JPS63291111A - 操作ガイダンス出力制御方法 - Google Patents

操作ガイダンス出力制御方法

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JPS63291111A
JPS63291111A JP62125763A JP12576387A JPS63291111A JP S63291111 A JPS63291111 A JP S63291111A JP 62125763 A JP62125763 A JP 62125763A JP 12576387 A JP12576387 A JP 12576387A JP S63291111 A JPS63291111 A JP S63291111A
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明彦 小幡
Motomitsu Adachi
基光 安達
Hajime Kamata
鎌田　肇
Katsutoshi Yano
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    • G—PHYSICS
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    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔概要〕 電子ペン、マウス、タブレット等の入力部から順次入力
して所定の処理を行わせ、その結果を表示部に表示させ
、且つ次の入力操作のガイダンスを表示部に表示させ、
その操作ガイダンスの表示タイζフグを、ユーザの習熟
度に対応して制御し、初心者には操作ガイダンスを順次
表示して、容易に次の入力操作が可能となるようにし、
熟練者には無用となるような操作ガイダンスの表示を抑
制するものである。
〔産業上の利用分野〕
本発明は、入力部による次の入力操作のガイダンスを表
示する操作ガイダンス出力制御方式に、関するものであ
る。
各種のデータ処理装置や通信装置等に於いて、表示部に
操作ガイダンスを表示して、入力操作を容易にする手段
が採用されており、初心者でも入力操作が可能となる。
しかし、その反面、熟練者には煩雑な表示となる場合が
ある。従って、操作ガイダンスの適応表示が要望されて
いる。
〔従来の技術〕
前述のように、各種のデータ処理装置や通信装置等に於
いては、ＣＲＴ　（陰極線管）表示装置。
ＥＬ（エレクトロルミネッセンス）表示装置、液晶表示
装置、プラズマディスプレイパネル等の表示部に絵で示
したコマンド（通称「アイコン」）を表示することによ
り、次の入力操作を容易にする手段が採用されている。
ユーザがそのアイコンの意味を理解できないような場合
は、次の入力操作ができないので、マニュアルを読むか
又はヘルプコマンドを起動することになる。
〔発明が解決しようとする問題点〕
ユーザが、表示されたアイコンの意味を理解できない為
に、ヘルプコマンドを起動する場合、基本的にはマニュ
アルの一部を表示するものと等価であり、成る状態で実
際に求めている“助けになる説明”を即座に見つけるこ
とは一般には困難である。
又入力操作毎に次の操作ガイダンスを表示する方式は、
初心者には有効となるが、熟練者には操作ガイダンスを
見ることな（次の入力操作が可能であるから、無駄な表
示となると共に、操作ガイダンスが表示されないと、次
の入力操作ができない場合は、入力操作速度が遅くなる
欠点がある。
本発明は、ユーザの入力操作の習熟度に対応して、適応
的に操作ガイダンスの表示を行わせることを目的とする
ものである。
〔問題点を解決するための手段〕
本発明の操作ガイダンス出力制御方式は、初心者に対し
て適切な操作ガイダンスを表示し、熟練者に対しては操
作ガイダンスの表示を抑制するもので、第１図を参照し
て説明する。
入力部１による入力操作に従って次の入力操作のガイダ
ンスを表示部２に表示させる制御処理部３を備え、この
制御処理部３に、入力部ｌによる入力内容を解析する入
力解析部４と、表示部２の表示内容等の状態を管理する
状態管理部５と、時間間隔の計測やタイミング設定を行
うタイマ計測部６と、ユーザの習熟度を管理する習熟度
管理部７と、表示部２の表示を制御する表示処理部８と
を設ける。
そして、入力部１による入力操作と、この入力操作に従
った処理の実行結果を表示部２に表示させる処理とから
なる入力実行フェーズを繰り返し、各入力実行フェーズ
毎に、次の入力実行フェーズに移行する時間間隔をタイ
マ計測部６により計測し、この計測結果と、次の入力実
行フェーズに於ける入力操作の正しさとに基づいて、ユ
ーザの習熟度を習熟度管理部７で管理し、この習熟度に
対応して操作ガイダンスの表示タイミングを制御するも
のである。
〔作用〕
