CN113469766A - 基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备，属于数据处理技术领域。其中方法包括：首先接收商品缺货信息；再获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息；然后根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品；最后执行所述替补商品的订单处理。本申请减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高订单商品获取的效率，以及提高订单处理的效率。

Description

基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其是涉及到一种基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备。

背景技术

随着互联网技术的飞速发展，越来越多的人选择网上获取商品。在用户提交订单后，后台会按照订单内容，调配相应的货品为用户进行配送。

目前，现有的订单处理过程中，如果根据订单中预订的商品和这些商品各自对应的预订数量，判断出存在无法满足其预订数量要求的商品(如库存数量为0或者小于其对应的预订数量)，将会以退单或者延迟发货处理。

然而，如果按退单处理，将会使得用户本次无法成功获取到订单商品，只能通过至少两次调整下单的方式来获取库存充足的商品，进而影响了订单商品获取的效率；而如果按延迟发货处理，会加长订单处理的时长，不仅会影响订单处理的效率，而且还会使得用户长时间收不到订单商品，影响用户的安排计划。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备，主要目的在于改善目前现有技术中对订单缺货的应对处理方式会造成订单商品获取效率低，并且还会影响订单处理效率的技术问题。

依据本申请的一个方面，提供了一种基于商品缺货的订单调整方法，该方法包括：

接收商品缺货信息；

获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息；

根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品；

执行所述替补商品的订单处理。

可选的，获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息，包括：

根据所述商品缺货信息，确定所述商品缺货信息所对应的第一商品的至少一代替商品，所述至少一代替商品之间具有替补优先级；

获取所述至少一代替商品的库存信息。

可选的，根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品，包括：

获取商品缺货信息中所述至少一代替商品的需求信息；

根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品。

可选的，所述根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品，包括：

获取所述至少一代替商品中第一优先级的第一代替商品的需求量与库存量；

若第一代替商品的需求量不大于第一代替商品的库存量，则确定第一代替商品为替补商品；

若第一代替商品的需求量大于第一代替商品的库存量，则获取所述至少一代替商品中第二优先级的第二代替商品的需求量与库存量，若第二代替商品的需求量不大于第二代替商品的库存量，则确定第二代替商品为替补商品；

若第二代替商品的需求量大于第二代替商品的库存量，则继续逐级判断，直至获取到需求量不大于库存量的代替商品来作为替补商品时或无再下一优先级的代替商品时停止。

可选的，若所述代替商品信息中包含多个代替商品、且所述多个代替商品的需求量之和等于第一商品的需求量，则所述根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品，包括：

若所述多个代替商品中第一优先级的第一代替商品与第二优先级的第二代替商品的库存量之和大于或等于第一商品的需求量N0，则确定第一代替商品为第一替补商品、且第二代替商品为第二替补商品，其中第一替补商品的订单量为第一代替商品的库存量N1，第二替补商品的订单量为N0-N1；

若第二代替商品的库存量N2小于第一需求量N0-N1，且第一代替商品、第二代替商品以及所述多个代替商品中第三优先级的第三代替商品的库存量之和大于或等于需求量N0，则确定第三代替商品为第三替补商品，其中第三替补商品的订单量为N0-N1-N2；

若第三代替商品的库存量N3小于第二需求量N0-N1-N2时，则继续进行逐级判断，直至确定得到的替补商品的库存量之和为需求量N0时停止。

可选的，若未获取到符合需求量要求的替补商品，则所述方法还包括：

分析所述第一商品和所述至少一代替商品之间的共同特征信息；

根据具有所述共同特征信息的、且库存充足的其他商品，发送代替所述第一商品的推荐信息；

接收根据所述推荐信息选择的目标商品，作为替补商品。

可选的，若未获取到所述第一商品的代替商品信息，则所述方法还包括：

将订单信息中的所述第一商品设置为缺省；

按照所述订单信息中未设置缺省的第二商品，执行优先发货处理；

若在预设时长内监测到所述第一商品的库存量大于或等于所述订单信息中所述第一商品对应的需求量，则按照所述订单信息中的所述第一商品，执行补充发货处理。

根据本申请的另一方面，提供了一种订单调整方法，该方法包括：接收订单信息；根据订单信息确定是否存在订单缺货；若是，则执行上述的基于商品缺货的订单调整方法。

根据本申请的又一方面，提供了一种基于商品缺货的订单调整装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收商品缺货信息；

