JP2002063489A - 電子商取引処理方法及び装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 電子商取引において、消費者が購入を決めた
商品に対して関連商品が存在する場合にはその関連商品
の購入を消費者に勧められるようにする。 【解決手段】 クライアント３からネットワーク２を通
じて電子商取引対象商品の購入希望が通知された場合
に、Ｗｅｂサーバ１はその購入希望商品に関連して販売
されている関連商品の有無をチェックする。そして、関
連商品有りの場合にはその関連商品を紹介する画面を発
注内容確認画面とともにクライアント２に提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット等
のネットワークを利用して商品の売買取引を電子的に行
なう電子商取引の処理方法及び処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のインターネットを利用した電子商
取引は、先ず、インターネットに接続される各クライア
ントに対して電子商取引対象商品を紹介するＷｅｂ（Wo
rld Wide Web）ページの画面を提供する。次に、各クラ
イアントから電子商取引対象商品の購入希望が通知され
るのを待機する。そして、いずれかのクライアントから
インターネットを通じて電子商取引対象商品の購入希望
が通知されると、そのクライアントに対して購入希望通
知に基づく発注商品の内容を確認させるＷｅｂページの
画面を提供する。ここで、当該クライアントからインタ
ーネットを通じて購入希望商品の発注が通知されたなら
ば、当該クライアントとの間における商品売買取引を成
立させる、というものであった。

【０００３】ところで、例えばインクジェットプリンタ
を購入しようとする消費者は、そのプリンタの仕様に合
ったインクカートリッジや専用の印刷用紙を同時に購入
する場合が多々ある。同様に、例えばビデオカメラを購
入しようとする多くの消費者は、そのカメラの仕様に合
ったバッテリや記録メディアも合わせて購入しようとす
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うに消費者が購入を決めた商品に関連して販売されてい
る関連商品が存在する場合でも、その関連商品の購入を
消費者に勧めるようなことは行なわれていなかった。

【０００５】また、電子商取引対象商品を紹介するＷｅ
ｂページの画面は、画面上の情報量に制限があるため、
商品分類等を元に複数の階層に分かれている。このた
め、消費者が購入を希望する商品の紹介画面を取得する
までに、通常は複数回の画面切換操作が必要であった。
したがって、消費者が所望する商品の購入希望を通知し
た後、その商品に関連して販売されている関連商品も合
わせて購入しようとした場合には、再度、複数回の画面
切換操作が要求され、操作性が悪いという問題もあっ
た。

【０００６】そこで本発明は、消費者が購入を決めた商
品に対して関連商品が存在する場合にはその関連商品の
購入を消費者に勧めることができ、消費者に対するサー
ビス性を高めるとともに販売の促進を図ることができる
電子商取引処理方法を提供しようとするものである。ま
た本発明は、消費者が所望する商品の購入希望を通知し
た後に簡単にその商品に関連して販売されている関連商
品の購入希望を通知することができ、操作性に優れた電
子商取引処理装置を提供しようとするものである。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本願請求項１記載の発明
は、ネットワークを介してアクセスしてきたクライアン
トに対して電子商取引対象商品を紹介する画面を提供
し、そのクライアントからネットワークを通じて電子商
取引対象商品の購入希望が通知されると、そのクライア
ントに対して購入希望商品の発注内容を確認させる発注
内容確認画面を提供し、当該クライアントからネットワ
ークを通じて発注が通知されると、当該クライアントか
らの発注通知に基づいて商品売買取引を成立させる電子
商取引処理方法において、クライアントからネットワー
クを通じて電子商取引対象商品の購入希望が通知される
と、その購入希望商品に関連して販売されている関連商
品を紹介する画面を発注内容確認画面とともにクライア
ントに提供するようにした電子商取引処理方法である。

【０００８】また、本願請求項２記載の発明は、上記請
求項１記載の発明において、購入希望商品に関連して販
売されている関連商品を紹介する情報とともに当該関連
商品を合わせて購入することで特典が得られることを通
知するキャンペーン情報からなる画面を発注内容確認画
面と合わせてクライアントに提供するようにした電子商
取引処理方法である。

【０００９】また、本願請求項３記載の発明は、上記請
求項１記載の発明において、購入希望商品に関連して販
売されている関連商品を紹介する画面を発注内容確認画
面とともにクライアントに提供した後、当該クライアン
トから当該関連商品の購入希望が通知されると、そのク
ライアントに対して購入希望商品及び関連商品の発注内
容を確認させる発注内容確認画面を提供するようにした
電子商取引処理方法である。

