KR20060004697A - 이상 처리 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 기기의 이상 정보를 사용자에게 알기 쉽게 하여 편리성을 향상시킨 이상 통지를 위한 시스템, 장치, 방법 및 프로그램을 제공하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 가전 기기 등의 기기에 이상이 발생하면 이상을 나타내는 이상 정보를 정보 단말을 통하여 서버로 송신하고, 서버로부터의 회신에 기초하여 이상 내용 등을 정보 단말에 표시한다. 또한, 이상이 해소되면 이상의 표시를 소거하고, 또는 이상이 해소된 것을 알리는 화면 표시 등을 수행한다.

넷가전, 이상 정보, 정보 단말, 원격 제어

Description

이상 처리 시스템{ABNORMALITY PROCESSING SYSTEM}

본 발명은 가전 제품이나 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 기기의 이상을 처리하는 정보 단말, 그와 같은 정보 단말과 통신하는 서버 장치, 그와 같은 정보 단말과 서버 장치로 이루어진 이상 통지 시스템, 이상을 처리하는 방법 및 이상을 처리하는 프로그램에 관한 것이다.

근래 가전 기기를 주택 내의 네트워크로 접속하고, 게이트웨이 장치를 통하여 주택 내의 네트워크와 인터넷을 접속하는 시스템이 제안되고 있다. 주택 내의 네트워크의 통신 매체에는 IEEE802.11b 등을 이용한 무선 LAN(Local Area Network), 블루투스(Bluetooth)(R), 전등선(電燈線), 특정 소전력 무선 등이 이용되고 있다. 그리고, 주택 내의 기기의 상태를 옥외(屋外)의 퍼스널 컴퓨터나 휴대 전화로 확인하거나 제어하는 것이 가능하게 되어 있다.

또한, 예를 들면, 일본에서의 출원 공개인 특허공개 2001-195124호 공보에 개시되어 있는 바와 같이, 기기의 고장이나 정보 등의 이벤트를 표시하기 위한 시스템에서는, 새로운 이벤트를 표시하거나 중요도가 높은 이벤트를 우선하여 표시하는 것이 수행되고 있다. 또한, 고장 감시 장치로서 이벤트가 발생한 경우에 사용자 의 존재 유무 및 중요도에 기반하여 통보의 수단으로서 화면 표시 이외에 휴대 전화·메일, 스피커 등으로 통지하는 것이 수행되고 있다.

그러나, 상기 종래의 기술에서는, 중요도가 높은 이벤트에 대하여 이상 통지 방법을 변경해서 눈에 띄기 쉬운 형태로 알리는 것은 가능하지만, 감시 장치에 미리 설정된 이상 내용밖에 통지할 수 없다. 또한, 설정 내용을 변경하기 위해서는 전문지식(專門知識)을 필요로 하기 때문에, 소위 넷가전(네트워크에 접속가능한 가전 제품)과 같은 가정용 시스템에서는 사용자 또는 서비스맨 등이 대응하여 수행하게 되어, 노동력과 비용이 소요된다. 또한, 범용 시스템과 같이 데이터 기억 수단이 대량으로 있는 시스템이 아닌 가정용 시스템의 경우 데이터 기억 수단에 제한이 있으며, 많은 이상 정보에 대한 대처 방법을 모두 탑재하는 것은 비용적으로도, 물리적으로도 곤란하다. 또한, 연락처나 대응 부품 등이 변경되고, 그 대처 방법이 변경된 경우에는 대응이 곤란하게 된다는 과제가 있었다.

또한, 가정용 시스템 등의 경우, 사용자의 사용 방법의 잘못이나 상태 등에 의해 경미한 기기 이상이 발생하는 경우가 있지만, 그와 같은 이상은 상황을 개선하면 즉시 이상 해제되지만, 종래의 구성에서는 이상 상태가 해제되어도 이상이 표시된 상태로 되거나, 또는 이상이 통지된 상태가 되어, 사용자는 이상이 개선되었는지의 여부를 몰라 불안해진다는 문제도 있다.

예를 들면, 가스 기기, 예를 들면, 가스 미터, 가스 급탕기, 가스 테이블, 가스 온수 난방기, 가스 건조기, 가스 에어컨 등과 연동하는 가정용 시스템의 경우, 가스 이상이라는 내용의 성질상 사용자는 안전성을 충분히 확인하여 가스 사용의 복귀를 수행할 필요가 있지만, 종래의 구성에서는, 이상 상태는 통지되어 확인될 수 있지만, 이상 상태가 해제되어도 이상의 표시나 통지가 이루어진 상태로 되고, 사용자는 이상이 개선되어 안전하게 사용할 수 있는지의 여부를 몰라 불안해진다는 문제가 있다.

본 발명은 전술한 종래의 과제를 해결하기 위한 것으로, 가전 제품이나 설비 기기에서 발생하는 이상의 이상 내용과 대처 방법을 사용자에 있어서 편리성이 높아지도록 제공할 수 있게 하는 것과 함께, 제공하는 이상 정보의 내용이나 대처 방법을 용이하게 변경가능하게 하고, 또한, 이상을 통지한 상기 기기로부터 리셋 정보의 통지를 받은 경우, 이상 표시 화면을 소거하거나 이상 해제 표시를 수행함으로써 사용자에게 이상 해제를 알기 쉽게 하는 것을 목적으로 한다.

전술한 종래의 과제를 해결하기 위해, 본 발명에서는, 가전 기기 또는 설비 기기 등을 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 상기 정보 단말은 통신망을 통하여 서버와 통신하여 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상 정보를 통지하는 시스템에 있어서, 기기에서 이상이 발생한 경우 정보 단말을 통하여 이상 정보를 서버로 통지하고, 서버는 상기 이상 정보로부터 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말로 송신하며, 상기 송신된 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말의 표시부에 표시시키도록 한다.

이에 따라, 기기에서 발생한 이상 정보를 서버에서 판단하고, 이상 내용과 대처 방법을 송신하기 때문에 많은 기기에 대응하는 상세한 대처 방법을 사용자에게 제공할 수 있게 되어, 이상 정보의 설정 변경이나 대처 방법의 변경이 서버를 변경하는 것만으로 가능하게 된다.

또한, 전술한 종래의 과제를 해결하기 위해, 본 발명에서는, 가전 기기 또는 설비 기기 등을 포함하는 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말로 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면이 팝업(Pop-up) 표시되고, 상기 이상을 통지한 가전 기기 또는 설비 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 상기 팝업 화면을 소거하거나, 이상으로부터 복귀된 것을 나타내도록 한다.

이에 따라, 이상을 통지한 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 팝업 표시 화면을 소거하거나, 이상으로부터의 복귀를 나타내는 것으로 사용자에게 이상 해제를 알기 쉽게 하여 편리성을 향상시킨다.

결과적으로, 본 발명에 따르면, 가전 기기나 설비 기기 등의 기기에서 발생된 이상 정보를 서버에서 판단하여, 이상 내용 및/또는 대처 방법이 회신되기 때문에 많은 기기에 대응할 수가 있고, 또한, 기기의 신규 도입이나 기기의 제어 프로그램의 갱신이 수행되어도 서버를 변경하는 것으로 대응할 수 있다.

또한, 기기에서 발생한 이상 정보에 대응하는 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하고, 기기의 이상이 해소된 경우에 팝업 표시가 소거되거나 이상으로부터의 복귀가 나타내어지기 때문에 사용자에게 이상이 해제된 것을 알기 쉽게 제시 할 수 있으므로 이상의 통지에 대하여 편리성을 향상시킬 수 있다.

도1은 본 발명의 실시형태1에 따른 이상 처리 시스템의 개요도.

도2는 본 발명의 실시형태1에 따른 이상 처리 시스템의 동작의 시퀀스 도면.

도3은 이상 정보의 일례도.

도4는 이상 정보의 일례도.

도5는 본 발명의 실시형태1에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도6은 이상 정보에 대한 회신의 일례도.

도7은 기기의 정보를 저장하는 표의 일례도.

도8은 통지의 일례도.

도9는 본 발명의 실시형태1에 따른 정보 단말의 처리의 흐름도.

도10은 본 발명의 실시형태1에 따른 서버 장치의 기능 블록도.

도11은 이상 정보에 대한 이상 내용 및/또는 대처 방법을 저장하는 표의 일례도.

도12는 이상 정보에 대한 이상 내용 및/또는 대처 방법을 저장하는 표의 일례도.

도13은 본 발명의 실시형태1에 따른 서버 장치의 처리의 흐름도.

도14는 본 발명의 실시형태2에 따른 서버 장치의 기능 블록도.

도15는 통지를 실행시킬지의 여부의 정보를 저장한 표의 일례도.

도16은 회신되는 통지 비실행 명령의 일례도.

도17은 본 발명의 실시형태2에 따른 서버 장치의 처리의 흐름도.

도18은 본 발명의 실시형태3에 따른 정보 단말의 외관의 개념도.

도19는 본 발명의 실시형태3에 따른 정보 단말의 처리의 시퀀스 도면.

도20은 본 발명의 실시형태3에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도21은 팝업 표시의 일례도.

도22는 팝업 표시를 위한 윈도우의 식별자를 관리하기 위한 표의 일례도.

도23은 리셋 정보의 일례도.

도24는 본 발명의 실시형태3에 따른 정보 단말의 처리의 흐름도.

도25는 본 발명의 실시형태4에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도26은 이상 복귀 정보의 표시의 일례도.

도27은 본 발명의 실시형태4에 따른 정보 단말의 처리의 흐름도.

도28은 본 발명의 실시형태5에 따른 처리의 시퀀스 도면.

도29는 본 발명의 실시형태5에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도30은 본 발명의 실시형태5에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도31은 본 발명의 실시형태5에 따른 처리의 시퀀스 도면.

도32는 팝업 표시의 일례도.

도33은 변경된 팝업 표시의 일례도.

도34는 소정의 시간이 경과한 경우의 표시의 일례도.

도35는 본 발명의 실시형태5에 따른 정보 단말의 처리의 흐름도.

도36은 본 발명의 실시형태5에 따른 정보 단말의 처리의 흐름도.

도37은 본 발명의 실시형태6에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도38은 이상 복귀 정보의 표시의 일례도.

도39는 본 발명의 실시형태6에 따른 정보 단말의 처리의 흐름도.

도40은 본 발명의 실시형태7에 따른 처리의 시퀀스 도면.

도41은 복귀 명령의 일례의 일례도.

도42는 본 발명의 실시형태7에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도43은 본 발명의 실시형태7에 따른 정보 단말의 처리의 흐름도.

도44는 본 발명의 실시형태9에 따른 정보 단말의 기능 블록도.

도45는 본 발명의 실시예에서의 이상 통지 방법, 이상 통지 시스템, 이상 통지 장치를 이용한 네트워크 시스템의 구성도.

도46은 본 발명의 실시예의 정보 단말과 가전 기기의 블록도.

도47은 본 발명의 실시예의 정보 단말과 가전 기기의 기능을 도시한 블록도.

도48은 본 발명의 실시예의 가전 기기(세탁기)의 기능을 도시한 블록도.

도49는 본 발명의 실시예의 서버를 도시한 블록도.

도50은 본 발명의 실시예의 서버의 기능을 도시한 블록도.

도51은 본 발명의 실시예의 제어 방법을 도시한 흐름도.

도52는 본 발명의 실시예에서의 이상 정보 통지 화면의 일례를 도시한 도면.

도53은 본 발명의 실시예에서의 이상 통지 시스템, 이상 통지 장치를 이용한 넷가전 시스템의 구성도.

도54는 본 발명의 실시예의 정보 단말, 가전 기기의 블록도.

도55는 본 발명의 실시예의 정보 단말, 가전 기기의 기능을 도시한 블록도.

도56은 본 발명의 실시예의 가전 기기(세탁기)의 기능을 도시한 블록도.

도57은 본 발명의 실시예의 서버를 도시한 블록도.

도58은 본 발명의 실시예의 서버의 기능을 도시한 블록도.

도59는 본 발명의 실시예의 이상 표시·해제 기능의 동작을 도시한 흐름도.

도60은 본 발명의 실시예에서의 이상 정보 표시 화면의 일례를 도시한 도면.

도61은 본 발명의 실시예에서의 팝업 이상 화면을 소거한 화면의 일례를 도시한 도면.

도62는 본 발명의 실시예에서의 정보 단말에서 관리하는 이상 이력 일람의 일례를 도시한 도면.

도63은 본 발명의 실시예에서의 가스 이상 통지 시스템의 구성도.

도64는 본 발명의 실시예의 정보 단말 장치, 가스 미터, 가전 제품의 블록 구성도.

도65는 본 발명의 실시예의 정보 단말 장치의 기능을 도시한 블록 구성도.

도66은 본 발명의 실시예의 정보 처리 서버 장치를 도시한 블록 구성도.

도67은 본 발명의 실시예의 정보 처리 서버 장치의 기능을 도시한 블록 구성도.

도68은 본 발명의 실시예의 가스 이상 표시·가스 이상 해제의 동작을 도시한 흐름도.

도69는 본 발명의 실시예의 가스 이상 표시 화면과 가스 이상 해제 화면의 일례도.

도70은 본 발명의 실시예의 가스 이상 표시·가스 이상 해제의 동작을 도시한 흐름도.

도71은 본 발명의 실시예의 가스 이상 해제의 동작을 도시한 흐름도.

도72는 본 발명의 실시예에서의 가스 이상 표시시의 정보 단말의 동작을 도시한 흐름도.

이하, 본 발명을 실시하기 위한 최적의 형태에 대하여 실시형태 및 실시예로서, 도면을 참조하여 설명한다. 또한, 본 발명은 이들 실시형태 및 실시예에 한정되지 않고, 그 요지를 일탈하지 않는 범위에서 여러 형태로 실시할 수 있다.

(실시형태1)

도1은 본 발명의 실시형태1에 따른 이상 처리 시스템의 개요를 예시한다. 이상 처리 시스템은 정보 단말(500)과 서버 장치(1000)로 이루어진다. 정보 단말(500)은 기기(100)와 통신하여 기기(100)의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신해서 처리를 하기 위한 단말이다. 또한, 서버 장치(1000)는 상기 정보 단말을 통하여 이상 정보를 수신하고, 이상 정보에 기초하는 처리를 상기 정보 단말에 실행시키는 장치이다.

또한, 본 발명에서의 「기기」의 개념은 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 개념이다. 가전 기기나 설비 기기의 예로서는, 세탁기, 전자 레인지, 급탕기나 그 리모컨, 냉장고, 에어컨, 급탕기, 온수 이용 시스템, 건조기, 식기 세척기, 식기 건조기, 청소기, 가스 테이블, IH(Induction Heater) 기기, 밥솥, 온수 세정 변기 시트, 전자 키, 각종 시큐러티 센서(인간 센서, 방범 센서), 홈 서버, 텔레비전수상기, 비디오 기기, DVD(Digital Versatile Disc) 기기, 퍼스널 컴퓨터, PDA(Personal Digital Assistant), 엘리베이터, 에스컬레이터, 환기 장치, 열교환기, 코제너레이션 발전기, 주방 설비 등이 있다.

본 발명에서는, 서버 장치와 정보 단말, 또한, 정보 단말과 기기는 통신이 가능하다. 예를 들면, 서버 장치와 정보 단말의 사이에는 인터넷으로 대표되는 통신망이 있고, 정보 단말은 전화 회선이나 광섬유 회선에 의해 통신망에 접속되어 있는 것으로 한다. 또한, 정보 단말과 기기는, 예를 들면, 무선 LAN을 이용한 통신이나 특정 소전력 무선, 전등선(電燈線) 등을 이용한 통신(예를 들면, ECHONET(R))에 의해 통신이 가능하다.

또한, 도1에서는 정보 단말과 기기가 일대일로 대응하고 있는 것 같이 보이지만, 통상은 1대의 정보 단말은 복수의 기기와 통신이 가능하다. 또한, 서버 장치와 정보 단말은 일대일로 대응하고 있을 필요는 없고, 1대의 서버 장치에 복수대의 정보 단말이 통신가능하게 되어 있어도 좋고, 1대에 정보 단말이 복수대의 서버 장치와 통신가능하게 되어 있어도 좋다. 예를 들면, 기기의 메이커마다 서버 장치가 준비되어 있고, 정보 단말은 이상 정보를 송신한 기기의 메이커에 대응하는 서버 장치로 이상 정보를 송신하게 되어 있어도 좋다.

(실시형태1: 시스템 전체의 동작)

도2는 본 발명의 실시형태1에 따른 이상 처리 시스템의 동작을 설명하는 시퀀스 도면이다. 예를 들면, 단계 S201에서, 기기(100)에 이상이 발생했다고 가정하고, 그 이상을 나타내는 이상 정보가 정보 단말(500)로 송신되었다고 하자.

도3은 이상 정보를 예시하고 있다. 도3에서는, XML(eXtensible Markup Langauage)의 기법을 이용하여 이상 정보가 도시되고 있다. 다만, 이상 정보는 임의 형식으로 표현하는 것이 가능하고, XML을 이용하여 표현하는 것은 일례에 지나지 않는다. 도3에 예시되는 이상 정보는 AB산업이 제조한 기기이고, AH-542-P의 형식 번호를 갖고, 버전 번호가 1.55이고, 시리얼 번호가 105574인 기기에 748FE7C5로 나타내어지는 이상이 발생한 것을 나타내고 있다. 또한, 버전 번호는, 예를 들면, 기기를 제어하는 프로그램(기기에 따라서는, 「펌웨어(Firmware)」로 언급되는 경우도 있음)의 버전을 나타내고 있어도 좋다. 만일, 버전 번호가 프로그램의 버전이라면 기기라는 물리적인 존재는 메이커명, 형식 번호, 시리얼 번호로 특정된다.

이상 정보를 수신한 정보 단말은, 단계 S202에서, 서버 장치(1000)를 향하여 이상 정보를 송신한다(이상 정보 송신 단계). 또한, 정보 단말이 수신한 이상 정보와 정보 단말이 송신하는 이상 정보는 동일해도 좋고, 가공된 것이어도 좋다.

도4는 정보 단말이 서버 장치를 향하여 송신하는 이상 정보를 예시한다. 이 예에서는, 송신되는 이상 정보는 정보 단말이 수신한 이상 정보와는 다르게 되어 있다. 즉, 정보 단말이 수신한 이상 정보에 「＜언어＞JP＜/언어＞＜단말 ID＞120240207＜/단말 ID＞」가 추가되어 있다. 「JP」는 회신 내용이 일본어로 표기되 야 함을 나타내고 있다. 언어를 지정함으로써, 전세계에서 본 발명이 이용 가능하게 된다. 「120240207」은 정보 단말의 식별 번호이다. 정보 단말의 식별 번호를 부가함으로써, 어느 정보 단말이 설치된 장소에 존재하는 기기에 이상이 발생했는지를 서버 장치 측에서 알 수 있다.

단계 S202에서는, 송신된 이상 정보를 서버 장치가 수신한다(이상 정보 서버 수신 단계).

이상 정보를 수신한 서버 장치는, 단계 S203에서, 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신한다(회신 단계). 정보 단말은, 이 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지한다(통지 단계).

(실시형태1: 정보 단말의 구성)

도5는 본 실시형태에 따른 정보 단말의 기능 블록도를 예시한다. 정보 단말(500)은 이상 정보 단말 송신부(501)와, 회신 수신부(502)와, 통지부(503)를 갖고 있다.

또한, 본 실시형태에 따른 정보 단말은 하드웨어, 프로그램(소프트웨어), 하드웨어와 프로그램의 양자 중 어느 하나에 의하여 구성하는 것이 가능하다. 예를 들면, 정보 단말을 실현하는 일례로서, 계산기를 이용하는 경우에는 CPU, 메모리, 버스, 인터페이스, 주변장치 등으로 구성되는 하드웨어와, 이들 하드웨어 상에서 실행가능한 프로그램을 들 수 있다. 또한, 그와 같은 프로그램을 매체에 기록할 수 도 있다.

「이상 정보 단말 송신부」(501)는 수신한 이상 정보를 서버 장치에 대하여 송신한다. 상술한 바와 같이 송신되는 이상 정보는 수신한 이상 정보와 동일해도 좋고, 가공된 것이어도 좋다. 이상 정보의 송신은 HTTP(HyperText Transfer Protocol)나 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)와 같은 기존의 프로토콜을 이용하여 수행되어도 좋고, 독자적인 프로토콜이어도 좋다.

「회신 수신부」(502)는 송신한 이상 정보에 대한 회신을 서버 장치로부터 수신한다. 예를 들면, HTTP의 회신으로서 획득하도록 되어 있어도 좋고, 독자적인 프로토콜을 이용해도 좋다.

도6은 송신한 이상 정보에 대한 회신의 예를 도시한다. 최초의 부분에 어느 기기에서 발생한 이상 정보에 대한 회신인지를 나타내기 위해, 기기를 특정하기 위한 메이커명, 형식 번호, 시리얼 번호가 배치되고, 또한, 이상 번호도 배치되며, 그 후에 이상 내용, 대처 방법의 일방 또는 양방을 나타내는 문자열이 「＜설명＞」과 「＜/설명＞」의 사이에 배치되어 있다.

「통지부」(503)는 회신에 기초하여 이상 내용, 대처 방법의 일방 또는 양방을 통지한다. 「통지한다」란, 주위의 인간에게 알리는 것이다. 예를 들면, 디스플레이 등이 이용가능하면 표시를 수행하고, 스피커 등이 이용가능하면 음성으로 알린다. 또한, 통지부는 도6에 예시된 회신의 「＜설명＞」과 「＜/설명＞」의 사이의 문자열을 표시해도 좋지만, 이는 기기가 복수 존재하는 경우에 어느 기기에 대한 표시인지가 불분명해질 우려가 있다. 따라서 기기의 메이커명, 형식 번호, 시리 얼 번호와, 기기의 설치 장소 등을 관련지어 유지하고, 회신에 포함되는 기기의 메이커명, 형식 번호, 시리얼 번호 등으로부터 기기의 설치 장소 등을 취득하여 표시해도 좋다.

도7은 기기의 메이커명, 형식 번호, 시리얼 번호와 기기의 설치 장소 등을 나타내는 기기의 설명을 관련지은 표를 예시한다. 통지부는 회신에 포함되는 메이커명, 형식 번호, 시리얼 번호로부터 도7의 표 등을 참조하여 「＜설명＞」과 「＜/설명＞」의 사이의 문자열과 함께 기기의 설명을 표시해도 좋다.

도8은 통지부(503)에 의한 통지의 예이다. 이 예에서는 디스플레이에 의해 통지가 수행되고 있다. 도6에 예시된 회신의 수신과 도7에 예시된 표의 참조에 의해 부엌의 냉장고에 이상이 발생한 것이 판명되기 때문에 「부엌의 냉장고에 이상이 발생했습니다」라고 표시되고, 다음 행에 「＜설명＞」과 「＜/설명＞」의 사이의 문자열이 표시된다.

이와 같이 통지부에 의한 통지에서는 서버 장치로부터 수신한 정보와 정보 단말에서 유지하고 있는 정보를 합성하여 표시 등을 수행해도 좋다. 정보 단말에서 유지하는 정보로서는, 예를 들면, 화면 표시의 배경의 화상, 사람의 주의를 끌기 위해 서버 장치로부터 수신한 정보와 함께 표시하는 문자열에 관한 폰트의 정보, 아이콘의 화상 등이 있다. 또한, 회선 등의 장해에 의해 서버 장치와 통신을 할 수 없는 경우에 표시하는 문자열 또는 화상을 유지하고 있어도 좋다. 이와 같이 서버 장치로부터 보내진 정보와 정보 단말에서 유지하는 정보를 분리함으로써 정보 단말에서 유지하는 데 필요한 정보의 양을 감소시킬 수 있으므로 정보 단말에 많은 기 억 영역을 필요로 하지 않도록 할 수 있다.

또한, 정보 단말에서 유지해야 할 정보는 갱신되는 정보와 갱신되지 않는 정보로 분류된다. 갱신되는 정보란, 서버 장치 등 정보 단말의 외부로부터 도입가능한 정보이다. 예를 들면, 서버 장치로부터 다운로드 가능한 프로그램 등의 정보이다. 또는, 배경 등으로서 표시해야 할 화상 정보, 메뉴를 표시하기 위한 메뉴 정보, 기기 등의 제어를 수행하는 제어 시퀀스 정보도 갱신되는 정보의 예이다. 이들 정보는 고쳐쓰기 가능한 메모리 영역에 저장된다. 한편, 갱신되지 않는 정보란, 정보 단말의 외부로부터 도입할 수 없는 정보이다. 예를 들면, 정보 단말이 최초부터 포함하고 있어야 할 정보나 프로그램이나 기기 동작을 위한 기본적인 프로그램 등이 있다. 이들은 고쳐쓰기가 불가능한 메모리 영역이나, 고쳐쓰기가 가능한 영역에서도, 정보 단말에 전원이 공급되지 않더라도 휘발되지 않는 메모리 영역에 저장된다. 예를 들면, ROM(Read Only Memory), 플래시 메모리 등에 저장된다.

또한, 도7의 회신에서는, 「＜이상 번호＞와 ＜/이상 번호＞」에는 끼워지는 이상 번호가 포함되어 있지만, 정보 단말은 기기마다, 이상 번호와 「＜설명＞」과 「＜/설명＞」의 사이의 문자열을 관련지어 기억함으로써 서버 장치와 통신을 할 수 없는 등의 경우에 대비할 수 있다. 즉, 서버 장치와 통신을 할 수 없는 경우에는 만일 이상 번호와 문자열이 기억되어 있으면, 그 기억에 기초하여 이상 내용, 대처 방법의 일방 또는 양방을 표시할 수 있다.

