JP2002298003A - 販売管理装置、販売者装置、客先装置、プログラム及び販売管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 管理者が販売者の実販売状況を一元管理でき
る。 【解決手段】 販売管理装置２０は、部品の販売を管理
する管理者（製造会社ＭＣ）側に設置され、イントラネ
ット１１を介して、部品を販売する販売会社側に設置さ
れた販売者コンピュータ３１，３２，３３に接続されて
いる。この販売管理装置２０は、部品情報を記憶する第
１データベース部２３と、部品情報を販売者コンピュー
タ３１，３２，３３へ送信したり、ディーラーに応じて
販売者コンピュータ３１，３２，３３が部品情報を加工
した加工情報を受信して第１データベース部２３に記憶
したりする第１制御部２２とを備えている。この販売管
理装置２０によれば、部品の販売を管理する製造会社Ｍ
Ｃは販売会社の実販売状況を一元管理することができる
ため、客先への販売者のサービスレベルを容易に把握す
ることができ、ひいてはそのレベルの平準化を図ること
ができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、物品の販売を管理
する管理者側に設置された販売管理装置、物品を販売す
る販売者側に設置された販売者装置、及び、販売者から
物品を購入する客先に設置された客先装置に関する。ま
た、コンピュータをこれら販売管理装置・販売者装置・
客先装置として機能させるためのプログラムに関する。
更に、これらの装置を備えた販売管理システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、製品販売後のアフターサービス部
品は、販売管理会社が販売会社にアフターサービス部品
情報を提供し、販売会社がそのアフターサービス部品情
報に基づいて適宜自分の客先に合った形式に加工し、そ
の加工後の情報を客先に渡していた。具体的には、販売
管理会社のサーバと販売会社のクライアントとがネット
を介して通信可能に接続されたシステムを構築してお
き、各販売会社のクライアントが販売管理会社のサーバ
からアフターサービス部品情報である部品価格リストを
ネットを介してダウンロードし、そのアフターサービス
部品情報を加工してコンパクトディスク（ＣＤ）に記録
してそのＣＤを客先へ渡したり、あるいは加工後の情報
をｅメールに添付して客先へ送信していた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来は
各販売会社が独自にアフターサービス部品情報を加工し
ていたため、販売管理会社は各販売会社が客先に対して
どのようなサポートを提供しているのか把握することが
難しかった。このため、各販売会社のサポートレベルに
大きな差が生じることがあった。

【０００４】本発明はこのような課題を解決するために
なされたものであり、管理者が販売者の実販売状況を一
元管理可能な販売管理装置を提供することを第１の目的
とする。また、客先への物品情報を容易に作成可能な販
売者装置を提供することを第２の目的とする。更に、要
求した物品情報を容易に入手可能な客先装置を提供する
ことを第３の目的とする。そして、これらの目的をトー
タル的に達成する販売管理システムを提供することを第
４の目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段及び発明の効果】上記課題
を解決するため、本発明の第１は、物品の販売を管理す
る管理者側に設置された販売管理装置であって、物品情
報を記憶する物品情報記憶手段と、前記物品情報記憶手
段に記憶された物品情報を、物品を販売する販売者側に
設置された販売者装置へ通信網を介して送信する物品情
報送信手段と、販売者から物品を購入する客先に応じて
前記販売者装置が前記物品情報を加工した加工情報を、
前記販売者装置から前記通信網を介して受信して前記物
品情報記憶手段に記憶する加工情報受信手段とを備えた
ことを特徴とする。

【０００６】本発明の販売管理装置は、物品情報記憶手
段に記憶している物品情報を販売者装置へ通信網を介し
て送信し、その後、その販売者装置において客先に応じ
て加工された物品情報つまり加工情報をその販売者装置
から通信網を介して受信して物品情報記憶手段に記憶す
る。ここで、通信網としては例えばＬＡＮやイントラネ
ットやインターネットなどが挙げられ、物品情報として
は例えば取引可能な物品を掲載した物品リストや、更に
各物品の価格を掲載した物品価格リストなどが挙げられ
る。この販売管理装置によれば、物品の販売を管理する
管理者は販売者の実販売状況を一元管理することができ
るため、客先への販売者のサービスレベルを容易に把握
することができ、ひいてはそのレベルの平準化を図るこ
とができる。特に物品がアフターサービス部品の場合に
は、各販売者のサポートレベルの平準化を図ることがで
きる。

【０００７】なお、物品情報送信手段は、販売管理装置
の入力手段（キーボードやマウスなど）から送信指令が
入力されたときに物品情報を販売者装置へ送信してもよ
いし、販売者装置から物品情報の開示要求を通信網を介
して受信したときに物品情報を販売者装置へ送信しても
よい。前者の一例としては、新製品の発売開始前などに
その新製品に関わる物品情報を販売者装置へ送信するよ
うな送信指令が入力されることがあり、また、後者の一
例としては、既に市販されている製品につき販売者が新
たに取り扱う際にその製品に関わる物品情報の開示要求
がなされることがある。

【０００８】本発明の販売管理装置において、前記加工
情報は、物品の販売を管理する管理者側から提供された
ツールを用いて加工したものであってもよい。この場
合、各販売者装置における加工情報はすべて同じツール
を用いて作成されるため、管理者がその加工情報を管理
しやすい。このようなツールは、ＣＤ−ＲＯＭなどの記
録メディアに記録したものを管理者が各販売者に配布し
てもよいが、販売管理装置から通信網を介して提供して
もよい。後者の場合、例えばバージョンアップなどに容
易に対応できるため、使い勝手がよい。

