서는 이용 손님에게 대기 예약을 접수시키도록 한 후 식당 입구에서 줄을 서서 기다리도록 하고 있다. 또한 관공서의 민원실, 금융기관의 창구 및 우체국의 창구 등에서는 순번 대기표 발행기를 통해 대기자가 번호 대기표를 순차적으로 뽑아서 대기하게 되면, 별도의 번호 표시판을 통해서 대기하고 있는 번호를 순차적으로 표시함으로써 자신의 순서를 인지할 수 있도록 하는 번호표 발급 시스템이 적용되고 있는 상태이다.
그러나 이러한 종래의 번호표 발급 시스템은 인쇄된 번호표를 대기자가 직접 수령한 후에 해당 번호가 번호 표시판에 표시되거나 안내 방송이 송출되는 것을 확인하도록 하는 오프라인 방식으로 운영되다 보니 대기자는 객장에 직접 가서 번호표를 발급받을 수 밖에 없으며 번호 표시판이나 안내방송을 수시로 확인하여야 하는 번거로움이 존재한다. 또한, 자신이 발급받은 대기번호와 현재 서비스받고 있는 사람의 번호 사이에 많은 대기번호들이 있어 자신의 번호가 될 때까지 많은 시간이 소요될 것으로 예상되어 가까운 곳에 볼일을 보러 갔다가 자신의 차례가 될 즈음에 다시 창구에 왔을 때 이미 자신의 대기번호가 경과된 경우에 다시 대기번호를 발급받아서 대기해야 한다. 따라서 순번 대기자가 매우 많아 자신의 차례가 도래할 때까지 장시간이 소요될 것으로 예상한 경우라 할지라도 대기 시간을 정확히 산출할 수가 없었으므로 창구나 식당 입구 등을 떠날 수 없는 등 이용상의 불편함을 주는 문제가 있다.
한국특허공개공보 제10-2013-0012663호
본 발명의 기술적 과제는 별도의 대기번호 티켓 발급기 없이 사용자의 단말기를 통하여 대기번호를 발급받도록 하는데 있다.
또한 본 발명의 기술적 과제는 대기번호를 발급받은 후 다른 장소에서 대기가 가능하도록 하는데 있다.
본 발명의 실시 형태는 대기자 단말기로부터 대기번호 발급 요청이 있는 경우, 업무 장소에 입장하려는 대기자의 단말기인 대기자 단말기의 대기번호를 발급하여 상기 대기자 단말기에 전송하고, 우선순위가 가장 높은 대기자 단말기에게 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 전송하는 대기번호 발급 단말기; 상기 대기번호 발급 단말기에 대기번호를 요청하며, 상기 입장 가능 메시지를 수신한 경우 입장하겠다는 입장 수락 메시지 또는 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지 또는 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장순위 변경요청 메시지를 상기 대기번호 발급 단말기에 전송하는 대기자 단말기; 및 상기 대기번호 및 입장 가능 메시지를 상기 대기번호 발급 단말기로부터 상기 대기자 단말기로 전송하며, 상기 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 상기 대기자 단말기로부터 상기 대기번호 발급 단말기로 전송하는 통신망; 을 포함한다.
상기 대기번호 발급 단말기는, 상기 대기자 단말기의 전화번호를 입력받는 대기자 정보 입력부; 상기 대기자 단말기의 전화번호를 입력받는 순서대로 대기번호를 발급하며, 등록받는 순간부터의 경과 시간인 대기 경과 시간을 계산하는 대기번호 발급부; 상기 대기자 정보 입력부에서 입력받은 대기자 단말기의 전화번호와 상기 대기번호 발급부에서 발급한 대기번호를 저장하는 발급정보 저장부; 및 각 대기자 단말기의 대기번호를 표시하는 대기번호 표시필드와, 각 대기자 단말기의 전화번호를 표시하는 대기자 단말기 표시필드와, 각 대기자 단말기의 대기 경과 시간을 표시하는 대기경과시간 표시필드를 포함하는 발급정보 표시부; 를 포함한다.
상기 대기번호 발급부는, 상기 대기번호 표시필드에 표시된 다수의 대기자 단말기 전화번호 중에서 어느 하나의 대기자 단말기의 전화번호가 선택된 경우, 선택된 대기자 단말기의 전화번호로 상기 입장 가능 메시지를 전송하는 것이 바람직하다.
상기 대기번호 발급부는, 상기 입장 수락 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호 표시필드를 다른색으로 표시하고, 상기 대기경과시간 표시필드의 대기 경과 시간을 입장 지연 시간으로 표시하며, 미리 설정한 임계시간을 상기 입장 지연 시간이 초과한 경우 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 발급정보를 상기 발급정보 표시부에서 삭제하고, 상기 입장 거절 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 거절 메시지를 전송한 대기자 단말기의 발급정보를 상기 발급정보 표시부에서 삭제하며, 상기 입장순위 변경요청 메시지를 수신한 경우, 상기 입장순위 변경요청 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 후순위로 변경하는 것이 바람직하다.
