KR101640283B1 - 서버 장치, 상품 그룹핑 방법, 상품 그룹핑 프로그램이 컴퓨터 판독 가능하게 기록된 기록 매체 및 상품 그룹핑 시스템 - Google Patents

Abstract

주문자가 구입을 희망하는 복수의 주문 예정 상품을 그룹핑한다. 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계가 기억된 상품 그룹 기억 수단을 참조해서 그룹핑한다.

Description

서버 장치, 상품 그룹핑 방법, 상품 그룹핑 프로그램이 컴퓨터 판독 가능하게 기록된 기록 매체 및 상품 그룹핑 시스템{SERVER APPARATUS, PRODUCT GROUPING METHOD, RECORDING MEDIUM WITH COMPUTER-READABLE PRODUCT GROUPING PROGRAM RECORDED THEREON AND PRODUCT GROUPING SYSTEM}

본 발명은, 서버 장치, 상품 그룹핑 방법, 상품 그룹핑 프로그램, 상품 그룹핑 프로그램이 컴퓨터 판독 가능하게 기록된 기록 매체 및 상품 그룹핑 시스템의 기술 분야에 관한 것이다.

최근, 인터넷 상에 점포를 출점하는 쇼핑 사이트가 알려져 있다. 쇼핑 사이트의 유저(이용자)는, 쇼핑 사이트로부터 유저 단말기에 송신된 웹페이지를 통해, 상점 오픈자가 쇼핑 사이트에 출품한 상품 중에서 원하는 상품을 선택하고, 주문 수속을 거쳐, 선택한 상품을 주문할 수 있게 된다(예를 들면, 특허 문헌 1 참조).

일본 특허 출원 공개 제2002-236694호 공보

그런데, 이러한 쇼핑 사이트에 있어서, 주문자에게서 복수의 상품이 주문된 경우에도, 주문된 각 상품을 독립적으로 취급하고 있었다. 그러나, 주문자가 복수의 상품을 주문할 때, 각 주문 상품 간에 어떠한 관련성이 있거나 하여 함께 취급되는 것이 바람직한 상품이 존재하는 경우가 적지 않다. 그럼에도 불구하고, 지금까지 이 점에 대해 아무런 고려도 된 바가 없었다.

본 발명은, 이러한 문제점을 감안하여 이루어진 것으로, 그 과제의 일례는, 유저가 주문을 희망하는 복수의 주문 예정 상품을 그룹핑하고, 그룹 단위로의 처리를 실현할 수 있는 서버 장치, 상품 그룹핑 방법, 상품 그룹핑 프로그램, 상품 그룹핑 프로그램이 컴퓨터 판독 가능하게 기록된 기록 매체 및 상품 그룹핑 시스템을 제공하는 것에 있다.

상기 과제를 해결하기 위해서, 청구항 1에 기재된 발명은, 네트워크를 통해서 단말 장치로부터 접속되는 서버 장치로서, 상기 단말 장치로부터, 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 수신 수단과, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억하는 상품 그룹 기억 수단에 기억되어 있는 상품 그룹에 기초하여, 상기 수신 수단에서 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단과, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 상기 그룹핑 수단으로 그룹핑된 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말기 장치로 송신하는 송신 수단을 구비하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 유저가 주문을 희망하는 복수의 주문 예정 상품이 그룹핑 됨으로써, 주문 예정 상품을 그룹 단위로 처리할 수 있게 된다. 이에 의해, 1개의 주문 예정 중에서 그룹을 독립해서 취급할 수 있기 때문에, 예를 들면 캔슬, 대체 물건 제안 등을 그룹 단위로 행하는 것이 가능하게 된다. 여기서, 상품이란 시장에서 거래되는 것을 말한다.

청구항 2에 기재된 발명은, 청구항 1에 기재된 서버 장치로서, 상기 상품 그룹 기억 수단은, 유저마다 상품 그룹을 기억함과 함께, 상품 그룹을 유저를 식별하는 유저 식별 정보와 대응시켜 기억하고, 상기 수신 수단은, 상기 단말 장치로부터, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 선택한 유저의 유저 식별 정보를 더 수신하고, 상기 그룹핑 수단은, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품에 대해서 그룹핑할 때, 상기 주문 예정 상품을 선택한 유저의 유저 식별 정보와 대응되는 상품 그룹에 기초해서 그룹핑하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 유저 특유의 상품의 조합에 따라서, 유저마다 상품 그룹을 관리할 수 있다.

청구항 3에 기재된 발명은, 청구항 2에 기재된 서버 장치로서, 상기 수신 수단은, 상기 단말 장치로부터, 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 유저가 그룹핑함으로써 생성한 상품 그룹을 나타내는 유저 생성 그룹 정보를 더 수신하고, 상기 수신 수단에서 수신한 유저 생성 그룹 정보가 나타내는 상품 그룹과 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를, 상기 상품 그룹을 생성한 유저의 유저 식별 정보와 대응시켜 상기 상품 그룹 기억 수단에 기억시키는 그룹 편집 수단을 더 구비하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 유저가 상품 주문시에 생성한 상품 그룹을 상기 유저의 유저 식별 정보와 대응시켜 기억하고, 주문 예정 상품을 그룹핑할 때, 유저가 생성한 상품 그룹에 기초해서 그룹핑한다. 따라서, 유저의 행동 특성에 맞는 그룹핑을 행할 수 있다.

청구항 4에 기재된 발명은, 청구항 1 내지 청구항 3 중 어느 한 항에 기재된 서버 장치로서, 상기 상품 그룹 기억 수단은, 복수의 상품 그룹과 각 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억해두고, 상기 그룹핑 수단은, 상기 상품 그룹 기억 수단에 기억된 복수의 상품 그룹 각각에 속하는 복수의 상품과 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 대비해서 가장 많은 주문 예정 상품이 속하는 상품 그룹을 최다 상품 그룹으로서 특정하고, 상기 주문 예정 상품 중 특정된 상기 최다 상품 그룹에 속하는 상품을 1개의 그룹으로서 그룹핑하는 그룹핑 처리를, 그룹핑되지 않은 주문 예정 상품에 대하여 반복 행하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 주문 예정 상품이 가장 많이 속하는 상품 그룹에 기초해서 주문 예정 상품을 그룹핑하는 그룹핑 처리가 반복된다. 속하는 상품수가 많다는 것은, 그 상품 그룹이 이용될 가능성이 높은 것으로 생각된다. 따라서, 유저가 희망할 가능성이 높다고 추측되는 그룹핑을 실현할 수 있다.

청구항 5에 기재된 발명은, 청구항 1 내지 청구항 3 중 어느 한 항에 기재된 서버 장치로서, 상기 상품 그룹 기억 수단은, 복수의 상품 그룹과 각 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억해두고, 상기 그룹핑 수단은, 상기 상품 그룹 기억 수단에 기억된 복수의 상품 그룹 각각에 속하는 복수의 상품과 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 대비함으로써, 주문 예정 상품을 상품 그룹마다 그룹핑하고, 복수의 상품 그룹에 속하는 주문 예정 상품에 대해서는, 상기 주문 예정 상품이 속하는 모든 상품 그룹에 그룹핑하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 유저는, 주문 예정 상품 중에 복수의 상품 그룹에 속하는 상품이 포함되어 있을 경우에, 상기 상품이 어느 하나의 상품 그룹에 속하는지를 빠짐없이 확인할 수 있다.

청구항 6에 기재된 발명은, 청구항 4에 기재된 서버 장치로서, 상기 그룹핑 수단은, 주문 예정 상품의 수가 동일하게 되는 상품 그룹이며 또한 가장 많은 주문 예정 상품이 속하는 상품 그룹이 복수 존재함과 함께, 상기 복수의 상품 그룹 각각에 속하는 주문 예정 상품의 적어도 일부가 상이한 경우에, 그 다른 상품 각각에 대해서, 상기 상품 그룹 기억 수단을 참조하여, 속하는 상품 그룹의 수를 계수(計數)하고, 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 상품 그룹을 상기 최다 상품 그룹으로서 특정하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 주문 예정 상품이 가장 많이 속하는 상품 그룹이 복수 존재하고, 또한, 각 상품 그룹에 속하는 주문 예정 상품의 적어도 일부가 상이한 경우에, 다른 상품 중, 보다 많은 상품 그룹에 속하는 상품이 속하는 상품 그룹에 기초해서 주문 예정 상품이 그룹핑된다. 따라서, 다른 상품과 관련되어서 주문될 가능성이 보다 높은 상품을 그룹핑할 수 있다.

청구항 7에 기재된 발명은, 청구항 6에 기재된 서버 장치로서, 상기 상품 그룹 기억 수단은, 각 상품 그룹에 대해서, 과거에 주문 예정 상품을 그룹핑했을 때에 이용된 이용 빈도를 더 기억하고, 상기 그룹핑 수단은, 상기 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 상품 그룹을 특정할 때, 상기 계수한 수가 동수(同數)인 상품 그룹이 복수일 경우에, 상품 그룹 기억 수단을 참조해서 상기 복수의 상품 그룹 중 이용 빈도가 가장 높은 상품 그룹을 상기 최다 상품 그룹으로서 특정하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 이용 빈도가 보다 높은 상품 그룹에 기초해서 주문 예정 상품이 그룹핑된다. 따라서, 유저가 희망할 가능성이 높다고 추측되는 그룹핑을 실현할 수 있다.

청구항 8에 기재된 발명은, 청구항 6에 기재된 서버 장치로서, 상기 그룹핑 수단이 주문 예정 상품을 그룹핑했을 때에 이용한 상품 그룹의 이력을, 유저의 유저 식별 정보와 대응시켜 기억하는 이력 정보 기억 수단을 더 구비하고, 상기 그룹핑 수단은, 상기 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 상품 그룹을 특정할 때, 상기 계수한 수가 동수인 상품 그룹이 복수일 경우에, 상기 수신 수단에서 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품을 선택한 유저의 유저 식별 정보에 기초해서 상기 이력 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 복수의 상품 그룹 중, 과거에 상기 유저가 선택한 주문 예정 상품을 그룹핑했을 때에 이용한 상품 그룹으로서 최근에 이용한 상품 그룹을 상기 최다 상품 그룹으로서 특정하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 금회(今回), 유저에 의해 선택된 주문 예정 상품을 그룹핑함에 있어서, 과거에, 같은 유저가 선택한 주문 예정 상품을 그룹핑했을 때에 이용한 상품 그룹으로서 최근에 이용한 상품 그룹을 이용한다. 유저의 최신 행동 이력에 기초하므로, 유저가 희망할 가능성이 높다고 추측되는 그룹핑을 실현할 수 있다.

청구항 9에 기재된 발명은, 청구항 1 내지 청구항 8 중 어느 한 항에 기재된 서버 장치로서, 상기 수신 수단은, 상기 단말 장치로부터, 상기 송신 수단이 송신한 그룹핑 결과 정보가 나타내는 그룹 중, 캔슬하는 그룹을 나타내는 캔슬 정보를 더 수신하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 유저는, 그룹 단위로 주문 예정 상품을 캔슬할 수 있다.

청구항 10에 기재된 발명은, 청구항 1 내지 청구항 9 중 어느 한 항에 기재된 서버 장치로서, 상기 유저가 상기 주문 예정 상품으로서 선택하는 상품은, 인터넷 슈퍼에서 취급되고 있는 상품인 것을 특징으로 한다.

인터넷 슈퍼마켓(이하, 「인터넷 슈퍼」라고 한다)의 사이트인 인터넷 쇼핑몰에서는, 신선 식품이나 일용 잡화 등 다종 다품목에 걸친 상품이 취급되기 때문에, 유저는 일회의 주문으로 복수의 목적에 대응하는 구매 행동을 취하는 경우가 많다. 즉, 주문 자체는 1개의 주문이어도, 그 중에서는 복수의 목적에 대응한다. 그 때문에, 1개의 주문 중에서, 복수의 주문 예정 상품을 그룹핑해서 독립해서 취급하는 것이 가능하게 될 것으로 기대된다. 이에 의해, 그룹마다 독립해서 캔슬이나 대체 주문 등의 처리를 행할 수 있기 때문에, 유저의 편리성이 높아진다. 또한, 상품 그룹을 유저 단위로 관리함으로써, 유저 독자의 레시피나 생활 패턴·행동 패턴 등의 행동 특성에 맞는 그룹핑을 행할 수 있다.

청구항 11에 기재된 발명은, 청구항 1에 기재된 서버 장치로서, 상기 주문 예정 상품 정보는, 각 상기 주문 예정 상품의 주문 수량을 나타내는 정보를 더 포함하고, 상기 수신 수단에 있어서 수신된 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품이 품절인 경우를 확인하는 품절 확인 수단과, 상기 품절 확인 수단에 의해 상기 주문 예정 상품이 품절인 것이 확인되었을 경우에, 품절인 상품을 특정하는 정보와 함께，(a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 안(案), 및 (b) 품절인 상품의 주문을 캔슬함과 함께 상기 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중 적어도 어느 하나의 안을 제시하는 전자 메일을, 유저의 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제시안 송신 수단과, 상기 제시한 안 중 어느 것이 선택되었는지를 나타내는 정보를 취득하는 선택 정보 취득 수단을 더 구비하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 주문 상품이 품절인 경우에, 대응 방법을 복수의 안으로 이루어지는 선택지에서 제시하는 전자 메일이 유저의 메일 어드레스 앞으로 송신되고, 또한, 유저가 선택한 안을 나타내는 정보가 서버 장치측에서 취득된다. 따라서, 주문 상품이 품절인 경우에도 유저가 희망하는 대응 방법을 서버 장치측에서 용이하게 확인할 수 있다. 여기서, 상품이란 시장에서 거래되는 것을 말한다.

청구항 12에 기재된 발명은, 청구항 11에 기재된 서버 장치로서, 상기 수신 수단은, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품의 배달 지정 일시를 나타내는 지정 일시 정보를 더 수신하고, 상기 품절 확인 수단은, 상기 지정 일시 정보가 나타내는 배달 지정 일시의 소정 시간 전에, 상품의 재고수를 나타내는 재고 정보가 기록된 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품 중에 주문 수량분의 재고가 없는 상품이 있는지를 확인함으로써, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품이 품절인 경우를 확인하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 주문 상품이 품절인지 아닌지가 품절 확인 수단에 의해 판정되고, 품절인 경우에, 배달 지정 일시의 소정 시간 전에 대응 방법을 선택지에서 제시하는 전자 메일이 송신된다. 이렇게, 배달 지정 일시의 소정 시간 전에 대응 방법을 제시하는 전자 메일이 유저에 송신되기 때문에, 유저는 실제로 배달되기 전에 원하는 대응 방법을 송신하는 것이 가능하게 된다.

청구항 13에 기재된 발명은, 청구항 12에 기재된 서버 장치로서, 상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 관계 기억 수단과, 상기 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 품절인 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 상기 주문 예정 상품 정보에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 상기 대체가능한 상품을 상기 대체 상품으로서 선택하는 대체 상품 선택 수단을 더 구비하고, 상기 제시안 송신 수단은, (b) 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중에서, 상기 대체 상품 선택 수단에 의해 선택된 대체 상품을 제시하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 주문 상품이 품절인 경우에도, 품절인 상품과 대체가능한 상품으로서 재고가 있는 상품을 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다. 따라서, 유저는 주문한 상품이 품절인 경우, 주문 전에 일단 대체가능한 상품을 확인한 후에, 대체 물품을 주문하는 것이 가능하게 된다.

청구항 14에 기재된 발명은, 청구항 12에 기재된 서버 장치로서, 상기 수신 수단은, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품이 복수의 점포 중 어느 하나의 점포에 대한 주문인지를 나타내는 주문 점포 정보를 수신하고, 상기 재고 정보 기억 수단은, 상기 점포마다 상기 재고 정보를 기억하고, 상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 관계 기억 수단과, 상기 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 주문 점포 정보가 나타내는 점포에 있어서 상기 품절인 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 상기 주문 예정 상품 정보에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 상기 대체가능한 상품을 상기 대체 상품으로서 선택하는 대체 상품 선택 수단을 더 구비하고, 상기 제시안 송신 수단은, (b) 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중에서, 상기 대체 상품 선택 수단에 의해 선택된 대체 상품을 제시하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 주문을 받은 점포에서 취급되고 있는 상품이며, 품절 상품과 대체가능한 상품이며 또한 재고가 있는 상품을, 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다. 따라서, 유저는 주문한 상품이 품절인 경우, 주문 전에 일단 대체가능한 상품을 확인한 후에, 대체 물품을 주문하는 것이 가능하게 된다.

청구항 15에 기재된 발명은, 청구항 13 또는 청구항 14에 기재된 서버 장치로서, 상기 대체 상품 선택 수단은, 상품의 상품 분류를 나타내는 분류 정보가 각 상품에 대하여 기억되어 있는 분류 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 품절인 상품과 같은 상품 분류에 속하는 상품을 대체가능한 상품으로서 취득하고, 취득한 대체가능한 상품에 대해서 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 품절인 상품과 같은 상품 분류에 속하는 상품이며, 주문자에게 대체 물품으로서 받아들여지기 쉬운 상품을 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다.

청구항 16에 기재된 발명은, 청구항 13 내지 청구항 15 중 어느 한 항에 기재된 서버 장치로서, 상기 재고 정보 기억 수단은, 상품의 가격을 나타내는 가격 정보를 각 상품에 대하여 더 기억하고, 상기 대체 상품 선택 수단은, 주문 수량분의 재고가 있는 대체가능한 상품이 복수 종류 존재할 경우에, 상기 가격 정보를 참조하여, 상기 품절인 상품의 가격과의 가격차가 가장 작은 종류의 상품을 상기 대체 상품으로서 선택하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 품절인 상품과 가격이 비슷하고, 주문자에게 대체 물품으로서 받아들여지기 쉬운 상품을 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다.

청구항 17에 기재된 발명은, 청구항 11 내지 청구항 16 중 어느 한 항에 기재된 서버 장치로서, 상기 품절 확인 수단은, 상기 수신 수단에 있어서 수신된 주문 예정 상품 정보가 나타내는 상기 복수의 주문 예정 상품 중 1개라도 품절이 있는 경우를 확인하고, 상기 제시안 송신 수단이 송신하는 상기 전자 메일은, (c) 상기 복수의 주문 예정 상품 모두를 캔슬하는 안도 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 복수의 상품을 주문한 경우에, 그 일부에 품절인 상품이 있을 경우에, 품절인 상품을 캔슬하는 안과 함께, 복수의 주문 상품 모두를 캔슬하는 안도 제시하는 것이 가능하게 된다.

