JP2002149557A - 情報収集方法、情報収集システム、中央装置、及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 アンケート等の送信情報に対する回答におい
て、回答の信頼性を向上させ、被験者の嗜好を反映し、
またアンケートの回収率を向上させる情報収集方法、情
報収集システム、中央装置、及び記録媒体を提供する。 【解決手段】 予め送信情報の送信の要否を問う送信要
否情報を、中央装置１０から被験者２００が所持する端
末装置２０へ送信し、被験者２００が送信要否情報に対
して送信要求情報を送信した場合に、被験者２００へ質
問情報を送信する。また中央装置１０にて、送信要求情
報を受信した時刻及びその時点での端末装置２０の位
置、並びに質問情報に対する回答情報を受信した時刻及
びその時点での端末装置２０の位置に基づいて回答情報
を集計する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】携帯電話等の端末装置及び該
端末装置と通信する中央装置を用いて、前記端末装置か
ら質問に対する回答を収集する情報収集方法、その方法
を適用した情報収集システム、そのシステムに用いられ
る中央装置、及びその装置を実現するためのプログラム
が記録されている記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】市場調査等の目的により、被験者に対し
てアンケート等の形式にて質問を行い、それに対する回
答を収集することがあり、特に最近では通信ネットワー
クを用いてアンケートに対する回答を収集する情報収集
システムが普及している。

【０００３】特開平９−２７０８６５号公報には、被験
者が所持するＰＨＳ(Personal Handy-Phone System) 端
末へ、予め被験者が指定しているジャンルに関するアン
ケートを、ＰＨＳサービス制御局から基地局を介して送
信し、ＰＨＳ端末にて受信したアンケートを記録し、被
験者が都合の良い時間にアンケートに回答するシステム
が提案されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら特開平９
−２７０８６５号公報に開示されているシステムでは、
被験者がアンケートに回答した時点では、アンケート受
信から時間が経過し、また被験者自身がアンケートを受
信した場所から移動している場合があり、そのような状
況においては、被験者が回答した場所及び時間が重要な
要素となるようなアンケートに対して、得られた回答が
有効であるか否かを判定する術が無く信頼性に欠けると
いう問題がある。

【０００５】さらに受信するアンケートのジャンルを指
定した時点と、実際にアンケートを受信する時点とで
は、嗜好が異なっている場合もあり、アンケートを受信
する時点において受信可否を決定する意志決定ができな
いため、被験者の嗜好が反映されず自由度を欠いている
という問題があり、このことによりアンケートの回収率
を低下させるという問題がある。しかも被験者が回答す
る意志のないアンケートを送信することにより、通信負
荷及び各種装置の処理負荷が増大するという問題があ
る。

【０００６】本発明は斯かる事情に鑑みてなされたもの
であり、アンケートに対する回答が送信された時刻及び
位置を検出し、検出した時刻及び位置に基づいて回答を
集計することにより、回答に対する信頼性を向上させる
情報収集方法、その方法を適用した情報収集システム、
そのシステムに用いられる中央装置、及びその装置を実
現するためのプログラムが記録されている記録媒体の提
供を主たる目的とする。

【０００７】また本発明では、予めアンケートの送信の
要否を問うデータ量の小さい送信要否情報を被験者へ送
信し、送信要否情報に対してアンケートの送信を要求す
る送信要求情報を被験者から受信した場合に、被験者へ
アンケートを送信することにより、被験者の嗜好を反映
し、アンケートの回収率を向上させ、また通信負荷及び
各種装置の処理負荷の増大を防止することができる情報
収集方法、情報収集システム、中央装置、及び記録媒体
の提供を他の目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】第１発明に係る情報収集
方法は、端末装置と、該端末装置の位置を示す位置情報
を検出する手段及び時刻を示す時刻情報を検出する手段
を有する中央装置とを用いて、前記端末装置から質問に
対する回答を収集する情報収集方法において、前記中央
装置は、質問を示す質問情報の送信の要否を問う送信要
否情報を前記端末装置へ送信し、前記端末装置は、受信
した送信要否情報に対して質問情報の送信を要求する送
信要求情報を前記中央装置へ送信し、前記中央装置は、
受信した送信要求情報に対する質問情報を前記端末装置
へ送信し、前記端末装置は、受信した質問情報に対する
回答を示す回答情報を前記中央装置へ送信し、前記中央
装置は、送信要求情報受信時の位置情報及び時刻情報、
並びに回答情報受信時の位置情報及び時刻情報の中の少
なくとも一つの情報に基づいて、回答情報を集計するこ
とを特徴とする。

