CN104408904A - 家电运行数据传输方法、接收方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明适用于家电技术领域，提供了家电运行数据传输方法、接收方法、装置及系统。方法包括：实时读取家电控制模块中的家电运行数据；当检测到家电运行数据包括家电故障代码时，获取家电故障代码以及家电故障代码的生成时间，将家电故障代码与家电故障代码的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；通过NFC通讯方式，移动终端的NFC天线通过家电NFC天线读取所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送读取到的家电故障代码及相关信息；家电企业服务器按预设程序自动安排相关人员进行售后服务。本发明既减少了家电的维修成本，也提高了家电的售后服务的效率。

Description

家电运行数据传输方法、接收方法、装置及系统

技术领域

本发明属于家电技术领域，尤其涉及家电运行数据传输方法、接收方法、装置及系统。

背景技术

家电设备使人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为人类创造了更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境，提供了丰富多彩的文化娱乐条件，已成为现代家庭生活的必需品。

然而，当家电设备发生故障时，只能在屏幕上显示家电故障代码，无法向外部通讯设备传输家电故障代码，外部通讯设备需要用户手动输入家电设备屏幕上显示的家电故障代码，才能实现家电故障代码的记录，其操作过程繁琐，导致用户操作效率低下。

此外，当家电设备中的屏幕故障时，用户无法识别屏幕中的家电故障代码，会输入错误的家电故障代码，导致家电故障代码输入的准确率低。后续维修人员会根据错误的家电故障代码携带不合适的修理材料上门进行维修，进而影响了维修效率。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种家电运行数据传输方法，旨在解决现有家电设备发生故障时，无法向外部通讯设备传输家电故障代码，导致用户操作效率低下且无法准确输入家电故障代码的问题。

本发明实施例是这样实现的，一种家电运行数据传输方法，包括：

实时读取家电控制模块中的家电运行数据，对读取到的家电运行数据进行家电故障代码检测；

当检测到所述家电运行数据包括家电故障代码时，获取所述家电故障代码以及所述家电故障代码的生成时间，将所述家电故障代码与所述家电故障代码的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电故障代码获取请求，当接收到家电故障代码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码。

本发明实施例的另一目的在于提供一种家电运行数据接收方法，包括：

接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电故障代码，并将所述家电故障代码与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

在预置的家电数据库，根据所述家电服务账号，匹配出所述家电服务账号对应的客户的通信号码以及地理位置，根据所述家电故障代码的类型，匹配出所述家电故障代码的类型对应的维修人员的通信号码；

向所述通信号码下发维修信息，所述维修信息包括所述客户的通信号码以及地理位置。

本发明实施例的另一目的在于提供一种家电运行数据传输装置，包括：

家电故障代码检测模块，用于实时读取家电控制模块中的家电运行数据，对读取到的家电运行数据进行家电故障代码检测；

家电故障代码存储模块，用于当检测到所述家电运行数据包括家电故障代码时，获取所述家电故障代码以及所述家电故障代码的生成时间，将所述家电故障代码与所述家电故障代码的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

家电故障代码传输模块，用于采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电故障代码获取请求，当接收到家电故障代码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码。

本发明实施例的另一目的在于提供一种家电运行数据接收装置，包括：

家电故障代码接收模块，用于接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电故障代码，并将所述家电故障代码与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

通信号码匹配模块，用于在预置的家电数据库，根据所述家电服务账号，匹配出所述家电服务账号对应的客户的通信号码以及地理位置，根据所述家电故障代码的类型，匹配出所述家电故障代码的类型对应的维修人员的通信号码；

维修信息下发模块，用于向所述通信号码下发维修信息，所述维修信息包括所述客户的通信号码以及地理位置。

本发明实施例的另一目的在于提供一种家电运行数据传输系统，包括上述的家电运行数据传输装置，权利要求9中所述的家电运行数据接收装置、家电控制模块以及移动终端，所述家电运行数据传输装置与家电控制模块之间通过有线的方式建立连接，所述家电运行数据传输装置与所述移动终端之间通过NFC通讯方式建立连接，所述移动终端与所述家电运行数据接收装置之间通过无线的方式建立连接。