청구항 18에 기재된 발명은, 청구항 17에 기재된 서버 장치로서, 상기 품절 확인 수단은, 상기 수신 수단에 있어서 수신된 주문 예정 상품 정보가 나타내는 상기 복수의 주문 예정 상품 중 1보다 많은 복수의 상품에 품절이 있는 경우를 확인하고, 상기 제시안 송신 수단이 송신하는 상기 전자 메일 중의 (a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 상기 안은, 상기 품절 확인 수단에 의해 품절이 확인된 상기 복수의 상품의 캔슬을 나타내고 있는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 복수의 상품을 주문한 경우에, 그 일부에 품절인 상품이 복수 있었을 경우에, 복수의 품절인 상품만을 캔슬하는 안을 제시하는 것이 가능하게 된다.

청구항 19에 기재된 발명은, 청구항 11 내지 청구항 18 중 어느 한 항에 기재된 서버 장치로서, 상기 전자 메일에는, 상기 주문자의 이익이 되는 이익 정보가 포함되어 있는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 품절 상품이 있는 경우에서의 대응 방법을 확인하는 전자 메일에서, 이익 정보를 함께 송신할 수 있다. 따라서, 이익 정보를 배포하기 위한 코스트를 경감할 수 있다.

청구항 20에 기재된 발명은, 청구항 19에 기재된 서버 장치로서, 상기 이익 정보는, 상품의 할인 정보인 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 주문자의 주문 의욕을 향상시킬 수 있다.

청구항 21에 기재된 발명은, 컴퓨터가, 단말 장치로부터, 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 스텝과, 컴퓨터가, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계에 기초해서 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 스텝과, 컴퓨터가, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 그룹핑한 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말기 장치로 송신하는 스텝을 포함하는 것을 특징으로 하는 상품 그룹핑 방법이다.

청구항 22에 기재된 발명은, 컴퓨터를, 단말 장치로부터, 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 수신 수단, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계에 기초해서 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 그룹핑된 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말기 장치로 송신하는 송신 수단으로서 기능시키는 것을 특징으로 하는 상품 그룹핑 프로그램이다.

청구항 23에 기재된 발명은, 컴퓨터를, 단말 장치로부터, 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 수신 수단, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계에 기초해서 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 그룹핑된 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말기 장치로 송신하는 송신 수단으로서 기능시키는 상품 그룹핑 프로그램이 컴퓨터 판독 가능하게 기록된 기록 매체이다.

청구항 24에 기재된 발명은, 단말 장치와, 네트워크를 통해서 상기 단말 장치로부터 접속되는 서버 장치를 구비하는 상품 그룹핑 시스템이며, 상기 서버 장치는, 상기 단말 장치로부터, 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 수신 수단과, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억하는 상품 그룹 기억 수단에 기억되어 있는 상품 그룹에 기초하여, 상기 수신 수단에서 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단과, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 상기 그룹핑 수단에서 그룹핑된 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말기 장치로 송신하는 송신 수단을 구비하고, 상기 단말 장치는, 상기 주문 예정 상품 정보를 상기 서버 장치로 송신하는 주문 예정 상품 송신 수단과, 상기 서버 장치로부터, 상기 그룹핑 결과 정보를 수신하는 그룹핑 결과 수신 수단을 구비하는 것을 특징으로 한다.

따라서, 본 발명에 따르면, 유저가 주문을 예정하는 복수의 상품이 그룹핑됨으로써, 주문 예정 상품을 그룹 단위로 처리를 행할 수 있게 된다.

도 1은 본 실시 형태에 따른 주문 접수 시스템의 구성의 일례를 도시하는 도면이다.
도 2는 본 실시 형태에 따른 주문 접수 서버의 구성의 일례를 도시하는 블록도다.
도 3은 각종 데이터베이스에 등록되는 내용의 일례를 도시하는 도면이다.
도 4는 본 실시 형태에 따른 그룹 DB의 등록 내용의 일례를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 주문 접수 시에 있어서의 주문 접수 시스템의 처리예를 나타내는 시퀀스도이다.
도 6은 주문 상품 화면의 일례를 도시하는 도면이다.
도 7은 주문 접수 시에 있어서의 주문 접수 시스템의 처리예를 나타내는 시퀀스도이다.
도 8은 주문 접수 서버의 시스템 제어부에 의한 그룹 분할 처리의 일례를 나타내는 플로우차트이다.
도 9는 주문 접수 서버의 시스템 제어부에 의한 동수 시(同數時)의 추출 처리의 일례를 나타내는 플로우차트이다.
도 10은 그룹 분할 처리에 의해 주문 상품이 그룹 분할될 때의 일례를 설명하기 위한 도면이다.
도 11은 그룹 분할 처리에 의해 주문 상품이 그룹 분할될 때의 일례를 설명하기 위한 도면이다.
도 12는 그룹 분할 처리에 의해 주문 상품이 그룹 분할될 때의 일례를 설명하기 위한 도면이다.
도 13은 그룹 분할 처리에 의해 주문 상품이 그룹 분할될 때의 일례를 설명하기 위한 도면이다.
도 14는 품절 대응 시에 있어서의 주문 접수 시스템의 처리예를 나타내는 시퀀스도이다.
도 15는 대응 확인 메일의 일례를 도시하는 도면이다.
도 16은 그룹 이력 DB, 소속 상품 분류 DB, 상품 분류 DB 및 회원용 그룹 DB에 등록되는 내용의 일례를 도시하는 도면이다.
도 17은 품절 대응 시에 있어서의 주문 접수 시스템의 처리예를 나타내는 시퀀스도이다.
도 18은 주문 상품 화면의 일례를 도시하는 도면이다.
도 19는 주문 접수 서버의 시스템 제어부에 의한 그룹 분할 처리의 일례를 나타내는 플로우차트이다.
도 20은 대응 확인 메일의 일례를 도시하는 도면이다.
도 21은 주문 상품 화면의 일례를 도시하는 도면이다.

이하, 도면을 참조해서 본 발명의 실시 형태에 대해서 설명한다. 또한，이하에 설명하는 실시 형태는, 주문 접수 시스템에 대하여 본 발명을 적용했을 경우의 실시 형태이다.

[1. 주문 접수 시스템의 구성 및 기능 개요]

우선, 도 1을 이용하여 본 발명의 일 실시 형태에 따른 주문 접수 시스템(S)의 구성 및 개요 기능에 대해서 설명한다.

도 1에 도시한 바와 같이, 주문 접수 시스템(S)(「상품 그룹핑 시스템」의 일례)은, 주문 접수 서버(1)(「서버 장치」의 일례)와, 유저 단말기(2)(「단말 장치」의 일례)와, 점포 단말기(3)를 포함하는 인터넷 쇼핑몰로서 구성된다. 또한, 도 1의 예에서는, 설명의 편의상, 하나의 유저 단말기(2)를 나타내고 있지만, 실제로는 다수의 유저 단말기로부터 주문 접수 서버(1)에 액세스 가능하게 된다. 마찬가지로, 점포 단말기(3)도 인터넷 쇼핑몰에 참가하는 슈퍼마켓 혹은 지점의 수만큼 존재한다. 여기서, 인터넷 슈퍼란, 기존의 슈퍼마켓이나 점포를 갖지 않는 택배 전문의 업자가 인터넷 상에 설치한 인터넷 쇼핑몰을 통해서 상품의 주문을 접수하고, 주문자 집까지 주문 상품을 보내는 택배 서비스이다.

주문 접수 서버(1), 유저 단말기(2), 및 점포 단말기(3)는, 네트워크(NW)를 통하여, 예를 들면, 통신 프로토콜에 TCP/IP 등을 이용해서 서로 데이터의 송수신이 가능하게 된다. 또한, 네트워크(NW)는, 예를 들면, 인터넷, 전용 통신회선(예를 들면, CATV(Community　Antenna　Television) 회선), 이동체 통신망(기지국 등을 포함함), 및 게이트웨이 등에 의해 구축된다.

주문 접수 서버(1)는, 복수의 점포가 참가하는 인터넷 쇼핑몰을 운영하기 위해서 설치되는 서버이며, 유저 단말기(2)로부터 상품의 주문을 접수하고, 주문 내용을 지정된 점포의 점포 단말기(3)에서 확인할 수 있게 한다. 특히 본 실시 형태의 주문 접수 서버(1)는, 주문자(「유저」의 일례)가 선택한 주문 상품(「주문 예정 상품」의 일례)을 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 기능을 갖추고 있다. 또한, 본 실시 형태의 주문 접수 서버(1)는, 유저로부터 주문된 상품(이하, 「주문 상품」이라고 함) 중에 재고 부족의 품절인 상품(이하, 「품절 상품」이라고 함)이 있을 경우에, 점포의 스태프가 어떤 대응을 취해야 할지를 주문자에게 전자 메일(「대응 확인 메일」이라고 함)로 문의하는 기능을 갖추고 있다.

유저 단말기(2)는, Web 브라우저 기능을 갖고, 주문 접수 서버(1)에 예를 들면 HTTP(Hyper　Text　Transfer　Protocol) 리퀘스트를 송신해서 그 응답으로서 웹페이지 등을 취득하고, 디스플레이 상에 표시하게 된다. 유저 단말기(2)의 유저는, 인터넷 쇼핑몰이나 상점 오픈자 사이트로부터 제공되는 정보 제공 서비스를 이용할 수 있다. 또한, 유저 단말기(2)는, 전자 메일 클라이언트(Web 메일을 포함함)를 이용하여, 유저의 전자 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일(「전자 메일」의 일례)을 수신하고, 디스플레이 상에 표시하게 된다. 또한, 유저 단말기(2)에는, 예를 들면, 퍼스널 컴퓨터, PDA(Personal　Digital　Assistant), 휴대 전화기 등이 적용 가능하다.

점포 단말기(3)는, 유저 단말기(2)와 마찬가지로，Web 브라우저 기능을 갖고, 주문 접수 서버(1)에 예를 들면 HTTP(Hyper　Text　Transfer　Protocol) 리퀘스트를 송신해서 그 응답으로서 웹페이지 등을 취득하고, 디스플레이 상에 표시하게 된다. 또한, 점포 단말기(3)는, 주문 접수 서버(1)에 액세스하여, 주문 접수 서버(1)에 축적된 주문 내용을 디스플레이 상에 표시하게 된다. 이에 의해, 점포의 스태프(staff)는, 자기 점포에 대한 주문을 확인할 수 있다.

[2. 주문 접수 서버(1)의 구성]

다음으로, 주문 접수 서버(1)의 구성에 대해서, 도 2 내지 도 4를 이용하여 설명한다.

도 2에 도시한 바와 같이, 주문 접수 서버(1)는, 통신부(11)와, 기억부(12)와, 입출력 인터페이스부(13)와, 시스템 제어부(14)를 구비한다. 그리고, 시스템 제어부(14)와 입출력 인터페이스부(13)는, 시스템 버스(15)를 통해서 접속된다.

통신부(11)는, 네트워크(NW)에 접속하고, 유저 단말기(2) 또는 점포 단말기(3)와의 통신 상태를 제어하게 된다.

기억부(12)(「기억 수단」의 일례)는, 예를 들면, 하드디스크 드라이브 등에 의해 구성된다. 또한, 기억부(12)에는, 회원 DB(Data　Base)(121), 점포 DB(122), 재고 DB(123), 대체 가능 상품 DB(124), 상품 소속 그룹 DB(125), 그룹 DB(126) 및 주문 접수 DB(127)가 구축된다.

도 3(A)에 도시하는 회원 DB(121)에는, 회원 등록된 회원(인터넷 슈퍼의 이용자이며, 상품을 주문했을 경우의 주문자)의 회원 ID(「유저 식별 정보」의 일례), 인증 패스워드, 회원 명칭, 회원 주소, 회원 전화 번호, 메일 어드레스, 보낼 곳 명칭, 보낼 곳 주소, 및 보낼 곳 전화 번호 등을 나타내는 회원 정보가 등록된다. 회원 정보는, 회원 ID에 의해 회원마다 판별 가능하게 된다. 여기서, 회원 ID는, 회원을 식별하기 위한 식별자이다. 또한, 보낼 곳은, 인터넷 슈퍼에서 구입한 상품의 배달 장소를 의미한다. 또한, 회원 ID 및 인증 패스워드는, 로그인 처리(회원의 인증 처리)에 사용되는 로그인 정보이다.

도 3(B)에 도시하는 점포 DB(122)에는, 인터넷 슈퍼에 출점하고 있는 슈퍼마켓(지점도 포함함)의 점포 ID, 점포 명칭, 점포 주소, 점포 전화 번호, 배달 가능 지역 및 배달 가능 시간 등을 나타내는 점포 정보가 등록된다. 배달 가능 시간으로서는, 복수의 시간대가 등록된다. 예를 들면, 배달 가능 시간으로서 「8시부터 10시」, 「10시부터 12시」, 「12시부터 14시」, ···, 및 「18시부터 20시」라고 등록된다. 점포 정보는, 점포 ID에 의해 인터넷 슈퍼에 출점하고 있는 슈퍼마켓, 또는 지점마다 판별 가능하게 된다. 여기서, 점포 ID는, 상점 오픈 점포 또는 상점 오픈 지점을 식별하기 위한 식별자이다.

도 3(C)에 도시하는 재고 DB(123)(「재고 정보 기억 수단」의 일례)에는, 점포 ID, 및 그 점포 ID로 식별되는 점포에서 취급되는 상품의 상품 ID마다, 재고 수량을 나타내는 재고 정보나, 상품 명칭, 판매 가격, 구입 가격, 생산자·제조자, 생산지·제조지 및 규격을 나타내는 상품 정보가 등록된다. 규격이란, 상품의 크기나 용량 등의 것이다. 상품 ID는 상품을 식별하기 위한 식별자이다. 재고 DB(123)에 등록되어 있는 재고 정보는, 각 점포에 설치되어 있는 점포 단말기(3)로부터 수신하는 정보에 기초해서 적절히 갱신되도록 된다. 또한, 재고 DB(123)를 주문 접수 서버(1)가 아니라, 각 점포에 설치되는 점포 단말기(3) 내의 기억부에 설치하고, 주문 접수 서버(1)가 점포 단말기(3) 내의 재고 DB(123)에 액세스할 수 있게 해도 좋다.

도 3(D)에 도시하는 대체 가능 상품 DB(124)에는, 상품 ID마다, 그 상품 ID로 식별되는 상품과 대체가능한 상품의 상품 ID(「대체 가능 상품 ID」라고 함)가 등록된다. 대체가능한 관계에 있는 상품으로서는, 예를 들면, 쇠고기와 돼지고기, 홋카이도산의 고구마와 치바현산의 고구마, A사제의 콜라와 B사제의 콜라 등을 들 수 있다. 혹은, 예를 들면, 고구마와 토란, 볼펜과 연필, 등을 예를 들 수도 있다. 또한, 하나의 상품 ID에 복수의 대체 가능 상품 ID를 대응시켜도 된다. 예를 들면, 홋카이도산의 고구마의 대체 가능 상품으로서, 치바현산의 고구마와 나가사키현 산의 고구마를 대응시킬 수 있다.

도 3(E)에 도시하는 상품 소속 그룹 DB(125)에는, 상품 ID마다, 그 상품 ID로 식별되는 상품이 속하는 그룹(「상품 그룹」의 일례)의 그룹 ID(「소속 그룹 ID」라고 함)가 등록된다. 하나의 상품이 복수의 그룹에 속할 경우에는, 각각의 그룹의 ID가 소속 그룹 ID(1), ···, 소속 그룹 ID(n)로서 등록된다. 여기서, 그룹 ID는, 그룹을 식별하기 위한 식별자이다. 또한, 상품 소속 그룹 DB(125)에는, 어느 그룹에도 속하지 않는 상품의 상품 ID는 등록되어 있지 않다.

도 3(F)에 도시하는 그룹 DB(126)에는, 그룹 ID마다, 그룹 명칭, 이용 빈도, 소속 상품수, 소속 상품 ID가 등록된다. 그룹 ID로 식별되는 그룹은 복수의 상품으로 구성된다. 그룹 명칭은, 그룹에 대하여 부여된 명칭이다. 소속 상품수는, 그룹에 포함되는 상품의 수이다. 소속 상품 ID는, 그룹에 포함되는 상품의 상품 ID이다. 그룹에는 복수의 상품이 포함됨으로써, 각 상품의 상품 ID가 소속 상품 ID(1), ···, 소속 상품 ID(n)로서 등록된다. 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 그룹은, 주문 상품을 그룹 분할할 때에 이용된다. 이용 빈도는, 주문 상품을 그룹 분할할 때에 이용되는 빈도에 대응하여, 적절히 갱신된다.

상품 소속 그룹 DB(125)와 그룹 DB(126)가, 상품 그룹 기억 수단으로서 기능한다. 그룹 DB(126)에는, 요리의 레시피(예를 들면, 스끼야끼, 니쿠쟈가 등), 혹은 사용하는 목적(예를 들면, 바베큐, 조반, 여행 등)에 따른 그룹이, 각 레시피 또는 목적에 따른 상품과 함께 기억된다.

여기서 도 4를 참조해서 그룹 DB(126)의 등록 예에 대해서 설명한다. 도 4에는, 그룹의 일례로서, 「스끼야끼」그룹, 「조반」그룹, 「야식」그룹 등이 도시되어 있다. 예를 들면, 「야식」그룹에 속하는 상품은, 컵 라면, 냉동 구이 주먹밥, 커피 및 코코아인 것이 도시되어 있다. 이 경우, 그룹 DB(126)에는, 「야식」그룹에 대해서, 「야식」이 그룹 명칭으로서 등록된다. 또한, 컵 라면, 냉동 구이 주먹밥, 커피 및 코코아에 각각 대응하는 상품 ID가, 소속 상품 ID(1)∼소속 상품 ID(4)로서 등록되고, 「4」가 소속 상품수로서 등록된다.

또한, 「양파」가 「스끼야끼」그룹, 「바베큐」그룹, 「니쿠쟈가」그룹 및 「카레」그룹의 각 그룹에 속해 있도록, 하나의 상품이 복수의 그룹에 속하는 경우도 있다.