获取模块，用于获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息；

确定模块，用于根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品；

处理模块，用于执行所述替补商品的订单处理。

可选的，所述获取模块，具体用于根据所述商品缺货信息，确定所述商品缺货信息所对应的第一商品的至少一代替商品，所述至少一代替商品之间具有替补优先级；

获取所述至少一代替商品的库存信息。

可选的，所述确定模块，具体用于获取商品缺货信息中所述至少一代替商品的需求信息；

根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品。

可选的，所述确定模块，具体还用于获取所述至少一代替商品中第一优先级的第一代替商品的需求量与库存量；

若第一代替商品的需求量不大于第一代替商品的库存量，则确定第一代替商品为替补商品；

若第一代替商品的需求量大于第一代替商品的库存量，则获取所述至少一代替商品中第二优先级的第二代替商品的需求量与库存量，若第二代替商品的需求量不大于第二代替商品的库存量，则确定第二代替商品为替补商品；

若第二代替商品的需求量大于第二代替商品的库存量，则继续逐级判断，直至获取到需求量不大于库存量的代替商品来作为替补商品时或无再下一优先级的代替商品时停止。

可选的，若所述代替商品信息中包含多个代替商品、且所述多个代替商品的需求量之和等于第一商品的需求量，则所述确定模块，具体还用于若所述多个代替商品中第一优先级的第一代替商品与第二优先级的第二代替商品的库存量之和大于或等于第一商品的需求量N0，则确定第一代替商品为第一替补商品、且第二代替商品为第二替补商品，其中第一替补商品的订单量为第一代替商品的库存量N1，第二替补商品的订单量为N0-N1；

若第二代替商品的库存量N2小于第一需求量N0-N1，且第一代替商品、第二代替商品以及所述多个代替商品中第三优先级的第三代替商品的库存量之和大于或等于需求量N0，则确定第三代替商品为第三替补商品，其中第三替补商品的订单量为N0-N1-N2；

若第三代替商品的库存量N3小于第二需求量N0-N1-N2时，则继续进行逐级判断，直至确定得到的替补商品的库存量之和为需求量N0时停止。

可选的，所述装置还包括：分析模块和发送模块；

所述分析模块，用于若未获取到符合需求量要求的替补商品，则分析所述第一商品和所述至少一代替商品之间的共同特征信息；

所述发送模块，用于根据具有所述共同特征信息的、且库存充足的其他商品，发送代替所述第一商品的推荐信息；

所述接收模块，还用于接收根据所述推荐信息选择的目标商品，作为替补商品。

可选的，所述装置还包括：设置模块；

所述设置模块，用于若未获取到所述第一商品的代替商品信息，则将订单信息中的所述第一商品设置为缺省；

所述处理模块，还用于按照所述订单信息中未设置缺省的第二商品，执行优先发货处理；

所述处理模块，还用于若在预设时长内监测到所述第一商品的库存量大于或等于所述订单信息中所述第一商品对应的需求量，则按照所述订单信息中的所述第一商品，执行补充发货处理。

根据本申请的再一方面，提供了一种基于商品缺货的订单调整设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述的基于商品缺货的订单调整方法的步骤。

根据本申请的再一方面，提供了一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的基于商品缺货的订单调整方法的步骤。

借由上述技术方案，本申请提供的一种基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备，与目前现有技术中对订单缺货的应对处理方式相比，本申请在订单缺货时，可获取商品缺货信息所对应商品的代替商品信息，然后根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品，最后可利用该替补商品来执行订单处理。减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高了订单商品获取的效率。并且不会加长订单处理的时长，可提高订单处理的效率，不会使得用户长时间收不到订单商品，从而不会影响用户的安排计划。

上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1示出了本申请实施例提供的一种基于商品缺货的订单调整方法的流程示意图；

图2示出了本申请实施例提供的另一种基于商品缺货的订单调整方法的流程示意图；

图3示出了本申请实施例提供的一种基于商品缺货的订单调整装置的结构示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

为了改善目前现有技术中对订单缺货的应对处理方式会造成订单商品获取效率低，并且还会影响订单处理效率的技术问题。本实施例提供了一种基于商品缺货的订单调整方法，如图1所示，该方法包括：

