JP2019045977A - 予約管理装置、予約管理方法および予約管理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
なお、以下に説明する実施形態は、本発明の好適な具体例であるから、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定する旨の記載がない限り、これらの態様に限られるものではない。また、各図面中、同様の構成要素には同一の符号を付して詳細な説明は適宜省略する。
図1に表したネットワークシステムは、主として、予約管理装置2と、複数の利用者端末と、複数の施設端末と、を備える。なお、図1においては、1つの利用者端末3と、第1施設の施設端末4と、第2施設の施設端末5と、が表されている。施設端末の数は、2つには限定されず、3つ以上であってもよい。
図1に関して前述したように、第2施設の施設端末5の構成要素は、第1施設の施設端末4の構成要素と同様である。そのため、説明の便宜上、施設端末の構成の説明では、第1施設の施設端末4を例に挙げる。また、以下の説明では、第2施設が、第1施設の近隣店舗として第1施設により予め指定された場合を例に挙げる。但し、第1施設により予め指定される近隣店舗は、1つの施設には限定されず、複数の施設であってもよい。
待ち組数格納部252は、待ち組数受信部241により定期的に受信された待ち組数を格納する。
利用者情報格納部253は、利用者情報送受信部242により受信された利用者情報を格納する。利用者情報の例は、前述した通りである。
図3は、第1施設の施設端末に表示された画面の一例を例示する図である。
図4は、第1施設の施設端末に表示された近隣店舗状況の一例を例示する図である。
図5は、本実施形態に係る予約管理装置の第1処理手順を表すシーケンスチャートである。
本実施形態に係る予約管理装置2の処理手順の説明では、第1施設の施設端末4の表示部45に表示された近隣店舗状況に対して利用者が第2施設を選択する場合を例に挙げる。
まず、図6に表したステップS11〜ステップS23の処理は、図5に関して前述したステップS11〜ステップS23の処理と同じである。
また、前記構成によれば、予約管理装置は、第2施設に対する予約を行うための予約情報と、第2施設を選択した利用者の情報を示す利用者情報と、を受信する。予約情報は、第1施設に設置された施設端末に対する利用者の操作に応じて利用者により入力される。また、第2施設は、第1施設に設置された施設端末に表示された近隣店舗状況に対する利用者の操作により選択される。予約管理装置は、第2施設における待ち時間と、第1施設から第2施設までの所要時間と、を比較し、複数の待ち時間のうちで所要時間よりも短い待ち時間が存在する場合であっても所要時間が待ち時間以下となる順番で利用者の順番待ち受付を行う。そして、予約管理装置は、第2施設に設置された施設端末に利用者情報および予約情報を送信する。これにより、第1施設を訪れた利用者は、第1施設に設置された施設端末を利用して、第2施設に対する予約受付(順番待ち受付)を行うことができる。つまり、利用者は、利用者端末を利用しなくとも、第1施設に設置された施設端末を用いて、第2施設に対する予約受付を行うことができる。これにより、同じ系列の複数の施設を運営するオーナ企業は、利用者の囲い込みをより確実に行い、オーナ企業が運営する複数の施設の利用者数を増加させることができる。また、複数の待ち時間のうちで所要時間よりも短い待ち時間が存在する場合であっても、所要時間が待ち時間以下となる順番で利用者の順番待ち受付が行われるため、待ち時間が経過し利用者を第2施設に案内する案内時間になっても、利用者が第2施設に到着していないという事態を回避することができる。
また、前記構成によれば、予約管理方法は、第3ステップにおいて、第2施設に対する予約を行うための予約情報と、第2施設を選択した利用者の情報を示す利用者情報と、を受信する。予約情報は、第1施設に設置された施設端末に対する利用者の操作に応じて利用者により入力される。また、第2施設は、第1施設に設置された施設端末に表示された近隣店舗状況に対する利用者の操作により選択される。予約管理方法は、第4ステップにおいて、第2施設における待ち時間と、第1施設から第2施設までの所要時間と、を比較し、複数の待ち時間のうちで所要時間よりも短い待ち時間が存在する場合であっても所要時間が待ち時間以下となる順番で利用者の順番待ち受付を行う。そして、予約管理方法は、第5ステップにおいて、第2施設に設置された施設端末に利用者情報および予約情報を送信する。これにより、第1施設を訪れた利用者は、第1施設に設置された施設端末を利用して、第2施設に対する予約受付(順番待ち受付)を行うことができる。つまり、利用者は、利用者端末を利用しなくとも、第1施設に設置された施設端末を用いて、第2施設に対する予約受付を行うことができる。これにより、同じ系列の複数の施設を運営するオーナ企業は、利用者の囲い込みをより確実に行い、オーナ企業が運営する複数の施設の利用者数を増加させることができる。また、複数の待ち時間のうちで所要時間よりも短い待ち時間が存在する場合であっても、所要時間が待ち時間以下となる順番で利用者の順番待ち受付が行われるため、待ち時間が経過し利用者を第2施設に案内する案内時間になっても、利用者が第2施設に到着していないという事態を回避することができる。
