KR101644683B1 - 대기 순번 서비스를 제공하는 방법, 사용자 단말기 및 서비스 서버 - Google Patents

Abstract

대기 순번 서비스를 제공하는 방법, 사용자 단말기 및 서비스 서버가 제공된다. 본 발명의 사용자 단말기가 대기 순번 서비스를 제공하는 방법은 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택을 입력 받는 단계, 서비스 서버로 상기 선택된 업무 장소의 업무에 대한 대기자 정보를 요청하여, 상기 서비스 서버로부터 수신된 대기자 정보를 표시하는 단계, 상기 업무에 대한 대기 순번 발급 요청을 입력 받는 단계 및 상기 서비스 서버로 대기 순번 발급을 요청하여 상기 서비스 서버로부터 수신된 대기 순번 발급 결과를 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

대기 순번 서비스를 제공하는 방법, 사용자 단말기 및 서비스 서버{METHOD, USER DEVICE AND SERVICE SERVER FOR PROVIDING ORDER STAND SERVICE}

본 발명은 대기 순번 서비스를 제공하는 방법, 사용자 단말기 및 서비스 서버에 관한 것이다.

'대기 순번 시스템'은 은행이나 병원 등 이용 고객이 많은 장소에서, 해당 기관을 방문한 순서대로 번호표를 발급하여 업무 처리의 우선권을 부여하는 것으로, 금융권에 처음 도입된 후 금융 거래 환경에 큰 영향을 미치면서, 현재에는 대부분의 금융권은 물론이고 각종 서비스 업체 및 관공서에까지 폭넓게 도입되어 사용되고 있다.

그러나, 종래의 대기 순번 시스템은 이용 고객에 대한 업무 처리의 우선권을 부여한 것일 뿐, 번호표를 발급 받고 자신의 순번이 호출될 때까지 해당 업무 장소를 벗어나지 못하고 대기해야 하는 등 시간 낭비에 대한 문제는 여전히 존재한다.

또한, 자신의 순번이 호출되는 것을 인식하기 위해서는 창구 주변의 호출 번호 표시 장치를 수시로 확인해야 하므로 창구 주변이 항상 복잡하게 되는 문제도 있다.

또한, 번호표는 종이 재질로 발급되므로 한번 사용된 번호표는 폐기 대상이 되어 재사용이 불가능한 문제가 있다.

이에, 자신의 순번이 호출될 때까지 대기하는데 낭비되는 시간을 줄이고, 자신의 순번이 호출되는 것을 용이하게 인식할 수 있으며, 한번 사용으로 폐기되는 종이 번호표의 사용을 줄일 수 있는 효과적인 대기 순번 시스템의 필요성이 대두되고 있다.

본 발명은 전술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 온라인을 이용하여 현장을 직접 방문하지 않고 대기 순번을 발급 받을 수 있는 방안을 제공하고자 한다.

또한, 사용자가 방문 가능한 시간을 선택하여 대기 순번을 발급 받을 수 있는 방안을 제공하고자 한다.

또한, 사용자의 대기 순번이 호출되는 것을 용이하게 인식할 수 있는 방안을 제공하고자 한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말기가 대기 순번 서비스를 제공하는 방법은 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택을 입력 받는 단계, 서비스 서버로 상기 선택된 업무 장소의 업무에 대한 대기자 정보를 요청하여, 상기 서비스 서버로부터 수신된 대기자 정보를 표시하는 단계, 상기 업무에 대한 대기 순번 발급 요청을 입력 받는 단계 및 상기 서비스 서버로 대기 순번 발급을 요청하여 상기 서비스 서버로부터 수신된 대기 순번 발급 결과를 표시하는 단계를 포함한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 서버가 대기 순번 서비스를 제공하는 방법은 사용자 단말기로부터 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택 정보를 수신하는 단계, 상기 선택된 업무 장소의 업무에 대한 대기자 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계, 상기 사용자 단말기로부터 상기 업무에 대한 대기 순번 발급 요청을 수신하는 단계 및 상기 대기 순번 발급 요청에 따라서 대기 순번을 발급하고, 상기 발급된 대기 순번과 그에 따른 대기자 수를 상기 사용자 단말기와 상기 선택된 업무 장소의 대기 순번 시스템으로 전송하는 단계를 포함한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 사용자 단말기는, 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택을 입력 받고, 서비스 서버로 상기 선택된 업무 장소의 업무에 대한 대기자 정보를 요청하여 상기 서비스 서버로부터 수신된 대기자 정보를 표시하는 업무 장소 검색부, 상기 업무에 대한 대기 순번 발급 요청이 입력되면 상기 서비스 서버로 대기 순번 발급을 요청하는 대기 순번 발급 요청부 및 상기 대기 순번 발급 요청에 따라서 상기 서비스 서버로부터 수신된 대기 순번 발급 결과를 표시하는 대기 순번 발급 결과 표시부를 포함한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위해, 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 서비스 서버는, 사용자 단말기로부터 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택 정보를 수신되면, 상기 선택된 업무 장소의 업무에 대한 대기자 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 대기자 정보 제공부, 상기 사용자 단말기로부터 상기 업무에 대한 대기 순번 발급 요청이 수신되면 대기 순번을 발급하는 대기 순번 발급부 및 상기 발급된 대기 순번과 그에 따른 대기자 수를 상기 사용자 단말기와 상기 선택된 업무 장소의 대기 순번 시스템으로 전송하는 동기화부를 포함한다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 온라인을 이용하여 현장을 직접 방문하지 않고 대기 순번을 발급 받을 수 있으며, 사용자가 방문 가능한 시간을 선택하여 대기 순번을 발급 받을 수 있어 현장에서 대기하는데 낭비되는 시간을 최소화할 수 있다.

또한, 사용자의 대기 순번이 호출되는 것을 용이하게 인식할 수 있으므로 자신의 순서를 지나치는 실수를 방지할 수 있다.

또한, 한번 사용으로 폐기되는 종이 번호표의 사용을 줄일 수 있어 자원 비용 절감에 기여할 수 있다.

본 발명의 효과는 상기한 효과로 한정되는 것은 아니며, 본 발명의 상세한 설명 또는 특허청구범위에 기재된 발명의 구성으로부터 추론가능한 모든 효과를 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 시스템의 구성을 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말기의 구성을 도시한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 서버의 구성을 도시한 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 과정을 도시한 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 과정을 도시한 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 이용하는 사용자 단말기의 화면을 도시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 이용하는 사용자 단말기의 화면을 도시한 도면이다.
도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 이용하는 사용자 단말기의 화면을 도시한 도면이다.

이하에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명을 설명하기로 한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며, 따라서 여기에서 설명하는 실시예로 한정되는 것은 아니다.

그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 부재를 사이에 두고 "간접적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다.

또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 구비할 수 있다는 것을 의미한다.

이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 시스템의 구성을 도시한 도면이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 시스템(이하, '대기 순번 시스템'이라 칭함)(100)은 사용자 단말기(110), 서비스 서버(120) 및 업무 장소 대기 순번 시스템(130)을 포함할 수 있다.

각 구성 요소를 간략히 설명하면, 사용자 단말기(110)는 대기 순번 서비스를 이용하기 위한 애플리케이션(이하, '애플리케이션'이라 칭함)이 설치될 수 있으며, 애플리케이션의 실행을 통해 이하에서 설명하는 동작을 수행할 수 있다.