(실시형태1: 정보 단말의 처리)

도9는 정보 단말의 처리를 설명하는 흐름도를 예시한다. 정보 단말은 기기로부터 이상 정보가 송신될 때마다 도9에 예시된 흐름도의 처리를 실행한다. 단계 S901에서, 기기로부터 이상 정보를 수신한다(이상 정보 수신 단계). 단계 S902에서는, 수신한 이상 정보를 서버 장치에 대하여 송신한다(이상 정보 송신 단계). 단계 S903에서는, 회신을 서버 장치로부터 수신한다(회신 수신 단계). 단계 S904에서, 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지한다(통지 단계).

또한, 도9에 예시된 흐름도는, 본 실시형태에 따른 정보 단말을 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 단말 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 도시하고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태1: 서버 장치의 구성)

도10은 본 실시형태에 따른 서버 장치의 기능 블록도를 예시한다. 서버 장치(1000)는 이상 정보 서버 수신부(1001)와 회신부(1002)를 갖고 있다.

또한, 본 실시형태에 따른 서버 장치는 하드웨어, 프로그램(소프트웨어), 하드웨어와 프로그램의 양자 중 어느 하나에 의하여 구성하는 것이 가능하다. 예를 들면, 서버 장치를 실현하는 일례로서, 계산기를 이용하는 경우에는, CPU(Central Processing Unit), 메모리, 버스, 인터페이스, 주변장치 등으로 구성되는 하드웨어와, 이들 하드웨어 상에서 실행가능한 프로그램을 들 수 있다. 또한, 그와 같은 프로그램을 매체에 기록할 수도 있다.

「이상 정보 서버 수신부」(1001)는 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수 신한다. 이 수신은 정보 단말과의 사이에서 정해진 프로토콜에 따라서 수행된다.

「회신부」(1002)는 수신한 이상 정보에 기초하여, 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신한다. 이 회신도 정보 단말과의 사이에서 정해진 프로토콜에 따라서 수행된다. 또한, 회신시에는 이상 정보로부터 회신을 생성할 필요가 있다. 예를 들면, 서버 장치는 이상 정보와 이상 내용 및/또는 대처 방법을 대응시킨 표를 유지하고, 이 표를 참조하여 이상 정보로부터 회신을 생성해도 좋다.

도11은 메이커명, 형식 번호, 버전, 이상 번호, 언어와 이상 내용 및/또는 대처 방법을 대응시킨 표를 예시하고 있다. 도11의 표의 「설명」의 열에 이상 내용 및/또는 대처 방법을 나타내는 문자열이 저장되어 있다. 서버 장치는, 이 표를 참조함으로써 회신에 포함되는 이상 내용 및/또는 대처 방법을 취득할 수 있다.

또한, 복수의 언어에 대응하고 있는 경우에는 메이커명, 형식 번호, 버전, 이상 번호의 열의 값이 중복하여 저장되어 기억 영역이 불필요하게 사용되기 때문에 도11에 예시된 표를 두 개의 표로 나누는 것이 바람직하다.

도12는 도11에 예시된 표를 두 개의 표로 나눈 예를 나타낸다. 표 1201에는 메이커명, 형식 번호, 버전, 이상 번호와 설명 식별자가 관련지어져 값이 저장되어 있다. 설명 식별자는 이상 내용 및/또는 대처 방법 그 자체에 대하여 부여된 식별자이다. 표 1202에는 설명 식별자, 언어와 설명이 관련지어져 값이 저장되어 있다. 이와 같이 표를 나눔으로써 표를 기억하는 데 필요한 영역의 사이즈를 작게 할 수 있다. 또한, 새로운 언어에 대응할 때에는 표 1101보다 사이즈가 작은 표 1202에 데이터를 추가하면 되므로 작업량이 적게 완료된다.

(실시형태1: 서버 장치의 처리)

도13은 본 실시형태에 따른 서버 장치의 처리를 설명하는 흐름도를 예시한다. 정보 단말이 이상 정보를 송신하고, 그 이상 정보가 서버 장치에 도달할 때마다 서버 장치는 도13의 흐름도의 처리를 실행한다. 단계 S1301에서, 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신한다(이상 정보 서버 수신 단계). 단계 S1302에서, 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신한다(회신 단계).

또한, 도13에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 서버 장치를 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 서버 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태1: 주요 효과)

본 실시형태에 따르면, 가전 제품이나 설비 기기를 포함하는 기기에서 발생한 이상 정보를 서버 장치에서 판단하고, 이상 내용 및/또는 대처 방법을 송신하기 때문에 많은 기기에 대응하는 상세한 대처 방법 등을 제공할 수 있으며, 이상 정보의 설정 변경이나 대처 방법의 변경이 서버 장치의 기억 내용 등을 변경함으로써 가능하게 된다. 특히 기기를 제어하는 프로그램이 갱신되고, 새로운 모드나 에러가 도입된 경우에는 서버 장치의 기억 내용 등을 갱신함으로써 이상 내용 및/또는 대 처 방법의 제공이 가능하게 된다.

또한, 서버 장치측에서 이상 정보에 대한 통계 정보 등을 관리함으로써 특정한 정보 단말로부터 동일한 이상 정보가 반복 수신되는 경우에는, 그 특정한 정보 단말이 설치된 가정이나 시설에 존재하는 기기에 고장이 발생하고 있다고 판단하고, 그 가정이나 시설에 서비스맨 등을 파견하도록 할 수 있다.

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제1항에 기재되어 있는 이상 처리 시스템에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신해서 처리를 하기 위한 정보 단말과, 상기 정보 단말과 통신망을 통하여 이상 정보를 수신해서 이상 정보에 기초하는 처리를 상기 정보 단말에 실행시키는 서버 장치로 이루어진 이상 처리 시스템으로서, 상기 정보 단말은 수신한 이상 정보를 상기 서버 장치에 대하여 송신하는 이상 정보 단말 송신부, 상기 송신한 이상 정보에 대한 회신을 상기 서버 장치로부터 수신하는 회신 수신부 및, 상기 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지부를 포함하고, 상기 서버 장치는 상기 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신부, 및 상기 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신부를 포함하는 이상 처리 시스템에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제3항에 기재되어 있는 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하고, 수신한 이상 정보를 서버 장치로 송신하여 처리를 하기 위한 정보 단말로서, 수신한 이상 정보를 상기 서버 장치에 대하여 송신하는 이상 정보 단말 송신부, 상기 송신한 이상 정보에 대한 회신을 상기 서버 장치로부터 수신하는 회신 수신부, 및 상기 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지부를 포함하는 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제4항에 기재되어 있는 서버 장치에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 정보 단말과 통신하는 서버 장치로서, 상기 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신부, 및 상기 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신부를 포함하는 서버 장치에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제12항에 기재한 이상 처리 시스템의 동작 방법에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신해서 처리하기 위한 정보 단말과, 상기 정보 단말과 통신망을 통하여 이상 정보를 수신해서 이상 정보에 기초하는 처리를 상기 정보 단말에 실행시키는 서버 장치를 포함하는 이상 처리 시스템의 동작 방법이고, 상기 정보 단말이 수신한 이상 정보를 상기 서버 장치로 송신하는 이상 정보 송신 단계, 상기 서버 장치가 상기 이상 정보 송신 단계에서 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신 단계, 상기 서버 장치가 상기 서버 이상 정보 수신 단계에서 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신 단계, 및 상기 정보 단말이 상기 회신 단계에서 회신된 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지 단계를 포함하는 이상 처리 시스템의 동작 방법에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제17항에 기재한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하고, 수신한 이상 정보를 서버 장치로 송신하여 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서, 수신한 이상 정보를 상기 서버 장치에 대하여 송신하는 이상 정보 단말 송신 단계, 상기 송신한 이상 정보에 대한 회신을 상기 서버 장치로부터 수신하는 회신 수신 단계, 및 상기 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지 단계를 계산기에 실행시키기 위한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제18항에 기재한 서버 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 정보 단말과 통신하는 서버 처리 프로그램으로서, 상기 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신 단계, 및 상기 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신 단계를 계산기에 실행시키기 위한 서버 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 따르면, 후술하는 실시예1에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 다음의 이상 통지 시스템, 이상 통지 방법, 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

즉, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 상기 정보 단말은 통신망을 통하여 서버와 통신해서 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상 정보를 통지하는 시스템이며, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생한 경우 정보 단말을 통하여 이상 정보를 서버에 통지하고, 서버는 상기 이상 정보에 부여된 이상 번호로부터 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말로 송신하며, 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말의 표시부에서 표시시키는 이상 통지 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 상기 정보 단말은 통신망을 통하여 서버와 통신해서 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상 정보를 통지하는 시스템에 의한 이상 통지 방법이며, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생한 경우 정보 단말을 통하여 이상 정보를 서버에 통지하는 순서와, 서버는 상기 이상 정보에 부여된 이상 번호로부터 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말로 송신하는 순서와, 상기 송신된 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말의 표시부에서 표시시키는 순서를 포함하는 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

또한, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 상기 정보 단말은 통신망을 통하여 서버와 통신해서 상기 가 전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상 정보를 통지하는 장치이며, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생한 경우 정보 단말을 통하여 이상 정보를 서버에 통지하고, 서버는 상기 이상 정보에 부여된 이상 번호로부터 이상 내용과 대처 방법을 송신하며, 수신한 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말의 표시부에서 표시시키는 정보 단말을 이용한 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

왜냐하면, 정보 단말(500)이 수신한 이상 정보를 이상 정보 단말 송신부(501)가 송신함으로써 정보 단말을 통하여 서버에 이상의 통지를 하기 때문이다. 또한, 이상 정보를 수신한 서버 장치(1000)는, 예를 들면, 도4에 예시된 이상 정보로부터 이상 번호를 취득하여, 도6에 예시되는 바와 같은 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말로 송신하고, 정보 단말(500)은 도8에 예시되는 바와 같이 이상 내용과 대처 방법을 표시하기 때문이다.

(실시형태2)

본 발명의 실시형태2로서, 실시형태1에 따른 이상 처리 시스템으로서, 정보 단말에 이상 내용 및/또는 대처 방법을 표시할 필요가 있는지의 여부를 서버 장치가 판단하는 이상 처리 시스템에 대하여 설명한다.

(실시형태2: 서버 장치의 구성)

도14는 본 실시형태에 따른 이상 처리 시스템의 서버 장치의 기능 블록도를 예시한다. 서버 장치(1400)는 이상 정보 서버 수신부(1001)와, 통지 판단부(1401) 와, 회신부(1002)를 갖고 있다. 따라서 본 실시형태에 따른 서버 장치는 실시형태1에 따른 서버 장치가 통지 판단부(1401)를 가진 구성으로 되어 있다. 또한, 이상 정보 서버 수신부와 회신부에 대해서는 실시형태1과 동일한 부호가 이용되고 있는데, 이것은 정의가 동일하기 때문이며, 실제로 물건 등으로서 제조하는 경우에는 제작이 다른 경우가 있다. 본 명세서에서 참조되는 다른 도면의 부호에 대해서도 동일하다.

「통지 판단부」(1401)는 이상 정보 서버 수신부에서 수신한 이상 정보에 기초하여 정보 단말에서의 통지를 실행시킬지 판단한다. 예를 들면, 도11에 예시된 표 1101에, 정보 단말로 통지를 실행시킬지의 여부를 나타내는 값을 저장한 열을 추가하고, 그 열에 저장된 값에 기초하여 정보 단말에서의 통지를 실행시킬지 판단한다.

도15는 도11에 예시된 표 1101에, 정보 단말로 통지를 실행시킬지의 여부를 나타내는 값을 저장한 열을 추가한 표 1501를 예시한다. 「통지」의 열의 값으로서 「YES」가 저장되어 있으면 정보 단말로 통지를 실행시켜야 할 것을 의미하고, 「NO」가 저장되어 있으면 정보 단말로 통지를 실행시킬 필요가 없는 것을 의미한다.

본 실시형태에서는, 회신부는 통지 판단부(1401)에서의 판단 결과가 통지를 실행시키지 않는다라는 판단 결과인 경우에는 이상 내용 및/또는 대처 방법을 대신하여 통지 비실행 명령을 정보 단말에 대하여 회신한다. 여기서 「통지 비실행 명령 」이란, 통지의 실행을 시키지 않는 것을 나타내는 정보이다.

도16은 회신되는 통지 비실행 명령의 예를 도시한다. 이 예에서는, 「＜/이 상 내용＞」의 앞에 「＜통지 비실행/＞」이 배치됨으로써, 이 회신이 통지 비실행 명령인 것이 표현되어 있다.

(실시형태2: 서버 장치의 처리)

도17은 본 실시형태에 따른 이상 처리 시스템의 서버 장치의 처리를 설명하는 흐름도를 예시한다. 이 흐름도는 도13의 흐름도의 처리를 대신하여 실행된다. 단계 S1701에서, 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신한다. 단계 S1702에서, 정보 단말로 통지를 실행시킬지의 여부를 판단한다. 예를 들면, 표 1501 등을 참조하여 「통지」의 열의 값을 취득해서 판단한다. 만일 정보 단말로 통지를 실행시킨다라는 판단 결과가 취득되면 단계 S1703으로 처리를 이행시키고, 그렇지 않으면 단계 S1704로 처리를 이행시킨다. 단계 S1703에서, 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신한다. 이것은 단계 S1302와 동일하다. 단계 S1704에서는, 통지 비실행 명령을 정보 단말에 대하여 회신한다.

또한, 도17에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 단말을 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 서버 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태2: 주요 효과)

본 실시형태에 의해 서버에서의 이상 통지의 판단을 수행함으로써 정보 단말에서의 이상 내용 및/또는 대처 방법의 표시, 비표시를 전환할 수 있기 때문에 서 비스 기능성이 높아진다. 또한, 이상 정보를 포함하는 통지의 필요가 없는 정보에 대해서도 정보 단말로 송신시키는 것이 가능하게 되기 때문에 서버 장치측에서는 여러 가지 내용의 이상 정보를 포함하는 정보를 축적할 수 있게 된다.

이상과 같이, 본 실시형태는 청구범위 제2항에 기재한 이상 처리 시스템에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 상기 서버 장치는 상기 이상 정보 서버 수신부에서 수신한 이상 정보에 기초하여 정보 단말에서의 통지를 실행시킬지 판단하는 통지 판단부를 포함하고, 상기 회신부는 상기 통지 판단부에서의 판단 결과가 통지를 실행시키지 않는다라는 판단 결과인 경우에는 상기 이상 내용 및/또는 대처 방법을 대신하여 통지의 실행을 시키지 않는 것을 나타내는 정보인 통지 비실행 명령을 상기 정보 단말에 대하여 회신하는 청구범위 제1항에 기재한 이상 처리 시스템에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 의해 후술하는 실시예1에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 다음의 이상 통지 방법 및 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

즉, 이상 번호를 수신한 서버는 이상 번호로부터 이상 내용을 판단 처리하는 순서와, 판단 처리의 결과로 정보 단말에서 표시하는 이상 내용과 대처 방법을 송신 또는 표시시키지 않는 경우에는 비표시 정보를 송신하는 순서를 포함하는 실시형태1의 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

또한, 이상 번호를 수신한 서버는 이상 번호로부터 이상 내용을 판단 처리하고, 정보 단말에서 표시하는 이상 내용과 대처 방법을 송신 또는 표시시키지 않는 경우에는 비표시 정보를 송신하며, 수신한 정보에 따라서 이상 정보의 표시를 수행 하는 정보 단말을 이용한 실시형태1의 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

왜냐하면, 본 실시형태에 따른 서버 장치(1400)는 통지 판단부(1401)를 갖고 있기 때문이다.

(실시형태3)

도18은 본 발명의 실시형태3에 따른 정보 단말의 외관을 개념적으로 예시한다. 본 실시형태에 따른 정보 단말(2000)은 기기(1800)와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 처리하기 위한 장치이다.

도19는 본 실시형태에 따른 정보 단말(2000)의 처리의 시퀀스도를 예시한다.단계 S1901에서, 기기(1800)에 이상이 발생했다고 가정하고, 그 이상을 나타내는 이상 정보가 정보 단말(2000)로 송신되었다고 하자. 이상 정보를 수신한 정보 단말(2000)은, 단계 S1902에서, 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이 등에 표시한다. 그 후 단계 S1903에서, 기기(1800)가 이상으로부터 회복한 것을 나타내는 정보인 리셋 정보를 정보 단말이 수신하면, 단계 S1904에서, 이상 내용 및/또는 대처 방법의 표시를 소거한다. 이와 같이 함으로써 기기(1800)가 이상으로부터 회복한 후에도 이상 내용 및/또는 대처 방법이 표시된 상태로 되는 것을 방지할 수 있고, 이용자는 기기(1800)가 회복됐는지의 여부를 알 수 있다.

또한, 단계 S1903에서 수신되는 리셋 정보는 기기(1800)에 의해 송신되어도 좋고, 다른 장치, 예를 들면, 기기의 동작을 감시하거나 또는 기기(1800)를 원격조작할 수 있는 서버 장치 등으로부터 송신되어도 좋다.

(실시형태3: 정보 단말의 구성)

도20은 본 발명의 실시형태3에 따른 정보 단말의 기능 블록도를 예시한다. 정보 단말(2000)은 이상 정보 단말 수신부(2001)와, 팝업 통지부(2002)와, 리셋 정보 취득부(2003)와, 소거부(2004)를 갖는다.

또한, 본 실시형태에 따른 정보 단말은 하드웨어, 프로그램(소프트웨어), 하드웨어와 프로그램의 양자 중 어느 하나에 의하여 구성하는 것이 가능하다. 예를 들면, 정보 단말을 실현하는 일례로서, 계산기를 이용하는 경우에는 CPU, 메모리, 버스, 인터페이스, 주변장치 등으로 구성되는 하드웨어와, 이들 하드웨어 상에서 실행가능한 프로그램을 들 수 있다. 또한, 그와 같은 프로그램을 매체에 기록할 수도 있다.

「이상 정보 단말 수신부」(2001)는 기기로부터 이상 정보를 수신한다. 예를 들면, 정보 단말과 기기의 사이에 무선 LAN에 의한 통신이나 특정 소전력 무선, 전등선 등을 이용한 통신이 가능하게 되어 있는 상태에서, 그 통신 수단을 이용하여 도3에 예시된 이상 정보를 이상 정보 단말 수신부(2001)에 의해 수신한다.

「팝업 표시부」(2002)는 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지한다. 예를 들면, 정보 단말의 내부에 이상 정보와 표시해야 할 이상 내용 및/또는 대처 방법을 관련지어 축적해 두고, 그 축적을 이용하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 표시한다. 또는 실시형태1 또는 2와 같이, 서버 장치에 이상 정보를 송신하고, 그 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 표시해도 좋다. 또한, 「팝업 표시」란, 표시를 보는 것이 특 히 주의를 기울이지 않아도, 그 표시를 시인(視認)할 수 있는 것을 의미한다. 예를 들면, 평상시의 표시 위에 겹쳐서 이상 내용 및/또는 대처 방법을 표시하기 위한 윈도우를 표시하는 것이다. 또한, 여기서 말하는 디스플레이는 정보 단말에 부속되어 있는 것이어도 좋다. 또는 정보 단말과 통신가능한 별도의 기기에 포함된 디스플레이이어도 좋다. 예를 들면, 정보 단말이 텔레비전 수상기와 통신이 가능한 경우에는 현재 텔레비전 수상기에서 수신되고 있는 텔레비전 프로그램이나 비디오 재생의 화상에 겹쳐서 이상 내용 및/또는 대처 방법이 표시되도록 되어 있어도 좋다.

또한, 팝업 표시가 수행되고 있는 동안은 팝업 표시의 원인으로 된 이상이 해소되지 않는 한 팝업 표시가 되어 있는 장치의 다른 기능이 사용될 수 없도록 되어 있어도 좋다. 이에 따라, 이상의 원인이 해소되지 않고 있는데도 팝업 표시가 꺼지거나, 또는 사용자의 주의가 다른 것으로 옮겨져 버리는 것을 방지할 수 있다. 결과적으로 사고 등의 발생을 감소시킬 수 있다.

도21은 팝업 표시의 일례를 도시한다. 도21에 도시한 바와 같이, 시각적인 효과를 보다 높이기 위해 그림자를 붙이고, 마치 그 윈도우가 디스플레이로부터 떠올라 있는 것 같이 보이도록 해도 좋다. 또한, 도21과 같이 팝업 표시를 위해 윈도우가 표시되면 정보 단말의 내부에서는 어느 기기로부터의 이상 정보에 대응하여 팝업 표시를 위한 윈도우의 식별자가 관리되도록 해도 좋다.

도22는 윈도우의 식별자를 관리하기 위한 표를 예시한다. 어느 기기로부터의 이상 정보에 대응하여 어느 윈도우 ID(즉, 윈도우의 식별자)의 윈도우에 의해 팝업 표시가 되었는지가 표 2201에 의해 관리된다.

「리셋 정보 취득부」(2003)는 리셋 정보를 취득한다. 「리셋 정보」란, 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보이다. 위에 설명한 바와 같이, 예를 들면, 이상으로부터 복귀한 기기가 리셋 정보를 송신하고, 그것을 수신해도 좋다. 또는 기기를 원격 조작할 수 있는 서버 장치 등으로부터 리셋 정보를 수신해도 좋다. 또한, 서비스맨 등이 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 확인하고, 정보 단말의 버튼 등을 조작함으로써 리셋 정보가 취득되도록 해도 좋다.

도23은 리셋 정보의 일례를 도시한다. 이상으로부터 복귀한 기기의 제조 메이커명, 형식 번호, 시리얼 번호(제조번호 등)가 포함되고, 어느 기기가 이상으로부터 복귀했는지가 나타내어져 있다.

「소거부」(2004)는 리셋 정보에 기초하여 팝업 통지부(2002)에 의한 팝업 표시를 소거한다. 즉, 디스플레이의 표시를 팝업 표시가 되지 않은 경우의 상태로 한다. 예를 들면, 팝업 표시를 위한 윈도우 ID가 표 2201에 의해 관리되고 있으며, 도23의 리셋 정보가 취득된 경우에는 리셋 정보로부터 표 2201를 검색하고, 윈도우 ID로서 14라는 값이 취득되며, 그 윈도우 ID로 식별되는 윈도우를 소거한다.

(실시형태3: 정보 단말의 처리)

도24는 본 실시형태에 따른 정보 단말의 처리를 설명하는 흐름도를 예시한다. 기기가 이상 정보를 송신하고, 정보 단말이 이상 정보를 수신 가능하게 되면 정보 단말은 도24의 흐름도의 처리를 실행한다. 단계 S2401에서, 기기로부터 이상 정보를 수신한다(이상 정보 수신 단계). 단계 S2402에서, 이상 정보에 기초하여 이 상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이 등에 팝업 표시해서 통지한다(팝업 통지 단계). 단계 S2403에서, 리셋 정보가 취득되기까지 대기한다. 만일 리셋 정보 취득 단계에서 리셋 정보가 취득되면 단계 S2404로 처리를 이행시킨다. 단계 S2404에서는 팝업 표시를 소거한다(소거 단계).

또한, 도24에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 단말을 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 단말 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다. 또한, 도24에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 처리 단말이나 단말 처리 프로그램에서 사용되는 방법(즉, 이상 통지 방법)에서 수행되는 순서의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태3: 주요 효과)

본 실시형태에 의해 팝업 표시가 리셋 정보에 기초하여 소거됨으로써 사용자에게 이상으로부터의 복귀를 알기 쉽게 나타낼 수 있어서 편리성을 향상시킬 수 있다.

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제5항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지부, 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및 상기 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지부에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거부를 포함하는 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제13항에 기재한 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계, 상기 이상 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계, 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 수신하는 리셋 정보 취득 단계, 및 상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에서의 팝업 표시를 소거하는 소거 단계를 포함하는 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제19항에 기재한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지 단계, 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및 상기 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거 단계를 계산기에 실행시키기 위한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 의해 후술하는 실시예2 및 3에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 다음의 이상 통지 시스템 및 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

즉, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에서, 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면이 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가전 기기 또는 설비 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 상기 팝업 화면을 소거하는 이상 통지 시스템을 제공하는 것이 가능하게 된다.

또한, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기에서 발생한 이상을 통지하는 표시부와, 이상을 수신하면 표시부에 이상 내용의 팝업 화면을 표시시키는 이상 정보 처리부를 포함하고, 이상이 발생하여 팝업 화면이 표시되어 있을 때 이상을 통지한 기기로부터의 리셋 정보를 수신하면 팝업 화면을 소거하는 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

왜냐하면, 본 실시형태에 따른 정보 단말(2000)은, (1)이상 정보를 수신하면 팝업 통지부(2002)가 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하고, (2)리셋 정보를 수신하면 소거부(2004)가 팝업 표시를 소거하기 때문이다.

(실시형태4)

본 발명의 실시형태4는 실시형태3과 실질적으로 동일하다. 다만 리셋 정보가 취득된 후의 처리가 다르고, 본 실시형태에서는 기기가 이상으로부터 복귀한 것이 통지된다.

(실시형태4: 정보 단말의 구성)

도25는 본 실시형태에 따른 정보 단말의 기능 블록도를 예시한다. 정보 단말(2500)은 이상 정보 단말 수신부(2501)와, 팝업 통지부(2502)와, 리셋 정보 취득부(2503)와, 이상 복귀 정보 통지부(2504)를 갖는다.

이상 정보 단말 수신부(2501)와, 팝업 통지부(2502)와, 리셋 정보 취득부(2503)에 대해서는, 이상 정보 단말 수신부(2001)와, 팝업 통지부(2001)와, 리셋 정보 취득부(2003)의 설명을 준용(準用)할 수 있으므로 설명을 생략한다.

「이상 복귀 정보 통지부」(2504)는 리셋 정보에 기초하여 이상 복귀 정보를 통지한다. 「이상 복귀 정보」란, 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보이다.

도26은 이상 복귀 정보가 디스플레이 상에 표시됨으로써 통지되고 있는 예를 도시한다. 도26에서는 이상 복귀 정보가 표시되기 전에 이상 내용 및/또는 대처 방법이 윈도우 중에 표시되고, 그 윈도우를 이용하여 이상 복귀 정보가 표시되어도 좋다. 또는 이상 내용 및/또는 대처 방법을 표시하는 윈도우가 소거되고, 이상 복귀 정보가 표시되기 위한 윈도우가 생성되어 표시되어도 좋다. 또한, 도26에 있어서 「OK」로 표시된 버튼을 이용자가 누름으로써 이상 복귀 정보가 표시되어 있는 윈도우가 소거되도록 해도 좋다.