また、予約管理プログラムは、予約管理装置のコンピュータに、第2施設に対する予約を行うための予約情報と、第2施設を選択した利用者の情報を示す利用者情報と、を受信する第3ステップを実行させる。予約情報は、第1施設に設置された施設端末に対する利用者の操作に応じて利用者により入力される。また、第2施設は、第1施設に設置された施設端末に表示された近隣店舗状況に対する利用者の操作により選択される。予約管理プログラムは、予約管理装置のコンピュータに、第2施設における待ち時間と、第1施設から第2施設までの所要時間と、を比較し、複数の待ち時間のうちで所要時間よりも短い待ち時間が存在する場合であっても所要時間が待ち時間以下となる順番で利用者の順番待ち受付を行う第4ステップを実行させる。そして、予約管理プログラムは、予約管理装置のコンピュータに、第2施設に設置された施設端末に利用者情報および予約情報を送信する第5ステップを実行させる。これにより、第1施設を訪れた利用者は、第1施設に設置された施設端末を利用して、第2施設に対する予約受付(順番待ち受付)を行うことができる。つまり、利用者は、利用者端末を利用しなくとも、第1施設に設置された施設端末を用いて、第2施設に対する予約受付を行うことができる。これにより、同じ系列の複数の施設を運営するオーナ企業は、利用者の囲い込みをより確実に行い、オーナ企業が運営する複数の施設の利用者数を増加させることができる。また、複数の待ち時間のうちで所要時間よりも短い待ち時間が存在する場合であっても、所要時間が待ち時間以下となる順番で利用者の順番待ち受付が行われるため、待ち時間が経過し利用者を第2施設に案内する案内時間になっても、利用者が第2施設に到着していないという事態を回避することができる。
Claims (5)
- 利用者により利用される利用者端末および複数の施設のそれぞれに設置される施設端末と通信可能に接続される予約管理装置であって、
前記複数の施設のうちで第1施設により予め指定された第2施設の混雑状況を示す近隣店舗状況を前記第1施設に設置された前記施設端末からの要求に応じて送信し、前記第1施設に設置された前記施設端末に前記近隣店舗状況を表示させることを特徴とする予約管理装置。 - 前記第1施設に設置された前記施設端末に表示された前記近隣店舗状況に対する前記利用者の操作に応じて前記利用者により選択された前記第2施設の施設情報を示す近隣店舗情報を前記第1施設に設置された前記施設端末からの要求に応じて送信し、前記第1施設に設置された前記施設端末に前記近隣店舗情報を表示させることを特徴とする請求項1に記載の予約管理装置。
- 前記第1施設に設置された前記施設端末に対する前記利用者の操作に応じて前記利用者により入力され前記第2施設に対する予約を行うための予約情報と、前記第1施設に設置された前記施設端末に表示された前記近隣店舗状況に対する操作により前記第2施設を選択した前記利用者の情報を示す利用者情報と、を受信し、前記第2施設に設置された前記施設端末に前記利用者情報および前記予約情報を送信することを特徴とする請求項1に記載の予約管理装置。
- 利用者により利用される利用者端末および複数の施設のそれぞれに設置される施設端末と通信可能に接続される予約管理装置が実行する予約管理方法であって、
前記複数の施設のうちで第1施設により予め指定された第2施設の混雑状況を示す近隣店舗状況を前記第1施設に設置された前記施設端末からの要求に応じて送信する第1ステップと、
前記第1施設に設置された前記施設端末に前記近隣店舗状況を表示させる第2ステップと、
を備えたことを特徴とする予約管理方法。 - 利用者により利用される利用者端末および複数の施設のそれぞれに設置される施設端末と通信可能に接続される予約管理装置のコンピュータによって実行される予約管理プログラムであって、
前記コンピュータに、
前記複数の施設のうちで第1施設により予め指定された第2施設の混雑状況を示す近隣店舗状況を前記第1施設に設置された前記施設端末からの要求に応じて送信する第1ステップと、
前記第1施設に設置された前記施設端末に前記近隣店舗状況を表示させる第2ステップと、
を実行させることを特徴とする予約管理プログラム。
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