CN110490716A - 一种o2o场景下部分商品缺货的订单调整的方法 - Google Patents

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Abstract

一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,所述O2O客户服务平台获得消费者订单,并根据订单信息查询商品库存,当库存充足时,O2O客户服务平台制定客户订购单,并为消费者进行发货,当库存不足时,O2O客户服务平台会获取所述缺货商品订单中的订单客户标识,具体到该订单中商品的名称及数量,通过O2O客户服务平台查询商品库存量,使得商家在第一时间掌握缺货商品的名称及数量,并快速制定出补货单向供应商进行信息传输,供应商根据缺货补货单对商品进行补货,并快速的反馈给消费者,节省了消费者大量的等待时间。

Description

一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法
技术领域
本发明涉及O2O商品缺货订单调整技术领域,尤其涉及一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法。
背景技术
O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。
目前,消费者在购买商品时,由于其订单中的商品较多,商家不能及时判断出某个商品是否存在缺货的状况,当无法提供商品的时候,都会建议消费等待超长时间,商家通过其他渠道从其他进行调货再发货(过程不可控),对于下单的消费者来说,所下单的商品不能及时送达,时效差,有时很有可能从其他渠道也调不来货,其过程就浪费了消费者的很多时间。
为解决上述问题,本申请中提出一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法。
发明内容
(一)发明目的
为解决背景技术中存在的技术问题,本发明提出一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法。
(二)技术方案
为解决上述问题,本发明提供了一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,所述O2O客户服务平台获得消费者订单,并根据订单信息查询商品库存,当库存充足时,O2O客户服务平台制定客户订购单,并为消费者进行发货,当库存不足时,O2O客户服务平台会获取所述缺货商品订单中的订单客户标识,具体到该订单中商品的名称及数量,并将该信息传输至供应商,供应商根据该信息进行查找缺货商品的信息,判断其自身是否可以及时进行补货。
优选的,所述供应商若不能及时进行补货,通过O2O客户服务平台向消费者发送订单修改请求,并接收订单修改确认信息,并根据所述订单修改确认消息修改缺货订单,获取修改订单。
优选的,所述供应商确认其可以及时补货时,将该信息反馈给消费者,若消费者不同意补货,则取消该订单,交易结束。
优选的,所述消费者若同意补货,则开始制定客户订购单,并为消费者进行发货。
优选的,所述供应商根据缺货信息创建缺货补货单,根据所述缺货补货单从对应的供应商对商品补货,并预计补货所需时间,将预计时间反馈至O2O客户服务平台。
优选的,所述接收模块接收到消费者发来的订单信息,并通过处理模块对该订单进行处理,接着通过分类模块将该订单的商品进行分类,当需要补货时,通过补货模块进行制定补货单。
优选的,所述处理模块根据库存信息与该订单中的商品信息进行对比,判断是否存在缺货商品,并将缺货商品提出。
优选的,所述分类模块将该订单的商品信息及缺货商品进行分类。
本发明的上述技术方案具有如下有益的技术效果:通过O2O客户服务平台查询商品库存量,使得商家在第一时间掌握缺货商品的名称及数量,并快速制定出补货单向供应商进行信息传输,供应商根据缺货补货单对商品进行补货,并快速的反馈给消费者,节省了消费者大量的等待时间,实现对缺货商品的自动调配,加快了商品处理流程,解决因商品订单供应商缺货,所引起的订单处理延迟、时效差的问题。
附图说明
图1为本发明提出的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法的流程图。
图2为本发明提出的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法中创建缺货补货单的流程图。
图3为本发明提出的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法中补货的流程图。
图4为本发明提出的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法中处理模块的流程图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了,下面结合具体实施方式并参照附图,对本发明进一步详细说明。应该理解,这些描述只是示例性的,而并非要限制本发明的范围。此外,在以下说明中,省略了对公知结构和技术的描述,以避免不必要地混淆本发明的概念。
如图1-4所示,本发明提出的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,所述O2O客户服务平台获得消费者订单,并根据订单信息查询商品库存,当库存充足时,O2O客户服务平台制定客户订购单,并为消费者进行发货,当库存不足时,O2O客户服务平台会获取所述缺货商品订单中的订单客户标识,具体到该订单中商品的名称及数量,并将该信息传输至供应商,供应商根据该信息进行查找缺货商品的信息,判断其自身是否可以及时进行补货。
在一个可选的实施例中,所述供应商若不能及时进行补货,通过O2O客户服务平台向消费者发送订单修改请求,并接收订单修改确认信息,并根据所述订单修改确认消息修改缺货订单,获取修改订单。
在一个可选的实施例中,所述供应商确认其可以及时补货时,将该信息反馈给消费者,若消费者不同意补货,则取消该订单,交易结束。
在一个可选的实施例中,所述消费者若同意补货,则开始制定客户订购单,并为消费者进行发货。
在一个可选的实施例中,所述供应商根据缺货信息创建缺货补货单,根据所述缺货补货单从对应的供应商对商品补货,并预计补货所需时间,将预计时间反馈至O2O客户服务平台。
在一个可选的实施例中,所述接收模块接收到消费者发来的订单信息,并通过处理模块对该订单进行处理,接着通过分类模块将该订单的商品进行分类,当需要补货时,通过补货模块进行制定补货单。
在一个可选的实施例中,所述处理模块根据库存信息与该订单中的商品信息进行对比,判断是否存在缺货商品,并将缺货商品提出。
在一个可选的实施例中,所述分类模块将该订单的商品信息及缺货商品进行分类。
需要说明的是,通过O2O客户服务平台查询商品库存量,使得商家在第一时间掌握缺货商品的名称及数量,并快速制定出补货单向供应商进行信息传输,供应商根据缺货补货单对商品进行补货,并快速的反馈给消费者,节省了消费者大量的等待时间,实现对缺货商品的自动调配,加快了商品处理流程,解决因商品订单供应商缺货,所引起的订单处理延迟、时效差的问题。
应当理解的是,本发明的上述具体实施方式仅仅用于示例性说明或解释本发明的原理,而不构成对本发明的限制。因此,在不偏离本发明的精神和范围的情况下所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。此外,本发明所附权利要求旨在涵盖落入所附权利要求范围和边界、或者这种范围和边界的等同形式内的全部变化和修改例。

