CN116662499A - 一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域，解决了由于不同客服人员查询数据的方式不同，导致每一次查询之后获取到的数据可能不同的技术问题。该方法包括：响应于用户账户输入的待识别文本信息，确定关键字库中是否存储有预设关键字，该待识别文本信息包括该预设关键字；在该关键字库中存储有该预设关键字的情况下，基于该预设关键字对数据库进行查询，并且确定该数据库中是否存储有目标数据；在该数据库中未存储有该目标数据的情况下，确定目标业务类型，该目标业务类型为与该预设关键字对应的业务的类型；从目标存储区域中获取该目标数据，该目标存储区域为与该目标业务类型对应的存储区域。

Description

一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前，在处理用户的业务请求时，可以由客服人员基于人工的方式查询并获取与用户相关的数据，例如该用户的通信套餐等。

但是，上述方法中，不同客服人员查询数据的方式不同，导致每一次查询之后获取到的数据可能不同，影响了数据获取的准确性。

发明内容

本申请提供一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质，解决了由于不同客服人员查询数据的方式不同，导致每一次查询之后获取到的数据可能不同的技术问题。

第一方面，本申请提供一种数据获取方法，包括：响应于用户账户输入的待识别文本信息，确定关键字库中是否存储有预设关键字，该待识别文本信息包括该预设关键字，该关键字库中包括多个关键字；在该关键字库中存储有该预设关键字的情况下，基于该预设关键字对数据库进行查询，并且确定该数据库中是否存储有目标数据，该目标数据为该预设关键字对应的数据；在该数据库中未存储有该目标数据的情况下，确定目标业务类型，该目标业务类型为与该预设关键字对应的业务的类型；从目标存储区域中获取该目标数据，该目标存储区域为与该目标业务类型对应的存储区域。

可选地，在该数据库中存储有该目标数据的情况下，从该数据库中获取该目标数据。

本申请中，在该数据库中存储有该目标数据的情况下，说明该预设关键字对应的该目标数据存储在该数据库中，即说明了该预设关键字能够直接基于该数据库得到该目标数据，此时电子设备可以准确地、快捷地从该数据库中获取到该目标数据。

可选地，一个业务类型对应一个消息队列，上述从目标存储区域中获取该目标数据，具体包括：将该预设关键字添加至目标消息队列，该目标消息队列为与该目标业务类型对应的消息队列；基于该目标消息队列从该目标存储区域中获取该目标数据。

本申请中，电子设备将该预设关键字添加至与该预设关键字对应的目标消息队列中，且可以基于该目标消息队列找到与该目标消息队列对应的该目标存储区域，此时电子设备可以准确地、有效地获取到该预设关键字对应的该目标数据。

可选地，在目标业务类型为定时业务的情况下，间隔预设时长显示该目标数据。

本申请中，在该目标业务类型为定时业务的情况下，说明该目标业务类型对应的该目标存储区域中的该目标数据需要定时进行获取，此时电子设备可以间隔预设时长准确地显示该目标数据。

可选地，在该关键字库中未存储该预设关键字的情况下，显示预设提示信息，该预设提示信息用于提示该待识别文本信息存在异常。

本申请中，在该关键字库中未存储预设关键字的情况下，说明该待识别文本信息存在异常，此时电子设备可以显示预设提示信息来提示用户重新输入文本信息，此时可以保障待识别文本信息的准确性，进而提升数据获取的准确性。

第二方面，本申请提供一种数据获取装置，包括：确定模块以及存储模块；该确定模块，用于响应于用户账户输入的待识别文本信息，确定关键字库中是否存储有预设关键字，该待识别文本信息包括该预设关键字，该关键字库中包括多个关键字；该确定模块，还用于在该关键字库中存储有该预设关键字的情况下，基于该预设关键字对数据库进行查询，并且确定该数据库中是否存储有目标数据，该目标数据为该预设关键字对应的数据；该确定模块，还用于在该数据库中未存储有该目标数据的情况下，确定目标业务类型，该目标业务类型为与该预设关键字对应的业务的类型；该获取模块，用于从目标存储区域中获取该目标数据，该目标存储区域为与该目标业务类型对应的存储区域。

可选地，该获取模块，还用于在该数据库中存储有该目标数据的情况下，从该数据库中获取该目标数据。

可选地，一个业务类型对应一个消息队列，该数据获取装置还包括处理模块；该处理模块，具体用于将该预设关键字添加至目标消息队列，该目标消息队列为与该目标业务类型对应的消息队列；该获取模块，具体用于基于该目标消息队列从该目标存储区域中获取该目标数据。

