CN107274293A - 一种设备自动理赔方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种设备自动理赔方法，包括：将用户身份信息与设备绑定并向服务端提交投保信息并完成出保单；设备自动监测并生成理赔故障标识；识别所述故障标识并发送至服务端；所述服务端解读所述故障标识并与预先设置的预先设置的理赔范围比对进入理赔流程。本发明通过用户简单下载手机专用APP扫描设备机身上的专用设备保险确认二维码，或设备在故障时生成的专用故障二维码从而完成保单申报和出保的环节；在减少整个因电器在物流、使用中造成的出保确认成本。只需简单的环节完成线上下单、理赔环节；通过用户主动提交与用户信用跟踪完成主要保单生成和出保环节，减少人工成本支出，提高保险理赔效率。

Description

一种设备自动理赔方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种设备自动理赔方法。

背景技术

本部分向读者介绍可能与本发明的各个方面相关的背景技术，相信能够向读者提供有用的背景信息，从而有助于读者更好地理解本发明的各个方面。因此，可以理解，本部分的说明是用于上述目的，而并非构成对现有技术的承认。

保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

一般的保险理赔处理过程中，用户需要通过电话或传真的形式确认是否符合保险理赔标准，理赔程序复杂，且不同的理赔处理人员根据车主提供的有限信息，所依据的保险理赔条款可能不甚相同，就有可能造成保险理赔的咨询结果大相径庭，给用户进行公平、合理的保险理赔带来极大的不便，也会使用户对保险理赔的服务感到不满意。

发明内容

要解决的技术问题是如何提供一种设备自动理赔方法。

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种设备自动理赔方法，可以实现自动化理赔。

第一方面，本发明提供了一种设备自动理赔方法，包括：

将用户身份信息与设备绑定并向服务端提交投保信息并完成出保单；

设备自动监测并生成理赔故障标识；

识别所述故障标识并发送至服务端；

所述服务端解读所述故障标识并与预先设置的预先设置的理赔范围比对进入理赔流程。

可选地，所述向服务端提交投保信息包括：

根据用户身份信息与设备绑定信息并扫描发票凭证只服务端完成投保。

可选地，所述设备自动监测并生成理赔故障标识包括：

设备主要被保险硬件产生故障时通过自检生成故障保险理赔码。

可选地，所述保险理赔码是二维码；

所述保险理赔码是显示在设备显示屏上的。

可选地，所述服务端解读所述故障标识包括：

服务端根据解读后的故障信息进一步提示处理建议。

可选地，还包括：

识别设备上的投保识别码确认投保设备；

录入物流信息并上传至服务端发丝起索赔流程。

可选地，还包括：

向服务端发送购买凭证并于商品关联。

可选地，所述设备是可以生成理赔故障标识并显示的电子设备。

由上述技术方案可知，本发明提供的设备自动理赔方法，通过用户简单下载手机专用APP扫描设备机身上的专用设备保险确认二维码，或设备在故障时生成的专用故障二维码从而完成保单申报和出保的环节；在减少整个因电器在物流、使用中造成的出保确认成本。只需简单的环节完成线上下单、理赔环节；通过用户主动提交与用户信用跟踪完成主要保单生成和出保环节，减少人工成本支出，提高保险理赔效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一个实施例中一种设备自动理赔方法流程示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明提供一种设备自动理赔方法，包括：将用户身份信息与设备绑定并向服务端提交投保信息并完成出保单；设备自动监测并生成理赔故障标识；识别所述故障标识并发送至服务端；所述服务端解读所述故障标识并与预先设置的预先设置的理赔范围比对进入理赔流程。下面对本发明提供的设备自动理赔方法展开详细的说明。

在本发明中，在用户购买电器后在移动终端中安装对应的保险APP。电气设备上设置有投保电气的唯一识别标识。购买后用户通过移动终端识别该唯一识别标识并上传至服务端，服务端将该唯一识别标识与用户终端绑定。电气设备可以是各种家用电器或电子产品(例如包括但不限于空调、电视、电冰箱、洗衣机、微波炉、烤箱等)，凡能生成可被扫描专用二维码的电子设备该唯一识别标识可以根据实际需要选择相应的形式，例如可以是文字、符号、图像、声音、视频等。当然可以理解该唯一识别标识的形式不仅限于此，其它具有标识作用的标识形式仍然可以实现本法发明的技术方案。该唯一识别标识可以是按照一定编码规则生成的一个文字序列(例如条码数字)，也可以是根据不同图形排列组合形成的特定符号序列，也可以是具有特性的图片(例如二维码)，也可以是设备特性的视频等。

