TWI733647B - 呼叫請求處理的方法和裝置 - Google Patents

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Abstract

本發明實施例涉及通信領域，尤其涉及一種呼叫請求處理的方法和裝置，用以解決目前移動終端在接收到呼叫請求的情況下，終端顯示資訊不全的問題。本發明實施例的方法包括：終端接收到呼叫請求後獲取用戶ID並向網路側發送查詢請求；網路側依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，並將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。由於終端接收到呼叫請求後，將接收到的與用戶ID有關聯的訂單資訊和/或物流資訊顯示在來電顯示介面上，從而使用戶接收到呼叫請求後，能夠瞭解更多關聯資訊，從而為用戶的下一步操作提供了較全面的參考資訊。

Description

呼叫請求處理的方法和裝置
本發明涉及通信領域，尤其涉及一種呼叫請求處理的方法和裝置。
目前，現有的手機終端在接收到呼叫請求後，可以顯示出主叫方的號碼。若主叫方號碼以及主叫方的姓名事先已存入了被叫方的手機終端的電話通訊錄內，則主叫方的號碼和姓名會在被叫方的手機終端螢幕上的來電顯示介面顯示出來。
目前當手機終端接收到呼叫請求後，在手機終端的來電顯示介面顯示的與該呼叫請求相關聯的資訊十分有限。在日常生活中，經常會遇到如下場景：快遞人員或維修人員打來電話通知送貨或維修服務的情況。針對這樣的場景，若用戶能知道對方的相關資訊，則能根據這些資訊中決定下一步的操作，如接聽、拒接等。
綜上所述，目前移動終端在收到呼叫請求後在來電介面所顯示的關聯資訊十分有限，因此亟需相應解決方案。
本發明實施例提供一種呼叫請求處理的方法和裝置，用以實現移動終端收到呼叫請求後在來電介面顯示關聯資訊。
本發明實施例提供一種呼叫請求處理的方法，包括以下步驟：接收來自終端的查詢請求，查詢請求中包含終端對應的用戶ID，查詢請求是終端在接收到呼叫請求後發送的；依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊；將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
較佳地，查詢請求中還攜帶有呼叫請求對應的主叫號碼；依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，具體包括：確定主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若主叫號碼存在於第一資料庫中，則依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，第一資料庫用於儲存用於觸發關聯資訊查詢的電話號碼。
較佳地，第一資料庫還用於儲存電話號碼與第二資料庫的對應關係，第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶 ID對應的訂單資訊和/或物流資訊，第二資料庫為一個或多個，一個第二資料庫對應一個或多個電話號碼；依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，具體包括：依據用戶ID從與主叫號碼對應的第二資料庫中查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊。
較佳地，第一資料庫還用於儲存與電話號碼對應的物流資訊；依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊之後，將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端之前，還包括：根據查詢到的物流資訊從第一資料庫中查詢與查詢到的物流資訊對應的電話號碼；將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，具體包括：如果與查詢到的物流資訊對應的物流人員的電話號碼與主叫號碼匹配，則將查詢到的物流資訊和/或與物流資訊對應的訂單資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的物流資訊和/或訂單資訊。
較佳地，依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊，具體包括：依據用戶ID從第二資料庫中查詢用戶ID對應的訂單號；依據查詢到的訂單號，從第三資料庫中查詢訂單號所 對應的訂單內容。