상기 대기자 단말기는, 상기 대기번호 발급 단말기에게 상기 대기자 단말기의 전화번호를 제공하는 대기자 정보 등록부; 상기 입장 가능 메시지를 수신한 경우, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받아 상기 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 생성하는 입장여부 메시지 생성부; 및 상기 대기번호 발급 단말기로부터 대기자의 수를 실시간으로 제공받아 표시하고, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받는 입장결정 선택필드를 제공하는 대기정보 표시부; 를 포함한다.
상기 대기자 정보 등록부는, 무선 이동통신망, 와이파이 통신망, 근거리 무선 통신망 중에서 어느 하나의 통신망을 이용하여 상기 대기번호 발급 단말기에 대기자 단말기의 전화번호를 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명은 대기번호 발급 모드와 대기자 모드를 결정하는 과정; 상기 대기자 모드로 동작하는 경우, 대기번호를 발급하는 대기번호 발급 단말기에 대기번호 발급을 요청과 함께 대기자 단말기의 전화번호를 제공하는 과정; 상기 대기번호 발급 단말기로부터 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 수신한 경우, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받는 입장결정 선택필드를 제공하는 과정; 상기 입장결정 선택필드를 통하여 상기 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받으며, 선택된 내용에 따라서 입장하겠다는 입장 수락 메시지 또는 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지 또는 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장순위 변경요청 메시지를 생성하는 과정; 및 상기 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 상기 대기번호 발급 단말기에 전송하는 과정; 을 포함하는 대기번호 수신 및 처리 방법을 제공한다.
본 발명은 대기번호 발급 모드와 대기자 모드를 결정하는 과정; 상기 대기번호 발급 모드로 동작하는 경우 업무 장소에 입장하려는 대기자 단말기로부터 대기번호 발급을 요청받는 과정; 대기자 단말기의 전화번호를 등록받는 과정; 상기 대기자 단말기의 전화번호를 입력받는 순서대로 대기번호를 발급하여 대기자 단말기에 전송하고, 대기자 전화번호를 등록받는 순간부터의 경과시간인 대기 경과 시간을 계산하는 과정; 대기자 전화번호별로 산출한 대기번호 및 대기 경과 시간을 대기순서대로 표시하는 과정; 우선순위가 가장 높은 대기자 단말기에게 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 전송하는 과정; 및 상기 대기자 단말기로부터 입장하겠다는 입장 수락 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기경과시간 표시필드의 대기 경과 시간을 입장 지연 시간으로 표시하고 상기 입장 지연 시간이 미리 설정한 임계시간을 초과할 때 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 삭제하며, 상기 대기자 단말기로부터 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 거절 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 삭제하며, 상기 대기자 단말기로부터 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장 순위 변경 요청 메시지를 수신한 경우, 상기 입장순위 변경요청 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 후순위로 변경하는 과정; 을 포함하는 대기번호 발급 및 처리 방법을 제공한다.
본 발명의 실시 형태에 따르면, 별도의 대기번호 티켓 발급기 없이 사용자의 단말기를 이용하여 대기번호를 발급 받음으로써, 자원의 낭비없이 신속하게 대기번호를 발급받을 수 있다.
또한 대기번호를 발급받은 후라도 대기 시간 동안 다른 장소에서 업무를 처리할 수 있어 사용자의 편의성을 증대시킬 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 순번대기 서비스 시스템의 구성 블록도.
도 2는 대기번호 발급 단말기의 구성 블록도.
도 3은 대기자 단말기의 구성 블록도.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 대기번호 발급 단말기의 발급정보 표시부를 도시한 그림.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 대기자 단말기의 대기정보 표시부를 도시한 그림.
도 6 내지 도 7은 본 발명의 실시예에 따라 대기번호 발급자 단말기에서 대기번호를 발급하여 처리하는 과정을 순서대로 나타낸 그림.
도 8 내지 도 10은 본 발명의 실시예에 따라 대기자 단말기에서 대기번호를 수신하여 처리하는 과정을 순서대로 나타낸 그림.
도 11은 본 발명의 실시예에 따라 한 곳의 업무 장소뿐만 아니라 대기하고자 하는 다수의 업무 장소의 대기번호를 대기자 단말기에 표시한 그림.
이하, 이 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 갖는 자가 이 발명을 용이하게 실시할 수 있을 정도로 상세히 설명하기 위하여, 이 발명의 가장 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조로 하여 상세히 설명하기로 한다. 이 발명의 목적, 작용 효과를 포함하여 기타 다른 목적들, 특징점들, 그리고 동작상의 이점들이 바람직한 실시예의 설명에 의해서 보다 명확해질 것이다. 하기에서 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다.