또한, 이상 복귀 정보의 통지는 도26과 같이 시각에 호소하도록 할 뿐만 아 니라, 음성에 의해 통지되거나 바이브레이터의 진동 등에 의해 통지되어도 좋다.

(실시형태4: 정보 단말의 처리)

도27은 본 실시형태에 따른 정보 단말의 처리를 설명하는 흐름도를 예시한다. 기기가 이상 정보를 송신하고, 정보 단말이 이상 정보를 수신 가능하게 되면 정보 단말은 도27의 흐름도의 처리를 실행한다. 단계 S2701에서, 기기로부터 이상 정보를 수신한다(이상 정보 수신 단계). 단계 S2702에서, 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이 등에 팝업 표시해서 통지한다(팝업 통지 단계). 단계 S2703에서, 리셋 정보가 취득되기까지 대기한다. 만일 리셋 정보 취득 단계으로서 리셋 정보가 취득되면 단계 S2704로 처리를 이행시킨다. 단계 S2704에서는 이상 복귀 정보를 통지한다(이상 복귀 정보 통지 단계).

또한, 도27에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 단말을 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 단말 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다. 또한, 도27에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 처리 단말이나 단말 처리 프로그램에서 사용되는 방법(즉, 이상 통지 방법)에서 수행되는 순서를 나타내고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태4: 주요 효과)

본 실시형태에 의해 리셋 정보에 기초하여 이상 복귀 정보가 통지되기 때문에 사용자에게 이상으로부터의 복귀를 알기 쉽게 나타낼 수 있어서 편리성을 향상 시킬 수 있다.

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제6항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지부, 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및 상기 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 정보 통지부를 포함하는 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는, 청구범위 제14항에 기재한 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계, 상기 이상 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계, 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 수신하는 리셋 정보 취득 단계, 및 상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보를 통지하는 이상 복귀 통지 단계를 포함하는 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제20항에 기재한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하 여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시하여 통지하는 팝업 통지 단계, 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및 상기 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 정보 통지 단계를 계산기에 실행시키기 위한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 있어서, 후술하는 실시예3에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 기기로서 가스 기기를 이용함으로써 다음의 가스 이상 통지 시스템, 가스 이상 통지 장치 및 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

즉, 가스 기기와 통신하여 상기 가스 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에 의하여 상기 가스 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면이 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경하는 가스 이상 통지 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기와 관리 정보·제어 정보를 통신하는 통신부와, 가스 기기의 이상 정보를 수신하여 내용에 따라서 화면 표시나 화면 소거를 수행하는 이상 정보 처리부와, 상기 이상 정보를 표시하는 표시부를 포함하는 정보 단말로서, 가스 기 기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면을 상기 표시부에 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경하는 가스 이상 통지 장치도 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 가스 기기에 이상이 발생하면 정보 단말에 이상 정보를 송신하는 순서와, 이상 정보를 수신하면 정보 단말의 표시부에 이상 내용을 팝업 표시하는 순서와, 상기 이상을 통지한 가스 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경을 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법도 제공할 수 있다.

왜냐하면, 본 실시형태에 따른 정보 단말(2500)은, (1)이상 정보를 수신하면 팝업 통지부(2502)가 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하고, (2)리셋 정보를 수신하면 이상 복귀 정보 통지부(2501)가 이상 복귀 정보를 통지하기 때문이다.

(실시형태5)

본 발명의 실시형태5로서 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말 등에 대하여 설명한다.

도28은 본 실시형태에 따른 처리의 개요를 설명하는 시퀀스 도면이다. 단계 S2801에서, 기기(2800)에 이상이 발생했다고 가정하고, 기기(2800)가 이상 정보를 송신하고, 정보 단말(2900)이 그 이상 정보를 수신한다. 그러면 단계 S2802에서 이상 정보에 기초하여 통지가 수행된다. 그 후 단계 S2803에서, 기기(2800)에 대하여 이상으로부터 복귀를 명령하는 복귀 명령이 송신되고, 단계 S2804에서, 그 복귀 명령의 수리(受理) 응답의 수신이 정보 단말(2900)에서 수행되며, 기기로부터 이상 정보가 송신되지 않는 상태에서 소정의 시간이 초과하면 기기(2800)가 이상으로부터 복귀했다고 판단하고, 단계 S2805에서, 단계 S2802에서 이루어진 통지의 내용을 소거한다. 만일 단계 S2804 후 소정의 시간이 초과하기 전에 다시 이상 정보가 기기(2800)로부터 송신되면 이상이 아직 존재하는 것으로 하여 소거는 수행되지 않게 되어 있는 것이 바람직하다.

이와 같이 함으로써 이상으로부터 복귀한 것을 명시적으로 나타내지 않는 기기, 예를 들면, 일부의 가스 미터 등에 대하여 본 발명을 적용하는 것이 가능하게 된다.

(실시형태5: 정보 단말의 구성)

도29는 본 실시형태에 따른 정보 단말의 기능 블록도를 예시한다. 정보 단말(2900)은 이상 정보 단말 수신부(2901)와, 팝업 통지부(2902)와, 리셋 정보 출력부(2903)와, 리셋 정보 취득부(2904)와, 소거부(2905)를 갖는다.

이상 정보 단말 수신부(2901)와 팝업 통지부(2902)는 실시형태3에서 설명한 이상 정보 단말 수신부(2001)와 팝업 통지부(2002)의 설명을 준용할 수 있으므로 설명을 생략한다.

또한, 본 실시형태에 따른 정보 단말은 하드웨어, 프로그램(소프트웨어), 하드웨어와 프로그램의 양자 중 어느 하나에 의하여 구성하는 것이 가능하다. 예를 들면, 정보 단말을 실현하는 일례로서 계산기를 이용하는 경우에는 CPU, 메모리, 버스, 인터페이스, 주변장치 등으로 구성되는 하드웨어와, 이들 하드웨어 상에서 실행가능한 프로그램을 들 수 있다. 또한, 그와 같은 프로그램을 매체에 기록할 수도 있다.

「리셋 정보 출력부」(2903)는 복귀 명령의 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과한 경우에 리셋 정보를 출력한다. 여기서 말하는 「기기」란, 이상 정보를 송신하는 기기를 의미한다. 또한, 「수리 응답」이란, 복귀 명령이 기기에 의해 수신된 것을 나타내는 정보이다. 기기와의 통신이 예를 들면, TCP(Transmission Control Protocol)를 이용하여 수행되는 경우에는 수리 응답은 복귀 명령을 송신하는 패킷이 기기에 의해 수신된 것을 나타내는 Ack 패킷에 상당한다. 예를 들면, 리셋 정보 출력부(2903)는 Ack 패킷이 수신되면 타이머를 기동하고, 소정의 시간이 초과하는지의 여부를 판단한다. 만일 소정의 시간이 초과하면 리셋 정보를 출력한다.

또한, 복귀 명령은 정보 단말을 조작하는 등에 의해 정보 단말로부터 기기를 향하여 송신되어도 좋고, 기기에 포함된 버튼 등이 조작되어 출력되는 것이어도 좋다. 또한, 기기를 원격조작할 수 있는 서버 장치로부터 송신되는 것이어도 좋다. 서버로부터 복귀 명령이 송신되는 경우에는 서버로부터 직접 기기에 복귀 명령이 송신되어도 좋고, 정보 단말을 통하여 송신되도록 되어 있어도 좋다.

「리셋 정보 취득부」(2904)는 리셋 정보 출력부(2903)로부터 출력되는 리셋 정보를 취득한다. 예를 들면, 정보 단말이 프로그램, 예를 들면, 오브젝트 지향 프로그램에 의하여 실장되어 있는 경우에는 메시지 패싱 등에 의해 송신되는 리셋 정보를 취득한다. 또는 리셋 정보 취득부(2904)에 상당하는 함수의 인수에 리셋 정보를 나타내는 데이터가 전달되고, 그 함수가 호출된다.

「소거부」(2905)는 리셋 정보 취득부(2904)에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 팝업 통지부(2902)에 의한 팝업 표시를 소거한다. 소거에 대하여, 소거부(2004)에 대하여 설명한 것과 동일하다.

또한, 리셋 정보 출력부(2903)가 출력하고, 또한, 리셋 정보 취득부(2904)가 취득하는 리셋 정보는 일단 정보 단말의 외부로 출력되어 회신되도록 되어 있어도 좋다. 예를 들면, 외부의 서버 장치(예를 들면, 복귀 명령을 송신한 서버 장치)에 대하여 기기가 복귀한 것을 알리기 위해 리셋 정보가 서버 장치로 송신되고, 서버 장치가 그 리셋 정보를 회신하도록 되어 있어도 좋다.

도30은 리셋 정보가 일단 정보 단말의 외부로 출력되어 회신되는 경우의 정보 단말(3000)의 기능 블록도를 예시하고 있다.

도31은 리셋 정보가 일단 정보 단말(3000)의 외부로 출력되어 회신되는 경우의 본 실시형태에 따른 처리의 개요를 설명하는 시퀀스 도면을 예시하고 있다. 단계 S3101은 단계 S2801에, 단계 S3102는 단계 S2802에, 단계 S3103은 단계 S2803에, 단계 S3104는 단계 S2804에 각각 상당하고 있다. 단계 S3104가 실행된 후 소정의 시간이 초과하면, 단계 S3105에서 리셋 정보가 정보 단말(3000)의 외부로 출력 된다. 단계 S3106에서 리셋 정보가 회신되고, 단계 S3107에서 통지 내용의 소거가 수행된다.

도32는 팝업 통지부(2902)에 의한 팝업 표시의 예를 나타낸다. 예를 들면, 「복귀 시행」이라고 기록된 버튼이 눌려지면 복귀 명령이 기기로 송신되고, 그 수리 응답이 수신되면 타이머 등이 기동되어 소정의 시간의 계측이 개시된다.

도33은 수리 응답이 수신되어 타이머 등이 기동되었을 때의 표시의 일례를 도시한다.

도34는 이상 정보가 수신되지 않고 소정의 시간이 경과한 경우의 표시의 일례를 도시한다. 도32, 도33에 표시된 윈도우가 소거되고, 평상시의 표시, 예를 들면, 현재의 시각과 기온의 표시가 된다. 또한, 평상시의 표시에는 여러 가지 것이 있다. 예를 들면, 일기 예보를 표시하거나, 교통 기관의 상황을 표시하거나, 최신의 뉴스를 표시해도 좋다(다른 실시형태에서도 동일함).

(실시형태5: 정보 단말의 처리)

도35와 도36은 본 실시형태에 따른 정보 단말의 처리를 설명하는 흐름도를 예시한다. 정보 단말은, 예를 들면, 이상 정보가 수신가능해지면 도35의 처리를 개시하고, 리셋 정보가 출력되면 도36의 처리를 개시한다. 따라서 정보 단말이 프로그램에 의해 실현되는 경우에는 도35의 처리와 도36의 처리를 실행하는 2개의 프로세스, 태스크, 또는 스레드(Thread) 등이 생성되도록 되어 있어도 좋다. 단계 S3501에서, 기기로부터 이상 정보를 수신한다(이상 정보 단말 수신 단계). 단계 S3502에서, 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하여 통지한다(팝업 통지 단계). 단계 S3503에서, 복귀 명령의 기기로의 송신에 대한 수리 응답이 수신되기까지 대기한다. 단계 S3504에서, 소정의 시간이 경과하거나 별도의 이상 정보가 수신되기까지 대기한다. 단계 S3505에서, 소정의 시간이 초과했는지의 여부를 판단한다. 만일 초과하지 않으면 이상 정보가 수신되었으므로 단계 S3502로 제어를 복귀한다. 또한, 초과했다면 단계 S3506으로 제어를 이행한다. 단계 S3506에서, 리셋 정보를 출력한다(리셋 정보 출력 단계).

단계 S3601에서, 리셋 정보가 취득되기까지 대기한다. 리셋 정보가 송신되어 리셋 정보가 취득되면(리셋 정보 취득 단계), 단계 S3602에서 팝업 표시를 소거한다(소거 단계).

또한, 도35와 도36에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 단말을 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 단말 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다. 또한, 도35와 도36에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 처리 단말이나 단말 처리 프로그램에서 사용되는 방법(즉, 이상 통지 방법)에서 수행되는 순서의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태5: 주요 효과)

본 실시형태에 의해 복귀 명령이 기기에 수리된 후 소정의 시간 동안 이상이 발생하지 않으면 이상이 해제되었다고 판단함으로써 이상으로부터 해제된 것을 보고하지 않는 기기에 대해서도 본 발명을 실시할 수 있어서 이상의 해제를 사용자에 게 알기 쉽게 제시할 수 있다.

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제7항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지부, 이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력부, 상기 리셋 정보 출력부로부터 출력되는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및 상기 리셋 정보 취득부에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지부에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거부를 포함하는 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제15항에 기재한 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계, 상기 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계, 이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 경과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계, 상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및 상기 리셋 정보 취득 단계에서 취 득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거 단계를 포함하는 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제21항에 기재한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계와, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지 단계와, 이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령을 상기 기기에 대하여 송신하는 복귀 명령 송신 단계와, 상기 복귀 명령 송신 단계에 의한 복귀 명령의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계와, 상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계와, 상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거 단계를 계산기에 실행시키기 위한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 있어서, 후술하는 실시예3에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 기기로서 가스 기기를 이용함으로써 다음의 가스 이상 통지 시스템, 가스 이상 통지 장치, 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

즉, 가스 기기와 통신하여 상기 가스 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에 의하여 상기 가스 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면이 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말로부터 이상 해제 조작을 수행하고, 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기와 관리 정보·제어 정보를 통신하는 통신부와, 가스 기기의 이상 정보를 수신하여 내용에 따라서 화면 표시나 화면 소거를 수행하는 이상 정보 처리부와, 상기 이상 정보를 표시하는 표시부와, 가스 기기를 제어하는 조작부를 포함하는 정보 단말로서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면을 상기 표시부에 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말의 조작부로부터 이상 해제 조작을 수행하고, 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 소거를 수행하는 가스 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 가스 기기에 이상이 발생하면 정보 단말에 이상 정보를 송신하는 순서와, 이상 정보를 수신하면 정보 단말의 표시부에 이상 내용을 팝업 표시하는 순서와, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말로부터 이상 해제 조작을 수행하는 순서와, 상기 조작 후 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 내용의 소거를 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

왜냐하면, 본 실시형태에 따른 정보 단말(2900)은, (1)이상 정보를 수신하면 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 통지부(2902)에 의해 팝업 표시하고, (2)수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과하면 리셋 정보 출력부(2903)에 의해 리셋 정보가 출력되고, 소거부(2905)에 의해 팝업 표시를 소거하기 때문이다.

(실시형태6)

본 발명의 실시형태6은 실시형태3과 실질적으로 동일하다. 다만 리셋 정보가 취득된 후의 처리가 다르고, 본 실시형태에서는 기기가 이상으로부터 복귀한 것이 통지된다.

(실시형태6: 정보 단말의 구성)

도37은 본 실시형태에 따른 정보 단말의 기능 블록도를 예시한다. 정보 단말(3700)은 이상 정보 단말 수신부(3701)와, 팝업 통지부(3702)와, 리셋 정보 출력부(3703)와, 리셋 정보 취득부(3704)와, 이상 복귀 통지부(3705)를 갖는다.

정보 단말(3700)의 이상 정보 단말 수신부(3701)와, 팝업 통지부(3702)와, 리셋 정보 출력부(3703)와, 리셋 정보 취득부(3704)에 대해서는, 실시형태5에서의 이상 정보 단말 수신부(2901)와, 팝업 통지부(2902)와, 리셋 정보 출력부(2903)와, 리셋 정보 취득부(2904)의 설명을 준용할 수 있으므로 설명을 생략한다.

「이상 복귀 통지부」(3705)는 리셋 정보 취득부(3704)에서 취득된 리셋 정 보에 기초하여 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지한다. 즉, 실시형태4에서의 이상 복귀 정보 통지부(2504)의 설명을 준용할 수 있으므로 설명을 생략한다.

도38은 이상 복귀 통지부(3705)에서 통지되는 이상 복귀 정보의 표시예를 나타낸다. 「기기가 이상으로부터 복귀했습니다」라는 표시가 수행됨으로써 이상 복귀 정보의 표시가 되어 있다. 그 후 예를 들면, 「OK」라고 기입된 버튼을 누름으로써 이상 복귀 정보의 표시가 소거되어 통상의 표시로 되돌아간다.

(실시형태6: 정보 단말의 처리)

도35와 도39는 본 실시형태에 따른 정보 단말의 처리를 설명하는 흐름도를 예시한다. 도39의 흐름도의 처리는 도36에 예시되는 흐름도의 처리를 대신하여 실행된다. 단계 S3901에서, 리셋 정보가 취득되기까지 대기한다. 리셋 정보가 취득되면(리셋 정보 취득 단계), 단계 S3902에서 이상 복귀 정보를 통지한다(이상 복귀 정보 통지 단계).

또한, 도35와 도39에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 단말을 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 단말 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다. 또한, 도35와 도39에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 처리 단말이나 단말 처리 프로그램에서 사용되는 방법(즉, 이상 통지 방법)에서 수행되는 순서를 나타내고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태6: 주요 효과)

본 실시형태에 따르면, 복귀 명령이 기기에 수리된 후 소정의 시간 동안 이상이 발생하지 않으면 이상이 해제되었다고 판단함으로써 이상으로부터 해제된 것을 보고를 하지 않는 기기에 대해서도 본 발명을 실시할 수 있고, 사용자에게 이상으로부터의 복귀를 알기 쉽게 나타낼 수 있어서 편리성을 향상시킬 수 있다.

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제8항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지부, 이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력부, 상기 리셋 정보 출력부에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및 상기 리셋 정보 취득부에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 통지부를 포함하는 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제16항에 기재한 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계, 상기 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계, 이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 경과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계, 상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및 상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보를 통지하는 이상 복귀 통지 단계를 포함하는 이상 통지 방법에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태는 청구범위 제22항에 기재한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서, 상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계, 상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지 단계, 이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령을 상기 기기에 대하여 송신하는 복귀 명령 송신 단계, 상기 복귀 명령 송신 단계에 의한 복귀 명령의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과하여 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계, 상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및 상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 통지 단계를 계산기에 실행시키기 위한 단말 처리 프로그램에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 있어서, 후술하는 실시예3에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 기기로서 가스 기기를 이용함으로써 다음의 가스 이상 통지 시스템, 가스 이상 통지 장치, 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

즉, 가스 기기와 통신하여 상기 가스 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에 의하여 상기 가스 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면이 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말로부터 이상 해제 조작을 수행하며, 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경을 수행하는 가스 이상 통지 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기와 관리 정보·제어 정보를 통신하는 통신부와, 가스 기기의 이상 정보를 수신하여 내용에 따라서 화면 표시나 화면 소거를 수행하는 이상 정보 처리부와, 상기 이상 정보를 표시하는 표시부와, 가스 기기를 제어하는 조작부를 포함하는 정보 단말로서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면을 상기 표시부에 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말의 조작부로부터 이상 해제 조작을 수행하며, 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경을 수행하는 가스 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 가스 기기에 이상이 발생하면 정보 단말에 이상 정보를 송신하는 순서와, 이 상 정보를 수신하면 정보 단말의 표시부에 이상 내용을 팝업 표시하는 순서와, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말로부터 이상 해제 조작을 수행하는 순서와, 상기 조작 후 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경을 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

왜냐하면, 본 실시형태에 따른 정보 단말(3700)은, (1)이상 정보를 수신하면 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 통지부(3702)에 의해 팝업 표시하고, (2)수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과하면 리셋 정보 출력부(3703)로부터 리셋 정보가 출력되고, 이상 복귀 통지부(3705)에 의해 이상 복귀 정보를 통지하기 때문이다.

(실시형태7)

본 발명의 실시형태7은 실시형태3 내지 실시형태6 중 어느 하나의 실시형태에서, 정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치로부터 복귀 명령이 송신되고, 그 복귀 명령을 정보 단말에서 수신하며, 정보 단말이 이상 정보를 송신한 기기로 송신하도록 한 실시형태이다. 즉, 서버 장치로부터 원격조작에 의해 정보 단말을 통하여 기기를 복귀시킬 수 있는 실시형태이다.

도40은 본 실시형태에 있어서의 시퀀스 도면을 예시한다. 단계 S4001에서 기기(4000)로부터 이상 정보가 송신되고, 정보 단말(4200)에 의해 수신되었다고 하자. 그러면 단계 S4002에서, 이상 내용 및/또는 대처 방법의 통지가 수행된다. 그 후 기기의 이상을 어떠한 방법으로 서버 장치(4001)가 검지하고(예를 들면, 정보 단말(4200)을 경유하여 서버 장치(4001)로 이상 정보가 송신되도록 되어 있어도 좋다), 단계 S4003에서, 서버 장치(4001)로부터 복귀 명령이 정보 단말(4200)을 향하여 송신되며, 정보 단말(4200)이 복귀 명령을 수신하면 단계 S4004에서, 정보 단말(4200)로부터 복귀 명령이 기기(4000)로 송신된다. 그 후는 각각의 실시형태의 처리가 수행되고, 기기(4000)로부터 리셋 정보가 송신되거나 소정의 시간 초과가 판단된다.

또한, 단계 S4003에서의 복귀 명령과 단계 S4004에서의 복귀 명령은 동일한 것이어요 좋고, 다른 것이어도 좋다. 예를 들면, 단계 S4003에서의 복귀 명령에는 송신이 서버 장치(4001)에 의해 수행된 것을 나타내는 서명 데이터가 포함되어 있으며, 단계 S4004에서는 송신이 정보 단말(4200)에서 수행된 것을 나타내는 서명 데이터가 포함되도록 되어 있어도 좋다.

도41은 서버 장치로부터 정보 단말로 송신되는 복귀 명령의 일례를 도시한다. 복귀 명령이 송신되어야 할 기기가 메이커명, 형식 번호, 시리얼 번호로 특정되어 있다.

(실시형태7: 정보 단말의 구성)

도42는 본 실시형태에 따른 정보 단말의 기능 블록도를 예시하고 있다. 도42는 실시형태3에 따른 정보 단말이 복귀 명령 수신부(4201)와 복귀 명령 송신부(4202)를 갖는 것에 의해 구성되는 정보 단말(4200)을 나타내고 있다. 다른 실시형 태의 정보 단말로부터 본 실시형태에 따른 정보 단말을 구성하는 경우도 동일하게 복귀 명령 수신부(4201)와 복귀 명령 송신부(4202)를 포함하여 구성할 수 있다.

「복귀 명령 수신부」(4201)는 정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치로부터 송신되는 복귀 명령을 수신한다.

「복귀 명령 송신부」(4202)는 복귀 명령 수신부에서 수신된 복귀 명령을 기기에 대하여 송신한다. 여기서 말하는 「기기」란, 복귀 명령 수신부(4201)에서 수신된 복귀 명령으로 지정되는 기기이다. 또는 복귀 명령 수신부(4201)에서 수신된 복귀 명령이 기기를 지정하지 않은 경우에는 이상 정보를 송신한 모든 기기, 또는 특정한 순서, 예를 들면, 이상 정보를 송신한 기기의 차례로 복귀 명령을 송신한다.

(실시형태7: 정보 단말의 처리)

도43은 정보 단말의 본 실시형태에 특유한 처리를 설명하는 흐름도이다. 즉, 복귀 명령 수신부(4201)와 복귀 명령 송신부(4202)에 따른 처리의 흐름도이다. 정보 단말은 서버 장치로부터 복귀 명령을 수신가능하게 되면 도43의 흐름도의 처리를 수행한다. 단계 S4301에서, 복귀 명령을 서버 장치로부터 수신한다. 단계 S4302에서 복귀 명령을 기기로 송신한다.

또한, 도43에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 단말을 계산기에 의해 실현하기 위한 프로그램(즉, 단말 처리 프로그램)의 처리의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다. 또한, 도43에 예시된 흐름도는 본 실시형태에 따른 정보 처리 단말이나 단말 처리 프로그램에서 사용되는 방법(즉, 이상 통지 방법)에서 실시되는 순서의 흐름을 나타내고 있다고 간주할 수도 있다.

(실시형태7: 주요 효과)

본 실시형태에 의해 정보 단말의 사용자가 이상이 발생한 기기를 복귀시키는 방법을 알지 못해도 서버 장치로부터 원격 조작으로 복귀시킬 수 있다. 또한, 기기가 이상으로부터 복귀된 경우에는, 그 취지가 알려지게 되어 있기 때문에 사용자의 편리성이 향상한다.

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제9항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치로부터 송신되는 복귀 명령을 수신하는 복귀 명령 수신부, 및 상기 복귀 명령 수신부에서 수신된 복귀 명령을 상기 기기에 대하여 송신하는 복귀 명령 송신부를 포함하는 청구범위 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 의해 후술하는 실시예3에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 다음의 가스 이상 통지 시스템, 가스 이상 통지 장치, 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

즉, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템으로서, 상기 서버 장치로부터 정보 단말을 통하여 통신에 의해서 가스 기기에 이상 해제를 수행하고, 이상 해제의 응답이 성공이라면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치와 통신하는 센터 통신부를 포함하는 정보 단말로서, 서버 장치로부터의 통신에 의하여 상기 정보 단말의 이상 정보 처리부에 가스 기기의 이상 해제 처리를 수행시키고, 상기 이상 해제의 응답의 성공을 수신 처리하면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

또한, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템의 가스 이상 통지 방법으로서, 서버 장치로부터 정보 단말을 통하여 통신에 의해서 가스 기기에 이상 해제를 수행하는 순서와, 이상 해제의 응답이 성공이라면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 순서를 포함하는 기재의 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

왜냐하면, 도40의 시퀀스 도면에 도시한 바와 같이, 서버 장치가 복귀 명령을 송신하면 정보 단말을 경유하여 기기에 복귀 명령이 송신되고, 그 후 기기가 이상으로부터 복귀하면 소거부에 의해 팝업 표시를 소거하거나, 또는 이상 복귀 통지부에 의해 이상 복귀 정보를 통지하기 때문이다.