도 3(G)에 도시하는 주문 접수 DB(127)에는, 주문 접수 ID마다, 상품을 주문한 회원의 회원 ID, 주문처 점포의 점포 ID, 보낼 곳 명칭, 보낼 곳 주소, 보낼 곳 전화 번호, 배달 지정 일시, 합계 금액, 지불 방법, 주문(1) {상품 ID, 주문 수량, 그룹 번호}, ···, 주문(n) {상품 ID, 주문 수량, 그룹 번호}이 등록된다. 또한, 주문(1)의 상품 ID는, 1품목의 주문 상품의 상품 ID를 나타내고, 주문(1)의 주문 수량은, 1품목의 주문 상품의 주문 수량을 나타낸다. 또한, 주문(1)의 그룹 번호는, 1품목의 주문 상품의 그룹 번호를 나타낸다. 그룹 번호는, 주문 상품이 후술하는 그룹 분할 처리에 의해 그룹 분할된 때, 어느 그룹에 그룹 분할된 것인지를 나타낸다. 즉, 같은 그룹 번호가 등록되어 있는 상품은, 같은 그룹에 그룹핑된 것을 나타낸다. 단, 후술하는 비그룹 상품에 대해서는, 그룹 번호로서 블랭크가 등록된다. 주문(n)의 ｎ은 주문된 상품의 종별 총수를 나타낸다.

또한, 기억부(12)에는, 쇼핑 사이트의 웹페이지를 구성하는 각종 HTML(Hyper Text　Markup　Language) 문서, 화상 데이터, 음성 데이터, 텍스트 데이터 등이 기억된다.

또한, 기억부(12)에는, 각종 프로그램이 기억된다. 구체적으로는, 소정의 OS(Operating　System), WWW(World　Wide　Web) 서버 프로그램, 및 쇼핑 처리 프로그램 등이 기억된다. WWW 서버 프로그램은, HTTP(Hyper　Text　Transfer　Protocol)프로토콜을 이용하여, 유저 단말기(2) 등으로부터 송신된 리퀘스트에 따라서, 기억부(12)에 기억되어 있는 각종 데이터에 기초해 웹페이지를 유저 단말기(2) 등에 송신하기 위한 프로그램이다. 쇼핑 처리 프로그램은, 쇼핑 사이트에 있어서의 상품의 검색, 구입 등에 관한 처리를 행하는 프로그램이다. 또한, 각종 프로그램은, 예를 들면, 다른 서버 장치 등으로부터 네트워크(NW)를 통해서 취득되도록 해도 좋고, CD-ROM 등의 디스크(DK)에 기록되어 드라이브부를 통해서 읽어지도록 해도 된다.

입출력 인터페이스부(13)는, 통신부(11) 및 기억부(12)와 시스템 제어부(14) 사이의 인터페이스 처리를 행하게 된다.

시스템 제어부(14)는, CPU(Central　Processing　Unit)(14a), ROM(Read　Only　Memory)(14b), RAM(Random　Access　Memory)(14c) 등에 의해 구성된다. 그리고, 시스템 제어부(14)는, CPU(14a)가, ROM(14b)이나 기억부(12)에 기억된 각종 프로그램을 읽어내 실행함으로써, 수신 수단, 그룹핑 수단, 송신 수단, 캔슬 수단, 품절 확인 수단, 제시안 송신 수단, 선택 정보 취득 수단, 및 대체 상품 선택 수단 등으로서 기능한다.

또한, 주문 접수 서버(1)를, 예를 들면, 각종 데이터베이스를 관리하는 서버, 상품의 검색 처리를 행하는 검색 처리 서버, 각종 정보를 제공하는 WWW 서버 등의 복수의 서버 장치에 의해 구성해도 된다.

[3. 주문 접수 시스템의 동작]

다음으로, 본 발명의 일 실시 형태에 따른 주문 접수 시스템(S)의 동작에 대해서 도 5 내지 도 15를 이용하여 설명한다.

[3. 1. 주문 접수시의 동작]

도 5 내지 도 13을 이용하여, 주문 접수 서버(1)가 유저 단말기(2)로부터 상품의 주문을 접수하고, 주문 접수 DB에 주문 접수 레코드를 등록할 때까지의 동작에 대해서 설명한다. 또한, 도 5의 시퀀스도에 나타내는 처리가 개시하기 전에, 유저 단말기(2)는, 인터넷 쇼핑몰에 액세스하여, 인터넷 쇼핑몰의 톱 페이지를 디스플레이에 표시하고 있는 것으로 한다.

도 5에 도시한 바와 같이, 우선, 유저 단말기(2)(구체적으로는, 유저 단말기(2)의 도시하지 않은 시스템 제어부)는, 회원 ID와 패스워드를 주문 접수 서버(1)에 송신하기 위한 조작을 검출하면, 입력된 회원 ID와 패스워드를 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S101).

주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 회원 ID와 패스워드를 수신하면, 로그인 처리를 행한다(스텝 S102). 구체적으로는, 시스템 제어부(14)는, 수신한 회원 ID에 기초해서 회원 DB(121)를 검색하고, 해당하는 회원 ID가 등록되어 있는지의 여부를 확인하고, 등록되어 있을 경우에는, 수신한 패스워드와 회원 DB(121)에 등록되어 있는 인증 패스워드가 일치하는지 아닌지를 확인한다. 그리고, 시스템 제어부(14)는, 해당하는 회원 ID가 회원 DB(121)에 등록되어 있고, 또한, 패스워드가 일치했을 경우에만 로그인 처리에 문제가 없는 것으로 판정한다.

시스템 제어부(14)는, 로그인 처리에 문제가 있다고 판정했을 경우에는, 로그인 처리에서 에러가 발생한 취지를 나타내는 에러 정보를 유저 단말기(2)에 송신하고, 에러 메시지를 유저 단말기(2)의 디스플레이에 표시시킨다. 한편, 시스템 제어부(14)는, 로그인 처리에 문제가 없다고 판정했을 경우에는, 회원 DB(121)를 참조하여, 등록되어 있는 보낼 곳 주소를 취득하고, 다음으로, 점포 DB(122)를 참조하여, 취득한 보낼 곳 주소를 배달 가능 지역에 포함하는 점포 또는 지점의 리스트를 취득한다(스텝 S103).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 취득한 보낼 곳 주소와, 점포 리스트를 표시하는 점포 리스트 화면(도시 생략)을 표시시키기 위한 점포 리스트 화면용 웹페이지를 생성하여(스텝 S104), 유저 단말기(2)에 송신한다(스텝 S105).

유저 단말기(2)는, 점포 리스트 화면용 웹페이지를 수신하면 점포 리스트 화면(도시 생략)을 디스플레이에 표시시킨다(스텝 S106). 점포 리스트 화면이 표시되면, 유저(회원)는, (i) 표시된 보낼 곳 주소가 주문 상품을 수취하는 주소인지의 여부 확인, 및 (ii) 주문(구입)처 점포의 선택을 행한다. 또한, 주소에 오류가 있을 경우나, 보낼 곳 주소와는 다른 주소에서 상품을 수취할 경우에는, 상품을 수취하는 옳은 주소를 새 보낼 곳 주소로서 송신하고, 주문 접수 서버(1)로부터 고쳐서 점포 리스트 화면용 웹페이지를 수신한다. 이때, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 새 보낼 곳 주소를 수신하면, 새 보낼 곳 주소를 배달 가능 지역에 포함하는 점포의 리스트를 고쳐서 취득하고, 새 보낼 곳 주소와, 취득한 점포 리스트를 표시하기 위한 점포 리스트 화면용 웹페이지를 생성하여, 유저 단말기(2)에 송신한다.

유저 단말기(2)는, 유저에 의해 주문처 점포가 선택되면, 선택된 점포의 점포 ID를 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S107).

주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 점포 ID를 수신하면, 재고 DB(122)를 참조하여, 수신한 점포 ID로 식별되는 점포에 속하는 상품으로 구성되는 상품 리스트를 취득한다(스텝 S108). 또한, 시스템 제어부(14)는, 재고 DB(122)를 참조하여, 상품의 상품 명칭, 판매 가격, 생산자·제조자, 생산지·제조지 및 규격을 나타내는 상품 정보를 취득한다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 상품 리스트에 포함되는 상품을 표시하기 위한 상품 일람 화면용 웹페이지를 생성하여(스텝 S109), 유저 단말기(2)에 송신한다(스텝 S110). 또한, 상품 일람 화면용 웹페이지는, 적어도 상품의 상품 명칭, 판매 가격, 생산자·제조자, 생산지·제조지 및 규격을 나타내는 상품 정보를 표시시킨다.

유저 단말기(2)는, 상품 일람 화면용 웹페이지를 수신하면 상품 일람 화면(도시 생략)을 디스플레이에 표시시킨다(스텝 S111). 상품 일람 화면이 표시되면, 유저는, 구입을 희망하는 상품에 대해서, 주문 수량을 선택한 뒤에 쇼핑 바구니 버튼을 누름(클릭)으로써 상품을 쇼핑 바구니에 등록할 수 있다. 그리고, 주문하는 상품을 모두 쇼핑 바구니에 등록한 후, 회계 버튼을 누름(클릭)으로써 회계 처리를 행할 수 있다. 유저 단말기(2)는, 회계 버튼을 누르는(클릭) 조작을 검출하면, 쇼핑 바구니에 등록되어 있는 전 상품 및 그 주문 수량을 나타내는 주문 데이터(「주문 예정 상품 정보」의 일례)를 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S112). 또한, 이때의 유저 단말기(2)의 시스템 제어부(도시 생략)는 「주문 예정 상품 송신 수단」의 일례로서 기능한다.

주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 주문 데이터를 수신하면, 도 8 내지 도 13을 이용해서 후술하는 그룹 분할 처리를 행한다(스텝 S113). 그룹 분할 처리는, 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 그룹에 기초하여, 주문 상품을 그룹핑하는 처리이다. 또한, 그룹핑할 수 없었던 상품을 비그룹 상품으로 한다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 주문 상품의 내용 및 그룹 분할 처리의 결과를 표시하는 주문 상품 화면용 웹페이지(「그룹핑 결과 정보」의 일례)를 생성하여(스텝 S114), 유저 단말기(2)에 송신한다(스텝 S115).

유저 단말기(2)는, 주문 상품 화면용 웹페이지를 수신하면 주문 상품 화면을 디스플레이에 표시시킨다(스텝 S116). 또한, 이때의 유저 단말기(2)의 시스템 제어부(도시 생략)는 「그룹핑 결과 수신 수단」의 일례로서 기능한다.

여기서, 도 6을 이용해서 주문 상품 화면에 대해서 설명한다. 주문 상품 화면(200)에는, 주문 상품 일람(210), 배송일 지정 에어리어(220), 배송 시간 지정 콤보 박스(230), 및 다음에 버튼(240)이 표시된다.

주문 상품 일람(210)에는, 상품 일람 화면에 있어서의 회계 버튼을 누를 때 쇼핑 바구니에 등록되어 있었던 상품의 일람이 표시된다. 주문 상품 일람(210)에는, 상품마다, 상품명, 규격, 수량, 금액이 표시된다. 또한, 주문 상품 일람(210)에는, 상품 합계, 배송료, 및 합계가 표시된다. 상품 합계로서는, 전 주문 상품의 금액의 합계액이 표시되고, 합계로서는, 상품 합계와 배송료의 합계액이 표시된다.

주문 상품 일람(210)에서는, 그룹 분할 처리(스텝 S113)에서 그룹핑된 상품에 대해서, 어느 그룹에 그룹핑되었는지를, 그룹 번호 211-1∼221-n(n은 그룹핑된 그룹의 수를 나타낸다. 도 6의 예에서는 n은 「4」)에 의해 나타낸다. 예를 들면, 도 6의 예에서는, 「쇠고기」, 「양파」, 「피망」, 「가지」, 「맥주」, 「숯」이 그룹 1에 그룹핑된 것을 나타낸다. 한편, 그룹 분할 처리(스텝 S113)에서 그룹핑되지 않은 상품(비그룹 상품)에 대해서는, 비그룹 상품인 것을 ×표시(212)에 의해 나타낸다.

주문 상품 일람(210)에서는, 처리를 중단함으로써 전 주문 예정 물품의 주문이 캔슬된다. 또한, 각 상품 박스에 배치된 캔슬 버튼(213)을 누름으로써, 그 상품의 주문이 캔슬된다. 또한, 각 그룹 박스에 캔슬 버튼(214)을 배치하고, 이 버튼을 누름으로써, 그 그룹에 속하는 전 상품의 주문이 캔슬되도록 해도 좋다.

배송일 지정 에어리어(220)에서는, 주문한 상품을 배송하는 날을 지정할 수 있다. 배송일 지정 에어리어(220)에는, 년도 선택 박스(221), 월 선택 박스(222), 일 선택 박스(223)가 설치되어 있고, 배송일의 년, 월, 일을 각각 선택할 수 있도록 되어 있다. 또한, 각 선택 박스(221∼223)는 연동하고 있어, 배송일로서 부적절한 날짜는 선택할 수 없게 된다.

배송 시간 지정 콤보 박스(230)에서는, 주문한 상품을 배송하는 시간대를 지정할 수 있도록 되어 있다. 배송 시간 지정 콤보 박스(230)로 지정할 수 있는 시간대는, 점포 DB(122)에 등록되어 있는 배달 가능 시간에 대응한다.

다음에 버튼(240)은 후속 처리로 진행할 때에 눌러야(클릭) 할 버튼이다. 즉, 주문자인 유저는, 배송일 지정 에어리어(220) 및 배송 시간 지정 콤보 박스(230)에 있어서 배송 일시를 지정한 후, 다음에 버튼(240)을 누름(클릭)으로써, 후속 처리로 진행할 수 있다.

전술한 주문 상품 화면(200)이 디스플레이에 표시되면, 주문자는, 주문 상품이 어떻게 그룹 분할되었는지를 확인할 수 있다. 또한, 주문 상품 화면(200)에 있어서 주문 상품의 배달 일시를 지정할 수 있다. 도 5로 되돌아가면, 유저 단말기(2)는, 다음에 버튼(240)을 누르는(클릭) 조작을 검출하면, 배송일 지정 에어리어(220) 및 배송 시간 지정 콤보 박스(230)에 있어서 지정된 일시를 나타내는 배달 일시 정보를 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S117).

도 7은, 주문 접수 시에 있어서의 주문 접수 시스템의 처리예를 나타내는 시퀀스도이다. 도 7에 도시한 바와 같이, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 배달 일시 정보를 수신하면, 회계 방법을 선택시키기 위한 회계 화면용 웹페이지를 생성하여(스텝 S201), 유저 단말기(2)에 송신한다(스텝 S202).

유저 단말기(2)는, 회계 화면용 웹페이지를 수신하면 회계 화면(도시 생략)을 디스플레이에 표시시킨다(스텝 S203). 회계 화면이 표시되면, 유저는 지불 금액을 확인하고, 지불 방법을 선택한다. 회계 화면에서는, 지불 방법으로서 크레딧 카드에 의한 지불, 또는 대금 교환에 의한 지불 중 어느 하나를 선택할 수 있다. 유저 단말기(2)는, 지불 방법이 선택되면, 선택된 지불 방법의 종별을 나타내는 지불 방법 정보를 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S204).

주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 지불 방법 정보를 수신하면, 주문 접수 레코드를 생성한다(스텝 S205). 주문 접수 레코드는, 주문 접수 DB(127)에 등록되는 레코드이며, 주문 접수 ID, 회원 ID, 점포 ID, 보낼 곳 명칭, 보낼 곳 주소, 보낼 곳 전화 번호, 배달 지정 일시, 합계 금액, 지불 방법, 주문(1) {상품 ID, 주문 수량, 그룹 번호}, ···, 주문(n) {상품 ID, 주문 수량, 그룹 번호}에 의해 구성된다. 합계 금액은, 각 주문 상품의 판매 가격(재고 DB(123)로부터 상품 ID에 기초해서 취득함)과, 주문 수량에 기초해서 산출한다. 그룹 번호에는, 그룹 분할 처리에서, 주문 상품이 그룹핑된 그룹을 나타내는 그룹 번호가 기술된다. 또한, 그룹 번호는 그룹이 생성된 순서대로 대응한다. 즉, 최초로 그룹핑된 그룹의 그룹 번호는 「1」, 2번째로 그룹핑된 그룹의 그룹 번호는 「2」가 된다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 주문 내용을 표시하는 주문 내용 확인 화면용 웹페이지를 생성하여(스텝 S206), 유저 단말기(2)에 송신한다(스텝 S207).

유저 단말기(2)는, 주문 내용 확인 화면용 웹페이지를 수신하면 주문 내용 확인 화면(도시 생략)을 디스플레이에 표시시킨다(스텝 S208). 주문 내용 확인 화면에는, 주문 내용(주문 상품, 수량, 합계 금액, 배달 지정 일시, 지불 방법)과, 확인 버튼이 표시된다. 유저는, 표시된 주문 내용에 오류가 없으면 확인 버튼을 누른(클릭)다. 유저 단말기(2)는, 확인 버튼이 눌러(클릭)지면, 유저가 주문 내용을 확인한 취지를 나타내는 확인 데이터를 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S209).

주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 확인 데이터를 수신하면, 스텝 S205의 처리에서 생성한 주문 접수 레코드를 주문 접수 DB에 등록한다(스텝 S210).

다음으로, 도 8 및 도 9를 이용해서 그룹 분할 처리에 대해서 설명한다. 도 8은, 시스템 제어부(14)에 의한 그룹 분할 처리의 예를 나타내는 플로우차트이다. 도 9는, 시스템 제어부(14)에 의한 동수 시의 추출 처리의 예를 나타내는 플로우차트이다.

도 8에 도시한 바와 같이, 시스템 제어부(14)는, 주문 데이터가 나타내는 전 주문 상품을 그룹 분할 대상 상품으로서 세트한다(스텝 S11).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품으로부터 하나의 상품을 선택한다(스텝 S12). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 선택한 상품의 소속 그룹을 특정한다(스텝 S13). 구체적으로는, 시스템 제어부(14)는, 상품 소속 그룹 DB(125)를 참조하여, 선택한 상품의 상품 ID와 대응되는 소속 그룹 ID를 특정한다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 소속 그룹을 특정할 수 있는 것인지 아닌지를 판정한다(스텝 S14). 시스템 제어부(14)는, 소속 그룹을 특정할 수 있었다고 판정했을 경우에는(스텝 S14: YES), 특정한 그룹에 대응하는 카운터의 값에 「1」을 가산한다(스텝 S15). 예를 들면, 특정한 그룹 ID가 「야식」그룹을 식별하는 그룹 ID일 경우에는, 야식 카운터의 값에 「1」을 가산한다. 또한, 시스템 제어부(14)는, 특정한 그룹 ID가 복수일 경우에는 각각 대응하는 카운터의 값에 「1」을 가산한다. 또한, 각 카운터는, 스텝 S11의 처리로부터 스텝 S12의 처리로 이행했을 때, 또는 스텝 S26의 처리로부터 스텝 S12의 처리로 이행했을 때에 초기화된다.

