CN105187676B - 一种呼叫请求处理的方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例涉及通信领域，尤其涉及一种呼叫请求处理的方法和装置，用以解决目前移动终端在接收到呼叫请求的情况下，终端显示信息不全的问题。本发明实施例的方法包括：终端接收到呼叫请求后获取用户ID并向网络侧发送查询请求；网络侧依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，并将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。由于终端接收到呼叫请求后，将接收到的与用户ID有关联的订单信息和/或物流信息显示在来电显示界面上，从而使用户接收到呼叫请求后，能够了解更多关联信息，从而为用户的下一步操作提供了较全面的参考信息。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种呼叫请求处理的方法和装置。
背景技术
目前，现有的手机终端在接收到呼叫请求后，可以显示出主叫方的号码。若主叫方号码以及主叫方的姓名事先已存入了被叫方的手机终端的电话通讯录内，则主叫方的号码和姓名会在被叫方的手机终端屏幕上的来电显示界面显示出来。
目前当手机终端接收到呼叫请求后，在手机终端的来电显示界面显示的与该呼叫请求相关联的信息十分有限。在日常生活中，经常会遇到如下场景：快递人员或维修人员打来电话通知送货或维修服务的情况。针对这样的场景，若用户能知道对方的相关信息，则能根据这些信息中决定下一步的操作，如接听、拒接等。
综上所述，目前移动终端在收到呼叫请求后在来电界面所显示的关联信息十分有限，因此亟需相应解决方案。
发明内容
本发明实施例提供一种呼叫请求处理的方法和装置，用以实现移动终端收到呼叫请求后在来电界面显示关联信息。
本发明实施例提供一种呼叫请求处理的方法，包括以下步骤：
接收来自终端的查询请求，查询请求中包含终端对应的用户ID，查询请求是终端在接收到呼叫请求后发送的；
依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息；
将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
较佳地，查询请求中还携带有呼叫请求对应的主叫号码；
依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，具体包括：
确定主叫号码是否存在于第一数据库中，若主叫号码存在于第一数据库中，则依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，第一数据库用于存储用于触发关联信息查询的电话号码。
较佳地，第一数据库还用于存储电话号码与第二数据库的对应关系，第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，第二数据库为一个或多个，一个第二数据库对应一个或多个电话号码；
依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，具体包括：
依据用户ID从与主叫号码对应的第二数据库中查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息。
较佳地，第一数据库还用于存储与电话号码对应的物流信息；
依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息之后，将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端之前，还包括：
根据查询到的物流信息从第一数据库中查询与查询到的物流信息对应的电话号码；
将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，具体包括：
如果与查询到的物流信息对应的物流人员的电话号码与主叫号码匹配，则将查询到的物流信息和/或与物流信息对应的订单信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的物流信息和/或订单信息。
较佳地，依据用户ID查询用户ID对应的订单信息，具体包括：
依据用户ID从第二数据库中查询用户ID对应的订单号；
依据查询到的订单号，从第三数据库中查询订单号所对应的订单内容。
本发明实施例提供一种呼叫请求处理的方法，包括以下步骤：
在接收到呼叫请求之后发送查询请求，查询请求中包含用户ID；