(실시형태8)

본 발명의 실시형태8로서, 리셋 정보가 정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치를 통하여 취득되는 정보 단말에 대하여 설명한다.

즉, 실시형태3 내지 실시형태6 중 어느 하나에 기재한 실시형태에서, 정보 단말의 리셋 정보 취득부가 정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치를 통하여 리셋 정보를 취득한다.

실시형태3 또는 실시형태4에서는, 예를 들면, 서버 장치와 기기가 통신을 수행하고(정보 단말을 통해 있어도 좋다), 서버 장치로부터의 조작에 의해 기기가 이상으로부터 복귀했다고 서버 장치가 판단하면 서버 장치는 리셋 정보를 정보 단말에 대하여 송신한다.

실시형태5 또는 실시형태6에서는, 리셋 정보 출력부로부터 출력되는 리셋 정보가 서버 장치로 송신되고, 서버 장치는 수신한 리셋 정보를 회신한다.

(실시형태8: 주요 효과)

본 실시형태에서는, 서버 장치가 기기를 관리하여 이상으로부터의 복귀를 판단할 수 있다(본 실시형태가 실시형태3 또는 실시형태4에 기초하는 경우). 또한, 서버 장치에서 기기가 이상으로부터 복귀했는지의 여부의 기록을 수행할 수 있다(본 실시형태가 주로 실시형태5 또는 실시형태6에 기초하는 경우).

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제10항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 상기 리셋 정보 취득부는 정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치를 통하여 리셋 정보를 취득하는 청구범위 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 의해 후술하는 실시예3에서 설명하는 바와 같이, 예를 들면, 다음의 가스 이상 통지 시스템, 가스 이상 통지 장치, 가스 이상 통지 방법 을 제공할 수 있다.

즉, 센터의 서버 장치로부터 이상 표시만을 해제할 수 있도록 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템으로서, 정보 단말에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 서버 장치의 이상 표시의 해제 조작에 의하여 정보 단말의 이상 표시 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치와 통신하는 센터 통신부를 포함하는 정보 단말로서, 정보 단말의 표시부에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 서버 장치로부터의 이상 표시 해제 정보를 이상 정보 처리부에서 수신하면 정보 단말의 이상 표시 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

또한, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템의 가스 이상 통지 방법으로서, 정보 단말에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 서버 장치의 이상 표시의 해제 조작에 의하여 정보 단말의 이상 표시 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법을 제공할 수 있다.

(실시형태9)

본 발명의 실시형태9로서 이상 정보를 기록하는 정보 단말에 대하여 설명한 다.

즉, 실시형태5 내지 실시형태8 중 어느 하나에 기재한 실시형태에서, 정보 단말은 기록부를 갖고 있다.

「기록부」는, 이상 정보에는 이상의 우선도를 나타내는 우선도 정보가 관련되어 있고, 이상 정보 단말 수신부에서 수신한 이상 정보에 관련된 우선도 정보가 나타내는 우선도에 기초하여 이상 정보를 다른 영역에 기록한다.

「우선도」의 예로서는, 이상이, (1)치명적인 것, (2)주의해야 할 것, (3)무시해도 상관 없는 것의 3단계가 있다. 이상 정보 내에 우선도 정보가 포함되어 있어도 좋고, 정보 단말 내에서 이상 정보와 우선도 정보의 관련시킴이 수행된 결과를 나타내는 정보가 유지되어 있으며, 그 유지된 정보에 기초하여 우선도가 판단되어도 좋다. 또는 실시형태1과 같이 서버 장치에 이상 정보를 송신하여 우선도를 취득하도록 해도 좋다. 또한, 우선도에 따라서 이상 정보가 기억되는 영역의 사이즈를 변경하도록 되어 있어도 좋다. 또는 우선도마다 기억 영역이 모두 사용된 경우의 처리를 우선도에 따라서 변경하도록 해도 좋다. 예를 들면, 낮은 우선도의 이상 정보는 오래된 것부터 삭제를 수행하고, 높은 우선도의 이상 정보는 낮은 우선도의 이상 정보가 기억되는 영역을 할당하도록 해도 좋다.

또한, 우선도의 다른 예로서는, (1)기록된 이상 정보가 임의의 또는 특정한 타이밍으로 소거되어도 상관없는 것, (2)기록된 이상 정보가 소정의 조건이 성립하기까지 소거되어서는 안되는 것의 2단계가 있다. 예를 들면, 기기나 정보 단말에 대한 사용자의 조작 이력을 나타내는 이상 정보나 사용자의 조작의 단순한 잘못에 의해 야기된 이상 정보 등은 중요도가 낮고, 임의의 또는 특정한 타이밍으로 소거되어도 상관없다. 한편 치명적인 에러를 나타내는 이상 정보나 있어서는 안되는 에러를 나타내는 이상 정보 등은 소정의 조건이 성립하기까지 소거되어서는 안된다. 따라서, 임의의 또는 특정한 타이밍으로 소거되어도 상관없는 이상 정보에 대해서는 정보 단말의 휘발성의 기억 영역에 기록하고, 소정의 조건이 성립하기까지 소거되어서는 안되는 이상 정보에 대해서는 비휘발성의 기억 영역, 예를 들면, 휴대형의 메모리 카드에 기록한다. 이와 같이 우선도에 의해 기억 영역을 나눔으로써 치명적인 에러나 있어서는 안될 에러의 해석을 수행할 수 있다.

(실시형태9: 정보 단말의 구성)

도44는 본 실시형태에 따른 정보 단말의 기능 블록도를 예시하고 있다. 도44는 실시형태3에 따른 정보 단말이 기록부(4401)를 갖는 것에 의해 구성되는 정보 단말(4401)을 도시하고 있다. 다른 실시형태의 정보 단말로부터 본 실시형태에 따른 정보 단말을 구성하는 경우도 동일하게 기록부(4401)를 포함함으로써 구성할 수 있다.

(실시형태9: 주요 효과)

본 실시형태에 의해 우선도마다 이상 정보가 기록되기 때문에 기기의 고장의 해석이나 예측을 수행하기 쉬워진다. 또한, 특정한 우선도의 이상 정보를 휴대형의 메모리 장치 등에 기록하는 것에 의해 이상 정보가 기록된 메모리 장치를 기기의 유지보수 등을 수행하는 서비스 센터로 운반함으로써 여러 가지 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들면, 이상 정보를 해석하여 사용자의 이용의 방식을 추정하고, 그 사용자가 이득을 얻을 수 있는 사용 방법을 제안하거나 별도의 기기의 구입을 권유할 수 있다.

이상과 같이 본 실시형태는 청구범위 제11항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다. 즉, 이상 정보에는 이상의 우선도를 나타내는 우선도 정보가 관련되어 있고, 상기 이상 정보 단말 수신부에서 수신된 이상 정보에 관련된 우선도 정보가 나타내는 우선도에 기초하여 상기 이상 정보를 다른 영역에 기록하는 기록부를 포함하는 청구범위 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항에 기재한 정보 단말에 대하여 주로 개시하고 있다.

또한, 본 실시형태에 의해 후술하는 실시예2에서 설명한 바와 같이, 다음의 이상 통지 시스템, 이상 통지 장치를 제공할 수 있다.

즉, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에서, 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에서, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 정보의 우선도마다 분할해서 이상 이력 정보를 관리·유지하는 이상 통지 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기에서 발생한 이상을 기록하는 정보 기록부와, 이상을 수신하면 이상 내용의 우선도를 판정 처리하는 이상 정보 처리부를 포함하고, 이상 정보의 우선도마다 정보 기억부에 기억 영역을 분할하여 이상 이력 정보를 관리·유지하는 이상 통지 장치도 제공할 수 있다.

(실시예1)

본 발명의 실시예에 대하여 설명한다. 본 실시예에 의해 개시되는 내용을 서술하면 이하와 같이 된다.

본 실시예는 제1 번째로, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 상기 정보 단말은 통신망을 통하여 서버와 통신해서 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상 정보를 통지하는 이상 통지 방법이고, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생한 경우 정보 단말을 통하여 이상 정보를 서버에 통지하는 순서와, 서버는 상기 이상 정보에 부여된 이상 번호로부터 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말로 송신하는 순서와, 상기 송신된 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말의 표시부에서 표시시키는 순서를 포함하는 이상 통지 방법의 사용을 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 방법에 의해 넷가전·넷설비 기기에서 발생한 이상 정보를 서버에서 판단하고, 이상 내용과 대처 방법을 송신하기 때문에 많은 기기에 대응하는 상세한 대처 방법을 사용자에게 제공할 수 있게 되고, 이상 정보의 설정 변경이나 대처 방법의 변경이 서버를 변경하는 것만으로 가능하게 된다. 또한, 이 이상 통지 방법은 상기 실시형태1의 이상 처리 시스템 전체의 동작 방법에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제2 번째로, 이상 번호를 수신한 서버에 의한, 이상 번호로부터 이상 내용을 판단 처리하는 순서와, 판단 처리의 결과로 정보 단말에서 표 시하는 이상 내용과 대처 방법을 송신 또는 표시시키지 않는 경우에는 비표시 정보를 송신하는 순서를 포함하는 상기 제1 번째로 기재한 이상 통지 방법의 사용을 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 시스템에 의해 서버에서의 이상 정보의 판단 처리에서 정보 단말에서의 이상 정보의 표시, 비표시를 전환할 수 있게 되어 서비스 기능이 높아진다. 또한 서버측에서는 여러 가지 내용의 이상 정보를 축적할 수 있다. 또한, 이 이상 통지 방법은 상기 실시형태2의 서버 장치의 동작 방법에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제3 번째로, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 상기 정보 단말은 통신망을 통하여 서버와 통신해서 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상 정보를 통지하는 시스템이고, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생한 경우 정보 단말을 통하여 이상 정보를 서버에 통지하고, 서버는 상기 이상 정보에 부여된 이상 번호로부터 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말로 송신하며, 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말의 표시부에서 표시시키는 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 시스템에 의해 서버에서 이상 정보의 내용을 판단 처리하고, 그 대처 정보를 정보 단말로 송신하기 때문에 많은 기기에 대응하는 상세한 대처 방법을 사용자에게 제공할 수 있게 되어 편리성이 높아지는 것과 함께, 이상 정보의 설정 변경이나 대처 방법의 변경이 서버를 변경하는 것만으로 가능하게 된다. 또한, 이 이상 통지 시스템은 상기 실시형태1의 이상 처리 시스템에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제4 번째로, 이상 번호를 수신한 서버가 이상 번호로부터 이상 내용을 판단 처리하고, 정보 단말에서 표시하는 이상 내용과 대처 방법을 송신 또는 표시시키지 않는 경우에는 비표시 정보를 송신하는 상기 제3 번째로 기재한 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 시스템에 의해 서버에서의 이상 정보의 판단 처리에서 정보 단말에서의 이상 정보의 표시, 비표시를 전환할 수 있게 되어 시스템의 서비스 기능이 높아진다. 또한, 서버측에서는 여러 가지 내용의 이상 정보를 축적할 수 있기 때문에 메이커에서의 상품 개발에 이용할 수 있게 된다. 또한, 이 이상 통지 시스템은 상기 실시형태2의 서버 장치를 갖는 이상 처리 시스템에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제5 번째로, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 상기 정보 단말은 통신망을 통하여 서버와 통신해서 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상 정보를 통지하는 장치이고, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생한 경우 정보 단말을 통하여 이상 정보를 서버에 통지하고, 서버는 상기 이상 정보에 부여된 이상 번호로부터 이상 내용과 대처 방법을 송신하고, 수신한 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말의 표시부에서 표시시키는 정보 단말을 이용한 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 장치에 의해 서버에서 이상 정보의 내용을 판단 처리하고, 그 대처 정보를 정보 단말로 송신하기 때문에 많은 기기에 대응하는 상세한 대처 방법을 사용자에게 제공할 수 있게 되어 편리성이 높아지는 것과 함께, 이상 정보의 설정 변경이나 대처 방법의 변경이 서버를 변경하는 것만으로 가능하게 된다. 또한, 이 이상 통지 장치의 동작은 상기 실시형태1의 정보 단말을 이용한 장치의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제6 번째로, 이상 번호를 수신한 서버는 이상 번호로부터 이상 내용을 판단 처리하고, 정보 단말에서 표시하는 이상 내용과 대처 방법을 송신 또는 표시시키지 않는 경우에는 비표시 정보를 송신하고, 수신한 정보에 따라서 이상 정보의 표시를 수행하는 정보 단말을 이용한 상기 제5 번째로 기재한 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 장치에 의해 서버에서의 이상 정보의 판단 처리에서 정보 단말에서의 이상 정보의 표시, 비표시를 전환할 수 있게 되어 시스템의 서비스 기능이 높아진다. 또한, 서버측에서는 여러 가지 내용의 이상 정보를 축적할 수 있기 때문에 메이커에서의 상품 개발에 이용할 수 있게 된다. 또한, 이 이상 통지 장치의 동작은 상기 실시형태2의 서버 장치를 이용한 장치의 동작에 대응한다.

도45는 본 발명의 실시예에서의 정보 단말을 정보 단말로 하는 가전 기기·설비 기기의 표시 또는 제어를 수행하는 네트워크 시스템을 도시한다.

도45에 있어서, 세탁기(4501), 전자 레인지(4502), 급탕기 리모컨(4503)은 네트워크 접속기능을 포함하는 넷가전이며, 각각 무선 장치(4501d,4502d,4503d)가 접속되고, 무선으로 정보 단말(4505)과 통신하는 기능을 포함하고 있다. 무선 장치(4501d,4502d,4503d)는 무선 LAN, 블루투스(bouetooth)(R), 또는 특정 소전력 무선 등의 통신 매체로 구성된다.

여기서, 넷가전이란 인터넷을 포함하는 여러 가지 네트워크에 접속하는 기능을 갖고, 가정 내에 설치·사용되는 가전 기기, 설비 기기를 나타내는 개념이며, 세탁기(4501), 전자 레인지(4502), 급탕기 리모컨(4503) 외에, 도시하지 않았지만, 냉장고, 에어컨, 급탕기, 온수 이용 시스템, 건조기, 식기 세척 건조기, 청소기, 가스 테이블, IH 기기, 밥솥, 온수 세정 변기 시트, 전자 자물쇠, 각종 시큐러티 센서(인체 감지 센서, 방범 센서), 홈 서버, 텔레비전, 비디오, DVD 기기, 퍼스널 컴퓨터, PDA 등의 정보 단말, 휴대 전화, FAX(Facsimile), 전화기, 오디오 기기 및 그 리모컨 등이어도 좋다. 또한, 전력 미터, 수도 미터, 가스 미터이어도 좋다. 전술한 미터 기기와 접속하여 계측한 에너지 사용량, 요금을 정보 단말(4505)에 표시할 수도 있다.

이들 넷가전이 네트워크 통신기능을 포함함으로써 통신 수단에 의하여 넷가전의 제어 상태나 유지보수 정보를 정보 단말(4505)에 표시하거나, 또한, 정보 단말(4505)로부터 자동적으로 제어를 수행한다. 또한, 넷가전을 관리하는 서버(4506)로부터 넷가전에 새로운 소프트웨어를 다운로드하거나, 전자 레인지(4502)에 레시피 정보를 다운로드하거나, 세탁기(4501)에 세탁 프로그램을 다운로드한다. 또한, 주택 외로부터의 휴대 전화, PDA, 퍼스널 컴퓨터를 이용하여 인터넷(4507)이나 정보 단말(4505)을 통해서 넷가전을 제어할 수 있다.

또한, 도46에 도시한 바와 같이, 세탁기(4501)는 CPU(4501a)나 메모리(450lb), LCD(Liquid Crystal Display)나 EL(Electro Luminescence) 디스플레이 등의 표시 수단인 디스플레이(4501c)나 무선 장치(4501d) 등의 필요한 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도47에 도시한 바와 같은 제어부(4707), 정보 기억부(4708), 동작 상태 감시부(4709), 시간 계측부(4710), 무선 통신부(4711)를 기능시 킨다.

제어부(4707)는 무선 통신부(4711) 등의 각 기능부를 제어하고 있다. 무선 통신부(4711)에 세탁기(4501)의 동작 상태, 즉, 급수, 교반, 배수, 탈수나 나머지 시간 정보 등을 통지시켜서 정보 단말(4505)에서 표시를 수행하게 한다. 또한, 도48에 도시한 바와 같이, 제어부(4707)는 동작 상태 전문(電文) 생성부(4801)의 기능을 제공하고, 후술하는 동작 상태 감시부(4709)에서 세탁부(4802)의 동작 상태(운전 개시, 운전 종료, 급수, 교반, 배수, 탈수 등의 상태)의 변화를 감시하고, 상태 변화가 있었던 경우나 기기 상태가 이상인 경우 정보 단말(4505)에 대하여 「동작 상태 전문」 또는 「기기 이상 전문」을, 무선 통신부(4711)를 통하여 송신한다.

정보 기억부(4708)(메모리(450lb))는 세탁기(4501)에서 관리하는 제어 정보나 다운로드된 세탁 프로그램을 기록하여 유지하는 기능을 갖고, 비휘발성의 플래시 메모리나 RAM(Random Access Memory) 등으로 구성된다.

동작 상태 감시부(4709)는 세탁기(4501)의 동작 중에 각 구동부의 상태나 세탁 코스의 진행 상태를 감시하여 상기 정보 기억부(4708)에 기록한다. 또한, 동작 중에 발생하는 사용자의 사용 에러나 세탁기(4501) 내부의 부품 고장 등을 감시하고 있다. 통상 가전 기기나 설비 기기에는 전술한 바와 같이 사용 에러와 같은 경미한 기기 이상과 부품 고장과 같은 중요한 기기 이상이 있다. 본 실시예에서는, 이 중요도에 따라서 이상 발생의 이력을 서버(4506)나 정보 단말(4505)의 본체에 기록하여 관리한다. 기록된 제어 상태 정보는 정기적으로 정보 단말(4505)로부터 송신되어 오는 「동작 상태 확인 전문」을 수신했을 때의 응답 전문에 상기 제어 상태 정보를 세트하여 정보 단말(4505)로 송신해서 정보 단말(4505)에 기기의 동작 상태를 알린다. 또한, 기기에 이상이 발생한 경우 「기기 이상 전문」을 정보 단말(4505)로 송신한다.

시간 계측부(4710)는 세탁기(4501)의 동작 시간, 전력 사용 시간, 종료까지의 시간 등을 계측하는 타이머를 구동하고 있다. 또한, 운전 개시 일시나 운전 정지 일시를 정보 기억부(4708)에 기록하여 동작 이력을 남긴다.

무선 통신부(4711)(무선 장치(4501d))는 특정 소전력 무선(429MHz 대역)을 이용한 무선 시스템을 구성한다. 특정 소전력 무선은 통신 속도가 저속이지만 소전력이기 때문에 기기 제어에 적합하다. 다음에 서술하는 정보 단말(4505)의 무선 통신부(4706)와의 사이에서 무선으로 통신가능한 유효 전송 거리 내에 설치되어 있다. 또한, 무선 통신부(4711)(무선 장치(4501d))는 도시하지 않았지만, 세탁기 (4501)와 별도로 설치하여 구성해도 좋다.

또한, 전자 레인지(4502)도 상기 세탁기(4501)와 동일한 하드 리소스를 포함하고, 도47에 도시한 바와 같은 제어부(4712), 정보 기억부(4713), 동작 상태 감시부(4714), 시간 계측부(4715), 무선 통신부(4716)를 동일하게 기능시킨다.

또한, 본 실시예에서 도시하지 않았지만, 세탁기(4501)에는 세탁 기능을 제공하는 급수 장치나 모터, 전자 레인지(4502)에는 전파를 방사하는 마그네트론 등의 하드 리소스를 각각 포함하고 있다. 또한, 이들 통신 매체는 무선으로 한정되지 않고, 전등선 통신, 광통신, 이더넷(Ethernet)(R) 등 주택 내 네트워크를 형성하는 것이면 무엇이어도 상관없다.

또한, 정보 단말(4505)은 PSTN(Public Switched Telephone Network), ISDN(Integrated Service Digital Network), ADSL(Asynmetric Digital Subscriber Line), CATV(Community Antenna TeleVision)망, 광케이블, PHS(Personal Handyphone System), 무선 통신망 등으로 구성된 통신 매체를 이용하여 ISP(인터넷서비스 프로바이더)에 접속하고, 인터넷(4507)을 통하여 서버(4506)에 접속된다. 또한, 정보 단말(4505)의 기능으로서 넷가전 통신과 인터넷 통신에서 이용되는 어플리케이션 프로토콜을 상호 변환하는 기능을 포함하고, 서버(4506)에 접속을 수행하는 경우에 필요한 사용자 인증용의 ID, 패스워드 등을 유지한다. 또한, 정보 단말(4505)과 통신을 수행하는 무선 장치의 ID 정보도 유지한다.

또한, 정보 단말(4505)은 도46에 나타내는 바와 같이, CPU(4505a), 메모리(4505b), 플래시롬(FlashROM)(Read Only Memory), ROM, HDD(Hard Disk Drive) 등의 외부 기억 장치(4505e) 외에, 넷가전의 기기 상태나 서버로부터 제공되는 서비스 정보를 표시하는 LCD, EL 등으로 형성되는 디스플레이(4505c), 넷가전의 무선 장치와 통신하는 무선 장치(4505d), 모뎀이나 이더넷(Ethernet)(R) 등의 통신 인터페이스(4505f) 등의 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도47에 나타내는 바와 같이, 통신부(4700), 표시부(4701), 정보 기억부(4702), 제2 정보 기억부(4703), 이상 정보 처리부(4704), 시간 계측부(4705), 무선 통신부(4706)를 기능시킨다.

통신부(4700)는 정보 단말(4505)을 인터넷(4507) 또는 전화 회선 등의 외부로의 통신망에 접속하여 도47에 도시한 서버(4506)와의 사이에서 데이터 송수신 가 능한 상태를 실현한다. 구체적으로는, 도47에서 통신부(4700)는 도시하지 않았지만, NCU(네트워크 컨트롤 유닛)나 라우터 장치를 통하여 ISP에, PPP(Point to Point Protocol), PPPoE(PPP over Ethernet), PPPoA(PPP over Atm) 등의 프로토콜로 접속하고, 그곳으로부터 인터넷(4507)을 통하여 서버(4506)에 TCP/IP 접속한다.

표시부(4701)는 전술한 디스플레이(4505c)이고, 메뉴표시를 제공하고, 각 넷 가전을 선택하면 정보 단말(4505)이 현재 관리하는 동작 상태를 표시한다. 또한, 서버(4506)로부터 제공되는 생활정보의 홈페이지 정보를 표시하거나 정보 단말(4505)이 관리하는 네트워크와 넷가전의 설정메뉴도 표시한다. 또한, 표시부(4701)는 터치 패널로 형성되고, 표시된 아이콘을 직감적으로 조작시키고 있다.

정보 기억부(4702)는 메모리(4505b)로 구성된다. 각 기기로부터 송신되어 온 동작 상태 정보나 기기 이상 정보를 일시적으로 기억하거나 정보 단말(4505)에서 실행 처리되는 프로그램, 프로세스를 전개하는 작업 영역으로서 사용된다. 정보 기억부(4702) 상에 전개된 프로세스 등은 그 처리를 정지했을 때, 그 처리에 동적으로 할당되어 메모리 공간을 개방하고, 별도의 프로세스가 다음에 기동되었을 때 사용할 수 있게 된다.

제2 정보 기억부(4703)는 플래시롬(FlashROM) 등의 외부 기억 장치(4505e)로 구성된다. 정보 단말(4505)에서 전원이 단절되어도 유지되어야 할 정보를 기록하고 있다. 정보 단말(4505)을 서버(4506)에서 인증하기 위한 인증 정보인 단말 ID, 패스워드를 기록하거나 통신 상대인 넷가전군의 관리 정보, 각 기기가 통지해 온 기기 이상 정보 등을 유지하고 있다.

이상 정보 처리부(4704)는 무선에 의하여 접속된 넷가전, 넷설비 기기로부터 통지된 기기 이상 정보를 수신 처리하고, 서버(4506)에 통지하는 전문을 생성하며, 통신부(4700)로부터 인터넷(4507)을 통하여 서버(4506)로 통지한다. 서버(4506)에서는 기기 이상 정보의 내용의 판단과 수신한 이상 정보의 대처 방법을 생성하여 회신한다.

시간 계측부(4705)는 시간·시각을 계측한다. 이상 정보 처리부(4704)에서는 이상 정보가 수신된 경우 일시 정보를 취득하여, 수신한 기기 이상 정보와 함께 서버(4506)에 통지한다. 또한, 각 기기의 동작 상태를 취득하기 위한 폴링(polling) 전문인 「동작 상태 확인 전문」은 시간 계측부(4705)에서 계시한 일정 시간마다 송신된다.

무선 통신부(4706)는 무선 장치(4505d)로 구성되고, 이상 정보 전문이나 각종 제어 전문을 넷가전에 대하여 무선에 의해서 송수신한다. 무선 매체는 무선 LAN, 블루투스, 특정 소전력 무선, PHS 등 어느 것이어도 상관없다. 또한, 통신 프로토콜은 에코넷이나 IP(Internet Protocol) 등 어느 것이어도 상관없다.