먼저, 사용자 단말기(110)는 대기 순번 서비스가 이용될 특정 장소(이하, '업무 장소'라 칭함)에 대한 선택을 입력 받을 수 있다.

여기서 '장소'는 은행, 병원, 관공서, 서비스 센터 등 방문객들에게 대기 순번을 부여하여 업무를 처리하는 모든 곳을 포함할 수 있다.

사용자 단말기(110)는 업무 장소를 검색하고 선택하기 위한 인터페이스를 화면에 표시할 수 있으며, 사용자는 해당 인터페이스를 통해서 업무 장소 명을 검색어로 입력하거나 화면에 표시된 지도 상에서 업무 장소를 선택할 수 있다.

참고로, 지도 상에서 업무 장소가 선택되는 경우, 사용자 단말기(110)는 지도 상에서 해당 업무 장소와 매칭된 업무 장소 명, 주소, 좌표 등을 포함하는 업무 장소 정보를 획득할 수 있다.

물론, 업무 장소 명에 대한 검색 결과가 지도 상에 표시된 후, 지도 상에서 업무 장소를 선택할 수도 있다.

이때, 사용자 단말기(110)는 업무 장소를 검색하는 옵션 사항(이하, '검색 옵션'이라 칭함)으로서 사용자의 현재 위치 또는 사용자가 선택한 특정 위치를 입력 받을 수 있으며, 상기 입력된 위치를 기준으로 검색할 범위(이하, '검색 범위'라 칭함)를 입력 받을 수 있다.

또한, 사용자 단말기(110)는 상기 인터페이스를 통해 입력된 업무 장소 명 또는 지도 상에서 선택된 업무 장소에 대한 정보와 검색 옵션을 서비스 서버(120)로 전송하고, 서비스 서버(120)로부터 해당 업무 장소에 대한 대기자 정보를 수신하여 화면에 표시할 수 있다.

이때, 검색된 업무 장소가 복수(예를 들어, 복수의 지점이 검색됨)인 경우, 사용자 단말기(110)는 각 업무 장소에 대한 대기자 정보를 화면에 표시할 수 있으며, 해당 업무 장소에서 복수의 업무가 처리되는 경우, 각 업무 별로 대기자 정보를 화면에 표시할 수 있다.

여기서 '대기자 정보'는 해당 업무 장소에서 업무를 처리하기 위해 대기중인 고객의 수(이하, '대기자 수'라 칭함), 현재 처리 중인 대기 순번 및 상기 대기자 수의 업무를 모두 처리하는데 소요되는 시간, 즉, 사용자의 대기 순번이 호출되기까지 소요되는 예상 시간(이하, '예상 소요 시간'이라 칭함) 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

또한, 사용자 단말기(110)는 사용자로부터 업무 장소에 대한 대기 순번 발급 요청이 입력되면 서비스 서버(120)로 대기 순번 발급을 요청하고, 서비스 서버(120)로부터 대기 순번 발급 결과를 수신하여 화면에 표시할 수 있다.

여기서, '대기 순번 발급 결과'는 상기 대기자 정보를 포함할 수 있으며, 대기자 정보 외에도, 업무 장소 명, 날짜 및 사용자 단말기(110)로 발급된 대기 순번 중 하나 이상을 더 포함할 수 있다.

참고로, 대기 순번 발급 요청 시 사용자가 입력한 희망 시간이 포함될 수도 있다.

만일, 희망 시간이 포함되지 않은 경우, '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'에 1을 증가시킨 대기 순번이 발급될 수 있으며, 희망 시간이 포함된 경우, 해당 희망 시간을 대기 순번 발급 시간으로 간주한 대기 순번이 발급될 수 있다.

대기 순번 발급 요청과 희망 시간에 대해서는 도 2를 참조하여 상세히 설명하도록 한다.

또한, 사용자 단말기(110)는 서비스 서버(120)로부터 업무 장소의 대기자 정보를 실시간으로 수신하여 화면에 표시된 대기 순번 발급 결과를 갱신할 수 있다.

후술하겠지만, 서비스 서버(120)는 업무 장소 대기 순번 시스템(130)과 연동됨으로써, 업무 장소 현장에서 대기 순번으로 업무가 처리됨에 따라 대기자 수가 감소하는 경우, 업무 장소 현장에서 종이 재질의 대기 순번표(이하, '번호표'라 칭함)가 발급되어 대기자 수가 증가하는 경우, 또는 타 사용자 단말기를 통해 온라인으로 대기 순번이 발급되어 대기자 수가 증가하는 경우 등 수시로 갱신되는 대기자 정보를 사용자 단말기(110)로 전송할 수 있으며, 이를 통해 사용자 단말기(110)의 순번 발급 결과와 업무 장소 대기 순번 시스템(130)의 대기자 정보가 서로 동기화 될 수 있다.

또한, 사용자 단말기(110)는 기 발급된 대기 순번에 대한 연기 요청, 즉 재 발급 요청(이하, '재 발급 요청'이라 칭함)을 입력 받을 수 있다.

참고로, 상기 재 발급 요청은 업무 장소에서 해당 대기 순번이 호출되기 이전에 수행되는 것이 바람직하며, 재 발급 요청에 의해 현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번들의 가장 마지막으로 대기 순번이 재 발급되거나, 사용자로부터 희망 시간이 입력된 경우 해당 희망 시간을 대기 순번 발급 시간으로 간주한 대기 순번이 재 발급될 수 있다.

사용자 단말기(110)는 서비스 서버(120)로 기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급을 요청하고, 서비스 서버(120)로부터 대기 순번 재 발급 결과를 수신하여 화면에 표시할 수 있다.

여기서, '대기 순번 재 발급 결과'는 상기 대기 순번 발급 결과와 동일하므로 설명은 생략하도록 한다.

참고로, 사용자 단말기(110)는 애플리케이션이 설치되어 전술한 동작을 수행할 수 있는 스마트 폰(휴대폰), PMP, PDA, 태블릿 PC 등의 이동 통신 단말기를 포함할 수 있으며, 서비스 서버(120)와 무선 통신을 이용하여 연결될 수 있다.

정리하면, 사용자 단말기(110)는 대기 순번 서비스를 이용하기 위한 애플리케이션을 통해 업무 장소를 검색하고, 검색된 업무 장소의 대기자 정보를 실시간으로 확인하면서 편리하게 온라인으로 대기 순번을 발급 받을 수 있다.

뿐만 아니라, 업무 장소가 복수인 경우, 사용자는 복수의 업무 장소에 대한 대기자 정보를 직관적으로 파악함으로써 가장 적합한 업무 장소를 선택하여 대기 순번을 발급 받을 수 있으며, 업무 장소 현장과 온라인을 통해 수시로 갱신되는 대기자 정보를 사용자 단말기(110)에서 실시간으로 확인할 수 있다.

또한, 기 발급된 대기 순번이라도 신속히 재 발급이 가능하며 자신이 원하는 시간대에 업무를 처리할 수 있어 업무 장소 현장에서 자신의 순서를 기다리며 낭비하는 시간을 최소화할 수 있다.

한편, 서비스 서버(120)는 내부 또는 외부 저장소(이하, '저장소'라 칭함)(미도시)에 각 업무 장소와 해당 업무 장소의 업무 별 대기자 정보를 저장할 수 있다.