在本实施例中，内置于家电内部的家电NFC天线，当家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离，且接收到家电故障代码获取请求时，通过电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码，解决了现有家电设备发生故障时，无法向外部通讯设备传输家电故障代码，导致用户操作效率低下且无法准确输入家电故障代码的问题，减少了手动输入家电故障代码的步骤，提高了用户操作效率，同时使得外部通讯设备可以快速获取到准确的家电故障代码。

附图说明

图1是本发明实施例提供的家电运行数据传输方法的实现流程图；

图2是本实施例提供的发送家电运行环境参数的具体实现流程图；

图3是本实施例提供的家电运行数据接收方法的实现流程图；

图4是本实施例提供的接收家电运行环境参数的具体实现流程图；

图5是本发明实施例提供的家电运行数据传输系统较佳的拓扑图；

图6是本发明实施例提供的家电运行数据传输系统中的信息交互流程图；

图7是本发明实施例提供的家电运行数据传输装置3的第一结构框图；

图8是本发明实施例提供的家电运行数据传输装置3的第二结构框图；

图9是本发明实施例提供的家电运行数据传输装置3的第三结构框图；

图10是本发明实施例提供的家电运行数据接收装置4的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

实施例一

参考图1，图1是本发明实施例提供的家电运行数据传输方法的实现流程图，详述如下：

在步骤S101中，实时读取家电控制模块中的家电运行数据，对读取到的家电运行数据进行数据检测，所述家电运行数据包括家电故障代码；

其中，与家电控制模块相连接的数据采集装置，通过预设的数据接口，实时读取家电控制模块中的家电运行数据。例如，当数据采集装置为NFC模块时，NFC模块实时读取家电控制模块中的家电运行数据。

其中，家电故障代码采用第一特定格式进行编写。

其中，采用第一特定格式，逐行在读取到的家电运行数据中，对读取到的家电运行数据进行数据检测，以检测出家电故障代码。

在步骤S102中，当检测到所述家电运行数据包括家电故障代码时，获取所述家电故障代码以及所述家电故障代码的生成时间，将所述家电故障代码与所述家电故障代码的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

其中，根据家电故障代码的生成时间，将家电故障代码按时间先后进行排序，以家电故障代码的生成时间为索引，建立家电故障代码的生成时间和家电故障代码的关联，从而生成了家电故障代码的生成时间和家电故障代码的对应关系，并记录存储在预设存储区域中。

在步骤S103中，采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电故障代码获取请求，当接收到家电故障代码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的家电故障代码。

其中，家电企业服务器可以为现有的任意一种具有通信功能的服务器，其主要作用在于存储家电的相关数据。

无线传输模块包括但不限于无线局域网WIFI的传输模块、3G的传输模块以及4G的传输模块。

其中，检测是否接收到家电故障代码获取请求，当接收到家电故障代码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的家电故障代码,具体为：

实时接收外部通讯设备发送的请求信息，所述请求信息包括获取家电故障代码请求、获取家电运行环境参数请求以及获取家电设备防伪编码请求中的至少一种。

当所述请求信息为获取家电故障代码请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码。

其中，预先确定获取家电故障代码请求、获取家电运行环境参数请求以及获取家电设备防伪编码请求的识别参数，所述获取家电运行环境参数请求的识别参数、家电设备防伪编码请求的识别参数以及家电故障代码请求的识别参数均不相同。

其中，内置于家电内部的NFC模块，通过近场通讯NFC的传输方式，采用NFC天线，不间断保持对请求信息的监听，以保证接收到外部通讯设备发送的请求信息。

其中，内置于家电内部的NFC模块，接收到外部通讯设备发送的请求信息后，根据请求信息的内容以及家电故障代码的识别参数，识别出家电故障代码请求。当所述请求信息为获取家电故障代码请求时，读取记录存储的家电故障代码的生成时间，根据家电故障代码的生成时间的先后顺序，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码。

其中，获取家电故障代码的生成时间，根据家电故障代码的生成时间的先后顺序，将记录存储的家电故障代码依次排序，向移动终端NFC天线发送，以使包括移动终端NFC天线的移动终端可直接获取到直接生成的家电故障代码，从而在发生突发事件的情况时，在非常有限传输的时间内，保证了对后续判定故障最有价值的家电故障代码被优先发送，增加了家电故障代码的可靠性。