【０００９】本発明の販売管理装置において、前記物品
情報は、物品と仕入価格との関係を表す情報であり、前
記ツールは、前記物品情報につき不要な物品の削除又は
必要な物品の追加を行ったうえで各物品の販売価格を仕
入価格に基づいて算出するアプリケーションソフトであ
ってもよい。この場合、物品と仕入価格との関係を表す
情報が物品情報として販売管理装置から販売者装置へ提
供されるが、販売者装置においてこのツールを用いるこ
とにより、適宜、自分の取引形態に応じて物品の削除や
追加ができるためカスタマイズしやすく、また、販売価
格を容易に算出することができるため作業負担が軽くて
済む。

【００１０】本発明の販売管理装置において、前記物品
情報送信手段は、前記物品情報記憶手段に記憶されてい
る物品情報のうち送信先の販売者に関連する物品情報を
前記販売者装置へ前記通信網を介して送信してもよい。
この場合、販売者は、自分と関連のない不要な情報に煩
わされることなく、自分と関連のある物品情報（加工情
報を含んでいてもよい）を入手することができる。な
お、送信先の販売者に関連する物品情報とは、各販売者
の事情に応じて作成された複数種類の物品情報のうち送
信先の販売者の事情に合った物品情報をいう。例えば各
販売者が複数国に存在する場合についていえば、各国の
通貨に応じて作成された複数種類の物品情報のうちその
販売者の属する国の通貨の物品情報、といった具合であ
る。

【００１１】本発明の販売管理装置は、前記物品情報記
憶手段に記憶された物品情報の一部又は全部をコピーし
て記憶するコピー情報記憶手段と、前記客先に設置され
た客先装置から物品情報の開示要求を前記通信網とは別
の通信網（以下別通信網という）を介して受信する客先
要求受信手段と、前記客先要求受信手段によって前記開
示要求を受信したとき、前記コピー情報記憶手段に記憶
されている物品情報のうちその客先に関連する物品情報
を前記客先装置へ前記別通信網を介して送信する対客先
回答送信手段とを備えていてもよい。この場合、物品情
報記憶手段はある通信網（例えばイントラネット）を介
して各販売者装置に接続され、コピー情報記憶手段は別
通信網（例えばインターネット）を介して各客先装置に
接続されている。一般に、販売者は管理者の管理下に置
かれることが多いため、販売者装置から不審なアクセス
がなされることは少なく、販売者装置が販売管理装置の
物品情報記憶手段に接続されてもその記憶内容が破壊さ
れる危険は少ない。これに対して、客先は管理者の管理
外であることが多いため、客先装置から不審なアクセス
がなされる可能性があり、客先装置については販売管理
装置の物品情報記憶手段ではなくその内容の一部又は全
部をコピーしたコピー情報記憶手段に接続する構成と
し、仮に記憶内容が破壊されたとしても物品情報記憶手
段の記憶内容は保全されるようにしているのである。

【００１２】なお、客先に関連する物品情報とは、その
客先が購入しようとする物品に関する情報や、その客先
が取り扱っている物品に関する情報などをいう。例え
ば、一般に一人の販売者は複数の客先を持っていて各客
先ごとに物品情報を変えている場合には、そのうちの当
該客先本人の物品情報、といった具合である。また、コ
ピー情報記憶手段には物品情報記憶手段のうち客先に開
示する必要のあるものだけをコピーしてもよい。例えば
販売者に対しては物品の細かなスペックまで開示するが
客先に対してはそのうちの主なスペックのみ開示する、
といった具合である。

【００１３】ここで、前記コピー情報記憶手段は前記客
先装置からのアクセスが許容され、前記物品情報記憶手
段は前記客先装置からのアクセスが禁止されていること
が好ましい。この場合、物品情報記憶手段のデータが破
壊される危険性をより確実に回避できる。このような構
成は、例えば周知のファイアウォールを採用することに
より実現してもよい。

【００１４】コンピュータを上述した販売管理装置とし
て機能させるためのプログラムは、通常、コンピュータ
のＣＰＵによって読み出すことが可能なＣＤ−ＲＯＭや
ＨＤＤ等の記録媒体に記録され、そこからＣＰＵによっ
て読み出されて実行される。このため、このようなプロ
グラムは上述した販売管理装置の作用効果を発揮するた
めに用いられ、有用性が高い。

【００１５】本発明の第２は、物品を販売する販売者側
に設置された販売者装置であって、物品の販売を管理す
る管理者側に設置された販売管理装置から物品情報を通
信網を介して受信する物品情報受信手段と、前記物品情
報受信手段によって受信された物品情報をその販売者か
ら物品を購入する客先に応じて加工する物品情報加工手
段と、前記物品情報加工手段によって加工された加工情
報を通信網を介して前記販売管理装置へ送信する加工情
報送信手段とを備えたことを特徴とする。

【００１６】本発明の販売者装置は、販売管理装置から
通信網を介して受信した物品情報を客先に応じて加工し
て加工情報とし、その通信網を介して加工情報を販売管
理装置へ送信する。ここで、通信網としては例えばＬＡ
Ｎやイントラネットやインターネットなどが挙げられ、
物品情報としては例えば取引可能な物品を掲載した物品
リストや、更に各物品の価格を掲載した物品価格リスト
などが挙げられる。この販売者装置によれば、販売者は
管理者からコアとなる物品情報を受信し、それを利用し
て自己の客先に応じて加工すれば各客先の物品情報にな
るため、客先ごとの物品情報を容易に作成できる。

