CN109150674A - 故障提示系统、方法及其装置、设备、存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提出一种故障提示系统，其中，包括：通信连接的第一家电设备和第二家电设备；第一家电设备，用于在检测到故障时向第二家电设备发送故障消息；故障消息携带有第一家电设备的故障标识和设备标识；第二家电设备，用于根据设备标识确定设备型号，根据该设备型号的故障标识查询对应的故障处理信息，根据故障处理信息以及第一家电设备的设备标识，生成故障提示信息，对故障提示信息进行展示。由此，实现了多个家电设备共用一个故障提示硬件，降低了成本，解决现有技术中硬件资源浪费的技术问题。本发明实施例还提出一种故障提示方法，一种故障提示装置，一种电子设备，一种计算机可读存储介质。

Description

故障提示系统、方法及其装置、设备、存储介质

技术领域

本发明涉及家用电器技术领域，尤其涉及一种故障提示系统、方法及其装置、设备、存储介质。

背景技术

目前，随着信息科学技术的发展，家用电器的自我检测功能逐渐完善，一旦出现故障，可以及时提醒用户，避免造成更大的经济损失。为了让用户及时了解家电是否出现故障，采用故障提示硬件模块提醒用户对家电进行故障排除。

现有技术中，采用的是各个家电单独配置故障提示的硬件，而故障提示的硬件对于家电其他功能的正常运行并无帮助，浪费硬件资源，提高了家电成本。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种故障提示系统，实现了多个家电设备共享一个故障提示硬件，降低了成本。

本发明的第二个目的在于提出一种故障提示方法。

本发明的第三个目的在于提出一种故障提示装置。

本发明的第四个目的在于提出一种电子设备。

本发明的第五个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

为达上述目的，本发明第一方面实施例的故障提示系统，包括：通信连接的第一家电设备和第二家电设备；所述第一家电设备，用于在检测到故障时向所述第二家电设备发送故障消息；所述故障消息携带有所述第一家电设备的故障标识和设备标识；所述第二家电设备，用于根据所述设备标识确定设备型号，根据所述设备型号的所述故障标识查询对应的故障处理信息，根据所述故障处理信息以及所述第一家电设备的设备标识，生成故障提示信息，对所述故障提示信息进行展示。

另外，本发明实施例的故障提示系统，还具有如下附加的技术特征：

可选地，所述故障提示系统还包括服务器；所述第二家电设备，具体用于在所述第二家电设备本地根据所述设备型号，查询所述故障标识对应的故障处理信息，若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问所述服务器以根据所述设备型号，获取到所述故障标识对应的所述故障处理信息；所述服务器，与所述第二家电设备通信连接，用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系，响应于所述第二家电设备的访问，查询所述对应关系，向所述第二家电设备发送查询到的故障处理信息。

本发明第二方面实施例的故障提示方法，包括以下步骤：接收家电设备在检测到故障时发送的故障消息，其中，所述故障消息携带有所述家电设备的故障标识和设备标识；根据所述设备标识，确定对应的设备型号；根据所述设备信号型号，查询所述故障标识对应的故障处理信息；根据所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，生成故障提示信息；对所述故障提示信息进行展示。

另外，本发明实施例的故障提示方法，还具有如下附加的技术特征：

可选地，所述根据所述设备信号，查询所述故障标识对应的故障处理信息，包括：根据所述设备型号，在本地查询所述故障标识对应的故障处理信息；若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问服务器以获取到所述设备型号的所述故障标识对应的故障处理信息；其中，所述服务器用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系。

可选地，所述访问服务器以获取到所述设备型号的所述故障标识对应的故障处理信息之后，还包括：在本地存储所述设备型号的所述故障标识对应的故障处理信息。

可选地，所述对所述故障提示信息进行展示，包括：对文本形式的所述故障提示信息进行文本语音的转换，得到音频形式的故障提示信息；对所述音频形式的所述故障提示信息进行音频播放。

可选地，所述根据所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，生成故障提示信息，包括：将所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，填入预设模板中的对应位置，生成所述故障提示信息；其中，所述故障处理信息，用于描述故障产生原因和/或故障解除操作。

可选地，所述根据所述设备标识，确定对应的设备型号，包括：根据所述设备标识，查询设备标识与设备型号之间的映射关系，得到对应的设备型号；所述查询设备标识与设备型号之间的映射关系之前，还包括：在与所述家电设备配对时，从所述家电设备获取所述设备型号；在与所述家电设备配对完成后，根据用户的输入，生成所述家电设备的标识；建立所述设备标识与设备型号之间的映射关系。