タイマ計測部６は、次の入力実行フェーズに移行する時
間間隔を計測し、又操作ガイダンスを表示するタイミン
グの為のタイマをセットするものである。又ユーザの習
熟度は、習熟度管理部７で管理され、タイマ計測部６に
於ける計測結果に基づいて更新されるもので、タイマの
設定時間以内に次の入力操作が正しく行われた場合は習
熟度が上げられ、又タイマの設定時間以内に次の入力操
作が行われない場合或いは誤操作の場合は習熟度が下げ
られる。
この習熟度に従って次の操作ガイダンスを表示するタイ
ミングがタイマ計測部６に設定される。
例えば、習熟度が高いユーザに対しては、次の入力操作
の操作ガイダンスの表示タイミングを遅らせる。それに
よって、熟練者に対しては、操作ガイダンスの表示タイ
ミングが遅らされるので、その操作ガイダンスが表示さ
れる前に次の入力操作を行うことが可能となり、無用な
操作ガイダンスを見る必要がなくなる。又初心者に対し
ては、習熟度が低いことにより、操作ガイダンスの表示
タイミングが速く設定されて、入力操作毎に次の操作ガ
イダンスが表示される。
〔実施例〕
以下図面を参照して本発明の実施例について詳細に説明
する。
第２図は本発明の実施例のブロック図であり、複合通信
端末装置に適用した場合を示す。同図に於いて、１１は
プロセッサ（ＣＰＵ）　、１２は操作ガイダンス等を表
示する表示装置、１３は表示制御部、１４は表示装置の
表示面上に載置するタブレット、１５は電子ベン、１６
はタブレット制御部、１７はフロッピィディスク装置、
１８はプリンタ、１９はキーボード、２０はイメージス
キャナ、２１はＩ１０制御部、２２はハンドセット、２
３は交換機等との間の回線を制御する回線制御部、２４
は主記憶装置である。
プロセッサ１１の内蔵タイマや演算機能によって、状態
管理部、タイマ計測部、習熟度管理部等を含む第１図に
於ける制御処理部３が構成され、タブレット１４と電子
ペン１５とにより第１図に於ける入力部１が構成され、
表示装置１２により第１図に於ける表示部２が構成され
ている。
このタブレット１４は、例えば、透明基板内に、Ｘ、Ｙ
方向の透明電極を複数本微少間隔で配置した構成を有し
、表示装置１２の表示面上に載置して、表示装置１２の
表示内容がタブレット１４を介して見えるようにする。
そして、表示内容の一部を電子ペン１５で指示するよう
にタブレット１４上に接触させると、そのタブレット１
４のＸ、Ｙ電極と電子ペン１４との間の静電結合による
誘導電圧がタブレット制御部１６に加えられ、タブレッ
ト制御部１６に於いて電子ペン１５の指示位置の座標情
報が求められて、プロセッサ１１に転送される。即ち、
電子ペン１５により入力操作が行われる。なお、キーボ
ード１９から入力することも可能である。
入力操作による入力内容が解析され、その入力内容に従
った処理がプロセッサ１１に於いて行われ、その処理結
果が表示制御部１３に転送され、表示制御部１３の制御
により表示装置１２に表示される。そして、設定時間経
過すると、次の入力操作の操作ガイダンス情報がプロセ
ッサ１１から表示制御部１３に転送され、その表示制御
部１３の制御によって表示装置１２に表示される。各種
　□の操作ガイダンスは例えば主記憶装置２４に格納さ
れ、プロセッサ１１の制御によって選択されて読出され
、表示制御部１３に転送されて表示装置１２に表示され
る。
第３図は本発明の実施例の初期画面の説明図であり、端
末図形３１、電話機図形３２、イメージスキャナ図形３
３、プリンタ図形３４、本棚図形３５、メールボックス
図形３６、時計図形３７、・メモ用紙図形３８、下敷図
形３９、筆箱図形４０、ファイルマスク図形４１及び塵
箱図形４２等が初期画面として表示される。この初期画
面について電子ペン１５により指示して最初の入力操作
を行うものであり、図形３１〜４２の意味を簡単に説明
する。
端末図形３１をベンタッチすると、データ端末として機
能することになり、キーボード１９から人力することが
できる。又電話機図形３２をベンタッチすると、電話機
ダイヤルキー、保留釦、転送釦等の多機能電話ボードが
表示され、電子ペン１５により表示された釦を指示する
ことにより、ダイヤル番号等の入力を行うことができ、
ハンドセット２２を用いて通話ができる電話機機能とな
る。又イメージスキャナ図形３３をベンタッチすると、
イメージスキャナ２０を用いてドキュメント等の読込み
ができる。又プリンタ図形３４は、先にドキュメント等
をベンタッチした後にペンタフチすると、プリンタ１８
によりそのドキュメントを印刷出力できる。
又本棚図形３５をペンタフチすると、電話帳やスケジュ
ール帳等のデータベースにアクセスするフェーズに移行
する。又メールボックス図形３６は、ドキュメントをベ
ンタッチした後にベンタッチすると、そのドキュメント
を電子メールで転送するフェーズに移行し、又ドキュメ
ントに先にりフチすることなくペンタッチすると、着信