또한, 서비스 서버(120)는 사용자 단말기(110)로부터 업무 장소 명 또는 지도 상에서 선택된 업무 장소에 대한 정보와 검색 옵션을 수신할 수 있으며, 상기 수신된 내용에 근거하여 대기자 정보가 저장된 저장소(미도시)로부터 업무 장소를 검색할 수 있다.

또한, 서비스 서버(120)는 상기 검색된 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)으로부터 대기자 정보를 수신하여 저장소(미도시)에 저장된 해당 업무 장소의 대기자 정보를 갱신하고, 갱신된 대기자 정보를 사용자 단말기(110)로 전송할 수 있다.

또한, 서비스 서버(120)는 사용자 단말기(110)로부터 업무 장소에 대한 대기 순번 발급 요청을 수신할 수 있으며, 수신된 대기 순번 발급 요청에는 희망 시간이 포함되거나 포함되지 않을 수 있다.

또한, 서비스 서버(120)는 수신된 대기 순번 발급 요청에 따라서 해당 업무 장소의 대기자 정보에 근거하여 대기 순번을 발급하고 대기 순번 발급 결과를 사용자 단말기(110)와 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)으로 전송할 수 있다.

참고로, 수신된 대기 순번 발급 요청에 희망 시간이 포함된 경우, 서비스 서버(120)는 해당 희망 시간을 대기 순번 발급 시간으로 간주한 대기 순번을 발급하여 대기 순번 발급 결과에 포함시킬 수 있다.

대기 순번 발급 요청과 희망 시간에 대해서는 도 2를 참조하여 상세히 설명하도록 한다.

또한, 서비스 서버(120)는 사용자 단말기(110)로부터 기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청을 수신할 수 있다.

서비스 서버(120)는 수신된 재 발급 요청에 따라서, 기 발급된 대기 순번을 삭제하고 현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번들의 가장 마지막으로 대기 순번을 재 발급하거나, 재 발급 요청에 희망 시간이 포함된 경우 해당 희망 시간을 대기 순번 재 발급 시간으로 간주한 대기 순번을 재 발급할 수 있다.

또한, 서비스 서버(120)는 사용자 단말기(110)의 대기 순번 발급 요청 또는 기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청에 따라서 대기 순번을 발급 시, 이에 대한 정보를 해당 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)으로 전송할 수 있다.

또한, 서비스 서버(120)는 해당 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)으로부터 현장에서 번호표 발급으로 증가되는 대기자 수, 창구에서 직원의 업무 처리로 인해 감소하는 대기자 수 및 그에 따른 대기 순번의 갱신 정보 등을 수신하여 저장소(미도시)에 저장된 해당 업무 장소의 대기자 정보를 갱신하고 그 결과를 사용자 단말기(110)로 전송할 수 있다.

정리하면, 서비스 서버(120)는 업무 장소의 대기자 정보를 저장하고 관리하는 저장소(미도시)를 구비하고, 사용자 단말기(110)와 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)과 연동되어 수시로 갱신되는 대기자 정보를 저장소(미도시)에 반영한 후 이를 다시 사용자 단말기(110)와 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)로 전송할 수 있다.

즉, 사용자 단말기(110)를 통해 온라인으로 요청되는 업무 장소에 대한 대기 순번 발급(재 발급)과 해당 업무 장소 현장에서 발생하는 대기 순번의 증가와 감소를 실시간으로 저장소(미도시)에 반영하여 관리하며, 사용자 단말기(110)로부터 특정 업무 장소에 대한 대기자 정보가 요청되면, 저장소(미도시)로부터 해당 업무 장소의 대기자 정보를 검색하여 사용자 단말기(110)로 제공할 수 있다.

한편, 업무 장소 대기 순번 시스템(130)은 대기 순번표 발급 장치(131), 호출 번호 표시 장치(132) 및 직원 단말기(133)를 포함할 수 있다.

대기 순번표 발급 장치(131)는 사용자의 요청에 따라서 번호표를 발급할 수 있으며, 번호표 발급에 따른 대기자 수 및 대기 순번을 각각 증가(+1)시키고, 이에 대한 정보를 서비스 서버(120)와 직원 단말기(133)로 전송할 수 있다.

또한, 대기 순번표 발급 장치(131)는 서비스 서버(120)로부터 대기 순번 발급 요청이 수신되면, 대기자 수 및 대기 순번을 각각 증가(+1)시키고 이에 대한 정보를 직원 단말기(133)로 전송할 수 있다.

또한, 대기 순번표 발급 장치(131)는 직원 단말기(133)로부터 대기 순번 호출 번호에 대한 정보가 수신되면 대기자 수를 감소(-1)시키고 이에 대한 정보를 서비스 서버(120)로 전송할 수 있다.

참고로, 대기 순번표 발급 장치(131)는 서비스 서버(120)와 TCP 방식을 이용하여 통신할 수 있고, 직원 단말기(133)와 RS-232 커넥터를 이용한 시리얼 방식을 이용하여 통신할 수 있다.

직원 단말기(133)는 대기 순번표 발급 장치(131)로부터 대기자 수와 대기 순번의 증가에 대한 정보를 수신하여 화면에 표시할 수 있으며, 직원의 대기 순번 호출 요청이 입력되면 순차적으로 대기 순번을 호출할 수 있다.

이때 대기 순번 호출 시, 직원 단말기(133)는 대기 순번표 발급 장치(131)로 대기자 수의 감소(-1) 및 호출된 대기 순번에 대한 정보를 전송할 수 있으며, 이와 동시에 호출 번호 표시 장치(132)로 호출된 대기 순번에 대한 정보를 전송하여 고객들이 호출된 대기 순번을 인식하도록 할 수 있다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말기의 구성을 도시한 블록도이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말기(110)는 업무 장소 검색부(111), 대기 순번 발급 요청부(112), 대기 순번 발급 결과 표시부(113) 및 동기화부(114)를 포함할 수 있다.

각 구성 요소를 설명하면, 업무 장소 검색부(111)는 업무 장소를 검색하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있으며, 사용자는 해당 인터페이스를 통해서 업무 장소 명을 검색어로 입력하거나 화면에 표시된 지도 상에서 업무 장소를 선택할 수 있다.

만일, 지도 상에서 업무 장소가 선택되는 경우, 업무 장소 검색부(111)는 지도 상에서 해당 업무 장소와 매칭된 업무 장소 명, 주소, 좌표 등을 획득할 수 있다.

또한, 업무 장소 검색부(111)는 상기 인터페이스를 통해서, 검색 옵션 즉 사용자의 현재 위치 또는 사용자가 선택한 특정 위치, 그리고 검색 범위를 입력 받을 수 있다.

여기서, 업무 장소 검색을 위한 검색어의 depth 레벨이 낮은 경우(즉, 자세한 경우), 검색 결과는 하나의 업무 장소일 수 있으며, 검색어의 depth 레벨이 높은 경우(즉, 자세하지 않은 경우) 검색 결과는 복수의 업무 장소일 수 있다.