101、接收商品缺货信息。

其中，商品缺货信息中可为出现商品缺货的第一商品的相关信息(可包括相应的订单信息、第一商品的需求量、第一商品的库存量等)。出现商品缺货可以指的是在一定期限内没办法提供符合订单要求的商品，示例性的，具体可包括以下几种可能(A至E)：

A、商品质量问题，在订单出货时，发现订单中的商品存在质量问题，而导致没办法如约供货；

B、优先级问题，商家处理订单时根据优先级处理订单，在处理第一商品对应的订单时，出现预想不到的缺货；

C、第一商品对应的生产设备临时出现故障，影响供货量，而导致第一商品缺货；

D、该第一商品可为净菜，净菜对应的某一原材料出现缺货而导致无法供货；

E、该第一商品可为成品菜，在炒菜时炒菜机等设备临时出现问题、导致没办法在规定时间内供货。

对于本实施例的执行主体可为基于商品缺货的订单调整装置或设备，可配置在服务器侧或者商家客户端侧等，可以是接收订单到订单结束一段时间内，一旦出现商家缺货信息即可执行本实施例的方法。

102、获取商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息。

其中，代替商品信息中包含在第一商品缺货时，可用于代替第一商品的至少一备选商品的相关信息，这些备选商品可从订单信息中获取得到、或者从大数据分析中获取得到、再或者根据订单用户的历史发货记录中获取得到等。需要说明的是，这些备选商品中可能包含满足订单需求量的商品，也可能包含不满足订单需求量的商品，具体需要根据商品缺货信息进行进一步筛选得到真正适合替换第一商品的替补商品，即执行步骤103所示的过程。

103、根据商品缺货信息以及获取到的代替商品信息，确定替补商品。

在本实施例中，确定得到的替补商品可用于代替缺货的第一商品进行发货处理，而替补商品的具体形式，如选哪种商品或哪些商品组合来替换第一商品，可根据商品缺货信息和代替商品信息确定得到。例如，根据商品缺货信息中的订单信息，确定缺货的第一商品的需求量和当前库存量，进而找到第一商品缺少的量是多少(需求量减去当前库存量)，从而根据该缺少的量，从第一商品的代替商品信息中获取能够补充该缺少量的代替商品或代替商品组合，来作为替补商品。

104、执行替补商品的订单处理。

例如，在第一商品缺货时，不是直接发生退单处理或按延迟发货处理，而是利用上述过程确定得到的库存充足(库存量大于需求量)的替补商品，来部分代替或者全部代替第一商品进行订单的发货处理，以及时满足订单用户的商品获取需求，如按照商品缺货信息中的与第一商品对应的用户收货地址信息，安排替补商品部分代替或者全部代替第一商品进行发货。

除了根据商品缺货信息中的用户收货地址信息发货以外，订单处理还可以包括：在执行替补商品的订单处理之前，将替补商品的订单处理信息与用户共享，提醒用户由于第一商品缺货，现已执行预定的替补商品。如在一定期限内对替补商品有疑问的话，用户可以随时提出异议。如果用户确认替换，或者在一定时长内没有任何操作(即认为是默认这种替换处理)，那么可执行替补商品的订单处理；而如果用户确认不替换，后续还可选择执行订单部分商品(非缺货商品)的订单商品，或者选择退单或者延迟发货等。通过这种提前通知替换的操作，使得用户可根据自己意愿来选择是否利用替补商品来替换缺货商品进行订单处理，能够满足更多的用户需求。

本实施例提供的基于商品缺货的订单调整方法，与目前现有技术中对订单缺货的应对处理方式相比，本实施例在订单缺货时，可获取商品缺货信息所对应商品的代替商品信息，然后根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品，最后可利用该替补商品来执行订单处理。减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高了订单商品获取的效率。并且不会加长订单处理的时长，可提高订单处理的效率，不会使得用户长时间收不到订单商品，从而不会影响用户的安排计划。

进一步的，作为上述实施例具体实施方式的细化和扩展，为了完整说明本实施例的具体实施过程，本实施例提供了另一种基于商品缺货的订单调整方法，如图2所示，该方法包括：

201、接收商品缺货信息。

在本实施例中，在接收到订单信息时，可根据订单中的商品需求量以及该商品当前的库存量，判断该商品是否为缺货商品，如果需求量小于或等于该库存量，即可认为是非缺货商品；而如果需求量大于库存量，那么可认为是缺货商品。