接收根据查询请求返回的查询响应，查询响应中携带与用户ID对应的订单信息和/或物流信息；
在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
较佳地，发送查询请求，具体包括：
若终端在终端存储的电话号码中查询到呼叫请求对应的主叫号码，且查询到的电话号码被标识为电话号码，或者在终端存储的电话号码中未查询到呼叫请求对应的主叫号码，则发送查询请求。
本发明实施例提供一种网络设备，包括：
接收模块，用于接收来自终端的查询请求，查询请求中包含终端对应的用户ID，查询请求是终端在接收到呼叫请求后发送的；
查询模块，用于依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息；
发送模块，用于将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
较佳地，
查询请求中还携带有呼叫请求对应的主叫号码；
查询模块，具体用于：
确定主叫号码是否存在于第一数据库中，若主叫号码存在于第一数据库中，则依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，第一数据库用于存储用于触发关联信息查询的电话号码。
较佳地，第一数据库还用于存储电话号码与第二数据库的对应关系，第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，第二数据库为一个或多个，一个第二数据库对应一个或多个电话号码；
查询模块，具体用于：
依据用户ID从与主叫号码对应的第二数据库中查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息。
较佳地，第一数据库还用于存储与电话号码对应的物流信息；
返回模块，还用于：
根据查询到的物流信息从第一数据库中查询与查询到的物流信息对应的电话号码；
如果与查询到的物流信息对应的物流人员的电话号码与主叫号码匹配，则将查询到的物流信息和/或与物流信息对应的订单信息通过查询响应发送给终端。
较佳地，查询模块，具体用于：
依据用户ID从第二数据库中查询用户ID对应的订单号；
依据查询到的订单号，从第三数据库中查询订单号所对应的订单内容。
本发明实施例提供一种终端，包括：
发送模块，用于在接收到呼叫请求之后发送查询请求，查询请求中包含用户ID；
接收模块，用于接收根据查询请求返回的查询响应，查询响应中携带与用户ID对应的订单信息和/或物流信息；
显示模块，用于在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
较佳地，发送模块，具体用于：
若终端在终端存储的电话号码中查询到呼叫请求对应的主叫号码，且确定针对查询到的号码需要获取关联信息，或者在终端存储的电话号码中未查询到呼叫请求对应的主叫号码，则发送查询请求。
本发明实施例中，终端接收到呼叫请求后会向网络侧发送查询请求，其中包含终端对应的用户ID；当网络侧接收来自终端的查询请求后依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息；将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。由于终端接收到呼叫请求后，将接收到的与用户ID有关联的订单信息和/或物流信息显示在来电显示界面上，从而使用户在接收到呼叫请求后，能够获得更多关联信息，尤其是订单信息或物流信息，从而为用户的下一步操作提供了较全面的参考信息。
附图说明
图1为本发明实施例一提供的一种呼叫请求处理的系统架构示意图；
图2为本发明实施例二提供的终端侧实现的呼叫请求处理的方法流程示意图；
图3为本发明实施例三提供的在网络侧实现的呼叫请求处理的方法流程示意图；
图4为本发明实施例四和实施例五所提供的终端侧在来电显示界面上显示接收到的信息的示意图；
图5为本发明实施例六提供的一种网络设备的结构示意图；
图6为本发明实施例七提供的一种终端的结构示意图。
具体实施方式
本发明实施例提供一种呼叫请求处理的方法和装置。本发明实施例中，终端接收到呼叫请求后获取用户ID并向网络侧发送查询请求，其中携带该用户ID；网络侧接收来自终端的查询请求后依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，并将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。由于终端接收到呼叫请求后，将接收到的与用户ID有关联的订单信息和/或物流信息显示在来电显示界面上，从而使用户接收到呼叫请求后，能够了解更多关联信息，从而为用户的下一步操作提供了较全面的参考信息。