【０００９】第１発明に係る情報収集方法では、サーバ
コンピュータ等の中央装置から携帯電話等の端末装置の
基地局を介して、被験者が所持する端末装置へ、端末装
置の位置情報の検出等の用途に用いられる制御チャンネ
ル等の通信方法にて、データ量の小さい送信要否情報を
送信し、被験者から送信要否情報に対する送信要求情報
を受信した場合に、被験者へアンケートを送信すること
により、アンケートに回答する時点における被験者の嗜
好を反映したアンケートのみを送信することができてア
ンケートの回収率を向上させることが可能であり、また
被験者が回答する意志のないアンケートを送信すること
がないので、通信負荷及び各種装置の処理負荷を軽減す
ることが可能である。しかも中央装置にて送信要求情報
受信時の位置情報及び時刻情報、並びに回答情報受信時
の位置情報及び時刻情報に基づいて回答情報を集計する
ことにより、被験者の移動距離及び経過時間から回答し
た時の状況を推定することができるので、回答に対する
信頼性を向上させることが可能である。

【００１０】第２発明に係る情報収集システムは、端末
装置と、該端末装置の位置を示す位置情報を検出する手
段及び時刻を示す時刻情報を検出する手段を有する中央
装置とを備え、前記端末装置から質問に対する回答を収
集する情報収集システムにおいて、前記中央装置は、質
問を示す質問情報の送信の要否を問う送信要否情報を前
記端末装置へ送信する手段を備え、前記端末装置は、受
信した送信要否情報に対して質問情報の送信を要求する
入力を受け付ける手段と、受け付けた入力に基づいて質
問情報の送信を要求する送信要求情報を前記中央装置へ
送信する手段とを備え、前記中央装置は、更に、送信要
求情報を受信した時刻を示す第１時刻情報を記録する手
段と、送信要求情報の送信元である前記端末装置の位置
を示す第１位置情報を記録する手段と、受信した送信要
求情報に対する質問情報を前記端末装置へ送信する手段
とを備え、前記端末装置は、更に、受信した質問情報を
出力する手段と、出力した質問情報に対する回答を示す
回答情報の入力を受け付ける手段と、受け付けた回答情
報を前記中央装置へ送信する手段とを備え、前記中央装
置は、更に、回答情報を受信した時刻を示す第２時刻情
報を記録する手段と、回答情報の送信元である前記端末
装置の位置を示す第２位置情報を記録する手段と、第１
時刻情報、第１位置情報、第２時刻情報、及び第２位置
情報に基づいて回答情報を集計する集計手段とを備える
ことを特徴とする。

【００１１】第２発明に係る情報収集システムでは、サ
ーバコンピュータ等の中央装置から被験者が所持する携
帯電話及びＰＨＳ等の可搬型の端末装置へ、データ量の
小さい送信要否情報を送信し、被験者から送信要否情報
に対する送信要求情報を受信した場合に、被験者へアン
ケート等の質問情報を送信することにより、質問情報に
回答する時点における被験者の嗜好を反映した質問情報
のみを送信することができて回答の回収率を向上させる
ことが可能であり、また被験者が回答する意志のない質
問情報を送信することがないので、通信負荷及び各種装
置の処理負荷を軽減させることが可能である。しかも第
２発明では、被験者の場所及び時間から回答した時の状
況を推定することができるので、回答に対する信頼性を
向上させることが可能である。

【００１２】第３発明に係る情報収集システムは、第２
発明において、前記集計手段は、第１時刻情報及び第２
時刻情報の差、並びに第１位置情報及び第２位置情報の
差が夫々の所定値内である場合に、回答情報を有効とし
て集計する手段であることを特徴とする。

【００１３】第３発明に係る情報収集システムでは、被
験者の移動距離及び経過時間から回答した時の状況を推
定し、有効とすべき回答情報を選別し、回答に対する信
頼性を更に向上させることが可能である。

【００１４】第４発明に係る中央装置は、端末装置から
質問に対する回答を収集する中央装置において、質問を
示す質問情報の送信の要否を問う送信要否情報を前記端
末装置へ送信する手段と、送信要否情報に対する質問情
報の送信を要求する送信要求情報を前記端末装置から受
信した場合に、質問情報を送信する手段とを備えること
を特徴とする。

【００１５】第４発明に係る中央装置では、被験者が所
持する携帯電話及びＰＨＳ等の可搬型の端末装置へ、デ
ータ量の小さい送信要否情報を送信し、被験者から送信
要否情報に対する送信要求情報を受信した場合に、被験
者へアンケート等の質問情報を送信することにより、質
問情報に回答する時点における被験者の嗜好を反映した
質問情報のみを送信することができて回答の回収率を向
上させることが可能であり、また被験者が回答する意志
のない質問情報を送信することがないので、通信負荷及
び各種装置の処理負荷を軽減させることが可能である。