예를 들어, ㅇㅇ 은행 A 지점과 같이 검색어의 depth를 하위 레벨로 입력하는 경우, 검색 결과는 ㅇㅇ 은행 A 지점 하나가 검색될 것이며, ㅇㅇ 은행과 같이 검색어의 depth를 상위 레벨로 입력하는 경우, 검색 결과는 사용자가 설정한 위치와 검색 범위에 따라서 ㅇㅇ 은행 A 지점, ㅇㅇ 은행 B 지점 등과 같이 복수의 업무 장소가 검색될 수 있다.

또한, 업무 장소 검색부(111)는 상기 인터페이스를 통해 입력된 업무 장소 명 또는 지도 상에서 선택된 업무 장소에 대한 정보, 검색 옵션을 서비스 서버(120)로 전송하여 업무 장소에 대한 대기자 정보를 요청할 수 있다.

또한, 업무 장소 검색부(111)는 서비스 서버(120)로부터 업무 장소에 대한 대기자 정보를 수신하여 화면에 표시할 수 있다.

이때, 검색된 업무 장소가 복수인 경우, 업무 장소 검색부(111)는 각 업무 장소 별로 대기자 정보를 화면에 표시할 수 있으며, 화면에 표시되는 대기자 정보는 텍스트 형식으로 표시되거나 지도 상에서 아이콘 형태로 표시될 수 있다.

참고로, 업무 장소에서 처리하는 업무가 복수인 경우, 업무 장소 검색부(111)는 각 업무 별로 대기자 정보를 화면에 표시할 수 있다.

예를 들어, ㅇㅇ 은행 A 지점에서 취급하는 업무가 PB 뱅킹, 기업 고객, 개인 고객, 대출 상담 등으로 분류된 경우, 업무 장소 검색부(111)는 서비스 서버(120)로부터 상기 각 취급 업무 별로 대기자 정보를 수신하여 화면에 표시할 수 있다.

업무 장소 검색부(111)에 의한 업무 장소 검색 결과에 대해서는 도 X를 참조하여 후술하도록 한다.

한편, 대기 순번 발급 요청부(112)는 업무 장소에 대한 대기 순번 발급 요청이 입력되면 서비스 서버(120)로 대기 순번 발급을 요청할 수 있다.

참고로, 검색된 업무 장소가 복수인 경우, 대기 순번 발급 요청부(112)는 사용자가 선택한 특정 업무 장소에 대한 대기 순번 발급을 요청할 수 있다.

여기서, 상기 대기 순번 발급 요청은 단순히 현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1을 증가시킨 대기 순번을 발급 받는 경우와, 사용자로부터 희망 시간이 입력되어 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주된 대기 순번을 발급 받는 경우로 구분될 수 있다.

더 상세히 설명하면, 대기 순번 발급 요청 시 희망 시간이 입력되지 않는 경우, 해당 대기 순번 발급 요청의 결과는 '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'에 1을 증가시킨 대기 순번이 발급될 수 있다.

예를 들어, 업무 장소 검색부(111)에 의한 검색 결과, 업무 장소의 대기자 수가 27명인 경우, 별도로 희망 시간이 입력되지 않는다면 사용자는 대기 순번으로 28번을 발급 받을 수 있다(설명의 편의 상 대기자 수와 대기 순번을 일치시켰으며 이하의 내용도 동일하다).

물론 이 경우는 업무 장소 검색부터 대기 순번 발급 요청까지, 그 사이에 다른 사용자 단말기를 통한 대기 순번 발급 요청과 업무 장소 현장에서 번호표가 발급되지 않는다는 전제하에 28번을 발급 받는다는 것이며, 실제로는 28번이 될 수도 있고, 그 이상의 값을 가지는 대기 순번을 발급 받을 수도 있다.

만일, 별도로 희망 시간이 입력되는 경우, 해당 대기 순번 발급 요청의 결과는 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주된 대기 순번이 발급될 수 있다.

예를 들어, 현재 시간이 오후 1시이고, 업무 장소 검색부(111)에 의한 검색 결과, 현재 업무 장소의 대기자 수가 27명이며, 대기 순번 발급 요청 시 입력된 희망 시간이 오후 1시 30분인 경우, 사용자는 대기 순번으로 우선 28번을 발급 받을 수 있다.

이때, 대기 순번 발급을 요청한 시간(현재 시간)으로부터 사용자가 입력한 희망 시간까지는 30분의 '여유 시간'이 존재하며, 이 30분 동안 타 사용자 단말기에 의해 대기 순번 발급이 요청되거나 업무 장소 현장에서 번호표가 발급되는 경우 상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번(28번)은 증가할 수 있다.

참고로, 앞서 대기 순번 발급 요청 시 별도로 희망 시간이 입력되지 않는 경우, 해당 대기 순번 발급 요청의 결과는 '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'에 1을 증가시킨 대기 순번이 발급될 수 있다고 하였는데, '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'을 강조한 이유는 상기 여유 시간 동안 타 사용자 단말기에 의해 대기 순번 발급이 요청되거나 업무 장소 현장에서 번호표가 발급될 수 있기 때문이다.

예를 들어, 현재 시간 오후 1시에 업무 장소의 총 대기자 수가 27명이고, 그 중 1명은 오후 1시 30분에 희망 시간이 설정된 경우, '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'은 1번부터 26번까지이며, 현재 시간 이후인 오후 1시 30분에 희망 시간이 설정된 대기 순번은 27번이 된다.

따라서, 현재 시간 오후 1시에 별도의 희망 시간이 입력되지 않은 대기 순번 발급 요청의 결과는 대기 순번 26번에 1이 증가된 27번이 발급되고, 희망 시간이 설정된 기존 27번은 28번으로 갱신될 수 있다.

즉, 희망 시간이 설정된 대기 순번의 경우, 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주되어 처리될 수 있다.

또한, 대기 순번 발급 요청부(112)는 기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청이 입력되면, 해당 대기 순번에 대한 재 발급 요청을 서비스 서버(120)로 전송할 수 있다.

이 경우, 전술한 대기 순번 발급 요청과 동일하게, 단순히 현재 시간의 대기 순번에 1을 증가시켜 대기 순번을 재 발급 받는 경우와, 사용자가 희망 시간을 입력하여 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주된 대기 순번을 재 발급 받는 경우로 구분될 수 있다.

이에 대한 설명은 전술한바 있으므로 생략하도록 한다.

한편, 대기 순번 발급 결과 표시부(113)는 서비스 서버(120)로부터 수신된 대기 순번 발급 결과(또는 재 발급 결과)를 화면에 표시할 수 있다.

참고로, 상기 대기 순번 발급 결과가 표시된 화면에는 이미 발급된 대기 순번에 대한 연기를 요청할 수 있는 인터페이스를 포함할 수 있으며, 해당 인터페이스에는 희망 시간의 입력 여부를 선택하는 버튼과, 희망 시간 입력이 선택되면 희망 시간을 입력할 수 있는 입력 공간이 포함될 수 있다.

그리고, 희망 시간은 특정 시간 단위(예를 들어, 10분 단위, 30분 단위, 1시간 단위 등)로 입력될 수도 있고, 특정 시각(예를 들어, 오후 1시 33분 등)으로 입력될 수도 있다.

한편, 동기화부(114)는 서비스 서버(120)로부터 실시간으로 갱신되는 대기자 정보를 수신하여 상기 대기 순번 발급 결과를 갱신함으로써 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)의 대기자 정보와 화면에 표시된 대기 순번 발급 결과를 동기화할 수 있다.