本發明實施例提供一種呼叫請求處理的方法，包括以下步驟：在接收到呼叫請求之後發送查詢請求，查詢請求中包含用戶ID；接收根據查詢請求返回的查詢回應，查詢回應中攜帶與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊；在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
較佳地，發送查詢請求，具體包括：若終端在終端儲存的電話號碼中查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，且查詢到的電話號碼被標識為電話號碼，或者在終端儲存的電話號碼中未查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，則發送查詢請求。
本發明實施例提供一種網路設備，包括：接收模組，用於接收來自終端的查詢請求，查詢請求中包含終端對應的用戶ID，查詢請求是終端在接收到呼叫請求後發送的；查詢模組，用於依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊；發送模組，用於將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
較佳地， 查詢請求中還攜帶有呼叫請求對應的主叫號碼；查詢模組，具體用於：確定主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若主叫號碼存在於第一資料庫中，則依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，第一資料庫用於儲存用於觸發關聯資訊查詢的電話號碼。
較佳地，第一資料庫還用於儲存電話號碼與第二資料庫的對應關係，第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊，第二資料庫為一個或多個，一個第二資料庫對應一個或多個電話號碼；查詢模組，具體用於：依據用戶ID從與主叫號碼對應的第二資料庫中查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊。
較佳地，第一資料庫還用於儲存與電話號碼對應的物流資訊；返回模組，還用於：根據查詢到的物流資訊從第一資料庫中查詢與查詢到的物流資訊對應的電話號碼；如果與查詢到的物流資訊對應的物流人員的電話號碼與主叫號碼匹配，則將查詢到的物流資訊和/或與物流資訊對應的訂單資訊透過查詢回應發送給終端。
較佳地，查詢模組，具體用於：依據用戶ID從第二資料庫中查詢用戶ID對應的訂單號； 依據查詢到的訂單號，從第三資料庫中查詢訂單號所對應的訂單內容。
本發明實施例提供一種終端，包括：發送模組，用於在接收到呼叫請求之後發送查詢請求，查詢請求中包含用戶ID；接收模組，用於接收根據查詢請求返回的查詢回應，查詢回應中攜帶與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊；顯示模組，用於在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
較佳地，發送模組，具體用於：若終端在終端儲存的電話號碼中查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，且確定針對查詢到的號碼需要獲取關聯資訊，或者在終端儲存的電話號碼中未查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，則發送查詢請求。
本發明實施例中，終端接收到呼叫請求後會向網路側發送查詢請求，其中包含終端對應的用戶ID；當網路側接收來自終端的查詢請求後依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊；將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。由於終端接收到呼叫請求後，將接收到的與用戶ID有關聯的訂單資訊和/或物流資訊顯示在來電顯示介面上，從而使用戶在接收到呼叫請求後，能夠獲得更多關聯資訊，尤其 是訂單資訊或物流資訊，從而為用戶的下一步操作提供了較全面的參考資訊。
101‧‧‧網路設備
102‧‧‧終端
103‧‧‧第一資料庫
104‧‧‧第二資料庫
105‧‧‧第二資料庫
401‧‧‧接收模組
402‧‧‧查詢模組
403‧‧‧發送模組
501‧‧‧發送模組
502‧‧‧接收模組
