KR100495050B1 - 원격 고장 진단형 세탁 시스템 및 그 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 통신망을 통해 원격에서 진단 서비스를 제공하는 서비스 제공부와 통신수단을 통해 연결됨에 따라 고장에 따른 진단 데이터를 수신하는 클라이언트 세탁기가 구비되어, 고장상태에 따른 자가수리/출장수리에 대한 진단 데이터를 상기 서비스 제공부로부터 제공받을 수 있는 원격 고장 진단형 세탁 시스템 및 그 동작방법에 관한 것으로서, 세탁기의 센서 및 구동부품 등의 고장상태가 상기 서비스 제공부로부터 파악되고, 상기 고장상태의 수리를 위한 적절한 진단 데이터를 전송받을 수 있으므로 사용자 편의성을 향상시키고, 상기 세탁기의 유지, 보수 및 관리를 위한 시간, 인력 등을 절감할 수 있는 효과가 있다.
Description
본 발명은 원격 고장 진단형 세탁 시스템 및 그 관리방법에 관한 것으로서, 특히 통신망을 통해 원격에서 진단 서비스를 제공하는 서비스 제공부와 통신수단을 통해 연결됨에 따라 고장에 따른 진단 데이터를 수신하는 세탁기가 구비되어, 상기 서비스 제공부는 상기 세탁기의 고장상태를 파악하는 동시에 고장상태에 따른 자가수리/출장수리에 대한 진단 데이터를 제공받을 수 있는 원격 고장 진단형 세탁 시스템 및 그 관리방법에 관한 것이다.
요즘, 사회 분업화 및 전문화가 촉진되면서 세탁기 렌트 사업이라든지, 일정 금액을 지불하고 세탁기를 용도에 맞게 사용할 수 있는 빨래방과 같은 세탁 사업이 출현하고 있다.
그리고, 독신 생활이나 여가 생활을 위해 콘도미니엄(Condominium), 독신자 아파트, 호텔(Hotel), 복합주상건물과 같이 특정한 목적용 건물들이 많이 제공되면서 세탁기를 직접 구입 설치하지 않더라도 적은 비용으로 사용자가 원하는 시간대에, 선택한 세탁 횟수, 코스, 기타 기능에 따라 세탁 작업을 수행할 수 있도록 영업용 세탁기가 설치되고 있다.
이렇게, 영업이나 렌트 목적으로 다수 개의 세탁기를 설치 및 관리하기 위해서는 세탁기 제공 회사나 설치 관리자의 세심한 주의가 요구된다.
예를 들어, 빨래방 경우에는 다수 개의 세탁기 및 세제 등이 구비되어 있는데, 각 세탁기마다 금액투입구가 설치되어 있어 세탁기의 제반 제어 기능을 수행하는 마이컴이 금액투입구를 통해 투입되는 금액을 체크하여 마이컴에 미리 설정되어 있는 금액과 일치하는 경우에 세탁기 구동을 지시하게 된다.
상기에서, 빨래방에 구비되어 있는 세탁기는 일반 가정용 세탁기에 비해 잦은 사용으로 인해 고장 발생률이 높고, 그로 인해 고장 수리를 위해 많은 시간과 인력이 소모될 수 있으며, 사용자나 설치 관리자가 사용시 금액을 투입해야 하거나 환전과 같은 번거로움이 수반된다는 문제점이 있다.
또한, 영업용 세탁기와 가정용 세탁기는 용도에 따라 사용 시간 및 횟수와 같은 세탁 진행 상태가 상이함에 따라 고장 정도, 고장 부위 및 고장 빈도수 등에 차이가 나므로, 특히 영업용 세탁기의 경우 유지 보수를 위한 관리 작업에 소요되는 시간, 비용 및 인력이 상당하다는 단점이 있다.
일반적으로, 세탁기 사용시 사용자는 세탁 작업에 대한 진행 정보를 알기 위해 번번히 세탁기를 지켜봐야 하거나 일본 공개특허공보 평11-146991호(1999. 6. 2)에서 제시한 방식을 통해 세탁의 진행 상태나 에러 발생을 알 수 있다.