한편, 시스템 제어부(14)는, 소속 그룹을 특정할 수 없다고 판정했을 경우(상품 소속 그룹 DB(125)에 선택한 상품의 상품 ID가 등록되어 있지 않은 경우)에는(스텝 S14: NO), 선택한 상품을 비그룹 상품으로 결정한다(스텝 S16). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품으로부터 선택한 상품을 삭제한다(스텝 S17).

스텝 S15의 처리 또는 스텝 S17의 처리를 끝내면, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S12의 처리에 의해 그룹 분할 대상 상품을 모두 선택한 것인지 아닌지를 판정한다(스텝 S18). 시스템 제어부(14)는, 전 상품을 선택하고 있지 않다고 판정했을 경우에는(스텝 S18: NO), 스텝 S12의 처리로 이행한다. 한편, 시스템 제어부(14)는, 전 상품을 선택했다고 판정했을 경우에는(스텝 S18: YES), 다음으로, 값이 「2」 이상인 카운터가 있는지의 여부를 판정한다(스텝 S19).

시스템 제어부(14)는, 값이 「2」 이상인 카운터가 있다고 판정했을 경우에는(스텝 S19: YES), 값이 최대인 카운터에 대응하는 그룹을 최대 그룹(「최다 상품 그룹」의 일례)으로 결정한다(스텝 S20). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 최대 그룹으로 결정한 그룹은 하나인지 여부를 판정한다(스텝 S21).

시스템 제어부(14)는, 최대 그룹으로 결정한 그룹은 하나라고 판정했을 경우에는(스텝 S21: YES), 그룹 분할 대상 상품으로부터, 최대 그룹에 속하는 상품을 추출하고(스텝 S22), 추출한 상품을 그룹핑한다(스텝 S23). 한편, 시스템 제어부(14)는, 최대 그룹은 하나가 아니라고 판정했을 경우에는(스텝 S21: NO), 동수 시의 추출 처리를 행한다(스텝 S24).

여기서, 도 9를 이용해서 동수 시의 추출 처리에 대해서 설명한다.

도 9에 도시한 바와 같이, 시스템 제어부(14)는, 각 최대 그룹에 속하는 그룹 분할 대상 상품을 비교한다(스텝 S51). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 상품(상품 ID)이 모두 일치하는지의 여부를 판정한다(스텝 S52). 시스템 제어부(14)는, 상품(상품 ID)이 모두 일치한다고 판정했을 경우에는(스텝 S52: YES), 그룹 분할 대상 상품으로부터, 최대 그룹에 속하는 상품을 추출한다(스텝 S53). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 추출한 상품을 그룹핑하고(스텝 S61), 동수 시의 추출 처리를 종료한다. 한편, 시스템 제어부(14)는, 상품(상품 ID)이 모두 일치하는 것은 아니라고 판정했을 경우에는(스텝 S52: NO), 다음으로, 상품(상품 ID)이 일부 일치하는지의 여부를 판정한다(스텝 S54).

시스템 제어부(14)는, 상품(상품 ID)이 일부 일치한다고 판정했을 경우에는(스텝 S54: YES), 종류(상품 ID)가 다른 상품 각각 대하여 소속 그룹의 수를 취득한다(스텝 S55). 구체적으로는, 상품 ID에 기초해서 상품 소속 그룹 DB(125)를 참조해서 소속 그룹 ID가 등록되어 있는 수를 취득한다. 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 소속 그룹의 수가 최대인 상품을 특정한다(스텝 S56). 그리고, 특정한 상품의 수는 하나인지 여부를 판정한다(스텝 S57).

시스템 제어부(14)는, 특정한 상품의 수는 하나라고 판정했을 경우에는(스텝 S57: YES), 특정한 상품이 속하는 그룹을 최대 그룹으로서 특정한다(스텝 S58). 한편, 시스템 제어부(14)는, 특정한 상품의 수는 하나가 아니라고 판정했을 경우에는(스텝 S57: NO), 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 이용 빈도를 참조하여, 특정한 상품이 속하는 최대 그룹 중，보다 이용 빈도가 높은 최대 그룹을 특정한다(스텝 S59).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품으로부터, 스텝 S58의 처리 또는 스텝 S59의 처리에서 특정한 최대 그룹에 속하는 상품을 추출한다(스텝 S60). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 추출한 상품을 그룹핑하고(스텝 S61), 동수 시의 추출 처리를 종료한다.

한편, 스텝 S54의 처리에서, 시스템 제어부(14)는, 상품(상품 ID)이 일부도 일치하지 않는고 판정했을 경우(상품(상품 ID)이 모두 상이한 경우)에는(스텝 S54: NO), 스텝 S20의 처리(도 8)에서 결정한 복수의 최대 그룹 중에서 하나의 최대 그룹을 선택한다(예를 들면, 복수의 최대 그룹 중에 포함되는 상품 중에서, 최초로 쇼핑 바구니 버튼이 눌러진 상품이 소속하는 그룹을 선택해도 좋다)(스텝 S62).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품으로부터, 선택한 최대 그룹에 속하는 상품을 추출하고(스텝 S63), 추출한 상품을 그룹핑한다(스텝 S64). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S62의 처리에 의해 최대 그룹을 모두 선택한 것인지 아닌지를 판정한다(스텝 S65). 시스템 제어부(14)는, 전 최대 그룹을 선택하지 않았다고 판정했을 경우에는(스텝 S65: NO), 스텝 S62의 처리로 이행한다. 한편, 시스템 제어부(14)는, 전 최대 그룹을 선택했다고 판정했을 경우에는(스텝 S65: YES), 동수 시의 추출 처리를 종료한다.

도 8로 되돌아가면, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S23의 처리 또는 스텝 S24의 처리에서 그룹핑한 상품을, 그룹 분할 대상 상품으로부터 삭제한다(스텝 S25). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품의 수는 「0」인지의 여부를 판정한다(스텝 S26). 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품의 수는 「0」이 아니라고 판정했을 때에는(스텝 S26: NO), 스텝 S12의 처리로 이행한다. 한편, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품의 수는 「0」이라고 판정했을 때에는(스텝 S26: YES), 그룹 분할 처리를 종료한다.

한편, 스텝 S19의 처리에서, 시스템 제어부(14)는, 값이 「2」 이상의 카운터가 없다고 판정했을 경우에는(스텝 S19: NO), 다음으로, 그룹 분할 대상 상품의 수는 「0」인지의 여부를 판정한다(스텝 S27). 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품의 수는 「0」이 아니라고 판정했을 때에는(스텝 S27: NO), 각각의 그룹 분할 대상 상품을, 비그룹 상품으로 결정하고, 그룹 분할 처리를 종료한다. 한편, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품의 수는 「0」이라고 판정했을 때에는(스텝 S27: YES), 그룹 분할 처리를 종료한다.

또한, 시스템 제어부(14)는, 도 8에 나타낸 스텝 S26의 처리, 도 9에 나타낸 스텝 S61의 처리, 스텝 S64의 처리에서, 상품을 그룹핑할 때에는 그룹핑하는 상품에 대하여, 그룹핑한 순서대로 기초하는 그룹 번호를 대응시킨다.

여기서, 도 4, 도 10∼도 13에 나타내는 예를 이용하여, 그룹 분할 처리에 있어서 상품이 어떻게 그룹핑되는지에 대해서 설명한다. 또한, 그룹 DB(126)에는, 도 4에 나타내는 그룹만이 등록되어 있는 것으로 하고 각 그룹에 소속하는 상품도 도 4에 나타내는 상품만이 등록되어 있는 것으로 한다. 따라서, 도 4에 나타내는 상품 이외의 상품(예를 들면, 「볼펜」)은, 어느 그룹에도 속하지 않는 것이 된다. 한편, 도 10∼도 13에 나타내는 주문 상품은, 스텝 S112의 처리(도 5)에서 송신된 주문 데이터에 포함되는 전 상품을 나타낸다.

우선, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 도 10에 나타내는 전 주문 상품을 그룹 분할 대상 상품(310)으로서 세트한다(스텝 S11). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품(310)으로부터 하나의 상품 「쇠고기」를 선택한다(스텝 S12). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 「쇠고기」의 소속 그룹을 특정한다(스텝 S13). 도 4에 도시한 바와 같이, 「쇠고기」는 「스끼야끼」그룹 및 「바베큐」그룹에 속하므로, 「스끼야끼」그룹 및 「바베큐」그룹을 특정한다. 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 「쇠고기」의 소속 그룹을 특정할 수 있었는지 판정하지만(스텝 S14), 소속 그룹을 특정할 수 있었으므로(스텝 S14: YES), 다음으로, 특정한 그룹에 대응하는 「스끼야끼」카운터, 및 「바베큐」카운터의 값에 「1」을 가산한다(스텝 S15). 이후, 시스템 제어부(14)는, 다른 그룹 분할 대상 상품(310)에 대해서도 마찬가지의 처리를 행한다. 단, 볼펜에 대해서는 소속 그룹을 특정할 수 없으므로(도 4 참조), 볼펜을 비그룹 상품으로 결정하고(스텝 S16), 그룹 분할 대상 상품(310)으로부터 삭제한다(스텝 S17).

이와 같이, 시스템 제어부(14)는, 도 10에 나타내는 모든 그룹 분할 대상 상품(310)에 대하여, 스텝 S12∼스텝 S18의 처리를 반복한다. 이에 의해, 각 그룹에 대응하는 카운터의 값은, 도 10의 카운터행(390)에 나타내는 값이 된다. 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 값이 「2」 이상의 카운터가 있는지 판정한다(스텝 S19). 여기에서는, 값이 「2」 이상의 카운터가 있어서(스텝 S19: YES), 다음으로, 값이 「6」으로 최대인 「바베큐」카운터에 대응하는 「바베큐」그룹을 최대 그룹으로서 결정한다(스텝 S20).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 최대 그룹이 하나인지 판정한다(스텝 S21). 여기에서는, 최대 그룹은 「바베큐」그룹만이므로(스텝 S21: YES), 다음으로, 그룹 분할 대상 상품(310)으로부터 「바베큐」그룹에 속하는 「쇠고기」, 「양파」, 「피망」, 「가지」, 「맥주」, 「숯」을 추출한다(스텝 S22). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 「쇠고기」, 「양파」, 「피망」, 「가지」, 「맥주」, 「숯」을 그룹핑한다(스텝 S23). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품(310)으로부터 「쇠고기」, 「양파」, 「피망」, 「가지」, 「맥주」, 「숯」을 삭제한다(스텝 S25).

도 10에 나타내는 그룹 분할 대상 상품(310)에 대하여, 시스템 제어부(14)가 전술한 바와 같은 스텝 S12의 처리로부터 스텝 S25의 처리를 행하면, 그룹 분할 대상 상품(310)은 도 11에 도시된 바와 같다. 도 11에서는, 그룹핑된 「쇠고기」, 「양파」, 「피망」, 「가지」, 「맥주」, 「숯」은 처리 완료 상품(320)으로서 나타낸다. 또한, 스텝 S16의 처리에서 비그룹 상품으로 결정된 「볼펜」도 처리 완료 상품(320)으로서 나타낸다. 또한, 그룹핑된 상품군에 대해서는, 그룹핑된 순번을 나타내는 그룹 번호(321)를 그룹 열(325)에 기술하고 있다. 또한, 비그룹 상품으로 결정된 상품에 대해서는, 어느 그룹에도 그룹핑되지 않은 것을 나타내는 × 표시(329)를 그룹 열(325)에 기술하고 있다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품(310)의 수가 「0」인지 판정한다(스텝 S26). 도 11에 도시한 바와 같이, 그룹 분할 대상 상품(310)의 수는 「0」은 아니므로(스텝 S26: NO), 스텝 S12의 처리로 되돌아가면, 도 11에 나타내는 그룹 분할 대상 상품(310)에 대해서, 스텝 S12의 처리로부터 스텝 S18의 처리를 반복한다. 그러면, 각 그룹에 대응하는 카운터의 값은, 도 11의 카운터행(390)에 나타내는 값이 된다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 값이 「2」 이상의 카운터가 있는지 판정한다(스텝 S19). 여기에서는, 값이 「2」 이상의 카운터가 있으므로(스텝 S19: YES), 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 카운터의 값이 「4」로 최대인 「니쿠쟈가」그룹과 「카레」그룹을 최대 그룹으로서 결정한다(스텝 S20).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 최대 그룹이 하나인지 판정한다(스텝 S21). 여기에서는, 최대 그룹은 2개(「니쿠쟈가」그룹과 「카레」그룹) 있으므로(스텝 S21: NO), 다음으로, 동수 시의 추출 처리를 행한다(스텝 S24).

도 9에 나타내는 동수 시의 추출 처리에서, 시스템 제어부(14)는, 우선, 「니쿠쟈가」그룹과 「카레」그룹에 속하는 그룹 분할 대상 상품끼리를 비교하고(스텝 S51), 완전 일치인지 판정한다(스텝 S52). 여기에서는, 「돼지고기」, 「감자」, 「당근」은 일치하지만, 「실곤약」과 「락교 절임」이 상이하다. 따라서, 시스템 제어부(14)는, 완전 일치하지는 않는다고 판정하고(스텝 S52: NO), 다음으로, 일부 일치인지 판정한다(스텝 S53). 시스템 제어부(14)는, 일부 일치라고 판정하고(스텝 S53: YES), 다음으로, 「실곤약」과 「락교 절임」에 대해서, 각각 소속 그룹의 수를 취득한다(스텝 S55). 시스템 제어부(14)는, 「실곤약」의 소속 그룹의 수로서 「2」(「스끼야끼」그룹과 「니쿠쟈가」그룹)를 취득하고, 「락교 절임」의 소속 그룹의 수로서 「1」(「니쿠쟈가」그룹만)을 취득한다(도 4 참조).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 소속 그룹의 수가 「2」로 최대인 「실곤약」을 특정하고(스텝 S56), 또한, 특정한 「실곤약」이 소속하는 「니쿠쟈가」그룹을 특정한다(스텝 S58). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 도 11에 나타내는 그룹 분할 대상 상품(310)으로부터 「니쿠쟈가」그룹에 속하는 「돼지고기」, 「감자」, 「당근」, 「실곤약」를 추출한다(스텝 S60). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 「돼지고기」, 「감자」, 「당근」, 「실곤약」을 그룹핑한다(스텝 S61).

도 8로 되돌아가면, 시스템 제어부(14)는, 도 11에 나타내는 그룹 분할 대상 상품(310)으로부터 「돼지고기」, 「감자」, 「당근」, 「실곤약」을 삭제한다(스텝 S25).

이와 같이, 도 11에 나타내는 그룹 분할 대상 상품(310)에 대하여, 시스템 제어부(14)가 스텝 S12의 처리로부터 스텝 S25의 처리를 행하면, 그룹 분할 대상 상품(310)은 도 12에 도시된 바와 같다. 도 12에서는, 그룹핑된 「돼지고기」, 「감자」, 「당근」, 「실곤약」이 처리 완료 상품(320)으로서 기술된다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹 분할 대상 상품(310)의 수가 「0」인지 판정한다(스텝 S26). 도 12에 도시한 바와 같이, 그룹 분할 대상 상품(310)의 수는 「0」이 아니므로(스텝 S26: NO), 스텝 S12의 처리로 되돌아간다. 이후, 마찬가지로, 시스템 제어부(14)는, 도 12에 나타내는 그룹 분할 대상 상품(310)에 대해서, 전술한 처리를 반복한다. 그러면, 「식빵」, 「계란」, 「요구르트」가 3번째의 그룹으로서 그룹핑되고, 다음으로, 「센배이」, 「샴푸」가 4번째의 그룹으로서 그룹핑된다.

시스템 제어부(14)가, 4번째의 그룹까지 그룹핑하면, 「락교 절임」만이 그룹 분할 대상 상품으로서 남는 것이 된다. 그러면, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S26의 처리에서, 그룹 분할 대상 상품의 수가 「0」이 아니라고 판정하고(스텝 S26: YES), 「락교 절임」에 대해서 스텝 S12의 처리로부터 스텝 S18의 처리를 행한다. 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S19의 처리 및 스텝 S27의 처리에 있어서 양쪽 모두 「NO」라고 판정하게 되고, 「락교 절임」을 비그룹 상품으로 결정하고(스텝 S28), 그룹 분할 처리를 종료한다.

도 13에 도시한 바와 같이, 그룹 분할 처리 종료 후에는, 주문 상품은 모두 처리 완료 상품(320)이 된다. 또한, 각 주문 상품은 어느 그룹에 그룹핑되던지, 또는 비그룹 상품으로 된다.

[3. 2. 대응 확인 메일 송신 시의 동작]

다음으로, 도 14에 나타내는 시퀀스도를 이용하여, 주문 접수 서버(1)가, 유저 단말기(2)로부터 주문을 받은 주문 상품 중에 재고 부족의 상품이 있을 경우에, 어떤 대응 방법을 취해야 할지를 주문자에게 조회하는 대응 확인 메일을 송신할 때의 동작에 대해서 설명한다.

우선, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 주문 접수 DB(127)로부터, 주문 접수 레코드를 취득한다(스텝 S301). 구체적으로는, 시스템 제어부(14)는 정기적으로 주문 접수 DB(127)에 액세스하고, 배달 지정 일시가 소정 시간대(예를 들면, 배달 지정 일시가 현재 시각으로부터 5시간 이후이며 또한 8시간 전인 시간대)에 설정되어 있는 주문 접수 레코드를 취득한다. 주문 접수 레코드를 취득하는 소정 시간대는, 배달 시간을 고려한 후에, 주문 접수 서버(1)의 오퍼레이터 또는 점포의 스태프 등이 임의로 설정해도 좋다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 주문 접수 레코드에 기록되어 있는 주문 상품의 재고 확인을 행한다(스텝 S302). 구체적으로는, 시스템 제어부(14)는, 주문 접수 레코드의 점포 ID 및 주문(1)의 상품 ID에 기초해서 재고 DB(123)를 검색하고, 재고 수량이 주문(1)의 주문 수량보다도 적은지 아닌지를 판정하고, 적을 경우에 재고 부족(품절)으로 판정한다. 시스템 제어부(14)는, 그 처리를, 주문 접수 레코드의 전 주문 상품(즉, 주문(1)으로부터 주문(n)까지)에 대해서 행한다. 시스템 제어부(14)는, 재고 수량이 주문 수량보다도 적은 주문 상품(품절 상품)이 있을 경우에는, 품절 상품의 상품 ID를 포함하는 품절 상품 정보를 생성한다.