503‧‧‧顯示模組
圖1為本發明實施例一提供的一種呼叫請求處理的系統架構示意圖；圖2為本發明實施例二提供的終端側實現的呼叫請求處理的方法流程示意圖；圖3為本發明實施例三提供的在網路側實現的呼叫請求處理的方法流程示意圖；圖4為本發明實施例四和實施例五所提供的終端側在來電顯示介面上顯示接收到的資訊的示意圖；圖5為本發明實施例六提供的一種網路設備的結構示意圖；圖6為本發明實施例七提供的一種終端的結構示意圖。
本發明實施例提供一種呼叫請求處理的方法和裝置。本發明實施例中，終端接收到呼叫請求後獲取用戶ID並向網路側發送查詢請求，其中攜帶該用戶ID；網路側接收來自終端的查詢請求後依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，並將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來 電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。由於終端接收到呼叫請求後，將接收到的與用戶ID有關聯的訂單資訊和/或物流資訊顯示在來電顯示介面上，從而使用戶接收到呼叫請求後，能夠瞭解更多關聯資訊，從而為用戶的下一步操作提供了較全面的參考資訊。
為了使本發明的目的、技術方案及有益效果更佳清楚明白，以下結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發明，並不用於限定本發明。
如圖1所示，本發明實施例一適用的系統架構示意圖。該系統架構中包括網路設備101，以及至少一個終端102。網路設備101可以存取一個或多個資料庫，這些資料庫中可包括用於儲存訂單資訊的資料庫、用於儲存物流資訊的資料庫等。進一步地，網路設備101可存取屬於一個交易系統或交易平臺的資料庫，也可以存取多個交易系統或交易平臺的資料庫。圖中示例性地示出了第一資料庫103、第二資料庫104和第二資料庫105。其中，第一資料庫103用於儲存用於觸發關聯資訊查詢的電話號碼，所述電話號碼可以是物流人員的電話號碼和/或服務商的電話號碼；第二資料庫104和第二資料庫105分別屬於不同的交易系統，第二資料庫104和第二資料庫105用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊。
所述終端可為手機終端、PC終端、平板終端等可進行通話的且具有來電顯示的終端。
在本發明實施例中，終端102主要用於在接收到呼叫請求後，向網路設備101發送查詢請求，以請求獲取與當前接收到的呼叫請求相關的關聯資訊，並在接收到返回的關聯資訊後在來電介面上進行顯示；網路設備101主要用於回應終端102發送的查詢請求執行查詢操作，並返回查詢結果。
基於圖1所示的系統架構，圖2示出了本發明實施例二提供的終端側實現的一種呼叫請求處理的方法，包括以下步驟：步驟201，在接收到呼叫請求之後發送查詢請求，查詢請求中包含用戶ID；步驟202，接收根據查詢請求返回的查詢回應，查詢回應中攜帶與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊；步驟203，在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
上述流程中，訂單資訊可包括訂單號、訂單物品圖片、訂單物品名稱、訂單物品價格等訂單相關資訊，物流資訊可包括物流單號、物流公司、物流人員名稱、物流發貨地等物流相關資訊。
在步驟201中，終端接收到呼叫請求後，獲取終端對應的用戶ID，並將其攜帶於查詢請求發送給網路側。用戶ID可以是交易系統的用戶ID。比如，終端接收到呼叫請求後，從本地獲取本終端對應的淘寶用戶ID，將其攜帶與查詢請求發送。在另一種實現方式中，如果終端當前 登錄雲端系統(英文：yunos)，且雲端系統用戶ID與淘寶用戶ID具有綁定關係，則終端可在接收到呼叫請求後，根據當前登錄的雲端系統用戶ID獲取到綁定的淘寶用戶ID，並將其攜帶與查詢請求發送。
較佳地，在步驟201的一種實現方式中，終端若在該終端儲存的電話號碼中未查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，則發送查詢請求。這種情況下，對於未知來電，終端均會發送查詢請求，查詢請求中攜帶該呼叫請求對應的主叫號碼，網路設備可根據該查詢請求中攜帶的主叫號碼透過查詢第一資料庫確定是否需要針對該主叫號碼獲取關聯資訊，具體處理過程請參見網路側的處理流程。