【００１７】本発明の販売者装置において、前記物品情
報加工手段は、物品の販売を管理する管理者側から提供
されたツールを用いて加工してもよい。この場合、販売
者は独自のツールを開発する必要がない。このようなツ
ールは、ＣＤ−ＲＯＭなどの記録メディアに記録したも
のを管理者から提供されてもよいが、販売管理装置から
通信網を介して提供されてもよい。後者の場合、例えば
バージョンアップなどに容易に対応できるため、使い勝
手がよい。

【００１８】本発明の販売者装置において、前記物品情
報は、物品と仕入価格との関係を表す情報であり、前記
ツールは、前記物品情報につき不要な物品の削除又は必
要な物品の追加を行ったうえで各物品の販売価格を仕入
価格に基づいて算出するアプリケーションソフトであっ
てもよい。この場合、物品と仕入価格との関係を表す情
報を物品情報として販売者装置が受信するが、販売者装
置においてこのツールを用いることにより、適宜、自分
の取引形態に応じて物品の削除や追加ができるためカス
タマイズしやすく、また、販売価格を容易に算出するこ
とができるため作業負担が軽くて済む。

【００１９】コンピュータを上述した販売者装置として
機能させるためのプログラムは、通常、コンピュータの
ＣＰＵによって読み出すことが可能なＣＤ−ＲＯＭやＨ
ＤＤ等の記録媒体に記録され、そこからＣＰＵによって
読み出されて実行される。このため、このようなプログ
ラムは上述した販売者装置の作用効果を発揮するために
用いられ、有用性が高い。

【００２０】本発明の第３は、販売者から物品を購入す
る客先に設置された客先装置であって、物品の販売を管
理する管理者側に設置された販売管理装置へ物品情報の
開示要求を通信網を介して送信する客先要求送信手段
と、前記販売管理装置から前記開示要求に対する回答と
してその客先に関連する物品情報を前記通信網を介して
受信する対客先回答受信手段とを備えたことを特徴とす
る。

【００２１】本発明の客先装置は、客先が物品情報を入
手したいときにその開示要求を送信すれば、自分のとこ
ろに関連する物品情報が返信されてくるので、使い勝手
がよい。ここで、通信網としては例えばＬＡＮやイント
ラネットやインターネットなどが挙げられ、物品情報と
しては例えば取引可能な物品を掲載した物品リストや、
更に各物品の価格を掲載した物品価格リストなどが挙げ
られる。但し、この通信網は、販売者装置と販売管理装
置とを結ぶ通信網とは別の通信網であることが好まし
い。

【００２２】コンピュータを上述した客先装置として機
能させるためのプログラムは、通常、コンピュータのＣ
ＰＵによって読み出すことが可能なＣＤ−ＲＯＭやＨＤ
Ｄ等の記録媒体に記録され、そこからＣＰＵによって読
み出されて実行される。このため、このようなプログラ
ムは上述した客先装置の作用効果を発揮するために用い
られ、有用性が高い。

【００２３】本発明の第４は、上述した販売管理装置
と、上述した販売者装置とを備えた販売管理システムで
あることを特徴とする。この販売管理システムは、上述
した販売管理装置及び販売者装置の作用効果を奏するシ
ステムであるため有用性が高い。更にこの販売管理シス
テムに、上述した客先装置を備えてもよく、この場合に
は一層有用性が高くなる。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下に、本発明の好適な実施形態
を図面に基づいて説明する。図１は本発明を具現化した
一実施形態である販売管理システムの構成の概略を示す
構成図である。この販売管理システム１０は、部品の販
売を管理する管理者側に設置された販売管理装置２０
と、部品を販売する販売者側に設置された販売者コンピ
ュータ３１，３２，３３と、販売者から部品を購入する
客先側に設置された客先コンピュータ４１，４２，４３
とから構成されている。本実施形態では、管理者は部品
製造者でもあり、製造会社ＭＣと称する。また、販売者
は３者存在し、それぞれ販売会社ＳＣ１、ＳＣ２、ＳＣ
３と称する。更に、客先は３者存在し、それぞれディー
ラーＤ１、Ｄ２、Ｄ３と称する。

【００２５】販売管理装置２０は、イントラネット１１
を介して販売者コンピュータ３１，３２，３３と双方向
通信可能な第１サーバ２１と、インターネット１２を介
して客先コンピュータ４１，４２，４３と双方向通信可
能な第２サーバ２６とから構成されている。この販売管
理システム１０では、部品と価格との対応関係を表した
部品価格リストを販売管理装置２０から販売者コンピュ
ータ３１，３２，３３や客先コンピュータ４１，４２，
４３に提供する。また、本実施形態では、予め販売会社
ごとに識別符号（販売者ＩＤ）が付されると共にディー
ラーごとにも識別符号（客先ＩＤ）が付されているもの
とする。

【００２６】第１サーバ２１は、主として、周知のＣＰ
Ｕ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、キーボード、マウス、イントラネ
ット用拡張ボードなどからなる第１制御部２２と、部品
価格リストがデータベース化されて記憶されている第１
データベース部２３とを備えている。第１制御部２１
は、キーボードもしくはマウスからの入力指示に応じて
又は販売者コンピュータ３１，３２，３３からのリスト
開示要求に応じて、第１データベース部２３に記憶され
ている部品価格リストを検索し、その検索結果を販売者
コンピュータ３１，３２，３３へ送信する。また、第１
制御部２２は、販売者コンピュータ３１，３２，３３が
加工した部品価格リスト（加工リスト）を受信し、送信
元の販売者とその加工リストが適用される客先とを明ら
かにすべく、その加工リストと所定の販売者ＩＤと客先
ＩＤとを対応づけて、第１データベース２３にデータベ
ース化する。更に、第１制御部２２は、適宜のタイミン
グで第１データベース２３に記憶されている部品価格リ
ストの一部を客先用リストとして通信線１３を介して第
２サーバ２６へ送信する。