따라서, 타 사용자 단말기로부터 대기 순번 발급이 요청되거나 업무 장소 현장에서 번호표가 발급되어 대기자 수와 대기 순번이 증가하는 경우 또는 업무 장소 현장에서 대기 순번 대로 업무가 처리되어 대기자 수가 감소하는 경우 등 수시로 갱신되는 대기자 정보를 사용자 단말기(110)에서 실시간으로 확인할 수 있다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 서버의 구성을 도시한 블록도이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 서버(120)는 대기자 정보 제공부(121), 대기자 정보 저장부(122), 대기 순번 발급부(123) 및 동기화부(124)를 포함할 수 있다.

각 구성 요소를 설명하면, 대기자 정보 제공부(121)는 사용자 단말기(110)로부터 업무 장소 명 또는 화면에 표시된 지도 상에서 선택된 업무 장소에 대한 정보와 검색 옵션이 수신되면, 수신된 내용에 근거하여 업무 장소를 검색하고, 검색된 업무 장소의 대기자 정보를 대기자 정보 저장부(122)로부터 획득하여 사용자 단말기(110)로 전송할 수 있다.

이때, 업무 장소 명과 검색 옵션에 따라서 검색 결과는 하나 이상의 업무 장소가 검색될 수 있으며, 업무 장소의 업무가 구분되어 있는 경우, 대기자 정보 제공부(121)는 각 업무 별로 대기자 정보를 제공할 수 있다.

한편, 대기자 정보 저장부(122)는 업무 장소 별로 대기자 정보를 저장할 수 있으며, 하나의 업무 장소에 복수의 업무가 구분된 경우, 각 업무 별로 대기자 정보를 저장할 수 있다.

또한, 대기자 정보 저장부(122)는 대기 순번 발급을 요청한 사용자 단말기(110)의 이동 전화 번호 별로, 대기 순번 발급을 요청한 업무 장소 식별자와 업무 식별자, 발급된 대기 순번, 해당 대기 순번의 발급 시간, 해당 대기 순번의 호출 시간(처리 시간), 희망 시간 선택 여부, 희망 시간, 대기 순번의 재 발급 여부 및 재 발급 시간 중 하나 이상을 저장할 수 있다.

참고로, 상기 희망 시간은 대기 순번의 발급 시간으로 간주되어 처리될 수 있으며, 그 이유에 대해서는 전술한바 있으므로 생략하도록 한다.

대기자 정보 저장부(122)는 후술하는 대기자 정보 동기화부(124)에 의해서 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)의 대기자 정보와 동기화되도록 실시간으로 갱신될 수 있으며, 실시간으로 갱신되는 대기자 정보는 사용자 단말기(110)로 전송될 수 있다.

한편, 대기 순번 발급부(123)는 사용자 단말기(110)로부터 업무 장소 및 해당 업무 장소의 업무에 대한 대기 순번 발급 요청이 수신되면, 그에 대응하는 대기 순번을 발급하여 사용자 단말기(110)로 대기 순번 발급 결과를 전송할 수 있다.

여기서, 대기 순번 발급 요청에는 사용자 단말기(110)의 이동 전화 번호, 업무 장소의 식별자 및 업무의 식별자가 포함될 수 있다.

대기 순번 발급부(123)는 상기 업무 장소의 식별자 및 업무 식별자를 이용하여 대기자 정보 저장부(122)로부터 해당 업무 장소와 업무에 대한 대기자 정보를 획득할 수 있으며, 획득된 대기자 정보에 근거하여 대기 순번을 생성할 수 있다.

이때, 대기 순번 발급 요청에 희망 시간이 포함되지 않은 경우, 대기 순번 발급부(123)는 대기자 정보 저장부(122)로부터 획득한 대기자 정보에 근거하여 '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'에 1을 증가시켜 대기 순번을 발급할 수 있으며, 이에 따라 대기자 수 또한 1을 증가시킬 수 있다.

만일, 현재 시간 이후로 희망 시간이 설정된 대기 순번이 존재하는 경우, 대기 순번 발급부(123)는 상기 대기 순번 발급과 함께, 상기 희망 시간이 설정된 대기 순번을 1 증가시켜 갱신할 수 있다.

대기 순번 발급의 다른 실시예로서, 대기 순번 발급 요청에 별도의 희망 시간이 포함된 경우, 대기 순번 발급부(123)는 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주된 대기 순번을 발급할 수 있으며, 현재 시간부터 희망 시간까지의 여유 시간 동안 타 사용자 단말기에 의해 대기 순번 발급이 요청되거나 업무 장소 현장에서 번호표가 발급되는 경우, 대기 순번 발급부(123)는 해당 대기 순번을 그에 대응하도록 증가시켜 갱신할 수 있다.

또한, 대기 순번 발급부(123)는 사용자 단말기(110)로부터 기 발급된 대기 순번에 대한 연기 요청, 즉, 재 발급 요청이 수신되면, 재 발급 요청된 대기 순번을 재 발급하여 갱신할 수 있다.

이 경우, 전술한 대기 순번 발급과 동일하게, 단순히 현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1을 증가시켜 대기 순번을 재 발급하는 경우와, 희망 시간이 입력되어 대기 순번을 재 발급하는 경우로 구분될 수 있다.

이에 대한 설명은 전술한바 있으므로 생략하도록 한다.

한편, 동기화부(124)는 대기자 정보 저장부(122)에 저장된 각 업무 장소와 업무에 대한 대기자 정보에 근거하여, 해당 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)으로 대기자 정보를 전송할 수 있다.

또한, 대기자 정보 동기화부(124)는 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)으로부터 대기자 정보를 수신하여 대기자 정보 저장부(122)를 갱신하고 갱신된 대기자 정보를 사용자 단말기(110)로 전송함으로써, 업무 장소의 대기 순번 시스템(130)의 대기자 정보와 사용자 단말기(110)의 화면에 표시된 대기 순번 발급 결과가 동기화되도록 할 수 있다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 과정을 도시한 흐름도이다.

참고로, 사용자 단말기(110)에는 애플리케이션이 설치되어 있으며, 도 4에서 설명하는 사용자 단말기(110)의 동작은 애플리케이션의 실행으로 수행될 수 있다.

대기 순번 서비스 이용 요청에 따라 사용자 단말기(110)는 업무 장소에 대한 선택을 입력 받기 위한 인터페이스를 화면에 표시한다(S401).

S401 후, 사용자 단말기(110)는 인터페이스를 통해 입력된 업무 장소 명 또는 지도 상에서 선택된 업무 장소에 대한 정보와, 검색 옵션을 서비스 서버(120)로 전송한다(S402).

S402 후, 서비스 서버(120)는 업무 장소를 검색하고, 검색된 업무 장소의 대기자 정보를 획득하여 사용자 단말기(110)로 전송한다(S403).

S403 후, 사용자 단말기(110)는 서비스 서버(120)로부터 업무 장소에 대한 대기자 정보를 수신하여 화면에 표시한다(S404).

이때, 검색된 업무 장소가 복수인 경우, 각 업무 장소에 대한 대기자 정보가 화면에 표시될 수 있으며, 업무 장소의 업무가 복수로 구분된 경우, 각 업무 별로 대기자 정보가 화면에 표시될 수 있다.