여기서, 일본 공개특허 공보 평11-146991호에서는 FM 전파를 세탁기에서 송신하게 되면 FM 수신기는 항상 수신 상태에서 상기 FM 전파를 수신하게 된다. 즉, 세탁기에는 표시부와 데이터 송수신을 위한 통신수단이 구비되어 있고, 에어컨이나 텔레비전, 냉장고, 컴퓨터와 같은 가전기기에도 상기 통신수단을 이용하여 세탁기와 송수신되도록 네트워크 접속되며 세탁기와 마찬가지로 통신수단 및 표시부가 구비되어 있다.
따라서, 세탁기의 진행 상태나 에러 발생 여부를 세탁기에서 통신수단을 통해 통보하게 되면 네트워크 접속되어 있는 다른 가전기기에서는 통신수단에 의해 수신하여 이를 표시부에 표시하게 된다.
그런데, 일본 공개특허 공보 평11-146991호는 세탁의 진행 정보를 알기 위해 세탁기 및 다른 가전기기에 별도의 통신수단을 구비해야 하며, 세탁기와 다른 가전기기간 네트워크 구성을 해야 하고, 항상 수신 대기 상태의 수신기가 필요하다는 문제점이 있다.
또한, 세탁기 내부의 각 센서 및 구동부품이 고장난 경우에도 사용자는 고장 유형을 알 수 없어 서비스 호출을 하게 되므로 사용자 측면에서 고장 수리를 위해 많은 시간이 필요하고, 서비스를 제공하는 측면에서도 인력이나 인건비가 많이 소모된다는 문제점이 있다.
본 발명은 상기한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 그 목적은 통신망을 통해 서비스 제공부로부터 자가수리/출장수리를 위한 진단 서비스를 원격에서 제공할 수 있도록 통신수단과 연결 가능한 세탁기를 구비하여, 상기 세탁기가 원격 제어를 통해 센서, 모터, 엑츄에이터 등과 같은 구동부품의 고장 여부가 진단됨과 동시에 동작 이상시 고장상태에 따라 자가수리 또는 출장수리에 대한 서비스도 제공받을 수 있어 사용자의 편의성을 제공하고, 세탁기의 유지 보수 및 관리를 위한 시간 및 인력 소모를 절약할 수 있는 원격 고장 진단형 세탁 시스템 및 그 관리방법을 제공하는 데 있다.
상기한 과제를 해결하기 위한 본 발명에 의한 원격 고장 진단형 세탁 시스템은, 세탁동작을 수행하고, 세탁동작의 동작상태를 외부 송신할 수 있는 클라이언트 세탁기와, 상기 클라이언트 세탁기가 송신한 동작상태에 따라 상기 클라이언트 세탁기로 제어신호를 송신함에 따라 원격 제어 서비스를 제공하는 서비스 제공부로 구성되고, 상기 클라이언트 세탁기는 정상 동작을 방해하는 고장 요인의 발생 여부를 감지하여 고장감지신호를 생성 출력시키는 고장감지부와, 세탁동작에 관한 제반 사항을 제어하는 동시에 접속 가능한 통신수단을 이용하여 상기 고장감지부에서 출력된 고장감지신호가 상기 서비스 제공부로 전송되도록 하는 세탁기 제어부와, 상기 세탁기 제어부와 상기 서비스 제공부 사이에 상기 통신수단을 이용하여 상기 고장감지신호를 포함하는 데이터가 송수신되도록 상호 프로토콜을 변환 제어하는 통신모듈부를 포함하여 구성된 세탁시스템에 있어서, 상기 서비스 제공부는 통신수단을 이용하여 상기 클라이언트 세탁기로부터 고장감지신호가 수신되면 고장상태의 유형을 파악하여 자가수리/출장수리 여부를 결정하고, 자가수리가 가능한 경우 사용자가 직접 보면서 자가수리를 할 수 있는 방법이 표현된 자가수리 정보를 상기 클라이언트 세탁기로 송신하고, 상기 클라이언트 세탁기는 상기 서비스 제공부로 부터 자가수리 정보가 수신된 경우 상기 자가수리 정보가 출력되는 디스플레이부를 포함한 것을 특징으로 한다.