可选地，该数据获取装置还包括显示模块；该显示模块，用于在目标业务类型为定时业务的情况下，间隔预设时长显示该目标数据。

可选地，该显示模块，还用于在该关键字库中未存储该预设关键字的情况下，显示预设提示信息，该预设提示信息用于提示该待识别文本信息存在异常。

第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器和被配置为存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为执行所述指令，以实现上述第一方面中任一种可选地数据获取方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有指令，当该计算机可读存储介质中的指令由电子设备执行时，使得该电子设备能够执行上述第一方面中任一种可选地数据获取方法。

本申请提供的数据获取方法、装置、电子设备及存储介质，电子设备可以基于该待识别文本信息中的该预设关键字，确定出该关键字库中是否存储有该预设关键字，在该关键字库中存储有该预设关键字的情况下，电子设备基于该预设关键字对数据库进行查询，此时电子设备可以确定该数据库中是否存储有该目标数据，在该数据库中未存储有该目标数据的情况下，电子设备确定出该预设关键字对应该目标业务类型，然后电子设备基于该目标业务类型可以获取该目标数据。本申请中，电子设备先确定出该电子设备中是存储有该预设关键字对应的目标数据，然后电子设备判断该数据库中是否存在该预设关键字对应的目标数据，在该数据库中未存储有该预设关键字对应的目标数据时，电子设备找到与该预设关键字的业务的类型，此时电子设备可以基于该目标业务类型，准确地、有效地获取到该预设关键字对应的该目标数据。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1为本申请实施例提供的一种数据获取方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的另一种数据获取方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种数据获取方法的消息队列示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种数据获取方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的另一种数据获取方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的另一种数据获取方法的流程示意图；

图7为本申请实施例提供的一种数据获取方法的机器人处理投诉的流程图；

图8为本申请实施例提供的一种数据获取装置的结构示意图；

图9为本申请实施例提供的另一种数据获取装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合附图对本申请实施例提供的数据获取方法、装置、电子设备及存储介质进行详细的描述。

本申请的描述中所提到的术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括其他没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

需要说明的是，本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其他实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指两个或两个以上。

基于背景技术中所描述，由于相关技术中，不同客服人员查询数据的方式不同，导致每一次查询之后获取到的数据可能不同的问题。基于此，本申请实施例提供一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质，电子设备先确定出该电子设备中是存储有该预设关键字对应的目标数据，然后电子设备判断该数据库中是否存在该预设关键字对应的目标数据，在该数据库中未存储有该预设关键字对应的目标数据时，电子设备找到与该预设关键字的业务的类型，此时电子设备可以基于该目标业务类型，准确地、有效地获取到该预设关键字对应的该目标数据。

示例性的，执行本申请实施例提供的数据获取方法的电子设备可以是手机、平板电脑、桌面型、膝上型、手持计算机、笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobilepersonal computer，UMPC)、上网本，以及蜂窝电话、个人数字助理(personal digitalassistant，PDA)、增强现实(augmented reality，AR)\虚拟现实(virtual reality，VR)设备，本申请实施例对电子设备的具体形态不作特殊限制。其可以与用户通过键盘、触摸板、触摸屏、遥控器、语音交互或手写设备等一种或多种方式进行人机交互。

另外，电子设备可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、网络加速服务(content delivery network，CDN)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。

如图1所示，本申请实施例提供的数据获取方法可以包括S101-S104。

S101、电子设备响应于用户账户输入的待识别文本信息，确定关键字库中是否存储有预设关键字。

其中，该待识别文本信息包括该预设关键字，该关键字库中包括多个关键字。

应理解，该关键字库为电子设备中用来存储关键字的一个数据库(或词库)。

需要说明的是该预设关键字可以是一个也可以是多个。

在一种可选地实现方式中，电子设备可以将该待识别文本信息进行分词处理，得到上述预设关键字。

示例性的，电子设备可以采用基于Java语言开发的轻量级中文分词工具包IKAnalyzer，对该待识别文本信息进行分词处理，得到该预设关键字。

S102、在关键字库中存储有预设关键字的情况下，电子设备基于预设关键字对数据库进行查询，并且确定数据库中是否存储有目标数据。

其中，该目标数据为该预设关键字对应的数据。

应理解，在该关键字库中存储有该预设关键字的情况下，说明电子设备可以识别该预设关键字，进而电子设备可以基于该预设关键字对数据库进行查询，并且确定该数据库中是否存储有目标数据。

