JPH0495160A - 集中監視制御システムの監視方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔目次〕 概要 産業上の利用分野 従来の技術（第９図） 発明が解決しようとする課題 課題を解決するための手段（第１図） 作用 実施例（第２図〜第８図） 発明の効果 〔概要〕 集中監視制御システムの監視方式に関し、システムの運
用中に、コンソールの監視範囲をダイナミックに変更し
て、効率の良い監視ができるようにすることを目的とし
、 自動取引装置を設置した複数の監視地区を設定し、監視
センタ内に、複数のコンソールを設けて、自動取引装置
の監視制御を行う集中監視制御システムの監視方式にお
いて、監視センタには、コントローラを設け、コントロ
ーラには、画面表示対応テーブルと、コンソール監視範
囲管理テーブルと、該当自動機表示画面判別部と、電文
振分処理部と、コンソール監視範囲管理部とを設け、監
視センタで、各監視地区からの状態変化通知を受けた際
、該当自動取引装置に対応した表示画面を判別した後、
電文の振り分けを行って該当するコンソールへ送り、該
当する自動取引装置の状態を書き換えると共に、コンソ
ールから、監視範囲変更要求があった場合は、コンソー
ル監視範囲管理テブルを変更した後、応答電文を作成し
て該当するコンソールへ送ることにより、監視範囲を、
運用中に変更できるように構成する。

〔産業上の利用分野〕

本発明は集中監視制御システムの監視方式に関し、更に
詳しくいえば、ＡＴＭ　（自動預金支払ＩＩ）やＣＤ（
自動支払ＩＩ）等の自動取引装置を集中監視制御するシ
ステムに用いられ、特に、運用中に監視範囲をダイナミ
ックに変更できるようにした集中監視制御システムの監
視方式に関する。

〔従来の技術〕

第９図は、従来例の説明図であり、図中、１は自動取引
装置集中監視制御システムの監視センタ、２−１．２−
２はコントローラ、３は通信回線を示す。

従来、ＡＴＭＪｐＣＤ等の自動取引装置を集中監視制御
する自動取引装置集中監視制御システムが知られていた
。

このようなシステムで、自動取引装置を監視するには、
第９図のようにしていた。この例では、監視地区Ａと監
視地区Ｂの２つの監視地区があり、監視センタＩには、
監視地区Ａを監視するためのコンソールＡとコントロ〜
う２−１を設けると共に、監視地区Ｂを監視するための
コンソールＢとコントローラ２−２を設ける。

そして、上記コントローラ２−１及び２−２をそれぞれ
通信回線３に接続して、固定された監視地区を監視する
。この場合、通常は１人のオペレタが１台のコンソール
を用いて監視業務を行っており、１台のコンソールで１
つの地区を監視するようになっている。

〔発明が解決しようとする課題〕

上記のような従来のものにおいては次のような欠点があ
った。

（１）監視地区が固定されているため、繁忙時には、監
視業務が集中し、十分な対応ができなくなる。

例えば、トラブルの発生した装置を使用中の顧客を、長
時間待たせる事態も発生する。

（２）監視センタのコンソールやコントローラ等の機器
は、常時稼働させておく必要があるため、閑散時には、
無駄な監視業務を行うことにもなる。

（３）全体として、監視業務に１＜ラツキが生し、効率
の良い監視業務ができない。

本発明は、このような従来の欠点を解消し、システムの
運用中に、コンソールの監視範囲をダイナミックに変更
して、効率の良い監視ができるようにすることを目的と
する。

〔課題を解決するための手段〕

第１図は本発明の原理図であり、図中、１は監視センタ
、２はコントローラ、３は通信回線、４は画面表示対応
テーブル、５は該当自動機表示画面判別部、６は電文振
分処理部、７はコンソール監視範囲管理テーブル、８は
コンソール監視範囲管理部を示す。

