JPS62197836A - 遠隔監視制御装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ この発明は遠隔監視制御装置に関し、特に、金融機関な
どに設置されている現金自動預金支払機（以下、ＡＴＶ
と称する）のような端末装置を、公衆回線を介して監視
センタで監視するような遠隔監視制御装置に関する。

［従来の技術］ 第６図は従来の遠隔監視制御装置を示す概略ブロック図
である。

まず、第６図を参照して、従来のＡＴＭを監視する遠隔
監視制御装置について簡単に説明する。

金融機関などにおいては、複数台のＡＴＭ２１゜２２・
・・２ｎが設置され、これらを個別的あるいは一括的に
制御するために、各金融機関の支店ごとにＡＴＭ監視制
御装置１が設けられている。そして、このＡＴＭ監視制
御装置１によって各ＡＴＭ２１．２２・・・２ｎが個別
的あるいは一括的に制御される。

ＡＴＭ監視制御装置１は公衆回線３を介して監視センタ
４に接続される。ＡＴＭ監視制御装置１はＡＴＭ２１．
２２・・・２ｎのいずれかに障害が生じたとき、公衆回
線３を介して監視センタ４に障害の状態を自動的に通知
し、監視センタ４はその障害に対してとるべき措置を示
すデータを、公衆回線３を介してＡＴＭ監視制御装置１
に与える。

ＡＴＭ監視制御装置１はそのデータに基づいて、障害の
生じたＡＴＭに次の措置をとらせる。

［発明が解決しようとする問題点］ ところで、上述の監視センタ４は金融機関などの事務セ
ンタなどに設置されるのが通常であるため、部外者が立
ち入るができず、ＡＴＭ２１．２２・・・２ｎを保守す
るサービス会社の係員がＡＴＭ２１．２２・・・２ｎの
稼働状況や障害状況を知るめには、監視センタ４の係員
から電話やファクシミリで連絡してもらう必要があった
。このために、連絡ミスや連絡の遅れがあったりして、
保守のサービス会社がサービスのために必要な情報を即
座に正確に得るのが困難であるという問題点があった。

それゆえに、この発明の主たる目的は、端末装置を保守
するサービス会社などが各端末装置の状況を即座に把握
できるような遠隔監視制御装置を提供することである。

［問題点を解決するための手段］ この発明は公衆回線を介して端末装置と監視装置とが接
続され、監視装置によって端末装置を監視するような遠
隔監視制御装置において、監視装置とは別個にサービス
会社などに設置されかつ公衆回線を介して各端末装置に
接続され、その端末装置の動作状態を問合わせるための
遠隔監視部を設けたものである。

［作用］ この発明に係る遠隔監視制御装置は、監視装置とは別個
に遠隔監視部を設けたことによって、各端末装置の状況
を即座に把握できる。

［発明の実施例］ 第１図はこの発明の一実施例の概略ブロック図であり、
第２Ａ図ないし第２Ｄ図は第１図に示したＡＴＭに内蔵
されるメモリに記憶されるデータを示す図である。

まず、第１図ないし第２Ｄ図を参照して、この発明の一
実施例の構成について説明する。第１図に示した遠隔監
視制御装置は、サービス会社に遠隔監視部としての監視
センタ５を金融機関などの監視センタ４とは別個に設け
、このサービス会社の監視センタ５を、公衆回線３を介
してＡＴＭ監視制御装置１に接続するようにしたもので
あって、それ以外は前述の第６図と同じである。

ＡＴＭ２１．２２−２ｎには、第２Ａ図に示すようなメ
モリ１０が内蔵されている。このメモリ１０はＡＴＭ制
御プログラムを記憶するためのエリア１１と、データを
記憶するためのエリア１２と、取引集計を記憶するため
のエリア１３と、最新発生の障害情報を記憶するための
エリア１４と、障害累計を記憶するためのエリア１５と
を含む。