可以理解的是，该数据库为电子设备中存储(或包括)的数据库，并且该数据库中包括与多个关键字对应的多个数据。

S103、在数据库中未存储有该目标数据的情况下，电子设备确定目标业务类型。

其中，该目标业务类型为该预设关键字对应的业务的类型。

应理解，在该数据库中未存储有该目标数据的情况下，说明该预设关键字对应的该目标数据未存储在该数据库中，即说明了该预设关键字不能直接基于该数据库得到该目标数据，此时电子设备确定该预设关键字对应的目标业务类型。

示例性的，该目标业务类型可以包括B2I订单激活业务、固网卡单业务以及数据反馈业务等。

S104、电子设备从目标存储区域中获取目标数据。

其中，该目标存储区域为与该目标业务类型对应的存储区域。

应理解，电子设备中还可以包括多个存储区域，一个存储区域对应一个业务类型。

可以理解的是，电子设备可以从目标存储区域中基于该预设关键词获取该目标数据。

上述实施例提供的技术方案至少能够带来以下有益效果：由S101-S104可知，电子设备可以基于该待识别文本信息中的该预设关键字，确定出该关键字库中是否存储有该预设关键字，在该关键字库中存储有该预设关键字的情况下，电子设备基于该预设关键字对数据库进行查询，此时电子设备可以确定该数据库中是否存储有该目标数据，在该数据库中未存储有该目标数据的情况下，电子设备确定出该预设关键字对应该目标业务类型，然后电子设备基于该目标业务类型可以获取该目标数据。本申请实施例中，电子设备先确定出该电子设备中是存储有该预设关键字对应的目标数据，然后电子设备判断该数据库中是否存在该预设关键字对应的目标数据，在该数据库中未存储有该预设关键字对应的目标数据时，电子设备找到与该预设关键字的业务的类型，此时电子设备可以基于该目标业务类型，准确地、有效地获取到该预设关键字对应的该目标数据。

结合图1，如图2所述，在本申请实施例的一种实现方式中，一个业务类型对应一个消息队列，上述从目标存储区域中获取目标数据，具体还可以包括：S1041-S1042。

S1041、电子设备将预设关键字添加至目标消息队列。

其中，该目标消息队列为与该目标业务类型对应的消息队列。

应理解，多个业务类型对应多个消息队列。

S1042、电子设备基于目标消息队列从目标存储区域中获取目标数据。

应理解，电子设备可以基于目标消息队列中的该预设关键字词，从该目标存储区域中获取与该预设关键词对应的该目标数据。

本申请实施例中，电子设备将该预设关键字添加至与该预设关键字对应的目标消息队列中，且可以基于该目标消息队列找到与该目标消息队列对应的该目标存储区域，此时电子设备可以准确地、有效地获取到该预设关键字对应的该目标数据。

在一种可选的实现方式中，在多个关键词同时在多个消息队列中获取数据时，电子设备可以基于至少两个线程，并发获取数据，数据的获取过程互不干涉，无需等待其中一个数据获取完成之后再去获取另一种数据，能够提升数据获取的效率。

可选地，电子设备可以基于OkHttp3网络请求库，减少网络延迟，并且可以基于Headers的缓存策略减少重复的网络请求，此时电子设备可以提升获取数据的速度及效率。

以下以一个示例说明本申请实施例中该电子设备基于该目标消息队列从该目标存储区域中获取该目标数据的过程。

示例性的，如图3所示，电子设备获取多个待识别文本信息，该多个待识别文本信息包括第一待识别文本信息、第二待识别文本信息以及第三待识别文本信息，从该第一待识别文本信息中得到该第一关键字，基于该第一关键字对应的业务类型，将该第二关键字添加至第一消息队列，并且基于该第一消息队列对应的第一存储区域，可以获取第一数据。从该第二待识别文本信息中得到该第二关键字和该第三关键字，基于该第二关键字对应的业务类型，将该第二关键字添加至第二消息队列，并且基于该第二消息队列对应的第二存储区域，可以获取第二数据，基于该第三关键字对应的业务类型，将该第三关键字添加至第三消息队列，并且基于该第三消息队列对应的第三存储区域，可以获取第三数据。从该第三待识别文本信息中得到该第三关键字和该第四关键字，基于该第三关键字对应的业务类型，将该第三关键字添加至第三消息队列，并且基于该第三消息队列对应的第三存储区域，可以获取第三数据，基于该第四关键字对应的业务类型，将该第四关键字添加至第四消息队列，并且基于该第四消息队列对应的第四存储区域，可以获取第四数据。