【００１０】本願請求項４記載の発明は、ネットワーク
を介してアクセスしてきたクライアントに対して電子商
取引対象商品を紹介する画面を提供し、そのクライアン
トからネットワークを通じて電子商取引対象商品の購入
希望が通知されると、そのクライアントに対して購入希
望商品の発注内容を確認させる発注内容確認画面を提供
し、当該クライアントからネットワークを通じて発注が
通知されると、当該クライアントからの発注通知に基づ
いて商品売買取引を成立させる電子商取引処理装置にお
いて、電子商取引対象の各商品にそれぞれ関連して販売
されている関連商品の情報を記憶する関連商品情報記憶
部と、クライアントからネットワークを通じて購入希望
が通知された電子商取引対象商品に対して関連商品が存
在するか否かを関連商品情報記憶部に記憶された情報を
元に判断する関連商品判断手段と、この判断手段により
関連商品の存在有りを判断するとその関連商品を紹介す
る画面を発注内容確認画面とともにクライアントに提供
する関連商品紹介画面提供手段とを備えたものである。

【００１１】また、本願請求項５記載の発明は、上記請
求項４記載の発明において、関連商品紹介画面提供手段
を、購入希望商品に関連して販売されている関連商品を
紹介する情報とともに当該関連商品を合わせて購入する
ことで特典が得られることを通知するキャンペーン情報
からなる画面を発注内容確認画面と合わせてクライアン
トに提供する手段としたものである。

【００１２】また、本願請求項６記載の発明は、上記請
求項４記載の発明において、関連商品紹介画面提供手段
により購入希望商品に関連して販売されている関連商品
を紹介する画面を発注内容確認画面とともにクライアン
トに提供した後、当該クライアントから当該関連商品の
購入希望が通知されると、そのクライアントに対して購
入希望商品及び関連商品の発注内容を確認させる発注内
容確認画面を提供する手段を付加したものである。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施の形態を
図面を用いて説明する。図１は本実施の形態の要部構成
を示すブロック図であり、図中１は、本発明の電子商取
引処理機能を有するＷｅｂサーバである。このＷｅｂサ
ーバ１は、ネットワークの１種であるインターネット２
上に仮想店舗を構築し、不特定多数の消費者が使用する
パソコン等のクライアント端末３からのインターネット
２を介したアクセスに対し個々に応答して、仮想店舗と
各消費者との間の商品売買から決済までの電子商取引を
処理するものである。

【００１４】すなわち、Ｗｅｂサーバ１は、Ｗｅｂ画面
データベース１１、Ｗｅｂ商品データベース１２、画面
作成処理部１３、Ｗｅｂデータファイル１４、接続制御
部１５、コマンド解析部１６、購入商品登録部１７、決
済処理部１８及び受注管理データベース１９を備えて、
本発明の電子商取引処理機能を実現している。

【００１５】Ｗｅｂ画面データベース１１は、各クライ
アント端末３に対して電子商取引対象商品を紹介する画
面や、商品の購入を希望したクライアント端末３に対し
て購入希望商品の発注内容を確認させる画面等のレイア
ウトデータを画面別に予め設定記憶したものである。

【００１６】Ｗｅｂ商品データベース１２は、図２に示
すように、仮想店舗で販売する各電子商取引対象商品の
商品コード，商品名，メーカ名，小売価格，分類コー
ド，画像ファイル番号，詳細ファイル番号，付属品点
数，その点数分の付属品コード等の項目情報を商品別に
予め設定記憶したものである。因みに、商品コードは、
商品を識別するために各商品に対してそれぞれ設定され
たユニークなコードである。分類コードは、各電子商取
引対象商品を分類する商品群に対してそれぞれ割当てら
れるコードであり、各商品にはその商品が属する商品群
の分類コードが予め設定されている。画像ファイル番号
は、その商品を撮影した外観像等の画像情報が格納され
た画像ファイルの識別番号である。商品ファイル番号
は、その商品の特徴などを紹介する詳細なテキスト情報
が格納された詳細ファイルの識別番号である。画像ファ
イルや詳細ファイルは、Ｗｅｂサーバ１内に存在する。

【００１７】付属品点数は、例えばインクジェットプリ
ンタの場合にはインクカートリッジや印刷用紙等のよう
に、その商品に関連して単品で販売されている付属品な
どの関連商品の数であり、付属品コードは、その関連商
品それぞれの商品コードである。なお、関連商品のない
商品については、付属品点数が「０」であり、付属品コ
ードが設定されていない。ここに、Ｗｅｂ商品データベ
ースは、電子商取引対象の各商品にそれぞれ関連して販
売されている関連商品の情報を記憶する関連商品情報記
憶部を構成する。