したメールの一覧表を表示し、メールの続出フェーズに
移行する。又時計図形３７にベンタッチすると、時刻設
定フェーズに移行する。
又メモ用紙図形３８にベンタッチすると、白紙のドキュ
メントをつかんだことになる。又下敷図形３９は、ドキ
ュメントをペンタフチした後にベンタッチすると、その
ドキュメントが表示され、次に筆箱図形４０にベンタッ
チすると、そのドキュメントを編集するフェーズに移行
する。又ファイルマスク図形４１をベンタッチすると、
引出しを開いて、中のドキュメントが表示される。又塵
箱図形４２は、ドキュメントをベンタッチした後にペン
タフチすると、そのドキュメントは消去される。
第４図はファイルマスク図形４１の真中の引出しにベン
タッチした場合に表示される画面の説明図であり、表示
されたドキュメントにベンタッチした後に、下敷図形３
９にベンタッチすれば、そのドキュメントは机の上に載
せられる。文机の上のドキュメントにベンタッチした１
麦、引出しにベンタッチすると、そのドキュメントをセ
ーブすることができる。
第５図は操作ガイダンスの出力説明図あり、第４図に示
す状態に於いて、ドキュメン）ＩＭＧＳＮをベンタッチ
し、そのドキュメントＩＭＧＳＮは反転表示されるが、
次の操作ガイダンスの表示タイミングが経過しても入力
操作を行わなかった場合に、図示のような操作ガイダン
スが表示される。この操作ガイダンスの表示位置は、図
示のような位置に限定されるものではなく、この操作ガ
イダンスの表示領域によって次の入力操作が阻害されな
い任意の位置とすることができるものである。
第６図は本発明の実施例のフローチャートであり、前述
の電子ペン１５等によるユーザの入力が行われると、入
力分析■が行われ、その分析結果に従って状態遷移■が
行われる。例えば、第３図に示す初期画面のファイルマ
スク図形４１の真中の引出しを電子ペン１５でタッチす
ると、タブレット制御部１６がその座標情報をプロセッ
サ１１に転送するから、プロセッサ１１の入力解析部の
機能によって入力分析を行い、ファイルマスク図形４１
の真中の引出しにベンタッチしたことを識別し、プロセ
ッサ１１の状態管理部の機能は、初期画面の状態である
ことを認識しているので、第４図に示す表示両面の状態
に遷移させる。
そして、プロセッサ１１の習熟度管理部の機能と、タイ
マ計測部の機能と、状態管理部の機能とにより、その時
点の習熟度に応じたタイマ値をセントする■。このタイ
マ値は、操作ガイダンスの表示タイミングを設定するも
ので、習熟度が高（なる程大きい値となる。即ち、習熟
度が高くなる程、次の操作ガイダンスが表示されるまで
の時間が長くなる。そして、入力操作が行われるか否か
のユーザの反応待ち■となる。
セットされたタイマ値以下の時間内に正常に入力操作が
行われると、習熟度を上げ■、次の操作ガイダンスを表
示することなく、次の入力実行フェーズの入力分析■の
ステップに移行する。
又セットされたタイマ値以上の時間経過（タイムアウト
）の場合或いは誤操作の場合は習熟度を下げる■。例え
ば、第４図に示す状態の時に、タイムアウトとなると、
プロセッサ１１のタイマ計測部の機能と状態管理部の機
能とにより、第５図に示すようなガイダンス表示を行わ
せる■。このガイダンス表示をユーザが読んだか否かを
、文字数対応の時間によって判断する。例えば、第５図
に示すようにガイダンス表示が英文の場合、１文字を読
むのに４０ｍ５を要すると仮定して、ガイダンスの文字
数Ｘ４０ｍ５のタイマ値をセントする■。そして、ユー
ザが入力操作を行うか否かの反応待ち■となる。
このセットされたタイマ値以下の時間で、次の入力操作
が行われた場合は、表示された操作ガイダンスを読むこ
となく、次の入力操作を行ったと判断して習熟度を上げ
る［相］。この場合は、先に習熟度が下げられているか
ら、習熟度は変化しないことになる。又セットされたタ
イマ値を経過すると、ユーザが操作ガイダンスを読んだ
ものと見做してガイダンスを消去する０゜この場合は習
熟度が下げられたままとなる。
前述のように、入力操作とそれに従った処理とからなる
入力実行フェーズが複数回繰り返し行われて、一つのサ
ービスが実現されるもので、その入力実行フェーズ毎に
、次の入力操作までの時間間隔が、プロセッサ１１のタ
イマ計測部の機能によって計測され、操作ガイダンスの
表示前に次の入力操作が行われると、習熟度が上げられ
ると共に、次の操作ガイダンスの表示タイミングが遅ら
され、それによって、熟練者は操作ガイダンスの表示に
煩わされることな（、入力操作を続行することができる
。又初心者は、次の入力操作までの時間間隔が長いので
、適切な操作ガイダンスが次の入力操作前に表示される
ことになり、初心者の入力操作が容易となる。
第７図はタイマ値設定説明図であり、習熟度に対するタ
イマ値を直線状に選定した場合を示し、習熟度の初期値