또한 본 발명은, 세탁기의 고장상태를 파악하고, 상기 고장상태에 따라 진단 서비스를 제공하는 서비스 제공부와 통신수단을 이용하여 연결되고, 상기 서비스 제공부로부터 고유 아이디를 할당받은 클라이언트 세탁기에서 내부의 센서 및 구동부품에 대한 이상 유무를 감지하여 동작 이상인 경우 고장제어신호를 생성하여 이를 상기 서비스 제공부로 출력하는 제 1 단계를 포함하고 있는 원격 고장 진단형 세탁시스템의 관리방법에 있어서, 상기 서비스 제공부는 상기 제 1 단계의 고장제어신호를 전달받아 고장상태를 파악하여 자가수리/출장수리 여부를 판단하는 제2 단계와; 상기 제 2 단계의 판단 결과가 자가수리로 판단된 경우 사용자가 직접 보면서 자가수리 할 수 있는 방법이 표현된 자가수리 정보를 상기 클라이언트 세탁기로 전송하고, 그 판단 결과가 출장수리인 경우 상기 클라이언트 세탁기로 동작 불능 데이터를 전송하는 제 3 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명에 의한 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 구성이 도시된 블록도로서 이를 참고하면 본 발명은, 장소에 무관하게 원거리에 흩어져 있는 세탁기로 이루어진 클라이언트 세탁기(100)는 다수개의 타 클라이언트 세탁기와의 구분을 위한 고유 아이디가 할당되어 통신수단을 통해 연결되어 해당 세탁기의 동작상태 및 고장상태를 파악하고 이에 따른 제어 기능을 수행하는 서비스 제공자(또는 서비스 제공부, 200)와 데이터 송수신한다. 따라서 상기 클라이언트 세탁기(100)의 내부에는 상기 서비스 제공부(200)가 원격에서 송신하는 제어신호를 수신하여 세탁기의 제어부, 마이컴(120)으로 전달하는 동시에 세탁기 내의 동작상태를 상기 서비스 제공부(200)에 전송하는 통신모듈부(250)로 구성된다. 상기 통신모듈부(250)는 상기 마이컴(120)과 상기 서비스 제공부(200) 사이에 상기 통신수단을 이용하여 상기 고장감지신호를 포함하는 데이터가 송수신되도록 상호 프로토콜을 변환 제어한다.
특히, 상기 클라이언트(100)는 도 2에 도시된 바와 같이 사용자의 키조작에 의해 코스, 수위와 같이 세탁을 위한 각종 기능이 선택되도록 하는 키입력부(101)와; 세탁기 내의 수위, 온도, 언밸런스 여부, 부하량 등을 이상 여부를 감지하여 시스템에 전달하는 센서부(102)와; 상기 센서부(102)의 감지 결과를 통해 시스템의 이상 유무를 감지하여 그 감지결과를 제1 고장감지신호로 시스템에 전달하는 센서고장감지부(112)와; 모터(M)나 수위, 배수, 급수 밸브의 액츄에이터(A)를 구동시키는 구동부(103)와; 상기 모터(M) 또는 엑츄에이터(A)의 동작을 감시하여 그 감시 결과에 따라 이상 여부를 감지하여 제2 고장감지신호로 시스템에 전달하는 구동고장감지부(113)를 포함하는데, 상기 센서고장감지부(112) 및 상기 구동고장감지부 (113)를 통칭하여 고장감지부라 한다. 세탁기 제어부, 즉 마이컴(120)은 세탁동작에 관한 제반 사항을 제어하는 동시에 접속 가능한 통신수단을 이용하여 상기 고장감지부에서 출력된 제 1 고장감지신호 및 제 2 고장감지신호를 전달받아 센서부(102), 모터(M), 엑츄에이터(A)의 고장 여부를 판단하는 동시에 세탁 작업이 원활히 진행되도록 세탁 동작에 관한 제반 제어 기능을 수행하고, 상기 서비스제공부(200)와 통신모듈부(250)를 통해 상기 고장감지신호가 송신되고, 상기 서비스제공부(200)에서 전송된 데이터가 수신되도록 상기 통신모듈부(250)을 제어한다. 또한 클라이언트 세탁기는 상기 마이컴(120)의 제어에 따라 현재 진행 정보를 사용자에게 디스플레이하는 디스플레이부(121)를 더 포함하여 구성된다.