本発明は、上記の目的を達成するため、次のように構成
したものである。

自動取引装置を設置した複数の監視地区Ａ、　ＢＮを設
定し、これら複数の監視地区内の各自動取引装置と、通
信回線３によって接続された監視センタｌを設け、 該監視センタ内に、複数のコンソールＡ、Ｂ−Ｎを設け
て、自動取引装置の監視制御を行う集中監視制御システ
ムの監視方式において、 監視センタｌには、上記複数のコンソールＡ１Ｂ−Ｎと
接続して各種の制御を行うコントローラ２を設け、該コ
ントローラには、各コンソールの表示画面と各自動取引
装置との対応関係のデータを格納した画面表示対応テー
ブル４と、各コンツルとその監視範囲との対応関係のデ
ータを格納したコンソール監視範囲管理テーブル７と、
上記画面表示対応テーブルを参照して、該当する自動取
引装置の表示画面を判別する、該当自動機表示画面判別
部５と、上記コンソール監視範囲管理テブル７を参照し
て、電文の振り分け処理を行う電文振分処理部６と、上
記コンソール監視範囲管理テーブル７の変更等、コンソ
ール監視範囲の管理を行う、コンソール監視範囲管理部
８とを設け、監視センタで、各監視地区からの状態変化
通知の電文を受けた際、該当自動機表示画面判別部５に
おいて、該当自動取引装置に対応した表示画面を判別し
た後、電文振分処理部６で、電文の振り分けを行って、
該当するコンソールへ送り、該当自動取引装置の状態を
書き換えると共に、コンソールから、監視範囲変更要求
があった場合、コンソール監視範囲管理部８によって、
コンツル監視範囲管理テーブル７を変更した後、応答電
文を作成して該当するコンソールへ送ることにより、監
視範囲を、運用中に変更できるようにしたことを特徴と
する集中監視制御システムの監視方式。

〔作用〕

本発明は上記のように構成したので、次のような作用が
ある。

通常運用時には、各コンソールＡ、Ｂ−Ｎと、監視地区
Ａ、Ｂ−Ｎとが１対ｌに対応するように監視範囲を設定
しておく。

この状態で、監視地区内の自動取引装置に障害が発生す
ると、障害の発生した装置内で電文を作成し、監視セン
タ１へ状態変化通知を出す。

この通知を受けた監視センタでは、該通知をコントロー
ラ２からコンソールへ送り、該当自動取引装置の状態を
書き換えて表示する。このようにして、書き換えられた
表示画面をみて、自動取引装置の処理状態を監視し、特
定の監視地区に処理が集中した場合や、閑散時には、監
視範囲の変更を行う。

監視範囲の変更を行った場合には、先ずコンソールで監
視範囲変更要求を出し、コントローラ２に送る。コント
ローラ２では、コンソール監視範囲管理部８により、コ
ンソール監視範囲管理テーブル７を変更し、その結果の
状態を該当するコンツルへ変更応答を出す。

この変更応答により、上記変更が適切であったか否かの
確認を行う。

このようにすれば、システムの運用中に、ダイナミック
に監視範囲の変更ができる。

〔実施例〕

以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明する。

第２図乃至第８図は、本発明の１実施例を示した図であ
り、第２図は、システム構成図、第３図は画面表示対応
テーブル例、第４図は、コンツル監視範囲管理テーブル
例、第５図は、回線制御部の説明図、第６図は、通常監
視時の運用例、第７図は、一部集中時の運用例、第８図
は、閑散時の運用例である。

図中、第１図と同符号は同一のものを示す。また、９は
コンソール管理部、１０は回線制御部を示す。

この実施例では、第２図に示したように、監視センタ１
に４台のコンソールＡ、Ｂ、Ｃ，Ｄを設け、監視地区Ａ
、’Ｂ、Ｃ，Ｄを監視する。

監視センタｌ内のコントローラ２には、画面表示対応テ
ーブル４、該当自動機表示画面判別部５、電文振分処理
部６、コンソール監視範囲管理テーブル７、コンソール
監視範囲管理部８、コンツル管理部９、回線制御部１０
を設ける。

各監視地区Ａ、Ｂ、Ｃ，Ｄは、監視センタ１に通信回線
３によって接続されており、状態変化があると、直ちに
監視センタｌへ通知するようになっている。

画面表示対応テーブル例としては、第３図のようになっ
ている。例えば、各コンソール毎に、それぞれ表示画面
のにページ分（Ｋは任意の整数）のテーブルＰ１〜Ｐｋ
を備えており、各真には、例えば６４台の自動取引装置
の番号が登録される。