較佳地，在另一種實現方式中，若終端在終端儲存的電話號碼中查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，且確認需要針對查詢到的電話號碼獲取關聯資訊，則發送查詢請求。
舉例來說，終端除了儲存常規聯絡人通訊錄之外，還可以儲存一個聯絡人資料庫，該聯絡人資料庫中儲存物流人員的電話號碼和/或儲存一些服務商電話號碼，如聯絡人資料庫可能會儲存多個物流公司的物流人員的電話號碼，還可以儲存如肯德基、航空公司、中國移動等服務商的電話號碼。若終端接收到的呼叫請求對應的主叫號碼是儲存於該聯絡人資料庫中的電話號碼，則終端確認需要針對該主叫號碼發送查詢請求。比如，終端接收到呼叫請求之後，從聯絡人資料庫中查詢是否儲存了該主叫號碼，若查詢到，則發送查詢請求。
該聯絡人資料庫可定期更新。更新方法可以是：終端按照設定周期發起更新請求給這些資料庫所在的系統，以請求更新聯繫電話。這些資料庫所在的系統也可以按照設定時間發送更新命令給終端，以使終端更新相應聯絡人資訊。
再例如，上述常規聯絡人通訊錄以及上述聯絡人資料庫可以整合為一個通訊錄或資料庫。在這種情況下，在整合的通訊錄中，物流人員的電話號碼和/或服務商的電話號碼可被添加特定標記，若終端在該整合的通訊錄中查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，且查詢到的電話號碼被添加了所述特定標記，則發送查詢請求。
上述步驟201的兩種實現方式進行比較可以看出，在第一種實現方式中，終端在接收到未知號碼來電時，將其攜帶於查詢請求發送給網路設備，由網路設備透過在線查詢第一資料庫的方式確定是否需要獲取關聯資訊，第一資料庫中可儲存大量的電話號碼和/或服務商電話號碼，資料儲存量大且維護更新較為方便。在第二種實現方式中，終端可在本地儲存物流人員或服務商的電話號碼，此時當有呼叫請求時，終端不需要透過網路互動進行查詢，直接從本地查詢即可確定是否需要發送查詢請求，減少了與網路側的互動，從而減少了網路資源消耗。
透過上述方式可以在終端側識別出當前呼叫請求對應的主叫號碼是否為物流人員的電話號碼或者服務商的電話號碼，若是，則透過發送查詢請求以請求獲取與該主叫電 話號碼關聯的資訊進行顯示。
基於圖1所示的系統架構，圖3示出了本發明實施例三提供的在網路側實現的呼叫請求處理的方法，包括以下步驟：步驟301，接收來自終端的查詢請求，查詢請求中包含終端對應的用戶ID，查詢請求是終端在接收到呼叫請求後發送的；步驟302，依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊；步驟303，將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
上述流程中，訂單資訊可包括訂單號、訂單物品圖片、訂單物品名稱、訂單物品價格等訂單相關資訊，物流資訊可包括物流單號、物流公司、物流人員名稱、物流發貨地等物流相關資訊。
較佳地，步驟302中，網路設備根據用戶ID查詢與用戶ID對應的訂單資訊中尚未完成的訂單資訊，比如尚未確認收貨的訂單資訊。
較佳地，查詢請求中還攜帶有呼叫請求對應的主叫號碼，相應地，步驟302中，網路設備確定該主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若主叫號碼存在於第一資料庫中，則依據該用戶ID查詢該用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊。其中，第一資料庫用於儲存用於 觸發關聯資訊查詢的電話號碼，比如，第一資料庫中儲存的電話號碼可包括物流人員和/或各類服務商的電話號碼。比如，第一資料庫中可儲存快遞公司物流人員號碼，和/或儲存各類服務商，如肯德基、航空公司、中國移動等服務電話號碼。當網路設備接收到終端發送的查詢請求後，如果確定該主叫號碼存在於第一資料庫中，則表明需要根據該查詢請求獲取關聯資訊，這種情況下，網路設備依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊。
較佳地，第一資料庫可定期更新，定期維護，以保證內容的即時性和準確性。具體實施時，可由網路設備從第三方，如物流公司，獲取物流人員的聯繫方式並更新第一資料庫。
較佳地，第一資料庫還用於儲存電話號碼與第二資料庫的對應關係，第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊，第二資料庫為一個或多個，一個第二資料庫對應一個或多個電話號碼。比如，第二資料庫可以包括淘寶系統中的訂單資料庫以及航空公司訂票系統的資料庫。這種情況下，在步驟302中，網路設備可依據主叫號碼從第一資料庫中查詢與該主叫號碼對應的第二資料庫，向第二資料庫查詢與用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊。