이때, 상기 센서고장감지부(112)는 마이컴(120)이 초기 동작시 센서부(102)를 비롯한 각 구동부품의 셀프-테스트(Self-test)를 수행하게 되므로 센서부(102) 자체의 고장 여부가 판단 가능해지게 된다. 상기 서비스 제공부(200)는 통신수단을 이용하여 상기 클라이언트 세탁기(100)에서 송신한 고장감지신호를 수신하여 자체 데이터베이스에 축적된 진단 정보에 따라 고장상태의 유형을 파악하여 자가수리/출장수리 여부를 결정하고, 자가수리가 가능한 경우 상기 사용자가 직접 보고 자가수리 할 수 있는 방법이 표현된 자가수리 정보를 상기 클라이언트 세탁기(100)로 송신하여 원격 고장 수리가 가능하도록 한다.
상기와 같이 구성된 본 발명의 동작을 도 3 및 도 4에 도시된 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 관리방법의 순서도를 참고하여 살펴보면 다음과 같다.
먼저, 제1 단계에서는 클라이언트 세탁기(100)에서 센서고장감지부(112)나 구동고장감지부(113)를 통해 상기 제1 및 제2 고장감지신호를 전달받은 마이컴(120)에서는 센서부(102) 또는 모터(M)나 엑츄에이터(A)의 고장 여부를 판단하게 된다.(S1 참조)
제2 단계에서는 상기 제1 단계(S1)의 판단 결과가 '예'인 경우에 클라이언트(100)에서는 고장감지신호를 생성하여 서비스제공자(200)로 발송하게 된다.(S2 참조) 그러면, 제3 단계에서는 서비스 제공부(200)가 상기 제2 단계(S2)에서 클라이언트(100)에서 전달받은 고장감지신호를 통해 해당 세탁기의 고장을 접수한다.(S3 참조)
그리고, 제4 단계에서는 상기 서비스 제공부(200)가 상기 제3 단계(S3)에서 접수된 세탁기의 고장 유형을 판별하고, 그 판별 결과 클라이언트(100)에서 자가수리가 가능한지를 판단하게 된다.(S4 참조)
상기 제4 단계(S4)의 판단 결과가 '아니오'인 경우에는 제5 단계에서 세탁기를 전문적으로 수리하는 서비스 작업자를 호출할 필요가 있다고 판단하고 서비스 제공자(200)는 클라이언트 세탁기(100)로 동작 불능 정보를 발송하게 된다.(S5 참조)
이때, 제5 단계(S5)에서는 서비스 제공자(200)에서 클라이언트 세탁기(100)로 동작 불능 정보를 발송하면서 상기 클라이언트(100)와 가장 근접한 곳에 위치하고 있는 서비스센터의 전화번호라든지, 서비스 작업자의 호출 가능한 번호에 대한 정보를 같이 발송할 수도 있다.
또는, 서비스 제공자(200)는 클라이언트(100)에게 서비스 호출을 원하는지를 세탁기의 디스플레이부(121)에 메시지 출력한 후에 클라이언트(100)에서 사용자가 키조작을 통해 서비스 호출을 원하는 경우에 즉시 서비스 작업자의 출장을 지시할 수도 있다.