本发明第三方面实施例的故障提示装置，包括：接收模块，用于接收家电设备在检测到故障时发送的故障消息，其中，所述故障消息携带有所述家电设备的故障标识和设备标识；确定模块，用于根据所述设备标识，确定对应的设备型号；查询模块，用于根据所述设备信号，查询所述故障标识对应的故障处理信息；生成模块，用于根据所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，生成故障提示信息；展示模块，用于对所述故障提示信息进行展示。

本发明第四方面实施例的电子设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如前述方法实施例所述的故障提示方法。

本发明第五方面实施例的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如前述方法实施例所述的故障提示方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包含如下的有益效果：

故障提示系统包含通信连接的第一家电设备和第二家电设备，第一家电设备在检测到故障时向第二家电设备发送故障消息，第二家电设备接收到故障消息后，根据设备型号的故障标识查询对应的故障处理信息，生成故障提示信息，并对故障提示信息进行展示。由此实现了多个家电设备共用一个故障提示硬件，降低了成本。

本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本发明实施例所提供的一种故障提示系统的组成示意图；

图2为本发明实施例所提供的一种故障提示方法的流程示意图；

图3为本发明实施例所提供的另一种故障提示系统的组成示意图；

图4为本发明实施例所提供的查询故障处理信息的流程示意图；

图5为本发明实施例所提供的一种故障提示装置的结构示意图；

图6是图示根据本发明实施例的电子设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

下面参考附图描述本发明实施例的故障提示系统、方法及装置。

图1为本发明实施例所提供的一种故障提示系统的组成示意图。

基于上述现有技术的描述中可以知道，现有的故障提示方案是各个家电单独配置故障提示的硬件，浪费硬件资源。

针对这一问题，本发明实施例提供了一种故障提示系统，以实现多个家电设备共用一个故障提示硬件，降低了成本，如图1所示，该系统包括：第一家电设备101，第二家电设备102。

第一家电设备101，用于在检测到故障时向第二家电设备102发送故障消息；故障消息携带有第一家电设备101的故障标识和设备标识。

具体地，在故障提示系统中预先设置故障标识和设备标识，当第一家电设备101检测到故障时，向第二家电设备102发送故障信息，让第二家电设备102能够接收到出现故障的类型和对应家电设备的标识，其中，故障标识和设备标识的设置可以是系统自动获取的，也可以是人工录入的。

应当理解的是，对第一家电设备101的检测可以通过传感器等各类检测工具自动进行。另外，应当理解的是，如图1中所示，第一家电设备101为多个，本领域技术人员可以知晓，第一家电设备101的个数并不会对本实施例的实现构成限制，具体第一家电设备101 可以为一个也可以如图1所示为多个。

第二家电设备102，用于根据设备标识确定设备型号，根据设备型号的故障标识查询对应的故障处理信息，根据故障处理信息以及第一家电设101的设备标识，生成故障提示信息，对故障提示信息进行展示。

第一家电设备101和第二家电设备102之间的通信连接，具体地，可以通过无线和/或有线通讯实现，其中，无线通讯方式包括蓝牙、无线网、红外、ZigBee等，有线通讯介质包括光缆、电线等。

综上所述，本发明实施例所提供的一种故障提示系统，对第一家电设备101和第二家电设备102进行通信连接，由第一家电设备101检测并发送故障消息，第二家电设备102接收并查询对应的故障处理信息，并对故障提示信息的进行展示。从而实现了多个家电设备共用一个故障提示硬件，降低了成本。

为了清楚说明前述系统的运行过程，图2为本发明实施例所提供的一种故障提示方法的流程示意图，具体可以由前述实施例中的第二家电设备执行，如图2所示，该方法包括：

S201，接收家电设备在检测到故障时发送的故障消息。

其中，故障消息携带有家电设备的故障标识和设备标识。

具体地，第二家电设备是故障消息的接收方，接收的故障信息是第一家电设备发生故障时，发出的故障信息。

S202，根据设备标识，确定对应的设备型号。

具体地，根据设备标识，查询设备标识与设备型号之间的映射关系，得到对应的设备型号。

需要特别说明的是，设备标识与设备型号之间的映射关系的一种可能的建立方法是，在与家电设备配对时，从家电设备获取设备型号；在与家电设备配对完成后，根据用户的输入，生成家电设备的标识；建立设备标识与设备型号之间的映射关系。