【００２７】第２サーバ２６は、主として、周知のＣＰ
Ｕ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、キーボード、マウス、モデムなど
からなる第２制御部２７と、第１サーバ２１から送信さ
れてきた客先用リストがデータベース化されて記憶され
ている第２データベース部２８とを備えている。第２制
御部２７は、キーボードもしくはマウスからの入力指示
に応じて又は客先コンピュータ４１，４２，４３からの
価格開示要求に応じて、第２データベース部２８に記憶
されている客先リストを検索し、その検索結果を客先コ
ンピュータ４１，４２，４３へ送信する。

【００２８】販売者コンピュータ３１，３２，３３は、
それぞれ販売会社ＳＣ１，ＳＣ２，ＳＣ３に設置され
た、ディスプレイと本体装置（ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡ
Ｍ、クロック、ＨＤＤ、イントラネット用拡張ボード等
を備えた装置）とからなる周知の汎用コンピュータであ
り、ＨＤＤにはブラウザソフトのほか製造会社ＭＣから
提供されたリスト加工ツールなどがインストールされて
いる。このリスト加工ツールは、販売管理装置２０の第
１サーバ２１からイントラネット１１を介してダウンロ
ードしたものがインストールされていてもよいし、リス
ト加工ツールが記録されたＣＤ−ＲＯＭ等の記録メディ
アを製造会社ＭＣから受け取り、それがインストールさ
れていてもよい。この販売者コンピュータ３１，３２，
３３は、第１サーバ２１からの部品価格リストをイント
ラネット１１を介して受信し、リスト加工ツールを利用
してその部品価格リストにつき不要な部品の削除又は必
要な部品の追加を行ったうえで各部品の販売価格を仕入
価格に基づいて算出して加工リストを作成し、その加工
リストを適用する客先ＩＤを付して、その加工リストを
イントラネット１１を介して第１サーバ２１へ送信す
る。

【００２９】客先コンピュータ４１，４２，４３は、ぞ
れぞれディーラーＤ１，Ｄ２，Ｄ３に設置された、ディ
スプレイと本体装置（ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、クロッ
ク、ＨＤＤ、モデム等を備えた装置）とからなる周知の
汎用コンピュータであり、ＨＤＤにはブラウザソフトな
どがインストールされている。この客先コンピュータ４
１，４２，４３は、ブラウザ画面において価格を知りた
い部品を選択することができ、ここで選択された部品が
客先要求としてインターネット１２を介して第２サーバ
２６へ送信される。また、客先コンピュータ４１，４
２，４３は、第２サーバ２６からの回答をインターネッ
ト１２を介して受信する。

【００３０】次に、本実施形態の販売管理システム１０
の使用例について説明する。販売管理装置２０の第１サ
ーバ２１の第１データベース部２３には、図２に示すよ
うなテーブルが記憶されている。このテーブルについて
以下に説明する。即ち、製造会社ＭＣは機種Ａ〜Ｃのプ
リンタを製造しているが、そのうちの機種Ａはブロック
Ａ１，Ａ２から構成され、更に各ブロックＡ１、Ａ２は
複数の部品で構成されている。ブロックＡ１の部品価格
リストは２つあり、各部品価格リストのリストＩＤはＬ
１_A1、Ｌ２_A1である。また、ブロックＡ２の部品価格リ
ストも２つあり、各部品価格リストのリストＩＤはＬ２
_A1、Ｌ２_A2である。このように１つのブロックにつき複
数の部品価格リストが存在するのは、製造会社ＭＣが取
引先に応じて価格設定を変えているからである。ここ
で、販売会社ＳＣ１に対しては、ブロックＡ１につき部
品価格リストＬ１_A1が採用され、ブロックＡ２につき部
品価格リストＬ１_A2が採用される。また、販売会社ＳＣ
２及びＳＣ３に対しては、ブロックＡ１につき部品価格
リストＬ２_A1が採用され、ブロックＡ２につき部品価格
リストＬ２_A2が採用される。図２のテーブルに示すよう
に、機種Ｂ，Ｃの各ブロックについても同様にしてどの
販売会社にどの部品価格リストを採用するかが決められ
ている。第１サーバ２１はどの販売会社に対してどの部
品価格リストを送信するかをこのテーブルを検索するこ
とにより決定する。

【００３１】図２のテーブルから明らかなように、販売
会社ＳＣ１，ＳＣ２は機種Ａ〜Ｃを取り扱っているが、
販売会社ＳＣ３は機種Ａ，Ｂだけ取り扱っていて機種Ｃ
を取り扱っていない。また、部品価格リストは、機種Ａ
のブロックＡ１を例に挙げれば図３のようになり、これ
らも第１サーバ２１の第１データベース部２３に記憶さ
れている。即ち、ブロックＡ１は部品名Ａ１１、Ａ１
２、Ａ１３の部品から構成され、各部品ごとに価格が定
められている。この図３では両部品価格リストともＵＳ
ドルで表したが、例えば一方をＵＳドルで表してこれを
米国の販売会社に適用するものとし、他方をドイツマル
クで表してこれをドイツの販売会社に適用するものとし
てもよい。