본 실시형태에서는 도시하지는 않지만, ISP는 인터넷 서비스 프로바이더이며, 인터넷 접속을 수행하는 서비스를 수행한다. 통신 프로토콜로는 인터넷에서 일반적으로 사용되는 TCP/IP, HTTP 등을 사용하여 통신을 수행한다. 통신되는 데이터는 인터넷 상의 WWW(World Wide Web) 서버에서 일반적으로 이용되고 있는 HTML(HyperText Mark-up Language)이나 XHTML(eXtensible HTML), XML, Java(R) 등을 이용한다. 화상 데이터나 음성 데이터는 일반적으로 인터넷에서 이용되는 포맷 이면 어느 것이어도 좋고, 포맷에는 의존하지 않는다. 사용자 주택 내에서 관리되는 넷가전의 유지보수 정보나 이상 정보가 서버(4506)로 송신된다.

한편 서버(4506)는 상기 정보 단말(4505)로부터 송신되어 온 정보 단말(4505)의 인증 요구나 이상 정보 통지 등의 종별을 판단 처리하고, 전술한 전문의 응답을 송신한다. 그 때문에 도49에 도시한 바와 같이, CPU(4506a), 메모리(4506b), 외부 기억 장치(4506c), 통신 인터페이스(4506d) 등의 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도50에 도시한 송수신부(5001), 인증·판단 처리부(5002), 사용자 정보 데이터베이스(5003), 송신 정보 작성부(5004), 입력 등록부(5005), 이상 대처 방법 데이터베이스(5006)를 기능시킨다.

송수신부(5001)는 인터넷(4507)을 통하여 정보 단말(4505)로부터 인증 요구나 이상 정보 통지 등의 TCP/IP 접속이 있었을 때 정보 단말(4505)과의 사이에서 송수신을 수행하는 상태를 확립시켜서 정보를 송수신한다.

인증·판단 처리부(5002)는 인증 요구시에 정보 단말(4505)로부터 수신하는 정보 단말(4505)의 인증 정보인 단말 ID, 패스워드를 사용자 정보 데이터베이스(5003)에서 관리하는 사용자 정보와 비교 인증하는 처리를 수행한다. 또한, 데이터의 종별을 그 데이터에 부대하는 데이터 식별자에 의하여 판단한다. 본 실시예의 수신 데이터에는 인증 정보 외에 이상 정보 통지 등이 포함된다. 인증 처리가 완료된 후 이상 정보 통지를 수신하면 부대(付帶)하는 사용자 정보에서 사용자 정보 데이터 베이스(5003)를 검색하고, 사용자의 통신 이력 정보로서 기록한다.

사용자 정보 데이터베이스(5003)는 전술한 바와 같이, 사용자의 이름, 주소, 지역 코드, 전화 번호, 보유하는 넷가전 종류, 넷가전 ID, 각 넷가전의 통지 이력 정보 등이 기록된다.

송신 정보 작성부(5004)는 서버(4506)로부터 제어하는 경우의 제어 전문을 작성하거나, 또한, 사용자의 정보 단말(4505)로부터 통지된 전문에 대응한 응답 전문, 또한, 정보 송신을 수행하는 경우에 송신 정보를 작성한다. 이상 정보 통지를 수신한 경우는 전술한 이상 정보에 대응하는 「이상 내용」과 「이상 대처 방법」의 정보를 생성하고, 송신원의 정보 단말(4505)로 송신한다. 응답 전문의 경우 수신된 전문에 부대하는 사용자 정보, 단말 ID 등에 대하여 응답 전문을 생성해서 송신한다. 또한, 서버측 오퍼레이터나 휴대 전화 등을 이용한 사용자로부터 서버(4506)를 조작하여 사용자의 넷가전을 제어하는 경우 송신하고 싶은 사용자의 단말 ID, IP 정보를 사용자 정보 데이터베이스(5003)로부터 취득하고, 송신 제어 전문을 생성하여 송신을 수행한다.

입력 등록부(5005)는 오퍼레이터에 의한 사용자 정보의 등록 등을 수행한다. 또한, 사용자가 보유하는 넷가전으로의 제어 전문 송신이나 정보 단말(4505)에 유지되는 유지보수 정보 판독 전문 송신을 수행하는 명령어 입력을 수행한다.

이상 대처 방법 데이터베이스(5006)는 넷가전, 넷설비 기기에서 발생하는 이상 정보의 이상 번호(에러코드)에 대응하는 이상 내용과, 전술한 이상 내용의 이상 대처 방법이 축적되어 데이터베이스화되어 있다. 정보 단말(4505)로부터 통지된 이상 정보 전문에 부여된 이상 번호로부터, 그 이상 내용을 이상 대처 방법 데이터 베이스(5006)에서 검색하여 내용 정보를 취득시킨다. 또한, 상기 이상의 대처 방법 도 함께 검색되어 취득된다.

또한, 도50에서는 서버(4506)를 1개의 장치와 같이 도시했지만, 서버 장치가 복수이어도 좋고, 또한, 사용자 정보 데이터베이스(5003)나 이상 대처 방법 데이터베이스(5006)는 별도의 장치, 또는 별도의 장소에 있어도 상관없다. 또한, 사용자 정보 데이터베이스(5003)는 넷가전에 대한 다른 서비스, 예를 들면, 텔레콘서비스나 시큐러티 서비스 등의 관리 정보와 겸용되어 있어도 좋다.

본 실시예에서는 통신 매체로서 인터넷(4507)을 통하여 접속하고 있지만, 필요에 따라서 전용선이나 전화선으로 접속하는 구성으로도 할 수 있고, 인터넷(4507)으로 한정되지 않는다.

다음으로 본 실시예의 시스템에서의 넷가전의 이상 통지 방법의 동작·작용에 대하여 설명한다.

세탁기(4501)나 전자 레인지(4502) 등의 넷가전은 사용자자 사용하지 않는 한 동작하지 않는다. 그러나 정보 단말(4505)에서는 각 넷가전의 동작 상태를 확인할 필요가 있으며, 정기적인 타이밍으로 「동작 상태 확인 전문」을 폴링 송신하고 있다. 그리고 정기적인 타이밍으로 각 넷가전이 어떠한 상태에서 동작하고 있는지를 취득하여 정보 단말(4505)에 기록하고, 사용자에게 정보를 제공하고 있다. 예를 들면, 정기적이란, 3시간에 1회 각 넷가전 개개에 동작 상태 확인 전문을 송신하고, 차례대로 동작 상태를 취득해 가는 동작이다.

또한, 넷가전의 동작 상태를 정보 단말(4505)에서 관리하는 것과 함께, 넷가전에서 발생한 이상을, 정보 단말(4505)을 통하여 서버(4506)에 통지하고, 상기 이 상에 대한 내용을 사용자에게 설명하는 표시를 수행하는 기능을 포함한다. 또한, 이상 정보에 따라서는, 그 대처 방법도 서버(4506)로부터 수신하여 표시를 수행하고, 사용자가 어떻게 대처하면 좋은지를 지원한다. 이상 정보에는 사용자의 조작의 잘못 등으로 발생하여 간단히 대응할 수 있는 경미한 이상과, 부품의 고장 등의 유지보수원에서의 지원이 필요한 중요한 이상이 있으며, 각각 다른 이상으로서 서버(4506)와 일부의 정보는 정보 단말(4505)에서 이력이 관리된다.

도51은 넷가전에서 이상이 발생한 경우의 이상 표시가 수행되기까지의 동작의 흐름을 도시하고 있다. 넷가전에서 발생한 이상 정보의 내용을 서버(4506)에서 판정하고, 상기 이상 정보의 설명과 대처 방법을 정보 단말(4505)에서 표시하는 기능을 설명한다.

사용자가 넷가전을 사용하고 있을 때, 예를 들면, 세탁기(4501)를 조작하여 세탁을 수행하는 경우에 세탁부(4802)에 이상이 발생하면 동작 상태 감시부(4709)에서 이상을 검출하고, 동작 상태 전문 생성부(4801)에 의해 전술한 이상 상태의 「이상 정보 번호」를 부여한 통신 전문을 생성한다. 상기 전문은 무선 통신부(4711)에 의해 정보 단말(4505)로 송신된다(단계 S5101).

그리고 정보 단말(4505)의 무선 통신부(4706)에서 수신된 「이상 정보 전문」은 이상 정보 처리부(4704)에 의해 넷가전의 이상 정보라고 판정되면 정보 단말(4505)에 있는 제2 정보 기억부(4703)의 소정의 영역에 기억한다. 또한, 기억 영역의 용량은 제한이 있기 때문에 이력 유지을 수행하는 수는 미리 설정되어 있다. 이 경우 경미한 이상 정보와 중요한 이상 정보는 별도의 영역에 유지되고, 경미한 이 상 정보가 많이 발생하더라도 중요한 이상 정보의 이력이 지워지지 않도록 하고 있다. 그리고 이상 정보 전문을, 인터넷(4507)을 통하여 서버(4506)와 통신할 수 있는 전문 형식으로 변환하고, 통신부(4700)에 의해 서버(4506)에 상기 이상 정보가 송신된다. 이 때 상기 이상 정보의 「이상 정보 번호」를 부대하여 송신하고 있다(단계 S5102). 이 때 수행되는 서버(4506)로의 통지와 정보 단말(4505)로의 이력 기록은 어느 쪽이 먼저이어도 상관없다.

서버(4506)는 송수신부(5001)에 의하여 사용자의 정보 단말(4505)로부터의 통신 전문을 수신하고, 인증·판단 처리부(5002)에서 사용자 인증, 단말 인증을 수행한 후 수신한 이상 정보의 내용을 판단 처리한다. 그리고 부대한 「이상 정보 번호」로부터 이상 내용을 판정하고, 이상 정보가 정보 단말(4505)에 상기 이상 내용을 표시해야 할 내용인지 아닌지를 판단 처리한다(단계 S5103).

이 때 사용자에게 나타내야 할 표시 내용이 있는 경우, 송신 정보 작성부(5004)는 상기 내용에 따른 이상 내용과 대처 방법의 정보를 이상 대처 방법 데이터베이스(5006)에 의해 취득하고, 정보 단말(4505)로의 송신 정보를 작성한다. 그리고 송수신부(5001)로부터 정보 단말(4505)로 응답 전문으로서 송신한다(단계 S5104). 이 때 이상 내용에 따라서는, 이상 대처 방법을 송신하지 않는 경우나 이상 표시 정보를 송신하지 않는 경우도 있다.

그리고 통신부(4700)에서 상기 응답 전문을 수신한다. 상기 수신 내용은 이상 정보 처리부(4704)에서 표시 내용이 취득되고, 표시부(4701)에서 메뉴 화면상에 이상 정보로서 팝업 표시시킨다. 예를 들면, 세탁기(4501)가 고장난 것이 서버 (4506)에서 판정되면 이상 내용으로서 「[세탁기] 부품 고장 발생!」 등의 메시지를 송신하고, 이상 대처 방법으로서 「서비스 센터로 연락 주십시오! 03-****-****」과 같이 서비스 센터의 전화 번호와 대응 방법을 사용자에게 명시한다. 이 때의 표시 화면을 도52에 도시한다. 정보 단말의 표시 화면(5201) 상에 팝업 이상 표시 화면(5202)으로서 표시하고 있다(단계 S5105).

다음으로 서버(4506)에서 이상 정보를 수신했지만, 사용자에게 알릴 필요가 없어서 표시시키지 않는 경우에 대하여 설명한다. 도51에서, 단계 S5103에서 이상 정보 번호에 의해 표시 필요 없음이라고 판정되었을 때 서버(4506)의 송신 정보 작성부(5004)는 「비표시 정보」를 세트하고 응답 전문을 작성해서 송신한다(단계 S5106).

수신한 정보 단말(4505)은 이상 정보 처리부(4704)에서 상기 정보 내용을 취득하고, 비표시 정보가 세트되어 있으면 팝업 표시를 나타내지 않는다. 사용자에게는 아무것도 신규로 표시되지 않고, 메뉴 화면이 표시된다(단계 S5107).

또한, 이상 정보를 정보 단말(4505)로부터 서버(4506)에 통지했을 때 모든 이상 정보는 사용자 정보와 함께 사용자 정보 데이터베이스(5003)에 기록되어 관리된다.

또한, 본 실시예에서는 저속의 무선 통신인 특정 소전력 무선(429MHz 대)을 이용한 경우를 설명했지만, 이에 한정되지 않고, 전등선 통신이나 무선 LAN(802.11b 등)이어도 동일하게 구성할 수 있으므로 효과가 있다.

또한, 넷가전의 동작은 넷가전에 따라서 다르고, 이상 정보의 내용이나 그 판정·판단 처리도 다르다. 또한, 서버(4506)측의 설정에 의해 이상 정보의 내용 표시의 취급을 변경할 수도 있고, 비표시이었던 것을 이상 표시로 임의로 변경할 수 있다.

또한, 정보 단말(4505)은 도시하지 않고 있지만, 넷가전의 게이트웨이 장치로서도 좋고, 표시부(4701)는 별도 장치로서 설치해도 좋다.

또한, 정보 단말(4505)과 서버(4506)는 인터넷(4507)으로 접속된다고 설명했지만, 이에 한정되지 않는다. 또한, 통신 회선은 가입 회선(전화 회선), ISDN, ADSL, CATV, FTTH(Fiber To The Home), 무선 LAN, Ethernet(R) 등이어도 상관없다.

또한, 본 실시예는 어느 쪽이나 정보 단말 장치의 수단의 모두 또는 일부로서, 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램으로서도 동일하게 구성할 수 있다. 프로그램으로 하는 것으로 마이크로 컴퓨터, 퍼스널 컴퓨터, 또는 다른 장치의 일부의 기능으로서 실현할 수 있고, 편리성, 범용성이 향상하여 시스템을 구축하기 쉬워진다. 또한, 기록 매체에 기록하거나 통신 회선을 이용하여 프로그램을 배신(配信)하는 것으로 프로그램의 배포나 인스톨 작업을 간단히 할 수 있다.

또한, 각 부의 구체적인 구성은 전술한 실시예로 한정되지 않고, 본 발명의 취지를 일탈하지 않는 범위에서 각종 변형이 가능하다.

이상의 설명과 같이 본 실시예의 구성에 따르면, 서버에서 이상 정보의 내용을 판단 처리하고, 그 대처 정보를 정보 단말로 송신하기 때문에 많은 기기에 대응하는 이상 내용과 그 상세한 대처 방법을 사용자에게 제공할 수 있게 되므로 편리성이 높아진다. 또한, 이상 정보의 설정 변경이나 대처 방법의 변경이 서버를 변경 하는 것만으로 가능하게 된다. 또한, 정보 단말에 많은 이상 정보를 판정하는 정보를 유지할 필요가 없으므로 정보 단말을 저가로 구성할 수도 있게 된다.

또한, 이상 정보를 모두 한 번 서버에 통지하고, 이상 표시 내용으로서 「비표시 정보」를 정보 단말로 송신하는 것으로 정보 단말에서의 이상 정보의 표시, 비표시를 전환할 수 있게 되어 시스템에서의 서비스 기능이 향상한다. 또한, 서버측에서는 여러 가지 내용의 이상 정보를 축적할 수 있도록 되어, 사용자가 어떻게 넷가전을 사용하고 있는지, 또한, 어떠한 상태인지 등을 서비스 제공자가 알 수 있게 되고, 메이커측의 상품 개발이나 서비스에 활용할 수 있게 된다.

또한, 프로그램으로서, 마이크로 컴퓨터, 퍼스널 컴퓨터, 또는 기타 장치의 적어도 일부의 기능으로서 실현하는 것으로 편리성, 범용성이 향상하여 시스템을 구축하기 쉬워진다. 또한, 기록 매체에 기록하거나 통신 회선을 이용하여 프로그램을 배신하는 것으로 프로그램의 배포나 인스톨 작업을 간단히 할 수 있다.

(실시예2)

본 발명의 다른 실시예에 대하여 설명한다. 이하에 설명되는 실시예에 의해 개시되는 내용을 서술하면 이하와 같다.

본 실시예는 제1 번째로, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에서, 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화 면이 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가전 기기 또는 설비 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 상기 팝업 화면을 소거하는 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 시스템에 의해 팝업 표시 화면을 소거하는 것으로 사용자에게 이상 해제를 알기 쉽게 하여 편리성을 향상시킬 수 있다. 또한, 이 이상 통지 시스템의 동작은 전술한 실시형태3의 정보 단말을 이용한 시스템의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제2 번째로, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기에서 발생한 이상을 통지하는 표시부와, 이상을 수신하면 표시부에 이상 내용의 팝업 화면을 표시시키는 이상 정보 처리부를 포함하고, 이상이 발생하여 팝업 화면이 표시되어 있을 때 이상을 통지한 기기로부터의 리셋 정보를 수신하면 팝업 화면을 소거하는 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 장치에 의해 팝업 표시 화면을 소거하는 것으로 사용자에게 이상 해제를 알기 쉽게 하고, 이상 통지의 편리성을 향상시킬 수 있다. 또한, 이 이상 통지 장치의 동작은 전술한 실시형태4의 정보 단말을 이용한 장치의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제3 번째로, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에서 상기 가전 기기 또는 설비 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가전 기기 또는 설비 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 정보의 우선도마다 분할하여 이상 이력 정보를 관리·유지하는 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 시스템에 의해 우선도마다 이상 정보를, 별도로 이 력 정보를 관리·유지하는 것으로 발생하기 쉬운 경미한 기기 이상에 의해 중요한 기기 이상 이력이 소거되는 것을 방지할 수 있게 된다. 또한, 이 이상 통지 시스템의 동작은 전술한 실시형태9의 정보 단말을 이용한 시스템의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제4 번째로, 가전 기기 또는 설비 기기와 통신하여 상기 기기에서 발생한 이상을 기록하는 정보 기록부와, 이상을 수신하면 이상 내용의 우선도를 판정 처리하는 이상 정보 처리부를 포함하고, 이상 정보의 우선도마다 정보 기억부에 기억 영역을 분할하고, 이상 이력 정보를 관리·유지하는 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 이상 통지 장치에 의해 우선도마다 이상 정보를, 별도로 이력 정보를 관리·유지하는 것으로 발생하기 쉬운 경미한 기기 이상에 의해 중요한 기기 이상 이력이 소거되는 것을 방지할 수 있게 된다. 또한, 이 이상 통지 장치의 동작은 전술한 실시형태9의 정보 단말을 이용한 장치의 동작에 대응한다.

도53은 본 발명의 실시예에서의 정보 단말에 의한 가전 기기·설비 기기의 상태 표시 또는 제어를 수행하는 네트워크 시스템을 도시하고 있다.

도면에 도시한 바와 같이, 세탁기(5301), 전자 레인지(5302), 급탕기 리모컨(5303)은 네트워크 접속 기능을 포함하는 넷가전이며, 각각 무선 장치(5301d, 5302d,5303d)가 접속되어 무선으로 정보 단말(5305)과 통신하는 기능을 포함한다. 무선 장치(5301d,5302d,5303d)는 무선 LAN, 블루투스(R), 또는 특정 소전력 무선 등의 통신 매체로 구성된다.

넷가전이란, 인터넷(5307)을 포함하는 여러 가지 네트워크에 접속하는 기능 을 갖는 가전 기기, 설비 기기를 나타내는 개념이며, 세탁기(5301), 전자 레인지(5302), 급탕기(5303) 외에 도시하지 않고 있지만, 냉장고, 에어컨, 급탕기, 온수이용 시스템, 건조기, 식기 세척 건조기, 청소기, 가스 테이블, IH 기기, 밥솥, 온수 세정 변기 시트, 전자 자물쇠, 각종 시큐러티센서(인체 감지 센서, 방범 센서), 홈서버, 텔레비전, 비디오, DVD기기, 퍼스널 컴퓨터, PDA 등의 정보 단말, 휴대 전화, FAX, 전화기, 오디오 기기 및 그 리모컨 등이어도 좋다. 또한, 전력 미터, 수도 미터, 가스 미터이어도 좋다. 상기 미터 기기와 접속하여 계측한 에너지 사용량, 요금을 정보 단말에 표시할 수도 있다. 또한, 가스 미터의 경우에는 정보 단말(5305)로부터 가스 미터를 차단·복귀 제어할 수도 있다.

이들 넷가전이 네트워크 통신 기능을 포함함으로써 통신 수단에 의하여 넷가전의 제어 상태나 유지보수 정보를 정보 단말에 표시하거나, 또한, 정보 단말로부터 자동적으로 제어를 수행한다. 또한, 넷가전을 관리하는 서버로부터 넷가전에 새로운 소프트웨어를 다운로드하거나, 또한, 전자 레인지로의 레시피 정보 다운로드나, 세탁기에서의 세탁 프로그램의 다운로드를 수행한다.

또한, 주택 외로부터 휴대 전화, PDA, 퍼스널 컴퓨터를 이용하여 인터넷(5307)이나 정보 단말(5305)을 통해서 넷가전을 제어할 수 있다. 또한, 도2에 도시한 바와 같이, 세탁기(5301)는 CPU(5301a)나 메모리(530lb), LCD나 EL 디스플레이 등의 표시 수단인 디스플레이(5301c)나 무선 장치(5301d) 등의 필요한 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도55에 도시한 바와 같은 제어부(5507), 정보 기억부(5508), 동작 상태 감시부(5509), 시간 계측부(5510), 무선 통신부(5511)를 기 능시킨다.

제어부(5507)는 무선 통신부(5511) 등의 각 기능부를 제어하고 있다. 무선 통신부(5511)에 세탁기(5301)의 동작 상태, 즉, 급수, 교반, 배수, 탈수나 나머지 시간 정보 등을 통지시키고, 정보 단말에 표시를 수행한다. 또한, 도56에서는 제어부(5507)는 동작 상태 전문 생성부(5601)의 기능을 제공하고, 후술하는 동작 상태 감시부(5509)에서 세탁부(5602)의 동작 상태(운전 개시, 운전 종료, 급수, 교반, 배수, 탈수 등의 상태)의 변화를 감시하며, 상태 변화가 있는 경우나 기기 상태가 이상인 경우 정보 단말(5305)에 대하여 기기 상태 전문 또는 기기 이상 전문을, 무선 통신부(5511)를 통하여 송신한다.

정보 기억부(5508)(메모리(530lb))는 세탁기(5301)에서 관리하는 제어 정보나 다운로드된 세탁 프로그램 레시피를 기록하여 유지하는 기능을 갖고, 비휘발성의 플래시 메모리나 RAM 등으로 구성된다.

동작 상태 감시부(5509)는 세탁기(5301)의 동작 중에 각 구동부의 상태나 세탁 코스의 진행상태를 감시하여 상기 정보 기억부(5508)에 기록하고 있다. 또한, 동작 중에 발생하는 사용자의 사용에러나 세탁기(5301) 내부의 부품 고장 등을 감시하고 있다. 통상 가전 기기나 설비 기기에는 전술한 바와 같이 사용 에러와 같은 경미한 기기 이상과 부품 고장과 같은 중요한 기기 이상이 있다.

본 실시예에서는, 이 중요도에 따라서 이상 발생의 이력을 서버(5306)나 정보 단말(5305)의 본체에 기록하여 관리한다. 기록된 제어 상태 정보는 정기적으로 정보 단말(5305)로부터 송신되어 오는 「동작 상태 확인 전문」을 수신했을 때의 응답 전문에 상기 제어 상태 정보를 세트하여 정보 단말(5305)로 송신하고, 정보 단말(5305)에 기기의 동작 상태를 알린다. 또한, 기기에 이상이 발생한 경우 「기기 이상 전문」을 정보 단말(5305)로 송신한다.

시간 계측부(5510)는 세탁기(5301)의 동작 시간, 전력 사용 시간, 종료까지의 시간 등을 계측하는 타이머를 구동하고 있다. 또한, 운전 개시 일시나 운전 정지 일시를 정보 기억부(5508)에 기록하여 동작 이력을 남긴다.

무선 통신부(5511)(무선 장치(5301d))는 특정 소전력 무선(429MHz 대)을 이용한 무선 시스템을 구성한다. 또한, 통신 프로토콜로서 표준화된 에코넷 프로토콜을 이용한다. 특정 소전력 무선은 통신 속도가 저속(2400bps 또는 4800bps)이지만, 소전력이기 때문에 기기 제어에 적합하다. 다음에 서술하는 정보 단말(5305)의 무선 통신부(5506)와의 사이에서 무선으로 통신 가능한 유효 전송 거리 내에 설치된다. 또한, 무선 통신부(5511)(도54, 무선 장치(5301d))는 도시하지는 않지만, 세탁기(5301)와 별도로 설치하여 구성해도 좋다.

또한, 전자 레인지(5302)도 전술한 세탁기(5301)와 동일한 하드 리소스를 포함하고, 도55에 도시한 바와 같은 제어부(5512), 정보 기억부(5513), 동작 상태 감시부(5514), 시간 계측부(5515), 무선 통신부(5516)를 동일하게 기능시킨다.

또한, 본 실시형태에서는 도시하지 않지만, 세탁기(5301)에는 세탁 기능을 제공하는 급수 장치나 모터 등, 또한, 전자 레인지(5302)에는 전파를 방사하는 마그네트론 등의 하드 리소스를 각각 포함하고 있다. 또한, 이들 통신 매체는 무선으로 한정되지 않고, 전등선 통신, 광통신, 이더넷(R) 등 주택 내 네트워크를 형성하 는 것이면 무엇이라도 상관없다.

또한, 정보 단말(5305)은 PSTN, ISDN, ADSL, CATV망, 광케이블, PHS, 무선 통신망 등으로 구성된 통신 매체를 이용하여 ISP(인터넷 서비스 프로바이더)에 접속하고, 인터넷(5307)을 통하여 서버(5306)에 접속된다. 또한, 정보 단말(5305)의 기능으로서 넷가전 통신과 인터넷 통신에서 이용되는 어플리케이션 프로토콜을 상호 변환하는 기능을 포함하고, 서버(5306)에 접속을 수행하는 경우에 필요한 사용자 인증용의 ID, 패스워드 등을 유지한다. 또한, 정보 단말(5305)과 통신을 수행하는 무선 장치의 ID 정보도 유지한다.