为了使本发明的目的、技术方案及有益效果更佳清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，本发明实施例一适用的系统架构示意图。该系统架构中包括网络设备101，以及至少一个终端102。网络设备101可以访问一个或多个数据库，这些数据库中可包括用于存储订单信息的数据库、用于存储物流信息的数据库等。进一步地，网络设备101可访问属于一个交易系统或交易平台的数据库，也可以访问多个交易系统或交易平台的数据库。图中示例性地示出了第一数据库103、第二数据库104和第二数据库105。其中，第一数据库103用于存储用于触发关联信息查询的电话号码，所述电话号码可以是物流人员的电话号码和/或服务商的电话号码；第二数据库104和第二数据库105分别属于不同的交易系统，第二数据库104和第二数据库105用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息。
所述终端可为手机终端、PC终端、平板终端等可进行通话的且具有来电显示的终端。
在本发明实施例中，终端102主要用于在接收到呼叫请求后，向网络设备101发送查询请求，以请求获取与当前接收到的呼叫请求相关的关联信息，并在接收到返回的关联信息后在来电界面上进行显示；网络设备101主要用于响应终端102发送的查询请求执行查询操作，并返回查询结果。
基于图1所示的系统架构，图2示出了本发明实施例二提供的终端侧实现的一种呼叫请求处理的方法，包括以下步骤：
步骤201，在接收到呼叫请求之后发送查询请求，查询请求中包含用户ID；
步骤202，接收根据查询请求返回的查询响应，查询响应中携带与用户ID对应的订单信息和/或物流信息；
步骤203，在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
上述流程中，订单信息可包括订单号、订单物品图片、订单物品名称、订单物品价格等订单相关信息，物流信息可包括物流单号、物流公司、物流人员名称、物流发货地等物流相关信息。
在步骤201中，终端接收到呼叫请求后，获取终端对应的用户ID，并将其携带于查询请求发送给网络侧。用户ID可以是交易系统的用户ID。比如，终端接收到呼叫请求后，从本地获取本终端对应的淘宝用户ID，将其携带与查询请求发送。在另一种实现方式中，如果终端当前登录云系统(英文：yunos)，且云系统用户ID与淘宝用户ID具有绑定关系，则终端可在接收到呼叫请求后，根据当前登录的云系统用户ID获取到绑定的淘宝用户ID，并将其携带与查询请求发送。
较佳地，在步骤201的一种实现方式中，终端若在该终端存储的电话号码中未查询到呼叫请求对应的主叫号码，则发送查询请求。这种情况下，对于未知来电，终端均会发送查询请求，查询请求中携带该呼叫请求对应的主叫号码，网络设备可根据该查询请求中携带的主叫号码通过查询第一数据库确定是否需要针对该主叫号码获取关联信息，具体处理过程请参见网络侧的处理流程。
较佳地，在另一种实现方式中，若终端在终端存储的电话号码中查询到呼叫请求对应的主叫号码，且确认需要针对查询到的电话号码获取关联信息，则发送查询请求。
举例来说，终端除了保存常规联系人通讯录之外，还可以保存一个联系人数据库，该联系人数据库中存储物流人员的电话号码和/或存储一些服务商电话号码，如联系人数据库可能会存储多个物流公司的物流人员的电话号码，还可以存储如肯德基、航空公司、中国移动等服务商的电话号码。若终端接收到的呼叫请求对应的主叫号码是存储于该联系人数据库中的电话号码，则终端确认需要针对该主叫号码发送查询请求。比如，终端接收到呼叫请求之后，从联系人数据库中查询是否存储了该主叫号码，若查询到，则发送查询请求。
该联系人数据库可定期更新。更新方法可以是：终端按照设定周期发起更新请求给这些数据库所在的系统，以请求更新联系电话。这些数据库所在的系统也可以按照设定时间发送更新命令给终端，以使终端更新相应联系人信息。
再例如，上述常规联系人通讯录以及上述联系人数据库可以集成为一个通讯录或数据库。在这种情况下，在集成的通讯录中，物流人员的电话号码和/或服务商的电话号码可被添加特定标记，若终端在该集成的通讯录中查询到呼叫请求对应的主叫号码，且查询到的电话号码被添加了所述特定标记，则发送查询请求。
上述步骤201的两种实现方式进行比较可以看出，在第一种实现方式中，终端在接收到未知号码来电时，将其携带于查询请求发送给网络设备，由网络设备通过在线查询第一数据库的方式确定是否需要获取关联信息，第一数据库中可存储大量的电话号码和/或服务商电话号码，数据存储量大且维护更新较为方便。在第二种实现方式中，终端可在本地存储物流人员或服务商的电话号码，此时当有呼叫请求时，终端不需要通过网络交互进行查询，直接从本地查询即可确定是否需要发送查询请求，减少了与网络侧的交互，从而减少了网络资源消耗。