202、根据商品缺货信息，确定商品缺货信息所对应的第一商品的至少一代替商品。

其中，至少一代替商品之间可具有替补优先级。例如，下单用户在下单时，可设置第一商品对应的至少一代替商品，目的是为了当第一商品缺货时，希望利用这些代替商品来代替第一商品，以减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性。并且为了体现这些代替商品的替补优先级，也可在订单中进行相应设置。

再例如，可事先统计关于第一商品的代替商品，如根据订单用户(与当前订单用户为同一用户，或者与当前订单用户同属同一人群的用户)历史在第一商品发生缺货时，重新提交订单中相对应的调换商品，和/或与第一商品的商品内容实质相同或相似的商品，和/或与第一商品的商品内容相同、但由不同业务方提供的商品等。

若未获取到第一商品的代替商品信息，为了进一步提高订单处理的效率，可选的，可将订单信息中缺货的第一商品设置为缺省；然后按照订单信息中未设置缺省的第二商品，执行优先发货处理；并且若在预设时长内监测到第一商品的库存量大于或等于订单信息中第一商品对应的需求量，则按照该订单信息中的第一商品，执行补充发货处理。

例如，订单信息中包含3个订单商品，当前商品A的库存量无法满足该订单中对商品A的需求量，而商品B和商品C是库存充足的，并且未获取到商品A的代替商品信息。此时为了使得订单处理不受影响，可将商品A暂时设置为缺省，然后按照商品B和商品C执行优先发货处理，使得商品B和商品C能够正常发货，不会影响订单用户对商品B和商品C的获取效率。而后续在一段时长内，如果商品A补充了库存、且能够满足该订单中商品A的需求量，那么可执行商品A的补充发货处理。此种方式与目前直接退单处理或者等商品A补齐后再进行整体订单发货处理的方式相比，能够提高订单用户获取非缺货商品的效率，尽可能的及时满足订单用户的部分订单需求。

而如果后续在一段时长以后，如果商品A没有补充库存、或者补充了库存但远远不能满足商品A的订单需求，那么可将订单信息中的商品A，执行取消发货处理，并反馈给订单用户，以便及时提醒其进行再次下单，来从其他渠道获取到商品A，避免耽误较长时间，影响订单用户的安排计划。

203、获取确定得到的该至少一代替商品的库存信息。

其中，库存信息可以是在一定期限内为商品缺货信息中对应的送货地址进行供货的库存信息。该库存信息中可包含代替商品当前的库存量。

204、获取商品缺货信息中该至少一代替商品的需求信息。

例如，如果是订单用户提前在订单信息中设置了关于第一商品缺货时相应的代替商品，以及这些代替商品的需求量(代替商品的需求量可以单独列出，或者也可以与缺货的第一商品的需求量相同等)，那么可根据商品缺货信息中的订单信息，从该订单中获取这些代替商品的需求信息。

205、根据该至少一代替商品的需求信息与库存信息，确定替补商品。

在确定替补商品时，可根据实际需求存在多种可选方式。作为一种可选方式，步骤205具体可包括：获取该至少一代替商品中第一优先级的第一代替商品的需求量与库存量；若第一代替商品的需求量不大于第一代替商品的库存量，则确定第一代替商品为替补商品；若第一代替商品的需求量大于第一代替商品的库存量，则获取该至少一代替商品中第二优先级的第二代替商品的需求量与库存量，若第二代替商品的需求量不大于第二代替商品的库存量，则确定第二代替商品为替补商品；若第二代替商品的需求量大于第二代替商品的库存量，则继续逐级判断，直至获取到需求量不大于库存量的代替商品来作为替补商品时或无再下一优先级的代替商品时停止。