이하에서, 단말기라 함은, 휴대폰(mobile phone), 스마트 폰(smart phone), 데스크탑 컴퓨터(desktop computer), 노트북 컴퓨터(notebook computer), 넷북 컴퓨터(net-book computer), 태블릿 PC(tablet PC), 슬레이트 PC(slate PC), 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player) 등이 해당될 수 있다. 이하 설명에서는 스마트폰을 단말기의 예로 들어 설명할 것이나, 본 발명이 적용 가능한 단말기는 스마트폰에 한정되지 않고 다양한 단말기를 모두 포함할 수 있음은 당연하다.
또한 이하에서 대기번호 발급 단말기라 함은 업무 장소를 관리하는 관리자가 사용하는 단말기를 말한다. 여기서 관리자라 함은 각 업무 장소에서 고객의 업무를 처리하는 자를 말하는 것으로서, 예컨대, 업무 장소가 은행인 경우 은행원이 관리자에 해당되며, 업무장소가 극장인 경우 입장권 발권자가 관리자에 해당되며, 업무 장소가 식당인 경우 식당 주인이 관리자에 해당된다. 또한 대기자 단말기라 함은 업무 장소에 입장하여 업무를 처리하려는 고객(대기자)이 소지한 단말기를 말한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 순번대기 서비스 시스템의 구성 블록도이며, 도 2는 대기번호 발급 단말기의 구성 블록도이며, 도 3은 대기자 단말기(200)의 구성 블록도이며, 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 대기번호 발급 단말기의 발급정보 표시부를 도시한 그림이며, 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 대기자 단말기의 대기정보 표시부를 도시한 그림이다.
순번대기 서비스 시스템은, 대기번호를 발급하는 대기번호 발급 단말기(100), 대기번호를 수신하여 디스플레이하는 대기자 단말기(200), 통신망(300)을 포함한다.
여기서, 대기번호 발급 단말기(100) 및 대기자 단말기(200)에는 대기번호 발급 및 대기번호 수신하는 대기번호 발급 어플리케이션 또는 프로그램이 동일하게 설치되어 있으며, 구동모드 선택에 따라서 대기번호 발급 단말기(100) 또는 대기자 단말기(200)로 동작한다. 예를 들어, 대기번호 발급 어플리케이션 또는 프로그램을 구동한 후 사용자로부터 대기번호 발급 모드를 선택받게 되면 대기번호 발급 단말기로 동작되고, 대기자 모드를 선택받게 되면 대기자 단말기로 동작될 수 있다.
대기번호 발급 단말기(100)는 업무 장소를 관리하는 관리자가 사용하는 단말기이다. 여기서 관리자라 함은 각 업무 장소에서 고객의 업무를 처리하는 자를 말하는 것으로서, 예컨대, 업무 장소가 은행인 경우 은행원이 관리자에 해당되며, 업무장소가 극장인 경우 입장권 발권자가 관리자에 해당되며, 업무 장소가 식당인 경우 식당 주인이 관리자에 해당된다. 대기번호 발급 단말기(100)는 대기번호를 발급하여 대기자 단말기(200)에 전송하고, 우선순위가 가장 높은 대기자 단말기(200)에게 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 전송한다.
이를 위해 대기번호 발급 단말기(100)는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 입력받는 대기자 정보 입력부(110)와, 대기자 단말기(200)의 전화번호를 저장하는 발급정보 저장부(130), 대기자 단말기(200)의 대기번호를 발급하는 대기번호 발급부(120)와, 모든 대기자 및 각각 대기번호 등을 표시하는 발급정보 표시부(140)를 포함한다.
대기자 정보 입력부(110)는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 입력받는다. 대기자 정보 입력부(110)의 형태는 키패드, 터치스크린 등 다양한 형태로 이루어질 수 있다. 이 밖에 통신망(300)을 이용하여 상기 대기번호 발급 단말기(100)는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 무선으로 제공받아, 대기자 단말기(200)의 전화번호를 입력받을 수 있다. 통신망을 이용하는 것은, 예를 들어, 블루투스의 근거리 통신망을 이용하는 경우, 대기번호 발급 단말기(100) 내의 블루투스 모듈을 구동하여 대기번호 발급을 요청한 대기자 단말기(200)내의 블루투스 모듈로부터 전화번호를 획득할 수 있다. 참고로, 두 단말기 간에 블루투스 연결 시에 고유의 식별정보(예컨대, 단말기의 고유ID, 단말기의 전화번호) 등이 전송되는데, 이러한 식별정보에서 전화번호를 추출하여 활용할 수 있다. 또는 3G,4G 등의 CDMA망을 이용하는 경우 대기자 단말기(200)가 대기번호 발급 단말기(100)의 전화번호로 대기자 단말기(200)의 전화번호를 SMS 문자 형태로 전송하면, 대기번호 발급 단말기(100)는 수신한 SMS 문자에서 발신자의 전화번호를 추출하여 대기자 단말기(200)의 전화번호로 활용할 수 있다. 참고로 대기자 정보 입력부(110)는 입력 대기 상태를 유지하여 정보를 입력받을 수 있다.