通过上述方式可以在终端侧识别出当前呼叫请求对应的主叫号码是否为物流人员的电话号码或者服务商的电话号码，若是，则通过发送查询请求以请求获取与该主叫电话号码关联的信息进行显示。
基于图1所示的系统架构，图3示出了本发明实施例三提供的在网络侧实现的呼叫请求处理的方法，包括以下步骤：
步骤301，接收来自终端的查询请求，查询请求中包含终端对应的用户ID，查询请求是终端在接收到呼叫请求后发送的；
步骤302，依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息；
步骤303，将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
上述流程中，订单信息可包括订单号、订单物品图片、订单物品名称、订单物品价格等订单相关信息，物流信息可包括物流单号、物流公司、物流人员名称、物流发货地等物流相关信息。
较佳地，步骤302中，网络设备根据用户ID查询与用户ID对应的订单信息中尚未完成的订单信息，比如尚未确认收货的订单信息。
较佳地，查询请求中还携带有呼叫请求对应的主叫号码，相应地，步骤302中，网络设备确定该主叫号码是否存在于第一数据库中，若主叫号码存在于第一数据库中，则依据该用户ID查询该用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息。其中，第一数据库用于存储用于触发关联信息查询的电话号码，比如，第一数据库中存储的电话号码可包括物流人员和/或各类服务商的电话号码。比如，第一数据库中可保存快递公司物流人员号码，和/或保存各类服务商，如肯德基、航空公司、中国移动等服务电话号码。当网络设备接收到终端发送的查询请求后，如果确定该主叫号码存在于第一数据库中，则表明需要根据该查询请求获取关联信息，这种情况下，网络设备依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息。
较佳地，第一数据库可定期更新，定期维护，以保证内容的实时性和准确性。具体实施时，可由网络设备从第三方，如物流公司，获取物流人员的联系方式并更新第一数据库。
较佳地，第一数据库还用于存储电话号码与第二数据库的对应关系，第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，第二数据库为一个或多个，一个第二数据库对应一个或多个电话号码。比如，第二数据库可以包括淘宝系统中的订单数据库以及航空公司订票系统的数据库。这种情况下，在步骤302中，网络设备可依据主叫号码从第一数据库中查询与该主叫号码对应的第二数据库，向第二数据库查询与用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息。
例如，第一数据库中包含物流人员的电话号码和航空公司的电话号码，且物流人员的电话号码对应淘宝系统的数据库，航空公司的电话号码对应航空公司的数据库。网络设备在接收到终端发送的查询请求后，若确定该查询请求中携带的主叫号码存在于第一数据库中，且该主叫号码对应的数据库为淘宝系统的数据库，则向淘宝系统发送查询请求，如果该主叫号码对应的数据库为航空公司的数据库，则向航空公司的系统发送查询请求。
较佳的，第一数据库还用于存储与电话号码对应的物流信息，所述物流信息可以是物流单号。相应地，在步骤302与步骤303之间，还包括：网络设备根据查询到的物流信息从第一数据库中查询与查询到的物流信息对应的电话号码，如果查询到的电话号码与主叫号码匹配，则在步骤303中将查询到的物流信息和/或与物流信息对应的订单信息通过查询响应发送给终端。
例如，网络设备根据用户ID查询到的属于该用户的物流单号有2个，分别为物流单号A和物流单号B，该网络设备根据该2个物流单号从第一数据库中对应的电话号码分别为物流单号A对应号码1，物流单号B对应号码2，然后用号码1和号码2与主叫号码匹配，如果号码1与主叫号码匹配，则通过查询响应返回物流单号A对应的订单内容等信息。
通过以上方式，可以将一用户的所有订单中与该用户接收到的呼叫请求的主叫号码对应的订单的信息发送给该用户，从而保证发送给用户的信息与当前接收到的呼叫请求具有相关性。