NFC通讯有主从关系，作为从属的家电NFC通讯模块可以在无电流的情况下进行工作，感应到外部的移动终端的NFC天线的磁场变化后，家电NFC天线就产生电流，供应其向移动终端的NFC天线所在的移动终端发出家电运行数据。

NFC具备无电源状态下可以读取数据、不容易受到干扰，当距离NFC天线超过50mm，就基本收不到信号，因此有助于保持通信的私密性。

在本实施例中，自动向家电企业服务器发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码，或者，当家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离，且接收到家电故障代码获取请求时，向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码。其有益效果在于两方面，一方面，家电企业服务器可以根据家电的家电故障代码进行统计分析，确定出维护的策略，同时家电企业服务器可根据采集到的故障代码安排维修人员进行维护，建少了家电的维修时间，同时还对维修人员进行管理，避免出现维修费用的虚报、多报的情况，使得家电的售后服务结构扁平化、工作透明化，既减少了家电的维修成本，也提高了家电的售后服务的效率，另一方面，包括移动终端NFC天线的移动终端可以快速获取到准确的家电故障代码。

实施例二

参考图2，图2是本实施例提供的发送家电运行环境参数的具体实现流程图，详述如下：

在步骤S201中，实时读取家电控制模块中的家电运行数据，对读取到的家电运行数据进行数据检测，所述家电运行数据包括家电运行环境参数；

其中，与家电控制模块相连接的数据采集装置，通过预设的数据接口，实时读取家电控制模块中的家电运行数据。例如，当数据采集装置为NFC模块时，NFC模块实时读取家电控制模块中的家电运行数据。

其中，家电运行环境参数采用第二特定格式进行编写。

其中，采用第二特定格式，逐行在读取到的家电运行数据中，对读取到的家电运行数据进行数据检测，以检测出家电运行环境参数。

在步骤S202中，当检测到所述家电运行数据包括家电运行环境参数时，获取所述家电运行环境参数以及所述家电运行环境参数的生成时间，将所述家电运行环境参数与所述家电运行环境参数的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

其中，根据家电运行环境参数的生成时间，将家电运行环境参数按时间先后进行排序，以家电运行环境参数的生成时间为索引，建立家电运行环境参数的生成时间和家电运行环境参数的关联，从而生成了家电运行环境参数的生成时间和家电运行环境参数的对应关系，并记录存储在预设存储区域中。

在步骤S203中，采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电运行环境参数获取请求，当接收到家电运行环境参数获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电运行环境参数；

其中，所述家电运行环境参数包括温度参数、湿度参数、地理位置参数以及倾斜度参数中的至少一种。

其中，检测是否接收到家电运行环境参数获取请求，当接收到家电运行环境参数获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电运行环境参数，具体为：

实时接收外部通讯设备发送的请求信息，所述请求信息包括获取家电运行环境参数请求、获取家电运行环境参数请求以及获取家电设备防伪编码请求中的至少一种。

当所述请求信息为获取家电运行环境参数请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电运行环境参数。

其中，预先确定获取家电运行环境参数请求、获取家电故障代码请求以及获取家电设备防伪编码请求的识别参数，所述获取家电运行环境参数请求的识别参数、家电设备防伪编码请求的识别参数以及家电故障代码请求的识别参数均不相同。

其中，内置于家电内部的NFC模块，通过近场通讯NFC的传输方式，采用NFC天线，不间断保持对请求信息的监听，以保证接收到外部通讯设备发送的请求信息。

其中，内置于家电内部的NFC模块，接收到外部通讯设备发送的请求信息后，根据请求信息的内容以及家电运行环境参数的识别参数，识别出家电运行环境参数请求。当所述请求信息为获取家电运行环境参数请求时，读取记录存储的家电运行环境参数的生成时间，根据家电运行环境参数的生成时间的先后顺序，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电运行环境参数。

其中，自动向家电企业服务器发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，或者向移动终端NFC天线发送，以使包括移动终端NFC天线的移动终端可直接获取到直接生成的家电运行环境参数，从而在发生突发事件的情况时，在非常有限传输的时间内，保证了对后续判定故障最有价值的家电运行环境参数被优先发送，增加了家电运行环境参数的可靠性。