例如，第一資料庫中包含物流人員的電話號碼和航空公司的電話號碼，且物流人員的電話號碼對應淘寶系統的 資料庫，航空公司的電話號碼對應航空公司的資料庫。網路設備在接收到終端發送的查詢請求後，若確定該查詢請求中攜帶的主叫號碼存在於第一資料庫中，且該主叫號碼對應的資料庫為淘寶系統的資料庫，則向淘寶系統發送查詢請求，如果該主叫號碼對應的資料庫為航空公司的資料庫，則向航空公司的系統發送查詢請求。
較佳的，第一資料庫還用於儲存與電話號碼對應的物流資訊，所述物流資訊可以是物流單號。相應地，在步驟302與步驟303之間，還包括：網路設備根據查詢到的物流資訊從第一資料庫中查詢與查詢到的物流資訊對應的電話號碼，如果查詢到的電話號碼與主叫號碼匹配，則在步驟303中將查詢到的物流資訊和/或與物流資訊對應的訂單資訊透過查詢回應發送給終端。
例如，網路設備根據用戶ID查詢到的屬於該用戶的物流單號有2個，分別為物流單號A和物流單號B，該網路設備根據該2個物流單號從第一資料庫中對應的電話號碼分別為物流單號A對應號碼1，物流單號B對應號碼2，然後用號碼1和號碼2與主叫號碼匹配，如果號碼1與主叫號碼匹配，則透過查詢回應返回物流單號A對應的訂單內容等資訊。
透過以上方式，可以將一用戶的所有訂單中與該用戶接收到的呼叫請求的主叫號碼對應的訂單的資訊發送給該用戶，從而保證發送給用戶的資訊與當前接收到的呼叫請求具有相關性。
訂單內容可能使用獨立的資料庫儲存，比如，第二資料庫用於儲存訂單號與物流單號，第三資料庫用於儲存訂單內容，包括訂單中的商品相關資訊。針對這種情況，在步驟302中，網路設備可依據用戶ID從第二資料庫中查詢用戶ID對應的訂單號；依據查詢到的訂單號，從第三資料庫中查詢訂單號所對應的訂單內容。其中，第二資料庫中儲存用戶ID對應的訂單號，第三資料庫中保持訂單號以及訂單號所對應的訂單內容，其中訂單內容可包括訂單物品名稱、訂單物品價格、訂單物品圖片等資訊。
本發明實施例中，終端接收到呼叫請求後會向網路側發送查詢請求，其中包含終端對應的用戶ID；當網路側接收來自終端的查詢請求後依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊；將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。由於終端接收到呼叫請求後，將接收到的與用戶ID有關聯的訂單資訊和/或物流資訊顯示在來電顯示介面上，從而使用戶在接收到呼叫請求後，能夠獲得更多關聯資訊，尤其是訂單資訊或物流資訊，從而為用戶的下一步操作提供了較全面的參考資訊。
下面結合以上所述方法，列舉兩個應用場景下的具體實施例。
實施例四：應用場景為用戶的手機接收到物流人員的電話號碼，且物流人員派送的是用戶在淘寶上所購買的物 品。
手機接收到呼叫請求之後，在本地未查詢到該主叫號碼，確定為未知號碼，此時手機發送查詢請求給網路設備；網路設備接收到查詢請求之後，從第一資料庫中查詢該主叫號碼，由於該主叫號碼存在於第一資料庫中，且對應的資料庫為淘寶資料庫，因此確認該主叫號碼為淘寶的物流人員的電話號碼；網路設備此時依據用戶的ID從淘寶資料庫，即第二資料庫中查詢該用戶ID所對應的訂單號D1和D2，還查詢到訂單號D1對應的物流單號W1和訂單號D2對應的物流單號W2；進一步，從淘寶資料庫中還可查詢該用戶ID對應的訂單內容，包括訂單物品的名稱以及價格等資訊；網路設備依據查詢到的物流單號W1和W2，從第一資料庫中查詢該物流單號對應的物流人員的電話號碼T1和T2；網路設備將查詢到的物流人員的電話號碼T1和T2與用戶接收到的主叫號碼進行匹配，匹配結果為號碼T1與用戶接收到的主叫號碼一致，則網路設備將電話號碼T1對應的物流單號W1，以及物流單號W1對應的訂單號D1，以及訂單號D1對應的訂單內容全部發送給該手機；手機將接收到的電話號碼T1對應的物流單號W1，以及物流單號W1對應的訂單號D1，以及訂單號D1對應的訂單內容顯示在手機的來電顯示介面上。如圖4所示，為 手機的來電顯示介面顯示主叫號碼對應的訂單資訊和物流資訊的示意圖。
實施例五：應用場景為用戶的手機接到航空公司的來電。
手機接收到呼叫請求之後，在本地未查詢到該主叫號碼，確定為未知號碼，此時手機發送查詢請求給網路設備；網路設備接收到查詢請求之後，從第一資料庫中查詢到該主叫號碼，並且確認該主叫號碼對應的資料庫或服務商為第一航空公司；網路設備依據用戶ID從生活服務中心資料庫中查詢該用戶ID對應的機票的訂單資訊；所述第一航空公司的交易資料儲存於所述生活服務中心資料庫；網路設備將查詢到的該用戶ID對應的第一航空公司的機票資訊發送給手機；手機將接收到的該用戶ID對應的機票的訂單資訊顯示在手機的來電顯示介面上。