具体的，可以基于RabbitMQ消息队列框架生成上述第一消息队列、第二消息队列、第三消息队列以及第四消息队列。

结合图1，如图4所示，本申请实施例提供的数据获取方法还可以包括S105。

S105、在数据库中存储有目标数据的情况下，电子设备从数据库中获取目标数据。

应理解，在该数据库中存储有该目标数据的情况下，说明该预设关键字对应的该目标数据存储在该数据库中，即说明了该预设关键字能够直接基于该数据库得到该目标数据，此时电子设备可以准确地、快捷地从该数据库中获取到该目标数据。

示例性的，该数据库中存储有的多个数据的业务类型可以为身份证黑名单查询、用户套餐信息查询、用户星级查询、用户一证五户信息查询以及B2I订单查询等。

结合图1，如图5所示，本申请实施例提供的数据获取方法还可以包括：S106。

S106、在目标业务类型为定时业务的情况下，电子设备间隔预设时长显示目标数据。

应理解，在该目标业务类型为定时业务的情况下，说明该目标业务类型对应的该目标存储区域中的该目标数据需要定时进行获取，此时电子设备可以间隔预设时长准确地显示该目标数据。

示例性的，该定时业务可以为预警投诉工单提醒、移网站点故障信息通报、三必赔数据定时通报以及投诉生产监控情况通报等。

示例性的，电子设备显示该目标数据可以通过文本的形式、图片的形式以及表格的形式等，对于表格以及图片的绘制可以采用Java图形绘制引擎接口Graphics，Graphics可以用于基本的几何图形绘制。

结合图1，如图6所示，在本申请实施例提供的数据获取方法还可以包括S107。

S107、在关键字库中未存储预设关键字的情况下，电子设备显示预设提示信息。

其中，该预设提示信息用于提示该待识别文本信息存在异常。

应理解，在该关键字库中未存储预设关键字的情况下，说明该待识别文本信息存在异常，此时电子设备可以显示预设提示信息来提示用户重新输入文本信息，此时可以保障待识别文本信息的准确性，进而提升数据获取的准确性。

在一种场景下，该电子设备可以为处理用户咨询或投诉问题的机器人，该机器人可以基于用户提出的问题获取关键字，并且基于该关键字获取与该关键字对应的数据，以此来解决用户咨询或投诉的问题。

以下以一个示例说明本申请实施例中机器人处理投诉的流程。

示例性的，如图7所示，电子设备获取用户咨询或投诉问题的关键字，并且判断该关键字是否可以被机器人识别，在不能被机器人识别的情况下，机器人将显示预设提示信息给用户，提醒用户重新输入，在能被机器人识别的情况下，基于该关键字进行数据库查询或者消息队列的调用，获取到与该关键字对应的数据，为用户进行问题的处理。

本申请实施例可以根据上述方法示例对电子设备等进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

在采用对应各个功能划分各个功能模块的情况下，图8示出了上述实施例中所涉及的数据获取装置的一种可能的结构示意图，如图8所示，数据获取装置10可以包括：确定模块101和获取模块102。

确定模块101，用于响应于用户账户输入的待识别文本信息，确定关键字库中是否存储有预设关键字，该待识别文本信息包括该预设关键字，该关键字库中包括多个关键字。

确定模块101，还用于在该关键字库中存储有该预设关键字的情况下，基于该预设关键字对数据库进行查询，并且确定该数据库中是否存储有目标数据，该目标数据为该预设关键字对应的数据。

确定模块101，还用于在该数据库中未存储有该目标数据的情况下，确定目标业务类型，该目标业务类型为与该预设关键字对应的业务的类型。

获取模块102，用于从目标存储区域中获取该目标数据，该目标存储区域为与该目标业务类型对应的存储区域。

可选地，获取模块102，还用于在该数据库中存储有该目标数据的情况下，从该数据库中获取该目标数据。

可选地，一个业务类型对应一个消息队列，该数据获取装置还包括处理模块103。

处理模块103，具体用于将该预设关键字添加至目标消息队列，该目标消息队列为与该目标业务类型对应的消息队列。

获取模块102，具体用于基于该目标消息队列从该目标存储区域中获取该目标数据。

可选地，该数据获取装置还包括显示模块104。

显示模块104，用于在目标业务类型为定时业务的情况下，间隔预设时长显示该目标数据。

可选地，显示模块104，还用于在该关键字库中未存储该预设关键字的情况下，显示预设提示信息，该预设提示信息用于提示该待识别文本信息存在异常。

在采用集成的单元的情况下，图9示出了上述实施例中所涉及的数据获取装置的一种可能的结构示意图。如图9所示，数据获取装置20可以包括：处理模块201和通信模块202。处理模块201可以用于对数据获取装置20的动作进行控制管理。通信模块202可以用于支持数据获取装置20与其他实体的通信。可选地，如图9所示，该数据获取装置20还可以包括存储模块203，用于存储数据获取装置20的程序代码和数据。