図の例では、１ページＰ１に、ＩＤ−００１〜ＩＤ−０
６４から成る装置番号が登録されている。

また、２ページ以降についても同様にしてデータが登録
されており、このテーブルにより、装置番号と表示画面
との対応関係が判別できるようになっている。

コンソール監視範囲管理テーブル７の例としては、第４
図のようなものがある。

この例では、各コンソールＡ、Ｂ、Ｃ，Ｄ毎にテーブル
が作成されており、各コンソール毎に、ペジＰ　ｌ＝　
Ｐ　ｅが割り当てられている（このペジＰ１〜Ｐ８は、
画面表示対応テーブルのページＰ１〜Ｐｋに対応）。

例えば、図示の例では、コンソールＡは、ベージＰ１と
Ｐ２を監視範囲（斜線部分）に設定しである。

回線制御部１０は、例えば第５図のようになっている。

回線制御部は、自動取引装置を設置した各支店と、１対
１の関係で通信回線により接続されていて、図示のＬｕ
１〜Ｌｕｘがこれに対応している。すなわち、回線制御
部１０で電文を受信した際、受信した回線のＬｕ番号に
より、どの支店の装置から送られてきた電文であるかが
判別できるようになっている。

また、自動取引装置で障害が発生した場合に、監視セン
タに対して電文を作成し、状態変化通知を送出するが、
この電文には、障害の発生した装置の番号（ＤＥＶ−Ｎ
ｏ）が記載されている。

したがって、上記のＬｕ番号と、状態変化通知中の装置
番号から、該当する装置が、どの地区の、どの番号の装
置であるかが判明するので、この回線制御部１０では、
受信した電文の装置番号に上記のＬｕ番号を付加して該
当自動機表示画面判別部５へ受信した電文を送出する。

上記構成のシステムにおける監視は、次のようにして行
う。

通常の監視状態では、第６図のように、システム中の４
台のコンソールでは、監視地区Ａ、Ｂ、Ｃ。

Ｄを分担して監視業務を行っている。

即ち、コンソールＡでは、監視地区Ａを監視し、コンソ
ールＢでは監視地区Ｂを監視し、コンツルＣでは監視地
区Ｃを監視し、更に、コンソールＤでは監視地区りを監
視している。

このような状態で、今、監視地区Ａ内の自動取引装置の
障害が多発して監視地区Ａの処理が集中したとする。

この場合、障害の発生した装置から、監視センタＩＬこ
対して状態変化通知を出す。状態変化通知を受けた監視
センタ１では、コントローラ２内の回線制御部１０が該
通知（電文）を受信し、電文の装置番号に上記Ｌｕ番号
を付加して該当自動機表示画面判別部５へ受信電文を送
出する。

この該当自動機表示画面判別部５では、受は取った電文
から、画面表示対応テーブル４を参照することにより、
該当する装置の表示画面を判別する。

その後、電文振分処理部６では、コンソール監視範囲管
理テーブル７を参照し、障害の発生した装置がどのコン
ソールで監視されているかを知り、該当するコンソール
へ電文を送って、該当する自動取引装置の状態を書き換
える。

上記のような処理を、各障害発生装置毎に行い、順次コ
ンソール側の表示画面も変えてい（。したがって、オペ
レータは、表示画面により、どの地区に処理が集中して
いるかを見分けることができる。

上記のように、監視地区Ａに処理が集中した場合には、
コンソールからの操作により、第７図のように監視範囲
を変更する。この場合、コンツルＢの監視範囲を、監視
地区Ａ、及びＢに拡大することにより、コンソールＢか
らも、監視地区Ａを監視制御できるようにする。