基於相同的技術構思，本發明實施例還提供了一種網路設備和一種終端。
如圖5所示為本發明實施例六提供一種網路設備，包括：接收模組401，用於接收來自終端的查詢請求，查詢請求中包含終端對應的用戶ID，查詢請求是終端在接收到呼叫請求後發送的； 查詢模組402，用於依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊；發送模組403，用於將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
較佳地，查詢請求中還攜帶有呼叫請求對應的主叫號碼；查詢模組402，具體用於：確定主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若主叫號碼存在於第一資料庫中，則依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，第一資料庫用於儲存用於觸發關聯資訊查詢的電話號碼。
較佳地，第一資料庫還用於儲存電話號碼與第二資料庫的對應關係，第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊，第二資料庫為一個或多個，一個第二資料庫對應一個或多個電話號碼；查詢模組402，具體用於：依據用戶ID從與主叫號碼對應的第二資料庫中查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊。
較佳地，第一資料庫還用於儲存與電話號碼對應的物流資訊；返回模組，還用於：根據查詢到的物流資訊從第一資料庫中查詢與查詢到的物流資訊對應的電話號碼； 如果與查詢到的物流資訊對應的物流人員的電話號碼與主叫號碼匹配，則將查詢到的物流資訊和/或與物流資訊對應的訂單資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的物流資訊和/或訂單資訊。
較佳地，查詢模組402，具體用於：依據用戶ID從第二資料庫中查詢用戶ID對應的訂單號；依據查詢到的訂單號，從第三資料庫中查詢訂單號所對應的訂單內容。
如圖6所示為本發明實施例七提供的一種終端，包括：發送模組501，用於在接收到呼叫請求之後發送查詢請求，查詢請求中包含用戶ID；接收模組502，接收根據查詢請求返回的查詢回應，查詢回應中攜帶與用戶ID對應的訂單資訊和/或物流資訊；顯示模組503，在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。
較佳地，發送模組，具體用於：若終端在終端儲存的電話號碼中查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，且查詢到的電話號碼被標識為電話號碼，或者在終端儲存的電話號碼中未查詢到呼叫請求對應的主叫號碼，則發送查詢請求。
從上述內容可以看出：本發明實施例提供一種呼叫請 求處理的方法和裝置。本發明實施例中，終端接收到呼叫請求後獲取用戶ID並向網路側發送查詢請求，其中攜帶該用戶ID；網路側接收來自終端的查詢請求後依據用戶ID查詢用戶ID對應的訂單資訊和/或訂單資訊對應的物流資訊，並將訂單資訊和/或物流資訊透過查詢回應發送給終端，以使終端在來電顯示介面顯示接收到的訂單資訊和/或物流資訊。由於終端接收到呼叫請求後，將接收到的與用戶ID有關聯的訂單資訊和/或物流資訊顯示在來電顯示介面上，從而使用戶接收到呼叫請求後，能夠瞭解更多關聯資訊，從而為用戶的下一步操作提供了較全面的參考資訊。
本領域內的技術人員應明白，本發明的實施例可提供為方法、或電腦程式產品。因此，本發明可採用完全硬體實施例、完全軟體實施例、或結合軟體和硬體方面的實施例的形式。而且，本發明可採用在一個或多個其中包含有電腦可用程式碼的電腦可用儲存媒體(包括但不限於磁碟記憶體、CD-ROM、光學記憶體等)上實施的電腦程式產品的形式。
本發明是參照根據本發明實施例的方法、設備(系統)、和電腦程式產品的流程圖和/或方塊圖來描述的。應理解可由電腦程式指令實現流程圖和/或方塊圖中的每一流程和/或方塊、以及流程圖和/或方塊圖中的流程和/或方塊的結合。可提供這些電腦程式指令到通用電腦、專用電腦、嵌入式處理機或其他可編程資料處理設備的處 理器以產生一個機器，使得透過電腦或其他可編程資料處理設備的處理器執行的指令產生用於實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方塊圖一個方塊或多個方塊中指定的功能的裝置。