例如，缺货商品对应有3个代替商品，分别为商品A、B、C，且三者的替补优先级之间的关系为A>B>C。当商品A的需求量不大于商品A的库存量(库存充足)时，可将商品A作为缺货商品的替补商品；当商品A的需求量大于商品A的库存量(即发生缺货)时，可判断商品B的库存量是否能满足(即大于或等于)商品B的需求量。如果商品B的库存量能够满足商品B的需求量时，可将商品B作为缺货商品的替补商品；如果商品B的库存量不能满足商品B的需求量，则继续判断商品C的库存量是否能满足商品C的需求量。如果商品C的库存量能够满足商品C的需求量，则将商品C作为缺货商品的替补商品；而如果商品C的库存量不能满足商品C的需求量，则判断终止。其中，商品A、B、C的需求量可由订单用户下单时进行相应设置，或者与缺货商品的需求量相同等。

在具体的应用场景中，例如，第一商品需求为：购买百事可乐300ml/罐24瓶；与第一商品对应的代替商品为表1中所示：

表1

由表1可知，优先级1和2的代替商品，其库存量小于相应的需求量，因此不符合订单需求，而再下一优先级(优先级3)的代替商品，其库存量大于相应的需求量符合订单需求，因此确定替补商品为雪碧城市装330ml/罐20罐。

以上的替补商品确定时，各商品的需求量是单独列出的，只需要比较每一商品的库存量与需求量，经比较第一代替商品库存数量不足，直接跳到下一优先级的第二代替商品，进而比较第二代替商品的库存量与需求量…，直至找到库存量大于或等于需求量的代替商品时，或者对应表中商品都不符合时停止判断。

通过上述可选方式，可在商品缺货时根据替补优先级，准确的获取到合适的替补商品以满足用户的订单需求。减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高了订单商品获取的效率。

除了上述可选方式以外，作为另一种可选方式，若第一商品的代替商品信息中包含多个代替商品、且多个代替商品的需求量之和等于第一商品的需求量，则步骤205具体可包括：若多个代替商品中第一优先级的第一代替商品与第二优先级的第二代替商品的库存量之和大于或等于第一商品的需求量N0，则确定第一代替商品为第一替补商品、且第二代替商品为第二替补商品，其中第一替补商品的订单量为第一代替商品的库存量N1，第二替补商品的订单量为N0-N1；若第二代替商品的库存量N2小于第一需求量N0-N1，且第一代替商品、第二代替商品以及所述多个代替商品中第三优先级的第三代替商品的库存量之和大于或等于需求量N0，则确定第三代替商品为第三替补商品，其中第三替补商品的订单量为N0-N1-N2；若第三代替商品的库存量N3小于第二需求量N0-N1-N2时，则继续进行逐级判断，直至确定得到的替补商品的库存量之和为需求量N0时停止。

例如，缺货商品对应有3个代替商品，分别为商品a、b、c，且三者的替补优先级之间的关系为a>b>c，且三者的库存量之和大于或等于缺货商品的需求量。则在判定商品a的库存量不能满足缺货商品的需求量N0时，首先判断商品a和商品b的库存量之和是否大于或等于缺货商品的需求量N0，如果商品a和商品b的库存量之和大于或等于需求量N0，说明可利用商品a和商品b的组合来作为缺货商品的替补商品，并且根据二者的优先级关系，优先选取商品a的库存，即商品a的订单量为商品a的库存量N1，在商品a的库存为0时再从商品b的库存中选取，即商品b的订单量为N0-N1。而如果商品a和商品b的库存量之和小于N0(即商品b的库存量N2小于N0-N1)、且商品a、b、c的库存量之和大于或等于N0时，则将商品a、b、c同时作为替补商品，该商品c的订单量为N0-N1-N2。

在具体的应用场景中，例如，第一商品需求为2包10kg装的金沙河牌低筋面粉，与第一商品对应的代替商品为表2中所示：

表2

换算为重量单位kg，为2×10＝0×5+5×2+10×1，即第一商品的需求量为2×10kg，而依次通过各优先级的代替商品比较确定。由于2kg装的金沙河低筋面粉的库存为0包，进而确定第一替补商品为：2kg装的金沙河低筋面粉5包，第二替补商品为：1kg装的金沙河低筋面粉10包。

再例如，第一商品需求为2包10kg装的金沙河牌低筋面粉，与第一商品对应的代替商品为表3中所示：

表3

换算为重量单位kg，为2×10＝3×5+0×2+5×1，即第一商品的需求量为2×10kg，而依次通过各优先级的代替商品比较确定。确定第一替补商品为：5kg装金沙河牌低筋面粉3包；而2kg装金沙河牌低筋面粉的库存为0包，所以进行下一级比较，进而确定第二替补商品为：1kg装金沙河低筋面粉5包。