대기번호 발급부(120)는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 입력받는 순서대로 대기번호를 발급하며, 등록받는 순간부터의 경과 시간인 대기 경과 시간을 계산하여 산출한다. 만약, 입력받은 대기자 단말기(200)의 전화번호가 첫 번째로 입력되는 경우 첫번째 대기번호를 발급하며, 입력받은 대기자 단말기(200)의 전화번호가 두번째로 입력되는 경우 두 번째 대기번호를 발급한다.
발급정보 저장부(130)는 대기자 정보 입력부(110)에서 입력받은 대기자 단말기(200)의 전화번호와 대기번호 발급부(120)에서 발급한 대기번호를 저장한 임시 데이터베이스이다. 이 밖에 동반인원, 대기시간 등도 함께 저장할 수 있다. 발급정보 저장부(130)는 내장 메모리, 외장 메모리 등으로 구현될 수 있다.
발급정보 표시부(140)는 대기자들에게 발급된 대기정보들을 표시한다. 이를 위해 발급정보 표시부(140)는 도 4에 도시한 바와 같이 각 대기자 단말기(200)의 대기번호를 표시하는 대기번호 표시필드(141)와, 각 대기자 단말기의 전화번호를 표시한 대기자 단말기 표시필드(142)와, 각 대기자 단말기(200)의 대기 경과 시간을 표시하는 대기경과시간 표시필드(144)를 제공한다. 따라서 발급정보 표시부(140)는 대기번호 순서대로 차례로 표시한다. 따라서 업무 장소의 관리자는 상기 발급정보 표시부(140)에 의해 대기자 단말기(200)의 전화번호를 알 수 있으며, 어느 정도의 대기자가 있는지 알 수 있다. 대기자 순서가 화면을 넘어갈 경우 스크롤 형태로 발급정보 표시부(140)에 제공할 수 있다. 대기자 단말기 표시필드(142)에 표시되는 대기자 단말기(200)의 전화번호는 전체 번호 중에서 뒷자리 네자리만 표시될 수 있다. 또한 발급정보 표시부(140)에는 대기자 단말기(200)를 소지한 고객의 동반 인원을 표시하는 동반인원 표시필드(143)를 포함할 수 있다. 동반인원 표시필드(143)는 기본적으로 1인으로 표시되며 경우에 따라서 수정될 수 있다. 또한 발급정보 표시부(140)에는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 삭제시킬 수 있는 삭제 아이콘이 함께 표시될 수 있다. 또한 업무 장소를 나타내는 상호 등을 발급정보 표시부(140)의 상호 표시필드에 함께 표시할 수 있다. 또한 발급정보 표시부(140)에는 삭제 필드(145)를 포함하여, 대기번호 발급 단말기(100)가 삭제 필드의 특정 영역을 선택하면 선택된 대기자 단말기(200)의 모든 정보가 삭제될 수 있다.
한편, 업무 장소의 관리자는 업무 처리 가능한 여분만큼 대기자들을 입장시켜야 하는데, 이를 위해, 업무 장소의 관리자는 발급정보 표시부(140)의 대기자 단말기 표시필드(142)에 표시된 다수의 대기자 단말기 전화번호 중에서 어느 하나의 대기자 단말기(200)의 전화번호를 선택할 수 있다. 선택이 이루어지면 대기번호 발급부(120)는 선택된 대기자 단말기(200)의 전화번호로 입장 가능 메시지를 전송한다. 일반적으로 관리자는 최순위의 대기자부터 선택하게 되고, 선택된 대기자 단말기(200)의 전화번호로 입장이 가능하다는 메시지가 전송될 수 있다.
또한 대기번호 발급 단말기(100)가 대기자 단말기(200)에게 입장해도 된다는 입장 가능 메시지를 전송하게 되면, 대기자 단말기(200)는 입장 수락 메시지, 입장 거절 메시지, 입장순위 변경 요청 메시지를 회신하게 되고, 대기번호 발급 단말기(100)는 이러한 세 가지 형태의 회신 메시지를 수신할 수 있다. 대기번호 발급 단말기(100)의 대기번호 발급부(120)는 이러한 세 가지 형태의 회신 메시지 각각에 따라서 다르게 대응한다.
하나는, 대기자 단말기(200)로부터 입장이 가능하다는 입장 수락 메시지를 수신한 경우이다. 대기번호 발급부(120)는 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기(200)의 대기번호 표시필드(141)를 다른색으로 표시하고, 대기경과시간 표시필드(144)의 대기 경과 시간을 입장 지연 시간으로 표시한다. 여기서 입장 지연 시간이라 함은 대기자 단말기(200)로부터 입장하겠다고 메시지가 전송되어 온 순간부터 입장이 실제로 이루어질 때까지의 시간이다. 입장 지연 시간이, 미리 설정한 임계시간을 초과한 경우 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기(200)의 대기 번호 및 전화번호를 발급정보 표시부(140)에서 삭제한다.