【００１６】第５発明に係る中央装置は、第４発明にお
いて、前記端末装置の位置を示す位置情報を検出する手
段と、時刻を示す時刻情報を検出する手段と、送信要求
情報を受信した時刻を示す時刻情報を記録する手段と、
送信要求情報の送信元である前記端末装置の位置を示す
位置情報を記録する手段と、記録した時刻情報及び／又
は位置情報に基づいて回答を示す回答情報を集計する手
段とを更に備えることを特徴とする。

【００１７】第５発明に係る中央装置では、送信要求情
報を受信した時点での時刻情報及び端末装置の位置を示
す位置情報を記録し、記録した位置情報及び時刻情報に
基づいて回答情報を集計することにより、被験者の場所
及び時間から回答した時の状態を推定することができる
ので、回答に対する信頼性を向上させることが可能であ
る。

【００１８】第６発明に係る中央装置は、第４発明にお
いて、端末装置の位置を示す位置情報を検出する手段
と、時刻を示す時刻情報を検出する手段と、前記端末装
置から回答を示す回答情報を受信する手段と、回答情報
を受信した時刻を示す時刻情報を記録する手段と、回答
情報の送信元である前記端末装置の位置を示す位置情報
を記録する手段と、記録した時刻情報及び／又は位置情
報に基づいて回答情報を集計する手段とを備えることを
特徴とする。

【００１９】第６発明に係る中央装置では、回答情報を
受信した時点での時刻情報及び端末装置の位置を示す位
置情報を記録し、記録した位置情報及び時間から回答し
た時の状態を推定することができ、特に第５発明におけ
る送信要求情報を受信した時点での時刻情報及び位置情
報をも加味することにより、被験者の移動距離及び経過
時間からより詳細に被験者の状況を推定することができ
るので、回答に対する信頼性を向上させることが可能で
ある。

【００２０】第７発明に係るコンピュータでの読み取り
が可能な記録媒体は、端末装置と通信する通信手段を有
するコンピュータに、質問に対する前記端末装置からの
回答を収集させるプログラムを記録してある、コンピュ
ータでの読み取りが可能な記録媒体において、コンピュ
ータに、質問を示す質問情報の送信の要否を問う送信要
否情報を前記端末装置へ送信させるプログラムコード手
段と、コンピュータに、送信要否情報に対する質問情報
の送信を要求する送信要求情報を前記端末装置から受信
した場合に、質問情報を送信させるプログラムコード手
段とを含むコンピュータプログラムを記録してあること
を特徴とする。

【００２１】第７発明に係るコンピュータでの読み取り
が可能な記録媒体では、記録されているプログラムを、
サーバコンピュータ等のコンピュータにて実行すること
で、コンピュータが中央装置として動作するので、被験
者が所持する携帯電話及びＰＨＳ等の可搬型の端末装置
へ、データ量の小さい送信要否情報を送信し、被験者か
ら送信要否情報に対する送信要求情報を受信した場合
に、被験者へアンケート等の質問情報を送信することに
より、質問情報に回答する時点における被験者の嗜好を
反映した質問情報のみを送信することができて回答の回
収率を向上させることが可能であり、また被験者が回答
する意志のない質問情報を送信することがないので、通
信負荷及び各種装置の処理負荷を軽減させることが可能
である。

【００２２】第８発明に係るコンピュータでの読み取り
が可能な記録媒体は、端末装置と通信する通信手段、前
記端末装置の位置を示す位置情報を検出する手段、及び
時刻を示す時刻情報を検出する手段を有するコンピュー
タに、質問に対する前記端末装置からの回答を収集させ
るプログラムを記録してある、コンピュータでの読み取
りが可能な記録媒体において、コンピュータに、前記端
末装置から回答を示す回答情報を受信した場合に、回答
情報を受信した時刻を示す時刻情報を記録させるプログ
ラムコード手段と、コンピュータに、回答情報の送信元
である前記端末装置の位置を示す位置情報を記録させる
プログラムコード手段と、コンピュータに、記録した時
刻情報及び／又は位置情報に基づいて回答情報を集計さ
せるプログラムコード手段とを含むコンピュータプログ
ラムを記録してあることを特徴とする。

【００２３】第８発明に係るコンピュータでの読み取り
が可能な記録媒体では、記録されているプログラムを、
サーバコンピュータ等のコンピュータにて実行すること
で、コンピュータが中央装置として動作するので、回答
情報を受信した時点での時刻情報及び端末装置の位置を
示す位置情報を記録し、記録した位置情報及び時間から
回答した時の状態を推定することができ、特にアンケー
ト等の質問情報を要求する送信要求情報を受信した時点
での時刻情報及び位置情報をも加味することにより、被
験者の移動距離及び経過時間からより詳細に被験者の状
況を推定することができるので、回答に対する信頼性を
向上させることが可能である。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、本発明をその実施の形態を
示す図面に基づいて詳述する。図１は本発明の情報提供
システムの概念を示す説明図、図２は本発明の情報提供
システムの構成を示すブロック図、そして図３は本発明
の中央装置を実現するためのコンピュータプログラムが
記録されている記録媒体を概念的に示す説明図である。