通过上述可选方式，可尽可能的利用有限的代替商品资源，来代替缺货商品，提高订单处理的成功率，进而可减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高了订单商品获取的效率。

可选的，上述第一商品的代替商品信息中的多个代替商品具体可为内容相同且由不同业务方提供的多个商品。例如，商品内容相同，但由不同品牌商所代理的商品等。

在本实施例中，如果代替商品与第一商品存在需求量一致，不在乎商品的业务方(如品牌)时，以包、或袋等为供货单位，但代替商品与第一商品的重量不一致时，本实施例方法可自动核实重量信息，确定代替商品的需求量，如不一定是N0-N1的关系，对比相同单位下需求量与库存量的数量关系等。进而满足更多的匹配条件，找到更多符合要求的代替商品，从而尽可能的满足缺货商品替补处理的需求。

进一步的，若未获取到符合需求量要求的替补商品，则为了尽可能的找到合适的替补商品来代替缺货的第一商品，可选的，本实施例方法还可包括：分析第一商品和代替商品信息中该至少一代替商品之间的共同特征信息；然后根据具有共同特征信息的、且库存充足的其他商品，发送代替第一商品的推荐信息；接收根据推荐信息选择的目标商品，作为替补商品。

其中，共同特征信息即为第一商品与其对应的这些代替商品之间共有的共同特征，即这些商品之间的共同属性特征，进而根据该共同属性特征，可在一定程度上捕捉到订单用户此次的订单商品需求，从而基于该订单商品需求，向该订单用户推荐具有该共同特征信息的、且库存充足(可根据第一商品、代替商品的需求量确定)的其他商品，可提高信息推荐的精确性。提升订单用户获取自身需求商品的可能性，后续用户根据推荐信息选择目标商品来作为替补商品，并执行相应的订单处理，进而可提高订单处理效率。

206、执行替补商品的订单处理。

与目前现有技术相比，本实施例在订单缺货时，可获取商品缺货信息所对应商品的代替商品信息，然后根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品，最后可利用该替补商品来执行订单处理。减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高了订单商品获取的效率。并且不会加长订单处理的时长，可提高订单处理的效率，不会使得用户长时间收不到订单商品，从而不会影响用户的安排计划。

进一步的，基于上述实施例方法的内容，本实施例还提供了一种订单调整方法，该方法包括：

301、接收订单信息。

其中，订单信息中可包含订单商品信息、下单时间、送货地址等。

302、根据订单信息确定是否存在订单缺货。

例如，根据订单商品的需求量，判断当前该订单商品的库存量是否能满足其要求，如果订单商品的需求量大于其当前库存量，则确定存在订单缺货，并将该商品确定为缺货商品，进而生成商品缺货信息。

303、若根据订单信息确定存在订单缺货，则执行如图1至图2所示的基于商品缺货的订单调整方法。

通过本实施例提供的订单调整方法，在订单信息处理时，如果确定存在订单缺货，可及时触发执行如图1至图2所示的基于商品缺货的订单调整方法。减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高了订单商品获取的效率。并且不会加长订单处理的时长，可提高订单处理的效率，不会使得用户长时间收不到订单商品，从而不会影响用户的安排计划。

进一步的，作为图1和图2所示方法的具体实现，本实施例提供了一种基于商品缺货的订单调整装置，如图3所示，该装置包括：接收模块41、获取模块42、确定模块43、处理模块44。

接收模块41，可用于接收商品缺货信息；

获取模块42，可用于获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息；

确定模块43，可用于根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品；

处理模块44，可用于执行所述替补商品的订单处理。

在具体的应用场景中，所述获取模块42，具体可用于根据所述商品缺货信息，确定所述商品缺货信息所对应的第一商品的至少一代替商品，所述至少一代替商品之间具有替补优先级；获取所述至少一代替商品的库存信息。

在具体的应用场景中，所述确定模块43，具体可用于获取商品缺货信息中所述至少一代替商品的需求信息；根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品。

