KR20060055347A

KR20060055347A - 정보 수집 시스템, 정보 수집 장치, 단말 장치 관리프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체, 정보수집 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록매체, 정보 수집 관리 방법, 및 단말 장치 관리 방법

Info

Publication number: KR20060055347A
Application number: KR1020050108443A
Authority: KR
Inventors: 노부토시 데라카와; 나오미 야마자키
Original assignee: 세이코 엡슨 가부시키가이샤
Priority date: 2004-11-17
Filing date: 2005-11-14
Publication date: 2006-05-23
Also published as: CN1776734A; KR100747890B1; JP4608290B2; US20060106875A1; JP2006146398A; US7731083B2; TW200630831A

Abstract

본 발명은 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 단말 장치로서, 정보 수집 장치에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 사용 상태에 근거하여 출력하고, 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보의 입력을 접수하여, 입력된 회답 정보를 정보 수집 장치에 송신한다.

Description

정보 수집 시스템, 정보 수집 장치, 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체, 정보 수집 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체, 정보 수집 관리 방법, 및 단말 장치 관리 방법{INFORMATION COLLECTION SYSTEM, INFORMATION COLLECTION DEVICE, COMPUTER-READABLE RECORDING MEDIUM HAVING TERMINAL DEVICE MANAGEMENT PROGRAM RECORDED THEREIN, COMPUTER-READABLE RECORDING MEDIUM HAVING INFORMATION COLLECTION MANAGEMENT PROGRAM RECORDED THEREIN, INFORMATION COLLECTION MANAGEMENT METHOD, AND TERMINAL DEVICE MANAGEMENT METHOD}

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 팝업(pop-up) 앙케트 시스템의 구성을 나타내는 개략 블록도,

도 2는 단말 장치의 구성을 나타내는 개략 블럭도,

도 3은 단말 장치의 다른 실시예에 있어서의 구성을 나타내는 개략 블럭도,

도 4는 정보 수집 장치의 구성을 나타내는 개략 블럭도,

도 5는 정보 수집 장치의 다른 실시예에 있어서의 구성을 나타내는 개략 블럭도,

도 6은 팝업 앙케트 시스템의 동작을 설명하기 위한 흐름도,

도 7은 팝업 앙케트 시스템의 동작을 설명하기 위한 흐름도,

도 8은 출력 장치에 출력되는 화면의 일례를 나타내는 도면,

도 9는 출력 장치에 출력되는 화면의 일례를 나타내는 도면,

도 10은 출력 장치에 출력되는 앙케트의 화면의 일례를 나타내는 도면이다.

도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

1, 500 : CPU 10 : 단말 장치

11, 110, 510 : 기억부 12 : 입력부

13 : 질문 정보 요구부 14 : 질문 정보 수신부

15 : 질문 정보 기억부 16 : 질문 정보 관리부

17 : 표시부 18 : 회답 정보 편집부

19 : 회답 정보 송신부 20 : 로그인 관리부

50 : 정보 수집 장치 120 : 입력 장치

130 : 출력 장치 140, 540 : 통신 인터페이스

150 : 버스 200 : 네트워크

본 발명은, 질문 정보에 대한 회답 정보를 단말 장치로부터 정보 수집 장치 에 송신하여 정보를 수집하는 정보 수집 시스템, 정보 수집 장치, 단말 장치 관리 프로그램, 정보 수집 관리 프로그램, 정보 수집 관리 방법, 단말 장치 관리 방법에 관한 것이다.

종래의 퍼스널 컴퓨터(이하, "PC"라고 칭함)나 프린터 등의 장치를 제품으로서 판매하는 경우, 구입한 사용자가 어떠한 사용자이고, 어떠한 목적으로 구입했는지, 등을 파악함으로써, 제품의 마케팅을 하거나, 혹은, 다음에 개발하는 제품에 참고로 하는 것 등이 이루어지고 있다.

이 경우, 제품을 구입한 사용자에 관한 정보에 대하여, 예컨대, 제품을 포장하는 포장 상자 내에 사용자 등록이나 앙케트를 위한 엽서를 넣어 두고, 그 상품을 구입한 사용자에게서 상기 엽서를 회신받는 것에 의해, 사용자에 관한 정보를 수집하고 있다.

상술한 종래 기술에 따르면, 사용자가 포장 상자 내의 엽서를 분실한 경우에는, 사용자에 관한 정보를 수집할 수가 없다고 하는 문제점이 있었다. 또한, 사용자에 관한 정보를 수집하기 위해서는, 사용자가 자발적으로 엽서를 송부하지 않으면 안 된다고 하는 문제점이 있었다. 또한, 제품의 판매원은, 제품을 대리점을 통해 판매한 경우, 어떤 제품을 대리점에 몇 대 판매했는지를 파악할 수 있지만, 대리점으로부터 앞으로의 판매 경로, 즉 어떠한 사용자에게 제품이 판매되었는지를 파악할 수가 없다고 하는 문제점이 있었다. 또한, 아버지가 제품을 구입하여 그 아이가 사용하는 경우나, 기업 명의로 제품을 구입하여 그 기업의 종업원이 사용하는 경우 등, 대표자가 제품을 구입하여, 그 대표자 이외의 가족이 제품을 사용하는 경우에 있어서는, 구입자의 정보를 얻을 수 있었다고 하더라도, 실제 사용자의 사용자에 관한 정보를 수집할 수가 없다고 하는 문제점이 있었다.