這些電腦程式指令也可儲存在能引導電腦或其他可編程資料處理設備以特定方式工作的電腦可讀記憶體中，使得儲存在該電腦可讀記憶體中的指令產生包括指令裝置的製造品，該指令裝置實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方塊圖一個方塊或多個方塊中指定的功能。
這些電腦程式指令也可裝載到電腦或其他可編程資料處理設備上，使得在電腦或其他可編程設備上執行一系列操作步驟以產生電腦實現的處理，從而在電腦或其他可編程設備上執行的指令提供用於實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方塊圖一個方塊或多個方塊中指定的功能的步驟。
儘管已描述了本發明的較佳實施例，但本領域內的技術人員一旦得知了基本創造性概念，則可對這些實施例作出另外的變更和修改。所以，所附申請專利範圍意欲解釋為包括較佳實施例以及落入本發明範圍的所有變更和修改。
顯然，本領域的技術人員可以對本發明進行各種修改和變型而不脫離本發明的精神和範圍。這樣，倘若本發明的這些修改和變型屬於本發明申請專利範圍及其等同技術的範圍之內，則本發明也意圖包含這些修改和變型在內。

Claims (10)

  1. 一種呼叫請求處理的方法，其特徵在於，使用網路設備執行以下步驟：接收來自終端的查詢請求，該查詢請求中包含該終端對應的用戶ID，該查詢請求是該終端在接收到來自該網路設備的呼叫請求後發送的；依據該用戶ID查詢該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊對應的物流資訊；以及將該訂單資訊和該物流資訊透過查詢回應發送給該終端，以使該終端在來電顯示介面顯示接收到的該訂單資訊和該物流資訊，其中，該查詢請求中還攜帶有該呼叫請求對應的主叫號碼；該依據該用戶ID查詢該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊對應的物流資訊，包括：確定該主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若該主叫號碼存在於該第一資料庫中，確定與該主叫號碼對應的第二資料庫，其中，該第一資料庫用於儲存觸發關聯資訊查詢的電話號碼，以及該觸發關聯資訊查詢的電話號碼與該第二資料庫的對應關係，該第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊，該第二資料庫為多個且分別屬於不同的交易系統；依據該用戶的ID，查詢與該主叫號碼對應的該第二資料庫中，獲取該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊 對應的物流資訊。
  2. 如請求項1的方法，其中，該第一資料庫還用於儲存與儲存的觸發關聯資訊查詢的電話號碼對應的物流資訊；依據該用戶ID查詢該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊對應的物流資訊之後，該將該訂單資訊和該物流資訊透過查詢回應發送給該終端之前，還包括：根據查詢到的該物流資訊從該第一資料庫中查詢與該查詢到的物流資訊對應的電話號碼；以及該將該訂單資訊和該物流資訊透過查詢回應發送給該終端，具體包括：如果與該查詢到的物流資訊對應的物流人員的電話號碼與該主叫號碼匹配，則將該查詢到的物流資訊和與該物流資訊對應的訂單資訊透過查詢回應發送給該終端。
  3. 如請求項2的方法，其中，該依據該用戶ID查詢該用戶ID對應的訂單資訊，具體包括：依據該用戶ID從該第二資料庫中查詢該用戶ID對應的訂單號；以及依據查詢到的訂單號，從第三資料庫中查詢該訂單號所對應的訂單內容。
  4. 一種呼叫請求處理的方法，其特徵在於，使用終端執行以下步驟：在接收到來自網路設備的呼叫請求之後發送查詢請求，該查詢請求中包含用戶ID； 接收根據該查詢請求返回的查詢回應，該查詢回應中攜帶與該用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊；以及在來電顯示介面顯示接收到的該訂單資訊和該物流資訊，其中，該查詢請求中還攜帶有該呼叫請求對應的主叫號碼；與該用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊按照以下方式確定：確定該主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若該主叫號碼存在於該第一資料庫中，確定與該主叫號碼對應的第二資料庫，其中，該第一資料庫用於儲存觸發關聯資訊查詢的電話號碼，以及該觸發關聯資訊查詢的電話號碼與該第二資料庫的對應關係，該第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊，該第二資料庫為多個且分別屬於不同的交易系統；依據該用戶的ID，查詢與該主叫號碼對應的該第二資料庫中，獲取該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊對應的物流資訊。