【００２５】図中１０は、サーバコンピュータを用いた
本発明の中央装置であり、中央装置１０は、アンケート
等の方法を用いて情報収集を行う事業体１００に管理さ
れ、インターネット等の通信ネットワークＮＷに接続し
ている。事業体１００は被験者２００に対してアンケー
トを行い、被験者２００は携帯電話及びＰＨＳ等の可搬
型の端末装置２０を用いてアンケートに回答する。

【００２６】端末装置２０は、通信事業体が管理する基
地局３０，３０，…及びサーバコンピュータを用いた通
信装置４０により、電話通信及び位置を管理されてお
り、端末装置２０は基地局３０，３０，…と無線通信を
行い、基地局３０，３０，…は通信装置４０を介して通
信ネットワークＮＷに接続し、中央装置１０と通信を行
うことができる。

【００２７】基地局３０，３０，…は、端末装置２０の
位置の検出及び発呼等の通信に用いられる制御チャンネ
ル、並びに会話等の通信に用いられる通信チャンネル等
のチャンネルを利用した通信方法にて、端末装置２０と
通信を行っており、各所に配置された基地局３０，３
０，…のいずれかの通信エリア内に端末装置２０が存在
する場合で、当該エリアの基地局３０及び端末装置２０
間の通信が可能なときに、端末装置２０は、当該エリア
の基地局３０を介して電話通信等の通信を行い、また基
地局３０により、その位置を管理される。

【００２８】中央装置１０は、図３に示す本発明の中央
装置用のプログラム及びデータ等の情報を記録したＣＤ
−ＲＯＭ等の記録媒体ＲＥＣから、プログラム及びデー
タ等の情報を読み取るＣＤ−ＲＯＭドライブ等の補助記
憶手段１２、並びに補助記憶手段１２より読み取られた
プログラム及びデータ等の情報を記録するハードディス
ク等の記録手段１３を備えている。そして記録手段１３
からプログラム及びデータ等の情報を読み取り、情報を
記憶するＲＡＭ１４に記憶してＣＰＵ１１により実行す
ることで、サーバコンピュータは、本発明の中央装置１
０として動作する。さらに中央装置１０は、時刻を検出
する時計手段１５、並びに通信ネットワークＮＷに接続
する通信手段１６を備え、通信手段１６により、端末装
置２０及び基地局３０，３０，…と通信する。

【００２９】端末装置２０は、通信処理及び音声処理等
の各種処理を制御するＣＰＵ２１、各種処理に必要なプ
ログラム及びデータ等の情報を記録する記録部２２、並
びにＲＡＭ２３を備えている。そしてＣＰＵ２１は、音
声信号の入出力及び送受信を制御する通信制御部２４を
制御しており、通信制御部２４は、デジタル音声信号等
の情報を、アンテナＡを介して送受信する送受信部２５
と、デジタル音声信号をアナログ音声信号に変換してス
ピーカＳから出力し、マイクＭから入力されたアナログ
音声信号をデジタル音声信号に変換する音声処理部２６
とを制御する。またＣＰＵ２１は、電話番号及び各種命
令等のキー入力を行うキー部Ｋから入力を受け付け、キ
ー入力された情報及び送受信する情報等の各種情報を表
示する表示部Ｄに必要な情報を表示させる。なお端末装
置２０には、装置を特定する識別情報が付与されてい
る。

【００３０】基地局３０は、全体を制御する制御手段３
１、端末装置２０と通信する無線通信手段３２、通信装
置４０と通信する有線通信手段３３、及び端末装置２０
と制御チャンネルを利用して通信を行うことにより端末
装置２０の位置を検出する位置検出手段３４等の構成要
素を有している。なお各基地局３０，３０，…は、制御
チャンネル等の通信方法を用いてエリア内の端末装置２
０へ、データ量の小さい情報を一斉に送信する同報通信
機能を有し、同報通信機能による通信は、各基地局３
０，３０，…毎に、また時間帯を指定して行うことがで
きるので、特定の時間帯において、特定のエリア内に位
置する端末装置２０にのみ情報を送信することが可能で
ある。

【００３１】通信装置４０は、ＣＰＵ４１、記録手段４
２、ＲＡＭ４３、時計手段４４、及び通信手段４５を備
えている。

【００３２】次に本発明の情報収集システムにおける中
央装置１０及び端末装置２０の質問情報送信処理を図４
に示すフローチャートを用いて説明する。中央装置１０
では、通信装置４０及び基地局３０を介して所定のエリ
アに位置する端末装置２０へ、アンケート等の質問情報
の送信の要否を問う送信要否情報を送信する（Ｓ１０
１）。なお送信要否情報は、送信の要否を問うだけであ
るのでデータ量を小さくすることができるので通信負荷
が増大することがない。