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 품절 상품 정보의 유무를 확인하고, 품절 상품 정보가 없을 경우에는, 후술하는 스텝 S308의 처리로 이행한다. 한편, 품절 상품 정보가 있을 경우에는, 다음으로, 품절 상품 정보에 기초해서 대응 확인 메일을 작성한다(스텝 S303).

도 15는, 대응 확인 메일의 일례를 도시하는 도면이다. 대응 확인 메일의 타이틀(510)에는, 주문 상품 중에 품절이 있는 취지를 나타내는 타이틀이 표시된다. 대응 확인 메일의 본문(520)에는, 재고 품절의 상품(품절 상품)의 명칭(521)이 표시됨과 함께, 대응 방법을 선택하기 위한 선택지인 4개의 제안(522∼525)이 제시된다. 또한, 주문 수량분의 재고는 없지만, 재고 수량이 「0」이 아닌 주문 상품일 경우에는, 재고 수량분만 상품을 주문하는 제안을 제시하는 것으로 해도 된다.

제안(522)은, 주문 상품의 전 상품을 캔슬하는 대응 방법에 대응한다. 제안(523)은, 품절 상품과 같은 그룹에 포함되는 전 상품을 캔슬하는 대응 방법에 대응한다. 여기에서 말하는 그룹이란, 주문시에 주문 상품 화면(200)(도 6)에서 표시한 그룹이다. 도 13의 예에 따르면, 그룹 「2」(니쿠쟈가)에 속하는 돼지고기가 품절되어 있고, 따라서 감자, 당근, 및 실곤약도 더불어서 캔슬하는 것을 의미한다. 또한, 그룹에 포함되는 것 외의 주문 상품을 대응 확인 메일의 본문(520) 중에 열거하는 것으로 해도 된다. 또한, 품절 상품이, 비그룹 상품일 경우에는 제안(523)은 제시되지 않는다. 제안(524)은, 품절 상품만을 캔슬하는 대응 방법에 대응한다. 제안(525)은, 품절 상품 대신에 대체 상품을 주문하는 대응 방법에 대응한다.

시스템 제어부(14)는, 제안(525)을 제시하는 경우, 대체 가능 상품 DB(124)로부터 품절 상품의 대체 가능 상품 ID를 취득하고, 재고 DB(123)에서 대체 가능 상품의 재고 수량을 확인한다. 그리고, 시스템 제어부(14)는, 대체 가능 상품에 대해서 품절 상품의 주문 수량 이상의 재고가 있다고 판정했을 경우에는, 그 대체 가능 상품을 대체 상품으로서 선택하고, 제안(525)으로 제시한다.

또한, 대체 가능 상품 DB(124)에 있어서, 품절 상품의 상품 ID에 대하여 복수의 대체 가능 상품 ID가 대응되어 있을 경우에는, 시스템 제어부(14)는, 각각의 대체가능한 상품에 대해서 재고의 확인을 행한다. 그리고, 시스템 제어부(14)는, 주문 수량분의 재고가 있는 대체가능한 상품이 복수 종류 존재할 경우에는, 재고 DB(123)에 있어서의 각각의 대체가능한 상품의 판매 가격을 참조하여, 품절 상품의 판매 가격과의 가격차가 가장 작은 상품을 대체 상품으로서 선택한다.

도 14로 되돌아가면, 시스템 제어부(14)는, 대응 확인 메일을 생성하면, 대응 확인 메일을, 회원 DB(121)에 등록되어 있는 메일 어드레스 앞으로 송신한다(스텝 S304). 또한, 도 14에서는, 대응 확인 메일을 유저 단말기(2)에 송신하는 것 같이 나타내고 있지만, 대응 확인 메일을 수신하는 유저 단말기(2)는, 주문시에 사용된 단말기에 한정되지 않는다. 여기에서는, 편의상, 대응 확인 메일을 수신하는 단말기를 유저 단말기(2)로서 설명한다.

유저 단말기(2)는 대응 확인 메일을 수신하면, 디스플레이에 표시시킨다(스텝 S305). 이때, 유저는, 대응 확인 메일의 본문 중에 제시되어 있는 선택지 중에서 어느 하나를 선택한 메일을 회신한다. 유저 단말기(2)는, 메일을 회신하는 조작을 검출하면, 유저가 선택한 제안을 나타내는 정보를 포함하는 회신 메일을 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S306).

주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 회신 메일을 수신하면, 어느 하나의 제안이 선택되었는지를 확인하고, 선택된 제안에 따라서, 스텝 S301의 처리에서 취득한 주문 접수 레코드를 갱신한다(스텝 S307).

구체적으로는, 시스템 제어부(14)는, 제안(522)이 선택되었을 경우에는, 주문 접수 레코드를 삭제한다. 단, 지불 방법이 크레딧 카드 지불이었을 경우에는, 크레딧 카드 회사에 대금 청구를 정지하기 위한 처리를 더불어서 행한다. 또한, 제안(522)이 선택되었을 경우에는, 스텝 S308 이후의 처리는 행하지 않는다.

제안(523)이 선택되었을 경우에는, 시스템 제어부(14)는, 품절 상품의 그룹 번호와 같은 번호가 그룹 번호로서 기술되어 있는 상품을 특정하고, 특정한 전 상품에 관한 주문을 삭제한다. 또한, 제안(523)이 선택된 것을 나타내는 회신 메일은 본 발명의 「캔슬 정보」의 일례이다.

제안(524)이 선택되었을 경우에는, 시스템 제어부(14)는, 품절 상품의 주문을 삭제한다.

제안(525)이 선택되었을 경우에는, 시스템 제어부(14)는, 품절 상품의 상품 ID를, 대응 확인 메일의 제안(525)에서 제시한 대체 상품의 상품 ID로 덮어쓰기 갱신한다.

다음으로, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 갱신한 주문 접수 레코드를, 주문 접수 레코드의 점포 ID로 식별되는 점포에 설치되어 있는 점포 단말기(3)에 송신한다(스텝 S308).

점포 단말기(3)는, 주문 접수 서버(1)로부터 주문 접수 레코드를 수신하면 기억부에 기록한다. 기억부에 기록된 주문 접수 레코드는, 소정의 조작에 의해 점포의 스태프를 확인할 수 있게 된다. 점포 단말기(3)는, 이 소정 조작을 검출하면, 주문 접수 레코드에 기초하는 주문 지시 화면을 디스플레이에 표시한다(스텝 S309). 주문 지시 화면에는, 주문 내용(보낼 곳 명칭, 보낼 곳 주소, 보낼 곳 전화 번호, 배달 지정 일시, 합계 금액, 지불 방법, 주문 상품 및 주문 상품의 주문 수량)이 표시된다. 점포의 스태프는, 주문 지시 화면에 표시된 주문 내용에 따라서, 주문 상품의 배송을 수배(준비)할 수 있다.

이상 설명한 것 같이, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 기억부(12)의 상품 소속 그룹 DB(125) 및 그룹 DB(126)는, 상품 그룹과, 그 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억하고, 시스템 제어부(14)는, 유저 단말기(2)로부터, 유저가 선택한 복수의 주문 상품을 나타내는 주문 데이터를 수신하고, 수신한 주문 데이터가 나타내는 복수의 주문 상품을, 상품 소속 그룹 DB(125) 및 그룹 DB(126)에 기초해서 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성한다. 그리고, 시스템 제어부(14)는, 복수의 주문 상품 중, 그룹핑된 각 주문 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 주문 상품 화면용 웹페이지를 유저 단말기(2)에 송신한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 주문자가 구입을 희망하는 복수의 주문 상품이 그룹핑됨으로써, 주문 상품을 그룹 단위로 처리를 행할 수 있다. 또한, 본 실시 형태에서는, 요리의 레시피 혹은 사용하는 목적에 의해 설정된 그룹(상품 소속 그룹 DB(125) 및 그룹 DB(126))에 기초해서 그룹핑이 행해지고 있으므로, 관련성이 있는, 함께 구입할 개연성이 높은 상품끼리를 그룹핑하는 것이 가능하게 된다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 상품 소속 그룹 DB(125) 및 그룹 DB(126)에는 복수의 그룹과 각 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계가 등록되어 있고, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 복수의 그룹 각각에 속하는 복수의 상품과, 수신한 주문 데이터가 나타내는 복수의 주문 상품을 대비하여, 가장 많은 주문 상품이 속하는 그룹을 최대 그룹으로서 특정하고, 주문 상품 중 특정된 최대 그룹에 속하는 주문 상품을 1개의 그룹으로서 그룹핑하는 그룹핑 처리(그룹 분할 처리에 있어서의 스텝 S12의 처리로부터 스텝 S26의 처리)를, 그룹핑되지 않은 주문 상품(그룹 분할 대상 상품)에 대하여 반복해 행한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 주문 상품이 가장 많이 속하는 그룹에 기초해서 주문 상품을 그룹핑하는 그룹핑 처리가 반복된다. 속하는 상품수가 많다고 하는 것은, 그 그룹이 이용될 가능성이 높다고 생각할 수 있다. 따라서, 유저가 함께 처리(구입, 캔슬 등)되는 것을 희망할 가능성이 높다고 추측될, 즉 관련성이 높다고 추측될 주문 상품끼리를 그룹핑할 수 있다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 속하는 주문 상품의 수가 동일하게 되는 그룹이며 또한 가장 많은 주문 예정 상품이 속하는 그룹이 복수 존재함과 함께(스텝 S21: NO), 각 최대 그룹에 속하는 주문 상품의 적어도 일부가 상이한 경우에(스텝 S54: YES), 그 다른 상품 각각에 대해서, 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 복수의 그룹에 있어서 그 상품이 속하는 그룹의 수를 계수하고(스텝 S55), 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 그룹을 최대 그룹으로서 특정하고(스텝 S56), 특정된 최대 그룹에 속하는 주문 상품을 그룹핑한다(스텝 S61).

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 주문 상품이 가장 많이 속하는 최대 그룹이 복수 존재하고, 또한, 각 최대 그룹에 속하는 주문 상품의 적어도 일부가 상이한 경우에, 다른 상품 중, 보다 많은 그룹에 속하는 상품이 속하는 그룹을 최대 그룹으로서 특정하고, 특정된 최대 그룹에 기초해서 주문 상품이 그룹핑된다. 따라서, 다른 상품과 관련되어 구입할 가능성이 보다 높은 상품을 그룹핑할 수 있다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 그룹 DB(126)에는, 각 그룹에 대해서, 과거에 주문 상품을 그룹핑할 때에 이용된 이용 빈도가 등록되어 있고, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S56의 처리에서, 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 최대 그룹을 특정할 때, 계수한 수가 동수인 그룹이 복수일 경우에(스텝 S57: NO), 상품 그룹 기억 수단을 참조해서 그 복수의 그룹 중, 가장 이용 빈도가 높은 그룹을 최대 그룹으로서 특정하고(스텝 S59), 특정한 최대 그룹에 속하는 주문 상품을 그룹핑한다(스텝 S61).

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 이용 빈도가 보다 높은 그룹에 기초해서 주문 상품이 그룹핑된다. 따라서, 관련성이 높다고 추측되는 주문 상품끼리에 의한 것이며, 또 유저가 희망할 가능성이 높다고 추측되는 그룹핑을 실현할 수 있다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 주문 접수 DB(127)에는, 시스템 제어부(14)는, 유저 단말기(2)로부터, 주문 상품 화면용 웹페이지에서 제시한 그룹 중, 캔슬하는 그룹을 나타내는 정보를 수신한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 주문자는, 그룹 단위로 주문 상품을 캔슬할 수 있다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 상품은, 인터넷 쇼핑몰에서 제공되는 상품이다. 인터넷 쇼핑몰에서는, 신선 식품이나 일용 잡화 등 다종 다품목에 걸친 상품이 취급되기 때문에, 유저는 일회의 주문으로 복수의 목적에 대응하는 구매 행동을 취하는 경우가 많다. 즉, 주문 자체는 1개의 주문이어도, 그중에서는 복수의 목적에 대응한다. 그 때문에, 1개의 주문 중에서, 복수의 주문 예정 상품을 그룹핑해서 독립해서 취급하는 것이 가능하게 될 것으로 기대된다. 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에서는, 그룹마다 독립해서 캔슬이나 대체 주문 등의 처리를 행할 수 있기 때문에, 유저의 편리성을 높일 수 있다.

또한, 상품을 주문할 때의 목적이란, 예를 들면 요리의 레시피(예를 들면, 스끼야끼, 니쿠쟈가 등), 혹은 사용하는 목적(예를 들면, 바베큐, 조반, 여행 등)을 한다. 따라서, 스끼야끼를 주문하려고 생각하고 있는 유저가 주문 예정 물품을 서버에 송신한 시점에서, 스끼야끼가 아닌 다른 것(예를 들면, 햄버거)을 먹고 싶었을 때에, 쇠고기, 배추 등의 스끼야끼에 대응하는 그룹에 속하는 전 상품을 하나 하나 캔슬해 가는 것보다, 그룹 단위로 캔슬 버튼을 1회 누르는 쪽이 간단하고, 편리성이 높다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 주문 상품 및 그 주문 상품마다 주문 수량을 나타내는 주문 데이터(「주문 예정 상품 정보」의 일례)를 수신하고, 품절 상품의 유무를 확인하여, 품절 상품이 있을 경우에, 품절 상품의 명칭(「품절 상품을 특정하는 정보」의 일례)과 함께，(a) 품절 상품만을 캔슬하는 제안(524), 및 (b) 품절 상품을 캔슬함과 함께 품절 상품의 대체 상품을 주문하는 제안(525) 중 적어도 어느 하나의 제안을 제시하고, 어느 하나의 제안을 선택시키기 위한 대응 확인 메일(「전자 메일」의 일례)을, 주문자의 메일 어드레스 앞으로 송신하고, 제시한 제안 중 어느 하나의 제안이 선택되었는지를 나타내는 정보를 포함하는 회신 메일을 수신한다. 따라서, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 수신 수단, 품절 확인 수단, 제시안 송신 수단, 선택 정보 취득 수단 및 대체 상품 선택 수단의 일례로서 기능한다.

종래의 쇼핑 사이트에서는, 주문자에게서의 주문 상품의 재고가 없었을 경우에는, 쇼핑 사이트의 점포 스태프가 주문자에게 전화를 해서 재고 부족의 상품이 있는 취지를 전하고, 어떤 대응을 취하면 좋을지 확인하지 않으면 안 되는 문제가 있었다. 이것에 반해, 주문 접수 서버(1)에서는, 주문자인 유저로부터 주문된 상품 중에 재고가 없는 품절인 상품이 포함되어 있었을 경우에, 유저가 희망하는 대응 방법을 용이하게 확인할 수 있다. 즉, 유저가 주문한 상품 중에 품절인 상품이 있을 경우에, 대응 방법으로서 복수의 안을 제시하는 전자 메일이 유저의 메일 어드레스 앞으로 송신되고, 또한, 유저가 선택한 안을 나타내는 정보가 취득된다. 따라서, 주문한 상품 중에 품절인 상품이 있는 경우에도 유저가 희망하는 대응 방법을 서버 장치측에서 용이하게 확인할 수 있다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 주문 상품 중에 품절 상품이 있을 경우에, 대응 방법을 선택지에서 제시하는 대응 확인 메일이 주문자의 메일 어드레스 앞으로 송신되고, 또한, 주문자가 선택한 제안을 나타내는 정보가 취득된다. 따라서, 주문 상품 중에 품절 상품이 있는 경우에도 주문자가 희망하는 대응 방법을 주문 접수 서버(1)나 점포의 스태프 등의 주문 접수 서버(1) 측이 용이하게 확인할 수 있다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)(「품절 확인 수단」의 일례)는, 주문 상품의 배달 지정 일시를 나타내는 배송 일시 정보(「지정 일시 정보」의 일례)를 더 수신하고, 배송 일시 정보가 나타내는 배달 지정 일시의 소정 시간 전에, 주문이 대상으로 되는 상품의 재고수를 나타내는 재고 수량이 등록되어 있는 재고 DB(123)를 참조하여, 품절 상품의 유무를 확인한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 배달 지정 일시의 소정 시간 전에 주문 상품 중에 품절 상품이 있는지의 여부가 확인되고, 품절 상품이 있을 경우에, 대응 확인 메일이 송신된다. 배달 지정 일시의 소정 시간 전이라고 하는 것은, 각 점포(또는 각 지점)에 있어서 배달 사정을 고려해서 결정할 수 있다. 따라서, 예를 들면 각 점포에 있어서 가장 혼잡한 시간에 가장 원거리에 배달 하는 경우를 상기 소정 시간으로 정해 두어도 좋다. 혹은, 예를 들면 각 점포에 있어서, 시기나 시간에 따라 상기 소정 시간을 적절히 변경해도 좋다. 이렇게, 배달 지정 일시의 소정 시간 전에 대응 방법을 제시하는 대응 확인 메일이 유저에 송신되기 때문에, 유저는 실제로 배달되기 전에 원하는 대응 방법을 주문 접수 서버(1)에 송신하는 것이 가능하게 된다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 가능 상품 DB(124)(「대체 관계 기억 수단」의 일례)와, 재고 DB(122)(「재고 정보 기억 수단」의 일례)를 참조하여, 품절인 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 주문 데이터에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 그 대체가능한 상품을 대체 상품으로서 선택하고, 대응 확인 메일의 제안(525)에 있어서 선택된 대체 상품을 제시한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 주문 상품이 품절인 경우에도, 품절인 상품과 대체가능한 상품으로서 재고가 있는 상품을 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다. 따라서, 주문자인 유저는 주문한 상품이 품절인 경우, 구입 전에 일단 대체가능한 상품을 확인한 후에, 대체 물품을 주문하는 것이 가능하게 된다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 주문 데이터가 나타내는 주문 상품이 복수의 점포 중 어느 하나의 점포에 대한 주문인지를 나타내는 점포 ID(「주문 점포 정보」의 일례)를 수신하고, 재고 DB(122)(「재고 정보 기억 수단」의 일례)는 점포마다 재고 정보를 기억하고, 상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 가능 상품 DB(124)(「대체 관계 기억 수단」의 일례)와, 재고 DB(122)를 참조하여, 점포 ID가 나타내는 점포에 있어서 품절 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 주문 데이터에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 그 대체가능한 상품을 대체 상품으로서 선택한다. 그리고, 시스템 제어부(14)는, 대응 확인 메일에 있어서의 품절 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중에서, 상기 선택된 대체 상품을 제시한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 주문을 받은 점포에서 취급되고 있는 상품이며, 품절 상품과 대체가능한 상품이며 또한 재고가 있는 상품을, 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다. 따라서, 주문자인 유저는 주문한 상품이 품절인 경우, 구입 전에 일단 대체가능한 상품을 확인한 후에, 대체 물품을 주문하는 것이 가능하게 된다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 대체 가능 상품 DB(124)(「대체 관계 기억 수단」의 일례)를 참조하여, 품절 상품과 대체가능한 상품을 취득하고, 취득한 대체가능한 상품에 대해서 주문 수량분의 재고가 있는지 여부를 판정한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 미리 대체가능한 상품으로서 대체 가능 상품 DB(124)에 등록된 상품이, 대체 상품으로서 주문자에게 제시된다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 주문 수량분의 재고가 있는 대체가능한 상품이 복수 종류 존재할 경우에, 재고 DB(123)의 판매 가격(「가격 정보」의 일례)을 참조하여, 품절 상품의 가격과의 가격차가 가장 작은 종류의 상품을 대체 상품으로서 선택한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 품절 상품과 가격이 비슷하고, 주문자에게 대체 물품으로서 받아들여지기 쉬운 상품을 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)에서는, 수신한 주문 데이터가 복수의 상품을 주문 상품으로서 포함하고 있는 것과 함께, 그 복수의 주문 상품 각각의 주문 수량도 포함하고 있다. 또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 수신된 주문 데이터가 나타내는 복수의 주문 상품 중 1개라도 품절이 있는 경우를 확인하고, 송신하는 대응 확인 메일에 있어서 (c) 복수의 주문 상품 모두를 캔슬하는 안(522)도 더 포함한다.