订单内容可能使用独立的数据库存储，比如，第二数据库用于存储订单号与物流单号，第三数据库用于存储订单内容，包括订单中的商品相关信息。针对这种情况，在步骤302中，网络设备可依据用户ID从第二数据库中查询用户ID对应的订单号；依据查询到的订单号，从第三数据库中查询订单号所对应的订单内容。其中，第二数据库中保存用户ID对应的订单号，第三数据库中保持订单号以及订单号所对应的订单内容，其中订单内容可包括订单物品名称、订单物品价格、订单物品图片等信息。
本发明实施例中，终端接收到呼叫请求后会向网络侧发送查询请求，其中包含终端对应的用户ID；当网络侧接收来自终端的查询请求后依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息；将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。由于终端接收到呼叫请求后，将接收到的与用户ID有关联的订单信息和/或物流信息显示在来电显示界面上，从而使用户在接收到呼叫请求后，能够获得更多关联信息，尤其是订单信息或物流信息，从而为用户的下一步操作提供了较全面的参考信息。
下面结合以上所述方法，列举两个应用场景下的具体实施例。
实施例四：应用场景为用户的手机接收到物流人员的电话号码，且物流人员派送的是用户在淘宝上所购买的物品。
手机接收到呼叫请求之后，在本地未查询到该主叫号码，确定为未知号码，此时手机发送查询请求给网络设备；
网络设备接收到查询请求之后，从第一数据库中查询该主叫号码，由于该主叫号码存在于第一数据库中，且对应的数据库为淘宝数据库，因此确认该主叫号码为淘宝的物流人员的电话号码；
网络设备此时依据用户的ID从淘宝数据库，即第二数据库中查询该用户ID所对应的订单号D1和D2，还查询到订单号D1对应的物流单号W1和订单号D2对应的物流单号W2；进一步，从淘宝数据库中还可查询该用户ID对应的订单内容，包括订单物品的名称以及价格等信息；
网络设备依据查询到的物流单号W1和W2，从第一数据库中查询该物流单号对应的物流人员的电话号码T1和T2；
网络设备将查询到的物流人员的电话号码T1和T2与用户接收到的主叫号码进行匹配，匹配结果为号码T1与用户接收到的主叫号码一致，则网络设备将电话号码T1对应的物流单号W1，以及物流单号W1对应的订单号D1，以及订单号D1对应的订单内容全部发送给该手机；
手机将接收到的电话号码T1对应的物流单号W1，以及物流单号W1对应的订单号D1，以及订单号D1对应的订单内容显示在手机的来电显示界面上。如图4所示，为手机的来电显示界面显示主叫号码对应的订单信息和物流信息的示意图。
实施例五：应用场景为用户的手机接到航空公司的来电。
手机接收到呼叫请求之后，在本地未查询到该主叫号码，确定为未知号码，此时手机发送查询请求给网络设备；
网络设备接收到查询请求之后，从第一数据库中查询到该主叫号码，并且确认该主叫号码对应的数据库或服务商为第一航空公司；
网络设备依据用户ID从生活服务中心数据库中查询该用户ID对应的机票的订单信息；所述第一航空公司的交易数据存储于所述生活服务中心数据库；
网络设备将查询到的该用户ID对应的第一航空公司的机票信息发送给手机；
手机将接收到的该用户ID对应的机票的订单信息显示在手机的来电显示界面上。
基于相同的技术构思，本发明实施例还提供了一种网络设备和一种终端。
如图5所示为本发明实施例六提供一种网络设备，包括：
接收模块401，用于接收来自终端的查询请求，查询请求中包含终端对应的用户ID，查询请求是终端在接收到呼叫请求后发送的；
查询模块402，用于依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息；
发送模块403，用于将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
较佳地，
查询请求中还携带有呼叫请求对应的主叫号码；
查询模块402，具体用于：
确定主叫号码是否存在于第一数据库中，若主叫号码存在于第一数据库中，则依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，第一数据库用于存储用于触发关联信息查询的电话号码。
较佳地，第一数据库还用于存储电话号码与第二数据库的对应关系，第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，第二数据库为一个或多个，一个第二数据库对应一个或多个电话号码；
查询模块402，具体用于：
依据用户ID从与主叫号码对应的第二数据库中查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息。
较佳地，第一数据库还用于存储与电话号码对应的物流信息；
返回模块，还用于：
根据查询到的物流信息从第一数据库中查询与查询到的物流信息对应的电话号码；