Claims (8)

1.一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,包括所述O2O客户服务平台获得消费者订单,并根据订单信息查询商品库存,当库存充足时,O2O客户服务平台制定客户订购单,并为消费者进行发货,当库存不足时,O2O客户服务平台会获取所述缺货商品订单中的订单客户标识,具体到该订单中商品的名称及数量,并将该信息传输至供应商,供应商根据该信息进行查找缺货商品的信息,判断其自身是否可以及时进行补货。
2.根据权利要求1所述的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,所述供应商若不能及时进行补货,通过O2O客户服务平台向消费者发送订单修改请求,并接收订单修改确认信息,并根据所述订单修改确认消息修改缺货订单,获取修改订单。
3.根据权利要求1所述的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,所述供应商确认其可以及时补货时,将该信息反馈给消费者,若消费者不同意补货,则取消该订单,交易结束。
4.根据权利要求1所述的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,所述消费者若同意补货,则开始制定客户订购单,并为消费者进行发货。
5.根据权利要求1所述的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,所述供应商根据缺货信息创建缺货补货单,根据所述缺货补货单从对应的供应商对商品补货,并预计补货所需时间,将预计时间反馈至O2O客户服务平台。
6.根据权利要求1所述的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,所述接收模块接收到消费者发来的订单信息,并通过处理模块对该订单进行处理,接着通过分类模块将该订单的商品进行分类,当需要补货时,通过补货模块进行制定补货单。
7.根据权利要求6所述的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,所述处理模块根据库存信息与该订单中的商品信息进行对比,判断是否存在缺货商品,并将缺货商品提出。
8.根据权利要求6所述的一种O2O场景下部分商品缺货的订单调整的方法,其特征在于,所述分类模块将该订单的商品信息及缺货商品进行分类。
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