본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 복수의 상품을 주문한 경우에, 그 일부에 품절인 상품이 있을 경우에, 품절인 상품을 캔슬하는 안(523, 524)과 함께, 복수의 주문 상품 모두를 캔슬하는 안(522)도 제시하는 것이 가능하게 된다.

또한, 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)는, 인터넷 슈퍼에서 취급하는 상품에 관한 주문 예정 상품 정보를 유저로부터 접수한다.

인터넷 쇼핑몰에서는, 신선 식품이나 일용 잡화 등 다종 다품목에 걸친 상품이 취급되기 때문에, 유저는 일회의 구입으로 복수 상품을 구입하는 경우가 많다. 또한, 그때, 유저는 그 복수 상품이 배달 희망일에 모두 갖추어짐으로써 비로소 목적을 달성한다고 생각할 경우가 있다. 본 실시 형태에 있어서의 주문 접수 서버(1)에 따르면, 전자 메일에서 유저의 의사를 확인할 수 있기 때문에, 유저의 희망에 보다 한층 따르는 것이 가능하게 된다.

즉, 인터넷 슈퍼의 이용자는, 통상적으로, 최종적인 사용 방법인 1개의 목적(예를 들면, 레시피)을 상정하면서, 이 1개의 목적에 대하여 복수의 상품을 주문하는 경우가 많다. 그 때문에, 예를 들면 니쿠쟈가를 만들려고 생각하고 있는 유저에 대하여 돼지고기가 품절인 경우, 아래와 같이 유저의 상황대로 대응 방법이 몇 가지 생각된다:

(1) 돼지고기가 없으면 니쿠쟈가를 만들 수 없기 때문에 결국 슈퍼마켓에 쇼핑하러 간다. 따라서, 모든 주문 상품을 캔슬하고 싶다. (안(522)에 대응)

(2) 니쿠쟈가가 아닌 다른 것을 만들고 싶으므로, 우선 니쿠쟈가에 관련되는 재료를 캔슬하고 싶다. (안(523)에 대응)

(3) 돼지고기만 근처의 푸줏간에서 구입하므로, 돼지고기 이외의 니쿠쟈가의 재료는 전부 보내주었으면 좋겠다. (안(524)에 대응)

(4) 돼지고기가 아닌 쇠고기 등의 대체의 고기로 니쿠쟈가를 만들면 되므로, 대체 상품을 보내주었으면 좋겠다. (안(525))

이렇게, 배달일에 사용을 상정해서 주문하는 경우가 많은 인터넷 슈퍼의 경우, 그때의 유저의 의사를 확인해서 품절 상품에 대응하는 것이 바람직하다.

[4. 변형예]

[4. 1. 최대 그룹의 특정에 대해서]

전술한 바와 같이, 도 9에 나타내는 동수 시의 추출 처리의 스텝 S57의 처리에서, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S56의 처리에서 특정한 상품의 수는 하나가 아니라고 판정했을 경우에(스텝 S57: NO), 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 이용 빈도를 참조하여, 특정한 상품이 속하는 최대 그룹 중，보다 이용 빈도가 높은 최대 그룹을 특정하는(스텝 S59) 구성으로 되어 있다. 이 구성에 관한 변형예에 대해서 설명한다.

우선, 유저가 주문한 주문 상품에 대한 그룹 분할 처리를 행했을 때의 이력을, 유저마다 관리하는 그룹 이력 DB(이력 정보 기억 수단의 일례)를 기억부(12)에 설치하는 것으로 한다. 구체적으로는, 도 16(A)에 도시한 바와 같이 그룹 이력 DB(128)에는, 회원 ID마다, 그룹 분할 처리에 있어서 사용한 그룹의 그룹 ID와, 그룹을 사용한 일시를 등록한다. 또한, 그룹을 사용한다는 것은, 스텝 S22의 처리, 스텝 S53의 처리, 스텝 S60의 처리, 또는 스텝 S63의 처리에 있어서 상품을 추출할 때의 기초가 되는 것이다. 예를 들면, 그룹 분할 대상 상품(310)으로부터 「바베큐」그룹에 속하는 「쇠고기」, 「양파」, 「피망」, 「가지」, 「맥주」, 「숯」을 추출했을 경우에는, 「바베큐」그룹을 사용한 것을 의미한다.

그리고, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S56의 처리에서 특정한 상품의 수는 하나가 아니라고 판정했을 경우에(스텝 S57: NO), 주문자의 회원 ID에 기초해서 그룹 이력 DB(128)를 참조한다. 이때, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S59의 처리를 대신하는 처리로서, 스텝 S56의 처리에서 특정한 각 상품이 속하는 최대 그룹 중, 과거에 주문자의 주문 상품을 그룹핑했을 때에 사용한 그룹이며, 최근에 사용한 그룹을 특정하는 것으로 한다.

이 변형예에 의해, 금회, 주문자에 의해 선택된 주문 상품을 그룹핑함에 있어서, 과거에, 같은 주문자가 선택한 주문 상품을 그룹핑했을 때에 이용한 그룹으로서 최근에 이용한 그룹을 이용하게 된다. 따라서, 주문자가 함께 구입할 가능성이 높은, 즉 관련성이 높다고 추측되는 복수의 상품을, 같은 그룹에 그룹핑할 수 있다. 이에 의해, 예를 들면 유행에 대응하는 것이나, 혹은 계절에 대응하는 것이 가능하게 된다.

[4. 2. 대체 상품의 선택에 대해서]

대체 가능 상품 DB(124)를 참조해서 대체 상품을 선택하는 처리의 변형예에 대해서, 도 16(B), (C)를 이용하여 설명한다. 도 16(B)는, 대체가능 상품 DB(124) 대신에 참조되는 소속 상품 분류 DB(129)의 일례를 도시하는 도면이다. 도 16(C)는, 상품 분류 DB(130)의 일례를 도시하는 도면이다.

도 16(B)에 도시하는 소속 상품 분류 DB(129)에는, 상품 ID마다, 그 상품 ID로 식별되는 상품이 속하는 상품 분류의 상품 분류 ID(「소속 상품 분류 ID」라고 함)가 등록된다. 여기서, 상품 분류 ID는, 상품 분류를 식별하기 위한 식별자이다. 상품 분류에는, 다양한 기준으로 설정되는 상품 분류를 이용할 수 있다. 단, 각 분류가, 서로 대체가능한 상품에 의해 구성되는 것이 바람직하다. 예를 들면, 쇠고기, 닭고기, 돼지고기 등으로 구성되는 육류를 하나의 상품 분류로 할 수 있다. 또한, 소 어깨 로스, 소 립 로스, 소 배 등으로 구성되는 쇠고기류를 하나의 상품 분류로 할 수도 있다.

도 16(C)에 도시하는 상품 분류 DB(130)에는, 상품 분류 ID마다, 상품 분류 명칭, 소속 상품수, 소속 상품 ID가 등록된다. 상품 분류 명칭은, 상품 분류에 대하여 부여된 명칭이다. 소속 상품수는, 상품 분류에 포함되는 상품의 수이다. 소속 상품 ID는, 상품 분류에 포함되는 상품의 상품 ID이다. 하나의 상품 분류에 복수의 상품이 포함될 경우에는, 각 상품의 상품 ID가 소속 상품 ID(1), ···, 소속 상품 ID(n)으로서 등록된다.

이 변형예에서, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 품절 상품이 있을 경우, 소속 상품 분류 DB(129)(「분류 정보 기억 수단」의 일례)를 참조해서 품절 상품의 상품 ID에 대응하는 상품 분류 ID를 취득한다. 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 취득한 상품 분류 ID에 기초해서 상품 분류 DB(130)를 참조하여, 상품 분류 ID에 대응하는 소속 상품 ID를 취득한다(품절 상품의 상품 ID를 제외함). 시스템 제어부(14)는, 여기에서 취득한 소속 상품 ID에 대응하는 상품을, 품절 상품과 대체가능한 상품으로 한다. 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 취득한 대체가능한 상품에 대해서, 재고 DB(123)를 참조해서 재고를 확인한다. 그리고, 시스템 제어부(14)는, 재고가 있는 것을 확인했을 경우에는, 그 대체가능한 상품을 대체 상품으로 한다.

이 변형예에 따르면, 품절 상품과 같은 상품 분류에 속하고, 주문자에게 대체 물품으로서 받아들여지기 쉬운 상품을 대체 상품으로서 주문자에게 제시할 수 있다.

[4. 3. 대응 확인 메일에 대해서]

상술한 대응 확인 메일에 관한 변형예에 대해서 설명한다. 우선, 대응 확인 메일에서, 주문자의 이익이 되는 이익 정보를 제공하는 것으로 해도 된다. 구체적으로는, 상품의 할인 정보나 캠페인 정보를 제공할 수 있다. 이에 의해, 품절 상품이 있는 경우에서의 대응 방법을 확인하는 대응 확인 메일로, 이익 정보를 더불어서 송신할 수가 있어, 이익 정보를 배포하기 위한 코스트를 경감할 수 있다.

상기 상품의 할인 정보로서, 예를 들면, 특매 상품을 소개하거나, 할인 쿠폰 번호를 기재할 수 있다. 할인 쿠폰 번호란, 유저가 쿠폰 할인 서비스를 받기 위해서 이용되는 번호이다. 쿠폰 할인 서비스는, 유저가 상품을 구입할 때, 회계 화면에 있어서의 쿠폰 번호 입력 에어리어에 할인 쿠폰 번호를 입력함으로써, 할인을 받을 수 있는 서비스이다. 이렇게, 상품의 할인 정보를 주문자에게 제공함으로써, 주문자의 구매 의욕을 향상시킬 수 있다.

또한, 본 실시 형태에서는, 대응 확인 메일에서 선택지로서 제안(522∼525)을 주문자에게 제시하고, 어느 하나의 제안을 선택하게 한 뒤에 대응 확인 메일을 회신하게 하는 구성으로 되어 있다. 이것을 대신하는 변형예로서, 대응 확인 메일에, 대응 방법을 선택할 수 있는 웹페이지(「대응 방법 선택 화면용 웹페이지」라고 함)의 URL을 기술해 둔다. 그리고, 주문자에게 대응 방법 선택 화면용 웹페이지에 액세스하게 하고, 대응 방법 선택 화면상에서, 대응 방법을 선택하게 하는 구성으로 하여도 된다.

또한, 대체 상품 선택의 변형예로서, 상품 단위가 아니라, 그룹 단위로 대체안을 유저에 제안해도 좋다. 예를 들면, 돼지고기가 품절인 경우에, 유저가 니쿠쟈가를 만들고 싶다고 생각하고 있었을 경우, 돼지고기 대신의 것을 제안할 뿐만 아니라, 예를 들면 니쿠쟈가 대신에 재고가 있는 햄버거를 제안해도 좋다.

[4. 4. 재고 확인에 대해서]

다음으로, 도 14를 이용하여 설명한, 주문 접수 서버(1)에 의한 대응 확인 메일 송신 시의 동작의 변형예에 대해서, 도 17을 이용하여 설명한다. 도 14의 예에서는, 주문 접수 서버(1)가 배달 지정 일시의 소정 시간 전에 주문 상품의 재고확인을 행하는 것으로 되어 있었지만, 변형예에서는, 점포의 스태프가, 주문 접수 DB(127)에 등록되어 있는 주문 접수 레코드의 내용을 열람하고, 주문 상품 중에 품절 상품이 있는지의 여부를 확인하여, 품절 상품이 있을 경우에 품절 상품 정보를 주문 접수 서버(1)에 송신한다.

우선, 점포 단말기(3)는, 점포 스태프에 의한 주문 내용을 열람하기 위한 조작을 검출하면, 주문 접수 레코드 열람 리퀘스트를 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S401). 이때, 점포 단말기(3)는 그 점포 단말기(3)가 설치되어 있는 점포의 점포 ID를 더불어서 송신한다.

한편, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 주문 접수 레코드 열람 리퀘스트 및 점포 ID를 수신하면, 수신한 점포 ID에 기초하여, 주문 접수 DB(127)를 검색하고, 배달 지정 일시가 현재 시각으로부터 소정 시간 내에 설정되어 있는 주문 접수 레코드를 추출한다(스텝 S402). 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 추출한 주문 접수 레코드의 주문 내용을 표시하는 주문 열람 화면용 웹페이지를 생성하여(스텝 S403), 점포 단말기(3)에 송신한다(스텝 S404).

점포 단말기(3)는, 주문 열람 화면용 웹페이지를 수신하면, 주문 열람 화면(도시 생략)을 표시한다(스텝 S405). 주문 열람 화면에는, 주문 내용(보낼 곳 명칭, 보낼 곳 주소, 보낼 곳 전화 번호, 배달 지정 일시, 합계 금액, 지불 방법, 주문 상품 및 주문 상품의 주문 수량)이 표시된다. 점포의 스태프는 주문 열람 화면에서 각 주문 상품에 대하여 주문 수량분의 재고가 있는지 확인한다. 확인의 결과, 재고 부족의 주문 상품(품절 상품)이 있을 경우에는, 점포 단말기(3)에, 품절 상품에 관한 주문 접수 ID 및 상품 ID를 입력한다. 점포 단말기(3)는, 주문 접수 ID 및 상품 ID가 입력되면, 품절 상품이 있는 취지와, 주문 접수 ID 및 상품 ID를 나타내는 정보를 포함하는 품절 상품 정보를 생성하고, 주문 접수 서버(1)에 송신한다(스텝 S406).

주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 품절 상품 정보를 점포 단말기(3)로부터 수신하고, 내용을 확인하면, 상기 스텝 S303의 처리(도 14)와 마찬가지로, 대응 확인 메일을 생성한다(스텝 S407). 즉, 본 변형예에서는, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 품절 확인 수단의 일례로서 기능한다. 이후, 스텝 S304의 처리로부터 스텝 S309의 처리가 행해지지만, 도 14의 처리와 마찬가지므로 설명을 생략한다.

[4. 5. 상품 그룹과 주문자]

본 실시 형태에 있어서, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 어느 주문자(회원)가 선택한 주문 상품이라고 하면, 상품 소속 그룹 DB(125) 및 그룹 DB(126)에 등록된 그룹에 기초해서 그룹핑을 행하는 구성으로 되어 있다. 이 구성에 관한 변형예로서, 도 16(D)에 도시한 바와 같이, 회원 ID(회원)와 그룹 ID(그룹)를 대응시키는 회원용 그룹 DB(131)를 기억부(12)에 새롭게 설치하고, 주문 상품을 그룹핑할 때에는, 그 주문 상품을 선택한 주문자와 대응되는 그룹에 기초해서 그룹핑하는 구성으로 하여도 된다.

회원용 그룹 DB(131)에 있어서, 회원 ID와 대응시킬 수 있는 그룹 ID는, 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 그룹의 그룹 ID이어도 좋고, 회원이 독자적으로 작성한 그룹의 그룹 ID이어도 된다. 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 그룹의 그룹 ID를 회원 ID와 대응시켜 등록하는 경우에는, 그룹 설정 화면(도시 생략)에서 그룹 DB(126)에 등록되어 있는 그룹의 일람을 회원에 제시하고, 자신이 선택한 주문 상품을 그룹핑할 때에 사용하는 그룹을 선택하게 하는 것으로 한다.

한편, 회원이 독자적으로 작성한 그룹의 그룹 ID를 회원 ID와 대응시켜 등록 하는 경우에는, 회원이 작성한 그룹 및 그 그룹에 속하는 상품을 나타내는 유저 생성 그룹 정보를 유저 단말기(2)로부터 수신하게 된다. 예를 들면, 상술한 주문 상품 화면(도 6)의 구성을 바꾸고, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)가 그룹 분할 처리(스텝 S113)에서 그룹핑한 그룹을 수동으로 변경할 수 있게 하고, 변경된 그룹에 관한 유저 생성 그룹 정보를 주문 접수 서버(1)에 송신시키는 구성으로 한다. 시스템 제어부(14)는, 유저 생성 그룹 정보를 수신했을 경우에는, 생성된 그룹에 새로운 그룹 ID를 부여한 후에 그룹 DB(126)에 등록한다. 그리고, 새롭게 부여한 그룹 ID와 회원 ID를 대응시켜 회원용 그룹 DB(131)에 등록한다. 혹은, 도 6과는 달리, 새로운 그룹 설정 화면에서, 유저마다 그룹 및 각 그룹에 속하는 상품을, 회원용 그룹 DB(131)에 등록해도 좋다. 시스템 제어부(14)는, 수신한 유저 생성 그룹 정보가 나타내는 상품 그룹과 그 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를, 그 상품 그룹을 생성한 회원의 회원 ID와 대응시켜 그룹 DB(126)에 기억시키는 그룹 편집 수단으로서 기능한다.