S404 후, 사용자 단말기(110)는 서비스 서버(120)로 대기 순번 발급 요청을 전송한다(S405).

이때, 대기 순번 발급 요청에는 사용자로부터 입력된 별도의 희망 시간이 포함될 수도 있고, 희망 시간이 포함되지 않을 수도 있다.

S405 후, 서비스 서버(120)는 사용자 단말기(110)로부터 요청된 업무 장소의 특정 업무에 대한 대기 순번을 발급하고, 대기 순번 발급 결과를 사용자 단말기(110)로 전송하며, 이와 함께 업무 장소의 대기 순번 발급 시스템(130)으로도 대기 순번 발급 결과를 전송한다(S406).

이때, S405에서 수신된 대기 순번 발급 요청에 별도의 희망 시간이 포함되지 않은 경우, 서비스 서버(120)는 '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'에 1을 증가시켜 대기 순번을 발급할 수 있다.

만일, 별도의 희망 시간이 포함된 경우, 서비스 서버(120)는 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주된 대기 순번을 발급하되, 현재 시간부터 희망 시간까지 존재하는 여유 시간 동안 타 사용자 단말기에 의해 대기 순번 발급이 요청되거나 업무 장소 현장에서 번호표가 발급되는 경우, 희망 시간이 설정된 대기 순번을 갱신할 수 있다

S406 후, 사용자 단말기(110)는 서비스 서버(120)로부터 수신된 대기 순번 발급 결과를 화면에 표시하고, 업무 장소의 대기 순번 발급 시스템(130)은 서비스 서버(120)로부터 수신된 대기 순번 발급 결과에 따라서 대기자 수 및 대기 순번을 1 증가시키고 대기자 수를 표시한다(S407).

도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 제공하는 과정을 도시한 흐름도이다.

도 5는 도 4에 도시된 대기 순번 서비스 제공 과정 이후에 수행될 수 있다.

업무 장소 현장에서 번호표가 발급되면, 업무 장소의 대기 순번 발급 시스템(130)은 대기자 수 및 대기 순번을 1 증가시키고 이에 대한 정보를 서비스 서버(120)로 전송한다(S501).

이때, 상기 서비스 서버로 전송되는 정보에는 업무 장소의 식별자와 업무의 식별자가 포함될 수 있다.

S501 후, 서비스 서버(120)는 업무 장소의 대기 순번 발급 시스템(130)으로부터 수신된 업무 장소 및 업무의 식별자와, 대기자 수 및 대기 순번 증가에 대한 정보에 근거하여 저장소에 저장된 해당 업무 장소 및 업무의 대기자 정보를 갱신하고, 갱신된 대기자 정보를 사용자 단말기(110)로 전송한다(S502).

S502 후, 사용자 단말기(110)는 서비스 서버(120)로부터 수신된 대기자 정보를 반영하여 대기 순번 발급 결과를 갱신한 후 화면에 표시한다(S503)

참고로, 도 S501 내지 도 S503에서 업무 장소 현장의 번호표 발급으로 인한 대기자 수 및 대기 순번의 증가에 대하여 설명하였지만, 업무 장소 현장에서 대기 순번의 호출로 인한 대기자 수가 감소하는 경우도 동일한 방식으로 수행될 수 있다.

물론 이 경우, 대기 순번 발급 시스템(130)은 대기자 수를 1 감소 시키고 호출된 대기 순번에 대한 정보를 서비스 서버(120)로 전송한다

S503 후, 사용자 단말기(110)는 사용자의 요청에 따라서, 기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청을 서비스 서버(120)로 전송한다(S504).

이때, 대기 순번 재 발급 요청에는 사용자 단말기(110)의 이동 전화 번호와 기 발급된 대기 순번이 포함될 수 있으며, 사용자로부터 입력된 별도의 희망 시간이 포함될 수도 있고, 희망 시간이 포함되지 않을 수도 있다.

S504 후, 서비스 서버(120)는 사용자 단말기(110)로부터 수신된 대기 순번 재 발급 요청에 따라서 대기 순번을 재 발급한 후 대기 순번 재 발급 결과를 사용자 단말기(110)와 업무 장소의 대기 순번 발급 시스템(130)으로 전송한다(S505).

참고로, S504에서 수신된 대기 순번 재 발급 요청에 희망 시간이 포함되거나 포함되지 않을 수 있으며, 이에 대한 내용은 도 4의 대기 순번 발급 요청에 희망 시간이 포함되거나 포함되지 않는 경우와 동일하므로, 상세한 설명은 생략하도록 한다.

S505 후, 사용자 단말기(110)는 서비스 서버(120)로부터 수신된 대기 순번 재 발급 결과를 화면에 표시하고, 업무 장소의 대기 순번 발급 시스템(130)은 서비스 서버(120)로부터 수신된 대기 순번 재 발급 결과에 따라서 갱신된 대기 순번을 직원 단말기(133)에 표시한다(S506).

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 이용하는 사용자 단말기의 화면을 도시한 도면이다.

도 6은 사용자 단말기(110)를 통해 대기 순번 서비스를 이용하는 화면의 일 예로서, 사용자로부터 업무 장소 명을 입력 받고 서비스 서버(120)로부터 해당 업무 장소의 각 업무별 대기자 정보를 제공받아 화면에 표시하는 경우이다.

도 6의 (a)와 (b)에 도시된 바와 같이, 구체 적인 업무 장소 명을 입력한 검색 결과는 해당 업무 장소 하나이며, 해당 업무 장소의 각 업무 별로 대기자 정보가 표시되어 있다.

사용자는 해당 업무 장소의 각 업무 중 자신이 원하는 업무의 대기 순번 발급 버튼을 선택하여 대기 순번 발급을 요청할 수 있으며, 도 6의 (c)에 도시된 바와 같이 대기 순번 발급 결과를 확인할 수 있다.

참고로, 대기 순번 발급 결과에는 위변조를 방지하기 위한 별도의 코드가 포함될 수 있다.

또한, 도 6에는 도시되지 않았지만, 대기 순번 발급 버튼 선택 시 희망 시간 입력 여부를 선택하고, 희망 시간 입력이 선택된 경우 희망 시간을 입력할 수 있는 인터페이스가 제공될 수 있다.

도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 이용하는 사용자 단말기의 화면을 도시한 도면이다.

도 7은 사용자 단말기(110)를 통해 대기 순번 서비스를 이용하는 화면의 다른 예로서, 사용자로부터 업무 장소 명과 검색 옵션을 입력받고 서비스 서버(120)로부터 해당 업무 장소의 각 업무별 대기자 정보를 제공받아 화면에 표시하는 경우이다.

도 7에 (a)와 (b)에 도시된 바와 같이, 상위 레벨(ㅇㅇ 은행)의 업무 장소 명을 입력한 검색 결과로 복수의 업무 장소가 표시되어 있으며, 각 업무 장소의 각 업무 별로 대기자 정보가 표시되어 있다.

사용자는 복수의 업무 장소 중 이동 거리와 대기자수 및 예상 대기 시간을 고려하여 자신에게 가장 적합한 업무 장소를 선택한 후 대기 순번 발급을 요청할 수 있다.

대기 순번 발급 결과는 도 6의 (b)와 동일하므로, 이에 대한 도면과 설명은 생략하도록 한다.

도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 대기 순번 서비스를 이용하는 사용자 단말기의 화면을 도시한 도면이다.