其中，处理模块201可以是处理器或控制器。通信模块202可以是收发器、收发电路或通信接口等。存储模块203可以是存储器。

其中，当处理模块201为处理器，通信模块202为收发器，存储模块203为存储器时，处理器、收发器和存储器可以通过总线连接。总线可以是外设部件互连标准(peripheralcomponent interconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(extended industry standardarchitecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。

应理解，在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件程序实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式来实现。该计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或者数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户终端线(Digital Subscriber Line，DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可以用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质(例如，软盘、硬盘、磁带)，光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘(Solid State Disk，SSD))等。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (12)

1.一种数据获取方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于用户账户输入的待识别文本信息，确定关键字库中是否存储有预设关键字，所述待识别文本信息包括所述预设关键字，所述关键字库中包括多个关键字；

在所述关键字库中存储有所述预设关键字的情况下，基于所述预设关键字对数据库进行查询，并且确定所述数据库中是否存储有目标数据，所述目标数据为所述预设关键字对应的数据；

在所述数据库中未存储有所述目标数据的情况下，确定目标业务类型，所述目标业务类型为与所述预设关键字对应的业务的类型；

从目标存储区域中获取所述目标数据，所述目标存储区域为与所述目标业务类型对应的存储区域。

2.根据权利要求1所述的数据获取方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述数据库中存储有所述目标数据的情况下，从所述数据库中获取所述目标数据。

3.根据权利要求1所述的数据获取方法，其特征在于，一个业务类型对应一个消息队列，所述从目标存储区域中获取所述目标数据，包括：

将所述预设关键字添加至目标消息队列，所述目标消息队列为与所述目标业务类型对应的消息队列；

基于所述目标消息队列从所述目标存储区域中获取所述目标数据。

4.根据权利要求1所述的数据获取方法，其特征在于，所述方法还包括：

在目标业务类型为定时业务的情况下，间隔预设时长显示所述目标数据。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的数据获取方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述关键字库中未存储所述预设关键字的情况下，显示预设提示信息，所述预设提示信息用于提示所述待识别文本信息存在异常。

6.一种数据获取装置，其特征在于，包括：确定模块以及存储模块；

所述确定模块，用于响应于用户账户输入的待识别文本信息，确定关键字库中是否存储有预设关键字，所述待识别文本信息包括所述预设关键字，所述关键字库中包括多个关键字；

所述确定模块，还用于在所述关键字库中存储有所述预设关键字的情况下，基于所述预设关键字对数据库进行查询，并且确定所述数据库中是否存储有目标数据，所述目标数据为所述预设关键字对应的数据；

所述确定模块，还用于在所述数据库中未存储有所述目标数据的情况下，确定目标业务类型，所述目标业务类型为与所述预设关键字对应的业务的类型；

所述获取模块，用于从目标存储区域中获取所述目标数据，所述目标存储区域为与所述目标业务类型对应的存储区域。

7.根据权利要求6所述的数据获取装置，其特征在于，

所述获取模块，还用于在所述数据库中存储有所述目标数据的情况下，从所述数据库中获取所述目标数据。

8.根据权利要求6所述的数据获取装置，其特征在于，一个业务类型对应一个消息队列，所述数据获取装置还包括处理模块；

所述处理模块，具体用于将所述预设关键字添加至目标消息队列，所述目标消息队列为与所述目标业务类型对应的消息队列；

所述获取模块，具体用于基于所述目标消息队列从所述目标存储区域中获取所述目标数据。

9.根据权利要求6所述的数据获取装置，其特征在于，所述数据获取装置还包括显示模块；

所述显示模块，用于在目标业务类型为定时业务的情况下，间隔预设时长显示所述目标数据。

10.根据权利要求6-9中任一项所述的数据获取装置，其特征在于，

所述显示模块，还用于在所述关键字库中未存储所述预设关键字的情况下，显示预设提示信息，所述预设提示信息用于提示所述待识别文本信息存在异常。

11.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

被配置为存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1-5中任一项所述的数据获取方法。

12.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备执行时，使得所述电子设备能够执行如权利要求1-5中任一项所述的数据获取方法。