【００３３】端末装置２０では、送信要否情報を受信し
（Ｓ１０２）、受信した送信要否情報を記録部２２に記
録し（Ｓ１０３）、記録した送信要否情報を表示部Ｄに
表示する（Ｓ１０４）。

【００３４】図５は本発明の情報収集システムにおける
端末装置２０の表示部Ｄに表示される送信要否情報を示
す説明図である。図５の例に示すように送信要否情報に
は、質問情報のジャンルとしてビールに関するアンケー
トであることが示されており、被験者２００が、アンケ
ートの送信を要求する場合には、「参加する」と表示さ
れた箇所を指示する入力を行う。また送信要否情報に
は、被験者２００に対して、質問情報に対する回答の実
施を促進させるべく、当該アンケートには、ビールの試
飲会を伴うという情報が表示されており、また試飲会が
行われる時刻及び場所等の情報が表示されている。アン
ケートを行う上で、被験者２００に対し、回答の実施を
促進させる事項は重要であり、試飲会以外にもプレゼン
ト及び割引チケット等の動機付けとなる事項を加えるこ
とが望ましい。

【００３５】被験者２００は、送信要否情報を確認し、
質問情報の送信を要求する場合、送信を要求する入力を
行う。端末装置２０は、質問情報の送信を要求する入力
を受け付け（Ｓ１０５）、受け付けた入力に基づいて質
問情報の送信を要求する送信要求情報を、エリア内の基
地局３０及び通信装置４０を介して中央装置１０へ送信
する（Ｓ１０６）。なお送信要求情報とは、中央装置１
０に記録されているアンケートのウェブページにアクセ
スするための信号を示し、送信を要求する入力とは、図
５の例に示す「参加する」として示されているアンケー
トのウェブページへのリンクを指示することを示す。

【００３６】また質問情報の送信を要求しない場合、被
験者２００は特定の操作を行わなくとも次に同様の送信
要求情報を受信した時点で、前の送信要求情報は記録部
２２から消去されるが、図５の例に示す「参加しない」
と表示された箇所を指示する入力を行うことにより、記
録部２２から送信要求情報を積極的に消去することも可
能である。また送信要求情報は、記録部２２に記録され
ている限り、いつでも表示させることが可能である。

【００３７】中央装置１０では、送信要求情報を受信し
（Ｓ１０７）、受信した時刻を示す第１時刻情報を検出
し（Ｓ１０８）、検出した第１時刻情報を、送信元の端
末装置２０を特定する識別情報に対応付けて記録し（Ｓ
１０９）、更に端末装置２０の位置を示す第１位置情報
を検出し（Ｓ１１０）、検出した第１位置情報を識別情
報に対応付けて記録する（Ｓ１１１）。なおステップＳ
１０８にて検出する第１時刻情報は、中央装置１０が受
信した時刻を時計手段１５から検出しても、通信装置４
０にて受信した時刻を送信要求情報にヘッダ情報として
付加し、中央装置１０が受信した送信要求情報から検出
するようにしてもよい。またステップＳ１１０にて検出
する第１位置情報は、基地局３０にてヘッダ情報として
付加し、中央装置１０が受信した送信要求情報から検出
するものであっても、端末装置２０が自機の位置を認識
し、認識した位置を示す第１位置情報を自動又は手動操
作により、基地局３０を介して中央装置１０へ送信し、
中央装置１０にて検出するものであってもよい。そして
中央装置１０では、送信要求情報に対するアンケートで
ある質問情報を端末装置２０へ送信する（Ｓ１１２）。

【００３８】端末装置２０では、質問情報を示すウェブ
ページを受信し（Ｓ１１３）、受信した質問情報を表示
（出力）する（Ｓ１１４）。

【００３９】図６は本発明の情報収集システムにおける
端末装置２０の表示部Ｄに表示される質問情報を示す説
明図である。図６の例に示すように質問情報を示すウェ
ブページには、被験者２００が試飲したビールを示す番
号が表示されており、１番美味しいと感じたビールはど
れかという質問（アンケート）に対して、所望の番号を
指示する入力を行うことにより、質問に対する回答が行
われる。

【００４０】次に本発明の情報収集システムにおける中
央装置１０及び端末装置２０の回答処理を図７に示すフ
ローチャートを用いて説明する。被験者２００は、質問
情報により示される質問に対する回答を示す回答情報を
端末装置２０に入力する。端末装置２０では、回答情報
の入力を受け付け（Ｓ２０１）、受け付けた回答情報を
中央装置１０へ送信する（Ｓ２０２）。