【００１８】画面作成処理部１３は、コマンド解析部１
６から与えられるコマンドに従い、Ｗｅｂ画面データベ
ース１１から取得した画面のレイアウトデータと、Ｗｅ
ｂ商品データベース１２から取得したＷｅｂ商品情報と
を編集してＨＴＭＬ（Hypertext Markup Language）フ
ァイル形式からなるＷｅｂページの画面を作成するアプ
リケーションである。Ｗｅｂデータファイル１４は、上
記画面作成処理部１３により作成されたＷｅｂページの
画面データを蓄積するファイルである。

【００１９】接続制御部１５は、インターネット２を介
して接続要求があったクライアント端末３との回線を接
続し、所定のインターネット通信プロトコルに従い、Ｗ
ｅｂデータファイル１４に蓄積されたＷｅｂページ画面
データの送信や、クライアント端末３から送信されるコ
マンドデータの受信等を制御するものである。

【００２０】コマンド解析部１６は、接続制御部１５を
介して受信したクライアント端末３からのコマンドを解
析し、その結果を画面作成処理部１３，購入商品登録部
１７，決済処理部１８に通知するアプリケーションであ
る。

【００２１】購入商品登録部１７は、クライアント端末
３からインターネット２を通じて電子商取引対象商品の
購入が希望されると、その商品に関する情報を取引単位
に記憶保持するアプリケーションである。

【００２２】決済処理部１８は、クライアント端末３か
らインターネット２を通じて電子商取引の決済が要求さ
れると、その電子商取引の代金を要求された決済方法に
応じて決済し、商品売買取引を成立させるアプリケーシ
ョンである。

【００２３】受注管理データベース１９は、商品売買取
引が成立した電子商取引毎に、その取引で売上られた商
品の情報や、その商品を注文した消費者の個人情報や、
決済方法，配送先に関する情報等を記憶管理するもので
ある。

【００２４】図３は前記画面作成処理部１３が実行する
処理手順の要部を示す流れ図である。また、図４乃至図
１０はこの画面作成処理部１３が作成するＷｅｂページ
を表示した画面の一例である。以下、図３乃至図１０を
適宜参照して、本実施の形態におけるＷｅｂサーバ１の
主要な動作について説明する。

【００２５】はじめに、仮想店舗を利用する消費者は、
自身のクライアント端末３を操作して仮想店舗のＷｅｂ
ページアドレスを入力する。そうすると、このクライア
ント端末３からインターネット２を介してＷｅｂサーバ
１に接続要求コマンドが送信される。

【００２６】Ｗｅｂサーバ１は、インターネット２を介
してクライアント端末３から接続要求コマンドを受信す
ると、コマンド解析部１６が画面作成処理部１３に接続
通知を与える。これに応じて、画面作成処理部１３が図
３の流れ図に示す処理を開始し、先ず、Ｗｅｂ画面デー
タベース１１からトップページのレイアウトデータを取
得してＷｅｂデータファイル１４に格納する（図３中、
ＳＴ１）。

【００２７】また、接続処理部１５が接続要求のあった
クライアント端末３との回線を接続する。そして、その
クライアント端末３に対し、インターネット２を介し
て、Ｗｅｂデータファイル１４に格納された仮想店舗ト
ップページのＷｅｂページ画面データを送信する。これ
により、クライアント端末３のディスプレイには、図４
に示すように仮想店舗で販売する商品群（デスクトップ
ＰＣ，ノートＰＣ，プリンタ，カメラ，携帯電話）の一
覧等を示したＷｅｂページの画面がトップページとして
表示されるので、消費者は、購入を希望する商品が属す
る商品群を選択操作する。

【００２８】今、消費者が商品群「プリンタ」を選択操
作したとする。そうすると、このクライアント端末３か
らインターネット２を介してＷｅｂサーバ１に商品群
「プリンタ」の選択コマンドが送信される。

【００２９】Ｗｅｂサーバ１は、インターネット２を介
してクライアント端末３から商品群「プリンタ」の選択
コマンドを受信すると、コマンド解析部１６が画面作成
処理部１３に商品群「プリンタ」の選択通知を与える。
画面作成処理部１３は、トップページ作成後、商品群選
択通知を待機しており、商品群「プリンタ」の選択通知
を入力すると（図３中、ＳＴ２）、Ｗｅｂ画面データベ
ース１１から商品一覧ページのレイアウトデータを取得
するとともに、Ｗｅｂ商品データベース１１から商品群
「プリンタ」に属する商品の紹介に必要な項目（商品
名，メーカ名，小売価格，画像ファイル番号等）のデー
タを取得する。そして、商品一覧ページのレイアウトデ
ータに、商品群「プリンタ」に属する商品の画像，商品
名，メーカ名，小売価格などのデータを張り付けて商品
群「プリンタ」に属する商品の一覧を示すＷｅｂページ
を作成し、Ｗｅｂデータファイル１４に格納する（図３
中、ＳＴ３）。