を６に設定したとすると、タイマ値は５秒となる。即ち
、初期画面に於けるステップ■のタイマ値は５秒となる
。そして、ステップ■に於いて習熟度が下げられると、
習熟度は５となり、ステップ■に於けるタイマ値は４．
７秒となる。習熟度は０以下に低下されないので、最小
値のタイマ値は３秒となる。又ステップ■に於いて習熟
度が上げられて７となると、タイマ値は５．３秒となる
。この習熟度が順次上げられて、２０となると、タイマ
値は１０秒となる。このタイマ値を最大値とすると、習
熟度がそれ以上となっても、タイマ値は１０秒にセット
されることになる。
習熟度は、一般に最初は急激に上昇し、次第に飽和する
傾向を有するものであるから、習熟度のタイマ値との関
係を第８図に示すように設定することが効果的である。
この場合、習熟度に成る関数を掛けることにより容易に
タイマ値を求めることができる。
又前述の実施例は、習熟度の操作ガイダンスの表示タイ
ミングとの関係を設定して、熟練者に対しては操作ガイ
ダンスの表示を抑制するものであるが、操作ガイダンス
の内容を、習熟度に対応して異なるようにすることがで
きる。例えば、初心者用としては、次の入力操作を細か
く説明した操作ガイダンスとし、それより熟練した者に
対しては、初心者用より簡単な内容とし、習熟度管理部
による習熟度に対応して表示装置１２に表示する操作ガ
イダンスを選択させることができる。
〔発明の効果〕
以上説明したように、本発明は、入力部１による入力操
作と、入力内容に従って制御処理部３で処理した結果を
表示部２に表示させる処理とからなる入力実行フェーズ
を繰り返して一つのサービスを実現する場合に、各入力
実行フェーズ毎に、次の入力実行フェーズに移行する時
間間隔をタイマ計測部６により計測し、この計測結果と
、次の入力実行フェーズに於ける入力操作の正しさとに
基づいて、ユーザの習熟度を上昇或いは低下させる管理
を習熟度管理部７で行い、この習熟度に対応して操作ガ
イダンスの表示タイミングを制御するものであり、それ
によって、熟練者に対する操作ガイダンスの表示が抑制
されるので、熟練者は操作ガイダンスに煩わされること
なく、入力操作を続行することができる。又初心者に対
しては、順次操作ガイダンスが表示されるので、次の入
力操作を容易に行うことが可能となる。即ち、装置の操
作の習熟度に適応して操作ガイダンスを出力して表示さ
せることができる。
【図面の簡単な説明】
第１図は本発明の原理説明図、第２図は本発明の実施例
のブロック図、第３図は本発明の実施例の初期画面の説
明図、第４図は引出しにペンタフチした時の画面の説明
図、第５図は操作ガイダンスの出力説明図、第６図は本
発明の実施例のフロ、−チャート、第７図はタイマ値設
定説明図、第８図はヒユーマンファクタを考慮したタイ
マ値設定説明図である。 １は入力部、２は表示部、３は制御処理部、４は入力解
析部、５は状態管理部、６はタイマ計測部、７は習熟度
管理部、８は表示処理部である。

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 入力部（１）による入力操作に従って次の入力操作のガ
    イダンスを表示部（２）に表示させる制御処理部（３）
    を備えた操作ガイダンス出力制御方式に於いて、 前記制御処理部（３）に、前記入力部（１）による入力
    内容を解析する入力解析部（４）と、前記表示部（２）
    の表示内容等の状態を管理する状態管理部（５）と、時
    間間隔の計測やタイミング設定を行うタイマ計測部（６
    ）と、ユーザの習熟度を管理する習熟度管理部（７）と
    、前記表示部（２）の表示を制御する表示処理部（８）
    とを設け、 前記入力部（１）による入力操作と、該入力操作に従っ
    た処理の実行結果を前記表示部（２）に表示させる処理
    とからなる入力実行フェーズを繰り返し、各入力実行フ
    ェーズ毎に、次の入力実行フェーズに移行する時間間隔
    を前記タイマ計測部（６）により計測し、該計測結果と
    、次の入力実行フェーズに於ける入力操作の正しさとに
    基づいて、ユーザの習熟度を前記習熟度管理部（７）で
    管理し、該習熟度管理部（７）に於いて管理された習熟
    度に対応して操作ガイダンスの表示タイミングを制御す
    ることを特徴とする操作ガイダンス出力制御方式。
JP62125763A 1987-05-25 1987-05-25 操作ガイダンス出力制御方法 Granted JPS63291111A (ja)

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CA (1) CA1312962C (ja)
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