如果与查询到的物流信息对应的物流人员的电话号码与主叫号码匹配，则将查询到的物流信息和/或与物流信息对应的订单信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的物流信息和/或订单信息。
较佳地，查询模块402，具体用于：
依据用户ID从第二数据库中查询用户ID对应的订单号；
依据查询到的订单号，从第三数据库中查询订单号所对应的订单内容。
如图6所示为本发明实施例七提供的一种终端，包括：
发送模块501，用于在接收到呼叫请求之后发送查询请求，查询请求中包含用户ID；
接收模块502，接收根据查询请求返回的查询响应，查询响应中携带与用户ID对应的订单信息和/或物流信息；
显示模块503，在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。
较佳地，发送模块，具体用于：
若终端在终端存储的电话号码中查询到呼叫请求对应的主叫号码，且查询到的电话号码被标识为电话号码，或者在终端存储的电话号码中未查询到呼叫请求对应的主叫号码，则发送查询请求。
从上述内容可以看出：本发明实施例提供一种呼叫请求处理的方法和装置。本发明实施例中，终端接收到呼叫请求后获取用户ID并向网络侧发送查询请求，其中携带该用户ID；网络侧接收来自终端的查询请求后依据用户ID查询用户ID对应的订单信息和/或订单信息对应的物流信息，并将订单信息和/或物流信息通过查询响应发送给终端，以使终端在来电显示界面显示接收到的订单信息和/或物流信息。由于终端接收到呼叫请求后，将接收到的与用户ID有关联的订单信息和/或物流信息显示在来电显示界面上，从而使用户接收到呼叫请求后，能够了解更多关联信息，从而为用户的下一步操作提供了较全面的参考信息。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (10)
1.一种呼叫请求处理的方法，其特征在于，包括以下步骤：
接收来自终端的查询请求，所述查询请求中包含所述终端对应的用户ID，所述查询请求是所述终端在接收到呼叫请求后发送的；
依据所述用户ID查询所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息；
将所述订单信息和/或所述物流信息通过查询响应发送给所述终端，以使所述终端在来电显示界面显示接收到的所述订单信息和/或所述物流信息；
其中，所述查询请求中还携带有所述呼叫请求对应的主叫号码；
所述依据所述用户ID查询所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息，包括：
确定所述主叫号码是否存在于第一数据库中，若所述主叫号码存在于所述第一数据库中，确定与所述主叫号码对应的第二数据库；其中，所述第一数据库用于存储触发关联信息查询的电话号码，以及所述触发关联信息查询的电话号码与第二数据库的对应关系；所述第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，所述第二数据库为多个且分别属于不同的交易系统；
依据所述用户的ID，查询与所述主叫号码对应的第二数据库，获取所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一数据库还用于存储与存储的触发关联信息查询的电话号码对应的物流信息；
依据所述用户ID查询所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息之后，所述将所述订单信息和/或所述物流信息通过查询响应发送给所述终端之前，还包括：
根据查询到的所述物流信息从所述第一数据库中查询与所述查询到的物流信息对应的电话号码；
所述将所述订单信息和/或所述物流信息通过查询响应发送给所述终端，具体包括：
如果与所述查询到的物流信息对应的物流人员的电话号码与所述主叫号码匹配，则将所述查询到的物流信息和/或与所述物流信息对应的订单信息通过查询响应发送给所述终端。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依据所述用户ID查询所述用户ID对应的订单信息，具体包括：
依据所述用户ID从所述第二数据库中查询与所述用户ID对应的订单号；
依据查询到的订单号，从第三数据库中查询所述订单号所对应的订单内容。
4.一种呼叫请求处理的方法，其特征在于，包括以下步骤：
在接收到呼叫请求之后发送查询请求，所述查询请求中包含用户ID；
接收根据所述查询请求返回的查询响应，所述查询响应中携带与所述用户ID对应的订单信息和/或物流信息；