【００４１】中央装置１０では、回答情報を受信し（Ｓ
２０３）、受信した回答情報を、送信元の端末装置２０
を特定する識別情報に対応付けて記録し（Ｓ２０４）、
受信した時刻を示す第２時刻情報を検出し（Ｓ２０
５）、検出した第２時刻情報を識別情報に対応付けて記
録し（Ｓ２０６）、更に端末装置２０の位置を示す第２
位置情報を検出し（Ｓ２０７）、検出した第２位置情報
を識別情報に対応付けて記録する（Ｓ２０８）。このと
きの第２時刻情報及び第２位置情報の検出は、第１時刻
情報及び第１位置情報同様と同様の方法により検出す
る。

【００４２】次に本発明の情報収集システムにおける中
央装置１０の集計処理を図８に示すフローチャートを用
いて説明する。中央装置１０では、複数の端末装置２０
から受信し記録した各識別情報を、その位置情報及び時
刻情報に基づいて集計する。即ち各回答情報について、
識別情報に対応付けて記録されている第１位置情報及び
第２位置情報の差を移動距離として算出し（Ｓ３０
１）、所定の最大移動距離と比較して（Ｓ３０２）、移
動距離が最大移動距離より小さい場合（Ｓ３０３：
Ｙ）、更に対応付けて記録されている第１時刻情報及び
第２時刻情報の差を経過時間として算出し（Ｓ３０
４）、所定の最大経過時間と比較して（Ｓ３０５）、経
過時間が最大経過時間より小さい場合（Ｓ３０６：
Ｙ）、回答情報は有効であると判定して、当該回答情報
を集計すべき集計用情報とする（Ｓ３０７）。

【００４３】ステップＳ３０３において、移動距離が最
大移動距離以上である場合（Ｓ３０３：Ｎ）、又はステ
ップＳ３０６において、経過時間が最大経過時間以上で
ある場合（Ｓ３０６：Ｎ）、回答情報は無効であると判
定して、当該回答情報を破棄し（Ｓ３０８）、集計から
外す。そしてステップＳ３０１〜Ｓ３０８にて示される
有効性の判定を、全ての回答情報に対して完了した場合
（Ｓ３０９：Ｙ）、集計用情報とされた回答情報を集計
する（Ｓ３１０）。ステップＳ３０９において、有効性
の判定を行っていない回答情報が存在する場合（Ｓ３０
９：Ｎ）、ステップＳ３０１に戻り、未判定の回答情報
について、有効性を判定する。集計方法としては、単純
に合計値を集計する以外に、ビールの“苦み”及び“ア
ルコール度”等の特性を座標軸とする座標上に、試飲さ
れた各ビールを示す点をプロットして出力することによ
り、どのような傾向が好まれるかという分析を容易に行
うことができる。

【００４４】このように移動距離及び経過時間に基づい
て有効性を判定することにより、例えば質問情報として
ビールの試飲結果に関するアンケートが行われている場
合で、移動距離又は経過時間が所定値を超えているとき
には、ビールを試飲してから長時間経過又は長距離を移
動したため、試飲したビールの印象が薄れており、回答
情報の信頼性が低いと推定されるので無効であると判断
することができる。

【００４５】なお移動距離及び経過時間の両方につい
て、所定値と比較して有効性を判定するだけでなく、ど
ちらか一方だけで有効性を判定するようにしてもよく、
また第１及び第２時刻情報並びに第１及び第２位置情報
の夫々単独の値に基づいて有効性を判定するようにして
もよく、更には有効性ではなく第１及び第２時刻情報並
びに第１及び第２位置情報に基づいて層別した上で回答
情報を集計してもよい。

【００４６】次に本発明の情報収集システムを適用する
具体的な例について説明する。 例１．ファッションショーのアンケート調査：ファッシ
ョンショーにて、どのファッションが気に入ったかを第
１印象にて回答する調査に適用する。このとき第２時刻
情報が示す値がショーの終了から所定時間以上経過して
いると、第１印象が薄れているため有効ではないとして
破棄し、また第１位置情報（ファッションショーの会
場）と第２位置情報との差が所定距離以上の場合、会場
から出て、他のファッションを見ることにより、印象が
変化しているため有効ではないとして破棄する。また１
３時スタートのショーに対して、遅刻により第１時刻情
報が１３時３０分として記録されている被験者２００
が、はじめの３０分間で行われたショーに対する回答情
報を送信していても、その回答情報については有効では
ないとして破棄する。

【００４７】例２．野球場において、その時に飲みたい
飲み物についてのアンケートに適用する。時間情報より
イニング（得点経過）との関係が判明し、位置情報（一
塁側及び三塁側並びに内野席及び外野席）より贔屓チー
ムとの関係が判明する。そして回答者の中からサインボ
ールのプレゼント等のサービスを行うことにより、アン
ケートに対する動機付けを行う。