この監視範囲の変更時には、コンソールＢ−から監視範
囲変更要求を出して、コントローラ２へ送る。

コントローラ２では、コンソール管理部９が該電文を受
は取り、該当コンソールＮＯを付加してコンソール監視
範囲管理部８へ送る。

コンソール監視範囲管理部８では、コンソール監視範囲
管理テーブル７のデータを書き換えて変更処理を行い、
その結果の応答電文（監視範囲変更応答）を作成する。

この応答電文は、コンソール管理部９を介して該当する
コンソールに送り返す。

応答電文の内容としては、監視範囲変更が行われたかど
うかを通知する。

監視範囲を変更した結果、全てのコンソールにおいて、
監視されない地区が発生する場合がある。

この地区において状態変化が発生すると、コントローラ
は、接続されている全コンソールに対して監視範囲外で
状態変化が発生したことを通知する。

上記のように、監視範囲の変更を行うと、コンソールへ
のオペレータの負荷を軽減することができる。また、他
の地区で処理が集中した場合にも、同様乙こして監視範
囲の変更を行う。

次に、処理の閑散時には、第８図のように監視範囲の変
更を行う。この例では、コンソールＢ、Ｄの監視範囲を
、それぞれコンソールＡ、Ｃに分担させることにより、
コンソールＡ、Ｃのみ動作させて監視業務を行うことが
できる（コンソールＢ、Ｄは停止状態）。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明によれば次のような効果が
ある。

（１）処理の集中している監視地区へ、他のコンソール
より監視業務の応援を行えるため、ドラフルの発生した
自動取引装置使用中の顧客の待ち時間を減少させること
ができる。

（２）監視業務中に、コンソールに故障が発生した場合
、他のコンソールより監視業務を代行できるため、シス
テムの信頼性が向上する。

（３）監視業務の閑散時には、必要最小限のコンソール
台数で運用を行うことが可能なため、オペレータの省人
化に効果を発揮する。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理図、 第２乃至第８図は本発明の１実施例を示した図であり、 第２図はシステム構成図、 第３図は画面表示対応テーブル例、 第４図はコンソール監視範囲管理テーブル例、第５図は
回線制御部の説明図、 第６図は通常監視時の運用例、 第７図は一部集中時の運用例、 第８図は閑散時の運用例である。 また、第９図は従来例の説明図である。 ｌ−監視センタ ２−コントローラ ３−通信回線 ４一画面表示対応テーブル ５−該当自動機表示画面判別部 ６−電文振分処理部 ７−コンソール監視範囲管理テ ８−コンソール監視範囲管理部 プル

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 自動取引装置を設置した複数の監視地区（Ａ、Ｂ、・・
   ・・・Ｎ）を設定し、 これら複数の監視地区内の各自動取引装置と、通信回線
   （３）によって接続された監視センタ（１）を設け、 該監視センタ内に、複数のコンソール（Ａ、Ｂ、・・・
   ・・Ｎ）を設けて、自動取引装置の監視制御を行う集中
   監視制御システムの監視方式において、監視センタ（１
   ）には、上記複数のコンソール（Ａ、Ｂ、・・・・・Ｎ
   ）と接続して、各種の制御を行うコントローラ（２）を
   設け、 該コントローラ（２）には、 各コンソールの表示画面と各自動取引装置との対応関係
   のデータを格納した画面表示対応テーブル（４）と、 各コンソールとその監視範囲との対応関係のデータを格
   納した、コンソール監視範囲管理テーブル（７）と、 上記画面表示対応テーブルを参照して、該当する自動取
   引装置の表示画面を判別する、該当自動機表示画面判別
   部（５）と、 上記コンソール監視範囲管理テーブル（７）を参照して
   、電文の振り分け処理を行う電文振分処理部（６）と、 上記コンソール監視範囲管理テーブル（７）の変更等、
   コンソール監視範囲の管理を行う、コンソール監視範囲
   管理部（８）とを設け、 監視センタで、各監視地区からの状態変化通知の電文を
   受けた際、 該当自動機表示画面判別部（５）において、該当自動取
   引装置に対応した表示画面を判別した後、電文振分処理
   部（６）で電文の振り分けを行って該当するコンソール
   へ送り、該当する自動取引装置の状態を書き換えると共
   に、 コンソールから、監視範囲変更要求があった場合は、 コンソール監視範囲管理部（８）によってコンソール監
   視範囲管理テーブル（７）を変更した後、応答電文を作
   成して該当するコンソールへ送ることにより、 監視範囲を、運用中に変更できるようにしたことを特徴
   とする集中監視制御システムの監視方式。