예를 들어, 대기번호 발급 단말기(100)가 제1대기자 단말기(200)에게 입장이 가능하다는 메시지를 전송한 후 제1대기자 단말기(200)로부터 입장하겠다는 입장 수락 메시지를 수신한 후, 미리 설정한 10분의 임계시간이 지나도 제1대기자 단말기(200)의 대기자가 입장하지 않는 경우에는 입장 의사가 없다고 판단하여 해당 제1대기자 단말기(200)의 대기 번호 및 전화번호를 발급정보 표시부(140)에서 완전히 삭제한다. 이때 발급정보 저장부(130)에 저장된 제1대기자 단말기(200)에 대한 모든 정보도 함께 삭제한다.
둘째로, 대기자 단말기(200)로부터 입장이 불가능하다는 입장 거절 메시지를 수신한 경우이다. 대기번호 발급부(120)는 입장 거절 메시지를 전송한 대기자 단말기(200)의 대기번호 및 전화번호를 발급정보 표시부(140)에서 삭제한다.
셋째로, 대기자 단말기(200)로부터 입장 순위 변경 요청 메시지를 수신한 경우이다. 대기번호 발급부(120)는 입장순위 변경요청 메시지를 송신한 대기자 단말기(200)의 대기 번호를 후순위로 변경한다. 예를 들어, 제1대기자 단말기(200)로부터 입장순위 변경 요청 메시지를 수신한 경우, 제1대기자 단말기(200)의 대기순위를 종래의 대기 1순위에서 미리 설정한 후순위의 대기순위를 가지게 하고 이에 따른 대기번호를 다시 발급한다.
한편, 대기자 단말기(200)는 업무 장소에 입장하여 업무를 처리하려는 고객(대기자)이 소지한 단말기이다. 대기자 단말기(200)는 대기번호 발급 단말기(100)에게 대기자 단말기(200)의 전화번호를 제공하는 대기자 정보 등록부(210)와, 상기 입장 가능 메시지를 수신한 경우 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받아 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 생성하는 입장여부 메시지 생성부(230)와, 대기번호 발급 단말기(100)로부터 대기자의 수를 실시간으로 제공받아 표시하고 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받는 입장결정 선택필드를 제공하는 대기정보 표시부(220)를 포함한다.
대기자 정보 등록부(210)는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 대기번호 발급 단말기(100)에 제공한다. 대기자 정보 제공은 통신망(300)을 이용하여 대기번호 발급 단말기(100)에게 대기자 단말기(200)의 전화번호를 제공할 수 있다.
입장여부 메시지 생성부(230)는, 대기번호 발급 단말기(100)로부터 대기 가능 메시지를 수신한 경우 입장결정 선택필드를 제공하여 대기자로부터 업무 장소에 입장할 것인지, 입장 안 할 것인지, 대기순위를 뒤로 미룰지를 대기자로부터 선택받는다. 대기자가 업무 장소에 입장할 것을 선택한 경우에는 입장 수락 메시지를 생성하며, 대기자가 업무 장소에 입장하지 않을 것을 선택한 경우 입장 거절 메시지를 생성하며, 대기자가 대기순위를 후순위로 변경할 것을 요청한 경우 입장순위 변경 요청 메시지를 생성한다.
대기정보 표시부(220)는 대기번호 발급 단말기(100)로부터 대기자의 수를 실시간으로 제공받아 도 5에 도시한 바와 같이 표시한다. 따라서 대기자 단말기(200)의 소유자인 대기자는 실시간으로 대기자 수를 파악하여 더 계속 대기할지 아니면 관둘지를 결정할 수 있다. 또한 대기정보 표시부(220)는 입장 가능 메시지를 수신한 경우, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받는 입장결정 선택필드를 제공하여, 입장 수락 여부를 선택받는다. 또한 대기정보 표시부(220)는 한 곳의 업무 장소뿐만 아니라 대기하고자 하는 여러 업무 장소의 대기번호를 대기하고 있는 업무장소의 상호들과 함께 도 11과 같이 표시할 수 있다.
한편, 통신망(300)은 대기번호 및 입장 가능 메시지를 대기번호 발급 단말기(100)로부터 대기자 단말기(200)로 전송하며, 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 대기자 단말기(200)로부터 상기 대기번호 발급 단말기(100)로 전송한다. 이러한 통신망(300)은 3G,4G와 같은 CDMA(Code Division Multiple access) 등과 같은 이동통신망을 통해 전송할 수 있으며, 유선망을 통하여 이루어질 수 있다. 또는 와이파이(WiFi)와 같은 무선랜을 통하여 이루어질 수 있다. 대기번호발급 단말기(100)와 대기자 단말기(200)는 별도로 도시하지는 않았지만 통신망(300)과 무선 통신하는 RF 모듈을 각각 구비한다.