此外，设备型号的获取方式还可以是扫描家电设备的条码、对家电设备的外观进行识别等。设备标识可以是系统自动生成或者用户录入，用户录入设备标识的方式可以是文字、语音、手势等。

应当理解的是，在设备标识与设备型号之间的映射关系的建立过程中，系统获取设备型号与设备标识的顺序没有限定。

S203，根据设备型号，查询故障标识对应的故障处理信息。

具体地，设备型号、故障标识与故障处理信息存在着映射关系，在查询时，采用设备型号和故障标识两个查询条件共同对故障处理信息进行查询，查询到的故障处理信息是唯一的。

S204，根据故障处理信息以及家电设备的设备标识，生成故障提示信息。

具体地，将故障处理信息与家电设备的设备标识结合，形成内容清晰完整的故障提示信息，用来提示用户发生故障的家电设备是哪一台以及发生故障的原因是什么和/或如何解除故障。该故障提示信息的表现形式有多种，可以是语音形式、文字形式或者图画形式，还可以是以上几种形式的组合，本实施例中对此不做限定。

一种可能的实现方式是，将故障处理信息以及家电设备的设备标识，填入预设模板中的对应位置，生成故障提示信息；其中，故障处理信息，用于描述故障产生原因和/或故障解除操作。

S205，对故障提示信息进行展示。

具体地，对故障提示信息进行展示的方法有很多种，可以是文本、语音、指示灯闪烁等。

一种可能的实现方式是，对文本形式的故障提示信息进行文本语音的转换，得到音频形式的故障提示信息；对音频形式的故障提示信息进行音频播放。

基于前述系统和方法实施例的描述，可以了解到如图1和图2所示的实施例中，需要在第二家电设备本地存储各设备型号的故障标识对应的故障处理信息，需要较大的存储空间。为了降低故障处理信息的本地存储空间，同时不影响故障处理信息查询，本发明实施例所提供的另一种故障提示系统，在图1的基础上加入了服务器，该服务器与第二家电设备之间通信连接。

本领域人员更加清楚本发明实施例所提供的故障提示系统，下面将介绍本发明实施例所提供的另一种故障提示系统，图3为本发明实施例所提供的另一种故障提示系统的组成示意图，如图3所示，在图1的基础上该系统还进一步包括：服务器103。

服务器103，与第二家电设备102通信连接，用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系，响应于第二家电设备102的访问，查询对应关系，向第二家电设备102发送查询到的故障处理信息。

服务器103和第二家电设备102之间的通信连接，具体地，可以通过无线和/或有线通讯实现服务器103和第二家电设备102之间的连接，其中，无线通讯方式包括蓝牙、无线网、红外、ZigBee等，有线通讯介质包括光缆、电线等。

需要强调的是，故障提示系统加入了服务器103之后，如图4所示，上述图2所示的方法流程中的S203，根据设备型号，查询故障标识对应的故障处理信息，可包括以下子步骤：

S301，根据设备型号，在本地查询故障标识对应的故障处理信息。

具体地，本地存储有部分设备型号、故障标识与故障处理信息的映射关系，本地存储的映射关系可以是通过系统自带，人工录入，在线更新等多种方式获得的。

S302，若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问服务器以获取到设备型号的故障标识对应的故障处理信息。

其中，服务器用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系。

S303，在本地存储设备型号的故障标识对应的故障处理信息。

具体地，将访问服务器获取到的故障处理信息保存在本地，该信息可以是本次对应设备型号本次故障标识对应的故障处理信息，也可以是对应的设备型号所有故障标识对应的故障处理信息。

应当理解的是，第二家电设备访问服务器查询故障处理信息，说明该故障处理信息对应的家电设备与第二家电设备通信连接，将访问服务器获取到的故障处理信息保存在本地，下次该家电设备出现故障时，在本地直接查找到对应故障处理信息，提高效率。

为了更加清楚明了地说明本发明实施例所提供的故障提示系统，下面进行举例说明：

屋内有空调、洗衣机、冰箱等多台家电设备，其中只有空调装有故障提示硬件，其他家电设备通过无线和/或有线通讯与空调相连接，构成故障提示系统。

以冰箱为例说明故障提示系统的运行，当冰箱第一次与空调相连接进行配对时，从冰箱获取冰箱型号A，根据用户的输入信息，生成冰箱的标识X，从而建立起冰箱的标识X与冰箱型号A之间的映射关系。