在本实施例中，自动向家电企业服务器发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，或者，当家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离，且接收到家电运行环境参数获取请求时，向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数。其有益效果在于两方面，一方面，家电企业服务器可以完成家电环境参数的采集，对家电运行环境参数进行统计分析，根据家电运行环境参数中的温度参数、湿度参数、倾斜度参数的分析结果，对家电设备进行改进，确定出研发的策略，根据家电运行环境参数中的地理位置参数的分析结果，确定出销售的策略，另一方面，包括移动终端NFC天线的移动终端可以快速获取到准确的家电运行环境参数。

实施例三

本实施例描述了发送家电设备防伪编码的具体实现流程图，详述如下：

预先存储家电设备防伪编码在预设存储区域中；

采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电设备防伪编码获取请求，当接收到所述家电设备防伪编码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端发送所述预设存储区域中记录存储的所述家电设备防伪编码，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端接收到所述家电设备防伪编码后，采用预先注册的家电服务账号，通过无线传输模块，向家电企业服务器发送所述家电设备防伪编码，并接收所述家电企业服务器返回的家电设备防伪查询结果。

其中，内置于家电内部的NFC模块，根据请求信息的内容以及家电设备防伪编码的识别参数，识别出家电设备防伪编码请求。当所述请求信息为获取家电设备防伪编码请求时，通过近场通讯NFC的传输方式，采用NFC天线，向所述外部通讯设备传输预设存储区域中记录存储的家电设备防伪编码。

在本实施例中，内置于家电内部的NFC模块，向外部通讯设备传输预设存储区域中记录存储的家电设备防伪编码。其具有两方面优点，一方面，用户可通过上传接收的家电设备防伪编码到家电企业服务器，并接收所述家电企业服务器返回的家电设备防伪查询结果，得知家电产品的真假，甚至了解到产品的加工和出厂信息，同时也激活该家电设备的售后服务账号；另一方面家电企业服务器可以接收到上传的家电设备防伪编码，建立相应的售后服务账号，便于后续跟踪服务和进一步拓展市场。

实施例四

参考图3，图3是本实施例提供的家电运行数据接收方法的实现流程图，详述如下：

S301，接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电故障代码，并将所述家电故障代码与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

家电服务器接收移动终端NFC天线所在的移动终端，发送的家电故障代码。

S302，在预置的家电数据库，根据所述家电服务账号，匹配出所述家电服务账号对应的客户的通信号码以及地理位置，根据所述家电故障代码的类型，匹配出所述家电故障代码的类型对应的维修人员的通信号码；

其中，预置的家电数据库包括家电服务账号，与家电服务账号对应的客户的通信号码以及地理位置、家电故障代码、与家电故障代码对应的家电故障代码的类型、与家电故障代码的类型对应的维修人员的通信号码。

S303，向所述通信号码下发维修信息，所述维修信息包括所述客户的通信号码以及地理位置。

在本实施例中，家电企业服务器可以接收到移动终端NFC天线所在的移动终端上传的家电故障代码，将记录的所述家电故障代码与所述家电服务账号建立关联，一方面，家电企业服务器可以完成家电故障代码的采集，对家电故障代码进行统计分析，根据家电故障代码的分析结果，对家电设备进行改进，确定出研发策略、维护策略，另一方面，可以向通信号码下发维修信息，安排维修人员进行维护，建少了家电的维修时间，同时还对维修人员进行管理，避免出现维修费用的虚报、多报的情况，使得家电的售后服务结构扁平化、工作透明化，既减少了家电的维修成本，也提高了家电的售后服务的效率。

实施例五

参考图4，图4是本实施例提供的接收家电运行环境参数的具体实现流程图，详述如下：

S401，接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电运行环境参数，并将所述家电运行环境参数与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

S402，对记录存储的所述家电运行环境参数进行统计，生成家电运行环境参数统计表；

其中，所述家电运行环境参数包括温度参数、湿度参数、地理位置参数以及倾斜度参数中的至少一种。

在本实施例中，家电企业服务器可以完成家电环境参数的采集，对家电运行环境参数进行统计分析，根据家电运行环境参数中的温度参数、湿度参数、倾斜度参数的分析结果，对家电设备进行改进，确定出研发的策略，根据家电运行环境参数中的地理位置参数的分析结果，确定出销售的策略。