【００３２】第１サーバ２１は、図示しないキーボード
又はマウスから所定の部品価格リストの送信指示がなさ
れると、部品価格リスト送信プログラム（図４参照）を
読み出してこれを実行する。まず、送信指示がなされた
部品価格リストを第１データベース部２３から検索し
（ステップ（以下Ｓという）１００）、その検索結果つ
まり送信指示のなされた部品価格リストを読み出し（Ｓ
１１０）、その部品価格リストに対応づけられた販売会
社の販売者コンピュータへこの部品価格リストをイント
ラネット１１を介して送信し（Ｓ１２０）、このプログ
ラムを終了する。この部品価格リスト送信プログラム
は、各販売者コンピュータ３１，３２，３３からイント
ラネット１１を介してリスト開示要求があった場合にも
同様にして実行される。

【００３３】販売者コンピュータ３１，３２，３３は、
第１サーバ２１からイントラネット１１を介して部品価
格リストを受信すると、リスト取込加工プログラム（図
５参照）を読み出してこれを実行する。まず、受信した
部品価格リストをＨＤＤに保存し（Ｓ２００）、次に、
リスト加工ツールを起動し、その部品価格リストをコア
として加工を施すことにより客先ごとの加工リストを作
成する（Ｓ２１０）。この点については後に詳述する。
そして、その加工リストを適用する客先ＩＤを付して
（Ｓ２２０）、その加工リストをイントラネット１１を
介して第１サーバ２１へ送信する（Ｓ２３０）。なお、
ここでは説明の便宜上、部品価格リストを保存した後直
ちに加工リストを作成することとしたが、部品価格リス
トを保存した後必要な時期がきたらその部品価格リスト
を読み出して加工リストを作成してもよい。

【００３４】販売管理装置２０の第１サーバ２１は、イ
ントラネット１１を介して客先ＩＤの付された加工リス
トを受信すると、その加工リストの内容と、その加工リ
ストを作成した販売会社の販売者ＩＤと、その加工リス
トに付された客先ＩＤとを対応づけて、第１データベー
ス部２３に記憶する。

【００３５】また、第１サーバ２１は、数ｍｓごとにデ
ータ送信プログラム（図６参照）を読み出して実行す
る。このデータ送信プログラムが開始されると、まず、
所定のタイミング（例えば定期的、又はキーボードやマ
ウスから指示されたタイミング、又は販売者コンピュー
タから加工リストを受信したタイミング等）に達したか
否かを判断し（Ｓ３００）、所定タイミングに達してい
なければ、このプログラムを終了する。一方、所定タイ
ミングに達していれば、第１データベース部２３に記憶
されている内容を第２サーバ２６へ通信線１３を介して
送信し（Ｓ３１０）、この処理を終了する。Ｓ３１０で
は、第１データベース部２３に記憶されている内容のう
ち、既に送信済の内容は送信せず、また、加工リストの
うち客先にとって必要な部分のみを客先リストとして、
そのリストを作成した販売会社の販売者ＩＤと、そのリ
ストを適用するディーラーの客先ＩＤと共に送信する。

【００３６】販売管理装置２０の第２サーバ２２は、第
１サーバ２１から客先リストを受信すると、その客先リ
ストと、そのリストを作成した販売会社の販売者ＩＤ
と、そのリストを適用するディーラーの客先ＩＤとを対
応づけて第２データベース部２８に記憶する。

【００３７】さて、ディーラーＤ１（ディーラーＤ２，
Ｄ３も同様）は、ある機種のプリンタの部品の価格を知
りたい場合、客先コンピュータ４１にてブラウザソフト
を立ち上げてインターネット１２を介して販売管理装置
２０の第２サーバ２６と接続する。すると、客先コンピ
ュータ４１は、客先要求処理プログラム（図７参照）を
読み出してこれを実行する。このプログラムが開始され
ると、まず、ディスプレイに客先ＩＤとパスワードの入
力画面を表示する（Ｓ４００）。ディーラーＤ１は、予
めインターネット１２を介して第２サーバ２２に正規客
先であることを登録済みであり、客先ＩＤ及びパスワー
ドもその際に設定済みとする。この入力画面において客
先ＩＤとパスワードが入力されると、客先コンピュータ
４１はインターネット１２を介してこれらを第２サーバ
２６へ送信し、第２サーバ２６において客先ＩＤとパス
ワードに基づいて正規客先か否かが判定され、その判定
結果をインターネット１２を介して受信する（Ｓ４１
０）。客先コンピュータ４１はその判定結果をチェック
し（Ｓ４２０）、判定結果がＮＧつまり正規客先でなけ
れば、再びＳ４００に戻り、判定結果がＯＫつまり正規
客先ならば、開示要求入力画面をディスプレイに表示す
る（Ｓ４３０）。次いで、客先コンピュータ４１は、開
示要求入力画面にて機種名及び部品名が入力されると、
それをインターネット１２を介して第２サーバ２６へ送
信する（Ｓ４４０）。これを受信した第２サーバ２６
は、客先ＩＤと機種部品名とから第２データベース部２
８を検索し、該当する客先リストを読み出し、それをイ
ンターネット１２を介して客先コンピュータ４１へ送信
する。すると、客先コンピュータ４１は、その客先リス
トを受信し、ディスプレイに表示する（Ｓ４５０）。こ
れにより、ディーラーＤ１は自分の知りたかった部品の
価格を知ることができる。