【００３０】なお、レイアウトデータに貼り付けること
ができる商品数は決まっているので、商品群「プリン
タ」に属する商品数がその値を上回る場合には、Ｗｅｂ
ページを複数ページに分けて作成する。この場合、予め
各商品に優先度を設定しておき、優先度の高い順に１頁
目から張り付ける。なお、優先度の高い商品のみ画像付
きで表示させて目立つようにし、他の商品についてはテ
キストのみの一覧表形式で表示するようにして、１画面
で表示可能な商品数を増加させてもよい。

【００３１】しかして、接続処理部１５は、当該クライ
アント端末３に対してＷｅｂデータファイル１４に格納
された商品群「プリンタ」に属する商品一覧ページのＷ
ｅｂページ画面データを送信する。これにより、クライ
アント端末３のディスプレイには、図５に示すように商
品群「プリンタ」に属する商品の画像や商品名，メーカ
名，小売価格等を紹介するＷｅｂページの画面が表示さ
れるので、消費者は、購入を希望する商品を選択操作す
る。

【００３２】今、消費者が商品名「Ａ」のインクジェッ
トプリンタの詳細を知りたいために商品名「Ａ」のイン
クジェットプリンタに対応した詳細ボタンを選択操作し
たとする。そうすると、このクライアント端末３からイ
ンターネット２を介してＷｅｂサーバ１に商品「Ａ」の
選択コマンドが送信される。

【００３３】Ｗｅｂサーバ１は、インターネット２を介
してクライアント端末３から商品「Ａ」の選択コマンド
を受信すると、コマンド解析部１６が画面作成処理部１
３に商品「Ａ」の選択通知コマンドを与える。画面作成
処理部１３は、商品一覧ページ作成後、商品選択通知を
待機しており、商品「Ａ」の選択通知を入力すると（図
３中、ＳＴ４）、Ｗｅｂ画面データベース１１から商品
詳細ページのレイアウトデータを取得するとともに、Ｗ
ｅｂ商品データベース１１から商品「Ａ」の詳細ファイ
ル番号を取得する。そして、商品詳細ページのレイアウ
トデータに、該当ファイル番号の詳細ファイルに予め設
定された商品「Ａ」の特徴，印刷品質，印刷速度，用紙
サイズ，消費電力等の詳細データを張り付けて商品
「Ａ」の詳細内容を示すＷｅｂページを作成し、Ｗｅｂ
データファイル１４に格納する（図３中、ＳＴ５）。

【００３４】しかして、接続処理部１５は、当該クライ
アント端末３に対してＷｅｂデータファイル１４に格納
された商品「Ａ」詳細ページのＷｅｂページ画面データ
を送信する。これにより、クライアント端末３のディス
プレイには、図６に示すように商品「Ａ」の特徴，印刷
品質，印刷速度，用紙サイズ，消費電力等の詳細情報を
紹介したＷｅｂページの画面が表示されるので、消費者
は、この商品を購入するか否かを判断する。そして購入
する場合には、画面上の購入ボタンを選択操作し、購入
しない場合には戻りボタンを選択操作する。

【００３５】今、消費者が商品名「Ａ」のインクジェッ
トプリンタを購入するために購入ボタンを選択操作した
とする。そうすると、このクライアント端末３からイン
ターネット２を介してＷｅｂサーバ１に商品「Ａ」の購
入コマンドが送信される。

【００３６】Ｗｅｂサーバ１は、インターネット２を介
してクライアント端末３から商品「Ａ」の購入コマンド
を受信すると、コマンド解析部１６が購入商品登録部１
７に商品「Ａ」の売上登録を要求する。これにより、購
入商品登録部１７は、商品「Ａ」の商品コード，小売価
格，販売点数，販売金額（小売価格×販売点数），サー
ビスポイントを記憶するとともに、消費税額及び総合計
金額を計算して記憶する。そして、販売点数，販売金
額，サービスポイント，消費税額，合計金額等の商品
「Ａ」の登録内容を示すデータを商品購入通知とともに
画面作成処理部１３に与える。

【００３７】画面作成処理部１３は、商品詳細ページ作
成後、商品購入通知を待機しており、商品「Ａ」の登録
内容を示すデータとともに商品購入通知を入力すると
（図３中、ＳＴ６）、Ｗｅｂ画面データベース１１から
購入商品登録ページのレイアウトデータを取得するとと
もに、Ｗｅｂ商品データベース１１から商品「Ａ」の付
属品点数データを取得する。そして、付属品点数データ
が０か１以上かを判断する（関連商品判断手段：図３
中、ＳＴ７）。