도 6 내지 도 7은 본 발명의 실시예에 따라 대기번호 발급자 단말기에서 대기번호를 발급하여 처리하는 과정을 순서대로 나타낸 그림이다.
도 6(a)에 도시한 바와 같이 대기번호 발급을 위하여 대기번호 발급 어플리케이션을 실행하면, 도 6(b)에 도시한 바와 같이 대기번호 발급 모드와 대기자 모드를 결정하는 구동모드 선택필드가 디스플레이된다.
업무 장소의 관리자가 대기번호 발급 모드를 선택하게 되면 대기번호 발급 단말기(100)는 업무 장소에 입장하려는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 등록받아 도 7(b)와 같이 표시한다. 이러한 전화번호 등록은 터치스크린이니 키입력부를 통해 직접 입력받거나, 통신망을 이용하여 대기자 단말기(200)로부터 직접 제공받을 수 있다.
대기번호 발급 단말기(100)는 대기자 단말기(200)의 전화번호를 입력받는 순서대로 대기번호를 발급하여 대기자 단말기(200)에 전송하며, 대기자 전화번호를 등록받는 순간부터의 경과시간인 대기 경과 시간을 계산한다. 그 후, 도 7에 도시한 바와 같이 대기자 전화번호별로 산출한 대기번호 및 대기 경과 시간을 발급정보 표시부(140)에 대기번호 발급 순서대로 표시할 수 있다. 대기자 단말기 표시필드(142)에 있는 특정한 대기자 단말기 전화번호를 선택하면 선택된 대기자 단말기(200)에 입장 가능 메시지가 전송된다. 또한 동반인원 표시필드(143)를 통하여 동반인원의 변경을 요청받을 수 있다. 또한 발급정보 표시부(140)에는 업무 장소의 명칭을 표시한 상호 표시필드를 포함할 수 있으며, 이러한 상호 명칭은 대기번호 발급 단말기(100)의 소유자 요청에 의하여 변경될 수 있다. 또한 발급정보 표시부(140)에는 삭제 필드(146)를 포함하여, 대기번호 발급 단말기(100)가 삭제 필드의 특정 영역을 선택하면 선택된 대기자 단말기(200)의 모든 정보가 삭제될 수 있다.
또한 대기번호 발급 단말기(100)는 우선순위가 가장 높은 대기자 단말기(200)에게 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 전송할 수 있다. 대기번호 발급 단말기(100)의 소유자가 대기자 단말기 표시필드(142) 내에서 우선순위가 가장 높은 대기자 단말기(200)의 전화번호를 클릭하면, 해당 대기자 단말기(200)에 입장 가능 메시지가 전송될 수 있다.
대기번호 발급 단말기(100)는 입장 가능 메시지를 수신한 대기자 단말기(200)로부터, 입장 수락 메시지, 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경 메시지를 수신하여 수신한 메시지에 따라서 다음과 같은 동작을 수행한다. 대기자 단말기(200)로부터 입장하겠다는 입장 수락 메시지를 수신한 경우, 입장 수락 메시지를 송신한 대기자 단말기(200)의 대기경과시간 표시필드(144)의 대기 경과 시간을 입장 지연 시간으로 표시하고 입장 지연 시간이 미리 설정한 임계시간을 초과할 때 입장 수락 메시지를 송신한 대기자 단말기(200)의 대기번호를 삭제한다. 또한 대기자 단말기(200)로부터 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지를 수신한 경우, 입장 거절 메시지를 송신한 대기자 단말기(200)의 대기번호를 삭제한다. 또한 대기자 단말기(200)로부터 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장 순위 변경 요청 메시지를 수신한 경우, 입장순위 변경요청 메시지를 송신한 대기자 단말기(200)의 대기 번호를 후순위로 변경한다.
도 8 내지 도 10은 본 발명의 실시예에 따라 대기자 단말기(200)에서 대기번호를 수신하여 처리하는 과정을 순서대로 나타낸 그림이다.
대기번호 발급을 위하여 대기번호 발급 어플리케이션을 실행하면, 대기번호 발급 모드와 대기자 모드를 결정하는 구동모드 선택필드가 디스플레이된다.
업무장소에 입장하려고 줄을 서는 대기자인 경우 대기자 모드를 선택하게 된다. 대기자 모드의 선택이 있게 되면, 대기자 단말기(200)는 대기번호를 발급하는 대기번호 발급 단말기(100)에 대기자 단말기(200)의 전화번호를 제공한다. 이러한 대기자 단말기(200)의 전화번호는 터치스크린이나 키입력부를 통해 직접 제공하거나, 무선 통신을 이용하여 대기번호 발급 단말기(100)에게 제공할 수 있다.