将购买设备的发票上传至服务端使用户信息与设备绑定。根据用户身份信息与设备绑定信息并扫描发票凭证只服务端完成投保。服务端经过业务确认，可出保单。具体举例如下：当用户购买该可投保电器(电器上张贴有包含该电器一物一码特征的特殊加密二维码)，通过下载专用APP软件，用户进行身份注册与认证，扫描该专用特殊加密二维码，将用户身份与电器相绑定，扫描发票凭证从而确定购买依据及确定是在购买期限内进行投保，完成提交后，后台经过业务确认，可出保单，如过程环节有输入问题或票据信息不符合投保确认要素，则返回相应的不符合投保条件说明，用户可改正后继续提交，并最终完成出保单。

在本发明中，所述设备自动监测并生成理赔故障标识包括：设备主要被保险硬件产生故障时通过自检生成故障保险理赔码。所述保险理赔码是二维码；所述保险理赔码是显示在设备显示屏上的。

具体地，当电器产生故障或即将产生故障时但还可正常进行检测时，通过电器自检确定故障码，主动通过内部机制触发故障码在外部显示单元进行显示。电器上面的屏幕生成专用设备检测二维码，当设备主要被保险硬件产生故障时通过电器自检确定故障码。通过手机下载专用的保修及保险赔付软件进行扫码；专用加密二维码被专用APP扫描过后，将加密字符串传回服务端进行解密并解读。所述服务端解读所述故障标识包括：服务端根据解读后的故障信息进一步提示处理建议。具体地，将解读后的故障信息进行进一步处理，提示处理建议(处理方案、人工维修或电话咨询等)，同时将该故障与理赔范围进行比对，如满足理赔条件，则自动进入理赔流程。设备主要被保险硬件产生故障时通过电器自检确定故障码后，当用户需要进行索赔，则将该专用加密故障二维码通过专用手机APP进行扫描后上传给保险公司，保险公司后台通过对专用设备生成二维码进行解读后，验证故障是否符合被保范围，如符合则直接进行保单支付，如不符合则提示用户该项目未在承保范围或具体联系客服确认。用户在收到返回可以理赔时，进行理赔程序确认，系统收到用户填报信息后完成保单出保。

本发明提供的设备自动理赔方法还包括：识别设备上的投保识别码确认投保设备；录入物流信息并上传至服务端发丝起索赔流程。当电器因为初次购买运输途中造成的损毁时，由用户打开APP发起索赔流程，物流人员在专用APP终端对出保进行确认后可直接发起保单确认环节完成出保，此时电器可能未能成功加电或无法加电，这时只需用专用APP扫描电器上的特殊设备投保二维码即可完成物品确认，然后通过用户购买凭证从而将用户与所购商品进行关联，完成保单确认过程。

综上所述，本发明提供的设备自动理赔方法，通过用户简单下载手机专用APP扫描设备机身上的专用设备保险确认二维码，或设备在故障时生成的专用故障二维码从而完成保单申报和出保的环节；在减少整个因电器在物流、使用中造成的出保确认成本。只需简单的环节完成线上下单、理赔环节；通过用户主动提交与用户信用跟踪完成主要保单生成和出保环节，减少人工成本支出，提高保险理赔效率。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

本发明的说明书中，说明了大量具体细节。然而能够理解的是，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。类似地，应当理解，为了精简本发明公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释呈反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。本发明并不局限于任何单一的方面，也不局限于任何单一的实施例，也不局限于这些方面和/或实施例的任意组合和/或置换。而且，可以单独使用本发明的每个方面和/或实施例或者与一个或更多其他方面和/或其实施例结合使用。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。

Claims (8)

1.一种设备自动理赔方法，其特征在于，包括：

将用户身份信息与设备绑定并向服务端提交投保信息并完成出保单；

设备自动监测并生成理赔故障标识；

识别所述故障标识并发送至服务端；

所述服务端解读所述故障标识并与预先设置的预先设置的理赔范围比对进入理赔流程。

2.根据权利要求1所述的设备自动理赔方法，其特征在于，所述向服务端提交投保信息包括：

根据用户身份信息与设备绑定信息并扫描发票凭证只服务端完成投保。

3.根据权利要求1所述的设备自动理赔方法，其特征在于，所述设备自动监测并生成理赔故障标识包括：

设备主要被保险硬件产生故障时通过自检生成故障保险理赔码。

4.根据权利要求3所述的设备自动理赔方法，其特征在于，所述保险理赔码是二维码；

所述保险理赔码是显示在设备显示屏上的。

5.根据权利要求1所述的设备自动理赔方法，其特征在于，所述服务端解读所述故障标识包括：

服务端根据解读后的故障信息进一步提示处理建议。

6.根据权利要求1所述的设备自动理赔方法，其特征在于，还包括：

识别设备上的投保识别码确认投保设备；

录入物流信息并上传至服务端发丝起索赔流程。

7.根据权利要求6所述的设备自动理赔方法，其特征在于，还包括：

向服务端发送购买凭证并于商品关联。

8.根据权利要求1-7任意一项所述的设备自动理赔方法，其特征在于，所述设备是可以生成理赔故障标识并显示的电子设备。