상술한 엽서를 이용하는 방법 외에, 인터넷을 이용하여 사용자에 관한 정보를 수집하는 시스템이 제안되어 있다(예컨대, 일본 특허 공개 2001-250048호 공보 참조). 이 네트워크 정보 수집 처리 시스템은, 사용자로부터 현상 이벤트에 응모하고자 하는 의지가 있는 경우에는, 현상 이벤트에의 응모시에, 사용자에 관한 정보를 수집할 수 있지만, 현상 이벤트에 응모하지 않는 사용자에 관한 정보를 수집할 수가 없다고 하는 문제점이 있었다. 즉, 사용자가 자발적으로 현상 이벤트에 응모하지 않으면, 현상 이벤트의 주체자는, 사용자에 관한 정보를 얻을 수 없다고 하는 문제점이 있다.

이와 같이, 상술한 각 종래 기술에 있어서는, 사용자가 자발적인 연락을 필요로 하고, 또한, 실제로 제품을 이용하고 있는 사용자를 파악할 수가 없다고 하는 문제점이 있었다.

본 발명의 목적은, 사용자가 자발적으로 실행하지 않더라도, 사용자에 관한 정보를 수집할 수 있는 정보 수집 시스템, 정보 수집 장치, 단말 장치 관리 프로그램, 정보 수집 관리 프로그램, 정보 수집 관리 방법, 단말 장치 관리 방법을 제공하는 것에 있다.

또한, 본 발명의 다른 목적은, 실제로 제품을 사용하고 있는 사용자에 관한 정보를 수집할 수 있는 정보 수집 시스템, 정보 수집 장치, 단말 장치 관리 프로그램, 정보 수집 관리 프로그램, 정보 수집 관리 방법, 단말 장치 관리 방법을 제공하는 것에 있다.

본 발명은, 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템으로서, 상기 단말 장치는, 상기 정보 수집 장치에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 수신하는 수신부와, 상기 수신부가 수신한 질문 정보를 상기 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 사용 상태에 근거하여 출력하는 출력부와, 상기 출력부에 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보를 입력하는 입력부와, 상기 입력부로부터 입력된 회답 정보를 상기 정보 수집 장치에 송신하는 송신부를 갖고, 상기 정보 수집 장치는, 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부와, 상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하는 질문 정보 요구 수신부와, 상기 질문 정보 요구 수신부에 의해 상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라 상기 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치에 질문 정보를 송신하는 질문 정보 송신부와, 상기 질문 정보 송신부가 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 회답 정보 수신부를 갖는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템 에 있어서의 정보 수집 장치로서, 상기 단말 장치로부터 회답 받기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부와, 상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하는 질문 정보 요구 수신부와, 상기 질문 정보 요구 수신부에 의해 상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라 상기 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치에 질문 정보를 송신하는 질문 정보 송신부와, 상기 질문 정보 송신부가 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 회답 정보 수신부를 갖는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 상술한 정보 수집 장치에 있어서, 상기 질문 정보 기억부는, 상기 질문 정보와 제품을 식별하기 위한 식별 정보를 대응지어 기억하고 있고, 상기 질문 정보 송신부는, 상기 단말 장치로부터 송신되는 질문 정보의 송신 요구에 포함되는 식별 정보에 대응하는 질문 정보를 상기 질문 정보 기억부로부터 판독하여, 판독한 질문 정보를 당해 요구한 단말 장치에 송신하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 단말 장치에 이용되는 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체로서, 상기 정보 수집 장치에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 상기 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 사용 상태에 근거하여 출력하는 단계와, 상기 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보를 입력하는 단계와, 상기 입력된 회답 정보를 상기 정보 수집 장치에 송신하는 단계를 갖는 것을 컴퓨터에 실행시키는 것 을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 상술한 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 있어서, 상기 단말 장치를 이용하는 사용자를 상기 단말 장치에 로그인(log-in)을 허가할 것인지 여부를 검출하는 단계를 갖고, 상기 로그인되는 사용자마다의 상기 회답 정보를 송신하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 상술한 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 있어서, 상기 단말 장치를 식별하기 위한 식별 정보를 기억한 식별 정보 기억부로부터 식별 정보를 판독하는 단계를 갖고, 상기 판독한 식별 정보를 상기 질문 정보의 요구와 함께 송신하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 상술한 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 있어서, 질문 정보를 수신할 것인지 여부를 입력하는 단계와, 상기 입력되는 질문 정보를 수신하는 지시에 근거하여, 상기 정보 수집 장치에 질문 정보를 요구하는 단계와, 상기 요구에 따라 상기 정보 수집 장치로부터 송신되는 질문 정보를 수신하는 단계를 갖는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 정보 수집 장치에 이용되는 정보 수집 관리 프로그램으로서, 상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하는 단계와, 상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라서, 상기 단말 장치로부터 회답받기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치에 질문 정보를 송신하는 단계와, 상기 송신한 질문 정보에 따른 회답으로 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 단계를 컴퓨터에 실행시키기 위한 정보 수집 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 정보 수집 장치에 이용되는 정보 수집 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체로서, 상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하는 단계와, 상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라서, 상기 단말 장치로부터 회답받기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치에 질문 정보를 송신하는 단계와, 상기 송신한 질문 정보에 따른 회답이 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 단계를 컴퓨터에 실행시키기 위한 정보 수집 관리 프로그램을 기록한 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 정보 수집 장치에 이용되는 정보 수집 관리 방법으로서, 상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하여, 상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라서, 상기 단말 장치로부터 회답받기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치에 질문 정보를 송신하고, 상기 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은, 단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 단말 장치에 이용되는 단말 장치 관리 방법으로서, 상기 정보 수집 장 치에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 상기 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 이용 시간이 소정 시간을 경과한 경우에 질문 정보를 출력하고, 상기 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보로서 입력 장치로부터 입력되는 회답 정보를 수신하여, 상기 입력된 회답 정보를 상기 정보 수집 장치에 송신하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 이용 시간이 소정 시간을 경과한 경우에 질문 정보를 출력하여, 그 질문 정보에 대응하는, 입력된 회답 정보를 정보 수집 장치에 송신한다. 이에 따라, 사용자가 자발적으로 질문 정보에 대한 회답을 하고자 하지 않더라도, 사용자에게 회답을 재촉하는 것이 가능하게 된다. 그 결과, 사용자에 관한 정보의 수집 효율을 향상시킬 수 있다. 또한, 제품에 함께 포장된 엽서 등이 분실되어 사용자에 관한 정보를 수집할 수 없는 경우를 방지할 수 있다.