그 후, 도 8(a)에 도시한 바와 같이 발급된 대기번호를 대기번호 발급 단말기(100)로부터 수신하여 표시할 수 있다. 만약, 순서가 줄어들어 대기번호가 변경된 경우에는 다른 프로그램이 대기자 단말기(200)에 구동되고 있더라도, 도 8(b)와 같이 팝업 형태, 알람벨 형태로 대기자에게 알려줄 수 있다.
대기번호 발급 단말기(100)로부터 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 수신한 경우, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받는 입장결정 선택필드를 도 9와 같이 디스플레이한다. 입장 결정 필드(90)는 입장 수락 필드(91), 입장 거절 필드(92), 후순위 변경 필드(93)를 포함한다.
입장결정 선택필드(90)를 통해 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받으며, 선택된 내용에 의거하여 입장하겠다는 입장 수락 메시지 또는 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지 또는 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장순위 변경요청 메시지를 생성하다. 예를 들어, 대기자가 업무 장소에 입장하고자 입장 결정 필드(91)를 선택한 경우에는 입장 수락 메시지를 생성하며, 대기자가 업무 장소에 입장하지 않고자 입장 거절 필드(92)를 선택한 경우 입장 거절 메시지를 생성하며, 대기자가 대기순위를 후순위로 변경하고자 후순위 변경 필드(93)를 선택한 경우 입장순위 변경 요청 메시지를 생성한다. 특히, 대기자가 후순위 변경 필드(93)를 선택한 경우 후순위 대기번호 선택필드를 도 10과 같이 제공하여 후순위 대기번호를 선택할 수 있도록 한다. 후순위 대기번호는 임의로 숫자를 입력하여 지정할 수 있으며 대기인원보다 많을 경우에는 제일 마지막으로 위치한다.
대기자 단말기(200)는 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 대기번호 발급 단말기(100)에 전송한다.
한편, 대기자 단말기(200)는 한 곳의 업무 장소뿐만 아니라 대기하고자 하는 여러 업무 장소의 대기번호를 대기하고 있는 업무장소의 상호들과 함께 도 11과 같이 표시할 수 있다.
한편, 상기에서 설명한 대기번호 발급 방법, 대기번호 수신 및 처리방법은 어플리케이션 형태로 제공될 수 있으며, 이러한 대기번호 발급 및 수신 어플리케이션은 단말기의 메모리에 저장되어 프로그램이 구동될 수 있다. 또한 대기번호 발급 및 수신 어플리케이션은 어플리케이션 사용 대가의 금액을 결제하여야 정상적인 구동이 이루어지도록 구현할 수도 있을 것이다.
상술한 본 발명의 설명에서의 실시예는 여러가지 실시가능한 예 중에서 당업자의 이해를 돕기 위하여 가장 바람직한 예를 선정하여 제시한 것으로, 이 발명의 기술적 사상이 반드시 이 실시예만 의해서 한정되거나 제한되는 것은 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 다양한 변화와 변경 및 균등한 타의 실시예가 가능한 것이다.
100:대기번호 발급 단말기 110:대기자 정보 입력부
120:대기번호 발급부 130:발급정보 저장부
140:발급정보 표시부 200:대기자 단말기
210:대기자 정보 등록부 220:대기정보 표시부
230:입장여부 메시지 생성부

Claims (9)

  1. 대기자 단말기로부터 대기번호 발급 요청이 있는 경우, 업무 장소에 입장하려는 대기자의 단말기인 대기자 단말기의 대기번호를 발급하여 상기 대기자 단말기에 전송하고, 우선순위가 가장 높은 대기자 단말기에게 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 전송하고, 상기 대기자 단말기의 전화번호를 입력받는 대기자 정보 입력부, 상기 대기자 단말기의 전화번호를 입력받는 순서대로 대기번호를 발급하며, 등록받는 순간부터의 경과 시간인 대기 경과 시간을 계산하고, 대기번호 표시필드에 표시된 다수의 대기자 단말기 전화번호 중에서 어느 하나의 대기자 단말기의 전화번호가 선택된 경우, 선택된 대기자 단말기의 전화번호로 상기 입장 가능 메시지를 전송하는 대기번호 발급부, 상기 대기자 정보 입력부에서 입력받은 대기자 단말기의 전화번호와 상기 대기번호 발급부에서 발급한 대기번호를 저장하는 발급정보 저장부, 및 각 대기자 단말기의 대기번호를 표시하는 대기번호 표시필드와, 각 대기자 단말기의 전화번호를 표시하는 대기자 단말기 표시필드와, 각 대기자 단말기의 대기 경과 시간을 표시하는 대기경과시간 표시필드를 포함하는 발급정보 표시부를 포함하는 대기번호 발급 단말기;
    상기 대기번호 발급 단말기에 대기번호를 요청하며, 상기 입장 가능 메시지를 수신한 경우 입장하겠다는 입장 수락 메시지 또는 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지 또는 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장순위 변경요청 메시지를 상기 대기번호 발급 단말기에 전송하고, 상기 대기번호 발급 단말기에게 상기 대기자 단말기의 전화번호를 제공하는 대기자 정보 등록부, 상기 입장 가능 메시지를 수신한 경우, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받아 상기 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 생성하는 입장여부 메시지 생성부, 및 상기 대기번호 발급 단말기로부터 대기자의 수를 실시간으로 제공받아 표시하고, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받는 입장결정 선택필드를 제공하고, 한 곳의 업무 장소뿐만 아니라 대기하고자 하는 여러 업무 장소의 대기번호를 대기하고 있는 업무장소의 상호에 각각 대응하여 표시하는 대기정보 표시부를 포함하는 대기자 단말기; 및