【００３８】ここで、販売者コンピュータ３１における
加工リスト作成ルーチン（図８参照）を詳説する（販売
者コンピュータ３２，３３でも同様の処理が実行され
る）。リスト加工ツールのプログラムが開始されると、
販売者コンピュータ３１は、ディスプレイに販売者ＩＤ
とパスワードの入力画面を表示する（Ｓ５００）。販売
会社ＳＣ１は、予めイントラネット１１を介して第１サ
ーバ２１に正規販売者であることを登録済みであり、販
売者ＩＤ及びパスワードもその際に設定済みとする。Ｓ
３００の入力画面において販売者ＩＤとパスワードが入
力されると、販売者コンピュータ３１はイントラネット
１１を介してこれらを第１サーバ２１へ送信し、第１サ
ーバ２１において販売者ＩＤとパスワードに基づいて正
規販売者か否かが判定され、その判定結果をイントラネ
ット１１を介して受信する（Ｓ５１０）。販売者コンピ
ュータ３１はその判定結果をチェックし（Ｓ５２０）、
判定結果がＮＧつまり正規販売者でなければ、再びＳ５
００に戻り、判定結果がＯＫつまり正規販売者ならば、
リスト加工ツールのメニュー画面をディスプレイに出力
する（Ｓ５３０）。

【００３９】次いで、販売者コンピュータ３１は、メニ
ュー画面から価格メンテナンスの項目が選択されると、
販売者名、今回作成する部品価格リスト名及びその説明
文、基になる部品価格リスト名、今回作成する部品価格
リストの通貨等の項目入力画面をディスプレイに表示す
る（Ｓ５４０、図９参照）。ここで、販売者名は、販売
者ＩＤから販売会社ＳＣ１であることが判明しているた
め、既に入力された状態で表示される。また、今回作成
する部品価格リスト名は、その部品価格リストに固有の
ＩＤ又は名称となるように入力する。更に、基になる部
品価格リスト名は、プルダウンメニューから選択して入
力可能だが、このプルダウンメニューには図２に示すテ
ーブルのうち販売会社ＳＣ１が適用対象となっている部
品価格リストが検索されて列挙される。ここで、販売会
社ＳＣ１が適用対象となっている部品価格リストにおけ
る価格が、販売会社ＳＣ１の仕入価格にあたる。

【００４０】続いて、販売者コンピュータ３１は、上記
入力画面の各項目の入力が完了すると、今回作成する部
品価格リストの価格計算方法を設定する画面をディスプ
レイに表示する（Ｓ５５０、図１０参照）。販売会社Ｓ
Ｃ１のオペレータは、この画面上で、基になる部品価格
リストに掲載されている価格つまり仕入価格から、客先
に売るときの販売価格をどのように設定するかを設定す
る。例えば、仕入価格の高低に応じて販売価格を設定し
たり、仕入品目に応じて販売価格を設定したりする。前
者の例としては、図１０に示すように、「仕入価格が＄
５未満ならば、販売価格は仕入価格の（１＋ｘ）倍」、
「仕入価格が＄５以上＄１０未満ならば販売価格は仕入
価格の（１＋ｙ）倍」、「仕入価格が＄１０以上ならば
販売価格は仕入価格の（１＋ｚ）倍」のように設定す
る。後者の例としては、図示しないが、「仕入品目がヘ
ッド又はインクカートリッジならば販売価格は仕入価格
の（１＋ｗ）倍」、「仕入品目がそれ以外ならば販売価
格は仕入価格の（１＋ｖ）倍」のように設定する。な
お、小数点以下何桁をどう処理するかについてもここで
設定してもよい。

【００４１】販売者コンピュータ３１は、計算方法が設
定された後、部品リスト呼出画面をディスプレイに表示
する（Ｓ５６０）。この部品リスト呼出画面で機種名及
びブロック名が入力されると、販売者コンピュータ３１
はそれらの入力名をイントラネット１１を介して第１サ
ーバ２１に送信する。すると、第１サーバ２１は、その
機種名、ブロック名及び販売者名を検索式として第１デ
ータベース部２３を検索して、該当する部品価格リスト
を割り出し、その部品価格リストから価格を除いたもの
を部品リストとして販売者コンピュータ３１へイントラ
ネット１１を介して返信する。すると、販売者コンピュ
ータ３１はその部品リストを受信してディスプレイに表
示する（Ｓ５７０）。例えば、オペレータが部品リスト
呼出画面で機種Ａ及びブロックＡ１を入力すと、第１サ
ーバ２１は図２のテーブルに照らして部品価格リストＬ
１_A1を割り出し、これから価格を除いた部品リスト（図
２参照）を販売者コンピュータ３１へ返信し、販売者コ
ンピュータ３１はこれを受信してディスプレイに表示す
る。オペレータは、この画面で販売会社ＳＣ１の取り扱
う部品が過不足なく表示されているかどうかを確認し、
過不足のある場合には適宜、部品の削除又は部品の追加
を行う。

【００４２】販売者コンピュータ３１は、部品リストの
確認終了後、基の部品価格リストに対してＳ５５０で設
定した計算方法を適用して販売価格を算出し、その販売
価格を組み入れた部品価格リストを今回の部品価格リス
トとしてディスプレイに表示する（Ｓ５８０）。例え
ば、図１１に示すように、基の部品価格リストが部品価
格リストＬ１_A1ならば、これに先の計算方法を適用する
ことにより、今回の部品価格リストＳＣ１−Ｌ１_A1が表
示される。以上が加工リスト作成ルーチンである。

【００４３】ここで、本実施形態と本発明との構成要素
の対応関係について説明する。本実施形態の販売管理装
置２０の第１サーバ２１の第１データベース部２３が本
発明の販売管理装置の物品情報記憶手段に相当し、第１
制御部２２が物品情報送信手段及び加工情報受信手段に
相当する。また、第２サーバ２６の第２データベース部
２８がコピー情報記憶手段に相当し、第２制御部２７が
客先要求受信手段及び対客先回答送信手段に相当する。
また、販売者コンピュータ３１，３２，３３のＣＰＵが
販売者装置の物品情報受信手段、物品情報加工手段、加
工情報送信手段に相当する。更に、客先コンピュータ４
１，４２，４３のＣＰＵが客先装置の客先要求送信手段
及び対客先回答受信手段に相当する。