이하, 본 발명의 일 실시예에 의한 정보 수집 시스템을 적용한 팝업 앙케트 시스템을 도면을 참조하여 설명한다.

도 1은, 본 발명의 일 실시예에 따른 팝업 앙케트 시스템의 구성을 나타내는 개략 블럭도이다. 이 도면에서, 팝업 앙케트 시스템(1)은 단말 장치(10)와 정보 수집 장치(50)가 네트워크(200)를 거쳐 접속된다. 여기서는, 정보 수집 장치(50)에 대하여, 네트워크(200)를 거쳐 복수의 단말 장치(10)를 접속하는 것도 가능하다.

다음에, 도 1에 있어서의 단말 장치(10)의 구성에 대해 도면을 이용하여 설명한다. 도 2는 단말 장치(10)의 구성을 나타내는 개략 블럭도이다.

식별 정보 기억부의 일례로 되는 기억부(11)는, 단말 장치(10)를 식별하기 위한 식별 정보를 기억하는 메모리 영역인 DMI(Desk Top Management Information) 영역을 갖는다. 식별 정보는, 예컨대, 단말 장치(10)마다 서로 상이한 정보인 시리얼 번호와 단말 장치(10)의 기종(機種)을 식별하기 위한 모델 번호(型番;model number)이다. 여기서는, DMI 영역에 기억되는 식별 정보로서, 시리얼 번호와 모델 번호 양쪽의 조합을 식별 정보로서 이용하는데, 시리얼 번호와 모델 번호 중 어느 한쪽이 식별 정보로서 기억되어도 좋다. 또한, 시리얼 번호에 있어서는, DMI 영역으로부터 판독하고, 모델 번호에 있어서는, 단말 장치(10)에 인스톨된 소프트웨어의 설정 정보를 참조하여도 좋다.

입력부(12)는, 키보드나 마우스 등의 입력 장치에 의해 구성되며, 단말 장치(10)의 사용자로부터의 지시에 근거하여, 정보 수집 장치(50)에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 수신하는지 여부를 입력한다. 또한, 입력부(12)는, 사용자의 지시에 근거하여, 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보를 입력한다.

질문 정보는, 예컨대, 앙케트 정보이며, 회답 정보는, 앙케트 정보에 대한 회답이 되는 앙케트 회답 정보이다.

참조부(13a)는, 기억부(11) 내의 DMI 영역으로부터 식별 정보를 판독하여, 그 정보를 질문 정보 요구부(13)에 출력한다.

질문 정보 요구부(13)는, 입력부(12)로부터 입력된, 질문 정보를 수신하는 지시에 근거하여, 정보 수집 장치(50)에 질문 정보의 요구를 송신한다. 여기서는, 질문 정보 요구부(13)는, 질문 정보의 송신을 하는 경우, 참조부(13a)에 의해서 판독한 식별 정보를 정보 수집 장치(50)에 송신한다.

질문 정보 수신부(14)는, 질문 정보 요구부(13)의 요구에 따라 정보 수집 장치(50)로부터 송신된 질문 정보를 수신한다. 질문 정보 기억부(15)는, 질문 정보 수신부(14)에 의해 수신한 질문 정보를 기억한다.