또한, 정보 단말(5305)은 도54에 나타내는 바와 같이, CPU(5305a), 메모리(5305b), 플래시롬(Read Only Memory), ROM, HDD(Hard Disk Drive) 등의 외부 기억 장치(5305e) 외에, 넷가전의 기기 상태나 서버로부터 제공되는 서비스 정보를 표시하는 LCD, EL 등으로 형성되는 디스플레이(5305c), 넷가전의 무선 장치와 통신하는 무선 장치(5305d), 모뎀이나 이더넷(R) 등의 통신 인터페이스(5305f) 등 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도55에 도시한 바와 같은 통신부(5500), 표시부(5501), 정보 기억부(5502), 제2 정보 기억부(5503), 이상 정보 처리부(5504), 시간 계측부(5505), 무선 통신부(5506)를 기능시킨다.

표시부(5501)는 전술한 디스플레이(5305c)이며, 메뉴 표시를 제공하고, 각 넷가전을 선택하면 정보 단말(5305)이 현재 관리하는 동작 상태를 표시한다. 또한, 넷가전에서 이상이 발생한 경우 표시부(5501)에 이상 내용의 팝업 표시를 수행한다. 또한, 서버(5306)로부터 제공되는 생활 정보의 홈페이지 정보를 표시하거나 정 보 단말(5305)이 관리하는 네트워크와 넷가전의 설정메뉴도 표시시킨다. 또한, 표시부(5501)는 터치 패널로 형성되어, 표시된 아이콘을 직감적으로 조작시킨다.

정보 기억부(5502)는 메모리(5305b)로 구성된다. 각 기기로부터 송신되어 온 동작 상태 정보나 기기 이상 정보를 일시적으로 기억하거나 정보 단말(5305)에서 실행 처리되는 프로그램, 프로세스를 전개하는 작업 영역으로서 사용된다. 정보 기억부(5502) 상에 전개된 프로세스 등은 그 처리를 정지했을 때, 그 처리에 동적으로 할당되어 메모리 공간을 개방하고, 별도의 프로세스가 다음에 기동되었을 때 사용할 수 있게 된다.

제2 정보 기억부(5503)는 플래시롬 등의 외부 기억 장치(5305e)로 구성된다.

정보 단말(5305)에서는 전원이 단절되도 유지되어야 할 정보를 기록하고 있다. 정보 단말(5305)을 서버(5306)에서 인증하기 위한 인증 정보인 단말 ID, 패스워드를 기록하거나 통신 상대인 넷가전의 관리 정보, 각 기기가 통지해 온 기기 이상 정보 등을 이력으로서 유지하고 있다.

이상 정보 처리부(5504)는 무선에 의하여 접속된 넷가전, 넷설비 기기로부터 통지된 기기 이상 정보를 수신 처리하여 서버(5306)에 통지하는 전문을 생성하고, 통신부 (5500)로부터 인터넷(5307)을 통하여 서버(5306)에 통지한다. 서버(5306)에서는 기기 이상 정보의 내용의 판단과, 수신한 이상 정보도 대처 방법 정보를 생성하여 회신한다.

시간 계측부(5505)는 시간·시각을 계측한다. 이상 정보 처리부(5504)에서는 이상 정보를 수신한 경우 일시 정보를 취득하여, 수신한 기기 이상 정보와 함께 서 버(5306)에 통지한다. 또한, 각 기기의 동작 상태를 취득하기 위한 폴링 전문인 「동작 상태 확인 전문」은 시간 계측부(5505)에서 시간 측정한 일정 시간마다 송신된다.

무선 통신부(5506)는 무선 장치(5305d)로 구성되고, 기기 이상 전문이나 각종 제어 전문을 넷가전에 대하여 무선에 의해서 송수신한다. 무선 매체는 무선 LAN, 블루투스(R), 특정 소전력 무선 등 어느 것이어도 상관없다. 또한, 통신 프로토콜은 에코넷이나 IP 등 어느 것이어도 상관없다.

본 실시예에서는 도시하지는 않았지만, ISP는 인터넷 서비스 프로바이더이며, 인터넷 접속을 수행하는 서비스를 수행한다. 통신 프로토콜에는 인터넷에서 일반적으로 사용되는 TCP/IP, HTTP 등을 사용하여 통신을 수행한다. 통신되는 데이터는 인터넷상의 WWW 서버에서 일반적으로 이용되고 있는 HTML이나 XHTML, XML, Java(R) 등을 이용한다. 사용자 주택내에서 관리되는 넷가전의 유지보수 정보나 기기 이상 정보가 서버(5306)로 송신된다.

한편, 서버(5306)는 전술한 정보 단말(5305)로부터 송신되어 온 정보 단말(5305)의 인증 요구나 이상 정보 통지 등의 종별을 판단 처리하여 상기 전문의 응답을 송신한다. 그 때문에 도57에 도시한 바와 같이, CPU(5306a), 메모리(5306b), 외부 기억 장치(5306c), 통신 인터페이스(5306d) 등의 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도58에 도시한 송수신부(5801), 인증·판단 처리부(5802), 사용자 정보 데이터베이스(5803), 송신 정보 작성부(5804), 입력 등록부(5805), 이상 대처 방법 데이터베이스(5806)를 기능시킨다.

송수신부(5801)는 인터넷(5307)을 통하여 정보 단말(5305)로부터 인증 요구나 이상 정보 통지 등의 TCP/IP 접속이 있었을 때, 정보 단말(5305)과의 사이에서 송수신을 수행하는 상태를 확립시켜서 정보를 송수신한다.

인증·판단 처리부(5802)는 인증 요구시에 정보 단말(5305)로부터 수신하는 정보 단말(5305)의 인증 정보인 단말 ID, 패스워드를 사용자 정보 데이터베이스(5803)에서 관리하는 사용자 정보와 비교 인증하는 처리를 수행한다. 또한, 데이터의 종별을 그 데이터에 부여하는 데이터 식별자에 의하여 판단한다. 본 실시예의 수신 데이터에는 인증 정보 외에 이상 정보 통지 등이 포함된다. 인증 처리가 완료된 후 이상 정보 통지를 받으면 부여된 사용자 정보로 사용자 정보 데이터베이스(5803)를 검색하고, 사용자의 기기 이상 이력으로서 기록한다.

사용자 정보 데이터베이스(5803)는 전술한 바와 같이, 사용자의 이름, 주소, 지역 코드, 전화 번호, 보유하는 넷가전 종류, 넷가전 ID, 각 넷가전의 기기 이상 이력 등이 기록된다.

송신 정보 작성부(5804)는 서버(5306)로부터 제어하는 경우의 제어 전문을 작성하거나, 또한, 사용자의 정보 단말(5305)로부터 통지된 전문에 대응하는 응답 전문, 또한, 정보 송신을 수행하는 경우로 송신 정보를 작성한다. 이상 정보 통지를 수신한 경우는 상기 이상 정보에 대응한 이상 표시 정보와 이상 대처 방법 정보를 생성하여 송신원의 정보 단말(5305)로 송신한다. 응답 전문의 경우 수신된 전문에 부여되는 사용자 정보, 단말 ID 등에 대하여 응답 전문을 생성해서 송신한다. 또한, 서버측 오퍼레이터나 휴대 전화 등을 이용한 사용자로부터 서버(5306)를 조 작하여 사용자의 넷가전을 제어하는 경우, 송신하고 싶은 사용자의 단말 ID, IP 정보를 사용자 정보 데이터베이스(5803)로부터 취득하고, 송신 제어 전문을 생성하고 송신을 수행한다.

입력 등록부(5805)는 오퍼레이터에 의한 사용자 정보의 등록 등을 수행한다. 또한, 사용자가 보유하는 넷가전으로의 제어 전문 송신이나 정보 단말(5305)에 유지하는 유지보수 정보 판독 전문의 송신을 수행하는 명령어 입력을 수행한다.

이상 대처 방법 데이터베이스(5806)는 넷가전, 넷설비 기기에서 발생하는 기기 이상 정보나 상기 기기 이상 정보에 대처하는 이상 대처 방법 정보가 축적되어 데이터베이스화되어 있다. 정보 단말(5305)로부터 통지된 기기 이상 전문에 부여된 이상 번호로부터 그 이상 내용을, 이상 대처 방법 데이터베이스(5806)에서 검색을 수행하여 내용 정보를 취득한다. 또한, 상기 이상의 대처 방법 정보도 함께 검색되어 취득된다.

또한, 도58에서는 서버(5306)를 하나의 장치와 같이 도시했지만, 서버 장치가 복수이어도 좋고, 또한, 사용자 정보 데이터베이스(5803)나 이상 대처 방법 데이터베이스(5806)는 별도의 장치 또는 별도의 장소에 있어도 상관없다. 또한, 사용자 정보 데이터베이스(5803)는 넷가전에 대한 다른 서비스, 예를 들면, 텔레콘 서비스나 시큐러티 서비스 등의 관리 정보와 겸용되어도 상관없다.

본 실시형태에서는 통신 매체로서 인터넷(5307)을 통하여 접속하고 있지만, 필요에 따라서 전용선이나 전화선으로 접속하는 구성으로도 할 수 있고, 인터넷(5307)으로 한정되지 않는다.

다음으로, 본 실시예의 시스템에서의 넷가전의 이상 통지 방법의 동작·작용에 대하여 설명한다.

세탁기(5301)나 전자 레인지(5302) 등의 넷가전은 사용자가 사용하지 않는 한 동작하지 않는다. 그러나 정보 단말(5305)에서는 각 넷가전의 동작 상태를 확인할 필요가 있으며, 정기적인 타이밍으로 「동작 상태 확인 전문」을 폴링 송신하고 있다. 그리고 정기적인 타이밍으로 각 넷가전이 어떠한 상태에서 동작하고 있는지를 취득하여 정보 단말(5305)에 기록하고, 사용자에게 정보를 제공하고 있다. 예를 들면, 정기적이란, 3시간에 1회 각 넷가전 각각에 동작 상태 확인 전문을 송신하고, 차례대로 동작 상태를 취득해 가는 동작이다.

또한, 넷가전의 동작 상태를 정보 단말(5305)에서 관리하는 것과 함께, 넷가전에서 발생한 이상을 정보 단말(5305)을 통하여 서버(5306)에 통지하고, 전술한 이상에 대한 내용을 사용자에게 설명하는 표시를 수행하는 기능을 포함한다. 또한, 이상 정보에 따라서는, 그 대처 방법도 서버(5306)로부터 수신하여 표시를 수행하고, 사용자가 어떻게 대처하면 좋은지 지원한다. 이상 정보에는 사용자의 조작의 잘못 등으로 발생하여 간단히 대응할 수 있는 경미한 이상과 부품의 고장 등의 유지보수원에서의 지원이 필요한 중요한 이상이 있으며, 각각 다른 기기 이상으로서 서버(5306)와 일부의 정보는 정보 단말(5305)에서 이력이 관리된다.

도59는 넷가전에서 이상이 발생한 경우의 정보 단말에서의 이상 표시·해제동작의 흐름을 도시한 흐름도이다. 넷가전에서 발생한 이상 정보의 내용을 서버(5306)에서 판정하고, 상기 이상 내용과 대처 방법을 정보 단말(5305)에서 표시하 는 기능이다.

사용자가 넷가전을 사용하고 있을 때, 예를 들면, 세탁기(5301)를 조작하여 세탁을 수행하는 경우에 세탁부(5602)에 이상이 발생하면 동작 상태 감시부(5509)에서 이상을 검출하고, 동작 상태 전문 생성부(5601)에 의해 전술한 이상 상태의 「이상 번호(에러 코드)」를 부여한 통신 전문을 생성한다. 상기 전문은 무선 통신부(5511)에 의해 정보 단말(5305)로 송신된다(단계 S5901).

그리고 정보 단말(5305)의 무선 통신부(5506)에서 수신된 「기기 이상 전문」은 이상 정보 처리부(5504)에 의해 넷가전의 이상 정보라고 판정되면 정보 단말(5305)에 있는 제2 정보 기억부(5503)의 소정의 영역에 기억된다. 또한, 기억 영역의 용량은 제한이 있기 때문에 이력 유지을 수행하는 수는 미리 설정되어 있다. 이 경우 경미한 이상 정보와 중요한 이상 정보는 별도의 영역에 유지되고, 경미한 이상 정보가 많이 발생해도 중요한 이상 정보의 지워지지 않도록 되어 있다. 그리고 기기 이상 전문을 인터넷(5307)을 통하여 서버(5306)와 통신할 수 있는 전문 형식으로 변환하고, 통신부(5500)에 의해 서버(5306)로 상기 이상 정보가 송신된다. 이 때 상기 이상 정보의 「이상 번호 정보」를 부여해서 송신한다(단계 S5902).

서버(5306)는 송수신부(5801)에 의하여 사용자의 정보 단말(5305)로부터의 통신 전문을 수신하고, 인증·판단 처리부(5802)에서 사용자 인증, 단말 인증을 수행한 후 수신한 이상 정보의 내용을 판단 처리한다. 그리고 부여된 「이상 번호」로부터 이상 내용을 판정하고, 이상 정보가 정보 단말(5305)에 전술한 이상 내용을 표시해야 할 내용인지 아닌지를 판단 처리한다(단계 S5903).

이 때 사용자에게 표시해야 할 표시 내용이 있는 경우 송신 정보 작성부(5804)는 전술한 내용에 따른 이상 내용과 대처 방법의 정보를 이상 대처 방법 데이터베이스(5806)에 의해 취득하고, 정보 단말(5305)로의 송신 정보를 작성한다. 그리고 송수신부(5801)로부터 정보 단말(5305)로 응답 전문으로서 송신한다(단계 S5904). 이 때 이상 내용에 따라서 이상 대처 방법 정보를 송신하지 않는 경우나 이상 표시 정보를 송신하지 않는 경우도 있다.

그리고 통신부(5500)에서 상기 응답 전문을 수신한다. 전술한 수신 내용은 이상 정보 처리부(5504)에서 표시 내용이 취득되고, 표시부(5501)에서 메뉴 화면상에 이상 정보로서 팝업 표시시킨다. 예를 들면, 세탁기(5301)가 경미한 이상인 동작 이상이 발생한 것이 서버(5306)에서 판정되면 이상 표시 정보로서 「세탁기를 급수할 수 없습니다.」 등의 메시지를 송신하고, 이상 대처 방법 정보로서 「수도꼭지를 열어 주십시오. 마개의 개폐를 재개합니다.」와 같이 명시한다. 이 때의 표시 화면을 도60에 도시한다. 정보 단말의 표시 화면(6001)상에 팝업 이상 표시 화면(6002)으로서 표시한다(단계 S5905).

그리고 사용자가 표시 정보를 보고 기기 이상을 해제하고, 정보 단말(5305)은 전술한 이상 통지를 수행한 가전 기기로부터의 리셋 정보의 수신을 대기한다(단계 S5906).

또한, 본 실시예에서는 이상 통지한 넷가전으로부터의 리셋 정보 송신에 대하여 설명하고 있지만, 서버(5306)나 정보 단말(5305)에서 리셋 정보를 송출할 수 있다. 또한, 리셋 정보란, 이상 해제를 나타내는 전문이며, 넷가전의 이상 리셋 조 작을 수행하면 정보 단말(5305)에 대하여 송신된다.

사용자는 도60의 표시 내용을 보고 세탁기(5301)에 접속된 수도꼭지를 열어 마개의 개폐를 수행하면 세탁기(5301)의 동작 상태 감시부(5509)에 의해 상기 상태가 된 것을 검지하고, 「리셋 정보」를 정보 단말(5305)로 통지한다. 정보 단말(5305)에서, 「리셋 정보」는 이상 정보 처리부(5504)에서 판단 처리되고, 리셋 정보인 것이 판정되면 표시부(5501)에서 표시하고 있는 팝업 화면(이상 표시)을 소거한다(단계 S5907).

다음으로 메뉴 화면(도61의 6101)이 표시되고, 통상의 사용 상태로 복귀한다.

또한, 서버가 정보 단말(5305)에서 표시하는 내용은 아니오라고 판단 처리한 경우 표시 없음의 처리를 수행한다. 도59의 흐름도의 단계 S5903에서 이상 번호에 의해 표시 필요 없음이라고 판정되었을 때 서버(5306)의 송신 정보 작성부(5804)는 「비표시 정보」를 세트하여 응답 전문을 작성해서 송신한다. 수신한 정보 단말(5305)은 이상 정보 처리부(5504)에서 상기 정보내용을 취득하고, 비표시 정보가 세트되어 있으면 팝업 표시를 내지 않는다. 사용자적으로는 아무 것도 신규로 표시되지 않고, 메뉴 화면이 표시되어 있게 된다(단계 S5908).

다음으로 통지된 기기 이상의 정보 단말(5305)에서의 이력 유지·관리에 대하여 설명한다. 전술한 바와 같이, 기기 이상은 중요한 이상과 경미한 이상이 존재한다. 경미한 이상은 사용자가 대처함으로써 해제되는 내용이다.

각각의 기기 이상은 도62와 같이 관리된다. 도62는 정보 단말(5305)에 유지 되는 이상 이력의 일람이다. 「중요한 이상(6201)」과 「경미한 이상(6202)」으로 분리하여 관리되고, 정보 단말(5305)의 제2 정보 기억부(5503)에 유지된다. 예를 들면, 각각에 10건씩 관리하며, 10건을 넘으면 가장 오래된 내용을 소거하고, 최신의 이상을 추가한다. 이와 같이 분리하여 관리함으로써 빈번히 발생하는 경미한 이상에 의하여 중요한 이상의 이력 정보가 삭제되지 않는 구성으로 된다.

또한, 이상 정보를 정보 단말(5305)로부터 서버(5306)에 통지했을 때 모든 이상 정보는 사용자 정보와 함께 사용자 정보 데이터베이스(5803)에 기록되어 관리된다.

또한, 본 실시예에서는 저속의 무선 통신인 특정 소전력 무선(429MHz 대)을 이용한 경우를 설명했지만, 이에 한정되지 않고, 전등선 통신이나 무선 LAN(802.1lb 등)이어도 동일하게 구성할 수 있고, 효과가 있다.

또한, 넷가전의 동작은 넷가전에 따라 다르고, 이상 정보의 내용이나 그 판정·판단 처리도 다르다. 또한, 서버(5306)측의 설정에 의해 이상 정보의 내용 표시의 취급을 변경할 수도 있고, 비표시이었던 것을 이상 표시로 임의로 변경할 수 있다. 또한, 정보 단말(5305)은 도시하지 않았지만, 문중(文中)에서 표시부를 포함하도록 설명했지만, 표시부는 분리하여 설치해도 좋다.

또한, 정보 단말(5305)과 서버(5306)는 인터넷으로 접속된다고 설명했지만, 이에 한정되지 않는다. 또한, 통신 회선은 가입 회선(전화 회선), ISDN, ADSL, CATV, FTTH(광케이블), 무선 LAN, 이더넷(R) 등이어도 상관없다.

또한, 본 실시예는 어느 것이나 정보 단말 장치의 수단의 모두 또는 일부로 서, 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램으로서도 동일하게 구성될 수 있다.

프로그램으로 마이크로 컴퓨터, 퍼스널 컴퓨터, 또는 기타 장치의 적어도 일부의 기능으로서 실현할 수 있게 되어 편리성, 범용성이 향상하고, 시스템을 구축하기 쉬워진다. 또한, 기록 매체에 기록하거나 통신 회선을 이용하여 프로그램을 배신하는 것으로 프로그램의 배포나 인스톨 작업을 간단히 할 수 있다.

또한, 각 부의 구체적인 구성은 전술한 실시예로 한정되지 않고, 본 발명의 취지를 일탈하지 않는 범위에서 여러 가지 변형이 가능하다.

이상의 설명과 같이 본 실시형태의 구성에 따르면, 넷가전으로부터 통지된 기기 이상 내용을 정보 단말에서 팝업 표시하고 있을 때 이상 해제를 나타내는 리셋 정보를 수신하면 팝업 표시 화면을 소거하는 것으로 사용자에게 이상 해제를 알기 쉽게 하여 이상 통지의 편리성을 향상시킨다.

또한, 정보 단말에서는 기기 이상의 중요도마다 이상 이력을 관리·유지하는 것으로 발생하기 쉬운 경미한 기기 이상에 의해 중요한 기기 이상의 이력이 소거되는 것을 방지할 수 있게 된다.

또한, 프로그램으로서, 마이크로 컴퓨터, 퍼스널 컴퓨터, 또는 다른 장치의 적어도 일부의 기능으로서 실현함으로써 편리성, 범용성이 향상되고, 시스템을 구축하기 쉬워진다. 또한, 기록매체에 기록하거나 통신 회선을 이용하여 프로그램을 배신하는 것으로 프로그램의 배포나 인스톨 작업을 간단히 할 수 있다.

(실시예3)

본 발명의 다른 실시예에 대하여 설명한다. 이하에 설명되는 실시예에 의해 개시되는 내용을 서술하면 이하와 같다.

본 실시예는 제1 번째로, 가스 기기와 통신하여 상기 가스 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에 의하여 상기 가스 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면이 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 시스템에 의해 이상을 통지하는 팝업 화면을, 이상 해제가 통지되면 이상 해제 표시로 변경하거나, 또는 화면을 소거하는 것으로 이상 해제를 사용자에게 알기 쉽게 하여 가스 사용의 안전성과 편리성을 향상시킨다. 또한, 이 가스 이상 통지 시스템의 동작은 전술한 실시형태3, 4의 정보 단말을 이용한 시스템의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제2 번째로, 가스 기기와 통신하여 상기 가스 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 정보 단말에 의하여 상기 가스 기기에서 발생한 이상을 통지하는 시스템에 있어서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면이 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말로부터 이상 해제 조작을 수행하며, 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 시스템에 의해 이상 해제 조작 후 정보 단말에서 이상 통지가 일정 시간 없는 경우는 이상 해제된 것이라고 판단하는 것으로 정보 단말에 이상 해제의 통지를 수행하지 않는 가스 기기에도 대응할 수 있게 되어 이상 해제를 사용자에게 알기 쉽게 할 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 시스템의 동작은 전술한 실시형태5, 6의 정보 단말을 이용한 시스템의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제3 번째로, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템으로서, 서버 장치로부터 정보 단말을 통하여 통신에 의해서 가스 기기에 이상 해제를 수행하고, 이상 해제의 응답이 성공이라면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 상기 제1 번째 또는 상기 제2 번째로 기재한 가스 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 시스템에 의해 센터의 서버 장치로부터의 이상 해제 조작에 의해서도 정보 단말의 이상 표시 화면을 해제할 수 있기 때문에 가스 보안 감시의 서비스의 편리성을 향상시킨다. 또한, 이 가스 이상 통지 시스템의 동작은 상기 실시형태7의 정보 단말을 이용한 시스템의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제4 번째로, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템으로서, 정보 단말에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 정보 단말에서 제공하는 다른 정보 서비스를 이용할 수 없도록 하는 상기 제1 번째 또는 상기 제2 번째에 기재한 가스 이 상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 시스템에 의해 가스 이상 표시 중 다른 정보 서비스를 정지하는 것으로 사용자에게 가스 이상을 확실하게 대처시킬 수 있게 되어 가스 사용의 안전성을 향상시킨다.

또한, 본 실시예는 제5 번째로, 센터의 서버 장치로부터 이상 표시만을 해제할 수 있도록 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템으로서, 정보 단말에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 서버 장치의 이상 표시의 해제 조작에 의하여 정보 단말의 이상 표시 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 시스템의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 시스템에 의해 센터 관리하에서 정보 단말을 이용한 서비스를 가스 이상시에도 사용할 수 있도록 하는 것으로 사용자의 편리성을 손상하지 않도록 할 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 시스템의 동작은 상기 실시형태8의 정보 단말을 이용한 시스템의 동작에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제6 번째로, 가스 기기와 관리 정보·제어 정보를 통신하는 통신부와, 가스 기기의 이상 정보를 수신하여 내용에 따라서 화면 표시나 화면 소거를 수행하는 이상 정보 처리부와, 상기 이상 정보를 표시하는 표시부를 포함하는 정보 단말로서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면을 상기 표시부에 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 장치에 의해 이상을 통지하는 팝업 화면을, 이상 해제가 통지되면 이상 해제 표시로 변경하거나, 또는 화면을 소거하는 것으로 이상 해제를 사용자에게 알기 쉽게 하여 가스 사용의 안전성과 편리성을 향상시킬 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 장치는 상기 실시형태3, 4의 정보 단말에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제7 번째로, 가스 기기와 관리 정보·제어 정보를 통신하는 통신부와, 가스 기기의 이상 정보를 수신하여 내용에 따라서 화면 표시나 화면 소거를 수행하는 이상 정보 처리부와, 상기 이상 정보를 표시하는 표시부와, 가스 기기를 제어하는 조작부를 포함하는 정보 단말로서, 가스 기기에서 이상이 발생하여 정보 단말에 이상을 통지하면 상기 이상 내용을 나타내는 표시 화면을 상기 표시부에 팝업 표시하고, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말의 조작부로부터 이상 해제 조작을 수행하며, 일정 시간 정보 단말에 다시 이상 통지가 없는 경우 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 장치에 의해 이상 해제 조작 후 일정 시간 정보 단말에서 이상 통지가 없는 경우에는 이상 해제된 것이라고 판단하는 것으로 정보 단말에 이상 해제의 통지를 수행하지 않는 가스 기기에도 대응할 수 있게 되어 이상 해제를 사용자에게 알기 쉽게 할 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 장치는 상기 실시형태5, 6의 정보 단말에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제8 번째로, 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치와 통신하는 센터 통신부를 포함하는 정보 단말로서, 서버 장치로부터 통신에 의하여 정보 단말의 이상 정보 처리부로, 가스 기기에 이상 해제 처리를 수행하게 하고, 상기 이상 해제의 응답의 성공을 수신 처리하면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 장치에 의해 센터의 서버로부터의 이상 해제 조작에 의해서도 정보 단말의 이상 표시 화면을 해제할 수 있기 때문에 가스보안 감시 서비스의 편리성을 향상시킬 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 장치는 상기 실시형태7의 정보 단말에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제9 번째로, 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치와 통신하는 센터 통신부를 포함하는 정보 단말로서, 정보 단말의 표시부에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 정보 단말의 이상 정보 처리부는 정보 단말에서 제공하는 다른 정보 서비스를 이용할 수 없도록 하는 가스 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 장치에 의해 가스 이상 표시 중에 다른 정보 서비스를 정지하는 것으로 사용자에게 가스 이상을 확실하게 대처시킬 수 있게 하여 가스 사용의 안전성을 향상시킨다.