한편, 상기 제4 단계(S4)의 판단 결과가 '예'인 경우에는 제6 단계에서 세탁기 사용자가 직접 보고 수리할 수 있도록 자가수리 정보를 클라이언트(100)로 발송하게 된다.(S6 참조)
제7 단계에서는 상기 제6 단계(S6)에서 서비스 제공부(200)에서 전송되는 자가수리 정보가 클라이언트(100)의 디스플레이부(121)로 출력되므로 사용자는 이를 보면서 고장 수리를 진행한 후에 세탁기를 재동작시키게 된다.(S7 참조)
그 후, 제8 단계에서는 서비스 제공부(200)가 클라이언트 세탁기(100)에서 상기 제3 단계(S3)에서 접수된 동일 유형의 고장이 접수되는지를 감시하게 되는데(S8 참조), 그 감시 결과가 '예'인 경우에는 제9 단계에서 재 고장 진단 모드로 진입하여 제4 단계(S4)로 되돌아가게 된다.(S9 참조)
그러나, 상기 제8 단계(S8)의 감시 결과가 '아니오'인 경우, 또는 상기 제1 단계(S1)의 판단 결과가 '아니오'인 경우에 제10 단계에서는 클라이언트 세탁기(100)를 비롯한 서비스 제공자(200)는 정상 프로세스를 진행하게 된다.(S10 참조)도 4에 도시된 클라이언트 세탁기(100)의 동작이 도시된 순서도를 참고하면, 제1 단계에서 상기 클라이언트 세탁기(100)는 마이컴(120)에서 센서고장감지부(112)와 구동고장감지부(113)를 계속적으로 감시하여 제1 고장감지신호 또는 제2 고장감지신호를 통해 시스템에서 고장이 감지되는지를 진단하게 된다.(S21 참조)
삭제
상기 제1 단계(S21)의 진단 결과가 '예'인 경우에 제2 단계에서는 고장 유형을 판별하고 그 판별 결과에 따라 고장감지신호를 생성하게 된다.(S22 참조) 그리고, 제3 단계에서는 상기 제2 단계(S22)에서 생성된 고장감지신호를 서비스 제공부(200)로 전송하게 된다.(S23 참조)
그 다음에, 제4 단계에서는 상기 제3 단계(S23)에서 고장감지신호를 전송한 후 그에 대한 응답으로 서비스 제공부(200)에서 회신이 오는지를 감시하게 된다.(S24 참조)
상기 제4 단계(S24)의 감시결과가 '아니오'인 경우에는 계속해서 회신이 오는지를 감시하게 되지만, 상기 제4 단계(S24)의 감시 결과가 '예'인 경우에는 제5 단계에서 클라이언트 세탁기(100)에 자가수리 정보가 디스플레이부(121)에 출력되는지를 확인하게 된다.(S25 참조)
제6 단계에서는 상기 제5 단계(S25)의 확인 결과가 '아니오'인 경우에 디스플레이부(121)에 동작 불능 정보가 표시되어 클라이언트 세탁기(100)는 출장 수리가 필요함을 인지하게 된다.(S26 참조) 그런데, 제7 단계에서는 상기 제5 단계(S25)의 확인 결과가 '예'인 경우에 디스플레이부(121)에서 출력되는 정보를 바탕으로 자가 수리를 진행하게 된다.(S27 참조)
제8 단계에서는 상기 제7 단계(S27)에서 자가 수리가 완료되면 세탁기를 재 동작시키는데 이때 동일 유형의 고장이든지, 다른 유형의 고장이 발생하는지를 감지하게 된다.(S28 참조) 상기 제8 단계(S28)의 감지 결과가 '예'인 경우에는 다시 제2 단계(S22)로 가서 다시 고장 진단 기능을 수행하게 되지만, 제9 단계에서는 상기 제8 단계(S28)의 감지 결과가 '아니오'인 경우에 정상 프로세스를 진행하게 된다.(S29 참조)
한편, 상기 제1 단계(S21)의 진단 결과가 '아니오'인 경우에도 제9 단계(S29)로 와서 정상 프로세스를 진행하게 된다.
상기와 같이 구성되는 본 발명의 원격 고장 진단형 세탁 시스템 및 그 관리방법은 통신망을 통해 원격에 위치하는 클라이언트 세탁기의 센서, 구동부품 등의 고장 여부를 진단하고, 동작 이상시 고장상태의 유형에 따라 자가수리 또는 출장수리를 판단하여 자가수리로 판단된 경우 자가수리 정보를 상기 클라이언트 세탁기로 원격 송신하는 서비스 제공부와, 통신수단을 이용하여 상기 통신망에 접속 가능한 클라이언트 세탁기가 상기 자가수리 정보를 수신하고 이에 따라 사용자에 의하여 직접 고장상태가 수리되도록 하여 세탁기의 고장 수리 및 유지 관리의 편의성이 향상될 뿐만 아니라, 용이하게 자가수리가 가능하므로 고장 수리를 위한 서비스 요청 비용을 절감할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 구성이 도시된 블록도,
도 2는 도 1의 일부 구성요소인 클라이언트 세탁기의 구성이 도시된 블록도,
도 3은 본 발명에 따른 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 관리방법이 도시된 순서도,
도 4는 본 발명에 따른 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 관리방법에서 클라이언트의 동작이 도시된 순서도이다.