질문 정보 관리부(16)는, 전원 투입을 한 후, 또는, 사용 상태에 근거하여, 질문 정보 기억부(15)로부터 질문 정보를 판독하여 표시부(17)에 출력한다. 전원 투입은, 단말 장치(10) 내에 마련된 전원이 투입되었는지 여부를 검출하는 검출부의 출력에 근거하여 검출된다. 사용 상태는, 단말 장치(10)의 사용에 따라서 변동하는 것으로, 예컨대, 단말 장치(10)의 사용 시간이 소정 시간을 넘은 경우, 하드디스크의 비어있는 기억 영역이 일정값 미만으로 된 경우, 단말 장치(10)의 환경 설정을 변경한 경우, 등을 들 수 있다. 이 사용 시간의 경과는, 단말 장치(10)의 동작 시간을 관리하는 타이머로부터 출력되는 카운트값에 근거하여 검출된다. 단말 장치(10)의 이용 시간이 소정 시간을 경과할 때마다, 또는, 단말 장치(10)의 총 사용 시간이 미리 결정된 소정의 시간을 경과할 때마다, 질문 정보 기억부(15)로부터 질문 정보가 판독되어, 표시부(17)에 출력된다.

또한, 질문 정보 관리부(16)는, 로그인 관리부(20)에 의해 로그인이 허가된 사용자마다 질문 정보를 출력하는 기능을 갖는다. 또한, 질문 정보 관리부(16)는, 질문 정보에 대하여 회답 정보를 입력할 것인지 여부에 대한 지시를 입력하기 위한 입력 화면을 표시부(17)에 출력한다. 이 출력은, 예컨대, 팝업 창(pop-up window)을 표시함으로써 행해진다.

회답 정보 편집부(18)는, 질문 정보 관리부(16)가 표시부(17)에 표시한 질문 정보에 근거하여, 입력부(12)로부터 입력된 회답 정보의 편집을 해서, 회답 정보를 회답 정보 송신부(19)에 의해 송신한다. 이 편집으로는, 회답 정보를 정보 수집 장치(50)가 수신할 수 있는 데이터의 포맷으로 하는 처리나, 참조부(13a)에 의해서 판독된 식별 정보를 회답 정보에 포함시키는 처리 등을 들 수 있다.

회답 정보 송신부(19)는, 입력부(12)로부터 입력되어 회답 정보 편집부(18)에 의해 편집된 회답 정보를 정보 수집 장치(50)에 송신한다.

로그인 관리부(20)는, 로그인의 요구에 근거하여, 단말 장치(10)를 이용하는 사용자의 인증을 행하고, 단말 장치(10)에 대한 로그인을 허가할 것인지 여부를 관리한다. 이 사용자의 인증은, 입력부(12)로부터 입력되는 ID와 패스워드 등에 의해 실행하는 것이 가능하다.

도 3은 도 2의 단말 장치(10)의 다른 실시예에 있어서의 구성을 나타내는 개략 블럭도이다. 이 도면에 있어서, 단말 장치(10)는, CPU(중앙 처리 장치)(100)와, RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory), 하드디스크 장치 등의 기억 장치로 구성되는 기억부(110)와, 키보드나 마우스 등의 입력 장치(120)와, 액정 표시 장치 등의 출력 장치(130)와, 네트워크를 거쳐 각종 장치와 통신을 하는 통신 인터페이스(140)가 버스(150)를 통해 접속된다.

여기서, 도 2에 있어서의 참조부(13a), 질문 정보 요구부(13), 질문 정보 수신부(14), 질문 정보 관리부(16), 회답 정보 편집부(18)는, 회답 정보 송신부(19), 로그인 관리부(20)의 기능을 실현하기 위한 프로그램(예컨대, 애플리케이션 소프트웨어)을 기억부(110)에 기억시켜 두고, 이 프로그램을 CPU(100)가 판독하여 실행함으로써, 이들 각 기능을 실현시키는 것이어도 좋다. 또한, 이 프로그램을 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록하고, 이 기록 매체에 기록된 프로그램을 컴퓨터에서 열어 실행함으로써 이들 각 기능을 실현하도록 하여도 좋다. 또한, 입력 장치(120)는 도 2의 입력부(12)에 대응하고, 출력 장치(130)는 도 2의 표시부(17)에 대응하며, 기억부(110)는 도 2의 질문 정보 기억부(15), 기억부(11)에 대응한다.

또, 「컴퓨터 판독 가능한 기록 매체」란, 플렉서블 디스크(flexible disk), 광 자기 디스크, ROM, CD-ROM 등의 휴대 장치, 컴퓨터 시스템에 내장되는 하드디스크 등의 기억 장치를 말한다. 또한, 「컴퓨터 판독 가능한 기록 매체」란, 인터넷 등의 네트워크나 전화 회선 등의 통신 회선을 거쳐서 프로그램을 송신하는 경우의 통신선과 같이, 단시간 동안, 동적으로 프로그램을 유지하는 것, 그 경우의 서버나 클라이언트로 되는 컴퓨터 시스템 내부의 휘발성 메모리와 같이, 일정 시간 프로그램을 유지하고 있는 것도 포함하는 것으로 한다. 또, 상기 프로그램은, 상술한 기능의 일부를 실현하기 위한 것이어도 좋고, 또한 상술한 기능을 컴퓨터 시스템에 이미 기록되어 있는 프로그램과의 조합으로 실현할 수 있는 것이어도 좋다.