在来电显示界面显示接收到的所述订单信息和/或所述物流信息；
其中，所述查询请求中还携带有所述呼叫请求对应的主叫号码；
与所述用户ID对应的订单信息和/或物流信息按照以下方式确定：确定所述主叫号码是否存在于第一数据库中，若所述主叫号码存在于所述第一数据库中，确定与所述主叫号码对应的第二数据库；其中，所述第一数据库用于存储触发关联信息查询的电话号码，以及所述触发关联信息查询的电话号码与第二数据库的对应关系；所述第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，所述第二数据库为多个且分别属于不同的交易系统；依据所述用户的ID，查询与所述主叫号码对应的第二数据库，获取所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述发送查询请求，具体包括：
若终端在所述终端存储的电话号码中查询到所述呼叫请求对应的主叫号码，且确定针对查询到的号码需要获取关联信息，或者在所述终端存储的电话号码中未查询到所述呼叫请求对应的主叫号码，则发送所述查询请求。
6.一种网络设备，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收来自终端的查询请求，所述查询请求中包含所述终端对应的用户ID，所述查询请求是所述终端在接收到呼叫请求后发送的；
查询模块，用于依据所述用户ID查询所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息；
发送模块，用于将所述订单信息和/或所述物流信息通过查询响应发送给所述终端，以使所述终端在来电显示界面显示接收到的所述订单信息和/或所述物流信息；
其中，所述查询请求中还携带有所述呼叫请求对应的主叫号码；
所述查询模块具体用于确定所述主叫号码是否存在于第一数据库中，若所述主叫号码存在于所述第一数据库中，确定与所述主叫号码对应的第二数据库；其中，所述第一数据库用于存储触发关联信息查询的电话号码，以及所述触发关联信息查询的电话号码与第二数据库的对应关系；所述第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，所述第二数据库为多个且分别属于不同的交易系统；依据所述用户的ID，查询与所述主叫号码对应的第二数据库，获取所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息。
7.如权利要求6所述的设备，其特征在于，所述第一数据库还用于存储与触发关联信息查询的电话号码对应的物流信息；所述网络设备还包括返回模块，
返回模块，用于：
根据查询模块查询到的所述物流信息从所述第一数据库中查询与所述查询到的物流信息对应的电话号码；
如果与所述查询到的物流信息对应的物流人员的电话号码与所述主叫号码匹配，所述返回模块则将所述查询模块查询到的物流信息和/或与所述物流信息对应的订单信息通过查询响应发送给所述终端。
8.如权利要求7所述的设备，其特征在于，所述查询模块，具体用于：
依据所述用户ID从第二数据库中查询所述用户ID对应的订单号；
依据查询到的订单号，从第三数据库中查询所述订单号所对应的订单内容。
9.一种终端，其特征在于，包括：
发送模块，用于在接收到呼叫请求之后发送查询请求，所述查询请求中包含用户ID；
接收模块，用于接收根据所述查询请求返回的查询响应，所述查询响应中携带与所述用户ID对应的订单信息和/或物流信息；
显示模块，用于在来电显示界面显示接收到的所述订单信息和/或所述物流信息；
其中，所述查询请求中还携带有所述呼叫请求对应的主叫号码；
与所述用户ID对应的订单信息和/或物流信息按照以下方式确定：确定所述主叫号码是否存在于第一数据库中，若所述主叫号码存在于所述第一数据库中，确定与所述主叫号码对应的第二数据库；其中，所述第一数据库用于存储触发关联信息查询的电话号码，以及所述触发关联信息查询的电话号码与第二数据库的对应关系；所述第二数据库用于存储用户ID以及与用户ID对应的订单信息和/或物流信息，所述第二数据库为多个且分别属于不同的交易系统；依据所述用户的ID，查询与所述主叫号码对应的第二数据库，获取所述用户ID对应的订单信息和/或所述订单信息对应的物流信息。
10.如权利要求9所述的终端，其特征在于，所述发送模块，具体用于：
若终端在所述终端存储的电话号码中查询到所述呼叫请求对应的主叫号码，且查询到的电话号码被标识为电话号码，或者在所述终端存储的电话号码中未查询到所述呼叫请求对应的主叫号码，则发送所述查询请求。
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