取引集計を記憶するためのエリア１３は第２Ｂ図に示す
ように、取引件数を記憶するためのエリア１３１と出金
枚数を記憶するエリア１３２と入金枚数を記憶するエリ
ア１３３などを含む。また、最新発生の障害情報を記憶
するためのエリア１４は、第２Ｃ図に示すように、エリ
ア１４１ないし１４６を含む。エリア１４１には生じた
障害を示す障害コードが記憶され、エリア１４２にはそ
の障害の生じた発生時刻が記憶され、エリア１４３には
障害の生じた取引種別が記憶され、エリア１４４には障
害の生じたときの顧客の口座番号が記憶され、エリア１
４５には障害の生じたときの取引金額が記憶され、エリ
ア１４６には進行状態が記憶される。

さらに、障害累計を記憶するためのエリア１５には、第
２Ｄ図に示すように、障害コード１を記憶するエリア１
５１と、その発生時刻１を記憶するエリア１５２と、障
害コード２を記憶するエリア１５３と、その発生時刻２
を記憶するエリア１５４などを含む。

第３Ａ図ないし第３Ｂ図は監視センタとＡＴＭ監視制御
装置との間で伝送されるデータを示す図であり、第４図
はＡＴＭ監視制御装置の動作を説明するためのフロー図
であり、第５図はＡＴＭの動作を説明するためのフロー
図である。

次に、第１図ないし第５図を参照して、この発明の一実
施例の具体的な動作について説明する。

金融機関などの監視センタ４またはサービス会社の監視
センタ５から各ＡＴＭの状況を知りたいときには、第３
Ａ図に示すようにＡＴＭ２１．２２・・・２ｎのいずれ
かを指定するためのＡＴＭ番号指定と、取引集計、障害
情報および障害累計のいずれを要求するかを示すコマン
ドコードが公衆回線３を介してＡＴＭ監視制御装置１に
伝送される。

応じて、ＡＴＭ監視制御装置１は第３Ｂ図に示すように
、取引集計、障害情報および障害累計のいずれかを示す
レスポンスコードと、そのレスポンスデータとを、公衆
回線３を介して金融機関などの監視センタ４またはサー
ビス会社の監視センタ５に伝送する。

ＡＴＭ監視制御装置１は第４図に示すフロー図に従って
動作処理を実行する。すなわち、ＡＴＭ監視制御装置１
では、公衆回線３からの呼出しがあるか否かを判別して
いて、公衆回線３からの呼出しがないことを判別すると
、ＡＴＭ２１，２２・・・２ｎのいずれかから障害の通
知があったか否かを判別する。ＡＴＭ２１．２２・・・
２ｎのいずれからも障害の通知がなければ、スイッチが
押し下げられたか否かを判別する。このスイッチはＡＴ
Ｖ監視制御装置１に設けられているものであって、各Ａ
ＴＭ２１．２２・・・２ｎを制御するためのものである
。スイッチの押し下げられたことを判別すると、各ＡＴ
Ｍ２１．２２・・・２ｎに遠隔制御指示を与える。

一方、ＡＴＭ２１．２２−２　ｎは第５図に示すプログ
ラムに従って動作を実行する。すなわち、たとえばＡＴ
Ｍ２１はＡＴＭ監視制御装置１を介して金融機関などの
監視センタ４またはサービス会社の監視センタ５からコ
マンド信号を受信したか否かを判別する。コマンド信号
を受信していなければ、ＡＴＭ監視制御装置１から遠隔
制御指示があったか否かを判別する。遠隔制御指示のあ
ったことを判別すると、その指示に従った動作を実行す
る。そして、ＡＴＭ監視制御装置１に実行結果を報告す
る。

ＡＴＭ監視制御装置１は、ＡＴＭ２１からの制御結果報
告を受け、その報告に従った表示を行なう。

ＡＴＭ２１は、コマンド信号を受信せずかつ遠隔制御指
示のないことを判別すると、取引開始であるか否かを判
別する。この判別は顧客がＡＴＭ２１のキー操作が行な
われたか否かによって行なう。取引開始であれば、取引
処理を行ない、その取引集計処理を行なう。取引集計処
理では、第２Ｂ図に示す取引集計のためのエリア１３に
、取引件数と出金枚数と入金枚数とを記憶させる。そし
て、ＡＴＭ２１は障害が発生したか否かを判別し、もし
障害が発生すれば、第２Ｃ図に示す最新発生の障害情報
を記憶するエリア１４に、障害コードと発生時刻と取引
種別と口座番号と取引金額と進行状態などを記憶させる
とともに、障害累計のエリア１５に障害コード１と発生
時刻１とを記憶させる。そして、ＡＴＭ監視制御装置１
に対して、障害の発生したことを通知する。