【００３８】ここで、付属品点数データが０の場合に
は、購入商品登録ページのレイアウトデータに購入商品
登録部１７から送られてきた商品「Ａ」の登録内容を示
すデータを張り付けてＷｅｂページを作成し、Ｗｅｂデ
ータファイル１４に格納する（図３中、ＳＴ８）。

【００３９】これに対し、付属品点数データが１以上の
場合には、Ｗｅｂ商品データベース１１から商品「Ａ」
の付属品点数分の付属品コードを取得する。そして、そ
の付属品コードを商品コードとする商品、つまり商品
「Ａ」に関連して販売されている関連商品の画像，商品
名，小売価格等の関連商品の紹介に必要なデータをＷｅ
ｂ商品データベース１１から取得する。そして、購入商
品登録ページのレイアウトデータに購入商品登録部１７
から送られてきた商品「Ａ」の登録内容を示すデータと
ともに、Ｗｅｂ商品データベース１１から取得した各関
連商品の紹介に必要なデータを張り付ける。また、関連
商品を合わせて購入することでサービスポイント増加と
いう特典が得られることを示すメッセージデータ（例え
ば「付属品も合わせて購入すると１００ポイント追加さ
れます」）も張り付けてＷｅｂページを作成し、Ｗｅｂ
データファイル１４に格納する（関連商品紹介画面提供
手段：図３中、ＳＴ９）。

【００４０】しかして、接続処理部１５は、当該クライ
アント端末３に対してＷｅｂデータファイル１４に格納
された購入商品登録ページのＷｅｂページ画面データを
送信する。今、商品「Ａ」の関連商品として「白黒イン
クカートリッジ」と「カラーインクカートリッジ」と
「フォト用紙」の３品目が設定されていたとすると、ク
ライアント端末３のディスプレイには、図７に示すよう
に、商品「Ａ」の発注内容を消費者に確認させる情報と
ともに、上記３品目の関連商品と関連商品購入時のサー
ビス内容を紹介するメッセージを示したＷｅｂページ画
面が表示される。

【００４１】ここで、消費者が「白黒インクカートリッ
ジ」を２点購入するために、「白黒インクカートリッ
ジ」に対応した購入ボタンを選択操作し、購入点数＝２
をキー入力したとする。そうすると、このクライアント
端末３からインターネット２を介してＷｅｂサーバ１に
「白黒インクカートリッジ」２点の購入コマンドが送信
される。

【００４２】Ｗｅｂサーバ１は、インターネット２を介
してクライアント端末３から「白黒インクカートリッ
ジ」２点の購入コマンドを受信すると、コマンド解析部
１６が購入商品登録部１７に「白黒インクカートリッ
ジ」２点の売上登録を要求する。これにより、購入商品
登録部１７は、「白黒インクカートリッジ」の商品コー
ド，小売価格，販売点数，販売金額（小売価格×販売点
数），サービスポイントを商品「Ａ」のデータと合わせ
て記憶するとともに、商品「Ａ」の販売金額と「白黒イ
ンクカートリッジ」の販売金額との合算金額から消費税
額及び合計金額を計算して更新する。そして、商品
「Ａ」と「白黒インクカートリッジ」の各販売点数，販
売金額，サービスポイントと消費税額，合計金額等のデ
ータを商品購入通知とともに画面作成処理部１３に与え
る。

【００４３】画面作成処理部１３は、関連商品紹介画面
付の購入商品登録ページ作成後、関連商品購入通知の入
力有無を判断しており（図３中、ＳＴ１０）、商品
「Ａ」と「白黒インクカートリッジ」の登録内容を示す
データとともに商品購入通知を入力すると、Ｗｅｂ商品
データベース１１から「白黒インクカートリッジ」の付
属品点数データを取得する。そして、付属品点数データ
が０か１以上かを判断する（図３中、ＳＴ７）。

【００４４】ここで、「白黒インクカートリッジ」の付
属品点数データが０であるとすると、直前に作成した商
品「Ａ」の購入商品登録ページに「白黒インクカートリ
ッジ」の登録内容を示すデータを追加するとともに、同
ページから「白黒インクカートリッジ」を紹介するデー
タを削除してＷｅｂページを作成し直し、Ｗｅｂデータ
ファイル１４に格納する。