그 변형예에 있어서의 그룹 분할 처리(도 8)에서는, 주문 상품을 선택한 주문자의 회원 ID에 대응하는 그룹 ID가 대응되는 그룹에만 기초하여, 그룹핑을 행한다. 예를 들면, 스텝 S13의 처리에서, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 주문 상품을 선택한 주문자의 회원 ID에 대응하는 그룹 ID를 회원용 그룹 DB(131)로부터 취득한다. 다음으로, 시스템 제어부(14)는, 취득한 그룹 ID에 대응하는 그룹을 그룹 DB(126)로부터 취득한다. 그리고, 취득한 그룹 중에서 스텝 S12에서 취득한 상품이 속하는 그룹을 특정한다. 이렇게, 회원과 대응시킬 수 있었던 그룹에만 기초하여, 그룹핑을 행함으로써, 회원의 행동 특성(기호의 상품을 조합하는 방법, 생활 패턴, 식사 패턴 등)에 맞는 그룹핑을 행할 수 있다. 혹은, 그룹 분할 처리(도 8)에 있어서, 회원용 그룹 DB(131)를 참조하여, 유저와 그룹이 대응하고 있는 그룹을 우선해도 좋다.

또한, 그 변형예에서는, 회원이 인터넷 쇼핑몰에 로그 온하고 있을 때에, 자신이 선택한 그룹 또는 자신이 작성한 그룹에 의한 그룹핑을 희망할 것인지 아닌지를 설정할 수 있는 것으로 해도 된다. 시스템 제어부(14)는, 그 설정이 「희망한다」로 되어 있을 경우에만, 회원과 대응되었던 그룹에만 기초하여, 그룹핑을 행하는 것으로 한다.

[4. 6. 주문 상품의 그룹 단위로의 캔슬]

본 실시 형태에 있어서, 주문자가 회계 처리를 실행한 후에 주문 상품을 그룹 단위로 캔슬할 수 있는 것은, 대응 확인 메일에서 제시된, 품절 상품을 포함하는 그룹만이다. 이 점에 대해서, 주문자가, 자발적으로 주문 상품을 그룹 단위로 캔슬할 수 있는 것으로 해도 된다.

구체적으로는, 주문자가 인터넷 쇼핑몰에 로그인했을 때에 표시되는 톱 페이지에 있어서, 상품을 캔슬하기 위한 화면을 표시시키는 조작이 검출되었을 경우에, 주문 접수 서버(1)로부터 유저 단말기(2)에 대하여 상품 캔슬 화면용 웹페이지를 송신한다. 유저 단말기(2)는, 수신한 상품 캔슬 화면용 웹페이지에 기초해서 상품 캔슬 화면을 디스플레이에 표시시킨다. 상품 캔슬 화면에서는, 주문자가 주문한 상품의 일람이 표시되는 것과 함께, 캔슬하는 상품을 그룹 단위 또는 상품 단위로 선택할 수 있도록 되어 있다. 유저 단말기(2)는, 주문자에 의해 캔슬하는 그룹 또는 상품이 선택되면, 어느 그룹 또는 상품이 선택되었는지를 나타내는 캔슬 정보를 주문 접수 서버(1)에 송신한다. 주문 접수 서버(1)는, 수신한 캔슬 정보에 기초하여, 주문 접수 DB(127)에 등록되어 있는 주문 접수 레코드를 갱신한다. 구체적으로는, 캔슬된 그룹에 포함되는 상품, 또는 캔슬된 상품을 주문 접수 레코드로부터 삭제한다.

또한, 본 실시 형태에서는, 도 8 및 도 9에 도시한 바와 같이, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)에 있어서 주문 상품의 그룹 분할 처리가 행해지고 있지만(스텝 S113), 유저에 의해 주문 상품을 그룹 분할해도 된다.

[4. 7. 동일 상품의 복수 그룹에의 그룹핑 ]

본 실시 형태에 있어서, 주문 접수 서버(1)의 시스템 제어부(14)는, 복수의 그룹에 속하는 상품(예를 들면, 도 4에 있어서의 양파)을, 한번, 최대 그룹(도 6의 예에서는, 그룹1(바베큐))에 그룹핑하면, 그 밖의 그룹(도 6의 예에 있어서의 그룹2(니쿠쟈가) 등)에 그룹핑하지 않는 구성으로 되어 있다. 이 구성에 관한 변형예로서, 도 18에 도시한 바와 같이, 그룹1(바베큐)에 그룹핑한 양파를, 그룹2(니쿠쟈가)에도 그룹핑함과 함께, 양파(즉, 복수의 그룹에서 중복하는 상품)를 유저가 인식하기 쉬운 것 같은 강조 표시 양태(예를 들면, 검은 동그라미(250) 등의 마크를 붙이거나, 점멸 표시로 하거나, 굵은 글씨 또는 이탤릭으로 표시하거나 하는 표시 양태)로 표시하는 구성으로 하여도 된다. 또한, 도 18의 예에서는, 그룹2에 속하는 양파에 대해서만 강조 표시 양태라고 하고 있지만, 그룹1에 속하는 양파에 대해서도 강조 표시 양태로 하는 것으로 해도 된다.

상기 구성으로 하는 경우에서의 시스템 제어부(14)에 의한 그룹 분할 처리에 대해서 도 19를 이용하여 설명한다. 여기에서는, 도 8에서 나타낸 그룹 분할 처리와의 차이점을 중심으로 설명한다. 또한, 도 19에서는, 스텝 S15, 스텝 S19, 스텝 S20, 스텝 S25-2, 스텝 S27-2, 스텝 S28-2, 스텝 S28-3의 처리에 있어서의 카운터를 그룹 카운터라 부르고, 스텝 S25-3의 처리에 있어서의 상품 카운터와 구별한다.

우선, 스텝 S11로부터 스텝 S24의 처리에 대해서는 전술한 대로이므로 설명을 생략한다. 시스템 제어부(14)는, 스텝 S23의 처리 또는 스텝 S24의 처리를 끝내면, 다음으로, 스텝 S23, 스텝 S61(도 9 참조), 또는 스텝 S64(도 9 참조)의 처리에서, 상품을 그룹핑한 그룹에 대응하는 그룹 카운터의 값에 「0」을 세트한다(스텝 S25-2). 이것은, 한번 그룹핑한 그룹에 대해서 다시 그룹핑하지 않기 위한 처리이다(즉, 도 19에서는, 값이 「2」 이상의 그룹 카운터에 대응하는 그룹이 그룹핑 대상으로 된다).

다음으로, 시스템 제어부(14)는, 그룹핑한 상품에 각각 대응하는 상품 카운터의 값에 「1」을 가산한다(스텝 S25-3). 예를 들면, 양파가 그룹핑된 경우이면, 양파 카운터의 값에 「1」을 가산한다. 시스템 제어부(14)는, 스텝 S25-3의 처리를 끝내면 스텝 S19의 처리로 이행한다.

한편, 시스템 제어부(14)는, 스텝 S19의 처리에서, 값이 「2」 이상의 그룹 카운터는 없다고 판정했을 경우에는(스텝 S19: NO), 다음으로, 값이 「1」의 그룹 카운터가 있는지 여부를 판정한다(스텝 S27-2). 이때, 시스템 제어부(14)는, 값이 「1」의 그룹 카운터는 없다고 판정했을 경우에는(스텝 S27-2: NO), 상기 플로우차트에 있어서의 처리를 종료한다. 한편, 시스템 제어부(14)는, 값이 「1」의 그룹 카운터가 있다고 판정했을 경우에는(스텝 S27-2: YES), 값이 「1」의 그룹 카운터에 대응하는 그룹에 속하는 상품을 비그룹 상품으로 결정하고(스텝 S28-2), 그 그룹 카운터의 값에 「0」을 세트한다(스텝 S28-3). 시스템 제어부(14)는 스텝 S28-3의 처리를 끝내면, 스텝 S19의 처리로 이행한다.

또한, 시스템 제어부(14)는, 도 5의 스텝 S114의 처리에 있어서 주문 상품 화면용 웹페이지를 생성하는 때는, 상품 카운터의 값이 「2」 이상의 상품을 강조 표시 양태로 표시하는 것 같이 주문 상품 화면용 웹페이지를 생성한다.

이와 같이, 복수의 그룹에 소속하는 상품이 있을 경우에, 그 상품을 소속하는 모든 그룹에 그룹핑해서 표시시킴으로써, 예를 들면, 이하의 (i) 내지 (iii)과 같은 효과를 얻을 수 있다.

(i) 주문자는, 주문 예정 상품 중에 복수의 상품 그룹에 속하는 상품이 포함되어 있을 경우에, 그 상품이 어느 하나의 상품 그룹에 속하는지를 빠짐없이 확인할 수 있다.

(ii) 예를 들면, 도 18에 나타내는 예에 있어서 「가지」가 품절일 경우에, 그룹1을 캔슬하고 싶지만, 그룹2는 그대로 남겨 두고 싶고, 또한 그룹2의 1상품으로서 양파를 구입하고 싶다는 주문자의 요망에 응할 수 있다. 즉, 주문자는, 명시적으로 양파를 캔슬하지 않는 한, 그룹2의 1상품으로서 양파를 구입할 수 있다. 보다 구체적으로 말하면, 「가지」가 품절인 것에 의해 그룹1을 캔슬 버튼(214) 누름에 의해 캔슬했다고 하더라도, 「양파」에 대응하는 캔슬 버튼(213)을 누르지 않는 한, 그룹2의 1상품으로서 양파를 구입할 수 있다.

(iii) 또한, 일례로서 도 20에 도시한 바와 같은 대응 확인 메일을 주문자에게 송신하는 것으로 하면, 도 18의 주문 상품 일람(210)에 나타내는 상품이 주문자에게 선택된 예(주문 예정 상품으로서 양파, 쇠고기, 피망, 가지, 맥주, 숯, 돼지고기, 감자, 당근, 실곤약이 선택된 예)에 있어서 「양파」가 품절이었을 경우에, 주문자는 그룹1 뿐만 아니라 그룹2도 캔슬하고 싶다는 생각이 들 수 있다.

여기서, 도 20에 나타내는 대응 확인 메일에 대해서 설명한다. 또한, 도 20은, 도 18의 주문 상품 일람(210)에 나타내는 상품이 주문자에게 선택되었을 경우이며, 양파가 품절인 경우에서의 대응 확인 메일의 일례를 도시하는 도면이다. 대응 확인 메일의 타이틀(510), 본문(520), 제안(522, 524, 525)에 대해서는 전술한대로이므로 설명을 생략한다. 제안(523-1)은, 품절 상품(양파)이 포함되는 그룹 하나의 전 상품을 캔슬하는 대응 방법에 대응한다. 또한, 제안(523-1)의 다음 행에는, 그룹1에 포함되는 품절 상품(양파) 이외의 상품(쇠고기, 피망, 가지, 맥주, 숯)이 열거된다. 마찬가지로, 제안(523-2)은, 품절 상품(양파)이 포함되는 그룹2의 전 상품을 캔슬하는 대응 방법에 대응한다. 또한, 제안(523-2)의 다음 행에는, 그룹2에 포함되는 품절 상품(양파) 이외의 상품(돼지고기, 감자, 당근, 실곤약)이 열거된다.

그런데, 상기 실시 형태에서는, 인터넷 쇼핑몰에 액세스하여, 인터넷 쇼핑몰의 톱 페이지(도시 생략)를 표시한 후 곧 로그인 처리를 행하고 있지만, 로그인 처리를 행하는 타이밍은 이것에 한정되지 않는다. 예를 들면, 쇼핑 바구니에 등록되어 있는 전 상품 및 그 주문 수량을 나타내는 주문 데이터를 주문 접수 서버(1)에 송신할 때에 로그인 처리를 행해도 좋다. 이 경우, 과거에 유저가 단말 장치로부터 주문 접수 서버(1)에 액세스했을 때에 생성되어, 단말 장치에 보존되어 있었던 쿠키(Cookie) 정보에 의해, 그 후 유저가 단말 장치로부터 인터넷 쇼핑몰에 액세스했을 때에, 유저의 보낼 곳 주소를 배달 가능 지역에 포함하는 점포 또는 지점의 리스트를 취득해도 좋다.

또한, 본 발명은, 상기 실시 형태에 한정되는 것은 아니다. 상기 실시 형태는 예시이며, 본 발명의 특허청구범위에 기재된 기술적 사상과 실질적으로 동일한 구성을 갖고, 마찬가지의 작용 효과를 발휘하는 것은, 어떠한 것이어도 본 발명의 기술적 범위에 포함된다. 따라서, 예를 들면, 본 발명에 따른 서버 장치가 주문을 접수하는 상품은, 인터넷 슈퍼에서 취급하는 상품에 한하지 않고, 그 이외의 상품이어도 된다. 구체적으로는, 본, CD, DVD 등을 취급하는 통신 판매 사이트 등에서 취급되는 상품이어도 된다.

예를 들면, 복수권으로 완결하는 책을 1권부터 최종권까지를 주문함과 동시에, 다른 관계없는 책을 복수권 주문했을 경우를 생각하자. 이와 같은 경우에, 복수권에 의해 완결하는 책을 1개의 그룹으로서 그룹핑함으로써, 캔슬 처리가 용이해진다. 생각되는 캔슬 처리로서는, 예를 들면 중간의 권이 품절인 경우에 남은 권도 전부 캔슬하거나, 혹은 주문 물품 전 물품의 합계액이 산출된 단계에서 예산을 초과하는 것이 판명되고, 복수권에 의해 완결하는 책의 시리즈 전 물품을 캔슬한다고 했을 때에, 책을 한권 한권 캔슬하는 번잡함을 피하는 것이 가능하게 된다.

혹은, 예를 들면, CD를 구입할 때, 합계액이 예산을 초과했을 경우 등에, 아티스트별 등으로 그룹핑되어 있으면, 가장 흥미가 낮은 아티스트 그룹으로부터 그룹 단위로 캔슬하는 것이 가능하게 된다. 그 결과, 역시 캔슬 처리의 번잡함을 해소하는 것이 가능하게 된다.

또한, 주문 예정 상품은, 구입을 목적으로 해서 주문을 예정하는 상품에 한정되지 않고, 예를 들면 렌탈(임대)을 목적으로 해서 주문을 예정하는 상품 등, 제조나 배달 등을 목적으로 한 주문을 예정해서 의뢰된 상품을 포함한다.

또한, 본 실시 형태에서는, 각종 DB(예를 들면, 「상품 그룹 기억 수단」의 일례인 상품 소속 그룹 DB(125), 그룹 DB(126), 「재고 정보 기억 수단」의 일례인 재고 DB(122), 「대체 관계 기억 수단」의 일례인 대체 가능 상품 DB(124) 등)가, 주문 접수 서버(1)의 기억부(12)에 구축되는 구성으로 했지만, 그 구성 대신에, 이들의 데이터베이스를 주문 접수 서버(1) 이외의 기억부(예를 들면, 주문 접수 서버(1)가 액세스 가능한 장치의 기억부)에 구축하는 것으로 하고 주문 접수 서버(1)가 적절히 액세스하는 구성으로 하여도 된다.

또한, 도 21에, 그룹 단위로의 캔슬을 하지 않는 경우에서의 주문 상품 화면(200A)의 화면 예를 나타낸다.

또한, 주문 접수 서버(1)는, 유저로부터 주문된 주문 상품 및 그 주문 상품의 주문 수량을 나타내는 주문 정보를 수신하는 주문 수신 수단(시스템 제어부(14))과, 주문 수신 수단에 있어서 수신된 주문 정보가 나타내는 주문 상품이 품절인 경우를 확인하는 품절 확인 수단(시스템 제어부(14))과, 품절 확인 수단에 의해 주문 상품이 품절인 것이 확인되었을 경우에, 품절인 상품을 특정하는 정보와 함께，(a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 안, 및 (b) 품절인 상품의 주문을 캔슬 함과 함께 그 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중 적어도 어느 하나의 안을 제시하는 전자 메일을, 유저의 메일 어드레스 앞으로 송신하는 송신 수단(시스템 제어부(14))과, 제시한 안 중 어느 것이 선택되었는지를 나타내는 정보를 취득하는 선택 정보 취득 수단(시스템 제어부(14))을 구비하는 것을 특징으로 하는 주문 접수 장치로서 기능해도 좋다.

이 경우, 주문 수신 수단은, 주문 정보가 나타내는 주문 상품의 배달 지정 일시를 나타내는 지정 일시 정보를 더 수신하고, 품절 확인 수단은, 지정 일시 정보가 나타내는 배달 지정 일시의 소정 시간 전에, 상품의 재고수를 나타내는 재고 정보가 기록된 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 수신한 주문 정보가 나타내는 주문 상품 중에 주문 수량분의 재고가 없는 상품이 있는지를 확인함으로써, 주문 정보가 나타내는 주문 상품이 품절인 경우를 확인해도 좋다.

이 경우, 상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 관계 기억 수단과, 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 품절인 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 주문 정보에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 그 대체가능한 상품을 대체 상품으로서 선택하는 대체 상품 선택 수단을 더 구비하고, 송신 수단은, (b) 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중에서, 대체 상품 선택 수단에 의해 선택된 대체 상품을 제시해도 좋다.

이 경우, 주문 수신 수단은, 주문 정보가 나타내는 주문 상품이 복수의 점포 중 어느 하나의 점포에 대한 주문인지를 나타내는 주문 점포 정보를 수신하고, 재고 정보 기억 수단은, 점포마다 재고 정보를 기억하고, 상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 관계 기억 수단과, 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 주문 점포 정보가 나타내는 점포에 있어서 품절인 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 주문 정보에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 그 대체가능한 상품을 대체 상품으로서 선택하는 대체 상품 선택 수단을 더 구비하고, 송신 수단은, (b) 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중에서, 대체 상품 선택 수단에 의해 선택된 대체 상품을 제시해도 좋다.

이 경우, 상품의 상품 분류를 나타내는 분류 정보가 각 상품에 대하여 기억되어 있는 분류 정보 기억 수단을 더 구비하고, 대체 상품 선택 수단은, 분류 정보를 참조하여, 품절인 상품과 같은 상품 분류에 속하는 상품을 대체가능한 상품으로서 취득하고, 취득한 대체가능한 상품에 대해서 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정해도 좋다.