다음에, 도 1에 있어서의 정보 수집 장치(50)의 구성에 대해 도면을 이용하여 설명한다. 도 4는 정보 수집 장치(50)의 구성을 나타내는 개략 블럭도이다.

질문 정보 기억부(51)는, 단말 장치(10)로부터 회답 정보를 입력받기 위한 질문에 관한 질문 정보와, 식별 정보를 대응지어 기억한다. 이 질문 정보에는, 예컨대, 제품을 구입한 이유, 예산 외에, 사용자에 관한 정보, 사용자의 요망 사항 등에 대한 질문 사항이 포함된다.

질문 정보 요구 수신부(52)는, 단말 장치(10)로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신한다. 질문 정보 검색부(53)는, 질문 정보 요구 수신부(52)에 의해서 단말 장치(10)로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라 질문 정보 기억부(51)로부터 질문 정보를 판독한다. 질문 정보 기억부(51)로부터 판독되는 질문 정보는, 질문 정보의 송신 요구에 포함되는 식별 정보에 대응한다.

질문 정보 송신부(54)는, 당해 요구한 단말 장치에 질문 정보를 송신한다.

회답 정보 수신부(55)는, 질문 정보 송신부(54)가 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 단말 장치(10)로부터 수신한다.

회답 정보 데이터베이스(56)는, 회답 정보 수신부(55)에 의해서 수신한 회답 정보를 사용자마다 기억한다.

도 5는 도 4의 정보 수집 장치(50)의 다른 실시예에 있어서의 구성을 나타내는 개략 블럭도이다. 이 도면에 있어서, 정보 수집 장치(50)는, CPU(중앙 처리 장치)(500)와, RAM(Random Access Memory), ROM(Read 0nly Memory), 하드디스크 장치 등의 기억 장치로 구성되는 기억부(510)와, 네트워크를 거쳐 각종 장치와 통신을 하는 통신 인터페이스(540)가 버스(550)를 통해 접속된다.

여기서, 도 4에 있어서의 질문 정보 요구 수신부(52), 질문 정보 검색부 (53), 질문 정보 송신부(54), 회답 정보 수신부(55)의 기능을 실현하기 위한 프로그램을 기억부(510)에 기억해 두고, 이 프로그램을 CPU(500)가 판독하여 실행함으로써, 이들 각 기능을 실현시키는 것이어도 좋다. 또한, 이 프로그램을 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록하고, 이 기록 매체에 기록된 프로그램을 컴퓨터에서 열어 실행함으로써 이들 각 기능을 실현하도록 하여도 좋다. 또, 기억부(510)는, 도 4의 질문 정보 기억부(51), 회답 정보 데이터베이스(56)에 대응한다.

다음에, 상술한 구성에 있어서의 팝업 앙케트 시스템의 동작에 대해 도 3 및 도 5의 블럭도, 도 6 및 도 7의 흐름도를 이용하여 설명한다.

우선, 단말 장치(10)에 전원이 투입되면(도 6의 단계 S11), 단말 장치(10)의 CPU(100)는, 기억부(110)에 기억된 애플리케이션 소프트웨어를 판독하여 기동시킨다(도 6의 단계 S12). 그리고, CPU(100)는, 앙케트 정보에 대하여 회답할 것인지 여부를 사용자에게 문의하는 화면을 출력 장치(130)에 팝업 창에 의해 표시한다(도 6의 단계 S13). 여기서는, 예컨대, 도 7에 도시한 바와 같은 화면이 표시된다. 이 팝업 창을 본 사용자에 의해, 앙케트 정보에 대하여 회답하지 않을 것을 지시하는 「동의하지 않음」 버튼(도 8의 참조 부호 a)이 클릭되면(도 6의 단계 S14-아니오), CPU(100)는 애플리케이션을 종료한다.

한편, 앙케트 정보에 대하여 회답할 것을 지시하는 「동의함」 버튼(도 8의 부호 b)이 클릭되면(도 6의 단계 S14-예), CPU(100)는, 내부의 타이머를 참조하여, 카운트를 시작한 후(도 6의 단계 S15), 사용자로부터의 지시에 따라, 워드 프로세서 소프트웨어나 표 계산 소프트 등의 소프트웨어를 기동시키는 등, 각종 처리를 수행한다(도 6의 단계 S16). 또한, CPU(100)는, 각종 처리가 종료된 후, 사용자로부터의 전원 차단 지시에 따라, 전원을 차단하고(도 6의 단계 S17), 사용자로부터 전원 투입의 지시가 입력되었는지 여부를 검출한다(도 6의 단계 S18).