【００４５】しかして、接続処理部１５は、当該クライ
アント端末３に対してＷｅｂデータファイル１４に格納
された購入商品登録ページのＷｅｂページ画面データを
再度送信する。これにより、クライアント端末３のディ
スプレイには、図８に示すように、商品「Ａ」とそれに
関連して販売されている関連商品の１つである「白黒イ
ンクカートリッジ」の発注内容を消費者に確認させるＷ
ｅｂページ画面が表示される。

【００４６】ここで、消費者が他の商品の購入も希望す
る場合には、画面上の別商品購入ボタンを選択操作す
る。そうすると、このクライアント端末３からインター
ネット２を介してＷｅｂサーバ１にトップページへの戻
りコマンドが送信される。これにより、Ｗｅｂサーバ１
の接続制御部１５は、Ｗｅｂデータファイル１４に蓄積
されている仮想店舗トップページのＷｅｂページ画面デ
ータを当該クライアント端末３に送信する。その結果、
クライアント端末３のディスプレイには、図４に示す商
品群一覧のＷｅｂページ画面が再表示されるので、消費
者は前記「プリンタ」の場合と同様にして別商品を購入
することができる。

【００４７】一方、消費者が商品「Ａ」とそれに関連す
る「白黒インクカートリッジ」の２品目で決済を要求す
る場合には、画面上のお買上ボタンを選択操作する。そ
うすると、このクライアント端末３からインターネット
２を介してＷｅｂサーバ１に決済要求コマンドが送信さ
れる。

【００４８】Ｗｅｂサーバ１は、インターネット２を介
してクライアント端末３から決済要求コマンドを受信す
ると、コマンド解析部１６が画面作成処理部１３に決済
要求通知を与える。画面作成処理部１３は、購入商品登
録ページ作成後、決済要求通知を待機しており、決済要
求通知を入力すると（図３中、ＳＴ１１）、Ｗｅｂ画面
データベース１１から決済処理ページのレイアウトデー
タを取得し、Ｗｅｂデータファイル１４に格納する（図
３中、ＳＴ１２）。

【００４９】しかして、接続処理部１５は、当該クライ
アント端末３に対してＷｅｂデータファイル１４に格納
された決済処理ページのＷｅｂページ画面データを送信
する。これにより、クライアント端末３のディスプレイ
には、図９に示すように、消費者自身の氏名，住所，電
話番号，電子メールアドレスなどの個人情報やクレジッ
トなどの決済方法、配送先に関する情報などの決済処理
に必要な情報の入力を促す画面が表示されるので、消費
者は画面に従い決済処理に必要な各情報を入力する。そ
して、入力を完了したならば、画面上の転送ボタンを選
択操作する。そうすると、このクライアント端末３から
インターネット２を介してＷｅｂサーバ１に決済処理に
必要な入力情報が送信される。

【００５０】Ｗｅｂサーバ１は、インターネット２を介
してクライアント端末３から決済処理に必要な入力情報
を受信すると、コマンド解析部１６が受信情報を決済処
理部１８に与える。これにより、決済処理部１８は、購
入商品登録部１７にて記憶保持されている今回取引の商
品登録情報を取り込み、その代金を該当する決済方法で
決済して商品売買取引を成立させる。そして、この商品
売買取引が成立した電子商取引毎に、その取引で売上ら
れた商品の情報や、その商品を注文した消費者の個人情
報や、決済方法，配送先に関する情報等を受注管理デー
タベース１９に書き込み保存する。

【００５１】また決済処理部１８は、画面作成処理部１
３に決済完了通知を与える。画面作成処理部１３は、決
済処理ページ作成後、決済完了通知を待機しており、決
済完了通知を入力すると（図３中、ＳＴ１３）、Ｗｅｂ
画面データベース１１から決済完了ページのレイアウト
データを取得し、Ｗｅｂデータファイル１４に格納する
（図３中、ＳＴ１４）。

【００５２】しかして、接続処理部１５は、当該クライ
アント端末３に対してＷｅｂデータファイル１４に格納
された決済完了ページ画面のデータを送信する。これに
より、クライアント端末３のディスプレイには、図１０
に示すように、決済完了を知らせるメッセージ（例えば
「ご購入ありがとうございました。商品は指定された配
送先にお届けします。」）を示した決済完了ページのＷ
ｅｂページ画面が表示される。その結果、消費者は決済
が正常に終了したことを認識できる。

【００５３】このように本実施の形態によれば、クライ
アント端末３からインターネット２を通じて電子商取引
対象商品の購入希望が通知された場合に、その購入希望
商品に関連して単品で販売されている付属品などの関連
商品の有無をＷｅｂサーバ１でチェックしている。そし
て、関連商品無しの場合には、そのクライアント端末３
に対して購入希望に基づく発注内容を確認させるＷｅｂ
ページの画面を提供し、その後、当該クライアント端末
３からインターネット２を通じて発注が通知されると、
当該クライアント端末３からの発注通知に基づいて売買
取引を成立させている。