当冰箱出现底角不平的故障时，向空调发送故障消息，其中包含底脚不平对应的故障标识1和冰箱的标识X。当空调接收到冰箱发来的故障消息后，根据其中冰箱的标识X，查询标识X与设备型号之间的映射关系，得到对应的冰箱型号A。

根据冰箱型号A，查询故障标识1对应的故障处理信息，即当A出现故障1时，应该如何对故障进行处理。首先在本地查询，若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问服务器以获取对应的故障处理信息，服务器用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系。从服务器查询完毕后，将查询到的故障处理信息存储在本地，下一次冰箱再出现故障时直接在本地完成查询。

将冰箱型号A，故障标识1对应的故障处理信息与冰箱的标识X结合，形成故障提示信息，设备X存在的底角不平的故障，需要调整底角，然后进行文本语音的转换，通过语音播报“设备X存在的底角不平的故障，需要调整底角”，提示用户冰箱存在故障，会影响冰箱正常工作，但是该故障只需要用户自行调整底角即可解决。

综上所述，本发明实施例所提供的另一种故障提示系统，将服务器103和第二家电设备102进行连接，根据设备型号，在本地查询不到故障标识对应的故障处理信息时，访问服务器以获取到设备型号的故障标识对应的故障处理信息，在本地存储查询到的故障处理信息。从而降低了故障处理信息的本地存储空间，同时不影响故障处理信息查询的完整性。

为了实现上述实施例，本发明还提出一种故障提示装置，图5为本发明实施例所提供的一种故障提示装置的结构示意图，如图5所示，该故障提示装置包括：接收模块410，确定模块420，查询模块430，生成模块440，展示模块450。

接收模块410，用于接收家电设备在检测到故障时发送的故障消息，其中，故障消息携带有家电设备的故障标识和设备标识。

确定模块420，用于根据设备标识，确定对应的设备型号。

查询模块430，用于根据设备信号，查询故障标识对应的故障处理信息。

生成模块440，用于根据故障处理信息以及家电设备的设备标识，生成故障提示信息。

展示模块450，用于对故障提示信息进行展示。

需要说明的是，前述对故障提示方法实施例的解释说明也适用于该实施例的故障提示装置，此处不再赘述。

为了实现上述实施例，本发明还提出一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如前述方法实施例所述的故障提示方法。

图6是图示根据本发明实施例的电子设备的硬件结构示意图。电子设备可以以各种形式来实施，本发明中的电子设备可以包括但不限于诸如移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、导航装置、车载电子设备、车载显示电子、车载电子后视镜等等的移动电子设备以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定电子设备。

如图6所示，电子设备1100可以包括无线通信单元1110、A/V(音频/视频)输入单元1120、用户输入单元1130、感测单元1140、输出单元1150、存储器1160、接口单元1170、控制器1180和电源单元1190等等。图6示出了具有各种组件的电子设备，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件。可以替代地实施更多或更少的组件。

其中，无线通信单元1110允许电子设备1100与无线通信系统或网络之间的无线电通信。A/V输入单元1120用于接收音频或视频信号。用户输入单元1130可以根据用户输入的命令生成键输入数据以控制电子设备的各种操作。感测单元1140检测电子设备1100的当前状态、电子设备1100的位置、用户对于电子设备1100的触摸输入的有无、电子设备 1100的取向、电子设备1100的加速或减速移动和方向等等，并且生成用于控制电子设备 1100的操作的命令或信号。接口单元1170用作至少一个外部装置与电子设备1100连接可以通过的接口。输出单元1150被构造为以视觉、音频和/或触觉方式提供输出信号。存储器1160可以存储由控制器1180执行的处理和控制操作的软件程序等等，或者可以暂时地存储己经输出或将要输出的数据。存储器1160可以包括至少一种类型的存储介质。而且，电子设备1100可以与通过网络连接执行存储器1160的存储功能的网络存储装置协作。控制器1180通常控制电子设备的总体操作。另外，控制器1180可以包括用于再现或回放多媒体数据的多媒体模块。控制器1180可以执行模式识别处理，以将在触摸屏上执行的手写输入或者图片绘制输入识别为字符或图像。电源单元1190在控制器1180的控制下接收外部电力或内部电力并且提供操作各元件和组件所需的适当的电力。