또한, 본 실시예는 제10 번째로, 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치와 통신하는 센터 통신부를 포함하는 정보 단말로서, 정보 단말의 표시부에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 서버 장치로부터의 이상 표시 해제 정보를 이상 정보 처리부에서 수신하면 정보 단말의 이상 표시 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 가스 이상 통지 장치의 실시를 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 장치에 의해 센터의 서버 장치로부터 이상 표시만을 해제할 수 있도록 하는 것으로 센터 관리하에서 정보 단말을 이용한 서비스를 가스 이상시에도 사용할 수 있도록 하는 것으로 사용자의 편리성을 손상하지 않도록 할 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 장치는 상기 실시형태8의 정보 단말에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제11 번째로, 가스 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 가스 기기에 이상이 발생하면 정보 단말에 이상 정보를 송신하는 순서와, 이상 정보를 수신하면 정보 단말의 표시부에 이상 내용을 팝업 표시하는 순서와, 상기 이상을 통지한 가스 기기로부터 리셋 정보가 정보 단말로 통지되면 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법의 사용을 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 방법에 의해 이상을 통지하는 팝업 화면을, 이상 해제가 통지되면 이상 해제 표시로 변경하거나, 또는 화면을 소거하는 것으로 이상 해제를 사용자에게 알기 쉽게 하여 가스 사용의 안전성과 편리성을 향상시킬 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 방법은 상기 실시형태3, 4의 정보 단말의 동작 방법에 대응한다.

또한, 본 실시형태는 제12 번째로, 가스 기기와 통신하여 상기 기기를 관리·제어하는 정보 단말을 포함하고, 가스 기기에 이상이 발생하면 정보 단말에 이상 정보를 송신하는 순서와, 이상 정보를 수신하면 정보 단말의 표시부에 이상 내용을 팝업 표시하는 순서와, 상기 이상을 통지한 가스 기기에 대하여 정보 단말로부터 이상 해제 조작을 수행하는 순서와, 상기 조작 후 정보 단말에 다시 이상 통지가 일정 시간 없는 경우 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법의 사용을 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 방법에 의해 이상 해제 조작 후 정보 단말에서 이상 통지가 일정 시간 없는 경우는 이상 해제된 것이라고 판단하는 것으로 정보 단말에 이상 해제의 통지를 수행하지 않는 가스 기기에도 대응할 수 있게 되어 이상 해제를 사용자에게 알기 쉽게 할 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 방법은 상기 실시형태5, 6의 정보 단말의 동작 방법에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제13 번째로, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템의 가스 이상 통지 방법으로서, 서버 장치로부터 정보 단말을 통하여 통신에 의해서 가스 기기에 이상 해제를 수행하는 순서와, 이상 해제의 응답이 성공이라면 상기 팝업 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법의 사용을 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 방법에 의해 센터의 서버로부터의 이상 해제 조작에 의해서도 정보 단말의 이상 표시 화면을 해제할 수 있기 때문에 가스 보안 감시 서비스의 편리성을 향상시킬 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 방법은 상기 실시형태7의 정보 단말을 포함하는 시스템의 동작 방법에 대응한다.

또한, 본 실시예는 제14 번째로, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템의 가스 이상 통지 방법으로서, 정보 단말에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 정보 단말에서 제공하는 다른 정보 서비스를 이용할 수 없도록 하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법의 사용을 예시하고 있다. 이와 같은 가스 이상 통지 방법에 의해 가스 이상 표시 중에 다른 정보 서비스를 정지하는 것으로 사용자에게 가스 이상을 확실하게 대처시키는 것이 가능하게 되어 가스 사용의 안전성을 향상시킬 수 있다.

또한, 본 실시예는 제15 번째로, 정보 단말은 가스 기기의 상태를 감시하는 센터의 서버 장치에 통신 회선으로 접속된 시스템의 가스 이상 통지 방법으로서, 정보 단말에 가스 기기에서 발생한 이상 정보가 표시되어 있을 때 서버 장치의 이상 표시의 해제 조작에 의하여 정보 단말의 이상 표시 화면의 내용을 이상 해제 표시로 변경, 또는 화면 소거를 수행하는 순서를 포함하는 가스 이상 통지 방법의 사용을 예시하고 있다. 이와 같이 가스 이상 통지 방법에 의해 센터의 서버 장치로부터 이상 표시만을 해제할 수 있게 하는 것으로 센터 관리하에서 정보 단말을 이용한 서비스를 가스 이상시에도 사용할 수 있도록 하는 것으로 사용자의 편리성을 손상하지 않도록 할 수 있다. 또한, 이 가스 이상 통지 방법은 상기 실시형태8의 정보 단말을 포함하는 시스템의 동작 방법에 대응한다.

도63에 도시한 본 시스템은 가정 내에 설치되어 LAN 통신 기능을 포함하는 정보 단말 장치(6302)에 미터(6301)나, 센서(6304)나, 기기(6309)와 통신하는 기능을 갖게 하고, 검침 정보, 이상 정보를 정보 단말 장치(6302)를 통하여 서비스 업자의 정보 처리 서버 장치(6303)와 통신하고, 가스 보안 감시 서비스나 정보 서비스를 수행하도록 하고 있다. 정보 처리 서버 장치(6303)와 가스업자의 집중 감시 센터(6308)는 통신 회선으로 접속되어 검침 정보, 가스 이상 정보, 또는 무선 통신으로 접속되는 기기 제어 정보, 기기 상태 정보 등을 통신한다.

또한, 정보 단말 장치(6302)는 정보 처리 서버 장치(6303)로부터 콘텐츠 정보나 정보 단말 장치(6302)로의 설정 정보 등을 취득하는 기능을 갖고, 취득한 정보에 의해 정보 단말 장치(6302)에서 정보 서비스를 수행하는 것과 함께, 가스 이상 등의 각종 이상 정보를 정보 단말 장치(6302)에 표시하거나 정보 처리 서버 장치(6303)로 통보 처리하는 기능을 포함하고 있다. 또한, 정보 단말 장치(6302)는 정기적으로 지정 일시에 정보 처리 서버 장치(6303)로부터 콘텐츠 정보나 설정 정보를 다운로드하는 기능을 포함한다.

여기서 설정 정보란, 정보 단말에 설정하는 정보, 예를 들면, 콘텐츠의 URL이나 정기적으로 콘텐츠를 취득하는 일시 정보, 정보 처리 서버 장치(6303)의 어플리케이션 기능을 이용하는 사용자 인증 정보인 ID, 패스워드 등이다.

또한, 정보 단말 장치(6302)에 접속되는 기기가 무엇인지를 나타내는 정보, 기기 ID 정보, 무선 통신의 경우의 무선 채널이나 간헐 수신 간격이나 송신 시간 등의 통신 조건, 이상을 검지했을 때의 통신처, 정보 단말 장치(6302)의 동작을 규정하는 동작 조건 등을 들 수 있다. 또한, 가스 이상 정보의 통지 유무 설정이나 통지 내용을 규정하는 제어 설정 정보 등이다.

또한, 미터(6301), 센서(6304), 기기(6309)는 정보 단말 장치(6302)와 특정 소전력 무선(400MHz 대)으로 무선 통신을 수행하는 무선 장치(6301d,6305d,6305c)를 각각 접속하고, 무선 통신에 의해 정보 단말 장치(6302)와 통신하며, 정보 단말 장치(6302)는 LAN 통신 I/F에 의해 라우터(6306)에 접속된다. 그리고 라우터(6306)로부터 ADSL 모뎀(6307)에 접속되어 ADSL회선(6312)을 통해서 ISP(6310), 인터넷 (6311)을 통하여 검침 정보나 가스 이상 정보 등을 정보 처리 서버 장치(6303)에 통신하는 시스템을 구성하고 있다.

본 시스템의 정보 단말 장치(6302)는 가스 사용량의 계측과, 가스 사용 이상의 감시를 수행하는 가스 미터인 미터(6301), 부재 중의 침입자를 검지하는 침입 센서, 또는 인체 감지 센서, 화재 센서, 가스 누설 센서, CO(일산화탄소) 센서 등의 센서(6304), 세탁기, 밥솥, 전자 레인지, 냉장고, 에어컨, 급탕기, 청소기 등의 기기(6309)와 무선에 의하여 통신을 수행하여 센싱 정보, 제어 정보, 상태 정보를 통신하는 기능을 갖는다.

또한, 이 정보 단말 장치(6302)에는 전자 주문하기 위한 상품 정보나, 사용자에 대한 메일 정보, 광고 정보, 요리의 레시피나 지역 정보 등의 콘텐츠 정보를 표시시키는 기능이나, 미터(6301)나 센서(6304)측으로부터 송신되어 온 이상 정보, 예를 들면, 가스 누설 등을 경고하기 위한 가스 보안 정보나, 그 가옥으로의 침입자를 알리는 침입 검지 등의 시큐러티 정보를 통지시키는 기능이나, 기기(6309)의 ON/OFF 제어나 운전 상태를 표시하는 기능 등을 갖고 있다.

다음으로 주택 내측의 각각의 기기에 대하여 설명한다.

미터(6301)는 가정마다 또는 집합주택 등에 설치되는 것으로, 가스 누설 등의 이상 정보나 검침 정보를 정보 단말 장치(6302)로 출력하는 기능을 갖는다. 구체적으로 설명하면, 도시하지는 않았지만, 내부에 가스 개폐용 밸브가 부착된 가스관, 가스 개폐 밸브용의 전자 밸브, 가스 자동 차단 메커니즘, 자동 검침 메커니즘을 적어도 포함한다. 가스 자동 차단 메커니즘은 가스 누설 등의 이상을 검지한 경 우에 자동적으로 가스 개폐용 밸브를 폐지하는 기능 알고리즘을 포함하는 것이며, 자동 검침 메커니즘은 내부의 가스관을 흐르는 가스의 유량을 계측하고, 이것을 전기적인 데이터로 변환하여 출력해서 검침할 수 있다.

그리고 적어도 자동 검침 정보의 송출이나 가스 누설시의 이상 발호의 처리를 수행하기 위해 해당 미터(6301)는 도64에 도시한 바와 같이, CPU(6401a)나 메모리(640lb), 가스의 공급 압력을 감시하는 압력 센서, 지진을 검지하는 지진 감지 센서 등의 센서(6401c)나 무선 장치(6401d) 등의 필요한 하드 리소스를 포함하고 있다. 무선 장치(6401d)는 다음에 서술하는 정보 단말 장치(6302)의 무선 장치(6402e)와의 사이에서 무선으로 통신가능한 유효 전송 거리 내에 설치된다. 또한, 무선 장치(6301d)는 도시하지는 않았지만, 미터(6301)와 별도로 설치하여 구성해도 좋다.

정보 단말 장치(6302)는 가정 내(바람직하게는 부엌 부근)에 설치되는 것으로, 콘텐츠 정보, 기기의 이상 정보, 기기의 운전 정보, 센싱 정보 등을 수신하고, 적절히 처리하여 정보 내용에 따라서 정보 단말 장치(6302)에 기억하거나 정보 처리 서버 장치 (6303)에 통지한다. 또한, 정보 처리 서버 장치(6303)에 WWW 서버 기능을 포함하고, 상기 기능을 이용하여 주택 외의 퍼스널 컴퓨터나 휴대 전화나 PDA 등으로부터 주택 내의 미터(6301)나 센서(6304)나 기기(6309)의 각종 설정이나 제어 정보를 정보 단말 장치 (6302)로 송신하고, 정보 단말 장치(6302)를 경유하여 주택 내의 기기에 대한 설정, 제어를 가능하게 하는 기능을 포함한다.

또한, 정보 단말 장치(6302)는 도64에 도시한 바와 같이, CPU(6402a), 메모 리(6402b), 플래시롬(Read Only Memory), ROM, HDD(Hard Disk Drive) 등의 외부 기억 장치(6402d) 외에, 디스플레이(6402c)나 버튼, 터치 패널 등의 사용자 인터페이스에서 입력 장치(6402f), 무선 장치(6402e), 이더넷(R) 등의 통신 인터페이스(6402g) 등의 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도65에 도시한 바와 같은 송수신부(6500), 통신 처리 판단부(6501), 정보 기억부(6502), 제2 정보 기억부(6503), 설정 정보 처리부(6504), 인증 정보 처리부(6505), 표시부(6506), 조작부(6507), 무선 통신부(6508), 이상 정보 처리부(6509)를 기능시킨다.

송수신부(6500)는 해당 정보 단말 장치(6302)를 인터넷 또는 전화 회선(6312) 등의 외부로의 통신망에 접속하고, 도66에 도시한 바와 같이, 정보 처리 서버 장치(6303)와의 사이에서 데이터 송수신가능한 상태를 실현한다. 구체적으로는, 도65에서 송수신부(6500)는 이더넷(R)의 LAN I/F를 포함하고, 미터(6301)로부터 수신한 가스 이상 정보나 가스 이상 해제 정보 등을 인터넷에서 이용되는 각종 프로토콜로 송신할 수 있도록 정보를 작성한다. 그리고 라우터(6306)나 ADSL 모뎀(6307)을 이용하여 ADSL 회선(6312)을 통해서 ISP(인터넷 서비스 프로바이더)(6310)에 PPPoE나 PPPoA로 접속한다. 그곳에서 인터넷을 통하여 정보 처리 서버 장치(6303)에 TCP/IP 접속하고, HTTP, HTTPS의 프로토콜을 이용하여 상기 가스 이상 정보나 가스 이상 해제 정보를 정보 처리 서버 장치(6303)로 송신한다. HTTPS에서는 송신하고 싶은 정보가 노출되지 않도록 SSL을 이용하여 암호화하고 있다.

통신 처리 판단부(6501)는 인터넷(6311)을 통한 TCP/IP 접속에 의하여 정보 처리 서버 장치(6303)로부터 송신되는 콘텐츠 정보, 설정 정보를 수신 처리하는 기 능을 제공하고 있다. 또한, 미터(6301), 센서(6304), 기기(6309) 등으로부터 통지되는 기기 정보를 정보 처리 서버 장치(6303)로 송신하는 기능도 제공하고 있다. 또한, 인터넷(6311)에서의 통신 장애가 발생했을 때에는 리트라이처리를 수행한다.

정보 기억부(6502)는 메모리(6402b)로 구성된다. 전술한 바와 같이, 다운로드 처리된 정보를 일시적으로 기억하거나 정보 단말 장치(6302)에서 실행처리되는 프로그램, 프로세스를 전개하는 작업 영역으로서 사용된다. 정보 기억부(6502)상에 전개된 프로세스 등은 그 처리를 정지한 경우, 그 처리에 동적으로 할당되어 메모리 공간을 개방하고, 별도의 프로세스가 다음에 기동되었을 때 사용할 수 있게 된다.

제2 정보 기억부(6503)는 플래시롬 등의 외부 기억 장치(6402d)로 구성된다. 정보 기억부(6502)에 다운로드 처리부(도시하지 않음)에 의하여 일시 기억된 콘텐츠 정보, 설정 정보, 인증 정보 등을 사용자가 이용할 수 있도록 가공 처리하고, 전원이 만일 단절된 경우에도 유지되도록 제2 정보 기억부(6503)에 기록 유지한다.

설정 정보 처리부(6504)는 정보 단말 장치(6302)에 설정 처리된 어플리케이션서버의 콘텐츠 URL, 사용자 인증 ID, 패스워드 등의 설정 정보를 정보 기억부(6502) 또는 제2 정보 기억부(6503)로부터 판독하여 이용한다. 또한, 설정 정보로서, 정보 단말 장치(6302)와 통신하는 단말 기기의 종류, 단말 ID를 판독하고, 기기(6309)의 제어 화면이나, 운전 상태 표시 화면이나, 센서(6304)가 통지해 온 정보에 대하여 설정 정보를 토대로 화면 통지하는지의 여부의 판단을 수행한다.

또한, 정보 단말 장치(6302)로의 플래그 정보의 판단 처리를 수행한다. 플래 그 정보란, 소정의 현상(事象)을 관리하기 위한 정보이며, 본 시스템에서는 가스 이상 플래그(또는 정보 서비스 정지 플래그)를 포함하고, 가스 이상 정보를 수신하면 해당 플래그를 세트하며, 가스 이상 해제 정보를 수신하기까지 플래그를 떨어뜨리지 않도록 하고 있다. 가스 이상 플래그가 세트되면 일부의 정보 서비스나, 기기(6309)나, 센서(6304)에 대한 제어 기능을 정지하도록 하고 있다. 상기 플래그 정보는 전원이 단절되더라도 유지되도록 비휘발성의 메모리(제2 정보 기억부(6503))에 기록된다.

인증 정보 처리부(6505)는 정보 처리 서버 장치(6303)로부터 요구되는 인증 정보(사용자ID, 패스워드)를 송신하여 인증 처리시키거나, 또한, 정보 처리 서버 장치(6303)로부터의 제어 정보를 수신한 경우 정규의 서버 장치로부터의 액세스인지를 판단하기 위해 서버 인증을 수행한다.

표시부(6506)는 디스플레이(6402c)로 구성되어 사용자가 이용하는 쇼핑 메뉴나, 광고 정보, 미터(6301)로부터 통지되는 가스 이상 정보나, 센서(6304)로부터 통지되는 침입 검지, 가스 이상, 긴급 콜 등의 시큐러티 이상 정보를 팝업 표시하거나, 또한, 기기(6309)의 운전 정보, 센싱 정보 등을 표시하고, 사용자에게 정보제공한다.

조작부(6507)는 입력 장치(6402f)를 구성하는 버튼이나 터치 패널 등을 통하여 원하는 입력을 가능하게 하는 것으로, 콘텐츠의 내용을 취득하기 위한 조작이나 긴급 버튼을 누르는 등의 조작을 수행하도록 되어 있다. 그리고 콘텐츠의 내용을 취득하기 위한 조작이나 긴급 버튼의 누름 등이 수행되면, 그 조작에 따라서 디스 플레이(6402c)를 구성하는 표시부(6506)에 콘텐츠의 내용이나 이상을 통지하기 위한 정보가 출력된다. 또한, 기기(6309)에 대한 제어 조작도 수행할 수 있도록 되어 있다. 예를 들면, 에어컨의 운전 ON/OFF, 온도 상승 및 하강 등이다.

무선 통신부(6508)는 무선 장치(6402e)를 구성하는 것이며, 전술한 바와 같이, 미터(6301), 센서(6304), 기기(6309)의 무선 장치(6301d,6304d,6309d)(도64)와 센서(6401c,6404c,6409c)(도64)가 검지한 이상 정보 또는 상태 변화 정보, 운전 정보 등의 통신 처리를 수행한다. 또한, 미터(6301)에서는 미터로 계측하는 검침 값도 무선 장치(6301d)로부터 무선 장치(6402e)로 통신된다.

이상 정보 처리부(6509)는 미터(6301), 센서(6304)의 센서(6401c,6404c)로 검지한 이상 정보, 즉, 가스 이상이나 가옥으로의 침입자 등을 검출하는 침입 검지정보, 긴급 콜 정보, 화재 검지 정보 등의 이상 정보를 표시부(6506)에 표시하거나, 송수신부(6500), 인터넷(6311)을 통하여 정보 처리 서버 장치(6303)에 통보한다. 또한, 기기(6309)가 고장이나 유지보수가 필요할 때에는 기기 내에서 판단 처리되어 정보 단말 장치(6302)에 고장 진단된 취지를 정보 표시한다. 그리고 소정의 유지보수 업자, 수리업자 등에 통보 처리된다.

한편, 정보 처리 서버 장치(6303)는 상기 정보 단말 장치(6302)로부터 송신되어 온 이상 정보의 종별을 판단하고, 그 이상 정보에 대한 지시 정보나, 그 이상 정보의 통지를 종료시키기 위한 종료 정보를 송신한다. 그 때문에 도66에 도시한 바와 같이, CPU(6303a), 메모리(6303b), 외부 기억 장치(6303c), 통신 인터페이스(6303d) 등의 하드 리소스를 포함하고, 이들을 협동시켜서 도67에 도시한 송수신부 (6701), 수신 데이터 판단부(6702), 사용자 정보 관리부(6703), 사용자 정보 데이터베이스(6704), 송신 데이터 작성부(6705), 콘텐츠 정보 데이터베이스(6706), 설정 입력부(6707)를 기능시킨다.

송수신부(6701)는 인터넷(6311)을 통하여 정보 단말 장치(6302)로부터 TCP/IP 접속이 있었을 때 정보 단말 장치(6302)와의 사이에서 각종 정보를 송수신하는 상태를 취한다. 또한, 본 실시예에서는 도시하지 않았지만, 라우터(6306)를 통하여 인터넷(6311)에 접속된다. 또한, 통신 회선에 따라서 모뎀 장치를 개재하는 경우도 있다.

수신 데이터 판단부(6702)는 정보 단말 장치(6302)로부터 수신하는 데이터의 종별을, 그 데이터에 부대하는 데이터 식별자에 의하여 판단한다. 본 실시예의 수신 데이터에는 이상 정보나 검침 정보 등의 통신 정보 등이 포함된다. 구체적으로는, 소정의 기억 영역에는 데이터 식별자와, 그에 대응하는 처리 명령어의 관계가 쌍을 이루어서 저장되어 있으며, 사용자 정보 관리부(6703)는 수신한 데이터의 데이터 식별자에 대응하는 처리 명령어를 취득하여 실행한다.

또한, 수신한 데이터가 검침 정보인 때에는, 그 검침값을 사용자 정보 데이터베이스(6704)에 축적한다. 또한, 가스 이상 정보이었던 경우와 동일하게 사용자 정보 데이터베이스(6704)에 이력이 축적되고, 정보 처리 서버 장치(6303)와 접속되는 집중 감시 센터(6308)에 이 내용을 통지한다. 집중 감시 센터(6308)는 상기 정보에 따라서 가스 이상에 대한 대응을 수행한다.

송신 데이터 작성부(6705)는 메모리(6403b)나 외부 기억 장치(6403c) 등의 적절한 기억 영역에 데이터 작성 프로그램을 갖고 있으며, 미리 설정된 미터 처리 명령어가 실행되면 CPU(6403a)가 이것을 개시 조건으로 하여 상기 기억 영역으로부터 데이터 작성 프로그램을 판독하고, 이 프로그램에 따라서 정보 단말 장치(6302)에 대하여 송신해야 할 정보를 작성한다. 작성되는 송신 정보는 정보 단말 장치(6302), 미터(6301), 기기(6309), 센서(6304)에 대한 설정 정보나 제어 정보이다. 또한, 정보 단말 장치(6302)에 다운로드시키는 콘텐츠 정보가 있다.

콘텐츠 정보 데이터베이스(6706)는 정보 단말 장치(6302)에서 이용되는 생활 정보, 지역 정보, 광고 정보 등의 콘텐츠 정보를 축적하는 기능을 갖고, WWW 서버의 기능을 포함하며, HTML이나 이미지 정보로 콘텐츠를 축적한다.

수신 데이터 판단부(6702)는 정보 단말 장치(6302)로부터 수신하는 데이터의 종별을, 그 데이터에 부여되는 데이터 식별자에 기초하여 판단한다. 본 실시예의 수신 데이터는 사용자가 임의로 수행하는 콘텐츠 활용 조작에 기초하여 송신되는 콘텐츠 요구 데이터가 포함된다.

설정 입력부(6707)는 정보 처리 서버 장치(6303)의 콘텐츠 정보 데이터베이스(6706)에 사용자마다 설정되는 미터(6301), 정보 단말 장치(6302), 센서(6304), 기기(6309) 등으로의 설정 정보를 입력한다. 설정 입력부(6707)는 키보드, 마우스, 터치 패널과 같은 입력 디바이스로 구성된다. 가스업자의 운용 관리자가 사용자의 미터(6301)의 검침 일시 등의 설정을 변경하는 경우 설정 입력부(6707)에 의하여 변경하는 일시 정보를 변경하고 싶은 사용자의 항목에 입력한다. 입력된 정보는 콘텐츠 정보 데이터베이스(6705)에 등록된다. 그리고 정보 단말 장치(6302)는 상기 설정 정보를 정기적으로 갱신하는 타이밍이나, 또는 강제적으로 발호(發呼)처리하여 인터넷(6311)을 통해서 정보 단말 장치(6302)로 송신한다.

또한, 도67에서는 정보 처리 서버 장치(6303)를 하나의 장치처럼 도시했지만, 서버 장치가 복수이어도 좋다.

본 실시예에서는 통신 매체로서 인터넷(6311)을 통하여 접속하고 있지만, 필요에 따라서 전용선이나 전화선으로 접속하는 구성으로도 할 수 있고, 인터넷(6311)으로 한정되지 않는다.

다음으로 본 실시예의 가스 보안 감시 시스템의 이상 표시 및 그 이상 표시 해제의 동작·작용에 대하여 도68의 흐름도를 이용해서 설명한다.

미터(6301)(가스 미터)의 내부 센서에서 가스 이상을 검지하면 미터(6301)는 관리하는 이상 정보의 이상 플래그 테이블의 플래그를 ON으로 변화시킨다. 그리고 가스 이상이 발생한 것을 가스업자의 집중 감시 센터(6308)에 알리기 위해 무선을 이용하여 발호 처리를 수행한다(단계 S6801).