도 8은 기 발급된 대기 순번을 재 발급 받기 위한 화면으로서, 도 8과 같이 대기 순번 발급 결과 화면에 대기 순번을 연장하기 위한 버튼이 표시될 수 있다.

만일 해당 버튼이 선택되면, 희망 시간 입력 여부를 선택하고, 희망 시간 입력이 선택된 경우 희망 시간을 입력할 수 있는 인터페이스가 제공될 수 있다.

만일, 희망 시간이 입력되지 않는 경우, '현재 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번'에 1이 증가된 대기 순번이 재 발급되고, 희망 시간이 입력된 경우, 희망 시간이 대기 순번 재 발급 시간으로 간주된 대기 순번이 재 발급될 수 있다.

그리고, 현재 시간부터 희망 시간까지 그 사이에 존재하는 여유 시간 동안 타 사용자 단말기에 의해 대기 순번 발급이 요청되거나 업무 장소 현장에서 번호표가 발급되는 경우, 희망 시간과 매칭되어 재 발급된 대기 순번은 갱신될 수 있다.

전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다.

그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다.

예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.

본 발명의 범위는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

100 : 대기 순번 서비스 제공 시스템
110 : 사용자 단말기
111 : 업무 장소 검색부
112 : 대기 순번 발급 요청부
113 : 대기 순번 발급 결과 표시부
114 : 동기화부
120 : 서비스 서버
121 : 대기자 정보 제공부
122 : 대기자 정보 저장부
123 : 대기 순번 발급부
124 : 동기화부
130 : 업무 장소 대기 순번 시스템
131 : 번호표 발급 장치
132 : 호출 번호 표시 장치
133 : 직원 단말기

Claims (25)