实施例六

参考图5，图5是本发明实施例提供的家电运行数据传输系统较佳的拓扑图，包括上述的家电运行数据传输装置3、家电控制模块2、移动终端1以及家电运行数据接收装置4，所述家电运行数据传输装置3与家电控制模块2之间通过有线的方式建立连接，所述家电运行数据传输装置3与所述移动终端1之间通过NFC通讯方式建立连接，所述移动终端1与所述家电运行数据接收装置4之间通过无线的方式建立连接。

工作原理如下：

家电运行数据传输装置3通过家电控制模块2，获取家电运行数据。当移动终端1靠近家电运行数据传输装置3少于50毫米时，移动终端1中的移动终端NFC天线为家电运行数据传输装置3中的家电NFC天线供电，所述家电NFC天线产生电流，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行数据，家电运行数据包括家电故障代码、家电运行环境参数、家电设备防伪编码。

所述移动终端NFC天线所在的移动终端1，采用预先注册的家电服务账号，通过无线传输模块，向家电运行数据接收装置4发送接收到的家电运行数据。

在本实施例中，家电运行数据接收装置4接收家电运行数据后，对家电运行数据进行统计分析，其有益效果在于两方面，一方面，家电运行数据接收装置4可以完成家电环境参数的采集，对家电运行环境参数进行统计分析，根据家电运行环境参数中的温度参数、湿度参数、倾斜度参数的分析结果，对家电设备进行改进，确定出研发的策略，根据家电运行环境参数中的地理位置参数的分析结果，确定出销售的策略，另一方面，家电运行数据接收装置4可以根据家电的家电故障代码进行统计分析，确定出维护的策略，同时家电运行数据接收装置4可根据采集到的故障代码安排维修人员进行维护，建少了家电的维修时间，同时还对维修人员进行管理，避免出现维修费用的虚报、多报的情况，使得家电的售后服务结构扁平化、工作透明化，既减少了家电的维修成本，也提高了家电的售后服务的效率。

实施例七

参考图6，图6是本发明实施例提供的家电运行数据传输系统中的信息交互流程图。

其中，家电运行数据传输装置3内置于家电设备中，家电运行数据接收装置内置于家电运行数据接收装置4中，因此可以理解家电运行数据传输装置3对应的方法的执行主体为家电设备，家电运行数据接收装置4对应的方法的执行主体为家电企业服务器。

其中，家电运行数据传输系统的工作原理如下：

1、家电设备获取家电运行数据，家电运行数据包括家电故障代码、家电运行环境参数、家电设备防伪编码；

2、移动终端1在获取家电运行数据后，通过家电NFC天线，向移动终端11发送家电运行数据；

3、移动终端1接收家电运行数据；

4、移动终端1向家电企业服务器发送家电服务账号和家电运行数据；

5、家电企业服务器在接收到家电服务账号和家电运行数据后，将家电服务账号和家电运行数据建立关联，并记录存储；

6、家电企业服务器统计分析家电运行数据。

在本实施例中，家电企业服务器接收家电运行数据后，对家电运行数据进行统计分析，其有益效果在于两方面，一方面，家电企业服务器可以完成家电环境参数的采集，对家电运行环境参数进行统计分析，根据家电运行环境参数中的温度参数、湿度参数、倾斜度参数的分析结果，对家电设备进行改进，确定出研发的策略，根据家电运行环境参数中的地理位置参数的分析结果，确定出销售的策略，另一方面，家电企业服务器可以根据家电的家电故障代码进行统计分析，确定出维护的策略，同时家电企业服务器可根据采集到的故障代码安排维修人员进行维护，建少了家电的维修时间，同时还对维修人员进行管理，避免出现维修费用的虚报、多报的情况，使得家电的售后服务结构扁平化、工作透明化，既减少了家电的维修成本，也提高了家电的售后服务的效率。

实施例八

图7是本发明实施例提供的家电运行数据传输装置3的第一结构框图，该装置可以运行于各种家电，包括但不限于空调、洗衣机、电视机等。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

该家电运行数据传输装置3，包括：

家电故障代码检测模块31，用于实时读取家电控制模块中的家电运行数据，对读取到的家电运行数据进行家电故障代码检测；

家电故障代码存储模块32，用于当检测到所述家电运行数据包括家电故障代码时，获取所述家电故障代码以及所述家电故障代码的生成时间，将所述家电故障代码与所述家电故障代码的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