【００５４】一方、関連商品有りの場合には、その関連
商品を紹介する情報を、発注内容を確認させるＷｅｂペ
ージの画面の一部に組込んでクライアント端末３に提供
し、その後、当該クライアント端末３から関連商品の購
入希望が通知されると、そのクライアント端末３に対し
て購入希望商品とその関連商品との発注内容を確認させ
るＷｅｂページの画面を提供している。そして、当該ク
ライアント端末３からインターネット２を通じて発注が
通知されると、当該クライアント端末３との間で商品売
買取引を成立させるようにしている。

【００５５】したがって、インターネット２を利用した
電子商取引において、消費者が購入を決めた商品に対し
て付属品などの関連商品が存在する場合には、その関連
商品の購入を消費者に的確に勧めることができるので、
関連商品の購入し忘れを確実に防止することができる。

【００５６】また、関連商品を紹介する情報を購入希望
商品の発注内容を確認させるＷｅｂページ画面の一部に
組込んでクライアント端末３に提供し、その後、クライ
アント端末３においてそのＷｅｂページ画面上で関連商
品購入を通知する操作が行なわれると、先の購入希望商
品とともに今回の関連商品を含む商品売買取引を成立さ
せるようにしたので、消費者が所望する商品の購入を通
知した後に簡単にその商品に関連して販売されている関
連商品の購入を通知することができる。したがって、ク
ライアント端末３を使用する消費者の操作性がよいもの
となる。

【００５７】なお、前記一実施の形態では、関連商品を
紹介する情報を購入希望商品の発注内容を確認させるＷ
ｅｂページ画面の一部に組込んでクライアント端末３に
提供したが、発注内容を確認させるＷｅｂページ画面の
次画面または前画面として関連商品を紹介する情報のＷ
ｅｂページ画面を提供してもよい。ただし、関連商品を
紹介する情報を購入希望商品の発注内容を確認させるＷ
ｅｂページ画面の一部に組込むことによって、購入希望
商品と関連商品との対応関係が明確となり、関連商品も
合わせて購入する確率が高くなる。

【００５８】なお、前記一実施の形態では、インターネ
ット２を利用し、不特定多数の消費者を相手とした電子
商取引の処理技術に本発明を適用した場合を示したが、
専用のネットワークを利用し、事前に登録された会員を
相手とした電子商取引の処理技術にも本発明を同様に適
用できるものである。また、消費者に提供される画面も
Ｗｅｂページの形式である必要はない。

【００５９】

【発明の効果】以上詳述したように、本願請求項１乃至
３記載の発明によれば、消費者が購入を決めた商品に対
して関連商品が存在する場合にはその関連商品の購入を
消費者に勧めることができ、消費者に対するサービス性
を高めるとともに販売の促進を図ることができる電子商
取引処理方法を提供できる。しかも、本願請求項２記載
の発明によれば、消費者が購入を決めた商品に対して関
連商品が存在することを商品者に強く意識させることが
でき、販売の促進をより一層図ることができるようにな
る。また、本願請求項３記載の発明によれば、消費者が
購入を決めた商品に対して関連商品が存在する場合にそ
の関連商品を購入する場合の操作が簡単となり、消費者
に対するサービス性をより一層高めることができる。

【００６０】一方、本願請求項４乃至６記載の発明によ
れば、消費者が所望する商品の購入希望を通知した後に
簡単にその商品に関連して販売されている関連商品の購
入希望を通知することができ、操作性に優れた電子商取
引処理装置を提供できる。しかも、本願請求項５記載の
発明によれば、消費者が購入を決めた商品に対して関連
商品が存在することを商品者に強く意識させることがで
き、販売の促進をより一層図ることができるようにな
る。また、本願請求項６記載の発明によれば、消費者が
購入を決めた商品に対して関連商品が存在する場合にそ
の関連商品を購入する場合の操作が簡単となり、消費者
に対するサービス性をより一層高めることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態における要部構成を示
すブロック図。