【００４４】以上詳述した本実施形態によれば、部品の
販売を管理する製造会社ＭＣは各販売会社ＳＣ１、ＳＣ
２、ＳＣ３の実販売状況を一元管理することができるた
め、ディーラーへの各販売会社ＳＣ１、ＳＣ２、ＳＣ３
のサービスレベルを容易に把握することができ、ひいて
はそのレベルの平準化を図ることができる。特に物品が
アフターサービス部品の場合には、各販売会社ＳＣ１、
ＳＣ２、ＳＣ３のサポートレベルの平準化を図ることが
できる。

【００４５】また、加工リストは、製造会社ＭＣから提
供されたリスト加工ツールを用いて加工したものである
ため製造会社ＭＣが管理しやすい。このリスト加工ツー
ルを用いることにより、適宜、自分の取引形態に応じて
部品の削除や追加ができるためカスタマイズしやすく、
販売価格を容易に算出することができるため作業負担が
軽くて済む。

【００４６】更に、各販売会社ＳＣ１、ＳＣ２、ＳＣ３
は、自分と関連のない不要な部品価格リストに煩わされ
ることなく、自分と関連のある部品価格リストを入手す
ることができる。即ち、図２のテーブルに示すように、
機種ＡのブロックＡ１についていえば販売会社ＳＣ１に
対しては部品価格リストＬ２_A1は送信されずに部品価格
リストＬ１_A1が送られる。

【００４７】更にまた、ディーラーＤ１、Ｄ２、Ｄ３は
製造会社ＭＣの管理外であることが多いため、客先コン
ピュータ４１，４２，４３から不審なアクセスがなされ
る可能性があり、客先コンピュータ４１，４２，４３に
ついては第１サーバ２１の第１データベース部２３では
なくその内容の一部又は全部をコピーした第２データベ
ース部２８に接続することにより、仮に第２データベー
ス部２８の記憶内容が破壊されたとしても第１データベ
ース部２３の記憶内容は保全されるようにしている。

【００４８】そして、販売会社ＳＣ１、ＳＣ２、ＳＣ３
は製造会社ＭＣからコアとなる部品価格リストを受信
し、それを利用して自己の客先に応じて加工して加工リ
ストを作成するため、客先ごとの加工リストを容易に作
成できる。また、ディーラーＤ１、Ｄ２、Ｄ３は自分が
入手したい部品の価格をインターネット１２を介して第
２サーバ２６へ要求すればその価格が提示されるため、
使い勝手がよい。

【００４９】そしてまた、コンピュータを上述した第１
サーバ２１又は第２サーバ２６として機能させるための
プログラムや、コンピュータを上述した販売者コンピュ
ータ３１，３２，３３として機能させるためのプログラ
ムや、コンピュータを上述した客先コンピュータ４１，
４２，４３として機能させるためのプログラムは、上述
した作用効果を発揮するために用いられ、有用性が高
い。

【００５０】尚、本発明の実施の形態は、上記実施形態
に何ら限定されるものではなく、本発明の技術的範囲に
属する限り種々の形態を採り得ることはいうまでもな
い。例えば、販売会社ＳＣ１が同じ部品に対して複数の
価格を設定したい場合（例えば自分の客先としてディー
ラ−Ｄ１とディーラーＤ２がいて各ディーラーごとに価
格を変えたい場合）には、図９における今回の部品価格
リスト名をそれぞれ別々に設定して処理すればよい。

【００５１】また、今回加工リストを作成しようとする
販売会社が一次販売者（製造会社ＭＣから仕入れて販売
する者）ならば、製造会社ＭＣの部品価格リストに掲載
されている価格が仕入価格になるため、その製造会社Ｍ
Ｃの部品価格リストが基の部品価格リストになる。一
方、今回加工リストを作成している販売会社が二次販売
者（一次販売者から仕入れて販売する者）ならば、一次
販売者の部品価格リストに掲載されている価格が仕入価
格になるため、その一次販売者の部品価格リストが基の
部品価格リストになる。以下、三次販売者以降の場合
も、同様にして基の部品価格リストが決まる。

【００５２】更に、部品リストは部品名だけでなく、そ
のブロックに使用されている数量や、図面参照番号など
をリスト化してもよい。なお、図面参照番号とは、この
番号をクリックすると、そのブロックの全体図面が符号
と共に表示されるようにし、そのときの符号に相当する
ものとしてもよい。

【００５３】更にまた、客先リストとしては、部品価格
リストに付された説明文（図９参照）の内容が各ディー
ラーにとって関連性の薄いものである場合にはそれを省
略したものとしてもよい。

【００５４】そしてまた、第１サーバ２１はイントラネ
ット１１からのアクセスが許容され、インターネット１
２からのアクセスが禁止されるように構成してもよい。
このような構成は、例えば周知のファイアウォールを採
用することにより実現してもよい。こうすれば、製造会
社ＭＣの管理下に置きにくい客先コンピュータ４１，４
２，４３から第１サーバ２１が不審にアクセスされるこ
とが回避されるため、第１データベース部２３の記憶内
容が確実に保護される。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態である販売管理システムの構成の概
略を示す構成図である。