本发明提出的故障提示方法的各种实施方式可以以使用例如计算机软件、硬件或其任何组合的计算机可读介质来实施。对于硬件实施，本发明提出的故障提示方法的各种实施方式可以通过使用特定用途集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理装置(DSPD)、可编程逻辑装置(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、处理器、控制器、微控制器、微处理器、被设计为执行这里描述的功能的电子单元中的至少一种来实施，在一些情况下，本发明提出的故障提示方法的各种实施方式可以在控制器1180中实施。对于软件实施，本发明提出的故障提示方法的各种实施方式可以与允许执行至少一种功能或操作的单独的软件模块来实施。软件代码可以由以任何适当的编程语言编写的软件应用程序(或程序)来实施，软件代码可以存储在存储器1160中并且由控制器1180执行。

为了实现上述实施例，本发明还提出一种计算机可读存储介质，该程序被处理器执行时实现如前述方法实施例所述的故障提示方法。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。如，如果用硬件来实现和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (11)

1.一种故障提示系统，其特征在于，包括通信连接的第一家电设备和第二家电设备；

所述第一家电设备，用于在检测到故障时向所述第二家电设备发送故障消息；所述故障消息携带有所述第一家电设备的故障标识和设备标识；

所述第二家电设备，用于根据所述设备标识确定设备型号，根据所述设备型号的所述故障标识查询对应的故障处理信息，根据所述故障处理信息以及所述第一家电设备的设备标识，生成故障提示信息，对所述故障提示信息进行展示。

2.根据权利要求1所述的故障提示系统，其特征在于，所述故障提示系统还包括服务器；

所述第二家电设备，具体用于在所述第二家电设备本地根据所述设备型号，查询所述故障标识对应的故障处理信息，若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问所述服务器以根据所述设备型号，获取到所述故障标识对应的所述故障处理信息；

所述服务器，与所述第二家电设备通信连接，用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系，响应于所述第二家电设备的访问，查询所述对应关系，向所述第二家电设备发送查询到的故障处理信息。

3.一种故障提示方法，其特征在于，所述方法包括：

接收家电设备在检测到故障时发送的故障消息，其中，所述故障消息携带有所述家电设备的故障标识和设备标识；

根据所述设备标识，确定对应的设备型号；

根据所述设备型号，查询所述故障标识对应的故障处理信息；

根据所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，生成故障提示信息；

对所述故障提示信息进行展示。

4.根据权利要求3所述的故障提示方法，其特征在于，所述根据所述设备信号，查询所述故障标识对应的故障处理信息，包括：

根据所述设备型号，在本地查询所述故障标识对应的故障处理信息；

若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问服务器以获取到所述设备型号的所述故障标识对应的故障处理信息；其中，所述服务器用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系。

5.根据权利要求4所述的故障提示方法，其特征在于，所述访问服务器以获取到所述设备型号的所述故障标识对应的故障处理信息之后，还包括：

在本地存储所述设备型号的所述故障标识对应的故障处理信息。

6.根据权利要求3-5任一项所述的故障提示方法，其特征在于，所述对所述故障提示信息进行展示，包括：

对文本形式的所述故障提示信息进行文本语音的转换，得到音频形式的故障提示信息；

对所述音频形式的所述故障提示信息进行音频播放。

7.根据权利要求3-5任一项所述的故障提示方法，其特征在于，所述根据所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，生成故障提示信息，包括：

将所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，填入预设模板中的对应位置，生成所述故障提示信息；

其中，所述故障处理信息，用于描述故障产生原因和/或故障解除操作。

8.根据权利要求3-5任一项所述的故障提示方法，其特征在于，所述根据所述设备标识，确定对应的设备型号，包括：

根据所述设备标识，查询设备标识与设备型号之间的映射关系，得到对应的设备型号；

所述查询设备标识与设备型号之间的映射关系之前，还包括：

在与所述家电设备配对时，从所述家电设备获取所述设备型号；

在与所述家电设备配对完成后，根据用户的输入，生成所述家电设备的标识；

建立所述设备标识与设备型号之间的映射关系。

9.一种故障提示装置，其特征在于，所述装置，包括：

接收模块，用于接收家电设备在检测到故障时发送的故障消息，其中，所述故障消息携带有所述家电设备的故障标识和设备标识；

确定模块，用于根据所述设备标识，确定对应的设备型号；

查询模块，用于根据所述设备信号，查询所述故障标识对应的故障处理信息；

生成模块，用于根据所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，生成故障提示信息；

展示模块，用于对所述故障提示信息进行展示。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如权利要求3-8中任一所述的故障提示方法。

11.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求3-8中任一所述的故障提示方法。