1. 사용자 단말기가 대기 순번 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
   상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소 선택을 위하여 사용자로부터 검색 범위에 대한 정보를 입력받는 단계;
   상기 검색 범위에 대한 정보에 기초하여 검색된 적어도 하나의 업무 장소 중 하나를 선택하는 단계;
   서비스 서버로 상기 선택된 업무 장소의 업무에 대한 대기자 정보를 요청하여, 상기 서비스 서버로부터 수신된 복수의 업무에 대한 대기자 정보를 각각 표시하는 단계;
   상기 복수의 업무 중 사용자가 선택한 특정 업무에 대한 대기 순번 발급 요청을 입력 받는 단계; 및
   상기 서비스 서버로 대기 순번 발급을 요청하여 상기 서비스 서버로부터 수신된 상기 선택된 업무 장소에 대한 정보, 발급 받은 대기 순번, 대기자 수 및 현재 처리 중인 대기 순번 중 하나 이상을 포함하는 대기 순번 발급 결과를 표시하는 단계
   를 포함하되,
   상기 대기 순번 발급 결과를 표시하는 단계는
   상기 대기 순번 발급 요청을 입력 받는 단계에서 상기 업무 장소를 방문 할 희망 시간이 입력된 경우, 상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번을 표시하되,
   상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번은 상기 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주되어 상기 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1이 증가된 것이며, 상기 희망 시간 이전에 타 사용자 단말기로부터 대기 순번 발급이 요청되거나 상기 업무 장소의 현장에서 대기 순번이 추가될 때 갱신되고, 상기 업무 장소 검색시 입력된 검색어의 depth 레벨에 따라 하나 또는 복수의 업무 장소들이 검색되는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 대기자 정보를 표시하는 단계는,
   사용자가 설정한 위치를 기준으로 특정 거리 내에 위치한 상기 선택된 업무 장소를 하나 이상 표시하고, 상기 하나 이상 표시된 각 업무 장소의 업무에 대한 대기자 정보를 표시하는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
3. 제 2 항에 있어서,
   상기 업무 장소에 대한 선택을 입력 받는 단계는,
   상기 사용자가 설정한 위치로서 상기 사용자의 현재 위치 또는 상기 사용자가 선택한 특정 위치를 입력 받는 단계; 및
   상기 특정 거리에 대한 설정을 입력 받는 단계
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
4. 제 2 항에 있어서,
   상기 대기 순번 발급 요청을 입력 받는 단계는,
   상기 하나 이상 표시된 각 업무 장소 중 어느 하나에 대한 선택을 입력 받는 단계
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
5. 삭제
6. 제 1 항에 있어서,
   상기 수신된 대기 순번 발급 요청에 상기 업무 장소를 방문할 희망 시간이 포함되지 않은 경우,
   상기 대기 순번은 상기 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1이 증가된 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
7. 삭제
8. 제 1 항에 있어서,
   상기 대기 순번 발급 결과를 표시하는 단계 이후에,
   상기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청을 입력 받는 단계; 및
   상기 서비스 서버로 상기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급을 요청하여 상기 서비스 서버로부터 수신된 대기 순번 재 발급 결과를 표시하는 단계
   를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
9. 제 8 항에 있어서,
   상기 재 발급된 대기 순번은 상기 재 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1이 증가된 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
10. 제 8 항에 있어서,
    상기 재 발급 요청을 입력 받는 단계는,
    상기 업무 장소를 방문 할 희망 시간을 입력 받는 단계를 포함하며,
    상기 대기 순번 재 발급 결과를 표시하는 단계는,
    상기 희망 시간과 매칭되어 재 발급된 대기 순번을 표시하되,
    상기 재 발급된 대기 순번은 상기 희망 시간이 대기 순번 재 발급 시간으로 간주되는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
11. 제 10 항에 있어서,
    상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번은 상기 희망 시간 이전에 타 사용자 단말기로부터 대기 순번 발급이 요청되거나 상기 업무 장소 현장에서 대기 순번이 추가될 때마다 갱신되는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
12. 서비스 서버가 대기 순번 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    사용자 단말기로부터의 검색 범위에 대한 정보를 수신하는 단계;
    상기 수신된 정보에 따라 하나 이상의 업무 장소에 대한 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계;
    상기 사용자 단말기로부터 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택 정보를 수신하는 단계;
    상기 선택된 업무 장소에서 취급하는 복수의 업무에 대한 각각의 대기자 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계;
    상기 사용자 단말기로부터 상기 복수의 업무 중 사용자가 선택한 특정 업무에 대한 대기 순번 발급 요청을 수신하는 단계; 및
    상기 대기 순번 발급 요청에 따라서 대기 순번을 발급하고, 상기 선택된 업무 장소에 대한 정보, 발급된 대기 순번, 대기자 수 및 현재 처리 중인 대기 순번 중 하나 이상을 포함하는 대기 순번 발급 결과를 상기 사용자 단말기와 상기 선택된 업무 장소의 대기 순번 시스템으로 전송하는 단계
    를 포함하되,
    상기 대기 순번 발급은
    상기 수신된 대기 순번 발급 요청에 상기 업무 장소를 방문할 희망 시간이 포함된 경우, 상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번을 발급하되,
    상기 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주하여 상기 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1을 증가시켜 발급하며, 상기 희망 시간 이전에 타 사용자 단말기로부터 대기 순번 발급이 요청되거나 상기 업무 장소의 현장에서 대기 순번이 추가될 때 갱신되고, 상기 업무 장소 검색시 입력된 검색어의 depth 레벨에 따라 하나 또는 복수의 업무 장소들이 검색되는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
13. 삭제
14. 제 12 항에 있어서,
    상기 사용자 단말기로부터 상기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청을 수신하는 단계; 및
    대기 순번을 재 발급하여 상기 사용자 단말기로 전송하고, 상기 선택된 기관의 대기 순번 시스템으로 상기 재 발급된 대기 순번을 전송하는 단계
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
15. 제 14 항에 있어서,
    상기 재 발급된 대기 순번은 상기 재 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1이 증가된 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법
16. 제 12 항에 있어서,
    상기 대기 순번 발급은
    상기 대기 순번 발급 요청에 상기 업무 장소를 방문할 희망 시간이 포함되지 않는 경우,
    상기 대기 순번 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1을 증가시켜 상기 대기 순번을 발급하는 것을 특징으로 하는 대기 순번 서비스 제공 방법.
17. 대기 순번 서비스를 제공하는 사용자 단말기에 있어서,
    검색 범위에 따라 검색된 하나 이상의 업무 장소를 제공하며, 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택을 입력 받고, 서비스 서버로 상기 선택된 업무 장소의 복수의 업무에 대한 대기자 정보를 요청하여 상기 서비스 서버로부터 수신된 상기 복수의 업무에 대한 대기자 정보를 각각 표시하는 업무 장소 검색부;
    상기 복수의 업무 중 사용자가 선택한 특정 업무에 대한 대기 순번 발급 요청이 입력되면 상기 서비스 서버로 대기 순번 발급을 요청하는 대기 순번 발급 요청부; 및
    상기 대기 순번 발급 요청에 따라서 상기 서비스 서버로부터 수신된 상기 선택된 업무 장소에 대한 정보, 발급 받은 대기 순번, 대기자 수 및 현재 처리 중인 대기 순번 중 하나 이상을 포함하는 대기 순번 발급 결과를 표시하는 대기 순번 발급 결과 표시부
    를 포함하되,
    상기 대기 순번 발급 결과 표시부는
    상기 업무 장소 검색부에 상기 업무 장소를 방문할 희망 시간이 더 입력된 경우, 상기 희망 시간과 매칭되어 발급된 대기 순번을 표시하되,
    상기 희망 시간과 매칭되어 발급된 대기 순번은 상기 희망 시간이 대기 순번 발급 시간으로 간주되어 상기 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1이 증가된 것이며, 상기 희망 시간 이전에 타 사용자 단말기로부터 대기 순번 발급이 요청되거나 상기 업무 장소의 현장에서 대기 순번이 추가될 때 갱신되고, 상기 업무 장소 검색시 입력된 검색어의 depth 레벨에 따라 하나 또는 복수의 업무 장소들이 검색되는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기.
18. 제 17 항에 있어서,
    상기 대기 순번 발급 결과 표시부는,
    상기 업무 장소 검색부에 상기 업무 장소를 방문할 희망 시간이 더 입력되지 않은 경우,
    상기 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1이 증가된 상기 대기 순번을 표시하는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기.
19. 삭제
20. 제 17 항에 있어서,
    상기 업무 장소 검색부는,
    상기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청을 입력 받고,
    상기 대기 순번 발급 요청부는,
    상기 서비스 서버로 상기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급을 요청하며,
    상기 대기 순번 발급 결과를 표시부는,
    상기 서비스 서버로부터 수신된 대기 순번 재 발급 결과를 표시하는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기.
21. 제 20 항에 있어서,
    상기 대기 순번 발급 결과 표시부는,
    상기 재 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1이 증가된 상기 대기 순번을 표시하는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기.
22. 제 20 항에 있어서,
    상기 업무 장소 검색부는,
    상기 업무 장소를 방문 할 희망 시간을 입력 받고,
    상기 대기 순번 발급 결과를 표시부는,
    상기 희망 시간과 매칭되어 재 발급된 대기 순번을 표시하되,
    상기 재 발급된 대기 순번은 상기 희망 시간이 대기 순번 재 발급 시간으로 간주되는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기.
23. 대기 순번 서비스를 제공하는 서비스 서버에 있어서,
    사용자 단말기로부터 수신된 검색 범위에 대한 정보에 기초하여 하나 이상의 업무 장소를 검색하여 상기 검색된 업무 장소에 대한 정보를 상기 사용자 단말기로 제공하며, 상기 사용자 단말기로부터 상기 대기 순번 서비스가 이용될 업무 장소에 대한 선택 정보가 수신되면, 상기 선택된 업무 장소에서 취급하는 복수의 업무에 대한 각각의 대기자 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 대기자 정보 제공부;
    상기 사용자 단말기로부터 상기 복수의 업무 중 사용자가 선택한 특정 업무에 대한 대기 순번 발급 요청이 수신되면 대기 순번을 발급하는 대기 순번 발급부; 및
    상기 선택된 업무 장소에 대한 정보, 발급된 대기 순번, 대기자 수 및 현재 처리 중인 대기 순번 중 하나 이상을 포함하는 대기 순번 발급 결과를 상기 사용자 단말기와 상기 선택된 업무 장소의 대기 순번 시스템으로 전송하는 동기화부
    를 포함하되,
    상기 대기 순번 발급부는
    상기 수신된 대기 순번 발급 요청에 상기 선택된 업무 장소를 방문할 희망 시간이 포함된 경우, 상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번을 발급하되,
    상기 희망 시간을 대기 순번 발급 시간으로 간주하여 상기 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1을 증가시켜 발급하며, 상기 희망 시간 이전에 타 사용자 단말기로부터 대기 순번 발급이 요청되거나 상기 업무 장소의 현장에서 대기 순번이 추가될 때 갱신하고, 상기 업무 장소 검색시 입력된 검색어의 depth 레벨에 따라 하나 또는 복수의 업무 장소들이 검색되는 것을 특징으로 하는 서비스 서버.
24. 제 23 항에 있어서,
    상기 대기 순번 발급부는,
    상기 대기 순번 발급 요청에 상기 업무 장소를 방문할 희망 시간이 포함되지 않는 경우,
    상기 대기 순번 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1을 증가시켜 상기 대기 순번을 발급하고,
    상기 대기 순번 발급 요청에 상기 희망 시간이 포함된 경우,
    상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번을 발급하는 것을 특징으로 하는 서비스 서버.
25. 제 23 항에 있어서,
    상기 대기 순번 발급부는,
    상기 사용자 단말기로부터 상기 발급된 대기 순번에 대한 재 발급 요청이 수신되면 상기 발급된 대기 순번을 재 발급하되,
    상기 대기 순번 재 발급 요청에 상기 업무 장소를 방문할 희망 시간이 포함되지 않는 경우,
    상기 대기 순번 재 발급이 요청된 시간을 기준으로 기 발급된 대기 순번에 1을 증가시켜 상기 대기 순번을 재 발급하고,
    상기 대기 순번 재 발급 요청에 상기 희망 시간이 포함된 경우,
    상기 희망 시간과 매칭된 대기 순번을 재 발급하되
    상기 재 발급된 대기 순번은 상기 희망 시간이 대기 순번 재 발급 시간으로 간주되며, 상기 희망 시간 이전에 타 사용자 단말기로부터 대기 순번 발급이 요청되거나 상기 업무 장소 현장에서 대기 순번이 추가될 때마다 갱신되는 것을 특징으로 하는 서비스 서버.

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