이 경우, 재고 정보 기억 수단은, 상품의 가격을 나타내는 가격 정보를 각 상품에 대하여 더 기억하고, 대체 상품 선택 수단은, 주문 수량분의 재고가 있는 대체가능한 상품이 복수 종류 존재할 경우에, 가격 정보를 참조하여, 품절인 상품의 가격과의 가격차가 가장 작은 종류의 상품을 대체 상품으로서 선택해도 좋다.

이 경우, 주문 수신 수단이 수신하는 주문 정보는, 복수의 상품을 주문 상품으로서 포함하는 것과 함께, 그 복수의 주문 상품 각각의 주문 수량도 포함하고 있고, 품절 확인 수단은, 주문 수신 수단에 있어서 수신된 주문 정보가 나타내는 복수의 주문 상품 중 1개라도 품절이 있는 경우를 확인하고, 송신 수단이 송신하는 전자 메일은, (c) 복수의 주문 상품 모두를 캔슬하는 안도 더 포함해도 된다.

이 경우, 품절 확인 수단은, 주문 수신 수단에 있어서 수신된 주문 정보가 나타내는 복수의 주문 상품 중 1보다 많은 복수의 상품에 품절이 있는 경우를 확인하고, 송신 수단이 송신하는 전자 메일 중의 (a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 안은, 품절 확인 수단에 의해 품절이 확인된 복수의 상품의 캔슬을 나타내도 좋다.

이 경우, 상품 그룹과, 그 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억하는 상품 그룹 기억 수단과, 주문 수신 수단에서 수신한 주문 정보가 나타내는 주문 상품이 복수이며, 그 복수의 주문 상품을 상품 그룹 기억 수단에 기억되어 있는 상품 그룹에 기초해서 그룹핑하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단을 더 구비하고, 송신 수단은, 품절 확인 수단에 의해 주문 상품이 품절인 것이 확인되었을 경우에, 그룹핑 수단에 의해 생성된 어느 그룹에 품절인 상품이 포함되는지를 특정하고, 품절인 상품이 포함되는 그룹을 특정하는 정보와 함께, 품절인 상품이 포함되는 그룹에 속하는 전 주문 상품을 캔슬하는 안도 전자 메일에서 제시해도 좋다.

이 경우, 전자 메일에는, 주문자의 이익이 되는 이익 정보가 포함되어 있어도 좋다.

이 경우, 이익 정보는, 상품의 할인 정보이어도 된다.

주문 접수 방법은, 인터넷 슈퍼에서 취급하는 상품에 관한 주문 정보를 유저로부터 접수하는 것을 특징으로 하는 주문 컴퓨터가, 유저로부터 주문된 주문 상품 및 그 주문 상품의 주문 수량을 나타내는 주문 정보를 수신하는 스텝과, 컴퓨터가, 수신한 주문 정보가 나타내는 주문 상품이 품절인 경우를 확인하는 스텝과, 컴퓨터가, 주문 상품은 품절인 것이 확인되었을 경우에, 품절인 상품을 특정하는 정보와 함께，(a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 안, 및 (b) 품절인 상품의 주문을 캔슬함과 함께 그 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중 적어도 어느 하나의 안을 제시하는 전자 메일을, 유저의 메일 어드레스 앞으로 송신하는 스텝과, 컴퓨터가, 제시한 안 중 어느 것이 선택되었는지를 나타내는 정보를 취득하는 스텝을 포함해도 된다.

이 경우, 주문 접수 프로그램을, 컴퓨터를, 유저로부터 주문된 주문 상품 및 그 주문 상품의 주문 수량을 나타내는 주문 정보를 수신하는 주문 수신 수단, 주문 수신 수단에 있어서 수신된 주문 정보가 나타내는 주문 상품이 품절인 경우를 확인하는 품절 확인 수단, 품절 확인 수단에 의해 주문 상품이 품절인 것이 확인되었을 경우에, 품절인 상품을 특정하는 정보와 함께，(a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 안, 및 (b) 품절인 상품의 주문을 캔슬함과 함께 그 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중 적어도 어느 하나의 안을 제시하는 전자 메일을, 유저의 메일 어드레스 앞으로 송신하는 송신 수단, 제시한 안 중 어느 것이 선택되었는지를 나타내는 정보를 취득하는 선택 정보 취득 수단으로서 기능시켜도 된다.

1 주문 접수 서버
11 통신부
12 기억부
121 회원 DB
122 점포 DB
123 재고 DB
124 대체 가능 상품 DB
125 상품 소속 그룹 DB
126 그룹 DB
127 주문 접수 DB
13 입출력 인터페이스부
14 시스템 제어부
15 시스템 버스
2 유저 단말기
3 점포 단말기
NW 네트워크
S　 주문 접수 시스템

Claims (24)

1. 네트워크를 통해서 단말 장치로부터 접속되는 서버 장치로서,
   상기 단말 장치로부터, 상품을 구입할 예정의 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 수신 수단과,
   상기 수신 수단이 상기 주문 예정 상품 정보를 수신하면, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억하는 상품 그룹 기억 수단에 기억되어 있는 상품 그룹에 기초하여, 상기 수신 수단에서 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품의 그룹핑을 개시하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단과,
   상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 상기 그룹핑 수단으로 그룹핑된 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말 장치로 송신하는 송신 수단
   을 구비하며,
   상기 그룹핑 수단은, 그룹 분류 대상 상품인 상기 주문 예정 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하고, 결정된 상품 그룹에 속하는 그룹 분류 대상 상품을 그룹핑함과 동시에 그룹 분류 대상 상품에서 삭제하고, 남은 그룹 분류 대상 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
2. 제1항에 있어서,
   상기 상품 그룹 기억 수단은, 유저마다 상품 그룹을 기억함과 함께, 상품 그룹을 유저를 식별하는 유저 식별 정보와 대응시켜 기억하고,
   상기 수신 수단은, 상기 단말 장치로부터, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 선택한 유저의 유저 식별 정보를 더 수신하고,
   상기 그룹핑 수단은, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품에 대해서 그룹핑할 때, 상기 주문 예정 상품을 선택한 유저의 유저 식별 정보와 대응되는 상품 그룹에 기초해서 그룹핑하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
3. 제2항에 있어서,
   상기 수신 수단은, 상기 단말 장치로부터, 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 유저가 그룹핑함으로써 생성한 상품 그룹을 나타내는 유저 생성 그룹 정보를 더 수신하고,
   상기 수신 수단에서 수신한 유저 생성 그룹 정보가 나타내는 상품 그룹과 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를, 상기 상품 그룹을 생성한 유저의 유저 식별 정보와 대응시켜 상기 상품 그룹 기억 수단에 기억시키는 그룹 편집 수단을 더 구비하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
4. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 상품 그룹 기억 수단은, 복수의 상품 그룹과 각 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억해 두고,
   상기 그룹핑 수단은, 상기 상품 그룹 기억 수단에 기억된 복수의 상품 그룹 각각에 속하는 복수의 상품과 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 대비해서 가장 많은 주문 예정 상품이 속하는 상품 그룹을 최다 상품 그룹으로서 특정하고, 상기 주문 예정 상품 중 특정된 상기 최다 상품 그룹에 속하는 상품을 1개의 그룹으로서 그룹핑하는 그룹핑 처리를, 그룹핑되지 않은 주문 예정 상품에 대하여 반복해서 행하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
5. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 상품 그룹 기억 수단은, 복수의 상품 그룹과 각 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억해 두고,
   상기 그룹핑 수단은, 상기 상품 그룹 기억 수단에 기억된 복수의 상품 그룹 각각에 속하는 복수의 상품과 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품을 대비함으로써, 주문 예정 상품을 상품 그룹마다 그룹핑하고, 복수의 상품 그룹에 속하는 주문 예정 상품에 대해서는, 상기 주문 예정 상품이 속하는 모든 상품 그룹에 그룹핑하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
6. 제4항에 있어서,
   상기 그룹핑 수단은, 속하는 주문 예정 상품의 수가 동일하게 되는 상품 그룹이며 또한 가장 많은 주문 예정 상품이 속하는 상품 그룹이 복수 존재함과 함께, 상기 복수의 상품 그룹 각각에 속하는 주문 예정 상품의 적어도 일부가 상이한 경우에, 그 다른 상품 각각에 대해서, 상기 상품 그룹 기억 수단을 참조하여, 속하는 상품 그룹의 수를 계수(計數)하고, 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 상품 그룹을 상기 최다 상품 그룹으로서 특정하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
7. 제6항에 있어서,
   상기 상품 그룹 기억 수단은, 각 상품 그룹에 대해서, 과거에 주문 예정 상품을 그룹핑했을 때에 이용된 이용 빈도를 더 기억하고,
   상기 그룹핑 수단은, 상기 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 상품 그룹을 특정할 때, 상기 계수한 수가 동수(同數)인 상품 그룹이 복수일 경우에, 상품 그룹 기억 수단을 참조해서 상기 복수의 상품 그룹 중 이용 빈도가 가장 높은 상품 그룹을 상기 최다 상품 그룹으로서 특정하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
8. 제6항에 있어서,
   상기 그룹핑 수단이 주문 예정 상품을 그룹핑했을 때에 이용한 상품 그룹의 이력을, 유저의 유저 식별 정보와 대응시켜 기억하는 이력 정보 기억 수단을 더 구비하고,
   상기 그룹핑 수단은, 상기 계수한 수가 최대인 상품이 속하는 상품 그룹을 특정할 때, 상기 계수한 수가 동수인 상품 그룹이 복수일 경우에, 상기 수신 수단에서 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품을 선택한 유저의 유저 식별 정보에 기초해서 상기 이력 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 복수의 상품 그룹 중, 과거에 상기 유저가 선택한 주문 예정 상품을 그룹핑했을 때에 이용한 상품 그룹으로서 최근에 이용한 상품 그룹을 상기 최다 상품 그룹으로서 특정하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
9. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 수신 수단은, 상기 단말 장치로부터, 상기 송신 수단이 송신한 그룹핑 결과 정보가 나타내는 그룹 중, 캔슬하는 그룹을 나타내는 캔슬 정보를 더 수신하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
10. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 유저가 상기 주문 예정 상품으로서 선택하는 상품은, 인터넷 슈퍼에서 취급되고 있는 상품인 것을 특징으로 하는 서버 장치.
11. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 주문 예정 상품 정보는, 각 상기 주문 예정 상품의 주문 수량을 나타내는 정보를 더 포함하고,
    상기 수신 수단에 있어서 수신된 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품이 품절인 경우를 확인하는 품절 확인 수단과,
    상기 품절 확인 수단에 의해 상기 주문 예정 상품이 품절인 것이 확인되었을 경우에, 품절인 상품을 특정하는 정보와 함께，(a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 안(案), 및 (b) 품절인 상품의 주문을 캔슬함과 함께 상기 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중 적어도 하나의 안을 제시하는 전자 메일을, 유저의 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제시안 송신 수단과,
    상기 제시한 안 중의 어느 것이 선택되었는지를 나타내는 정보를 취득하는 선택 정보 취득 수단
    을 더 구비하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
12. 제11항에 있어서,
    상기 수신 수단은, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품의 배달 지정 일시를 나타내는 지정 일시 정보를 더 수신하고,
    상기 품절 확인 수단은, 상기 지정 일시 정보가 나타내는 배달 지정 일시의 소정 시간 전에, 상품의 재고수를 나타내는 재고 정보가 기록된 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품 중에 주문 수량분의 재고가 없는 상품이 있는지를 확인함으로써, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품이 품절인 경우를 확인하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
13. 제12항에 있어서,
    상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 관계 기억 수단과, 상기 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 품절인 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 상기 주문 예정 상품 정보에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 상기 대체가능한 상품을 상기 대체 상품으로서 선택하는 대체 상품 선택 수단을 더 구비하고,
    상기 제시안 송신 수단은, (b) 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중에서, 상기 대체 상품 선택 수단에 의해 선택된 대체 상품을 제시하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
14. 제12항에 있어서,
    상기 수신 수단은, 상기 주문 예정 상품 정보가 나타내는 주문 예정 상품이 복수의 점포 중 어느 하나의 점포에 대한 주문인지를 나타내는 주문 점포 정보를 수신하고,
    상기 재고 정보 기억 수단은, 상기 점포마다 상기 재고 정보를 기억하고, 상품을 그것과 대체가능한 상품과 대응시켜 기억하는 대체 관계 기억 수단과, 상기 재고 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 주문 점포 정보가 나타내는 점포에 있어서 상기 품절인 상품과 대응되는 대체가능한 상품에 대해서 상기 주문 예정 상품 정보에 의해 특정되는 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하고, 주문 수량분의 재고가 있다고 판정했을 경우에 상기 대체가능한 상품을 상기 대체 상품으로서 선택하는 대체 상품 선택 수단을 더 구비하고,
    상기 제시안 송신 수단은, (b) 품절인 상품의 대체 상품을 주문하는 안 중에서, 상기 대체 상품 선택 수단에 의해 선택된 대체 상품을 제시하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
15. 제13항에 있어서,
    상기 대체 상품 선택 수단은, 상품의 상품 분류를 나타내는 분류 정보가 각 상품에 대하여 기억되어 있는 분류 정보 기억 수단을 참조하여, 상기 품절인 상품과 같은 상품 분류에 속하는 상품을 대체가능한 상품으로서 취득하고, 취득한 대체가능한 상품에 대해서 주문 수량분의 재고가 있는지의 여부를 판정하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
16. 제13항에 있어서,
    상기 재고 정보 기억 수단은, 상품의 가격을 나타내는 가격 정보를 각 상품에 대하여 더 기억하고,
    상기 대체 상품 선택 수단은, 주문 수량분의 재고가 있는 대체가능한 상품이 복수 종류 존재할 경우에, 상기 가격 정보를 참조하여, 상기 품절인 상품의 가격과의 가격차가 가장 작은 종류의 상품을 상기 대체 상품으로서 선택하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
17. 제11항에 있어서,
    상기 품절 확인 수단은, 상기 수신 수단에 있어서 수신된 주문 예정 상품 정보가 나타내는 상기 복수의 주문 예정 상품 중 1개라도 품절이 있는 경우를 확인하고,
    상기 제시안 송신 수단이 송신하는 상기 전자 메일은, (c) 상기 복수의 주문 예정 상품 모두를 캔슬하는 안도 더 포함하는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
18. 제17항에 있어서,
    상기 품절 확인 수단은, 상기 수신 수단에 있어서 수신된 주문 예정 상품 정보가 나타내는 상기 복수의 주문 예정 상품 중 1보다 많은 복수의 상품에 품절이 있는 경우를 확인하고,
    상기 제시안 송신 수단이 송신하는 상기 전자 메일 중의 (a) 품절인 상품의 주문을 캔슬하는 상기 안은, 상기 품절 확인 수단에 의해 품절이 확인된 상기 복수의 상품의 캔슬을 나타내는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
19. 제11항에 있어서,
    상기 전자 메일에는, 상기 유저의 이익이 되는 이익 정보가 포함되어 있는 것을 특징으로 하는 서버 장치.
20. 제19항에 있어서,
    상기 이익 정보는, 상품의 할인 정보인 것을 특징으로 하는 서버 장치.
21. 컴퓨터가, 단말 장치로부터, 상품을 구입할 예정의 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 스텝과,
    컴퓨터가, 상기 주문 예정 상품 정보를 수신하면, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계에 기초하여, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품의 그룹핑을 개시하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 스텝과,
    컴퓨터가, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 그룹핑한 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말 장치로 송신하는 스텝
    을 포함하고,
    상기 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 스텝은, 그룹 분류 대상 상품인 상기 주문 예정 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하고, 결정된 상품 그룹에 속하는 그룹 분류 대상 상품을 그룹핑함과 동시에 그룹 분류 대상 상품에서 삭제하고, 남은 그룹 분류 대상 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하는 것을 특징으로 하는 상품 그룹핑 방법.
22. 삭제
23. 컴퓨터를,
    단말 장치로부터, 상품을 구입할 예정의 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 수신 수단,
    상기 수신 수단이 상기 주문 예정 상품 정보를 수신하면, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계에 기초하여, 상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품의 그룹핑을 개시하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단,
    상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 그룹핑된 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말 장치로 송신하는 송신 수단
    으로서 기능시키고,
    상기 그룹핑 수단은, 그룹 분류 대상 상품인 상기 주문 예정 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하고, 결정된 상품 그룹에 속하는 그룹 분류 대상 상품을 그룹핑함과 동시에 그룹 분류 대상 상품에서 삭제하고, 남은 그룹 분류 대상 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하는 상품 그룹핑 프로그램이 컴퓨터 판독 가능하게 기록된 기록 매체.
24. 단말 장치와, 네트워크를 통해서 상기 단말 장치로부터 접속되는 서버 장치를 구비하는 상품 그룹핑 시스템으로서,
    상기 서버 장치는,
    상기 단말 장치로부터, 상품을 구입할 예정의 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품을 나타내는 주문 예정 상품 정보를 수신하는 수신 수단과,
    상기 수신 수단이 상기 주문 예정 상품 정보를 수신하면, 상품 그룹과, 상기 상품 그룹에 속하는 복수의 상품과의 대응 관계를 기억하는 상품 그룹 기억 수단에 기억되어 있는 상품 그룹에 기초하여, 상기 수신 수단에서 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 유저가 선택한 복수의 주문 예정 상품의 그룹핑을 개시하여, 적어도 하나 이상의 그룹을 생성하는 그룹핑 수단과,
    상기 수신한 주문 예정 상품 정보가 나타내는 복수의 주문 예정 상품 중, 상기 그룹핑 수단에서 그룹핑된 각 주문 예정 상품에 대해서 어느 그룹에 그룹핑되었는지를 나타내는 그룹핑 결과 정보를 상기 단말 장치로 송신하는 송신 수단
    을 구비하고,
    상기 단말 장치는,
    상기 주문 예정 상품 정보를 상기 서버 장치로 송신하는 주문 예정 상품 송신 수단과,
    상기 서버 장치로부터, 상기 그룹핑 결과 정보를 수신하는 그룹핑 결과 수신 수단
    을 구비하고,
    상기 그룹핑 수단은, 그룹 분류 대상 상품인 상기 주문 예정 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하고, 결정된 상품 그룹에 속하는 그룹 분류 대상 상품을 그룹핑함과 동시에 그룹 분류 대상 상품에서 삭제하고, 남은 그룹 분류 대상 상품이 속하는 수가 가장 많은 상품 그룹을 결정하는 것을 특징으로 하는 상품 그룹핑 시스템.

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