家电故障代码传输模块33，用于采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电故障代码获取请求，当接收到家电故障代码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码。

在本实施例的一种实现方式中，参考图8，图8是本发明实施例提供的家电运行数据传输装置3的第二结构框图，在该装置中，还包括：

家电运行环境参数检测模块34，用于对读取到的家电运行数据进行家电运行环境参数检测；

家电运行环境参数存储模块35，用于当检测到所述家电运行数据包括家电运行环境参数时，获取所述家电运行环境参数以及所述家电运行环境参数的生成时间，将所述家电运行环境参数与所述家电运行环境参数的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

家电运行环境参数传输模块36，用于采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电运行环境参数获取请求，当接收到家电运行环境参数获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电运行环境参数；

其中，所述家电运行环境参数包括温度参数、湿度参数、地理位置参数以及倾斜度参数中的至少一种。

在本实施例的一种实现方式中，参考图9，图9是本发明实施例提供的家电运行数据传输装置3的第三结构框图，在该装置中，还包括：

家电设备防伪编码存储模块37，用于预先存储家电设备防伪编码在预设存储区域中；

家电设备防伪编码传输模块38，用于采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电设备防伪编码获取请求，当接收到所述家电设备防伪编码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端发送所述预设存储区域中记录存储的所述家电设备防伪编码，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端接收到所述家电设备防伪编码后，采用预先注册的家电服务账号，通过无线传输模块，向家电企业服务器发送所述家电设备防伪编码，并接收所述家电企业服务器返回的家电设备防伪查询结果。

本发明实施例提供的装置可以应用在前述对应的方法实施例中，详情参见上述实施例的描述，在此不再赘述。

实施例九

图10是本发明实施例提供的家电运行数据接收装置4的结构框图，该装置可以运行于各种服务器，包括但不限于家电企业服务器。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

该家电运行数据接收装置4，包括：

家电故障代码接收模块41，用于接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电故障代码，并将所述家电故障代码与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

通信号码匹配模块42，用于在预置的家电数据库，根据所述家电服务账号，匹配出所述家电服务账号对应的客户的通信号码以及地理位置，根据所述家电故障代码的类型，匹配出所述家电故障代码的类型对应的维修人员的通信号码；

维修信息下发模块43，用于向所述通信号码下发维修信息，所述维修信息包括所述客户的通信号码以及地理位置。

在本实施例的一种实现方式中，在该装置中，还包括：

记录模块，用于记录接收到的所述家电运行环境参数以及发送所述家电运行环境参数的家电服务账号，将记录的所述家电运行环境参数与所述家电服务账号建立关联，并记录存储，记录接收到的所述家电设备防伪编码以及发送所述家电设备防伪编码的家电服务账号，将记录的所述家电设备防伪编码与所述家电服务账号建立关联，并记录存储。

其中，记录模块位于家电企业服务器中。

本发明实施例提供的装置可以应用在前述对应的方法实施例中，详情参见上述实施例的描述，在此不再赘述。

所述的程序可以存储于可读取存储介质中，所述的存储介质，如随机存储器、闪存、只读存储器、可编程只读存储器、电可擦写可编程存储器、寄存器等。该存储介质位于存储器，家电设备的处理器读取存储器中的信息，结合其硬件执行本发明各个实施例所述的方法。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种家电运行数据传输方法，其特征在于，包括：

实时读取家电控制模块中的家电运行数据，对读取到的家电运行数据进行家电故障代码检测；

当检测到所述家电运行数据包括家电故障代码时，获取所述家电故障代码以及所述家电故障代码的生成时间，将所述家电故障代码与所述家电故障代码的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电故障代码获取请求，当接收到家电故障代码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电故障代码。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对读取到的家电运行数据进行家电运行环境参数检测；

当检测到所述家电运行数据包括家电运行环境参数时，获取所述家电运行环境参数以及所述家电运行环境参数的生成时间，将所述家电运行环境参数与所述家电运行环境参数的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电运行环境参数获取请求，当接收到家电运行环境参数获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电运行环境参数；其中，所述家电运行环境参数包括温度参数、湿度参数、地理位置参数以及倾斜度参数中的至少一种。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