【図２】第１サーバの第１データベース部の記憶内容を
表すテーブルである。

【図３】機種ＡのブロックＡ１の部品価格リスト及び部
品リストの説明図である。

【図４】第１サーバの部品価格リスト送信処理のフロー
チャートである。

【図５】販売者コンピュータのリスト取込加工処理のフ
ローチャートである。

【図６】第１サーバのデータ送信処理のフローチャート
である。

【図７】客先コンピュータの客先要求処理のフローチャ
ートである。

【図８】販売者コンピュータの加工リスト作成ルーチン
のフローチャートである。

【図９】加工リスト作成時の項目入力画面である。

【図１０】加工リスト作成時の計算方法設定画面であ
る。

【図１１】加工リスト作成の様子を表す説明図である。

【符号の説明】

１０…販売管理システム、１１…イントラネット、１２
…インターネット、１３…通信線、２０…販売管理装
置、２１…第１サーバ、２２…第１制御部、２３…第１
データベース部、２６…第２サーバ、２７…第２制御
部、２８…第２データベース部、３１，３２，３３…販
売者コンピュータ、４１，４２，４３…客先コンピュー
タ。

Claims (15)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 物品の販売を管理する管理者側に設置さ
   れた販売管理装置であって、 物品情報を記憶する物品情報記憶手段と、 前記物品情報記憶手段に記憶された物品情報を、物品を
   販売する販売者側に設置された販売者装置へ通信網を介
   して送信する物品情報送信手段と、 販売者から物品を購入する客先に応じて前記販売者装置
   が前記物品情報を加工した加工情報を、前記販売者装置
   から前記通信網を介して受信して前記物品情報記憶手段
   に記憶する加工情報受信手段とを備えたことを特徴とす
   る販売管理装置。
2. 【請求項２】 前記加工情報は、物品の販売を管理する
   管理者側から提供されたツールを用いて加工したもので
   ある請求項１記載の販売管理装置。
3. 【請求項３】 前記物品情報は、物品と仕入価格との関
   係を表す情報であり、前記ツールは、前記物品情報につ
   き不要な物品の削除又は必要な物品の追加を行ったうえ
   で各物品の販売価格を仕入価格に基づいて算出するアプ
   リケーションソフトである請求項２記載の販売管理装
   置。
4. 【請求項４】 前記物品情報送信手段は、前記物品情報
   記憶手段に記憶されている物品情報のうち送信先の販売
   者に関連する物品情報を前記販売者装置へ前記通信網を
   介して送信する請求項１〜３のいずれかに記載の販売管
   理装置。
5. 【請求項５】 前記物品情報記憶手段に記憶された物品
   情報の一部又は全部をコピーして記憶するコピー情報記
   憶手段と、 前記客先に設置された客先装置から物品情報の開示要求
   を前記通信網とは別の通信網（以下別通信網という）を
   介して受信する客先要求受信手段と、 前記客先要求受信手段によって前記開示要求を受信した
   とき、前記コピー情報記憶手段に記憶されている物品情
   報のうちその客先に関連する物品情報を前記客先装置へ
   前記別通信網を介して送信する対客先回答送信手段とを
   備えたことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載
   の販売管理装置。
6. 【請求項６】 前記コピー情報記憶手段は前記客先装置
   からのアクセスが許容され、前記物品情報記憶手段は前
   記客先装置からのアクセスが禁止されている請求項５記
   載の販売管理装置。
7. 【請求項７】 コンピュータを請求項１〜６のいずれか
   に記載の販売管理装置として機能させるためのプログラ
   ム。
8. 【請求項８】 物品を販売する販売者側に設置された販
   売者装置であって、 物品の販売を管理する管理者側に設置された販売管理装
   置から物品情報を通信網を介して受信する物品情報受信
   手段と、 前記物品情報受信手段によって受信された物品情報をそ
   の販売者から物品を購入する客先に応じて加工する物品
   情報加工手段と、 前記物品情報加工手段によって加工された加工情報を通
   信網を介して前記販売管理装置へ送信する加工情報送信
   手段とを備えたことを特徴とする販売者装置。
9. 【請求項９】 前記物品情報加工手段は、物品の販売を
   管理する管理者側から提供されたツールを用いて加工す
   る請求項８記載の販売者装置。
10. 【請求項１０】 前記物品情報は、物品と仕入価格との
    関係を表す情報であり、前記ツールは、前記物品情報に
    つき不要な物品の削除又は必要な物品の追加を行ったう
    えで各物品の販売価格を仕入価格に基づいて算出するア
    プリケーションソフトである請求項８又は９記載の販売
    者装置。
11. 【請求項１１】 コンピュータを請求項８〜１０のいず
    れかに記載の販売者装置として機能させるためのプログ
    ラム。
12. 【請求項１２】 販売者から物品を購入する客先に設置
    された客先装置であって、 物品の販売を管理する管理者側に設置された販売管理装
    置へ物品情報の開示要求を通信網を介して送信する客先
    要求送信手段と、 前記販売管理装置から前記開示要求に対する回答として
    その客先に関連する物品情報を前記通信網を介して受信
    する対客先回答受信手段とを備えたことを特徴とする客
    先装置。
13. 【請求項１３】 コンピュータを請求項１２記載の客先
    装置として機能させるためのプログラム。
14. 【請求項１４】 請求項１〜６のいずれかに記載の販売
    管理装置と、 請求項８〜１０のいずれかに記載の販売者装置とを備え
    たことを特徴とする販売管理システム。
15. 【請求項１５】 更に請求項１２記載の客先装置を備え
    たことを特徴とする請求項１４記載の販売管理システ
    ム。