ＡＴＭ監視制御装置ｌではＡＴＭ２１から障害の通知が
あったことを判別すると、公衆回線３を介して金融機関
などの監視センタ４およびサービス会社の監視センタ５
に障害の発生したことを通知する。同時に、障害情報を
表示する。さらに、ＡＴＶ監視制御装置１は金融機関な
どの監視センタ４またはサービス会社の監視センタ５か
ら公衆回線３を介して、第３Ａ図に示すように、ＡＴＭ
２１を指定するためのＡＴＭ番号指定と、障害情報およ
び障害累計を要求するためのコマンドコードとをＡＴＶ
監視制御装置１に送信する。ＡＴＭ監視制御装置１では
、回線呼出しのあったことを判別し、そのコマンド信号
を受信する。そして、ＡＴＭ番号指定で指定されたたと
えばＡＴＭ２１に対してコマンド信号を送信する。

ＡＴＭ２１では、そのコマンド信号に対応したレスポン
スを送信する。すなわち、ＡＴＶ２１は最新発生の障害
情報を記憶するためのエリア１４および障害累計を記憶
するためのエリア１５に記憶した各データをレスポンス
データとしてＡ　Ｔ　Ｍ監視制御装置１に送信する。

ＡＴＭ監視制御装置１はＡＴＭ２１から送られてきたレ
スポンスデータを受信し、そのレスポンスデータを、公
衆回線３を介してコマンドの送られてきた金融機関など
の監視センタ４またはサービス会社の監視センタ５に送
信する。

したがって、サービス会社の監視センタ５は金融機関な
どの監視センタ４に対して電話やファクシミリなどを用
いて障害の情報を問合わせる必“皮がなく、各ＡＴＭ２
１．２２・・・２ｎが障害を発生した時点で、直ちにそ
の障害の内容を知ることができ、その障害を除去するた
めの対応策を直ちにとることができる。

［発明の効果］ 以上のように、この発明によれば、金融機関などに設置
されている監視装置とは別個にサービス会社などに遠隔
監視部を設け、公衆回線を介して各端末装置の動作状態
を直ちに知ることができるので、金融機関などに端末装
置の動作状況を問合わせる必要がなくなり、端末装置が
障害を生じたときに、その対応策を直ちにとることがで
きる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例の概略ブロック図である。 第２Ａ図ないし第２Ｄ図は第１図に示したＡＴＭに内蔵
されるメモリに記憶されているデータを示す図である。 第３Ａ図および第３Ｂ図は監視センタとＡＴＶ監視制御
装置との間で伝送されるデータを示す図である。第４図
はＡＴＭ監視制御装置の動作を説明するためのフロー図
である。 第５図はＡＴＭの動作を説明するためのフロー図である
。第６図は従来の遠隔監視制御装置の概略ブロック図で
ある。 図において、１はＡ　Ｔ　Ｍ監視制御装置、３は公衆回
線、４は金融機関などの監視センタ、５はサービス会社
の監視センタ、１０はメモリ、１３は取引計集計エリア
、１４は最新発生の障害情報を記憶するエリア、１５は
障害累計を記憶するためのエリア、２１．２２・・・２
ｎはＡＴＭを示す。 （ほか２名） 第２Ａ図　　　　　第２Ｂ図　　　　　第２Ｃ図／！！
２　　　　／長　　　　　〆ｂ ヒ一一」 第３Ａ図　　　　　　　　　第３Ｂ図 第斗図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 公衆回線を介して端末装置と監視装置とが接続され、前
   記監視装置によって前記端末装置を監視するような遠隔
   監視制御装置において、 前記監視装置と別個に設けられ、かつ前記公衆回線を介
   して前記端末装置に接続され、前記端末装置の動作状態
   を問合わせるための遠隔監視部を備えた、遠隔監視制御
   装置。