  5. 如請求項4的方法，其中，該發送查詢請求，具體包括：若該終端在該終端儲存的電話號碼中查詢到該呼叫請求對應的主叫號碼，且確定針對查詢到的號碼需要獲取關聯資訊，或者在該終端儲存的電話號碼中未查詢到該呼叫請求對應的主叫號碼，則發送該查詢請求。
  6. 一種網路設備，其特徵在於，包括：接收模組，用於接收來自終端的查詢請求，該查詢請 求中包含該終端對應的用戶ID，該查詢請求是該終端在接收到來自該網路設備的呼叫請求後發送的；查詢模組，用於依據該用戶ID查詢該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊對應的物流資訊；以及發送模組，用於將該訂單資訊和該物流資訊透過查詢回應發送給該終端，以使該終端在來電顯示介面顯示接收到的該訂單資訊和該物流資訊，其中，該查詢請求中還攜帶有該呼叫請求對應的主叫號碼；與該用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊按照以下方式確定：確定該主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若該主叫號碼存在於該第一資料庫中，確定與該主叫號碼對應的第二資料庫，其中，該第一資料庫用於儲存觸發關聯資訊查詢的電話號碼，以及該觸發關聯資訊查詢的電話號碼與該第二資料庫的對應關係，該第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊，該第二資料庫為多個且分別屬於不同的交易系統；依據該用戶的ID，查詢與該主叫號碼對應的該第二資料庫中，獲取該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊對應的物流資訊。
  7. 如請求項6的設備，其中，該第一資料庫還用於儲存與觸發關聯資訊查詢的電話號碼對應的物流資訊；該網路設備還包括返回模組，該返回模組，用於：根據查詢模組查詢到的該物流資訊從該第一資料庫中 查詢與該查詢到的物流資訊對應的電話號碼；以及如果與該查詢到的物流資訊對應的物流人員的電話號碼與該主叫號碼匹配，則該返回模組將該查詢模組查詢到的物流資訊和與該物流資訊對應的訂單資訊透過查詢回應發送給該終端。
  8. 如請求項7的設備，其中，該查詢模組，具體用於：依據該用戶ID從第二資料庫中查詢該用戶ID對應的訂單號；以及依據查詢到的訂單號，從第三資料庫中查詢該訂單號所對應的訂單內容。
  9. 一種終端，其特徵在於，包括：發送模組，用於在接收到來自網路設備的呼叫請求之後發送查詢請求，該查詢請求中包含用戶ID；接收模組，用於接收根據該查詢請求返回的查詢回應，該查詢回應中攜帶與該用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊；以及顯示模組，用於在來電顯示介面顯示接收到的該訂單資訊和該物流資訊，其中，該查詢請求中還攜帶有該呼叫請求對應的主叫號碼；與該用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊按照以下方式確定：確定該主叫號碼是否存在於第一資料庫中，若該主叫號碼存在於該第一資料庫中，確定與該主叫號碼對應 的第二資料庫，其中，該第一資料庫用於儲存觸發關聯資訊查詢的電話號碼，以及該觸發關聯資訊查詢的電話號碼與該第二資料庫的對應關係，該第二資料庫用於儲存用戶ID以及與用戶ID對應的訂單資訊和物流資訊，該第二資料庫為多個且分別屬於不同的交易系統；依據該用戶的ID，查詢與該主叫號碼對應的該第二資料庫中，獲取該用戶ID對應的訂單資訊和該訂單資訊對應的物流資訊。
  10. 如請求項9的終端，其中，該發送模組，具體用於：若該終端在該終端儲存的電話號碼中查詢到該呼叫請求對應的主叫號碼，且查詢到的電話號碼被標識為電話號碼，或者在該終端儲存的電話號碼中未查詢到該呼叫請求對應的主叫號碼，則發送該查詢請求。
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