【００４８】例３．ＪＲ大阪環状線において、読みたい
新聞及び雑誌のアンケートに適用する。第１位置情報及
び第２位置情報並びに第１時刻情報及び第２時刻情報よ
り、内回りか外回りかを判断することができ、また時刻
情報及び位置情報から、時刻及び地域との関係を調査す
ることができる。

【００４９】例４．オリエンテーリングにおいて、欲し
い靴に対するアンケートに適用する。これにより移動距
離及び経過時間との関係から、被験者２００の運動能力
を判断することができる。

【００５０】なお前記実施の形態では、質問情報及び回
答情報としてアンケート及びアンケートに対する回答を
用いる形態を示したが、本発明はこれに限らず、気温及
び天気等の気象情報を各端末装置３０から収集し、場所
及び時刻毎に気象情報を集計する形態、更には連休時の
道路及び施設の混雑状況を収集するというように、場所
及び時刻に意味を有する様々な情報の収集に適用するこ
とができる。

【００５１】

【発明の効果】以上詳述した如く本発明に係る情報収集
方法、情報収集システム、中央装置、及び記録媒体で
は、サーバコンピュータ等の中央装置から被験者が所持
する携帯電話及びＰＨＳ等の可搬型の端末装置へ、アン
ケート等の質問情報の送信の要否を問う送信要否情報を
送信し、被験者が送信要否情報に対して送信要求情報を
送信した場合に、被験者へ質問情報を送信することによ
り、質問情報に回答する時点における被験者の嗜好を反
映した質問情報のみを送信することができて回答の回収
率を向上させることが可能であり、また被験者が回答す
る意志のない質問情報を送信することがないので、通信
負荷及び各種装置の処理負荷を軽減させることが可能で
ある等、優れた効果を奏する。

【００５２】また本発明では、中央装置が送信要否情報
を受信した時刻を示す第１時刻情報及びその時点での端
末装置の位置を示す第１位置情報、並びに回答情報を受
信した時刻を示す第２時刻情報及びその時点での端末装
置の位置を示す第２位置情報に基づいて、回答情報を集
計することにより、回答した時の状況を推定することが
できるので、回答に対する信頼性を向上させることが可
能である等、優れた効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の情報提供システムの概念を示す説明図
である。

【図２】本発明の情報提供システムの構成を示すブロッ
ク図である。

【図３】本発明の中央装置を実現するためのコンピュー
タプログラムが記録されている記録媒体を概念的に示す
説明図である。

【図４】本発明の情報収集システムにおける中央装置及
び端末装置の質問情報送信処理を示すフローチャートで
ある。

【図５】本発明の情報収集システムにおける端末装置の
表示部に表示される送信要否情報を示す説明図である。

【図６】本発明の情報収集システムにおける端末装置の
表示部に表示される質問情報を示す説明図である。

【図７】本発明の情報収集システムにおける中央装置及
び端末装置の回答処理を示すフローチャートである。

【図８】本発明の情報収集システムにおける中央装置の
集計処理を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１０ 中央装置 ２０ 端末装置 ３０ 基地局 ４０ 通信装置 １００ 事業体 ２００ 被験者 ＮＷ 通信ネットワーク ＲＥＣ 記録媒体

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 出馬 弘昭 大阪府大阪市中央区平野町四丁目１番２号 大阪瓦斯株式会社内 (72)発明者 吉田 潤二 大阪府大阪市中央区平野町四丁目１番２号 大阪瓦斯株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 BB00 CC02 DD01 EE02 FF03 FF04 GG04 GG07 GG09