    상기 대기번호 및 입장 가능 메시지를 상기 대기번호 발급 단말기로부터 상기 대기자 단말기로 전송하며, 상기 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 상기 대기자 단말기로부터 상기 대기번호 발급 단말기로 전송하는 통신망;
    를 포함하고,
    상기 대기번호 발급부는, 상기 입장 수락 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호 표시필드를 다른색으로 표시하고, 상기 대기경과시간 표시필드의 대기 경과 시간을 입장 지연 시간으로 표시하며, 미리 설정한 임계시간을 상기 입장 지연 시간이 초과한 경우 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기 번호 및 전화 번호를 발급정보를 상기 발급정보 표시부에서 삭제하고, 상기 입장 거절 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 거절 메시지를 전송한 대기자 단말기의 발급정보를 상기 발급정보 표시부 및 발급정보 저장부에서 삭제하며, 상기 입장순위 변경요청 메시지를 수신한 경우, 상기 입장순위 변경요청 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 후순위로 변경하여 기 설정한 후순위의 대기 순위를 가지게 하며 다른 대기번호를 다시 발급하고,
    상기 대기자 정보 등록부는, 무선 이동통신망, 와이파이 통신망, 근거리 무선 통신망 중에서 어느 하나의 통신망을 이용하여 상기 대기번호 발급 단말기에 대기자 단말기의 전화번호를 제공하고,
    상기 대기자 정보 입력부는 상기 대기자 단말기의 전화번호를 상기 통신망을 통하여 상기 대기자 단말기로부터 전송된 메세지로부터 추출하여 입력받고,
    단말기에서 대기번호 발급 모드가 선택되는 경우, 상기 대기번호 발급 단말기이고, 상기 단말기에서 대기자 모드가 선택되는 경우, 상기 대기자 단말기로 구동되고,
    상기 단말기에서 대기자 모드가 선택되어 상기 대기자 단말기로 구동되는 경우, 상기 대기자 단말기는, 대기번호를 발급하는 대기번호 발급 단말기에 대기번호 발급을 요청과 함께 대기자 단말기의 전화번호를 제공하고, 상기 대기번호 발급 단말기로부터 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 수신한 경우, 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받는 입장결정 선택필드를 제공하고, 상기 입장결정 선택필드를 통하여 상기 입장 수락 여부를 대기자로부터 선택받으며, 선택된 내용에 따라서 입장하겠다는 입장 수락 메시지 또는 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지 또는 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장순위 변경요청 메시지를 생성하고, 상기 입장 수락 메시지 또는 입장 거절 메시지 또는 입장순위 변경요청 메시지를 상기 대기번호 발급 단말기에 전송하고,
    상기 단말기에서 대기번호 발급 모드가 선택되어 상기 대기번호 발급 단말기로 구동되는 경우, 상기 대기번호 발급 단말기는, 업무 장소에 입장하려는 대기자 단말기로부터 대기번호 발급을 요청받고, 대기자 단말기의 전화번호를 등록받고, 상기 대기자 단말기의 전화번호를 입력받는 순서대로 대기번호를 발급하여 대기자 단말기에 전송하고, 대기자 전화번호를 등록받는 순간부터의 경과시간인 대기 경과 시간을 계산하고, 대기자 전화번호별로 산출한 대기번호 및 대기 경과 시간을 대기순서대로 표시하고, 우선순위가 가장 높은 대기자 단말기에게 입장이 가능하다는 입장 가능 메시지를 전송하고, 상기 대기자 단말기로부터 입장하겠다는 입장 수락 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기경과시간 표시필드의 대기 경과 시간을 입장 지연 시간으로 표시하고 상기 입장 지연 시간이 미리 설정한 임계시간을 초과할 때 상기 입장 수락 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 삭제하며, 상기 대기자 단말기로부터 입장할 수 없다는 입장 거절 메시지를 수신한 경우, 상기 입장 거절 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 삭제하며, 상기 대기자 단말기로부터 대기번호를 후순위로 변경해달라는 입장 순위 변경 요청 메시지를 수신한 경우, 상기 입장순위 변경요청 메시지를 전송한 대기자 단말기의 대기번호를 후순위로 변경하는 것인, 순번대기 서비스 시스템.
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