在具体的应用场景中，所述确定模块43，具体还可用于获取所述至少一代替商品中第一优先级的第一代替商品的需求量与库存量；若第一代替商品的需求量不大于第一代替商品的库存量，则确定第一代替商品为替补商品；若第一代替商品的需求量大于第一代替商品的库存量，则获取所述至少一代替商品中第二优先级的第二代替商品的需求量与库存量，若第二代替商品的需求量不大于第二代替商品的库存量，则确定第二代替商品为替补商品；若第二代替商品的需求量大于第二代替商品的库存量，则继续逐级判断，直至获取到需求量不大于库存量的代替商品来作为替补商品时或无再下一优先级的代替商品时停止。

在具体的应用场景中，若所述代替商品信息中包含多个代替商品、且所述多个代替商品的需求量之和等于第一商品的需求量(如针对同一产品的不同品牌或规格，可确定各代替商品的需求量等于第一商品的需求量时)，则所述确定模块43，具体还可用于若所述多个代替商品中第一优先级的第一代替商品与第二优先级的第二代替商品的库存量之和大于或等于第一商品的需求量N0，则确定第一代替商品为第一替补商品、且第二代替商品为第二替补商品，其中第一替补商品的订单量为第一商品的库存量N1，第二替补商品的订单量为N0-N1；若第二代替商品的库存量N2小于第一需求量N0-N1，且第一代替商品、第二代替商品以及所述多个代替商品中第三优先级的第三代替商品的库存量之和大于或等于需求量N0，则确定第三代替商品为第三替补商品，其中第三替补商品的订单量为N0-N1-N2；若第三代替商品的库存量N3小于第二需求量N0-N1-N2时，则继续进行逐级判断，直至确定得到的替补商品的库存量之和为需求量N0时停止。

在具体的应用场景中，所述多个代替商品可为内容相同且由不同业务方提供的多个商品。

在具体的应用场景中，本装置还可包括：分析模块和发送模块；

所述分析模块，可用于若未获取到符合需求量要求的替补商品，则分析所述第一商品和所述至少一代替商品之间的共同特征信息；

所述发送模块，可用于根据具有所述共同特征信息的、且库存充足的其他商品，发送代替所述第一商品的推荐信息；

所述接收模块41，还可用于接收根据所述推荐信息选择的目标商品，作为替补商品。

在具体的应用场景中，所述装置还包括：设置模块；

所述设置模块，可用于若未获取到所述第一商品的代替商品信息，则将订单信息中的所述第一商品设置为缺省；

所述处理模块44，还可用于按照所述订单信息中未设置缺省的第二商品，执行优先发货处理；

所述处理模块44，还可用于若在预设时长内监测到所述第一商品的库存量大于或等于所述订单信息中所述第一商品对应的需求量，则按照所述订单信息中的所述第一商品，执行补充发货处理。

需要说明的是，本实施例提供的一种基于商品缺货的订单调整装置所涉及各功能单元的其它相应描述，可以参考图1和图2中方法的对应描述，在此不再赘述。

基于上述如图1和图2所示方法和如图3所示的虚拟装置，相应的，本申请实施例还提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述如图1和图2所示的方法。

基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施场景的方法。

基于上述如图1和图2所示的方法，和如图3所示的虚拟装置实施例，为了实现上述目的，本申请实施例还提供了一种基于商品缺货的订单调整设备，具体可以为个人计算机、服务器、平板电脑、智能手机或其他网络设备等，该设备包括存储介质和处理器；存储介质，用于存储计算机程序；处理器，用于执行计算机程序以实现上述如图1和图2所示的方法。

可选的，上述实体设备都还可以包括用户接口、网络接口、摄像头、射频(RadioFrequency，RF)电路，传感器、音频电路、WI-FI模块等等。用户接口可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)等，可选用户接口还可以包括USB接口、读卡器接口等。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)等。

本领域技术人员可以理解，本实施例提供的上述实体设备结构并不构成对这种实体设备的限定，可以包括更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

存储介质中还可以包括操作系统、网络通信模块。操作系统是管理上述实体设备硬件和软件资源的程序，支持信息处理程序以及其它软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现存储介质内部各组件之间的通信，以及与信息处理实体设备中其它硬件和软件之间通信。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现，也可以通过硬件实现。本实施例提出的基于商品缺货的订单调整方案，与目前现有技术中对订单缺货的应对处理方式相比，本实施例在订单缺货时，可获取商品缺货信息所对应商品的代替商品信息，然后根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品，最后可利用该替补商品来执行订单处理。减少直接发生退单处理或按延迟发货处理的可能性，进而增加用户一次提交订单即可获取订单商品的可能性，提高了订单商品获取的效率。并且不会加长订单处理的时长，可提高订单处理的效率，不会使得用户长时间收不到订单商品，从而不会影响用户的安排计划。