무선 신호에 의한 발호 처리에 의하여 정보 단말 장치(6302)에 상기 이상 정보를 수신시킨다. 그리고 수신한 내용을 판정 처리하고, 사용자에게 알리는 편이 좋은 내용인지를 정보 처리 단말(6302)에서 판단 처리한다. 이상 내용을 판단 처리하는 것은 도3의 이상 정보 처리부(6509)에서 수행하고, 내용에 따라서 적절히 상기 내용의 정보를 정보 기억부(6502)나 제2 정보 기억부(6503)에 내용을 기억시킨다(단계 S6802).

이 때 이상 내용은 가스 이상이 발생했다고 미터(6301)가 판단하여 가스를 차단한 가스 차단 현상의 경우 사용자는 가스를 사용할 수 없게 되는 것과 함께, 중대한 가스 이상의 위험성이 있기 때문에 사용자에게 내용을 전할 필요가 발생한다. 이와 같이 판단되는 현상, 특히 가스 차단 현상의 경우 정보 단말 장치(6302)는 사용자에게 통지할 필요 있음이라고 판단하여 이상 내용 표시를 수행한다(단계 S6803).

또한, 사용자에 대하여 통지 불필요라고 판단된 내용은 정보 단말 장치(6302)에 의하여 정보 처리 서버 장치(6303)에 이상 내용만 통보 처리된다(단계 S6807).

그리고 수신한 이상 내용의 이상 플래그를 판단 처리하고, 정보 단말(6302)의 메모리에 유지되어 있는 이상 내용 표시를 수행하는 이상 플래그 테이블과 비교하고, 합치하는 이상 내용 표시에 대하여 정보 단말 장치(6302)의 표시부에 팝업 표시를 수행한다. 팝업 표시란, 직전의 동작과 관계없이 인터럽트적으로 표시되는 동작 표시나 이상 표시 등을 의미한다. 표시 형태나 표시 사이즈는 관계없다. 계속 사용 시간 차단의 경우를 도69(a)에 도시한다. 이상 정보의 플래그가 계속 사용 시간 차단을 ON하고 있을 때 정보 단말 장치(6302)는 「계속 사용 시간 차단 표시」(6901)를 수행한다. 또한, 화면상에는 터치 패널로 조작할 수 있는 「확인」버튼(6902)을 설치하고, 누르는 것에 의해 상기 이상 현상에 대처할 수 있는 「대처 방법 정보」를 표시한다. 「대처 방법 정보」에서는 도시하지는 않았지만, 계속 사용 시간 차단을 비롯하여 각 이상 사상에 대응하는 내용에 따른 대처 방법과 제어 조작부를 함께 표시한다. 그리고 이상 내용을 정보 단말 장치(6302)의 표시부(6506) 에서 표시하는 것과 함께, 정보 처리 서버 장치(6303)에 상기 이상 내용 정보를 세트한 전문을 생성하여 인터넷을 통해서 통지한다. 그리고 정보 처리 서버 장치(6303)로부터 가스업자의 집중 감시 센터(6308)에 통신 회선을 통하여 통지된다(단계 S6804).

또한, 상기 이상 내용의 통지에서, 표시만이 아니고, 음성으로도 통지되는 것으로, 사용자가 이상을 알아차리기 쉽도록 하고 있다.

그리고 이상 내용 표시가 수행되고 있을 때 가스 이상으로 되는 원인을 제거하고, 예를 들면, 계속 사용 시간 차단의 경우에는 모든 가스 기구를 정지시켜서 가스 콕을 닫는 조작을 수행한 후 사용자가 정보 단말 장치(6302)의 복귀 조작이나, 미터(6301) 본체에서의 조작, 또는 서버 장치(6303)로부터의 조작 등을 수행하고, 이상 내용이 해소되면 가스 미터는 내부의 이상 플래그 테이블의 상기 이상 플래그를 OFF한다. 또한, 복귀 처리가 성공한 내용의 플래그를 ON한다. 그리고 미터(6301)측의 설정에 따라서 이상 내용이 해소된 취지가 가스 미터로부터 정보 단말 장치(6302)로 발호 처리된다. 상기 이상 내용이 해소된 내용의 정보를 「이상 리셋 정보 」라 부르고, 「이상 플래그 OFF」, 「차단 밸브 복귀 ON」, 또는 그 양방의 발호정보를 의미하며, 상기 정보를 수신하면 정보 단말 장치(6302)에서 기억하고 있는 「이상 플래그」와 비교 처리하고, 기억하고 있는 「이상 플래그」가 OFF로 되어 있는지를 판단 처리한다 (단계 S6805).

또한, 복귀 처리를 수행한 경우 「복귀 플래그」가 ON 되기 때문에 「복귀 플래그 ON」과 「이상 플래그 OFF」가 동시에 정보 단말 장치(6302)에 발호되고, 또한 판단 처리된다.

그리고 「이상 리셋 정보」에서 표시하고 있던 이상 현상이 해소된 것을 판단 처리하면 정보 단말 장치(6302)에서 표시하고 있던 이상 내용의 팝업 표시를 「이상 해제 표시」(도69(b))로 변경한다. 또는 사용자의 확인 처리가 불필요한 경우 정보 단말 장치(6302)에서 이상 내용의 팝업 표시를 소거하고, 이상 발생 전의 조작 화면을 표시한다(단계 S6806).

또한, 본 실시예에서의 설명에서는 가스 미터의 복귀 처리를 수행하는 것으로 설명했지만, 가스 이상 내용에 따라서는, 가스 미터가 차단하지 않고 이상 표시되는 경우도 있다. 그 경우, 그 사태를 해소하는 조작을 수행하면 자동으로 가스 이상 표시가 소거되도록 되어 있다.

다음으로 「이상 리셋 정보」를 수신하지 않고 이상 정보 표시를 해제하는 동작·작용을 도70의 흐름도를 이용하여 설명한다.

또한, 도70 및 도71의 S6808에 도시한 처리 내용 전의 동작은 도68의 Ｓ6801로부터 S6804와 완전히 동일하기 때문에 설명을 생략한다.

가스 미터에서 이상을 검지하고, 정보 단말 장치(6302)에 발호 처리하면 이상 정보의 내용이 판단 처리되고, 이상 플래그에 따라서 「이상 표시 정보」, 「대처 방법 정보」가 표시되며, 또한, 「가스를 차단했습니다」 등의 안내 음성이나 경보음을 재생하여 표시와 음성을 함께 통지하고 있다. 또한, 서버 장치(6303)로도 통보 처리를 한다. 그리고 사용자가 상기 내용을 확인하여 복귀 처리를 수행하는 경우 「복귀 버튼」을 누른다. 「복귀 버튼」을 누름으로써 무선 신호에 의하여 미 터(6301)에 접속된 무선 장치(6405a)에 차단 밸브 복귀 전문을 송신한다(단계 S7001).

전술한 차단 밸브 복귀 전문을 수신한 미터(6301)는 차단 밸브 복귀 제어를 수행하고, 복귀 응답 전문을 정보 단말 장치(6302)로 송신한다. 상기 응답 전문을 수신한 정보 단말 장치(6302)는 이 복귀 제어가 미터(6301)에서 처리된 것을 확인한다(단계 S7002). 또한, 이 조작은 정보 단말 장치(6302)에서의 「복귀 버튼」의 누름이 아니라도 좋다.

정보 처리 서버 장치(6303)의 미터(6301)에 대한 제어 화면으로부터의 「복귀 처리」에서는 차단 밸브 복귀 전문을 세트한 통신 전문을, 인터넷을 통하여 정보 처리 서버 장치(6303)로부터 정보 단말 장치(6302)에 수신시켜서 처리한다. 그리고 정보 단말 장치(6302)는 사용자가 「복귀 버튼」을 누른 경우와 동일하게 미터(6301)에 대하여 차단 밸브 복귀 전문을 송신하고, 복귀 전문의 응답 전문을 수신하면 동일한 하기의 처리를 수행한다.

그리고 상기 「복귀 조작」응답 있음을 수신하고, 소정의 타이머를 기동한다. 본 실시예의 경우는 2분으로 하고 있다. 또한, 이 시간은 미터(6301)가 복귀 처리시에 수행하는 안전 확인 처리에 걸리는 시간에 관련된 것이며, 무선 통신 시간 등을 고려하여 오래 시간을 취하고 있다. 미터(6301)는 복귀 처리의 안전 확인시에 다시 이상을 확인하면 판단된 이상 플래그를 ON하여 정보 단말 장치(6302)에 다시 발호 처리를 수행하는 메커니즘으로 되어 있다. 그리고 소정의 시간이 2분간 경과하면 정보 단말 장치(6302)에서 타임아웃하여 이상이 없었다고 판단한다(단계 S7003).

그리고 정보 단말 장치(6302)에서 이상 내용 표시를 복귀 조작 성공(이상 해제) 표시로 변경하여 표시를 수행한다. 또는 이상 내용 표시의 소거를 수행한다(단계 S7004).

또한, 복귀 조작에 대한 응답이 없는 경우 에러 표시를 수행하고, 사용자에게 재조작을 재촉한다(단계 S7005).

이와 같은 판단 처리를 수행하는 것으로 가스 미터의 설정에 의해 이상 리셋 정보를 발호하지 않는 경우가 있지만, 이 경우에도 이상 내용 표시가 이상 해제 정보로 변경되거나 화면 소거를 수행할 수 있다.

다음으로 서버 장치(6303)로부터 이상 표시 해제를 수행하는 경우에 대한 동작·작용에 대하여 도71을 이용해서 설명한다. 도68의 처리와 동일한 동작의 부분에 대해서는 설명을 생략한다. 정보 단말 장치(6302)에서 이상 내용 표시하고 있을 때 정보 처리 서버 장치(6303)의 미터 제어 송신 화면에서, 소정의 사용자를 선택하여 「이상 표시 해제」조작을 수행한다. 그리고 상기 이상 표시 해제 전문이 인터넷을 통하여 정보 처리 서버 장치(6303)로부터 정보 단말 장치(6302)에서 수신 처리된다(단계 S7101).

그리고 정보 단말 장치(6302)에서 서버 장치(6303)로부터 이상 표시 해제 전문이 수신된 것을 판단 처리한다(단계 S7102).

또한, 이상 표시 해제 전문이란, 이상 내용 표시를 위해 다른 서비스 기능(예를 들면, 생활 정보의 열람이나 시큐러티 기기의 설정기능 등)을 이용할 수 없게 되는 것을 원격으로 해제할 수 있는 통신 전문이며, 정보 단말 장치(6302)의 표시 내용의 리셋 처리를 수행한다.

상기 이상 표시 해제 전문을 수리한 정보 단말 장치(6302)는 표시하고 있던 「이상 내용 표시」의 팝업 표시를 강제적으로 소거 처리한다(단계 S7103).

본 조작에 의하여 가스 이상 해소는 수행되지 않지만, 정보 단말 장치(6302)에 기억한 이상 플래그를 토대로 일정 시간 후(예를 들면, 1시간 후 등)에 재통지하는 기능을 포함하고, 사용자가 가스 이상의 해제 처리를 잊지 않도록 하는 기능을 포함하고 있다. 일정 시간은 시스템에서 결정되는 것이며, 변경할 수 있도록 되어 있다.

다음으로, 가스 미터로부터 이상 플래그 정보를 수신했을 때 정보 단말 장치(6302)에서 수행하는 서비스 기능 정지의 동작·작용에 대하여 도72의 흐름도를 이용해서 설명한다.

상기 설명과 동일하게 가스 미터(6301)에서 가스 이상이 발생하면 무선에 의한 발호 처리가 수행된다(단계 S7201).

그리고 정보 단말 장치(6302)에서 수신된 무선 신호로 가스 이상 내용을 판단 처리하면 이상 플래그 정보의 이상 내용 표시를 정보 단말 장치(6302)에서 수행한다(단계 S7202).

그리고 정보 단말 장치(6302)에서 이상 내용 표시를 수행하는 것과 함께, 정보 단말 장치(6302)에 유지하는, 관리 플래그의 하나인 「정보 서비스 정지 플래그」를 ON 한다(단계 S7203).

관리 플래그는 정보 단말 장치(6302)의 정보 기억부(6502)나 제2 정보 기억부 (6503) 등에 기억된다. 이 정보 서비스 정지 플래그는 가스 이상 해제가 수행되기까지 정보 단말 장치(6302)의 표시 기능을 이용한 정보 서비스 기능을 정지하고, 가스 이상 해제 전에 정보 표시 서비스를 이용함으로써 오조작 등을 방지시키는 기능이다. 또한, 업자를 제외하고, 휴대 전화나 퍼스널 컴퓨터로부터의 가스 미터 제어 기능 등도 정지한다.

그리고 정보 단말 장치(6302)는 가스 이상 해제(복귀 처리)가 수행되어 이상 리셋 정보 대기로 된다. 그리고 사용자 조작이나 서버 장치(6303)로부터 가스 이상사상의 복귀 처리가 수행되고, 이상 리셋 정보를 정보 단말 장치(6302)에서 수신하여 판단 처리한다(단계 S7204).

판단 처리된 결과, 그 정보가 이상 리셋 정보이면 정보 단말 장치(6302) 내부의 관리 정보인 「정보 서비스 정지 플래그」를 OFF 한다(단계 S7205).

그리고 정보 단말 장치(6302)의 표시부(6506)에 있어서 이상 내용 표시의 팝업 표시의 소거 또는 이상 해제 표시로의 변경 처리를 수행한다(단계 S7206).

이와 같이 하여 이상 표시 중에 다른 정보 서비스가 이용되는 것을 정지하고, 가스 이상 내용 표시와, 그 내용이 사용자에게 확실하게 전달되어 이상 발생이 망각되는 것을 방지할 수 있다.

또한, 본 실시예에서는 저속의 무선 통신인 특정 소전력 무선(400MHz 대)을 이용한 경우를 설명했지만, 이에 한정되지 않고, 전등선 통신, 블루투스(R)나 무선 LAN이어도 동일하게 구성할 수 있다.

또한, 정보 단말 장치(6302)는, 도시하지는 않았지만, 문중에서 표시부를 포함하도록 설명했지만, 표시 장치와 통신 게이트웨이 장치로 분리하는 구성이어도 상관없다.

또한, 정보 단말 장치(6302)와 정보 처리 서버 장치(6303)는 인터넷(6311)으로 접속된다고 설명했지만, 이에 한정되지 않고, 접속되는 통신 회선은 가입 회선(전화 회선), ISDN, ADSL, CATV, FTTH(광케이블), 무선 LAN, 전용선 등이어도 상관없다.

또한, 각 부의 구체적인 구성은 전술한 실시예로 한정되지 않고, 본 발명의 취지를 일탈하지 않는 범위에서 여러 가지 변형이 가능하다.

이상과 같이 본 실시의 예에서는 가스 기기의 이상 내용을 정보 단말 장치(6302)에 팝업 표시하고 있을 때 리셋 정보를 수신하는 것으로 이상 해제 표시로 변경하거나 팝업 표시를 소거함으로써 사용자는 용이하게 가스 이상이 해소된 것을 알 수 있게 되어 가스 사용의 안전성과 편리성을 향상시킨다.

또한, 본 실시의 예에서는 정보 단말 장치에서 이상 내용 표시를 표시하고 있을 때 사용자가 이상 해제 조작을 수행하고, 일정 시간 동안 재이상 통지가 없는 경우 이상 내용 표시를 이상 해제 표시로 변경하거나, 또는 이상 내용 표시를 소거하는 것으로 가스 기기가 이상 해제의 리셋 정보를 통지하지 않는 경우에도 이상 해제를 효과적인 타이밍으로 표시할 수 있고, 이상 내용 표시 및 이상 해제 표시를 사용자에게 편리성 높게 제공할 수 있게 된다. 또한, 가스 기기의 설정에 의존하는 일 없이 이상 해제 표시 또는 이상 내용 표시를 소거할 수 있다.

또한, 본 실시의 예에서는 서버 장치로부터 정보 단말 장치를 통하여 가스 기기의 이상 해제 제어를 수행하고, 그 응답이 성공인 경우 이상 내용 표시를 이상 해제 표시로 변경하거나, 또는 이상 내용 표시를 소거할 수 있도록 하는 것으로 사용자측의 조작에 의존하는 일 없이 이상 해제를 효과적인 타이밍으로 표시할 수 있게 되어 가스 보안 감시 서비스의 서비스성과 편리성이 높아진다.

또한, 본 실시의 예에서는 정보 처리 서버 장치로부터 정보 단말 장치에 대하여 이상 해제 전문을 수신시키는 것으로 가스 기기의 이상 해제와 관계없이 서비스업자 관리 하에서 강제적으로 정보 단말 장치의 이상 내용 표시를 해제할 수 있기 때문에 이상 내용 표시를 해제할 수 있는 조작을 하기 전에 긴급하게 다른 정보 서비스를 이용하고 싶은 경우 등에도 대응할 수 있게 되어 이상 내용 표시에 의한 안전성을 제공하면서 서비스성이 높은 시스템을 제공할 수 있게 된다.

또한, 본 실시의 예에서는 정보 단말 장치에서 이상 내용 표시하고 있을 때 정보 단말 장치 내부에 이상 내용 발생 중인 것을 나타내는 정보 서비스 정지 플래그를 ON하는 것으로 다른 정보 서비스 기능을 제공할 수 없게 하여 가스 이상 내용 표시를 확실하게 사용자에게 전달하는 것과 함께, 안전하고, 또한, 확실하게 가스 이상을 해제·복귀할 수 있도록 할 수 있다.

또한, 본 실시의 예는, 어느 것이나 정보 단말 장치의 수단의 모두 또는 일부로서, 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램으로서도 동일하게 구성될 수 있다.

프로그램으로서, 마이크로 컴퓨터, 퍼스널 컴퓨터 또는 다른 장치의 일부의 기능으로서 실현할 수 있게 되어 편리성, 범용성이 향상되며, 시스템을 구축하기 쉬워진다. 또한, 기록 매체에 기록하거나 통신 회선을 이용하여 프로그램을 배신하는 것으로 프로그램의 배포나 인스톨 작업을 간단히 할 수 있다.

본 발명에서는, 가전 기기나 설비 기기 등의 기기에서 발생한 이상 정보를 서버에서 판단하고, 이상 내용 및/또는 대처 방법이 회신되고, 또한, 기기의 이상이 해소된 경우에 팝업 표시가 소거되기 때문에 기기의 신규 도입이나 기기의 제어프로그램의 갱신에 용이하게 대응할 수 있고, 또한, 이상의 통지에 대하여 편리성을 향상시킬 수 있기 때문에 본 발명은 산업상 유용하다.

Claims (22)

1. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신해서 처리를 하기 위한 정보 단말과, 상기 정보 단말과 통신망을 통하여 이상 정보를 수신해서 이상 정보에 기초하는 처리를 상기 정보 단말에 실행시키는 서버 장치로 이루어진 이상 처리 시스템으로서,

   상기 정보 단말은,

   수신한 이상 정보를 상기 서버 장치에 대하여 송신하는 이상 정보 단말 송신부,

   상기 송신한 이상 정보에 대한 회신을 상기 서버 장치로부터 수신하는 회신 수신부, 및

   상기 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지부를 포함하고,

   상기 서버 장치는,

   상기 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신부, 및

   상기 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신부를 포함하는

   이상 처리 시스템.
2. 제1항에 있어서,

   상기 서버 장치는,

   상기 이상 정보 서버 수신부에서 수신한 이상 정보에 기초하여 정보 단말에서의 통지를 실행시킬지 판단하는 통지 판단부를 포함하고,

   상기 회신부는 상기 통지 판단부에서의 판단 결과가 통지를 실행시키지 않는다라는 판단 결과인 경우에는 상기 이상 내용 및/또는 대처 방법을 대신하여 통지의 실행을 시키지 않는 것을 나타내는 정보인 통지 비실행 명령을 상기 정보 단말에 대하여 회신하는

   이상 처리 시스템.
3. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하고, 수신한 이상 정보를 서버 장치로 송신하여 처리를 하기 위한 정보 단말로서,

   수신한 이상 정보를 상기 서버 장치에 대하여 송신하는 이상 정보 단말 송신부,

   상기 송신한 이상 정보에 대한 회신을 상기 서버 장치로부터 수신하는 회신 수신부, 및

   상기 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지부

   를 포함하는 정보 단말.
4. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 정보 단말과 통신하는 서버 장치로서,

   상기 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신부, 및

   상기 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신부

   를 포함하는 서버 장치.
5. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서,

   상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부,

   상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지부,

   상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및

   상기 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지부에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거부

   를 포함하는 정보 단말.
6. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서,

   상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부,

   상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지부,

   상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및

   상기 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 정보 통지부

   를 포함하는 정보 단말.
7. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서,

   상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부,

   상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝 업 표시해서 통지하는 팝업 통지부,

   이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리(受理) 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력부,

   상기 리셋 정보 출력부로부터 출력되는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및

   상기 리셋 정보 취득부에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지부에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거부

   를 포함하는 정보 단말.
8. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 정보 단말로서,

   상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신부,

   상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지부,

   이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력부,

   상기 리셋 정보 출력부에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득부, 및

   상기 리셋 정보 취득부에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 통지부

   를 포함하는 정보 단말.
9. 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항에 있어서,

   정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치로부터 송신되는 복귀 명령을 수신하는 복귀 명령 수신부, 및

   상기 복귀 명령 수신부에서 수신된 복귀 명령을 상기 기기에 대하여 송신하는 복귀 명령 송신부

   를 포함하는 정보 단말.
10. 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항에 있어서,

    상기 리셋 정보 취득부는 정보 단말과 통신이 가능한 서버 장치를 통하여 리셋 정보를 취득하는

    정보 단말.
11. 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항에 있어서,

    이상 정보에는 이상의 우선도를 나타내는 우선도 정보가 관련되어 있고,

    상기 이상 정보 단말 수신부에서 수신된 이상 정보에 관련된 우선도 정보가 나타내는 우선도에 기초하여 상기 이상 정보를 다른 영역에 기록하는 기록부를 포함하는

    정보 단말.
12. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신해서 처리하기 위한 정보 단말과, 상기 정보 단말과 통신망을 통하여 이상 정보를 수신해서 이상 정보에 기초하는 처리를 상기 정보 단말에 실행시키는 서버 장치를 포함하는 이상 처리 시스템의 동작 방법으로서,

    상기 정보 단말이 수신한 이상 정보를 상기 서버 장치로 송신하는 이상 정보 송신 단계,

    상기 서버 장치가 상기 이상 정보 송신 단계에서 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신 단계,

    상기 서버 장치가 상기 서버 이상 정보 수신 단계에서 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신 단계, 및

    상기 정보 단말이 상기 회신 단계에서 회신된 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지 단계

    를 포함하는 이상 처리 시스템의 동작 방법.
13. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계,

    상기 이상 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계,

    상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 수신하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에서의 팝업 표시를 소거하는 소거 단계

    를 포함하는 이상 통지 방법.
14. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계,

    상기 이상 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계,

    상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 수신하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보를 통지하는 이상 복귀 통지 단계

    를 포함하는 이상 통지 방법.
15. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계,

    상기 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계,

    이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 경과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계,

    상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거 단계

    를 포함하는 이상 통지 방법.
16. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 이상 정보 수신 단계,

    상기 정보 수신 단계에서 수신된 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 팝업 표시하는 팝업 통지 단계,

    이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령의 상기 기기로의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 경과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계,

    상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보를 통지하는 이상 복귀 통지 단계

    를 포함하는 이상 통지 방법.
17. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하고, 수신한 이상 정보를 서버 장치로 송신하여 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서,

    수신한 이상 정보를 상기 서버 장치에 대하여 송신하는 이상 정보 단말 송신 단계,

    상기 송신한 이상 정보에 대한 회신을 상기 서버 장치로부터 수신하는 회신 수신 단계, 및

    상기 회신에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 통지하는 통지 단계를 계산기에 실행시키기 위한

    단말 처리 프로그램.
18. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보를 수신하는 정보 단말과 통신하는 서버 처리 프로그램으로서,

    상기 정보 단말로부터 송신된 이상 정보를 수신하는 이상 정보 서버 수신 단계, 및

    상기 수신한 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 정보 단말에 대하여 회신하는 회신 단계를 계산기에 실행시키기 위한

    서버 처리 프로그램.
19. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서,

    상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계,

    상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지 단계,

    상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거 단계를 계산기에 실행시키기 위한

    단말 처리 프로그램.
20. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서,

    상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계,

    상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지 단계,

    상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보에 기초하여 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 정보 통지 단계를 계산기에 실행시키기 위한

    단말 처리 프로그램.
21. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서,

    상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계,

    상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지 단계,

    이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령을 상기 기기에 대하여 송신하는 복귀 명령 송신 단계,

    상기 복귀 명령 송신 단계에 의한 복귀 명령의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과한 경우에 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계,

    상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 팝업 통지 단계에 의한 팝업 표시를 소거하는 소거 단계를 계산기에 실행시키기 위한

    단말 처리 프로그램.
22. 가전 기기 또는 설비 기기를 포함하는 기기와 통신하여 상기 기기의 이상을 나타내는 정보인 이상 정보의 처리를 하기 위한 단말 처리 프로그램으로서,

    상기 기기로부터 이상 정보를 수신하는 이상 정보 단말 수신 단계,

    상기 이상 정보에 기초하여 이상 내용 및/또는 대처 방법을 디스플레이에 팝업 표시해서 통지하는 팝업 통지 단계,

    이상으로부터의 복귀를 명령하는 복귀 명령을 상기 기기에 대하여 송신하는 복귀 명령 송신 단계,

    상기 복귀 명령 송신 단계에 의한 복귀 명령의 송신에 대한 수리 응답의 수신을 트리거로서 계측한 시간이 소정의 시간을 초과하여 리셋 정보를 출력하는 리셋 정보 출력 단계,

    상기 리셋 정보 출력 단계에서 출력된 리셋 정보를 취득하는 리셋 정보 취득 단계, 및

    상기 리셋 정보 취득 단계에서 취득된 리셋 정보에 기초하여 상기 기기가 이상으로부터 복귀한 것을 나타내는 정보인 이상 복귀 정보를 통지하는 이상 복귀 통지 단계를 계산기에 실행시키기 위한

    단말 처리 프로그램.

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