预先存储家电设备防伪编码在预设存储区域中；

采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电设备防伪编码获取请求，当接收到所述家电设备防伪编码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端发送所述预设存储区域中记录存储的所述家电设备防伪编码，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端接收到所述家电设备防伪编码后，采用预先注册的家电服务账号，通过无线传输模块，向家电企业服务器发送所述家电设备防伪编码，并接收所述家电企业服务器返回的家电设备防伪查询结果。

4.一种家电运行数据接收方法，其特征在于，包括：

接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电故障代码，并将所述家电故障代码与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

在预置的家电数据库，根据所述家电服务账号，匹配出所述家电服务账号对应的客户的通信号码以及地理位置，根据所述家电故障代码的类型，匹配出所述家电故障代码的类型对应的维修人员的通信号码；

向所述通信号码下发维修信息，所述维修信息包括所述客户的通信号码以及地理位置。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电运行环境参数，并将所述家电运行环境参数与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

对记录存储的所述家电运行环境参数进行统计，生成家电运行环境参数统计表；

其中，所述家电运行环境参数包括温度参数、湿度参数、地理位置参数以及倾斜度参数中的至少一种。

6.一种家电运行数据传输装置，其特征在于，包括：

家电故障代码检测模块，用于实时读取家电控制模块中的家电运行数据，对读取到的家电运行数据进行家电故障代码检测；

家电故障代码存储模块，用于当检测到所述家电运行数据包括家电故障代码时，获取所述家电故障代码以及所述家电故障代码的生成时间，将所述家电故障代码与所述家电故障代码的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

家电故障代码传输模块，用于采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电故障代码获取请求，当接收到家电故障代码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电故障代码。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

家电运行环境参数检测模块，用于对读取到的家电运行数据进行家电运行环境参数检测；

家电运行环境参数存储模块，用于当检测到所述家电运行数据包括家电运行环境参数时，获取所述家电运行环境参数以及所述家电运行环境参数的生成时间，将所述家电运行环境参数与所述家电运行环境参数的生成时间建立关联，并记录存储在预设存储区域中；

家电运行环境参数传输模块，用于采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电运行环境参数获取请求，当接收到家电运行环境参数获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端NFC天线发送所述预设存储区域中记录存储的家电运行环境参数，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，向家电企业服务器发送接收到的所述家电运行环境参数；

其中，所述家电运行环境参数包括温度参数、湿度参数、地理位置参数以及倾斜度参数中的至少一种。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

家电设备防伪编码存储模块，用于预先存储家电设备防伪编码在预设存储区域中；

家电设备防伪编码传输模块，用于采用NFC通讯方式，当预置的家电NFC天线与移动终端NFC天线的距离小于预设距离时，所述家电NFC天线产生电流，检测是否接收到家电设备防伪编码获取请求，当接收到所述家电设备防伪编码获取请求时，通过所述电流驱动所述家电NFC天线向所述移动终端发送所述预设存储区域中记录存储的所述家电设备防伪编码，以使所述移动终端NFC天线所在的移动终端接收到所述家电设备防伪编码后，采用预先注册的家电服务账号，通过无线传输模块，向家电企业服务器发送所述家电设备防伪编码，并接收所述家电企业服务器返回的家电设备防伪查询结果。

9.一种家电运行数据接收装置，其特征在于，包括：

家电故障代码接收模块，用于接收所述移动终端NFC天线所在的移动终端，采用预置的无线传输模块以及预先注册的家电服务账号，发送的家电故障代码，并将所述家电故障代码与所述家电服务账号建立对应关系记录存储；

通信号码匹配模块，用于预置的家电数据库，根据所述家电服务账号，匹配出所述家电服务账号对应的客户的通信号码以及地理位置，根据所述家电故障代码的类型，匹配出所述家电故障代码的类型对应的维修人员的通信号码；

维修信息下发模块，用于向所述通信号码下发维修信息，所述维修信息包括所述客户的通信号码以及地理位置。

10.一种家电运行数据传输系统，其特征在于，包括权利要求6至8中任意一项权利要求所述的家电运行数据传输装置，权利要求9中所述的家电运行数据接收装置、家电控制模块以及移动终端，所述家电运行数据传输装置与家电控制模块之间通过有线的方式建立连接，所述家电运行数据传输装置与所述移动终端之间通过NFC通讯方式建立连接，所述移动终端与所述家电运行数据接收装置之间通过无线的方式建立连接。