그리고, 전원이 투입되면, CPU(100)는, 단계 S15에 있어서 카운트를 개시한 카운트값을 참조하여, 미리 결정된 일정 시간(예컨대, 일주일간)이 경과했는지를 검출한다(도 6의 단계 S19). 일정 시간이 경과하지 않은 경우, CPU(100)는 단계 S16으로 이행한다.

한편, 일정 시간이 경과한 경우, CPU(100)는, 앙케트에 회답을 하는 타이밍에 대해 문의하기 위한 「앙케트 요청」의 화면(도 9)을 팝업 창에 의해 출력 장치(130)에 표시하고(도 6의 단계 S20), 팝업 창 내에 배치된 모든 버튼이 클릭되었는지를 검출한다(도 6의 단계 S21). 여기서, 사용자에 의해 회답하지 않음을 나타내는 「회답할 수 없음」 버튼(도 9의 부호 a)이 클릭되면, CPU(100)는 애플리케이션을 종료하고, 각종 처리를 수행한다.

한편, 즉시 회답하는 것이 아니라, 일정 시간 경과 후에 회답하는 것을 나타내는 「일주일 후에 회답함」 버튼이 클릭되면, CPU(100)는, 단계 S15로 이행한다.

다른 한편, 앙케트에 회답할 것을 나타내는 「앙케트 화면으로 진행함」 버튼이 클릭되면, CPU(100)는, 기억부(110) 내의 DMI 영역으로부터 시리얼 번호와 모델 번호를 판독하여(도 7의 단계 S22), 통신 인터페이스(140)에 의해 정보 수집 장치(50)에 네트워크 접속하여 통신을 확립하고(도 7의 단계 S23), 판독한 시리얼 번호와 모델 번호를 질문 정보의 송신 요구와 함께 정보 수집 장치(50)로 송신한다( 도 7의 단계 S24).

정보 수집 장치(50)의 CPU(500)는, 통신 인터페이스(540)에 의해 단말 장치(10)로부터 시리얼 번호와 모델 번호를 질문 정보의 송신 요구와 함께 수신하면(도 7의 단계 S51), 수신한 시리얼 번호와 모델 번호를 기억부(510)에 기억한다(도 7의 단계 S52). 그리고, CPU(500)는, 수신한 시리얼 번호에 대응하는 질문 정보(앙케트 정보)를 기억부(510)로부터 검색하여(도 7의 단계 S53), 검색된 질문 정보를 판독하고(도 7의 단계 S54), 판독한 질문 정보를 통신 인터페이스(540)에 의해 단말 장치(10)로 송신한다(도 7의 단계 S55).

단말 장치(10)의 CPU(100)는, 통신 인터페이스(140)에 의해 정보 수집 장치(50)로부터 질문 정보를 수신하면(도 7의 단계 S25), 질문 정보를 기억부(110)에 기억한 후, 출력 장치(130)에 출력한다(도 7의 단계 S26). 여기서, 단말 장치(10)의 출력 장치(130)의 화면 상에는, 예컨대, 도 10에 도시한 바와 같은 앙케트 정보가 질문 정보로서 표시된다.

여기서, 사용자는, 출력 장치(130)의 화면 상에 표시된 앙케트 정보의 각 질문 항목에 대한 회답을 회답 정보로서 입력 장치(120)를 거쳐 입력한다. CPU(100)는, 질문 정보에 따라서 입력되는 회답 정보를 순차적으로 검출하고(도 7의 단계 S27), 「송신」 버튼(도 8의 부호 a)이 클릭되었는지 여부를 검출한다(도 7의 단계 S28). 「송신」 버튼이 클릭되면, CPU(100)는, 통신 인터페이스(140)에 의해서 회답 정보를 시리얼 번호와 함께 정보 수집 장치(50)에 송신하고(도 7의 단계 S29), 앙케트 정보의 표시 화면으로부터 통상의 작업 개시 화면(데스크탑의 화면)으로 전 환하여 애플리케이션을 종료한다. 그 후에는, 사용자의 지시에 따라 각종 처리가 행해진다.

한편, 정보 수집 장치(50)의 CPU(500)는, 회답 정보와 시리얼 번호를 단말 장치(10)로부터 수신하면(도 7의 단계 S56), 기억부(510)의 회답 정보를 기억하는 기억 영역을 참조하여, 수신한 시리얼 번호에 근거해, 시리얼 번호와 회답 정보를 대응지어 기억부(510)에 기억한다(도 7의 단계 S57).

이상 설명한 실시예에 따르면, 단말 장치(10)의 전원 투입 후에 팝업 창에 의해 앙케트를 실행할 것인지 여부를 문의하기 위한 화면을 표시하기 때문에, 사용자의 자발성에 관계없이, 그 앙케트에 대한 회답을 사용자에게 촉구하는 것이 가능하게 된다. 그 결과, 사용자에 관한 정보의 수집 효율을 향상시킬 수 있다. 또한, 제품에 함께 포장된 엽서 등이 분실되어 사용자에 관한 정보를 수집할 수 없는 경우를 방지할 수 있다.