本领域技术人员可以理解附图只是一个优选实施场景的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本申请所必须的。本领域技术人员可以理解实施场景中的装置中的模块可以按照实施场景描述进行分布于实施场景的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施场景的一个或多个装置中。上述实施场景的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

上述本申请序号仅仅为了描述，不代表实施场景的优劣。以上公开的仅为本申请的几个具体实施场景，但是，本申请并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本申请的保护范围。

Claims (11)

1.一种基于商品缺货的订单调整方法，其特征在于，包括：

接收商品缺货信息；

获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息；

根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品；

执行所述替补商品的订单处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息，包括：

根据所述商品缺货信息，确定所述商品缺货信息所对应的第一商品的至少一代替商品，所述至少一代替商品之间具有替补优先级；

获取所述至少一代替商品的库存信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品，包括：

获取商品缺货信息中所述至少一代替商品的需求信息；

根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品，包括：

获取所述至少一代替商品中第一优先级的第一代替商品的需求量与库存量；

若第一代替商品的需求量不大于第一代替商品的库存量，则确定第一代替商品为替补商品；

若第一代替商品的需求量大于第一代替商品的库存量，则获取所述至少一代替商品中第二优先级的第二代替商品的需求量与库存量，若第二代替商品的需求量不大于第二代替商品的库存量，则确定第二代替商品为替补商品；

若第二代替商品的需求量大于第二代替商品的库存量，则继续逐级判断，直至获取到需求量不大于库存量的代替商品来作为替补商品时或无再下一优先级的代替商品时停止。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若所述代替商品信息中包含多个代替商品、且所述多个代替商品的需求量之和等于第一商品的需求量，则所述根据所述至少一代替商品的所述需求信息与所述库存信息，确定替补商品，包括：

若所述多个代替商品中第一优先级的第一代替商品与第二优先级的第二代替商品的库存量之和大于或等于第一商品的需求量N0，则确定第一代替商品为第一替补商品、且第二代替商品为第二替补商品，其中第一替补商品的订单量为第一代替商品的库存量N1，第二替补商品的订单量为N0-N1；

若第二代替商品的库存量N2小于第一需求量N0-N1，且第一代替商品、第二代替商品以及所述多个代替商品中第三优先级的第三代替商品的库存量之和大于或等于需求量N0，则确定第三代替商品为第三替补商品，其中第三替补商品的订单量为N0-N1-N2；

若第三代替商品的库存量N3小于第二需求量N0-N1-N2时，则继续进行逐级判断，直至确定得到的替补商品的库存量之和为需求量N0时停止。

6.根据权利要求4至5中任一项所述的方法，其特征在于，若未获取到符合需求量要求的替补商品，则所述方法还包括：

分析所述第一商品和所述至少一代替商品之间的共同特征信息；

根据具有所述共同特征信息的、且库存充足的其他商品，发送代替所述第一商品的推荐信息；

接收根据所述推荐信息选择的目标商品，作为替补商品。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若未获取到所述第一商品的代替商品信息，则所述方法还包括：

将订单信息中的所述第一商品设置为缺省；

按照所述订单信息中未设置缺省的第二商品，执行优先发货处理；

若在预设时长内监测到所述第一商品的库存量大于或等于所述订单信息中所述第一商品对应的需求量，则按照所述订单信息中的所述第一商品，执行补充发货处理。

8.一种订单调整方法，其特征在于，包括：

接收订单信息；

根据订单信息确定是否存在订单缺货；

若是，则执行权利要求1-7中任一项所述的基于商品缺货的订单调整方法。

9.一种基于商品缺货的订单调整装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收商品缺货信息；

获取模块，用于获取所述商品缺货信息所对应的第一商品的代替商品信息；

确定模块，用于根据商品缺货信息以及代替商品信息确定替补商品；

处理模块，用于执行所述替补商品的订单处理。

10.一种基于商品缺货的订单调整设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

11.一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

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