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 端末装置と、該端末装置の位置を示す位
   置情報を検出する手段及び時刻を示す時刻情報を検出す
   る手段を有する中央装置とを用いて、前記端末装置から
   質問に対する回答を収集する情報収集方法において、 前記中央装置は、 質問を示す質問情報の送信の要否を問う送信要否情報を
   前記端末装置へ送信し、 前記端末装置は、 受信した送信要否情報に対して質問情報の送信を要求す
   る送信要求情報を前記中央装置へ送信し、 前記中央装置は、 受信した送信要求情報に対する質問情報を前記端末装置
   へ送信し、 前記端末装置は、 受信した質問情報に対する回答を示す回答情報を前記中
   央装置へ送信し、 前記中央装置は、 送信要求情報受信時の位置情報及び時刻情報、並びに回
   答情報受信時の位置情報及び時刻情報の中の少なくとも
   一つの情報に基づいて、回答情報を集計することを特徴
   とする情報収集方法。
2. 【請求項２】 端末装置と、該端末装置の位置を示す位
   置情報を検出する手段及び時刻を示す時刻情報を検出す
   る手段を有する中央装置とを備え、前記端末装置から質
   問に対する回答を収集する情報収集システムにおいて、 前記中央装置は、 質問を示す質問情報の送信の要否を問う送信要否情報を
   前記端末装置へ送信する手段を備え、 前記端末装置は、 受信した送信要否情報に対して質問情報の送信を要求す
   る入力を受け付ける手段と、 受け付けた入力に基づいて質問情報の送信を要求する送
   信要求情報を前記中央装置へ送信する手段とを備え、 前記中央装置は、更に、 送信要求情報を受信した時刻を示す第１時刻情報を記録
   する手段と、 送信要求情報の送信元である前記端末装置の位置を示す
   第１位置情報を記録する手段と、 受信した送信要求情報に対する質問情報を前記端末装置
   へ送信する手段とを備え、 前記端末装置は、更に、 受信した質問情報を出力する手段と、 出力した質問情報に対する回答を示す回答情報の入力を
   受け付ける手段と、 受け付けた回答情報を前記中央装置へ送信する手段とを
   備え、 前記中央装置は、更に、 回答情報を受信した時刻を示す第２時刻情報を記録する
   手段と、 回答情報の送信元である前記端末装置の位置を示す第２
   位置情報を記録する手段と、 第１時刻情報、第１位置情報、第２時刻情報、及び第２
   位置情報に基づいて回答情報を集計する集計手段とを備
   えることを特徴とする情報収集システム。
3. 【請求項３】 前記集計手段は、第１時刻情報及び第２
   時刻情報の差、並びに第１位置情報及び第２位置情報の
   差が夫々の所定値内である場合に、回答情報を有効とし
   て集計する手段であることを特徴とする請求項２に記載
   の情報収集システム。
4. 【請求項４】 端末装置から質問に対する回答を収集す
   る中央装置において、 質問を示す質問情報の送信の要否を問う送信要否情報を
   前記端末装置へ送信する手段と、 送信要否情報に対する質問情報の送信を要求する送信要
   求情報を前記端末装置から受信した場合に、質問情報を
   送信する手段とを備えることを特徴とする中央装置。
5. 【請求項５】 前記端末装置の位置を示す位置情報を検
   出する手段と、 時刻を示す時刻情報を検出する手段と、 送信要求情報を受信した時刻を示す時刻情報を記録する
   手段と、 送信要求情報の送信元である前記端末装置の位置を示す
   位置情報を記録する手段と、 記録した時刻情報及び／又は位置情報に基づいて回答を
   示す回答情報を集計する手段とを更に備えることを特徴
   とする請求項４に記載の中央装置。
6. 【請求項６】 端末装置の位置を示す位置情報を検出す
   る手段と、 時刻を示す時刻情報を検出する手段と、 前記端末装置から回答を示す回答情報を受信する手段
   と、 回答情報を受信した時刻を示す時刻情報を記録する手段
   と、 回答情報の送信元である前記端末装置の位置を示す位置
   情報を記録する手段と、 記録した時刻情報及び／又は位置情報に基づいて回答情
   報を集計する手段とを更に備えることを特徴とする請求
   項４に記載の中央装置。
7. 【請求項７】 端末装置と通信する通信手段を有するコ
   ンピュータに、質問に対する前記端末装置からの回答を
   収集させるプログラムを記録してある、コンピュータで
   の読み取りが可能な記録媒体において、 コンピュータに、質問を示す質問情報の送信の要否を問
   う送信要否情報を前記端末装置へ送信させるプログラム
   コード手段と、 コンピュータに、送信要否情報に対する質問情報の送信
   を要求する送信要求情報を前記端末装置から受信した場
   合に、質問情報を送信させるプログラムコード手段とを
   含むコンピュータプログラムを記録してあることを特徴
   とするコンピュータでの読み取りが可能な記録媒体。
8. 【請求項８】 端末装置と通信する通信手段、前記端末
   装置の位置を示す位置情報を検出する手段、及び時刻を
   示す時刻情報を検出する手段を有するコンピュータに、
   質問に対する前記端末装置からの回答を収集させるプロ
   グラムを記録してある、コンピュータでの読み取りが可
   能な記録媒体において、 コンピュータに、前記端末装置から回答を示す回答情報
   を受信した場合に、回答情報を受信した時刻を示す時刻
   情報を記録させるプログラムコード手段と、 コンピュータに、回答情報の送信元である前記端末装置
   の位置を示す位置情報を記録させるプログラムコード手
   段と、 コンピュータに、記録した時刻情報及び／又は位置情報
   に基づいて回答情報を集計させるプログラムコード手段
   とを含むコンピュータプログラムを記録してあることを
   特徴とするコンピュータでの読み取りが可能な記録媒
   体。