<도면의 주요 부분에 관한 부호의 설명>
100 : 클라이언트 101 : 키입력부
102 : 센서부 103 : 구동부
112 : 센서고장감지부 113 : 구동고장감지부
120 : 마이컴 121 : 디스플레이부
200 : 서비스 제공자(서비스 제공부와 동일) 250 : 통신모듈부
Claims (4)
- 세탁동작을 수행하고, 세탁동작의 동작상태를 외부 송신할 수 있는 클라이언트 세탁기와, 상기 클라이언트 세탁기가 송신한 동작상태에 따라 상기 클라이언트 세탁기로 제어신호를 송신함에 따라 원격 제어 서비스를 제공하는 서비스 제공부로 구성되고, 상기 클라이언트 세탁기는 정상 동작을 방해하는 고장 요인의 발생 여부를 감지하여 고장감지신호를 생성 출력시키는 고장감지부와, 세탁동작에 관한 제반 사항을 제어하는 동시에 접속 가능한 통신수단을 이용하여 상기 고장감지부에서 출력된 고장감지신호가 상기 서비스 제공부로 전송되도록 하는 세탁기 제어부와, 상기 세탁기 제어부와 상기 서비스 제공부 사이에 상기 통신수단을 이용하여 상기 고장감지신호를 포함하는 데이터가 송수신되도록 상호 프로토콜을 변환 제어하는 통신모듈부를 포함하여 구성된 세탁시스템에 있어서,상기 서비스 제공부는 통신수단을 이용하여 상기 클라이언트 세탁기로부터 고장감지신호가 수신되면 고장상태의 유형을 파악하여 자가수리/출장수리 여부를 결정하고, 자가수리가 가능한 경우 사용자가 직접 자가수리 할 수 있는 방법이 표현된 자가수리 정보를, 출장수리가 필요한 경우 출장수리가 필요하다는 정보를 상기 클라이언트 세탁기로 송신하고, 상기 클라이언트 세탁기는 상기 서비스 제공부로 부터 자가수리 정보 또는 출장수리가 필요하다는 정보가 수신된 경우 상기 자가수리 정보 또는 출장수리가 필요하다는 정보가 출력되는 디스플레이부를 포함한 것을 특징으로 하는 원격 고장 진단형 세탁 시스템.
- 세탁기의 고장상태를 파악하고, 상기 고장상태에 따라 진단 서비스를 제공하는 서비스 제공부와 통신수단을 이용하여 연결되고, 상기 서비스 제공부로부터 고유 아이디를 할당받은 클라이언트 세탁기에서 내부의 센서 및 구동부품에 대한 이상 유무를 감지하여 동작 이상인 경우 고장제어신호를 생성하여 이를 상기 서비스 제공부로 출력하는 제 1 단계를 포함하고 있는 원격 고장 진단형 세탁시스템의 관리방법에 있어서,상기 서비스 제공부는 상기 제 1 단계의 고장제어신호를 전달받으면 고장상태의 유형을 파악하여 자가수리/출장수리 여부를 판단하는 제2 단계와; 상기 제 2 단계의 판단 결과가 자가수리로 판단된 경우 사용자가 직접 자가수리 할 수 있는 방법이 표현된 자가수리 정보를 상기 클라이언트 세탁기로 전송하고, 그 판단 결과가 출장수리인 경우 상기 클라이언트 세탁기로 동작 불능 데이터를 전송하는 제 3 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 관리방법.
- 제 2 항에 있어서,상기 제 3 단계는 클라이언트 세탁기의 자가수리로 판단된 경우 상기 서비스 제공부에서 전송된 상기 자가수리 정보가 상기 세탁기의 디스플레이부로 출력되므로 이를 이용하여 자가 수리가 수행되는 제 1 과정과; 상기 제 1 과정에서 자가 수리 완료된 후에 세탁기의 재동작 시 고장 감지된 센서 및 구동부품에 대해 동작 이상이 재감지되는지를 판별하는 제 2 과정을 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로하는 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 관리방법.
- 제 3 항에 있어서,상기 제 3 단계는 출장수리로 판단된 경우 상기 서비스 제공부에서 클라이언트 세탁기가 위치하는 근접 장소의 출장수리 서비스 제공처의 연락처 및 위치 정보를 상기 클라이언트 세탁기로 전송하는 과정을 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 원격 고장 진단형 세탁 시스템의 관리방법.
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