또한, 단말 장치(10)의 사용시에 앙케트 회답을 재촉하기 때문에, 단말 장치(10)를 사용하고 있는 실제 사용자로부터 회답을 입력받을 수 있다. 그 결과, 대리점을 통해 제품을 판매하는 경우나, 구입자와 실사용자가 다른 경우에도, 실사용자의 사용자 프로파일 정보(회답 정보)를 취득할 수 있다.

실사용자의 프로파일 정보를 취득함으로써, 사용자가 어떠한 제품을 희망하고 있는지에 대해 실사용자의 의견을 얻는 것이 가능하게 되고, 또한, 실사용자에게로의 접근(approach)(교체 구입 촉진, 서포트 정보, 판매 촉진 정보) 등이 가능하게 된다.

또, 상술한 실시예에 있어서, 전원 투입 후에 「동의함」 버튼을 클릭한 후, 미리 결정된 기간(예컨대, 일주일 등)을 경과한 뒤에 전원이 투입된 경우에, 앙케트 정보를 표시하여 회답 정보를 입력하게 하도록 하였지만, 「동의함」 버튼이 클릭된 다음, 즉시 질문 정보를 수신하여 앙케트 정보에 대한 회답 입력을 하게 하여도 좋다.

또한, 상술한 실시예에 있어서, CPU(100)가 실행하는 애플리케이션에 있어서, 단말 장치(10)에 로그인한 후, 로그인한 사용자마다 앙케트를 하도록 하여도 좋다. 이 경우, DMI 영역으로부터 시리얼 번호와 모델 번호를 송신하여 질문 정보의 송신 요구를 할 때, 로그인한 사용자 ID에 대해서도 송신하여, 시리얼 번호와 사용자 ID마다 회답 정보를 분류하여 기억하도록 하여도 좋다. 이에 따라, 예컨대, PC를 가족이 공유하여 이용하는 경우 등, 1대의 단말 장치(10)를 복수의 사용자가 공유하여 이용하는 경우에 있어서, 실제로 사용하는 사용자마다의 사용자에 관한 정보를 수집할 수 있다.

또한, 상술한 실시예에 있어서는, 「동의함」 버튼이 클릭되고, 일정 시간을 경과한 후에 전원이 투입된 경우에 앙케트를 하는 경우에 대하여 설명하였지만, 이 앙케트를 한번 실시한 후, 다시 일정 시간을 경과한 경우에 재차 앙케트를 하도록 하여도 좋다.

또한, 단말 장치(10)에 있어서의 기억 가능한 기억 영역의 나머지 용량이 일정값 미만으로 된 것을 검출한 경우나, 단말 장치(10)의 환경의 설정의 변경을 검출한 경우 등, 단말 장치(10)의 사용 상태의 변화의 검출 결과에 따라 앙케트를 하 도록 하여도 좋다. 이에 따라, 사용자가 사용하고 있는 여러 가지 장면에 따른 의견을 수집할 수 있다.

또한, 상술한 실시예에 있어서, 질문 정보를 송신할 때, 시리얼 번호에 대응하는 질문 정보를 판독하도록 하였지만, 질문 정보를 모델 번호에 대응지어 기억부(510)에 기억시켜 두고, 모델 번호에 대응하는 질문 정보를 판독하여 단말 장치(10)에 송신하도록 하여도 좋다. 이와 같이, 시리얼 번호 또는 모델 번호에 따른 질문 정보를 송신함으로써, 그 제품의 특성에 따른 앙케트를 수행할 수 있다.

또, 이상 설명한 실시예에 있어서, 단말 장치(10)는, 컴퓨터(퍼스널 컴퓨터 등)인 경우에 대하여 설명하였지만, 컴퓨터에 한정되는 것이 아니라, 예컨대, 컴퓨터 기능을 탑재한 IT(Information Technology) 가전을 이용하는 것도 가능하다.

또한, 상술한 실시예에 따르면, DMI 영역으로부터 시리얼 번호와 모델 번호를 판독하여 정보 수집 장치(50)에 송신하도록 하였기 때문에, 사용자에게 제품의 모델 번호나 시리얼 번호를 입력하게 할 필요가 없으며, 이에 따라, 입력 오류를 방지할 수 있다.

이상, 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하였지만, 본 발명은 이들 실시예에 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 취지를 일탈하지 않는 범위에서, 구성의 부가, 생략, 치환, 및 그 밖의 변경이 가능하다. 본 발명은 상술한 설명에 의해 한정되는 것은 아니며, 첨부한 청구항의 범위에 의해서만 한정된다.

본 발명에 의하면, 사용자가 자발적으로 실행하지 않더라도, 사용자에 관한 정보를 수집할 수 있는 정보 수집 시스템, 정보 수집 장치, 단말 장치 관리 프로그램, 정보 수집 관리 프로그램, 정보 수집 관리 방법, 단말 장치 관리 방법을 제공할 수 있다.