【図２】 同実施の形態のＷｅｂ商品データベースで記
憶される商品データのデータ構造を示す図。

【図３】 同実施の形態のＷｅｂサーバが有する画面作
成処理部の主要な処理手順を示す流れ図。

【図４】 同実施の形態において作成されるＷｅｂペー
ジ画面の一例（トップページ）を示す図。

【図５】 同実施の形態において作成されるＷｅｂペー
ジ画面の一例（商品一覧ページ）を示す図。

【図６】 同実施の形態において作成されるＷｅｂペー
ジ画面の一例（商品詳細ページ）を示す図。

【図７】 同実施の形態において作成されるＷｅｂペー
ジ画面の一例（購入商品登録ページ）を示す図。

【図８】 同実施の形態において作成されるＷｅｂペー
ジ画面の一例（購入商品登録ページ）を示す図。

【図９】 同実施の形態において作成されるＷｅｂペー
ジ画面の一例（決済処理ページ）を示す図。

【図１０】同実施の形態において作成されるＷｅｂペー
ジ画面の一例（決済完了ページ）を示す図。

【符号の説明】

１…Ｗｅｂサーバ ２…インターネット ３…クライアント端末 １１…Ｗｅｂ画面データベース １２…Ｗｅｂ商品データベース １３…画面作成処理部 １４…Ｗｅｂデータファイル １５…接続制御部 １６…コマンド解析部 １７…購入商品登録部 １８…決済処理部 １９…受注管理データベース

フロントページの続き (72)発明者 棚沢 正義 東京都中央区日本橋浜町３丁目21番１号 日本橋Ｆタワー 東芝テック株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 BB11 CC00 CC05 CC08 FF01 GG02

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを介してアクセスしてきた
   クライアントに対して電子商取引対象商品を紹介する画
   面を提供し、そのクライアントからネットワークを通じ
   て電子商取引対象商品の購入希望が通知されると、その
   クライアントに対して購入希望商品の発注内容を確認さ
   せる発注内容確認画面を提供し、当該クライアントから
   ネットワークを通じて発注が通知されると、当該クライ
   アントからの発注通知に基づいて商品売買取引を成立さ
   せる電子商取引処理方法において、 前記クライアントからネットワークを通じて電子商取引
   対象商品の購入希望が通知されると、その購入希望商品
   に関連して販売されている関連商品を紹介する画面を前
   記発注内容確認画面とともに前記クライアントに提供す
   ることを特徴とする電子商取引処理方法。
2. 【請求項２】 購入希望商品に関連して販売されている
   関連商品を紹介する情報とともに当該関連商品を合わせ
   て購入することで特典が得られることを通知するキャン
   ペーン情報からなる画面を発注内容確認画面と合わせて
   クライアントに提供することを特徴とする請求項１記載
   の電子商取引処理方法。
3. 【請求項３】 購入希望商品に関連して販売されている
   関連商品を紹介する画面を発注内容確認画面とともにク
   ライアントに提供した後、当該クライアントから当該関
   連商品の購入希望が通知されると、そのクライアントに
   対して購入希望商品及び関連商品の発注内容を確認させ
   る発注内容確認画面を提供することを特徴とする請求項
   １記載の電子商取引処理方法。
4. 【請求項４】 ネットワークを介してアクセスしてきた
   クライアントに対して電子商取引対象商品を紹介する画
   面を提供し、そのクライアントからネットワークを通じ
   て電子商取引対象商品の購入希望が通知されると、その
   クライアントに対して購入希望商品の発注内容を確認さ
   せる発注内容確認画面を提供し、当該クライアントから
   ネットワークを通じて発注が通知されると、当該クライ
   アントからの発注通知に基づいて商品売買取引を成立さ
   せる電子商取引処理装置において、 電子商取引対象の各商品にそれぞれ関連して販売されて
   いる関連商品の情報を記憶する関連商品情報記憶部と、
   前記クライアントからネットワークを通じて購入希望が
   通知された電子商取引対象商品に対して関連商品が存在
   するか否かを前記関連商品情報記憶部に記憶された情報
   を元に判断する関連商品判断手段と、この判断手段によ
   り関連商品の存在有りを判断するとその関連商品を紹介
   する画面を前記発注内容確認画面とともに前記クライア
   ントに提供する関連商品紹介画面提供手段とを具備した
   ことを特徴とする電子商取引処理装置。
5. 【請求項５】 関連商品紹介画面提供手段は、購入希望
   商品に関連して販売されている関連商品を紹介する情報
   とともに当該関連商品を合わせて購入することで特典が
   得られることを通知するキャンペーン情報からなる画面
   を発注内容確認画面と合わせてクライアントに提供する
   ことを特徴とする請求項４記載の電子商取引処理装置。
6. 【請求項６】 関連商品紹介画面提供手段により購入希
   望商品に関連して販売されている関連商品を紹介する画
   面を発注内容確認画面とともにクライアントに提供した
   後、当該クライアントから当該関連商品の購入希望が通
   知されると、そのクライアントに対して購入希望商品及
   び関連商品の発注内容を確認させる発注内容確認画面を
   提供する手段を備えたことを特徴とする請求項４記載の
   電子商取引処理装置。