또한, 실제로 제품을 사용하고 있는 사용자에 관한 정보를 수집할 수 있는 정보 수집 시스템, 정보 수집 장치, 단말 장치 관리 프로그램, 정보 수집 관리 프로그램, 정보 수집 관리 방법, 단말 장치 관리 방법을 제공할 수도 있다.

Claims

단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서,

상기 단말 장치는,

상기 정보 수집 장치에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 수신하는 수신부와,

상기 수신부가 수신한 질문 정보를 상기 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 사용 상태에 근거하여 출력하는 출력부와,

상기 출력부에 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보를 입력하는 입력부와,

상기 입력부로부터 입력된 회답 정보를 상기 정보 수집 장치로 송신하는 송신부를 갖고,

상기 정보 수집 장치는,

질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부와,

상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하는 질문 정보 요구 수신부와,

상기 질문 정보 요구 수신부에 의해 상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라 상기 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치로 질문 정보를 송신하는 질문 정보 송신부와,

상기 질문 정보 송신부가 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 회답 정보 수신부

를 갖는 것을 특징으로 하는 정보 수집 시스템.
단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 정보 수집 장치에 있어서,

상기 단말 장치로부터 회답받기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부와,

상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하는 질문 정보 요구 수신부와,

상기 질문 정보 요구 수신부에 의해 상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라 상기 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치로 질문 정보를 송신하는 질문 정보 송신부와,

상기 질문 정보 송신부가 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 회답 정보 수신부

를 갖는 것을 특징으로 하는 정보 수집 장치.
제 2 항에 있어서,

상기 질문 정보 기억부는 상기 질문 정보와 제품을 식별하기 위한 식별 정보 를 대응지어 기억하고 있으며,

상기 질문 정보 송신부는 상기 단말 장치로부터 송신되는 질문 정보의 송신 요구에 포함되는 식별 정보에 대응하는 질문 정보를 상기 질문 정보 기억부로부터 판독하여, 판독한 질문 정보를 당해 요구한 단말 장치로 송신하는

것을 특징으로 하는 정보 수집 장치.
단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 단말 장치에 이용되는 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 있어서,

상기 정보 수집 장치에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 상기 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 사용 상태에 근거하여 출력하는 단계와,

상기 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보를 입력하는 단계와,

상기 입력된 회답 정보를 상기 정보 수집 장치로 송신하는 단계

를 갖는 것을 컴퓨터에 실행시키는 것을 특징으로 하는 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
제 4 항에 있어서,

상기 단말 장치를 이용하는 사용자를 상기 단말 장치에 로그인을 허가할 것인지 여부를 검출하는 단계를 더 갖고,

상기 로그인되는 사용자마다의 상기 회답 정보를 송신하는

것을 특징으로 하는 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
제 4 항에 있어서,

상기 단말 장치를 식별하기 위한 식별 정보를 기억한 식별 정보 기억부로부터 식별 정보를 판독하는 단계를 더 갖고,

상기 판독한 식별 정보를 상기 질문 정보의 요구와 함께 송신하는

것을 특징으로 하는 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
제 4 항에 있어서,

질문 정보를 수신할 것인지 여부를 입력하는 단계와,

상기 입력되는 질문 정보를 수신하는 지시에 근거하여, 상기 정보 수집 장치 에 질문 정보를 요구하는 단계와,

상기 요구에 따라 상기 정보 수집 장치로부터 송신되는 질문 정보를 수신하는 단계

를 더 갖는 것을 특징으로 하는 단말 장치 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 정보 수집 장치에 이용되는 정보 수집 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 있어서,

상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하는 단계와,

상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라, 상기 단말 장치로부터 회답받기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치에 질문 정보를 송신하는 단계와,

상기 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는 단계

를 컴퓨터에 실행시키기 위한 정보 수집 관리 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 정보 수집 장치에 이용되는 정보 수집 관리 방법에 있어서,

상기 단말 장치로부터 질문 정보의 송신 요구를 수신하고,

상기 단말 장치로부터 수신한 질문 정보의 송신 요구에 따라, 상기 단말 장치로부터 회답받기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 당해 요구한 단말 장치로 질문 정보를 송신하며,

상기 송신한 질문 정보에 따른 회답이 되는 회답 정보를 상기 단말 장치로부터 수신하는

것을 특징으로 하는 정보 수집 관리 방법.
단말 장치와 정보 수집 장치가 접속되는 정보 수집 시스템에 있어서의 단말 장치에 이용되는 단말 장치 관리 방법에 있어서,

상기 정보 수집 장치에 회답을 하기 위한 질문이 되는 질문 정보를 기억하는 질문 정보 기억부로부터 질문 정보를 판독하여, 상기 단말 장치에 전원 투입을 한 후, 또는, 이용 시간이 소정 시간을 경과한 경우에 질문 정보를 출력하며,

상기 출력된 질문 정보에 대응하는 회답이 되는 회답 정보로서 입력 장치로부터 입력되는 회답 정보를 받고,

상기 입력된 회답 정보를 상기 정보 수집 장치로 송신하는

것을 특징으로 하는 단말 장치 관리 방법.